گشتی در دنیای سوپر اپلیکیشن‌ها به بهانه کمپین جدید اسنپ: آیا آینده از آن سوپر اپ‌هاست؟

در سال ۲۰۱۰ مایک لازاریدیس(Mike Lazaridis)  بنیانگذار بلک‌بری، برای اولین بار در دنیا از مفهومی صحبت کرد که بعدها «سوپر اپلیکیشن» نامیده شد. لازاریدیس در تعریف خود به یک اکوسیستم یکپارچه متشکل از تعداد زیادی اپلیکیشن اشاره کرد که مردم برای انجام کارهای روزمره به آن نیاز دارند و گفت: «در آینده گروه جدیدی از اپلیکیشن‌ها وارد بازار می‌شود که باعث می‌شود از خودمان بپرسیم تا قبل از این چگونه زندگی می‌کردیم؟!» در کمتر از ۵ سال پیش‌بینی بنیانگذار بلک‌بری به حقیقت پیوست اما این بار از شرق! برای خواندن داستان معروف‌ترین سوپر اپلیکیشن‌های دنیا با نگاهی به اسنپ، نمونه موفق یک سوپر اپلیکیشن ایرانی با ما همراه باشید.

سوپر اپلیکیشن‌ها از کجا آمدند؟

ریشه اپلیکیشن‌های تک کاربرده که غالبا بر رفع یک نیاز مشخص تمرکز می‌کنند در حقیقت به سیلیکون ولی (Silicon Valley) برمی‌گردد. دره‌ای که خواستگاه بسیاری از مهم‌ترین شرکت‌های انفورماتیک جهان است. حدود ۲۰ سال است در این دره اپلیکیشن‌هایی تولید می‌شود که با طراحی واسط کاربری (User Interface)آسان در تمام دنیا قابل استفاده هستند. اما از ۵ سال پیش روندی از قاره آسیا آغاز شد که به سرعت رشد کرد و به خوبی مورد استقبال کاربران قرار گرفت؛ سوپر اپلیکیشن‌ها که حالا ممکن است آینده اپلیکیشن‌ها را در تمام دنیا تغییر دهند.

معنی سوپر اپلیکیشن چیست؟

همان‌طور که از نامش پیداست، شما می‌توانید در یک سوپر اپلیکیشن به خدمات بسیاری دسترسی داشته باشید. در واقع یک سوپر اپلیکیشن تمام نیازهای شما را برآورده می‌کند، بدون اینکه فضای گوشی شما توسط اپلیکیشن‌های مختلف اشغال شود. دسترسی سریع، کارکرد آسان و تجربه کاربری بهتر از ویژگی‌های مشترک در تمام سوپر اپلیکیشن‌های محبوب دنیاست.

ارمغان سادگی در دنیای پیچیده امروز؛ اسنپ جوابه!

اسنپ در آستانه ۶ سالگی خود تبدیل به یک سوپر اپ به معنای واقعی شده است. اپلیکیشنی که برای اولین بار تاکسی اینترنتی را به ایران آورد حالا تلاش دارد تا تمام نیازهای کاربرانش را به شکلی کاملا هوشمند برآورده کند. در این اپلیکیشن شما می‌توانید علاوه بر درخواست خودرو، موتور و وانت از خدمات دیگری مانند سفارش غذا، خرید از سوپرمارکت یا هایپراستار، خرید شارژ و بسته اینترنت، مشاوره پزشکی، رزرو بلیت هواپیما، اتوبوس و قطار، رزرو هتل و اقامتگاه اقتصادی استفاده کنید. با تجمیع تمام این خدمات در یک اپلیکیشن، اسنپ سادگی را در دنیای پیچیده امروز برای کاربرانش فراهم کرده. کمپین تبلیغاتی این سوپر اپ با شعار «اسنپ جوابه» بر ویژگی‌های دسترسی آسان، خدمات بیشتر و راحتی کاربر تمرکز دارد. در قرعه‌کشی پایانی این کمپین یک جایزه ۱۰۰ میلیون تومانی به یکی از کاربرانی که حداقل از ۳ سرویس اپلیکیشن اسنپ استفاده کرده است تعلق می‌گیرد.

وی‌چت؛ از یک پیام‌رسان تا سوپر اپ!

هلدینگ تنسنت (Tencent) مالک اپلیکیشن معروف وی‌چت (WeChat) به جای محدود کردن اپلیکیشن خود به یک پیام‌رسان تصمیم گرفت خدمات خود را گسترش دهد. حالا این اپلیکیشن ماهانه بیش از ‍۱.۲میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان دارد و بیش از ۲/۳ جمعیت چین روزانه از آن استفاده می‌کنند. وی‌چت در کنار قابلیت پیام‌رسانی حالا یک اپلیکیشن تجاری است که امکان دسترسی به خدمات مختلفی از جمله تاکسی اینترنتی، فروش بلیت سینما، سفارش غذا، پرداخت قبض و واریز پول به حساب دیگران را در یک اپلیکیشن به کاربرانش ارائه می‌دهد.

علی‌پی؛ کیف‌پولی که سوپر اپ شد!

علی‌پی (Alipay) هم در ابتدا مانند وی‌چت‌پی یک کیف پول بود اما در نسخه جدید خود امکان خرید و سفارش از رستوران‌ها، فروشگاه‌های محلی و زنجیره‌ای را هم اضافه کرده است. علی‌پی که متعلق به گروه علی‌باباست، سابقه‌ای ۱۵ ساله در خدمات پرداخت و ۱ میلیارد کاربر (بر اساس اعلام سایت علی‌پی) دارد.

گرب؛ یک اپلیکیشن همه کاره!

گرب(Grab)  در مدت کوتاهی تبدیل به یک اپلیکیشن همه‌کاره در زندگی روزمره مردم جنوب شرقی آسیا شد. حالا این اپلیکیشن نه تنها رهبر بازار در زمینه حمل‌و‌نقل است بلکه خدمات پرداخت، رزرو هتل و سفارش غذا را هم در اختیار کاربرانش گذاشته است.

گوجک؛ از تاکسی موتوری تا سوپر اپ!

گرب در رقابت سوپر اپلیکیشن‌ها در جنوب شرقی آسیا تنها نیست. گوجک (Go-Jek) به عنوان سرسخت‌ترین رقیبش بر بازار خارج از سنگاپور تمرکز بیشتری دارد. گوجک کارش را با تمرکز بر تاکسی موتوری آغاز کرد اما در حال حاضر خدمات متنوعی از قبیل سفارش غذا، پیام‌رسان و سرویس‌های پرداخت را در اختیار کاربرانش گذاشته است.

در نهایت با توجه به استقبال کاربران و تجربه موفق ده‌ها سوپر اپ در دنیا به نظر می‌‌رسد به زودی سایر اپلیکیشن‌های پیشرو هم به این روند بپیوندند. همان‌طور که اوبر تاکسی اینترنتی مشهور، با اضافه کردن سفارش غذا گام‌های خود را در این مسیر آغاز کرده است.

نوشته گشتی در دنیای سوپر اپلیکیشن‌ها به بهانه کمپین جدید اسنپ: آیا آینده از آن سوپر اپ‌هاست؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

ایرانسل دسترسی ۱۳۶۳۶ مدرسۀ روستایی را به اینترنت پرسرعت فراهم کرد

ایرانسل در راستای مسؤولیت اجتماعی خود و با هدف کاهش شکاف دیجیتالی و تحقق عدالت ارتباطی و آموزشی برای دانش‌آموزان مناطق محروم، در قالب پروژۀ «هوشمندسازی مدارس کشور» وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، ۱۳۶۳۶ مدرسه روستایی را به اینترنت پرسرعت مجهز کرد. این پروژه، دوشنبه توسط رئیس‌جمهوری افتتاح می‌شود.

به گزارش آی‌تی‌رسان و به نقل از روابط عمومی ایرانسل، این پروژه برای گسترش دسترسی به اینترنت پرسرعت در مدارس روستایی و شهری، با حمایت مجری توسعه ارتباطات روستایی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و با استفاده از سهم پروژۀ «خدمات عمومی اجباری» یا USO (Universal Services Obligation) از درآمد اپراتورها، اجرا شده است تا عدالت ارتباطی مدنظر وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات محقق شود.

کل این پروژه، در فاز نخست، شامل پوشش اینترنت پرسرعت برای ۷۶۴۰۰ مدرسه، شامل ۳۸۳۳۳ مدرسۀ شهری و ۳۸۰۶۷ مدرسۀ روستایی است که تمامی بودجۀ موردنیاز آن، از محل پروژۀ USO هزینه شده است.

اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، در قالب این پروژه، ۱۳۶۳۶ مدرسۀ روستایی را با نصب و راه‌اندازی مودم و ارائۀ سیم‌کارت و بستۀ اینترنت، به اینترنت پرسرعت مجهز کرده است که از این تعداد، ۶۵۷۳ مدرسه روستایی، به طور مستقیم توسط ایرانسل و ۷۰۶۳ مدرسه روستایی نیز با برون‌سپاریِ ایرانسل به شرکت «های‌وب» انجام شده است.

بر این اساس، از میان ۳۸۰۶۷ مدرسۀ روستایی، ۱۳۶۳۶ مدرسه توسط ایرانسل، ۴۴۸۲ مدرسه توسط همراه‌اول و ۱۹۹۴۹ مدرسه نیز از طریق اینترنت ثابت شرکت مخابرات ایران، به شبکۀ اینترنت دسترسی پیدا کرده‌اند.

تعداد ۳۸۳۳۳ مدرسۀ شهری نیز، از طریق اینترنت ثابت شرکت مخابرات ایران، به شبکۀ اینترنت متصل شده‌اند.

در مراسم افتتاح پروژۀ هوشمندسازی مدارس کشور که دوشنبه ۱۴ مهرماه ۱۳۹۹ توسط رئیس‌جمهوری به طور رسمی افتتاح می‌شود، مجموعۀ «شبکۀ دانا» به عنوان ارائه‌دهندۀ جامع و غیرانحصاری خدمات آموزشی دانش‌آموزی، آغاز به کار خواهد کرد و «دانا پلاس» ایرانسل نیز به‌عنوان یکی از پلتفرم‌های اصلی ارائه‌دهندۀ خدمات آموزشی در شبکۀ دانا، معرفی می‌شود.

در این مراسم آنلاین، مهندس محمدجواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، جزئیات پروژۀ هوشمندسازی مدارس کشور را تشریح و حجت‌الاسلام و المسلمین دکتر حسن روحانی، رئیس‌جمهوری، این پروژه را افتتاح می‌کند. همچنین ارتباط زنده‌ای نیز با مدرسۀ «محمدعلی برادران»، در روستای شمه‌سر، واقع در شهر کنارک استان سیستان و بلوچستان، به عنوان نمونه‌ای از مدارس روستایی این پروژه، با حضور دکتر امیر ناظمی معاون وزیر و رئیس سازمان فناوری اطلاعات، برقرار می‌شود.

نوشته ایرانسل دسترسی ۱۳۶۳۶ مدرسۀ روستایی را به اینترنت پرسرعت فراهم کرد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

ایرانسل دسترسی ۱۳۶۳۶ مدرسۀ روستایی را به اینترنت پرسرعت فراهم کرد

ایرانسل در راستای مسؤولیت اجتماعی خود و با هدف کاهش شکاف دیجیتالی و تحقق عدالت ارتباطی و آموزشی برای دانش‌آموزان مناطق محروم، در قالب پروژۀ «هوشمندسازی مدارس کشور» وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، ۱۳۶۳۶ مدرسه روستایی را به اینترنت پرسرعت مجهز کرد. این پروژه، دوشنبه توسط رئیس‌جمهوری افتتاح می‌شود.

به گزارش آی‌تی‌رسان و به نقل از روابط عمومی ایرانسل، این پروژه برای گسترش دسترسی به اینترنت پرسرعت در مدارس روستایی و شهری، با حمایت مجری توسعه ارتباطات روستایی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و با استفاده از سهم پروژۀ «خدمات عمومی اجباری» یا USO (Universal Services Obligation) از درآمد اپراتورها، اجرا شده است تا عدالت ارتباطی مدنظر وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات محقق شود.

کل این پروژه، در فاز نخست، شامل پوشش اینترنت پرسرعت برای ۷۶۴۰۰ مدرسه، شامل ۳۸۳۳۳ مدرسۀ شهری و ۳۸۰۶۷ مدرسۀ روستایی است که تمامی بودجۀ موردنیاز آن، از محل پروژۀ USO هزینه شده است.

اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، در قالب این پروژه، ۱۳۶۳۶ مدرسۀ روستایی را با نصب و راه‌اندازی مودم و ارائۀ سیم‌کارت و بستۀ اینترنت، به اینترنت پرسرعت مجهز کرده است که از این تعداد، ۶۵۷۳ مدرسه روستایی، به طور مستقیم توسط ایرانسل و ۷۰۶۳ مدرسه روستایی نیز با برون‌سپاریِ ایرانسل به شرکت «های‌وب» انجام شده است.

بر این اساس، از میان ۳۸۰۶۷ مدرسۀ روستایی، ۱۳۶۳۶ مدرسه توسط ایرانسل، ۴۴۸۲ مدرسه توسط همراه‌اول و ۱۹۹۴۹ مدرسه نیز از طریق اینترنت ثابت شرکت مخابرات ایران، به شبکۀ اینترنت دسترسی پیدا کرده‌اند.

تعداد ۳۸۳۳۳ مدرسۀ شهری نیز، از طریق اینترنت ثابت شرکت مخابرات ایران، به شبکۀ اینترنت متصل شده‌اند.

در مراسم افتتاح پروژۀ هوشمندسازی مدارس کشور که دوشنبه ۱۴ مهرماه ۱۳۹۹ توسط رئیس‌جمهوری به طور رسمی افتتاح می‌شود، مجموعۀ «شبکۀ دانا» به عنوان ارائه‌دهندۀ جامع و غیرانحصاری خدمات آموزشی دانش‌آموزی، آغاز به کار خواهد کرد و «دانا پلاس» ایرانسل نیز به‌عنوان یکی از پلتفرم‌های اصلی ارائه‌دهندۀ خدمات آموزشی در شبکۀ دانا، معرفی می‌شود.

در این مراسم آنلاین، مهندس محمدجواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، جزئیات پروژۀ هوشمندسازی مدارس کشور را تشریح و حجت‌الاسلام و المسلمین دکتر حسن روحانی، رئیس‌جمهوری، این پروژه را افتتاح می‌کند. همچنین ارتباط زنده‌ای نیز با مدرسۀ «محمدعلی برادران»، در روستای شمه‌سر، واقع در شهر کنارک استان سیستان و بلوچستان، به عنوان نمونه‌ای از مدارس روستایی این پروژه، با حضور دکتر امیر ناظمی معاون وزیر و رئیس سازمان فناوری اطلاعات، برقرار می‌شود.

نوشته ایرانسل دسترسی ۱۳۶۳۶ مدرسۀ روستایی را به اینترنت پرسرعت فراهم کرد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان افتتاح شد

ایرانسل برای نخستین بار در ایران، خدمات پیشتیبانی ویژۀ ناشنوایان ارائه کرد. مراسم راه‌اندازی آزمایشیِ «خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل، ویژه ناشنوایان» صبح چهارشنبه ۹ مهر ماه ۱۳۹۹، همزمان با روز جهانی ناشنوایان برگزار شد.

به گزارش آی‌تی‌رسان و به نقل از روابط عمومی ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، در راستای مسؤولیت اجتماعی خود، برای نخستین بار در ایران، این امکان را فراهم کرده است تا مشترکان ناشنوا بتوانند از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان، با استفاده از «زبان اشاره»، پشتیبانی لازم را دریافت کنند. این خدمات در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده و در آیندۀ نزدیک، امکان ارائۀ آن به تمام جامعۀ ناشنوایان وجود خواهد داشت.

این مراسم با حضور دکتر بیژن عباسی‌آرند مدیرعامل و جمعی از اعضای هیأت‌مدیره، معاونان و مدیران ایرانسل و نیز نمایندگان انجمن‌های مردم‌نهاد فعال در حوزۀ ناشنوایان و جمعی از اصحاب رسانه، ‌در مرکز شبانه‌روزی ارتباط با مشتریان ایرانسل برگزار و به صورت زنده از اپلیکیشن لنز ایرانسل پخش شد.

مدیرعامل ایرانسل در این مراسم طی سخنانی، ضمن تبریک روز جهانی ناشنوایان به جامعه ناشنوا و کم‌شنوای کشور، گفت: نام‌گذاری این ایام، در واقع به منظور گرامیداشت و یادآوری به همه اقشار جامعه، نسبت به این موضوع است و امروز که روز جهانی ناشنوایان است، طبیعتاً به ما یادآوری می‌کند که مسؤولیت ما در قبال این بخش از جامعه چیست تا در خلال همه فعالیت‌های جاری کسب‌وکارمان، وقت بگذاریم و اهمیت دهیم و منابع لازم را برای توسعۀ خدمات این بخش از جامعه صرف کنیم.

