کیفیت اینترنت خود را ارزیابی کنید

 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با ارائه گزارشی درباره عملکرد سامانه ۱۹۵، از آماده بودن سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم به اطلاعات کیفیت سرویس‌ها خبر داد.
 
 سامانه سنجش کیفیت شاخص‌های شبکه ملی اطلاعات تحت عنوان فرادید اواسط شهریورماه امسال توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رونمایی و به اپراتورهای اینترنتی فرصت داده شد تا با بهره‌گیری از این سامانه، مشکلات شبکه خود را برطرف کرده و کیفیت خدمات خود را بهبود ببخشند.
 
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان این‌که امروزه کیفیت یک شاخص مهم برای حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات است، گفته بود که شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی ۴۵ روز فرصت دارند برای بهبود کیفیت تلاش کنند و پس از این مهلت، سامانه فرادید در اختیار عموم قرار می‌گیرد تا ببینیم نحوه ارسال تذکرات و ارائه گزارشات تغییری در فرآیندهای ارتقای شبکه ایجاد می‌کند یا خیر.
 
هرچند این سامانه با گذشت بیش از دو ماه از زمان رونمایی، در اختیار عموم قرار نگرفته بود، معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی،‌ امروز از آماده بودن سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم به اطلاعات کیفیت سرویس ها خبر داد.
 
مجید حقی با اشاره به عملکرد سامانه ۱۹۵ در چند سال گذشته، گفت: سامانه ۱۹۵ در سال ۹۱ در حدود ۱۳۰۰ شکایت، سال ۹۳،  ۳ هزار، سال ۹۷ ، ۶۱ هزار و در ۸ ماهه سال جاری نیز در حدود ۶۵ هزار شکایت دریافت کرده است که اگر سرانه سرویس‌گیرندگان را در حدود ۸۰ میلیون مشترک محاسبه کنیم، ۶۵ هزار شکایت در ۸ ماه رقم بالایی نیست.
 
وی یکی از دلایل کم بودن شکایت‌ها را رسیدگی به بسیاری از شکایت‌ها توسط امور مشترکین اپراتورها عنوان کرد و افزود: در حقیقت تماس با سامانه ۱۹۵ سرریز شکایت‌هایی است که در تماس با امور مشترکین اپراتورها رسیدگی نشده و به این سامانه رسیده است.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، یکی دیگر از دلایل کم بودن شکایت‌ها را در دسترس نبودن سامانه ۱۹۵ بیان کرد و گفت: به همین منظور تمام ابزارهای لازم برای دسترسی بهتر به سامانه را فراهم کردیم و هم‌اکنون مشترکین می‌توانند به غیر از تلفن، در سامانه ۱۹۵ به وسیله نقشه نقطه مورد شکایت را نشان دهند یا عکس و صوتی را بارگذاری کرده و شکایت خود را ارسال کنند. مدیران سازمان تنظیم مقررات و وزیر ارتباطات در مصاحبه‌های خود به صورت مداوم سامانه ۱۹۵ را معرفی کردند و از مردم خواستند که هرگونه شکایتی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را به این سامانه گزارش دهند.
 
زمان پاسخگویی و رسیدگی به شکایات به متوسط ۶ روز رسیده است
 
حقی درباره زمان پاسخگویی به شکایات مردمی در سامانه ۱۹۵ نیز با اشاره به میانگین سه ماه در سال ۱۳۹۱ تاکید کرد: این زمان در سال ۱۳۹۸ به متوسط ۶ روز پاسخگویی و رسیدگی به شکایت کاهش یافته است. بیشترین شکایت در حوزه اینترنت ثابت، جمع‌آوری سرویس با ۲۹ درصد از میزان کل شکایت‌هاست. با بررسی‌های انجام‌شده مشخص شد که به دلیل رقابت اپراتورها با یکدیگر درخواست جابجایی با جمع‌آوری سرویس، مدت طولانی زمان می‌برد و مشترک انتظار دارد به‌طور مثال در یک ساعت و یا یک روز این جابجایی انجام شود که به دلیل افزایش زمان جابجایی باعث اعتراض مشترک می‌شود.
 
وی عدم تضمین کیفیت سرویس با ۱۹ درصد (میزان شکایت ها) را یکی دیگر از بیش‌ترین شکایت‌های ارجاع‌شده به سامانه ۱۹۵ اعلام کرد و افزود: به طور مثال مشترکی سرویسی را با یک سرعت مشخصی دریافت می‌کند و در استفاده از آن این شبه ایجاد می‌شود که سرویس دریافتی سرعتی کمتر از سرعت مقرر دارد و همین باعث ارجاع شکایت به سامان ۱۹۵ می‌شود. یکی دیگر از موارد شکایت‌های مردمی، ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب با ۱۵ درصد و عدم رعایت تعرفه سرویس‌ها یکی دیگر از شکایت‌های مشترکین به سامانه ۱۹۵ است.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری درباره وضعیت شکایت‌ها در حوزه اینترنت سیار نیز با بیان این‌که ۱۵درصد شکایت‌ها به عدم ارسال و دریافت پیامک‌ها اختصاص دارد، افزود: مشکلات مربوط به آنتن‌دهی ۳G و ۴G با ۱۳ درصد و مسائل مربوط به آنتن‌دهی ۲G نیز با ۱۳ درصد در رتبه‌های بعدی شکایت‌های ارجاع‌شده به سامانه ۱۹۵ است.
 
 ۳۹ درصد شکایت‌ها مربوط به قطع  خطوط تلفن ثابت است
 
حقی همچنین به شکایت‌های مربوط به ارتباطات ثابت پرداخت و با بیان اینکه قطع خط و ارتباط با ۳۹ درصد بیشترین موارد شکایت در این حوزه است، گفت: قطعی مربوط به عدم پرداخت بدهی و اختلافاتی که مشترکین در این حوزه با شرکت مخابرات دارند بیشترین حجم شکایت‌ها در حوزه ارتباطات ثابت است. سازمان تنظیم مقررات این موارد را به صورت مورد به مورد بررسی کرده است و تمام مستندات مربوط به رعایت حقوق مشترک را مشاهده می‌کند و حتی در مواقعی که منجر به جمع‌آوری خط تلفن هم شده با تدابیری، خطوط جمع‌آوری شده مجدد راه‌اندازی و رضایت مشترک جلب شده است.
 
بنا بر اعلام وزارت ارتباطات، وی عدم ارائه خدمات پشتیبانی با ۲۱ درصد را یکی دیگر از شکایت‌های مشترکین در حوزه تلفن ثابت عنوان کرد و گفت: حجم بالای شکایت‌ها در این حوزه نشان می‌دهد که مطالبات مشترکین از صرف داشتن خط تلفن ارتقا پیدا کرده و به دنبال دریافت سرویس‌ها و پشتیبانی بهتر هستند و مشترکین توقع کیفیت بهتر سرویس و در نهایت احترام دارند. این آمار از یک تغییر رویکرد در مشترکین سرویس‌های ارتباطی خبر می‌دهد که پشتیبانی بهتر را متوجه می‌شوند و با این تغییر رویکرد، اپراتورها مجبور به رقابت در کیفیت می‌شوند.
 
