تفاهم مدیران اپراتورهای اینترنت ثابت کشور بر لزوم تغییرات اساسی حوزه رگولاتوری

از نظر مدیران شرکت های ارائه دهنده اینترنت ثابت، یکی از مهم ترین علل عدم پیشرفت این شرکت ها، قوانین غیرکارشناسی رگولاتوری است که در نهایت منجر به عدم سودآوری کافی و ضعیف تر شدن بازار اینترنت ثابت بر خلاف بسیاری از کشورهای دیگر می شود.
 
به گزارش خبرگزاری فارس از گروه استانها، شرکت های تامین کننده صنایع و تجهیزات مخابراتی و همچنین تمام اپراتورهای ارائه دهنده اینترنت ثابت در جای جای کشورمان در سال مانع زدایی از تولید با مشکلات گسترده ای مشغول به کار هستند و علت ریشه‌ای آن را در بسیاری از موارد، عدم همکاری شایسته رگولاتوری و نبود نگاه جامع نگر در موارد تعرفه‌ای و قانون‌گذاری می دانند که به نوعی، این مسئله تبدیل به خواسته مشترک این اپراتورها به منظور امکان ارائه خدمات بهتر به مشتریان در بخش مهم اینترنت ثابت شده است.
 
نکته صدق این مدعا گفتگوهای جداگانه با مدیران ارشد اپراتورهای بزرگ و مهم اینترنت ثابت کشور است که علی رغم اینکه در بسیاری از جهات به عنوان رقیب تجاری هم محسوب می شوند، نظرات تقریبا یکسانی در مورد مشکلات ساختاری موجود در رگولاتوری و تاثیر آن در کندی حرکت بازار ارتباطات کشور دارند.
 از نظر مدیران شرکت های ارائه دهنده اینترنت ثابت، یکی از مهم ترین علل عدم پیشرفت این شرکت ها، قوانین غیرکارشناسی رگولاتوری است که در نهایت منجر به عدم سودآوری کافی و ضعیف تر شدن بازار اینترنت ثابت بر خلاف بسیاری از کشورهای دیگر می شود.
 
آن چه در ادامه می آید ماحصل گفتگو با مدیران شرکت های آسیاتک، صبانت، شاتل و مخابرات ایران است که مجموعه نظرات خود را در خصوص تاثیر تصمیمات و روندهای اتخاذ شده سازمان تنظیم مقررات در سال های گذشته با هدف بهبود قانونگذاری و حرکت مجموعه بازار ارتباطات کشور به سمت پیشرفت و تعالی هر چه بیشتر بیان کرده اند:
 
آسیاتک/ نظام تعرفه گذاری حال حاضر، منطبق بر توسعه ارتباطات و به نفع مشتریان نیست
 
مدیرعامل شرکت آسیاتک گفت: تغییرات در شرکت مخابرات عامل تحول در مدل همکاری با شرکت‌های FCP است و نهادهای حاکمیتی باید در شرایط حساس اقتصادی حاکم از بخش خصوصی به عنوان همراه و یاری‌گر دولت حمایت کنند.
 
یوسفی زاده با بیان اینکه سهم نهادهای حاکمیتی در شرایط حاضر بسیار مهم است، گفت: در صنعت ICT یکی از نهادهایی که باید در شرایط حساس اقتصادی حاکم از بخش خصوصی به عنوان همراه و یاری‌گر دولت حمایت کند، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است.
 
وی افزود: یکی از مهم ترین مسایلی که مطرح می‌شود این است که بررسی کنیم، سازمان تنظیم چه روشی برای بهبود شرایط بازار مصوب می‌کند و اثر آن بر شرکت ها چیست.
 
مدیرعامل آسیاتک گفت: نکته اصلی این است که هزینه های سربار شرکت های fcp و مخابرات اصلا دیده نمی شودو به همین دلیل هر دوبخش نیازمند توجه بهتر رگولاتوری هستند.
 
وی با تاکید بر لزوم حمایت نهادهای حاکمیتی از فعالان حوزه اینترنت ثابت کشور اظهار داشت: تغییرات هوشمندانه و اثربخش در تعرفه پهنای باند و روش فروش تجاری آن و همچنین آزاد سازی قیمت اینترنت از روش‌هایی است که در صورت اجرا می‌تواند به ایجاد فضای شفاف رقابتی و ادامه حیات شرکت‌های دارنده پروانه FCP کمک شایانی کند.
 
