رمز دوم پویا یا همان رمز دوم یکبار مصرف موضوعی است که از ابتدای دی ماه سال جاری برای تمامی مشتریان نظام بانکی کشور اجباری خواهد شد و بانک سرمایه نیز از این قاعده مستثنی نیست. عدم آشنایی بسیاری از مشتریان با سازوکار فعال سازی رمز دوم پویا و استفاده از آن باعث شده تا بازخوردهای مناسبی از سوی کاربران و مشتریان نظام بانکی دریافت نشود که در همین راستا به بررسی نحوه فعال سازی رمز دوم پویا در بانک سرمایه و استفاده از آن می‌پردازیم.

بانک سرمایه از جمله بانک‌های پرمشتری کشور است که وضعیت بسیار بدی در بورس داشته و با زیان انباشته بسیار فراوانی در حال فعالیت است. اما وجود مشتریان زیاد این بانک باعث شده تا دست بانک مرکزی برای اقدامات اساسی بسته باشد! بالا بودن تعداد مشتریان بانک سرمایه موید این موضوع است که وظیفه این بانک در راستای اطلاع رسانی و راهنمایی مشتریان بیش از پیش است.

فعال سازی رمز دوم در بانک سرمایه هزینه دارد؟

همان‌طور که در مقالات قبلی به آن اشاره شد، هزینه فعال سازی رمز دوم پویا یا رمز دوم یکبار مصرف در بانک سرمایه رایگان بوده و شعب این بانک حق دریافت هیچ‌گونه هزینه اضافی را ندارند. بدیهی است در صورت تخلف از این قاعده، می‌بایست مراتب را به بانک مرکزی اطلاع دهید که قطعا با این موضوع برخورد خواهد شد.

اعتبار 60 ثانیه‌ای رمز دوم یکبار مصرف از دیگر نکاتی است که باید در مورد این طرح بدانید چرا که پس از گذشت این زمان، عملا شما بایستی اقدام به دریافت رمز دوم جدیدی نمایید. البته گفتنی است که محدود بودن استفاده از رمز دوم پویا باعث می‌شود تا دسترسی سودجویان به حساب بانکی شما کاهش پیدا کند و ایمنی بیشتری برای حساب بانکی‌تان حاصل شود.

نکته بسیار مهم در فعال سازی رمز دوم یکبار مصرف (OTP)

به هیچ اپلیکیشن رمز دوم ساز و… اعتنا نکنید و به طور کلی بدانید که هیچ روشی غیر از روش‌های اعلامی برای دریافت رمز دوم وجود ندارد. در صورتی که به هر دلیلی اطلاعات بانکی‌تان لو رفت، کافی است سریعا یک رمز جدید از اپلیکیشن یا سامانه پیامکی دریافت کنید و از خالی شدن حسابتان جلوگیری نمایید.

اگر شماره تلفن همراهتان در سیستم بانک سرمایه درست و بدون مشکل است، شما نیازی به مراجعه حضوری به شعب این بانک نخواهید داشت ولی در غیر این‌صورت و یا نیاز به تغییر شماره تلفن همراه، باید به شعب بانک سرمایه مراجعه کرده و شماره تلفن همراه درست و مدنظرتان را به این بانک اعلام کنید تا تمامی اطلاعات رد و بدل شده بین شما و بانک با ایمنی کاملی انجام گردد.

طبیعتا برای فعال سازی رمز دوم نیازی به مراجعه حضوری به شعب بانکی وجود نداشته و فعال کردن رمز دوم یکبار مصرف از طریق خودپردازهای بانکی و دستگاه‌های غیرنقدی این بانک امکان پذیر است. بانک سرمایه از جمله نهادهای مالی است که قبل از این نیز اقدام به استفاده از نظام های بانکداری نوین استفاده می‌کرده و جزو پیشروان این موضوع محسوب می‌شود.

نکات مهمی که بایستی در بحث رمز دوم یکبار مصرف (OTP) به آن توجه کنید:

1- برای فعال‌سازی رمز دوم یکبار مصرف (OTP) اجباری به استفاده از اپلیکیشن نیست. حتی اگر مشکلی با اپلیکیشن ندارید و استفاده از پیامک را می‌پسندید، امکان این انتخاب را خواهید داشت.

