اگر از خدمات اینترنتی ناراضی هستید بخوانید

رضایت نداشتن کاربران از خدمات ارتباطی و اینترنتی، پیگیری سازمان‌های ارائه‌دهنده این خدمات را می‌طلبد و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در برهه‌های مختلف زمانی، با راه‌اندازی سامانه‌های مربوط، راهی را برای کاربران باز کرده تا حداقل بتوانند گزارش‌ها و شکایات خود را به ثبت برسانند، اگرچه اقدام به حل مشکلات و جبران خسارات، خود دست یاری دیگری را می‌طلبد.
 
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، از سال 82 به منظور ایفای وظایف و اختیارات حاکمیتی، نظارتی و اجرایی در بخش تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وابسته به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات تأسیس شده و باید یک نهاد مستقل قانون‌گذار و نظارتی باشد که نقش رقابتی کردن بازار ارائه خدمات مخابراتی و بالا رفتن کیفیت خدمات را بر عهده دارد.
 
در راستای این خدمات تفاهم‌نامه پایش و کنترل سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات در سال 1390 بین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، پلیس امنیت و اطلاعات عمومی ناجا، سازمان تعزیرات حکومتی، پلیس آگاهی ناجا، سازمان نظام صنفی رایانه‌ای، شرکت ارتباطات زیرساخت و سازمان فناوری اطلاعات مبادله شد.
 
از آن پس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، شرکت‏های ISP (ارائه دهندگان اینترنت) را ملزم به تهیه پورتالی برای پاسخگویی به شکایات مشترکین کرد که به فرد شاکی شماره پیگیری 17 رقمی ارائه کرده و در صورتی که در موعد مقرر، شرکت ISP متشاکی نسبت به پاسخگویی و برطرف کردن تخلف اقدام نکرد، شاکی با مراجع به سامانه جامع پاسخگویی به شکایات در سایت رگولاتوری به آدرس Complaint.cra.ir و وارد کردن کد 17 رقمی، قادر به پیگیری شکایت خود خواهد بود.
 
در آن زمان، کاهش زمان پاسخگوئی به شکایات، طرح و پیگیری شکایات به صورت الکترونیکی و بدون نیاز به مراجعه حضوری و نظارت هوشمند از مزایای سامانه جامع پاسخگوئی به شکایات عنوان و اعلام شد.
 
به گفته حسن رضوانی - معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - در طول شش ماه اول سال 91 تعداد شکایات رسیده به سازمان 767 فقره بود که چهار درصد از آن مربوط به SLA یا توافقنامه سطح خدمات و خسارات‌های ناشی از آن بوده و در مواردی که حق با مشتری بوده تمامی حقوق از دست رفته مسترد و رضایت مشتری توسط اپراتور جلب شده است.
 
ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت چه وظایفی دارند؟
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در آبان 1392 به عنوان نهاد دولتی قانون‌گذار این حوزه اعلام کرد که ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت ملزم هستند سرعت و کیفیت پهنای باند اینترنت را مطابق قرارداد و توافقنامه سطح خدمات (SLA) برای مشترکان تأمین کنند و پهنای باند خود را بیش از حد تعریف‌شده به اشتراک نگذارند.
 
بر اساس قوانین این سازمان قطعی‌های اینترنت مشترکان تنها در مواردی خاص مجاز است که درصورت تجاوز از این حدود برای قطعی‌های غیر مجاز بسته به میزان آنها جریمه‌های پنج تا 100 درصدی برای شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تعریف شده و شرکت‌ها موظف شدند در صورتی که در ارائه هر سرویس بیش از حد مجاز قطعی داشتند خسارت آن را در همان ماه پرداخت کنند.
 
بنابر مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور، قطعی‌هایی که ناشی از قوه قاهره مانند حوادث طبیعی باشند شامل جریمه نمی‌شوند و تنها مدت زمان قطعی از آبونمان کسری می‌شود؛ همچنین اگر قطعی اتصال به دلیل خرابی تجهیزات مشترک باشد، شرکت ارائه‌کننده خدمات جریمه نخواهد شد.
 