وی در ادامه با اشاره به پیشگامی ایرانسل در توسعۀ خدمات نسل جدید تلفن همراه در کشور، از جمله نسل‌های سوم و چهارم تلفن همراه، شکسته شدن سد انحصار در این مورد و فراهم شدن زمینه برای ارائۀ خدمات نوین را ماحصل تلاش مجموعۀ کارکنان ایرانسل دانست و ابراز امیدواری کرد که با توسعۀ نسل پنجم تلفن همراه با پیشگامی ایرانسل، امکان ارائۀ هر چه بیشتر خدمات نوین به تمام مشترکان ایرانسل فراهم شود.

عباسی‌آرند افزود: با توسعۀ پرشتاب فناوری، حوزۀ ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در زمرۀ حوزه‌هایی است که متناسب با شرایط جامعه، در حال توسعه است و ظرفیت‌هایی را فراهم می‌کند تا بخشی از آحاد جامعه که دارای محدودیت‌هایی هستند، نیز خدمات لازم را دریافت کنند.

وی افزود: جامعۀ عزیز ناشنوایان، شاید در ظاهر محدودیتی در بخشی از حواس پنجگانه داشته باشند، ولی در عمل توانمندی‌های بیشتری در سایر حوزه‌ها دارند و ما امروز تلاش می‌کنیم تا با راه‌اندازی خدمات ویژۀ این عزیزان، بخشی از محدودیت‌ها را برطرف کنیم تا ناشنوایان و کم‌شنوایان عزیز هم بتوانند توانمندی خود را در بستر جدید، بیش از پیش به کار گیرند.

مدیرعامل ایرانسل گفت: معمولاً کسب‌وکارهای خصوصی و دولتی، سعی دارند در کنار خدمات اصلی، خدماتی را هم در حوزۀ مسؤولیت اجتماعی ارائه دهند و هم‌اکنون شرکت‌های پیشرو در دنیا، این موضوع را در تمام رده‌های سازمان مطرح کرده‌اند. در کشور ما هم جا دارد که کسب‌وکارهای بزرگ، خدمات خود را طوری گسترش دهند که آحاد جامعه بتوانند از این خدمات استفاده کنند. ایرانسل هم در این زمینه، به سهم خود، در حوزۀ مسؤولیت اجتماعی شرکتی، خدمات مختلفی را به جامعه ارائه کرده است.

وی با بیان اینکه خدمات ویژۀ ناشنوایان ایرانسل، در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده است، تأکید کرد که با دریافت بازخوردها، در ۱۳ آذرماه همزمان با روز جهانی معلولان، این خدمات به صورت دائمی ارائه می‌شود.

عباسی‌آرند با اعلام آمادگی ایرانسل برای انتقال تجربه و نیز در دسترس قرار دادن این نوع از خدمات به سازمان‌های خدمات عمومی و سایر شرکت‌های متقاضی، ابراز امیدواری کرد که در کشور، امکان ارائۀ خدمات شایسته و قابل قبول در همۀ ابعاد، برای اقشاری که در ظاهر دارای محدودیت هستند، فراهم شود تا هیچ قشری احساس کمبود و تفاوت در دریافت خدمات نداشته باشد.

مدیرعامل ایرانسل تأکید کرد: مسلماً توسعه و گسترش هر چه بیشتر خدماتی از این قبیل، نیازمند همکاری و تعامل بیش از پیش ایرانسل و سازمان بهزیستی کشور است. به دلیل همزمانی با برنامه‌های روز ملی ناشنوایان، امکان حضور مدیران محترم این سازمان در مراسم امروز فراهم نشد. توسعۀ این گونه خدمات را در قالب کارگروه‌های مربوطه در تعامل با سازمان بهزیستی، پیگیری خواهیم کرد.

وی همچنین در پاسخ به پرسش یکی از خبرنگاران حاضر در مراسم، گفت: ایرانسل از نظر فنی این آمادگی را دارد تا خدمات ارتباط با مشتریان خود را به طور کامل به صورت ویدیویی ارائه دهد؛ ولی طبعاً اولویت در این زمینه با قشر ناشنوا است، زیرا به دلیل استفاده از زبان اشاره، ناگزیر به استفاده از بستر ویدیویی هستند.

در این مراسم، همچنین در سخنان مهندس محمدعلی مقدم، معاون ارتباط با مشتریان و مهندس امین سرتیپی، مدیر ارشد سرمایه‌گذاری اجتماعی ایرانسل، ضمن تشریح جزئیات و فرایند ارائۀ خدمات به جامعۀ ناشنوا، بر این نکته تأکید شد که هم‌افزایی و ارتباط با انجمن‌ها و سازمان‌های مردم‌نهاد، می‌تواند اتفاق خوبی را در زمینۀ ارائۀ خدمات با همۀ اقشار جامعه رقم بزند.

آقای حامد عابدین‌زاده، رئیس هیأت‌مدیرۀ «انجمن خانوادۀ ناشنوایان» نیز با سپاس از ایرانسل و دکتر عباسی‌آرند برای ارائۀ این خدمات ویژه، ابراز امیدواری کرد که سایر سازمان‌ها هم در این زمینه از ایرانسل الگوبرداری کنند.

همچنین خانم محبوبۀ حلاجیان، مدیر کمیتۀ بانوان «شبکۀ ملی ناشنوایان ایران»، ضمن سپاس از ایرانسل برای ارائۀ خدمات ویژۀ ناشنوایان، پیشنهاد داد که ایرانسل خدماتی را فراهم کند تا مترجمان ویژۀ ناشنوایان بتوانند در هنگام ارائۀ خدمات مختلف اینترنتی، به عنوان دستیار این قشر از جامعه در دسترس قرار گیرند.

در بخش پایانی این مراسم، با حضور مدیرعامل ایرانسل و نمایندگان جامعۀ ناشنوایان، خدمات مشتریان ایرانسل، ویژۀ ناشنوایان، به صورت آزمایشی افتتاح شد و یکی از مشترکان ناشنوا، از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان ایرانسل، پشتیبانی لازم را دریافت کرد.

نوشته خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان افتتاح شد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان افتتاح شد

ایرانسل برای نخستین بار در ایران، خدمات پیشتیبانی ویژۀ ناشنوایان ارائه کرد. مراسم راه‌اندازی آزمایشیِ «خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل، ویژه ناشنوایان» صبح چهارشنبه ۹ مهر ماه ۱۳۹۹، همزمان با روز جهانی ناشنوایان برگزار شد.

به گزارش آی‌تی‌رسان و به نقل از روابط عمومی ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، در راستای مسؤولیت اجتماعی خود، برای نخستین بار در ایران، این امکان را فراهم کرده است تا مشترکان ناشنوا بتوانند از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان، با استفاده از «زبان اشاره»، پشتیبانی لازم را دریافت کنند. این خدمات در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده و در آیندۀ نزدیک، امکان ارائۀ آن به تمام جامعۀ ناشنوایان وجود خواهد داشت.

این مراسم با حضور دکتر بیژن عباسی‌آرند مدیرعامل و جمعی از اعضای هیأت‌مدیره، معاونان و مدیران ایرانسل و نیز نمایندگان انجمن‌های مردم‌نهاد فعال در حوزۀ ناشنوایان و جمعی از اصحاب رسانه، ‌در مرکز شبانه‌روزی ارتباط با مشتریان ایرانسل برگزار و به صورت زنده از اپلیکیشن لنز ایرانسل پخش شد.

مدیرعامل ایرانسل در این مراسم طی سخنانی، ضمن تبریک روز جهانی ناشنوایان به جامعه ناشنوا و کم‌شنوای کشور، گفت: نام‌گذاری این ایام، در واقع به منظور گرامیداشت و یادآوری به همه اقشار جامعه، نسبت به این موضوع است و امروز که روز جهانی ناشنوایان است، طبیعتاً به ما یادآوری می‌کند که مسؤولیت ما در قبال این بخش از جامعه چیست تا در خلال همه فعالیت‌های جاری کسب‌وکارمان، وقت بگذاریم و اهمیت دهیم و منابع لازم را برای توسعۀ خدمات این بخش از جامعه صرف کنیم.

