بیانیه انجمن تجارت الکترونیک تهران درخصوص اجباری شدن دریافت اینماد برای کسب‌و‌کار‌های آنلاین

شرایط دریافت اینماد الکترونیکی

پس از اعلام خبر اجباری شدن دریافت “اینماد” برای راه‌اندازی کسب‌و‌کارهای اینترنتی، موجی از انتقادات و نارضایتی از طرف کارشناسان و صاحبان کسب‌و‌کارهای اینترنتی نسبت به وضع این قانون به راه افتاد.

از چند سال پیش با مصوبه بانک مرکزی، کسب‌و‌کارهایی که به درگاه اینترنتی نیاز داشتند، می‌توانستند درخواست خود را برای دریافت اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی، به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وابسته به وزارت صمت ارائه کنند. به این ترتیب کسب‌و‌کارهای داری اینماد تحت نظارت وزارت صمت فعالیت می‌کردند و فعالیت‌های مالی آن‌ها به صورت شفاف توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی کنترل می‌شد، همچنین کاربران هم اعتماد بیشتری به کسب‌و‌کارهای اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی داشتند.

اما حالا اجباری شدن دریافت اینماد برای تمامی افرادی که می‌خواهند کسب‌و‌کار اقتصادی آنلاین داشته باشند، مشکلات پیش روی راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار اینترنتی را افزایش داده و مانعی جدید در مسیر شکل‌گیری و رشد استارتاپ‌ها است. به این ترتیب اینماد به یک رگولاتوری و قانون‌گذار برای تایید صلاحیت کسب‌و‌کارهای اینترنتی تبدیل خواهد شد.

موضوع دیگر انحصار اینماد است که به تنهایی مرجعی برای فعالیت تمامی کسب‌و‌کارهای آنلاین در حوزه‌های گردشگری، سلامت، ارز‌های دیجیتال، پرداخت، آموزش و غیره می‌شود و با قوانین دست‌و‌پاگیر که همین حالا نیز وجود دارند، مسیر رشد و پیشرفت کسب‌و‌کارهای آنلاین را تحت تاثیر قرار می‌دهد، اتفاقی که در نهایت موجب نابودی استارتاپ‌ها و مهاجرت نخبگان از کشور می‌شود.

تبدیل اینماد به یک مجوز اجباری علاوه بر انتقاد مدیران کسب‌و‌کارهای آنلاین، صدای تعداد زیادی از نمایندگان مجلس را نیز درآورده است، به طوری که دهنوی نماینده مردم تهران، ری، شمیرانات، اسلامشهر و پردیس درمجلس، با اعلام مخالفت جدی به این قانون، آن را موجب قربانی کردن کسب‌و‌کارهای اینترنتی خواند. همچنین حسین حسین‌زاده، عضو هیات رئیسه کمیسیون انرژی مجلس با انتقاد از این قانون تاکید کرد که بروکراسی اداری همواره مانع توسعه شده و اکنون که معیشت بسیاری به فضای مجازی گره خورده نباید این بروکراسی‌ها مانع کار مردم شود.

در همین راستا انجمن تجارت الکترونیک تهران بیانیه‌ای را در خصوص لزوم بررسی همه جانبه پیش از تغییر ماهیت اینماد، از یک نماد اختیاری به پنجره واحد مجوزهای کلیه کسب‌وکارهای فضای مجازی منتشر کرد.

در این بیانیه آمده: مسئله‌ای که این روزها فضای زیست بوم نوآوری ایران را دچار نگرانی کرده، موضوع پیشنهاد الزامی شدن اخذ نماد اعتماد الکترونیک “اینماد” توسط کسب‌وکارهای اینترنتی است که از سوی بانک مرکزی و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مستند به ماده 103 آیین‌نامه اجرایی ماده 14 الحاقی قانون مبارزه با پولشویی، مطرح شده است. ما به خوبی متوجه دغدغه این دو نهاد نسبت به کاهش کلاهبرداری‌ها و ارتکاب هر نوع بزه در فضای مجازی هستیم، اما کارآمدی و تسهیل‌گری رویکرد پیشنهادی و راهکار پیاده‌سازی آن مورد اعتراض این انجمن است.

انجمن تجارت الکترونیک تهران در بیانیه خود تاکید دارد که اجباری شدن اینماد و تبدیل آن به نهادی قانون‌گذار و ناظر تمامی کسب‌و‌کارهای فضای مجازی نمی‌تواند تسهیل کننده فضای کسب‌و‌کارها باشد، بلکه این اتفاق زمینه‌ساز ایجاد انحصار و تمرکزگرایی خواهد بود. انجمن تجارت الکترونیک تهران در انتهای این بیانیه آمادگی خود را برای ایجاد راهکارهای مناسب و جایگزین اعلام کرد.