قطعی‌هایی که بنا به درخواست مشترک صورت بگیرند (مواردی مانند انتقال محل سکونت، تست شبکه داخلی و...)، قطعی‌های ناشی از تخطی مشترک از قوانین و مقررات، قطعی ناشی از عدم پرداخت صورت حساب نیز از دیگر مواردی هستند که در آن‌ها جریمه‌ای برای شرکت ارائه‌کننده خدمات در نظر گرفته نشده است.
 
درصورتی که قطعی اینترنت ناشی از صدور احکام قضایی و یا امنیتی کشور باشد نیز مدت زمان قطعی از شارژ ماهانه کسر خواهد شد.
 
مشترکانی که برای اتصال به اینترنت از اشتراکات ماهانه و سالانه استفاده می‌کنند براساس تعرفه با حد مجازی از قطعی مواجه خواهند بود و در غیر این صورت شرکت خدمات‌دهنده آنها ملزم به پرداخت جریمه است.
 
غلامرضا داداش‌زاده - معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات رادیویی - تابستان سال جاری با اشاره به راه‌اندازی سامانه متمرکز اندازه‌گیری سرعت و کیفیت اینترنت بر روی سایت سازمان تنظیم مقررات ارتباطات از سال 1393 گفت: مردم با مراجعه به این سامانه و انتخاب اپراتور خود و وارد کردن مشخصات کاربری می‌توانند کیفیت اینترنت خود را بررسی کرده و در صورتی که سرویس آنها با شرایطی که ثبت‌نام کرده‌اند مغایرت داشت، موضوع را از طریق سامانه 195 پیگیری کنند.
 
داداش‌زاده درباره کم‌فروشی اینترنت نیز عنوان کرد: در این زمینه هرگاه شکایتی صورت بگیرد ما مساله را دنبال خواهیم کرد. سامانه 195 هم به طور متمرکز پاسخگوی شکایات مردم است و با راه‌اندازی سامانه‌های سنجش سرعت و کیفیت در حوزه تامین‌کنندگان شفاف‌سازی لازم انجام می‌شود.
 
کم‌فروشی در حوزه اینترنت این است که وقتی اپراتوری از مشترک مبلغی را برای ارائه سرویسی دریافت کرده و قرار بوده آن را سه روزه ارایه بدهد، اما مثلا 10 روزه این کار را انجام دهد و یا سرویسی را کم‌تر از آن میزانی که تعهد دارد، ارائه کند.
 
داداش زاده همچنین در پاییز سال جاری از تنظیم سامانه‌ای برخط برای نظارت بر اپراتورها خبر داد و اظهار کرد اپراتورها موظف هستند قبل از تمدید بسته‌های اینترنتی کاربر را مطلع کند در غیر این صورت جریمه و خسارت کاربر توسط اپراتور پرداخت می‌شود.
 
وی همچنین اعلام کرد این سامانه فقط برای رسیدگی به کاربران تلفن همراه نیست و افرادی که از اینترنت ثابت استفاده می‌کنند نیز می‌توانند از این سامانه‌ کاملا هوشمند استفاده کنند و عملکرد اپراتور میزبان را در نحوه خدمت‌رسانی مشاهده کنند.
 
ضوابط و چارچوب موافقت‌نامه‌های سطح خدمات (SLA)
علی‌اصغر عمیدیان -رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی- نیز از تصویب «ضوابط و چارچوب موافقت‌نامه‌های سطح خدمات (SLA) در داخل شبکه زیرساخت کشور برای ارائه خدمات مبتنی بر IP» خبر داد.
 
