سامانه‌های بومی در حوزه ارتباطات ماهواره ای عرضه شد

سامانه‌های بومی در حوزه ارتباطات ماهواره‌ای و رادیویی در نمایشگاه فناوری رسانه به نمایش گذاشته شد.
 
 همزمان با شانزدهین اجلاس سراسری فناوری رسانه، نمایشگاه آن نیز برگزار و دستاوردهای گروه‌های ارتباطات ماهواره‌ای و ارتباطات رادیویی پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات به نمایش گذاشته شد.
 
این نمایشگاه به منظور فراهم آوردن فرصت آشنایی و مذاکره با شرکت‌های تولید کننده محصولات بومی شده، همزمان با شانزدهین اجلاس سراسری فناوری رسانه، با رویکرد ارائه دستاوردهای خودکفایی در محل مرکز همایش‌های سازمان صدا و سیما برگزار شد.
 
دستاوردهای پژوهشی گروه‌های ارتباطات ماهواره‌ای و ارتباطات رادیویی پژوهشگاه که در این نمایشگاه به معرض نمایش گذاشته شد، شامل محصولاتی از جمله ترانسپوندر باند Ku، تقویت کننده SSPA با راندمان بالا، ایستگاه زمینی ماهواره، دی مالتی پلکسر و مالتی پلکسر باند Ku، نرم افزار طراحی آنتن های رفلکتوری با پترن شکل داده شده (RADS) و سامانه اندازه گیری شدت میدان پرتوهای رادیویی است.

دسترسی به اینترنت آزاد باید یکی از حقوق اولیه بشر باشد

دسترسی به اینترنت آزاد باید یکی از حقوق اولیه بشر باشد

در دنیای امروز، دسترسی به اینترنت انتخابی لوکس و تجملی نیست؛ بلکه حقی اخلاقی است. هرکس باید حق دسترسی عاری از سانسور و نظارت به این ابزار جهانی داشته باشد.

گوگل کروم با هدف تجربه کاربری سریع و شبیه به اپلیکیشن توسعه می‌یابد

گوگل کروم با هدف تجربه کاربری سریع و شبیه به اپلیکیشن توسعه می‌یابد

گوگل از قابلیت‌های جدیدی در کروم رونمایی کرد که تجربه‌ی کاربری را به سمت بارگذاری سریع‌تر و عملکرد مشابه با اپلیکیشن‌های موبایلی توسعه می‌دهد.

نمایش دستاوردهای گروه‌های ارتباطات ماهواره‌ای و ارتباطات رادیویی پژوهشگاه ICT

 
همزمان با شانزدهین اجلاس سراسری فناوری رسانه، نمایشگاه آن نیز برگزار و دستاوردهای گروه‌های ارتباطات ماهواره‌ای و ارتباطات رادیویی پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات به نمایش گذاشته شد.
به منظور فراهم آوردن فرصت آشنایی و مذاکره با شرکت‌های تولید کننده محصولات بومی شده، همزمان با شانزدهین اجلاس سراسری فناوری رسانه، نمایشگاهی با رویکرد ارائه دستاوردهای خودکفایی در محل مرکز همایش‌های سازمان صدا و سیما برگزار گردید.
 
دستاوردهای پژوهشی گروه‌های ارتباطات ماهواره‌ای و ارتباطات رادیویی پژوهشگاه نیز در این نمایشگاه به معرض نمایش گذاشته شد.
 
بر اساس این گزارش، ترانسپوندر باند Ku، تقويت كننده SSPA با راندمان بالا، ایستگاه زمینی ماهواره، دی مالتی پلکسر و مالتی پلکسر باند Ku، نرم افزار طراحی آنتن های رفلکتوری با پترن شکل داده شده (RADS) و سامانه اندازه گیری شدت میدان پرتوهای رادیویی از محصولاتی بود که در غرفه پژوهشگاه این نمایشگاه، عرضه گردید.

کیفیت اینترنت خود را ارزیابی کنید

 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با ارائه گزارشی درباره عملکرد سامانه ۱۹۵، از آماده بودن سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم به اطلاعات کیفیت سرویس‌ها خبر داد.
 
 سامانه سنجش کیفیت شاخص‌های شبکه ملی اطلاعات تحت عنوان فرادید اواسط شهریورماه امسال توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رونمایی و به اپراتورهای اینترنتی فرصت داده شد تا با بهره‌گیری از این سامانه، مشکلات شبکه خود را برطرف کرده و کیفیت خدمات خود را بهبود ببخشند.
 
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان این‌که امروزه کیفیت یک شاخص مهم برای حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات است، گفته بود که شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی ۴۵ روز فرصت دارند برای بهبود کیفیت تلاش کنند و پس از این مهلت، سامانه فرادید در اختیار عموم قرار می‌گیرد تا ببینیم نحوه ارسال تذکرات و ارائه گزارشات تغییری در فرآیندهای ارتقای شبکه ایجاد می‌کند یا خیر.
 
هرچند این سامانه با گذشت بیش از دو ماه از زمان رونمایی، در اختیار عموم قرار نگرفته بود، معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی،‌ امروز از آماده بودن سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم به اطلاعات کیفیت سرویس ها خبر داد.
 
مجید حقی با اشاره به عملکرد سامانه ۱۹۵ در چند سال گذشته، گفت: سامانه ۱۹۵ در سال ۹۱ در حدود ۱۳۰۰ شکایت، سال ۹۳،  ۳ هزار، سال ۹۷ ، ۶۱ هزار و در ۸ ماهه سال جاری نیز در حدود ۶۵ هزار شکایت دریافت کرده است که اگر سرانه سرویس‌گیرندگان را در حدود ۸۰ میلیون مشترک محاسبه کنیم، ۶۵ هزار شکایت در ۸ ماه رقم بالایی نیست.
 
وی یکی از دلایل کم بودن شکایت‌ها را رسیدگی به بسیاری از شکایت‌ها توسط امور مشترکین اپراتورها عنوان کرد و افزود: در حقیقت تماس با سامانه ۱۹۵ سرریز شکایت‌هایی است که در تماس با امور مشترکین اپراتورها رسیدگی نشده و به این سامانه رسیده است.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، یکی دیگر از دلایل کم بودن شکایت‌ها را در دسترس نبودن سامانه ۱۹۵ بیان کرد و گفت: به همین منظور تمام ابزارهای لازم برای دسترسی بهتر به سامانه را فراهم کردیم و هم‌اکنون مشترکین می‌توانند به غیر از تلفن، در سامانه ۱۹۵ به وسیله نقشه نقطه مورد شکایت را نشان دهند یا عکس و صوتی را بارگذاری کرده و شکایت خود را ارسال کنند. مدیران سازمان تنظیم مقررات و وزیر ارتباطات در مصاحبه‌های خود به صورت مداوم سامانه ۱۹۵ را معرفی کردند و از مردم خواستند که هرگونه شکایتی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را به این سامانه گزارش دهند.
 
