انتشار ویژه نامه تخصصی همکاران سیستم باموضوع ERP

دومین شماره نشریه تخصصی حوزه فناوری همکاران سیستم، آیند، با تمرکز بر موضوع ERP منتشر شد.

آیند ویژه‌نامه ای با رویکرد آموزشی – تحلیلی در حوزه فناوری است و در هر شماره به یکی از حوزه‌های فناوری‌های مرتبط با کسب و کار می‌پردازد.

آیند ۲ با توجه به اهمیت توسعه ERP در بازار کسب و کار به طور تفصیلی به این موضوع پرداخته و حاوی مقالات متعددی درباره آن است.

در این شماره مطالب مختلفی از جمله گزارش پانورما در حوزه ERP و تجربیات پیاده‌سازی آن، چیستی ERP ، حضور ERP در ایران و الزمات موفقیت و فناوری‌های مرتبط منتشر شده است.

همچنین موضوع ERP و خدمات پیش، حین و پس از پیاده سازی آن، نقش CIO در موفقیت سیستم‌های اطلاعات سازمانی و همچنین میزگردی با موضوع چالش‌های پیاده سازی ERP در کسب و کارهای از مطالب این شماره است.

هدف  از انتشار آیند، هم‌افزایی دانش میان فعالان صنعت نرم‌افزار، کاربران سیستم‌های نرم‌افزاری و ایجاد مرجعی محتوایی در حوزه فناوری و به‌طور خاص، نرم‌افزار است.

تاکنون دو شماره از ویژه‌نامه آیند منتشر شده است.

ویژه نامه نخست آیند به موضوع رایانش ابری و موضوعات مربوط به توسعه آن در بازار ایران و جهان پرداخته بود.

علاقه‌مندان برای مطالعه نشریه  تخصصی آیند می‌توانند به لینک https://www.systemgroup.net/ayand مراجعه کنند.

نوشته انتشار ویژه نامه تخصصی همکاران سیستم باموضوع ERP اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.

عضو هیات مدیره مگفا: افراد برای پیاده‌سازی ERP در سازمان‌ها مقاومت می‌کنند

بیش از ۵ سال است که ERP یا سامانه مدیریت و برنامه‌ریزی سازمانی به ارگان‌ها و دستگاه‌ها معرفی شده و مزیت‌های استفاده از این شیوه در صنایع پس از این مدت نه چندان کوتاه بر کسی پوشیده نیست. با این حال به نظر می‌رسد به دلیل مقاومت افراد و سازمان‌ها در ایران، همچنان سمینارهایی برای بررسی مزیت‌های استفاده از ERP برگزار می‌شود.
 
صبح امروز (۲۶ دی ماه) در سمیناری با عنوان نقش ERP و فناوری‌های نوین در نفت و پتروشیمی احمد تولایی، عضو هیات مدیره مگفا با اعلام اینکه در سازمان‌های کشور مقاومت بالایی نسبت به پیاده‌سازی و  استفاده  ERP وجود دارد گفت:‌ «همچنان در ایران مقاومت‌ها برای پذیرش ERP بالاست و افراد فکر می‌کنند که این سیستم‌ها قرار است جایگزین آنها شوند و نقش افراد را در سازمان‌ها کمرنگ کنند. به همین دلیل نسبت به اجرای آنها مقاومت می‌کنند.» او در این سمینار تاکید کرد که اگر بخواهیم در عرصه جهانی باقی بمانیم، راهی جز استفاده از ERP و رفتن به سمت سیستم جامع یکپارچه نداریم.
 
از دیگر مباحثی که او در این سمینار به آن اشاره کرد افزونگی حجم اطلاعات و نیاز به مدیریت اطلاعات برای حفظ امنیت بود و اینکه یکپارچگی و در دسترس بودن اطلاعات از جمله ضرورت‌های نیاز سازمان‌ها به استفاده از ERP است.
 
افزایش درآمدها، کاهش هزینه‌ها ، افزایش سطح رقایت‌پذیری، استانداردسازی کسب و کار و چابکی و امکان تغییرات سریع در بدنه سازمان از جمله اهداف سازمانی است که به گفته عضو هیات مدیره مگفا با استفاده از ERP محقق می‌شود.  او تاکید کرد که توسعه رویکرد دولت الکترونیکی، خدمات الکترونیکی و کسب وکار الکترونیکی و ایجاد یکپارچگی فراگیر با رویکرد امن از مهم‌ترین اقداماتی است که هر سازمانی به آن احتیاج دارد و باید انجام شود.
تولایی بر این باور است که اکثر سازمان‌ها وظیفه دارند بر ارائه سرویس کنترل متمرکز داشته باشند و نوع دیگری از رفتار سازمانی وجود دارد که فرآیند مدار نام دارد و در آن به صاحبان فرآیند سرویس داده می‌شود و تاکید کرد که سازمان‌ها باید به سمت فرآیند محور بودن حرکت کنند.

