بروز مشکل در ارتباطات مشترکین همراه اول در شمال غرب تهران به‌دلیل انفجار لوله گاز

از سحرگاه امروز به‌دلیل انفجار لوله گاز در منطقه شهران، ارتباطات مشترکین همراه اول در شمال غرب تهران دچار مشکل شده است.

اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرد: به‌دلیل انفجار لوله گاز شمال غرب تهران در منطقه شهران در محل حفر تونل مترو در ساعت ۴:۳۰ بامداد روز جمعه ۲۸ خردادماه، خطوط انتقال فیبر مرکز شهید کاظمیان مخابرات استان تهران دچار قطعی شده و ارتباطات مشترکین همراه اول در منطقه شمال غرب تهران دچار مشکل شده است.

در این اطلاعیه تاکید شده است، به محض صدور اجازه ورود از سوی نیروهای امدادی و انتظامی به منطقه، اقدامات فنی لازم برای رفع قطعی، اجرا می‌شود.

نوشته بروز مشکل در ارتباطات مشترکین همراه اول در شمال غرب تهران به‌دلیل انفجار لوله گاز اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.

۵ دلیل برای آنکه از طرح ترابردپذیری استفاده نکنید!

از سال گذشته که بحث ترابردپذیری بین اپراتورهای موبایل مطرح شد، این موضوع واکنش‌های زیادی را داشته است، برخی از آن حمایت کرده و نتیجه را به نفع کاربر دانسته‌اند و بعضی آن را یک اقدام ریسک آور تلقی کرده‌اند.

این طرح که در دنیا با نام Mobile Number Portability شناخته می‌شود، به کاربر هر اپراتور اجازه می‌دهد تا بدون تغییر شماره تلفن همراه خود، به اپراتور دیگر مهاجرت کرده و از خدمات و تعرفه‌های آن استفاده کند. به عنوان مثال اگر شما صاحب یک خط با پیش شماره ۰۹۳۵ هستید، می‌توانید از اپراتور فعلی (ایرانسل) به همراه اول منتقل شوید (یا بالعکس) و از این به بعد، قیمت مکالمه، پیامک، اینترنت و… شما طبق تعرفه اپراتور جدید محاسبه خواهد شد و به نوعی شما، عضوی تازه از آن می‌شوید.

این طرح که تا به حال در بیش از ۷۰ کشور دنیا هم اجرا شده است، در نگاه کلی می‌تواند برای مصرف کننده سودآور بوده و باعث رقابت بین اپراتورها هم شود. کاربر احتیاج به تهیه یک سیم‌کارت دوم جهت ورود به اپراتور دیگر ندارد و سرویس دهندگان هم برای جذب کاربر بیشتر و این بار از رقیب خودشان، نیازمند ارایه طرح‌های جذاب برای مصرف کننده هستند.

اما بایستی به این نکته توجه کرد که شرایط اپراتورها و حتی فرهنگ استفاده مردم در هر کشوری متفاوت است و چنین موردی، می‌تواند بر اجرای این طرح تاثیرگذار باشد. حال در این مطلب قصد داریم تا برای شما ۵ دلیل بیاوریم تا بدانید که ترابردپذیری، طرح چندان خالی از ایرادی هم برای همه نخواهد بود تا با دقت عمل بیشتر و خارج از هیاهوی تبلیغاتی برای استفاده از آن وارد عمل شوید.

۱- ایرادات فنی

یکی از مسایلی که به‌خصوص در ابتدای کار می‌تواند مشکلات زیادی برای کاربران ایجاد کند، مشکلات فنی است. با آنکه برخی از مسئولین رگولاتوری این فضیه را تکذیب می‌کنند اما عدم اجرای به موقع ترابردپذیری که قرار بود اردیبهشت ماه عملی شود و تا الان ۲ بار به تاخیر افتاده و هنوز هم زمان دقیقش مشخص نیست، به‌خوبی بر این قضیه صحه می‌گذارد که استارت طرح، می‌تواند ایرادات مختلفی داشته باشد، مواردی که پس از شروع هم به احتمال فراوان بایستی با آن دست و پنجه نرم کرد؛ پس چه بهتر اگر شما بر استفاده از این طرح کاملا مصمم هم هستید، باز مدت زمانی را صبر کنید تا حداقل باگ‌های اولیه برطرف شده و برخی از فیدبک‌های واقعی طرح را مشاهده کنید.

MNP-6

۲- ضرر و منفعت را پیدا کنید

این روزها استفاده از تلفن‌های هوشمند، دیگر محدود به مکالمه و یا فرستادن پیامک نیست و امکانات بسیار زیاد دیگری نیز وجود دارد که مهم‌ترین آن را بایستی ارتباط با دنیای مجازی یا همان اینترنت دانست. اما باید پذیرفت که همچنان مکالمه باکیفیت و سریع، دغدغه اصلی هر کاربری خواهد بود. پس اگر قصد جایجایی دارید، ابتدا دقت کنید که پوشش هر اپراتور در کشور چگونه است. البته در این بین بحثی چون رومینگ ملی هم مطرح می‌شود اما تجربه نشان داده که اپراتورها، در بسیاری از موارد در خدمات رسانی به کاربر اپراتور دیگر سر باز زده‌اند و به همین خاطر نمی‌توان پوشش شبکه را برای همگی یکسان دانست و به‌طور قطع دارای تفاوت‌های زیادی هستند. با هم نگاهی بر میزان پوشش می‌اندازیم.

