مخابرات ریزمصرف اینترنت مشترکان معترض را بررسی میکند
معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران اعلام کرد مشترکانی که نسبت به تمامشدن زودهنگام بسته اینترنت خود اعتراض دارند، میتوانند درخواست بررسی ریزمصرف اینترنت بدهند. به گفته او، مخابرات امکان بررسی زمان، میزان و مقصد مصرف اینترنت را در اختیار مشترکان قرار میدهد.
داوود زارعیان، معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران، در گفتوگو با سیتنا درباره گلایه برخی کاربران از کاهش سریع حجم بستههای اینترنتی گفت: مشترکانی که نسبت به میزان مصرف خود ابهام یا اعتراض دارند، میتوانند درخواست کنند جزئیات مصرف اینترنت آنها بررسی شود.
ریزمصرف اینترنت شامل چه اطلاعاتی است؟
به گفته زارعیان، مخابرات میتواند اطلاعات مربوط به مصرف اینترنت مشترک را بررسی و جزئیات آن را ارائه کند. این اطلاعات شامل زمان مصرف، میزان داده مصرفشده و سرویسها یا سایتهای مورد استفاده است.
به این ترتیب، در صورت اعتراض یک مشترک درباره پایان یافتن زودهنگام بسته اینترنتی، امکان بررسی وجود دارد تا مشخص شود حجم مصرفشده در چه بازههای زمانی و برای استفاده از چه سرویسهایی به کار رفته است.
چرا مصرف اینترنت کاربران افزایش یافته است؟
معاون ارتباطات مخابرات افزایش استفاده از محتوای ویدئویی و چندرسانهای را یکی از عوامل مهم رشد مصرف اینترنت کاربران دانست. به گفته او، تماشای فیلم، کلیپ و سایر محتواهای ویدئویی در شبکههای اجتماعی نسبت به بسیاری از فعالیتهای اینترنتی، حجم داده بیشتری مصرف میکند.
افزایش تعداد ویدئوهایی که کاربران در شبکههای اجتماعی تماشا میکنند نیز میتواند در مدت کوتاهی حجم قابلتوجهی از بسته اینترنت را مصرف کند. به همین دلیل، ممکن است کاربر تصور کند بسته اینترنتی او زودتر از حد انتظار به پایان رسیده است.
زارعیان تأکید کرد مشترکانی که درباره میزان مصرف اینترنت خود ابهام دارند، میتوانند درخواست بررسی ریزمصرف ثبت کنند. در این بررسی، امکان مشخصکردن میزان مصرف، زمان استفاده و سایتها و سرویسهای مورد استفاده وجود خواهد داشت.