BPM، ERP و BPM Tools؛ رویکردی ترکیبی

سازمان‌های امروزی با محیط‌هایی پیچیده و پرچالش روبه‌رو هستند. تطبیق با این شرایط محیطی و رقابت در آن، نیازمند انعطاف زیاد و چابکی سازمانی به منظور بهبود ساختارها و فرایندها است. هر سازمانی (اعم از انتفاعی یا غیرانتفاعی؛ بزرگ، متوسط یا کوچک؛ دولتی یا خصوصی) مجموعه‌ای از فرایندها را دربرمی‌گیرد که انتقال کارها و اطلاعات در بستر آن‌ها انجام می‌شود.
 
در گذشته اکثر سازمان‌ها به صورت وظیفه‌ای طراحی می‌شدند اما  به مرور دریافتند که داشتن رویکرد وظیفه‌ای، انعطاف و پویایی کسب‌و‌کار را از بین می‌برد. دلیل این امر این است که سازمان‌های وظیفه‌محور به سختی می‌توانند در برابر تغییرات محیطی، خود را اصلاح کنند و با این تغییرات هماهنگ شوند. رویکردی که در مقابل رویکرد وظیفه‌ای به سازمان‌ها پیشنهاد شده است، رویکرد فرایندی است. این رویکرد بر انجام فعالیت‌ها مبتنی بر فرایندها و مدیریت و بهبود مستمر آنان براساس شرایط اقتضایی تمرکز دارد و بر این پیش‌فرض استوار است که به منظور شفاف‌سازی عملیات هر سازمانی، نیاز به داشتن درک صحیح از گردش آن‌چه که در عمل انجام می‌شود، وجود دارد. 
 
با توجه به ضرورت تغییر نگرش سازمان‌ها به نگرش فرآیندی، رویکرد مدیریت فرایندهای کسب‌وکار  حدود دو دهه است که مورد توجه جدی پژوهشگران و صاحبان صنایع قرار گرفته است. این رویکرد نشأت گرفته از ترکیب دو مفهوم مدیریت کیفیت جامع  (TQM) و بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار  (BPR) است. تا پیش از معرفی این رویکرد، فرآیندهای سازمانی با به‌کارگیری مفهوم BPR و ابزارهای مختلف مرتبط با آن به یک‌باره دچار تغییرات رادیکالی می‌شدند، در حالی که امروزه از طریق بهره‌گیری از رویکرد BPM و ابزار ERP امکان اعمال تغییرات تدریجی و تکاملی، ایجاد و یا اصلاح فرایندهای سازمانی ایجاد شده است. در واقع با استفاده از این رویکرد ترکیبی، از طریق ERP، زیرساختی جامع برای برقراری ارتباط واحدهای سازمانی فراهم شود و با استفاده از ابزارها و سیستم‌ها مرتبط با رویکرد BPM، امکان انطباق با تغییرات کلان محیطی یا سازگاری با تغییر در نیازهای مشتریان و فعالیت‌های رقبا، ایجاد می‌شود. 
 
 مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPM)
هر سازمانی به منظور دستیابی به اهداف ذی‌نفعان، شامل مجموعه‌ای از فرایندها برای انجام فعالیت‌ها و وظایف خود است. فرایندهای کسب‌و‌کار مانند یک سیستم، شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها هستند که براساس توالی مشخص و مبتنی بر قواعد کسب‌وکار خاصی توسط نقش‌های درون یا بیرون سازمانی انجام می‌شوند و منجر به ایجاد ارزش خاصی بر روی ورودی‌ها و ارائه خروجی‌های مطلوب می‌شود.
 
مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPM) هنر و علم شناسایی، درک و مدیریت فرایندهای کسب‌وکار سازمان‌ها است که از طریق این بستر، افراد، سیستم‌ها و فرایندهای بین کارکردی  هر سازمان را یکپارچه و منعطف می‌کند. در این رویکرد فرایندهای سازمان به عنوان یک کلیت و نه به صورت مجزا دیده می‌شوند؛ از این رو امکان یکپارچه‌سازی هر فرایند مدنظر با سایر فرایندها وجود خواهد داشت.
 
