لگو از چه ترفندی برای برخورد با مشتری‌های ناراضی استفاده می‌کند

گاهی اوقات برندها با ایجاد مشکلات عمدی و پیاده‌سازی یک استراتژی هوشمند نه تنها نارضایتی مشتری را از بین می‌برند بلکه روابط را نیز بهبود می‌بخشند.