سرعت اینترنت به ۲۰ مگابیت برثانیه می‌رسد

سرپرست رگولاتوری از دسترسی ۸۰ درصد خانوارها به شبکه ملی اطلاعات و افزایش سرعت دسترسی مشترکان به حداقل ۲۰ مگابیت برثانیه تا پایان برنامه ششم خبر داد.
 
حسین فلاح جوشقانی در همایش شتابدهی انقلاب دیجیتال در ایران با اشاره به برنامه های در دست انجام برای توسعه بخش ICT و رونق کسب و کارها، اظهار داشت: برای رسیدن به انقلاب دیجیتالی نیازمند توسعه متوازن، عادلانه و امن و پایدار در حوزه ICT هستیم به نحوی که دسترسی به خدمات ICT به ویژه شبکه ملی اطلاعات برای همگان فراهم شود.
 
سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی با بیان اینکه یکی دیگر از اهداف کلان در این بخش، دستیابی به رشد ۱۹.۴ درصدی در بخش اقتصادی کشور در پایان برنامه ششم توسعه است که با رسیدن به این نقطه حجم بازار ICT نسبت به الان ۲.۵ برابر خواهد شد، گفت: برای دستیابی به رشد ۲.۵ برابری حجم بازار ، اهداف دیگری در حوزه خدمات پیش‌بینی شده که دسترسی ۸۰ درصد خانوارها به شبکه ملی اطلاعات و افزایش سرعت دسترسی مشترکان به حداقل ۲۰ مگابیت بر ثانیه را شامل می‌شود.
 
فلاح جوشقانی تاکید کرد: برای رسیدن به این سطح از دسترسی، باید هزینه‌های خدمات برای کاربران منطقی شود البته نه به این معنا که در حوزه قیمت‌گذاری دخالت کامل داشته باشیم.
 
وی با تاکید بر اینکه تمامی این اقدامات باید از سوی بخش خصوصی انجام شود، گفت: رویکرد رگولاتوری در این حوزه جهت‌دهی و هدایت کردن بازار است تا بتواند موانع را برطرف کند.
 
فلاح افزود: برای رسیدن به اهداف کلان در حوزه ICT راهبردهایی برای چهار سال آینده تعیین شده که یکی از آنها همگرائی در سیاستها، مقررات و تصمیم‌گیری‌ها است که این موضوع هم در حوزه داخلی وزارت ارتباطات و کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات و هم در تعامل با نهادهای بالادستی مانند شورای عالی فضای مجازی و شورای رقابت دنبال می‌شود.
 
فلاح موضوع دیگری که می‌تواند مانع توسعه در بخش ICT شود را انحصارهائی عنوان کرد که به صورت طبیعی و غیرطبیعی در قالب در اختیار گرفتن برخی امکانات پایه‌ای در این بخش به وجود آمده و گفت: مهمترین هدف و وظیفه ما کاهش و رفع این انحصارها و مدیریت آنهاست تا برمبنای آن، شرایط برای توسعه بیشتر حوزه ICT فراهم شود.
 
وی حمایت از تولید داخل در بخش محتوا، تجهیزات، خدمات و ... را از سیاستهای اصلی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات عنوان کرد و افزود: استفاده از ظرفیت‌های داخلی در حوزه سخت‌افزار و نرم‌افزار از اهداف کلیدی اقتصاد مقاومتی است و در این زمینه از تمامی ابزارهای قانونی استفاده خواهیم کرد تا حمایت لازم از تولید داخلی در همه حوزه‌ها انجام شود.

اینترنت کاربران در بوته‌ آزمایش

کاربران اینترنتی اگر بخواهند از سرعت و کیفیت خدمات اینترنتی ارائه‌شده به خود اطمینان حاصل کنند، می‌توانند از سامانه‌ای که در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قرار دارد، برای این کار استفاده کنند.
 
