اسنپ گرفتن برای دیگران آسان شد

/در , , , , , /توسط
اسنپ در نسخه جدید اپلیکیشن مسافرانش یک قابلیت بسیار مهم و کارآمد را به کاربران خود ارائه کرده است. «درخواست خودرو برای دیگری» قابلیتی که به کمک آن می‌توانید به راحتی برای دوستان و آشنایان‌تان درخواست اسنپ دهید و نیازی به تماس‌های تلفنی مداوم با مسافر و راننده در طول سفر نداشته باشید.
 
اخبار شرکت‌ها- اسنپ در نسخه جدید اپلیکیشن مسافرانش یک قابلیت بسیار مهم و کارآمد را به کاربران خود ارائه کرده است. «درخواست خودرو برای دیگری» قابلیتی که به کمک آن می‌توانید به راحتی برای دوستان و آشنایان‌تان درخواست اسنپ دهید و نیازی به تماس‌های تلفنی مداوم با مسافر و راننده در طول سفر نداشته باشید.
 
احتمالا برای‌ شما هم پیش‌ آمده که مجبور شوید برای دوستان یا افراد خانواده‌تان درخواست اسنپ دهید. تا پیش از این، وقتی با حساب کاربری شخصی خود برای دیگران اسنپ می‌گرفتید، باید تا رسیدن راننده به مبدا و سوار شدن مسافر از طریق تلفن با هر دو نفر در تماس می‌بودید. برای یک سفر موفق که مسافر آن فرد دیگری است، حداقل دو یا سه تماس تلفنی نیاز داشتید؛ پس از رسیدن راننده به مبدا، اطلاع به مسافر که راننده به مبدا رسیده، تماس دوباره با مسافر برای اطمینان از اینکه ماشین مورد نظر را پیدا کرده است و در نهایت به مقصد رسیده است یا نه.
 
پنهان‌سازی شماره تلفن در درخواست اسنپ برای دیگری
 
اما با این قابلیت جدید اسنپ می‌توانید برای تمام کسانی که به هر دلیل نمی‌خواهند از گوشی‌های هوشمند استفاده کنند یا به اینترنت دسترسی ندارند، درخواست سفر دهید و فقط با وارد کردن نام و شماره تلفن مسافر، او را مستقیما به راننده‌ای که درخواست را قبول می‌کند مرتبط کنید. این ارتباط به واسطه پشتیبانی اسنپ برقرار می‌شود؛ به این معنی که شما با وارد کردن مبدا و مقصد کسی که می‌خواهید برای او درخواست دهید و همینطور مشخصات فرد از جمله نام و شماره تلفن، او را به عنوان مسافر به اپلیکیشن اسنپ معرفی می‌کنید. بعد از آنکه راننده درخواست سفر شما را پذیرفت، پیامکی حاوی اطلاعات ضروری سفر از جمله مشخصات خودرو، پلاک ماشین و نام راننده و شماره تلفن او برای شماره‌ای که از مسافر خود ثبت کرده‌اید ارسال می‌شود. به کمک این پیامک مسافر شما می‌تواند در صورت لزوم به صورت مستقیم با راننده تماس بگیرد و هماهنگی‌های لازم را انجام دهد. اگر قابلیت تماس امن را فعال کرده باشید، شماره تلفن مسافرتان از دید راننده پنهان می‌ماند و در پیامکی که حاوی اطلاعات مسافر است و برای راننده ارسال می‌شود، به جای آن شماره تلفن، شماره‌ای تصادفی با سرشماره پشتیبانی اسنپ ارسال می‌شود.
 
اگر نیاز به اعمال هرگونه تغییر در شرایط سفر باشد یا در صورت لغو سفر از طرف شما یا راننده، باید به روال همیشه با پشتیبانی تماس بگیرید و توجه داشته باشید که شیوه پرداخت این سفرها به دو صورت نقدی از طرف مسافر یا اعتباری از طرف شماست که درخواست سفر را ثبت کرده‌اید.
 
در وبلاگ اسنپ می‌توانید نحوه درخواست سفر برای دیگران را بخوانید.
 

راه‌حل‌های فناوری برای کاهش آسیب پذیری کرونا

/در , , , , , , , /توسط
 
 
هر چالشی حتی شیوع کرونا می‌تواند فرصتی برای تغییر رفتار در بهره‌گیری از فناوری‌های نو باشد و از این رو کسب وکارهای بومی می‌توانند با ارائه راهکارهای فناورانه از آسیب پذیری این بحران کم کنند.
 
 ‏از آنجایی که برای مواجهه با بحران نیاز به نوآوری احساس می‌شود، تیم‌های نوآور و اکوسیستم استارت‌آپی‬ یکی از توانمندترین‌ها در این چالش به شمار می‌روند که می‌توانند با ارائه خدمات فناورانه، این بحران را تبدیل به فرصت کنند.
 
اگرچه محققان هنوز موفق به ساخت واکسن ویروس کرونا نشده‌اند، اما مدیریت این بحران با به‌کارگیری راهکارهای فناورانه در شرایط فعلی روز به روز در حال افزایش است و کشورهای مختلف دنیا و سازمان‌های جهانی برآنند تا از فناوری برای مهار گسترش کرونا استفاده کنند.
 
نوآوری برای مهار گسترش کرونا
 
محققان و فناوران در کشورهای مختلف تلاش خود را برای جلوگیری از شیوع ویروس کرونا به کار گرفته‌اند تا با نوآوری بتوانند نقشی در کاهش این بحران داشته باشند؛ تاکنون بیش از ۶۰ شرکت فناوری اعلام آمادگی کرده‌اند تا راه‌حل فناورانه‌ای برای مقابله با کروناویروس ابداع و روانه بازار کنند.
 
سازمان جهانی بهداشت با انتشار ویدئوهایی در پلتفرم اشتراک گذاری ویدئو «تیک تاک» با انتشار اخبار جعلی درباره ویروس کرونا مقابله می‌کند. در این اپلیکیشن چینی، ویدئوهایی با هدف کاهش ریسک گسترش ویروس کووید ۱۹ و انتشار اطلاعات درست از آن منتشر و توضیح داده شده که چگونه فرد می‌تواند در برابر ویروس از خود و دیگران محافظت کند.
 
محققان مرکز مهندسی و علوم سیستم‌ها در دانشگاه جانز هاپکینز نیز نوعی داشبورد آنلاین برای تصویرسازی و ردیابی موارد گزارش‌شده از کرونا ابداع کرده‌اند. آنها همچنین مجموعه کاملی از داده‌ها را به شکل گوگل شیت تهیه کرده‌اند که این نقشه موارد جدید ابتلا، آمار مرگ‌ومیرهای تاییدشده و شمار بهبودیافته‌ها را نشان می‌دهد.
 
فناوری تشخیص چهره برای شناسایی کرونا
 
استفاده از فناوری تشخیص چهره برای شناسایی بیماران مبتلا به ویروس کرونا از دیگر اقدامات نوآورانه‌ای است که در چین آزمایش شده و یک مرد چینی که پس از شیوع این ویروس به ووهان سفر کرده بود، توسط این فناوری شناسایی شد.
 
حتی یک شرکت چینی با ساخت اپلیکیشنی مدعی شده که می‌تواند کرونا را ردیابی می‌کند. این اپلیکیشن که به نام ردیاب تماس نزدیک (close contact detector) شناخته می‌شود، خطر تماس کاربران با کروناویروس را براساس میزان نزدیکی آنها با افراد مبتلا به این بیماری و یا مشکوک به ابتلا مورد بررسی قرار می‌دهد.
 
سیستم دیگری نیز برای شناسایی راحت تر بیماران در قالب یک اپلیکیشن برای نیروهای پلیس چین طراحی شده که بتوانند افراد مشکوک به کرونا را در بین جمعیت تشخیص دهند. این اپلیکیشن دمای بدن، ضربان قلب و میزان اکسیژن بدن افراد را از طریق دماسنج‌های بلوتوثی و مچ‌بندهای هوشمند ارزیابی کرده و اطلاعات به‌دست آمده را برای تجزیه و تحلیل به مراکز دولتی بهداشت ارسال می‌کند.
 
در همین حال پلتفرم هوش مصنوعی کنترل‌کننده سلامت نیز برای پیش‌بینی وجود ویروس کرونا از سوی یک شرکت دیجیتال سلامت طراحی شده که با تحلیل داده‌های به دست آمده از خطوط هوایی و گزارش‌های شیوع بیماری در حیوانات، می‌تواند میزان اپیدمی بیماری را تخمین بزند.
 
علاوه بر این راهکارها که در کشور چین آزمایش شده است، کشورهای دیگر نیز نسبت به استفاده از این راه حل‌ها پیش قدم شده‌اند. برای مثال کشور چک برای شناسایی افراد مشکوک مبتلا به ویروس کرونا، در فرودگاه‌های شهر پراگ سیستم شناسایی را برای تمام مسافران پرواز ایتالیا تعبیه کرده است. این سیستم درهای ورود، برای اتوبوس‌های فرودگاه هم طراحی شده‌اند.
 
یک شرکت سنگاپوری نیز روی یک کیت تشخیص تراشه آزمایشگاهی کار کرده که فرآیند تشخیص و شناسایی ویروس را برای کادر درمانی به‌ویژه در زمان شلوغی بیمارستان‌ها سریع‌تر می‌کند.
 
ربات‌ها و پهپادها به کمک مهار کرونا می آیند
 
در این میان حتی ربات‌های ضدعفونی‌کننده نیز به جای نیروی انسانی در چین وارد کار شده‌اند؛ به این معنی که چینی‌ها از فناوری ربات خودکار برای ضدعفونی بیمارستان‌ها، مراکز درمانی و بخش‌های قرنطینه استفاده می‌کنند.
 