صبانت/ لزوم استقلال رگولاتوری بر طبق مدل های جهانی
 
مدیرعامل صبانت در این باره به استقلال رگولاتوری تاکید کرد وگفت: دردنیا ، رگولاتوری مستقل از دولت است و به عنوان یک ارگان فراحاکمیتی ست که آزادی عمل و تصمیم گیری دارد . در چنین شرایطی دولت حتی در مقابل رگولاتوری می بایست پاسخگو باشد . در ایران اما وضع به گونه ای دیگر است. وزیر ، رییس سازمان رگولاتوری را تعیین می کند بنابراین سازمان مجبور به اطاعت از فرامین وزیر خواهد بود.
 
وی افزود: آنچه شرایط کنونی را تغییر می دهد ، تغییر در ساختار وقوانین رگولاتوری ست که باید هرچه سریعتر نسبت به وضعیت روز دنیا مورد بازنگری قرار گیرد.
 
بیدآبادی به وضعیت رگولاتوری در چند کشور دنیا اشاره کرد و گفت: در دنیا رگولاتوری ها مستقیم زیر نظر نخست وزیر یا رییس جمهوری فعالیت می کنند قوانینی وضع شده در رگولاتوری برای همه حتی دولت و وزارت آی سی تی نیز لازم الاجراست.
 
وی افزود: در ایرلند یک معاونت آی سی تی با ریاست نخست وزیر تشکیل می شود این معاونت سیاست های لازم در زمینه آی سی تی را توسط کمیته خبرگان آی سی تی ترسیم می کند که دائما با وضعیت فناوری در دنیا تغییر می کند. آنچه مهم است استقلال رگولاتوری ست که درایران رعایت نمی شود.
 
شاتل/ رگولاتوری به جای ایجاد انحصار، انحصار شکن باشد
مدیرعامل شاتل در این باره به دولتی بودن رگولاتوری در ایران انتقاد کرد و گفت : ایراد اساسی که در ترکیب و نحوه قانون گذاری سازمان تنظیم مقررات در ایران وجود دارد این است که مدیر سازمان توسط وزیر ارتباطات تعیین می شود و همین امر باعث می شود که تمامی قوانین و حتی نظرات رگولاتوری از نگاه دولت و وزیرارتباطات اعمال و گفته می شود.
وی افزود: در ترکیب کمیسیون تنظیم مقررات ، fcp ها تنهایک نماینده دارند که او هم حتی حق صحبت و اظهارنظر ندارد و ترکیب کمیسیون درواقع ترکیبی حاکمیتی ست و حاکمیت است که تصمیم گیرنده نهایی در این کمیسیون خواهد بود.
 
نخجوانی اظهار داشت: نکته دیگر اینکه رگولاتوری نباید قیمت گذاری کند . بلکه در دراز مدت باید انحصار شکن باشد . در حالی که در ایران ،رگولاتوری به جای اینکه نقش تسهیل کننده داشته باشد و نگاه تعاملی در بازار را ترویج دهد ،خود قیمت گذاری می کند و این قیمت گذاری رگولاتوری در بازار رقابتی مشکلات عدیده ای را می آفریند.
 
وی اظهار امیدواری کرد: با روی کار آمدن وزیر جدید درکابینه دولت سیزدهم ، ارتباط وزارت ارتباطات با مخابرات ایران خوب شود و از همه مهمتر وضعیت تعرفه ها نیز بهبود یابد . زیرا با ثابت ماندن تعرفه ها در مخابرات ایران، شرکت های fcp به شدت آسیب می بینند و از سوی دیگر مخابرات به دلیل به صرفه نبودن ، به صورت مناسب نمی تواند امکانات زیرساختی را در اختیار fcp ها قرار دهد و همین امر تاکنون موجب رکود بازار آی سی تی کشور شده است؛ بنابراین تغییر در رگولاتوری پیش نیاز بهبود اوضاع ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور است.
 
شرکت مخابرات ایران/ لزوم تقویت نگاه ملی و تعامل مثبت نهادهای بالادستی در حوزه مخابرات با هدف هم افزایی اپراتورها
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به وجود چالش های سنگین و اساسی در موارد مختلف در مسیر توسعه مخابرات و خدمت رسانی به مشتریان گفت: با توجه به حضور ملی و متوازن مخابرات در تمام شهرها و روستاها و ارائه خدمات زیرساختی به اپراتورها لازم است به منظور غلبه بر چالش های موجود، تعامل مثبت نهادهای بالادستی و حوزه رگولاتوری با هدف مانع زدایی از توسعه مخابرات افزایش یابد.
سلطانی ضمن اعلام مطلب فوق بیان کرد: شرکت مخابرات ایران به عنوان شبکه مادر مخابراتی، اصلی ‏ترین و کلیدی‏ ترین نقش را در تحقق این اهداف و بالندگی صنعت فاوا بازی می‏ کند بنابراین رشد این شرکت مایه رشد صنعت پیشران ارتباطات و افول شرکت، مایه افول صنعت خواهد بود.
 