زمان پاسخگویی و رسیدگی به شکایات به متوسط ۶ روز رسیده است
 
حقی درباره زمان پاسخگویی به شکایات مردمی در سامانه ۱۹۵ نیز با اشاره به میانگین سه ماه در سال ۱۳۹۱ تاکید کرد: این زمان در سال ۱۳۹۸ به متوسط ۶ روز پاسخگویی و رسیدگی به شکایت کاهش یافته است. بیشترین شکایت در حوزه اینترنت ثابت، جمع‌آوری سرویس با ۲۹ درصد از میزان کل شکایت‌هاست. با بررسی‌های انجام‌شده مشخص شد که به دلیل رقابت اپراتورها با یکدیگر درخواست جابجایی با جمع‌آوری سرویس، مدت طولانی زمان می‌برد و مشترک انتظار دارد به‌طور مثال در یک ساعت و یا یک روز این جابجایی انجام شود که به دلیل افزایش زمان جابجایی باعث اعتراض مشترک می‌شود.
 
وی عدم تضمین کیفیت سرویس با ۱۹ درصد (میزان شکایت ها) را یکی دیگر از بیش‌ترین شکایت‌های ارجاع‌شده به سامانه ۱۹۵ اعلام کرد و افزود: به طور مثال مشترکی سرویسی را با یک سرعت مشخصی دریافت می‌کند و در استفاده از آن این شبه ایجاد می‌شود که سرویس دریافتی سرعتی کمتر از سرعت مقرر دارد و همین باعث ارجاع شکایت به سامان ۱۹۵ می‌شود. یکی دیگر از موارد شکایت‌های مردمی، ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب با ۱۵ درصد و عدم رعایت تعرفه سرویس‌ها یکی دیگر از شکایت‌های مشترکین به سامانه ۱۹۵ است.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری درباره وضعیت شکایت‌ها در حوزه اینترنت سیار نیز با بیان این‌که ۱۵درصد شکایت‌ها به عدم ارسال و دریافت پیامک‌ها اختصاص دارد، افزود: مشکلات مربوط به آنتن‌دهی ۳G و ۴G با ۱۳ درصد و مسائل مربوط به آنتن‌دهی ۲G نیز با ۱۳ درصد در رتبه‌های بعدی شکایت‌های ارجاع‌شده به سامانه ۱۹۵ است.
 
 ۳۹ درصد شکایت‌ها مربوط به قطع  خطوط تلفن ثابت است
 
حقی همچنین به شکایت‌های مربوط به ارتباطات ثابت پرداخت و با بیان اینکه قطع خط و ارتباط با ۳۹ درصد بیشترین موارد شکایت در این حوزه است، گفت: قطعی مربوط به عدم پرداخت بدهی و اختلافاتی که مشترکین در این حوزه با شرکت مخابرات دارند بیشترین حجم شکایت‌ها در حوزه ارتباطات ثابت است. سازمان تنظیم مقررات این موارد را به صورت مورد به مورد بررسی کرده است و تمام مستندات مربوط به رعایت حقوق مشترک را مشاهده می‌کند و حتی در مواقعی که منجر به جمع‌آوری خط تلفن هم شده با تدابیری، خطوط جمع‌آوری شده مجدد راه‌اندازی و رضایت مشترک جلب شده است.
 
بنا بر اعلام وزارت ارتباطات، وی عدم ارائه خدمات پشتیبانی با ۲۱ درصد را یکی دیگر از شکایت‌های مشترکین در حوزه تلفن ثابت عنوان کرد و گفت: حجم بالای شکایت‌ها در این حوزه نشان می‌دهد که مطالبات مشترکین از صرف داشتن خط تلفن ارتقا پیدا کرده و به دنبال دریافت سرویس‌ها و پشتیبانی بهتر هستند و مشترکین توقع کیفیت بهتر سرویس و در نهایت احترام دارند. این آمار از یک تغییر رویکرد در مشترکین سرویس‌های ارتباطی خبر می‌دهد که پشتیبانی بهتر را متوجه می‌شوند و با این تغییر رویکرد، اپراتورها مجبور به رقابت در کیفیت می‌شوند.
 
 اپراتورها مجبور به رقابت در کیفیت هستند
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، عدم واگذاری خط تلفن ثبت‌نام‌شده را با شش درصد یکی دیگر از شکایت‌های مردمی در حوزه تلفن ثابت عنوان کرد و گفت: این فاصله بسیار بالای شکایت‌های نخست و دوم با این شکایت نشان از این دارد که عمده مطالبه مشترکین بر روی حقوق افراد است و جنس مطالبات به سمت کیفیت رفته است.
 
حقی دلیل پاسخگویی به شکایت‌های مردمی را ایجاد رضایت در آنان بیان کرد و افزود: بر اساس بررسی‌های انجام‌شده رضایت مشترکین در شهرها و مناطق مختلف متفاوت است، به این معنی که در شهرها و مناطق برخوردارتر موضوع کیفیت برای ایجاد رضایت مشترک در اولویت است اما در مناطق کمتر برخوردار، امکانات اولیه برای ایجاد رضایت آنان در اولویت قرار دارد. به طور مثال در استان‌های مرزی مسئله رومینگ نارضایتی ایجاد می‌کند و باید در اولویت رفع مشکل قرار گیرد.
 
وی به اجرای برنامه برآورد حجم نارضایتی‌ها در استان‌های مختلف با اولویت‌های همان استان اشاره کرد و افزود: بر اساس این برآوردها در حوزه اینترنت، شهرهای تهران، اصفهان و یزد به ترتیب بیش‌ترین درخواست ها و شکایت‌ها را دارند و ایلام نیز به دلیل قرار گرفتن در مسیر اربعین رتبه پنجم را دارد.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به وضعیت ارتباطات سیار در شهرهای مختلف پرداخت و گفت: در این حوزه بیش‌ترین سرانه نارضایتی‌ها برای شهرهای تهران، یزد و ایلام است و همچنین قم، اصفهان، البرز، سمنان و خراسان رضوی نیز متناسب با توسعه‌یافتگی که در حوزه ارتباطات دارند، سرانه میزان نارضایتی را دارا هستند.
 
نسخه منحصر برای رضایت‌مندی مشترکین در هر استان
 
حقی به بیش‌ترین سرانه نارضایتی‌ها درباره تلفن ثابت اشاره کرد و افزود: بیش‌ترین نارضایتی مربوط به استان بوشهر، خوزستان، کهگیلویه و بویر احمد، خراسان رضوی و با فاصله بسیار تهران است که یکی از دلایل آمار بالای نارضایتی در استان خوزستان به افزایش سرقت کابل‌های مخابراتی در این استان مربوط می‌شود، در صورتی که استان خوزستان در نارضایتی مربوط به اینترنت و ارتباطات سیار در رتبه‌های میانی استان‌های کشور است.
 
وی با اشاره به این بررسی‌ها و تحلیل آن‌ها، تاکید کرد: به همین منظور از ابتدای سال جاری برای هر استانی یک نسخه منحصر به همان استان ارائه و مقرر شد مدیران کل ارتباطات استان‌ها تمام انرژی و امکانات خود را برای رفع مشکلات اولویت‌دار مربوط به همان استان متمرکز کنند تا به رضایت‌مندی مردم منجر شود.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری در پاسخ به سوالی درباره نتیجه پیگیری‌های وزیر ارتباطات در موضوع امور مشترکین مخابرات ایران نیز افزود: سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در چهار مرحله از مناطق مختلف مخابراتی بازدید و مسائل و مشکلات امور مشترکین این مناطق را از نزدیک بررسی کرد.
 
