مشتریان بیشتر چه کالاهایی از دیجی‌کالا می‌خرند؟

این روزها از «شیر مرغ» تا «جان آدمیزاد» را می‌توانید از روی دیجی‌کالا خرید کنید.

اصلا، هر چیزی که نیاز داشتید؛ مهم نیست سوپرمارکتی باشد یا کتاب و لوازم‌التحریر، لباس و پوشاک باشد یا خوردنی و آشامیدنی، طلا و جواهرات باشد یا وسایل ماشین و موتورسیکلت؛ ابتدا سری به دیجی‌کالا بزنید و مطمئن شوید هیچ تخفیفی نخورده، آن کالا را ندارد یا مطابق سلیقه شما نیست؛ بعد از خانه بیرون بزنید.

این درست است که هر چیزی را می‌توانید از دیجی‌کالا بخرید ولی حتما خیلی مشتاق‌اید بدانید دیگران چه چیزهایی را بیشتر از روی فروشگاه دیجی‌کالا خرید می‌کنند؟ کمترین چیزهایی که خریداری می‌شود؛ متعلق به کدام دسته و گروه کالایی هستند؟ هر روز چه کالاهایی بیشتر بسته‌بندی می‌شود و کدام کالاها ارزش ریالی بالایی برای این خرده‌فروشی دارند؟

پرفروش‌ترین گروه‌های کالایی

کالاهای خریداری شده از روی فروشگاه آنلاین دیجی‌کالا را باید در دو دسته‌بندی قرار دهیم و بعد سراغ آمارها برویم.

یک منظر، پرفروش‌ترین کالاها از نظر تعداد است. مثلا چه تعداد گوشی تلفن همراه، لپ‌تاپ، تلویزیون، یخچال، لباس و … فروش رفته است. هر کاربر به طور متوسط چه تعداد کالا در هر سفارش می‌خرد و کدام گروه‌های کالایی از نظر تعداد، فروش بیشتری دارند.

رویکرد دیگر، پیدا کردن پرفروش‌ترین کالاها از نظر ارزش ریالی است. قطعا خرید یک یخچال فریزر از دیجی‌کالا با خرید یک بطری شیر تازه از نظر ارزش ریالی برابری نمی‌کند و نمی‌توان گفت هر دو مشتری یک کالا خریداری کردند. برای دیجی‌کالا فروش یک بطری شیر اهمیت دارد ولی قطعا فروش یخچال فریزر ارزش ریالی بالاتری خواهد داشت.

خوش‌بختانه، دیجی‌کالا آمار سهم فروش گروه‌های کالایی از هر دو دیدگاه را دارد. قطعا همان‌طور که حدس می‌زنیم؛ کالاهای دیجیتالی مانند اسمارت‌فون، لپ‌تاپ، هارددیسک اکسترنال، ساعت هوشمند، هدفون و پاوربانک سهم ریالی بالایی در فروش دیجی‌کالا دارند ولی از نظر فروش در رتبه پایین‌تری (رتبه سوم) قرار می‌گیرند. از آن سو، کالاهای سوپرمارکتی و مواد غذایی خرده‌فروشی که به کالاهای تندمصرف (FMCG) معروف هستند؛ از نظر تعداد فروش سهم نخستی دارند.

بخواهیم آمارهایی تحلیلی‌تر و جزئی‌تر بیان کنیم؛ در سهم فروش گروه‌های کالایی اصلی بر حسب تعداد، خوردنی‌ها و آشامیدنی‌ها با ۲۰.۸ درصد، خانه و آشپزخانه با ۲۰.۶ درصد و کالاهای دیجیتال با ۱۷.۷ درصد در رتبه‌های اول تا سوم هستند. کمترین سهم فروش از نظر تعدادی هم به کالاهای ورزشی و سفر، خودرو و ابزارهای اداری با ۳ درصد می‌‌رسد. گروه کالایی مادر و کودک هم سهم فروش تعداد پایینی روی دیجی‌کالا دارد.

اگر بخواهیم براساس ارزش ریالی به خریدهای مشتریان نگاه کنیم؛ گروه کالاهای دیجیتال با سهم بسیار بزرگ ۵۱ درصد در رتبه نخست است. یعنی دیجی‌کالا بیشتر از همه کالاهای دیگر خود، تجهیزات دیجیتالی بسته‌بندی کرده و به دست مشتری می‌رساند.

اگر یادتان هم باشد؛ از ابتدا دیجی‌کالا با فروش کالاهای دیجیتالی آغاز کرده و برای سال‌ها فروشنده آنلاین این بازار بود. حتی در جست‌وجو هم کالاهای دیجیتالی مانند گوشی موبایل، پاوربانک، هارددیسک اکسترنال، حافظه فلش و لپ‌تاپ در بالاترین رتبه‌ها قرار دارند. بسیاری از مردم هنوز دیجی‌کالا را یک فروشنده وسایل دیجیتالی شناخته و خریدهای خود را فقط از روی این فروشگاه انجام می‌دهند.

اما بعد از کالاهای دیجیتالی، وسایل خانه و آشپزخانه با ۲۱.۳ درصد، آرایشی و بهداشتی با ۹.۳ درصد و مد و پوشاک با ۶.۶ درصد ارزش ریالی بالاتری نسبت به گروه‌های دیگر دارند.

۱۰ کالای پرفروش از نظر تعداد

به نظر شما در نیمه اول سال ۱۳۹۸ کدام محصولات بیشترین فروش را روی دیجی‌کالا داشتند؟

حتما برایتان جالب است بگوییم بیشترین کالایی که از نظر تعداد روی دیجی‌کالا فروخته شده است؛ گوشی نوکیا ۱۰۶ مدل ۲۰۱۹ است. گوشی نوکیا ۱۰۵، حافظه فلش سن‌دیسک Cruzer Blade CZ50 و اسمارت‌فون هواوی Y7 Prime 2019 در رتبه‌های بعدی پرفروش‌ترین کالاهای تعدادی روی دیجی‌کالا هستند. این آمار نشان می‌دهد دیجی‌کالا حتی بیشتر از کالاهای سوپرماکتی و تندمصرف، گوشی تلفن همراه می‌فروشد. به همین دلیل، دیجی‌کالا تاثیرگذاری زیادی روی بازار کالاهای دیجیتالی و به طور ویژه بازار گوشی‌های موبایل دارد.

۱۰ کالای پرفروش از نظر ارزش ریالی

شک نکنید تمام پرفروش‌های ریالی دیجی‌کالا را اسمارت‌فون‌ها تشکیل می‌دهند. گوشی هوشمند هوای Y7 Prime 2019 رتبه نخست پرفروش‌ترین محصول دیجی‌کالا از نظر ریالی است. رتبه دوم هم به گوشی هواوی مدل Y9 2019 اختصاص دارد.

گلکسی A50 ،A10 و A20 از سامسونگ پرفروش‌ترین محصولات دیگر فروشگاه دیجی‌کالا هستند. گوشی نوکیا ۱۰۶ مدل ۲۰۱۹ که از نظر تعدادی پرفروش‌ترین محصول دیجی‌کالا بود؛ در جدول کالاهای ارزش ریالی در رتبه نهم قرار دارد. رتبه‌های دیگر را هم گوشی‌های سامسونگ و هواوی به خود اختصاص داده‌اند.

۱۰ کالای پرفروش سوپرمارکتی از نظر تعدادی

گروه کالاهای دیجیتالی را رها کنیم و سراغ گروه کالاهای تندمصرف و سوپرمارکتی برویم. به نظر شما کدام کالا بیشترین تعداد فروش را در دیجی‌کالا دارد؟

روغن سرخ کردنی برند بهار الماس ۱.۸ لیتری در رتبه نخست است و نوشابه کولاپپسی ۱.۵ لیتری در رتبه بعدی قرار گرفته است. در این گروه کالایی از شیر کم‌چرب تا کره حیوانی و شکر سفید می‌بینیم. چند نوع روغن سرخ‌کردنی دیگر و ماکارونی به همراه روغن جامد هم جزو پرفروش‌ترین کالاهای سوپرمارکتی دیجی‌کالا از نظر تعداد هستند.

نکته گفتنی بسیار مهم، برند ایرانی بودن تمام کالاهای پرفروش سوپرمارکتی روی دیجی‌کالا است. هم از نظر تعدادی و هم از نظر ارزش ریالی، برندهای ایرانی در پرفروش‌ترین کالاها قرار دارند که نشان می‌دهد دیجی‌کالا چه خدمت بزرگی به کسب‌وکارهای ایرانی و تولید داخل کشور کرده است.

۱۰ کالای پرفروش سوپرمارکتی از نظر ارزش ریالی

گوشت چرخ‌کرده مخلوط مهیا پروتئین ۱ کیلوگرمی در رتبه نخست قرار دارد و روغن جامد لادن ۵ کیلوگرمی در رتبه دوم است. این گروه کاملا دست روغن‌ها، گوشت‌ها و مرغ‌های بسته‌بندی شده است که تا حدود زیادی هم طبیعی و قابل پیش‌بینی است.

این‌ها نیازهای روزانه مشتریان هستند و معمولا روی دیجی‌کالا با تخفیف‌های نسبتا بالایی عرضه می‌شوند. اقبال مردم به خرید این گروه‌های کالایی نشان می‌دهد مردم فقط برای خرید گوشی‌ موبایل، لپ‌تاپ و کلا کالاهای دیجیتالی وارد این فروشگاه نمی‌شوند و نیازهای روزانه خود را هم از دیجی‌کالا سفارش می‌دهند.

نوشته مشتریان بیشتر چه کالاهایی از دیجی‌کالا می‌خرند؟ اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

رونمایی از برند ایرانی یونیوو در نمایشگاه الکامپ مشهد

شرکت بهین تکنولوژی در بیست و دومین نمایشگاه بین المللی الکامپ مشهد از برند ایرانی یونیوو رونمایی کرد.

این شرکت قدیمی آی‌تی در کشورمان که در سال 1371 کار خود را آغاز کرد، توانست با استفاده از تجربه 27 ساله خود برند ایرانی یونیوو را تولید و عرضه کند. بهین تکنولوژی در برند یونیوو با تمرکز بر محصولات خاصی چون مینی پی سی ، آل این وان و مانیتور و استند محصولات قابل رقابت با نمونه های جهانی را به همراه خدمات مناسب تولید و عرضه می کند.

این مجموعه در نمایشگاه الکامپ مشهد 11 محصول از یونیوو شامل سه آل این وان، دو مانیتور، 5 مینی پیسی و یک استند را رونمایی کرد. آل این وان های یونیوو در سه مدل AIO Ua225، AIO Ua240 و AIO Ua 110 است و مانیتورهای آن هم در دو مدل UM24700 و UM22800 ارایه شده اند.

این شرکت مونتاژ و عرضه اولین کامپیوترهای خود را با پردازنده های SX  و DXدر سال 1372 کلید زد و از سال 1373، فعالیت خود در زمینه اجرای پروژه های شبکه، فروش تجهیزات جانبی و عضویت در شورای عالی انفورماتیک را گسترش داد و توانست به زودی پس از آن مجوز تولید کامپیوتر و UPS و موس و کیبورد را از سازمان صنایع و معادن استان تهران دریافت کند.

اقدامات بهین تکنولوژی در همین سطح خلاصه نشد و این شرکت، اولین مرکز سرویس و خدمات و پشتیبانی نوت بوک و کامپیوترهای شخصی به نام گارانتی بهین را در سال 1381 راه اندازی کرد. این مجموعه در همان سال به  عضویت انجمن شرکت های انفورماتیک نیز درآمد.

بهین تکنولوژی همچنان به گسترش فعالیت های خود ادامه داد و توانست در سال 1382 به فروش محصولات Fujitsu-Siemens  (محصول مشترک آلمان و ژاپن) شامل انواع نوت بوک و سرور با گارانتی بهین بپردازد. 5 سال پس از آن، این مجموعه به تولید کننده تبدیل شد و احداث کارخانه بهین در شهرک صنعتی عباس آباد را کلید زد.

دریافت نمایندگی رسمی محصولات Zero Client و Thin Client از کمپانی معتبر Atrust تایوان وLenovo (IBM) در زمینه Laptop، Tablet و AIOنیز در سال 1390 یکی دیگر از موفقیت های بهین تکنولوزی بود اما این موفقیت به همین جا ختم نشد و این شرکت در سال 1393 نمایندگی رسمی اسپیکرهای بلوتوثی Divoom و پاوربانک های Romoss را نیز دریافت کرد.

دریافت نمایندگی رسمی از کمپانی Lexar در زمینه USB flash و MicroSDنیز در سال 1394 توسط این مجموعه رقم خورد و در نهایت گواهینامه نمایندگی انحصاری محصولات روموس در ایران نیز در یک سال بعد از آن از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت برای این شرکت صادر شد.

