روابط عمومی اسنپ در یک گزارش جامع آمار و اطلاعات متنوعی از عملکرد سرویس‌های مختلف این سوپراپ در سال گذشته منتشر کرده است. هدف از انتشار این گزارش آشنایی با رفتار ۴۱ میلیون و ۴۰۰ هزار و ۹۱۵ کاربر اسنپ اعلام شده که ۹ میلیون و ۵۱۱ هزار و ۱۰۲ نفر از آن‌ها در سال گذشته به جمع کاربران اسنپ پیوسته‌اند. در این گزارش مفصل علاوه بر انتشار آمارهای متعدد از سرویس‌های اسنپ، به چشم‌انداز و نقشه‌ی راه این سوپراپ اشاره شده است. در ادامه می‌توانید چکیده‌ای از این گزارش را بخوانید، برای مطالعه‌ی نسخه‌ی اصلی گزارش کافی است به سایت اسنپ سری بزنید.

 

مسیری که با شما آمدیم!

گرچه سال ۹۹ پر از چالش‌های عجیب و اتفاقات ناگوار بود، اما بدون شک نقاط روشنی هم داشت. نیچه، فیلسوف آلمانی، درست می‌گوید: آنچه ما را نکشد قوی‌ترمان می‌کند! در طول این یک سال کنار هم با سختی‌های کرونا و مشکلات اقتصادی جنگیدیم و برای فرداهای بهتر مسیرهای تازه خلق کردیم. در این گزارش مسیر همراهی یک ساله‌ی شما را با سوپراپلیکیشن اسنپ مرور می‌کنیم.

 

سوپراپ؛ زندگی آسان‌تر در سال سخت کرونا

در دنیای پیچیده‌ی امروز همه‌ی ما به دنبال راه‌های جدیدی برای انجام سریع‌تر، بهتر و مطمئن‌تر کارها هستیم و این همان هدف نهایی سوپراپلیکیشن اسنپ است؛ ارائه‌ی خدمات متنوع و باکیفیت برای برطرف کردن نیازهای مختلف شما. اسنپ در پایان سال ۹۹ با ارائه‌ی خدمات در ۱۶ سرویس مختلف که ۵سرویس آن متولد همین سال هستند، تلاش کرد زندگی را در شرایط سخت کرونا برای کاربرانش آسان‌تر کند.

خودرو؛ اولین و همچنان محبوب‌ترین

اولین و همچنان محبوب‌ترین سرویس اسنپ، درخواست خودروست که در ششمین سال فعالیتش بار دیگر رکوردهای شگفت‌انگیزی از خود به جای گذاشت.

مسئولیت اجتماعی؛ اعضای یکدیگریم

اصلی‌ترین طرح‌های مسئولیت اجتماعی اسنپ در سال ۹۹ در دو دسته‌‌ی کلی قرار می‌گیرند.

* معافیت از کمیسیون کاربران راننده:

یکی از طرح‌های مسئولیت اجتماعی اسنپ، معافیت از کمیسیون برخی از راننده‌هاست. این معافیت در سال گذشته شامل رانندگان دارای معلولیت، جانبازان، ایثارگران، خانواده‌ی شهدا، زنان سرپرست خانواده و بیماران مبتلا به هموفیلی شده است.

در مجموع هزینه‌ی معافیت از کمیسیون تمام این رانندگان در سال ۹۹ به بیش از ۲۰میلیارد تومان می‌رسد.

**طرح‌های حمایتی مربوط به دوران کرونا:

۱ . وام‌های حمایتی باشگاه رانندگان اسنپ:

اسنپ از آغاز شیوع ویروس کرونا اعطای وام‌های حمایتی ۲ و ۵ میلیون تومانی را به رانندگان خود در پیش گرفته است. در این طرح رانندگان مبتلا به کرونا با همکاری وزارت بهداشت شناسایی و به‌طور موقت غیرفعال می‌شوند و اسنپ برای پشت سر گذاشتن دوران درمان به آنها وام بدون کارمزد می‌دهد. در سال ۹۹ بیش از ۵ هزار وام‌ حمایتی به راننده‌های اسنپ اعطا شده است.

