سامسونگ با عرضه نسخه‌های جدید گوشی‌های سری گلکسی A در اکثر کشورهای جهان، توانست بازار میان‌رده‌ها را تحت سلطه خود درآورد. اما این شرکت برای مدت کوتاهی بعضی از محصولات میان‌رده خود را به طور اختصاصی در بازار هند معرفی و عرضه کرد و به نظر می‌رسد که این حرکت هم‌چنان توسط سامسونگ ادامه پیدا کند.

فروش دو میلیون دستگاه در طی دو روز

در گزارش خبرگزاری هند (IANS)، رانجیو سینگ، سرپرست بازاریابی و معاون ارشد سامسونگ هند اعلام کرد که در مدت 40 روزه‌ای که از ابتدای ماه مارس گذشته بود، سامسونگ موفق به فروش دو میلیون دستگاه گلکسی A در هندوستان شد.

مبلغ فروش کلی این دستگاه‌ها حدود 500 میلیون دلار بود که رانجیو سینگ معتقد است که این میزان فروش در یک بازه زمانی کوتاه، یک رکورد برای ما یا هر صنعت دیگری به حساب می‌آید. هم‌چنین این رقم سامسونگ را در مسیری قرار می‌دهد که تا پایان سال جاری موفق به فروش 4 میلیارد دلاری دستگاه‌های گلکسی A شود. در حال حاضر اعتماد‌به‌نفس سامسونگ در رسیدن به اهداف بزرگ، بسیار بالاست.

سامسونگ در اواخر ماه فوریه با عرضه سری جدید گوشی‌های گلکسی A با نام‌های گلکسی A10، گلکسی A30 و گلکسی A50 توانست تغییرات بزرگی را در میان‌رده‌های خود ایجاد کند. این دستگاه‌ها برخلاف نسخه‌های قبلی خود، برروی ویژگی‌هایی که مصرف‌کنندگان به آن‌ها اهمیت می‌دهند تمرکز کرده‌اند. برای مثال نمایشگرهای باریک، فضای زیاد حافظه ذخیره‌سازی و دوربین‌های با کیفیت مانند  دوربین‌های دو‌گانه و سه‌گانه گوشی‌های گلکسی A30 و A50، نقش زیادی در جلب نظر مشتریان این شرکت دارند.

گلکسی A کلید موفقیت سامسونگ در هند است.

سه مدل از گوشی‌هایی که در بالا به آن‌ها اشاره شد، نقش پایدار و موثری در طول سال‌ها برای سامسونگ ایفا خواهند کرد. اما این شرکت کره‌ای امیدوار است که در هفته آینده با عرضه گلکسی A70 در این کشور، تقاضاها را برای محصول جدید خود افزایش دهد. هم‌چنین گوشی گلکسی A80 نیز ماه آینده در هندوستان عرضه خواهد شد.

در کنار این‌ها، شرکت قصد دارد تا با عرضه گوشی‌های گلکسی A20 و A30 نیز شکاف‌های خود در محصولاتش را پر کرده و بتواند سود زیادی از این دو محصول و هم‌چنین گلکسی A2 Core که چند روز پیش عرضه شد، به دست بیاورد. گلکسی A2 Core می‌تواند دروازه ورود مردم به سایر گوشی‌های هوشمند باشد.

چنین مدل‌هایی کلید موفقیت طولانی مدت سامسونگ در هند هستند. فروش این محصولات، شانس این شرکت را نسبت به رقبای چینی خود در بازار افزایش می‌دهد و سامسونگ به عنوان بزرگترین تولید‌کننده گوشی‌های هوشمند در بازار، قصد تقویت موقعیت خود را در این بازار دارد.

سامسونگ در سطح جهانی نیز خوب عمل کرده است؟

عملکرد سامسونگ در هند می‌تواند منافع شرکت‌هایی مثل هواوی را در سطح جهان حفظ کند. سامسونگ رتبه دوم فروش در اروپا و هند را در اختیار دارد و این شرکت به شدت در حال تلاش برای رسیدن به رتبه اول فروش جهانی است. باید بگوییم که سامسونگ یکی از معدود شرکت‌هایی است که رشد آن در سطح جهانی هنوز هم افزایش می‌یابد.

در حال حاضر شرکت هواوی با هدف تبدیل شدن به بزرگترین تولید‌کننده اسمارتفون‌ها در جهان، اهداف بسیار بزرگی را در برنامه‌های خود قرار داده است. این شرکت قصد دارد تا سه‌ماهه نخست سال 2020 این عنوان را از آن خود کرده و برای رسیدن به این هدف نیز، به شدت در حال کار کردن برروی میان‌رده‌های جدید خود است. هر چند این شرکت هم‌اکنون نیز سود بسیار خوبی را از فروش میان‌رده‌های خود به دست آورده است.