همراه اول

پوشش جاده‌های اصلی و فرعی کشور: ۶۶۱۵۹ کیلومتر تا پایان سال ۱۳۹۴
پوشش خطوط ریلی: ۸۹۲۶ کیلومتر تا پایان سال ۱۳۹۴
پوشش جمعیتی: ۹۴.۲ درصد تا پایان سال ۱۳۹۴
تعداد شهر تحت پوشش: ۱۲۴۲ شهر تا پایان سال ۱۳۹۴
تعداد روستای تحت پوشش: ۶۱۷۲۲ روستا تا پایان سال ۱۳۹۴

ایرانسل

پوشش جاده‌های اصلی و فرعی کشور: ۳۲۶۵۲ کیلومتر تا پایان سال ۱۳۹۴
پوشش خطوط ریلی: ۵۵۰۳ کیلومتر تا پایان سال ۱۳۹۴
پوشش جمعیتی: ۸۵.۸۴ درصد تا پایان سال ۱۳۹۴
تعداد شهر تحت پوشش: ۱۱۹۶ شهر تا پایان سال ۱۳۹۴
تعداد روستای تحت پوشش: ۱۱۷۸ روستا تا پایان سال ۱۳۹۴

رایتل

پوشش جاده‌های اصلی، فرعی و ریلی کشور: ۱۲۹۰۹ کیلومتر تا پایان سال ۱۳۹۴
پوشش جمعیتی: ۶۱.۲۹ درصد تا پایان سال ۱۳۹۴
تعداد شهر تحت پوشش: ۴۸۷ شهر تا پایان سال ۱۳۹۴
تعداد روستای تحت پوشش: هیچ روستایی تا پایان سال ۱۳۹۴

با نگاهی به آمار بالا به‌خوبی می‌توان دریافت بیشترین فایده را مشترکینی از این طرح می‌برند که از اپراتور رایتل به ایرانسل و همراه اول منتقل شوند و پس از آن، مشترکینی که از ایرانسل به همراه اول می‌آیند. متضررین هم کسانی هستند که از همراه اول، به دو اپراتور دیگر می‌روند.

MNP-3

۳- اعتباری که از دست می‌رود

اگر سری به بازار بزنید، متوجه می‌شوید که ارزش سیم‌کارت‌ها با یکدیگر بسیار متفاوت است. برخی از آن‌ها میلیونی قیمت دارند و ارزش بعضی حتی به چند هزار تومان هم نمی‌رسد. از آنجایی هم که در این طرح تنها دو بار قابلیت انتقال اپراتور در سال وجود دارد و از سوی دیگر، هنوز واکنش بازار نسبت به تغییر ارزش گذاری سیم‌کارت‌ها در این جابجایی مشخص نیست، قاعدتا بیشترین ریسک را کسانی می‌کنند که سیم‌کارت‌های باارزش‌تر دارند. این سیم‌کارت‌ها را از نظر اولویت بندی ارزش می‌توان به صورت زیر دسته بندی کرد.

۱- سیم‌کارت دائمی ۰۹۱۲ همراه اول با پیش شماره ۱
۲- سیم‌کارت دائمی ۰۹۱۲ همراه اول با پیش شماره ۲
۳- سیم‌کارت دائمی ۰۹۱۲ همراه اول با پیش شماره ۳
۴- سیم‌کارت دائمی ۰۹۱۲ همراه اول با پیش شماره ۴ و ۵ و ۶
۵- سیم‌کارت دائمی ۰۹۱۲ همراه اول با پیش شماره ۷ و ۸ و ۹ و ۰
۶- سیم‌کارت دائمی ۰۹۱ همراه اول در شهرهای مختلف
۷- سیم‌کارت دائمی ۰۹۳۵ دائمی ایرانسل
۸- سیم‌کارت دائمی ۰۹۰۲ دائمی ایرانسل
۹- سیم‌کارت دائمی ۰۹۲۰ رایتل
۱۰- سیم‌کارت‌های اعتباری اپراتورها

با کمی دقت، می‌توان به‌راحتی فهمید که دارندگان سیم‌کارت‌های دائمی (به‌خصوص همراه اول) بایستی دقت بیشتری در جابجایی داشته باشند تا به‌واسطه برخی مشکلات پیش‌بینی نشده، ارزش سیم‌کارت خود را از دست ندهند.

MNP-4

۴- تعرفه‌هایی که تغییر می‌کند

اگر قصد جدی برای استفاده از طرح ترابردپذیری دارید، جدا از بحث قیمت‌های اعلام شده از سوی اپراتورها، به بسته‌ها و طرح‌های تشویقی درون شبکه‌ای حتما توجه کنید. با توجه به اینکه این طرح‌ها به صورت دوره‌ای دستخوش تغییرات می‌شوند، نمی‌توان آن‌ها را جز به جز مورد مقایسه قرار داد اما به‌طور حتم حجم مکالمه درون شبکه‌ای، می‌تواند بر روی این هزینه تاثیر گذار باشد. به عنوان مثال، تماس از تلفن ثابت به سیم‌کارت‌ها و یا بالعکس، یکی از پر استفاده‌ترین نوع مکالمات است که در بخش طرح‌های تشویقی، فقط در بسته‌های همراه اول می‌گنجد (به دلیل یک‌پارچه بودن شبکه). بر فرض شما در این اپراتور اگر قبض خود را به موقع بپردازید، از یک روز مکالمه رایگان درون شبکه‌ای برخوردار می‌شوید که این موضوع شامل ارتباط با تلفن ثابت هم خواهد شد. اپراتورهای دیگر نیز از این مدل طرح‌های درون شبکه‌ای دارند اما تلفن ثابت، خارج از شبکه آن‌ها تعریف شده و قاعدتا نمی‌توان مکالمه رایگان با آن را از بسته‌های تشویقی درون شبکه‌ای قلمداد کرد. پس حتما قبل از مهاجرت به یک اپراتور دیگر، این موضوع را حسابی سبک و سنگین کنید و فقط بر روی آمار و ارقام اعلام شده، تصمیم نگیرید.