 اپراتورها مجبور به رقابت در کیفیت هستند
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، عدم واگذاری خط تلفن ثبت‌نام‌شده را با شش درصد یکی دیگر از شکایت‌های مردمی در حوزه تلفن ثابت عنوان کرد و گفت: این فاصله بسیار بالای شکایت‌های نخست و دوم با این شکایت نشان از این دارد که عمده مطالبه مشترکین بر روی حقوق افراد است و جنس مطالبات به سمت کیفیت رفته است.
 
حقی دلیل پاسخگویی به شکایت‌های مردمی را ایجاد رضایت در آنان بیان کرد و افزود: بر اساس بررسی‌های انجام‌شده رضایت مشترکین در شهرها و مناطق مختلف متفاوت است، به این معنی که در شهرها و مناطق برخوردارتر موضوع کیفیت برای ایجاد رضایت مشترک در اولویت است اما در مناطق کمتر برخوردار، امکانات اولیه برای ایجاد رضایت آنان در اولویت قرار دارد. به طور مثال در استان‌های مرزی مسئله رومینگ نارضایتی ایجاد می‌کند و باید در اولویت رفع مشکل قرار گیرد.
 
وی به اجرای برنامه برآورد حجم نارضایتی‌ها در استان‌های مختلف با اولویت‌های همان استان اشاره کرد و افزود: بر اساس این برآوردها در حوزه اینترنت، شهرهای تهران، اصفهان و یزد به ترتیب بیش‌ترین درخواست ها و شکایت‌ها را دارند و ایلام نیز به دلیل قرار گرفتن در مسیر اربعین رتبه پنجم را دارد.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به وضعیت ارتباطات سیار در شهرهای مختلف پرداخت و گفت: در این حوزه بیش‌ترین سرانه نارضایتی‌ها برای شهرهای تهران، یزد و ایلام است و همچنین قم، اصفهان، البرز، سمنان و خراسان رضوی نیز متناسب با توسعه‌یافتگی که در حوزه ارتباطات دارند، سرانه میزان نارضایتی را دارا هستند.
 
نسخه منحصر برای رضایت‌مندی مشترکین در هر استان
 
حقی به بیش‌ترین سرانه نارضایتی‌ها درباره تلفن ثابت اشاره کرد و افزود: بیش‌ترین نارضایتی مربوط به استان بوشهر، خوزستان، کهگیلویه و بویر احمد، خراسان رضوی و با فاصله بسیار تهران است که یکی از دلایل آمار بالای نارضایتی در استان خوزستان به افزایش سرقت کابل‌های مخابراتی در این استان مربوط می‌شود، در صورتی که استان خوزستان در نارضایتی مربوط به اینترنت و ارتباطات سیار در رتبه‌های میانی استان‌های کشور است.
 
وی با اشاره به این بررسی‌ها و تحلیل آن‌ها، تاکید کرد: به همین منظور از ابتدای سال جاری برای هر استانی یک نسخه منحصر به همان استان ارائه و مقرر شد مدیران کل ارتباطات استان‌ها تمام انرژی و امکانات خود را برای رفع مشکلات اولویت‌دار مربوط به همان استان متمرکز کنند تا به رضایت‌مندی مردم منجر شود.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری در پاسخ به سوالی درباره نتیجه پیگیری‌های وزیر ارتباطات در موضوع امور مشترکین مخابرات ایران نیز افزود: سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در چهار مرحله از مناطق مختلف مخابراتی بازدید و مسائل و مشکلات امور مشترکین این مناطق را از نزدیک بررسی کرد.
 
حقی تصریح کرد: در این بررسی‌ها، زمان پاسخگویی از نظر امکانات سخت‌افزاری و امکان پاسخگویی و نیروهای انسانی مشغول در امور مشترکین و میزان دریافتی و سطح آگاهی آنان، ارزیابی شد که نتیجه این ارزیابی‌ها نشان می‌دهد شاغلین در امور مشترکین مخابرات به لحاظ توانمندی علمی و پاسخگویی و اطلاعاتی کامل نبودند و از نظر میزان دریافتی‌ها  نیز مشکلاتی داشتند و هم به لحاظ تجهیزات پاسخگویی و حجم درخواست‌هایی که وجود دارد، کمبودهای بسیاری وجود داشت.
 
انتشار گزارش ارزیابی اپراتورها به صورت ۶ ماهه
 
وی اظهار کرد: زمان پاسخگویی به مشترکین، پشتیبانی مناسب و میزان شکایت‌هایی که به سامانه ۱۹۵ می‌شود به عنوان مواردی است که به ارزیابی اپراتورها اضافه شد و بر اساس این آیتم‌ها به اپراتورها امتیاز داده و یا از آنان امتیازی کم می‌شود و با انتشار ۶ ماهه این ارزیابی ها مردم می‌توانند برای دریافت سرویس‌های بهتر، اپراتورهایی که در این ارزیابی‌ها امتیاز بیشتری دریافت کرده‌اند را انتخاب کنند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری با بیان این‌که شاید اپراتوری در یک سرویس رتبه نخست و در سرویسی دیگر رتبه پایین‌تری داشته باشد، تاکید کرد: این جدول ارزیابی به مشترکین کمک می‌کند تا برای سرویس‌های مختلف خود انتخاب‌های بهتری داشته باشند.
 
حقی درباره سامانه راه‌اندازی شده فرادید و وضعیت حال حاضر آن نیز گفت: در ابتدا به اپراتورها دسترسی داده شد تا وضعیت خود و دیگر اپراتورها را در این سامانه مشاهده کنند و با نحوه و آیتم‌های اندازه‌گیری‌ها نیز آشنا شوند. همچنین جلساتی برای معرفی و اصلاح ارزیابی سامانه فرادید با اپراتورها برگزار شده و بخشی از فعالان این حوزه از این سامانه استقبال کردند و برخی نیز اظهار نگرانی کردند که وضعیت آنان در این سامانه به چه صورت دیده می‌شود.
 
وی خاطرنشان کرد: رویکرد ما این است که نگرانی اپراتورها و تلاششان به بالا رفتن کیفیت سرویس‌ها منجر شود و اگر شرکت‌هایی که اظهار نگرانی کردند نتوانند کیفیت خود را ارتقا دهند، طبیعی است که باید از بازار خارج شوند و این به نفع مردم است. اطلاعات این سامانه از سامانه‌های مختلف جمع آوری شده و تقریبا سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم آماده و نیاز به برخی هماهنگی‌هایی دارد که در حال انجام است.
 
مشکلات سیم‌کارت‌های بی‌هویت
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات همچنین به فروش آنلاین سیم‌کارت و مشکلاتی که سیم‌کارت‌های بی‌هویت ایجاد می‌کنند اشاره کرد و افزود: با بررسی انجام‌شده درباره شکایت‌های مربوط به پیامک‌های مزاحم، حجم بسیاری از این پیامک‌ها از سیم‌کارت‌های ایرانسل ارسال شده بود که در این رابطه به مدیران شرکت ایرانسل تذکر داده شد اما در ادامه متوجه شدیم که خیلی موضوع جدی گرفته نشده است.
 
حقی، رویکرد اعلام عمومی عدم پایبندی اپراتورها به تعهدات خود را یکی از اقدامات سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در برابر این بی‌توجهی عنوان کرد و گفت: اگر مشترکین اپراتورها به وسیله سرویس‌هایی که آنها ارائه می‌کنند، آزار ببینند، اپراتور در مقابل این مسئله باید مسوول باشد و در رویکردهای اپراتور این نواقص دیده شود چرا که فقط نباید پول گرفتن از مشترک ملاک باشد. ما در کنار نظارت و جریمه‌هایی که در نظر داریم، اطلاعاتی که از عدم توجه و بی‌اهمیتی اپراتور نسبت به کاربر داریم را  منتشر می‌کنیم تا مشترکین این اپراتورها با رویکرد آنان در مقابل خود آشنا شوند و با دقت بیشتری بتوانند انتخاب کنند.
 