نوشته بیانیه انجمن تجارت الکترونیک تهران درخصوص اجباری شدن دریافت اینماد برای کسب‌و‌کار‌های آنلاین اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

بیانیه انجمن تجارت الکترونیک تهران درخصوص اجباری شدن دریافت اینماد برای کسب‌و‌کار‌های آنلاین

شرایط دریافت اینماد الکترونیکی

پس از اعلام خبر اجباری شدن دریافت “اینماد” برای راه‌اندازی کسب‌و‌کارهای اینترنتی، موجی از انتقادات و نارضایتی از طرف کارشناسان و صاحبان کسب‌و‌کارهای اینترنتی نسبت به وضع این قانون به راه افتاد.

از چند سال پیش با مصوبه بانک مرکزی، کسب‌و‌کارهایی که به درگاه اینترنتی نیاز داشتند، می‌توانستند درخواست خود را برای دریافت اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی، به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وابسته به وزارت صمت ارائه کنند. به این ترتیب کسب‌و‌کارهای داری اینماد تحت نظارت وزارت صمت فعالیت می‌کردند و فعالیت‌های مالی آن‌ها به صورت شفاف توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی کنترل می‌شد، همچنین کاربران هم اعتماد بیشتری به کسب‌و‌کارهای اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی داشتند.

اما حالا اجباری شدن دریافت اینماد برای تمامی افرادی که می‌خواهند کسب‌و‌کار اقتصادی آنلاین داشته باشند، مشکلات پیش روی راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار اینترنتی را افزایش داده و مانعی جدید در مسیر شکل‌گیری و رشد استارتاپ‌ها است. به این ترتیب اینماد به یک رگولاتوری و قانون‌گذار برای تایید صلاحیت کسب‌و‌کارهای اینترنتی تبدیل خواهد شد.

موضوع دیگر انحصار اینماد است که به تنهایی مرجعی برای فعالیت تمامی کسب‌و‌کارهای آنلاین در حوزه‌های گردشگری، سلامت، ارز‌های دیجیتال، پرداخت، آموزش و غیره می‌شود و با قوانین دست‌و‌پاگیر که همین حالا نیز وجود دارند، مسیر رشد و پیشرفت کسب‌و‌کارهای آنلاین را تحت تاثیر قرار می‌دهد، اتفاقی که در نهایت موجب نابودی استارتاپ‌ها و مهاجرت نخبگان از کشور می‌شود.

تبدیل اینماد به یک مجوز اجباری علاوه بر انتقاد مدیران کسب‌و‌کارهای آنلاین، صدای تعداد زیادی از نمایندگان مجلس را نیز درآورده است، به طوری که دهنوی نماینده مردم تهران، ری، شمیرانات، اسلامشهر و پردیس درمجلس، با اعلام مخالفت جدی به این قانون، آن را موجب قربانی کردن کسب‌و‌کارهای اینترنتی خواند. همچنین حسین حسین‌زاده، عضو هیات رئیسه کمیسیون انرژی مجلس با انتقاد از این قانون تاکید کرد که بروکراسی اداری همواره مانع توسعه شده و اکنون که معیشت بسیاری به فضای مجازی گره خورده نباید این بروکراسی‌ها مانع کار مردم شود.

در همین راستا انجمن تجارت الکترونیک تهران بیانیه‌ای را در خصوص لزوم بررسی همه جانبه پیش از تغییر ماهیت اینماد، از یک نماد اختیاری به پنجره واحد مجوزهای کلیه کسب‌وکارهای فضای مجازی منتشر کرد.

در این بیانیه آمده: مسئله‌ای که این روزها فضای زیست بوم نوآوری ایران را دچار نگرانی کرده، موضوع پیشنهاد الزامی شدن اخذ نماد اعتماد الکترونیک “اینماد” توسط کسب‌وکارهای اینترنتی است که از سوی بانک مرکزی و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مستند به ماده 103 آیین‌نامه اجرایی ماده 14 الحاقی قانون مبارزه با پولشویی، مطرح شده است. ما به خوبی متوجه دغدغه این دو نهاد نسبت به کاهش کلاهبرداری‌ها و ارتکاب هر نوع بزه در فضای مجازی هستیم، اما کارآمدی و تسهیل‌گری رویکرد پیشنهادی و راهکار پیاده‌سازی آن مورد اعتراض این انجمن است.