وی با بیان اینکه روند حاشیه سود مخابرات ایران در بخش ثابت، به علت تورم و عدم تناسب تعرفه ها نزولی است، گفت: مطالبات وصول نشده سنگین از شرکت‏ها و دستگاه‏ها و عدم حمایت قانون‏گذار، افزایش شدید هزینه ‏های توسعه، عدم تغییر و حتی کاهش تعرفه تلفن ثابت و در نهایت افزایش شدید هزینه ‏ها بویژه هزینه نیروی انسانی از جمله چالش های جدی است که صنعت مخابرات کشور را در معرض نابودی قرار داده است.
 
 مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با تشریح نتایج آسیب های تعرفه نامناسب و ناعادلانه و در پی آن کمبود محسوس نقدینگی گفت: تنگنای مالی برای انجام سرمایه گذاری های ضروری به کندی پیشرفت شبکه ملی اطلاعات، کاهش محسوس کیفیت شبکه و درنهایت به عدم امکان رقابت با اینترنت ماهواره‌ای و اثرات آن می انجامد؛ ضمن اینکه کمبود نقدینگی موردنیاز و همچنین کاهش پروژه های سرمایه ای شرکت، به عدم امکان پرداخت به موقع به پیمانکاران و تولیدکنندگان داخلی منجر می شود.

اختلال کلاب هاوس به اپراتورهای ثابت هم رسید

 
 
کلاب‌هاوس از صبح امروز (7اردیبهشت) به گزارش برخی کاربران از اپراتورهای ثابت دچار اختلال شده است و دسترسی کاربران با آی‌پی ایران به آن امکان‌پذیر نیست. از چند روز پیش دسترسی کاربران به کلاب هاوس از اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و مخابرات مسدود شده بود و حالا گزارش‌ها حاکی از ان است که این اختلال در شاتل نیز ایجاد شده است.
 
 
از 19 فروردین دسترسی به کلاب هاوس، شبکه اجتماعی مبتنی بر صوت و گفت‌وگو، برای مشترکان ایرانسل و همراه اول دچار اختلال شد و حدس و گمانه‌زنی‌های زیادی درباره فیلتر این شبکه اجتماعی صوتی توسط کارشناسان وجود داشته است. اپراتورهای ایرانسل و همراه اول در گفت‌وگو با آی‌تی‌ایران هر گونه فیلترینگ و اختلال عمدی در کلاب هاوس را تکذیب کرده بودند.
 
 
پس از آن هیئت دولت با تصویب مصوبه‌ای به این اپراتورها اولتیماتوم داد که تا شنبه چهارم اردیبشهت برای رفع این اختلال اقدام کنند و در غیر این‌صورت به پیشنهاد وزارت ارتباطات روزانه ۵۰ میلیارد تومان جریمه و در صورت ادامه، برای آنها ۲ سال تعلیق از فروش و کاهش مدت پروانه در نظر گرفته خواهد شد.
 
سازمان تنظیم مقررات نیز جزئیات اختلال ایجاد شده را روی سایت خود منتشر کرده است.
 
طبق این گزارش هیچ‌گونه دستور اختلال یا فیلتر این شبکه اجتماعی توسط کمیته تعیین مصادیق محتوای مجرمانه (کمیته فیلترینگ) یا دستور مقام قضایی در این‌باره نبوده است و این اپراتورها با تغییر در DNS و IPها و اختلال منطقه‌ای باعث جلوگیری دسترسی کاربرانشان به کلاب هاوس شده‌اند. در گام اول و طبق اطلاعات این گزارش شرکت همراه اول با تغییر در DNS موجب اختلال در کلاب هاوس شده است.
 
در نهایت با پایان ضرب‌العجل ۲۴ ساعته با رفع نشدن این اختلال این وزارتخانه شکایت از این سه اپراتور را به دادستانی کشور ابلاغ کرد. 

خرید سرویس‌ اینترنت پرسرعت شاتل از دیجی‌کالا

 
امروزه به دلیل حجم کارها و کمبود زمان، خرید آنلاین بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته و یکی از گزینه‌هایی که سهولت دسترسی افراد را برای تهیه اینترنت پرسرعت ثابت بیشتر می‌کند، این است که بتوایند سرویس مورد نیاز خود را در کنار دیگر نیازمندی هایتان از بازارهای آنلاین خریداری کنید.
 
