تجربه تلخ خرید از آمازون با مالتینا: کالای من کجاست؟!

خرید از فروشگاه اینترنتی آمازون برای بسیاری از ایرانی‌ها یک نیاز است و از طرفی با توجه به عدم وجود نمایندگی و همچنین مسایل تحریمی، امری دور از دسترس به‌نظر می‌رسد؛ اما برخی از سایت‌ها در کشور هستند که به ارایه چنین خدماتی پرداخته و جنس شما را از آمازون در خارج از کشور به عنوان یک واسطه خریده و در داخل تحویل‌تان می‌دهند.

عملکرد کلی این سایت‌ها بدین صورت است که جنس را از طریق نمایندگانی که خارج از کشور دارند (ادعای بسیاری در آمریکاست) به‌صورت مستقیم از آمازون خریداری کرده و سپس به ایران ارسال می‌کنند. پروسه‌ای که در ظاهر ساده به نظر می‌رسد اما بسته به عملکرد تیم مربوطه دارای پیچیدگی‌های خاص خودش نیز است.

خرید از آمازون با مالتینا

چند وقت پیش بود که سایتی به نام مالتینا با تبلیغات گسترده وارد این حوزه پر سود و پر طرفدار شد که بیش از دو سال از فعالیت آن نیز می‌گذرد. از آنجایی که قصد خرید یک کیف پول الکترونیکی (لجر نانو S) را داشتم و از طرفی عجله‌ای هم برای دریافت کردن آن نمی‌دیدم، تصمیم گرفتم رنگ مورد علاقه‌ام را از این سایت سفارش دهم. اکثر لجرهای داخل کشور با رنگ مشکی و سفید عرضه می‌شوند اما آمازون رنگ‌بندی‌های زیادی دارد و به همین خاطر در تاریخ ۱۵ مرداد ۱۳۹۸، یک نمونه زرد را سفارش دادم.

در هنگام خرید، زمان دریافت کالا بین ۱۵ تا ۲۰ روز اعلام شده و با پرداخت مبلغی اضافه، کالای شما به اصطلاح اکسپرس شده و امکان سریع‌تر آن نیز فراهم می‌شد. پس از خرید، تماسی از سوی این شرکت با من برقرار شد که طی آن گفتند محصولاتی چون لجر چون پروسه گمرکی دارند، ممکن است زمان دریافت کالا برای من تا ماکسیمم ۶۰ روز نیز طول بکشد. از آنجایی هم که من تا ۲ ماه دیگر به آن کالا نیازی نداشتم، قبول کردم که تاخیر احتمالی را نیز بپذیرم.

پس از این امر، کالا ثبت سفارش شد و در عرض تنها چند روز ابتدایی، ارسال به دفتر آمریکا، تحویل در دفتر آمریکا و سپس ارسال محصول به ایران انجام پذیرفت، امری که نشان می‌داد حتی شاید زودتر از پیش بینی به محصول خودم برسم.

کالای من کجاست؟

تقریبا ۷۰ روز از زمان ثبت سفارش من گذشته بود و با توجه به آنکه از ماکسیمم زمان اعلامی مالتینا هم عبور کرده بودیم، در تیکتی پرسیدم که کالای من کجاست؟ وضعیت سفارش هم همچنان بر روی «ارسال محصول به ایران» قرار داشت و به‌نظر می‌رسید که با پای پیاده در حال حرکت به سمت کشور است! تیکت من بلافاصله پاسخ داده شد: «درود بر شما مشتری گرامی، تعداد زیادی از سفارشات رسیده و درحال بررسی می‌باشد، به احتمال زیاد سفارش شما هم رسیده و در این‌صورت طی چند روز آتی پست خواهد شد.
باتشکر از انتخاب و خرید شما از مالتینا»

از آنجایی که به لجر نیاز داشتم، از آن‌ها درخواست کردم با توجه به آنکه از حداکثر زمان اعلامی خودشان نیز این امر فراتر رفته، اگر محصول من نرسیده بود آن را لغو کنند تا از بازار بخرم. در پاسخ گفتند که صبور باشید، محصول‌تان به‌زودی ارسال خواهد شد!