ارایه گارانتی بهین برای محصولات تبلت، آل این وان، مانیتور، پی سی با نشان تجاری Dell، محصولات تبلت، آل این وان، مانیتور، پی سی، مینی پی سی، لوازم جانبی با نشان تجاری Lenovo، محصولات لپ تاپ، تبلت، آل این وان، مانیتور، پی سی، مینی پی سی، لوازم جانبی با نشان تجاری Fujitsu، محصولات تین کلاینت و زیروکلاینت با نشان تجاری ATRUST و محصولات جانبی با نشان تجاری Lexarآخرین اقدام بهین تکنولوژی در محصولات خارجی تا کنون محسوب می شود.

در نهاین نیز کارخانه بهین تحت عنوان “صنایع بهین” در سال 1396فعالیت خود را آغاز کرد و تولید AIO و miniPC با برند  Univoرا کلید زد. در حال حاضر نیز بهین تکنولوژی به عنوان یک تولید کننده داخلی در زمینه محصولات IT، قدرت تولید مینی پی سی ، آل این وان، مانیتور و استند ایرانی در حد رقابت با برندهای خارجی را داراست.

نوشته رونمایی از برند ایرانی یونیوو در نمایشگاه الکامپ مشهد اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

افزایش تعداد فروشگاه‌های هواوی در کشور

وجود فروشگاه‌های منتخب یا برندشاپ‌ها جهت ارائه تجربه خرید بهتر و باکیفیت‌تر می‌تواند برگ برنده شرکت‌های مختلف جهت نفوذ بیشتر در بازار باشد. در بازار دستگاه‌های الکترونیکی هوشمند و به طور ویژه در حوزه گوشی‌های هوشمند، استفاده از این راهکار رقابتی را حیاتی‌تر‌ کرده است.

شرکت هوآوی به عنوان یکی از بازیگران اصلی بازار گوشی‌های هوشمند و دیگر دستگاه‌های الکترونیکی و هوشمند، با افتتاح فروشگاه‌های مختلف سعی می‌کند رضایت کاربران خود را تضمین کند و از پتانسیل بازار به بهترین شکل ممکن استفاده کند. این شرکت بزرگ در اوایل ماه ژانویه سال جاری میلادی یک فروشگاه بدون کارمند و کاملاً رباتیک را به عنوان ایده‌ای نو و خلاقانه، در کشور چین افتتاح کرده ‌است.

در ایران نیز شاهد افتتاح  فروشگاه‌هایی هستیم که به طور انحصاری محصولات هوآوی را ارائه می‌کنند و روی ارائه تجربه خرید بهتر به مشتریان محصولات هوآوی تمرکز کرده‌اند.

در حال حاضر 15 فروشگاه در سراسر کشور صرفا محصولات هوآوی را عرضه می‌کنند. پنج مورد از این فروشگاه‌ها که در تهران، یعنی بازار موبایل ایران، پاساژ پایتخت، پاساژ چارسو و بازار بزرگ ایران (ایران مال) در حال فعالیت هستند که از مراکز اصلی و شناخته‌شده برای خرید دستگاه‌های الکترونیکی به حساب می‌آیند. این روند سرعت بالایی گرفته به‌نحوی که تنها در یک ماه و نیم گذشته ۵ فروشگاه منتخب افتتاح شده است. از طرفی این روند فقط محدود به شهر تهران نیست؛ فروشگاه‌هایی در شهرهایی مانند آبادان، رشت، ارومیه، مشهد و… نیز همین رویه را پیش گرفته‌اند و تا پایان سال به تعداد این فروشگاه‌ها اضافه خواهد شد.

از تجربه کار با محصولات تا ایجاد کانال معتبر ارائه خدمات

افتتاح فروشگاه‌های عرضه کننده محصولات هوآوی و ایجاد کانال‌های معتبر جهت ارائه خدمات این شرکت، مزایای مختلفی را برای خریداران و کاربران به همراه خواهد داشت. ارائه محصولات اصلی و با کیفیت بالا که خیال خریداران را آسوده خواهد کرد، در لیست مزایای افتتاح این نوع فروشگاه‌ها قرار می‌گیرد. علاوه بر این، کاربران می‌توانند در سریع‌ترین زمان ممکن جدیدترین محصولات هوآوی را خریداری کنند. بررسی محصولاتی که براساس فناوری‌های روز دنیا عرضه شده‌اند، پیش از خرید، یکی از لذت‌بخش‌ترین کارهای علاقه‌مندان به دنیای تکنولوژی است. همچنین این کار باعث می‌شود تا کاربران خرید بهتر و مطمئن‌تری را تجربه کنند.

در این فروشگاه‌ها نکات و قابلیت‌های مربوط به محصولات از طریق کارشناسان و افراد آگاه به کاربران منتقل می‌شود تا خرید با فراغ بال و اطلاعات صحیح، انجام شود.

ارائه طرح‌های ویژه فروش و عرضه خدمات در بخش نرم‌افزار و سخت‌افزار، از دیگر مزایای مهم در دسترس بودن این فروشگاه‌ها به حساب می‌آید.

محصولات و خدمات هوآوی در بیش از 170 کشور جهان موجود است و توسط یک سوم از جمعیت جهان استفاده می‌شود. Huawei Consumer BG یکی از سه واحد تجاری هوآوی محسوب می‌شود که گوشی‌های هوشمند، لپ‌تاپ و تبلت‌ها، ابزارهای پوشیدنی و سرویس‌های ابری و… را در بر می‌گیرد.

نوشته افزایش تعداد فروشگاه‌های هواوی در کشور اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

افزایش تعداد فروشگاه‌های هواوی در کشور

وجود فروشگاه‌های منتخب یا برندشاپ‌ها جهت ارائه تجربه خرید بهتر و باکیفیت‌تر می‌تواند برگ برنده شرکت‌های مختلف جهت نفوذ بیشتر در بازار باشد. در بازار دستگاه‌های الکترونیکی هوشمند و به طور ویژه در حوزه گوشی‌های هوشمند، استفاده از این راهکار رقابتی را حیاتی‌تر‌ کرده است.

شرکت هوآوی به عنوان یکی از بازیگران اصلی بازار گوشی‌های هوشمند و دیگر دستگاه‌های الکترونیکی و هوشمند، با افتتاح فروشگاه‌های مختلف سعی می‌کند رضایت کاربران خود را تضمین کند و از پتانسیل بازار به بهترین شکل ممکن استفاده کند. این شرکت بزرگ در اوایل ماه ژانویه سال جاری میلادی یک فروشگاه بدون کارمند و کاملاً رباتیک را به عنوان ایده‌ای نو و خلاقانه، در کشور چین افتتاح کرده ‌است.

در ایران نیز شاهد افتتاح  فروشگاه‌هایی هستیم که به طور انحصاری محصولات هوآوی را ارائه می‌کنند و روی ارائه تجربه خرید بهتر به مشتریان محصولات هوآوی تمرکز کرده‌اند.

در حال حاضر 15 فروشگاه در سراسر کشور صرفا محصولات هوآوی را عرضه می‌کنند. پنج مورد از این فروشگاه‌ها که در تهران، یعنی بازار موبایل ایران، پاساژ پایتخت، پاساژ چارسو و بازار بزرگ ایران (ایران مال) در حال فعالیت هستند که از مراکز اصلی و شناخته‌شده برای خرید دستگاه‌های الکترونیکی به حساب می‌آیند. این روند سرعت بالایی گرفته به‌نحوی که تنها در یک ماه و نیم گذشته ۵ فروشگاه منتخب افتتاح شده است. از طرفی این روند فقط محدود به شهر تهران نیست؛ فروشگاه‌هایی در شهرهایی مانند آبادان، رشت، ارومیه، مشهد و… نیز همین رویه را پیش گرفته‌اند و تا پایان سال به تعداد این فروشگاه‌ها اضافه خواهد شد.

از تجربه کار با محصولات تا ایجاد کانال معتبر ارائه خدمات

افتتاح فروشگاه‌های عرضه کننده محصولات هوآوی و ایجاد کانال‌های معتبر جهت ارائه خدمات این شرکت، مزایای مختلفی را برای خریداران و کاربران به همراه خواهد داشت. ارائه محصولات اصلی و با کیفیت بالا که خیال خریداران را آسوده خواهد کرد، در لیست مزایای افتتاح این نوع فروشگاه‌ها قرار می‌گیرد. علاوه بر این، کاربران می‌توانند در سریع‌ترین زمان ممکن جدیدترین محصولات هوآوی را خریداری کنند. بررسی محصولاتی که براساس فناوری‌های روز دنیا عرضه شده‌اند، پیش از خرید، یکی از لذت‌بخش‌ترین کارهای علاقه‌مندان به دنیای تکنولوژی است. همچنین این کار باعث می‌شود تا کاربران خرید بهتر و مطمئن‌تری را تجربه کنند.

در این فروشگاه‌ها نکات و قابلیت‌های مربوط به محصولات از طریق کارشناسان و افراد آگاه به کاربران منتقل می‌شود تا خرید با فراغ بال و اطلاعات صحیح، انجام شود.

ارائه طرح‌های ویژه فروش و عرضه خدمات در بخش نرم‌افزار و سخت‌افزار، از دیگر مزایای مهم در دسترس بودن این فروشگاه‌ها به حساب می‌آید.

محصولات و خدمات هوآوی در بیش از 170 کشور جهان موجود است و توسط یک سوم از جمعیت جهان استفاده می‌شود. Huawei Consumer BG یکی از سه واحد تجاری هوآوی محسوب می‌شود که گوشی‌های هوشمند، لپ‌تاپ و تبلت‌ها، ابزارهای پوشیدنی و سرویس‌های ابری و… را در بر می‌گیرد.

نوشته افزایش تعداد فروشگاه‌های هواوی در کشور اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

افزایش تعداد فروشگاه‌های هواوی در کشور

وجود فروشگاه‌های منتخب یا برندشاپ‌ها جهت ارائه تجربه خرید بهتر و باکیفیت‌تر می‌تواند برگ برنده شرکت‌های مختلف جهت نفوذ بیشتر در بازار باشد. در بازار دستگاه‌های الکترونیکی هوشمند و به طور ویژه در حوزه گوشی‌های هوشمند، استفاده از این راهکار رقابتی را حیاتی‌تر‌ کرده است.

شرکت هوآوی به عنوان یکی از بازیگران اصلی بازار گوشی‌های هوشمند و دیگر دستگاه‌های الکترونیکی و هوشمند، با افتتاح فروشگاه‌های مختلف سعی می‌کند رضایت کاربران خود را تضمین کند و از پتانسیل بازار به بهترین شکل ممکن استفاده کند. این شرکت بزرگ در اوایل ماه ژانویه سال جاری میلادی یک فروشگاه بدون کارمند و کاملاً رباتیک را به عنوان ایده‌ای نو و خلاقانه، در کشور چین افتتاح کرده ‌است.

در ایران نیز شاهد افتتاح  فروشگاه‌هایی هستیم که به طور انحصاری محصولات هوآوی را ارائه می‌کنند و روی ارائه تجربه خرید بهتر به مشتریان محصولات هوآوی تمرکز کرده‌اند.

در حال حاضر 15 فروشگاه در سراسر کشور صرفا محصولات هوآوی را عرضه می‌کنند. پنج مورد از این فروشگاه‌ها که در تهران، یعنی بازار موبایل ایران، پاساژ پایتخت، پاساژ چارسو و بازار بزرگ ایران (ایران مال) در حال فعالیت هستند که از مراکز اصلی و شناخته‌شده برای خرید دستگاه‌های الکترونیکی به حساب می‌آیند. این روند سرعت بالایی گرفته به‌نحوی که تنها در یک ماه و نیم گذشته ۵ فروشگاه منتخب افتتاح شده است. از طرفی این روند فقط محدود به شهر تهران نیست؛ فروشگاه‌هایی در شهرهایی مانند آبادان، رشت، ارومیه، مشهد و… نیز همین رویه را پیش گرفته‌اند و تا پایان سال به تعداد این فروشگاه‌ها اضافه خواهد شد.