استفاده از ربات‌ها در قالب کادر درمانی بیمارستان‌ها نیز از دیگر راهکارهای فناورانه برای کاهش روند انتقال بیماری است که نمونه آن در آمریکا تست شده است.
 
در زمان کرونا، حتی پهپادها نیز به کار گرفته شده‌اند. محققان چینی از این پرنده‌های هدایت پذیر که به دوربین‌های حرارتی مجهز هستند برای رساندن دارو و تجهیزات به مناطق قرنطینه استفاده کرده‌اند.
 
یک استارت‌آپ سنگاپوری نیز با استفاده از فناوری هوش مصنوعی اولین وسیله حمل‌ونقل هوایی شهری را برای جابه‌جایی تجهیزات بین دو بیمارستان در چین آزمایش کرد.
 
خدمات آنلاین برای جلوگیری از شیوع کرونا
 
راهکار دیگری که این روزها از سوی چینی‌ها برای مواجهه با کرونا به کار گرفته شده استفاده از خدمات آنلاین است. برای مثال یک شرکت، فناوری سیستم سفارش غذا بدون مواجهه با مامور پیک را طراحی کرده که کاربران با کمک آن، غذای خود را در نقطه مشخص‌شده بدون اینکه حتی فرد تحویل‌دهنده غذا را ببینند، تحویل می‌گیرند.
 
امکان دیگری که این روزها برای مردمی که در چین قصد خرید خانه دارند ایجاد شده، پلتفرمی است که به آنها اجازه می‌دهد بدون خارج شدن از خانه و از طریق واقعیت مجازی، خانه‌هایی که به فروش گذاشته شده‌اند را مشاهده کرده و خریداری کنند.
 
نقش سامانه‌های آنلاین در ایران در مواجهه با کرونا
 
در ایران نیز بسیاری از فعالان و کسب و کارهای فضای مجازی در قالب مسئولیت اجتماعی، آمادگی خود را برای ارائه خدمات غیرحضوری و رایگان برای کاهش رفت و آمد در راستای جلوگیری از شیوع بیماری کرونا اعلام کردند.
 
از آنجایی که گفته می‌شود قوی‌ترین ابزار برای مقابله با کرونا، آموزش‬ است و آموزش مجازی در این شرایط، یک راه اجتناب‌ناپذیر است، ضرورت بهره‌گیری از پلتفرم‌های آموزشی در این روزها آشکارتر شده و براین اساس تعداد زیادی از پلتفرم‌ها برای آموزش رایگان و غیرحضوری به مردم آمادگی خود را اعلام کردند.
 
برای مثال پلتفرمی با شعار «درخانه بمانید و آموزش بدهید»، تمامی خدمات خود را برای کلیه برگزارکنندگان دوره‌های آموزشی به صورت رایگان ارائه می‌کند.
 
در همین حال برخی استارت‌آپ‌ها با توجه به تعطیلی دانشگاه‌ها و مدارس با شعار «آموزش برای همه و در همه جا»، آمادگی خود را برای در اختیار گذاشتن پلتفرم خود اعلام کردند.
 
یک استارت‌آپ دیگر نیز نسبت به ‏آموزش مجازی‬، برای درخانه ماندن مردم و دوری از ویروس کرونا برنامه ریزی کرده است. این تلویزیون ۶ هزار ساعت فیلم آموزشی را برای دانش آموزان دوره متوسطه به صورت رایگان ارائه کرده است.
 
شبکه‌ای از استارت‌آپ‌ها نیز برای توانمندسازی و آموزش در بحران کرونا در راستای مسئولیت‌پذیری و کار گروهی همراه شده و طرح «انتشار محتوای رایگان آموزشی» را ارائه داده‌اند.
 
همچنین پلتفرم آموزشی با تاکید بر شعار «‏مدارس تعطیل می‌شوند، اما آموزش تعطیل‌شدنی نیست»، پلتفرم‌های آموزشی خود را با دانش‌آموزان و مدارس همراه کرده است.
 
در همین حال یک سیستم دانش بنیان نیز در راستای کمک به مدارس و آموزشگاه‌ها برای تجهیز به سیستم مدرسه آنلاین راه اندازی شده که این سیستم بومی جایگزینی برای استفاده از پیام رسان‌ها و سامانه‌های خارجی محسوب می‌شود.
 
جلسات آنلاین جای سمینارها را می‌گیرد
 
کاهش جلسات حضوری یکی از راه‌های کاهش آسیب پذیری کرونا است. در این راستا یک پلتفرم راهکاری جهت کاهش رفت و آمد در پیشگیری از وقوع کرونا ‏با جلسات آنلاین ارائه کرده است.
 
یک سامانه مدیریت و برگزاری رویدادهای زنده و آنلاین نیز برای کاهش حضور مردم در اماکن عمومی و نیز فراگیرشدن استفاده از ابزارهای فناورانه کاهش‌دهنده جابه‌جایی افراد، راهکاری ارائه داده است؛ این سامانه اعلام کرده که چون نباید برای مقابله با شیوع ویروس کرونا‬ آموزش را متوقف کرد، دوره‌ها، سمینارها و کلاس‌های آموزشی که به‌خاطر کرونا لغو شده را به صورت رایگان و آنلاین برگزار می‌کند.
 
در همین حال کمپین «هر کجا، هرزمان، یادگیری» با محوریت ارائه آموزش‌های رایگان مجازی در قالب ۴۰ وبینار تخصصی در فضای مجازی (رویداد آموزشی غیرحضوری) در مدت حدود ۸۵ ساعت محتوای آموزشی برگزار می‌شود.
 
این رویداد مجازی و رایگان برای تداوم آموزش‌های از راه دور توسط تعدادی از فعالان و متخصصان فضای مجازی در راستای ایفای مسئولیت اجتماعی در ارائه آموزش الکترونیک به مردم، شکل گرفته و موضوعاتی از جمله بازاریابی و تبلیغات، دیجیتال مارکتینگ، اینفوگرافیک، ارائه حرفه‌ای و گزارش نویسی نوین را برای استارت‌آپ‌ها، شرکت‌های دانش‌بنیان و کسب و کارهای فناورانه آموزش می‌دهد.
 
پیام رسان ها بستر کلاس‌های درس می‌شوند
 
در راستای فراگیر شدن آموزش الکترونیک، پیام رسان های بومی آمادگی خود را برای ارائه خدمات به کاربران اعلام کرده‌اند. برای مثال هم اکنون پیام رسان های بومی مانند «گپ» و «ایتا» به عنوان بستر ارتباطات برگزاری کلاس‌های درس با هدف کاهش جابه‌جایی افراد، در بسیاری از دانشگاه‌ها و مدارس مورد استفاده قرار گرفته‌اند.
 
پیام رسان «گپ» از آمادگی بستر پخش زنده جهت کلاس درس، کنفرانس تصویری و تماس تصویری خبر داده است.
 
ارزیابی سلامت با راهکارهای استارت‌آپی
 
‏در این میان با توجه به نگرانی از ابتلا به کرونا و خطرات مراجعه به اماکن شلوغ مانند مطب پزشکان، یک استارت‌آپ روزانه ۲۰ هزار مشاوره رایگان متنی و ویدئویی با موضوع کرونا را توسط پزشکان متخصص و فوق تخصص خود به مردم ارائه می‌کند.
 
‏در راستای کاهش این مراجعات به مراکز درمانی، یک سایت مرتبط با آزمایش‌های پزشکی راهکار دیگری برای مقابله با این چالش دارد و به شرکت‌های بزرگ سرویس پایش سلامتی و به افراد، امکان آزمایش در منزل را می‌دهد.
 
‏‏در راستای این مسئولیت اجتماعی، ‬ همچنین یک شبکه توزیع محتوا و رایانش ابری برای اپلیکیشن‌ها و سایت‌های آموزشی داخلی، خدمات رایگان ارائه می‌دهد.
 
حتی مسیریاب‌های بومی مانند «بلد» و «نشان» نیز در مواجهه با این بحران و در راستای پاسخ سریع به مردم، آدرس بیمارستان‌های ارائه دهنده خدمت به بیماران مبتلا به کرونا در کل کشور را در نقشه خود قرارداده اند که ‏با جستجوی عبارت کرونا در این اپلیکیشن‌ها، می‌توان نزدیک‌ترین مراکز درمانی به خود را بیابیم.

«بلد» و «سمیتیو» مکان‌های سیل را روی نقشه نمایش می‌دهند

/در , , , , , , , , /توسط
 
نقشه و مسیریاب «بلد» با همکاری استارت‌آپ هواشناسی کاربردی هوشمند «سمیتیو» مناطقی را که در چند روز اخیر بارندگی در آنها پیش‌بینی شده را روی نقشه مشخص کرده‌اند تا کاربران از سفرها و ترددهای غیرضروری به این مناطق خودداری کنند. همچنین سمیتیو با همکاری سازمان فضایی از ابتدای سال ۱۳۹۸، با استفاده از اطلاعات آماری مربوط به بارش‌های گذشته، داده‌های سنجش از راه دور و اطلاعات جغرافیایی منطقه، اقدام به اطلاع‌رسانی و ارسال اخطار شروع بارش باران برای کاهش ریسک خطر‌های ناشی از ایجاد سیلاب کند.
 