2- در صورتی که به شعبه بانک سرمایه مراجعه کردید و کارمند بانک شما را مجبور به نصب اپلیکیشن کرد، امکان شکایت خواهید داشت چرا که نظام بانکی موظف به فعال‌سازی نسخه پیامکی برای همه مشتریان در صورت نیاز خواهد بود.

3- برای فعال‌سازی رمز دوم پویا به هیچ فرد حقیقی و حقوقی اعتماد نکنید. فعال‌سازی این رمز نه نیاز به واسطه دارد و نه نیاز به دانش فنی عجیبی! حتی اگر اطلاعات کافی ندارید، به شعبه بانک مراجعه کنید. کارمندان بانک موظف به راهنمایی و فعال‌سازی این رمز برای شما هستند.

4- هزینه استفاده از رمز دوم پویا روی قبض موبایل شما نیز لحاظ نخواهد شد و به شایعات موجود در این زمینه توجه نکنید.

نکات قابل توجه:

1. جهت فعال سازی برنامه رمزساز و استفاده از آن برای دریافت رمز یکبارمصرف ورود به اینترنت بانک، از طریق رمز ایستا که از یکی از شعب بانک دریافت نموده‌اید، وارد اینترنت بانک شده و از طریق منوی تنظیمات اینترنت بانک و مطابق با آموزش‌های زیر، نسبت به فعال سازی رمزیکبار مصرف خود اقدام نمایید.
2. جهت فعال سازی برنامک رمزساز و دریافت رمز یکبارمصرف ورود به اینترنت بانک و رمز دوم یکبار مصرف کارت، می‌توانید پس از نصب برنامه ، با داشتن رمز ورود به اینترنت بانک سرمایه، وارد اینترنت بانک شده و در بخش تنظیمات شده مطابق با آموزش‌های زیر نسبت به فعال سازی رمز دوم یکبار مصرف خود اقدام نمایید.

راهنمای برنامک رمزساز بانک سرمایه برای دستگاه‌های اندروید و IOS

برای فعال سازی اپلیکیشن بانک سرمایه بایستی به سایت رسمی این بانک مراجعه کرده و اقدام به دریافت نسخه مربوط به سیستم عامل گوشی خود را دریافت و نصب کنید. نکته قابل توجه در رابطه با اپلیکیشن رمزساز سرمایه این است که پس از فعال سازی برنامه، امکان استفاده از آن برای تغییر تمامی رمزهای بانکی شما قابل استفاده خواهد بود و حتی امکان مدیریت رمز اول کارت نیز از طریق آن مهیا شده است.

نکته: در صورتی که سیستم عامل گوشی شما IOS است، پس از نصب نرم افزار می‌بایست نسبت به trust نمودن آن از قسمت تنظیمات گوشی اقدام نمایید.

1- بسته دریافتی از سایت بانک را روی تلفن همراه نصب کنید.

2- روی آیکون اپلیکیشن بزنید تا برنامه رمزساز سرمایه باز شود.

3- سپس باید وارد اینترنت بانک سرمایه خود شوید. با نام کاربری و رمز ایستا (رمزی که از شعبه بانک سرمایه برای ورد به اینترنت بانک دریافت نموده‌اید)، وارد اینترنت بانک شوید.

4- در قسمت تنظیمات، گزینه فعال سازی برنامک رمزساز را انتخاب نمایید.

5- سپس بر روی گزینه رمز دوم یکبارمصرف اینترنت بانک و همراه بانک کلیک نمایید و در صفحه بعد گزینه فعال سازی برنامک رمزساز را انتخاب نمایید.

6- با انتخاب گزینه فعال سازی برنامک رمزساز، یک کد 4 رقمی به شماره موبایل شما که در سیستم بانک تعریف شده است پیامک می‌شود که کد فعال سازی شما است. ضمن اینکه در صفحه اینترنت بانک شما یک بارکد دوبعدی (QRCODE) نمایش داده می‌شود.

7- حال اپلیکیشن رمزساز سرمایه را اجرا نموده و نسبت به اسکن کد تصویری نمایش داده شده اقدام نمایید. با اسکن کد تصویری از شما کد فعال سازی درخواست می گردد.

8- پس از ورود کد فعال سازی، می‌بایست یک کد 6 رقمی برای برنامک خود در نظر گرفته و آن را در صفحه درخواست رمز وارد نمایید.