متدولوژی استقرار BPM در سازمان‌ها همانند چرخه موجود در تصویر زیر است. همان‌‌طور که مشخص است این چرخه، یک فرایند مداوم است که از عارضه‌یابی و شناخت وضع موجود آغاز شده و در نهایت امکان تحلیل و گزارش‌گیری مدیران سازمان از گلوگاه‌ها و نقاط قابل بهبود را فراهم می‌کند و از این طریق می‌توان بهینه‌سازی و بهبود مستمر را در فرایندهای سازمانی مشاهده کرد. 
 
 
شکل ۱- چرخه استقرار BPM در سازمان‌ها
 
برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)
سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی، بسته‌های نرم‌افزاری هستند که پشتیبانی‌کننده همه‌ی نیازهای سیستمی و اطلاعاتی سازمان‌ها هستند. این بسته‌های نرم‌افزاری، حوزه‌های عملیاتی مختلف سازمان (مانند مالی، منابع انسانی، لجستیک، فروش و ...) را به هم مرتبط کرده و از این طریق به مدیران اجازه می‌دهد که در کل سازمان، فرآیندها و جریان اطلاعات را کنترل کرده و دسترسی به هنگام به اطلاعات را فراهم می-سازند.
 
اما چالش‌هایی هم در استقرار نرم افزارهای ERP وجود دارد. مهم‌ترین چالش‌هایی که در استقرار ERP ها مطرح شده است، حول محور مسائلی مانند عدم تمایل کاربران و مدیران به استقرار این بسته‌های نرم‌افزاری به دلیل عدم تطابق کامل با نیازهای خاص سازمانی، وجود مقاومت در برابر تغییر به دلیل نگرانی از به چالش کشیده شدن زیرساخت‌های پیشین سازمان‌ها و به طور کلی موارد فرهنگی و فردی استقرار ERP است. گفتنی‌ست در صورت ایجاد انعطاف در برآوردن نیازهای خاص سازمان‌ها و به صورت خاص کاربران سازمانی، دغدغه‌های مربوط به پیاده‌سازی ERP بسیار کمتر خواهد شد که البته وجود یک سیستم باثبات و با تکنولوژی روز این مسئله را تقویت خواهد کرد.
 
یکپارچه‌سازی ERP و BPM
همان‌طور که به آن اشاره شد، به منظور پیاده‌سازی خدمت BPM در سازمان‌ها به زیرساخت و ابزارهای مناسب نیاز است که اصلی‌ترین آن‌ها، راهکار ERP است. اما داشتن ابزارهایی خاص که معمولا ابزارهای مدیریت کسب‌و‌کار یا BPM Tools نامیده می‌شوند، در کنار ERP تا حد زیادی دغدغه‌های فرهنگی و فردی مربوط به پیاده‌سازی سیستم‌های ERP را مرتفع می‌کند. به عبارتی این ابزارهای BPM یا BPM Tools از طریق ایجاد انعطاف در سیستم‌های ERP و خودکارسازی و متناسب‌سازی فرایندها متناسب با نیاز سازمان‌ها، چابکی در انجام فعالیت‌ها و پاسخگویی به تغییرات محیطی را فراهم می‌سازد. این امر موجب اطمینان خاطر مدیران سازمان‌ها از در اختیار داشتن یک زیرساخت متناسب با نیازهای کسب‌وکار سازمانی می‌شود و در واقع  BPM Tools نقش تسهیل‌کنندگی در اعمال فرایندهای سازمانی در ERP ها را ایفا می‌کند.
 
 زمانی که شما یک کسب‌وکار را اداره می‌کنید نیاز است تا داده‌های مربوط به حوزه‌های لجستیک، منابع انسانی، فروش، مالی و ... را به عنوان منابع دانش در سازمان‌تان نگه‌داری کنید و بر مبنای آن‌ها تصمیمات آتی را اتخاذ کنید. در این شرایط شما نیاز به یک بستر ERP دارید،  ولی ERP قرار نیست صرفاً به عنوان یک زیرساخت داده‌ای عمل کند بلکه باید نقش فعالی در برقراری ارتباط بین اجزای سازمان داشته باشد، بنابراین به موتور گردش کار نیاز دارد که یکی از ابزارهای BPM  است. علاوه بر گردش کار به ابزارهایی برای طراحی، مدیریت، پایش و متناسب‌سازی فرآیندها نیاز دارید، که این ابزارها همان BPM Tools هستند.
 