در مجموع حدود ۱۵میلیارد تومان اعتبار وام به راننده‌های اسنپ در طول یک سال پرداخت شده است.

2. از مهم‌ترین طرح‌های حمایتی اسنپ در سال ۹۹، کمپینی به نام «به هم دلگرمیم» بود که با همراهی هلال احمر و کاله در ماه رمضان اجرا شد. در این کمپین اسنپ و کاله و هلال احمر ۱۰۰۰ بسته‌ی غذایی از محصولات کاله را برای حمایت از خانواده‌هایی که از کرونا آسیب دیده بودند و اسامی‌شان از سوی هلال احمر ارائه شده بود در نظر گرفتند و از مردم خواستند با مشارکت خود در ریتوییت به اطلاع‌رسانی این کمپین و افزایش بسته‌ها کمک کنند. این کمپین موفق شد رکورد هزار ریتویت را از آن خود کن‍د. در انتها ناوگان اسنپ با توجه به تعداد ریتوییت‌ها ۲۱۰۰ بسته‌ی غذایی به نیازمندان تحویل داد.

۳. راه‌اندازی سرویس نیکوکاری:

اردیبهشت سال ۹۹، امکان جمع‌آوری کمک‌های مردمی برای «مجمع خیرین سلامت کشور» از طریق راه‌اندازی سرویسی به نام «نیکوکاری» در اپلیکیشن اسنپ فراهم شد. طی تفاهم‌نامه‌ اسنپ با ستاد ملی مدیریت کرونا و مجمع خیرین سلامت، تمام کمک‌های نقدی کاربران در سرویس «نیکوکاری» به طور مستقیم به حساب مجمع خیرین سلامت کشور واریز می‌شود. تا کنون حدود ۴۰ میلیون تومان از طریق این سرویس جمع‌آوری شده است.

پشتیبانی؛ یک سال پاسخگویی شبانه‌روزی

تیم پشتیبانی اسنپ در تمام روزهای سال گذشته به صورت ۲۴ ساعته در کنار کاربران بود تا پاسخگوی مسائل و مشکلات آن‌ها باشد. در ادامه می‌توانید آمارهای جذابی از عملکرد سالانه‌ی تیم پشتیبانی سرویس‌های خودرو، باکس و وانت را بخوانید.

منابع انسانی؛ فرصتی به پهناوری یک سرزمین

اسنپ یکی از اولین شرکت هایی بود که بعد از شیوع کرونا فضای دورکاری را بــرای کارمندانش مهیا کرد و اعضای این خانواده کل ســال گذشته را از منزل کار کردند. کارمندان اسنپ این فرصت را دارند که در زندگی میلیون‌ها نفر در سراسر کشور تاثیرگذار باشند؛ چه برنامه‌نویسی که با اضافه کردن قابلیت‌های جدید به دنبال بهبود تجربه‌ی کاربران در سوپراپلیکیشن است، چه بازاریابی که برای معرفی برند اسنپ در یک شهر کوچک تلاش می‌کند. در اسنپ همه در کنار هم یاد می‌گیرند، رشد می‌کنند و برای برداشتن موانع تلاش می‌کنند تا تجربه‌ی بهتری برای کاربران فراهم شود.

باشگاه رانندگان؛ همراه همیشگی رانندگان اسنپ 

تسهیلات باشگاه رانندگان اسنپ در سه دسته‌ی کلی قرار می‌گیرند؛ خودرویی (لوازم یدکی و جانبی خودرو)، درمانی (کلینیک‌های درمانی) و رفاهی (پوشاک، لوازم خانگی و موبایل). با شیوع ویروس کرونا، دسته‌ی جدیدی تحت عنوان تسهیلات مقابله با ویروس کرونا نیز به خدمات باشگاه رانندگان اضافه شده است.

