چالش‌های دوران کرونا برای علی بابا در گفتگو اختصاصی با راهبر ارشد فنی و مدیر محصول این شرکت

هفته گذشته سایت جدید علی بابا طی یک مراسم آنلاین با حضور تعدادی از مدیران ارشد این شرکت رونمایی شد.

علی بابا بزرگ‌ترین پلتفرم خرید بلیط، هتل و تور در کشور است و در حالی دیزاین سیستم جدید این پلتفرم موسوم به اطلس بر روی سایت جدید علی بابا رونمایی شد که این شرکت طی دو سال گذشته با دشواری‌ها و چالش‌های فراوانی مخصوصا به دلیل شیوع ویروس کرونا مواجه شده ولی با گذر از روزهای بسیار سخت حالا به دنبال توسعه و پیشرفت بیشتر در آینده نزدیک است.

همین موضوع بهانه‌ای شد تا با احسان آراسته، راهبر ارشد فنی و مدیر محصول علی بابا به پای گفتگویی صمیمی بنشینیم و در خصوص سایت جدید علی بابا و شرایط این شرکت طی دوران کرونا صحبت کنیم.

در ادامه مصاحبه اختصاصی خبرنگار آی‌تی‌رسان با راهبر ارشد فنی و مدیر محصول علی بابا را مطالعه می‌کنید:

با سلام خدمت شما آقای آراسته، لطفا پیش از شروع گفتگو کمی در خصوص خودتون صحبت کنید، احسان آراسته کیست و از چه زمانی به تیم علی بابا پیوسته است؟

با سلام خدمت شما، بنده متولد سال ۱۳۶۵ هستم، در دانشگاه صنعتی شریف رشته نرم‌افزار تحصیل کردم، حدود سه سال هست که با علی بابا کار می‌کنم، البته پیش از اون طی ۱۷ – ۱۸ سال اخیر در حوزه مهندسی نرم افزار با شرکت‌‌های مختلف همکاری داشتم.

بیایید به پاییز ۹۸ بازگردیم، زمانی که طراحی و اجرای سایت جدید علی بابا آغاز شد، سوال ابتدایی من از شما این است که چرا به دنبال عرضه دیزاین سیستم جدید بر روی سایت جدید و با یک فریم‌ورک جدید بودید؟ آیا سایت پیشین علی بابا ضعف یا نقص‌هایی داشت که باید رفع می‌شد یا به دنبال استفاده از ظرفیت‌های تازه بر روی فریم‌ورک جدید بودید؟

ببینید در محیط نرم‌افزار یکسری مفاهیم وجود دارد که به پروسه طول عمرش تحمیل می‌شود، مثل موجود زنده‌ای می‌ماند که می‌تواند به زندگیش ادامه دهد اما تغییراتی در محیط به وجود می‌آید که این موجود را مجبور به تغییر و سازگاری می‌کند. در حوزه تکنولوژی زمانی که تغییرات رخ می‌دهد نمی‌توان آن را نادیده گرفت یا با روال قبلی ادامه داد، زیرا محیط از شما می‌طلب که با تغییرات این تکنولوژی سازگار شوید.

مثال می‌زنم؛ زمانی بود که عملکرد یا سازگاری یک پلتفرم بر روی موبایل اهمیتی نداشت اما این روند تغییر کرد، با فراگیر شدن استفاده از تلفن هوشمند، این شرایط دگرگون شد. همچنین این رفتار کاربران است که تغییر می‌کند، استفاده کاربر از دسکتاپ به موبایل تغییر کرده، حال موبایل سیستم‌عامل‌های خودش را دارد، اندازه نمایشگر‌های خودش را دارد و شرایطش متفاوت است و به این ترتیب شما باید سرویس خودتان را به صورت بهینه شده به کاربر ارائه دهید. در طول زمان دیوایس‌ها عوض می‌شود، استانداردها تغییر می‌کند و شما مجبور به تغییر می‌شوید.

مساله دوم مربوط به منابع انسانی است، زمانی که این چنین تغییراتی در دنیا آغاز می‌شود، نیروی انسانی هم به سمت این تغییرات متمایل می‌شود. یعنی زمانی که سرویسی داشته باشید که با تکنولوژی ۵ سال پیش کار می‌کند، نمی‌توانید نیروی انسانی با کیفیتی برای رشد و نگه‌داری این پلتفرم جذب کنید، زیرا نیروی متخصص به سمت کارهای نوین با جدیدترین تکنولوژی‌ها که جای پیشرفت دارد، حرکت می‌کند. به همین دلیل شاید لازم نباشد تا شما سیستم خودتان را آپدیت کنید اما این عوامل محیطی شما را مجبور می‌کنند تا تغییرات را اعمال کنید.

جدا از عوامل محیطی، عواملی که برای خودمان اهمیت داشت، سرعت توسعه بود. ما طی مدت کوتاهی محصولات مختلفی را اضافه کردیم که نوعا با هم تفاوت ظاهری و تجربی داشت و اگر همگام با این مساله رو به جلو حرکت نمی‌کردیم به مشکل بر می‌خوردیم. مورد دیگر بحث سرعت سایت برای کاربران بود، تمرکز ما در سایت جدید مشخصا بر روی این بود که عملکرد سایت برای کاربران را افزایش بدهیم، البته کاربران ما شکایتی نسبت به این مورد نداشتند اما موتور جستجو از این نظر رتبه خوبی به ما نمی‌داد و این موضوع برای ما اهمیت داشت تا موارد مورد اهمیت برای موتور جستجو را بهبود بدهیم.

نتیجه آن هم بسیار خوب بود و ما افزایش سرعت چند برابری داشتیم. البته وضعیت نتورک ایران و ارتباطتش با شبکه جهانی بزرگ‌ترین معضل هست که بر روی بررسی یک موتور جستجو مانند گوگل از یک سایت مانند علی بابا تاثیر می‌گذارد اما این‌ها موضوعاتی هستند که فعلا در دست ما نیست.

به هر شکل تا جایی توانستیم و تکنولوژی به ما اجازه می‌داد توانستیم سایت را بهبود ببخشیم و از نتیجه هم راضی بودیم. در خصوص موتور جستجو در تلاش هستیم یک نسخه از سایت را در خارج از کشور راه‌اندازی کنیم که برای بررسی موتور جستجو و هم کاربری که به هر دلیلی از خارج کشور به ما دسترسی دارد، وضعیتمان بهبود داشته باشد.

پروژه طراحی سایت جدید علی بابا از آبان سال ۹۸ آغاز شد و حالا بعد از حدود ۲ سال این پروژه به مرحله اجرا رسیده است، طبیعتا شیوع کرونا در کار شما تداخل ایجاد کرد و موجب طولانی‌تر شدن روند اجرای این پروژه شد. زمان بندی ابتدایی شما به چه صورت بود و قرار بود در چه بازه زمانی این پروژه به اتمام برسد؟

ما برنامه داشتیم تا در پایان سال ۹۹ پروژه را لانچ کنیم، دلایل بسیار مختلفی موجب شد که این اتفاق رخ ندهد. در ابتدا تصور می‌کردیم که تمرکز ۱۰۰ درصد ما بر روی توسعه زیرساخت جدید خواهد بود ولی زمانی که وارد گود شدیم متوجه شدیم که نمی‌توانیم بیزینس قبلی را متوقف کنیم و حتی برخی منابع آن را برای توسعه پروژه جدید استفاده کردیم.

در همین بین تغییراتی در بخش‌های مختلف دادیم و محصول جدید را بر روی استک قبلی بالا آوردیم. این موارد از جمله اتفاقاتی بود که باعث شد زمانبندی تغییر کند و بخشی از منابع برای اتفاقاتی خارج از پروژه جدید صرف شود. مورد بعدی شیوع کرونا بود که باعث شد تا تصمیمات و نقشه راه جدید ترسیم شود و از زمانبندی فاصله بگیریم.

اما تامین نیروی انسانی اصلی‌ترین مساله‌ای است که کل اکوسیستم درگیر آن شده، در بخش‌های مختلف کار، افراد تصمیم به مهاجرت و اتفاقات این‌چنینی می‌گرفتند، مساله تامین نیروی انسانی با کیفیت و لازم برای پروژه یک چالش بود که ما داشتیم و داریم و بر روی زمان‌بندی‌های ما تاثیر می‌گذاشت، با وجود تمامی این موارد شاهد این بودیم که لانچ پروژه حدود ۷-۸ ماه طولانی‌تر شد.

جدا از مسائل فنی، می‌خواهم کمی در خصوص وضعیت خودتان و دیگر مدیران سایت پس از شیوع ویروس کرونا صحبت کنید، اینکه چه در ذهن شما می‌گذشت و چه پیش‌بینی نسبت به این مساله داشتید، طبیعتا کرونا آسیب جدی به پلتفرم‌های حوزه گردشگری مانند علی بابا زد و به طور کلی وضعیت مدیران و دیگر نیروهای علی بابا به چه شکل بود؟

کرونا شوک عجیبی بود، اگر چند ماه قبل از این پروژه می‌خواستیم تمامی اتفاقات و تمام مشکلاتی که ممکن بود رخ دهد را پیش‌بینی کنیم حتی در بدترین شرایط هم به این فکر نمی‌کردیم که با یک اتفاق، مارکت به مقداری افت کند که به ۵ درصد سایز خودش برسد. در شدیدترین دوره‌ای که بازار افت کرد، فروش ما به ۵ درصد رسید، این چیزی بود که در واقع قلب بیزینس را هدف می‌گیرد. گاهی اوقات رقیبی وارد بازار می‌شود، یا هر نوع مشکل دیگری ممکن است به وجود بیاید، اما زمانی که مارکت افت می‌کند، روزمره کسب‌و‌کار دچار مشکل می‌شود. این اتفاق واقعا عجیب و غیرقابل پیش‌بینی بود.

در ابتدا فکر نمی‌کردیم که پاندمی به این شکل طولانی شود اما می‌دانستیم که باید بدترین شرایط را پیش‌بینی کنیم تا آسیب را به حداقل برسانیم. در آن دوره نوع تعامل با همکاران و نحوه مدیریت شرکت تغییر کرد، نمی‌دانم در آینده چقدر این تجربه به درد ما خواهد خورد اما به هر شکل عبور از این اتفاق تجربه خوبی بود. البته در این دوره اتفاقات مثبتی رخ داد، سهم علی بابا از بازار گسترش پیدا کرد زیرا تعداد زیادی از رقبا نتوانستند از این بحران به سلامت عبور کنند، از طرفی اقبال عموم نسبت به e-commerce یا به نوعی خرید آنلاین افزایش یافت و حالا که بازار بازگشته است، همچنین در چند ماه گذشته چند بار شاهد رکوردشکنی فروش ریالی در تاریخ علی بابا بودیم، احساس می‌کنم که این تجربه برای ما خوب بود و منافعی برای علی بابا داشت.

یکی از نکاتی که در مقالات متعدد در خصوص چالش شرکت‌های فناوری محور و استارتاپ‌ها در دوران کرونا به آن اشاره شده همین موضوع فاصله افتادن میان شرکت‌های قدرتمندتر با شرکت‌های متوسط و ضعیف بود، آیا به طور کلی کرونا اتفاق مثبتی برای شما قلمداد می‌شد یا اینکه اگر به گذشته برگردید باز هم انتخاب می‌کردید تا این چالش را پشت سر بگذارید؟

ما پیش از شیوع کرونا برنامه‌های متعددی برای رشد و توسعه خودمان داشتیم، به طور دقیق نمی‌توان پیش‌بینی کرد که اگر کرونا نبود چه اتفاقاتی می‌افتاد و در حال حاضر سهم بازار، رشد و توسعه ما به کجا می‌رسید. اما به طور کلی فکر نمی‌کنم که اگر بر اساس استراتژی گذشته خودمان پیش می‌رفتیم به دستاورد‌های کمتری دست پیدا می‌کردیم.

نکته‌ای که برای ما قابل توجه است این بود که توانستیم با نتایج قابل قبول از چنین فاجعه‌ای عبور کنیم، نمی‌توانیم نتایج را به حالتی که اگر کرونا نبود مقایسه کنیم، اما در گذشته توقع داشتیم که نتایج استراتژی‌هایمان درخشان باشد. حالا از عملکردمان راضی هستیم و زیرساختی که به وجود آمده سکوی پرتاب ما در دوران کرونا بود و موجب رشد و توسعه ما شد.

در طی دوران کرونا و بحران‌هایی که برای سیستم استارتاپی و شرکت‌های نوین و فناوری محور به وجود آمد، ارگان‌های دولتی و رگولاتوری چه نقشی ایفا می‌کردند؟ آیا همراه شما بودند یا عبور از این چالش‌ها را دشوارتر می‌کردند؟

این موضوع به دو بخش تبدیل می‌شود، یک مساله کلی ما با رگولاتوری و ارگان‌های دولتی است و یکی هم مربوط به دوران کرونا می‌شود. در کلیت موضوع ما مشکلات متعددی با رگولاتوری داریم، در واقع به نظر می‌رسد که قوانین، همپا با تکنولوژی و رشد e-commerce پیش نمی‌رود. این مشکلات موجب می‌شود که جلوی رشد یا حداقل تمرکز شرکت‌های مانند ما گرفته شود.