حقی تصریح کرد: در این بررسی‌ها، زمان پاسخگویی از نظر امکانات سخت‌افزاری و امکان پاسخگویی و نیروهای انسانی مشغول در امور مشترکین و میزان دریافتی و سطح آگاهی آنان، ارزیابی شد که نتیجه این ارزیابی‌ها نشان می‌دهد شاغلین در امور مشترکین مخابرات به لحاظ توانمندی علمی و پاسخگویی و اطلاعاتی کامل نبودند و از نظر میزان دریافتی‌ها  نیز مشکلاتی داشتند و هم به لحاظ تجهیزات پاسخگویی و حجم درخواست‌هایی که وجود دارد، کمبودهای بسیاری وجود داشت.
 
انتشار گزارش ارزیابی اپراتورها به صورت ۶ ماهه
 
وی اظهار کرد: زمان پاسخگویی به مشترکین، پشتیبانی مناسب و میزان شکایت‌هایی که به سامانه ۱۹۵ می‌شود به عنوان مواردی است که به ارزیابی اپراتورها اضافه شد و بر اساس این آیتم‌ها به اپراتورها امتیاز داده و یا از آنان امتیازی کم می‌شود و با انتشار ۶ ماهه این ارزیابی ها مردم می‌توانند برای دریافت سرویس‌های بهتر، اپراتورهایی که در این ارزیابی‌ها امتیاز بیشتری دریافت کرده‌اند را انتخاب کنند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری با بیان این‌که شاید اپراتوری در یک سرویس رتبه نخست و در سرویسی دیگر رتبه پایین‌تری داشته باشد، تاکید کرد: این جدول ارزیابی به مشترکین کمک می‌کند تا برای سرویس‌های مختلف خود انتخاب‌های بهتری داشته باشند.
 
حقی درباره سامانه راه‌اندازی شده فرادید و وضعیت حال حاضر آن نیز گفت: در ابتدا به اپراتورها دسترسی داده شد تا وضعیت خود و دیگر اپراتورها را در این سامانه مشاهده کنند و با نحوه و آیتم‌های اندازه‌گیری‌ها نیز آشنا شوند. همچنین جلساتی برای معرفی و اصلاح ارزیابی سامانه فرادید با اپراتورها برگزار شده و بخشی از فعالان این حوزه از این سامانه استقبال کردند و برخی نیز اظهار نگرانی کردند که وضعیت آنان در این سامانه به چه صورت دیده می‌شود.
 
وی خاطرنشان کرد: رویکرد ما این است که نگرانی اپراتورها و تلاششان به بالا رفتن کیفیت سرویس‌ها منجر شود و اگر شرکت‌هایی که اظهار نگرانی کردند نتوانند کیفیت خود را ارتقا دهند، طبیعی است که باید از بازار خارج شوند و این به نفع مردم است. اطلاعات این سامانه از سامانه‌های مختلف جمع آوری شده و تقریبا سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم آماده و نیاز به برخی هماهنگی‌هایی دارد که در حال انجام است.
 
مشکلات سیم‌کارت‌های بی‌هویت
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات همچنین به فروش آنلاین سیم‌کارت و مشکلاتی که سیم‌کارت‌های بی‌هویت ایجاد می‌کنند اشاره کرد و افزود: با بررسی انجام‌شده درباره شکایت‌های مربوط به پیامک‌های مزاحم، حجم بسیاری از این پیامک‌ها از سیم‌کارت‌های ایرانسل ارسال شده بود که در این رابطه به مدیران شرکت ایرانسل تذکر داده شد اما در ادامه متوجه شدیم که خیلی موضوع جدی گرفته نشده است.
 
حقی، رویکرد اعلام عمومی عدم پایبندی اپراتورها به تعهدات خود را یکی از اقدامات سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در برابر این بی‌توجهی عنوان کرد و گفت: اگر مشترکین اپراتورها به وسیله سرویس‌هایی که آنها ارائه می‌کنند، آزار ببینند، اپراتور در مقابل این مسئله باید مسوول باشد و در رویکردهای اپراتور این نواقص دیده شود چرا که فقط نباید پول گرفتن از مشترک ملاک باشد. ما در کنار نظارت و جریمه‌هایی که در نظر داریم، اطلاعاتی که از عدم توجه و بی‌اهمیتی اپراتور نسبت به کاربر داریم را  منتشر می‌کنیم تا مشترکین این اپراتورها با رویکرد آنان در مقابل خود آشنا شوند و با دقت بیشتری بتوانند انتخاب کنند.
 
وی تصریح کرد: بعد از اعلام عمومی این موضوع شرکت ایرانسل حساسیت بسیاری روی این موضوع پیدا کرد و سازمان تنظیم مقررات نیز در آینده نزدیک در دوره‌های مختلف اطلاعات مربوط به این موضوعات را در بخشی از سایت خود در منظر دید عموم مردم می‌گذارد تا مردم نیز در جریان امور قرار گیرند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ارسال پیامک‌های مزاحم را از دو طریق عنوان کرد و گفت: یک راه از طریق سرشماره‌هایی که از اپراتورها برای ارسال پیامک‌های انبوه مجوز گرفته‌اند و دارای شناسنامه هستند و باید از قواعد اپراتورها تبعیت کنند و اگر تخلفی در این حوزه انجام شود، سازمان تنظیم مقررات با اپراتور و اپراتور هم با شرکت مربوطه برخورد می‌کند و این فرایند برخورد با تخلف موثر بوده است.
 
حقی سرشماره‌های شخصی را یکی دیگر از راه‌های ارسال پیامک‌های مزاحم بیان کرد و افزود: در این روش افراد ۱۰ یا ۱۰۰ حتی هزار سیم‌کارت تهیه و از طریق آنها پیامک‌های انبوه ارسال می‌کنند در صورتی که شناسنامه ندارند و قابل شناسایی نیستند.
 
وی قطع کردن خطوط این سیم‌کارت‌ها را یکی از راه‌های برخورد با این روش عنوان کرد و گفت: برای اینکه این مشکل به صورت ریشه‌ای حل شود به اپراتورها ابلاغ شده برای خریدن سیم‌کارت حتما فرد احراز هویت شود و در زمان خرید سیم‌کارت حضور داشته باشد و برای همین منظور اثر انگشت به صورت بیومتریک و با اتصال به سامانه ثبت احوال استعلام می‌شود تا امکان سوءاستفاده به حداقل کاهش یابد اما این روش به دلیل نیاز به تجهیز دفاتر، زمان بیشتری برای اجرایی شدن نیاز دارد. درخواست‌کنندگان حقوقی هم با اسناد و استعلامات قانونی می‌توانند سیم‌کارت دریافت کنند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با بیان اینکه کسب‌وکارهای خرد از این روش‌ها برای تبلیغات خود استفاده می‌کنند، گفت: اگر کانالی مشخص در شبکه‌های اجتماعی وجود داشته باشد که کسب‌وکارها این حوزه بتوانند تبلیغات خود را داشته باشند، بسیاری از مشکلات مربوط به پیامک‌های مزاحم نیز کاهش می‌یابد. کاربرانی که از پیامک‌های مزاحم شکایت دارند توصیه کرد می‌توانند به مراجع قضایی مراجعه و طرح دعوا کنند چرا که بر اساس قانون مجازات اسلامی جرم محسوب می‌شود.