از تجربه کار با محصولات تا ایجاد کانال معتبر ارائه خدمات

افتتاح فروشگاه‌های عرضه کننده محصولات هوآوی و ایجاد کانال‌های معتبر جهت ارائه خدمات این شرکت، مزایای مختلفی را برای خریداران و کاربران به همراه خواهد داشت. ارائه محصولات اصلی و با کیفیت بالا که خیال خریداران را آسوده خواهد کرد، در لیست مزایای افتتاح این نوع فروشگاه‌ها قرار می‌گیرد. علاوه بر این، کاربران می‌توانند در سریع‌ترین زمان ممکن جدیدترین محصولات هوآوی را خریداری کنند. بررسی محصولاتی که براساس فناوری‌های روز دنیا عرضه شده‌اند، پیش از خرید، یکی از لذت‌بخش‌ترین کارهای علاقه‌مندان به دنیای تکنولوژی است. همچنین این کار باعث می‌شود تا کاربران خرید بهتر و مطمئن‌تری را تجربه کنند.

در این فروشگاه‌ها نکات و قابلیت‌های مربوط به محصولات از طریق کارشناسان و افراد آگاه به کاربران منتقل می‌شود تا خرید با فراغ بال و اطلاعات صحیح، انجام شود.

ارائه طرح‌های ویژه فروش و عرضه خدمات در بخش نرم‌افزار و سخت‌افزار، از دیگر مزایای مهم در دسترس بودن این فروشگاه‌ها به حساب می‌آید.

محصولات و خدمات هوآوی در بیش از 170 کشور جهان موجود است و توسط یک سوم از جمعیت جهان استفاده می‌شود. Huawei Consumer BG یکی از سه واحد تجاری هوآوی محسوب می‌شود که گوشی‌های هوشمند، لپ‌تاپ و تبلت‌ها، ابزارهای پوشیدنی و سرویس‌های ابری و… را در بر می‌گیرد.

نوشته افزایش تعداد فروشگاه‌های هواوی در کشور اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

چگونه هر روز هزاران مشتری به توسعه دیجی‌کالا کمک می‌کنند؟

کسب‌ و کارها وارد عصر جدیدی شدند؛ عصری که دیگر ارتباط سنتی فروشنده – مشتری برهم خورده و شاهد ارتباطی دو سویه و تعاملی هستیم. فروشنده در صدد تامین نیازهای مشتری و جلب رضایت او است و مشتری تلاش می‌کند جایگاه فروشنده را ارتقا دهد و یک آیینه برای او باشد؛ چون می‌داند توسعه یافتن و قدرتمند شدن فروشگاه به طور غیرمستقیم متوجه وی خواهد بود و از مزایای آن بهره می‌برد.

در این فضا، مشتری‌مداری و مشتری‌محوری نباید تنها در شعارهای یک کسب‌وکار دیده شود؛ بلکه باید محور اصلی فعالیت‌ها باشد و به مهم‌ترین ارزش سازمانی تبدیل گردد.

فروشگاه آنلاین دیجی‌کالا همانند صدها کسب‌ و کار مدرن امروزی، ابزارها و بسترهایی برای اندازه‌گیری رضایت مشتری، دریافت بازخوردهای منفی و مثبت آنان و افزایش مشارکت خریداران در پیشنهاد و فروش محصولات دارد.

دیجی‌کالا در سال‌های اخیر به سمت و سویی رفته که خود خریداران بهترین محصول را انتخاب و به دیگران پیشنهاد دهند یا بهترین فروشنده را امتیازدهی کرده و برای دیگران نشان کنند.

بازخوردهای خریداران در پای محصولات و امتیازهایی که به هر کالا دادند؛ بهترین نقشه و راهنمای خرید دیگر کاربران شده و به این ترتیب شاهد جامعه‌ای بزرگ و مشارکتی از میلیون‌ها کاربر و خریدار هستیم.

در ادامه مقالات ما پیرامون تحلیل رفتار کاربران دیجی‌کالا، می‌خواهیم نگاهی به شاخص NPS، مهم‌ترین دلایل نارضایتی مشتریان، مشارکت آن‌ها در بازخوردها و پایش قیمت‌ها در این خرده‌فروشی آنلاین داشته باشیم.

چقدر دیجی‌کالا را به دیگران پیشنهاد می‌دهید؟

یکی از ابزارهای اندازه‌گیری رضایت مشتریان، «شاخص خالص توصیه‌کنندگان» یا NPS است. پس از هر خرید، دیجی‌کالا به مشتریان خود پیامک زده و از آن‌ها می‌پرسد: «با توجه به خرید خود، از صفر تا ده چقدر احتمال دارد خرید از دیجی‌کالا را به دیگران پیشنهاد کنید؟»

در شهریورماه ۱۳۹۸ حدود ۱۰ درصد مشتریان دیجی‌کالا پس از خرید خود در نظرسنجی شرکت کردند که نتایج آن در نمودار زیر آمده است:

همان‌طور که مشاهده می‌کنیم؛ ۴۲.۸ درصد شرکت‌کنندگان عدد ۱۰ را ارسال کردند؛ یعنی ۱۰۰ درصد موافق پیشنهاد دیجی‌کالا به دیگران هستند. نزدیک به ۱۵ درصد شرکت‌کنندگان هم عدد ۹ را ارسال می‌کنند.

در رده‌های بعدی، به ترتیب ۱۴.۶ و ۸.۷ درصد هم عددهای ۸ و ۷ را ارسال می‌کنند که به نوعی امتیاز متوسط و نسبتا خوب محسوب می‌شود. تنها ۴.۸ درصد شرکت‌کنندگان در این نظرسنجی عدد ۰ و ۱.۲ درصد عدد ۱ را ارسال کردند.

توجه داشته باشید که تعداد خریدهای یک روز دیجی‌کالا نزدیک به ۲۰۰ هزار سفارش است که ۱۰ درصد آن‌ها برابر با مشارکت ۲۰ هزار نفر در اندازه‌گیری شاخص NPS است. در مجموع نزدیک به ۵۷.۷ درصد این افراد از خرید خود رضایت کامل داشته و به دیگران هم توصیه می‌کنند از دیجی‌کالا خرید داشته باشند.

بیشترین دلایل نارضایتی مشتریان

بازخوردهای دیجی‌کالا از خریداران و کاربرانش نشان می‌دهد کیفیت کالا بالاترین دلیل نارضایتی مشتریان این فروشگاه است. مغایرت اطلاعات سایت با کالاهای دریافتی، مشکلات فنی کالا و نبودن اطلاعات یا ناکافی بودن اطلاعات کالا از دیگر دلایل نارضایتی مشتریان هستند.

در مراحل پایین‌تر، مشتریان دیجی‌کالا از تاخیر در ارسال، بسته‌بندی، عدم امکان ویرایش سفارش‌های خود، رویه‌های بازگشت کالا یا تنوع کالاها گلایه و شکایت دارند. این دلایل نشان می‌دهند بیشتر نارضایتی مشتریان به فروشنده‌ها برمی‌گردد تا رویه‌های ارسال کالا، بسته‌بندی و یا بازگشت کالا‌ها و سفارش‌ها به انبار.

آمارهای خود دیجی‌کالا هم این موضوع را تایید می‌کند. در سال‌های اخیر، دیجی‌کالا با توسعه مرکز دانش و انبار مرکزی خود و افتتاح مرکزهای توزیع و تحویل کالاها در استان‌ها، روند تحویل و ارسال کالاها را بسیار بهبود بخشیده و هم فروشنده‌ها و هم خریداران با کمترین دردسر و سختی می‌توانند از این بسترها سود ببرند.

تحول به موقع یکی از مهم‌ترین عوامل رضایت‌مندی مشتریان است. حدود ۸۰ درصد سفارش‌های مشتریان به روش دیجی‌کالا اکسپرس فرستاده می‌شوند که در شهریورماه سال ۱۳۹۸، حدود ۹۶ درصد به موقع تحویل مشتریان دیجی‌کالا داده شده است. دیجی‌کالا این شاخص را با ابزارهای موقعیت‌یابی ماموران ارسال دیجی‌کالا اندازه‌گیری می‌کند و به شاخص OTD معروف است.

با وجود اینکه دیجی‌کالا آمار خوبی در تحویل به موقع کالاها دارد ولی باز هم روزانه صدها سفارش به موقع تحویل داده نمی‌شوند. یکی از مهم‌ترین اولویت‌های دیجی‌کالا، کاهش این تاخیرها و حرکت به سوی تحویل به موقع نزدیک ۱۰۰ درصد است. همان‌طور که آمار تحویل به موقع کالاها در نیمه اول سال ۱۳۹۸ قابل مقایسه با نیمه دوم سال ۱۳۹۷ نیست.

مشتریان دیجی‌کالا در نیمه اول سال ۹۸، به ۸۵ درصد ماموران ارسال امتیاز ۵ ستاره دادند. ۹.۳ درصد هم امتیاز ۴ ستاره را انتخاب کردند. این موفقیت در حالی به دست آمده که اگر در همین بازه زمانی، تمام جعبه‌های خرید دیجی‌کالا را کنار هم بچینیم؛ مسیری به طول ۴۲۰۰ کیلومتر برابر با مسافت تهران تا تبت چین ساخته می‌شود!

پایش قیمت‌ها و پیشنهادهای محتوایی

اپلیکیشن و وب‌سایت دیجی‌کالا این امکان را به مشتریان و کاربران خود داده است که در پایش قیمت‌ها و ارائه پیشنهادهای تصحیح محتوایی نیز مشارکت داشته باشند.

در وب‌سایت و اپلیکیشن این فروشگاه بخشی به نام «پیشنهاد قیمت مناسب‌تر» وجود دارد که خریداران آنلاین می‌توانند درباره فروشنده‌های بهتر و قیمت‌های مناسب‌تر بازخورد دهند. این بازخوردها یکی از ابزارهای تیم پایش قیمت دیجی‌کالا هستند.

به گزارش دیجی‌کالا، به طور متوسط روزانه ۸۰۰ کاربر درباره قیمت‌های دیجی‌کالا بازخورد می‌دهند. در برخی روزهای سال میزان مشارکت کاربران به بالای ۲ هزار بازخورد می‌رسد. در ماه‌های تابستان به وضوح شاهد ثبت بازخوردهای بیشتری درباره قیمت محصولات هستیم به طوری‌که روزانه بالای ۱۰۰۰ بازخورد دریافت می‌شود.

دیگر قابلیت گنجانده شده روی وب‌سایت و اپلیکیشن دیجی‌کالا، مشارکت در تصحیح اطلاعات کالاها و محتواها است. در نیمه اول سال ۱۳۹۸ به طور متوسط روزانه ۸۳۵۷ کاربر در پیشنهاد تصحیح محتوایی کالاها مشارکت داشتند. باز هم در ماه‌های گرم سال این مشارکت کاربران افزایش یافته و به بالای ۱۰ هزار بازخورد درباره کالا می‌رسد.

این میزان مشارکت کاربران برای یک سایت فروشگاهی بسیار بالا و ارزشمند است که نشان می‌دهد مشتریان چقدر به این فروشگاه حساسیت و تعصب دارند و می‌خواهند بهترین قیمت‌ها با صحیح‌ترین اطلاعات برای سایر خریداران نمایش داده شود. این حجم از مشارکت کاربران به طور خودکار باعث افزایش کیفیت سرویس‌دهی دیجی‌کالا شده است.

دیجی‌کالا در شبکه‌های اجتماعی

در مرکز خدمات مشتریان دیجی‌کالا بیش از ۴۰۸ پشتیبان فعالیت دارند که باید به طور متوسط روزانه پاسخ‌گوی ۱۹.۸۱۲ تماس تلفنی باشند.

در طول یک هفته نزدیک به ۸۲۱ نظر از کاربران در شبکه‌های اجتماعی این فروشگاه ثبت می‌شود که سهم توییتر ۲۸۲ توییت (۴۳ درصد)، اینستاگرام ۵۳۱ نظر (۵۶ درصد) و لینکدین ۸ کامنت (۱ درصد) است.

همین‌طور، در طول یک هفته به طور متوسط به ۱۰۶۳ ایمیل پاسخ داده می‌شود. بیشترین حجم توییت‌ها و نظرات اینستاگرام در بازه زمانی ۱۶ تا ۲۴ ارسال می‌شوند. تیم پشتیبانی در حداکثر زمانی ۴ ساعته به توییت‌ها پاسخ می‌دهد و پیگیر نظرات کاربران است.

بیشترین موضوعی هم که توسط کاربران توییت می‌شود یا در اینستاگرام مطرح می‌کنند؛ پیرامون دریافت مشاوره فروش، پیگیری وضعیت سفارش‌ها، چند مرسوله‌ای شدن سفارش و انتقادات به رویه‌ها در دیجی‌کالا است. شما می‌‌توانید گزارش کامل دیجی‌کالا درباره نیم‌سال اول را از این لینک مشاهده کنید.

نوشته چگونه هر روز هزاران مشتری به توسعه دیجی‌کالا کمک می‌کنند؟ اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

همه آن چیزی که دوست دارید از رفتار کاربران دیجی‌کالا بدانید!