در خصوص دوران کرونا نمی‌توان گفت که سنگ‌اندازی خاصی اتفاق افتاد، شرایط به صورت صفر و یک نبود، یعنی نمی‌توان گفت که کل بخش دولتی حمایت کرد یا صرفا حمایت نکرد، ولی بخش‌هایی بودند که سعی کردند از ما و دیگر استارتاپ‌های بزرگ حمایت کنند، بخش‌هایی بودند که عملکردشان خنثی بود و برخی بخش‌ها دردسرهایی برای ما ایجاد کردند!

فکر می‌کنم که تصمیمات داخلی موجب شد که علی بابا از این مرحله عبور کند واگر نه بیرون از بدنه سازمان حمایت خاصی از ما نشد و کمکی که به عبور ما از این بحران کمک کند ندیدیم، اما باز هم می‌گویم که این موضوع صفر و یکی نیست.

چه سرویس و محصولاتی در دوران کرونا عرضه کردید که صرفا مخصوص این دوران بود و شاید چند ماه دیگر این سرویس‌ها برداشته شود؟

ببینید نوع ارائه خدمات ما در قسمت‌های مختلف تغییراتی پیدا کرد، به عنوان مثال در این دوران به ویژه در ابتدا تماس‌های تلفنی فراوانی داشتیم و مردم می‌خواستند از قوانین و شرایط سفر آگاه شوند، به این ترتیب مرکز تماس ما به این سمت پیش رفت. با توجه به این اتفاق تلاش کردیم که در علی بابا مگ مطالبی به صورت روزانه بابت اطلاع‌رسانی در خصوص شرایط سفر و قوانین کشورهای مقصد برای سفر منتشر کنیم.

در خصوص سرویس‌ها، محصول خاص ویژه کرونا در علی بابا نداشتیم، این نوع خدمات در جاباما بیشتر بود در آنجا سرویس جاباما پلاس را راه‌اندازی کردیم که در حوزه ضدعفونی شدن محیط اقامت‌گاه بود، به جز آن به شکل ویژه‌ای محصول و سرویسی در این خصوص ارائه نشد.

برگردیم به وبسایت جدید علی بابا، این وبسایت بر روی فریم‌ورک Vue.js 3 اجرا شد، لطفا در خصوص این فریم‌ورک و شرایط استفاده از آن توضیح دهید، به ویژه آن که فریم‌ورک Vue.js 3 در آن زمان به تازگی عرضه شده بود و ابزارهای آن وجود نداشت و آزمون و خطایی در خصوص این فریم‌ورک شکل نگرفته بود.

اگر بخواهیم در مورد DLS به زبان ساده صحبت کنیم باید بگوییم که یک الفبایی دارد، یعنی یک سرویس بخش‌ها و سرویس‌های مختلفی دارد و این الفبا به این موضوع می‌پردازد که زمانی که هر کدام از این قسمت‌ها قرار است ساخته بشوند، احتمالا اجزا مختلفی درون این قسمت‌ها وجود دارد که هرکدام از این اجزا باید طراحی شوند.

یعنی در طراحی باید بدانیم که کوچک‌ترین اجزا مانند یک لیبل یا دکمه‌ها در پلتفرم‌های مختلف مانند موبایل و دسکتاپ به چه شکل باشند. این موضوع دو مزیت دارد، ابتدا این که یکپارچگی مناسبی بین قسمت‌های مختلف سرویس به وجود می‌آید و مزیت دوم قابلیت استفاده مجدد از کامپوننت‌هاست که سرعت توسعه را به شکل محسوسی افزایش می‌دهد.

مانند خیلی از انتخاب‌های تکنولوژی دیگری که در علی بابا یا جاهای دیگر اتفاق می‌افتد، انتخاب Vau انتخاب ریسکی بود. در آن زمان Vue.js 3 نسخه بتا بود و می‌دانستیم که چالش‌هایی خواهد داشت. ما یا می‌توانستیم نسخه قبلی را بهبود ببخشیم و چالش‌های آن را برطرف کنیم یا آنکه انرژی خودمان را بر روی ابزارهایی که در نسخه جدید وجود ندارد بگذاریم و طول عمر آن را بیشتر کنیم. به هر شکل ریسک کردیم و به سراغ نسخه بتا رفتیم و بسیاری از اجزا را خودمان ساختیم، برخی مواقع نیز با چالش‌های بزرگی مواجه شدیم که توانستیم به سلامت از آن‌ها عبور کنیم.

نتیجه این تصمیم این بود که حالا کد بیس ما زمان بیشتری بروز می‌ماند همچنین تجربه خوبی به دست آوردیم و بچه‌هایی که در پروژه بودند تجربه‌ای را به دست آوردند که در پروژه قبلی وجود نداشت. نتیجه نهایی هم بسیار با کیفیت‌تر شد و ریسکی که انجام شد، موجب شد تا چه از لحاظ رشد تکنولوژی و چه از لحاظ خروجی و تجربه‌هایی که منابع انسانی به دست آورد، کاملا مثبت باشد.

طبیعتا سایت جدید و دیزاین سیستم اطلس در حال بروزرسانی و تکمیل است اما در صحبت‌ها اشاره کردید که قصد دارید در آینده یک نسخه از سایت را در خارج از کشور لانچ کنید، به طور کلی چه پروژه‌های برای آینده در نظر دارید و چه آینده‌ای در انتظار علی بابا است؟

ما در چندین جنبه، مسیر توسعه علی بابا را پیگیری می‌کنیم، در بحث تکنولوژی، مهم‌ترین پروژه بزرگ بعدی ما تغییرات سمت سرور علی بابا است، که تغییرات بک‌اند و فرانت‌اند هستند. در بخش محصول تمرکز ما برای بالغ کردن محصولات فعلی و اضافه کردن محصولات جدید است که در مسیر منتهی به سال، سه محصول جدید به سبد محصول علی بابا اضافه می‌شود که بهتر است در خصوص جزئیاتش صحبت نکنم.

در بخش بیزینس به دنبال تغییراتی هستیم که جنبه دیگری از مسیر رشد شرکت است، در بخش منابع انسانی هم به دنبال شروع مجدد آکادمی هستیم تا نسل بعدی شرکت را تربیت کنیم. به همین ترتیب مسیر توسعه شرکت از جنبه‌های مختلف پیگیری می‌شود.

حالا که به نظر می‌رسد تا چند ماه دیگر شیوع ویروس کرونا پایان یابد، شرایط شرکت به حالت عادی بازگشته و می‌توانید بگویید که بحران کرونا را پشت‌سر گذاشتید یا خیر؟ با توجه به این که پیش‌تر گفتید فروش ریالی شرکت در چند ماه اخیر چند رکورد شکنی داشته، به نظر می‌رسد علی بابا به روند گذشته خودش بازگشته است.

نمی‌توانیم بگوییم که شرایط به حالت عادی بازگشته، به هر حال شرایط متغییر است، موج پنجم و ششمی می‌آید و می‌رود یا شهری زرد یا قرمز می‌شود و قوانین تغییر می‌کند. اما از اصلی‌ترین نقاط تکیه یک بیزینس، اندازه بازار هدف آن است، نکته‌ای که شما در بیزینس می‌توانید به مقدار مناسبی پیش‌بینی کنید، اندازه مارکت است که خوب متاسفانه این برای ما هنوز به شکل نرمال بازنگشته است، یعنی نه تنها بازار هدف ما بازنگشته بلکه هنوز هیچ پیش‌بینی در این خصوص وجود ندارد.

یک زمانی سایز مارکت شما نصف می‌شود و شما می‌دانید که باید بر روی یک دوم بازار حساب باز کنید، اما گاهی اصلا معلوم نیست چه اتفاقی در آینده رخ می‌دهد. بازار ما با توجه به شرایط و قوانین لحظه‌ای که وضع می‌شود، کاملا متغیر است. زمانی که محیط تا این مقدار غیرقابل پیش‌بینی است، یعنی شرایط به حالت عادی برنگشته است.

خوشبختانه طی چند ماه اخیر چند بار رکورد فروش ریالی زده شده و با توجه به افزایش سهم بازار ما، اوضاع از نظر تجاری مناسب است ولی تا زمان ثابت نشدن مارکت، برنامه‌ریزی و پیش‌بینی دشوار است و به حالت نرمال برنگشته‌ایم.

و سخن پایانی…

می‌خواهم از تیم علی بابا تشکر کنم، به نظر من چیزی که این روزها در اکوسیستم دیده می‌شود و پروژه‌هایی در این اندازه با توجه به نوسانات متعددی که در اکوسیستم وجود دارد رخ می‌دهد، خیلی کمتر نمونه داشته، عموم سرویس‌ها بیشتر بر روی تغییرات حداقلی و برنامه‌های کوتاه مدت هستند و این که یک همچین برنامه بلند مدتی با موفقیت به نتیجه می‌رسد مدیون تیمی است که در علی بابا حضور دارد و می‌خواهم از تیم و همه افرادی که در این پروژه درگیر بودند تشکر کنم.

نوشته چالش‌های دوران کرونا برای علی بابا در گفتگو اختصاصی با راهبر ارشد فنی و مدیر محصول این شرکت اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

چالش‌های دوران کرونا برای علی بابا در گفتگو اختصاصی با راهبر ارشد فنی و مدیر محصول این شرکت

هفته گذشته سایت جدید علی بابا طی یک مراسم آنلاین با حضور تعدادی از مدیران ارشد این شرکت رونمایی شد.

علی بابا بزرگ‌ترین پلتفرم خرید بلیط، هتل و تور در کشور است و در حالی دیزاین سیستم جدید این پلتفرم موسوم به اطلس بر روی سایت جدید علی بابا رونمایی شد که این شرکت طی دو سال گذشته با دشواری‌ها و چالش‌های فراوانی مخصوصا به دلیل شیوع ویروس کرونا مواجه شده ولی با گذر از روزهای بسیار سخت حالا به دنبال توسعه و پیشرفت بیشتر در آینده نزدیک است.

همین موضوع بهانه‌ای شد تا با احسان آراسته، راهبر ارشد فنی و مدیر محصول علی بابا به پای گفتگویی صمیمی بنشینیم و در خصوص سایت جدید علی بابا و شرایط این شرکت طی دوران کرونا صحبت کنیم.

در ادامه مصاحبه اختصاصی خبرنگار آی‌تی‌رسان با راهبر ارشد فنی و مدیر محصول علی بابا را مطالعه می‌کنید:

با سلام خدمت شما آقای آراسته، لطفا پیش از شروع گفتگو کمی در خصوص خودتون صحبت کنید، احسان آراسته کیست و از چه زمانی به تیم علی بابا پیوسته است؟

با سلام خدمت شما، بنده متولد سال 1365 هستم، در دانشگاه صنعتی شریف رشته نرم‌افزار تحصیل کردم، حدود سه سال هست که با علی بابا کار می‌کنم، البته پیش از اون طی 17 – 18 سال اخیر در حوزه مهندسی نرم افزار با شرکت‌‌های مختلف همکاری داشتم.

بیایید به پاییز 98 بازگردیم، زمانی که طراحی و اجرای سایت جدید علی بابا آغاز شد، سوال ابتدایی من از شما این است که چرا به دنبال عرضه دیزاین سیستم جدید بر روی سایت جدید و با یک فریم‌ورک جدید بودید؟ آیا سایت پیشین علی بابا ضعف یا نقص‌هایی داشت که باید رفع می‌شد یا به دنبال استفاده از ظرفیت‌های تازه بر روی فریم‌ورک جدید بودید؟

ببینید در محیط نرم‌افزار یکسری مفاهیم وجود دارد که به پروسه طول عمرش تحمیل می‌شود، مثل موجود زنده‌ای می‌ماند که می‌تواند به زندگیش ادامه دهد اما تغییراتی در محیط به وجود می‌آید که این موجود را مجبور به تغییر و سازگاری می‌کند. در حوزه تکنولوژی زمانی که تغییرات رخ می‌دهد نمی‌توان آن را نادیده گرفت یا با روال قبلی ادامه داد، زیرا محیط از شما می‌طلب که با تغییرات این تکنولوژی سازگار شوید.

مثال می‌زنم؛ زمانی بود که عملکرد یا سازگاری یک پلتفرم بر روی موبایل اهمیتی نداشت اما این روند تغییر کرد، با فراگیر شدن استفاده از تلفن هوشمند، این شرایط دگرگون شد. همچنین این رفتار کاربران است که تغییر می‌کند، استفاده کاربر از دسکتاپ به موبایل تغییر کرده، حال موبایل سیستم‌عامل‌های خودش را دارد، اندازه نمایشگر‌های خودش را دارد و شرایطش متفاوت است و به این ترتیب شما باید سرویس خودتان را به صورت بهینه شده به کاربر ارائه دهید. در طول زمان دیوایس‌ها عوض می‌شود، استانداردها تغییر می‌کند و شما مجبور به تغییر می‌شوید.