کیفیت اینترنت خود را ارزیابی کنید

 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با ارائه گزارشی درباره عملکرد سامانه ۱۹۵، از آماده بودن سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم به اطلاعات کیفیت سرویس‌ها خبر داد.
 
 سامانه سنجش کیفیت شاخص‌های شبکه ملی اطلاعات تحت عنوان فرادید اواسط شهریورماه امسال توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رونمایی و به اپراتورهای اینترنتی فرصت داده شد تا با بهره‌گیری از این سامانه، مشکلات شبکه خود را برطرف کرده و کیفیت خدمات خود را بهبود ببخشند.
 
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان این‌که امروزه کیفیت یک شاخص مهم برای حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات است، گفته بود که شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی ۴۵ روز فرصت دارند برای بهبود کیفیت تلاش کنند و پس از این مهلت، سامانه فرادید در اختیار عموم قرار می‌گیرد تا ببینیم نحوه ارسال تذکرات و ارائه گزارشات تغییری در فرآیندهای ارتقای شبکه ایجاد می‌کند یا خیر.
 
هرچند این سامانه با گذشت بیش از دو ماه از زمان رونمایی، در اختیار عموم قرار نگرفته بود، معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی،‌ امروز از آماده بودن سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم به اطلاعات کیفیت سرویس ها خبر داد.
 
مجید حقی با اشاره به عملکرد سامانه ۱۹۵ در چند سال گذشته، گفت: سامانه ۱۹۵ در سال ۹۱ در حدود ۱۳۰۰ شکایت، سال ۹۳،  ۳ هزار، سال ۹۷ ، ۶۱ هزار و در ۸ ماهه سال جاری نیز در حدود ۶۵ هزار شکایت دریافت کرده است که اگر سرانه سرویس‌گیرندگان را در حدود ۸۰ میلیون مشترک محاسبه کنیم، ۶۵ هزار شکایت در ۸ ماه رقم بالایی نیست.
 
وی یکی از دلایل کم بودن شکایت‌ها را رسیدگی به بسیاری از شکایت‌ها توسط امور مشترکین اپراتورها عنوان کرد و افزود: در حقیقت تماس با سامانه ۱۹۵ سرریز شکایت‌هایی است که در تماس با امور مشترکین اپراتورها رسیدگی نشده و به این سامانه رسیده است.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، یکی دیگر از دلایل کم بودن شکایت‌ها را در دسترس نبودن سامانه ۱۹۵ بیان کرد و گفت: به همین منظور تمام ابزارهای لازم برای دسترسی بهتر به سامانه را فراهم کردیم و هم‌اکنون مشترکین می‌توانند به غیر از تلفن، در سامانه ۱۹۵ به وسیله نقشه نقطه مورد شکایت را نشان دهند یا عکس و صوتی را بارگذاری کرده و شکایت خود را ارسال کنند. مدیران سازمان تنظیم مقررات و وزیر ارتباطات در مصاحبه‌های خود به صورت مداوم سامانه ۱۹۵ را معرفی کردند و از مردم خواستند که هرگونه شکایتی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را به این سامانه گزارش دهند.
 
زمان پاسخگویی و رسیدگی به شکایات به متوسط ۶ روز رسیده است
 
حقی درباره زمان پاسخگویی به شکایات مردمی در سامانه ۱۹۵ نیز با اشاره به میانگین سه ماه در سال ۱۳۹۱ تاکید کرد: این زمان در سال ۱۳۹۸ به متوسط ۶ روز پاسخگویی و رسیدگی به شکایت کاهش یافته است. بیشترین شکایت در حوزه اینترنت ثابت، جمع‌آوری سرویس با ۲۹ درصد از میزان کل شکایت‌هاست. با بررسی‌های انجام‌شده مشخص شد که به دلیل رقابت اپراتورها با یکدیگر درخواست جابجایی با جمع‌آوری سرویس، مدت طولانی زمان می‌برد و مشترک انتظار دارد به‌طور مثال در یک ساعت و یا یک روز این جابجایی انجام شود که به دلیل افزایش زمان جابجایی باعث اعتراض مشترک می‌شود.
 
وی عدم تضمین کیفیت سرویس با ۱۹ درصد (میزان شکایت ها) را یکی دیگر از بیش‌ترین شکایت‌های ارجاع‌شده به سامانه ۱۹۵ اعلام کرد و افزود: به طور مثال مشترکی سرویسی را با یک سرعت مشخصی دریافت می‌کند و در استفاده از آن این شبه ایجاد می‌شود که سرویس دریافتی سرعتی کمتر از سرعت مقرر دارد و همین باعث ارجاع شکایت به سامان ۱۹۵ می‌شود. یکی دیگر از موارد شکایت‌های مردمی، ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب با ۱۵ درصد و عدم رعایت تعرفه سرویس‌ها یکی دیگر از شکایت‌های مشترکین به سامانه ۱۹۵ است.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری درباره وضعیت شکایت‌ها در حوزه اینترنت سیار نیز با بیان این‌که ۱۵درصد شکایت‌ها به عدم ارسال و دریافت پیامک‌ها اختصاص دارد، افزود: مشکلات مربوط به آنتن‌دهی ۳G و ۴G با ۱۳ درصد و مسائل مربوط به آنتن‌دهی ۲G نیز با ۱۳ درصد در رتبه‌های بعدی شکایت‌های ارجاع‌شده به سامانه ۱۹۵ است.
 
 ۳۹ درصد شکایت‌ها مربوط به قطع  خطوط تلفن ثابت است
 
حقی همچنین به شکایت‌های مربوط به ارتباطات ثابت پرداخت و با بیان اینکه قطع خط و ارتباط با ۳۹ درصد بیشترین موارد شکایت در این حوزه است، گفت: قطعی مربوط به عدم پرداخت بدهی و اختلافاتی که مشترکین در این حوزه با شرکت مخابرات دارند بیشترین حجم شکایت‌ها در حوزه ارتباطات ثابت است. سازمان تنظیم مقررات این موارد را به صورت مورد به مورد بررسی کرده است و تمام مستندات مربوط به رعایت حقوق مشترک را مشاهده می‌کند و حتی در مواقعی که منجر به جمع‌آوری خط تلفن هم شده با تدابیری، خطوط جمع‌آوری شده مجدد راه‌اندازی و رضایت مشترک جلب شده است.
 
بنا بر اعلام وزارت ارتباطات، وی عدم ارائه خدمات پشتیبانی با ۲۱ درصد را یکی دیگر از شکایت‌های مشترکین در حوزه تلفن ثابت عنوان کرد و گفت: حجم بالای شکایت‌ها در این حوزه نشان می‌دهد که مطالبات مشترکین از صرف داشتن خط تلفن ارتقا پیدا کرده و به دنبال دریافت سرویس‌ها و پشتیبانی بهتر هستند و مشترکین توقع کیفیت بهتر سرویس و در نهایت احترام دارند. این آمار از یک تغییر رویکرد در مشترکین سرویس‌های ارتباطی خبر می‌دهد که پشتیبانی بهتر را متوجه می‌شوند و با این تغییر رویکرد، اپراتورها مجبور به رقابت در کیفیت می‌شوند.
 