وی در ادامه با اشاره به پیشگامی ایرانسل در توسعۀ خدمات نسل جدید تلفن همراه در کشور، از جمله نسل‌های سوم و چهارم تلفن همراه، شکسته شدن سد انحصار در این مورد و فراهم شدن زمینه برای ارائۀ خدمات نوین را ماحصل تلاش مجموعۀ کارکنان ایرانسل دانست و ابراز امیدواری کرد که با توسعۀ نسل پنجم تلفن همراه با پیشگامی ایرانسل، امکان ارائۀ هر چه بیشتر خدمات نوین به تمام مشترکان ایرانسل فراهم شود.

عباسی‌آرند افزود: با توسعۀ پرشتاب فناوری، حوزۀ ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در زمرۀ حوزه‌هایی است که متناسب با شرایط جامعه، در حال توسعه است و ظرفیت‌هایی را فراهم می‌کند تا بخشی از آحاد جامعه که دارای محدودیت‌هایی هستند، نیز خدمات لازم را دریافت کنند.

وی افزود: جامعۀ عزیز ناشنوایان، شاید در ظاهر محدودیتی در بخشی از حواس پنجگانه داشته باشند، ولی در عمل توانمندی‌های بیشتری در سایر حوزه‌ها دارند و ما امروز تلاش می‌کنیم تا با راه‌اندازی خدمات ویژۀ این عزیزان، بخشی از محدودیت‌ها را برطرف کنیم تا ناشنوایان و کم‌شنوایان عزیز هم بتوانند توانمندی خود را در بستر جدید، بیش از پیش به کار گیرند.

مدیرعامل ایرانسل گفت: معمولاً کسب‌وکارهای خصوصی و دولتی، سعی دارند در کنار خدمات اصلی، خدماتی را هم در حوزۀ مسؤولیت اجتماعی ارائه دهند و هم‌اکنون شرکت‌های پیشرو در دنیا، این موضوع را در تمام رده‌های سازمان مطرح کرده‌اند. در کشور ما هم جا دارد که کسب‌وکارهای بزرگ، خدمات خود را طوری گسترش دهند که آحاد جامعه بتوانند از این خدمات استفاده کنند. ایرانسل هم در این زمینه، به سهم خود، در حوزۀ مسؤولیت اجتماعی شرکتی، خدمات مختلفی را به جامعه ارائه کرده است.

وی با بیان اینکه خدمات ویژۀ ناشنوایان ایرانسل، در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده است، تأکید کرد که با دریافت بازخوردها، در ۱۳ آذرماه همزمان با روز جهانی معلولان، این خدمات به صورت دائمی ارائه می‌شود.

عباسی‌آرند با اعلام آمادگی ایرانسل برای انتقال تجربه و نیز در دسترس قرار دادن این نوع از خدمات به سازمان‌های خدمات عمومی و سایر شرکت‌های متقاضی، ابراز امیدواری کرد که در کشور، امکان ارائۀ خدمات شایسته و قابل قبول در همۀ ابعاد، برای اقشاری که در ظاهر دارای محدودیت هستند، فراهم شود تا هیچ قشری احساس کمبود و تفاوت در دریافت خدمات نداشته باشد.

مدیرعامل ایرانسل تأکید کرد: مسلماً توسعه و گسترش هر چه بیشتر خدماتی از این قبیل، نیازمند همکاری و تعامل بیش از پیش ایرانسل و سازمان بهزیستی کشور است. به دلیل همزمانی با برنامه‌های روز ملی ناشنوایان، امکان حضور مدیران محترم این سازمان در مراسم امروز فراهم نشد. توسعۀ این گونه خدمات را در قالب کارگروه‌های مربوطه در تعامل با سازمان بهزیستی، پیگیری خواهیم کرد.

وی همچنین در پاسخ به پرسش یکی از خبرنگاران حاضر در مراسم، گفت: ایرانسل از نظر فنی این آمادگی را دارد تا خدمات ارتباط با مشتریان خود را به طور کامل به صورت ویدیویی ارائه دهد؛ ولی طبعاً اولویت در این زمینه با قشر ناشنوا است، زیرا به دلیل استفاده از زبان اشاره، ناگزیر به استفاده از بستر ویدیویی هستند.

در این مراسم، همچنین در سخنان مهندس محمدعلی مقدم، معاون ارتباط با مشتریان و مهندس امین سرتیپی، مدیر ارشد سرمایه‌گذاری اجتماعی ایرانسل، ضمن تشریح جزئیات و فرایند ارائۀ خدمات به جامعۀ ناشنوا، بر این نکته تأکید شد که هم‌افزایی و ارتباط با انجمن‌ها و سازمان‌های مردم‌نهاد، می‌تواند اتفاق خوبی را در زمینۀ ارائۀ خدمات با همۀ اقشار جامعه رقم بزند.

آقای حامد عابدین‌زاده، رئیس هیأت‌مدیرۀ «انجمن خانوادۀ ناشنوایان» نیز با سپاس از ایرانسل و دکتر عباسی‌آرند برای ارائۀ این خدمات ویژه، ابراز امیدواری کرد که سایر سازمان‌ها هم در این زمینه از ایرانسل الگوبرداری کنند.

همچنین خانم محبوبۀ حلاجیان، مدیر کمیتۀ بانوان «شبکۀ ملی ناشنوایان ایران»، ضمن سپاس از ایرانسل برای ارائۀ خدمات ویژۀ ناشنوایان، پیشنهاد داد که ایرانسل خدماتی را فراهم کند تا مترجمان ویژۀ ناشنوایان بتوانند در هنگام ارائۀ خدمات مختلف اینترنتی، به عنوان دستیار این قشر از جامعه در دسترس قرار گیرند.

در بخش پایانی این مراسم، با حضور مدیرعامل ایرانسل و نمایندگان جامعۀ ناشنوایان، خدمات مشتریان ایرانسل، ویژۀ ناشنوایان، به صورت آزمایشی افتتاح شد و یکی از مشترکان ناشنوا، از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان ایرانسل، پشتیبانی لازم را دریافت کرد.

نوشته خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان افتتاح شد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان افتتاح شد

ایرانسل برای نخستین بار در ایران، خدمات پیشتیبانی ویژۀ ناشنوایان ارائه کرد. مراسم راه‌اندازی آزمایشیِ «خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل، ویژه ناشنوایان» صبح چهارشنبه ۹ مهر ماه ۱۳۹۹، همزمان با روز جهانی ناشنوایان برگزار شد.

به گزارش آی‌تی‌رسان و به نقل از روابط عمومی ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، در راستای مسؤولیت اجتماعی خود، برای نخستین بار در ایران، این امکان را فراهم کرده است تا مشترکان ناشنوا بتوانند از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان، با استفاده از «زبان اشاره»، پشتیبانی لازم را دریافت کنند. این خدمات در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده و در آیندۀ نزدیک، امکان ارائۀ آن به تمام جامعۀ ناشنوایان وجود خواهد داشت.

این مراسم با حضور دکتر بیژن عباسی‌آرند مدیرعامل و جمعی از اعضای هیأت‌مدیره، معاونان و مدیران ایرانسل و نیز نمایندگان انجمن‌های مردم‌نهاد فعال در حوزۀ ناشنوایان و جمعی از اصحاب رسانه، ‌در مرکز شبانه‌روزی ارتباط با مشتریان ایرانسل برگزار و به صورت زنده از اپلیکیشن لنز ایرانسل پخش شد.

مدیرعامل ایرانسل در این مراسم طی سخنانی، ضمن تبریک روز جهانی ناشنوایان به جامعه ناشنوا و کم‌شنوای کشور، گفت: نام‌گذاری این ایام، در واقع به منظور گرامیداشت و یادآوری به همه اقشار جامعه، نسبت به این موضوع است و امروز که روز جهانی ناشنوایان است، طبیعتاً به ما یادآوری می‌کند که مسؤولیت ما در قبال این بخش از جامعه چیست تا در خلال همه فعالیت‌های جاری کسب‌وکارمان، وقت بگذاریم و اهمیت دهیم و منابع لازم را برای توسعۀ خدمات این بخش از جامعه صرف کنیم.

وی در ادامه با اشاره به پیشگامی ایرانسل در توسعۀ خدمات نسل جدید تلفن همراه در کشور، از جمله نسل‌های سوم و چهارم تلفن همراه، شکسته شدن سد انحصار در این مورد و فراهم شدن زمینه برای ارائۀ خدمات نوین را ماحصل تلاش مجموعۀ کارکنان ایرانسل دانست و ابراز امیدواری کرد که با توسعۀ نسل پنجم تلفن همراه با پیشگامی ایرانسل، امکان ارائۀ هر چه بیشتر خدمات نوین به تمام مشترکان ایرانسل فراهم شود.