مساله دوم مربوط به منابع انسانی است، زمانی که این چنین تغییراتی در دنیا آغاز می‌شود، نیروی انسانی هم به سمت این تغییرات متمایل می‌شود. یعنی زمانی که سرویسی داشته باشید که با تکنولوژی 5 سال پیش کار می‌کند، نمی‌توانید نیروی انسانی با کیفیتی برای رشد و نگه‌داری این پلتفرم جذب کنید، زیرا نیروی متخصص به سمت کارهای نوین با جدیدترین تکنولوژی‌ها که جای پیشرفت دارد، حرکت می‌کند. به همین دلیل شاید لازم نباشد تا شما سیستم خودتان را آپدیت کنید اما این عوامل محیطی شما را مجبور می‌کنند تا تغییرات را اعمال کنید.

جدا از عوامل محیطی، عواملی که برای خودمان اهمیت داشت، سرعت توسعه بود. ما طی مدت کوتاهی محصولات مختلفی را اضافه کردیم که نوعا با هم تفاوت ظاهری و تجربی داشت و اگر همگام با این مساله رو به جلو حرکت نمی‌کردیم به مشکل بر می‌خوردیم. مورد دیگر بحث سرعت سایت برای کاربران بود، تمرکز ما در سایت جدید مشخصا بر روی این بود که عملکرد سایت برای کاربران را افزایش بدهیم، البته کاربران ما شکایتی نسبت به این مورد نداشتند اما موتور جستجو از این نظر رتبه خوبی به ما نمی‌داد و این موضوع برای ما اهمیت داشت تا موارد مورد اهمیت برای موتور جستجو را بهبود بدهیم.

نتیجه آن هم بسیار خوب بود و ما افزایش سرعت چند برابری داشتیم. البته وضعیت نتورک ایران و ارتباطتش با شبکه جهانی بزرگ‌ترین معضل هست که بر روی بررسی یک موتور جستجو مانند گوگل از یک سایت مانند علی بابا تاثیر می‌گذارد اما این‌ها موضوعاتی هستند که فعلا در دست ما نیست.

به هر شکل تا جایی توانستیم و تکنولوژی به ما اجازه می‌داد توانستیم سایت را بهبود ببخشیم و از نتیجه هم راضی بودیم. در خصوص موتور جستجو در تلاش هستیم یک نسخه از سایت را در خارج از کشور راه‌اندازی کنیم که برای بررسی موتور جستجو و هم کاربری که به هر دلیلی از خارج کشور به ما دسترسی دارد، وضعیتمان بهبود داشته باشد.

پروژه طراحی سایت جدید علی بابا از آبان سال 98 آغاز شد و حالا بعد از حدود 2 سال این پروژه به مرحله اجرا رسیده است، طبیعتا شیوع کرونا در کار شما تداخل ایجاد کرد و موجب طولانی‌تر شدن روند اجرای این پروژه شد. زمان بندی ابتدایی شما به چه صورت بود و قرار بود در چه بازه زمانی این پروژه به اتمام برسد؟

ما برنامه داشتیم تا در پایان سال 99 پروژه را لانچ کنیم، دلایل بسیار مختلفی موجب شد که این اتفاق رخ ندهد. در ابتدا تصور می‌کردیم که تمرکز 100 درصد ما بر روی توسعه زیرساخت جدید خواهد بود ولی زمانی که وارد گود شدیم متوجه شدیم که نمی‌توانیم بیزینس قبلی را متوقف کنیم و حتی برخی منابع آن را برای توسعه پروژه جدید استفاده کردیم.

در همین بین تغییراتی در بخش‌های مختلف دادیم و محصول جدید را بر روی استک قبلی بالا آوردیم. این موارد از جمله اتفاقاتی بود که باعث شد زمانبندی تغییر کند و بخشی از منابع برای اتفاقاتی خارج از پروژه جدید صرف شود. مورد بعدی شیوع کرونا بود که باعث شد تا تصمیمات و نقشه راه جدید ترسیم شود و از زمانبندی فاصله بگیریم.

اما تامین نیروی انسانی اصلی‌ترین مساله‌ای است که کل اکوسیستم درگیر آن شده، در بخش‌های مختلف کار، افراد تصمیم به مهاجرت و اتفاقات این‌چنینی می‌گرفتند، مساله تامین نیروی انسانی با کیفیت و لازم برای پروژه یک چالش بود که ما داشتیم و داریم و بر روی زمان‌بندی‌های ما تاثیر می‌گذاشت، با وجود تمامی این موارد شاهد این بودیم که لانچ پروژه حدود 7-8 ماه طولانی‌تر شد.

جدا از مسائل فنی، می‌خواهم کمی در خصوص وضعیت خودتان و دیگر مدیران سایت پس از شیوع ویروس کرونا صحبت کنید، اینکه چه در ذهن شما می‌گذشت و چه پیش‌بینی نسبت به این مساله داشتید، طبیعتا کرونا آسیب جدی به پلتفرم‌های حوزه گردشگری مانند علی بابا زد و به طور کلی وضعیت مدیران و دیگر نیروهای علی بابا به چه شکل بود؟

کرونا شوک عجیبی بود، اگر چند ماه قبل از این پروژه می‌خواستیم تمامی اتفاقات و تمام مشکلاتی که ممکن بود رخ دهد را پیش‌بینی کنیم حتی در بدترین شرایط هم به این فکر نمی‌کردیم که با یک اتفاق، مارکت به مقداری افت کند که به 5 درصد سایز خودش برسد. در شدیدترین دوره‌ای که بازار افت کرد، فروش ما به 5 درصد رسید، این چیزی بود که در واقع قلب بیزینس را هدف می‌گیرد. گاهی اوقات رقیبی وارد بازار می‌شود، یا هر نوع مشکل دیگری ممکن است به وجود بیاید، اما زمانی که مارکت افت می‌کند، روزمره کسب‌و‌کار دچار مشکل می‌شود. این اتفاق واقعا عجیب و غیرقابل پیش‌بینی بود.

در ابتدا فکر نمی‌کردیم که پاندمی به این شکل طولانی شود اما می‌دانستیم که باید بدترین شرایط را پیش‌بینی کنیم تا آسیب را به حداقل برسانیم. در آن دوره نوع تعامل با همکاران و نحوه مدیریت شرکت تغییر کرد، نمی‌دانم در آینده چقدر این تجربه به درد ما خواهد خورد اما به هر شکل عبور از این اتفاق تجربه خوبی بود. البته در این دوره اتفاقات مثبتی رخ داد، سهم علی بابا از بازار گسترش پیدا کرد زیرا تعداد زیادی از رقبا نتوانستند از این بحران به سلامت عبور کنند، از طرفی اقبال عموم نسبت به e-commerce یا به نوعی خرید آنلاین افزایش یافت و حالا که بازار بازگشته است، همچنین در چند ماه گذشته چند بار شاهد رکوردشکنی فروش ریالی در تاریخ علی بابا بودیم، احساس می‌کنم که این تجربه برای ما خوب بود و منافعی برای علی بابا داشت.

یکی از نکاتی که در مقالات متعدد در خصوص چالش شرکت‌های فناوری محور و استارتاپ‌ها در دوران کرونا به آن اشاره شده همین موضوع فاصله افتادن میان شرکت‌های قدرتمندتر با شرکت‌های متوسط و ضعیف بود، آیا به طور کلی کرونا اتفاق مثبتی برای شما قلمداد می‌شد یا اینکه اگر به گذشته برگردید باز هم انتخاب می‌کردید تا این چالش را پشت سر بگذارید؟

ما پیش از شیوع کرونا برنامه‌های متعددی برای رشد و توسعه خودمان داشتیم، به طور دقیق نمی‌توان پیش‌بینی کرد که اگر کرونا نبود چه اتفاقاتی می‌افتاد و در حال حاضر سهم بازار، رشد و توسعه ما به کجا می‌رسید. اما به طور کلی فکر نمی‌کنم که اگر بر اساس استراتژی گذشته خودمان پیش می‌رفتیم به دستاورد‌های کمتری دست پیدا می‌کردیم.

نکته‌ای که برای ما قابل توجه است این بود که توانستیم با نتایج قابل قبول از چنین فاجعه‌ای عبور کنیم، نمی‌توانیم نتایج را به حالتی که اگر کرونا نبود مقایسه کنیم، اما در گذشته توقع داشتیم که نتایج استراتژی‌هایمان درخشان باشد. حالا از عملکردمان راضی هستیم و زیرساختی که به وجود آمده سکوی پرتاب ما در دوران کرونا بود و موجب رشد و توسعه ما شد.

در طی دوران کرونا و بحران‌هایی که برای سیستم استارتاپی و شرکت‌های نوین و فناوری محور به وجود آمد، ارگان‌های دولتی و رگولاتوری چه نقشی ایفا می‌کردند؟ آیا همراه شما بودند یا عبور از این چالش‌ها را دشوارتر می‌کردند؟

این موضوع به دو بخش تبدیل می‌شود، یک مساله کلی ما با رگولاتوری و ارگان‌های دولتی است و یکی هم مربوط به دوران کرونا می‌شود. در کلیت موضوع ما مشکلات متعددی با رگولاتوری داریم، در واقع به نظر می‌رسد که قوانین، همپا با تکنولوژی و رشد e-commerce پیش نمی‌رود. این مشکلات موجب می‌شود که جلوی رشد یا حداقل تمرکز شرکت‌های مانند ما گرفته شود.

در خصوص دوران کرونا نمی‌توان گفت که سنگ‌اندازی خاصی اتفاق افتاد، شرایط به صورت صفر و یک نبود، یعنی نمی‌توان گفت که کل بخش دولتی حمایت کرد یا صرفا حمایت نکرد، ولی بخش‌هایی بودند که سعی کردند از ما و دیگر استارتاپ‌های بزرگ حمایت کنند، بخش‌هایی بودند که عملکردشان خنثی بود و برخی بخش‌ها دردسرهایی برای ما ایجاد کردند!

فکر می‌کنم که تصمیمات داخلی موجب شد که علی بابا از این مرحله عبور کند واگر نه بیرون از بدنه سازمان حمایت خاصی از ما نشد و کمکی که به عبور ما از این بحران کمک کند ندیدیم، اما باز هم می‌گویم که این موضوع صفر و یکی نیست.

چه سرویس و محصولاتی در دوران کرونا عرضه کردید که صرفا مخصوص این دوران بود و شاید چند ماه دیگر این سرویس‌ها برداشته شود؟

ببینید نوع ارائه خدمات ما در قسمت‌های مختلف تغییراتی پیدا کرد، به عنوان مثال در این دوران به ویژه در ابتدا تماس‌های تلفنی فراوانی داشتیم و مردم می‌خواستند از قوانین و شرایط سفر آگاه شوند، به این ترتیب مرکز تماس ما به این سمت پیش رفت. با توجه به این اتفاق تلاش کردیم که در علی بابا مگ مطالبی به صورت روزانه بابت اطلاع‌رسانی در خصوص شرایط سفر و قوانین کشورهای مقصد برای سفر منتشر کنیم.

در خصوص سرویس‌ها، محصول خاص ویژه کرونا در علی بابا نداشتیم، این نوع خدمات در جاباما بیشتر بود در آنجا سرویس جاباما پلاس را راه‌اندازی کردیم که در حوزه ضدعفونی شدن محیط اقامت‌گاه بود، به جز آن به شکل ویژه‌ای محصول و سرویسی در این خصوص ارائه نشد.

برگردیم به وبسایت جدید علی بابا، این وبسایت بر روی فریم‌ورک Vue.js 3 اجرا شد، لطفا در خصوص این فریم‌ورک و شرایط استفاده از آن توضیح دهید، به ویژه آن که فریم‌ورک Vue.js 3 در آن زمان به تازگی عرضه شده بود و ابزارهای آن وجود نداشت و آزمون و خطایی در خصوص این فریم‌ورک شکل نگرفته بود.

اگر بخواهیم در مورد DLS به زبان ساده صحبت کنیم باید بگوییم که یک الفبایی دارد، یعنی یک سرویس بخش‌ها و سرویس‌های مختلفی دارد و این الفبا به این موضوع می‌پردازد که زمانی که هر کدام از این قسمت‌ها قرار است ساخته بشوند، احتمالا اجزا مختلفی درون این قسمت‌ها وجود دارد که هرکدام از این اجزا باید طراحی شوند.

یعنی در طراحی باید بدانیم که کوچک‌ترین اجزا مانند یک لیبل یا دکمه‌ها در پلتفرم‌های مختلف مانند موبایل و دسکتاپ به چه شکل باشند. این موضوع دو مزیت دارد، ابتدا این که یکپارچگی مناسبی بین قسمت‌های مختلف سرویس به وجود می‌آید و مزیت دوم قابلیت استفاده مجدد از کامپوننت‌هاست که سرعت توسعه را به شکل محسوسی افزایش می‌دهد.

مانند خیلی از انتخاب‌های تکنولوژی دیگری که در علی بابا یا جاهای دیگر اتفاق می‌افتد، انتخاب Vau انتخاب ریسکی بود. در آن زمان Vue.js 3 نسخه بتا بود و می‌دانستیم که چالش‌هایی خواهد داشت. ما یا می‌توانستیم نسخه قبلی را بهبود ببخشیم و چالش‌های آن را برطرف کنیم یا آنکه انرژی خودمان را بر روی ابزارهایی که در نسخه جدید وجود ندارد بگذاریم و طول عمر آن را بیشتر کنیم. به هر شکل ریسک کردیم و به سراغ نسخه بتا رفتیم و بسیاری از اجزا را خودمان ساختیم، برخی مواقع نیز با چالش‌های بزرگی مواجه شدیم که توانستیم به سلامت از آن‌ها عبور کنیم.