اسنپ‌کلاب؛ باشگاهی به وسعت کاربران اسنپ

باشگاه مشتریان اسنپ یا اسنپ‌کلاب از تیرماه ۹۹ فعالیت خود را آغاز کرد و در طول ۸ ماه توانست به دستاوردهای بزرگی برسد.

اسنپ‌فود؛ فراتر از غذا

از دورانی که حرف «ر» در دفترتلفن‌ها پر بود از شماره‌ی رستوران‌‌های مختلف و برای سفارش غذا باید تماس تلفنی می‌گرفتیم زمان زیادی نگذشته، اما حالا تصورش هم سخت است! این راحتی و دسترسی آسان به سوپرمارکت‌های فوری، نانوایی، شیرینی‌فروشی، میوه‌فروشی، پروتئینی و … را از اسنپ‌فود داریم.

اسنپ مارکت؛ پیشنهادی برای خرید اینترنتی

در سالی که گذشت، تمایل مردم به خرید آنلاین مایحتاج‌شان به دلیل کرونا افزایش چشمگیری داشت. سرویس سوپرمارکت اسنپ هم تلاش کرد تا با افزایش ظرفیت و پوشش‌دهی شهرهای مختلف به این نیاز پاسخ دهد.

اسنپ باکس؛ جا‌به‌جایی و ارسال سریع

در سال گذشته، مردم بیش از همیشه به سفارش آنلاین و خرید از راه دور تمایل نشان دادند. همین باعث شد درخواست‌های باکس در همه‌ی شهرها رشد چشمگیری داشته باشد و حتی در روزهای قرنطینه هم درخواست‌های ارسال بسته افت قابل ملاحظه‌ای نداشت.

هیچ باری روی زمین نمی‌ماند!

سرویس درخواست وانت در سالی که گذشت خدمات خود را با اضافه کردن انواع وانت و شهرهای جدید گسترش داد. سرویس «اسباب کشی» هم در ماه‌های آخر سال به سوپراپ اسنپ اضافه شد تا برای جابه‌جایی تمام بارها با خیال راحت بتوانید روی اســنپ حساب کنید.

اسنپ دکتر؛ معجزه‌ی درمان از راه دور

اضافه شدن امکان استفاده از خدمات مشاوره‌ی آنلاین با بهترین پزشکان و روانشناسان در تمام ساعات شبانه‌روز برای بسیاری از کاربران در دوران کرونا راهگشا بود. سرویس مشاوره‌ی پزشکی اسنپ در اولین سال تولد خود افزایش کاربران و تنوع بخشیدن به خدماتش را بر اساس نیاز کاربران در دستور کار قرار داد.

اسنپ‌تریپ؛ ارزان‌ترین قیمت برای سفرهای ضروری

در سال ۹۹ گردشگری بیش از سایر حوزه‌ها از کرونا آسیب دید، اما راهکارهای جدید و اعمال پروتکل‌های بهداشتی کمک کرد تا مسافران بتوانند سفرهای ضروری خود را انجام دهند.

اسنپ‌روم؛ اقتصادی اما کاملا بهداشتی

اســنپ‌روم یکی از اعضای خانواده‌ی اسنپ اســت کــه اتاق‌های بــا کیفیت را با بهتریــن قیمت بــه کاربرانش پیشنهاد می‌دهــد. شیوع کرونا رزرو اقامتگاه‌های اقتصادی را به دلیل کاهش سفرها تحت‌الشعاع قرار داد، اما اسنپ‌روم تلاش کرد تا خدماتش را با شرایط تطبیق دهد و با افزایش پروتکل‌های بهداشتی امکانات مناسبی را برای سفرهای ضروری کاربرانش فراهم کند.

اسنپ‌فینتک؛ خدمات مالی و سرمایه‌گذاری

سرویس‌‌های اعتباری، بیمه، شارژ سیم‌کارت، خرید بسته‌ی اینترنت، پرداخت قبض و خدمات مربوط به سرمایه‌گذاری، بخش مالی و سرمایه‌گذاری اسنپ را تشکیل می‌دهند. در این بخش تلاش می‌شود، با ارائه‌ی راه‌حل‌های نوین مالی، فعالیت‌های مربوط به این حوزه برای کاربران آسان‌تر شود.