 اپراتورها مجبور به رقابت در کیفیت هستند
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، عدم واگذاری خط تلفن ثبت‌نام‌شده را با شش درصد یکی دیگر از شکایت‌های مردمی در حوزه تلفن ثابت عنوان کرد و گفت: این فاصله بسیار بالای شکایت‌های نخست و دوم با این شکایت نشان از این دارد که عمده مطالبه مشترکین بر روی حقوق افراد است و جنس مطالبات به سمت کیفیت رفته است.
 
حقی دلیل پاسخگویی به شکایت‌های مردمی را ایجاد رضایت در آنان بیان کرد و افزود: بر اساس بررسی‌های انجام‌شده رضایت مشترکین در شهرها و مناطق مختلف متفاوت است، به این معنی که در شهرها و مناطق برخوردارتر موضوع کیفیت برای ایجاد رضایت مشترک در اولویت است اما در مناطق کمتر برخوردار، امکانات اولیه برای ایجاد رضایت آنان در اولویت قرار دارد. به طور مثال در استان‌های مرزی مسئله رومینگ نارضایتی ایجاد می‌کند و باید در اولویت رفع مشکل قرار گیرد.
 
وی به اجرای برنامه برآورد حجم نارضایتی‌ها در استان‌های مختلف با اولویت‌های همان استان اشاره کرد و افزود: بر اساس این برآوردها در حوزه اینترنت، شهرهای تهران، اصفهان و یزد به ترتیب بیش‌ترین درخواست ها و شکایت‌ها را دارند و ایلام نیز به دلیل قرار گرفتن در مسیر اربعین رتبه پنجم را دارد.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به وضعیت ارتباطات سیار در شهرهای مختلف پرداخت و گفت: در این حوزه بیش‌ترین سرانه نارضایتی‌ها برای شهرهای تهران، یزد و ایلام است و همچنین قم، اصفهان، البرز، سمنان و خراسان رضوی نیز متناسب با توسعه‌یافتگی که در حوزه ارتباطات دارند، سرانه میزان نارضایتی را دارا هستند.
 
نسخه منحصر برای رضایت‌مندی مشترکین در هر استان
 
حقی به بیش‌ترین سرانه نارضایتی‌ها درباره تلفن ثابت اشاره کرد و افزود: بیش‌ترین نارضایتی مربوط به استان بوشهر، خوزستان، کهگیلویه و بویر احمد، خراسان رضوی و با فاصله بسیار تهران است که یکی از دلایل آمار بالای نارضایتی در استان خوزستان به افزایش سرقت کابل‌های مخابراتی در این استان مربوط می‌شود، در صورتی که استان خوزستان در نارضایتی مربوط به اینترنت و ارتباطات سیار در رتبه‌های میانی استان‌های کشور است.
 
وی با اشاره به این بررسی‌ها و تحلیل آن‌ها، تاکید کرد: به همین منظور از ابتدای سال جاری برای هر استانی یک نسخه منحصر به همان استان ارائه و مقرر شد مدیران کل ارتباطات استان‌ها تمام انرژی و امکانات خود را برای رفع مشکلات اولویت‌دار مربوط به همان استان متمرکز کنند تا به رضایت‌مندی مردم منجر شود.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری در پاسخ به سوالی درباره نتیجه پیگیری‌های وزیر ارتباطات در موضوع امور مشترکین مخابرات ایران نیز افزود: سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در چهار مرحله از مناطق مختلف مخابراتی بازدید و مسائل و مشکلات امور مشترکین این مناطق را از نزدیک بررسی کرد.
 
حقی تصریح کرد: در این بررسی‌ها، زمان پاسخگویی از نظر امکانات سخت‌افزاری و امکان پاسخگویی و نیروهای انسانی مشغول در امور مشترکین و میزان دریافتی و سطح آگاهی آنان، ارزیابی شد که نتیجه این ارزیابی‌ها نشان می‌دهد شاغلین در امور مشترکین مخابرات به لحاظ توانمندی علمی و پاسخگویی و اطلاعاتی کامل نبودند و از نظر میزان دریافتی‌ها  نیز مشکلاتی داشتند و هم به لحاظ تجهیزات پاسخگویی و حجم درخواست‌هایی که وجود دارد، کمبودهای بسیاری وجود داشت.
 
انتشار گزارش ارزیابی اپراتورها به صورت ۶ ماهه
 
وی اظهار کرد: زمان پاسخگویی به مشترکین، پشتیبانی مناسب و میزان شکایت‌هایی که به سامانه ۱۹۵ می‌شود به عنوان مواردی است که به ارزیابی اپراتورها اضافه شد و بر اساس این آیتم‌ها به اپراتورها امتیاز داده و یا از آنان امتیازی کم می‌شود و با انتشار ۶ ماهه این ارزیابی ها مردم می‌توانند برای دریافت سرویس‌های بهتر، اپراتورهایی که در این ارزیابی‌ها امتیاز بیشتری دریافت کرده‌اند را انتخاب کنند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری با بیان این‌که شاید اپراتوری در یک سرویس رتبه نخست و در سرویسی دیگر رتبه پایین‌تری داشته باشد، تاکید کرد: این جدول ارزیابی به مشترکین کمک می‌کند تا برای سرویس‌های مختلف خود انتخاب‌های بهتری داشته باشند.
 
حقی درباره سامانه راه‌اندازی شده فرادید و وضعیت حال حاضر آن نیز گفت: در ابتدا به اپراتورها دسترسی داده شد تا وضعیت خود و دیگر اپراتورها را در این سامانه مشاهده کنند و با نحوه و آیتم‌های اندازه‌گیری‌ها نیز آشنا شوند. همچنین جلساتی برای معرفی و اصلاح ارزیابی سامانه فرادید با اپراتورها برگزار شده و بخشی از فعالان این حوزه از این سامانه استقبال کردند و برخی نیز اظهار نگرانی کردند که وضعیت آنان در این سامانه به چه صورت دیده می‌شود.
 
وی خاطرنشان کرد: رویکرد ما این است که نگرانی اپراتورها و تلاششان به بالا رفتن کیفیت سرویس‌ها منجر شود و اگر شرکت‌هایی که اظهار نگرانی کردند نتوانند کیفیت خود را ارتقا دهند، طبیعی است که باید از بازار خارج شوند و این به نفع مردم است. اطلاعات این سامانه از سامانه‌های مختلف جمع آوری شده و تقریبا سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم آماده و نیاز به برخی هماهنگی‌هایی دارد که در حال انجام است.
 
مشکلات سیم‌کارت‌های بی‌هویت
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات همچنین به فروش آنلاین سیم‌کارت و مشکلاتی که سیم‌کارت‌های بی‌هویت ایجاد می‌کنند اشاره کرد و افزود: با بررسی انجام‌شده درباره شکایت‌های مربوط به پیامک‌های مزاحم، حجم بسیاری از این پیامک‌ها از سیم‌کارت‌های ایرانسل ارسال شده بود که در این رابطه به مدیران شرکت ایرانسل تذکر داده شد اما در ادامه متوجه شدیم که خیلی موضوع جدی گرفته نشده است.
 