گستردگی یک فروشگاه را رفتار کاربرانش تعیین می‌کند. آمار بازدیدهای ماهیانه و روزانه، تعداد تراکنش‌ها و خریدها، مشتریان جدید و وفادار به ما می‌گویند یک فروشگاه در چه مقیاسی فعالیت می‌کند و در بازار خرده‌فروشی ایران و منطقه دارای کدام جایگاه و رتبه است.

دیجی‌کالا مدعی است پرمخاطب‌ترین فروشگاه آنلاین ایران و خاورمیانه است. آیا تحلیل رفتار کاربران این فروشگاه چنین چیزی را نشان می‌دهد؟ بازدید روزانه این فروشگاه چه تعداد کاربر یکتا است و این کاربران در چه بازه‌های زمانی از دیجی‌کالا خرید می‌کنند یا با چه دستگاه‌هایی وارد سایت و اپلیکیشن این خرده‌فروشی می‌شوند؟

با ما همراه باشید تا به جواب تمام این پرسش‌ها برسیم:

یک روز عادی در دیجی‌کالا

ابتدا سراغ تحلیل رفتار کاربران دیجی‌کالا در یک روز عادی می‌رویم. مجموع تعداد بازدیدهای (Session) کاربران از فروشگاه دیجی‌کالا روی وب‌سایت و اپلیکیشن در یک روز به ۴.۱ میلیون بازدید می‌رسد.

متوسط زمان هر بازدید روی وب‌سایت این فروشگاه ۶ دقیقه و ۴۶ ثانیه است ولی متوسط زمان بازدیدها در اپلیکیشن دیجی‌کالا به ۹ دقیقه و ۲۶ ثانیه می‌رسد.

این آمار نشان می‌دهد مردم در اپلیکیشن دیجی‌کالا راحت‌تر هستند یا مدت زمان استفاده بیشتری دارند. هر روز نزدیک به ۱۰,۲۰۶ کاربر جدید به دیجی‌کالا افزوده می‌شود. براساس همین آمار می‌توان نتیجه‌گیری کرد در یک ماه حدود ۲۰ میلیون بازدید یکتا برای دیجی‌کالا ثبت می‌شود.

کل زمان حضور کاربران دیجی‌کالا در نیمه اول سال ۱۳۹۸ برابر با ۱۰ هزار و ۸۰۰ سال است. به عبارتی، اگر یک نفر می‌توانست این زمان را در دیجی‌کالا سپری کند؛ باید از ۱۰۸ قرن پیش شروع می‌کرد!

با همین آمار و ارقام‌ها می‌توان مقیاس فروشگاهی مانند دیجی‌کالا و تاثیرگذاری آن بر خرده‌فروشی ایران و منطقه را دریافت. ۲۰ میلیون بازدید ماهیانه، دیجی‌کالا را به رهبر بازار آنلاین ایران تبدیل کرده است و باعث شده هر حرکت و تصمیم آن روی خرده‌فروشی‌های آنلاین دیگر اثرگذار باشد.

پرفروش‌ترین زمان‌ها در دیجی‌کالا

به نظر شما، کاربران دیجی‌کالا در چه بازه‌های ساعتی بیشتر به این فروشگاه مجازی و آنلاین سر می‌زنند؟

گزارش دپارتمان هوش تجاری دیجی‌کالا نشان می‌دهد مردم در اواسط روز (حوالی ساعت‌های ۱۰ و ۱۱ صبح تا ساعت ۱۴ و ۱۵) و تا اواخر شب (حوالی ساعت‌های ۱۹ تا ۲۴) بیشترین بازدید را از سایت و اپلیکیشن دیجی‌کالا دارند.

البته، به طور کلی بازدید از این فروشگاه در نیمه دوم روز بسیار بیشتر است و هرچه به ساعت‌های پایانی نزدیک‌تر می‌شویم؛ بالاتر می‌رود که طبیعی است؛ چون مردم اوقات بیکاری و فراغت بیشتری دارند و تازه وقت می‌کنند سراغ گوشی و اینترنت بروند.

همین‌طور، طبیعی است که انتظار داشته باشیم در طول روز مردم بیشتر به وب‌سایت دیجی‌کالا سر بزنند ولی در ساعت‌های آخر شب سراغ اپلیکیشن دیجی‌کالا بروند. دقیقا در اواسط روز، بیشترین بازدیدها از وب‌سایت و اواخر شب بیشترین بازیدها برای اپلیکیشن است. جالب است در همه آمارهای بازدید و خرید روزهای هفته، ساعت ۲۴ بسیار شلوغ و پرترافیک گزارش شده است.

نکته گفتنی بعدی درباره روزهای بازدید و سفارش مردم روی دیجی‌کالا است. رفتار کاربران نشان داده روزهای آغازین هفته برای خرید، روزهای شلوغ‌تر و پرطرفدارتری است. مردم در روزهای شنبه و یک‌شنبه خریدهای بیشتری دارند ولی در روزهای آخر هفته آمار سفارش‌ها و بازدیدها کاهش پیدا می‌کند. این آمار نشان می‌دهد مردم بیشتر تصمیم‌های خرید خود را اواخر هفته گرفته و اوایل هفته عملیاتی می‌کنند.

در میان ماه‌های نیمه اول سال ۱۳۹۸، فروردین ماه کمترین حجم سفارش و مرداد ماه بیشترین حجم سفارش را دارد. در تاریخ‌هایی که جشنواره‌ شگفت‌انگیزهای دیجی‌کالا برپا می‌شود؛ شاهد ثبت سفارش‌ها و خریدهای بیشتری هستیم ولی به طور کلی، تابستان فصل داغی برای خریدهای مردم نسبت به فصل بهار است.

کاربران بیشتر دنبال چه کالاهایی هستند؟

پرسش بعدی می‌تواند درباره دسته‌های کالایی مورد جست‌جوی کاربران داخل فروشگاه دیجی‌کالا باشد. اصولا، کاربران ایرانی به جست‌وجو در این فروشگاه بسیار علاقه‌مند هستند و پیش از خرید هر نوع کالایی، مفصلا درباره آن جست‌وجو و تحقیق می‌کنند. این موضوع نشان می‌دهد فروشگاه دیجی‌کالا به نوعی یک مرجع برای نیازهای کاربران ایرانی است.

اما در میان این جست‌وجوها، در نیمه اول سال ۱۳۹۸ شاهد بودیم مردم بیشتر دنبال گوشی موبایل، هارددیسک اکسترنال و پاوربانک بودند. به زبان دیگر، کالاهای دیجیتالی در صدر جست‌وجوهای مردم قرار دارند.

فلش مموری، ساعت، هدفون و هندزفری، کنسول بازی PS4 و کفش در رتبه‌های بعدی قرار دارند. گوشی موبایل بیش از ۲۱۰ هزار بار در طول یک ماه در وب‌سایت و اپلیکیشن دیجی‌کالا جست‌وجو می‌شود. فاصله گوشی موبایل با کالاهای دیگر بسیار زیاد است. هارددیسک اکسترنال نزدیک ۱۵۰ هزار بار و پاوربانک زیر ۱۴۰ هزار بار جست‌وجو می‌شوند.

سن کاربران دیجی‌کالا چقدر است؟

کدام گروه سنی بیشترین طرفداران دیجی‌کالا را تشکیل می‌دهند؟ حدس زدن پاسخ این پرسش تا حدودی ساده است. دهه شصتی‌ها و دهه هفتادی‌ها بیشترین خریداران و کاربران دیجی‌کالا هستند.

به طور دقیق‌تر، گروه سنی ۲۵ تا ۳۴ سال بیش از ۵۰ درصد کاربران این فروشگاه را تشکیل می‌دهند. پس از آن‌ها، گروه سنی ۳۵ تا ۴۵ سال هستند. گروه سنی ۱۸ تا ۲۴ سال در رتبه بعدی قرار دارند و طبیعی است گروه‌های سنی بالای ۶۵ سال و بعد ۵۵ تا ۶۵ سال کمترین کاربران دیجی‌کالا را تشکیل بدهند.

اما این کاربران بیشتر از چه جنسیتی هستند؟ آقایان با ۶۶ درصد و خانم‌ها با ۳۴ درصد، تفکیک جنسیتی دیجی‌کالا را شکل می‌دهند.

مشتریان وفادار دیجی‌کالا هرچند وقت یک بار خرید می‌کنند؟

برای هر فروشگاهی، مشتریان وفادار اهمیت بسیار بالایی دارد. تعداد خریدهای مشتریان وفادار یک فاکتور رضایت‌مندی بزرگ برای فروشگاه است. معمولا، مشتری وفادار به کاربری گفته می‌شود که فاصله دو خرید آن کم باشد.

در نیمه اول سال ۱۳۹۸، نزدیک به ۴۰ درصد مشتریان دیجی‌کالا جزو مشتریان وفادار بودند که دو یا بیش از دو خرید داشتند. در این میان، ۲۵.۲ درصد این مشتریان هر ماه یک خرید داشتند. ۲۱.۷ درصد فاصله دو خرید آن‌ها بین یک تا دو ماه است.

جالب‌تر اینکه برخی مشتریان دیجی‌کالا هر روز خرید دارند که ۲.۱ درصد را تشکیل می‌دهند. مشتریان هفتگی ۱۶.۸ درصد و مشتریان دو هفتگی دیجی‌کالا نزدیک به ۱۸ درصد هستند. در مجموع، ۶۰ درصد مشتریان وفادار دیجی‌کالا بین دو خرید خود بیش از یک ماه فاصله نمی‌اندازند. ۲۰ درصد مشتریان هم در هفته حداقل یک بار از دیجی‌کالا خرید دارند.

کاربران از چه ابزارهایی برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند؟

آمار کاربران دیجی‌کالا روی اندروید و iOS یا استفاده از دستگاه‌های مختلف هم جالب توجه است. همان‌طور که پیش‌تر هم اشاره شد، سهم اپلیکیشن موبایل در خریدها و بازدیدهای دیجی‌کالا بسیار زیاد است.

۴۶ درصد بازدیدها، ۵۰ درصد سفارش‌ها و ۴۷ درصد حجم فروش‌های ریالی با اپلیکیشن موبایل دیجی‌کالا صورت می‌گیرد. سهم بازدیدهای وب‌سایت با گوشی موبایل هم نسبتا بالا است. البته، در سفارش‌ها و حجم خریدهای ریالی بیشتر کاربرانی که از اپلیکیشن استفاده نمی‌کنند؛ با کامپیوتر راحت‌تر هستند ولی در بازدیدها باز هم سهم گوشی موبایل بیشتر می‌شود.

اپلیکیشن دیجی‌کالا به طور متوسط هر ماه ۴۰۰ هزار بار دانلود می‌شود. ۸۸ درصد کاربران از اندروید و ۱۲ درصد از iOS استفاده می‌کنند. افزون بر این، ۷۷ درصد مشتریان جدید دیجی‌کالا اقدام به نصب اپلیکیشن این فروشگاه می‌کنند.

کاربران دیجی‌کالا بیشتر در کدام استان‌ها هستند؟

تراکم مشتریان از تقسیم تعداد مشتریان بر جمعیت ساکن در هر استان به دست می‌آید.

براین‌اساس، تراکم مشتریان دیجی‌کالا در استان‌های تهران، البرز و مازندران بیشتر از سایر استان‌ها است. از سوی دیگر، تراکم مشتریان در استان‌های خراسان شمالی، کردستان و سیستان و بلوچستان کمتر از سایر استان‌ها است.

اگر نقشه تراکم مشتریان دیجی‌کالا را مشاهده کنید؛ متوجه خواهید شد که استان‌های شمالی و مرکزی کشور، کاربران بیشتری را در خود گنجانده‌اند. گیلان، قم، سمنان، اصفهان، یزد و قزوین جزو پر متراکم‌ترین استان‌های کشور هستند. جالب اینکه استان‌هایی مانند خوزستان، ایلام و هرمزگان اگرچه فاصله دوری با تهران و محل استقرار دیجی‌کالا دارند ولی تراکم جمعیتی به نسبت بالایی دارند.

در این میان باید به نکته مهم دیگری هم اشاره کنیم. اگرچه، استان‌های تهران و البرز متراکم‌ترین مشتریان را دارند ولی متوسط ارزش ریالی هر سفارش در این استان‌ها از همه استان‌های دیگر پایین‌تر است.

چون اولا، در این استان‌ها کاربران می‌توانند سفارش‌های کوچک، سوپرمارکتی و تندمصرف داشته باشند. دلیل دوم، تعداد دفعات خرید زیاد کاربران در این استان‌ها است.