وی همچنین با بیان اینکه در قرارداد SLA باید کیفیت سطح خدمات، نحوه اندازه‌گیری تخطی از سطح خدمات و ضمانت‌های اجرائی آن تعیین شود، گفت: در مصوبه کمیسیون مواردی مانند قطع شدن خدمات، کاهش کیفیت خدمت، خرابی، متوسط زمان بازیابی یا تعمیر، میزان دسترس‌پذیری، نرخ اتلاف بسته‌ها، تاخیر، نوسانات تاخیر، زمان کاهش سطح کیفیت خدمات و نحوه اندازه‌گیری و محاسبه تمامی این موارد تعریف و پیش‌بینی شده است.
 
داداش‌زاده در ادامه با بیان این‌که در آینده نزدیک وضعیت سامانه 195 در سه ماهه دوم سال جاری اعلام شده و میزان شکایات مردم در بخش‌های مختلف رسانه‌ای می‌شود، اظهار کرده بود: طی ماه‌های گذشته بخشی از مشکلاتی که وجود داشته برطرف شده و به عنوان مثال در خصوص سرعت تا حد زیادی مشکلات ما حل شده است از سوی دیگر در آینده نزدیک مردم می‌توانند به واسطه نرم‌افزارهایی که ارائه می‌شود مقدار مصرفی و حجم خود را نیز بررسی کنند.
 
در این خصوص عمیدیان رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات نیز اظهار کرد: سامانه‌هایی برای بررسی میزان مصرف کاربران اینترنت در حوزه‌های ADSL و اینترنت موبایل در حال راه‌اندازی است که از طریق این سامانه‌ها مشترکان می‌توانند میزان دقیق مصرف خود را بررسی کنند. همچنین در حال حاضر نرم‌افزاری طراحی شده که با قرار گرفتن آن بر روی سایت سازمان تنظیم مقررات ارتباطات امکانی ایجاد می‌شود که مشترکان ADSL بتوانند بر روی میزان مصرف خود کنترل داشته باشند.
 
سامانه گزارش‌های مردمی و سامانه سنجش سرعت
طبق ماده ۹۱ قانون مدیریت خدمات کشوری، استفاده از هرگونه امتیاز، تسهیلات، حق مشاوره، هدیه و موارد مشابه در مقابل انجام وظایف اداری و مرتبط با شغل از سوی کارمندان دستگاههای اجرائی در تمام سطوح تخلف محسوب می‌شود که در همین راستا دفتر بازرسی رگولاتوری به صورت مستقیم با انجام بازرسیهای مستمر داخلی توسط بازرسان معتمد و متخصص بر اجرای این ماده قانونی نظارت می‌کند.
 
در این راستا و علاوه بر نظارت‌های مستقیم، سامانه گزارش‌های مردمی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی با هدف دریافت نظرات مردم، پیگیری گزارش‌های مردمی از تخلفات اداری و بهبود ارائه خدمات، در پورتال رگولاتوری با آدرس www.Cra.ir بخش معرفی سازمان، دفاتر ستادی، دفتر مدیریت عملکرد بارگذاری و راه‌اندازی شده و در راستای تحقق دولت الکترونیک، فرایند دریافت گزارش‌های مردمی، مکانیزه شد.
 
طبق آخرین اظهارات، عمیدیان از پرداخت خسارت موافقتنامه سطح خدمات (SLA) به مشترکان، از سوی اپراتورهای ارائه‌دهنده اینترنت به صورت نقدی و حجمی خبر داد و گفت: با نظارت بر اجرای مصوبه ۱۷۷ کمیسیون درخصوص "ضوابط و چارچوب موافقت‌نامه‌های سطح خدمات (SLA) خدمات ارتباطات داده‌ها" از سوی رگولاتوری، در شش ماهه اول سال ۹۴، حدود دو میلیارد ریال بصورت نقدی و 7409 گیگا بایت بصورت حجمی از سوی اپراتورهایPAP و Wimax در قالب SLA به مشترکان پرداخت شده است. همچنین رگولاتوری اپراتورها را ملزم کرده است تا سامانه سنجش سرعت را در پایگاه اطلاع‌رسانی خود ایجاد کنند.
 