9- پس از ورود رمز برنامک، رمز یکبار مصرف نمایش داده می‌شود که از آن می‌توان برای ورود به اینترنت بانک و سایر موارد ستفاده نمود.

نکته اول: در هر دقیقه یک رمز برای استفاده مشتری تولید می‌گردد که تنها یکبار و در زمان تولید قابل استفاده خواهد بود.

نکته دوم: در صورتی که تعداد دفعات اشتباه در ورود به اینترنت بانک بیش از حد مجاز باشد، نام کاربری شما به مدت 24 ساعت مسدود خواهد شد.

برای فعال شدن رمز دوم یکبارمصرف کارت، دو روش وجود دارد. یک روش آنکه مشتری می‌تواند بدون مراجعه به شعبه و تنها با ورود به اینترنت بانک سرمایه نسبت به فعال سازی برنامک اقدام نماید و روش دوم اینکه مشتری می‌تواند حضورا به شعبه مراجعه و اقدامات فعال سازی توسط کاربر شعبه برای ایشان انجام پذیرد.

نکته سوم: چنانچه برای یکی از کارت‌های خود رمزیکبار مصرف را فعال نموده‌اید، و می‌خواهید برای کارت دیگری نیز فعال سازی را انجام دهید دیگر نیاز به دریافت مجدد QRCODE وجود ندارد. کافیست در صفحه مربوطه، شماره کارت مورد نظر را انتخاب و بر روی گزینه افزودن کارت کلیک نمایید.

مراجعه حضوری مشتری به یکی از شعب بانک سرمایه برای فعال سازی رمز دوم یکبار مصرف و اپ رمزساز

• مشتری می‌بایست به یکی از شعب بانک سرمایه مراجعه و درخواست خود را مبنی بر فعال شدن اپلیکیشن ارائه دهد.
• مشتری شماره کارت‌هایی را که مایل است رمز یکبارمصرف برای آنها دریافت نماید باید به کاربر شعبه اعلام نماید
• در شعبه یک بارکد دوبعدی پرینت گرفته می‌شود و جهت اسکن از طریق نرم افزار در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. پس از اسکن بارکد، می‌بایست رمز برنامک را وارد نمایید.
• در صورتی که پیشتر رمزی برای برنامک انتخاب کرده‌اید، همان رمز را وارد نمایید؛ در غیر این صورت هر رمز 6 رقمی که مایلید به عنوان رمز اپلیکیشن در نظر بگیرید وارد نمایید. دقت نمایید هر رمزی که به عنوان رمز اپ رمزساز ثبت می‌کنید باید به خاطر بسپارید و در هنگام ورود به اپ هر کجا از شما رمز برنامک درخواست شد این رمز را وارد نمایید.
• هم‌زمان پیامکی شامل کد چهاررقمی جهت فعال سازی نیز برای مشتری ارسال می‌گردد که بایستی در اپلیکیشن وارد کنید.

نکته: در صورت ورود رمز یکبارمصرف به صورت اشتباه به بیش از سه بار، کارت شما مسدود می‌گردد. برای خروج از مسدودی می‌توانید رمز دوم کارت‌تان را از ATM سرمایه مجددا دریافت نمایید و با رمز دریافت شده تراکنش‌های کارتی غیرحضوری خود را انجام دهید. اما کارت شما در برنامک رمزساز نیز مسدود گردیده است که برای خروج از مسدودی برنامک رمزساز و استفاده مجدد از رمز یکبار مصرف تولید شده توسط اپلیکیشن باید به یکی از شعب بانک سرمایه مراجعه نمایید.

همچنین گفتنی است علیرغم اعلام رسمی بانک سرمایه، همه این اقدامات از طریق دستگاه خودپرداز سرمایه نیز قابل انجام بوده و کافی است که مراحل زیر را طی کنید:

1- ابتدا به یکی از شعب این بانک مراجعه کنید.

2- کارت خود را وارد دستگاه کرده و رمز خود را وارد نمایید.

3- وارد بخش مدیریت رمز شوید.

4- گزینه مربوط به رمز دوم پویا را انتخاب کنید.

5- گزینه فعال سازی رمز دوم پویا را انتخاب کنید.

6- کارت مورد نظرتان را انتخاب کرده و اطلاعات درخواستی را وارد و تایید نمایید.

7- رسید ارائه شده و پیامک دریافتی از بانک را برای فعال سازی اپلیکیشن استفاده نمایید.

