مدیران دارای هوش هیجانی، در هنگام عصبانیت چه واکنشی دارند

درگیری‌ها و سوءتفاهم‌های محیط کار غیر قابل اجتناب هستند. چگونه می‌توان در این شرایط احساسات را مدیریت کرد و واکنش مناسبی داشت؟