نتیجه این تصمیم این بود که حالا کد بیس ما زمان بیشتری بروز می‌ماند همچنین تجربه خوبی به دست آوردیم و بچه‌هایی که در پروژه بودند تجربه‌ای را به دست آوردند که در پروژه قبلی وجود نداشت. نتیجه نهایی هم بسیار با کیفیت‌تر شد و ریسکی که انجام شد، موجب شد تا چه از لحاظ رشد تکنولوژی و چه از لحاظ خروجی و تجربه‌هایی که منابع انسانی به دست آورد، کاملا مثبت باشد.

طبیعتا سایت جدید و دیزاین سیستم اطلس در حال بروزرسانی و تکمیل است اما در صحبت‌ها اشاره کردید که قصد دارید در آینده یک نسخه از سایت را در خارج از کشور لانچ کنید، به طور کلی چه پروژه‌های برای آینده در نظر دارید و چه آینده‌ای در انتظار علی بابا است؟

ما در چندین جنبه، مسیر توسعه علی بابا را پیگیری می‌کنیم، در بحث تکنولوژی، مهم‌ترین پروژه بزرگ بعدی ما تغییرات سمت سرور علی بابا است، که تغییرات بک‌اند و فرانت‌اند هستند. در بخش محصول تمرکز ما برای بالغ کردن محصولات فعلی و اضافه کردن محصولات جدید است که در مسیر منتهی به سال، سه محصول جدید به سبد محصول علی بابا اضافه می‌شود که بهتر است در خصوص جزئیاتش صحبت نکنم.

در بخش بیزینس به دنبال تغییراتی هستیم که جنبه دیگری از مسیر رشد شرکت است، در بخش منابع انسانی هم به دنبال شروع مجدد آکادمی هستیم تا نسل بعدی شرکت را تربیت کنیم. به همین ترتیب مسیر توسعه شرکت از جنبه‌های مختلف پیگیری می‌شود.

حالا که به نظر می‌رسد تا چند ماه دیگر شیوع ویروس کرونا پایان یابد، شرایط شرکت به حالت عادی بازگشته و می‌توانید بگویید که بحران کرونا را پشت‌سر گذاشتید یا خیر؟ با توجه به این که پیش‌تر گفتید فروش ریالی شرکت در چند ماه اخیر چند رکورد شکنی داشته، به نظر می‌رسد علی بابا به روند گذشته خودش بازگشته است.

نمی‌توانیم بگوییم که شرایط به حالت عادی بازگشته، به هر حال شرایط متغییر است، موج پنجم و ششمی می‌آید و می‌رود یا شهری زرد یا قرمز می‌شود و قوانین تغییر می‌کند. اما از اصلی‌ترین نقاط تکیه یک بیزینس، اندازه بازار هدف آن است، نکته‌ای که شما در بیزینس می‌توانید به مقدار مناسبی پیش‌بینی کنید، اندازه مارکت است که خوب متاسفانه این برای ما هنوز به شکل نرمال بازنگشته است، یعنی نه تنها بازار هدف ما بازنگشته بلکه هنوز هیچ پیش‌بینی در این خصوص وجود ندارد.

یک زمانی سایز مارکت شما نصف می‌شود و شما می‌دانید که باید بر روی یک دوم بازار حساب باز کنید، اما گاهی اصلا معلوم نیست چه اتفاقی در آینده رخ می‌دهد. بازار ما با توجه به شرایط و قوانین لحظه‌ای که وضع می‌شود، کاملا متغیر است. زمانی که محیط تا این مقدار غیرقابل پیش‌بینی است، یعنی شرایط به حالت عادی برنگشته است.

خوشبختانه طی چند ماه اخیر چند بار رکورد فروش ریالی زده شده و با توجه به افزایش سهم بازار ما، اوضاع از نظر تجاری مناسب است ولی تا زمان ثابت نشدن مارکت، برنامه‌ریزی و پیش‌بینی دشوار است و به حالت نرمال برنگشته‌ایم.

و سخن پایانی…

می‌خواهم از تیم علی بابا تشکر کنم، به نظر من چیزی که این روزها در اکوسیستم دیده می‌شود و پروژه‌هایی در این اندازه با توجه به نوسانات متعددی که در اکوسیستم وجود دارد رخ می‌دهد، خیلی کمتر نمونه داشته، عموم سرویس‌ها بیشتر بر روی تغییرات حداقلی و برنامه‌های کوتاه مدت هستند و این که یک همچین برنامه بلند مدتی با موفقیت به نتیجه می‌رسد مدیون تیمی است که در علی بابا حضور دارد و می‌خواهم از تیم و همه افرادی که در این پروژه درگیر بودند تشکر کنم.

نوشته چالش‌های دوران کرونا برای علی بابا در گفتگو اختصاصی با راهبر ارشد فنی و مدیر محصول این شرکت اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

چالش‌های دوران کرونا برای علی بابا در گفتگو اختصاصی با راهبر ارشد فنی و مدیر محصول این شرکت

هفته گذشته سایت جدید علی بابا طی یک مراسم آنلاین با حضور تعدادی از مدیران ارشد این شرکت رونمایی شد.

علی بابا بزرگ‌ترین پلتفرم خرید بلیط، هتل و تور در کشور است و در حالی دیزاین سیستم جدید این پلتفرم موسوم به اطلس بر روی سایت جدید علی بابا رونمایی شد که این شرکت طی دو سال گذشته با دشواری‌ها و چالش‌های فراوانی مخصوصا به دلیل شیوع ویروس کرونا مواجه شده ولی با گذر از روزهای بسیار سخت حالا به دنبال توسعه و پیشرفت بیشتر در آینده نزدیک است.

همین موضوع بهانه‌ای شد تا با احسان آراسته، راهبر ارشد فنی و مدیر محصول علی بابا به پای گفتگویی صمیمی بنشینیم و در خصوص سایت جدید علی بابا و شرایط این شرکت طی دوران کرونا صحبت کنیم.

در ادامه مصاحبه اختصاصی خبرنگار آی‌تی‌رسان با راهبر ارشد فنی و مدیر محصول علی بابا را مطالعه می‌کنید:

با سلام خدمت شما آقای آراسته، لطفا پیش از شروع گفتگو کمی در خصوص خودتون صحبت کنید، احسان آراسته کیست و از چه زمانی به تیم علی بابا پیوسته است؟

با سلام خدمت شما، بنده متولد سال ۱۳۶۵ هستم، در دانشگاه صنعتی شریف رشته نرم‌افزار تحصیل کردم، حدود سه سال هست که با علی بابا کار می‌کنم، البته پیش از اون طی ۱۷ – ۱۸ سال اخیر در حوزه مهندسی نرم افزار با شرکت‌‌های مختلف همکاری داشتم.

بیایید به پاییز ۹۸ بازگردیم، زمانی که طراحی و اجرای سایت جدید علی بابا آغاز شد، سوال ابتدایی من از شما این است که چرا به دنبال عرضه دیزاین سیستم جدید بر روی سایت جدید و با یک فریم‌ورک جدید بودید؟ آیا سایت پیشین علی بابا ضعف یا نقص‌هایی داشت که باید رفع می‌شد یا به دنبال استفاده از ظرفیت‌های تازه بر روی فریم‌ورک جدید بودید؟

ببینید در محیط نرم‌افزار یکسری مفاهیم وجود دارد که به پروسه طول عمرش تحمیل می‌شود، مثل موجود زنده‌ای می‌ماند که می‌تواند به زندگیش ادامه دهد اما تغییراتی در محیط به وجود می‌آید که این موجود را مجبور به تغییر و سازگاری می‌کند. در حوزه تکنولوژی زمانی که تغییرات رخ می‌دهد نمی‌توان آن را نادیده گرفت یا با روال قبلی ادامه داد، زیرا محیط از شما می‌طلب که با تغییرات این تکنولوژی سازگار شوید.

مثال می‌زنم؛ زمانی بود که عملکرد یا سازگاری یک پلتفرم بر روی موبایل اهمیتی نداشت اما این روند تغییر کرد، با فراگیر شدن استفاده از تلفن هوشمند، این شرایط دگرگون شد. همچنین این رفتار کاربران است که تغییر می‌کند، استفاده کاربر از دسکتاپ به موبایل تغییر کرده، حال موبایل سیستم‌عامل‌های خودش را دارد، اندازه نمایشگر‌های خودش را دارد و شرایطش متفاوت است و به این ترتیب شما باید سرویس خودتان را به صورت بهینه شده به کاربر ارائه دهید. در طول زمان دیوایس‌ها عوض می‌شود، استانداردها تغییر می‌کند و شما مجبور به تغییر می‌شوید.

مساله دوم مربوط به منابع انسانی است، زمانی که این چنین تغییراتی در دنیا آغاز می‌شود، نیروی انسانی هم به سمت این تغییرات متمایل می‌شود. یعنی زمانی که سرویسی داشته باشید که با تکنولوژی ۵ سال پیش کار می‌کند، نمی‌توانید نیروی انسانی با کیفیتی برای رشد و نگه‌داری این پلتفرم جذب کنید، زیرا نیروی متخصص به سمت کارهای نوین با جدیدترین تکنولوژی‌ها که جای پیشرفت دارد، حرکت می‌کند. به همین دلیل شاید لازم نباشد تا شما سیستم خودتان را آپدیت کنید اما این عوامل محیطی شما را مجبور می‌کنند تا تغییرات را اعمال کنید.

جدا از عوامل محیطی، عواملی که برای خودمان اهمیت داشت، سرعت توسعه بود. ما طی مدت کوتاهی محصولات مختلفی را اضافه کردیم که نوعا با هم تفاوت ظاهری و تجربی داشت و اگر همگام با این مساله رو به جلو حرکت نمی‌کردیم به مشکل بر می‌خوردیم. مورد دیگر بحث سرعت سایت برای کاربران بود، تمرکز ما در سایت جدید مشخصا بر روی این بود که عملکرد سایت برای کاربران را افزایش بدهیم، البته کاربران ما شکایتی نسبت به این مورد نداشتند اما موتور جستجو از این نظر رتبه خوبی به ما نمی‌داد و این موضوع برای ما اهمیت داشت تا موارد مورد اهمیت برای موتور جستجو را بهبود بدهیم.

نتیجه آن هم بسیار خوب بود و ما افزایش سرعت چند برابری داشتیم. البته وضعیت نتورک ایران و ارتباطتش با شبکه جهانی بزرگ‌ترین معضل هست که بر روی بررسی یک موتور جستجو مانند گوگل از یک سایت مانند علی بابا تاثیر می‌گذارد اما این‌ها موضوعاتی هستند که فعلا در دست ما نیست.

به هر شکل تا جایی توانستیم و تکنولوژی به ما اجازه می‌داد توانستیم سایت را بهبود ببخشیم و از نتیجه هم راضی بودیم. در خصوص موتور جستجو در تلاش هستیم یک نسخه از سایت را در خارج از کشور راه‌اندازی کنیم که برای بررسی موتور جستجو و هم کاربری که به هر دلیلی از خارج کشور به ما دسترسی دارد، وضعیتمان بهبود داشته باشد.

پروژه طراحی سایت جدید علی بابا از آبان سال ۹۸ آغاز شد و حالا بعد از حدود ۲ سال این پروژه به مرحله اجرا رسیده است، طبیعتا شیوع کرونا در کار شما تداخل ایجاد کرد و موجب طولانی‌تر شدن روند اجرای این پروژه شد. زمان بندی ابتدایی شما به چه صورت بود و قرار بود در چه بازه زمانی این پروژه به اتمام برسد؟

ما برنامه داشتیم تا در پایان سال ۹۹ پروژه را لانچ کنیم، دلایل بسیار مختلفی موجب شد که این اتفاق رخ ندهد. در ابتدا تصور می‌کردیم که تمرکز ۱۰۰ درصد ما بر روی توسعه زیرساخت جدید خواهد بود ولی زمانی که وارد گود شدیم متوجه شدیم که نمی‌توانیم بیزینس قبلی را متوقف کنیم و حتی برخی منابع آن را برای توسعه پروژه جدید استفاده کردیم.

در همین بین تغییراتی در بخش‌های مختلف دادیم و محصول جدید را بر روی استک قبلی بالا آوردیم. این موارد از جمله اتفاقاتی بود که باعث شد زمانبندی تغییر کند و بخشی از منابع برای اتفاقاتی خارج از پروژه جدید صرف شود. مورد بعدی شیوع کرونا بود که باعث شد تا تصمیمات و نقشه راه جدید ترسیم شود و از زمانبندی فاصله بگیریم.