وی تصریح کرد: بعد از اعلام عمومی این موضوع شرکت ایرانسل حساسیت بسیاری روی این موضوع پیدا کرد و سازمان تنظیم مقررات نیز در آینده نزدیک در دوره‌های مختلف اطلاعات مربوط به این موضوعات را در بخشی از سایت خود در منظر دید عموم مردم می‌گذارد تا مردم نیز در جریان امور قرار گیرند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ارسال پیامک‌های مزاحم را از دو طریق عنوان کرد و گفت: یک راه از طریق سرشماره‌هایی که از اپراتورها برای ارسال پیامک‌های انبوه مجوز گرفته‌اند و دارای شناسنامه هستند و باید از قواعد اپراتورها تبعیت کنند و اگر تخلفی در این حوزه انجام شود، سازمان تنظیم مقررات با اپراتور و اپراتور هم با شرکت مربوطه برخورد می‌کند و این فرایند برخورد با تخلف موثر بوده است.
 
حقی سرشماره‌های شخصی را یکی دیگر از راه‌های ارسال پیامک‌های مزاحم بیان کرد و افزود: در این روش افراد ۱۰ یا ۱۰۰ حتی هزار سیم‌کارت تهیه و از طریق آنها پیامک‌های انبوه ارسال می‌کنند در صورتی که شناسنامه ندارند و قابل شناسایی نیستند.
 
وی قطع کردن خطوط این سیم‌کارت‌ها را یکی از راه‌های برخورد با این روش عنوان کرد و گفت: برای اینکه این مشکل به صورت ریشه‌ای حل شود به اپراتورها ابلاغ شده برای خریدن سیم‌کارت حتما فرد احراز هویت شود و در زمان خرید سیم‌کارت حضور داشته باشد و برای همین منظور اثر انگشت به صورت بیومتریک و با اتصال به سامانه ثبت احوال استعلام می‌شود تا امکان سوءاستفاده به حداقل کاهش یابد اما این روش به دلیل نیاز به تجهیز دفاتر، زمان بیشتری برای اجرایی شدن نیاز دارد. درخواست‌کنندگان حقوقی هم با اسناد و استعلامات قانونی می‌توانند سیم‌کارت دریافت کنند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با بیان اینکه کسب‌وکارهای خرد از این روش‌ها برای تبلیغات خود استفاده می‌کنند، گفت: اگر کانالی مشخص در شبکه‌های اجتماعی وجود داشته باشد که کسب‌وکارها این حوزه بتوانند تبلیغات خود را داشته باشند، بسیاری از مشکلات مربوط به پیامک‌های مزاحم نیز کاهش می‌یابد. کاربرانی که از پیامک‌های مزاحم شکایت دارند توصیه کرد می‌توانند به مراجع قضایی مراجعه و طرح دعوا کنند چرا که بر اساس قانون مجازات اسلامی جرم محسوب می‌شود.

کیفیت اینترنت خود را ارزیابی کنید

 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با ارائه گزارشی درباره عملکرد سامانه ۱۹۵، از آماده بودن سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم به اطلاعات کیفیت سرویس‌ها خبر داد.
 
 سامانه سنجش کیفیت شاخص‌های شبکه ملی اطلاعات تحت عنوان فرادید اواسط شهریورماه امسال توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رونمایی و به اپراتورهای اینترنتی فرصت داده شد تا با بهره‌گیری از این سامانه، مشکلات شبکه خود را برطرف کرده و کیفیت خدمات خود را بهبود ببخشند.
 
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان این‌که امروزه کیفیت یک شاخص مهم برای حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات است، گفته بود که شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی ۴۵ روز فرصت دارند برای بهبود کیفیت تلاش کنند و پس از این مهلت، سامانه فرادید در اختیار عموم قرار می‌گیرد تا ببینیم نحوه ارسال تذکرات و ارائه گزارشات تغییری در فرآیندهای ارتقای شبکه ایجاد می‌کند یا خیر.
 
هرچند این سامانه با گذشت بیش از دو ماه از زمان رونمایی، در اختیار عموم قرار نگرفته بود، معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی،‌ امروز از آماده بودن سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم به اطلاعات کیفیت سرویس ها خبر داد.
 
مجید حقی با اشاره به عملکرد سامانه ۱۹۵ در چند سال گذشته، گفت: سامانه ۱۹۵ در سال ۹۱ در حدود ۱۳۰۰ شکایت، سال ۹۳،  ۳ هزار، سال ۹۷ ، ۶۱ هزار و در ۸ ماهه سال جاری نیز در حدود ۶۵ هزار شکایت دریافت کرده است که اگر سرانه سرویس‌گیرندگان را در حدود ۸۰ میلیون مشترک محاسبه کنیم، ۶۵ هزار شکایت در ۸ ماه رقم بالایی نیست.
 
وی یکی از دلایل کم بودن شکایت‌ها را رسیدگی به بسیاری از شکایت‌ها توسط امور مشترکین اپراتورها عنوان کرد و افزود: در حقیقت تماس با سامانه ۱۹۵ سرریز شکایت‌هایی است که در تماس با امور مشترکین اپراتورها رسیدگی نشده و به این سامانه رسیده است.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، یکی دیگر از دلایل کم بودن شکایت‌ها را در دسترس نبودن سامانه ۱۹۵ بیان کرد و گفت: به همین منظور تمام ابزارهای لازم برای دسترسی بهتر به سامانه را فراهم کردیم و هم‌اکنون مشترکین می‌توانند به غیر از تلفن، در سامانه ۱۹۵ به وسیله نقشه نقطه مورد شکایت را نشان دهند یا عکس و صوتی را بارگذاری کرده و شکایت خود را ارسال کنند. مدیران سازمان تنظیم مقررات و وزیر ارتباطات در مصاحبه‌های خود به صورت مداوم سامانه ۱۹۵ را معرفی کردند و از مردم خواستند که هرگونه شکایتی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را به این سامانه گزارش دهند.
 
زمان پاسخگویی و رسیدگی به شکایات به متوسط ۶ روز رسیده است
 
حقی درباره زمان پاسخگویی به شکایات مردمی در سامانه ۱۹۵ نیز با اشاره به میانگین سه ماه در سال ۱۳۹۱ تاکید کرد: این زمان در سال ۱۳۹۸ به متوسط ۶ روز پاسخگویی و رسیدگی به شکایت کاهش یافته است. بیشترین شکایت در حوزه اینترنت ثابت، جمع‌آوری سرویس با ۲۹ درصد از میزان کل شکایت‌هاست. با بررسی‌های انجام‌شده مشخص شد که به دلیل رقابت اپراتورها با یکدیگر درخواست جابجایی با جمع‌آوری سرویس، مدت طولانی زمان می‌برد و مشترک انتظار دارد به‌طور مثال در یک ساعت و یا یک روز این جابجایی انجام شود که به دلیل افزایش زمان جابجایی باعث اعتراض مشترک می‌شود.
 
