شب، نام استارتاپی است که در حوزه گردشگری واردشده و با واسطه گری در موضوع اقامتگاه‌های مختلف در سرتاسر کشور به گسترش فرهنگ توریسم آنلاین کمک می‌کند. این استارتاپ که حضور قدرتمندی در الکامپ ۹۷ داشت، دارای حواشی جالبی نیز بوده که در مصاحبه ما با میرطه رضوی، بنیان‌گذار این کسب و کار حوزه گردشگری به آن می‌پردازیم.

آی‌تی‌رسان: جناب رضوی لطفا خودتان و کسب و کارتان را معرفی بفرمایید

سایت شب در اواخر سال ۹۵ بطور رسمی آغاز به کار کرد. هدف اول ما در آن زمان که هیچ استارتاپی در این حوزه به شکل “درآمد از فروش” وجود نداشت، تامین اقامتگاه‌های شخصی مسافرتی و برطرف کردن نیاز رزرو برای مسافرانی که قصد استفاده از هتل را ندارند، بود.

البته این ایده در سراسر دنیا در حال اجراست و ایده جدیدی نیست و در ایران نیز این نیاز به صورت فیزیکی از طریق بنگاه‌ها و کانال‌های تلگرامی و وبلاگ‌ها در کشور در حال اجرا بوده و همچنان هست. ما هم از ابتدا تلاش کردیم این بستر را بصورت یک پلت‌فرم که میزبان و مهمان به صورت آنلاین بتوانند از آن استفاده کنند، گسترش دهیم.

در همین راستا بعد از اجرای نسخه وب برای فروش و استفاده مسافر، نسخه اپلیکیشن برای استفاده میزبان را راه‌اندازی کردیم. ابتدای کار اولین چالش ما مجوزهای قانونی بود که چیزی تقریبا یک‌سال به طول انجامید.

البته هنوز هم قانون و مجوز مناسبی برای این کسب و کار در کشور وجود ندارد ولی ما enamad و ساماندهی را که دو مرجع اصلی کسب و کار اینترنتی هستند، اخذ کردیم و در ادامه نیز جواز کسب از “اتحادیه کسب و کارهای مجازی” گرفتیم.

آی‌تی‌رسان: پروسه و روند فعالیت صفر تا صد رزرو اقامتگاه را بفرمایید

پروسه رزرو در سایت و ا‌پلیکیشن به این شکل هست که مهمان موارد اقامتی در شهر موردنظر را با اطلاعات کامل و عکس‌ها مشاهده می‌کند و درخواست رزرو می‌دهد.

این درخواست رزرو به دو صورت نوتیفیکشن و پیامک برای میزبان ارسال می‌شود و بعد از تایید میزبان، مهمان نسبت به پرداخت پیش پرداخت اقدام می‌کند و رسید سفر شامل آدرس اقامتگاه و تلفن میزبان را جهت هماهنگی تحویل کلید، دریافت می‌کند.

آی‌تی‌رسان: معمولا کسب و کارهایی مثل شما با چالش‌های زیادی روبرو می‌شوند، لطفا کمی در مورد چالش‌هایی که با آن‌ها روبرو بودید توضیح بدهید

چالش‌های بسیاری در این کسب و کار به جز مجوزهای قانونی وجود دارد و این موارد شامل کنترل کیفیت اقامتگاه و هماهنگی صحیح بین میزبان و مهمان است که این روند را بسیار سخت می‌کند.

تنوع مشکلات بسیار بوده و معمولا استارتاپ‌هایی مثل ما با تنوع مشکلات روبرو هستند و همانند سایر کسب و کارهای نوپا این مشکلات با یک نوع خاص روبرو نیست! از اشتباه اعلام کردن تعداد مسافر تا برگزار کردن مراسم و همین‌طور از جهت میزبان نیز تاخیر در تحویل اقامتگاه و خسارت به اقامتگاه که منجر به چالش می‌شود.

آی‌تی‌رسان: آیا شما به عنوان مسئول این سایت، پایش مستمری بر روی کیفیت خدمات‌دهی روی اقامتگاه‌ها دارید؟ اگر مهمان یا میزبان بخواهند شما را دور بزنند، اصولا کاری می‌توانید بکنید؟

پیگیری مستمر از میزبان در تحویل به موقع و نظافت اقامتگاه (شستشو ملحفه‌ها و …) معمولا جزو پایش‌های اصلی ما محسوب می‌گردد. فعلا با توجه به کوچک بودن بازار آنلاین و عدم همکاری کامل میزبان‌ها تنها راه حل برای دور نزدن، قطع همکاری است که بعضا منجر به اصلاح میزبان و تبعیت از قوانین سایت می‌شود.

