بوروکراسی چه زمانی مفید واقع می شود؟

آیا می‌توان برای مشکلات متداول بوروکراسی نظیر اتلاف انرژی کارمندان، راه‌حلی یافت؟ تحقیقات دانشگاه هاروارد به این سؤال پاسخ می‌دهد.