وی عدم تضمین کیفیت سرویس با ۱۹ درصد (میزان شکایت ها) را یکی دیگر از بیش‌ترین شکایت‌های ارجاع‌شده به سامانه ۱۹۵ اعلام کرد و افزود: به طور مثال مشترکی سرویسی را با یک سرعت مشخصی دریافت می‌کند و در استفاده از آن این شبه ایجاد می‌شود که سرویس دریافتی سرعتی کمتر از سرعت مقرر دارد و همین باعث ارجاع شکایت به سامان ۱۹۵ می‌شود. یکی دیگر از موارد شکایت‌های مردمی، ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب با ۱۵ درصد و عدم رعایت تعرفه سرویس‌ها یکی دیگر از شکایت‌های مشترکین به سامانه ۱۹۵ است.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری درباره وضعیت شکایت‌ها در حوزه اینترنت سیار نیز با بیان این‌که ۱۵درصد شکایت‌ها به عدم ارسال و دریافت پیامک‌ها اختصاص دارد، افزود: مشکلات مربوط به آنتن‌دهی ۳G و ۴G با ۱۳ درصد و مسائل مربوط به آنتن‌دهی ۲G نیز با ۱۳ درصد در رتبه‌های بعدی شکایت‌های ارجاع‌شده به سامانه ۱۹۵ است.
 
 ۳۹ درصد شکایت‌ها مربوط به قطع  خطوط تلفن ثابت است
 
حقی همچنین به شکایت‌های مربوط به ارتباطات ثابت پرداخت و با بیان اینکه قطع خط و ارتباط با ۳۹ درصد بیشترین موارد شکایت در این حوزه است، گفت: قطعی مربوط به عدم پرداخت بدهی و اختلافاتی که مشترکین در این حوزه با شرکت مخابرات دارند بیشترین حجم شکایت‌ها در حوزه ارتباطات ثابت است. سازمان تنظیم مقررات این موارد را به صورت مورد به مورد بررسی کرده است و تمام مستندات مربوط به رعایت حقوق مشترک را مشاهده می‌کند و حتی در مواقعی که منجر به جمع‌آوری خط تلفن هم شده با تدابیری، خطوط جمع‌آوری شده مجدد راه‌اندازی و رضایت مشترک جلب شده است.
 
بنا بر اعلام وزارت ارتباطات، وی عدم ارائه خدمات پشتیبانی با ۲۱ درصد را یکی دیگر از شکایت‌های مشترکین در حوزه تلفن ثابت عنوان کرد و گفت: حجم بالای شکایت‌ها در این حوزه نشان می‌دهد که مطالبات مشترکین از صرف داشتن خط تلفن ارتقا پیدا کرده و به دنبال دریافت سرویس‌ها و پشتیبانی بهتر هستند و مشترکین توقع کیفیت بهتر سرویس و در نهایت احترام دارند. این آمار از یک تغییر رویکرد در مشترکین سرویس‌های ارتباطی خبر می‌دهد که پشتیبانی بهتر را متوجه می‌شوند و با این تغییر رویکرد، اپراتورها مجبور به رقابت در کیفیت می‌شوند.
 
 اپراتورها مجبور به رقابت در کیفیت هستند
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، عدم واگذاری خط تلفن ثبت‌نام‌شده را با شش درصد یکی دیگر از شکایت‌های مردمی در حوزه تلفن ثابت عنوان کرد و گفت: این فاصله بسیار بالای شکایت‌های نخست و دوم با این شکایت نشان از این دارد که عمده مطالبه مشترکین بر روی حقوق افراد است و جنس مطالبات به سمت کیفیت رفته است.
 
حقی دلیل پاسخگویی به شکایت‌های مردمی را ایجاد رضایت در آنان بیان کرد و افزود: بر اساس بررسی‌های انجام‌شده رضایت مشترکین در شهرها و مناطق مختلف متفاوت است، به این معنی که در شهرها و مناطق برخوردارتر موضوع کیفیت برای ایجاد رضایت مشترک در اولویت است اما در مناطق کمتر برخوردار، امکانات اولیه برای ایجاد رضایت آنان در اولویت قرار دارد. به طور مثال در استان‌های مرزی مسئله رومینگ نارضایتی ایجاد می‌کند و باید در اولویت رفع مشکل قرار گیرد.
 
وی به اجرای برنامه برآورد حجم نارضایتی‌ها در استان‌های مختلف با اولویت‌های همان استان اشاره کرد و افزود: بر اساس این برآوردها در حوزه اینترنت، شهرهای تهران، اصفهان و یزد به ترتیب بیش‌ترین درخواست ها و شکایت‌ها را دارند و ایلام نیز به دلیل قرار گرفتن در مسیر اربعین رتبه پنجم را دارد.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به وضعیت ارتباطات سیار در شهرهای مختلف پرداخت و گفت: در این حوزه بیش‌ترین سرانه نارضایتی‌ها برای شهرهای تهران، یزد و ایلام است و همچنین قم، اصفهان، البرز، سمنان و خراسان رضوی نیز متناسب با توسعه‌یافتگی که در حوزه ارتباطات دارند، سرانه میزان نارضایتی را دارا هستند.
 
نسخه منحصر برای رضایت‌مندی مشترکین در هر استان
 
حقی به بیش‌ترین سرانه نارضایتی‌ها درباره تلفن ثابت اشاره کرد و افزود: بیش‌ترین نارضایتی مربوط به استان بوشهر، خوزستان، کهگیلویه و بویر احمد، خراسان رضوی و با فاصله بسیار تهران است که یکی از دلایل آمار بالای نارضایتی در استان خوزستان به افزایش سرقت کابل‌های مخابراتی در این استان مربوط می‌شود، در صورتی که استان خوزستان در نارضایتی مربوط به اینترنت و ارتباطات سیار در رتبه‌های میانی استان‌های کشور است.
 
وی با اشاره به این بررسی‌ها و تحلیل آن‌ها، تاکید کرد: به همین منظور از ابتدای سال جاری برای هر استانی یک نسخه منحصر به همان استان ارائه و مقرر شد مدیران کل ارتباطات استان‌ها تمام انرژی و امکانات خود را برای رفع مشکلات اولویت‌دار مربوط به همان استان متمرکز کنند تا به رضایت‌مندی مردم منجر شود.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری در پاسخ به سوالی درباره نتیجه پیگیری‌های وزیر ارتباطات در موضوع امور مشترکین مخابرات ایران نیز افزود: سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در چهار مرحله از مناطق مختلف مخابراتی بازدید و مسائل و مشکلات امور مشترکین این مناطق را از نزدیک بررسی کرد.
 
حقی تصریح کرد: در این بررسی‌ها، زمان پاسخگویی از نظر امکانات سخت‌افزاری و امکان پاسخگویی و نیروهای انسانی مشغول در امور مشترکین و میزان دریافتی و سطح آگاهی آنان، ارزیابی شد که نتیجه این ارزیابی‌ها نشان می‌دهد شاغلین در امور مشترکین مخابرات به لحاظ توانمندی علمی و پاسخگویی و اطلاعاتی کامل نبودند و از نظر میزان دریافتی‌ها  نیز مشکلاتی داشتند و هم به لحاظ تجهیزات پاسخگویی و حجم درخواست‌هایی که وجود دارد، کمبودهای بسیاری وجود داشت.
 