سرویس بیمه:

ســرویس بیمه، ســرویس جدیدی از گروه اسنپ در زمینه‌ی فــروش انــواع بیمه‌نامه و ترکیب خدمات بیمــه‌ای بــا محصولات دیگر اسنپ اســت. ســرویس بیمه از چندی پیش و به صورت آزمایشی، فقط برای رانندگان اسنپ شروع به کار کرده و در ســال ۱۴۰۰ خبرهای بیشتری در مــورد آن خواهید شنید. در دو ماه پایانی سال ۹۹، تعداد ۴ هزار و ۲۶۱ راننده بیمه‌ی شخص ثالث خود را از این سرویس خریداری کردند.

سرویس اعتباری :

در سرویــــــــس اعتباری به کاربـــران اسنپ در ابتدای هــر مــاه اعتباری تخصیص داده می‌شــود تــا از آن بـــــرای پرداخت هزینه‌ی سرویس درخواست خودرو و هزینه‌ی سفر استفاده کنند. به زودی این سرویس بــرای خدمات غذا، ســوپر مارکت و … نیز فعال می‌شــود. کاربران می‌توانند در انتهای ماه صورتحساب خود را با اســـنپ تسویه کنند. در حال حاضر این سرویس برای تعدادی از کاربران برگزیده‌ی اسنپ فعال است.

نوشته گزارش عملکرد اسنپ در سال 1399 اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

اسنپ با همکاری «انجمن اتیسم ایران» تسهیلات ویژه‌ای برای حمل‌و‌نقل و مشاوره‌ی آنلاین پزشکی افراد دارای اتیسم در نظر گرفته است. آنطور که روابط عمومی اسنپ می‌گوید در ماه آگاهی‌بخشی درباره‌ی اتیسم، اسنپ ۲۰درصد تخفیف ویژه‌ی درخواست خودرو (تا سقف ۶ هزار تومان) برای ۱۰۰ سفر در اختیار افراد دارای اتیسم و خانواده‌های آن‌ها قرار داده است، تا بتوانند راحت‌تر تردد کنند. این کد که تا پایان شهریور ۱۴۰۰ اعتبار دارد، در اختیار افرادی که توسط انجمن اتیسم به اسنپ معرفی می‌شوند قرار می‌گیرد. همچنین ۳۵ هزار تومان تخفیف مشاوره‌ی آنلاین پزشکی و روانشناسی هم توسط اسنپ‌دکتر برای این افراد در نظر گرفته شده است.

آشنایی با اتیسم

اتیسم یک اختلال عصبی رشدی است که بر نحوه‌ی تعامل فرد با دیگران و یادگیری او تاثیر دارد. این اختلال که در سال‌های اولیه‌ی رشد نمایان می‌شود فرد را در تعاملات اجتماعی خود دچار مشکلاتی می‌کند. دنیای افراد دارای اتیسم با دنیای دیگران متفاوت است و برخی از آن‌ها نسبت به صدا، نور و بو حساس هستند و تغییرات در این عوامل می‌تواند برای آن‌ها آزاردهنده باشد. با وجود اینکه اتیسم درمان قطعی ندارد، اما شناخت علائم اولیه‌ی این اختلال می‌تواند بر کیفیت زندگی کودکان در سال‌های آینده تاثیرگذار باشد. به همین دلیل، اطلاع‌رسانی درباره این اختلال اهمیت زیادی دارد.

