زبلاین، قابلیت Cohort را برای تحلیل بهتر رفتار کاربران اضافه کرد

در بسیاری از کسب‌وکارهای دیجیتال، جذب کاربر همیشه یکی از هدف‌های اصلی تیم‌های مارکتینگ بوده است. برندها برای تبلیغات، کمپین‌های نصب، ثبت‌نام و جذب مشتری هزینه می‌کنند تا افراد بیشتری وارد سایت یا اپلیکیشن شوند. اما یک سؤال مهم وجود دارد: آیا کاربرانی که جذب می‌شوند، بعداً هم برمی‌گردند؟

ممکن است یک کمپین در ظاهر موفق باشد و تعداد زیادی ثبت‌نام یا نصب ایجاد کند، اما اگر بخش زیادی از این کاربران بعد از چند روز دیگر از محصول استفاده نکنند، نمی‌توان آن کمپین را واقعاً موفق دانست. برای همین، فقط دانستن تعداد نصب یا ثبت‌نام کافی نیست. کسب‌وکارها باید بدانند کاربران بعد از اولین تعامل چه رفتاری دارند، چقدر در محصول می‌مانند و از چه زمانی ممکن است ریزش کنند.

زبلاین با اضافه‌کردن قابلیت Cohort به پنل خود، این امکان را فراهم کرده که تیم‌های مارکتینگ و محصول، رفتار کاربران را در طول زمان ساده‌تر و دقیق‌تر بررسی کنند. Cohort یعنی گروه‌بندی کاربران بر اساس یک اتفاق مشترک؛ مثلاً کاربرانی که در یک بازه زمانی مشخص ثبت‌نام کرده‌اند، اپلیکیشن را نصب کرده‌اند یا یک اقدام خاص انجام داده‌اند.

با این قابلیت، کسب‌وکارها می‌توانند ببینند از میان کاربران جذب‌شده، چه تعداد بعد از یک روز، یک هفته یا یک ماه دوباره به محصول برگشته‌اند. این موضوع کمک می‌کند کیفیت واقعی کاربران جذب‌شده بهتر مشخص شود، نه فقط تعداد آن‌ها.

برای مثال، فرض کنید دو کمپین تبلیغاتی اجرا شده است. کمپین اول کاربران بیشتری جذب کرده، اما بیشتر آن‌ها خیلی زود غیرفعال شده‌اند. کمپین دوم کاربران کمتری آورده، اما همان کاربران در روزهای بعد هم فعال مانده‌اند. در نگاه اول شاید کمپین اول موفق‌تر به نظر برسد، اما با تحلیل Cohort مشخص می‌شود کمپین دوم کاربران ماندگارتر و ارزشمندتری ایجاد کرده است.

قابلیت Cohort در زبلاین به تیم‌ها کمک می‌کند چنین تفاوت‌هایی را بهتر ببینند. در این ماژول می‌توان رفتار کاربران را در بازه‌های زمانی مختلف بررسی کرد، نرخ بازگشت کاربران را سنجید و نقاطی را که کاربران در آن کمتر برمی‌گردند یا تعاملشان کاهش پیدا می‌کند، شناسایی کرد.

نمایش داده‌ها به‌صورت بصری و قابل فهم هم یکی از مزیت‌های مهم این قابلیت است. به جای اینکه تیم‌ها فقط با عددهای پراکنده روبه‌رو شوند، می‌توانند الگوهای رفتاری کاربران را راحت‌تر ببینند و بر اساس آن تصمیم بگیرند. این تصمیم‌ها می‌تواند مربوط به بهبود کمپین‌های تبلیغاتی، افزایش بازگشت کاربران، کاهش ریزش یا حتی بهبود تجربه استفاده از محصول باشد.

در فضای رقابتی امروز، کسب‌وکارها فقط به جذب کاربر جدید نیاز ندارند؛ بلکه باید بتوانند کاربران فعلی را نگه دارند و ارتباط مؤثرتری با آن‌ها بسازند. کاربری که بعد از اولین تعامل دوباره برمی‌گردد، برای کسب‌وکار ارزش بیشتری دارد و می‌تواند به مشتری وفادار تبدیل شود.

گزارش Cohort در زبلاین دقیقاً با همین هدف اضافه شده است: کمک به کسب‌وکارها برای اینکه رفتار واقعی کاربران را بهتر بفهمند، کیفیت کمپین‌ها را دقیق‌تر بسنجند و تصمیم‌های هوشمندانه‌تری برای رشد بگیرند.

با Cohort، زبلاین به تیم‌های مارکتینگ کمک می‌کند از نگاه سطحی به آمار عبور کنند و بفهمند پشت هر ثبت‌نام، نصب یا تعامل، چه رفتاری در طول زمان شکل می‌گیرد. این یعنی تحلیل ساده‌تر، تصمیم‌گیری بهتر و تمرکز بیشتر روی کاربرانی که واقعاً برای رشد کسب‌وکار ارزش ایجاد می‌کنند. برای آشنایی بیشتر با این قابلیت و ویژگی‌های دیگر زبلاین، از طریق وب سایت زبلاین، درخواست دمو بدهید.

رپورتاژآگهی

نوشته زبلاین، قابلیت Cohort را برای تحلیل بهتر رفتار کاربران اضافه کرد اولین بار در گويا آی‌ تی پدیدار شد.