کاهش قیمت اینترنت داخلی نسبت به اینترنت بین‌المللی از ثمرات شبکه ملی اطلاعات به شمار می‌رود و کاربران می‌توانند آمار مربوط به مصرف خود را از شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی دریافت کنند. بنابراین اگر از خدمات شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت راضی نیستید و یا در میزان حجم مصرفی خود شک و شبهه‌ای دارید، می‌توانید از طریق نرم‌افزار محاسبه تعرفه سرویس اینترنت پرسرعت (ADSL)، به مصرف اینترنت خود نظارت داشته باشید و در صورت لزوم شکایت کنید.
 
با دو قیمتی شدن اینترنت برای شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی، کاربران اینترنتی می‌توانند دو برابر ترافیک خارجی از ترافیک داخلی استفاده کرده و آمار مصرف میزان ترافیک داخلی و خارجی را از شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات خواستار شوند و تحقق این وعده‌ها را در خدمات دریافتی و وجه پرداختی خود مشاهده کنند.
 
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با توجه به اهمیت موضوع سنجش سرعت و کیفیت اینترنت پرسرعت، سامانه‌ای را ایجاد کرده که توسط اپراتورها در این بخش متمرکز و ساماندهی شده است. مشترکان به منظور سنجش سرعت و کیفیت، می‌توانند اپراتور سرویس‌دهنده خود را در این بخش انتخاب و نسبت به سنجش پارامترهای سرویس خود اقدام کنند.
 
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با راه‌اندازی نرم‌افزاری به اسم محاسبه تعرفه سرویس اینترنت پرسرعت (ADSL) در کنار سامانه ۱۹۵،  این امکان را برای کاربران فراهم کرده است که به واسطه آن قادر به محاسبه کف و سقف سرویس ADSL و WiFi خود شده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، اقدام به شکایت کنند.
 
این نرم‌افزار در دو نسخه ویندوزی (برای ویندوز ۷ و بالاتر و در نسخه‌های پائین‌تر ویندوز با نصب نرم‌افزار .net) و اندرویدی تهیه شده و کاربران می‌توانند با مراجعه به پایگاه اینترنتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی به آدرس www.cra.ir آن را دانلود و نصب کنند.
 
به گفته حسین فلاح جوشقانی- معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی- این نرم‌افزار برای تسهیل و شفاف‌سازی نظارت مشترکان بر تعرفه ارائه خدمات اینترنت پرسرعت از طریق فناوری‌های ADSL و WiFi و کسب اطلاعات لازم از تعرفه سرویسی که قصد خرید آن را دارند، طراحی شده است.
 
تعرفه ارائه خدمات اینترنت پرسرعت ADSL و WiFi در مصوبه ۲۳۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات که در تاریخ ۲۲ خرداد ماه سال 1395 به تصویب رسید، تعیین شده است و با استفاده از این نرم‌افزار تعرفه کاربران درصورت مشاهده هرگونه مغایرت در نرخ ارائه خدمات توسط دارندگان پروانه ADSL و WiFi می‌توانند با مراجعه به سامانه پاسخگوئی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به آدرس www.۱۹۵.ir و یا تماس تلفنی با شماره ۱۹۵، شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.
 
سامانه پاسخگویی ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات راه­‌اندازی شده و راهی برای ثبت شکایات مربوط به نارضایتی از خدمات اینترنتی است. با استفاده از این سامانه، مردم در هر جای ایران می‌توانند درخواست‌هایی را که از اپراتورها دارند از لحاظ کیفیت یا عدم دسترسی و غیره وارد سامانه کرده و از خدماتی که مورد رضایتشان نیست شکایت کنند.
 
همچنین سامانه ۱۹۵ زمان پاسخ‌گویی خود به شکایات را کاهش داده است و به گفته حسن مهدوی - مدیرکل دفتر بازرسی، نظارت مدیریتی و پاسخگویی به شکایات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در حال حاضر با فرآیندهای انجام‌شده، با میانگین حدود ۲۰ هزار شکایت در سال زمان پاسخگویی به کمتر از ۱۰ روز رسیده است، بنابراین در صورت ثبت شکایت کاربران در سامانه به گفته این سازمان موظف است در کمتر از ۱۰ روز به بررسی شکایات ثبت‌شده بپردازد.