علاوه‌بر میان‌رده‌های هواوی، پرچمداران این شرکت هم نقش بزرگی در میزان سود این شرکت داشته‌اند. هواوی با فروش 4.5 میلیون دستگاه میت 20 یک رکورد جدید برای خود ثبت کرد. پیش‌بینی می‌شود که با عرضه پی 30 پرو این رکورد نیز شکسته شود.

یکی دیگر از برگ‌های برنده هواوی، برند آنر (Honor) است. این برند در حال آماده‌سازی محصول جدید خود با نام آنر 20 بوده و هواوی امیدوار است که با عرضه این گوشی، رتبه خود را در سطح جهانی بالا ببرد. علاوه‌بر این، انتظار می‌رود که برند آنر رتبه دوم بازار چین را در اختیار خود بگیرد و هواوی نیز بالاتر از آن در رتبه اول قرار گیرد.

نوشته آمار فروش سامسونگ به لطف میان‌رده‌های جدید روبه افزایش است اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.

همانطور که پیش از این نیز بارها اعلام شد، در سال جاری فروش جهانی گوشی‌های هوشمند کاهش یافته است. این موضوع با مشکل عرضه چند مدل گوشی کم بازده توسط شرکت‌های سامسونگ و ال‌جی همراه شده و این دو شرکت کره‌ای را مجبور به تغییر رویه در این بازار کرده است.

در حالی که هنوز در ماه جولای قرار داریم و تقریبا مدت زمان زیادی تا پایان سال ۲۰۱۸ باقی مانده است، سامسونگ از ابتدای این سال ۹ گوشی و ال‌جی ۸ گوشی هوشمند به بازار ارایه کرده‌اند. بعلاوه گوشی‌های خاصی نیز برای بازار برخی کشورها توسط این دو شرکت تولید شده و تولید خواهد شد. برای مقایسه باید گفت میانگین تولید گوشی‌های هوشمند در هر سال برای شرکت‌ها ۱۱ گوشی بوده است.

البته این به معنای آن نخواهد بود که امسال شاهد عرضه ۱۸ گوشی توسط سامسونگ خواهیم بود، بلکه بیشتر مشخص می‌کند تولیدکنندگان اسمارت‌فون‌ها با تغییر در سیاست‌های خود قصد دارند تا با ارایه گوشی‌های متنوع برای تمامی سلیقه‌ها، سهم کم فروش در بازار را جبران کنند. بر هیچکس پوشیده نیست که گلکسی S9 انتظارات سامسونگ را در سال جاری برآورده نکرده است و از طرف دیگر نیز ال‌جی با ارایه گوشی G7 ThinQ به اهدافی که مد نظر داشت، نرسید. علی‌رغم شروع طوفانی این گوشی، در ادامه شاهد کاهش چشمگیر فروش آن بودیم و آخرین پرچم‌دار شرکت ال‌جی نتوانست تکانی به سهم ۳.۳ درصدی این شرکت از بازار اسمارت‌فون‌ها بدهد.

در خصوص سهم شرکت‌ها در فروش گوشی‌های هوشمند در سه ماهه اول سال ۲۰۱۸، به گزارش Strategy Analytics، سامسونگ با ۲۲.۶ درصد در صدر جدول بوده است. اپل نیز هنوز در جایگاه دوم قرار دارد اما با افزایش ۰.۷ درصدی سهم خود را به ۱۵.۱ درصد افزایش داده است و تقریبا فاصله زیادی با سامسونگ دارد. اما شاید خطر اصلی برای کره‌ای‌ها از جانب چین و شرکت شیائومی باشد. این شرکت موفق شده است با تصاحب جایگاه اوپو در رده چهارم، پشت سر هواوی قرار بگیرد. اما موضوع خطرناک رشد چشمگیر شرکت شیائومی است؛ سهم این شرکت در سه ماهه اول سال ۲۰۱۷ از بازار گوشی‌های هوشمند ۳.۷ درصد بوده است که این شرکت در فاصله یک ساله این مقدار را دو برابر و به ۸.۲ درصد رسانده است.

البته باید این مساله را نیز در نظر گرفت که شرکت‌هایی چون هواوی و شیائومی فروش بالای خود را مدیون بازار آسیا هستند و سهم زیادی از آمریکا ندارند. در صورتی که شرکت‌های هواوی، شیائومی و اوپو بتوانند سهم خود از بازار اروپا و آمریکا را افزایش دهند، مطمئنا شرکت‌های اپل و سامسونگ متوجه فشار بیشتری از طرف رقبای چینی خود خواهند شد.

نوشته سامسونگ و ال‌جی به دنبال افزایش تعداد گوشی‌های تولیدی خود در سال ۲۰۱۸ اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.