یک هفته دیگر گذشت و باز خبری نشد، همچنان لجر پیاده به سوی کشور در حرکت بود و مجدد پیگیری کردم. پاسخ مبهم بود: «در رابطه با محصول مذکور پیگیری ثبت گردید و به محض دریافت وضعیت در پنلتان به روز خواهد شد.» با توجه به نیازی که به لجر داشتم، درخواست کردم که حداقل یک زمان به من بدهند و در پاسخ به‌راحتی نوشتند که این زمان مشخص نیست! امری که به‌طور قطع اگر در زمان ثبت سفارش گفته می‌شد، هیچ‌گاه آن را ثبت نمی‌کردم.

در طی پیگیری‌های بعدی، تماسی نیز از سوی مالتینا گرفته شد و مشکلات کاری‌شان را شرح دادند و البته این قول نیز داده شد که سریعا محصول را برسانند اما همچنان هیچ زمان مشخصی اعلام نمی‌شد. در این بین، تنها نکته مثبت، پاسخ‌گویی‌شان بود که حداقل می‌دانستم باز شخصی به در آنجا به خرید من فکر می‌کند! در هر صورت به‌خاطر نیازم به لجر، مجبور شدم آن را از بازار بخرم و فقط دلخوش به این باشم که علاوه بر رنگ مشکی، یک زرد را نیز برای کلکسیونم خواهم داشت و شاید هم هدیه‌اش بدهم!

زمان باز گذشت و وضعیت محصول همچنان تغییری نکرد. این بار زمان به ۴ ماه رسید که نشان داد اگر لجر قصد داشت حتی در قرن 19 میلادی و با کمک فیلئاس فوگ (رمان دور دنیا در هشتاد روز) هم سفر کند، مدت‌ها بود که وارد کشور شده و به‌دست من می‌رسید. این بار در تیکتی از آن‌ها قویا درخواست کردم با توجه به گذشت بیش از 120 روز، لطفا سفارش را کنسل کرده و پول بنده (کم‌تر از 1 میلیون تومان) را عودت بدهند، اما دریغ از یک پاسخ! حتی پس از 5 روز و سوال مجدد باز هیچ پاسخی نیامد تا نشان دهند همان یک گزینه مثبت که پاسخ‌گویی‌شان بود نیز از بین رفته است.

از مالتینا خرید کنیم؟

این تحربه خرید ساده و عدم پاسخ‌گویی و همچنین مسئولیت پذیری شرکت فوق به‌خوبی نشان می‌دهد که نمی‌توان بر روی خرید از آمازون به‌واسطه سایت‌هایی چون مالتینا اعتماد کرد. با کمی جستجو در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، به موارد موارد متعددی از این تجربیات تلخ در خرید از مالتینا برخورد کردم که بلاگی به‌نام طوطیا آن‌ها را گردآوری کرده بود و تصاویر برخی از آن‌ها را برای‌تان قرار می‌‌دهم (برای مشاهده بر روی هر تصویر کلیک کنید).

مطمئنا مبلغ خرید من اندازه‌ای نیست که بخواهم برای دریافتش به محکمه بروم و از طریق ای‌نماد و همچنین اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی، تلاش کردم که واقعه را برای آن‌ها نیز شرح داده تا بلکه جلوی خسارت دیگر کاربران به‌خاطر این عدم مسئولیت پذیری و تخصص نداشتن در انجام این پروسه گرفته شود.

به‌طور حتم اگر یک بیزینس با گذشت چند سال از آغاز فعالیتش، این چنین نوسان داشته و نتواند به مشتریان خود سرویس و خدمات حداقلی بدهد، نمی‌توان بر بهبود روند فعالیتش امیدی داشت و صرف اینکه با داشتن ایده خرید از آمازون و کسب سود به‌خاطر واسطه‌گری، سبب خسارت دیدن عده زیادی بشویم، نه حرفه‌ای است و نه انسانی!