حقی، رویکرد اعلام عمومی عدم پایبندی اپراتورها به تعهدات خود را یکی از اقدامات سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در برابر این بی‌توجهی عنوان کرد و گفت: اگر مشترکین اپراتورها به وسیله سرویس‌هایی که آنها ارائه می‌کنند، آزار ببینند، اپراتور در مقابل این مسئله باید مسوول باشد و در رویکردهای اپراتور این نواقص دیده شود چرا که فقط نباید پول گرفتن از مشترک ملاک باشد. ما در کنار نظارت و جریمه‌هایی که در نظر داریم، اطلاعاتی که از عدم توجه و بی‌اهمیتی اپراتور نسبت به کاربر داریم را  منتشر می‌کنیم تا مشترکین این اپراتورها با رویکرد آنان در مقابل خود آشنا شوند و با دقت بیشتری بتوانند انتخاب کنند.
 
وی تصریح کرد: بعد از اعلام عمومی این موضوع شرکت ایرانسل حساسیت بسیاری روی این موضوع پیدا کرد و سازمان تنظیم مقررات نیز در آینده نزدیک در دوره‌های مختلف اطلاعات مربوط به این موضوعات را در بخشی از سایت خود در منظر دید عموم مردم می‌گذارد تا مردم نیز در جریان امور قرار گیرند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ارسال پیامک‌های مزاحم را از دو طریق عنوان کرد و گفت: یک راه از طریق سرشماره‌هایی که از اپراتورها برای ارسال پیامک‌های انبوه مجوز گرفته‌اند و دارای شناسنامه هستند و باید از قواعد اپراتورها تبعیت کنند و اگر تخلفی در این حوزه انجام شود، سازمان تنظیم مقررات با اپراتور و اپراتور هم با شرکت مربوطه برخورد می‌کند و این فرایند برخورد با تخلف موثر بوده است.
 
حقی سرشماره‌های شخصی را یکی دیگر از راه‌های ارسال پیامک‌های مزاحم بیان کرد و افزود: در این روش افراد ۱۰ یا ۱۰۰ حتی هزار سیم‌کارت تهیه و از طریق آنها پیامک‌های انبوه ارسال می‌کنند در صورتی که شناسنامه ندارند و قابل شناسایی نیستند.
 
وی قطع کردن خطوط این سیم‌کارت‌ها را یکی از راه‌های برخورد با این روش عنوان کرد و گفت: برای اینکه این مشکل به صورت ریشه‌ای حل شود به اپراتورها ابلاغ شده برای خریدن سیم‌کارت حتما فرد احراز هویت شود و در زمان خرید سیم‌کارت حضور داشته باشد و برای همین منظور اثر انگشت به صورت بیومتریک و با اتصال به سامانه ثبت احوال استعلام می‌شود تا امکان سوءاستفاده به حداقل کاهش یابد اما این روش به دلیل نیاز به تجهیز دفاتر، زمان بیشتری برای اجرایی شدن نیاز دارد. درخواست‌کنندگان حقوقی هم با اسناد و استعلامات قانونی می‌توانند سیم‌کارت دریافت کنند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با بیان اینکه کسب‌وکارهای خرد از این روش‌ها برای تبلیغات خود استفاده می‌کنند، گفت: اگر کانالی مشخص در شبکه‌های اجتماعی وجود داشته باشد که کسب‌وکارها این حوزه بتوانند تبلیغات خود را داشته باشند، بسیاری از مشکلات مربوط به پیامک‌های مزاحم نیز کاهش می‌یابد. کاربرانی که از پیامک‌های مزاحم شکایت دارند توصیه کرد می‌توانند به مراجع قضایی مراجعه و طرح دعوا کنند چرا که بر اساس قانون مجازات اسلامی جرم محسوب می‌شود.

گوگل کروم سایت‌های کند را رسوا می‌کند

 
 گوگل در نظر دارد تا با برچسب زدن به سایت‌های کُند و رسوا کردن آن‌ها، برنامه‌نویسان را به استفاده از ابزارهای موجود برای سرعت بخشیدن به فضای وب ترغیب کند.
 
به گزارش پایگاه اینترنتی «انگجت»، انتظار طولانی مدت برای بارگذاری برخی از سایت‌ها گاهی حتی صبورترین افراد را نیز از حوصله می‌برد. گوگل در برابر این معضل ساکت ننشسته و در نظر دارد تا از این پس سایت‌هایی را که بارگذاری محتوای آن‌ها زمان زیادی می‌برد، در گوگل کروم رسوا کند.  
 
یکی از محورهای اصلی نشست امسال برنامه‌نویسی کروم سرعت بخشیدن به شبکه جهانی وب است؛ رویکردی که ارائه ابزارهایی برای کمک به برنامه‌نویسان در بارگذاری سریعتر سایت‌ها و برنامه افزارهای وب، را نیز دربرمی‌گیرد. برچسب زدن به سایت‌های کُند می‌تواند برنامه‌نویسان را به استفاده از چنین ابزارهایی ترغیب کند.    
 
این احتمال وجود دارد که گوگل در راستای همین سیاست، سایت‌هایی که سریع بارگذاری می‌شوند را نیز با اعطای «نشان سرعت» (speed badging) تشویق کند.
 
گوگل هم اینک در حال بررسی گزینه‌های مختلف برای نمایش سرعت یا کُندی ملموس سایت‌ها است. یکی از ایده‌های تحت بررسی، استفاده از رنگ‌های مختلف برای نوار پیشرفت (progress bar) سایت‌ها است که براساس آن از رنگ سبز برای نمایش سایت‌هایی که با سرعت بالا بارگذاری می‌شوند، استفاده خواهد شد.  
 
به گزارش رسانه‌های خبری، هنوز قطعیتی در مورد اجرای این طرح یا زمان آن وجود ندارد.

پیش‌بینی احتمال مرگ با هوش مصنوعی

 
 محققان آمریکایی با استفاده از هوش مصنوعی ابزاری ابداع کردند که با بررسی نتایج آزمایشات قلبی، احتمال مرگ افراد را در یک سال آینده پیش‌بینی می‌کند.
 
به گزارش پایگاه اینترنتی نیوساینتیست، براندون فورنوالت از محققان مرکز سلامت گیسینجر آمریکا و همکارانش ۱.۷۷ میلیون نوار قلب از حدود ۴۰۰ هزار نفر را به یک دستگاه مبتنی بر هوش مصنوعی تغذیه کردند تا احتمال مرگ این افراد را در یک سال آینده پیش‌بینی کند.
 
نوار قلب فعالیت الکتریکی قلب را ثبت می‌کند و الگوهای آن در صورت وجود مشکلاتی چون حمله قلبی و فیبریلاسیون دهلیزی تغییر می‌کند.
 
این تیم تحقیقاتی دو نسخه از این هوش مصنوعی را آموزش دادند. به یکی از آنها تنها داده‌های خام نوار قلب داده شد که ولتاژ را در طول زمان اندازه‌گیری می‌کند. نسخه دیگر با ترکیبی از داده‌های نوار قلب و سن و جنسیت بیمار تغذیه شد.
 