اگر در همین لحظه تصمیم بگیرید که یک سرویس اینترنت ثابت برای خانه یا محل کارتان تهیه کنید، انتخاب شما چیست؟
 
سرویس‌دهنده‌های اینترنت به طور معمول راه‌حل‌هایی مثل تماس تلفنی یا خرید آنلاین را پیش روی شما قرار می‌دهند، اما اپراتورهایی هم هستند که برای جلب رضایت شما می‌کوشند تا همیشه و همه جا امکان خرید سرویس اینترنت پرسرعت به راحت ترین شیوه ممکن در دسترس شما باشد.
 
این روزها که خرید آنلاین بیش از گذشته مورد استقبال مردم قرار گرفته است، یکی از گزینه‌هایی که سهولت دست‌رسی شما را برای تهیه اینترنت پرسرعت ثابت بیشتر می‌کند، این است که بتوایند سرویس مورد نیاز خود را در کنار دیگر نیازمندی هایتان از بازارهای آنلاین خریداری کنید.
 
اگر از وجود چنین امکانی بی‌اطلاع‌اید، خوب است بدانید شاتل که همواره به عنوان یکی از بزرگ‌ترین اپراتورهای فعال در حوزه ارایه خدمات اینترنت همواره به دنبال ارایه شیوه های نوین در دسترسی کاربران به سرویس اینترنت پرسرعت بوده، با ارایه بسته‌های سرویس اینترنت ویژه در دیجی کالا، این امکان را برای مخاطبان به ارمغان آورده است. هدف از این کار تامین رضایت بیش از پیش کاربران و همراهی با آنان در هر موقعیتی بوده است.
 
چرا خرید سرویس اینترنت پرسرعت شاتل از دیجی‌کالا یک انتخاب هوشمندانه است؟
شاید از خودتان بپرسید که وقتی می‌توانم سرویس مورد نیازم را از شاتل به صورت آنلاین خریداری کنم، چرا باید بسته‌ی اینترنت شاتل را در سایت دیجی‌کالا تهیه کنم؟ واقعیت این است که شاتل این کار را با هدف همراهی با مخاطبان و جلب رضایت بیشتر آنان انجام داده است و به این ترتیب شما می‌توانید اینترنت پرسرعت مورد نیازتان را هنگام انجام خریدهای آنلاین خود انجام دهید و نیاز به طی کردن فرایندهای متفاوت برای تامین آن نخواهید داشت. چه آن که، با مرور دو نکته به خوبی متوجه خواهید شد که این خرید یک انتخاب هوشمندانه است.
 
· تخفیف ویژه‌ی شاتل برای خرید بسته‌ی اینترنت پرسرعت از دیجی‌کالا
شاتل، سرویس ارایه شده در وب‌سایت دیجی‌کالا را با ۵۰ درصد تخفیف به مشتریان ارایه می‌کند. بنابراین با خرید این بسته از ۵۰ درصد تخفیف در مقایسه با سایر سرویس‌های شاتل بهره‌مند خواهید شد.
 
· یک ماه اشتراک رایگان سرویس نماوا به عنوان هدیه خرید
 
بسته ارایه شده در دیجی‌کالا، دارای ۱ ماه اشتراک رایگان نماوا برای تماشای آنلاین فیلم و سریال است که به صورت هدیه به خریداران ارایه می شود. گفتنی ست، در وب‌سایت یا اپلیکیشن نماوا شما می‌توانید به روزترین فیلم‌ها و سریال‌های ایرانی و خارجی را آنلاین تماشا کنید، بدون آن‌که ذره‌ای از حجم اینترنت مصرفی‌تان کاسته شود. این نکته را در نظر داشته باشید که ترافیک نماوا برای همه‌ی کاربران شاتل، رایگان محاسبه می‌شود.
 