MNP-7

۵- ایجاد سردرگمی

فرض کنید دوست شما یک سیم‌کارت همراه اول دارد اما به رایتل مهاجرت کرده‌ است. شما هم که سیم‌کارت همراه اول دارید، شامل یک بسته تخفیفی درون شبکه بوده و به‌همین خاطر با وی تماس می‌گیرد،‌ غافل از آنکه شماره او دیگر شامل این طرح نشده و برای‌تان هزینه می‌افتد. از سوی دیگر، اگر فردی دارای بسته مکالمه تخفیف‌دار در رایتل باشد، از اینکه دوست شما به این شبکه مهاجرت کرده باخبر نیست و قاعدتا با وی تماس نمی‌گیرد! این موضوع در ارتباط با تمام جابجایی‌ها وجود دارد و از طرفی می‌تواند سبب ضرر برای شخص بی‌اطلاع شده و از سمت دیگر، فردی که مهاجرت کرده را از یک سود، محروم کند. در واقع این امر موجب به‌وجود آمدن نوعی سردرگمی در استفاده از بسته‌های درون شبکه‌ای شده و افراد مجبور هستند یا با احتیاط بیش‌تری عمل کنند و یا بی‌خیال استفاده از این طرح‌های جذاب شوند.

MNP-1

شما فکر می‌کنید طرح ترابردپذیری تا چه حد مورد استقبال قرار می‌گیرد و سود و ضرر آن را برای کدام اپراتور بیشتر می‌دانید؟!

نوشته ۵ دلیل برای آنکه از طرح ترابردپذیری استفاده نکنید! اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.

مبلغ قطع میان دوره برای مشترکین همراه اول افزایش می‌یابد

همراه اول در طرح اعتباردهی به مشترکین دائمی، سقف میان دوره برخی مشترکین خود را افزایش داد.

در طرح اعتبار دهی، سقف قطع میاندوره برخی از مشترکین دائمی بر اساس ارزش شماره تلفن همراه، میزان خوش حسابی، مبلغ قبوض پرداختی و مدت زمان حضور در همراه اول، افزایش یافته و پیامک اطلاع رسانی آن از طریق سرشماره ۹۸۱۰+ برای این دسته از مشترکین ارسال شده است.

تا قبل از اجرای این طرح، این دسته از مشترکین فقط بر اساس میزان ودیعه شان مشمول دریافت پیامک اخطار و در نهایت قطع یکطرفه میان دوره می‌شدند که باعث تکدر خاطر ایشان می‌شد.

پس از اجرای طرح، سقف قطع میان دوره این گروه از مشترکین از ۲۰۰ هزار ریال تا ۱۰ میلیون ریال افزوده شده و به سقف اعتبار ودیعه‌شان اضافه شده است. به عبارت دیگر افزایش سقف قطع میان دوره به ازای هر مشترک متفاوت و منحصر بفرد است. مزایای این طرح برای مشترکین دائمی که از سرویس رومینگ بین الملل استفاده می کنند بیشتر است؛ زیرا عمدتا این دسته از مشترکین به علت مسافرت به خارج از کشور، با قطع میان دوره مواجه می‌شدند.

این طرح به صورت مرحله‌ای برای سایر مشترکین دائمی نیز به اجرا در خواهد آمد و مشمولین طرح از طریق پیامک از میزان افزایش اعتبار خود مطلع خواهند شد.

لازم به توضیح است، اطلاع رسانی به مشترکین مشمول این طرح از طریق ارسال پیامک از سرشماره ۹۸۱۰+ انجام میشود. مشترکین در صورت عدم تمایل به برخورداری از این امتیاز ویژه می‌توانند عدد ۱۱۷ را به سرشماره ۹۸۱۰+ ارسال و یا  کد #۱۱۷*۱۰* را شماره گیری کنند.

نوشته مبلغ قطع میان دوره برای مشترکین همراه اول افزایش می‌یابد اولین بار در – آی‌تی‌رسان پدیدار شد.

با استفاده از این کد به ازای هر ۵ دقیقه مکالمه، ۵۵ دقیقه رایگان حرف بزنید!

در ماه مبارک رمضان امسال مشترکین همراه اول می‌توانند با ثبت نام رایگان در طرح  ۵۵+۵ در هر تماس داخل شبکه خود پس از گذشت ۵ دقیقه مکالمه، دقایق بعدی را تا سقف ۵۵ دقیقه رایگان صحبت کنند.

در پی استقبال مشترکین همراه اول از طرح  ۵۵+۵ در سال های گذشته، این طرح در ماه مبارک رمضان امسال نیز اجرا می‌شود.

بر اساس این طرح در طول ماه مبارک رمضان امسال، مشترکین با ثبت نام رایگان می‌توانند در تمامی ساعات شبانه روز در هر تماس داخل شبکه (همراه اول و تلفن ثابت)، پس از گذشت ۵ دقیقه مکالمه طبق تعرفه، دقایق بعدی را تا سقف ۵۵ دقیقه در همان مکالمه، رایگان صحبت کنند. لازم به ذکر است تخفیف ۵۵+۵ در حالت جابجایی در شبکه روستایی و سایر اپراتورها، قابل استفاده نیست.

زمان اجرای این طرح، ۱۸ خرداد تا ۱۵ تیر ماه سال جاری بوده و کلیه مشترکین فعال دائمی و اعتباری، در صورت فعال سازی طرح می‌توانند از مزایای آن استفاده کنند.

همراه اولی‌ها می‌توانند از بامداد اولین روز ماه مبارک رمضان (۱۸ خرداد)، با ارسال عدد ۱ لاتین به ۸۰۵۵ و یا شماره گیری #۴۵۱*۱۰* در این طرح ثبت نام کنند.

نوشته با استفاده از این کد به ازای هر ۵ دقیقه مکالمه، ۵۵ دقیقه رایگان حرف بزنید! اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.

ویرگول؛ اپراتور خوبم آرزوست!

گذشته از این‌که کدام کمپانی زحمت تولید اسمارت‌فون شما را کشیده باشد، حداقل برای تکمیل کردن بخش فون آن هم که شده به یک شرکت خدمات مخابراتی و یا همان اپراتور تلفن همراه نیاز دارید. متاسفانه و یا خوشبختانه تقریبا تمام زحمت ارتباطی ایرانیان بر دوش سه اپراتور داخلی تلفن همراه افتاده است و در این بین اپراتورهای خارجی چندان به چشم نمی‌آیند. اگر از دنبال کنندگان اخبار فناوری باشید و یا حداقل نیم نگاهی به آن‌ها داشته باشید، حتما می‌دانید در آینده‌ای نه چندان دور قرار است طرحی به نام ترابرد پذیری اجرا شود. پس از اینکه مشخص شد ترابردپذیری حتما اتفاق خواهد افتاد سه اپراتور به نوعی از خواب زمستانی‌شان بیدار شدند و هر سه آن‌ها برای جذب مخاطب بیش‌تر به وسیله این طرح و یا حتی از دست ندادن مخاطبین فعلی خود به تکاپو افتادند.

