دیجی سرویس تنها مجموعه‌ای در کشور است که  12 ماه بیمه ایران و بیمه سرقت موبایل را به صورت انحصاری برای تمامی مدل‌های تلفن همراه گارانتی شده به خریداران اختصاص می‌دهد.

مجموعه دیجی سرویس در سال 79 با هدف خدمت رسانی به مشتریان اولین مرکز خدمات خود را راه اندازی کرد. این مجموعه در گذر زمان توانسته است؛ شعب خود را در تهران، اهواز ،اصفهان و… گسترش دهد.

ارائه خدمات ویژه توسط دیجی سرویس

بنابراین ما برای ملموس کردن این نقاط تمایز برای مشتریان و ارائه ارزش‌هایی فراتر از رقبا برای گوشی‌های خود 18 ماه گارانتی موبایل در نظر گرفته ایم. از آذرماه ۹۹ گوشی‌هایی که دارای گارانتی دیجی سرویس هستند؛ در مقابل تهدیداتی مانند سرقت، آسیب دیدگی و شکستگی، خسارت سخت افزاری، آتش‌سوزی، سوختگی و… تحت پوشش کامل بیمه ایران قرار می‌گیرد.

چشم انداز دیجی سرویس

مجموعه دیجی سرویس در حال حاضر جزِ سه مجموعه برتر در زمینه واردات موبایل و لوازم دیجیتال است. همچنین قصد دارد در آینده نزدیک به رتبه اول از لحاظ میزان واردات دست پیدا کند.

دیجی سرویس بناست در سال جدید در راستای ارائه خدمات بهتر و ایجاد یک رابطه برد برد با ذی نفعان، کیفیت خدمات خود را افزایش دهد. برای مثال مجموعه ما قصد دارد مدت زمان ارسال کالا را تا سی درصد کاهش دهد. همچنین زمان تعمیر  دستگاه‌های الکترونیکی و خدمات رسانی را نیز کم کند.

با توجه به اینکه هدف همگی ما، افزایش رضایتمندی مشتریان است؛ تیم فنی دیجی سرویس برای سهولت در خرید، سیستم فروش آنلاین B2B را راه اندازی کرد.

به این وسیله می‌توانیم با استفاده از فناوری اطلاعات نقش تعیین کننده‌ای در پشتیبانی از نیازمندی‌های فروش و تسریع فرآیندهای کسب و کار  بر عهده داشته باشیم. همچنین چهارچوب‌ها و استانداردهایی را راه اندازی کرده‌ایم که با استفاده از آن‌ها بتوانیم در تدوین و اجرای فرآیندهای پشتیبانی کسب و کار سریع‌تر از رقبا حرکت کنیم.

ارائه خدمات عالی به مشتریان در کسب و کار‌های کوچک و بزرگ در دنیا به سرعت در حال رشد است. ارائه خدمات پشتیبانی رضایت بخش به مشتریان، در مقایسه با کسب و کار‌های مشابه، یکی از نقاط تمایز دیجی سرویس است. این مجموعه با ایجاد این تمایز باعث ایجاد وفاداری و علاقه‌مندیِ مشتریان نهایی، به برند دیجی سرویس و  کسب و کار شما می‌شود.

دیجی سرویس شعبه اصفهان را افتتاح کرد

مجموعه دیجی سرویس شعبه اصفهان خود را افتتاح کرد. این چهارمین شعبه از مراکز خدمات دیجی سرویس است که روز چهاردهم اسفند ماه افتتاح شد.

خدمات ارائه شده مرکز خدمات اصفهان

این مرکز  دستگاه شما را به طور رایگان از در منزلتان دریافت کرده. تعمیر می‌کند و به طور رایگان به دست شما می‌رساند. تنها هزینه قابل پرداخت شما هزینه تعمیر  قطعات است. این مجموعه وظیفه خود می‌داند که از قطعات اصلی و اورجینال در تعمیرات خود استفاده کند و دارای گارانتی اصالت کالا خواهد بود. همچنین کارشناسانی که در این مرکز خدمات مشغول به فعالیت هستند؛ همگی از متخصصان با مهارت این حوزه هستند.

دستگاه معیوب شما در کمتر از 24 ساعت تعمیر خواهد شد و به دست شما می‌رسد. کالاهای تعمیر شده تا یک ماه ضمانت دارند.

مشتریان می‌توانند با مراجعه به سایت دیجی سرویس و یا تماس با شماره‌ تلفن‌های مراکز خدمات ما از مشاوره تعمیرات رایگان بهره‌مند شوند. علاوه بر این مرکز خدمات دیجی سرویس برای رفاه بیشتر حال مشتریان خود، پرداخت قسطی هزینه تعمیرات را راه اندازی کرده است.