اپراتورهای برتر ارایه‌دهنده اینترنت پرسرعت انتخاب شدند

نتایج رتبه‌بندی استانی اپراتورهای ارایه‌دهنده اینترنت پرسرعت (ADSL) براساس نظرسنجی مردمی در سه ماهه سوم سال ۹۵ اعلام شد.
 
File.jpg
معاون نظارت و اعمال مقررات این سازمان با اشاره به خبر گفت: ارزیابی و رتبه‌بندی اپراتورها براساس نظرسنجی از ۳۱ هزار کاربر سرویس اینترنت پرسرعت (ADSL) و با هدف ایجاد فضای رقابتی سالم و شفاف در بین اپراتورها و ارتقای سطح کیفی و کمی این سرویسها انجام می‌شود.
حسین فلاح جوشقانی افزود: همزمان با نظرسنجی تلفنی مشترکان سرویس ADSL می‌توانند با مراجعه به پایگاه اینترنتی رگولاتوری به آدرس www.cra.ir در بخش خدمات الکترونیک، ارزیابی میزان رضایت‌مندی کاربران حوزه سرویسهای فناوری اطلاعات در نظرسنجی الکترونیکی از این سرویسها شرکت کنند.
 
وی درباره نحوه رتبه‌بندی اپراتورها اظهار کرد: اپراتورها با توجه به میزان امتیاز رضایت‌مندی کسب شده از مشترکان در پنج سطح دسته‌بندی می‌شوند که براساس آن امتیازهای ۹۰ تا ۱۰۰ سطح یک، ۸۰ تا ۹۰ سطح دو، ۷۰ تا ۸۰ سطح سه، ۶۰ تا ۷۰ سطح چهارم و با کسب ۶۰ امتیاز سطح پنج را کسب می‌کنند.
سطح‌بندی اپراتورهای ارایه‌دهنده خدمات اینترنت پرسرعت ADSL به تفکیک استانهای کشور را در اینجا می توانید ببینید.

برترین اپراتورهای ADSL معرفی شدند

نتایج رتبه‌بندی اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات اینترنت پرسرعت (ADSL) در استانها در سه ماهه دوم سال اعلام شد.
 
حسین فلاح جوشقانی با اعلام خبر فوق گفت: این رتبه‌بندی از طریق نظرسنجی و ارتباط مستقیم با بیش از 29 هزار کاربر در سراسر کشور انجام شده و اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات اینترنت پرسرعت (ADSL) در پنج محور کیفیت، تناسب قیمت و تنوع طرح، رسیدگی به شکایات، پشتیبانی و وفاداری مشتریان ارزیابی شده‌اند.
 
معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری با اشاره به اینکه این ارزیابی بصورت استانی انجام شده است عنوان کرد: هدف از این رتبه‌بندی بهبود کیفیت و ایجاد فضای سالم رقابتی بین اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات اینترنت در تمامی استانهای کشور است و امیدواریم دارندگان پروانه این خدمات ضمن حفظ نقاط قوت خود، در مسیر ارتقاء کیفیت سرویس، با شتاب بیشتری حرکت کنند.
 
وضعیت رتبه‌بندی سه اپراتور برتر از نگاه مشتریان در مناطق سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی به تفکیک هر استان در جدول زیر درج شده است.
 
 

سه شرکت برتر اینترنتی در استان‌ها رتبه‌بندی شدند

معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری از رتبه‌بندی استانی اپراتورهای ارایه دهنده اینترنت پرسرعت (ADSL) برای اولین بار در کشور براساس نظرسنجی از کاربران خبر داد.
 