آی‌تی‌رسان: الکامپ ۹۷ پر از کسب و کارهای حوزه رزرو هتل و اقامتگاه بود و با یک سرچ ساده در گوگل هم این موضوع مشهود است، به نظر شما بازار اشباع نشده و یا در این حوزه زیاده‌روی نشده است؟

قبلا هم عرض کردم، آن موقع که ما فعالیت‌مان را آغاز کردیم، به این شکل کسی وارد این بازار نشده بود و تقریبا از اواسط سال ۱۳۹۶ که فضا بازتر شد و احتمالا رقبا نگرانی از مسدود شدن این کسب و کار را کنار گذاشتند، وارد شدند.البته حضور شرکت‌ها بسیار مفید خواهد بود چرا که فرهنگ‌سازی و افزایش درآمد میزبانان در گروه حضور هر چه بیشتر استارتاپ‌هاست.

اصولا مقایسه این کسب و کارها برای مقایسه با اسنپ و سایر تاکسی‌ها هنوز عجولانه است و جا برای حضور بیشتر شرکت‌ها وجود دارد. فضای آنلاین کشور برای حضور کسب و کارهای اینترنتی بکر است و اقتصاد با استفاده از این استارتاپ‌ها شکوفا خواهد شد و قطعا این یک بازی دو سر برد برای همه خواهد بود.

بازار بلیط هواپیما شاید اشباع شده باشد و من با شما موافقم ولی بازار رزرو هتل و اقامتگاه بسیار بزرگ است و بازار اینترنتی این کار بسیار کوچک بوده و جا برای کار زیاد است.

آی‌تی‌رسان: نظر شما در رابطه با گردشگران خارجی و فعالیت بر روی این حوزه بکر چیست؟ به نظر شما نباید به این سمت حرکت کنیم و از درآمد ارزی این کار بهره‌مند شویم؟ 

قطعا همه نسبت به بازار گردشگران خارجی فکر می‌کنند ولی به نظر من ابتدا باید این بازار در داخل برای مسافران داخلی جا بیفتد. بعد از آن به طور جدی به فکر توریست خارجی بود که البته قطعا نیاز به حمایت سازمان گردشگری در این زمینه هست.

آی‌تی‌رسان: آیا تحریم‌ها تاثیری در این کار و ورود گردشگران خواهد داشت؟ آیا امکان بهره‌گیری مثبت از این تحریم‌ها هم هست؟

در این زمینه می‌توان به اسنپ اشاره کرد که با استفاده از تحریم‌ها و عدم امکان حضور اوبر در ایران توانست فعالیت کرده و کار خود را توسعه دهد. در حوزه فعالیت ما نیز سایت‌هایی مثل airbnb وجود دارند که با توجه به تحریم‌ها امکان حضور در کشورمان را ندارند. لازم به ذکر است این سایت در اکثر کشورها فعالیت می‌کند و قطعا در صورت عدم وجود تحریم‌ها به بازار ما نیز ورود می‌کرد.

نوشته بنیان‌گذار شب: اسنپ شدن در گردشگری فعلا در حد شوخی است! اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.

این روزها کسب و کارهای اینترنتی برخلاف آن چیزی که شاید در ذهن بسیاری از کاربران وجود دارد، صرفا یک درخواست عمده دارند و آن هم “فیلترنشدن اتفاقی” است که باعث ضرر هنگفت آن‌ها می‌گردد! امیرحسین رهبری، مدیرعامل رسانه تجارت نوین نیز که برای ۴۰ نفر اشتغال‌زایی کرده صرفا همین خواسته را دارد و از کسب و کار خود می‌گوید.

الکامپ ۹۷ بهانه‌ای بود که به سراغ مدیرعامل شناخته شده این شرکت در بین فعالان صنعت آی‌تی کشور برویم و گفتگویی پیرامون خدمات، محصولات، مشکلات و برنامه‌های مهم این گروه انجام دهیم که در ادامه مشروح این مصاحبه را می‌خوانید.