ترابرد پذیری چیست؟

۱۴۳۷۴۶۸۹۳۹

به زبان ساده این طرح قرار است انتخاب اپراتور را بدون در نظر گرفتن پیش شماره، بر عهده کاربر بگذارد؛ البته همه چیز به این سادگی‌ها هم نیست و برای تعویض اپراتور می‌بایست علاوه بر طی کردن مراحل ثبت نامی به ظاهر اینترنتی مدتی را برای در آغوش کشیدن سیم کارت‌تان، در انتظار پستچی چشم به در بدوزید. قرار بود این طرح به طور حتم در سه ماهه اول سال ۹۵ اجرایی شود، حتی بعدها تاریخ ۲۷ اردیبهشت که روز جهانی ارتباطات است را تاریخ اجرایی شدن این طرح عنوان کردند اما به یک‌باره اجرایی شدن ترابردپذیری دو ماه تاخیر پیدا کرد.

همان‌طور که در توضیحات ترابردپذیری عنوان شد با اجرایی شدن این طرح کاربر دیگر مجبور نیست برای حفظ شماره تلفن‌همراه فعلی خود با اپراتور کنونی کنار بیاید و به راحتی (!) می‌تواند شرکت خدمات دهنده خود را با حفظ شماره سیم کارت فعلی تغییر دهد؛ هر چند هنوز تا اجرایی شدن این طرح زمان نسبتا زیادی باقی مانده است و با وضعیت کنونی حتی خود اجرای طرح نیز در هاله‌ای از ابهام قرار دارد اما اپراتورهای سه‌گانه ایرانی برای اینکه قافیه را به یکدیگر نبازند از هم‌اکنون دست به کار شده‌اند، برخی از آ‌نها از زبان آمار و نظرسنجی وارد قضیه می‌شوند و برخی دیگر با تکیه بر توانمندی‌های فعلی خود و افزایش سطح خدمت‌رسانی وارد گود رقابت می‌شوند. نکته‌ای که پیرامون این طرح است، شانس کم آن برای موفقیت است چون هیچ‌کدام از اپراتورها ویژگی خاصی را ندارند که مشترک بخواهد در بین آن‌ها جابه‌جا شود. در ادامه نگاهی به دلایلی می‌اندازیم که مانع از به ثمر رسیدن ترابردپذیری می‌شود.

اپراتور مورد نظر در دسترس نیست

یکی از مهم‌ترین فاکتورهای مد نظر برای اکثر کاربران، پشتیبانی فنی اپراتورهاست که با توجه به مشکلات فراوان کاربران هنگام سرویس‌گیری از این سه اپراتور بسیار حیاتی به نظر می‌رسد، اما به راستی این سه اپراتور تا چه اندازه در پشتیبانی مشتری موفق هستند؟ بنابر آمار اعلامی توسط شرکت مخابرات، این سه اپراتور همگی درصد بالایی از خدمت‌رسانی در امر پشتیبانی کاربران را با موفقیت پشت سر گذاشته‌اند اما در عمل تفاوت زیادی وجود دارد.

در بخش فیزیکی و مراجعه حضوری مشترک در مراکز خدماتی، بیش‌تر مشکلات بر سر تعرفه خدمت‌رسانی است که در دفاتر مختلف کاملا متفاوت بوده؛ به شخصه هیچ وقت برای دریافت خدمات مبلغ مطابق با تعرفه رسمی را نپرداخته و همیشه مبلغی فراتر از حد مجاز در تعرفه را پرداخت کرده‌ام. البته این مشکل بیش‌تر به تعرفه گذاری بد اپراتورها باز می‌گردد که خدمات جانبی را حساب نکرده و تعرفه ابلاغی تنها محدود به هزینه اصلی انجام خدمت است. در بخش پشتیبانی تلفنی نیز اوضاع به قدری وخیم است که معمولا نمی‌توان یک خدمت را به طور ۱۰۰ درصد بدون نیاز به حضور فیزیکی به سرانجام رساند! البته اگر مشکلات ناشی از قطعی‌های فراوان اینترنت و یا دیگر خدمات باشد معمولا تماس با گفتن جمله “در حال به‌روزرسانی سیستم هستیم” از جانب اپراتور خاتمه پیدا می‌کند.

سرعت پاسخ‌گویی و هم‌چنین دانش فنی پشتیبانان در سطح خوبی قرار دارد، البته این مورد بیش‌تر در بخش پشتیبانی تلفنی یا غیرحضوری مشهود است و در بخش دفاتر خدماتی اندک پشتیبانی پیدا می‌شود که سواد فناوری قابل قبولی داشته باشد و معمولا به‌جز کار تعویض و یا مسدودسازی سیم‌کارت در بقیه امور تسلط کافی را ندارند. هم‌چنین دیگر ویژگی خوبی که در دو اپراتور اول کشور به چشم می‌خورد اما در اپراتور سوم تقریبا وجود ندارد، رضایت سنجی از مشتری است که معمولا به وسیله تماس تلفنی و یا پیامک انجام می‌پذیرد که خود می‌تواند نیروی محرک خوبی برای انجام بهتر امور خدماتی توسط اپراتورها باشد.