عباسی‌آرند افزود: با توسعۀ پرشتاب فناوری، حوزۀ ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در زمرۀ حوزه‌هایی است که متناسب با شرایط جامعه، در حال توسعه است و ظرفیت‌هایی را فراهم می‌کند تا بخشی از آحاد جامعه که دارای محدودیت‌هایی هستند، نیز خدمات لازم را دریافت کنند.

وی افزود: جامعۀ عزیز ناشنوایان، شاید در ظاهر محدودیتی در بخشی از حواس پنجگانه داشته باشند، ولی در عمل توانمندی‌های بیشتری در سایر حوزه‌ها دارند و ما امروز تلاش می‌کنیم تا با راه‌اندازی خدمات ویژۀ این عزیزان، بخشی از محدودیت‌ها را برطرف کنیم تا ناشنوایان و کم‌شنوایان عزیز هم بتوانند توانمندی خود را در بستر جدید، بیش از پیش به کار گیرند.

مدیرعامل ایرانسل گفت: معمولاً کسب‌وکارهای خصوصی و دولتی، سعی دارند در کنار خدمات اصلی، خدماتی را هم در حوزۀ مسؤولیت اجتماعی ارائه دهند و هم‌اکنون شرکت‌های پیشرو در دنیا، این موضوع را در تمام رده‌های سازمان مطرح کرده‌اند. در کشور ما هم جا دارد که کسب‌وکارهای بزرگ، خدمات خود را طوری گسترش دهند که آحاد جامعه بتوانند از این خدمات استفاده کنند. ایرانسل هم در این زمینه، به سهم خود، در حوزۀ مسؤولیت اجتماعی شرکتی، خدمات مختلفی را به جامعه ارائه کرده است.

وی با بیان اینکه خدمات ویژۀ ناشنوایان ایرانسل، در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده است، تأکید کرد که با دریافت بازخوردها، در ۱۳ آذرماه همزمان با روز جهانی معلولان، این خدمات به صورت دائمی ارائه می‌شود.

عباسی‌آرند با اعلام آمادگی ایرانسل برای انتقال تجربه و نیز در دسترس قرار دادن این نوع از خدمات به سازمان‌های خدمات عمومی و سایر شرکت‌های متقاضی، ابراز امیدواری کرد که در کشور، امکان ارائۀ خدمات شایسته و قابل قبول در همۀ ابعاد، برای اقشاری که در ظاهر دارای محدودیت هستند، فراهم شود تا هیچ قشری احساس کمبود و تفاوت در دریافت خدمات نداشته باشد.

مدیرعامل ایرانسل تأکید کرد: مسلماً توسعه و گسترش هر چه بیشتر خدماتی از این قبیل، نیازمند همکاری و تعامل بیش از پیش ایرانسل و سازمان بهزیستی کشور است. به دلیل همزمانی با برنامه‌های روز ملی ناشنوایان، امکان حضور مدیران محترم این سازمان در مراسم امروز فراهم نشد. توسعۀ این گونه خدمات را در قالب کارگروه‌های مربوطه در تعامل با سازمان بهزیستی، پیگیری خواهیم کرد.

وی همچنین در پاسخ به پرسش یکی از خبرنگاران حاضر در مراسم، گفت: ایرانسل از نظر فنی این آمادگی را دارد تا خدمات ارتباط با مشتریان خود را به طور کامل به صورت ویدیویی ارائه دهد؛ ولی طبعاً اولویت در این زمینه با قشر ناشنوا است، زیرا به دلیل استفاده از زبان اشاره، ناگزیر به استفاده از بستر ویدیویی هستند.

در این مراسم، همچنین در سخنان مهندس محمدعلی مقدم، معاون ارتباط با مشتریان و مهندس امین سرتیپی، مدیر ارشد سرمایه‌گذاری اجتماعی ایرانسل، ضمن تشریح جزئیات و فرایند ارائۀ خدمات به جامعۀ ناشنوا، بر این نکته تأکید شد که هم‌افزایی و ارتباط با انجمن‌ها و سازمان‌های مردم‌نهاد، می‌تواند اتفاق خوبی را در زمینۀ ارائۀ خدمات با همۀ اقشار جامعه رقم بزند.

آقای حامد عابدین‌زاده، رئیس هیأت‌مدیرۀ «انجمن خانوادۀ ناشنوایان» نیز با سپاس از ایرانسل و دکتر عباسی‌آرند برای ارائۀ این خدمات ویژه، ابراز امیدواری کرد که سایر سازمان‌ها هم در این زمینه از ایرانسل الگوبرداری کنند.

همچنین خانم محبوبۀ حلاجیان، مدیر کمیتۀ بانوان «شبکۀ ملی ناشنوایان ایران»، ضمن سپاس از ایرانسل برای ارائۀ خدمات ویژۀ ناشنوایان، پیشنهاد داد که ایرانسل خدماتی را فراهم کند تا مترجمان ویژۀ ناشنوایان بتوانند در هنگام ارائۀ خدمات مختلف اینترنتی، به عنوان دستیار این قشر از جامعه در دسترس قرار گیرند.

در بخش پایانی این مراسم، با حضور مدیرعامل ایرانسل و نمایندگان جامعۀ ناشنوایان، خدمات مشتریان ایرانسل، ویژۀ ناشنوایان، به صورت آزمایشی افتتاح شد و یکی از مشترکان ناشنوا، از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان ایرانسل، پشتیبانی لازم را دریافت کرد.

نوشته خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان افتتاح شد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

دیجی‌کالا در خلق تجربه کاربری موفق از چه فناوری‌هایی استفاده می‌کند؟

خرده‌فروشی‌های آنلاین بزرگ، مبتنی بر دانش فنی و پلتفرم‌های پیچیده‌ زیرساختی هستند تا توان عملیاتی خرید همزمان چند صد هزار نفر اعم از سامانه‌های پردازش آنلاین درخواست‌ها، خریدها و سفارش‌ها، جست‌وجوها، پیشنهادات و ردگیری علاقه‌مندی‌های کاربران را فراهم کنند. هوشمندسازی این فرآیندها و سامانه‌ها که به یک خرید لذت‌بخش و دل‌نشین کاربر منجر می‌شود؛ پیچیدگی‌ها را افزایش می‌دهد و نیازمند توسعه فنی گسترده ولی بسیار با اهمیتی است.

به همین دلیل، در جهان تنها معدود خرده‌فروشی‌های آنلاینی را می‌توان یافت که یک پلتفرم هوشمند و اختصاصی برای خود توسعه داده و از زیرساخت و لجستیک کاملا فناورانه و مدرنی سود ببرند. بسیاری از خرده‌فروشی‌ها در همین بخش توان رقابت نداشته و نمی‌توانند سهم بزرگی از بازار را داشته باشند یا یک تجربه خرید درست و موفق برای مشتری بسازند.

نوآوری، هوشمندی، پیشگامی و سادگی کلیدهای موفقیت یک پلتفرم زیرساختی خرید آنلاین برای خرده‌فروشی‌ها هستند. اگر کاربر تشخیص دهد در خرید از این فروشگاه هیچ خلاقیت و ابتکاری در کار نیست؛ با سیستم هوشمندی روبرو نبوده و تاریخ مصرف گذشته است؛ قید خریدهای بعدی از آن را می‌زند.

دیجی‌کالا از همان روز نخست، اهمیت بسیار بالایی برای تجربه خرید هوشمند و دل‌پذیر مشتری قائل بوده و به دنبال بهبود و توسعه زیرساخت فناوری‌های خود رفت. این پلتفرم به تدریج تیمی از بهترین برنامه‌نویسان و توسعه‌دهندگان داخلی و خارجی را گردهم آورده و از بهترین ابزارها و روش‌های فناوری محور برای توسعه زیرساخت خود استفاده کرد.

حاصل سال‌ها توسعه و بهبود الگوریتم‌ها و فرآیندها در این فروشگاه، دست یافتن به یک پلتفرم اختصاصی و منحصربه‌فرد است که جزو دارایی‌های مهم دیجی‌کالا است و ده‌ها فروشگاه دیگر در پی تقلید و پیاده‌سازی آن هستند. هنگامی که یک مشتری خریدی لذت‌بخش از سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا دارد؛ در حقیقت باید به پای این زیرساخت و پلتفرم نوشته شود.