اما تامین نیروی انسانی اصلی‌ترین مساله‌ای است که کل اکوسیستم درگیر آن شده، در بخش‌های مختلف کار، افراد تصمیم به مهاجرت و اتفاقات این‌چنینی می‌گرفتند، مساله تامین نیروی انسانی با کیفیت و لازم برای پروژه یک چالش بود که ما داشتیم و داریم و بر روی زمان‌بندی‌های ما تاثیر می‌گذاشت، با وجود تمامی این موارد شاهد این بودیم که لانچ پروژه حدود ۷-۸ ماه طولانی‌تر شد.

جدا از مسائل فنی، می‌خواهم کمی در خصوص وضعیت خودتان و دیگر مدیران سایت پس از شیوع ویروس کرونا صحبت کنید، اینکه چه در ذهن شما می‌گذشت و چه پیش‌بینی نسبت به این مساله داشتید، طبیعتا کرونا آسیب جدی به پلتفرم‌های حوزه گردشگری مانند علی بابا زد و به طور کلی وضعیت مدیران و دیگر نیروهای علی بابا به چه شکل بود؟

کرونا شوک عجیبی بود، اگر چند ماه قبل از این پروژه می‌خواستیم تمامی اتفاقات و تمام مشکلاتی که ممکن بود رخ دهد را پیش‌بینی کنیم حتی در بدترین شرایط هم به این فکر نمی‌کردیم که با یک اتفاق، مارکت به مقداری افت کند که به ۵ درصد سایز خودش برسد. در شدیدترین دوره‌ای که بازار افت کرد، فروش ما به ۵ درصد رسید، این چیزی بود که در واقع قلب بیزینس را هدف می‌گیرد. گاهی اوقات رقیبی وارد بازار می‌شود، یا هر نوع مشکل دیگری ممکن است به وجود بیاید، اما زمانی که مارکت افت می‌کند، روزمره کسب‌و‌کار دچار مشکل می‌شود. این اتفاق واقعا عجیب و غیرقابل پیش‌بینی بود.

در ابتدا فکر نمی‌کردیم که پاندمی به این شکل طولانی شود اما می‌دانستیم که باید بدترین شرایط را پیش‌بینی کنیم تا آسیب را به حداقل برسانیم. در آن دوره نوع تعامل با همکاران و نحوه مدیریت شرکت تغییر کرد، نمی‌دانم در آینده چقدر این تجربه به درد ما خواهد خورد اما به هر شکل عبور از این اتفاق تجربه خوبی بود. البته در این دوره اتفاقات مثبتی رخ داد، سهم علی بابا از بازار گسترش پیدا کرد زیرا تعداد زیادی از رقبا نتوانستند از این بحران به سلامت عبور کنند، از طرفی اقبال عموم نسبت به e-commerce یا به نوعی خرید آنلاین افزایش یافت و حالا که بازار بازگشته است، همچنین در چند ماه گذشته چند بار شاهد رکوردشکنی فروش ریالی در تاریخ علی بابا بودیم، احساس می‌کنم که این تجربه برای ما خوب بود و منافعی برای علی بابا داشت.

یکی از نکاتی که در مقالات متعدد در خصوص چالش شرکت‌های فناوری محور و استارتاپ‌ها در دوران کرونا به آن اشاره شده همین موضوع فاصله افتادن میان شرکت‌های قدرتمندتر با شرکت‌های متوسط و ضعیف بود، آیا به طور کلی کرونا اتفاق مثبتی برای شما قلمداد می‌شد یا اینکه اگر به گذشته برگردید باز هم انتخاب می‌کردید تا این چالش را پشت سر بگذارید؟

ما پیش از شیوع کرونا برنامه‌های متعددی برای رشد و توسعه خودمان داشتیم، به طور دقیق نمی‌توان پیش‌بینی کرد که اگر کرونا نبود چه اتفاقاتی می‌افتاد و در حال حاضر سهم بازار، رشد و توسعه ما به کجا می‌رسید. اما به طور کلی فکر نمی‌کنم که اگر بر اساس استراتژی گذشته خودمان پیش می‌رفتیم به دستاورد‌های کمتری دست پیدا می‌کردیم.

نکته‌ای که برای ما قابل توجه است این بود که توانستیم با نتایج قابل قبول از چنین فاجعه‌ای عبور کنیم، نمی‌توانیم نتایج را به حالتی که اگر کرونا نبود مقایسه کنیم، اما در گذشته توقع داشتیم که نتایج استراتژی‌هایمان درخشان باشد. حالا از عملکردمان راضی هستیم و زیرساختی که به وجود آمده سکوی پرتاب ما در دوران کرونا بود و موجب رشد و توسعه ما شد.

در طی دوران کرونا و بحران‌هایی که برای سیستم استارتاپی و شرکت‌های نوین و فناوری محور به وجود آمد، ارگان‌های دولتی و رگولاتوری چه نقشی ایفا می‌کردند؟ آیا همراه شما بودند یا عبور از این چالش‌ها را دشوارتر می‌کردند؟

این موضوع به دو بخش تبدیل می‌شود، یک مساله کلی ما با رگولاتوری و ارگان‌های دولتی است و یکی هم مربوط به دوران کرونا می‌شود. در کلیت موضوع ما مشکلات متعددی با رگولاتوری داریم، در واقع به نظر می‌رسد که قوانین، همپا با تکنولوژی و رشد e-commerce پیش نمی‌رود. این مشکلات موجب می‌شود که جلوی رشد یا حداقل تمرکز شرکت‌های مانند ما گرفته شود.

در خصوص دوران کرونا نمی‌توان گفت که سنگ‌اندازی خاصی اتفاق افتاد، شرایط به صورت صفر و یک نبود، یعنی نمی‌توان گفت که کل بخش دولتی حمایت کرد یا صرفا حمایت نکرد، ولی بخش‌هایی بودند که سعی کردند از ما و دیگر استارتاپ‌های بزرگ حمایت کنند، بخش‌هایی بودند که عملکردشان خنثی بود و برخی بخش‌ها دردسرهایی برای ما ایجاد کردند!

فکر می‌کنم که تصمیمات داخلی موجب شد که علی بابا از این مرحله عبور کند واگر نه بیرون از بدنه سازمان حمایت خاصی از ما نشد و کمکی که به عبور ما از این بحران کمک کند ندیدیم، اما باز هم می‌گویم که این موضوع صفر و یکی نیست.

چه سرویس و محصولاتی در دوران کرونا عرضه کردید که صرفا مخصوص این دوران بود و شاید چند ماه دیگر این سرویس‌ها برداشته شود؟

ببینید نوع ارائه خدمات ما در قسمت‌های مختلف تغییراتی پیدا کرد، به عنوان مثال در این دوران به ویژه در ابتدا تماس‌های تلفنی فراوانی داشتیم و مردم می‌خواستند از قوانین و شرایط سفر آگاه شوند، به این ترتیب مرکز تماس ما به این سمت پیش رفت. با توجه به این اتفاق تلاش کردیم که در علی بابا مگ مطالبی به صورت روزانه بابت اطلاع‌رسانی در خصوص شرایط سفر و قوانین کشورهای مقصد برای سفر منتشر کنیم.

در خصوص سرویس‌ها، محصول خاص ویژه کرونا در علی بابا نداشتیم، این نوع خدمات در جاباما بیشتر بود در آنجا سرویس جاباما پلاس را راه‌اندازی کردیم که در حوزه ضدعفونی شدن محیط اقامت‌گاه بود، به جز آن به شکل ویژه‌ای محصول و سرویسی در این خصوص ارائه نشد.

برگردیم به وبسایت جدید علی بابا، این وبسایت بر روی فریم‌ورک Vue.js 3 اجرا شد، لطفا در خصوص این فریم‌ورک و شرایط استفاده از آن توضیح دهید، به ویژه آن که فریم‌ورک Vue.js 3 در آن زمان به تازگی عرضه شده بود و ابزارهای آن وجود نداشت و آزمون و خطایی در خصوص این فریم‌ورک شکل نگرفته بود.

اگر بخواهیم در مورد DLS به زبان ساده صحبت کنیم باید بگوییم که یک الفبایی دارد، یعنی یک سرویس بخش‌ها و سرویس‌های مختلفی دارد و این الفبا به این موضوع می‌پردازد که زمانی که هر کدام از این قسمت‌ها قرار است ساخته بشوند، احتمالا اجزا مختلفی درون این قسمت‌ها وجود دارد که هرکدام از این اجزا باید طراحی شوند.

یعنی در طراحی باید بدانیم که کوچک‌ترین اجزا مانند یک لیبل یا دکمه‌ها در پلتفرم‌های مختلف مانند موبایل و دسکتاپ به چه شکل باشند. این موضوع دو مزیت دارد، ابتدا این که یکپارچگی مناسبی بین قسمت‌های مختلف سرویس به وجود می‌آید و مزیت دوم قابلیت استفاده مجدد از کامپوننت‌هاست که سرعت توسعه را به شکل محسوسی افزایش می‌دهد.

مانند خیلی از انتخاب‌های تکنولوژی دیگری که در علی بابا یا جاهای دیگر اتفاق می‌افتد، انتخاب Vau انتخاب ریسکی بود. در آن زمان Vue.js 3 نسخه بتا بود و می‌دانستیم که چالش‌هایی خواهد داشت. ما یا می‌توانستیم نسخه قبلی را بهبود ببخشیم و چالش‌های آن را برطرف کنیم یا آنکه انرژی خودمان را بر روی ابزارهایی که در نسخه جدید وجود ندارد بگذاریم و طول عمر آن را بیشتر کنیم. به هر شکل ریسک کردیم و به سراغ نسخه بتا رفتیم و بسیاری از اجزا را خودمان ساختیم، برخی مواقع نیز با چالش‌های بزرگی مواجه شدیم که توانستیم به سلامت از آن‌ها عبور کنیم.

نتیجه این تصمیم این بود که حالا کد بیس ما زمان بیشتری بروز می‌ماند همچنین تجربه خوبی به دست آوردیم و بچه‌هایی که در پروژه بودند تجربه‌ای را به دست آوردند که در پروژه قبلی وجود نداشت. نتیجه نهایی هم بسیار با کیفیت‌تر شد و ریسکی که انجام شد، موجب شد تا چه از لحاظ رشد تکنولوژی و چه از لحاظ خروجی و تجربه‌هایی که منابع انسانی به دست آورد، کاملا مثبت باشد.

طبیعتا سایت جدید و دیزاین سیستم اطلس در حال بروزرسانی و تکمیل است اما در صحبت‌ها اشاره کردید که قصد دارید در آینده یک نسخه از سایت را در خارج از کشور لانچ کنید، به طور کلی چه پروژه‌های برای آینده در نظر دارید و چه آینده‌ای در انتظار علی بابا است؟

ما در چندین جنبه، مسیر توسعه علی بابا را پیگیری می‌کنیم، در بحث تکنولوژی، مهم‌ترین پروژه بزرگ بعدی ما تغییرات سمت سرور علی بابا است، که تغییرات بک‌اند و فرانت‌اند هستند. در بخش محصول تمرکز ما برای بالغ کردن محصولات فعلی و اضافه کردن محصولات جدید است که در مسیر منتهی به سال، سه محصول جدید به سبد محصول علی بابا اضافه می‌شود که بهتر است در خصوص جزئیاتش صحبت نکنم.

در بخش بیزینس به دنبال تغییراتی هستیم که جنبه دیگری از مسیر رشد شرکت است، در بخش منابع انسانی هم به دنبال شروع مجدد آکادمی هستیم تا نسل بعدی شرکت را تربیت کنیم. به همین ترتیب مسیر توسعه شرکت از جنبه‌های مختلف پیگیری می‌شود.

حالا که به نظر می‌رسد تا چند ماه دیگر شیوع ویروس کرونا پایان یابد، شرایط شرکت به حالت عادی بازگشته و می‌توانید بگویید که بحران کرونا را پشت‌سر گذاشتید یا خیر؟ با توجه به این که پیش‌تر گفتید فروش ریالی شرکت در چند ماه اخیر چند رکورد شکنی داشته، به نظر می‌رسد علی بابا به روند گذشته خودش بازگشته است.

نمی‌توانیم بگوییم که شرایط به حالت عادی بازگشته، به هر حال شرایط متغییر است، موج پنجم و ششمی می‌آید و می‌رود یا شهری زرد یا قرمز می‌شود و قوانین تغییر می‌کند. اما از اصلی‌ترین نقاط تکیه یک بیزینس، اندازه بازار هدف آن است، نکته‌ای که شما در بیزینس می‌توانید به مقدار مناسبی پیش‌بینی کنید، اندازه مارکت است که خوب متاسفانه این برای ما هنوز به شکل نرمال بازنگشته است، یعنی نه تنها بازار هدف ما بازنگشته بلکه هنوز هیچ پیش‌بینی در این خصوص وجود ندارد.

یک زمانی سایز مارکت شما نصف می‌شود و شما می‌دانید که باید بر روی یک دوم بازار حساب باز کنید، اما گاهی اصلا معلوم نیست چه اتفاقی در آینده رخ می‌دهد. بازار ما با توجه به شرایط و قوانین لحظه‌ای که وضع می‌شود، کاملا متغیر است. زمانی که محیط تا این مقدار غیرقابل پیش‌بینی است، یعنی شرایط به حالت عادی برنگشته است.