یک قدم برای درک این دنیای متفاوت

حمل‌و‌نقل یکی از چالش‌های اساسی افراد دارای اتیسم است؛ بسیاری از این کودکان نمی‌توانند از وسایل حمل‌و‌نقل عمومی استفاده کنند و برخی از بزرگسالان دارای اتیسم نمی‌توانند رانندگی کنند. اسنپ به عنوان اولین حامی حمل‌و‌نقل اتیسم از دو سال پیش اقداماتی را برای فرهنگ‌سازی و افزایش آگاهی جامعه درباره این اختلال آغاز کرده است. کمپین «دنیای متفاوت من» اولین اقدام در مسیر این آگاهی‌بخشی بود که امسال هم همزمان با ماه اطلاع‌رسانی جهانی درباره‌ی اتیسم ادامه دارد. روابط عمومی اسنپ در این باره گفت: «اسنپ به عنوان سامانه‌ی حمل‌و‌نقل دوستدار اتیسم در ایران تلاش دارد با اطلاع‌رسانی گسترده درباره‌ی این اختلال کاربران خود را یک قدم به شناخت دنیای متفاوت این افراد نزدیک‌تر کند. مسئولیت اجتماعی ماست که برای دسترسی همه‌ی افراد جامعه به حمل‌و‌نقل مناسب تلاش کنیم و تخفیف ویژه‌ی افراد دارای اتیسم یک گام کوچک در این مسیر است.»

همان‌طور که اشاره شد تعامل برقرار کردن با دیگران می‌تواند برای افراد دارای اتیسم دشوار باشد. اسنپ‌دکتر نیز با ارائه‌ی تخفیف ویژه‌ی مشاوره‌ی پزشکی و روانشناسی تلاش دارد افراد دارای اتیسم را در مسیر کسب توانایی‌ها و مهارت‌هایشان حمایت کند. همچنین این تخفیف در دوران کرونا گامی در جهت تسهیل دسترسی به خدمات پزشکی این افراد در روزهای قرنطینه است. اسنپ علاوه بر اختصاص تخفیف ویژه برای افراد دارای اتیسم با استفاده از شبکه‌های اجتماعی خود تلاش می‌کند تا کاربران مسافر و راننده را با دنیای متفاوت افراد دارای اتیسم آشنا کند و روش‌های تعامل مناسب را در برخورد با این افراد به کاربرانش آموزش دهد.

نوشته تخفیف ویژه‌ی اسنپ و اسنپ‌دکتر برای افراد دارای اتیسم اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

امکان مشارکت در طرح‌های نیکوکاری به باشگاه مشتریان اسنپ (اسنپ‌کلاب) اضافه شد. از این پس کاربران سوپراپلیکیشن اسنپ می‌توانند با امتیازهای خود که به واسطه‌ی استفاده از سرویس‌های مختلف به دست می‌آورند، در کارهای خیر مشارکت کنند. اولین طرح نیکوکاری در اسنپ‌کلاب «آموزش آنلاین منجر به اشتغال افراد دارای معلولیت» است که با همکاری خیریه‌ی رعد انجام می‌شود.

کمک به اشتغال افراد دارای معلولیت

همان‌طور که می‌دانید پیداکردن شغل برای افراد دارای معلولیت که ۱۱درصد از جمعیت کشور را تشکیل می‌دهند، یکی از چالش‌های بزرگ در زندگی این افراد محسوب می‌شود. بنا بر اعلام سازمان ملل، نرخ بیکاری در بین افراد دارای معلولیت در برخی از کشورها به بیش از ۸۰درصد می‌رسد. با توجه به شرایط دشوار بازار کار در این روزها، سختی‌های پیدا کردن یک شغل مناسب برای این افراد دوچندان شده است. برای مرتفع کردن این موانع، اسنپ با همکاری خیریه‌ی رعد تلاش کرده تا با تامین هزینه‌های برگزاری کلاس‌های آنلاین، آموزش‌های مورد نیاز را برای جذب در بازار کار به صورت رایگان در اختیار افراد دارای معلولیت قرار دهد. با گذراندن این دوره‌های آموزشی که در زمینه‌های دیجیتال مارکتینگ، نرم‌افزارهای گرافیکی، طراحی وب، دروس عمومی، صنایع دستی و دوره‌های اداری طراحی می‌شود، افراد دارای معلولیت هم می‌توانند به رویاهای شغلی خود جامه عمل بپوشانند.