حسین فلاح جوشقانی در این باره گفت: به منظور ارایه اطلاعات درست به کاربران برای انتخاب آگاهانه اپراتور ارایه دهنده اینترنت پر سرعت، سطح کیفی ارایه خدمات از سوی اپراتورها بر اساس نظرسنجی و مراجعه مستقیم به بیش از 30 هزار کاربر در 31 استان کشور مورد ارزیابی قرار گرفته است.
 
وی با اشاره به اینکه رتبه‌بندی و اعلام نتایج در ایجاد فضای رقابتی، عادلانه و شفاف بین اپراتورها و ارتقاء سطح کیفی و کمی سرویس‌های ارائه شده در حوزه ICT سهم بسزایی دارد، افزود: فرآیند نظرسنجی و رتبه‌بندی اپراتورها به تفکیک استان و انتشار آن به صورت دوره‌ای، مستمر بوده و به زودی با ایجاد سامانه رضایت‌سنجی مشترکان، این فرآیند به صورت الکترونیکی و هوشمند انجام می‌شود.
 
اسامی سه شرکت برتر ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت ADSL در سه ماهه اول سال به تفکیک استان به شرح جدول زیر است:

اپراتورهای ADSL براساس نظرسنجی از کاربران رتبه بندی شدند

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از رتبه بندی استانی اپراتورهای ارایه دهنده اینترنت پرسرعت (ADSL) برای اولین بار در کشور براساس نظرسنجی از کاربران خبر داد.
 
حسین فلاح جوشقانی گفت: به منظور ارایه اطلاعات درست به کاربران برای انتخاب آگاهانه اپراتور ارایه دهنده اینترنت پر سرعت ،سطح کیفی ارایه خدمات از سوی اپراتورها بر اساس نظرسنجی و مراجعه مستقیم به بیش از ۳۰ هزار کاربر در ۳۱ استان کشور مورد ارزیابی قرار گرفته است. 
 
وی با اشاره به اینکه رتبه بندی و اعلام نتایج در ایجاد فضای رقابتی، عادلانه و شفاف بین اپراتورها و ارتقاء سطح کیفی و کمی سرویس های ارائه شده در حوزه ICT سهم بسزایی دارد، افزود: فرآیند نظرسنجی و رتبه بندی اپراتورها به تفکیک استان و انتشار آن به صورت دوره ای، مستمر بوده و به زودی با ایجاد سامانه رضایت سنجی مشترکین، این فرآیند به صورت الکترونیکی و هوشمند انجام می شود. 
 
بر اساس این گزارش اسامی سه شرکت برتر ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت ADSL در سه ماهه اول سال به تفکیک استان به شرح جدول زیر است: 
 

1.PNG

2.PNG

3.PNG

مشترکان اینترنت پرسرعت ۱۹۵ را بشناسند

سرپرست معاونت نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری گفت: مشترکان سرویس‌های ADSL و WiMAX با مراجعه به پنل کاربری خود در پایگاه اینترنتی اپراتور طرف قرارداد،جزئیات سرویس خریداری شده شامل مبالغ پرداختی به اپراتور، مدت اتصال، حجم مصرفی را مشاهده کنند.
 
حسین فلاح جوشقانی با اشاره به این موضوع گفت: شرکت‌های ارائه‌کننده این خدمات موظف هستند ضمن اطلاع‌رسانی شفاف تعرفه و نحوه ارائه خدمات خود به مشتریان، امکان مشاهده تمامی اطلاعات مربوط به سرویس فروخته شده را در پنل کاربری هر مشترک فراهم کنند.
 
وی با اشاره به اینکه بررسی و کنترل اطلاعات و جزئیات سرویس دریافتی در پنل کاربری توسط هر مشترک، افزایش شناخت از سرویس خریداری شده را به همراه دارد، تصریح کرد: مشترکان درصورت مشاهده مغایرت در سرویس خریداری شده با اطلاعات موجود در این بخش (سرعت و حجم تعریف شده، هزینه‌های پرداخت شده و ...) می‌توانند از طریق مراجعه به سامانه پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به آدرس www.195.ir یا تماس با شماره تلفن 195 شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.