خوشبختانه طی چند ماه اخیر چند بار رکورد فروش ریالی زده شده و با توجه به افزایش سهم بازار ما، اوضاع از نظر تجاری مناسب است ولی تا زمان ثابت نشدن مارکت، برنامه‌ریزی و پیش‌بینی دشوار است و به حالت نرمال برنگشته‌ایم.

و سخن پایانی…

می‌خواهم از تیم علی بابا تشکر کنم، به نظر من چیزی که این روزها در اکوسیستم دیده می‌شود و پروژه‌هایی در این اندازه با توجه به نوسانات متعددی که در اکوسیستم وجود دارد رخ می‌دهد، خیلی کمتر نمونه داشته، عموم سرویس‌ها بیشتر بر روی تغییرات حداقلی و برنامه‌های کوتاه مدت هستند و این که یک همچین برنامه بلند مدتی با موفقیت به نتیجه می‌رسد مدیون تیمی است که در علی بابا حضور دارد و می‌خواهم از تیم و همه افرادی که در این پروژه درگیر بودند تشکر کنم.

نوشته چالش‌های دوران کرونا برای علی بابا در گفتگو اختصاصی با راهبر ارشد فنی و مدیر محصول این شرکت اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

رونمایی از وبسایت جدید علی بابا همراه با بهبودهای متعدد برای کاربران

شب گذشته گروه علی بابا در یک مراسم آنلاین با حضور ساسان فرخ مدیر تیم توسعه، مونا حسینی مدیر تجربه مشتری و فرزان بالکانی مدیر تیم طراحی محصول این شرکت با میزبانی آرش سروری، از نسخه جدید وبسایت علی بابا رونمایی شد.

این مراسم با حضور آرش سروری بر روی استیج آغاز شد. مجری این برنامه با بازگو کردن روند رشد و توسعه علی بابا از 7 سال پیش و فعالیت این شرکت در حوزه فروش بلیط مسافری اعلام کرد که در مراسم رونمایی از سایت جدید علی بابا، از سه منظر محصول، طراحی و فنی به تحول این سرویس خواهیم پرداخت.

مونا حسینی مدیر تجربه مشتری علی بابا اولین نفری بود که به روی صحنه آمد و در خصوص طراحی نسخه جدید سایت علی بابا توضیحاتی را ارائه داد، مونا حسینی اعلام کرد:

یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های علی بابا، ارائه تجربه شایسته سفر به مشتریان است. این تجربه شامل تمامی مراحل خرید و سفر کاربر از مرحله ایده‌پردازی، آرزو و رویاپردازی برای سفر تا برنامه‌ریزی، خرید و تهیه الزامات سفر و تجربه خود سفر و به اشتراک گذاری تجربیات سفر می‌شود. علی بابا زمانی که از تجربه سفر صحبت می‌کند به دنبال آن است تا کاربران در تمامی مراحل سفر احساس رضایت داشته باشند. ما پیش از آن که این پروژه را آغاز کنیم، نیازمندی‌های مشتریان را شناسایی کردیم و یکی از دغدغه‌های اصلی تیم علی بابا که باعث شد بر روی این پروژه متمرکز شود، موضوع تغییر ترند بازار بود. ما می‌دانیم که استفاده کاربران از اپلیکیشن‌ها افزایش پیدا کرده و به این ترتیب برای خرید هم بیشتر از تلفن همراه استفاده می‌شود. ما در علی بابا این ترند را تجربه کردیم، به نحوی که افزایش 30 درصدی نرخ بازدید بر روی تلفن همراه را تجربه کردیم، همچنین این افزایش موجب شد تا نرخ فروش ما نیز 65 درصد افزایش پیدا کند.

مدیر تجربه مشتری علی بابا در ادامه با اشاره به مخاطراتی که در مسیر آینده این پلتفرم پیش‌بینی می‌شد، ادامه داد:

از طرفی ما می‌دانستیم با توجه به تحریم‌هایی که وجود دارد، مارکت‌های خارجی می‌توانند برای ما تهدید ایجاد کنند و ممکن است اپلیکیشن از دسترس تمام کاربران خارج شود. مانند اتفاقی که در اپ استور برای برنامه‌های ایرانی رخ داد. این اتفاق به ما نشان داد که ما باید بر روی تجربه کاربری موبایل بر روی وبسایت کار کنیم. به این ترتیب علی بابا یک پروژه را از پاییز 98 استارت زد، در این پروژه به بررسی و رفع مشکلات در بخش طراحی و محصول پرداختیم، همچنین در اوایل سال 99 یک تیم از پروداکت لید‌ها تشکیل دادیم که این تیم برنامه‌ریزی چشم‌انداز آینده علی بابا را ترسیم کرد. بعد از ترسیم آن چیزی که علی بابا طی چند سال آینده باید به آنها برسد، برنامه‌ریزی، مستند‌سازی، طراحی و پیاده‌سازی این پروژه انجام شد. در شهریور سال جاری، مرحله پیاده‌سازی انجام شد و حالا به مرحله 100 درصد رونمایی این پروژه رسیده‌ایم.

مونا حسینی درخصوص بهبود تجربه کاربری که در نسخه جدید وبسایت علی بابا صورت گرفته توضیح داد:

کاربران چند روز پیش از سفر خودشان به وبسایت علی بابا مراجعه می‌کنند و شرایط برنامه‌ریزی و تصمیم برای سفر را می‌سنجند، یعنی کاربران چندین روز قبل از سفر به سایت علی بابا مراجعه می‌کنند. ما شرایطی را فراهم کردیم تا کاربران به تاریخچه جستجوهایشان دسترسی داشته باشند. مورد دیگر در خصوص کاربران موبایل است که ما تلاش کردیم تجربه خرید از طریق وبسایت و موبایل مشابه باشد. همچنین تلاش کردیم تمام دیتاهایی که از کاربران در مراحل مختلف دریافت می‌کنیم را ذخیره کنیم. این موضوع باعث می‌شود زمانی که کاربر در صفحات یا بخش‌های مختلف پلتفرم فروش علی بابا جا‌به‌جا می‌شود و به یک صفحه باز می‌گردد، خیلی سریع‌تر بتواند به داده‌هایی که قبلا جستجو کرده یا در حال مطالعه آن‌ها بوده دسترسی داشته باشد. این‌ها نمونه‌ای از ده‌ها کار جدیدی بود که ما بر روی سایت انجام دادیم و همه این دستاوردها اتفاقات کوچکی بود که در چرخه رفع مشکلات و ایجاد ایده‌های جدید در نسخه جدید علی بابا اتفاق می‌افتد و متوفق نشده است.

در ادامه فرزان بالکانی، مدیر تیم طراحی محصول بر روی صحنه آمد تا در خصوص روند طراحی سایت جدید علی بابا صحبت کند، بالکانی گفت:

علی بابا از ابتدا تاکنون وسعت چشمگیری پیدا کرده و تعداد محصولات آن افزایش یافته است، این رشد و وسعت باعث شده تا تناقص‌های بسیاری در حوزه بصری و معماری اطلاعات به وجود بیاید. ما برای آنکه بازنگری مجدد برای طراحی‌ها و کل تجربه کاربر داشته باشیم لازم است که یک حسابرسی کامل بر روی علی بابا داشته باشیم، به این معنی که ما در حوزه تناقص‌های بصری و معماری اطلاعات را با توجه به نیاز کاربر و با توجه به داده‌‌هایی که داشتیم، بررسی و اصلاح کنیم. ابتدا از رنگ‌ها آغاز کردیم، تعداد رنگ‌های ما در طراحی قبلی بسیار زیاد و ناکارآمد بود، به این ترتیب با همکاری دقیقی که با تیم مارکتینگ داشتیم، توانستیم رنگ‌ها را به یک ساختار کلی و دقیق وارد کنیم تا برای استفاده در رسانه‌های مختلف از چاپ تا دیجیتال دسته‌بندی مشخصی وجود داشته باشد.

بالکانی با بر شمردن مهم‌ترین اقدامات علی بابا در مسیر تولید دیزاین سیستم جدید این پلتفرم گفت:

قدم بعدی تایپوگرافی بود، ما می‌دانستیم که برای اینکه نیازهای خودمان را پاسخ بدهیم، نیاز به یک فونت اختصاصی داریم، ما به موبایل و دسکتاپ و به تفاوت دستگاه‌ها و سیستم عامل‌های مختلف توجه داشتیم و به این فکر بودیم که چگونه می‌توانیم به قوانین مشخصی در خصوص تایپوگرافی برسیم. این اتفاق به مجموعه‌ تایپوگرافی‌های مشخص در دسکتاپ و موبایل تبدیل شد. در مرحله بعدی به سراغ آیکون‌ها رفتیم تا آیکون‌های اختصاصی خودمان را با توجه به حوزه گردشگری که در آن فعالیت می‌کردیم، تولید کنیم و به یک کتابخانه بسیار بزرگ از تمامی آیکون‌های مورد نیاز برسیم تا بتوانیم در استایل‌های مختلف، تنوعی که نیاز داشتیم را پاسخ بدهیم. تمامی این اتفاقات قدم‌هایی بود که ما برای دیزاین سیستم انجام دادیم، در این میان با کارشناسان و متخصصان مختلف این حوزه همکاری داشتیم تا طراحی سایت به سمت کاربرمحور بودن حرکت کند و حالا با افتخار دیزاین سیستم اطلس را خدمت شما معرفی می‌کنیم. ما فکر می‌کنیم که به بسیاری از اهدافی که در ابتدای این راه پر پیچ و خم برای خودمان مشخص کرده بودیم، دست پیدا کردیم و حالا فرصت خوبی داریم تا به اهداف بعدی فکر کنیم. دیزاین سیستم اطلس کار بسیار بزرگ و پیچیده‌ای بود که قطعا در فرصت‌های آینده به صورت تخصصی در مورد آن صحبت می‌کنیم.

در ادامه ساسان فرخ، مدیر تیم توسعه علی بابا جلوی دوربین‌ آمد تا در مورد تکنولوژی پشت دیزاین سیستم اطلس توضیحاتی را ارائه دهد:

امروزه بسیاری از کمپانی‌های کشور با این چالش رو‌به‌رو هستند که اگر بخواهند وبسایتشان را از ابتدا بازنویسی کنند، با توجه به حجم کاری که از ابتدا انجام دادند، کار بسیار دشواری را در پیش دارند. اما امروز نوبت علی بابا بود تا سیستم خودش را از ابتدا بازنویسی کند تا بتواند محصول و تجربه بهتری برای مشتریانش فراهم کند. موضوع مهم بهبود عملکرد و پرفورمنس سایت علی بابا است که کاربران بتوانند با سرعت لود بالاتری از سایت استفاده کنند، همچنین ما تا جایی که توانستیم فلش زدن‌های کانتنت را کاهش دهیم تا کاربران بتوانند با ترنزیشن‌های مناسبی تغییرات کانتنت را دنبال کنند. مورد دیگر مربوط به زیرساخت‌های تکنولوژی است، زیرسخت تکنولوژی علی بابا بر روی نسخه ویوو 2 بود و تکنولوژی ما آپدیت شد و فریمورک جدید ما ریلیز شد. ما تلاش کردیم تا فریمورک جدید را اداپته کنیم و به ویوو 3 مهاجرت کنیم. موضوع دیگر برای ما رفع باگ‌ها و مشکلاتی بود که بر روی وبسایت داشتیم و کاربر‌ها از آن‌ها گله داشتند، سعی کردیم در وبسایت جدید این مشکلات را رفع کنیم و البته کد بیس جدیدمان را بتوانیم مستند‌سازی کنیم.

ساسان فرخ ادامه داد:

ما در نسخه قبلی از فریمورک ناکس استفاده می‌کردیم اما مفتخریم بگوییم که در نسخه جدید از Vue.js 3 استفاده می‌کنیم و به نسخه سوم این نرم افزار مهاجرت کردیم. برای بسیاری سوال به وجود آمده چرا نسخه وبسایت و نسخه موبایل تفاوت بسیاری با یکدیگر دارند، این موضوع برای تیم فنی هم چالش برانگیز بود، ما برای این که بتوانیم وبسایت را اپتیمایز کنیم و بهترین تجربه را برای کاربران به وجود بیاوریم و حجم سایت کم باقی بماند، تلاش کردیم تا کاری انجام دهیم که وبسایت دسکتاپ و موبایل از هم جدا باشند و در لاین‌های جداگانه و موازی حرکت کنند. این اتفاق برای اکثر کمپانی‌ها چالش برانگیز است، زیرا باید دو تیم محیا و مدیریت شود. اما پروژه علی بابا واحد است، در اصل یک پروژه برای دسکتاپ و موبایل استفاده می‌شود اما خروجی که برای این دو تا گرفته می‌شود از هم مجزا است و کاربران ما از نسخه موبایلی که دریافت می‌کنند هیچ کد اضافه‌ای از نسخه دسکتاپ دریافت نمی‌کنند و پهنای باندشان به هیچ عنوان هدر نمی‌رود. به این ترتیب وبسایت جدید از چند روز پیش راه‌اندازی شده و طی این مدل ایرادات آن به مرور رفع شده است. در سایت جدید سرعت بارگذاری 55 درصد افزایش پیدا کرده است، به این ترتیب که زمانی که در حال خرید هستید، ما مرحله بعد را لود می‌کنیم تا کاربران هنگام رفتن به هر مرحله زمان لودینگ کاهش یابد. موضوع بعدی بحث کاهش حجم کد‌ها بوده که خود این قضیه خیلی به پرفورمنس سایت کمک کرده و کاربران با سرعت بالاتری از وبسایت استفاده می‌کنند. کاربران برای لود سایت تا 65 درصد حجم اینترنت کمتری مصرف می‌کنند.