الگوریتم‌های هوشمند تجربه خرید

اگر تجربه خرید از فروشگاه دیجی‌کالا را داشته باشید؛ حتما متوجه پیشنهادات خرید هوشمند؛ جست‌وجوهای هدف‌دار و سفارشی شدن نمایش محصولات و کالاها شدید. چگونه دیجی‌کالا متوجه می‌شود دنبال چه کالاهایی هستید یا علاقه‌مندی شما چه گروهی از محصولات است؟

شاید برای ما این موضوع ساده باشد و به آن عادت کرده باشیم ولی در پشت صحنه، هزاران الگوریتم هوشمند برنامه‌نویسی و ده‌ها فناوری و تکنیک به‌روز دنیا به کار گرفته شدند تا تجربه خرید این چنینی داشته باشیم.

دیجی‌کالا با استفاده از فناوری هوش مصنوعی و به طور دقیق‌تر یادگیری عمیق (Deep Learning) سعی می‌کند براساس سابقه خریدهای قبلی و جست‌وجوهای یک کاربر، پیشنهادات خرید هوشمند و هدف‌دار مطابق با نیاز و سلیقه کاربر به او ارایه بدهد. این پیشنهاد خرید هوشمند باعث می‌شود کاربر سریع‌تر به کالای مورد دلخواهش برسد و بهترین خرید را داشته باشد.

وقتی وارد صفحه اصلی دیجی‌کالا می‌شوید؛ به طور خودکار باکس‌های آخرین خریدها، خریدهای مرتبط، جدیدترین محصولات در دسته خریدهای قبلی، پرفروش‌ترین خریدهای مرتبط با علاقه‌مندی‌های خود و همین‌طور محصولات جست‌وجو یا بازدید شده را می‌بینید. تجربه و آمار ثابت کردند؛ درصد بسیاری از خریدهای آتی ما در همین پیشنهادات هوشمند دیجی‌کالا هستند.

از سوی دیگر، کاربر می‌تواند با استفاده از الگوریتم‌های جست‌وجو مبتنی بر دستورات صوتی و فناوری تشخیص صدا (Voice Recognition) در چندین میلیون محصول و کالای مارکت‌پلیس دیجی‌کالا گشت‌وگذار داشته باشد. بسیاری از کاربران قادر به تایپ یا درست‌نویسی نام یک کالا نیستند و جست‌وجوی صوتی نعمت بزرگی برای آن‌ها به حساب می‌آید.

فناوری دیگری که دیجی‌کالا برای ثبت یک خرید موفق و کاربرپسند توسعه داده است؛ هوشمندسازی و بهینه‌سازی جست‌وجوها براساس سابقه جست‌وجوهای قبلی کاربر است.

نزدیک به ۳ میلیون کالا و محصول روی فروشگاه دیجی‌کالا ثبت شده و قطعا جست‌وجو در همه آن‌ها بسیار وقت‌گیر و خسته کننده است؛ اما دیجی‌کالا با راه‌اندازی جست‌وجوی هوشمند و بهینه‌سازی مرتب الگوریتم‌های خود سعی می‌کند ابتدا جست‌وجو در دسته‌های کالایی مورد علاقه یا مشابه جست‌وجوهای قبلی شما را آغاز کند تا زودتر به نتیجه برسید و در کمتر از چند ثانیه؛ همان نخستین کالاهای نشان داده شده؛ همانی باشند که دنبالش هستید.

هوشمندی دیجی‌کالا به اینجا ختم نمی‌شود و ضمن اینکه با فناوری و الگوریتم پیشرفته AutoComplete سعی می‌کند ادامه نام محصول را حدس بزند و به شما نشان دهد؛ نتایج جست‌وجوها را هم رتبه‌بندی و اولویت‌دهی می‌کند. این فناوری بر اساس تعداد کلیک و نرخ تبدیل کلیک‌ها به نتایج و خریدهای موفق پیاده‌سازی شده است. لذا، بارها تجربه کردیم کالایی که در دیجی‌کالا جست‌وجو می‌کنیم؛ همان نتیجه پیشنهادی نخست یا جزو چندتای ابتدایی و در ردیف اول است.

الگوریتم‌های هوشمند فناوری مالی و پرداخت آنلاین

آیا هوشمندی دیجی‌کالا فقط در بخش نمایش و جست‌وجوهای کالا است؟ قطعا این‌طور نیست و بخش اعظمی از تجربه خرید دوست‌داشتنی ما روی دیجی‌کالا به فناوری‌های پرداخت آنلاین و مالی برمی‌گردد.

شما با هر دستگاهی اعم از کامپیوتر، لپ‌تاپ و موبایل وارد شوید؛ هویت و پروفایل شما درست تشخیص داده شده و با فرد دیگری اشتباه گرفته نمی‌شوید.

می‌توانید کیف پول الکترونیکی (E-Wallet) داشته باشید و با آن سفارش‌های خرید خود را پرداخت کنید. داشبورد هوشمند این فروشگاه اجازه می‌دهد انواع کالاها را در سبد خرید خود قرار داده و به ترتیب در سفارش‌های مختلف، پرداخت و سپس برای هریک روز و زمان مشخصی جهت تحویل رزرو کنید. انواع کارت و کد تخفیف را وارد داشبورد خریدهای خود کرده یا به ازای هر خرید یک امتیاز در باشگاه دیجی‌کلاب داشته باشید.

از سوی دیگر باید به فناوری و الگوریتم‌های درگاه پرداخت هوشمند (Smart IPG) اشاره کرد که امکان خریدی سریع و راحت را برای همه کاربران فراهم می‌کند. دیجی‌کالا می‌گوید این زیرساخت پرداخت آنلاین، توان پاسخ‌گویی به ۳۰ هزار تراکنش در هر لحظه را دارد.

یکی دیگر از فناوری‌هایی که دیجی‌کالا در راستای خدمت به مشتری و فروشگاه‌ها توسعه و راه‌اندازی کرده است؛ قیمت‌گذاری هوشمند و فراهم کردن خرید اقساطی و اعتباری است. به عنوان مثال، راه‌اندازی سرویس «دیجی‌پلاس» و اشتراک در آن به کاربرانی که مرتبا روی این فروشگاه خرید و سفارش دارند؛ امکانات و تسهیلاتی می‌دهد که شامل کاربران عادی نمی‌شود. کاربران در دیجی‌پلاس می‌توانند در هزینه و وقت خود صرفه‌جویی داشته باشند یا هدایای نقدی برای هر خرید به‌دست بیاورند.

الگوریتم‌های هوشمند لجستیک و پردازش کالا

دیجی‌کالا ظرفیت پردازش ۵۰۰ هزار سفارش را طی یک روز دارد. در هر لحظه ۳۰ هزار کاربر یا سفارش پردازش می‌شود. انبارش، پردازش و توزیع کالاها فرآیندی زمان‌بر و پیچیده است ولی الگوریتم‌های هوشمند و خودکار دیجی‌کالا آن را ساده و امکان‌پذیر کردند.

این الگوریتم‌ها کمک می‌کنند یک سفارش به طور هوشمند رهگیری (Order Tracking) و کارهای مربوط به پردازش و آماده‌سازی آن به طور خودکار انجام شود. در انبار، الگوریتم‌های نوشته شده کمک می‌کنند سفارش‌ها زودتر مرتب‌سازی و کالاهای مرتبط با آن‌ها یافت شوند. الگوریتم‌های برداشت کالا (Item Picking) فرآیند آماده‌سازی و بسته‌بندی کالا را تسریع می‌بخشند.

از سوی دیگر، الگوریتم‌های پیشرفته باز به کمک آمده و مسیر پیک‌ها را مشخص می‌کنند (Delivery Routing) تا هر پیک با پیمودن کمترین مسیر، بیشترین سفارش را تحویل دهد.

این‌گونه است که دیجی‌کالا می‌تواند چند صد هزار سفارش کالای متنوع و متفاوت از یکدیگر را در طی یک روز پردازش کرده و تحویل دهد؛ در حالی‌که کمترین اشتباه و جابه‌جایی رخ دهد. بدون توسعه الگوریتم‌های هوشمند لجستیک و پردازش کالا، تقریبا این کار غیرممکن بود و همه تلاش‌های صورت گرفته در بخش‌های دیگر بی‌نتیجه می‌ماند.

در پایان از شما دعوت می‌کنیم تا به تماشای ویدیوی زیر که نگاهی به فناوری‌های دیجی‌ کالا در بخش زیر ساخت دارد، بیاندازید.