این امر نشان می‌دهد که این دو بخش در کنار هم و به صورت مکمل عمل می‌کنند و هیچ کدام از آن‌ها نمی‌توانند جایگزین دیگری شوند. با استقرار ERP می‌توانید واحدهای عملیاتی سازمان‌تان را مدیریت کنید و استقرار Tools  BPM به شما کمک می‌کند که ببینید سازمان شما چگونه کار می‌کند.
 
از نظر توانایی پاسخ‌گویی به تغییرات محیطی نیز، سازمان‌ها نیاز دارند تا بتوانند با کمترین چالش و به شکل تدریجی، تغییرات مدنظرشان در راستای انطباق با شرایط محیطی جدید را فراهم کنند. BPM Tools امکان بومی‌سازی فرآیندهای به‌گزین شده در ERP و نیز پیاده‌سازی و یکپارچگی تغییرات فرآیندی جدید با سایر فرایندهای موجود را ممکن می‌سازد.
 
رویکرد همکاران سیستم
راهکاران همکاران سیستم یک ERP  فرایند محور است که با تکیه بر نزدیک به سی سال تجربه‌ی همکاران سیستم در ارائه‌ی راهکارهای نرم‌افزاری برای کسب‌وکارها در اندازه‌های مختلف، یک زیرساخت مناسب برای اجرای فرایندهای سازمانی در شرکت‌های صنایع  گوناگون فراهم کرده است. این محصول در حال حاضر در بیش از ۱۰۰۰ شرکت و سازمان پیاده‌سازی شده و یک سیستم باثبات و به اصطلاح امتحان پس داده است.
 
 از طرفی رویکرد فرایند محوریِ راهکاران، همکاران سیستم را به سمت ارائه BPM Tools به عنوان یک ابزار مکمل برای خودکارسازی و متناسب‌سازی فرایندها سوق داده است. همکاران سیستم با شناخت و تجربه چندین ساله، با فرمول ERP+BPM Tools، بسته محصولی خود را به بازار عرضه کرده است که علاوه بر جامعیت و پوشش‌دهی فرآیندهای سازمانی، انعطاف و قابلیت متناسب‌سازی را نیز برای سازمان‌ها ایجاد کرده است.

چهار محصول مایکروسافت در حوزه ERP معرفی شد

مایکروسافت نخستین نسخه از Dynamics AX مبتنی بر فضای پردازش ابری را چندی پیش عرضه کرد و توضیح داد این محصول یکی از چهار نوع متفاوت سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) آن محسوب می‌شود. ولی سوال اینجاست که سه محصول دیگر مایکروسافت در حوزه ERP چه خواهند بود؟
 
در کنفرانس Envision که این هفته برگزار شد مدیران مایکروسافت به نحوه توسعه سیستم‌های Dynamics NAV، GP و SL اشاره کردند.
 
مقامات مایکروسافت در کنفرانس Envision اعلام کردند سرعت این شرکت برای توسعه این سه محصول در حوزه ERP افزایش یافته است. این گردهمایی کنفرانس جدید مایکروسافت برای تصمیم‌گیرندگان سازمانی محسوب می‌شود و جایگزین کنفرانس Convergence show برای معرفی نسخه‌های جدید Dynamics CRM و ERP شده است. با این روند کاربران سازمانی می‌توانند دستکم توقع به‌روزرسانی‌های سالانه را داشته باشند و این طور که مدیران مایکروسافت اعلام کردند، سه محصول جدید مایکروسافت هر شش ماه یک بار به‌روزرسانی‌هایی را دریافت خواهند کرد.
 
محصولات بعدی مایکروسافت در عرصه ERP با یک چهره جدید از نرم‌افزار Dynamics NAV عرضه خواهند شد. برخی منابع آگاه گزارش دادند مایکروسافت قصد دارد نسخه بعدی Dynamics NAV را هفته آینده با نام Madeira عرضه کند.
 
سیستم Dynamics NAV محصول ویژه مایکروسافت در حوزه ERP برای سازمان‌های کوچک و متوسط محسوب می‌شود. مدیران این شرکت در کنفرانس Envision اظهار داشتند NAV vNext در نیمه دوم سال ۲۰۱۶ میلادی عرضه خواهد شد.