چگونه در بخش نیکوکاری کلاب مشارکت کنیم؟

هر کاربر می‌تواند به‌راحتی و بدون پرداخت وجه نقد با تخصیص ۵۰۰۰ امتیاز اسنپ‌کلاب، هزینه‌ی یک ساعت آموزش یک فرد دارای معلولیت را به عهده بگیرد و کمک کند تا او با گذراندن دوره‌ی آموزشی، مشغول به کار شود. اسنپ به ازای هر ۵۰۰۰ امتیاز ۱۰ هزار تومان به حساب خیریه‌ی رعد واریز می‌کند. برای کمک به اشتغال افراد دارای معلولیت کافی است به بخش «اسنپ‌کلاب» در اپلیکیشن اسنپ بروید و از بین گزینه‌های موجود گزینه‌ی «نیکوکاری» را انتخاب و با اهدای ۵۰۰۰ امتیاز در این طرح مشارکت کنید. در مجموع هر کاربر می‌تواند ۵مرتبه در این طرح مشارکت داشته باشد. اسنپ در راستای مسئولیت اجتماعی خود طرح‌های مختلفی برای زنان سرپرست خانوار، افراد دارای معلولیت، خانواده‌های نیازمند و … اجرا کرده است که می‌توانید اطلاعات بیشتر آن را در بلاگ اسنپ بخوانید.

نوشته بخش نیکوکاری به اسنپ‌کلاب اضافه شد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

«من دنبال کار اداری هم گشته‌ام و چند بار به‌عنوان منشی کار کرده‌ام. ولی هیچ کدام مدت طولانی باهام کار نکردند. بارها هنگام مصاحبه‌های کاری به عصایم اشاره شده و گفته‌اند با عصا چگونه می‌خواهی کار کنی؟ در حالی که کارم با کامپیوتر بوده و عصای من مشکلی در کار به وجود نمی‌آورده.» این‌ها صحبت‌های مریم کحالیان، فوق‌دیپلم حسابداری و ۴۰ ساله است. مریم معلولیت جسمی و حرکتی دارد و برای راه رفتن از عصا کمک می‌گیرد.

والدین مریم فوت کرده‌اند، خواهر و برادرانش هم بعد از ازدواج به سر خانه و زندگی خودشان رفته‌اند. او که تنها زندگی‌ می‌کند می‌گوید: «به عنوان راننده‌ی سرویس مدرسه کار می‌کردم. مدارس به دلیل شیوع کرونا تعطیل شدند و کارم را در اسنپ شروع کردم. کارهای مختلفی مثل کیف‌سازی و کفاشی هم انجام داده‌ام. کیف‌سازی و کفاشی به گردنم فشار زیادی می‌آورد. حقوق بسیار پایینی هم داشت و در ازای روزی ۷ تا ۸ ساعت کار فقط ۵۰ تومان می‌گرفتم. در حالی که در اسنپ با ساعت کاری کمتر درآمد بهتری دارم و به بدنم هم آسیب کمتری وارد می‌شود.»

این روایت شاید برای بسیاری از افراد دارای معلولیت آشنا باشد، برای بیشتر آن‌ها یافتن شغلی با درآمد مناسب دشوار است. اما با ظهور فناوری، فرصت‌های شغلی جدیدی نیز متولد شده‌اند که به تناسب شرایط افراد می‌توانند برای آن‌ها مناسب باشند. یکی از این فرصت‌ها کار در ناوگان اسنپ است.

اسنپ از ابتدای فعالیت خود طرح ویژه‌ای را برای افراد دارای معلولیت از جمله جانبازان و ایثارگران در نظر گرفته‌ و تمام کاربران راننده‌ی دارای کارت معلولیت بهزیستی از پرداخت کمیسیون به این تاکسی اینترنتی معاف هستند. به گزارش روابط عمومی این شرکت، بیش از ۱۳ هزار فرد دارای معلولیت در ناوگان اسنپ مشغول کار هستند و تاکنون بیش از ۳۱ میلیون سفر اسنپی توسط آن‌ها انجام شده است.