بخش معرفی وبسایت جدید علی بابا در این مرحله به پایان رسید، در ادامه این رویداد آنلاین، آرش سروری با مونا حسینی، فرزاد بالکانی و ساسان فرخ، گفتگویی در خصوص چالش‌های یک سال گذشته تیم علی بابا به ویژه مشکلاتی که در دوران کرونا به وجود آمد سخن گفتند.

نوشته رونمایی از وبسایت جدید علی بابا همراه با بهبودهای متعدد برای کاربران اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

بررسی اپلیکیشن علی بابا: خرید بلیت و رزرو هتل همان‌طور که مشتری ایرانی دوست دارد!

اپلیکیشن علی بابا که حالا به عنوان رتبه یک سفر شناخته شده است، یکی از اپ‌های پرکاربرد و پرطرفدار کاربران ایرانی محسوب می‌شود. به همین دلیل و برای آشنایی بیشتر کاربران در این مقاله به بررسی اپ علی بابا می‌پردازیم و شما را با این ابزار بسیار کاربردی و جذاب آشنا خواهیم کرد.

گسترش صنعت گردشگری در سال‌های اخیر عملا بستر مناسبی را برای توسعه کسب و کارهای آنلاین این حوزه فراهم کرده که بروز استارتاپ‌های بزرگ نیز موید همین ماجراست. البته بدیهی است که گسترش فضای کسب و کارهای آنلاین دلیل اصلی این اتفاقات بوده اما توجه ویژه به موضوع گردشگری و نقش آن در توسعه پایدار کشور، قابل اغماض نیست.

البته این صنعت پردرآمد با نوسانات بسیار زیادی همراه بوده و به شدت با ریسک‌های بزرگی روبرو است که از جمله آن عدم وجود بازیگرهای مورد اعتماد در نقاط حساس مادی و معنوی سازوکار موجود خواهد بود. شاید کمتر کسی فکر می‌کرد که روزگاری فرایند کاملا سنتی در زمینه رزرو و خرید خدمات سفر به یک فرایند کاملا آنلاین تبدیل شود و بتوان یک تجربه جدید مانند سایر نقاط دنیا را خلق کرد.

بدیهی است که نقش‌آفرینی بازیگر پرقدرتی چون علی بابا، در پیشرفت صنعت گردشگری آنلاین نقش اساسی داشته است. پشتیبانی یک تیم 247 نفره و  تیم‌های تحقیق و توسعه بسیار قدرتمند که در گزارش‌های قبلی آی‌تی‌رسان به برخی از این موارد اشاره کردیم، باعث می‌شود تا بتوان بدون نگرانی از بابت هجمه‌های معمول، سراغ بررسی اپلیکیشن این مجموعه برویم و به راحتی این اپ کاربردی را به کاربرانمان معرفی کنیم.

نکته اساسی در نگاه اولی که در مورد اپ علی بابا توجه ما را جلب کرد، مساله کاربرپسند بودن و حذف سازوکارهایی است که حتی به اندازه چند ثانیه وقت کاربر را درگیر خود می کند. به بیان دیگر می‌توان گفت، علی بابا به خوبی توانسته نیاز کاربر را در زمینه کار با یک اپ خرید خدمات سفر بشناسد و تا حدود زیادی این نیازها را برطرف کند.

البته منکر این قضیه نیستیم که هر اپلیکیشنی دارای اشکالاتی است؛ ولی بررسی ابتدایی ما از اپلیکیشن‌های موجود در فضای مجازی کشور، نشان می‌دهد که این هلدینگ بزرگ گردشگری گام‌های بسیار خوبی برای ارائه یک خدمت مناسب برداشته است.

علی بابا که بر اساس آمارهای موجود از معاملات بازار گردشگری، رتبه یک سفر به شمار می‌آید، به حوزه‌های دیگری مانند رزرو آنلاین هتل در سراسر جهان و تورهای مسافرتی توجه ویژه‌ای  دارد و با توجه به هدف‌گذاری‌های مدیران این شرکت، به نظر آینده بسیار درخشانی در این زمینه خواهد داشت.

