شکست چیست؟ چه جوابی را در ذهن خود برای این سوال آماده کرده‌اید؟ یک سد؟ یک چاه که سر راه شما قرار داشته و هر لحظه امکان دارد در آن سقوط کنید؟ اگر چنین است، پس حتما خواندن توصیه‌های ریچارد برانسون خالی از لطف نخواهد بود.

شکست نه تنها مانع شما برای رسیدن به موفقیت نیست، بلکه یک نردبان ترقی هم به حساب می‌آید. شما از شکستی که می‌خورید درس‌هایی را فراخواهید گرفت که چه در کسب و کار فعلی و چه در کسب و کارهای آینده‌تان به کمک شما خواهند آمد. بگذارید تا موضوع را بهتر بیان کنیم، «تفاوت در انسان‌های بزرگ، تفاوت در تعداد شکست‌های آنهاست.» در ادامه با تکراتو همراه باشید تا سازمانی را معرفی کنیم که برای شسکت‌هایشان احترام قائلند.

گروه بازرگانی ویرجین (Virgin شرکتی چندملیتی با بیش از ۴۰۰ زیرمجموعه در سراسر جهان)، در هنگام شکست و عدم موفقیت جشن می‌گیرند.

سِر ریچارد برانسون ، شیوه‌های رهبری غیرمتعارفی را در پیش گرفته که نظر بسیاری از مخاطبان را به خود جلب کرده است. «مانند یک تازه‌کار، رازهایی که در مدرسه‌ی تجارت به شما نمی‌آموزند» و «شیوه‌های تجارت به روش معمول را کنار بگذارید» از پرفروش‌ترین کتاب‌های وی به شمار می‌آیند.

تجارب و آموخته‌های ریچارد برانسون بسیار حجیم و گسترده هستند، با این حال سعی داریم به ۳ مورد از مهم‌ترین آن‌ها در این مطلب اشاره کنیم. این درس‌ها کاملاً باتجربه‌ی افراد در محیط کار مرتبط هستند. نگرانی اغلب کارکنان این است که علیرغم تلاش و سخت‌کوشش بسیار، پاداش و رفتار مطلوب را از جانب روسای خود دریافت نکنند.

ریچارد برانسون اعتقاد دارد رفتار مناسب با کارکنان و توجه به نیازها و خواسته‌های آنان، در نهایت موجب بهبود عملکرد آن‌ها در محیط کار خواهد شد.

در ادامه به بررسی قواعد و اصول برانسون برای دستیابی به موفقیت می‌پردازیم که به طور قطع برای او مؤثر واقع شده‌اند. طبق آخرین گزارشات مجله‌ی اقتصادی forbes، مبلغ دارایی‌های وی به بالای ۵ میلیارد دلار می‌رسد.

۱. برای برقراری ارتباط، ابتدا شنونده‌ی خوبی باشید

کارفرمایان معمولاً راهنمایی کردن، حرف زدن و به اشتراک گذاشتن دیدگاه‌ها را جزو راه‌های برقراری ارتباط می‌دانند، حال آنکه اغلب کارمندان می‌خواهند به حرف‌هایشان توجه بیشتری شود.

به عقیده‌ی برانسون، رهبران موفق باید بدانند که برقراری ارتباط با کارکنان مانند یک خیابان دوطرفه است. وی می‌گوید: «یکی از ضرورت‌های رهبری این است که شنونده‌ی خوبی باشید و به حرف‌های کارکنان خود توجه کنید. ما در Virgin چنین عملکردی داریم؛ چراکه شنیدن موجب می‌گردد از یکدیگر مطالب مهمی آموخته و از اشتباهاتمان درس بگیریم.

یک کمپانی منحصربه‌فرد، سعی دارد به تمامی جزئیات به خوبی رسیدگی کند. کارمندان لایق می‌دانند اشکال کار کجاست و چگونه اوضاع را بهبود بخشند؛ پس اگر به حرفه‌ی آن‌ها گوش فرا دهید به راحتی می‌توانید از یک شرکت متوسط به یک شرکت سطح بالا و استثنائی ارتقاء پیدا کنید.»

۲. بدانید شکست، زیربنا و لازمه‌ی پیروزی است

شرکت ویرجین افراد را تشویق به شکست کرده و گاهی عدم موفقیت آن‌ها را جشن می‌گیرد. امتحان نکردن روش‌های کاری جدید و شکست در آن‌ها، رسیدن به رشد و موفقیت را تقریباً غیرممکن می‌سازد.