نیمه‌ی پنهان زندگی 

شغل رانندگی مشکلات خاص خودش را دارد که برای یک معلول می‌تواند دوچندان شود. ساعات طولانی در خیابان‌ بودن و مناسب‌سازی نشدن شهر برای افراد دارای معلولیت آنها را از امکانات ساده‌ای مانند غذا خوردن، دستشویی رفتن و … محروم می‌کند. می‌توانید تصور کنید یک راننده‌ی دارای معلولیت برای انجام هر کدام از کارهای به ظاهر ساده و روزمره چه چالش‌هایی خواهد داشت؟

مریم درباره‌ی برنامه‌ی روزانه‌اش می‌گوید: «من معمولاً بین ساعت ۹ تا ۱۰ صبح از خانه بیرون می‌زنم و تا ساعت ۵ عصر بیشتر در محدوده‌ی طرح ترافیک تهران کار می‌کنم. بیشتر روزها لقمه‌ی کوچکی همراهم می‌برم و عصر که به خانه برمی‌گردم، تازه ناهار می‌خورم. پیدا کردن سرویس عمومی تمیز در شهر هم که همه می‌دانیم کار دشواری است. از طرفی بیشتر جاها پل ندارد یا روی پل ماشین پارک شده است. من که با عصا راه می‌روم روزانه چالش‌های متعددی دارم، حالا شما تصور کنید فردی که از ویلچر استفاده می‌کند چقدر کارش سخت‌تر است.»

مریم می‌گوید چاره‌ای جز کار کردن ندارد و با توجه به اینکه در اسنپ از پرداخت حق کمیسیون به این شرکت معاف است، زندگی‌اش می‌گذرد و راضی است. او بارها به خاطر اینکه روی پای خودش بوده تشویق شده: «خیلی‌ها بهم گفته‌اند چه همتی داری.»

کوچک اما مهم

گاهی رعایت نکردن قوانینی ساده‌ می‌تواند به دیگران آسیب برساند. یکی از بزرگ‌ترین مشکلات مریم دسترسی به جای پارک ویژه‌ی معلولان است: «باورتان می‌شود نزدیک بازار تهران فقط یک جای پارک برای رانندگان دارای ویلچر است؟ اگر دیده باشید همیشه چند تا راننده‌ی دارای معلولیت همانجا جمع می‌شوند. بازار به این بزرگی چرا نباید چند تا جای پارک مخصوص ما داشته باشد؟»

اما مشکل همیشه نبود تابلو نیست، مریم می‌گوید: «جلوی بیمارستان‌ها و اداره‌ها معمولاً جای پارک ویژه برای ما وجود دارد، ولی متاسفانه مردم اصلاً رعایت نمی‌کنند و همیشه ماشین‌های معمولی آنجا پارک شده‌اند. مردم این را درنظر نمی‌گیرند که اگر ما جای دوری پارک کنیم راه رفتن و رفت‌و‌آمد چقدر برایمان مشکل است.»

او این مشکل را در محل سکونت خود نیز دارد: «جلوی خانه‌ی من جای پارک مخصوص وجود دارد ولی اینجا هم همسایه‌ها و گاهی مهمان‌ها به تابلو توجهی نمی‌کنند.»

تلاش برای زندگی بهتر

استهلاک خودروی مریم زیاد است. او یک پراید قدیمی دارد که به دلیل معلولیتش آن را اتوماتیک کرده و گیربکسش بسیار بیشترش از یک ماشین عادی خرج روی دستش می‌گذارد.