انتشار گزارش ارزیابی اپراتورها به صورت ۶ ماهه
 
وی اظهار کرد: زمان پاسخگویی به مشترکین، پشتیبانی مناسب و میزان شکایت‌هایی که به سامانه ۱۹۵ می‌شود به عنوان مواردی است که به ارزیابی اپراتورها اضافه شد و بر اساس این آیتم‌ها به اپراتورها امتیاز داده و یا از آنان امتیازی کم می‌شود و با انتشار ۶ ماهه این ارزیابی ها مردم می‌توانند برای دریافت سرویس‌های بهتر، اپراتورهایی که در این ارزیابی‌ها امتیاز بیشتری دریافت کرده‌اند را انتخاب کنند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری با بیان این‌که شاید اپراتوری در یک سرویس رتبه نخست و در سرویسی دیگر رتبه پایین‌تری داشته باشد، تاکید کرد: این جدول ارزیابی به مشترکین کمک می‌کند تا برای سرویس‌های مختلف خود انتخاب‌های بهتری داشته باشند.
 
حقی درباره سامانه راه‌اندازی شده فرادید و وضعیت حال حاضر آن نیز گفت: در ابتدا به اپراتورها دسترسی داده شد تا وضعیت خود و دیگر اپراتورها را در این سامانه مشاهده کنند و با نحوه و آیتم‌های اندازه‌گیری‌ها نیز آشنا شوند. همچنین جلساتی برای معرفی و اصلاح ارزیابی سامانه فرادید با اپراتورها برگزار شده و بخشی از فعالان این حوزه از این سامانه استقبال کردند و برخی نیز اظهار نگرانی کردند که وضعیت آنان در این سامانه به چه صورت دیده می‌شود.
 
وی خاطرنشان کرد: رویکرد ما این است که نگرانی اپراتورها و تلاششان به بالا رفتن کیفیت سرویس‌ها منجر شود و اگر شرکت‌هایی که اظهار نگرانی کردند نتوانند کیفیت خود را ارتقا دهند، طبیعی است که باید از بازار خارج شوند و این به نفع مردم است. اطلاعات این سامانه از سامانه‌های مختلف جمع آوری شده و تقریبا سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم آماده و نیاز به برخی هماهنگی‌هایی دارد که در حال انجام است.
 
مشکلات سیم‌کارت‌های بی‌هویت
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات همچنین به فروش آنلاین سیم‌کارت و مشکلاتی که سیم‌کارت‌های بی‌هویت ایجاد می‌کنند اشاره کرد و افزود: با بررسی انجام‌شده درباره شکایت‌های مربوط به پیامک‌های مزاحم، حجم بسیاری از این پیامک‌ها از سیم‌کارت‌های ایرانسل ارسال شده بود که در این رابطه به مدیران شرکت ایرانسل تذکر داده شد اما در ادامه متوجه شدیم که خیلی موضوع جدی گرفته نشده است.
 
حقی، رویکرد اعلام عمومی عدم پایبندی اپراتورها به تعهدات خود را یکی از اقدامات سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در برابر این بی‌توجهی عنوان کرد و گفت: اگر مشترکین اپراتورها به وسیله سرویس‌هایی که آنها ارائه می‌کنند، آزار ببینند، اپراتور در مقابل این مسئله باید مسوول باشد و در رویکردهای اپراتور این نواقص دیده شود چرا که فقط نباید پول گرفتن از مشترک ملاک باشد. ما در کنار نظارت و جریمه‌هایی که در نظر داریم، اطلاعاتی که از عدم توجه و بی‌اهمیتی اپراتور نسبت به کاربر داریم را  منتشر می‌کنیم تا مشترکین این اپراتورها با رویکرد آنان در مقابل خود آشنا شوند و با دقت بیشتری بتوانند انتخاب کنند.
 
وی تصریح کرد: بعد از اعلام عمومی این موضوع شرکت ایرانسل حساسیت بسیاری روی این موضوع پیدا کرد و سازمان تنظیم مقررات نیز در آینده نزدیک در دوره‌های مختلف اطلاعات مربوط به این موضوعات را در بخشی از سایت خود در منظر دید عموم مردم می‌گذارد تا مردم نیز در جریان امور قرار گیرند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ارسال پیامک‌های مزاحم را از دو طریق عنوان کرد و گفت: یک راه از طریق سرشماره‌هایی که از اپراتورها برای ارسال پیامک‌های انبوه مجوز گرفته‌اند و دارای شناسنامه هستند و باید از قواعد اپراتورها تبعیت کنند و اگر تخلفی در این حوزه انجام شود، سازمان تنظیم مقررات با اپراتور و اپراتور هم با شرکت مربوطه برخورد می‌کند و این فرایند برخورد با تخلف موثر بوده است.
 
حقی سرشماره‌های شخصی را یکی دیگر از راه‌های ارسال پیامک‌های مزاحم بیان کرد و افزود: در این روش افراد ۱۰ یا ۱۰۰ حتی هزار سیم‌کارت تهیه و از طریق آنها پیامک‌های انبوه ارسال می‌کنند در صورتی که شناسنامه ندارند و قابل شناسایی نیستند.
 
وی قطع کردن خطوط این سیم‌کارت‌ها را یکی از راه‌های برخورد با این روش عنوان کرد و گفت: برای اینکه این مشکل به صورت ریشه‌ای حل شود به اپراتورها ابلاغ شده برای خریدن سیم‌کارت حتما فرد احراز هویت شود و در زمان خرید سیم‌کارت حضور داشته باشد و برای همین منظور اثر انگشت به صورت بیومتریک و با اتصال به سامانه ثبت احوال استعلام می‌شود تا امکان سوءاستفاده به حداقل کاهش یابد اما این روش به دلیل نیاز به تجهیز دفاتر، زمان بیشتری برای اجرایی شدن نیاز دارد. درخواست‌کنندگان حقوقی هم با اسناد و استعلامات قانونی می‌توانند سیم‌کارت دریافت کنند.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با بیان اینکه کسب‌وکارهای خرد از این روش‌ها برای تبلیغات خود استفاده می‌کنند، گفت: اگر کانالی مشخص در شبکه‌های اجتماعی وجود داشته باشد که کسب‌وکارها این حوزه بتوانند تبلیغات خود را داشته باشند، بسیاری از مشکلات مربوط به پیامک‌های مزاحم نیز کاهش می‌یابد. کاربرانی که از پیامک‌های مزاحم شکایت دارند توصیه کرد می‌توانند به مراجع قضایی مراجعه و طرح دعوا کنند چرا که بر اساس قانون مجازات اسلامی جرم محسوب می‌شود.

گوگل کروم سایت‌های کند را رسوا می‌کند

 
 گوگل در نظر دارد تا با برچسب زدن به سایت‌های کُند و رسوا کردن آن‌ها، برنامه‌نویسان را به استفاده از ابزارهای موجود برای سرعت بخشیدن به فضای وب ترغیب کند.
 
به گزارش پایگاه اینترنتی «انگجت»، انتظار طولانی مدت برای بارگذاری برخی از سایت‌ها گاهی حتی صبورترین افراد را نیز از حوصله می‌برد. گوگل در برابر این معضل ساکت ننشسته و در نظر دارد تا از این پس سایت‌هایی را که بارگذاری محتوای آن‌ها زمان زیادی می‌برد، در گوگل کروم رسوا کند.  
 
یکی از محورهای اصلی نشست امسال برنامه‌نویسی کروم سرعت بخشیدن به شبکه جهانی وب است؛ رویکردی که ارائه ابزارهایی برای کمک به برنامه‌نویسان در بارگذاری سریعتر سایت‌ها و برنامه افزارهای وب، را نیز دربرمی‌گیرد. برچسب زدن به سایت‌های کُند می‌تواند برنامه‌نویسان را به استفاده از چنین ابزارهایی ترغیب کند.    
 