 سازمان هواشناسی ایران در اوایل این هفته ورود سامانه بارشی قوی و احتمال سیل در برخی از مناطق کشور چون استان لرستان و شهرستان پلدختر را پیش‌بینی کرده بود. در این زمینه استارت‌آپ هواشناسی «سمیتیو» و نقشه «بلد» برای اطلاع‌رسانی به مردم نقشه ریسک سیل در مناطق مختلف ایران را تهیه کرده‌اند. مهدی آل‌یعقوب،مدیرعامل «سمیتیو» در مورد این همکاری به پیوست گفت: «با توجه به هشدارهای هواشناسی و وقوع سیل با استارت‌آپ «بلد» روی نقشه ریسک سیل مناطق پرخطر کار کردیم. ما داده‌های بارش بارندگی را در اختیار تیم بلد قرار دادیم و آنها هم بخش نقشه و مناطق با شیب زیاد را در اختیار داشتند و با داده‌های ما نقشه مناطقی که خطر آبگرفتگی وجود دارد را تهیه کردند.»

روی نقشه «بلد» مناطقی که خطر آبگرفتگی است، با رنگ آبی نمایش داده شده است
 
به گفته آل‌یعقوب نسخه آزمایشی این نقشه تست شده است و از امروز (۸ اسفندماه) عملیاتی می‌شود. او همچنین تاکید کرد: «وقتی کاربران در نقشه بلد مسیری را جست‌وجو می‌کنند، مناطقی که خطر آبگرفتگی در آنها وجود دارد، با رنگ مشخص روی نقشه برای کاربران نمایش داده می‌شود.»  آل‌یعقوب ابزار امیدواری کرد که این محصول در آینده بهبود یابد تا سریعتر و بهتر به مردم خدمت‌رسانی کند.
براساس گفته‌های مدیرعامل «سمیتیو» در آینده قصد دارند وضعیت مه در جاده‌ها را که باعث عمده تصادف‌های جاده‌ای می‌شود را نیز روی نقشه نمایش دهند.
 
اطلاع‌رسانی در مورد خطر وقوع سیل
استارت‌آپ «سمیتیو» علاوه بر همکاری با نقشه «بلد»،  با استفاده از اطلاعات آماری مربوط به بارش‌های گذشته، داده‌های سنجش از راه‌ دور و اطلاعات جغرافیایی منطقه، ۷۲ ساعت پیش از شروع بارش‌ها اقدام به اطلاع‌رسانی و ارسال اخطاریه برای کاهش ریسک خطرهای ناشی از سیلاب و بالا آمدن سطح آب سدها، رودخانه‌ها و آبگرفتگی‌ها معابر کرده است.
آل‌یعقوب در مورد ارسال اخطاریه‌ها به کاربران با بیان اینکه همه این فعالیت‌ها از نوروز ۹۸ و به دعوت سازمان فضایی آغاز شد، گفت: «از نوروز ۹۸ و بعد از سیل‌های گسترده‌ای که برخی شهرهای کشور را درگیر کرده بود، برای همکاری و ارائه خدمات به سازمان فضایی دعوت شدیم و اصلا فکر نمی‌کردیم که داده‌ها و اطلاعات ما با استقبال ستادهای بحران و استانداری‌ها روبرو شود. از نوروز تاکنون سعی کردیم محتوا و سیستم‌های خود را برای حوادث آینده آماده و به روز کنیم.»

سمیتیو در شبکه‌های اجتماعی خود مانند اینستاگرام و تلگرام هشدارها و اطلاعیه‌های هواشناسی را منتشر می‌کند
 
او ادامه داد: «۷۲ ساعت پیش از بارش‌ها سعی کردیم به صورت نقطه‌ای و با استفاده از نقشه‌ها محتوا و نقشه‌های گرافیکی تولید کنیم و در شبکه‌های اجتماعی خود مانند تلگرام و اینستاگرام به اشتراک بگذاریم. یک کانال در واتس‌آپ از نوروز امسال با حضور سازمان‌ها و ارگان‌های مختلف تشکیل شد که محتواهای خود را روی آن نشر می‌دهیم. سازمان فضایی نیز با ارتباط‌هایی که دارد اقدام به نشر این اطلاعیه‌ها کرده است.»
آل‌یعقوب در مورد جزئیات محتوای منتشر شده توضیح داد: «بعد از اینکه بارندگی آغاز شد، پوشش بارندگی و اینکه کدام شهرها بیشتر در خطر هستند و اینکه در ۲۴ ساعت یا ۴۸ ساعت آینده چه اتفاقی رخ می‌دهد را به صورت مرتب اطلاع‌رسانی می‌کنیم و سعی داریم تا کاربران خود را با آخرین اخبار به روز نگه داریم.»
او در پاسخ به این سوال که چرا با همکاری با وزارت ارتباطات اطلاعیه‌ها را به صورت پیامک به مردم ارسال نمی‌کنند، بیان کرد: «همکاری با وزارت ارتباطات مستلزم یک زیرساخت پایدار است. ما برای اینکه بتوانیم در سراسر کشور سرویس ارائه دهیم به سرورهای قدرتمند نیاز داریم.»
او همچنین گفت: «ما در ابتدا باید زیرساخت‌های خود را آماده کنیم، رزولوشن نقاط بیشتری را مشخص و سامانه تولید محتوای اتوماتیک راه‌اندازی کنیم. سپس می‌توانیم به وزارت ارتباطات اعلام آمادگی کنیم تا محتوای ما را منتشر کند.»

«بلد» و «سمیتیو» مکان‌های سیل را روی نقشه نمایش می‌دهند

/در , , , , , , , , /توسط
 
نقشه و مسیریاب «بلد» با همکاری استارت‌آپ هواشناسی کاربردی هوشمند «سمیتیو» مناطقی را که در چند روز اخیر بارندگی در آنها پیش‌بینی شده را روی نقشه مشخص کرده‌اند تا کاربران از سفرها و ترددهای غیرضروری به این مناطق خودداری کنند. همچنین سمیتیو با همکاری سازمان فضایی از ابتدای سال ۱۳۹۸، با استفاده از اطلاعات آماری مربوط به بارش‌های گذشته، داده‌های سنجش از راه دور و اطلاعات جغرافیایی منطقه، اقدام به اطلاع‌رسانی و ارسال اخطار شروع بارش باران برای کاهش ریسک خطر‌های ناشی از ایجاد سیلاب کند.
 
 سازمان هواشناسی ایران در اوایل این هفته ورود سامانه بارشی قوی و احتمال سیل در برخی از مناطق کشور چون استان لرستان و شهرستان پلدختر را پیش‌بینی کرده بود. در این زمینه استارت‌آپ هواشناسی «سمیتیو» و نقشه «بلد» برای اطلاع‌رسانی به مردم نقشه ریسک سیل در مناطق مختلف ایران را تهیه کرده‌اند. مهدی آل‌یعقوب،مدیرعامل «سمیتیو» در مورد این همکاری به پیوست گفت: «با توجه به هشدارهای هواشناسی و وقوع سیل با استارت‌آپ «بلد» روی نقشه ریسک سیل مناطق پرخطر کار کردیم. ما داده‌های بارش بارندگی را در اختیار تیم بلد قرار دادیم و آنها هم بخش نقشه و مناطق با شیب زیاد را در اختیار داشتند و با داده‌های ما نقشه مناطقی که خطر آبگرفتگی وجود دارد را تهیه کردند.»

روی نقشه «بلد» مناطقی که خطر آبگرفتگی است، با رنگ آبی نمایش داده شده است
 
به گفته آل‌یعقوب نسخه آزمایشی این نقشه تست شده است و از امروز (۸ اسفندماه) عملیاتی می‌شود. او همچنین تاکید کرد: «وقتی کاربران در نقشه بلد مسیری را جست‌وجو می‌کنند، مناطقی که خطر آبگرفتگی در آنها وجود دارد، با رنگ مشخص روی نقشه برای کاربران نمایش داده می‌شود.»  آل‌یعقوب ابزار امیدواری کرد که این محصول در آینده بهبود یابد تا سریعتر و بهتر به مردم خدمت‌رسانی کند.
براساس گفته‌های مدیرعامل «سمیتیو» در آینده قصد دارند وضعیت مه در جاده‌ها را که باعث عمده تصادف‌های جاده‌ای می‌شود را نیز روی نقشه نمایش دهند.
 
اطلاع‌رسانی در مورد خطر وقوع سیل
استارت‌آپ «سمیتیو» علاوه بر همکاری با نقشه «بلد»،  با استفاده از اطلاعات آماری مربوط به بارش‌های گذشته، داده‌های سنجش از راه‌ دور و اطلاعات جغرافیایی منطقه، ۷۲ ساعت پیش از شروع بارش‌ها اقدام به اطلاع‌رسانی و ارسال اخطاریه برای کاهش ریسک خطرهای ناشی از سیلاب و بالا آمدن سطح آب سدها، رودخانه‌ها و آبگرفتگی‌ها معابر کرده است.
آل‌یعقوب در مورد ارسال اخطاریه‌ها به کاربران با بیان اینکه همه این فعالیت‌ها از نوروز ۹۸ و به دعوت سازمان فضایی آغاز شد، گفت: «از نوروز ۹۸ و بعد از سیل‌های گسترده‌ای که برخی شهرهای کشور را درگیر کرده بود، برای همکاری و ارائه خدمات به سازمان فضایی دعوت شدیم و اصلا فکر نمی‌کردیم که داده‌ها و اطلاعات ما با استقبال ستادهای بحران و استانداری‌ها روبرو شود. از نوروز تاکنون سعی کردیم محتوا و سیستم‌های خود را برای حوادث آینده آماده و به روز کنیم.»