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه امکان دسترسی به سامانه سنجش سرعت تمام اپراتورها به صورت متمرکز در پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی نیز فراهم شده است، اظهار کرد: با توجه به تعیین شاخص‌های کیفی سرویس مشترکین از سوی رگولاتوری شامل سرعت دانلود و آپلود، زمان تاخیر و میزان گم شدن بسته‌ها در داخل و خارج شبکه، در سامانه سنجش سرعت، امکان نظارت مطلوب‌تر بر ارائه خدمات از سوی اپراتورها فراهم شده است.
 
بدین ترتیب، مشترکان خدمات اینترنتی درصورت عدم رضایت از خدمات ارائه‌شده، از سرعت بسته‌های اینترنتی تا قطعی‌های غیرمجاز و یا درخواست کارمندان برای دریافت حق مشاوره و غیره می‌توانند با مراجعه به سامانه‌های موجود در پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی اقدام به ثبت گزارش کرده و شکایات خود را پیگیری کنند و امید است که به این شکایات در زمان مقتضی پرداخته شود.

افتتاح اینترنت پر سرعت ۵۰۱ روستای استان کرمان با حضور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، در روستای شاهرخ آباد استان کرمان حضور یافت و اینترنت پر سرعت 501 روستای استان را افتتاح کرد.
 
در این مراسم دکتر واعظی توجه به توسعه اینترنت روستایی را ضروری برشمرد و گفت:با توسعه اینترنت پر سرعت روستایی ، ارتباط میان شهر ها و روستاهای استان کرمان برقرار و زمینه ارتقای سلامت،آموزش و ارایه خدمات و سطح زندگی مردم فراهم شد.

افتتاح اینترنت پرسرعت ۶۲ روستای استان قم

امروز اینترنت پرسرعت 62 روستای استان قم با حضور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات افتتاح شد.
 
در این مراسم محمود واعظی اظهار کرد: نگاه کلیدی دولت به مناطق محروم، کاهش شکاف طبقاتی است.
 
وی با بیان اینکه همه ملت ایران برای دولت و نظام، عزیز هستند، افزود: در صدد هستیم آنچه در حیطه وظایف وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، در روستاها و مناطق محروم است را به نحو احسن اجرا کنیم.
 
واعظی اظهار کرد: امروز استان قم جزو معدود استانهایی است که تقریباً تمام روستاهایش دارای ارتباط تلفنی هستند و برنامه دیگر آن است که اینترنت را به روستاها ببریم.
 
وی تصریح کرد: نگاه ما به اینترنت روستایی، نگاه فانتزی نیست وتسهیل زندگی روستاییان با برقراری اینترنت پرسرعت در دستور کار قرار دارد.
 
واعظی به کاربردهای اینترنت پرسرعت در روستاها اشاره کرد و گفت: موضوعاتی چون پرونده الکترونیک سلامت، آموزش الکترونیک، ارتباط دانشگاهیان و دانش آموزان با منابع علمی روز می تواند در نهایت به رونق کسب و کار و ارتقاء سطح علمی و فرهنگی روستاییان بینجامد.
 
وی بر ضرورت ایجاد شغل از طریق ICT و گسترش اینترنت پرسرعت تاکید کرد و ادامه داد: امروز 62 روستای این استان به اینترنت پرسرعت تجهیز شد و انشاء الله در ماه شعبان تمامی روستاهای استان تجهیز می شوند.
 
واعظی با بیان اینکه دهه فجر مصادف با اجرای برجام شده است، افزود: امسال توانستیم مشکلات سیاسی کشور را حل کنیم و اولویت سال آینده رونق اقتصادی و رفع بیکاری و ایجاد اشتغال در کشور است.

کاربران اینترنت در ایران ۱۸۷ برابر شد

آمارهای مرکز بررسی جهانی وضعیت اینترنت نشان می‌دهد که تعداد کاربران اینترنت ایران از اواخر سال ۲۰۰۰ با ۲۵۰ هزار کاربر، رشدی ۱۸۶۲۰ درصدی تا اواخر سال ۲۰۱۵ داشته است.
 