ممکن است یک مشتری در استان تهران در طول هفته سه الی چهار بار سفارش خرید داشته باشد ولی یک کاربر در استان یزد، تمام سفارش‌های خود را جمع کرده و در هفته یک بار خرید می‌کند تا همه کالاها با هم به دستش برسند و کرایه حمل نپردازد.

بنابراین، متوسط ارزش ریالی هر سفارش او بیشتر از کاربر تهرانی است. استان‌هایی مانند فارس، خراسان شمالی، خراسان رضوی و گلستان از بالاترین متوسط ارزش ریالی هر سفارش برخوردار هستند. تا کنون ۱۱۱۳۲ روستا از دیجی‌کالا خرید کردند و طولانی‌ترین کالایی که در این فروشگاه تحویل داده شده است؛ متعلق به روستای پسابندر در اطراف شهرستان چابهار استان سیستان و بلوچستان است که مسافتی ۱۸۹۴ کیلومتری با تهران دارد.

نحوه پرداخت کاربران چگونه است؟

به عنوان یک خرده‌فروشی آنلاین، دیجی‌کالا در نحوه پرداخت هم آمارهای بزرگی برجای گذاشته است.

۵۱ درصد از سفارش‌های دیجی‌کالا با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی و ۴۹ درصد با کارت‌خوان سیار است. سهم ریالی پرداخت‌های اینترنتی کاربران در دیجی‌کالا نزدیک به ۶۰ درصد است. یعنی غالب کاربران با درگاه پرداخت اینترنتی سفارش می‌دهند و خرید می‌کنند.

نوشته همه آن چیزی که دوست دارید از رفتار کاربران دیجی‌کالا بدانید! اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

کلاهبرداری تلفنی Wangiri یا “تک زنگ” چیست و چگونه با آن مقابله کنیم؟!

کلاهبرداری تلفنی phone fraud

آیا این روزها شماره‌های ناشناس به گوشی‌تان زنگ می‌زنند؟ حق دارید که تعجب کنید یا برای‌تان دلهره‌آور باشد. آن تماس‌ها از سراسر دنیا هستند — کشورهایی که تاکنون یک بار هم به آنجا سفر نکرده‌اید و تماسی نگرفته‌اید. در طول روز با شماره‌های متفاوتی روبه‌رو می‌شوید، که برای چند ثانیه به شما زنگ می‌زنند و سپس قطع می‌کنند. اگر حتی لحظه‌ای از روی خشم، کنجکاوی، دلسوزی، شک و تردید، تحریک به پاسخ دادن یا زنگ زدن به آنان شدید، بهتر است که از تصمیم خود منصرف شوید، و از پیش بدانید که آنان شیادانی بیش نیستند، و این یک کلاهبرداری تلفنی است — در غیر این صورت، پاسخ دادن به آن تماس برای‌تان گران تمام شود.

این روش از کلاهبرداری تلفنی را وانگیری نامیده‌اند، که برای تاثیرگذاری، به حس کنجکاوی ذاتی انسان تکیه می‌کند.

بسیاری از مردم به طور طبیعی به تماس‌های از دست رفته خود پاسخ می‌دهند — حتی اگر یک تماس ناشناخته و مشکوک “بین‌المللی” باشد — و همانطور که طبیعت هر کلاهبرداری تلفنی، دسیسه کردن و ایجاد فشار عصبی روی مردم است، اگر مراقب و پیگیر نباشید، این کار به مرور با تماس‌های پی‌درپی در طول روز و هفته، تاثیر ستمگرانه‌اش را بر شما خواهد گذاشت.

phone scam کلاهبرداری تلفنی

چه می‌شود اگر در دام کلاهبرداری تلفنی وانگیری گرفتار شوید؟ فراموش نکنید که تماس‌هایی که دریافت می‌کنید، همگی با شماره‌های ویژه‌ای گرفته می‌شوند که برای سرویس‌های خاصی ارایه شده‌اند، بنابراین هزینه پاسخگویی یا تماس شما با آنان از هر خطی که باشد، بسیار گران‌تر از معمول برای‌تان حساب می‌شود.

اگر به آنان پاسخ دهید، خوراک اولیه را به آنان داده‌اید — ولی بدتر این است که پشت خط در انتظار پاسخ بمانید; انتظار نکشید، انسانی به شما پاسخ نخواهد داد — آن تماس‌ها توسط ربات‌های کامپیوتری گرفته شده‌اند، که فقط به شنیدن صدای بوق، موسیقی، و پیام‌های گمراه‌کننده وادارتان می‌کنند. هرچه بیشتر پشت خط بمانید، هزینه بیشتری برای‌تان آب می‌خورد، و آنان نیز پول بیشتری به جیب می‌زنند.

این کار به کمک روش‌های مهندسی اجتماعی و روانشناسی صورت می‌گیرد. برخی از قربانیان گزارش داده‌اند که پشت خط به آنان گفته شد که برنده جایزه‌ای شده‌اند — که به طور معمول پول بوده است — و برای دستیابی به آن، حاضر بودند که پشت خط انتظار بکشند — ولی جایزه‌ای درکار نبود.

برخی از شیادان، از صبر و تحمل قربانیان سواستفاده کرده، و با پخش یک موسیقی آرامش‌بخش، تلاش بر نگهداری آنان پشت خط می‌کنند، که هرچه طولانی‌تر باشد، پول ناپاک بیشتری به دست می‌آورند.

از کجا آغاز شد

کلاهبرداری تلفنی وانگیری از ژاپن آغاز شد، و در حقیقت یک واژه ژاپنی بوده که به معنی “تک زنگ” است. همانطور که از نامش پیداست، این یک کلاهبرداری تلفنی “بین‌المللی” به حساب می‌آید، که از قربانیان سراسر جهان تاکنون خوراک و رشد کرده است.

هشدارهایی از طرف “رسانه‌های دنیا” به مردم درباره وانگیری داده شد، ولی شوربختانه تعداد اندکی آن را جدی گرفتند، و تعدادی ناخواسته گرفتار شدند.

کلاهبرداری تلفنی phone fraud

تماس‌های دریافتی می‌تواند از هر مکانی باشد — از قاره آمریکا گرفته، تا اروپا و آسیا — ولی اگر پشت یکی از همین خط‌ها، ناآگاهانه به گفتگو با شخصی پرداختید که به فارسی صحبت می‌کرد، هرگز این اطمینان را به خود ندهید که آن فرد یک ایرانی است، یا در حوزه تمدنی ایران (کشورهای منطقه) وجود دارد — او می‌‎تواند در هر جایی وجود داشته باشد.

بنابراین، گول زبان و نوع گفتار شیادان را نخورید. شاید او با شما بگوید و بخندد، ولی وقتی که به قبض یا شارژ تلفن خود نگاهی انداختید، اگر گریه نکنید، بی‌گمان لبخند نخواهید زد.

امروز، دشمنان در پوشش بهترین دوستانی که تابحال نداشته‌اید ظاهر می‌شوند. اگر از کلاهبرداری تلفنی وانگیری ترسی ندارید، حداقل آن را جدی بگیرید.

چگونه از خود محافظت کنید
راهی جز خودداری کردن از پاسخ دادن به تماس‌های ناشناسی که از جانب افراد جامعه‌گریخته‌ای گرفته می‌شوند، وجود ندارد — مخصوصا وقتی که یک تماس “بین‌المللی” باشد.

سرشماره و شماره تماس‌های گرفته‌شده را مورد بررسی قرار دهید — اگر داخلی نبودند، پاسخ ندهید.

بی‌دلیل نیست که شخصی با تماس‌های پی‌درپی قصد صحبت کردن با شما را دارد، ولی پیش از آنکه دلیل شیادان را بدانید، از خود بپرسید که به طور اساسی چه ربطی میان من و آن شماره ناشناس وجود دارد؟ آیا از پاسخ ندادن به آن پشیمان خواهم شد؟ آیا از پاسخ دادن به آن نفعی خواهم برد؟

پیش از آنکه با رویدادی روبه‌رو شوید، مسائل مربوط به خود و آن رویداد را با یکدیگر بسنجید; ممکن است شما کسی باشید که دائم در حال برقرار کردن ارتباط “بین‌المللی” با دیگران است، پس می‌طلبد که در پاسخگویی، بیش از کسی که تاکنون در زندگی خود تماس “بین‌المللی” نداشته است، مراقب باشید.

اگر با تماس مشکوکی مواجه شدید، شماره آن را بدون متون اضافه در اینترنت جستجو کنید، تا اگر اشخاص دیگری همانند شما از دریافت چنین شماره‌ای ابراز نظر کرده‌اند و در چنین وضعیتی هستند، آنان را بیابید، تا شاید در تصحیح اینکه یک کلاهبرداری تلفنی در کار است، کمک شایانی به شما باشد.

همچنان می‌توانید شماره‌ها را در وب‌سایت‌های مربوطه مورد پیگیری قرار دهید; برای مثال، اگر شماره ۴۴۷۵۳۴۷۲۰۳۳۸+ را در whosenumber.info جستجو کنید، متوجه خواهید شد که آن خط متعلق به کشور انگلیس است.

کلاهبرداری تلفنی whosenumber.info

ولی چیز دیگری هم وجود دارد; بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که تصاویری با محتوای زشت و غیراخلاقی از جانب شماره‌های ناشناس در پیام‌رسان‌هایی به مانند واتسپ دریافت می‌کنند — آن محتوا می‌تواند در راستای تبلیغ برای برخی از فرقه‌ها باشد، می‌تواند در راستای تحریک افراد ضعیف باشد، می‌تواند هر چیز بد دیگری باشد.

به محض رویارویی با آنان، شماره فرستنده را مسدود (Block) و گزارش (Report) کنید، و سپس به پلیس فتا اطلاع دهید.

اگر خود را در معرض دریافت پشت‌سرهم شماره‌های ناشناس دیدید، تغییر خط تلفن شاید یک راه خلاصی باشد، ولی به طور قطعی برای‌تان گران تمام می‌شود، از آنجایی که بسیاری از دوستان، همکاران، خانواده، و افراد، ارتباط خود با شما را به طور موقت از دست خواهند داد، و باید تلاش کنید تا آنان را از خط جدید خود آگاه کنید، جدا از پولی که باید بابت آن بپردازید.

ولی برای برخی، گذشتن از یک شماره، بسیار دردسرساز خواهد بود; به شماره‌هایی که در بخش “تماس با ما” وب‌سایت‌ها، و آنانی که در تبلیغات گوناگون وجود دارند و بابت‌شان هزینه‌ها پرداخت شده، فکر کنید — اگر صاحبان آنها نیز به مانند دیگران گرفتار تماس‌های مزاحمت‌آمیز کلاهبرداران شوند، کاری بس سخت‌تر در پیش دارند، و تغییر شماره بسیار به ضررشان تمام می‌شود.

چگونه به اطلاعات شما دست یافتند

اگر برای‌تان جای سوال است که چطور شیادان به شماره شما دست یافته‌اند، باید بدانید که وقتی در وب‌سایت یا اپلیکیشنی شماره خود را به هر منظور وارد می‌کنید و در اختیار سرویس‌دهنده قرار می‌دهید، فرصت‌طلبان به روش‌های قانونی یا غیرقانونی اقدام به دریافت یا دزدیدن پایگاه‌های داده سایت‌ها می‌کنند، که حاوی همه اطلاعات کاربران از جمله شماره تلفن آنان می‌باشند — بلایی که همیشه بر سر ایمیل‌های کاربران آمده است.

طی سال‌های گذشته، به دلیل بی‌کفایتی و بی‌مسئولیتی بسیاری از ارائه‌دهندگان در حفظ مسائل امنیتی سیستمی، میلیون‌ها تن از افراد گوناگون دنیا، با نشت اطلاعات حساس خود در اینترنت روبه‌رو شدند.

کلاهبرداری تلفنی Blockchain

در اوایل امسال، شاهد آن بودیم که افرادی به صورت غیرمجاز به پایگاه داده شرکتی به نام People Data Labs دسترسی پیدا کردند، که حاوی بیش از ۱.۲ میلیارد سابقه اطلاعاتی کاربران به مانند ایمیل‌ها، شماره تامین اجتماعی، و شماره تما‌س‌ها بود.

همچنان وب‌سایت‌هایی وجود دارند که با گرفتن ایمیل یا شماره‌تلفن شما، به جستجوی اطلاعات شما می‌پردازند و در صورت نشت یا عدم نشت آنان در اینترنت، در پیامی به شما اطلاع می‌دهند — حتی به آنان نیز اعتماد نکنید.

تحت هر شرایطی که باشد، به وب‌سایت‌های خارجی، و وب‌سایت‌های ناشناخته داخلی اعتماد نکنید.