ریچارد برانسون نیز بارها و بارها در طول تجارت حرفه‌ای خود با شکست مواجه شده است. نوشیدنی ویرجین، عروس‌های ویرجین (برانسون برای تبلیغ لباس‌های عروسی با برند Virgin، خودش یکی از آن‌ها را در حضور مردم بر تن کرد)، ویرجین پالس و ویرجین دیجیتال (که در رقابت با iTunes و iPod عملکرد ضعیفی داشتند)، از نمونه‌های شکست‌خورده‌ی شرکت ویرجین به شمار می‌آیند. برانسون درباره‌ی این شکست‌های سنگین می‌گوید:

«ما هیچ‌گاه از عواقب کارهایی که شروع می‌کنیم اطلاع کاملی نداریم؛ اما در این ۴۵ سالی که از تأسیس شرکت ویرجین می‌گذرد همچنان به شعار خود پایبند هستیم: «فقط انجامش بده!». به جای ناراحتی و شرمندگی، از خطاهای خود درس گرفته و از نو شروع کنید. تصمیمات اشتباه و عدم موفقیت در امور از ویژگی‌های ذاتی کارفرمایان بزرگ است و من نیز از این قاعده مستثنا نیستم.»

 

۳. کارمندان خود را حتی در مقایسه با مشتریان، در اولویت قرار دهید.

اگر با کارمندان خود به درستی برخورد کنید، آنان نیز با مشتریان به خوبی رفتار خواهند کرد. رضایت مشتریان نیز رضایت سهامداران را در پی دارد.

شرکت ویرجین سال‌هاست که از این ذهنیت پیروی نموده و کارمندان را اولویت اول و آخر قرار می‌دهد. برخورد مناسب مدیر با کارمندان، موجب وفاداری و بهبود عملکرد آن‌ها، و درنتیجه رضایت مشتریان و سوددهی بالا می‌گردد.

برانسون در مصاحبه‌ای با رئیس بخش ویراستاری وب‌سایت Inc، اریک شورنبرگ (Eric Schurenberg)، چنین می‌گوید:

«اگر ابزار و امکانات کافی را در اختیار کارمندان قرار دهید و از آن‌ها مراقبت نموده و برخورد مناسبی داشته باشید، آنان نیز به شغل خود علاقه پیدا کرده و لبخند می‌زنند و این باعث رضایت و خشنودی مشتریان خواهد شد. اما بالعکس اگر از کارکنان قدردانی و مراقبت نکرده و امکانات مناسب را از آن‌ها سلب نمایید، برخورد چندان شایسته‌ای با مشتریان نخواهند داشت و بالطبع فروش کاهش می‌یابد. بنابراین فلسفه‌ی من این است: اگر کارمندان را در درجه‌ی اول، مشتریان را در درجه‌ی دوم و سهامداران را در درجه‌ی سوم قرار دهید، درنهایت سهامداران راضی، مشتریان خشنود و کارکنان خوشحالی خواهید داشت».

شاید جالب باشد بدانید این شیوه‌ها به طور فزاینده‌ای به یک عادت برای مدیرعاملان شرکت‌های بزرگ و برندهای معروف تبدیل شده است.

.

منبع: inc

مطلب ریچارد برانسون از رازهایی درباره شکست می‌گوید برای اولین بار در وب سایت تکراتو - اخبار روز تکنولوژی نوشته شده است.

استفان هاوکینگ، مشهورترین فیزیکدان و کیهان شناس جهان است. او چندی پیش به طور رسمی اعلام کرد قصد دارد به فضا سفر کند و این اتفاق به لطف همکاری گروه ویرجین (با کمی چاشنی تکنولوژی مدرن) صورت می گیرد.

گویا آی تی – سِر ریچارد برانسون، بنیانگذار گروه ویرجین، در سال ۲۰۱۵ با انتشار بیانیه ای اعلام کرد امیدوار است روزی برسد که بتواند هاوکینگ را به ستاره ها بفرستد.
در این بیانیه، برانسون گفت این پیشنهاد را به دلیل احترام و ارادت زیادی که به هاوکینگ دارد مطرح کرده است:
“به نظر من پروفسور استفان هاوکینگ یکی از تحسین برانگیز ترین انسانهای جهان است. او هم یک نابغه بی چون و چرا است که چشم ما را به روی شگفتی های جهان می گشاید، و هم مردی مهربان و خوش مشرب است. او تنها فردی است که از من یک بلیط رایگان سفر با “Virgin Galactics” دریافت کرده و رضایت نامه ای را امضا کرده که به موجب آن، قرار است اگر وضعیت سلامتی اش اجاره دهد، با ما به عنوان یک “فضانورد آینده” به فضا سفر کند”.