تعرفه‌هایی سر به فلک کشیده

۰۱۰۱۱۴۳۹۶۲

در گذشته‌ای نه چندان دور، استفاده بیش‌تر کاربران محدود به تماس گرفتن و یا ارسال پیامک می‌شد؛ به‌تدریج و با رونق گرفتن استفاده از اینترنت همراه، اپراتورها دریافتند که باید دایره قیمتی خدماتی هم‌چون تماس و یا پیامک را گسترده‌تر کرد به همین دلیل به گران‌کردن بسته‌های اینترنتی روی آوردند؛ در گذشته‌ای نه چندان دور قیمت بسته یک روزه ایرانسل و یا همراه اول با حجم ۱۵۰ مگابایت حدودا هزارتومان بود (بدون احتساب مالیات) اما امروزه با هزارتومان می‌توان یک بسته با حجم به مراتب پایین‌تر را تهیه کرد. گذشته از این قیمت سایر خدمات نیز نسبت به گذشته افزایش چند برابری را داشته آن‌هم بدون تغییر محسوسی در کیفیت و یا شیوه خدمت رسانی!

از سمت دیگر نرخ‌گذاری دولت برای تعرفه خدماتی اپراتورها موجب شده تفاوت چندانی میان تعرفه این سه اپراتور نباشد و این موضوع خود یکی از عواملی است که می‌تواند به شکست طرح ترابردپذیری بی‌انجامد. در این میان تنها یک اپراتور با نام تالیا که راستش دیگر نمی‌توان آن‌ را مجزا دانست تعرفه‌هایی باصرفه‌تر از سایرین را داراست که متاسفانه خدمت‌ رسانی‌اش تنها محدود به پیامک و تماس خواهد بود و اینترنت همراه در آن وجود ندارد، البته مدیریت جدید این اپراتور قول‌هایی مبنی بر راه‌اندازی اینترنت نسل ۲ یا GPRS را در آینده‌ای نزدیک داده است که ده سالی از تاریخ انقضا آن گذشته است!

خدماتی سطح پایین

۱۴۱۷۵۰۷۷۸۶_۲

جدا از شلوغی‌ها و مشکلات ریز و درشت و قابلیت‌های پایه موبایل هم‌چون تماس و پیامک، اوضاع اینترنت همراه بسیار نامناسب است. اینترنت همراه ارایه شده در ایران از کیفیت پایینی برخوردار است، نرخ پینگ بالا، عدم پایداری کافی، آنتن‌دهی نامناسب و تعرفه‌های گران از جمله مشکلات فراوانی است که در هر سه اپراتور ملاحظه می‌شود. هرچند تعرفه‌ها در اپراتور اول به ظاهر ارزان قیمت‌تر از دو اپراتور دیگراست. البته قضاوت کردن در رابطه با کیفیت خدمات این سه اپراتور را بر عهده خودتان می‌گذارم!

جمع‌بندی

بدون شک اجرای ترابرد پذیری می‌تواند تاثیر زیادی را بر روی نحوه خدمت رسانی اپراتورهای تلفن‌همراه کشور بگذارد اما به شرطی که به درستی و بر مبنای اصول و قواعد اجرا شود؛ در غیر این‌صورت اجرای این طرح می‌تواند باعث افزایش تخلف و تقلب این اپراتورها شود، نظایر این تخلفات را به‌خوبی می‌توان در اقدامات اخیر اپراتورها مشاهده کرد که هر یک به نوعی به تخریب دیگری پرداخته‌اند. مطمئنا با رویه فعلی نمی‌توان انتظار داشت که ترابرد پذیری بتواند تغییر محسوسی را در کیفیت خدمات ارایه شده به‌وجود آورد؛ شاید بهتر بود به‌جای اجرای چنین طرحی، قانونی جامع و یکسان برای ارایه خدمات به مشتریان تدوین و برخورد با متخلفان بیش‌تر از یک اخطاریه ساده می‌شد!

نوشته ویرگول؛ اپراتور خوبم آرزوست! اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.

همراه اول و مخابرات در صدر رضایت کاربران در پاسخ‌گویی قرار گرفتند

رئیس مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری با اشاره به گزارش دوره‌ای سامانه پاسخگویی این وزارت‌خانه (۱۹۵) در سال ۹۴، از رضایت ۶۰ درصدی مراجعین به این سامانه خبر داد.

به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، دکتر فرنقی زاد عنوان کرد: سامانه ۱۹۵ بیش از ۸۳۶ هزار تماس را پاسخگویی کرده که حدود ۹۷ درصد در همان مرحله ابتدایی توسط کارشناسان این سامانه راهنمایی شده اند و ۱۷ هزار ۵۰۰ تماس نیز در بخش ثبت و پیگیری الکترونیکی درخواستها ثبت شده است که رسیدگی کامل به بیش از ۹۴ درصد آنها صورت گرفته و مختومه شده که از این نظر یک رکورد محسوب می‌شود.
وی خاطر نشان کرد: در این میان بیش از ۶۰ درصد افرادی که درخواست آن‌ها به راحتی قابل حل نبوده و در سامانه ثبت شده است؛ پس از طی مراحل رسیدگی اعلام رضایت کامل داشته‌اند.
به گفته فرنقی زاد در بین اپراتورهای ارتباطی در سال ۹۴؛ از نظر میزان رضایت مشترکین از نحوه رسیدگی و پاسخگویی اپراتورها به شکایات یا درخواستهای ثبت شده در این سامانه؛ شرکت مخابرات ایران (ثابت و همراه) ۵۷ درصد، رایتل ۵۰ درصد و ایرانسل ۴۴ درصد رضایت مردم را کسب کرده‌اند.
رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی افزود: همچنین در همین دوره زمانی نظر مردم در خصوص پاسخگویی اپراتورها، تعداد درخواست‌ها/شکایات مختومه با پاسخهای قابل قبول؛ مخابرات ایران (ثابت و همراه) و رایتل ۹۷ درصد و ایرانسل ۹۶ درصد بوده که پاسخگویی و مختومه شده‌اند.
فرنقی زاد افزود: همچنین در بین شرکت‌های ارایه دهنده خدمات فناوری اطلاعات؛ میزان رضایت مشترکین از نحوه رسیدگی و پاسخگویی اپراتورها به شکایات/ درخواستهای ثبت شده، شرکت داده پردازی فن آوا با ۸۹ درصد، پیشگامان توسعه ارتباطات با ۷۷ درصد و داده گستر عصر نوین با ۷۰ درصد قرار دارند.
وی اظهار داشت: از نظر شاخص رسیدگی و نهایی کردن شکایات، شرکت های انتقال داده‌های ندا گستر صبا و آسیا تک با ۱۰۰ درصد، شاتل با ۹۹.۸ درصد و داده پردازی فن آوا با ۹۹.۶ درصد موفق شدند رضایت مردم را جلب کنند.
سامانه ۱۹۵ سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، مسئولیت ثبت؛ پاسخگویی و پایش درخواست؛ شکایت؛ پرسش؛ انتقاد و پیشنهاد در حوزه خدمات ارتباطات و فناوری اطلاعات من جمله تلفن ثابت و همراه؛ اینترنت و پست و همچنین ثبت و رسیدگی به درخواستهای ملاقات با وزیر است.