او خطاب به مسافران می‌گوید: «من خودم مسافر تاکسی‌های اینترنتی هم هستم و خیلی وقت‌ها که نمی‌خواهم با ماشین شخصی رفت‌و‌آمد کنم اسنپ می‌گیرم. بنابراین می‌دانم مردم توقع کرایه‌ی کمتر دارند و به کرایه‌ی بالا اعتراض می‌کنند ولی خواهشم از مردم این است که هزینه‌های ما را نیز در نظر بگیرند. اسنپ سعی می‌کند تعادلی در قیمت‌ها ایجاد کند که راننده متضرر نشود. اگر کرایه‌ها با توجه به تورم رشد نکند، ما راننده‌ها شغل مناسب دیگری نداریم که خرج زندگی‌مان را درآوریم.»

نوشته بیش از ۳۱ میلیون سفر با رانندگان دارای معلولیت اسنپ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

احتمالاً شما هم به‌عنوان مسافر تاکسی‌های اینترنتی با درخواست کارت به کارت از سوی کاربران راننده مواجه شده‌اید. استدلال اغلب آن‌ها این است که اگر آنلاین پرداخت کنید، پول دیر به حسابشان واریز می‌شود. پیشتر اسنپ به‌صورت روزانه با کاربران راننده‌ی خود تسویه حساب می‌کرد و اکنون امکان تسویه حساب در لحظه را نیز راه‌اندازی کرده است. با استفاده از این قابلیت، درآمد کاربران راننده‌ در کمتر از ۵ دقیقه به حسابشان واریز می‌شود.

چرا پرداخت آنلاین؟

اغلب مسافران هنگام استفاده از تاکسی‌های اینترنتی ترجیح می‌دهند هزینه‌ی سفرشان را آنلاین پرداخت کنند، اما گاهی کاربران راننده درخواست پرداخت نقدی یا کارت به کارت را مطرح می‌کنند. این روزها بیشتر ما پول نقد همراه نداریم و اگر هم داشته باشیم یا پول خُرد نیست یا به دلیل شیوع کرونا ترجیح می‌دهیم دست‌هایمان کمتر با اسکناس تماس داشته باشد.

از سوی دیگر، اسنپ همواره به مسافران توصیه می‌کند از پرداخت کارت به کارت خودداری کنند، زیرا اگر مشکلی در این فرایند به وجود آید، این شرکت امکان پیگیری موضوع را نخواهد داشت. دلیل این مسئله را می‌توانید اینجا مطالعه کنید.

با افزوده شدن امکان تسویه در لحظه، بهترین راه پرداخت هزینه‌ی سفر پرداخت آنلاین است. در این شیوه هم مسافر امکان پیگیری مشکلات مربوط به پرداخت را دارد و هم راننده می‌تواند حساب خود را در لحظه تسویه کند. همچنین در پرداخت‌های آنلاین از شیوع کرونا نیز جلوگیری می‌شود.

آشنایی با تسویه در لحظه

کاربر راننده می‌تواند بین «تسویه در لحظه» یا «تسویه روزانه» یکی را انتخاب کند. اگر تسویه روزانه را انتخاب کند مانند گذشته حساب او روزانه تسویه می‌شود. اما در صورت انتخاب تسویه در لحظه، تا ۳ بار در روز می‌تواند درخواست تسویه حساب دهد و در کمتر از چند دقیقه، مبلغ به حساب بانکی او واریز می‌شود. به این ترتیب کاربر راننده ۷روز هفته و در هر زمانی می‌تواند با اسنپ تسویه حساب کند.

نقطه‌ی قوت تسویه در لحظه‌ی اسنپ پوشش‌دهی وسیع‌ آن است. در حال حاضر ۷ بانک شامل بانک‌های ملی، ملت، سپه، سامان، صادرات، پاسارگاد و شهر که اکثر مردم در یکی از آن‌ها حساب دارند از تسویه حساب در لحظه‌ی اسنپ پشتیبانی می‌کنند و به‌زودی به تعداد این بانک‌ها افزوده خواهد شد.

برای اطلاعات بیشتر درباره‌ی تسویه حساب در لحظه‌ی اسنپ به اینجا مراجعه کنید.

نوشته اسنپ قابلیت تسویه‌ حساب در لحظه را برای رانندگانش فعال کرد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.