پایگاه بررسی جهانی وضعیت اینترنت اخیرا آمار مربوط به ضریب نفوذ و تعداد مشترکان کشورهای جهان را منتشر کرده است که بر این اساس آسیا با در اختیار داشتن 48.2 درصد از کل کاربران اینترنتی دنیا مقام نخست را در میان قاره‌ها کسب کرده است.
 
اروپا با 18 درصد و آمریکای لاتین هم با 10.2 درصد از کل کاربران دنیا در رده‌های بعدی ایستاده‌اند؛ خاورمیانه هم با در اختیار داشتن 3.7 درصد از کاربران اینترنت دنیا بعد از آفریقا و آمریکای شمالی جای داده شده است.
 
براساس گزارش این مرکز، آسیا یک میلیارد و 622 میلیون کاربر ایترنت دارد و از این جهت در صدر جدول قرار گرفته است و بعد از آن اروپا با 604 میلیون مشترک اینترنت قرار دارد.
 
تعداد کاربران اینترنت خاورمیانه تا نوامبر 2015 حدود 123 میلیون گزارش شده و مجموع کاربران اینترنت دنیا روی عدد سه میلیارد و 366 میلیون ایستاده است.
 
آمار مربوط به بخش خاورمیانه نشان می‌دهد ایران از منظر تعداد کاربران اینترنت رتبه نخست را با رقمی بالغ بر 46 میلیون دارد و بعد از آن عربستان سعودی با 18 میلیون کاربر اینترنت است.
 
عراق، امارت متحده عربی و سوریه نیز هر کدام به ترتیب با حدود 11، 9 و 6 میلیون کاربر اینترنت، در رده‌های سوم تا پنجم قرار گرفته‌اند.
 
در این گزارش جمعیت ایران 81 میلیون و 824 هزار و 270 نفر در نظر گرفته شده که با 46 میلیون و 800 هزار نفر کاربر اینترنت، ضریب نفوذ 57.2 درصدی دارد.
 
ایران همچنین 38 درصد از تعداد کل کاربران اینترنت در خاورمیانه را تا این تاریخ داشته است.

اتصال ۱۳۶۱ روستای سیستان و بلوچستان به اینترنت پرسرعت

با حضور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در روستای حاجی آباد از توابع شهرستان زاهدان، اینترنت پرسرعت در 1361 مرکز روستایی در استان سیستان و بلوچستان مورد بهره برداری قرار گرفت.
 
امروز و در مراسمی که به صورت ویدیو کنفرانس در روستای حاجی آباد از توابع شهرستان زاهدان صورت گرفت، 1361 مرکز روستایی استان به اینترنت پرسرعت متصل شد.
 
افتتاح مرکز آموزش، مقابله و امداد به منظور رفع تهدیدات سایبری در دانشگاه سیستان و بلوچستان ، دیدار با نماینده ولی فقیه در سیستان و بلوچستان، افتتاح پروژه دانشگاه آزاد، نشست با اساتید و دانشجویان در تالار امام رضا (ع)، بازدید از چند طرح و پروژه و حضور در جلسه شورای اداری سیستان و بلوچستان از دیگر برنامه های وزیر ارتباطات در استان است.

جمع‌آوری کابل‌های مسی؛ کیفیت اینترنت تهران بالا می‌رود

چندی پیش معاون شرکت مخابرات استان تهران از اجرای طرح جمع‌آوری کابل‌های مسی مخابرات و جایگزینی آنها با کابل‌های نوری خبر داد که این طرح می‌تواند سرویس باکیفیت‌تری در بخش اینترنت و تلفن ثابت به مشترکان ارائه دهد.
 
در طرح جایگزینی فیبرهای نوری به جای کابل‌های مسی مخابرات قصد دارد به مشترک نزدیک شود و تجهیزات شبکه را تا 200 متری مشترک برساند که این اقدام موجب کاهش افت کیفیت می‌شود.
 