سمیتیو در شبکه‌های اجتماعی خود مانند اینستاگرام و تلگرام هشدارها و اطلاعیه‌های هواشناسی را منتشر می‌کند
 
او ادامه داد: «۷۲ ساعت پیش از بارش‌ها سعی کردیم به صورت نقطه‌ای و با استفاده از نقشه‌ها محتوا و نقشه‌های گرافیکی تولید کنیم و در شبکه‌های اجتماعی خود مانند تلگرام و اینستاگرام به اشتراک بگذاریم. یک کانال در واتس‌آپ از نوروز امسال با حضور سازمان‌ها و ارگان‌های مختلف تشکیل شد که محتواهای خود را روی آن نشر می‌دهیم. سازمان فضایی نیز با ارتباط‌هایی که دارد اقدام به نشر این اطلاعیه‌ها کرده است.»
آل‌یعقوب در مورد جزئیات محتوای منتشر شده توضیح داد: «بعد از اینکه بارندگی آغاز شد، پوشش بارندگی و اینکه کدام شهرها بیشتر در خطر هستند و اینکه در ۲۴ ساعت یا ۴۸ ساعت آینده چه اتفاقی رخ می‌دهد را به صورت مرتب اطلاع‌رسانی می‌کنیم و سعی داریم تا کاربران خود را با آخرین اخبار به روز نگه داریم.»
او در پاسخ به این سوال که چرا با همکاری با وزارت ارتباطات اطلاعیه‌ها را به صورت پیامک به مردم ارسال نمی‌کنند، بیان کرد: «همکاری با وزارت ارتباطات مستلزم یک زیرساخت پایدار است. ما برای اینکه بتوانیم در سراسر کشور سرویس ارائه دهیم به سرورهای قدرتمند نیاز داریم.»
او همچنین گفت: «ما در ابتدا باید زیرساخت‌های خود را آماده کنیم، رزولوشن نقاط بیشتری را مشخص و سامانه تولید محتوای اتوماتیک راه‌اندازی کنیم. سپس می‌توانیم به وزارت ارتباطات اعلام آمادگی کنیم تا محتوای ما را منتشر کند.»

دریافت سهمیه سوخت رانندگان تاکسی‌های اینترنتی تسهیل شد

/در , , , , , , , /توسط
 
فرایند واریز و دریافت اعتبار سهمیه سوخت رانندگان تاکسی‌های اینترنتی همزمان با راه‌اندازی سامانه سماس از سوی وزارت کشور بهبود یافته و از این به بعد این رانندگان می‌توانند با همه کارت‌های بانکی خود، اعتبار سهمیه سوخت‌شان را دریافت کنند.
 
به گزارش روابط عمومی تپسی، هومن دمیرچی معاون عملیات شرکت تپسی با اعلام این خبر گفت: «با هماهنگی‌های انجام شده بین نهادهای ذیربط، یکی از مهمترین مشکلات رانندگان تاکسی‌های اینترنتی یعنی مشکل کارت‌های بانکی سوخته یا مفقودی برای دریافت سهمیه سوخت، برطرف شد. به این ترتیب رانندگان این شرکت‌ها از شنبه 26 بهمن می‌توانند با مراجعه به جایگاه‌های سوخت، از تمامی کارت‌های بانکی خود برای دریافت اعتبار سهمیه سوخت استفاده کنند و دیگر نیازی نیست تا منتظر تایید شماره حساب بانکی جدید برای دریافت سهمیه باشند.»
 
به گفته دمیرچی با توجه به اینکه رانندگان فعال در تاکسی‌های اینترنتی باید در مجموع حداقل ۲۰۰ کیلومتر در ماه پیمایش داشته باشند تا مشمول دریافت سهمیه سوخت شوند، تپ‌سی امکان جدیدی در اپلیکیشن سفیران خود اضافه کرده که آنها می‌توانند میزان پیمایش خود در تپسی را در آن ببینند و مجموع پیمایش ماهانه‌شان را رصد کنند تا مطمئن شوند که مجاز به دریافت سهمیه خواهند شد.
 
او در ادامه با اشاره به راه‌اندازی سامانه ملی اطلاعات سفر یا سماس ادامه داد: «با راه‌اندازی سامانه سماس، رانندگان تاکسی‌های اینترنتی می‌توانند با مراجعه به این سامانه با استفاده از کد ملی، رمز کارت (چهار رقم آخر کد ملی) و شماره تلفن فعال در هر یک از شرکت‌هایی که در آنها فعال هستند، مانده اعتبار سوخت و تاریخچه واریز اعتبار خود را ببینند. همچنین می‌توانند در این سامانه نسبت به تغییر یا بازنشانی رمز اعتبار سوخت خود اقدام کنند.»
 
معاون عملیات شرکت تپسی اعلام کرد سهمیه سوخت رانندگان تاکسی‌های آنلاین که قرار بود به صورت هفتگی پرداخت شود، با توجه به زمان‌بر بودن فرایند دریافت و تایید اطلاعات رانندگان از شرکت‌های فعال در حوزه حمل و نقل هوشمند، از این پس به صورت ماهانه به حساب این رانندگان واریز می‌شود. او درباره جزییات بیشتر این موضوع گفت: «ما اطلاعات پیمایش رانندگان فعال در تپسی را بیست و ششم هر ماه به وزارت کشور ارائه می‌دهیم و وزارت کشور در هفته اول هر ماه، اعتبار سهمیه رانندگان را به حسابشان واریز می‌کند.»
 
سامانه سماس با هدف ثبت آنلاین اطلاعات ارائه‌دهندگان خدمات حمل و نقل هوشمند مسافر، ایجاد شده و قرار است اطلاعات مربوط به پیمایش رانندگان فعال در این تاکسی‌ها در آن ثبت شود و با راه‌اندازی این سامانه، روند دریافت و بررسی اطلاعات رانندگان تاکسی‌های اینترنتی سریع‌تر شده و به این ترتیب، زمان‌های واریز سهمیه سوخت آنها منظم‌تر می‌شود.
 
پیش‌تر مرتضی ضامنی، رئیس اتحادیه تاکسیرانی شهری کشور به پیوست گفته بود سامانه سماس با اولویت سهمیه‌بندی سوخت از اول اسفند ماه به صورت رسمی آغاز به کار می‌کند. این سامانه طبق دستورالعمل نظارت بر چگونگی فعالیت ارائه‎دهندگان خدمات حمل و نقل هوشمند مسافر توسط وزارت کشور از ابتدای هفته گذشته (26 بهمن) راه‌اندازی شده است.

۴۳درصد سفرهای اسنپ از سوی مسافران امتیاز می‌گیرند

/در , , , , , , /توسط
 
مسافران به کمتر از نصف سفرهای اسنپ امتیاز می‌دهند. تیم کنترل کیفی اسنپ اعلام کرد به ۴۳درصد سفرهای سامانه حمل‌ونقلی اسنپ امتیاز داده می‌شود و از این میزان برای حدود ۲درصد سفرها بازخورد منفی ثبت می‌شود. مردم قشم بیشترین و مردم بوشهر کمترین میزان مشارکت برای قبت امتیاز را در میان شهرهای کشور داشتند.
 
به گزارش روابط عمومی اسنپ، روزانه چیزی حدود ۲میلیون سفر با اسنپ در سراسر ایران انجام می‌شود و بر همین اساس این میزان مشارکت کم به نظر می‌رسد. آمار رسیده از تیم کنترل کیفی اسنپ نشان می‌دهد، مسافرانی که در قشم از سرویس اسنپ استفاده می‌کنند، بیشتر از ساکنان شهرهای دیگر به سفرهای‌شان امتیاز می‌دهند و بازخوردهای مثبت و منفی‌شان را ثبت می‌کنند.
 
بعد از ساکنان قشم، مشتریان شهرهای یاسوج، ارومیه و اصفهان بیشترین مشارکت را در سیستم امتیازدهی بعد از سفر اسنپ دارند و درست در نقطه مقابل این‌ها مسافران اسنپ در شهرهای بوشهر، کرمان و اراک به ترتیب کمتر از مشتریان دیگر شهرها به سفرهای خود امتیاز می‌دهند و بازخوردهای‌شان را ثبت می‌کنند.
 
به گفته تیم کنترل کیفی اسنپ، امتیازی که مسافران به سفر خود می‌دهند و نقاط ضعف و قوتی که در بخش بازخورد سفر انتخاب می‌کنند، هر هفته بررسی می‌شود. همچنین تیم پشتیبانی اسنپ، هر نکته‌ای را که مسافران در بخش «نوشتن نظر» می‌نویسند، در عرض ۲۴ساعت پیگیری می‌کنند و در موارد خاص، نتیجه این پیگیری‌ها از طریق پیامک یا تماس تلفنی به مسافر اطلاع داده می‌شود.

طرح وزارت ارتباطات برای مقابله با اقدام اخیر سامسونگ

/در , , , /توسط
 
مدیر کل حقوقی سازمان فناوری اطلاعات با اشاره به تصمیم شرکت سامسونگ در محدود کردن کاربران ایرانی در خرید نرم افزارهای موبایل، گفت: فهرست اقدامات برای مقابله با سامسونگ آماده اجرا است.
 
به تازگی شرکت سامسونگ با ارسال ایمیلی به کاربران ایرانی «گلکسی مارکت» اعلام کرده که به زودی ارائه خدمات فروش برنامک ها (اپلیکیشن‌ها) و اشتراکات نرم افزاری مبتنی بر سیستم عامل اندروید را محدود خواهد کرد و کاربران ایرانی تنها قادر به استفاده از نرم افزارهای رایگان این پلتفرم خواهند بود.
 
از این رو دفتر حقوقی سازمان فناوری اطلاعات در نامه‌ای به مدیرعامل شرکت سامسونگ در منطقه خلیج فارس، خواستار بازنگری این شرکت در سیاست محدود کردن کاربران ایرانی در دسترسی به برنامه‌های پولی «گلکسی استور» شده است.
 
محمدجعفر نعناکار مدیرکل دفتر حقوقی سازمان فناوری اطلاعات ایران در گفتگو با خبرنگار مهر، در این باره توضیح داد.
 