انجمن تجارت الکترونیک تهران در بیانیه خود تاکید دارد که اجباری شدن اینماد و تبدیل آن به نهادی قانون‌گذار و ناظر تمامی کسب‌و‌کارهای فضای مجازی نمی‌تواند تسهیل کننده فضای کسب‌و‌کارها باشد، بلکه این اتفاق زمینه‌ساز ایجاد انحصار و تمرکزگرایی خواهد بود. انجمن تجارت الکترونیک تهران در انتهای این بیانیه آمادگی خود را برای ایجاد راهکارهای مناسب و جایگزین اعلام کرد.

نوشته بیانیه انجمن تجارت الکترونیک تهران درخصوص اجباری شدن دریافت اینماد برای کسب‌و‌کار‌های آنلاین اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

بیش از ۴۱ درصد شکایات کسب و کارهای آنلاین مربوط به عدم تحویل به موقع کالاهاست

اتحادیه کسب و کار‌های مجازی در جدیدترین گزارش خود، به بررسی آمار کلی شکایات ثبت شده طی سه ماهه تابستان سال جاری در پنل اتحادیه کسب و کارهای مجازی و شکایات ارجاع شده از وزارت صنعت، معدن و تجارت، اتاق اصناف و سایت نماد الکترونیکی پرداخته است.

طبق این گزارش در مجموع 2 هزار و 994 شکایت در تابستان گذشته از کسب و کارهای مجازی به ثبت رسیده که از این تعداد، 1696 عدد شکایت (56 درصد) از کسب و کارهای عضو اتحادیه، 777 فقره شکایت (25 درصد) از کسب و کارهایی که در اتحادیه عضو نیستند و تعداد 521 فقره شکایت (17 درصد) از کسب و کارهای سمت سازمان تجارت الکترونیک، وزارت صمت و اتاق اصناف بوده است.

همچنین حدود 35 درصد شکایت‌های به ثبت رسیده در دسته تخلفات و جریمه‌های فصل هشتم قانون نظام صنفی و 32 درصد در دسته تخلف و جرایم ماده پنج آیین نامه اجرایی ماده 87 قانون نظام صنفی قرار می‌گیرند.

نکته قابل توجه آن است که عمده شکایات ثبت شده در دسته ماده 5 جرایم آیین نامه اجرایی به مسئله عدم تحویل به موقع کالا و خدمات اشاره دارد. حدود 41 درصد شکایات مربوط به عدم تحویل به موقع کالا و خدمات بوده که نشان دهنده اهمیت موضوع تحویل به موقع کالا از نظر مشتریان است.

همچنین عدم تامین کالا یا خدمات نیز از دیگر شکایات عمده مشتریان است. تبلیغ خلاف واقع و عدم رعایت حق انصراف منصرف کننده از دیگر موارد با ثبت شکایت بالا هستند.

اما از نظر شکایات فصل هشتم قانون نظام صنفی، عمده شکایات با آمار 39 درصد مربوط به عدم انطباق کیفیت کالای تحویلی با تصویر است. همچنین شکایات مربوط به احتکار با 15 درصد و گرانفروشی با 13 درصد در رده‌های بعدی قرار می‌گیرند.

در گزارش اخیر اتحادیه کسب و کارهای مجازی اعلام شد که تاکنون 85 درصد پرونده‌ها به اتمام رسیده‌اند، همچنین 5 درصد پرونده‌ها باطل شده و 6 درصد در دست پیگیری است.

 

نوشته بیش از 41 درصد شکایات کسب و کارهای آنلاین مربوط به عدم تحویل به موقع کالاهاست اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

از این پس فروشگاه‌های اینترنتی باید حداکثر تا ۶ روز به شکایت کاربران رسیدگی کنند

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در اطلاعیه جدید خود اعلام کرد که در راستای ارتقاء فرایند پاسخگویی به شکایات کاربران فروشگاه‌های اینترنتی از هفته آینده مدت زمان شاخص تاخیر در پاسخگویی کاهش می‌یابد. به این ترتیب صاحبان کسب‌ و ‌کارهای دارای نماد اعتماد، ملزم هستند که حداکثر به مدت 72 ساعت به شکایت کاربران رسیدگی کنند. در صورت عدم پاسخگویی به شکایت کاربر طی 72 ساعت اولیه، این مدت تا 48 ساعت دیگر (مهلت پاسخگویی دوم) تمدید خواهد شد و یک تاخیر برای آن کسب و کار ثبت می‌شود.