مشکل فعلی در اجرای این پروژه به گفته کامران کاظمی مخالفت شهرداری با نصب کافوهای نوری است که با وجود آماده بودن تجهیزات این پروژه برای نصب و راه‌اندازی، برای جانمایی آنها، مخابرات با مخالفت شهرداری تهران مواجه است.
 
بر این اساس و طبق اطلاعات نشریه ارتباطات اکنون مخابرات در حال تعامل و مذاکره برای رفع این مشکل است و البته شهرداری به صورت مقطعی در برخی مناطق مجوزهایی داده است، اما با وجود توسعه در این مراکز، نیاز شبکه، خیلی بیشتر از این تعداد است.

۲۵۴ میلیارد تومان درآمد مجری انحصاری اینترنت کشور

مهرماه امسال عضو کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات رادویی بیان کرد: کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات به دنبال تصویب طرحی است که براساس آن نحوه درآمدزایی دولت از محل فروش پهنای باند اینترنت تغییر خواهد کرد.
 
سیداحمد معتمدی درباره درآمدزایی دولت از محل فروش پهنای باند اینترنت گفته بود این موضوع، درآمد زیادی برای دولت به همراه ندارد و بیشترین درآمد وزارت ارتباطات از محل حق‌الامتیاز پروانه‌های صادره در حوزه ارتباطات است. براین‌اساس در این طرح، قرار است هزینه توسعه اینترنت دیگر از محل فروش پهنای باند تأمین نشود و درآمد دولت از حق‌الامتیاز صدور پروانه‌ها برای توسعه این بخش صرف شود. طبق طرح ارائه‌شده شرکت ارتباطات زیرساخت، هزینه‌های جاری خود را از محل فروش پهنای باند اینترنت و از کسانی که به آنها زیرساخت واگذار می‌کند، دریافت خواهد کرد و هزینه توسعه را دولت از محل لایسنس (حق‌الامتیاز پروانه‌ها) متقبل می‌شود.
 
براساس بودجه سال ٩٥، رقمی بالغ بر ۲۵۴ میلیارد تومان در لایحه بودجه سال آینده کشور به عنوان درآمدهای شرکت ارتباطات زیرساخت که مجری انحصاری واردات و توزیع پهنای باند اینترنت کشور به حساب می‌آید، در نظر گرفته شده است. به گزارش تسنیم، دولت در لایحه بودجه سال آینده که سند مالی کشور به حساب می‌آید، در پیوست شماره دو بخش درآمدها و واگذاری دارایی‌های سرمایه‌ای و مالی، رقم ٢٥٤‌میلیاردو ٧٣‌میلیون‌و ٨٠٠‌ هزار تومان برای شرکت ارتباطات زیرساخت در نظر گرفته است.
 
شرکت ارتباطات زیرساخت تنها متولی شبکه‌های مادر مخابراتی کشور و کارگزار سیاست‌های حاکمیتی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در بخش ارتباطات است. این شرکت دولتی همچنین براساس قانون مجری انحصاری واردات و توزیع پهنای باند اینترنت به کشور است و با توجه به اینکه درآمد هنگفتی را از این محل کسب می‌کند، از معدود شرکت‌های تابعه مورد توجه خاص وزارت ارتباطات و دولت است.
 
البته در این لایحه، بودجه جاری برای این شرکت در نظر گرفته نشده است و فقط ٢٠‌ میلیارد تومان به عنوان بودجه عمرانی زیرساخت لحاظ شده است. گرچه مسئولان زیرساخت گفته‌اند این شرکت به دنبال درآمدزایی نیست، اما طرح‌های ارائه‌شده همگی حاکی از تأمین هزینه‌ها و درآمدهای زیرساخت برای مجموعه خود و وزارت ارتباطات است. در همین راستا مرکز پژوهش‌های مجلس در گزارشی درباره وضعیت ارائه سرویس اینترنت اعلام کرد پهنای باند ٢٥ برابر گران‌تر از قیمت اولیه به دست کاربر می‌رسد.
 