 شرکت سامسونگ ایران، روز گذشته بزرگترین مرکز خدمات و فروش تلفن همراه را در شمال شهر تهران افتتاح کرد. این مرکز با همکاری “همراه سرویس خاورمیانه” به عنوان نماینده خدمات و “ایما همراه” به عنوان نماینده فروش، در بلوار آفریقا افتتاح شد.

مرکز خدمات موبایل سامسونگ قرار است نسل جدیدی از خدمات را به مشتریان ارائه کند که شامل خدمات رو در رو مشاوره و امکان انتخاب محصولات براساس نیاز و سلایق کاربران است.

خدمات متنوع و متعدد این مرکز در ساختمانی به مساحت حدود ۳۰۰ متر در بلوار آفریقا عرضه خواهد شد. با توجه به فضای بزرگ و طراحی زیبای محیط در این مرکز، علاقه‌مندان قادر خواهند بود تا علاوه بر بهره‌مندی از خدمات پس از فروش، فناوری‌های جدید سامسونگ را تجربه کنند.

به گفته علیرضا توسلی مدیر ارشد بخش موبایل،  شرکت سامسونگ با حضور فعال و رسمی در بازار ایران همواره بر آن است که از طریق تامین حداکثری کالا در سطح عرضه، نظارت بر نحوه قیمت‌گذاری، برگزاری جشنواره‌های فروش، توسعه و بهبود شبکه خدمات و فروش و همچنین ارائه خدمات VIP، در راستای حفظ حقوق مصرف کننده اهتمام ورزد.

علیرضا توسلی درباره نقاط تمایز این مرکز افزود «در این مرکز، کاربران سامسونگ قادر خواهند بود علاوه بر دریافت خدمات در سطح جهانی، تجربه‌ای لذت‌بخش و در عین حال اطمینان‌بخش را از مراجعه به یک مرکز خدمات و فروش داشته باشند.»

با توجه به موقعیت جغرافیایی این مرکز، دسترسی به آن برای کاربران محصولات سامسونگ در شمال شهر تهران بسیار ساده خواهد شد. از طرف دیگر طراحی این مرکز به گونه‌ای است که علاوه بر مشاوره و خرید محصولات، امکان صحبت رو در رو از نزدیک با کارشناسان ویژه سامسونگ به وجود آمده است.

نامی طهماسی، مدیر ارشد خدمات پس از فروش سامسونگ در ایران نیز گفت «در راستای سیاست‌ها و استانداردهای جهانی خدمات سامسونگ، در این مرکز ضمن برقراری ارتباطی تاثیرگذار با مشتریان، مدیریت متمرکز خدمات پس از فروش و نظارت دقیق بر درخواست‌ها و فرآیندهای مربوطه این خدمات، گامی منحصر به فرد به سوی افزایش سطح رضایت‌مندی مصرف‌کنندگان برداشته خواهد شد.»

وی با اشاره به برنامه‌های جدید سامسونگ در حوزه خدمات نیز گفت «ما با بهره‌گیری از برنامه‌های آموزشی مختلف، با محوریت معرفی محصولات این شرکت، این امکان را برای شما فراهم می‌کنیم تا از دانش کارشناسان مجرب این مرکز بهره‌مند شده و تمامی مراحل تعمیر محصول خود را از نزدیک مشاهده و پیگیری کنید.»

در این مرکز مشتری می‌تواند از مراحل تعمیر محصول خود آگاه شود. کارشناسان ویژه سامسونگ، مشکل محصول را به کاربر اعلام کرده و در صورتی که  ایراد جدی نباشد، تعمیر آن در کمتر از یک ساعت انجام می‌شود. در این مدت، کاربر می‌تواند از دیگر بخش‌های مرکز بازدید کرده و سایر امکانات و محصولات جدید سامسونگ نظیر گجت‌های پوشیدنی و واقعیت مجازی را تجربه کند.

مرکز خدمات و فروش سامسونگ روز چهارشنبه ۲۹ فروردین در مراسمی با حضور مدیران ارشد این شرکت‌ها، جمعی از مدعوین و رسانه‌ها آغاز به کار کرد.

نوشته مرکز خدمات و فروش تلفن همراه سامسونگ در شمال تهران افتتاح شد اولین بار در پدیدار شد.

وقتی صبحت از فروش بیشتر اسمارت فون و سهم اصلی بازارهای جهانی می‌شود، همیشه در ابتدای لیست کمپانی‌های اپل و سامسونگ حضور دارند و به نظر می‌رسد که باید تا مدت‌ها این شرایط ادامه داشته باشد. این دو کمپانی مدت زیادی است که بر قله فروش محصولاتشان ایستاده و فروش دیگر کمپانی‌ها را نظاره می‌کنند.