نوشته همراه اول و مخابرات در صدر رضایت کاربران در پاسخ‌گویی قرار گرفتند اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.

ششمین مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول برگزار شد

 

 

صبح امروز و در کنفرانسی که در پژوهشگاه نیروی تهران به مناسبت ششمین مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول برگزار گردید، سود تقسیمی برای هر سهم 6025 ریال اعلام شد.

Majma2

  • سود 6025 ریالی هر سهم همراه اول
    براساس این گزارش، در مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول پس از سخنان رئیس مجمع و مدیرعامل و استماع گزارش حسابرس و نظرات سهامداران؛ در خصوص تعیین اعضای حقوقی هیأت مدیره، سود تقسیمی، روزنامه های کثیرالانتشار چاپ آگهی، پاداش و حق جلسه هیأت مدیره تصمیم گیری شد.

در جلسه مذکور پس از نظر خواهی از سهامداران حاضر و سخنان تعدادی از اعضای هیأت رئیسه، با توزیع 95 درصد سود محقق شده موافقت، و برای هر سهم 6025 ریال سود در نظر گرفته و مقرر شد سود سهامداران حقیقی و حقوقی از 15 لغایت 31 اردیبهشت ماه واریز شود.

همچنین در ادامه این مراسم، انتخاب اعضای حقوقی هیأت مدیره و میزان پاداش و حق جلسه آن ها،  و نیز روزنامه برای چاپ آگهی های مجمع، همانند سال های گذشته تصویب شد.

در پایان مراسم، مقرر شد که اعضای حقوقی هیأت مدیره، نماینده حقیقی خود را در مهلت 15 روزه برای تصدی پست هیأت مدیره معرفی کنند.

  • گزارش عملکرد هیأت مدیره
    در این مراسم، مهندس وحید صدوقی مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران، گزارش جامعی از عملکرد سال 94 شرکت به مجمع سهامداران ارائه کرد.
    صدوقی ضمن تبریک سال نو و یادآوری اینکه سال 1395 به سال «اقتصاد مقاومتی؛ اقدام و عمل» نام گذاری شده است، اظهار داشت: امید است که در این سال با پشتکار و خلاقیت همکاران همراه اولی، بتوانیم سهمی در تحقق این شعار ایفا کنیم.
    وی افزود: خوشبختانه در سال مالی منتهی به 29 اسفندماه 94، براساس گزارشات ارائه شده از سوی حسابرس، همه گزارشات و اقدامات ما بدون هیچ بند خاصی، مطلوب و مورد قبول قرار گرفته و این مسأله با توجه به درآمد تقریباً 9000 میلیارد تومانی همراه اول در سال 94 قابل توجه است.
    •    ضریب نفوذ 80.2 درصدی همراه اول
    مدیرعامل همراه اول ضمن تشریح دستاوردهای توسعه بازار و سبد محصولات این شرکت در سال 94 تأکید کرد: از شروع فعالیت اپراتور اول تا سال 94 در مجموع 122 عنوان سرویس و در 4 سال اخیر یعنی با تدوین استراتژی همراه نوین، به تنهایی 88 عنوان سرویس به مشترکین عرضه شده است که عزم جدی همراه اول را نشان می دهد.
    وی افزود:  با جذب 7 میلیون مشترک جدید در سال ۹4، تعداد سیم کارت های واگذار شده همراه اول به 77.9 میلیون رسید.

مدیرعامل همراه اول خاطرنشان کرد: هم اکنون همراه اول 59 درصد از کل سهم بازار سیمکارت های فعال در کشور را در دست دارد.

وی تصریح کرد: عدد 59 درصد مربوط به VLR است. این در حالی است که براساس آماری که از ثبت نام یارانه ها بدست آمد حدود 82 درصد ثبت نام کنندگان، همراه اول را به عنوان شماره اصلی خود به آن سازمان معرفی کرده اند.

Majma3

صدوقی افزود: همچنین براساس اطلاعات برنامه ورزشی 90، به طور میانگین 60 الی 64 درصد شرکت کنندگان در این برنامه همراه اولی هستند.

مهندس صدوقی  تصریح کرد: هم اکنون ضریب نفوذ همراه اول حدود 80.2 درصد است. همچنین همراه اول با 270 اپراتور در ۱۱۲ کشور دنیا قرارداد رومینگ بین الملل دارد.
صدوقی ادامه داد: هم اکنون همراه اول از طریق 12 روش، مشغول خدمت رسانی به مشترکین خود است. که در این بین 6 کانال به صورت غیرحضوری است. در واقع،  این مسأله نشان دهنده دقت همکاران ما در ارائه سریعترین و کم هزینه ترین راه ها جهت خدمت رسانی به مشترکین است.

•     20 هزار سایت باند پهن تا پایان سال
مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران با اشاره به دستاوردهای فنی و توسعه شبکه این اپراتور گفت: در حال حاضر همراه اول دارای پوشش 100 درصدی در شهرهای کشور، 100 درصد در جزایر مسکونی و 86.9 درصدی در سطح روستاهای کشور است.
صدوقی افزود: همچنین در حال حاضر بیش از 28 هزار کیلومتر از جاده های اصلی، بیش از 6.7 هزار کیلومتر از جاده های ریلی، بیش از 20 هزار کیلومتر از جاده های فرعی(بین فرمانداری) و در مجموع بیش از ۷۰ هزار کیلومتر از جاده های کشور تحت پوشش شبکه تلفن همراه بوده که این مقدار حدود ۳ برابر پوشش جاده ای دیگر اپراتورهای تلفن همراه کشور است.