محققان با بررسی عملکرد این دستگاه توانستند پیش‌بینی کنند که کدام یک از بیماران طی سال آینده از دنیا می‌روند و کدام یک زنده می‌مانند. هوش مصنوعی در این آزمایش از حیث دقت توانست از نمره کامل یک رتبه بالای ۰.۸۵ را کسب کند.
 
این هوش مصنوعی خطر مرگ را حتی در افرادی که از نظر متخصصان قلب و عروق نوار قلب معمولی داشتند نیز به دقت پیش‌بینی کرد. سه متخصص قلب که به طور جداگانه این نوار قلب‌های به ظاهر معمولی را بررسی کرده بودند، نتوانستند الگوهای خطرساز تشخیص داده شده توسط این هوش مصنوعی را تشخیص دهند.
 
از آن‌جا که هنوز روشن نیست این دستگاه از چه الگوهایی برای این پیش‌بینی استفاده می‌کند، پزشکان تمایلی به استفاده از این الگوریتم‌ها ندارند.  
 
گزارش این پژوهش روز ۱۶ نوامبر (۲۵ آبان) در جلسات علمی انجمن قلب آمریکا ارائه خواهد شد.

ارسال پیامک بدون آنتن و اینترنت ممکن شد

 
از این پس می‌توانید با استفاده از یک دیش ماهواره‌ای کوچک و نرم‌افزار همراه آن، بدون نیاز به آنتن و اینترنت پیامک ارسال کنید.
 
به گزارش پایگاه اینترنی «اوبرگیزمو»، پوشش رادیویی شبکه‌های سلولی الزاما در همه جا به یک اندازه قدرت ندارد. فارغ از موقعیت مکانی همه ما گاهی با پدیده قطع یا ضعف آنتن تلفن همراه یا اتصال اینترنت مواجه شده‌ایم. در این موارد باید گزینه‌ای در دسترس باشد تا بتوانید در شرایط اضطراری حداقل پیامک ارسال کنید.
 
SatPaq یک دیش ماهواره‌ای کوچک است که امکان ارسال پیامک را بدون نیاز به سیگنال سلولی یا اتصال اینترنتی فراهم می‌کند. این دستگاه به طور بی‌سیم و از طریق بلوتوث به تلفن شما متصل می‌شود.
 
کافیست این نرم‌افزار را بر روی گوشی هوشمند خود نصب کرده و دیش ماهواره‌ای مذکور را نیز به آن وصل کنید. این دیش شبیه همان دیش‌های مورد استفاده برای تلویزیون‌هاست، جایی که بتوانید آسمان را ببینید، می‌توانید به هر کسی که اراده کنید پیامک بفرستید.
 
این فناوری به طورخاص به هنگام قطع برق یا در زمان وقوع بلایای طبیعی کاربردی خواهد بود.

۶ نقص ارتباطی که با شبکه ملی اطلاعات برطرف می شود

 
 
اصلاح و توسعه زیرساخت ارتباطی فضای مجازی کشور از جمله مهمترین اهداف تحقق شبکه ملی اطلاعات است که می‌تواند بیش از ۶ نقص کلان موجود در شبکه ارتباطی کشور را رفع کند.
 
 شبکه ملی اطلاعات به عنوان زیرساخت ارتباطی فضای مجازی کشور، یکی از عناصر اصلی در ایجاد صنعت ملی فناوری اطلاعات و ارتباطات و اکوسیستم بازیگران داخلی در لایه های مختلف خدمات و محتوای فضای مجازی کشور است.
 
بررسی های مرکز ملی فضای مجازی نشان می دهد که در حال حاضر زیرساخت ارتباطی کشور دارای نقاط ضعف جدی است که تحقق این صنعت و اکوسیستم پویا و ارزش آفرین مبتنی بر آن را با مشکل مواجه کرده است. در این راستا تعریف و الزامات ۶ گانه شبکه ملی اطلاعات که در جلسه پانزدهم شورای عالی فضای مجازی مصوب شد، در جهت رفع این چالش ها و تحقق زیرساخت مطلوب کشور بوده است.
 
این چالش ها و نقاط ضعف در چند دسته زیرساخت ارتباطی، امنیت، تامین و استفاده از پهنای باند بین الملل، خدمات زیرساخت ارتباطی و پالایش اینترنت بیان شده است که شواهدی بر نقض تحقق شبکه ملی اطلاعات در زیرساخت ارتباطی و اطلاعاتی فعلی کشور است.
 
خروج ترافیک با مبدا و مقصد داخلی از کشور
 
هرگاه بخشی یا همه اطلاعات و ترافیک اصلی یا ترافیک کنترلی یک ارتباط که درون مرزهای جغرافیای کشور واقع شده به صورت خواسته یا ناخواسته از زیرساخت ارتباطی کشوری دیگر عبور کند، این ارتباط مشمول نقطه ضعف «خروج ترافیک» قلمداد می شود.
 
این خروج ترافیک اغلب به علت استفاده کاربران داخلی از مکانیزم های شبیه VPN (که ترافیک کاملا داخلی را به خارج از کشور منتقل می کنند) و وابستگی به خدمات زیرساخت ارتباطی غیرداخلی اتفاق می افتد که شامل مواردی چون خدمات نام دامنه، خدمات زمان شبکه، خدمات رایانش ابری، استفاده از خدمات ارتباطی بر بستر اینترنت، نبود امکانات میزبانی با خدمات قابل رقابت و تعرفه مناسب و رقابتی و نبود سازوکارهای تبادل ترافیک بین تامین کنندگان خدمات و محتوا می شود.
 
وجود این مشکل آثار زیان بار متعددی دارد. برای مثال افزایش زمان تأخیر و هزینه ارتباط و نیز عدم امکان کنترل جریان ترافیک بر زیرساخت های غیرداخلی و در نتیجه عدم امکان تضمین کیفیت ارتباط و خدمات وابسته به آن از جمله این آثار است.
 
در همین حال به دلیل خروج ترافیک شاهد تأثیرپذیری زیرساخت کشور از زیرساخت کشورهای دیگر و افزایش مخاطرات امنیتی هستیم و از دست رفتن فرصت های اقتصادی ناشی از گردش اطلاعات داخلی و اعطای آن به کشورهای ثالث که در تولید یا مصرف آن ترافیک هیچ نقشی نداشته اند، از دیگر آثار زیان باری است که به دلیل عدم تحقق شبکه ملی اطلاعات با آن مواجه هستیم.
 
مهندسی ترافیک نامناسب اینترنت
 
مهندسی بهینه ترافیک می تواند کارآیی منابع شبکه مانند تجهیزات فیزیکی، کانال ها و منابع طیفی اشتراکی، نام های دامنه و آدرس های IP را ارتقاء دهد. به علاوه، مهندسی مناسب ترافیک، شاخص هایی مانند تأخیر، از دست رفتن بسته های اطلاعات و سرعت دسترسی را بهبود بخشیده و هزینه های ایجاد و بهره برداری از شبکه را کاهش می دهد.
 