در پایان این مطلب هم اگر تغییری در فرآیند خریدم روی بدهد (مثلا روزی جسد لجر را تحویل بگیرم!) برای‌تان زمان دریافت کالا و یا عودت پول را به‌روز رسانی خواهم کرد تا با پروسه کامل شروع و اتمام یک خرید ساده از آمازون به‌واسطه مالتینا آشنا شوید (تا زمان نگارش این مقاله که ۱۲۷ روز گذشته و خبری هم از تحویل کالای من نیست)!

نوشته تجربه تلخ خرید از آمازون با مالتینا: کالای من کجاست؟! اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

بررسی ۳ روش خرید از سایت آمازون

خوشبختانه از زمانی که وب سایت های فروش Gift Card در ایران شروع به فعالیت کرده اند، امکان خرید از سایت های پر فروش خارجی مثل آمازون، توسط ایرانی ها رونق پیدا کرده است. حالا شما می توانید با مراجعه به وب سایت etgram، گیف کارت مورد نظر خود را برای خرید از سایت آمازون تهیه کنید. به محض اینکه، شما مبلغ را پرداخت کنید، شماره گیفت کارتتان را دریافت خواهید کرد. اما مهم ترین مرحله برای خرید از سایت آمازون اعمال اطلاعات گیفت کارت به حساب کاربری آمازون است. ما در این مرحله به معرفی روش هایی برای خرید از سایت آمازون می پردازیم که از طریق آن می توانید گیفت کارت خود را به حساب تان بشناسانید. در انتها نیز گویا آی تی با بررسی روش های خرید آنلاین گیفت کارت، به دوستانی که در خارج از ایران زندگی می کنند کمک می کند که سریع ترین روش برای خرید محصولات مورد نظر خود از آمازون را بیاموزند. با گویا آی تی همراه باشید.

خرید از سایت آمازون

اگر هر نوعی از گیفت کارت آمازون دارید، می‌توانید کد آن را با وارد کردن در بخش Gift Card تنظیمات اکانت به حساب کاربری آمازون خود اعمال کنید. با وجود این که گیفت کارت‌های آمازون به طور خودکار بر روی سفارش بعدی اعمال می‌شوند، ولی اگر می‌خواهید از آن برای سفارش خاصی استفاده کنید، می‌تواند کد مربوطه را در صفحه‌ی پایانی سفارش خود وارد نمایید.

روش ۱ اعمال گیفت کارت

اعمال گیفت کارت

۱. با استفاده از این لینک به سایت آمازون بروید.

اگر از اپلیکیشن آمازون استفاده می‌کنید، آن را باز کنید. برای استفاده از اپلیکیشن باید اینترنت داشته باشید.

اعمال گیفت کارت

۲. از گوشه‌ی سمت راست پایین نوار جستجو بر روی گزینه‌ی Sign in کلیک کنید.

در موبایل، ابتدا باید آیکن سه خط افقی موجود در گوشه‌ی سمت چپ صفحه را لمس کنید، سپس از بالای منو گزینه‌ی Sign in را انتخاب نمایید.

اعمال گیفت کارت

۳. آدرس ایمیل و رمزعبور خود را وارد کنید. سپس گزینه‌ی Sign in را انتخاب نمایید.

اعمال گیفت کارت در امازون

۴. بر روی گزینه‌ی Your Account کلیک کنید. این گزینه در همان محلی که دکمه‌ی Sign in وجود داشت قرار دارد. اکنون به صفحه‌ی حساب کاربری‌تان منتقل می‌شوید.

  • می‌توانید موس خود را بر روی گزینه‌ی Your Account برده و سپس از بالای منو بر روی عبارت Your Account کلیک کنید.
  • در موبایل، آیکن سه خط افقی را لمس کرده و سپس گزینه‌ی Gift Cards and Registry را انتخاب کنید.