در واقع تمامی کمپانی‌های تولید کننده اسمارت فون در دنیا، این آرزو را دارند که روزی در رتبه اول و دوم این لیست حضور داشته باشند. اما تفاوتی که بین این چند شرکت بالا دستی وجود دارد، رویای دیگر کمپانی‌ها را نقش بر آب کرده و به نظر می‌رسد که به این زودی‌ها خبری از تغییر در این رده بندی نخواهد بود.

بازارهای جهانی و سهم فروش آن یک موضوع جدا است، اما در بازار ایالات متحده آمریکا جذابیت‌هایی وجود دارد که اپل و سامسونگ را شانه به شانه و در یک رقابت خاص با یکدیگر همراه کرده است.

اما طبق تحقیقات انجام شده از بازار ایالات متحده آمریکا توسط یک موسسه تحقیقاتی، اپل در آمریکای شمالی با دارا بودن 40 درصد از سهم بازار در پایان سال 2015 میلادی، در رتبه اول قرار دارد. رتبه دوم با اختلاف نسبتا کمی در اختیار سامسونگ است که سهمی 31 درصدی از بازار را تصاحب کرده است. نزدیک‌ترین رقیب این دو کمپانی بزرگ، ال‌جی است که تقریبا 10 درصد از فروش را در اختیار دارد.

با وجود اینکه رقابت سنتی سامسونگ و اپل چند سالی است وجود دارد، اما باید دید که ورود جدیدترین پرچم‌دار کمپانی ال‌جی یعنی G5 در این رقابت تاثیری خواهد گذاشت یا خیر. از سوی مقابل اپل نیز در نظر دارد تا در نیمه دوم سال 2016 میلادی، آیفون جدید خود یعنی iPhone 7 و iPhone 7 Plus را با قابلیت‌های جدید سخت افزاری و نرم افزاری وارد بازار کند و شایعات حاکی از آن است که این کمپانی در نظر دارد تا قیمت مناسبی را برای پرچم‌دار جدیدش انتخاب کند.

سامسونگ نیز به‌زودی با معرفی گلکسی S7 خود سعی دارد تا بازار اسمارت فون‌های اندرویدی را کمی تکان دهد. هنوز مشخص نیست این بار سامسونگ همانند گلکسی S6 سورپرایزی برای هوادارانش دارد یا خیر؟!

با تمام این احوال، باید اعتراف کرد که بازار اسمارت فون‌ها برای تصاحب سهم بیشتر بازار، بسیار سخت و نفس گیر شده است و دیگر مهم نیست که شما اپل، سامسونگ و یا حتی ال‌جی باشید! مهم‌ترین دلیل این وضعیت، اشباع شدن بازار این گجت محبوب است.

طی یک تحقیق صورت گرفته در این مورد، محققین اعلام داشتند که 80 درصد خانواده‌ها دارای یک اسمارت فون هستند! این آمار در کشورهای اروپای غربی نیز تقریبا به همین میزان است (به طور مثال در اسپانیا این آمار نزدیک به 90 درصد است).

با این حال، هنوز امید زیادی برای رشد بیشتر این بازار وجود دارد. به طور مثال یک سوم صاحبان گوشی‌های آیفون و حدود 30 درصد خریداران گوشی‌های هوشمند سامسونگ اعلام کرده‌اند که حدود دو سال اسمارت فون خود را نگه داشته و آنگاه به سراغ خرید نسخه جدیدی می‌روند!

اما در انتهای این موضوع، بیاید با هم به نتیجه چند تحقیق در این خصوص نگاهی بی‌اندازیم :

• بیش از 70 درصد کاربران گوشی‌های هوشمند در ایالات متحده آمریکا، با اسمارت فون خود به تماشای کلیپ‌های کوتاه می‌پردازند و حدود 40 درصد از آنان فیلم‌های بلند را ترجیح می‌دهند.
• نزدیک به 40 درصد کاربران اسمارت فون‌ها از سیستم تشخیص صدای گوشی خود استفاده می‌نمایند. البته بیشتر این کاربران صاحبان آیفون بوده و فناوری مورد علاقه آنان Siri است.
• 36 درصد از کاربران برای مکالمه از سیستم Wi-Fi بهره می‌برند.
• 35 درصد از کاربران موسیقی مورد علاقه خود را از اسپیکر پخش می‌کنند!
• 26 درصد از کاربران از سیستم پرداخت موبایل خود برای کارهای روزانه و خریدهای خود بهره می‌برند.
• 24 درصد از کاربران فیلم‌های مورد علاقه خود را از گوشی به دیگر دستگاه‌های دیجیتالی نظیر تلویزیون ، پی‌سی و … منتقل می‌کنند.

نوشته سهم 71 درصدی اسمارت فون‌های بازار آمریکا در اختیار سامسونگ و اپل! اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.