ساعت کاری مرکز خدمات  اصفهان

مرکز خدمات دیجی سرویس شعبه اصفهان در سیتی سنتر، آتریوم مرکزی پلازا قرار دارد. این مرکز از ساعت ده صبح تا 8 شب فعال بوده و مشغول به خدمات رسانی است.

نوشته 12 ماه بیمه ایران برای محصولات تحت گارانتی دیجی سرویس اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

خانم من علاقه زیادی به خرید اینترنتی داره و کلا عاشق اینه که همه چیزو اینترنتی سفارش بده براش بیارن. از رفتن تو سایت ها و پیج های مختلف و دیدن محصولاتشون خیلی لذت میبره. میگه حس پاساژ گردی رو میده بدون اینکه خسته بشی.من بهش حق میدم چون شاغله و هم وقت نداره که مثل بقیه خانما راحت بره بگرده و ببینه و خرید کنه, هم اینکه واقعا بعد از کارش انقد خسته میشه که دوس داره سریع تر برسه خونه و به قول خودش رو مبل پاساژ گردیاشو بکنه. بعدشم میگه وقتی برام خریدامون میارن دم در تحویل میدن خیلی حس خوبیه, انگار که دارم کادو می گیرم! اما خب یه نکته خیلی بدی هم این وسط وجود داره که خب خریدای اینترنتی همیشه هم خوب نیستن یعنی بیشتر مواقع خانمم اون چیزی که تحویل می گیره با اون چیزی که دیده فرق داره و خب ناراحت میشه. اینجور وقتا همیشه میگه دیگه هیچی اینترنتی سفارش نمیدم و منم همون لحظه در جوابش میگم تو بازم سفارش میدی پس الکی به خودت و من قول نده.

این وضعیتی که بهتون گفتم فقط به خرید کردن ختم نمیشه و کلا خانم بنده هر سرویس جدید آنلاینی که میاد جزو اولین مشتریاشون میشه وهمه چیزو امتحان میکنه. مثلا اسنپ زمانی رو گوشی همه بود که خانم من از دو سال قبلش مشتریشون شده بود.

مثلا یه روز گوشی من تو خونه افتاد روی سرامیک و ال سی دیش شروع کرد به پرپر زدن. طبق معمول خانمم سریع تو گوگل سرچ کرد ” تعویض ال سی دی گوشی ” و گفت ببین سایت آوافیکس یه سرویسیه که تکنسین میفرسته در محل گوشی رو تعمیر میکنه. گفتم نه بابا گوشی دیگه شوخی دیگه نیست که چند میلیون پول گوشیمه. باید بدم یه جای درست حسابی گوشیمو تعمیر کنن. گفت آخه نوشته قطعاتش اصله و گارانتی اصالت قطعه هم میده ها!

یه جوری با ذوق حرف میزد وازشون دفاع می کرد که انگار داره در مورد کسب و کار خودش حرف میزنه اما من میدونستم که این ذوق بخاطر پیدا کردن یه سرویس جدید اینترنتیه. می خواستم تو ذوقش نزنم گفتم حالا قیمتشم زده ؟

گفت آره قیمت قطعات اصلی و درجه 2 و 3 رو زده و فرقشونم گفته, میخوای برای همین فردا صبح رزرو کنم تکنسین بیاد شرکت گوشی رو تعمیر کنه؟! بعد انگار که یه چیزی یادش افتاده باشه گفت نه ببین برای شب رزرو میکنم بیاد خونه که منم ببینم چجوری تعمیر میکنه ! گفتم نه بابا بذار فردا ببرم چند جا ببینم قیمتا چجوریه؟

فردا بعد از کارم رفتم به چند تا مغازه تعمیرات موبایل سر زدم, هر کسی یه قیمتی میگفت و چیزی که جالب بود همه میگفتن هیچ گارانتی ای به شما نمیدیم.

خیلی گیج شدم که چیکار کنم و برگشتم خونه رفتم تو سایت آوافیکس و یکم بررسیش که کردم دیدم سایت معتبریه ومجوز دارن ولی بازم تو گوگل سرچ کردم ” تعمیرات موبایل در محل” و چند تا سایت دیگه ام دیدم ولی آخرش بازم همون آوافیکس اعتمادمو بیشتر جلب کرد و برای فردا شب رزرو کردم که تکنسین بیاد خونمون که خانمم هم خدمات سرویس جدیدی که کشف کرده رو ببینه!

فردا شب تو همون ساعت تکنسین آوافیکس اومد خونمون و تو نیم ساعت گوشی رو تعمیر کرد و بهم داد. حتی فرق قطعات اورجینال و درجه 2 و 3 روهم با حوصله بهمون توضیح داد و بعدشم یه فاکتور رسمی با گارانتی اصالت قطعه بهمون داد و رفت. بعدش فقط اون حس پیروزی و لبخند رضایت روی صورت خانمم دیدنی بود!

نوشته تعمیرات موبایل اینترنتی قابل اعتماد هستن؟ اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.