وی با اشاره به تغییر روند سیاست‌های شرکت سامسونگ برای کاربران ایرانی که از سال گذشته و با تصمیم برای خروج بازار اپلیکیشن‌های ایرانی از گارانتی گوشی‌های این برند، آغاز شد گفت: سال گذشته سامسونگ ضمانتنامه های گوشی‌های خود را در ایران و عرصه بین المللی طوری طراحی کرده بود که اگر کاربر، یک نرم افزار ایرانی روی گوشی نصب می‌کرد و یا از بازار اپلیکیشن‌های ایرانی استفاده می‌کرد، این گوشی از گارانتی خارج می‌شد. در آن زمان طی نامه نگاری ما با این شرکت و فرصت چند روزه که به این شرکت داده شد، ضمانتنامه مدنظر اصلاح شد و کاربران توانستند روی گوشی‌هایشان علاوه بر «گلکسی مارکت» و «گوگل پلی»، امکان نصب مارکت ایرانی هم داشته باشند.
 
نعناکار گفت: امسال اما این شرکت ظاهراً تصمیم گرفته که روی «گلکسی مارکت»، امکان خرید نرم افزارهای پولی را که تا پیش از این به صورت ریالی برای کاربران ایرانی ممکن بود را از دسترس خارج و محدود کند. این شرکت اعلام کرده که از اوایل اسفندماه قصد انجام این کار را دارد.
 
مدیرکل دفتر حقوقی سازمان فناوری اطلاعات ایران با اشاره به تبعات انجام این تصمیم گفت: این موضوع از چند جنبه مورد توجه است. نخست اینکه بین کاربران ایرانی و غیر ایرانی برای استفاده از خدمات سامسونگ، تبعیض ناعادلانه ای صورت می‌گیرد. چرا که کاربری که خارج از ایران است می‌تواند از برنامه‌های سامسونگ استفاده کند اما کاربری که در ایران است با وجودی که هزینه بیشتری بابت این محصول می‌پردازد امکان استفاده از آن را ندارد.
 
وی ادامه داد: نکته دوم این است که توسعه دهندگان اپلیکیشن ایرانی که محصولات خود را در «بازار گلکسی» می‌گذاشتند و حتی در خارج از ایران فروش داشتند نیز کسب و کارشان تحت الشعاع قرار می‌گیرد. از طرف دیگر، دسترسی به برنامه‌هایی که از طرف سایر بازارهای اپلیکیشن ممکن نبود و کاربر ایرانی می‌توانست از طریق «بازار سامسونگ» به آن دسترسی داشته باشد نیز با اجرای این تصمیم محدود می‌شود.
 
ما ابزار قانونی برای مقابله با سامسونگ را داریم
 
نعناکار اضافه کرد: از این رو دفتر حقوقی سازمان فناوری اطلاعات ایران در نامه‌ای که به شرکت سامسونگ ارسال کرد، از این شرکت خواست که در مورد این تصمیم تجدیدنظر کند. واقعیت این است که اگر در این خصوص تجدیدنظر صورت نگیرد از سوی ما ابزارهای قانونی وجود دارد که بتوان با این تصمیم، مقابله کرد.
 
سهم سامسونگ از بازار ایران
 
وی گفت: سامسونگ ۵۳ درصد بازار ایران را در اختیار دارد و ما بازار بسیار بزرگی را در اختیارش قرار دادیم که اگر نخواهد با ایران همکاری کند، این بازار می‌تواند بین صاحبان برندهای دیگری مانند شیائومی، هواوی و آنر تقسیم شود. اینها شرکتهایی هستند که تمایل دارند در بازار ایران فعالیت داشته باشند.
 
اقدام علیه کارمندان کره‌ای سامسونگ در ایران
 
مدیرکل دفتر حقوقی سازمان فناوری اطلاعات ایران خاطرنشان کرد: از سوی دیگر وزارت ارتباطات می‌تواند روادید کارمندان کره‌ای سامسونگ که در ایران فعالیت می‌کنند را تمدید نکند. چرا که وزارت ارتباطات در کمیته اشتغال اتباع خارجی عضو است و در این کمیته هر شخص خارجی که بخواهد در حوزه فناوری اطلاعات مشغول به کار شود باید مجوز فعالیت از وزارت ارتباطات دریافت کند. ما می‌توانیم این مجوزها را محدود کنیم.
 
ممانعت از رجیستری گوشی‌های سامسونگ
 
وی با بیان اینکه ما می‌توانیم از رجیستر کردن یک بخشی از گوشی‌های رده بالای سامسونگ ممانعت به عمل بیاوریم، افزود: برای آنکه قشر متوسط جامعه از این تصمیم ضربه نخورد، می‌توان جلوی رجیستری گوشی‌های رده بالا که قیمت بالایی دارند و برای دهک‌های بالای جامعه تعبیه شده را گرفت و آنها را به استفاده از سایر برندها سوق دهیم.
 
نعناکار با اشاره به اینکه تا به امروز سامسونگ به این نامه پاسخی نداده است، گفت: در خصوص سیاستهای این شرکت در حوزه لوازم خانگی نیز که مربوط به ممانعت در ورود محصولات به بازار و قطعات می‌شود، اتحادیه لوازم خانگی نیز عکس العمل داشته و تابلوهای تبلیغاتی این شرکت را از سطح شهر جمع آوری کرده است.
 
وی دلیل این تصمیمات سامسونگ را موضوع تحریم و فشار آمریکا عنوان کرد و گفت: به هر حال بازار ایران سال‌ها است که در اختیار کره جنوبی قرار دارد و این موضوع برای شرکتی مانند سامسونگ همراه با منفعت بوده است و به همین دلیل توقع می‌رود که حقوق کاربران ایرانی را نادیده نگیرد.
 
نرم افزارهای مورد نیاز کاربران را از بازارهای دیگر تأمین می‌کنیم
 
مدیرکل دفتر حقوقی سازمان فناوری اطلاعات ایران با بیان اینکه ما سعی می‌کنیم نرم افزارهایی که کاربران نیاز دارند را از بازارهای دیگر اپلیکیشن، تهیه کرده و در اختیارشان قرار دهیم، گفت: ضرر اصلی در این زمینه به سامسونگ برمی گردد که بخشی از این بازار ۵۳ درصدی را از دست خواهد داد و در موردش تجدیدنظر خواهد شد. با این وجود رقبای سامسونگ وارد بازار می‌شوند و بازاریابی می‌کنند و چه بسا خدمات بهتری هم ارائه کنند.
 
وی در مورد عملیاتی کردن این اقدامات حقوقی برای سامسونگ گفت: لیستی که ما برای مواجهه با تصمیم سامسونگ تهیه و پیشنهاد کردیم و اقداماتی که می‌توانیم انجام دهیم ۱۰۰ درصد عملیاتی و کاملاً قابل انجام است. برای مثال لغو روادید به کارمندان کره‌ای سامسونگ در جلسه‌ای که هر ۳ شنبه میان وزارتخانه‌های ارتباطات، کار، سازمان برنامه و بودجه و چند نهاد دیگر تشکیل می‌شود، ۱۰۰ درصد قابلیت اجرا دارد. یا اینکه اگر بخواهیم بخشی از این بازار را به رقبای سامسونگ دهیم، این نیز کاملاً امکان پذیر است. حتی ممانعت در رجیستر بخشی از محصولات این شرکت نیز قابل انجام است. حتی ما پیشنهادمان این است که بخشی از تعاملات مالی سامسونگ در داخل کشور انجام نشود که البته در تمامی این موارد، سیاست نهایی باید در سطح وزارت ارتباطات اتخاذ شود.
 
نبود سیاست مدون در توسعه ساختارهای خط و زبان فارسی
 
نعناکار در مورد طرحی که سال گذشته برای وادار کردن سامسونگ به نصب پیش فرض بازارهای اندرویدی ایرانی روی گوشی‌های این شرکت مطرح بود، گفت: مشکلی که در کشور متأسفانه وجود دارد نبود یک سیاست مدون در توسعه ساختارهای خط و زبان فارسی است. پیش از این در شورای عالی اطلاع رسانی که هم اکنون منحل شده است وظایفی مبنی بر توسعه ساختارهای خط و زبان فارسی و تاریخ شمسی در فضای مجازی مطرح بود که اگر انجام می‌شد ما می‌توانستیم شرکت‌های خارجی که موبایل تولید می‌کنند را مجاب کنیم که از یک مارکت ایرانی به صورت پیش فرض روی دستگاه‌هایشان استفاده کرده و یا تقویم شمسی را در سیستم‌شان فعال کنند و یا کیبوردهای استاندارد فارسی را به گوشی اضافه کنند. اما این مشکل هم اکنون وجود دارد.
 
عدم تبیین حکمرانی سایبری در ابعاد مختلف
 
به گفته مدیرکل دفتر حقوقی سازمان فناوری اطلاعات ایران، باید مرز حکمرانی سایبری را به صورت کامل در این حوزه‌ها مشخص کنیم تا این مشکلات به وجود نیاید. اما هم اکنون به دلیل عدم تبیین حکمرانی سایبری در ابعاد مختلف چه در شورای عالی انقلاب فرهنگی، شورای عالی اطلاع رسانی و انفورماتیک سابق و چه در شورای عالی فضای مجازی، حدود و ثغور و ضمانت اجرای آن مشخص نیست و به دلیل عدم قواعدگذاری و چارچوب‌ها، بعضاً سلیقه‌ای عمل می‌شود.

برندگان دوازدهمین جشنواره وب و موبایل ایران مشخص شدند

/در , , , , , , /توسط
برندگان برترین وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های هر حوزه در دو بخش رأی‌گیری داوری و نگاه مردمی در دوازدهمین جشنواره‌ی وب و موبایل ایران معرفی شدند. 
 