ویژگی‌های بسته اینترنت شاتل، ارایه شده در وب‌سایت دیجی‌کالا، چیست؟
شاتل اولین و تنها ارایه کننده‌ی خدمات اینترنت پرسرعت ثابت در وب‌سایت دیجی‌کالاست. بسته‌ی اینترنت پرسرعت شاتل شامل ۱۲ ماه اشتراک اینترنت ثابت تا ۱۶ مگابیت بر ثانیه سرعت به همراه ۱۲۰ گیگابایت حجم اینترنت است که با ۵۰ درصد تخفیف به قیمت ۱۵۰٬۰۰۰ تومان به مشتریان ارایه می‌شود. این بسته همچنین شامل یک ماه اشتراک رایگان سرویس نماوا برای تماشای آنلاین فیلم و سریال است. کاربران اینترنت شاتل می‌توانند بدون مصرف شدن حجم ترافیک اینترنت‌شان، به روزترین فیلم‌ها، سریال‌ها و انیمیشن‌های ایرانی و خارجی را در نماوا را آنلاین تماشا کنند.
 
چه طور می‌توانم این بسته را تهیه کنم؟
برای خرید سرویس اینترنت پرسرعت شاتل از دیجی‌کالا به وب‌سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا مراجعه و نام شاتل را جست‌وجو کنید. فراموش نکنید که پیش از خرید سرویس ابتدا امکان ارایه این خدمات را روی خط تلفن‌تان بررسی و پس از آن برای خرید سرویس اینترنت پرسرعت شاتل اقدام کنید.
 
اگر درباره این سرویس به توضیحات بیشتری نیاز داشتید، می‌توانید به وب‌سایت شاتل به نشانی www.shatel.ir مراجعه یا در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره سراسری ۹۱۰۰۰۰۰۰ تماس برقرار کنید.

رئیس هیات مدیره شاتل: انتظار کارآیی شبکه ارتباطی ثابت از ۵G غیرممکن است/ مصوبه بیت‌استریم اجرایی شود

 
 
رئیس هیات مدیره گروه شرکت‌های شاتل گفت: هر تکنولوژی برای یک مصرف مشخصی ایجاد شده و فناوری‌های 4G و 5G برای نیازمندی‌های خاصی ایجاد شده‌اند اما اینکه انتظار داشته باشیم کارایی شبکه ارتباطی ثابت را از 5G داشته باشیم، غیرممکن است.
حسن شانه‌ساززاده در نشست 5G و بن‌بست توسعه زیرساخت‌های ثابت در ششمین نمایشگاه اینترنت اشیاء افزود: در دوره کرونا شبکه ارتباطی ثابت بار اصلی شبکه را به دوش کشید و شبکه تلفن همراه به دلیل محدودیت فرکانس نتوانست ظرفیت ایجاد کند.
او اظهار داشت: این درحالیست که این ظرفیت در شبکه ارتباطی ثابت بسیار فراتر است و قابلیت سرویس‌دهی خوبی هم دارد اما بحث همگرایی خدمات ارتباطی ثابت و موبایل چیزی است که باید روی آن تمرکز کنیم و یکی از کمبودهای سرویس‌های فعلی کشور است.
شانه‌ساززاده با اشاره به تجربه ارايه سرويس vDSL در دزفول گفت: قانون‌گذار دست ما را برای تعرفه باز گذاشته و قیمت پایه vDSL دويست هزار تومان است اما با یک دوم و يك سوم قیمت با سرعت 80 تا 90 مگ سرویس می‌دهیم و ضمن اينكه بازار به شدت از سرويس‌ها استقبال كرده، درآمد شاتل نيز به صورت ارگانیک رشد کرده و مقرون به صرفه است.
او افزود: در همين راستا،  درآمد شركت مخابرات دزفول نيز 5 برابر شده است بطوريكه وقتي از از شبکه DSL به صورت متوسط پنج هزار تومان به مخابرات پرداخت می‌کردیم، اكنون سهم مخابرات 25 هزار تومان شده و هر سه وجه مشتري، شركت مخابرات و شاتل از خدمات ارايه شده راضي هستند.
شانه‌ساززاده با طرح اين سوال كه وقتی مخابرات فیبر و کافو دارد، چطور ارايه سرويس براي آن اقتصادی نیست، گفت: مشخصا بحث اقتصادی مطرح نیست و پشت پرده چیز دیگری جلوی توسعه را گرفته است.
او تصريح كرد: برای رفع چالش‌هاي توسعه ارتباطات ثابت بايد مصوبه بیت‌استریم اجرایی شود و با اهرم فشاری که دارد، قانون را جاری کنند. از ابتدای دولت تجهیزات ما براي ارايه سرويس آماده بود و امتیازات بیشتری هم به مخابرات دادیم اما توسعه متوقف است.