فروشگاه‌هایی که در مهلت پاسخگویی دوم نیز به شکایت کاربران رسیدگی نکنند، وارد مهلت پاسخگویی سوم می‌شوند. به این ترتیب به عنوان آخرین مهلت زمانی به مدت 24 ساعت زمان خواهند داشت تا رسیدگی اولیه به شکایت کاربر را انجام دهند. درصورتی که مهلت سوم نیز به پایان برسد و کاربر از فروشگاه پاسخی دریافت نکند، شکایت ثبت شده به عنوان یک شکایت بی‌پاسخ در پروفایل اینماد آن کسب و کار درج خواهد شد.

تا پیش از این، کسب و کارهای اینترنتی سه مهلت 96 ساعته یعنی در مجموع 12 روز برای پاسخگویی به شکایت کاربران زمان داشتند، اما این زمان از روز 17 آبان 99 به سه مهلت در بازه زمانی به ترتیب 72، 48 و 24 ساعته تغییر می‌کند و صاحب کسب و کار در نهایت تنها 6 روز برای رسیدگی به شکایت کاربران زمان خواهد داشت.

نوشته از این پس فروشگاه‌های اینترنتی باید حداکثر تا 6 روز به شکایت کاربران رسیدگی کنند اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

شرایط دریافت اینماد الکترونیکی

خرید از فروشگاه‌های اینترنتی یا استفاده از خدمات آنلاین در کنار تمامی مزایایی که دارد، می‌تواند خطرناک و فریبنده باشد. تا چندی پیش پرداخت وجه برای دریافت کالا یا خدماتی به صورت اینترنتی به عنوان یک کار پر ریسک شناخته می‌شد، اما حالا با نظارت دقیق‌تر و اهدای اینماد الکترونیکی اوضاع تغییر کرده است.

شاید همه کاربران در هنگام تجربه اولین خرید خود از یک فروشگاه اینترنتی ابتدا با سوال “اگر پول را گرفت و کالایی ارسال نکرد چه؟” مواجه شده باشند. در هر صورت هراتفاق جدیدی در ابتدا کمی ترسناک است اما با گذر زمان و افزایش نظارت بر روی فعالیت سایت‌های اینترنتی و همچنین بلوغ کاربران در یافتن سایت‌های مورد تائید و ایمن، این ترس به یک تجربه شیرین تبدیل شده است.

اینماد الکترونیکی چیست؟

در ایران اولین، اصلی‌ترین و ایمن‌ترین روش برای اعتماد به یک سایت، بررسی اینماد الکترونیکی یا نماد اعتماد الکترونیکی آن است.

همانطور که از نماش پیداست، اینماد یک نماد است، یک برچسب، یک تائیدیه برای سایت‌‌هایی که تمام مشخصات و اهداف کاری خود را در سامانه اینماد درج کرده و مورد قبول واقع شده‌اند. سایتی که اینماد الکترونیکی دارد یعنی تمامی فعالیت‌هایش طبق قوانین کشور و در تحت نظر است و در صورت انجام کاری خلاف، به زودی بازخواست خواهد شد.

برای کاربران هم روند ثبت شکایت، پیگیری و رسیدن به نتیجه برای سایت‌هایی که اینماد دارند راحت‌تر و تضمین‌شده‌تر است.

اما شرایط دریافت اینماد الکترونیکی چیست؟

اینماد الکترونیکی به چه کسب و کارهایی داده می‌شود؟

دریافت اینماد الکترونیک تنها برای سایت‌هایی که در اینترنت فعالیت دارند و خدمت یا کالایی را در ازای دریافت وجه ارائه می‌دهند، ممکن است. به این ترتیب سایت‌هایی که هیچگونه فرایند خرید یا فروشی در آن‌ها شکل نمی‌گیرد، متقاضی دریافت اینماد نخواهند بود.

نکته قابل توجه آن است که روند فعالیت سایت و کالا یا خدمات ارائه شده در آن باید مورد تایید قوانین جمهوری اسلامی و کسب و کارهای اینترنتی باشد، در غیر این صورت اینماد دریافت نخواهد کرد و احتمالا فیلتر خواهد شد. به عنوان نمونه سایت‌های شرط بندی یا خرید و فروش حیوانات وحشی و شکاری غیرقانونی بوده به هیچ عنوان اینماد دریافت نمی‌کنند.

آیا برای کسب و کارهای فعل در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها نیز اینماد صادر می‌شود؟

بله، برای کسب و کارهای فعال در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های مجاز نیز اینماد الکترونیکی صادر می‌شود.