می‌توانید از اوپراتور خود بخواهید که همه تماس‌های “بین‌المللی” را مسدود کند تا مشکل ریشه‌کن شود.

ممکن است گوشی‌تان قابلیتی برای خنثی‌سازی همه تماس‌های ناشناخته در خود داشته باشد، که می‌توانید از آن استفاده کنید.

چه کنید اگر در دام آنان گرفتار شدید
اگر به یکی از تماس‌های وانگیری پاسخ دادید و پشت خط انتظار کشیدید، پیشنهاد می‌کنیم که با اوپراتور خود تماس بگیرید و این موضوع را با آنان در میان بگذارید تا شاید مبلغ کسرشده از حساب، یا افزوده‌شده به قبض ماهانه را نادیده بگیرند.

اگر در یکی از تماس‌های دریافتی یا محتوایی که به واسطه پیام‌رسان‌ها به شما فرستاده شدند، تهدید شدید یا احساس تهدید شدن کردید، به پلیس فتا گزارش دهید تا به طور قطعی و جدی موضوع را پیگیری کند.

کلاهبرداری تلفنی phone scam

جمع‌بندی
عدم دقت شما در رویارویی با چنین مسائل، و گزارش ندادن مشکل‌تان به نهادهای مربوطه، نه تنها خودتان را گرفتار می‌کند، بلکه شیادان را قدمی به پیروزی نزدیک می‌کند.

پیش از آنکه کار به مرحله بروز مشکل برسد، مراقب باشید که ایمیل، شماره‌تلفن، اطلاعات کاربری، اطلاعات شهروندی، و هر چیز مهم دیگری را به دست افراد و وب‌سایت‌های ناشناخته و بی‌ربط نسپارید.

در وب‌سایت‌هایی که نمی‌شناسید، هرگز ثبت‌نام نکنید. برای مرورگر اینترنت خود رمزعبور بگذارید و اطلاعات درون کوکی‌ها را روزی یک بار پاک کنید، از نرم‌افزارهای غیر رسمی در کامپیوتر و گوشی خود استفاده نکنید، اطلاعات حساب‌های کاربری خود را هرگز در کامنت‌ها (و حتی پیام‌های خصوصی) برای دیگران فاش نکنید.

اینها کمترین اقداماتی هستند که باید از جانب شما انجام بگیرند، و باقی ماجرا به دوش سرویس‌دهندگان است که وظیفه دارند تا از اطلاعات شما به خوبی پاسداری کنند.

نوشته کلاهبرداری تلفنی Wangiri یا “تک زنگ” چیست و چگونه با آن مقابله کنیم؟! اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

کلاهبرداری تلفنی Wangiri یا “تک زنگ” چیست و چگونه با آن مقابله کنیم؟!

کلاهبرداری تلفنی phone fraud

آیا این روزها شماره‌های ناشناس به گوشی‌تان زنگ می‌زنند؟ حق دارید که تعجب کنید یا برای‌تان دلهره‌آور باشد. آن تماس‌ها از سراسر دنیا هستند — کشورهایی که تاکنون یک بار هم به آنجا سفر نکرده‌اید و تماسی نگرفته‌اید. در طول روز با شماره‌های متفاوتی روبه‌رو می‌شوید، که برای چند ثانیه به شما زنگ می‌زنند و سپس قطع می‌کنند. اگر حتی لحظه‌ای از روی خشم، کنجکاوی، دلسوزی، شک و تردید، تحریک به پاسخ دادن یا زنگ زدن به آنان شدید، بهتر است که از تصمیم خود منصرف شوید، و از پیش بدانید که آنان شیادانی بیش نیستند، و این یک کلاهبرداری تلفنی است — در غیر این صورت، پاسخ دادن به آن تماس برای‌تان گران تمام شود.

این روش از کلاهبرداری تلفنی را وانگیری نامیده‌اند، که برای تاثیرگذاری، به حس کنجکاوی ذاتی انسان تکیه می‌کند.

بسیاری از مردم به طور طبیعی به تماس‌های از دست رفته خود پاسخ می‌دهند — حتی اگر یک تماس ناشناخته و مشکوک “بین‌المللی” باشد — و همانطور که طبیعت هر کلاهبرداری تلفنی، دسیسه کردن و ایجاد فشار عصبی روی مردم است، اگر مراقب و پیگیر نباشید، این کار به مرور با تماس‌های پی‌درپی در طول روز و هفته، تاثیر ستمگرانه‌اش را بر شما خواهد گذاشت.

phone scam کلاهبرداری تلفنی

چه می‌شود اگر در دام کلاهبرداری تلفنی وانگیری گرفتار شوید؟ فراموش نکنید که تماس‌هایی که دریافت می‌کنید، همگی با شماره‌های ویژه‌ای گرفته می‌شوند که برای سرویس‌های خاصی ارایه شده‌اند، بنابراین هزینه پاسخگویی یا تماس شما با آنان از هر خطی که باشد، بسیار گران‌تر از معمول برای‌تان حساب می‌شود.

اگر به آنان پاسخ دهید، خوراک اولیه را به آنان داده‌اید — ولی بدتر این است که پشت خط در انتظار پاسخ بمانید; انتظار نکشید، انسانی به شما پاسخ نخواهد داد — آن تماس‌ها توسط ربات‌های کامپیوتری گرفته شده‌اند، که فقط به شنیدن صدای بوق، موسیقی، و پیام‌های گمراه‌کننده وادارتان می‌کنند. هرچه بیشتر پشت خط بمانید، هزینه بیشتری برای‌تان آب می‌خورد، و آنان نیز پول بیشتری به جیب می‌زنند.

این کار به کمک روش‌های مهندسی اجتماعی و روانشناسی صورت می‌گیرد. برخی از قربانیان گزارش داده‌اند که پشت خط به آنان گفته شد که برنده جایزه‌ای شده‌اند — که به طور معمول پول بوده است — و برای دستیابی به آن، حاضر بودند که پشت خط انتظار بکشند — ولی جایزه‌ای درکار نبود.

برخی از شیادان، از صبر و تحمل قربانیان سواستفاده کرده، و با پخش یک موسیقی آرامش‌بخش، تلاش بر نگهداری آنان پشت خط می‌کنند، که هرچه طولانی‌تر باشد، پول ناپاک بیشتری به دست می‌آورند.

از کجا آغاز شد

کلاهبرداری تلفنی وانگیری از ژاپن آغاز شد، و در حقیقت یک واژه ژاپنی بوده که به معنی “تک زنگ” است. همانطور که از نامش پیداست، این یک کلاهبرداری تلفنی “بین‌المللی” به حساب می‌آید، که از قربانیان سراسر جهان تاکنون خوراک و رشد کرده است.

هشدارهایی از طرف “رسانه‌های دنیا” به مردم درباره وانگیری داده شد، ولی شوربختانه تعداد اندکی آن را جدی گرفتند، و تعدادی ناخواسته گرفتار شدند.

کلاهبرداری تلفنی phone fraud

تماس‌های دریافتی می‌تواند از هر مکانی باشد — از قاره آمریکا گرفته، تا اروپا و آسیا — ولی اگر پشت یکی از همین خط‌ها، ناآگاهانه به گفتگو با شخصی پرداختید که به فارسی صحبت می‌کرد، هرگز این اطمینان را به خود ندهید که آن فرد یک ایرانی است، یا در حوزه تمدنی ایران (کشورهای منطقه) وجود دارد — او می‌‎تواند در هر جایی وجود داشته باشد.

بنابراین، گول زبان و نوع گفتار شیادان را نخورید. شاید او با شما بگوید و بخندد، ولی وقتی که به قبض یا شارژ تلفن خود نگاهی انداختید، اگر گریه نکنید، بی‌گمان لبخند نخواهید زد.

امروز، دشمنان در پوشش بهترین دوستانی که تابحال نداشته‌اید ظاهر می‌شوند. اگر از کلاهبرداری تلفنی وانگیری ترسی ندارید، حداقل آن را جدی بگیرید.

چگونه از خود محافظت کنید
راهی جز خودداری کردن از پاسخ دادن به تماس‌های ناشناسی که از جانب افراد جامعه‌گریخته‌ای گرفته می‌شوند، وجود ندارد — مخصوصا وقتی که یک تماس “بین‌المللی” باشد.

سرشماره و شماره تماس‌های گرفته‌شده را مورد بررسی قرار دهید — اگر داخلی نبودند، پاسخ ندهید.

بی‌دلیل نیست که شخصی با تماس‌های پی‌درپی قصد صحبت کردن با شما را دارد، ولی پیش از آنکه دلیل شیادان را بدانید، از خود بپرسید که به طور اساسی چه ربطی میان من و آن شماره ناشناس وجود دارد؟ آیا از پاسخ ندادن به آن پشیمان خواهم شد؟ آیا از پاسخ دادن به آن نفعی خواهم برد؟

پیش از آنکه با رویدادی روبه‌رو شوید، مسائل مربوط به خود و آن رویداد را با یکدیگر بسنجید; ممکن است شما کسی باشید که دائم در حال برقرار کردن ارتباط “بین‌المللی” با دیگران است، پس می‌طلبد که در پاسخگویی، بیش از کسی که تاکنون در زندگی خود تماس “بین‌المللی” نداشته است، مراقب باشید.

اگر با تماس مشکوکی مواجه شدید، شماره آن را بدون متون اضافه در اینترنت جستجو کنید، تا اگر اشخاص دیگری همانند شما از دریافت چنین شماره‌ای ابراز نظر کرده‌اند و در چنین وضعیتی هستند، آنان را بیابید، تا شاید در تصحیح اینکه یک کلاهبرداری تلفنی در کار است، کمک شایانی به شما باشد.

همچنان می‌توانید شماره‌ها را در وب‌سایت‌های مربوطه مورد پیگیری قرار دهید; برای مثال، اگر شماره ۴۴۷۵۳۴۷۲۰۳۳۸+ را در whosenumber.info جستجو کنید، متوجه خواهید شد که آن خط متعلق به کشور انگلیس است.

کلاهبرداری تلفنی whosenumber.info

ولی چیز دیگری هم وجود دارد; بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که تصاویری با محتوای زشت و غیراخلاقی از جانب شماره‌های ناشناس در پیام‌رسان‌هایی به مانند واتسپ دریافت می‌کنند — آن محتوا می‌تواند در راستای تبلیغ برای برخی از فرقه‌ها باشد، می‌تواند در راستای تحریک افراد ضعیف باشد، می‌تواند هر چیز بد دیگری باشد.

به محض رویارویی با آنان، شماره فرستنده را مسدود (Block) و گزارش (Report) کنید، و سپس به پلیس فتا اطلاع دهید.

اگر خود را در معرض دریافت پشت‌سرهم شماره‌های ناشناس دیدید، تغییر خط تلفن شاید یک راه خلاصی باشد، ولی به طور قطعی برای‌تان گران تمام می‌شود، از آنجایی که بسیاری از دوستان، همکاران، خانواده، و افراد، ارتباط خود با شما را به طور موقت از دست خواهند داد، و باید تلاش کنید تا آنان را از خط جدید خود آگاه کنید، جدا از پولی که باید بابت آن بپردازید.

ولی برای برخی، گذشتن از یک شماره، بسیار دردسرساز خواهد بود; به شماره‌هایی که در بخش “تماس با ما” وب‌سایت‌ها، و آنانی که در تبلیغات گوناگون وجود دارند و بابت‌شان هزینه‌ها پرداخت شده، فکر کنید — اگر صاحبان آنها نیز به مانند دیگران گرفتار تماس‌های مزاحمت‌آمیز کلاهبرداران شوند، کاری بس سخت‌تر در پیش دارند، و تغییر شماره بسیار به ضررشان تمام می‌شود.

چگونه به اطلاعات شما دست یافتند

اگر برای‌تان جای سوال است که چطور شیادان به شماره شما دست یافته‌اند، باید بدانید که وقتی در وب‌سایت یا اپلیکیشنی شماره خود را به هر منظور وارد می‌کنید و در اختیار سرویس‌دهنده قرار می‌دهید، فرصت‌طلبان به روش‌های قانونی یا غیرقانونی اقدام به دریافت یا دزدیدن پایگاه‌های داده سایت‌ها می‌کنند، که حاوی همه اطلاعات کاربران از جمله شماره تلفن آنان می‌باشند — بلایی که همیشه بر سر ایمیل‌های کاربران آمده است.

طی سال‌های گذشته، به دلیل بی‌کفایتی و بی‌مسئولیتی بسیاری از ارائه‌دهندگان در حفظ مسائل امنیتی سیستمی، میلیون‌ها تن از افراد گوناگون دنیا، با نشت اطلاعات حساس خود در اینترنت روبه‌رو شدند.