8- باقی مراحل طبق آموزش‌های بالا قبال انجام است.

نوشته انواع روش‌های فعال سازی رمز دوم پویا یا رمز دوم یکبار مصرف بانک سرمایه اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

مراسم اختتامیه جشنواره بانک محبوب من ، پس از مشارکت بالغ بر ۵۰ هزار نفر از مشتریان شبکه بانکی کشور ، در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران و با حضور مدیران ارشد بانک ها برگزار  شد.

جشنواره «بانک محبوب من» از ابتدای دی ماه آغاز شد و تا ۶ بهمن ماه به مدت سی و شش روز ادامه داشت که گویا آی تی حامی رسانه ای این جشنواره بزرگ در حوزه بانکی کشور بود.

سایت بانکی به عنوان پُربازدیدترین سایت حوزه بانکی در کشور، سه دوره است که جشنواره‌ایی با نام «بانک محبوب من» برگزار می‌کند. در این جشنواره خدمات‌دهی بانک‌ها توسط مشتریان‌شان به بوته نقد کشیده می‌شود. سایت بانکی با جشنواره «بانک محبوب من» فرصت مناسبی را فراهم آورد تا مردم بتوانند نظر واقعی‌شان را به گوش مسولان بانکی برسانند. این دوره از جشنواره بیش از ۵۰ هزار نفر شرکت‌کننده داشت. این رقم حاکی از مشارکتِ بالای افراد در این رویداد اجتماعی است.

در مراسم اختتامیه این جشنواره مدیران شبکه بانکی کشور ، ضمن صرف صبحانه کاری در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ، از بانکهای برتر در سال ۹۵ تقدیر به عمل آوردند.

در این مراسم ، مدیران بانکهای برتر نیز از برگزارکنندگان این جشنواره مردمی تشکر کرده و ابراز امیدواری کردند جشنواره بانک محبوب من ، همچنان ادامه داشته و در سال آینده باشکوه تر برگزار گردد.

سیدمحمد میرجعفری دبیر جشنواره بانک محبوب من طی سخنانی ، ضمن تشکر از بانکها ، مردم و حامیان مالی ، از برگزاری لیگ شبکه های اجتماعی با بررسی فصلی شبکه های اجتماعی بانکها و ارائه جدول رده بندی فعالیت بانکها در فضای این شبکه ها خبر داد.

دبیر جشنواره بانک محبوب من همچنین با اشاره به آماده سازی گزارش های خلاصه ی نظرات مشتریان و ارسال آن برای مدیران تمامی بانکها ، حسن ختام این جشنواره را دریافت گزارشهای تحلیلی-تخصصی ۱۰۰ صفحه ای و استفاده از مفاد تحلیلی آن در تصمیم سازی و تصمیم گیری های بانک دانست.

در این مراسم همچنین پربازدیدترین فیلم تبلیغاتی بانکی – بیش از ۲۳ میلیون بازدید در سایت یوتیوب – متعلق به تی دی بنک که با توجه به آموزه های بازاریابی محتوا تدوین شده بود ، برای حضار به نمایش درآمده و آقای میرجعفری توضیحاتی درباره ایده ی این فیلم تبلیغاتی ارائه کردند.

بانک ملت محبوبترین بانک کشور در سال ۹۵

امسال بانک ملت جایزه ویژه ی جشنواره بانک محبوب من را از آن خود کرد ، بانک ملت با کسب بالاترین امتیاز ، به عنوان محبوب ترین بانک برگزیده شد.

بانکهای محبوب در سال ۹۵

بانکهای ملی ، صادرات ، سامان و شهر ، در رتبه های بعدی محبوبیت قرار گرفته و تندیس بانک محبوب را دریافت کردند.

همچنین سایر تندیس ها به شرح زیر تقدیم برندگان شد :

بانک اقتصاد نوین

جایزه ویژه بیشترین پیشرفت نسبت به دوره گذشته جشنواره بانک محبوب  :
بانک گردشگری

بانکهای حایز رتبه های بعدی پیشرفت نسبت به سال گذشته :
بانک ایران زمین

بانک سرمایه

بانک حکمت ایرانیان

شایان ذکر است ، گزارش تحلیلی عملکرد هر بانک نیز از سوی دبیرخانه و در یک گزارش ۱۰۰ صفحه ای کاربردی به بانکهای متقاضی ارائه خواهد شد.