رئیس هیات مدیره شاتل: انتظار کارآیی شبکه ارتباطی ثابت از ۵G غیرممکن است/ مصوبه بیت‌استریم اجرایی شود

 
 
رئیس هیات مدیره گروه شرکت‌های شاتل گفت: هر تکنولوژی برای یک مصرف مشخصی ایجاد شده و فناوری‌های 4G و 5G برای نیازمندی‌های خاصی ایجاد شده‌اند اما اینکه انتظار داشته باشیم کارایی شبکه ارتباطی ثابت را از 5G داشته باشیم، غیرممکن است.
حسن شانه‌ساززاده در نشست 5G و بن‌بست توسعه زیرساخت‌های ثابت در ششمین نمایشگاه اینترنت اشیاء افزود: در دوره کرونا شبکه ارتباطی ثابت بار اصلی شبکه را به دوش کشید و شبکه تلفن همراه به دلیل محدودیت فرکانس نتوانست ظرفیت ایجاد کند.
او اظهار داشت: این درحالیست که این ظرفیت در شبکه ارتباطی ثابت بسیار فراتر است و قابلیت سرویس‌دهی خوبی هم دارد اما بحث همگرایی خدمات ارتباطی ثابت و موبایل چیزی است که باید روی آن تمرکز کنیم و یکی از کمبودهای سرویس‌های فعلی کشور است.
شانه‌ساززاده با اشاره به تجربه ارايه سرويس vDSL در دزفول گفت: قانون‌گذار دست ما را برای تعرفه باز گذاشته و قیمت پایه vDSL دويست هزار تومان است اما با یک دوم و يك سوم قیمت با سرعت 80 تا 90 مگ سرویس می‌دهیم و ضمن اينكه بازار به شدت از سرويس‌ها استقبال كرده، درآمد شاتل نيز به صورت ارگانیک رشد کرده و مقرون به صرفه است.
او افزود: در همين راستا،  درآمد شركت مخابرات دزفول نيز 5 برابر شده است بطوريكه وقتي از از شبکه DSL به صورت متوسط پنج هزار تومان به مخابرات پرداخت می‌کردیم، اكنون سهم مخابرات 25 هزار تومان شده و هر سه وجه مشتري، شركت مخابرات و شاتل از خدمات ارايه شده راضي هستند.
شانه‌ساززاده با طرح اين سوال كه وقتی مخابرات فیبر و کافو دارد، چطور ارايه سرويس براي آن اقتصادی نیست، گفت: مشخصا بحث اقتصادی مطرح نیست و پشت پرده چیز دیگری جلوی توسعه را گرفته است.
او تصريح كرد: برای رفع چالش‌هاي توسعه ارتباطات ثابت بايد مصوبه بیت‌استریم اجرایی شود و با اهرم فشاری که دارد، قانون را جاری کنند. از ابتدای دولت تجهیزات ما براي ارايه سرويس آماده بود و امتیازات بیشتری هم به مخابرات دادیم اما توسعه متوقف است.

اعطای تندیس زرین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان به شاتل

گروه فناوری ارتباطات و اطلاعات شاتل، موفق شده بود با طراحی فرآیندهای مبتنی بر مشتری‌مداری و برنامه‌ریزی‌های مستمر برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال‌های گذشته به صورت متوالی تندیس سیمین این رویداد را به خود اختصاص دهد. در این راستا و در سال ۱۳۹۸ به عنوان تنها شرکت فعال در حوزه‌ی ارتباطات ثابت در ایران تندیس زرین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان را به دست آورده است.
 
به گزارش روابط عمومی شاتل، این تندیس پس از انجام ارزیابی‌ها و بررسی‌های مستمر و برگزاری جلسات متعدد، از سوی سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده به شاتل اعطا شده است.
 
همه‌ساله انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان با پشتیبانی وزارت صنعت، معدن و تجارت و سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان به آن دسته از واحدهای تولیدی و خدماتی که برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان فعالیت موثری انجام داده‌اند، براساس ضوابط و درصورت احراز شرایط، گواهی‌نامه و تندیس حمایت از حقوق مصرف کنندگان اعطا می‌کند.
 
گفتنی‌ست اهدای تندیس زرین شاتل در تاریخ ۲۵ آذرماه ۱۳۹۹توسط دکتر عباس تابش معاون وزیر صنعت و رییس سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و با حضور معاونین و اعضای شورای سیاست‌گذاری این سازمان، به شاتل اهدا و توسط احمدرضا نخجوانی مدیرعامل شاتل دریافت گردید.