اعمال گیفت کارت در amazon

۵. بر روی گزینه‌ی Redeem a Gift Card کلیک کنید. این گزینه در صفحه‌ی Your Account در زیر زبانه‌ی Gift Card قرار دارد.

در موبایل از بالای صفحه، گزینه‌ی Gift Cards را لمس کنید.

اعمال گیفت کارت در amazon

۶. کد گیفت کارت خود را در کادر مربوطه وارد کنید. این کد باید در پشت کارت حک شده باشد. برای دیدن آن شاید لازم باشد تا پوشش روی کد را بخراشید.

  • اگر می‌خواهید کد دیجیتالی ثبت کنید، آن را از ایمیل خود کپی و در کادر مربوطه پیست کنید.
  • در موبایل، به سمت پایین اسکرول کرده و گزینه‌ی Redeem an Amazon Gift Card را لمس نمایید. اکنون از این‌جا می‌توانید کد را وارد کنید.

اعمال گیفت کارت در amazon

۷. گزینه‌ی Apply to your balance را انتخاب کنید. با این کار کد مربوطه بر روی حساب کاربری شما اعمال می‌شود.

قبل از تایید نهایی کد خود را دوباره چک کنید.

روش ۲ اعمال گیفت کارت در یک سفارش

اعمال گیفت کارت در یک سفارش

۱. به سایت یا اپلیکیشن آمازون بروید. پس از انجام مراحل قبل، کد گیفت کارت شما به طور خودکار بر روی سفارش بعدی‌تان اعمال می‌شود، ولی اگر می‌خواهید کد خود را بر روی خرید خاصی استفاده کنید، باید آن را در صفحه‌ی تایید نهایی سفارش وارد نمایید.

اعمال گیفت کارت در یک سفارش

۲. از گوشه‌ی سمت راست پایین نوار جستجو بر روی گزینه‌ی Sign in کلیک کنید.

در موبایل، ابتدا باید سه خط افقی موجود در گوشه‌ی سمت چپ صفحه را لمس کنید، سپس از بالای منو گزینه‌ی Sign in را انتخاب نمایید.

اعمال گیفت کارت در یک سفارش

۳. آدرس ایمیل و رمزعبور خود را وارد کنید. سپس گزینه‌ی Sign in را انتخاب نمایید.

اعمال گیفت کارت در یک سفارش

۴. محصول یا محصولاتی که مدنظرتان است را در سبد خرید خود اضافه کنید. بعد از این که سفارش‌هایتان تمام شد، می‌توانید به سراغ نهایی کردن خرید بروید.

اعمال گیفت کارت در یک سفارش

۵. آیکن سبد خرید را انتخاب کنید. این آیکن در گوشه‌ی بالای سمت راست صفحه قرار دارد. می‌توانید بر روی دکمه‌ی Proceed to checkout که در زیر آیکن سبد وجود دارد هم کلیک کنید.

اعمال گیفت کارت در یک سفارش

۶. کادر Enter Code را انتخاب کنید. این کادر در قسمت Payment method صفحه‌ی نهایی کردن خرید قرار دارد. در موبایل برای پیدا کردن این گزینه باید به سمت پایین صفحه اسکرول کنید.

اعمال گیفت کارت در یک سفارش

۷. کد گیفت کارت خود را در کادر مربوطه وارد کنید. این کد باید در پشت کارت حک شده باشد. برای دیدن آن شاید لازم باشد تا پوشش روی کد را بخراشید.

اعمال گیفت کارت در یک سفارش

۸. گزینه‌ی Place your order را انتخاب کنید. اکنون کد گیفت کارت شما اعمال می‌شود.

روش ۳ تهیهی گیفت کارت

اعمال گیفت کارت در یک سفارش

۱. با استفاده از این لینک به سایت آمازون بروید.