اما مهندسی نامناسب ترافیک که به دلایلی مانند نبود راهبرد و راهکارهای مطلوب و حساب شده گذر از آدرس های قدیمی اینترنت، انتقال نادرست ترافیک و نبود ظرفیت کافی در شبکه مصداق دارد، آثاری مانند ظرفیت سازی غیرضروری در بخش های مختلف شبکه، افزایش غیرواقعی منابع پردازشی و در نتیجه مصرف بیهوده انرژی، استهلاک تجهیزات و هدررفت پهنای باند را به همراه دارد.
 
در همین حال ایجاد مشکلات امنیتی و کاهش توانایی ردگیری در شبکه، افزایش تأخیر و زمان پاسخگویی و بالا رفتن هزینه ترافیک و عدم توانایی در ارائه خدمات برون مرزی رقابت پذیر از دیگر علائم مهندسی نامناسب ترافیک اینترنت است. این درحالی است که بهینه سازی گردش و مهندسی ترافیک در زیرساخت ارتباطی کشور و برنامه ریزی مناسب برای ارتقای سیستم آدرس دهی و مسیریابی، یکی از راهبردهای مهم تحقق شبکه ملی اطلاعات به شمار می رود.
 
عدم امکان ارائه خدمات متنوع یکپارچه به کاربران
 
بررسی ها نشان می دهد که خدمات متنوعی را بر اساس مفهوم شبکه های نسل آینده می توان به صورت تجمیع به کاربران ارائه کرد که این قابلیت امروز در دنیا در قالب شبکه های باند پهن دنبال می شود. لازمه این امر، تأمین ارتباط مناسب بین تولیدکنندگان محتوا و خدمات و اپراتورهای دسترسی است. اما این امر به رغم پیشرفت های موجود، هنوز جایگاه خود را در کشور پیدا نکرده است.
 
امکان ارائه خدمات متنوع یکپارچه شده، یکی از ارکان اصلی توسعه اکوسیستم بومی و صنعت داخلی فناوری اطلاعات محسوب می شود اما در حال حاضر به دلیل نبود زیرساخت تجمیع و توزیع ترافیک و شبکه های تحویل محتوا و نبود مسیرهای ارتباطی باکیفیت برای گردش داخلی اطلاعات مبتنی بر شبکه ملی اطلاعات، خدمات و محتوای داخلی قابلیت عرضه مناسب را به کاربران ندارند.
 
بنابراین تأمین کنندگان این خدمات و محتوا، به زیرساخت های خارج از کشور متکی شده اند. همچنین عرضه خدمات در حال حاضر مبتنی بر سطوح متنوع و قابل توافق کیفیت نبوده و امکان ناحیه بندی امنیتی خدمات به شکل مناسب محقق نشده است.
 
تامین نامناسب امنیت، اعتماد و حریم خصوصی کاربران
 
شواهد حاکی از آن است که در زیرساخت ارتباطی کنونی، امنیت، اعتماد و حریم خصوصی کاربران به صورت یکپارچه تامین نمی شود. در حال حاضر مصادیق مختلفی از این نقص دیده می شود که مواردی از آن، در زیر آورده شده است:
 
- نبود سامانه های مدیریت یکپارچه و هماهنگ تهدیدات و حوادث سایبری که وقوع حملات سایبری علیه زیرساخت های حیاتی کشور مانند حمله استاکس نت، حمله سایبری به زیرساخت های اطلاعاتی وزارت نفت از آثار مشهود آن است؛
 
- نابسامانی در شناسایی و تصدیق هویت کاربران در فضای مجازی کشور که مشکلاتی را برای پیگیری جرائم رایانه ای یا تعیین دقیق مجوزهای دسترسی به خدمات و محتوا ایجاد می کند؛
 
- نبود متولی واحد در ارائه خدمات گواهی و امضای دیجیتالی در کشور؛
 
در این راستا تامین امنیت یکی از ضرورت های اساسی شبکه ملی اطلاعات است که باید در کل اکوسیستم و به ویژه در زیرساخت های حیاتی مورد توجه قرار گیرد.
 
نامناسب بودن نظام پالایش محتوا
 
طبق گزارش مرکز ملی فضای مجازی به دلیل ناکارآمدی نظام پالایش موجود و همچنین بنا نشدن معماری شبکه با دیدگاه گردش داخلی اطلاعات، پالایش به صورت متمرکز در دروازه های بین المللی صورت می گیرد.
 
این مشکل آثاری مانند افزایش زمان تاخیر و هزینه پاسخگویی، افزایش افت بسته های اطلاعاتی، کاهش سرعت و کیفیت، افزایش ناکارآمد حجم ترافیک ورودی- خروجی دروازه های بین المللی یا درگاههای خاص و ظرفیت سازی غیر ضروری متعاقب آن و همچنین عدم امکان پالایش عمیق و موثر را به همراه داشته است.
 
جایگاه نامناسب کشور در شبکه جهانی اینترنت
 
از دیگر اهداف مهم شبکه ملی اطلاعات، اصلاح نظام تامین و استفاده از پهنای باند بین الملل و ارتقای جایگاه جمهوری اسلامی ایران در شبکه جهانی اینترنت است. با تحقق این هدف، کشور از یک مصرف کننده پهنای باند بین الملل به یک بازیگر موثر در فضای مجازی تبدیل می‌شود.
 
این درحالی است که در حال حاضر کشور در لبه های انتهایی اینترنت (مصرف کنندگی صرف پهنای باند) قرار دارد که در نتیجه دسترسی به خدمت و محتوای داخلی از خارج به شدت محدود شده و صادرات و عرضه خدمات و محتوای داخلی در بازارهای بین المللی را کاهش و تعامل فعال و سازنده با فضای مجازی را تحت تاثیر قرار داده است.
 
از طرفی وابستگی به زیرساخت های ارتباطی خارج از کشور و همچنین وابستگی در تامین خدمات، باعث افزایش هزینه ها می‌شود.
 
چرا که هزینه دسترسی به پهنای باند وابسته است. تامین از فروشندگان اصلی و نه واسط های سطح پائین و دسته چندم از طریق استقرار نقطه حضور آنها درون مرزها، قراردادهای شفاف و اجرای صحیح آنها برای حذف تبادلات ترافیک غیرقانونی و هدر رفت پهنای باند و اصلاح روش های توزیع پهنای باند، نقش مهمی در این نظام دارند.
 
ضمن آنکه تعرفه گذاری متمایز و حساب شده پهنای باند داخلی، ورودی و خروجی از دروازه های بین الملل، به عنوان بخش دیگری از این نظام، می تواند تاثیر شگرفی در توسعه خدمات و محتوای بومی و همچنین رقابت پذیری آنها در عرصه جهانی داشته باشد. این موضوع می تواند با ایجاد کمترین تنش های داخلی و خارجی، به یک سازوکار تنظیم خدمات و محتوای نامناسب و آسیب رسان به فرهنگ، اقتصاد و امنیت کشور تبدیل شود.
 
در حال حاضر به دلیل تامین پهنای باند اینترنت از تعداد محدودی از تامین کنندگان دسته چندم و نبود نظارت کافی بر نحوه اجرای قراردادها، تامین پهنای باند اینترنت با صرف هزینه های بیهوده و اتلاف منابع کشور انجام می‌شود.