آی‌تی‌رسان: لطفا مجموعه تحت مدیریت خودتان را معرفی کنید.

امیرحسین رهبری هستم، مدیرعامل شرکت رسانه تجارت نوین که از سال ۸۳ فعالیت خود را آغاز کرده است. ما در زمینه دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنیم و توانستیم در جنبه‌های مختلف این حوزه موفقیت‌های خوبی را داشته باشیم. یکی از تفاوت‌های کاری ما در حوزه دیجیتال مارکتینگ، خدماتی است که به کسب و کارهای آنلاین و آفلاین ارایه می‌کنیم.

البته این خدمات صرفا موارد مربوط به ادامه فعالیت آن‌ها در فضای آفلاین نبوده و اولین پیشنهاد ما راه‌اندازی وب‌سایت و توسعه خدماتشان در بستر فضای مجازی است تا بتوانند بازاریابی خود را به صورت به‌روز داشته باشند و از توسعه کسب و کارشان لذت ببرند.

ما معتقدیم که کسب و کارهای آفلاین با ورود به حوزه وب و اینترنت می‌توانند بازار جدیدی را داشته باشند و کسب و کارهای اینترنتی نیز به راحتی با راهکارهایی که به صورت اختصاصی به آن‌ها ارایه می‌گردد، تجربه افزایش فروش و مشتری را خواهند داشت.

آی‌تی‌رسان: رسانه تجارت نوین دارای کسب و کارهای مختلفی است، لطفا حوزه‌های فعالیت خود را توضیح دهید.

ما سرویسی برای ارایه خدمات پیامک داریم که مشتریان شناخته شده‌ای برای آن داریم، یکی دیگر از سرویس‌های ما سرویس سایت‌ساز است که قابلیت‌های فراوانی برای مشتریان عرضه می‌کند و کسب درآمد برای نمایندگان و ایجاد سایت ارزان برای مشتریان از جمله مزیت‌های آن است.

آی‌تی‌رسان: وضعیت اقتصادی به شدت بهم ریخته است، کسب و کار شما از جمله کسب و کارهایی است که به نظر می‌رسد تحت تاثیر این وضعیت باشد، آیا ضرر و زیان هنگفتی را تجربه کرده‌اید؟

در یک جمله می‌توانم بگویم که به شدت موثر بوده است. به طور مثال در یک ماه اخیر شاهد افت محسوس فروش خود بودیم که قطعا ادامه کار را برای ما سخت می‌کند. نوسانات نرخ ارز باعث شده تا بازار که یک زنجیره بهم وصل شده است دچار رکود شده و عملا ما نیز متاثر از این اتفاق هستیم ولی به دنبال راهکارهایی هستیم تا دوام داشته باشیم و ثمره چندین ساله خود را حفظ کنیم؛ ولی می‌دانیم که راه سختی در پیش داریم.

آی‌تی‌رسان: اینکه بعضی از خدمات شما به نرخ ارز بستگی داشته باشد، طبیعی است. ولی چرا خدماتی مثل پیامک هم متاثر از اوضاع کنونی است؟

ببینید شما باید بازار را مانند زنجیره‌ای ببینید که رکود در هر بخشی از آن می‌تواند در دیگر بخش‌ها نیز موثر باشد. به طور مثال اگر مغازه‌داری فروش نداشته باشد، انتظار از او برای ارسال پیامک خنده‌دار است و قطعا همین کاهش قدرت فعالان بازار باعث رکود در بازار ما نیز می‌شود.

ما یک سرویس دیگری به نام گوگل اد وردز داریم که خدمات تبلیغات در گوگل را انجام می‌دهیم، این سرویس ما به شدت به نرخ ارز وابسته است و مشتری ما که قبل از این به طور مثال برای ۱۰۰۰ دلار تبلیغات چیزی در حدود ۴ میلیون تومان پرداخت می‌کرد، حالا باید رقم‌های بالایی پرداخت کند که عملا بسیاری از آن‌ها قدرت همچین کاری ندارند. حالا شما کاهش فروش فروشنده‌ها را در کنار افزایش هزینه تبلیغات قرار دهید و متوجه می‌شوید که حتی اگر تبلیغات‌دهنده‌ها نیز قصد تبلیغ داشته باشند، به دلیل کاهش مالی آن‌ها عملا سفارشات به صورت اتوماتیک کاهش می‌یابد.