اگر از اپلیکیشن آمازون استفاده می‌کنید، آن را باز کنید. برای استفاده از اپلیکیشن باید اینترنت داشته باشید.

تهیه‌ی گیفت کارت

۲. از گوشه‌ی سمت راست پایین نوار جستجو بر روی گزینه‌ی Sign in کلیک کنید.

در موبایل، ابتدا باید سه خط افقی موجود در گوشه‌ی سمت چپ صفحه را لمس کنید، سپس از بالای منو گزینه‌ی Sign in را انتخاب نمایید.

تهیه‌ی گیفت کارت

۳. آدرس ایمیل و رمزعبور خود را وارد کنید. سپس گزینه‌ی Sign in را انتخاب نمایید.

خرید گیفت کارت

۴. به صفحه‌ی Reload Your Balance بروید. اگر فقط بخواهید به گیفت کارت فعلی خود پول اضافه کنید، این منو به شما اجازه می‌دهد تا مقدار دلار موردنظر را مشخص نمایید. هنگامی که برای افزودن سرمایه آماده بودید، کافی است بر روی Reload $[X] Now کلیک کنید.

برای انجام این کار در موبایل، باید منوی Your Account را باز، به بخش Manage Gift Card Balance اسکرول کرده، رمزعبور خود را وارد نموده و گزینه‌ی Reload Your Balance را لمس کنید. هنگامی که به منوی تراز مالی رفتید، مقدار دلار موردنظر خود را به همراه اکانتی که می‌خواهید شارژ شود مشخص نمایید.

مدیریت مبلغ Gift Card

۵. صفحه‌ی Gift Cards را باز کنید.

برای دسترسی به این گزینه در موبایل باید آیکن سه خط افقی موجود در گوشه‌ی سمت چپ صفحه را لمس کرده و سپس زبانه‌ی Gift Cards and Registry را انتخاب نمایید.

Gift Card

۶. مرور گزینه‌های خرید. روش‌های مختلفی برای خرید آنلاین گیفت کارت‌های آمازون وجود دارد:

  • برای خرید کد گیفت کارت گزینه‌ی eGift را انتخاب کنید. از این منو می‌توانید مقدار اعتبار گیفت کارت، آدرس ایمیل دریافت کننده و گزینه‌های پرداخت را مشخص کنید. برای خرید eGift بر روی دکمه‌ی Proceed a checkout کلیک نمایید.
  • برای سفارشی‌سازی گیفت کارت گزینه‌ی Print at Home را انتخاب کنید. از این منو می‌هوانید مقدار اعتبار را مشخص کرده، یک پیام بنویسید و یک طرح انتخاب کنید. برای انجام خرید و چاپ آن بر روی گزینه‌ی Proceed a checkout کلیک نمایید.
  • برای خرید گیفت کارت فیزیکی، گزینه‌ی Mail را انتخاب کنید تا کارت به آدرس شما پست شود. از این منو می‌توانید مقدار اعتبار کارت و طراحی آن را مشخص نمایید. برای خرید کارت بر روی گزینه‌ی Proceed a checkout کلیک کنید.

خرید Gift Card

۷. خرید گیفت کارت فیزیکی از مغازه. اگر نمی‌خواهید گیفت کارت خود را به صورت آنلاین خرید کنید، می‌توانید آن را در فروشگاه‌های معتبر پیدا کنید.

مثلا افرادی که در خارج از ایران هستند می توانند در یک دستگاه Coinstar سکه بیاندازید تا بدون پرداخت کارمزد بتوانید کد یا رسید گیفت کارت آمازون دریافت کنید.

نظر شما در باره وب سایت آمازون چیست؟ آیا تا کنون تجربه خرید از این وب سایت را داشته اید؟ نظر و تجربیات ارزنده خود را با گویا آی تی در میان بگذارید و با انتشار این مطلب روی شبکه های اجتماعی به دیگران نیز روش های مذکور را بیاموزید.

منبع : wikihow.com