جشنواره‌ی وب و موبایل ایران بزرگ‌ترین عرصه‌ی رقابت میان وب‌سایت‌ها و نرم‌افزارهای موبایل در گروه‌های مختلف است که هرساله با ده‌ها هزار شرکت‌کننده برگزار می‌شود. این جشنواره نقش مهمی در رشد کیفیت و جایگاه حوزه‌ی وب و موبایل ایران ایفا و در گروه‌های مختلف، یک وب‌سایت و یک نرم‌افزار موبایل را با رأی داوران به‌عنوان برگزیده معرفی می‌کند. به برندگان هر بخش، تندیس برترین وب‌سایت یا برترین نرم‌افزار موبایل ایران به‌عنوان بزرگ‌ترین افتخار در حوزه‌ی وب و موبایل ایران اهدا می‌شود.
 
اختتامیه‌ی دوازدهمین جشنواره‌ی وب و موبایل ایران ۲۴ و ۲۵ بهمن ۱۳۹۸ در مرکز پژوهش‌های وزارت نیرو برگزار شد. جشنواره‌ی وب و موبایل ایران در دو بخش «رأی‌گیری داوری» و «نگاه مردمی» برگزار می‌شود. در بخش نگاه مردمی، وب‌سایت یا نرم‌افزار موبایل‌های برگزیده در هر گروه با صدهاهزار رأی مردمی انتخاب می‌شوند. در بخش رأی‌گیری داوری نیز، داوران با‌توجه‌به معیارهای داوری اعلام‌شده، وب‌سایت‌ها و نرم‌افزارهای موبایل را بررسی می‌کنند و به هریک از معیارها امتیاز می‌دهند و پس از آن، برگزیدگان در هر گروه را معرفی می‌کنند. کارکرد، محتوا، تجربه‌ی کلی، طراحی دیداری، ساختار و مسیر، تعامل و نوآوری ازجمله معیارهای داوری برای انتخاب برترین وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل در هر دسته هستند.
 
اسامی کامل برگزیدگان دوازدهمین جشواره‌ی وب و موبایل ایران در همه‌ی رشته‌ها شامل وب‌سایت و اپلیکیشن‌ها به‌شرح زیر است:
 