اعطای تندیس زرین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان به شاتل

گروه فناوری ارتباطات و اطلاعات شاتل، موفق شده بود با طراحی فرآیندهای مبتنی بر مشتری‌مداری و برنامه‌ریزی‌های مستمر برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال‌های گذشته به صورت متوالی تندیس سیمین این رویداد را به خود اختصاص دهد. در این راستا و در سال ۱۳۹۸ به عنوان تنها شرکت فعال در حوزه‌ی ارتباطات ثابت در ایران تندیس زرین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان را به دست آورده است.
 
به گزارش روابط عمومی شاتل، این تندیس پس از انجام ارزیابی‌ها و بررسی‌های مستمر و برگزاری جلسات متعدد، از سوی سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده به شاتل اعطا شده است.
 
همه‌ساله انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان با پشتیبانی وزارت صنعت، معدن و تجارت و سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان به آن دسته از واحدهای تولیدی و خدماتی که برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان فعالیت موثری انجام داده‌اند، براساس ضوابط و درصورت احراز شرایط، گواهی‌نامه و تندیس حمایت از حقوق مصرف کنندگان اعطا می‌کند.
 
گفتنی‌ست اهدای تندیس زرین شاتل در تاریخ ۲۵ آذرماه ۱۳۹۹توسط دکتر عباس تابش معاون وزیر صنعت و رییس سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و با حضور معاونین و اعضای شورای سیاست‌گذاری این سازمان، به شاتل اهدا و توسط احمدرضا نخجوانی مدیرعامل شاتل دریافت گردید.

کاربران اینترنت ثابت در نیم‌سال اول ۹۹ بالاترین نمره رضایت از خدمات را به شاتل دادند!

WhatsApp Image 2020-10-28 at 17.03.44 (1).jpeg
 
 
خدمات اینترنت و موضوع رضایت از آن همیشه با بحث‌ها و چالش‌های مختلفی روبه‌رو بوده است، بی شک، یکی از مهم‌ترین عوامل انتخاب یک سرویس اینترنت، میزان رضایت دیگر کاربران جامعه از آن سرویس است.
 
مدتی است که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، نظرسنجی گسترده‌ای را در میان کاربران اینترنت پرسرعت در سراسر کشور برگزار می‌کند و از کاربران می‌خواهد میزان رضایت خود را از سرویس‌دهندگان اینترنت پرسرعت مشخص کنند. براساس آخرین نتایج این نظرسنجی که برای شش ماهه اول سال ۱۳۹۹ انجام شده، شرکت شاتل در رتبه اول این نظرسنجی با فاصله‌ی جدی از دیگر شرکت‌ها قرار گرفته‌ است. گفتنی‌ست گروه فناوری ارتباطات و اطلاعات  شاتل در دوره‌های مختلف برگزاری این نظرسنجی همواره موفق به دریافت بالاترین نمره رضایت کاربران شده است.
 
این طرح به همت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در دوره‌های مختلف زمانی برای سنجش میزان رضایت کاربران از خدمات حوزه اینترنت و دیجیتال برگزار می‌شود و در آن کاربران طی یک نظرسنجی، عملکرد و کیفیت خدمات اپراتورهای ارایه کننده‌ی اینترنت پرسرعت، اینترنت بی‌سیم ثابت و ارتباطات ماهواره‌ای را مورد ارزیابی قرار می‌دهند. می‌توانید جزییات امتیازهای کسب شده‌ی اپراتورها را در جدول منتشر شده در سامانه ارزیابی میزان رضایت کاربران به نشانی http://itmon.cra.ir/Satisfaction/Result مشاهده فرمایید.

کاربران اینترنت ثابت در نیم‌سال اول ۹۹ بالاترین نمره رضایت از خدمات را به شاتل دادند!

WhatsApp Image 2020-10-28 at 17.03.44 (1).jpeg
 
 
خدمات اینترنت و موضوع رضایت از آن همیشه با بحث‌ها و چالش‌های مختلفی روبه‌رو بوده است، بی شک، یکی از مهم‌ترین عوامل انتخاب یک سرویس اینترنت، میزان رضایت دیگر کاربران جامعه از آن سرویس است.
 
مدتی است که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، نظرسنجی گسترده‌ای را در میان کاربران اینترنت پرسرعت در سراسر کشور برگزار می‌کند و از کاربران می‌خواهد میزان رضایت خود را از سرویس‌دهندگان اینترنت پرسرعت مشخص کنند. براساس آخرین نتایج این نظرسنجی که برای شش ماهه اول سال ۱۳۹۹ انجام شده، شرکت شاتل در رتبه اول این نظرسنجی با فاصله‌ی جدی از دیگر شرکت‌ها قرار گرفته‌ است. گفتنی‌ست گروه فناوری ارتباطات و اطلاعات  شاتل در دوره‌های مختلف برگزاری این نظرسنجی همواره موفق به دریافت بالاترین نمره رضایت کاربران شده است.
 
