موج تازه‌ای از نارضایتی میان معامله‌گران بسترهای آنلاین طلا شکل گرفته است؛ جایی که خریداران میلی‌گلد با ارسال گزارش‌های متعدد، از کندی شدید و عدم واریز وجوه حاصل از فروش دارایی‌های خود گله دارند. اگرچه مسئولان این سامانه خبر از آزادسازی بخشی از ذخایر مسدودی و افزایش سرعت پرداختی‌ها داده‌اند، اما عدم وصول مطالبات پس از گذشت چند روز، موجی از نگرانی را میان سرمایه‌گذاران به وجود آورده است.

نقدشوندگی در هاله ابهام؛ گره کور برداشت از حساب

درخواست‌های معوق فروش طلا و نقد کردن دارایی‌ها، به یکی از دغدغه‌های اصلی فعالان این بستر تبدیل شده است. معامله‌گرانی که دارایی خود را به قصد نقدشوندگی سریع به طلا تبدیل کرده بودند، اکنون با بن‌بست واریز مواجه‌اند. علاوه بر اختلال در پرداخت، پشتیبانی ضعیف و عدم تعیین یک بازه زمانی مشخص برای حل مسئله، بر حجم اعتراضات افزوده است.

پاسخ مسئولان سامانه: از محدودیت درگاه‌ها تا تضمین پشتوانه

مدیریت این سامانه معاملات آنلاین ضمن تایید اختلالات اخیر، علت اصلی انسداد مالی را محدودیت‌های ناخواسته در دسترسی به بخشی از طلای توثیق‌شده در بانک کارگشایی و چالش‌های درگاه‌های پرداخت عنوان کرده است. بنا بر ادعای این مجموعه:

• پشتوانه فیزیکی: معادل ۹۶۵ کیلوگرم طلا به عنوان پشتیبان دارایی کاربران در خزانه‌های امن بانکی موجود است و مشکل جاری ناشی از نقدینگی طلا نیست.

• حجم پرداختی‌ها: در یک ماه گذشته بالغ بر ۷ هزار میلیارد تومان تسویه ریالی موفق ثبت و انجام شده است.

• گشایش‌های تازه: با صدور مجوزهای لازم و آزادسازی بخشی از طلای مسدودشده در بانک کارگشایی، روند پرداختی‌ها مجدداً آغاز شده و سرعت خواهد گرفت.

مطالبات بی‌جواب و لزوم شفاف‌سازی رسمی

با وجود صدور اطلاعیه‌های امیدبخش، شواهد میدانی و بازخوردهای کاربران نشان می‌دهد که بخش قابل توجهی از درخواست‌های نقدشوندگی همچنان بلاتکلیف مانده‌اند. خریداران خواستار اعلام یک تقویم اجرایی و شفاف برای دریافت وجوه خود هستند.

در همین راستا، رسانه‌ها آمادگی خود را برای انتشار پاسخ‌های دقیق و رسمی این مجموعه در خصوص ابهامات زیر اعلام می‌کنند:

۱. آمار دقیق درخواست‌های معوق پرداختی

۲. میانگین زمان انتظار کاربران برای دریافت پول

۳. حجم کلی وجوه باقی‌مانده و مانده تعهدات

۴. جدول زمان‌بندی نهایی برای تسویه کامل حساب‌ها

نوشته تداوم چالش تسویه ریالی در میلی‌گلد؛ مطالبه کاربران برای ابهام‌زدایی و زمان‌بندی شفاف اولین بار در آی‌ تی‌ رسان منتشر شد.