خدمات شبکه و پشتیبانی شبکه

سال هاست که در امر بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری، ایجاد کانال های ارتباطی با کاربران به طور مستقیم از طریق سایت مطرح بوده و راه حل هایی نیز برای آن ارائه شده است. برای مدت ها ایمیل، یکی از بهترین راه های ارتباطی بوده است. ایمیل برای کسب و کارهایی که پاسخ دهی در لحظه برای شان اهمیت ندارد یکی از بهترین گزینه هاست اما برای برخی بیزینس ها که باید سریع تر به کاربر پاسخ دهند پشتیبانی آنلاین بهترین گزینه است.

امکان چت مستقیم با واتس اپ یکی از روش های پشتیبانی آنلاین است که طی آن، کاربر نیازی ندارد تا به واتس اپ خود مراجعه کند، شماره وارد کند و ارتباط را ایجاد کند چرا که باکس چت با مدیر سایت روبروی اوست و کافی است اطلاعاتی وارد کند و مکالمه را شروع کند.

چت مستقیم با واتس اپ در سایت برای چه پلتفرم هایی امکان پذیر است؟

آن چه که من می خواهم در این بخش به معرفی آن بپردازم، صرفا آموزش استفاده از چت مستقیم با واتس اپ در سایت برای وب سایت هایی است که مبتنی بر وردپرس هستند. چت مستقیم با واتس اپ در سایت های وردپرسی تنها به کمک فعال کردن و نصب یک افزونه در بخش افزونه های وردپرس امکان پذیر است.

چرا چت مستقیم با واتس اپ در سایت بهترین شیوه پشتبانی آنلاین است؟

از آن جا که مبحث پشتیبانی آنلاین برای افزایش فروش سایت ها بسیار اهمیت دارد، سال ها پلتفرم های مختلفی ارائه شده اند که امکان چت مستقیم را با کاربران فراهم می آورند. مثلا برخی از وب سایت ها وجود دارند که این کار را به عنوان یک رابط میانی بین کاربر و مدیریت سایت ایجاد می کنند. اما واتس اپ یکی از بهترین گزینه هاست.

دلیل مهمی که ما داریم این است که واتس اپ در حال حاضر چیزی بیش از ۱٫۵ میلیارد نفر عضو پذیرفته است پس احتمال می رود شمار زیادی از کاربرانی که از سایت شما دیدن می کنند، از واتس اپ نیز استفاده کنند پس یکی از بهترین راه های ارتباطی ایجاد تماس از طریق واتس اپ است.

اما نکته دیگر این که، امکانات واتس اپ برای تماس با مشتری، به قدر کافی مناسب است که هر گونه سرویس دیگر را کنار می زند.

نصب پلاگین چت واتس اپ در وردپرس

خب این اولین مرحله است که قصد داریم طی آن، امکان چت مستقیم با واتس اپ در سایت را برای کاربران فراهم کنیم.

برای شروع، به بخش مدیریت وردپرس خود برود. در این قسمت می توانید گزینه افزونه ها، پلاگین ها یا Plugins را انتخاب کنید. کاربرانی که از نسخه فارسی شده وردپرس استفاده می کنند، این قابلیت ها را در سمت راست مشاهده می کنند اما سایرین در سمت چپ پنل مدیریت می توانند به دنبال این آپشن ها باشند.

نکته: از آن جا که وردپرس کارها، به خوبی جایگاه های مختلف در مدل فارسی و لاتین وردپرس را می شناسند، برای آگاهی بهتر از طریق نسخه لاتین آموزش را به پیش می بریم.