تفاوت اینماد تک ستاره و دو ستاره چیست؟

اینماد تک ستاره به تمام سایت‌‌های مورد تائید داده می‌شود، اما اینماد دو ستاره تنها به سایت‌هایی داده می‌شود که برای ارتباط بین کاربر، سایت و درگاه پرداخت آنلاین از پروتکل امن SSL استفاده می‌کنند.

چه کسانی می‌توانند نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کنند؟

تمامی صاحبان کسب و کارهای آنلاین مورد تائید می‌توانند برای دریافت اینماد الکترونیکی به سایت اینماد مراجعه کرده و پس از احراز هویت، ارسال مدارک، مجوزها و تکمیل نمودن اطلاعات درخواستی، ظرف مدت کوتاهی اینماد الکترونیکی را دریافت کنند.

صاحبان کسب و کار می‌توانند دولتی، حقیقی یا حقوقی باشند، همچنین ملیت افراد نیز می‌تواند تبعه ایران یا اتباع خارجی باشد، در هر کدام از موارد گفته شده، تنها نوع مدارک درخواستی متفاوت است و هیچ تغییری در نوع اینماد اهدا شده ایجاد نمی‌شود.

شرایط دریافت اینماد الکترونیکی

چه مدارکی برای دریافت اینماد الکترونیکی لازم است؟

متقاضیان حقیقی:
  • تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
  • اسناد هویتی متقاضی (شناسنامه، کارت ملی و مدرک وضعیت نظام وظیفه)
متقاضیان حقوقی (تجاری/ غیر تجاری):
  • تصویر آگهی روزنامه رسمی
  • تصویر اصل اساسنامه
  • آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)
  • آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود)
  • آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت (در صورت وجود)
  • تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
متقاضیان دولتی
  • تصویر نامه در سربرگ رسمی سازمان با امضای مقام مسئول مربوطه مبنی بر تعلق وب سایت به دستگاه دولتی مزبور و معرفی نماینده معرفی شده در پرونده نماد در متن نامه

فرایند دریافت اینماد الکترونیکی چقدر طول می‌کشد؟

شیوع ویروس کرونا و رونق گرفتن کسب و کارهای آنلاین دلیلی شد تا روند تائید اینماد الکترونیکی تسریع یابد. در حال حاضر از لحظه ارسال درخواست به شرط تکمیل بودن مدارک، مجوز‌ها و شرایط دریافت اینماد الکترونیکی، ظرف چند روز اینماد الکترونیکی را دریافت خواهید کرد.

آیا ممکن است سایت‌های دارای اینماد نیز مرتکب تخلفی شوند؟

بله، صرف داشتن اینماد به معنای اعتماد کامل به سایت مورد نظر نیست. اینماد الکترونیکی به معنای دریافت تائیدیه قانونی برای انجام کسب و کار آنلاین است. در هر نوع کسب و کاری چه آنلاین و چه غیر آنلاین و یا سنتی امکان ارتکاب تخلف وجود دارد، اما ثبت شکایت، پیگیری و رسیدن به نتیجه برای سایت‌هایی که اینماد دارند، بسیار راحت‌تر و تضمین شده‌تر است.

اگر سایتی به شرایط دریافت اینماد الکترونیکی بی توجهی کند، سریعا نمادش تعلیق می‌شود، با متخلفین به صورت قانونی برخورد می‌شود.

تا کنون اینماد الکترونیکی چه سایت‌هایی تعلیق شده است؟

با ورود به سایت اینماد و مراجعه به منو کناری در قسمت نماد‌های تعلیق شده، می‌توانید لیست تمام سایت‌هایی را که اینمادشان منقضی شده است، مشاهده کنید.

هزینه و مدت زمان اعتبار اینماد الکترونیکی چقدر است؟

اعتبار زمانی اینماد یک سال است و پس از آن باید تمدید شود. همچنین در حال حاضر صاحب کسب و کار برای دریافت اینماد الکترونیکی باید مبلغ 175 هزار تومان را پرداخت کند.

آیا یک نفر می‌تواند برای چند کسب و کار اینماد دریافت کند؟

بله، هر فرد با رعایت شرایط دریافت اینماد الکترونیکی می‌‌تواند برای چند کسب و کار آنلاین اینماد دریافت کند. برای اینکار با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش افزودن کسب و کار در منو کناری، می‌توانید چند کسب و کار را اضافه نموده و برای هرکدام اینماد جداگانه تهیه کنید.

نوشته شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.