این احتمال وجود دارد که گوگل در راستای همین سیاست، سایت‌هایی که سریع بارگذاری می‌شوند را نیز با اعطای «نشان سرعت» (speed badging) تشویق کند.
 
گوگل هم اینک در حال بررسی گزینه‌های مختلف برای نمایش سرعت یا کُندی ملموس سایت‌ها است. یکی از ایده‌های تحت بررسی، استفاده از رنگ‌های مختلف برای نوار پیشرفت (progress bar) سایت‌ها است که براساس آن از رنگ سبز برای نمایش سایت‌هایی که با سرعت بالا بارگذاری می‌شوند، استفاده خواهد شد.  
 
به گزارش رسانه‌های خبری، هنوز قطعیتی در مورد اجرای این طرح یا زمان آن وجود ندارد.

مدیران عامل ارائه کننده خدمات اینترنتی؛ همچنان به تدبیر وزیر ارتباطات برای برون رفت از مشکلات امیدواریم

 
مدیران عامل ۱۱ شرکت بخش خصوصی ارائه کننده خدمات اینترنتی در آخرین نشست مشترک خود تاکید کردند همچنان به تدابیر وزیر ارتباطات برای برون رفت از مشکلات شدیدی که با آن مواجه هستند امیدوارند.
 
 به نقل از  شرکت حلما گستر تلاش، در این نشست حاضران با انتقاد از عدم اعطای پروانه سراسری انتقال داده مبتنی بر فناوری بی‌سیم ثابت توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به این شرکت که از محل مشارکت ۱۱ شرکت دارای مجوز تشکیل شده است، لزوم احقاق حقوق خود را مورد تاکید قرار دادند.
 
محسن حسین‌پور، مدیرعامل شرکت حلما گستر تلاش، در اینباره گفت: متاسفانه تعلل در صدور پروانه فعالیت علاوه بر وارد آوردن خسارت‌های سنگین مالی به شرکت‌های عضو کنسرسیوم باعث محروم شدن کشور از امکانات و مزایای قابل توجه تکنولوژی‌های مبتنی بر فناوری اطلاعات در حوزه‌های اقتصادی، آموزشی و پزشکی می‌شود.
 
وی با تاکید بر اینکه تمام مراحل قانونی مربوط به مزایده واگذاری پروانه ایجاد و بهره‌برداری شبکه بی‌سیم برای ارائه خدمات عمده‌فروشی در باند فرکانسی ۲۳۰۰- ۲۴۰۰ مگاهرتز  (گروه A) از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی  انجام شده است افزود: متاسفانه از سال ۹۵ در انتظار صدور پروانه فعالیت هستیم.
 
مدیرعامل شرکت حلما گستر تلاش با اشاره به مدت زمان باقی‌مانده برای فعالیت دولت مستقر افزود: ما همچنان به تدبیر وزیر ارتباطات برای برون رفت از مشکلات فعلی امیدواریم.
 
حسین‌پور گفت: با تصمیم شرکت‌کنندگان در این جلسه مقرر شد علاوه بر اعلام موجودیت دبیرخانه دائمی ۱۱ شرکت FCP تلاش، کارگروه‌های تخصصی در حوزه‌های حقوقی، ارتباطی، بررسی تجربه‌های موفق جهانی و مستندسازی از تمام ظرفیت‌های حقوقی و قانونی برای حل مشکلات استفاده کنیم.
 
گفتنی است؛ یازده شرکت ندا گستر صبا، حلما گستر خاورمیانه، داده پردازی فن آوا، لایزر، ارتباطات ثابت پارسیان، ارتباطات فرزانگان پارس، افرانت،گسترش ارتباطات مبنا، انتقال داده‌های آسیاتک، پارسان لین ارتباطات و  توسعه فناوری ارتباطات پاسارگاد آریان، به عنوان اعضا کنسرسیوم حلما گستر تلاش فعالیت می‌کنند.

اینترنت پر سرعت در قطب شمال فراهم شد

 
یک شرکت آلمانی برای نخستین بار با کمک دو ماهواره اینترنت پرسرعت را در قطب شمال فراهم کرده است.
 
 به نقل از دیلی میل، از این پس زندگی محققان در قطب شمال اندکی راحت تر می شود.  برای نخستین بار در دنیا اینترنت پرسرعت در این منطقه فراهم شده است.
 
استارت آپ «کپلر» ( Kepler) که ۲ ماهواره مخصوص را در منطقه کنترل می کند، اینترنت پر سرعت را فراهم کرده است. سرعت این اتصال اینترنتی چندصدبار سریع تر از اتصالات قبلی است.
 
این شرکت اعلام کرد سرویس اینترنت با سرعت آپلینک (ارتباط ایستگاه زمینی با ماهواره) ۱۲۰ مگابیت برثانیه(Mbps) و سرعت  مخابره داده ها از ماهواره به ایستگاه زمینی ۳۸ مگابیت برثانیه را   برای کشتی تحقیقاتی آلمانی «پلاسترن» فراهم کرده است.
 
این کشتی مقر عملیات اکتشافی MOSAiC، پروژه ای یک ساله برای جمع آوری اطلاعات درباره تاثیرات گرمایش جهانی در قطب شمال است. این عملیات اکتشافی با حضور صدها پژوهشگر از ۱۹ کشور انجام می شود.
 
محققان این پروژه با استفاده از اینترنت پرسرعت می توانند اطلاعات را از کشتی به ایستگاه های تحقیقاتی در ساحل منتقل کنند و به این ترتیب قابلیت های اشتراک گذاری، تحلیل و انتشار اطلاعات بیشتر می شود.
 
دسترسی به اینترنت به وسیله دو ماهواره در مدار زمین فراهم شده که در اطراف قطب شمال قرار دارند و پوششی مداوم را فراهم می کنند.
 
تاکنون تلاش های متعددی برای فراهم کردن دسترسی به اینترنت پرسرعت در قطب شمال انجام شده، اما هزینه چنین اتصالی به دلیل مشکلات لجستیکی بسیار بالا بود.

آیا برنامه «اینترنت مستقل» روسیه عملی است

 
قانون جدید روسیه برای مقابله با حملات سایبری که «اینترنت مستقل» خوانده می‌شود، از اول نوامبر سال جاری میلادی اجرایی شد، اما سوالاتی در مورد عملی بودن این طرح و هدف آن همچنان پا برجاست.
 
روسیه می‌گوید این قانون به دولت امکان می‌دهد امنیت سایبری را افزایش دهد. حمایت‌کنندگان این طرح که توسط قانون‌گذاران روسیه در ماه اپریل ارائه شد، اشاره کرده‌اند که این طرح نتیجه حمله کاخ سفید به روسیه در مورد استراتژی سایبری ملی در سپتامبر ۲۰۱۸ است. روسیه در سپتامبر ۲۰۱۸ متهم به حملات سایبری به کسب‌و‌کارهای بین‌المللی امریکایی شد و کاخ سفید هشدار داد که این تهدیدها واکنش شدیدی را در پی خواهد داشت. در مقابل، مشاور اینترنت ولادیمیر پوتین (رئیس جمهوری روسیه)، دمیتری پسکوف در فوریه ۲۰۱۹ تاکید کرد که حملات سایبری زیادی از امریکا به سازمان‌های روسی صورت گرفته است. 
 