هاوکینگ ۷۵ ساله، مسن ترین فضانورد تاریخ نخواهد بود (چرا که این رکورد به جان گلن، که در سن ۷۷ سالگی به فضا سفر کرد تعلق دارد)، اما اولین شخصی خواهد بود که با وجود ابتلا به اسکلروزیس آمیورتروفیک جانبی (ALS)، که به عنوان بیماری “لو گریگ” هم شناخته می شود، به فضا سفر می کند.
ALS، یک بیماری حرکتی – عصبی است که معمولا حداکثر تا پنج سال پس از تشخیص اولیه، منجر به مرگ فرد می شود. وقتی هاوکینگ ۲۱ ساله بود، پزشکان بیماری او را تشخیص دادند. در آن زمان هیچ کس انتظار نداشت او به ۲۵ سالگی برسد.
اما خیلی زود ۵۰ سال دیگر هم گذشت و او هنوز کنار ماست
سفر به فضا، یک کار پرخطر است، و وقتی پای بیماری ها وسط باشد، خطرناک تر هم می شود. اما به نظر می رسد هاوکینگ برای این سفر آماده است.
سفر هاوکینگ به فضا این فرصت را به دانشمندان می دهد که تاثیرات بیماری ALS بر انسان را به شیوه ای جدید مطالعه کنند؛ مثلا ببیند این بیماری در شرایط گرانش صفر چگونه عمل می کند.

در برنامه “صبح بخیر بریتانیا”، وقتی در مورد این سفر با هاوکینگ صحبت کردند و از او پرسیدند آیا هرگز به خواب خود دیده بود که به چنین سفری برود، او بلافاصله گفت “بله”.
او در ادامه صحبت هایش گفت، این سفر را سفری فوق العاده مهیج می داند و احتمالا به اندازه ای که از داشتن سه فرزند در زندگی اش لذت می برد، از این سفر هم لذت خواهد برد.
او در این مصاحبه گفت “سه فرزند من زندگی ام را بسیار شاد کرده اند و می توانم بگویم سفر به فضا به همان اندازه مرا شاد خواهد کرد”.
البته سفر به فضا جای خودش را دارد، اما این اولین باری نیست که هاوکینگ گرانش صفر را تجربه می کند…
عصر جدید پرواز
سفینه فضایی ۲ (Space Ship Two) شرکت Virgin Galactic، یک فضاپیمای قابل استفاده مجدد و بالدار است که برای حمل حداکثر هشت نفر (که شامل ۲ خلبان می شوند) و رساندن آنها به فضا طراحی شده است. این پیوند میان هاوکنیگ و شرکت کهکشان ویرجین، پیوند جدیدی نیست.

در سال گذشته، هاوکینگ در اتحادیه VSS، از سفینه فضایی ۲ نام برد.
او در یک ویدئوی ضبط شده ۴ دقیقه ای برای اعضای این اتحادیه اینگونه توضیح داد که:
“ما روی زمین سعی می کنیم معنای جدیدی به فضا و به مسئولیت های خود به عنوان مباشران زمین بدهیم. و همین امر به ما کمک می کند موقعیت و آینده خود در جهان هستی را بشناسیم. من معتقدم سرنوشت نهایی ما در همین جهان هستی نهفته است”.
هاوکینگ مدتهاست از پروازهای فضایی تجاری حمایت می کند. در همین راستا، او نقش شرکت Virgin Galactics در دموکراتیزه کردن فضا را بسیار تحسین برانگیز می داند و به صراحت اعلام کرده که “من به توانمند ساختن انسان ها برای تجربه شگفتی های واقعی فضا احترام می گذارم”.
“من در گذشته گفته بودم “به بالا نگاه کن تا ستاره ها را به ببینی، نه به پایین و پاهایت”، اما معتقدم دیگر لازم نیست برای دیدن جهان هستی و شکوه آن “به بالا نگاه کنیم”.
هاوکینگ در مصاحبه با صبح بخیر بریتانیا، روی قدرت وحدت بخش اکتشافات فضایی تمرکز کرد، و و آن را وسیله ای برای گرد هم آوردن دولت های سراسر جهان و موضوعی الهام بخش برای نسل های آینده دانست.

آلن استرن، رئیس ماموریت “افق های جدید” که هدف آن سفر به پلوتو بود، در یک اظهار نظر معروف گفت ، شرکت هایی مانند شرکت ما به دلایل متعددی ارزشمند و شایسته به شمار می روند، اما دو دلیل برای او مهم تر از بقیه است:
“ما فراتر از آنکه به خلق دانش جدید بپردازیم، به خلق یک علم عظیم تر مشغول هستیم. ما در حال انجام کاری هستیم که در زمینه اکتشافات بزرگ، یک کار تاریخی به شمار می رود. نه فقط روزها و هفته های آینده، بلکه در دهه ها و قرن های آینده مردم مطالب مربوط به این کار عظیم را در کتابها خواهند خواند”.
“این کارها یک علامت برای زمانه ما خواهند بود و از آرزوی ما، یعنی ساختن یک جامعه بزرگتر، حکایت دارند”.
چیزهایی که روی آنها سرمایه گذاری می کنیم (چه ورزش باشد چه جنگ و چه علم)، بازتاب مستقیم ارزشهای ما و جامعه ای که می سازیم، هستند.
پس روشن است که هاوکینگ، واقعا سفر به جایی که قبلا هیچکس نرفته، یا حداقل تعداد بسیار کمی از افراد رفته اند، را همیشه باور داشته است.