کلاهبرداری تلفنی Blockchain

در اوایل امسال، شاهد آن بودیم که افرادی به صورت غیرمجاز به پایگاه داده شرکتی به نام People Data Labs دسترسی پیدا کردند، که حاوی بیش از ۱.۲ میلیارد سابقه اطلاعاتی کاربران به مانند ایمیل‌ها، شماره تامین اجتماعی، و شماره تما‌س‌ها بود.

همچنان وب‌سایت‌هایی وجود دارند که با گرفتن ایمیل یا شماره‌تلفن شما، به جستجوی اطلاعات شما می‌پردازند و در صورت نشت یا عدم نشت آنان در اینترنت، در پیامی به شما اطلاع می‌دهند — حتی به آنان نیز اعتماد نکنید.

تحت هر شرایطی که باشد، به وب‌سایت‌های خارجی، و وب‌سایت‌های ناشناخته داخلی اعتماد نکنید.

می‌توانید از اوپراتور خود بخواهید که همه تماس‌های “بین‌المللی” را مسدود کند تا مشکل ریشه‌کن شود.

ممکن است گوشی‌تان قابلیتی برای خنثی‌سازی همه تماس‌های ناشناخته در خود داشته باشد، که می‌توانید از آن استفاده کنید.

چه کنید اگر در دام آنان گرفتار شدید
اگر به یکی از تماس‌های وانگیری پاسخ دادید و پشت خط انتظار کشیدید، پیشنهاد می‌کنیم که با اوپراتور خود تماس بگیرید و این موضوع را با آنان در میان بگذارید تا شاید مبلغ کسرشده از حساب، یا افزوده‌شده به قبض ماهانه را نادیده بگیرند.

اگر در یکی از تماس‌های دریافتی یا محتوایی که به واسطه پیام‌رسان‌ها به شما فرستاده شدند، تهدید شدید یا احساس تهدید شدن کردید، به پلیس فتا گزارش دهید تا به طور قطعی و جدی موضوع را پیگیری کند.

کلاهبرداری تلفنی phone scam

جمع‌بندی
عدم دقت شما در رویارویی با چنین مسائل، و گزارش ندادن مشکل‌تان به نهادهای مربوطه، نه تنها خودتان را گرفتار می‌کند، بلکه شیادان را قدمی به پیروزی نزدیک می‌کند.

پیش از آنکه کار به مرحله بروز مشکل برسد، مراقب باشید که ایمیل، شماره‌تلفن، اطلاعات کاربری، اطلاعات شهروندی، و هر چیز مهم دیگری را به دست افراد و وب‌سایت‌های ناشناخته و بی‌ربط نسپارید.

در وب‌سایت‌هایی که نمی‌شناسید، هرگز ثبت‌نام نکنید. برای مرورگر اینترنت خود رمزعبور بگذارید و اطلاعات درون کوکی‌ها را روزی یک بار پاک کنید، از نرم‌افزارهای غیر رسمی در کامپیوتر و گوشی خود استفاده نکنید، اطلاعات حساب‌های کاربری خود را هرگز در کامنت‌ها (و حتی پیام‌های خصوصی) برای دیگران فاش نکنید.

اینها کمترین اقداماتی هستند که باید از جانب شما انجام بگیرند، و باقی ماجرا به دوش سرویس‌دهندگان است که وظیفه دارند تا از اطلاعات شما به خوبی پاسداری کنند.

نوشته کلاهبرداری تلفنی Wangiri یا “تک زنگ” چیست و چگونه با آن مقابله کنیم؟! اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

ابرآمد توسط همکاران سیستم و رمیس معرفی شد

صبح امروز و در همایش بزرگی که تحت عنوان رویداد تخصصی رایانش ابری توسط همکاران سیستم در محل همایش‌های برج میلاد تهران برگزار گردید، عملکرد این شرکت به‌همراه رونمایی از آخرین محصولات و خدمات، شرح داده شد.

در ابتدای این کنفرانس، فرید فولادی، مدیر عامل همکاران سیستم بر روی صحنه آمد و صحبت خودش را با بحث رایانش ابری شروع کرد، وی با اشاره به مصرف ۱۵ درصدی از منابع دیتا سنترها گفت: این عدد، میزانی است که ما از منابع دنیا به‌صورت میانگین استفاده می‌کنیم، اما اگر منابع خودمان را به اشتراک بگذاریم تا ۶۵ درصد میزان استفاده افزایش یافته و این یعنی صرفه‌جویی! رایانش ابری هم دقیقا همین معنی را دارد که البته فقط به صرفه‌جویی در منابع ختم نمی‌شود. تعاریف مشخصی برای رایانش ابری وجود دارد، رایانش ابری یعنی اینکه به اندازه نیاز و تقاضایی که داریم، منابع سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در اختیارم قرار بگیرد، منابعی که به‌صورت امن و پشتیبانی شده است.

بسیار می‌بینیم که خیلی از سازمان‌ها بخشی از اطلاعات‌شان بنا به دلایلی از بین رفته است، پس باید کاری بکنیم که امنیت آن‌ها را تامین کنیم که برای سخت‌افزارهای اضافه هزینه بیشتری بپردازیم، اما آیا همه سازمان‌ها چنین توانایی دارند؟ امروزه در دنیا با رایانش ابری این کارها را به متخصصین و دیگرانی می‌سپاریم که منجر به کاهش هزینه و بالا بردن کیفیت می‌شود.

رایانش ابری هم انواعی دارد که به آن ابر عمومی یا ابر خصوصی می‌گویند. برای سازمان‌های بزرگ ابر خصوصی درست می‌شود اما سایرین از ابر عمومی بهره می‌گیرند. صرفا استفاده کردن از سرویس‌های خارجی نکات خودش را هم دارد.

بایستی بگویم که رایانش ابری رشد خودش را در جهان کرده و اکنون در دهه دوم زندگی‌اش به‌سر می‌برد. رایانش ابری به یک تکنولوژی بالغ تبدیل شده و همه از آن استفاده می‌کنند: در واقع موتور محرکه نرم‌افزارهای دیجیتال است. در حال حاضر در دنیا ۷۵ درصد سازمان‌ها بخشی از مجموعه خود را بر روی کلاود آورده‌اند که عدد بسیار بزرگی محسوب می‌شود.

شرکت‌های کوچک، استارتاپ‌ها، سازمان‌های بزرگ، دولتی و بانک‌ها از رایانش ابری استفاده می‌کنند. مثلا کوکاکولا دیتا سنتر خودش در گرجستان را چندی پیش تعطیل کرد و به سمت استفاده از سرورهای گوگل رفت. نت فلیکس از سال ۲۰۰۸ چنین کاری را آغاز کرد، جنرال الکتریکس در سال ۲۰۱۴ شروع به اجرای برنامه جدیدی کرد و فرضش این بود که یک دیتاسنتر صنعتی برای خودش بسازد اما در ۲۰۱۷ تصمیم گرفت این کار را نکند و از سرویس‌های آمازون بهره بگیرد.

تقریبا از کلاود همگی به‌صورت روزانه استفاده می‌کنیم ولی استفاده‌های سازمانی چطور است؟ آیا کلاود انقدر امن است که سازمان‌ها تمام عملیات خودشان را بر روی آن انجام دهند؟ ۹۳درصد سازمان‌ها معتقدند که امنیت اطلاعات آن‌ها در کلاود بیشتر است. پیش‌بینی می‌شود که در سال ۲۰۲۵ در حدود ۸۰ درصد عملیات سازمان‌ها که حتی شامل عملیات حساس هم می‌شود، بر روی کلاود قرار بگیرد. همین‌طور در سال ۲۰۲۰ حدود ۷۰ درصد بودجه سازمان‌ها صرف حضور و استفاده در کلاود خواهد شد.

وضعیت رایانش ابری در ایران دارای آمار و اطلاعات دقیقی نیست اما می‌توان گفت خیلی پیشرفت نکرده، اگرچه از آن استفاده می‌کنیم اما آن مقداری که بایست رشد نکرده و زیرساخت‌های مناسبی نیز برایش فراهم نشده است. یک لحظه تصور کنید که چه تعداد دیتاسنتر در ایران درست شده و سخت‌افزار بر روی آن‌ها قرار گرفته است. همکاران سیستم به عنوان بزرگ‌ترین سیستم ارایه کننده ERP در ایران، برای اولین بار در حدود دو سه سال پیش ERP خودش را بر بستر کلاود عرضه کرد. آن را با قیمت مناسب و با صرفه ارایه کردیم و بسیاری از شرکت‌هایی که متوسط بودند، مشتری همکاران سیستم شدند.

دوستان محصولات آینده همکاران سیستم بر بستر رایانش ابری، مطمئن‌تر، به‌روزتر و با صرفه‌تر خواهند بود. فکر می‌کنم این فضایی که ایجاد می‌شود، محصولات جدیدی را ایجاد کرده و به بسیاری از ارتباطات سازمان‌ها کمک خواهد کرد، همچنین محصولات متفاوت و جدیدی را ارایه خواهیم نمود.

پس از این صحبت‌ها، فولادی از محسن طلایی، معاونت توسعه محصولات همکاران سیستم دعوت کرد تا به توضیح بیشتری از عملکرد همکاران سیستم در فضای ابری بپردازد. وی گفت: بیش از ۳۰ سال است که همکاران سیستم در حوزه آی‌تی کشور فعال بوده و نرم‌افزارهای زیادی را به مشتریان خودش عرضه کرده است. می‌خواهم درباره تعدادی از محصولات همکاران سیستم و تغییر و تحولات‌شان در چند وقت اخیر با شما صحبت کنم.

راهکاران، ERP بومی همکاران سیستم است یعنی از صفر تا صد آن در داخل کشور تولید شده و مشاوران و متخصصان به آن در کشور کمک کردند تا شکل بگیرد؛ به‌صورت ماژول در بازار ارایه شده و همچنان در حال تشکیل روند و پیشرفت خودش است.

چیزهایی که در این ERP قرار گرفته، موضوعات متنوعی است، همچون چند زبانی یا موضوعات چند ارزی که در ERP همکاران سیستم وجود دارد. از روزی که این ERP وارد بازار شد، مبتنی بر وب بود که شاید در آن زمان کمی عجیب به‌نظر می‌رسید، چیزی که امروزه بسیار روتین و عادی است.

حال باید بپرسم، معنی کلاد فرست چیست؟ همکاران سیستم با نگاه به این رویکرد از دو سال پیش ERP خودش را برای کلاد متناسب سازی کرده است. بنابراین یکی از خصوصیت‌های رویکرد کلاد فرست این است که ERP ما با توجه به منافع حوزه رایانش ابری خودش را منطبق ساخته است. در رویکرد دوم، همکاران سیستم می‌خواهد از تمام فرصت‌هایی که در بازار به‌خاطر رایانش ابری ایجاد شده است، برای کلاد بهره بگیرد. در رویکرد سوم، کلاد خصوصیتی دارد که به ما این امکان را می‌دهد تا بستر محصولات جدید را بر روی آن ایجاد کنیم و برای همین همکاران سیستم هر محصولی را که عرضه می‌کند، بر بستر کلاد خواهد بود.

ERP عملیات سازمان را کنترل و شفاف می‌کند و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا مدیریت بهتری را بر روی‌شان داشته باشد. هوشمندی تجاری جایی است که مشتریان ارشد علاقه دارند تا ببینند که آیا سازمان‌شان به سمت هدف‌گذاریی‌هایی که گذاشتند، حرکت می‌کند یا خیر! این روش علی‌رغم مزایی که دارد، چالش‌هایی را هم در سازمان ایجاد می‌کند که نیاز به پردازش‌های سخت‌افزاری و استقراری بالایی دارد. شرکت‌ها می‌توانند این هزینه را خودشان انجام دهند و یا اینکه این کار را به راهکاران ابری بسپارند. ما سعی کردیم که یک لایه اولیه از هوشمندی تجاری را عرضه کنیم و در صورتی‌که مورد رضایت‌شان قرار گرفت، وارد لایه‌های بعدی آن شویم.

تا به حال همکاران سیستم، مدیریت مرکز مشتریان را عرضه نمی‌کرد اما الان یک CRM تحت کلاود را نیز به آن‌ها ارایه خواهیم کرد که سبب شده تا پوشش دهی ما کامل‌تر شود. انتظار داریم تا نرم‌افزارهای‌مان به مرزهای گسترده‌تری از سازمان‌ها نفوذ کند. امروزه صاحبان کسب و کار علاقه دارند تا منابع خودشان را صرف ایجاد ارزش افزوده کنند. ما در راهکاران سعی کردیم تا محدوده را گسترش داده و کمک کنیم تا هزینه کم‌تری را متقبل شوند.