به گزارش بلومبرگ، انتقادات زیادی به این قانونن وارد شده است. راشل دنبر، معاون سازمان حقوق بشر اروپا  و آسیای مرکزی دولت روسیه را متهم به ایجاد شرایطی کرده است که در آن می‌تواند «محتوا را به طور مستقیم سانسور کند یا حتی اینترنت در روسیه را بدل به سیستمی بسته کند، بدون آنکه به مردم بگوید دارد چه کاری انجام می‌دهد و به چه دلیل».
 
در این میان هزاران شهروند روسی در خیابان‌های این کشور حضور یافتند تا به آنچه به نظرشان سانسور اینترنت بود، اعتراض کنند. مقامات روسیه تاکید کرده‌اند که قوانین جدید به معنای افزایش سانسور نیست. دمیتری مدودف، نخست‌وزیر روسیه در اوایل سال ۲۰۱۹ در این مورد گفت است:‌ «ما مقرراتی شبیه چین نخواهیم داشت… ما هیچ فایروالی (firewall) در اینجا نخواهیم داشت». 
 
قانون تصویب شده، ارائه‌دهندگان خدمات اینترنتی را ملزم می‌کند که فناوری بازرسی ژرف بسته‌ها (deep packet inspection) را نصب کنند که امکان فیلتر  داده‌ها را فراهم می‌آورد. اما چرا باید دولت این کار را بکند؟ حامیان کرملین می‌گویند دلیل این کار نیاز به دور نگه داشتن ویروس‌ها یا حملات سایبری عامدانه است. مخالفان کرملین به سانسوری اشاره می‌کنند که این فناوری ممکن می‌سازد. اما سوال اصلی این استکه آیا این فناوری کاربردی خواهد بود؟ 
 
مشاور اینترنت پوتین، دمیتری پسکوف (که نامش مشابه با نام سخنگوی کرملین است) در مصاحبه‌ای با فایننشال تایمز در هفته اخیر اشاره کرده است که اعمال این تغییرات فنی عین این است که به دنبال قطاری در حال حرکت، بدوید. پسکوف همچنین تلاش‌های دولت برای ممنوع کردن اپلیکیشن تلگرام را ناموفق خواهنده است. فایننشال تایمز بعد از این مصاحبه، گزارشی منتشر کرده است مبنی بر اینکه تجهیزات مورد نیاز روسیه تا سال ۲۰۲۱ آماده نخواهد بود. 
 
از سوی دیگر، به گزارش بلومبرگ، نمی‌توان انکار کرد که روسیه، هکرهای حرفه‌ای زیادی دارد، اما همه آنها طرفدار کرملین نیستند. به این ترتیب، حتی با فرض اینکه قانون و سیستم جدید کارآمد باشد، هیچ تضمینی وجود ندارد که این تصمیم صددرصد عملی باشد و در نهایت منجر به این شود که کاربران روس در انزوای کامل اینترنتی به سر ببرند. 

محدودیت کسب و کار ایرانی توسط سرویس دهندگان خارجی

 
معاون مرکز ملی فضای مجازی با انتقاد از محدودیتی که خدمات دهندگان خارجی مانند گوگل و اپل برای بارورشدن کسب وکارهای ایرانی ایجاد کرده اند، گفت: این ها اجازه عرض اندام به بخش خصوصی نمی دهند.
 
عباس آسوشه با انتقاد از نحوه حمایت از بخش خصوصی حوزه فناوری اطلاعات برای رسیدن به یک کسب و کار تک شاخ (یونی‌کورن) ، اظهار داشت: متاسفانه ما در کشورمان واقعا تک شاخ ها را می کشیم و تا بفهمیم این شرکتها به موقعیت تک شاخ و یونی‌کورن می رسند، اجازه می دهیم که شرکتهای خارجی مانند گوگل و اپل آنها را بکشند.
 
وی گفت: ما به راحتی اجازه می دهیم سرویس دهندگانی مانند گوگل و اپل در کشور ما آمد و شد کرده و هر کاری دوست دارند انجام دهند. برای مثال گوشی های اپل را گران تر از سایر گوشی ها تنها به دلیل سرویس‌های خاصی که می‌دهد خریداری می‌کنیم، اما این شرکت به راحتی به ما می گوید که نمی توانم این سرویس را به شما بدهم و ما را محروم می کند؛ این درحالی است که ما پول این سرویس را به اپل داده ایم.
 
معاون مرکز ملی فضای مجازی ادامه داد: حال اگر قرار باشد در کشور جلوی عرض اندام اپل گرفته شود یک سری از دوستان و مردم ما با نادرستی و با عدم اطلاع مناسب، احساس می کنند که قرار است محدود شوند اما این درحالی است که اصل محدودیت را اپل و گوگل ایجاد کرده اند.
 
آسوشه گفت: اگر به ۲۰۰ سرویس اصلی شرکتهایی مانند گوگل و اپل نگاه کنید، متوجه خواهید شد که تمامی سرویس هایی که به بارور شدن کسب و کار ایرانی کمک می کند به سمت ما بسته است و صرفا سرویس هایی مانند جستجو و ایمیل که کاربران انتهایی از آنها استفاده می کنند، باز و در دسترس است تا ما را هر روز به خودشان وابسته تر کنند.
 
وی گفت: با این روش، این شرکتهای خارجی اجازه عرض اندام به بخش خصوصی ما نخواهند داد.
 
معاون مرکز ملی فضای مجازی با اشاره به تحلیل اطلاعات که در عصر فضای مجازی در درجه بالای اهمیت قرار دارد و در مفهومی مانند «بیگ دیتا» به کار گرفته می شود، اظهار داشت: ما امروز به جای پدیده داده کاوی که مربوط به عصر قبلی تحلیل داده ها بود، با موضوع مهم «بیگ دیتا» مواجه هستیم.
 
آسوشه افزود: فرق بیگ دیتا با داده کاوی این است که داده کاوی الگوریتمی از یک سری اطلاعات غیرفعال و آفلاین است. به این معنی که یادگیری اتفاق می‌افتد و این یادگیری با یک بخش دیگر اطلاعات که آن هم دور از شبکه (آفلاین) است ، تست می شود. اما امروز با پدیده ای مانند «بیگ دیتا» مواجه هستیم که دارای سه ویژگی اصلی شامل حجیم بودن اطلاعات، تنوع و سرعت تولید است.
 
وی گفت: به بیان دیگر، شاید تحلیل اطلاعات به راحتی قابل انجام باشد اما تحلیل اطلاعات بسیار حجیم با تنوع مختلف و با سرعت تولید بالا، آسان نیست. چرا که این اطلاعات به صورت آنلاین و متصل به شبکه به دست می آید و به همین علت است که هر آن شاهد دریافت اطلاعات جدیدتری هستیم که تاثیر شگرفی در زندگی کاربران و نیز کسب و کارها گذاشته است.

جنجال بر سر اینترنت ارزان در ایران

 
درحالی که در موارد بسیاری اعتراضاتی درباره قیمت و تعرفه‌های اینترنتی شنیده می‌شود، معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات معتقد است که ایران چهارمین کشور ارزان دنیا در زمینه تعرفه اینترنت با ترافیک‌های برابر است.
 