بهترین اپلیکیشن پیشرونده‌ی سال ۱۳۹۸: بانک سامان (موبایلت)
بهترین اپلیکیشن نوآور سال ۱۳۹۸: آپ
بهترین کتاب در حوزه‌ی کارآفرینی: آریانا قلم
بهترین وب‌سایت از نظر محتوایی: آی سمینار
برگزیدگان داوران و آرای مردمی
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی ادب و فرهنگ و هنر و فلسفه از دیدگاه داوران: دوربین.نت doorbin.net
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی ادب و فرهنگ و هنر و فلسفه از دیدگاه مردم: تاریخ ما tarikhema.org
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی اشتراک‌گذاری محتوای دیجیتال از دیدگاه داوران: تلوبیون telewebion.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی اشتراک‌گذاری محتوای دیجیتال از دیدگاه داوران: تلوبیون telewebion.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی اشتراک‌گذاری محتوای دیجیتال از دیدگاه مردم: دکتر آی‎کیو driq.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی اشتغال و کاریابی از دیدگاه داوران: ایران استخدام iranestekhdam.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی اشتغال و کاریابی از دیدگاه مردم: تایپایران typeiran.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی انقلاب اسلامی و دفاع‌مقدس از دیدگاه داوران: انتشارات سوره‌ی مهر sooremehr.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی انقلاب اسلامی و دفاع‌مقدس از دیدگاه مردم: انتشارات سوره‌ی مهر sooremehr.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی انقلاب اسلامی و دفاع‌مقدس از دیدگاه مردم: انتشارات سوره‌ی مهر sooremehr.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی آموزش آنلاین از دیدگاه داوران: فرانش (آموزش ویدئویی فارسی) faranesh.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی آموزش آنلاین از دیدگاه داوران: قبولی ghaboli.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی آموزش آنلاین از دیدگاه مردم: آکادمی کسب‌و‌کار اینترنتی kalaateh.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی بازار آنلاین واسط خریدوفروش از دیدگاه داوران: باسلام (بازار خریدوفروش محصولات ایرانی) basalam.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازار آنلاین واسط خریدوفروش از دیدگاه داوران: باسلام (بازار خریدوفروش محصولات ایرانی) basalam.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی بازار آنلاین واسط خریدوفروش از دیدگاه مردم: باسلام (بازار خریدوفروش محصولات ایرانی) basalam.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازار آنلاین واسط خریدوفروش از دیدگاه مردم: باسلام (بازار خریدوفروش محصولات ایرانی) basalam.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌های استراتژی و نقش‌آفرینی از دیدگاه داوران: یاران بهلول com.rafed.bohlool
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌های استراتژی و نقش‌آفرینی از دیدگاه مردم: Clash of Zombies (کلش آف زامبی) com.caesars.zclash
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌های آموزشی و دانستنی‌ها از دیدگاه داوران: بازی سماور com.plus9.samavar
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی بازی‌های آموزشی و دانستنی‌ها از دیدگاه مردم: کلماتیک (Kalamatic) بازی حدس کلمات kalamatic.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌های آموزشی و دانستنی‌ها از دیدگاه مردم: کلماتیک (Kalamatic) بازی حدس کلمات kalamatic.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌‌های رقابتی از دیدگاه داوران: ادابازی (پانتومیم) ada-bazi.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی بازی‌‌های رقابتی از دیدگاه مردم: ادابازی (پانتومیم) ada-bazi.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌‌های رقابتی از دیدگاه مردم: ادابازی (پانتومیم) ada-bazi.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌‌های عمومی از دیدگاه داوران: اسم فامیل آنلاین mbm.esmfamilonline
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌‌های عمومی از دیدگاه مردم: اسم فامیل آنلاین mbm.esmfamilonline
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌های مسابقه و سرعت از دیدگاه داوران: شدو ریسر (آنلاین) com.noagames.shadowracer
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی بازی‌های مسابقه و سرعت از دیدگاه مردم: کلاچ ir.nomogame.clutchgame
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی بانک و بیمه از دیدگاه داوران: پرتال بانک پاسارگاد bpi.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی بانک و بیمه از دیدگاه مردم: باشگاه مشتریان بانک ایران‌زمین club.izbank.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی تأمین‌کنندگان اینترنت و زیرساخت‌ها از دیدگاه داوران: لینکپ linkap.net
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی تأمین‌کنندگان اینترنت و زیرساخت‌ها از دیدگاه مردم: شبکه‌ی ارتباطات لوناپارس lunapars.net
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی تبلیغات و بازاریابی دیجیتال از دیدگاه داوران: یکتانت yektanet.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی تبلیغات و بازاریابی دیجیتال از دیدگاه مردم: فالووریاب followeryab.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی حمل‌ونقل آنلاین (شهری و بین‌شهری) از دیدگاه داوران: نقشه‌ی نشان (نسخه‌ی وب) maps.neshan.org
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی حمل‌ونقل آنلاین (شهری و بین‌شهری) از دیدگاه داوران: نقشه و مسیریاب نشان neshan.org
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی حمل‌ونقل آنلاین (شهری و بین‌شهری) از دیدگاه مردم: تاکسی ۳۶۰ (تاکسی آنلاین) ftc.com.findtaxisystem
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خانواده و کودک از دیدگاه داوران: نی‌نی‌بان niniban.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خانواده و کودک از دیدگاه مردم: اتل‌متل‌توتوله atalmataltootooleh.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خبری و نشریات و مجلات چاپی از دیدگاه داوران: انتشارات مهرسا mehrsa.org
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خبری و نشریات و مجلات چاپی از دیدگاه مردم: مؤسسه‌ی آموزشی مهروماه mehromah.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خدمات مالی، بانکی، بیمه‌ی آنلاین و پرداخت (فین‌تک) از دیدگاه داوران: ایرانیکارت iranicard.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی خدمات مالی، بانکی، بیمه‌ی آنلاین و پرداخت (فین‌تک) از دیدگاه داوران: تومن tomanpay.net
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی خدمات مالی، بانکی، بیمه‌ی آنلاین و پرداخت (فین‌تک) از دیدگاه مردم: سیگنال، بورس-بانک-صندوق-سکه ir.part.signal
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خدمات مربوط به کسب‌وکارها از دیدگاه داوران: رایچت raychat.io
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی خدمات مربوط به کسب‌وکارها از دیدگاه داوران: نوبتی nobati.co
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خدمات مربوط به کسب‌وکارها از دیدگاه مردم: شهر هوشمند پایدار paaydar.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خرید بلیت سینما و تئاتر و دیگر رویدادها از دیدگاه داوران: سینماتیکت cinematicket.org
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خرید بلیت سینما و تئاتر و دیگر رویدادها از دیدگاه مردم: سینماتیکت cinematicket.org
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خرید گروهی از دیدگاه داوران: تخفیفان (اولین و بزرگ‌ترین وب‌سایت خرید گروهی) takhfifan.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی خرید گروهی از دیدگاه داوران: نت‌برگ (اولین و بزرگ‌ترین سایت تخفیف و خرید گروهی در ایران) netbarg.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خودرو و خدمات مرتبط از دیدگاه داوران: هاب‌کار hubcar.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی خودرو و خدمات مرتبط از دیدگاه مردم: هایپرتایر hypertire.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی دانشگاه‌ها و مؤسسه‌های آموزشی از دیدگاه داوران: مدرسه‌ی موسیقی رنگآهنگ rangahang.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی دانشگاه‌ها و مؤسسه‌های آموزشی از دیدگاه مردم: سازمان بین‌المللی دانشگاهیان isic.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی دین و معارف از دیدگاه داوران: کتابخانه‌ی مجازی الفبا alefbalib.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی دین و معارف از دیدگاه داوران: راهنمای زائر اربعین rahnamazaer.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی دین و معارف از دیدگاه مردم: پایگاه اطلاع‌رسانی استاد حسین انصاریان erfan.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی رزرواسیون بلیت هتل و هواپیما از دیدگاه داوران: علی‌بابا alibaba.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی رزرواسیون بلیت هتل و هواپیما از دیدگاه داوران: علی‌بابا alibaba.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی رزرواسیون بلیت هتل و هواپیما از دیدگاه مردم: سپهر ۳۶۰ (بلیت چارتر هواپیما) sepehr360.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی رزرواسیون بلیت هتل و هواپیما از دیدگاه مردم: سپهر ۳۶۰ (بلیت چارتر هواپیما) sepehr360.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی زیرساخت ابری و هاستینگ از دیدگاه داوران: ابر آروان arvancloud.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی زیرساخت ابری و هاستینگ از دیدگاه مردم: ایران‌سرور iranserver.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سازمان‌ها و مؤسسه‌های دولتی از دیدگاه داوران: سلول‌های بنیادی خون بند ناف رویان rsct.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سازمان‌های خیریه و فعالیت‌های اجتماعی از دیدگاه داوران: خانه ای بی ebhome.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سازمان‌های خیریه و فعالیت‌های اجتماعی از دیدگاه مردم: سایه sayeh.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی سازمان‌های خیریه و فعالیت‌های اجتماعی از دیدگاه مردم: سایه sayeh.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سایت‌های خبری و خبرگزاری‌ها از دیدگاه داوران: خودرو car.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی سایت‌های خبری و خبرگزاری‌ها از دیدگاه داوران: مجله‌ی اینترنتی برترین‌ها bartarinha.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سایت‌های خبری و خبرگزاری‌ها از دیدگاه مردم: خودرو car.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سایت‌های شهری و محله‌ای از دیدگاه داوران: قشم‌گردی qeshmgardi.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سایت‌های شهری و محله‌ای از دیدگاه مردم: قم‌فود (راهنمای رستوران‌ها و فست‌فودها و کافی‌شاپ‌های قم) qomfood.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سبک زندگی (Lifestyle) از دیدگاه داوران: چطور chetor.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی سبک زندگی (Lifestyle) از دیدگاه داوران: کاناپه kanape.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سبک زندگی (Lifestyle) از دیدگاه مردم: ایران‌کوک irancook.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سرویس‌های بلاگ و شبکه‌ی اجتماعی و انجمن‌های آنلاین و پیام‌رسان‌ها از دیدگاه داوران: ویرگول virgool.io
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی سرویس‌های بلاگ و شبکه‌ی اجتماعی و انجمن‌های آنلاین و پیام‌رسان‌ها از دیدگاه داوران: بپرسیم beporsim.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سرویس‌های بلاگ و شبکه‌ی اجتماعی و انجمن‌های آنلاین و پیام‌رسان‌ها از دیدگاه مردم: مارکوشیال marcocial.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سرویس‌های خدمات شخصی و منزل از دیدگاه داوران: آچاره achareh.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی سرویس‌های خدمات شخصی و منزل از دیدگاه داوران: آچاره achareh.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سرویس‌های خدمات شخصی و منزل از دیدگاه مردم: آچارباز a4baz.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی سرویس‌های خدمات شخصی و منزل از دیدگاه مردم: آچارباز a4baz.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سرویس‌های سایت‌ساز و اپلیکیشن‌ساز از دیدگاه داوران: بیدُک (ساخت آنلاین فروشگاه اینترنتی) bdok.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سفارش آنلاین غذا و نوشیدنی از دیدگاه داوران: چیلیوری (سفارش آنلاین غذا از بهترین رستوران‌ها) chilivery.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سفارش آنلاین غذا و نوشیدنی از دیدگاه مردم: چیلیوری (سفارش آنلاین غذا از بهترین رستوران‌ها) chilivery.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی سفارش آنلاین غذا و نوشیدنی از دیدگاه مردم: چیلیوری (سفارش آنلاین غذا از بهترین رستوران‌ها) chilivery.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سلامت الکترونیک از دیدگاه داوران: نوبت دات‌آی‌آر nobat.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی سلامت الکترونیک از دیدگاه داوران: مانکن ir.zinoo.mankan
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سلامت الکترونیک از دیدگاه مردم: پذیرش۲۴ paziresh24.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی سلامت الکترونیک از دیدگاه مردم: پذیرش۲۴ paziresh24.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سلامت و بهداشت و زیبایی از دیدگاه داوران: دکتر سلام hidoctor.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سلامت و بهداشت و زیبایی از دیدگاه مردم: دکتر سلام hidoctor.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سینما و تئاتر و موسقی از دیدگاه داوران: بییپ‌تونز beeptunes.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی سینما و تئاتر و موسقی از دیدگاه مردم: خصوصی khosousi.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی شرکت‌ها و مؤسسه‌های خصوصی (غیر از سهامی عام) از دیدگاه داوران: وب‌سایت کاله kalleh.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی شرکت‌ها و مؤسسه‌های خصوصی (غیر از سهامی عام) از دیدگاه مردم: پارس‌ آرای کوهستان parsaray.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی شرکت‌های طراحی سایت از دیدگاه داوران: نوین novin.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی شرکت‌های طراحی سایت از دیدگاه مردم: شرکت فراموج faramouj.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی فروشگاه آنلاین-خرید آنلاین از دیدگاه داوران: فروشگاه اینترنتی اُکالا okala.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی فروشگاه آنلاین-خرید آنلاین از دیدگاه داوران: ایمالز emalls.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی فروشگاه آنلاین-خرید آنلاین از دیدگاه مردم: فروشگاه اینترنتی اُکالا okala.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی فروشگاه‌های تخصصی از دیدگاه داوران: کشمون keshmoon.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی فروشگاه‌های تخصصی از دیدگاه داوران: طاقچه taaghche.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی فروشگاه‌های تخصصی از دیدگاه مردم: تکنولایف technolife.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی کامپیوتر و موبایل و تکنولوژی از دیدگاه داوران: کدنویسی به زبان ساده youcode.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی کامپیوتر و موبایل و تکنولوژی از دیدگاه مردم: پی‌سی دانلود p30download.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی کتاب و علم و دانش و مراجع علمی از دیدگاه داوران: فست‌دیکشنری fastdic.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی کتاب و علم و دانش و مراجع علمی از دیدگاه داوران: فست‌دیکشنری fastdic.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی کتاب و علم و دانش و مراجع علمی از دیدگاه مردم: فست‌دیکشنری fastdic.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی کتاب و علم و دانش و مراجع علمی از دیدگاه مردم: فست‌دیکشنری fastdic.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی کسب‌وکار و مدیریت و تجارت و استارتاپ از دیدگاه داوران: شبکه‌ی اطلاع‌رسانی طلا و سکه و ارز tgju.org
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی کسب‌وکار و مدیریت و تجارت و استارتاپ از دیدگاه مردم: شبکه‌ی اطلاع‌رسانی طلا، سکه و ارز tgju.org
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی گردشگری و سفر از دیدگاه داوران: همگردی (اولین و پر‌بازدیدترین شبکه‌ی گردشگری) hamgardi.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی گردشگری و سفر از دیدگاه داوران: همگردی (اولین و پر بازدیدترین شبکه‌ی گردشگری) hamgardi.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی گردشگری و سفر از دیدگاه مردم: ماجراجوهای ایرانی iranadventurers.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی مارکت فایل‌های دیجیتال از دیدگاه داوران: فونت‌ایران (اولین فروشگاه فونت فارسی) fontiran.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی مارکت فایل‌های دیجیتال از دیدگاه مردم: دیجی وردپرس digiwp.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی محیط‌زیست از دیدگاه داوران: باغ شیشه‌ای glassy-garden.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی محیط‌زیست از دیدگاه مردم: انجمن حمایت از حیوانات و محیط‌زیست eafworld.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی نیازمندی‌ها (شهر و استان خاص) از دیدگاه داوران: کتابیشو ketabisho.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی نیازمندی‌ها (عمومی و تخصصی) از دیدگاه داوران: دانرو (راهنمای شهر) dunro.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی نیازمندی‌ها (عمومی و تخصصی) از دیدگاه داوران: دانرو (راهنمای شهر) dunro.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی نیازمندی‌ها (عمومی و تخصصی) از دیدگاه مردم: یونید uneed.ir
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی نیازمندی‌ها (عمومی و تخصصی) از دیدگاه مردم: یونید uneed.ir
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی نیازمندی‌ها (مسکن و املاک) از دیدگاه داوران: کیلید kilid.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی نیازمندی‌ها (مسکن و املاک) از دیدگاه داوران: کیلید kilid.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی نیازمندی‌ها (مسکن و املاک) از دیدگاه مردم: ملک رادار melkradar.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی وب‌سایت افراد مشهور از دیدگاه داوران: رضا صادقی rezasadeghi.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی وب‌سایت افراد مشهور از دیدگاه مردم: رضا صادقی rezasadeghi.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی وب‌سایت‌های شخصی از دیدگاه داوران: دکتر رعنا هاشمی hashemi.doctor
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی وب‌سایت‌های شخصی از دیدگاه مردم: دکتر محمد جباری drjabbari.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی ورزش و تندرستی و تناسب‌اندام از دیدگاه داوران: ورزش سه varzesh3.com
بهترین اپلیکیشن در حوزه‌ی ورزش و تندرستی و تناسب‌اندام از دیدگاه داوران: طرفداری (خبرگزاری و شبکه‌ی اجتماعی ورزشی) tarafdari.com
بهترین وب‌سایت در حوزه‌ی ورزش و تندرستی و تناسب‌اندام از دیدگاه مردم: ورزش سه varzesh3.com