نوشته دیجی‌کالا در خلق تجربه کاربری موفق از چه فناوری‌هایی استفاده می‌کند؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

اندیکاتور چیست و چه کاربردی در تحلیل‌های بورسی و بازارهای مالی دارد؟

اندیکاتور

اگر پیگیر تحلیل‌های بورسی و مخصوصا تحلیل تکنیکال شده باشید، حتما نام اندیکاتور را شنیده‌اید. در این مقاله از آی‌تی‌رسان، می‌خواهیم که به مبحث اندیکاتور و کاربردهای آن بپردازیم و همچنین چند اندیکاتور پرکاربرد را نیز به شما معرفی کنیم.

اندیکاتور چیست؟

اندیکاتورها محاسبات ریاضی مختلفی را بر روی قیمت و حجم معاملات یک سهم انجام داده و در نتیجه بر این اساس می‌توانند اطلاعاتی را در رابطه با روند حرکتی سهم، شتاب قیمتی آن و … در اختیار معامله‌گران قرار دهند. معمولا از اندیکاتورها جهت تأیید و اعتبارسنجی روند سهام استفاده می‌شود و با این اوصاف باید کاربرد اصلی آن‌ها را در زمینه صدور سیگنال‌های خرید و فروش دانست.

اندیکاتورها به دو دسته پیشرو (leading) و دنباله‌رو (lagging) تقسیم می‌شوند. اندیکاتورهای پیشرو معمولا فورا به نوسانات قیمتی واکنش نشان می‌دهند، اما اندیکاتورهای دنباله‌رو  پس از حرکت قیمت و جابجایی بازار، تغییرات را در خود اعمال می‌کنند.

کاربردهای اندیکاتور

اندیکاتورها از قیمت‌های گذشته بازار استفاده کرده و بر این اساس نیز می‌توان سه زمینه کاربرد را برای آن‌ها، متصور شد:

  • هشدار: گاهی اوقات و بر اساس شرایط، اندیکاتورها می‌توانند پیش از تغییر روند و یا همزمان با آن، علائم بازگشت روند و یا همان تغییر روند حرکت را به معامله‌گران، نمایش دهند.
  • پیش‌بینی: از دیگر کاربردهای اندیکاتورها، می‌توان به پیش‌بینی قیمت مناسب جهت ورود به سهم اشاره کرد.
  • تأیید: مهم‌ترین کاربرد اندیکاتورها، به تأیید تحلیل‌ها مربوط می‌شود. در چنین مواردی، معامله‌گران با استفاده از تحلیل بنیادی و یا تکنیکال، اطلاعاتی را در رابطه با آینده یک سهم به دست می‌آورند. حال در این بین نقش اندیکاتورها نیز این است که به تأیید و یا رد این تحلیل‌ها بپردازند.

معرفی چند اندیکاتور پرکاربرد

باندهای بولینگر (Bollinger Bands)

این اندیکاتور توسط جان بولینگر توسعه داده شده و در واقع شامل دو نوار نوسانی است که در بالا و پایین یک میانگین متحرک در حال حرکت هستند. با افزایش نوسانات، پهنای باند این اندیکاتور نیز افزایش می‌یابد. معمولا کاهش فاصله بین خطوط این اندیکاتور به‌عنوان سیگنال تغییر روند تعبیر می‌شود.

ابر ایچیموکو (Ichimoku Cloud)

این اندیکاتور توسط یک روزنامه‌نگار ژاپنی به نام گیوچی هوسودا توسعه داده شده و با استفاده از آن می‌توان به تشخیص حمایت و مقاومت، روند حرکت، سنجش شتاب و … یک سهم اقدام کرد. شاید در نگاه اول این اندیکاتور پیچیده به نظر برسد، اما در اصل کار کردن با آن سخت نیست.

میانگین متحرک (Moving Average)

اندیکاتور میانگین متحرک، نوعی از اندیکاتورهای روندی بوده و در اصل نیز قیمت‌های آینده را پیش‌بینی نمی‌کند. نوسان میانگین متحرک نسبت به تغییرات قیمت کمتر است، زیرا از قیمت‌های گذشته میانگین می‌گیرد و بنابراین خطوط نرم و هموارتری را نیز به معامله‌گران ارائه می‌دهد.

همان‌طور که در بالا نیز بدان اشاره شد، اندیکاتور میانگین متحرک، روند را مورد بررسی قرار داده و بنابراین در صدور سیگنال، با تأخیر عمل می‌کند. اما در تشخیص مسیر قیمت و همچنین شناسایی مناطق احتمالی حمایت و مقاومت، می‌توانید از این گزینه بهره ببرید. البته بهترین استراتژی این است که تنها از یک اندیکاتور استفاده نکرده و همچنین میانگین متحرک را نیز در کنار سایر گزینه‌ها، به‌صورت همزمان مورد استفاده قرار دهید.

تفاوت اندیکاتورها با اسیلاتورها در چیست؟

  • اسیلاتورها معمولا در پنجره‌ای جدید و در زیر نمودار قیمت نمایش داده می‌شوند، اما اندیکاتورها بر روی نمودار قیمت نمایان می‌شوند.
  • اسیلاتورها دارای محدوده اشباع خرید و فروش هستند، اما اندیکاتورها از چنین قابلیتی برخوردار نیستند.
  • اسیلاتورها می‌توانند به تشخیص واگرایی نیز بپردازند و در این بین، RSI و MACD از پرکاربردترین‌ها هستند.

البته بهتر است که از اندیکاتور و اسیلاتورها به‌صورت همزمان استفاده کنید که این موضوع نیز بیشتر از مباحث تئوریک، به تجربه شخصی شما وابسته است.

نوشته اندیکاتور چیست و چه کاربردی در تحلیل‌های بورسی و بازارهای مالی دارد؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

گواهینامه SSL چیست و چه کاربردهایی دارد؟

گواهینامه SSL

گواهینامه SSL یک فایل داده‌ای کوچک است که به‌صورت دیجیتال، یک کلید رمزنگاری را به مشخصات یک سازمان متصل می‌کند. در هنگام نصب این گواهینامه بر روی یک وب‌سرور، علامت قفل و پروتکل https فعال شده و در نتیجه اتصال بین وب‌سرور و مروگرهای اینترنت، ایمن می‌شود. معمولا از گواهینامه SSL جهت امنیت بیشتر پرداخت‌های آنلاین، انتقال داده و ورود کاربران به سایت استفاده می‌شود. جدیدا نیز این ویژگی به شبکه‌های اجتماعی راه یافته است. گواهینامه SSL موارد زیر را به یکدیگر متصل می‌کند:

  • نام دامنه، نام سرور و یا نام هاست
  • هویت سازمانی (منظور همان نام شرکت) و موقعیت مکانی آن

نکته: از آگوست 2020، اکثر مرورگرهای اینترنتی جهت نشان دادن امنیت بیشتر یک سایت، قفل و نوار آدرس سبز رنگ را نمایش نمی‌دهند.

یک سازمان باید گواهینامه SSL را بر روی وب‌سرور خود نصب کرده تا بتواند ارتباطی ایمن را با مرورگرهای اینترنتی ترتیب دهد. هنگامی‌که یک اتصال ایمن برقرار شود، آنگاه تمامی ترافیک مابین وب‌سرور و مرورگرهای اینترنتی، ایمن خواهد بود. هنگامی‌که این گواهینامه با موفقیت بر روی سرور شما نصب شود، آنگاه اپلیکیشن پروتکل یا همان HTTP، به HTTPS تغییر می‌کند که حرف “S” در اینجا به معنای “ایمن” است. امروزه گوگل بر روی این مقوله بسیار حساس بوده و در واقع در هنگام ایجاد یک وب‌سایت، علاوه بر نام دامنه و میزبان، باید یک گواهینامه SSL نیز برای آن تهیه کرد.