این طرح به همت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در دوره‌های مختلف زمانی برای سنجش میزان رضایت کاربران از خدمات حوزه اینترنت و دیجیتال برگزار می‌شود و در آن کاربران طی یک نظرسنجی، عملکرد و کیفیت خدمات اپراتورهای ارایه کننده‌ی اینترنت پرسرعت، اینترنت بی‌سیم ثابت و ارتباطات ماهواره‌ای را مورد ارزیابی قرار می‌دهند. می‌توانید جزییات امتیازهای کسب شده‌ی اپراتورها را در جدول منتشر شده در سامانه ارزیابی میزان رضایت کاربران به نشانی http://itmon.cra.ir/Satisfaction/Result مشاهده فرمایید.

شاتل، ایرانسل و ایران‌سولار بهترین شرکت‌های اینترنتی

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گزارشی، میزان رضایت کاربران اینترنت را منتشر کرد که براساس آن شرکت‌های شاتل، ایرانسل و ایران‌سولار در فناوری‌های مختلف ارائه شده، بیشترین میزان رضایت‌مندی مشتریان را داشته‌اند.
 
در جدیدترین گزارش دوره‌ای رگولاتوری که براساس رضایت‌سنجی مشتریان از خدمات ارائه شده از سوی شرکت‌های اینترنتی تهیه شده است، در بخش اینترنت پرسرعت، شرکت شاتل با امتیاز ۱۶.۱۷ جلوتر از دیگر شرکت‌های این حوزه قرار گرفته است. شرکت‌های های‌وب و آسیاتک در رتبه‌های بعدی قرار دارند که امتیاز آنها کمتر از ۱۵ است. در این جدول، شرکت مخابرات ایران با امتیاز حدود ۱۱ در رتبه آخر قرار دارد.
 
 
میزان رضایت کاربران از خدمات شرکت‌های اینترنت پرسرعت
این گزارش از نتایج رضایت‌سنجی کاربران در ۶ ماهه ابتدایی امسال تهیه شده است. رگولاتوری در گزارش دیگری اعلام کرده است که تعداد مشترکان X-DSL در کشور تا پایان شهریور ماه به بیش از ۷ میلیون و ۷۰۰ هزار مشترک رسیده و همچنین مشترکان FTTX بیش از یک میلیون و ۱۰۰ هزار بوده است.
 
در بخش اینترنت بی‌سیم که تنها ۳ شرکت حضور دارند، ایرانسل با امتیاز نزدیک ۱۳ رتبه اول را به خود اختصاص داده و مبین‌نت و فرزانگان پارس در رتبه‌های بعدی هستند. براساس اعلام رگولاتوری این فناوری در کشور، نزدیک ۱ میلیون و ۳۰۰ هزار مشترک دارد.
 
 
میزان رضایت کاربران از خدمات شرکت‌های اینترنت بی‌سیم
در اینترنت ماهواره‌ای نیز شرکت ایران‌سولار توانسته است امتیاز بیشتری نسبت به ۵ شرکت دیگر به دست آورد. امتیاز ایران‌سولار کمتر از ۱۹ است و آرین ماهواره با امتیاز حدود ۱۰.۵ در انتهای جدول قرار دارد.
 
 
میزان رضایت کاربران از خدمات شرکت‌های اینترنت ماهواره‌ای
براساس آمارهای سازمان تنظیم مقررات، تعداد مشترکان پهن‌باند ثابت (X-DSL، FTTX،‌ Wi-Fi، TD-LTE) در پایان شهریور ماه امسال به نزدیک ۹ میلیون و ۴۸۰ هزار مشترک رسیده است که نسبت به پایان سال گذشته رشد حدود ۴۰۰ هزار مشترک داشته است. با این حال تعداد مشترکان اینترنت ثابت کشور هنوز به پایان سال ۹۷ که بیش از ۱۰ میلیون مشترک بود، نرسیده است. در پایان شهریور ماه امسال ضریب نفوذ اینترنت ثابت، ۱۱.۲۸ درصد بوده است که گرچه به نسبت ابتدای سال با رشد همراه بوده اما همچنان فاصله زیادی با اینترنت همراه دارد. ضریب نفود اینترنت همراه در کشور براساس اعلام رگولاتوری بیش از ۹۱ درصد است.