 یکی از مواردی که همواره دغدغه کاربران اینترنتی بوده، تعرفه‌هایی است که برای خدمات اینترنت تعیین می‌شود. در این میان، کاربران اینترنتی که مخاطب صفحه‌های شبکه‌های اجتماعی وزیر ارتباطات هستند هم با تغییر تعرفه‌هایی که گاهی در بسته‌های اینترنتی رخ می‌دهد، این موضوع را به صورت اعتراض ابراز می‌کنند.
 
این در حالی است که امیر ناظمی، رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران به‌تازگی در جلسه کارگروه اطلاعات و فناوری اطلاعات مراغه، درباره قیمت اینترنت گفت: با وجود ادعای برخی رسانه‌ها مبنی بر قیمت بالای تعرفه‌های اینترنت، هزینه‌های اینترنتی در مقایسه با سبدهای هزینه و قدرت خرید خانوارها و شرکت‌ها پایین است.
 
از طرفی حسین فلاح جوشقانی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی چندی پیش با اشاره به مشکلات اقتصادی اپراتورها گفته بود: واقعیت این است که با توجه به شرایط اقصادی که برای اپراتورها اتفاق افتاده، هزینه‌هایشان خیلی بالا رفته و با این شرایط باید کاری کنند. یکی از کارهایی که می‌توان انجام داد، کاهش هزینه‌هاست. ما هم در این مورد در حال اقداماتی هستیم که اپراتورها به سمت کاهش هزینه‌های غیرضروری بروند.
 
البته موضوع اینترنت ارزان را پیش از این محمدجواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات هم مطرح کرده بود. او با بیان اینکه ایران از نظر تعرفه‌ی اینترنت موبایل چهارمین کشور ارزان دنیا محسوب می‌شود، به دامپینگ برخی اپراتورها در این فضا اشاره کرده و گفته بود: به عنوان مثال اکنون یکی از اپراتورها ۱۰۰ گیگابایت اینترنت را با قیمت ۱۷۵ هزارتومان به فروش می‌رساند. به عبارت دیگر هر گیگابایت را با رقمی حدود ۱۷۵۰ تومان به فروش می‌رساند و این در حالی است که کمترین رقم فروش اینترنت در دنیا ۰.۵ دلار است و چنین تعرفه‌ای در هیچ کجای دنیا پیدا نمی‌شود.
 
شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت ثابت نیز همین عقیده را دارند. آنها معتقدند همه جای دنیا اینترنت موبایل برای کار مسنجرها و ای‌میل مثل پیامک قیمت پایینی دارد، اما زمانی که بخواهید فایل دانلود کنید، قیمت بالا می‌رود؛ درحالی که در ایران همه‌ قیمت‌ها یکسان است. شرکت‌های FCP همچنین معتقدند اپراتورها روی ویس سود می‌برند و روی دیتا قیمت‌ها را دامپ می‌کنند؛ هرچند اپراتورها این موضوع را تکذیب می‌کنند.

مبین‌نت در نمایشگاه تبریز خدمات هوشمند ارائه می‌کند

شرکت ارتباطات مبین‌نت اعلام کرد به‌منظور توسعه بازار راهکارهای سازمانی، انبوهی از خدمات ارتباطی، اینترنتی، مرکزداده و رایانش ابری خود را در نمایشگاه الکامپ تبریز ارائه می‌کند. خدمات مبتنی‌بر اینترنت اشیاء نیز جزو راهکارهایی هستند که مبین‌نت قرار است در این نمایشگاه و سایر نمایشگاه‌های شهرستان ارائه کند. مبین‌نت اعلام کرد اینترنت اشیاء را هم در بخش هوشمندسازی خانه‌ها و هم در بخش‌های شهری و سازمانی در سطوح آبیاری هوشمند، سیستم پارکینگ شهری هوشمند، خدمات پسماند هوشمند و روشنایی هوشمند ارائه می‌کند. تبریز سومین شهری است که مبین‌نت خدمات سازمانی خود را در آن ارائه می‌کند. پیش از آن نمایشگاه‌های اتوکام اصفهان و نمایشگاه الکامپ اهواز، نمایشگاه‌هایی بودند که جدیدترین دستاوردهای مبین‌نت در حوزه خدمات سازمانی در آن معرفی شده بود. بیست و دومین دوره نمایشگاه الکامپ تبریز از 13 لغایت 17 آبان در این شهر برگزار می‌شود.

هشدار اسنودن نسبت به قدرت غول‌های اینترنتی در همکاری با دولت‌ها

 
 ادوارد اسنودن افشاگر کنونی و کارمند سابق سازمان اطلاعات مرکزی آمریکا که به روسیه پناهنده شده است، نسبت به «قدرت غیرقابل مهاری» که فناوری در همکاری غول‌های اینترنتی با دولت‌ها به آن‌ها می‌دهد، هشدار داد.  
 
به گزارش پایگاه اینترنتی روزنامه ژاپن تایمز، اسنودن از طریق ویدئو کنفرانس خطاب به حضار نشست وب که روز دوشنبه در لیسبون آغاز شد، گفت: «وقتی می‌بینیم دولت‌ها و شرکت‌ها(ی اینترنتی) با هم همکاری می‌کنند، به دست راست و چپ یک بدن تبدیل می‌شوند. چیزی که شاهد آن هستیم، تمرکز قدرت است.»
 
وی که از سال ۲۰۱۳ در روسیه اقامت دارد، ادامه داد: «وقتی یک قدرت غیرقابل مهار خلق می‌کنید، اگر از آن به جای این که برای مردم استفاده شود، علیه آن‌ها استفاده شود، چطور آن را کنترل می‌کنید؟»
 
واشنگتن ماه گذشته از غول‌های حوزه فناوری خواست تا اجازه خواندن پیام‌های کدگذاری شده را به ماموران پلیس بدهند. با نادیده گرفتن نگرانی‌هایی که در مورد تعرض به حریم شخصی افراد وجود دارد، استدلال دولت این است که این دسترسی لازمه پیشگیری از جرایم جدی است.
 
اسنودن به تازگی کتابی در مورد دلایل خود برای افشای ده‌ها هزار سند محرمانه آمریکا به سازمان‌های بزرگ خبری در سال ۲۰۱۳، منتشر کرده است. این فایل‌ها که اسنودن آن‌ها را در مدت زمانی که برای آژانس امنیت ملی آمریکا کار می‌کرد جمع‌آوری کرده بود، وجود یک شبکه پیچیده را برای بررسی‌های مخابراتی و اینترنتی به رهبری سازمان امنیت ملی آمریکا و آژانس‌های همکار در سراسر جهان، افشا کرد.  
 
اسنودن در اظهارات روز گذشته خود ضمن تایید این نکته که آگاهی عمومی در مورد سوءاستفاده‌هایی که وی از آن‌ها پرده برداشت در حال افزایش است، از تلاش‌ها برای حفاظت از حریم خصوصی افراد به ویژه در اروپا قدردانی و تمجید کرد اما خطاب به حدود ۷۰ هزار نفری که در نشست وب حضور داشتند، گفت که مشکل حفاظت از اطلاعات نیست، مشکل جمع‌آوری اطلاعات و اعتماد و ایمان بدون قید و شرطی است که کاربران به اربابان اینترنتی خود دارند.
 
به گفته برگزارکنندگان نشست وب، این گردهمایی چهار روزه قرار است بر سیاست‌ها و مسائل مربوط به مالیات و همچنین پیشرفت‌های جدید، کاربردهای پزشکی، روباتیک و ارزهای رمزنگاری شده تمرکز داشته باشد.