دبیر جشنواره «بانکِ محبوب من»: همه با هم بانک محبوب‌مان را انتخاب می‌کنیم

گویا آی تی: این روزها جشنواره «بانک محبوب من» به منظور انتخاب بهترین بانک ایرانی، از ابتدای دی ماه آغاز شده است و تا ۲۰۰ دی ادامه دارد. صحبت‌های زیر گفتگوی سایت بانکی با جناب آقای سیدمحمد میرجعفری، دبیر جشنواره «بانک محبوب من» است. این جشنواره به همت سایت بانکی و حامیان مالی آن (دیجی‌استایل، نرم‌افزار CRM دیدار و نادیا پرواز) هم اکنون در حال برگزاری است.

inreview-mr-mirjafari

آقای سیدمحمد میرجعفری، دبیر جشنواره «بانک محبوب من» با تمجید از حضور بی‌نظیر مردم در این نظرسنجی، در خصوص ایده اولیه برگزاری این جشنواره گفت: «ایده این کار به همایش بانکداری الکترونیک سال ۹۰ بر‌می‌گردد. بعد از شرکت در این همایش جرقه انتخاب بهترین بانک ایرانی در سایتِ ما زده شد. در ابتدا از کاربران سایت بانکی خواستیم تا بانک برترشان را انتخاب کنند. استقبال از این نظرسنجی فراتر از حدِ انتظارِ ما بود. به همین دلیل تصمیم گرفتیم که جشنواره را در سطح تمام مردمِ کشور، تعمیم بدهیم».

 

نحوه برگزاری جشنواره

آقای میرجعفری در خصوص سختی‌های پیشِ روی جشنواره، درباره نحوه عملی شدنِ ایده‌شان این طور توضیح دادند: «ما در درجه اول درباره این موضوع تحقیق زیادی کردیم و نظرِ مشاوران اقتصادی برای طرح سوالات و اجرای جشنواره را جویا شدیم. بعد از نقشه اولیه‌ایی که برای اجرای جشنواره کشیدیم سایت جشنواره را راه‌‌اندازی کردیم. بعد هم مسئله پیدا کردنِ حامی مالی به منظور تشویق افراد به شرکت در نظرسنجی را داشتیم که خوشبختانه در جشنواره اول سایت لوکوپوک، جشنواره دوم فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا و در جشنواره سوم فروشگاه اینترنتی دیجی‌استایل، نرم‌افزار CRM دیدار و نادیا پرواز حمایت مالی از جشنواره را به عهده گرفتند. بعد از تعیین اسپانسر مالی، با کمک تعدادی از خبرگزاری‌ها و سایت‌های بانک‌های شرکت‌کننده در جشنواره، برای حضور مردم در این نظرسنجی اطلاع‌رسانی کرده‌ایم».

تعداد افراد شرکت کننده در جشنواره بانک محبوب من، در سال اول ۳۰ هزار نفر، سال دوم ۲۳ هزار نفر و در جشنواره فعلی که در حال برگزاری است تا به این لحظه ۲۵ هزار نفر شرکت‌کرده‌اند. طبق گفته دبیر جشنواره «بانک محبوب من»،اطلاعات به دست آمده از جشنواره توسط کارشناس‌های آماری تحلیل می‌شوند، سپس محبوب‌ترین بانک ایران انتخاب می‌شود. علاوه بر انتخاب بهترین بانکِ ایران، از تحلیل این داده‌ها، اطلاعات بسیار تخصصی و کاربردی در اختیار بانک‌ها قرار می‌گیرد که بانک‌ها بتوانند از آنها استفاده کنند.

 

تاثیر برگزاری جشنواره در روند خدمات‌دهی بانک‌ها

آقای میرجعفری با بیان اینکه نمی‌توانند به صورت دقیق و شفاف از تاثیر این جشنواره بر خدمات‌رسانی بانک‌ها اظهار نظر کنند، ادامه داد: با توجه به سیاست محرمانه بودن عملیات‌های بانکی، می‌توانیم به این نکته برسیم که اطلاعات این جشنواره مثمرالثمر بوده است. با توجه به استقبال زیاد بانک‌ها از حضور در این جشنواره به نظر می‌رسد اطلاعات آماری این جشنواره برای بانک‌ها کاربردی بوده است. به طور مثال بانک‌های سامان، شهر و ملت، اولین بانک‌هایی بودند که قبل از شروع جشنواره با درج بنر در سایت‌شان شروع به اطلاع‌رسانی کردند. پیگیری‌های این بانک‌ها و ابراز علاقه‌مندی از حضور در این جشنواره، گواه مفید بودنِ اطلاعات داده شده به بانک‌ها است. اما در این باره که دقیقا چه تاثیری بر خدمات بانک‌ها گذشاته است، نمی‌توانیم پاسخ شفافی بدهیم چون اطلاعات بانک‌ها بسیار محرمانه است.