مدیرعامل همراه اول تصریح کرد: تا پایان سال 94، همراه اول توانست با همت همکاران در 470 شهر یعنی در حدود 7217 سایت موبایل باند پهن(3G و 4G) راه اندازی کند.

وی افزود: با نوسازی انجام شده در شبکه همراه اول در سال های گذشته، هم اکنون این اپراتور در بخش Core و سرویس، جوانترین شبکه موبایل کشور را دارد.

صدوقی خاطرنشان کرد: امید است تا پایان سال 95 با نوسازی بخش رادیویی، جوانترین شبکه تلفن همراه کشور را داشته باشیم.

وی تأکید کرد: بناست در سال آینده با سرمایه گذاری بر روی راه اندازی سایت های موبایل باند پهن، چیزی حدود 20 هزار سایت باند پهن را راه اندازی کنیم.

  • رشد 144 برابری ترافیک دیتا در اسفند 94

صدوقی در ادامه با اشاره به روند افزایش ترافیک دیتا به صورت ماهانه در سال 94 گفت: مقایسه آمارهای مربوط به ترافیک دیتا در شبکه همراه اول نشان می دهد که ما در اسفند 94، در مقایسه با ابتدای سال 92، با رشد 144 برابری ترافیک دیتا روبرو بودیم.

وی افزود: ما در سال 92 با 87 ترابایت ترافیک در شبکه روبرو بودیم، در حالی که در حال حاضر با 12569 ترابایت ترافیک روبرو هستیم.

  • رشد 0.5 درصدی EPS 
    همچنین در ادامه مدیرعامل همراه اول از درآمد 9704 میلیارد تومانی حاصل از سرمایه گذاری های تلفیقی گروه در سال 94 خبرداد و گفت: سود خالص تلفیقی همراه اول در سال گذشته، 2558 میلیارد تومان بوده که نسبت به سال گذشته، رشد را نشان می دهد.
    وی افزود: EPS  همراه اول نیز نسبت به سال قبل 0.5 رشد داشته و به 6343 ریال رسیده است.

صدوقی تصریح کرد: مقایسه آمارها نشان می دهد که نرخ بازدهی سهام همراه اول در سال 94، 41 درصد بوده است، در حالیکه در همین سال این میزان برای کل سازمان بورس اوراق بهادار، 28 درصد بوده است.

وی تصریح کرد: آمارهای مربوط به DPS نیز نشان می دهد که همراه اول در پایان سال 93 در مقایسه با سال 1388، با رشد 128 درصدی در این شاخص روبرو بوده است.
وی در ادامه با اشاره به پرداخت مبالغ پرداختی به دولت طی سال های گذشته اظهار داشت: همراه اول در سال 1394 بیش از 5165 میلیارد تومان به دولت پرداخت کرده است که نسبت به سال ۸۸ (سال واگذاری به بخش خصوصی) رشد 474 درصدی را نشان می دهد.

Majma1

  • رتبه 15 شفافیت و اطلاع رسانی در بورس

مدیرعامل همراه اول با اشاره به رتبه همراه اول در بورس از نظر شفافیت، اظهار داشت: همراه اول توانست از نظر «شفافیت اطلاع رسانی» در سال 94 ، با کسب 98 امتیاز در میان 298 شرکت بورسی، رتبه 15را کسب کند.

  • جایگاه نخست همراه اول در خاورمیانه
    صدوقی ضمن برشمردن دستاوردها و افتخارات همراه اول در سال 94 به جایگاه این اپراتور در صنعت تلفن همراه اشاره کرد و گفت: همراه اول از نظر تعداد مشترک در کشور و خاورمیانه اول، در آسیای جنوبی(در بین 158 اپراتور) هفتم و در دنیا(در بین ۱۰۰۳ اپراتور) 24 است.
    همچنین وی با بیان اینکه طبق رتبه بندی 1۰۰ شرکت برتر کشور (IMI-100) که در سال 94 توسط سازمان مدیریت صنعتی انجام گرفته است، افزود: همراه اول تنها اپراتور تلفن همراه کشور در میان ۱۰ شرکت برتر از نظر ارزش بازار(رتبه 2)، بیشترین سودآوری(رتبه 5) و ارزش افزوده اقتصادی(رتبه 10) بوده است.

صدوقی خاطرنشان کرد: در سال 94 همراه اول موفق به کسب 23 عنوان و افتخار از جمله «رتبه نخست اپراتوری درجشنواره فاوا برای دومین سال پیاپی »، «دریافت گواهینامه ملی حمایت ازحقوق مصرف کنندگان»، «دریافت تندیس دیموند از هشتمین کنفرانس مدیریت نظام توزیع و پخش کشور»، «دریافت تندیس زرین سرآمدی روابط عمومی»، «دریافت نشان ویژه روابط عمومی آنلاین ایران» و …  شده است.

مدیرعامل همراه اول ضمن اشاره به چشم انداز این شرکت در سال های آتی، اظهار داشت: در راستای تداوم برنامه تبدیل همراه اول به محبوبترین شرکت ایرانی در سال آتی، 16 اولویت و 183 پروژه تعریف شده که انشاا… با انجام آن ها گام های موثرتری در این زمینه بر خواهیم داشت.

وی افزود: در امتداد این برنامه، هم اکنون برنامه ای 5 ساله با همکاری یک شرکت خارجی در حال تدوین است، که امید است با نهایی کردن آن بتوانیم گام های خود را موثرتر و محکم تر کنیم.

نوشته ششمین مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول برگزار شد اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.

تجلیل استقلال و پرسپولیس از همراه اول

 

mci

طی مراسمی در استادیوم آزادی، باشگاه های استقلال و پرسپولیس از همراه اول تقدیر کردند.