پس از وی، محمد عزیزاللهی، معاونت توسعه بازار همکاران سیستم به روی صحنه آمد و گفت: قاعدتا هر پدیده‌ای که شکل می‌گیرد، به مدت زمانی نیاز دارد تا آن را به عنوان یک فرآیند عادی در سازمان خود تعریف کنیم. علاقه دارم تا ابتدا با شما درباره تاریخچه‌ای صحبت کنم تا ببینیم فناوری چگونه وارد کسب و کارها می‌شود. سیستم‌های غیرابری هزینه‌های زیادی چون لایستس نرم‌افزار، پیاده سازی و آموزش، سخت‌افزار و زیرساحت به همراه نگهداشت دارند اما در سیستم‌های ابری، هزینه اصلی فقط حق اشتراک و یک بار پیاده سازی و آموزش است و باقی موارد دیگر وجود ندارند. به گفته گارتنر، سیستم‌های ابری تا ۷۷درصد نسبت به سیستم‌های غیر ابری هزینه را کاهش می‌دهند.

امروز ما برای سگمنت‌های مختلف بازار قابلیت پاسخ‌گویی و ارایه سرویس داریم. دغدغه‌ای در بازار وجود داشت که شرکت‌های متوسط که امکان کم‌تری برای سرمایه‌گذاری دارند، چه‌کاری باید برای دستری به راهکاران ابری بکنند؟ ما در آینده تمام محصولات‌مان را بر روی ابر ارایه می‌کنیم و برای بخش دولت هم سیستم ابر امن را ارایه خواهیم نمود. آیا در حال حاضر فضای خدمات ابری استفاده می‌شود و تجاربی برایش وجود دارد؟ بیش از ۵۵۰ مشتری در حال استفاده از این سیستم هستند که منحصر به حوزه خاصی نیست. بخش زیادی از آن‌ها بازار متوسط است که بسیاری به سمت بازارهای بزرگ هم حرکت می‌کند. همکاران سیستم در حال حاضر ۱۰هزار مشتری دارد و تصمیم گرفتیم به‌خاطر مزایای مشهودی که خدمات ابری دارد، بخش بزرگی از این بازار را به سمت آن هدایت کنیم.

میزان آپ‌تایم سیستم ما ۹۹.۷۴ درصد است که نشان می‌دهد میزان دسترسی چقدر بالاست. فرض کنید در سازمان خودتان یک دیتاسنتر دارید، اگر به هر دلیلی سخت‌افزار یا زیرساخت دچار مشکل شود، سرور شما از دسترس خارج خواهد شد و برپا سازی مجدد هزینه و وقت زیادی می‌گیرد و حال اگر آن را با زمان ۹۹.۷۴ درصدی مقایسه کنید، متوجه می‌شوید ضمانت بسیار قابل قبولی است.

یکی از ویژگی‌های بسیار مهمی که بر روی ابر ارایه می‌شود، دسترس پذیری آن است. از تمام نقاط کشور و یا خارج کشور دسترسی به سیستم‌های راهکاران ابری برقرار است. حتی در زمان قطعی اینترنت در دو ماه پیش، دسترسی هیچ کدام از مشتریان ما قطع نشد.

بعد از عزیزاللهی، فولادی دوباره بر روی صحنه آمد و با اشاره به همکاری با شرکت رمیس صحبت گفت که ما به توافق‌هایی با آن‌ها دست یافتیم تا سرویس درجه یک با کیفیت بسیار زیاد برای مشتریان خودمان ایجاد کنیم و از احسان پورمند، مدیر عامل رمیس می‌خواهم تا در این ارتباط به ارایه سخنرانی بپردازد، پورمند با اشاره به فعالیت هجده ساله شرکت متبوعش گفت: در طی این سال‌ها رمیس ۹۵۰ پروژه مختلف در کشور ایجاد کرده است. با افتخار ما مجری، طراح و نگه‌داری کننده از پروژه کارت ملی هستیم، پشتیبانی از ده‌ها بانک و بیمه هم توسط رمیس انجام شده است. ما بیش از سی هزار ترابایت ظرفیت ذخیره‌سازی فقط در سال جاری به سازمان‌های داخلی ارایه کردیم. با توجه به ترند تکنولوژی و فراگیر شدن استفاده از سیستم‌های ابری، به دنبال این بودیم که چنین سرویسی را در کشور ارایه بدهیم.

فکر می‌کنیم سه مولفه برای انتقال سازمان‌ها به سرویس‌های ابری نیاز است. اول دسترسی به منابع سخت‌افزاری که ما در رمیس تمام توان لجستیکی خودمان را سازماندهی کردیم تا علی‌رغم تمام تلاش‌های روزمره‌ای که وجود دارد، شرایطی را فراهم کنیم که در هر لحظه ۳۰۰ دستگاه سرور و ۳۰۰ دستگاه پشتیبان ساز را موجود داشته باشیم. مولفه دوم، یک تیم خبره، جوان و در عین حال با تجربه در رمیس است که توانایی این تیم ارایه راهکارهای جامع و یکپارچه است. ما در جامعه‌ای هستیم که دسترسی به افراد متخصص یک چالش برای سازمان‌ها است. مولفه سوم، تجربه پشتیبانی و نگهداری از مجموعه‌هایی که به‌صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته سرویس می‌دهند. ما علاوه بر یک تیم متخصص، ابزار و فرآیندهای مورد نیاز را نیز فراهم کرده‌ایم.

در بررسی‌های خود به این نتیجه رسیدیم که اگر می‌خواهیم یک زیرساخت قدرتمند و تراز جهانی را به مشتریان ارایه بدهیم، بیش از هرچزی به یک همراه و همکار قدرتمند و همدل نیاز داریم، ما امروز اینجا هستیم تا یک خبر دست اول را به اشتراک بگذاریم. خبر این است: ابرآمد متولد شد! سرکت ابرآمد قرار است این خدمات رایانش ابری را به شما منتقل کرده و این سرویس‌ها را ارایه دهد.

پس از این اعلام خبر، محمد سلطانی،‌ مدیر عامل ابرآمد برای توضیح در ارتباط با این شرکت جدید بر روی صحنه آمد و گفت: همان طور که دوستان دیگر گفتند، کسب و کارها امروزه به شدت به آی‌تی وابسته است و بیزینسی در هنگامی موفق است که سرویس‌های مناسبی را در زمان مناسب از آی‌تی دریافت کند. انتظار کسب و کارها از بخش آی‌تی بسیار زیاد است، انتظار وجود دارد که بسیار سریع عمل کند و سریع پاسخ بدهد. محرمانگی اطلاعات را حفظ کند و تداوم کسب و کار با توجه به تداوم سرویس‌های آی‌تی تضمین شود؛ همه این‌ها هم با یک هزینه کم انجام پذیرد!

برای اینکه آی‌تی بتواند به‌درستی لایه کسب و کار را ساپورت نماید، به ۴ مولفه نیاز دارد که اولین آن تکنولوژی‌های مناسب است که با توجه به سرویس‌های ارایه دهنده، عرضه خواهد شد. دومین مولفه نیروی انسانی است و سومین مرتبط با فرآیندهایی است که به‌درستی باید طزاحی و پیاده سازی گردند، مولفه چهارم هم حوزه اطلاعات است و مدیران آی‌تی برای آنکه تصمیم گیری درستی داشته باشند، نیازمند اطلاعات هستند و این دیتا در قالب یک سری شاخص‌های کلان بایستی در اختیارشان قرار بگیرد.

در تک تک حوزه‌ها شاخص‌هایی وجود دارد که در مولفه اطلاعات قرار می‌گیرد. مثلا هزینه تمام شده یک سرویس آی‌تی یا بخش آی‌تی چیست؟ این خودش یک شاخص است که در صورت اندازه‌گیری، اطلاعات بسیار خوبی را به مدیریت سازمان می‌دهد که البته امری دشوار است.

در ابرآمد سعی کردیم تا با نگاه به چالش‌هایی که در کشور ما کسب و کارهای مختلف با آن درگیر هستند، سرویس‌هایی را طراحی کنیم که پاسخگوی نیازهای واقعی بوده و آن‌ها در بازار وجود دارند. یکی از این سرویس‌ها و شاید مهم‌ترین سرویسی که در ابرآمد ارایه می‌دهیم، دیتاسنتر مجازی ابرآمد است. ما در این سرویس، لایه‌هایی که عمدتا شامل بخش سخت‌افزاری دیتاسنتر می‌شود، پوشش می‌دهیم. ما پشتیبانی و نگاه‌داری دیتا سنتر مجازی را هم بر عهده می‌گیریم و برای همین بخش عمده‌ای از دغدغه‌ها مرتفع می‌شود.

ما این راهکارها را یک بار پیاده کرده‌ایم و همه می‌توانند از آن استفاده کنند. تجهیزات امنیتی ما امکان آپدیت دارند که همین امر سبب می‌شود تا یک مشکل مهم برای سازمان‌ها برطرف شود. سرویس دیتاسنتر مجازی کاملا مدیریت شده است و تا سطح اطلاعات این مدیریت را انجام می‌دهد.

اگر بنا به هر دلیلی سازمانی نخواهد تا راهبری را بر عهده ما بگذارد، سرویس دیگری را تعریف کرده‌ایم که سروییس VPC ابرآمد است. به این ترتیب که مشتری می‌تواند یک ابر خصوصی را در دل ابرآمد پیاده سازی نماید. در این حالت راه‌بری و مدیریت این ابر خصوصی بر عهده مشتری خواهد بود.

وقتی بحث کلاود مطرح شد، بحث لایه‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مطرح شدند. در طی چند سال اخیر یکی از سرویس‌هایی که مورد استقبال قرار گرفته، سرویس‌های کلادی است، موضوع پلتفرم به‌قدری اهمیت یافته که خود کلاد را گاهی به عنوان یک پلتفرم نگاه می‌کنند. یکی از سرویس‌هایی که تعریف کردیم، پلتفرم است و نگاه‌مان در این سرویس نگاه به آینده بوده و معتقدیم که در آینده نقش مهمی را بازی می‌کند.

از دیگر سرویس‌هایی که در ابرآمد ارایه کردیم، دسکتاپ ابری است و طبیعتا از هر کجا می‌توانید به آن دسترسی داشته باشید. این امر ارزش خیلی زیادی را به‌خصوص برای شرکت‌هایی که افراد در آن بسیار جابجا می‌شوند، ایجاد می‌کند.

چالش بسیاری از سازمان‌ها مساله بکاپ یا دیتاسنتر دوم است، ما در قالب سرویس شرایط بحرانی، به مشتری اجازه می‌دهیم که دیتاسنتر دوم خودشان را در محل ابرآمد داشته و با هزینه بسیار کم‌تر آن را در بستر ابر استفاده کنند تا اگر سایت اصلی‌شان دچار مشکل شد، سرویس‌شان ادامه یابد.

در سرویس پشتیبان گیری ابرآمد شما می‌توانید دیتاهای خودتان را در این بستر داشته باشید که مدل‌های مختلفی از این سرویس را پیاده سازی کرده‌ایم. درصورتی‌که نرم‌افزار بکاپ خودتان را داشته باشید، قادر هستید تا به‌صورت مستقیم حتی با استفاده از آن نرم‌افزار، یک بکاپ هم بر روی ابرآمد ذخیره کنید. این دیتا به‌صورت امن و رمزگذاری شده بر روی ابرآمد قرار می‌گیرد.

با سپردن بخشی از فرآیندهای کاری خودتان به ابرآمد، از بسیاری از کارها رها شده و می‌توانید به حوزه‌های کلان و استراتژیک‌تر بپردازید. یکی از تفاوت‌هایی که ما فکر کردیم لازم است تا نسبت به سایرین ارایه کنیم، این است که تیم فنی ما با تجربیاتی که دارد، در کنار شما قرار می‌گیرد و در طی چرخه در کنارتان حضور خواهد داشت و این امر تکرار خواهد شد چرا که فرآیندی یک‌باره نیست و به‌صورت تدریجی خواهد بود. کسی که سرویس ابری می‌دهد، بایستی در کنار شما باشد تا این مهاجرت تدریجی بر بستر ابر اتفاق بیافتد.

سلطانی در پایان گفت: ما معتقدیم استفاده از سرویس‌های ابرآمد، به شما کمک می‌کند که مدیریت هوشمندتر، کارآمدتر و آسان‌تری در حوزه آی‌تی داشته و بسیاری از چالش‌هایی که به‌صورت روزمره با آن درگیر هستید، حل نمایید.

نوشته ابرآمد توسط همکاران سیستم و رمیس معرفی شد اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.