 

interview-mr-mirjafari1

 

سختی‌های برگزاری جشنواره

دبیر جشنواره «بانک محبوب من» در ادامه به سختی‌های برگزاری این نظرسنجی اشاره کرد و گفت: «کار با بانک‌ها به لحاظ مسائل امنیتی و محرمانه اطلاعات‌شان بسیار سخت است. بانک‌ها در همکاری با جشنواره سختگیری‌های زیادی داشتند؛ جلسه‌هایی متعددی توسط دبیرخانه جشنواره با بانک‌ها برگزار می‌شد، بعد از این جلسه‌ها، هیئت مدیره خودِ بانک آن هم جلسه‌هایی برگزار می‌کرد که طی کردن همین روند زمان زیادی می‌گرفت».

وی همچنین درخصوص تغییرات جشنواره بیان کرد: «ماهیت جشنواره «بانک محبوب من» هرگز تغییر نمی‌کند اما در شکل و نحوه اجرا هر سال به‌روز‌تر از سال گذشته عمل می‌کنیم. مثلا امسال موضوع شبکه‌‌های اجتماعی را هم به سوال‌های نظرسنجی اضافه کردیم. ضمن اینکه در این جشنواره بخاطر حضور اسپانسرهای درخشانی چون دیجی‌استایل و نرم‌افزار CRM دیدار و نادیا پرواز، تعداد جوایز بیشتری داشتیم».

وی در پایان از تمام مردم برای شرکت در این جشنواره دعوت کرد و گفت: «به نظرم همه افراد در این جامعه مسولیت اجتماعی دارند که طبق این مسولیت اجتماعی بهتر است در این‌چنین نظرسنجی‌هایی شرکت کنند. نتایج این نظرسنجی مستقیما به مدیران بانک‌ها داده می‌شود؛ بنابراین فرصت خوبی است که نظرمان را به آنها بگوییم».

 

لینک شرکت در جشنواره «بانک محبوب من»

 

تورهای مسافرتی لوکس و با کیفیت چه ویژگی هایی دارند؟

تورهای مسافرتی لوکس و با کیفیت چه ویژگی هایی دارند؟

امروزه با توجه به برگزاری تورهای مختلف در مسیرهای متفاوت، تعداد زیادی از مردم به کشورهای مختلف سفر می کنند. این تعداد هرساله رو به افزایش است.

نرم افزار CRM چیست؟ و چه کمکی به کسب و کار شما می کند؟

 

مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer relationship managment ) به روش ها و استراتژی هایی گفته می شود که شرکت ها برای مدیریت و تحلیل رفتار بین آنها و مشتریان با هدف بهبود این ارتباط جهت افزایش فروش و افزایش تکرار خرید استفاده می کنند.

نرم افزار CRM ابزاری است که کمک می کند مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارها قابل پیاده سازی و خودکارسازی گردد.

وظایف اصلی نرم افزار های CRM:

  • یک پایگاه داده ای متمرکز برای اطلاعات سرنخ ها و مشتریان و تعاملات آنها با شرکت
  • خودکارسازی برخی از فرایندهای بازاریابی و فروش
  • منظم کردن، دقیق کردن و سریع کردن فرایندهای پیگیری
  • تحلیل و بررسی اثربخشی تبلیغات
  • بهبود همکاری تیمی در فروش
  • بهبود مهارت های فروش کارمندان فروش
  • امکان گروه بندی هوشمند روی اطلاعات سرنخ ها و مشتریان با توجه به تعاملات آنها

 

۱۲

 

استفاده درست از CRM چه اثراتی روی کسب وکار شما خواهد گذاشت؟

tyui

اثرات استفاده درست از CRM باورنکردنی است، یک تحقیق نشان می دهد که استفاده نرم افزار CRM:

میزان تبدیل سرنخ (زنگ خور، مراجع و…) به مشتری شما را ۳ برابر می کند (یعنی اگر قبلا از ۱۰۰ نفری که در نمایشگاه به غرفه شما می آمدند ۱۰ نفر مشتری می شد با نرم افزار CRM این عدد تا ۳۰ نفر قابل افزایش است)

  • درآمد هر کارمند فروش را تا ۴۱ درصد افزایش می دهد
  • تکرار خرید مشتریان را تا ۲۷ درصد افزایش می دهد
  • هزینه های تبلیغات را تا ۲۳ درصد کاهش می دهد

 

بخوایند: چگونه با یک نرم افزار CRM ساده سالیانه حداقل ۵۰٫۱۰۰٫۰۰۰ تومان ذخیره کنیم

 

 

برگشت سرمایه نرم افزار CRM

تحقیقات نشان می دهد که ROI در نرم افزار CRM  حدود ۵٫۶ می باشد یعنی به ازای هر یک میلیون تومان سرمایه گذاری در حوزه CRM شما می توانید ۵٫۶ میلیون تومان درآمد جدید ایجاد کنید

 

 

آیا شما به CRM نیاز دارید؟

 به این ۱۲٫۵ سوال و مساله فکر کنید، اگر پاسخ به آنها برای شما دغدغه است، شما به نرم افزار CRM نیاز دارید، اگر نه می توانید از برنامه اکسل برای هماهنگی کارهای خود استفاده کنید.

شما وقتی از نرم افزار CRM استفاده نمی کنید چه چیزهایی  را از دست می دهید؟

  • فروش بیشتر
  • اطلاعات مشتریان و سابقه ارتباط با آنها
  • اطلاعات سرنخ های تجاری
  • ابزاری مناسب برای سنجش اثر تبلیغات
  • ابزاری مناسب برای سنجش رضایت مشتریان
  • ابزاری مناسب برای سنجش شیوه برخورد کارمندان فروش با مشتریان
  • ابزاری مناسب برای بهبود کیفیت فرایندهای پیگیری
  • ابزاری مناسب برای یافتن مشتریان خوب و بد
  • ابزاری مناسب برای توسعه مهارت های کارمندان فروش
  • استقلال از کارمندان
  • تصاویر معنی دار از عملکرد بخش های مختلف کسب و کارتان
  • مراقب از مشتریان

 

قبل از شروع استفاده از CRM باید بدانید

مهم است که شما انتخاب درستی برای نرم افزار CRM مورد نیاز خود داشته باشید، اگر انتخاب شما در مرحله اول درست نباشد شما نه تنها سود نخواهید کرد بلکه متضرر هم خواهید شد، پس قبل از شروع توصیه اکید می کنیم که راهنمای خرید نرم افزار CRM را بخوانید

 

۹۸۷

بات اینجا: آیا ربات های تلگرامی جای اپلیکیشن ها را خواهند گرفت؟!

بات اینجا: آیا ربات های تلگرامی جای اپلیکیشن ها را خواهند گرفت؟!

تعداد ربات‌های فارسی زبان تلگرام از مرز ۱۳۰۰۰ ربات گذشت، اما برترین و امن‌ترین‌ها کدامند؟

نسخه انگلیسی روتر ۳ شیائومی توسط شرکت رایانه همراه وارد ایران شد

نسخه انگلیسی روتر 3 شیائومی توسط شرکت رایانه همراه وارد ایران شد

بالاخره پس از مدت‌ها انتظار، نسخه انگلیسی روتر 3 شیائومی توسط شرکت رایانه همراه، وارد ایران شد.

کدام بانک، بانک محبوب شماست؟ آغاز جشنواره با جوایزه ویژه

کدام بانک، بانک محبوب شماست؟ آغاز جشنواره با جوایزه ویژه

رقابت بانک‌‌ها برای کسب عنوان محبوب‌ترین بانک ایران به طور رسمی در جشنواره «بانک محبوب من»، شروع شد. سایت بانکی با اعلام آغاز رسمی جشنواره «بانک محبوب من»، بانک‌های شرکت کننده و حامیان مالی این جشنواره را معرفی کرده است.

 

جشنواره «بانک محبوب من» از تاریخ ۱ دی‌ماه شروع شده است و تا تاریخ ۲۰ دی ماه ادامه می‌یابد.