سایت شرکت مخابرات ایران می‌نویسد: اما حالا دولت با واگذاری تعداد درخور توجهی پروانه جدید در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات و ورود بازیگران بازار ارتباطات و رقابتی‌ترشدن فضا، به فکر تغییر محل درآمد خود افتاده است. اعطای پروانه‌های ارتباطات ثابت (FCP)، پروانه اپراتورهای مجازی تلفن همراه (MVNO)، پروانه ارائه خدمات ارتباطی ثابت (Servco) و پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (contact center) و ارتقای پروانه وایمکس اپراتور دوم از برنامه‌های امسال دولت بوده است.
 
گرچه علی‌اصغر عمیدیان، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی می‌گوید: «بحث درآمدی هدف وزارت ارتباطات نیست، بلکه نتیجه اصلی این پروانه‌ها توسعه بازار است تا گرهی از مشکل توسعه خدمات در بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات باز شود»، اما گویا در واقع دولت نگاه ویژه‌ای به بحث درآمدی هم دارد و می‌خواهد به حق امتیازهای‌ گران‌قیمتی که تابه‌حال از اپراتورها می‌گرفته رسمیت ببخشد؛ ازاین‌رو به نظر می‌رسد دولت به جای اینکه مجوزفروشی را جایگزین اینترنت‌فروشی کند، باید به دنبال مسیرهای دیگری برای درآمدزایی در بخش‌ آی‌سی‌تی باشد تا شعارهای دولت نیز در این زمینه به تحقق نزدیک شوند.
 
براساس مصوبه هیأت وزیران حق‌الامتیاز پروانه FCP ٢٠‌ میلیارد تومان و پروانه‌های Servco نیز دو ‌میلیارد تومان تعیین شده است که در مجموع از محل واگذاری پروانه‌های جدید FCP و Servco، ٣٩٢‌ میلیارد تومان اعتبار برای وزارت ارتباطات حاصل خواهد شد.

ظرفیتهای اینترنت پرسرعت بیش از تقاضاهاست

معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری گفته است ظرفیت اپراتورهای فعلی ارائه‌دهنده سرویس اینترنت باند پهن بسیار بالاتر از تعداد مشترکین آنهاست.
 
با توجه به بسترهای ارتباطی موجود، توسعه آنها و تنوع پروانه‌های صادر شده از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات، اکنون به گفته مسوولان مربوطه، دسترسی به سرویس اینترنت پرسرعت، بدون محدودیت در واگذاری برای متقاضیان فراهم شده است.
 
در این باره چندی پیش غلامرضا داداش‌زاده با اشاره به اینکه ظرفیت اپراتورهای فعلی ارائه‌دهنده سرویس اینترنت باند پهن بسیار بالاتر از تعداد مشترکین آنهاست، گفته بود که در استان تهران، شرکتهای خدمات انتقال داده‌ها (PAP) و شرکت مخابرات ایران، دو میلیون و ۱۷۰ هزار و ۵۷۱ پورت پرسرعت سیمی نصب کرده‌اند در حالیکه تنها یک میلیون و ۶۸۶ هزار نفر متقاضی دریافت سرویس بوده و سرویس مورد نظر خود را دریافت کرده‌اند.
 
البته در مواردی که کیفیت سرویس ارائه شده به مشترکین از شاخصهای تعیین شده پائین‌تر باشد، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی در مورد توقف فروش سرویس اپراتور تا زمان ارتقای پهنای باند اقدام می‌کند.
 
بر این اساس در حال حاضر در شش استان کرمان، فارس، ایلام، بوشهر، هرمزگان و کردستان توقف فروش اعمال شده است. در مواقع اعمال توقف فروش یا مواردی که لازمه ارائه سرویس، انجام توسعه زیربنائی بخش ICT است، سرویسهای دسترسی به باند پهن شامل وایمکسWi-Fi، ۳G و ۴G به عنوان سرویسهای جایگزین قابل استفاده است.
 