شیوه کار گواهینامه SSL

گواهینامه‌های SSL از چیزی به نام رمزنگاری کلید عمومی استفاده می‌کنند. در واقع این نوع از رمزنگاری قدرت دو کلید دیگر را که در حقیقت رشته‌هایی طولانی از اعداد تصادفی هستند، در اختیار دارد. یکی از این کلیدها، کلید خصوصی و دیگری نیز کلید عمومی نامیده می‌شود. کلید عمومی برای سرور شما شناخته شده بوده و در دامنه عمومی وب‌سایت شما نیز موجود است. این کلید می‌تواند تمامی پیغام‌ها را رمزنگاری کند. مثلا اگر شخص A در حال ارسال پیغام به شخص B باشد، آنگاه این پیغام توسط کلید عمومی شخص B، قفل شده و تنها راه رمزگشایی (باز کردن قفل) آن نیز این است که از کلید خصوصی شخص B استفاده شود. شخص B تنها کسی است که این کلید خصوصی را در اختیار دارد، بنابراین تنها خودش می‌تواند از این کلید جهت رمزگشایی پیغام شخص A بهره ببرد. اگر در این بین یک هکر زودتر از شخص B به این پیغام دسترسی پیدا کند، آنگاه فقط با یک رمزنگاری مواجه شده و حتی با قدرت یک رایانه هم قادر به شکستن قفل آن نیست. حال اگر این مثال را به دنیای اینترنت تشبیه کنیم، آنگاه می‌بینیم که ارتباطات بین یک وب‌سایت و سرور، همانند ارتباط بین شخص A و B است.

چرا به این گواهینامه نیاز دارم؟

گواهینامه‌ SSL از داده‌های حساس همانند اطلاعات کارت‌های اعتباری، نام‌های کاربری، گذرواژه‌ها و … محافظت کرده و علاوه بر این‌ها:

  • داده‌های بین سرورها را ایمن نگه می‌دارد
  • رتبه گوگل وب‌سایت شما را بهبود می‌بخشد
  • در کاربران و مشتریان شما اعتماد به وجود آورده و یا اینکه آن را افزایش می‌دهد
  • ترخ تبدیل را بهبود می‌بخشد

در زمینه خرید گواهینامه SSL هم باید به این نکته توجه کرد که این گواهی‌ها باید از جانب یک مرجع صدور گواهی دیجیتال (CA) منتشر شوند. مرورگرها، سیستم‌عامل‌ها و دستگاه‌های موبایلی، لیستی از مراجع صدور گواهی‌های ریشه (Root) را در خود نگه می‌دارند.

گواهی ریشه باید بر روی دستگاه طرف کاربر نیز موجود باشد تا بدین ترتیب مورد اعتماد واقع شود، در غیر این‌صورت، مرورگر کاربران یک پیغام عدم اطمینان را به آن‌ها نشان خواهد داد. از نگاه بازاریابی دیجیتال، چنین اخطاری می‌تواند نوعی عدم اطمینان را به ذهن مخاطب القا کرده و باعث شود تا اعتماد به کسب‌و‌کار شما کاهش یابد.

نوشته گواهینامه SSL چیست و چه کاربردهایی دارد؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

تحلیل بنیادی چیست و چه کاربردی در بورس دارد؟

طی سالیان اخیر فعالیت در بازار سرمایه جذابیت ویژه‌ای در میان مردم پیدا کرده است؛ اما موفقیت در این حوزه همانند سایر فعالیت‌های تجاری مستلزم آشنایی با سازوکار بازار و اقدام بر مبنای تجزیه و تحلیل است. سهام‌دار موفق فردی است که بتواند سهام با پتانسیل رشد و قیمت مطلوب را در زمان مناسب شناسایی نموده و در بهترین زمان ممکن آن‌ها را به فروش برساند. بنابراین شناسایی سهام مطلوب یکی از دغدغه‌های همیشگی فعالان بازار سرمایه بوده است. در این راستا به منظور تعیین ارزش سهم از 2 روش تحلیلی مختلف یعنی تحلیل تکنیکال و تحلیل بنیادی استفاده می‌شود.

در روش تکنیکال تحلیل‌گر با توجه به سوابق سهم در گذشته نظیر قیمت و تغییرات آن و حجم معاملات به پیش‌بینی رفتار نمودار قیمتی سهم می‌پردازد. این روش برای کلیه بازارهای مبتنی بر عرضه و تقاضا کارآمد خواهد بود. این روش بر 3 اصل نمودار قیمت، نوسانات قیمت با یک روند خاص و تکرار روند از نظر تاریخی استوار است. در مقابل تحلیل بنیادی روشی جهت ارزیابی ارزش ذاتی سهام بر اساس مولفه‌های اقتصادی، مالی و سایر فاکتورهای کمی و کیفی است. در این روش تحلیل‌گر تلاش می‌کند تا کلیه عوامل موثر بر قیمت سهام (درآمدها، چشم‌انداز رشد آینده، بازده و حاشیه سود) را مطالعه نموده و شرایط مالی و مدیریتی شرکت‌ها در کنار فاکتورهای افتصاد کلان را مدنظر قرار دهد.

در روش بنیادی تحلیل‌گر با محاسبه ارزش ذاتی سهم به مقایسه آن با قیمت کنونی سهم پرداخته و در خصوص اقدام مقتضی تصمیم‌گیری می‌کند. چنان‌چه ارزش ذاتی سهم از قیمت فعلی آن بیش‌تر باشد؛ در این‌صورت سهم دارای حباب منفی بوده و احتمالا برای پر کردن این حباب با رشد قیمت مواجه خواهد شد. در مقابل ارزش ذاتی پایین‌تر از قیمت لحظه‌ای به‌معنای حباب مثبت سهم و احتمال ریزش آن در آینده نزدیک است. در واقع ارزان‌تر بودن قیمت لحظه‌ای نسبت به ارزش ذاتی به منزله سیگنال خرید و گران‌تر بودن آن به منزله سیگنال فروش قلمداد می‌شود. به‌عبارت دیگر تحلیل بنیادی به کشف قیمت منصفانه سهم در بازار کمک می‌کند. بدین‌ترتیب کاربران با خریداری سهام در قیمتی پایین‌تر از ارزش ذاتی و فروش آن با قیمتی بالاتر از ارزش واقعی پیش از به تعادل رسیدن بازار می‌توانند سود هنگفتی را کسب نمایند. وارن بافت؛ میلیاردر بزرگ جهان یکی از معروف‌ترین متخصصان در حوزه تحلیل بنیادی محسوب می‌شود.

کاربرد تحلیل بنیادی صرفا محدود به سهام نبوده و این روش برای ارزیابی قیمت کلیه اشکال اوراق بهادار نظیر اوراق بدهی و مشتقه نیز قابل استفاده است. در تحلیل بنیادی از مجموعه‌ای از عوامل کمی و کیفی استفاده می‌شود. عوامل کمی ماهیتی عددی داشته و مولفه‌هایی نظیر سود سالیانه، میزان دارایی‌ها و بدهی‌ها و مخارج را شامل می‌شود. این اطلاعات از طریق صورت‌های مالی شرکت‌ها قابل دسترس هستند. صورت جریان وجوه نقد، صورت سود و زیان و ترازنامه 3 شکل مهم صورت‌های مالی به‌شمار می‌روند. صورت جریان وجوه نقد نشان‌دهنده جریان مالی ورودی و خروجی شرکت طی یک بازه زمانی مشخص است. این مولفه معمولا بر فعالیت‌های مبتنی بر وجوه نقد تمرکز خواهد داشت. صورت سود و زیان نشان‌دهنده درآمد، مخارج و سود کسب شده توسط شرکت طی یک بازه زمانی مشخص است. ترازنامه نیز مبین دارایی‌ها و بدهی‌های شرکت در یک دوره زمانی خاص است.

عوامل کیفی ماهیتی غیرعددی داشته و کیفیت مدیریت مدیران اجرایی، اعتبار برند، فناوری‌های به‌کارگیری شده توسط شرکت و مجوزها و گواهینامه‌های کسب شده توسط آن‌را مدنظر قرار داده و از دقت کمتری در ارزیابی برخوردار هستند. بنابراین در تحلیل بنیادی با پیش‌بینی رفتار سهام بر اساس وقایع و رخدادهای واقعی سروکار داریم. به عقیده تحلیل‌گران بنیادی کلیه تغییرات قیمتی یک سهم لزوما دارای یک علت اقتصادی بنیادین هستند. این گونه از تحلیل در مقایسه با تحلیل تکنیکال بسیار وقت‌گیرتر بوده و اجرای موثر آن مستلزم گردآوری اطلاعات از منابع مختلف خواهد بود. بنابراین به کمک تحلیل بنیادی می‌توان به پرسش‌های زیر پاسخ داد:

  • آیا شرکت در زمینه پول‌سازی و درآمدزایی موفق عمل می‌کند؟
  • آیا درآمد شرکت در کوتاه‌مدت افزایش یافته است؟
  • آیا شرکت در زمینه پرداخت بدهی‌های معوق خود موفق بوده است؟

نوشته تحلیل بنیادی چیست و چه کاربردی در بورس دارد؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.