این جشنواره که از طرف سایت خبری-تحلیلی بانکی و با حمایت فروشگاه اینترنتی دیجی‌استایل برگزار شده، تنها کارزار رسمی رقابت بانک‌ها با یکدیگر است. هدف سایت بانکی از برگزاری جشنواره «بانک محبوب من»، سنجش رضایت مشتریان از بانک‌ها و ایجاد مزیت‌های رقابتی در بانک‌ها است. بانک‌ها هم مثل تمام کسب و کارهای دیگر، برای رشد و توسعه در مسیر صحیح نیاز به بازخورد مشتری دارند. مسیر صحیح توسعه، دقیقا به سمتی می‌رود که منافع کسب و کار را تامین و رضایت مشتری را جلب کند. گواه این مطلب، حضور ۱۸ هزار نفری مردم در ۷ روز ابتدایی جشنواره است؛ در حالیکه سال گذشته، تعداد کل کسانی که در جشنواره شرکت کردند، ۲۱ هزار نفر بود.

 

۲۳۳

در جشنواره دومِ «بانک محبوب من» در سال ۹۴، بانک سامان با رای مردم، به عنوان محبوب‌ترین بانک ایران انتخاب شد. در نمودار زیر، پنج بانک محبوبِ مردم، با آرایِ کسب شده‌شان نشان داده شده است.

 

۳۲۲

در جشنواره امسالِ «بانک محبوب من»، همه بانک‌های خصوصی و دولتی کشور، به جز بانک پاسارگاد و بانک پارسیان، شرکت کرده‌اند. بانک‌های ملی، سامان، ملت، صادرات، شهر، مسکن، کشاورزی، گردشگری، سرمایه، قوامین، حکمت و ایران زمین، با قرار دادنِ بنرِ جشنواره در وبسایت‌شان، آغاز جشنواره را به مشتریان‌شان اطلاع دادند.

 

حامیان مالی جشنواره

در این دوره از برگزاری جشنواره، فروشگاه اینترنتی دیجی‌استایل، نرم‌افزار CRM دیدار و آژانس مسافرتی نادیا پرواز حمایت مالی از جشنواره را به عهده گرفته‌اند.

فروشگاه اینترنتی دیجی‌استایل، با داشتن نمایندگی رسمی از برندهای معتبر و مشهور پوشاک جهان، امکان خرید انواع پوشاک و اکسسوری‌ها را برای مشتریان‌اش فراهم کرده است. دیجی‌استایل همچون دیجی‌کالا، با ارائه نقدهای تخصصی و بی‌طرفانه، به مشتریان در خرید اینترنتی کمک کرده است. این فروشگاه بزرگ، این بار حمایت مالی از پروژه‌ایی را تقبل کرده است که نظرِ مردم، شرطِ برگزاری آن است. دیجی‌استایل در پایانِ جشنواره به ۲۰۰ نفر از شرکت‌کنندگان به قید قرعه، ۲۰۰ بنِ خرید اینترنتی را اهدا می‌کند.

 

لذت تفاوت را با آی وحید احساس کنید

لذت تفاوت را با آی وحید احساس کنید

چه شما در کسب و کار خود موفق باشید یا خیر، وظیفه‌ی آی وحید استارت کار شما در اینترنت و موفقیت کسب وکار شما است.

فروشگاه اینترنتی اگزو استخدام می کند

فروشگاه اینترنتی اگزو استخدام می کند

فروشگاه اینترنتی اگزو در راستای گسترش فعالیت خود، قصد استخدام نیرو دارد.

چگونه مانند دیجی کالا شوید؟

چگونه مانند دیجی کالا شوید؟

"دیجی کالا چگونه توانست به چنین میزانی از فروش و سوددهی برسد؟ ترجیح می‌دهید یک بار فروش داشته باشید، یا یک مشتری وفادار و ثابت؟"

ورود گوشی‌ های تایوانی اسمارترونیکس به بازار ایران

ورود گوشی‌ های تایوانی اسمارترونیکس به بازار ایران

برند تايوانی اسمارترونيكس با دو مدل گوشی ميان رده خود با دوربين سلفی قوی، طراحی زيبا و عملكرد عالی و فروش به روش نوآورانه O2O وارد بازار ايران شد.