بر این اساس مشترکان درصورت مشاهده تخلف در ارائه سرویس اینترنت پرسرعت می‌توانند از طریق سامانه پاسخگوئی به شکایات ۱۹۵ و پایگاه اینترنتی www,۱۹۵.ir شکایات خود را ثبت کنند تا از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی بررسی و پیگیری لازم انجام شود.

شاتل در لیست یکصد برند ارزشمند ایران در سال ۹۴ قرار گرفت

شاتل در یازدهمین دوره جشنواره ملی قهرمانان صنعت ایران به عنوان تنها اپراتور ICT کشور در لیست یکصد برند ارزشمند ایران در سال 1394 قرار گرفت.
 
1.jpg
 
در این جشنواره که با حضور سید حسین هاشمی، استاندار تهران برگزار شد، شاتل تندیس برند ارزشمند ایران در سال 1394 را دریافت کرد.
 
جشنواره ملی قهرمانان صنعت ایران به صورت سالانه و با هدف معرفی برترین و موفق‌ترین شركت‌های داخلی برگزار می‌شود و یکی از معتبرترین جوایز ملی در حوزه صنعت به شمار می‌رود.
 
این جشنواره با هدف حمایت از برندهای ایرانی به منظور توسعه صادرات غیرنفتی کشور، ارتقای جایگاه و ترویج مصرف محصولات و برندهای ایرانی، ایجاد فضای تعاملی-رقابتی و فرهنگ‌سازی در زمینه مصرف و افزایش سهم بازار تولیدات داخلی برگزار شد.
 
جشنواره ملی قهرمانان صنعت ایران فعالیت خود را از سال 1384 آغاز کرده و تاکنون 10 دوره در سطح ملی با حضور وزرای صنعت، معدن و تجارت، کار و تعاون، اقتصاد و دارایی، رییس کل بانک مرکزی، رییس کمیسیون‌های صنایع و معادن، انرژی، برنامه و بودجه برگزار شده است.
 
در یازدهمین دوره از این جشنواره برندها در 15 حوزه و براساس یک فرایند سه مرحله‌ای شامل سهم ذهنی، ارزیابی ارزش ویژه برند و محاسبه ارزش برند بر مبنای ارزیابی مالی مورد ارزیابی قرار گرفتند و شاتل نیز موفق شد در لیست یکصد برند ارزشمند ایران قرار بگیرد.

معاون وزیر ارتباطات خبر داد: توسعه شبکه اینترنت در تمام روستاهای کشور

معاون حقوقی، امور دولت و مجلس وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات از توسعه شبکه اینترنت در تمام روستاهای کشور در سال آینده خبر داد.
 
مرتضی براری در همایش تخصی فعالان حوزه فناوری ارتباطات و اطلاعات اظهار کرد: با برنامه ریزی‌های صورت گرفته پوشش خطوط تلفن همراه و ثابت در روستاهای بالای 20 هزار جمعیت به بالای 90 درصد می‌رسد.
 
وی با اشاره به ایجاد فضای رقباتی بین شرکت‌های ارائه کننده اینترنت خانگی برای کاهش خرید هزینه خدمات، گفت: در افزایش پهنای باند اینترنت محدودیتی در کشور وجود ندارد و زیر ساخت‌های لازم برای ارتقا کیفیت و سرعت شبکه اینترنت خانگی محیا است.
 
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با اشاره به اینکه هم اکنون زیرساخت‌های خدماتی اینترنتی تا 40 گیگ به کاربران آماده است، افزود: این امکان برای دسترسی همگان به ویژه دانشگاهیان ، محققان و دستگاه‌های اجرایی از این پهنای باند وجود دارد.
 
وی خاطر نشان کرد: خدمات نسل سوم و چهارم ارتباطات سیار در تمام کشور ارائه می شود.