عصر روز جمعه ۲۷ فروردین ماه، طی مراسمی در بین دو نیمه دربی پایتخت، بابت حمایت‌های همراه اول از باشگاه‌های  فرهنگی-ورزشی استقلال و پرسپولیس از طریق سامانه 3090، بهرام افشارزاده و علی اکبر طاهری از همراه اول تقدیر کردند.

در این مراسم که وحید صدوقی مدیرعامل و محمدمهدی عطوفی معاون بازاریابی و فروش همراه اول، بهرام افشارزاده مدیرعامل استقلال و علی اکبر طاهری نایب رئیس هیأت مدیره و سرپرست باشگاه پرسپولیس حضور داشتند، لوح تقدیر باشگاه های استقلال و پرسپولیس به صدوقی مدیرعامل همراه اول اهدا شد.

در بخشی از لوح های تقدیر اهدایی، از مدیرعامل اپراتوراول بابت حمایت های این اپراتور از باشگاه های استقلال و پرسپولیس که باعث دلگرمی هواداران فوتبال شده است، تقدیر و تشکر به عمل آمده است.

نوشته تجلیل استقلال و پرسپولیس از همراه اول اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.

مدیرعامل شرکت جیرینگ: در حوزه بانکداری همراه، اول راه هستیم

 

مدیرعامل شرکت جیرینگ در حاشیه مراسم قرعه کشی جشنواره یلدا تا نوروز این شرکت گفت: جیرینگ، طی سال جاری به دنبال ارائه خدمات جدید در حوزه خدمات بلیط همراه و پرداخت همراه است و برهمین اساس مدیران ما نیز در شرکت برای تحقق این موضوع در سال جدید متمرکز شده‌اند.

مهندس مهرداد خطیبی با بیان این مطلب افزود: جیرینگ اکنون وارد سال ششم فعالیت خود در حوزه بانکداری و پرداخت همراه شده و با همکاری بانک ها و شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت (PSPها)، خدمات مالی و پرداخت را بر بستر تلفن همراه ارایه کرده که از دید ما این، تازه اول راه است.

مدیرعامل شرکت جیرینگ گفت: اکنون فضا برای همکاری با شرکت های مطرح بین المللی وجود دارد و از همین رو، مجموعه جیرینگ در حال رایزنی برای مشارکت با یک اپراتور مطرح بین المللی برای ارائه خدمات نوین حوزه پرداخت همراه است.

قرعه کشی یک دستگاه خودرو آلفا رومئو جولیتا

براساس این گزارش، طی مراسمی در برج همراه اول، با حضور برخی از اعضای هیات مدیره جیرینگ و مدیران ارشد همراه اول و همچنین نماینده سازمان صدا و سیما، طبق وعده داده شده، یک دستگاه خودروی آلفا رمئو جولیتا برای شرکت کنندگان در جشنواره یلدا تا نوروز جیرینگ، قرعه کشی شد.

JIRING

طبق این گزارش، قرعه کشی به صورت گوی گردان انجام شد، که نهایتا آقای احسان معظمی گودرزی با شماره تلفن همراه  69***091917 از روستای ونایی شهر بروجرد برنده خوش شانس یک دستگاه خودروی آلفارمئو جولیتا جشنواره یلدا تا نوروز شرکت جیرینگ شد.

براساس این گزارش، روابط عمومی شرکت جیرینگ از تمامی مشترکان همراه اول که در جشنواره یلدا تا نوروز شرکت کرده بودند، به دلیل تاخیر در اعلام نام برنده که آن هم به علت مشخص شدن وضعیت حقوقی مالک خط بود، عذرخواهی کرد.

گفتنی است، مشترکان همراه اول که از ابتدای دی ماه از طریق سرشماره #۷* تا 17 فروردین اقدام به خرید شارژ همراه اول برای خود یا سایرین کرده بودند، به ازای هر 1000 تومان خرید10 امتیاز دریافت می کردند.

این در حالی است که حداقل امتیاز ورود در قرعه کشی یک دستگاه خودرو جولیتا100 امتیاز در نظر گرفته شده بود به نحوی که هر 100 امتیاز یک کد  قرعه کشی محسوب می شد و هرچه تعداد کدهای قرعه کشی افراد بیشتر باشد شانس برنده شدن آن فرد در قرعه کشی بیشتر می شد.

به گزارش روابط عمومی جیرینگ، مشترکان سیم‌کارت‌های اعتباری و دایمی همراه اول در حال حاضر می‌توانند با شماره‌گیری #۷*  و ورود به منوی مربوطه با کارت بانکی و وارد کردن رمز دوم، سیم‌کارت خود یا دیگران را به صورت فوق العاده شارژ و یا اینکه قبض تلفن همراه خود را پرداخت کنند.

نوشته مدیرعامل شرکت جیرینگ: در حوزه بانکداری همراه، اول راه هستیم اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.

برخی از سرویس‌های همراه اول از فردا قطع می‌شود

 

 

hamrahe-aval

به منظور نوسازی و تقویت پاور یکی از مراکز اصلی همراه اول، ضمن حفظ خدمات اصلی، برخی خدمات قابل ارائه به مشترکین همراه اول از دسترس خارج  می‌شود.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، از ساعت ۱۸ روز پنجشنبه ۲۴ دی تا ساعت 24 روز جمعه ۲۵ دی ماه، هم‌زمان با انجام این عملیات فنی، برخی سرویس‌های قابل ارائه در دفاتر مشترکین مانند قطع، وصل و تغییر نام سیم‌کارت امکان پذیر نخواهد بود.

بنابراین گزارش، علاوه بر سرویس‌های دفاتر مشترکین، خدمات مشترکین بر بسترهای USSD، پیامک و پرتال نظیر «پیامک انبوه» و «خرید شارژ از طریق سامانه ستاره اول (#۱*)، جیرینگ و یا پرتال» قطع خواهد شد.

گفتنی است، خدمات اصلی شامل مکالمه، ارسال و دریافت پیامک و استفاده از اینترنت همراه در این مدت مشکلی نخواهد داشت.

نوشته برخی از سرویس‌های همراه اول از فردا قطع می‌شود اولین بار در -آی‌تی‌رسان پدیدار شد.