سرنوشت شکایت‌هایی که به اسنپ می‌رسد

/در , , , , , , /توسط
 
 
حکایت گزارش‌هایی که درباره سفرهای اینترنتی منتشر می‌شود حالا دیگر قصه طول‌ودرازی دارد. قبل‌ترها که خبری از سیستم‌های پاسخگو نبود و مشتریان شکایت‌شان را تنها در مهمانی‌های شبانه فریاد می‌زدند، جز جمع‌های خانوادگی اساسا کسی از این اعتراض‌ها خبردار نمی‌شد. حالا اما وضع فرق کرده. مشتریان هر کسب‌‌وکاری، کوچکترین نارضایتی‌ را در شبکه‌های اجتماعی فریاد می‌زنند. از آن‌جائیکه امروز زندگی در فضای مجازی رونق زیادی دارد، صدای هر شکایتی خیلی زود می‌پیچد و همه از آن خبردار می‌شوند. کسب‌وکارهای فعال امروزی هم اهمیت پاسخگویی به شکایت‌های مردمی را درک کرده‌اند و بی‌انصافی است اگر بگوییم بی‌تفاوت عمل می‌کنند. هر چند مثل هر چیز دیگری در این مورد هم ممکن است بعضی‌ بهتر از دیگران رفتار کنند، اما در نهایت با سیستم‌های سنتی اصلا قابل مقایسه نیستند و بیشتر بر مدار مشتری رفتار می‌کنند.
 
بین کسب‌وکارهای مختلفی که این روزها نقش پُررنگی در زندگی مردم دارند، سامانه هوشمند حمل‌ونقل اسنپ یکی از نمونه‌هایی است که پشتیبانی خوبی به کاربران خود ارائه می‌دهد. اسنپ در گزارشی که برای رسانه‌ها ارسال کرده، از تلاش خود برای رسیدگی به شکایت‌ها می‌گوید.
 
آنطور که روابط عمومی اسنپ می‌گوید، این سامانه با پشتیبانی ۲۴ساعته هم در بخش تماس‌های تلفنی و هم در رسانه‌های اجتماعی همواره آماده جواب‌گویی به مشتریانش است. از طرفی با توجه به این‌که اسنپ یک پلتفرم برقراری ارتباط بین راننده و مسافر است، هر مشکلی که در سفر پیش بیاید باید از سمت هر دو کاربر بررسی شود. در این میان عده‌ای از مسافران بعد از اعلام اعتراض به تیم پشتیبانی، خودشان به قاضی می‌روند و معتقدند این شکایت‌ها اساسا راه به جایی نمی‌برد و ظاهری است. اما روند بررسی شکایات مسافران در پشتیبانی اسنپ به چه صورت است و سرنوشت هر شکایتی به کجا می‌رسد؟
 
یک کُد و هزار قصه نانوشته
در سامانه اسنپ، هر سفری که در آن مسافر از مبدا به مقصد می‌رسد، یک شناسه مشخص به نام «کُد سفر» دارد که کل مشخصات سفر از جمله زمان شروع، مدت زمان سفر، مسیر، مشخصات راننده را در برمی‌گیرد. تیم پشتیبانی با استفاده از این کُد می‌تواند به تمام اطلاعات لازم درباره سفر دست پیدا کنند.
 
بنابراین زمانی‌که مسافری برای بازگویی شکایت خود با تیم پشتیبانی تماس می‌گیرد یا حتی اعتراض خود را در یکی از شبکه‌های اجتماعی عنوان می‌کند، کارشناسان مربوطه در قدم اول از او کُد سفر می‌‌گیرند. بعد از شنیدن قصه مسافر و راننده و بررسی اطلاعات مربوط به سفر تلاش می‌کنند موضوع را به بهترین شکل ممکن حل کنند. در این میان گاهی تقصیر بیشتری متوجه مسافر است و گاهی هم راننده وزن سنگین‌تری در پیش آمدن ماجرا دارد که بعد از بررسی‌‌ از سوی تیم پشتیبانی، واکنش لازم نشان داده می‌شود.
 
بهای سنگین غیرفعالی دائم
سفرهای اسنپی همه امتیاز دارند. مسافرانی که برای ترددهای خود از سامانه اسنپ استفاده می‌کنند می‌توانند با امتیازدهی به سفر خود درباره چند و چون کیفیت سفرشان اظهارنظر کنند. اگر مجموع امتیاز راننده در ۱۰۰سفر آخر کمتر از ۴.۳ شود، راننده به صورت خودکار غیرفعال می‌شود. پایین بودن امتیاز می‌تواند به هر دلیلی مانند روشن نکردن کولر، رفتار نامناسب، درخواست مبلغ اضافی، نقض حریم شخصی و غیره صورت بگیرد.
 
اسنپ می‌گوید هر شکایتی که به تیم پشتیبانی اسنپ ارجاع داده می‌شود، بسته به نوع خطایی که صورت گرفته و شدت آن واکنش متفاوتی به همراه دارد. در مواردی که حاد نیست، ابتدا به راننده تذکر داده می‌شود و سپس با ارسال پیامکی از او دعوت می‌شود که برای آموزش مجدد به واحد پشتیبانی مراجعه کند. اگر راننده در مدت تعیین شده در کلاس‌های آموزشی حاضر شود، به او فرصت دوباره‌ای داده می‌شود. در این فرصت یک‌ماهه راننده باید تلاش کند نظر مسافران را جلب کند و امتیازش را از عدد ۴.۳ افزایش دهد. در غیر این‌صورت برای همیشه غیرفعال می‌شود.
 
در مورد گزارش‌های حاد هم که تکلیف راننده روشن است؛ به محض این‌که تیم پشتیبانی هر گونه گزارش حادی از سفر دریافت کند راننده برای همیشه غیرفعال می‌شود. آن‌طور که واحد پشتیبانی اسنپ اعلام می‌کند، هر ماه به طور متوسط هزار راننده در سامانه اسنپ به صورت موقت و ۴۰۰راننده برای همیشه غیرفعال می‌شوند و هیچ‌وقت فرصت همکاری دوباره با این سامانه را نخواهند داشت؛ این یعنی کارشناسان پشتیبانی تمامی گزارش‌هایی که به هر نحوی از سوی مسافران مخابره می‌شود را با دقت بررسی می‌کنند و در موردشان تصمیم می‌گیرند... یعنی صدای مسافران شنیده می‌شود.

اضافه شدن ویژگی‌های جدید به مناسبت ۱۵ سالگی گوگل مپ

/در , , , , , /توسط
 
 
تقریبا 15 سال پیش، گوگل مپ قدم به عرصه وجود گذاشت و اکنون به مناسبت 15 سالگی این سرویس، شرکت گوگل علاوه بر گنجاندن ویژگی‌های جدید آیکون جدیدی را به این اپلیکیشن اضافه و تغییراتی را در طراحی آن اعمال کرده است.
 
بزرگ‌ترین تغییری که به چشم می‌آید، آیکون این سرویس است به طوری که آیکون کلاسیک نقشه جای خود را به آیکون جدیدی که در یک پس‌زمینه سفید و با رنگ‌هایی که نشان‌دهنده برند گوگل است، طراحی شده است. با این تغییر، آیکون گوگل مپ از لحاظ طراحی، شباهت بیشتری به دیگر اپلیکیشن‌های این شرکت پیدا کرده است.
 
اما تغییراتی نیز در اپلیکیشن گوگل مپ ایجاد شده که از جمله آن‌ها می‌توان به اضافه شدن تب جدید در قسمت پایینی صفحه اشاره کرد. این تب‌ها تحت عناوین Contribute و Updates اضافه شدند. همچنین تب for you با یک تب جدید saved جایگزین شده است.
 
بازطراحی گوگل مپ به خاطر اضافه شدن قابلیت‌هایی بوده که این شرکت به نقشه خود اضافه کرده است. با اضافه شدن تب‌های جدید، بسیاری از ویژگی‌های جدید در مقابل دیدگان کاربران ظاهر می‌شوند و دیگر کاربر نیازی به جستجوی منو برای پیدا کردن آن‌ها نخواهد داشت.
 
گوگل همچنین اعلام کرده که قابلیت‌های جدید دیگری را به نقشه خود اضافه کرده که البته برای استفاده از آن باید تا ماه مارس صبر کرد. یکی از این ویژگی‌ها، نمایش میزان شلوغ بودن سرویس‌های حمل و نقل عمومی‌است.
 
با کمک این قابلیت، کاربران قبل از استفاده از سرویس‌های حمل و نقل عمومی، می‌توانند بفهمند که برای مثال، اتوبوس و یا قطاری که قصد سوار شدن آن را دارند، چقدر شلوغ است. همچنین، می‌توان در نقشه جدید گوگل مپ به جزییات دیگری همچون دما، دسترسی به ویلچیر و غیره دسترسی داشته باشند.
 
گفته می‌شود که آپدیت جدیدی به قابلیت واقعیت مجازی Live View گوگل اضافه خواهد شد که اجرا در حالت لایت مُد (Lightmode) را به آن اضافه می‌کند و قادر خواهد بود موقعیت مکانی مقصد را بدون آنکه در حالت سه بعدی اجرا شوند، نشان دهد.
 
طبق آنچه اعلام شده، آیکون و ویژگی‌های جدید از امروز برای کاربران اندروید و iOS و اطلاعات مربوط به حمل و نقل و لایو ویو، در ماه آینده میلادی عرضه خواهد شد.