با هایور (Hiver) آشنا شوید، سرویسی که به شما اجازه همکاری و استفاده از ایمیل‌های عمومی به پسوند‌هایی همچون jobs ،@support@ و sales@ را می‌دهد و کافی است شما در ادامه نام شرکت یا مجموعه خود را وارد نمایید. البته هایور تنها شرکتی نیست که در زمینه صندوق‌های ایمیل اشتراکی فعالیت می‌کند ولی دارای یک ویژگی منحصر به فرد است. شما با هایور می‌توانید مستقیما در جی‌میل کار کنید!

البته اگر منصفانه برخورد کنیم، سرویس‌های مشابهی مانند Front، قادرند برای مدیریت ایمیل‌های چند کاربره و شرکتی، عملکرد فوق‌العاده‌ای داشته باشند. اما Front تنها یک سرویس ایمیلی جدید به منظور کارگروهی بر روی ایمیل‌های دریافتی است. از طرف دیگر بسیاری از افراد و شرکت‌ها مایل نیستند از یک برند جدید برای خدمات ایمیلی خود استفاده نمایند. بسیاری از کاربران با رابط کاربری جیمیل راحت‌تر هستند و حتی فکر استفاده از سرویس‌های دیگر نیز به ذهن‌شان خطور نمی‌کند. در اینجاست که هایور می‌تواند توانایی‌های خود را به رخ بکشد.

در حقیقت هایور یک افزونه مرورگر گوگل‌ کروم است که مجموعه‌ای از ویژگی‌های جدید را به صندوق ورودی جیمیل‌تان اضافه خواهد کرد. به علاوه با نصب این افزونه، شما می‌توانید با استفاده از جیمیل شخصی خود، در کنار دیگر همکاران‌تان به صندوق ایمیل اشتراکی تیم یا شرکت‌تان دسترسی داشته باشید. همچنین شما با اختصاص یک ایمیل به یکی از همکاران، می‌توانید ببینید هر فرد مشغول انجام چه کاری است!

اگر شما برای پاسخ دادن به یک ایمیل نیاز به مشاوره یا کمک دیگر اعضای تیم دارید، کافی است از ستون سمت راست برای همکاران خود یادداشت بگذارید و حتی اشخاص خاصی را احضار (Mention) کنید. تمامی کامنت‌های شما در یک ستون جداگانه به صورت زنده نشان داده خواهد شد، به طوری که از سردرگرمی و آشفتگی در حین ارسال جوابیه یا کپی ایمیل‌های دریافتی (CCs)، جلوگیری می‌کند. به علاوه وقتی کسی شروع به پاسخگویی به ایمیلی می‌نماید، هایور با نشان دادن یک هشدار، به بقیه خبر می‌دهد تا از پاسخگویی هم‌زمان به یک ایمیل جلوگیری کرده و مشتریان دو پاسخ با هم دریافت نکنند!

شما همچنین می‌توانید به منظور پاسخگویی سریع‌تر، ارسال‌ ایمیل‌های آتی و اشتراک گذاشتن ایمیل‌های ناتمام (Drafts) با دیگر همکاران، از قالب‌ها استفاده کنید. اخیرا نیز هایور، با افزودن قابلیت تشخیص و دسته‌بندی خودکار ایمیل‌های دریافتی و افرادی که شما با آنها سر و کار دارید، به منظور پاسخگویی بهتر، عبارات آماده‌ای را در اختیارتان قرار می‌دهد. اگر در گذشته شما از سرویس Front استفاده کرده‌اید با این ویژگی غریبه نیستید.

سرویس Hiver با سرمایه‌گذاری 4 میلیون دلاری دو شرکت Kalaari Capital و Kae Capital بنیان‌ نهاده شده است. دفتر این سرویس در کشور هند واقع شده و حدود 50 کارمند دارد. در سال 2011 این سرویس نرم‌افزاری با اسم GrexIt متولد شد و سال 2015 به Hiver تغییر نام داد. با این حال امروزه هزاران شرکت از خدمات فوق‌العاده آن استفاده می‌کنند. اغلب کاربران هایور در ایالات متحده آمریکا مستقر هستند. از جمله شرکت‌های مطرحی که از خدمات این سرویس جذاب و کارآمد بهره گرفته‌اند، می‌توان به Vacasa، Lyft، پینتریست (Pinterest) و هاب‌اسپات (Hubspot) اشاره کرد.

با این حال تولید محصولی که با جیمیل کار می‌کند، محدودیت‌های خاص خود را نیز دارد. برای مثال شما مجبورید برای استفاده از هایور، همواره یکی از کاربران G Suite باشید. ولی در نظر داشته باشید که هایور بر روی سیستم‌های رومیزی عملکرد بسیار بهتری دارد. با این حال اپلیکیشن‌های موبایلی آن نیز در دسترس است که در حالا توسعه و بهینه‌سازی‌اند. به عبارت دیگر، هایور از نرم‌افزار خود به عنوان یک سرویس بهره می‌گیرد و هزینه استفاده از آن با 14 دلار برای هر کاربر در ماه شروع می‌شود و برای استفاده از خدمات اتوماسیون و بخش‌های فروش یکپارچه و سایر موارد، مبلغ بیشتری باید پرداخت کنید.

نوشته با Hiver آشنا شوید: سرویسی با قابلیت استفاده از ایمیل‌های اشتراکی بر روی جی‌میل! اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.