آی‌تی‌رسان: یکی از سرویس‌های شما سایت‌ساز است، با وجود شبکه‌های اجتماعی و امکاناتی که ارایه می‌کنند، اصولا دلیل مشتری برای خرید از شما چه خواهد بود؟ دنیای سایت هنوز مشتری دارد؟

طبیعتا تاثیر این شبکه‌ها رد شدنی نیست ولی با راهکارهایی مثل فروش به سازمان‌ها و ارگان‌ها و همکاری با شرکت‌های مختلف این مشکل نیز مرتفع می‌شود. ما با یک توافق برد-برد با شرکت‌های مختلف به آن‌ها کمک می‌کنیم تا درآمدزایی کنند و فروش ما را نیز تامین نمایند.

آی‌تی‌رسان: آینده کسب و کارهای اینترنتی مثل شرکت خودتان را چطور می‌بینید؟

آینده بسیار مبهم است، به معیارها و کاراکترهای زیادی بستگی دارد که غیرقابل پیش‌بینی است. ما فعلا پیش می‌رویم تا ببینیم که سرانجام این وضعیت به کجا خواهد رسید. البته وضعیت فعلی بسیار وخیم‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنیم چرا که کسب و کارهای ۲۰-۳۰ ساله در حال تعطیلی هستند و این خیلی بد است.

ما آینده را نه بد می‌دانیم و نه خوب! ما فقط پیش می‌رویم تا ببینیم اوضاع اقتصادی به کجا خواهد رسید و امیدواریم بتوانیم به فعالیت خودمان با قدرت هر چه بیشتر ادامه دهیم.

آی‌تی‌رسان: سوال آخر، به عنوان یک کارآفرین اینترنتی با چه مشکلاتی روبرو هستید؟ از مسئولین وزارت ارتباطات و به طور کلی دولت چه انتظاراتی دارید؟

ما در حال حاضر چیزی در حدود ۴۰ نیروی رسمی داریم که برای آنها بیمه رد می‌کنیم و حقوق ماهانه پرداخت می‌نماییم. گزارش مالی و مالیات ما به صورت دقیق و کامل انجام و واریز می‌گردد ولی در کمال تعجب هیچ همکاری موثری با ما انجام نمی‌شود. به طور مثال برای تبدیل شرکت به شرکت دانش بنیان اقدام کردیم که با مشکلات عجیبی روبرو شدیم.

ما با نرم افزارهای بومی وارد کار شدیم و شرایط دانش بنیان بودن را داریم ولی عملا هیچ تسهیلاتی برای این تبدیل صورت نگرفته است. شاید گفتن این جالب نباشد ولی حداقل انتظار ما این است که سایت‌مان را فیلتر نکنند! حدود ۱۰ روزی که یکی از سایت‌های ما فیلتر شده بود متحمل ضرر هنگفتی شدیم که این اتفاق بدون هیچ اخطاری صورت گرفت و فیلترینگ با وجود نمادهای اعتماد صورت گرفته بود!

خنده‌دار است ولی از مسئولین محترم می‌خواهیم که اگر قصد فیلترکردن سرویس‌هایمان را دارند، به خودمان اطلاع بدهند تا سرمایه‌گذاری نکنیم، تا کمتر ضرر کنیم و بتوانیم مدیریت لازم را انجام دهیم ولی این اتفاق نمی‌افتد! فیلترنشدن اتفاقی تنها آرزوی فعلی ماست!

فیلترنشدن فیلترنشن فیلترنشدن فیلترن

نوشته گفتگو با مدیرعامل رسانه تجارت نوین: فیلترنشدن اتفاقی تنها آرزوی ماست! اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.

رئیس اتحادیه‌ی فناوران رایانه‌ی تهران، افزایش بیش از پیش قیمت کالای کامپیوتری را در صورت تدام وضعیت فعلی پیش‌بینی می‌کند.

مصاحبه خواندنی زومیت با ژوبین علاقبند، عضو هیئت‌مدیره اسنپ که در آن به مباحث مختلف در مورد بزرگ‌ترین کسب و کار اینترنتی ایران پرداخته می‌شود.

مصاحبه‌ی زومیت با بابک فیاض، قائم مقام دفتر هواوی در خصوص طرح رجیستری و هر آنچه کاربران هنگام خرید گوشی هوشمند باید در نظر داشته باشند.