اپلیکیشن علی بابا که حالا به عنوان برند اول بلیت فروشی ایران شناخته می‌شود، یکی از اپ‌های پرکاربرد و پرطرفدار کاربران ایرانی محسوب می‌شود. به همین دلیل و برای آشنایی بیشتر کاربران در این مقاله به بررسی اپ علی بابا می‌پردازیم و شما را با این ابزار بسیار کاربردی و جذاب آشنا خواهیم کرد.  گسترش صنعت گردشگری در سال‌های اخیر عملا بستر مناسبی را برای توسعه کسب و کارهای آنلاین این حوزه فراهم کرده که بروز استارتاپ‌های بزرگ نیز موید همین ماجراست. البته بدیهی است که گسترش فضای کسب و کارهای آنلاین دلیل اصلی این اتفاقات بوده اما توجه ویژه به موضوع گردشگری و نقش آن در توسعه پایدار کشور، قابل اغماض نیست. البته این صنعت پردرآمد با نوسانات بسیار زیادی همراه بوده و به شدت با ریسک‌های بزرگی روبرو است که از جمله آن عدم وجود بازیگرهای مورد اعتماد در نقاط حساس مادی و معنوی سازوکار موجود خواهد بود. شاید کمتر کسی فکر می‌کرد که روزگاری این فرایند کاملا سنتی در زمینه رزرو بلیت‌های مسافری، به یک فرایند قابل توجهی آنلاین تبدیل شده و با حذف کامل بسیاری از رفت و آمدها بتوان یک تجربه جدید همانند سایر نقاط دنیا را تجربه کرد. بدیهی است که حضور بازیگران پرقدرتی چون علی بابا در ارتقای تصاعدی پیشرفت این حوزه نقش اساسی داشته است. استفاده از حدود 300 پشتیبان تلفنی و یا تیم‌های تحقیق و توسعه بسیار قدرتمند که در گزارشات قبلی آی‌تی‌رسان به برخی از این موارد اشاره کردیم، باعث می‌شود تا بتوان بدون نگرانی از بابت هجمه‌های معمول، سراغ بررسی اپلیکیشن این مجموعه توانمند رفت و به راحتی این اپ کاربردی را به کاربرانمان معرفی کنیم. نکته بسیار اساسی در نگاه اولی که در مورد اپ علی بابا توجه ما را جلب کرد، مساله کاربرپسند بودن و حذف سازوکارهایی است که حتی به اندازه چند ثانیه وقت کاربر را درگیر خود می کند. به بیان دیگر می توان گفت که علی بابا به خوبی توانسته نیاز کاربر را در زمینه کار با یک اپ حوزه بلیت مسافری بشناسد و تا حدود زیادی این نیازها را برطرف نماید. البته منکر این قضیه نیز نیستیم که هر اپلیکیشنی دارای اشکالات و نقاظ ضعفی است که قطعا اپلیکیشن علی بابا هم از این قاعده مستثنا نبوده و نخواهد بود ولی بررسی ابتدایی ما از اپلیکیشن‌های موجود در فضای مجازی کشور، نشان می‌دهد که این هلدینگ بزرگ گردشگری گام‌های بسیار خوبی برای ارائه یک خدمت مناسب برداشته است. علی بابا که طبق آمارهای موجود از معاملات بازار بلیط هواپیما به عنوان بزرگترین فروشنده این حوزه در حال فعالیت است، حالا به حوزه‌های دیگری مانند تور وارد شده و با توجه به هدف‌گذاری‌های مدیران این شرکت، به نظر آینده بسیار درخشانی نیز در این زمینه خواهد داشت. هویت برند در اپلیکیشن علی بابا قابل توجه است شاید بیان این نکته در بررسی یک اپلیکیشن جالب نباشد ولی من به عنوان کسی که تجربه بررسی اپ‌های مختلف را داشته و به بیان دیگر هویت بسیاری از اپ‌های موجود را می‌شناسم، اذعان می‌کنم که هویت برند علی بابا به صورت کاملا حرفه‌ای و بدون بزرگنمایی‌های معمول لحاظ شده است. این موضوع حتی در بسیاری از اپ‌های مربوط به شرکت‌های شناخته شده‌تر کشورمان نیز بعضا مشاهده نمی‌شود و معمولا اغراق و بزرگ‌نمایی‌های بسیار بی معنی در آنها دیده می‌شود. اپلیکیشن علی بابا چه مشکلی از ما را حل می‌کند؟ اپلیکیشن علی بابا در نگاه اول شاید صرفا یک ابزاری برای خرید بلیط هواپیما، اتوبوس، قطار و یا رزرو هتل و تور باشد ولی به راحتی می‌توان گفت که این اپلیکیشن با جزئیاتی مانند ارائه جزئیات پروازها و اطلاعات بسیار عالی از اجزای موجود در آن، همانند یک ابزار قدرتمند برای مسافرت‌های شما نیز قابل استفاده است. شما با استفاده از اپلیکیشن علی بابا می‌توانید، بدون اینکه حتی مشتری این شرکت و اپ باشید، اطلاعات بسیار جذابی را از آن استخراج کنید که شاید برای داشتن همین اطلاعات در سایر اپلیکیشن‌ها، نیاز به نصب چندین مورد باشد. بدیهی است که ابتدایی‌ترین خدمت این برنامه، خرید بلیط برای انواع روش‌های حمل و نقلی کشورمان بوده و مهم‌تر از آن پشتیبانی بسیار قدرتمندی است که در هر لحظه از شبانه روز آماده پاسخگویی به شما هستند. ( تست کنید!) در ادامه به بررسی و آموزش کار با این اپلیکیشن می‌پردازیم و تک تک گزینه‌های این برنامه را مورد بررسی قرار می‌دهیم. بدیهی است همه این نکات و احتمالا نکات منفی مطرح شده در هر بخش، صرفا حاصل تجربه و بررسی‌های محدود نگارنده بوده و تمام تلاش برای واقع گویی رعایت شده است. خرید بلیط پرواز داخلی و خارجی اولین گزینه‌ای که در ابتدای کار با اپلیکیشن علی بابا برای شما قابل مشاهده خواهد بود، گزینه پرواز است که با ورود به این بخش، شما قابلیت انتخاب پرواز داخلی و خارجی را خواهید داشت. نکته قابل توجه در این حوزه، کمبودی است که بعضا در برخی از اپ و سایت‌های مشابه دیده می‌شود و عملا پوشش‌دهی مناسبی برای کلیه پروازهای داخلی و خارجی ندارند. یکی از نکات جذاب علی بابا برای من این بود که در علی بابا به دو نکتته بسیار جالب توجه شده است: 1- مسیرهای پروازی تکراری و پرطرفدار است، بدیهی است در اپ‌های مشابه نیز این موضوع وجود دارد ولی گویا الگوریتم علی بابا متفاوت از سایر اپ‌ها بوده و تجربه کاربری نگارنده در علی بابا متفاوت از باقی اپ‌های تست شده است. 2- شاید بیان این نکته عجیب و شاید حتی خنده‌دار باشد، ولی علی بابا به خوبی می‌داند که مشتری پس از انتخاب مبدا به دنبال انتخاب مقصد هم هست! پس بدون اینکه کاربر را مجبور به انتخاب گزینه مقصد بکند و سپس مقصد را از او بپرسد، اولا با الگوریتم خاص خود یک سری گزینه‌های دم دستی را معرفی می‌کند و بعد از انتخاب کاربر صفحه بسته می‌شود. (شاید تا تجربه نکنید، تفاوتش را متوجه نخواهید شد!) اگر بخواهیم این موضوع را ساده‌تر بیان کنیم، می‌توان گفت که به طور معمولا در سایر اپلیکیشن‌ها شما برای انتخاب و مشاهده جستجوی یک مسیر پروازی، با 5 مرحله پر کردن فیلد روبرو هستید ولی در علی بابا این فرایند به 4 مرحله کاهش پیدا کرده بدون آنکه کیفیت جستجو تغییری بکند! نکته بعدی در این بخش، لیست کردن پروازهای داخلی و خارجی است و اپلیکیشن به صورت پیش فرض اقدام به لیست‌سازی بر اساس قیمت می‌کند. علی بابا در این بخش نیز کاملا تجربه کاربری را شناخته و می‌داند که او به دنبال قیمت پایین‌تر بوده و در صورت تمایل می‌تواند نحوه دیگری از لیست کردن را انتخاب نماید. از دیگر نکات و مزایای موجود در اپلیکیشن کاربردی علی بابا، مشاهده تاریخ‌های قبل و بعد از روزی است شما انتخاب کردید و امکان مشاهده ارزان ترین قیمت را برایتان فراهم می‌کند. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا در صورتی که اجباری در سفر در تاریخ موردنظرتان ندارید، به گزینه‌های ارزان‌تر نیز فکر کنید! چرا که نه؟ همچنین این اپ، گزینه‌های سفر با اتوبوس و قطار را نیز در صفحه پروازهای داخلی نمایش داده و دست شما را برای بررسی و هزینه فایده کردن سفر با پرواز باز نگه می‌دارد. به طور مثال اگر مسیر پروازی شما تهران به مشهد باشد و پیشنهاد پروازهای موجود در حوالی قیمت 500 هزار تومان ارائه شود، احتمالا با دیدن آفر 50 هزار تومانی قطار یا اتوبوس، لحظه‌ای درنگ کنید و بخواهید که به جای هزینه 450 هزار تومانی برای زود رسیدن، این هزینه را ذخیره کرده و یک شام لوکس خانوادگی را تجربه کنید! پس از اینکه بلیط مدنظرتان را برای پرواز داخلی و یا خارجی انتخاب کردید، شما امکان مشاهده جزئیات بلیط را خواهید داشت و از دیگر مزیت‌های قابل ذکر برای علی بابا، همین شفافیتی است که حتی در موضوع استرداد بلیط نیز برقرار است.  با اپلیکیشن علی بابا بلیط قطار بخرید! از دیگر بخش‌های موجود در اپ علی بابا، بخش خرید بلیط قطار است که عملا همه شرکت‌های ریلی کشور را پوشش داده و گزینه‌های بسیار متفاوتی را در معرض خرید شما قرار می‌دهد. در این بخش نیز همانند بخش پروازهای داخلی و خارجی، شما با یک تجربه کاربری ساده‌تر و جذاب‌تر روبرو هستید که بدون نیاز به کلیک یا انتخاب‌های اضافی، سریعا به پیشنهادات شرکت‌ها ارجاع داده می‌شوید و خریدتان را تکمیل می‌نمایید. از دیگر گزینه‌های موجود برای استفاده در اپ علی بابا، گزینه کوپه دربستی است که با تیک زدن این علامت، امکان خرید کلیه صندلی‌های موجود در یک کوپه برای شما فراهم می‌شود. از جمله مزیت‌های قابل ذکر برای این گزینه، نمایش قطارهایی است که در آنها امکان اخذ کوپه دربست موجود است و صرفه جویی خوبی در وقت شما حاصل می‌شود. در این بخش نیز علی بابا اقدام به ارائه پیشنهاداتی از سایر روش‌های حمل و نقلی کرده تا گستره انتخابی شما برای سفر زیادتر شود. شما در هر لحظه از سفارش می‌توانید اقدام به تغییر جستجوی خود کرده و جستجو را کاملا بر اساس سلیقه خود و حتی شرکت‌های مورد علاقه‌تان شخصی‌سازی کنید! کاربر پس از انتخاب نوع بلیت، وارد صفحه‌ای می‌شود که جزئیات زیادی از نوع بلیت و قطار قابل مشاهده بوده و او را در انتخاب یاری می‌کند. همچنین شما در حین جستجو می‌توانید با لمس گزینه‌های روز بعد و قبل، بین تاریخ‌های مختلف جابجا شوید و حتی ارزان‌ترین نرخ‌های موجود در چند روز قبل و بعد را از طریق کادر بالای صفحه مشاهده نمایید. با علی بابا خبری از چانه‌زنی‌های ترمینالی نیست! اگر از جمله مسافرین شبکه حمل و نقل اتوبوسی کشورمان باشید، به خوبی می‌دانید که فضای ترمینال‌های مسافری کشورمان هنوز به اندازه سایر شبکه‌های حمل و نقلی کشور پیشرفت نداشته و کماکان همان فضای سنتی بر این حوزه مستولی است. از سوی دیگر اینکه عملا مراجعه حضوری و اقدامات این چنینی در برخی از شرکت‌ها متداول بوده( به معنای خرید قطعی‌تر) و به طور کلی فضای آنلاین و جدید به عنوان یک دشمن سرسخت برایشان شناخته می‌شود. اما از جمله گزینه‌های بسیار عالی برای مسافرین اتوبوس، استفاده از خدمات فروش بلیط اتوبوس‌های کشور از طریق اپلیکیشن علی باباست چرا که دارای دو مزیت بسیار عالی بوده و همین دو دلیل برای انتخاب خرید آنلاین بلیط‌های اتوبوس چه از طریق علی بابا و چه از دیگر سایت‌های کشور، کافی است: 1- اپلیکیشن علی بابا انبوهی از گزینه‌های مختلف از شرکت‌های مسافربری موجود در سطح کل کشور را برای شما به نمایش می‌گذارد. شاید همین نکته کافیست تا بدانید عملا گزینه‌ای از زیر دست شما خارج نخواهد شد! 2- بدیهی است که یکی از چالش‌های مشتریان در زمینه خرید بلیط‌های اتوبوس، چانه‌زنی روی قیمت آنهاست ولی عملا اعمال تخفیف‌های بسیار قابل توجه در اپ علی بابا، شما را از این بابت بی‌نیاز کرده و تا حدود زیادی می‌توانید به خرید با قیمت کاملا مناسب اعتماد داشته باشید! نکته منفی: یکی از نکات بسیار خوب در سایر اپلیکیشن‌های خرید بلیط اتوبوس، رتبه بندی‌های شرکت‌های مسافربری بر اساس اطلاعات کاربران و ... است که امکان انتخاب بهتری را برای مشتریان فراهم می‌کند. این موضوع در اپ علی بابا مشاهده نشده و امیدواریم به عنوان یک مزیت و یک عنصر نظارتی بسیار عالی مورد توجه قرار بگیرد. رزرو هتل‌های داخلی و خارجی با اپ علی بابا! از دیگر امکانات موجود در اپلیکیشن علی بابا که البته به تازگی (نسبتا) به سری امکانات این اپ افزوده شده، امکان رزرو هتل‌های داخلی و حتی خارجی است! وجود ده‌ها اپلیکیشن در زمینه رزرو هتل‌های داخلی باعث شده تا عملا اپ علی بابا نیز در این زمینه مزیت چندانی نداشته باشد ولی شاید بزرگترین مزیت قابل ذکر برای علی بابا، رزرو هتل‌های خارجی است که یک قدرت‌نمایی عالی از سوی این هلدینگ بزرگ گردشگری محسوب می‌شود. البته این شرکت همانند سایر بخش‌های موجود در آن، سعی کرده صرفا به عنوان یک ابزار صرف، در زمینه رزرو هتل عمل نکند و حتی اگر شما قصد خرید از این اپ را نداشته باشید، اطلاعات بی‌نظیری از هتل‌های داخل و خارج کشور را در اپ این شرکت مشاهده خواهید کرد. از جمله اطلاعات موجود در این اپلیکیشن، تصاویر بسیار واقعی و دقیق از هتل‌های موجود است که یک انتخاب واقع بینانه را برای کاربر رقم می‌زند. همچنین کاربر می‌تواند از روی نقشه و موقعیت مکانی بسیاری از هتل‌ها استفاده کرده و علاوه بر گزینه‌هایی مثل هزینه و درجه هتل، خرید خود را بسیار منطقی‌تر و آگاهانه انجام دهد. وجود امتیازبندی‌های نسبتا دقیق باعث می‌شود تا کاربران دیگر به راحتی سطح سرویس‌دهی این هتل‌ها را مورد بررسی قرار داده و از رزرو هتل‌های بی کیفیت خودداری کنند. همچنین ارائه پیشنهاد تخفیف‌دار بسیاری از هتل‌های موجود، عملا باعث می‌شود که انتخاب و خرید از علی بابا نسبت به اپ‌های تخصصی‌تر در این زمینه نیز به صرفه‌تر و حتی جذاب‌تر باشد! از دیگر نکات قابل ذکر در مورد بخش رزرو هتل‌های داخلی و خارجی علی بابا، که شاید برای دهمین بار در این بررسی تکرار می‌کنیم، مساله تجربه کاربری و توجه ویژه به خواسته کاربران است. شاید شما نیز با نگارنده موافق باشید اگر یکبار تجربه جستجوی هتل از سایت‌های ایرانی را به خاطر بیاورید هنگامی که گزینه‌های زیادی برای جستجو جلوی شما گذاشته می‌شود! علی بابا به شدت در ساده‌سازی روند جستجو و خرید بلیط تلاش کرده و بی اغراق می‌توان گفت که تا حدود زیادی نیز موفق بوده است. از جمله نکات خاص این بخش از گفته‌های نگارنده، امکان انتخاب و یا پر کردن فیلد تاریخ با تاریخ شمسی است! مقاصد سفر فارسی است و علی بابا به خوبی می‌داند با ایرانی‌هایی روبرو است که به زبان فارسی و به تاریخ شمسی اقدام به خرید می‌کنند!( یعنی بقیه نمی‌دانند؟ پس چرا...؟) اگر به گفته‌های من شک دارید، همین حالا چند سایت مشابه را باز کرده و روند جستجو و ثبت سفارش در علی بابا را مقایسه کنید. تورهای داخلی و خارجی را با علی بابا بخرید! آخرین بخش مهم از اپلیکیشن علی بابا به بخش خرید تورهای داخلی و خارجی این شرکت مربوط است که بازهم همانند سایر بخش‌ها بسیار ساده و بدون تکلف‌های معمول، در اختیار کاربر قرار گرفته است. نکته منفی: برخی از اطلاعات موجود در این بخش و به طور کلی در اپلیکیشن علی بابا به سایت این شرکت ارجاع داده می‌شود که یک نکته منفی در تجربه کاربری ما محسوب می‌گردد. پیشنهاد ما این است که کاربر حاضر در اپلیکیشن را حتی برای مشاهده پرسش و پاسخ‌ها یه سمت سایت ارجاع ندهید! شما برای خرید تورهای داخلی و خارجی با دو گزینه روبرو هستید: اولین گزینه امکان استفاده از جستجوی اپ بوده که با وارد کردن نام شهر مقصد خود چه از مقاصد داخلی و چه از مقاصد خارجی، امکان مسافرت برای شما فراهم می‌شود. گزینه دوم از لیست پیشنهاداتی است که با یک گرافیک جذاب در صفحه ابتدایی بخش تورها قابل مشاهده بوده و به نوعی آفرهای جذاب و خاصی نیز در آنها وجود دارد. اطلاعات فرودگاهی را ببینید! از جمله بخش‌های جذاب اپ علی بابا همین بخش اطلاعات فرودگاهی آن است. بدیهی است که این امکان از طریق سایت فرودگاه مهرآباد یا فرودگاه‌های دیگر کشور قابل مشاهده خواهد بود ولی تجمیع همه اطلاعات مربوط به فرودگاه‌های شهرهای مختلف کشور با یک گرافیک عالی و اطلاعات ساده و کاربرپسند، چیزی نیست که بخواهیم به آن توجه نکنیم. شما با ورود به این بخش، با لیست شهرهای مختلف روبرو می‌شوید و با انتخاب هر کدام، لیست پرواهای داخلی و خارجی را مشاهده خواهید کرد. اطلاعتی از قبیل شماره پرواز، شرکت سرویس‌دهنده و وضعیت پرواز از جمله اطلاعاتی است که در اختیارتان قرار می‌گیرد. با استفاده از این امکان جالب علی بابا، شما می‌توانید از تاخیرهای فرود یا پرواز شرکت‌های مختلف مطلع شوید و زمان‌بندی سفرتان را انجام دهید. همچنین وجود این بخش باعث می‌شود تا پس از خرید بلیط هواپیما اطلاعاتی از قبیل شروع عملیات مسافرگیری و کانتر مسافرگیر و ..و را ببینید و از پرس و جوهای بیهوده رهایی پیدا کنید! امکانات کاربری اپلیکیشن علی بابا در آخرین بخش از بررسی این اپلیکیشن سراغ بخش‌های کاربری مختص هر کاربر می‌رویم که در این بخش نیز علی بابا بسیار عالی عمل کرده است. سفرهای من: در بخش سفرهای من می‌توانید کلیه سفرهای داخلی و خارجی از طریق وسایل حمل و نقل مختلف را مشاهده نمایید. لیست مسافرین: این بخش از طریق حساب کاربری قابل مشاهده بوده و شما می‌توانید به صورت پیش فرض اقدام به اضافه کردن لیست مسافرین همیشگی خود کنید و در هنگام خرید بلیط صرفا با تیک زدن گزینه‌های مربوطه، از هدر رفت وقت جلوگیری کنید. سوابق تراکنش‌ها: در این بخش آخرین اطلاعات مربوط به تراکنش‌های مالی شما ثبت شده و قابل مشاهده خواهد بود. شارژ اعتبار: برای جلوگیری از هدر رفت وفت و ثبت سریعتر بلیط در مواقع اضطراری، می‌توانید اکانت خود را به میزان دلخواه شارژ کرده و در هنگام خرید بلیط یا رزرو هتل و تور از این اعتبار استفاده کنید. مسئولین اپلیکیشن علی بابا در مورد آن چه می‌گویند؟ شاید برای اینکه بتوانیم اطلاعات بیشتری از یک محصول خاص را بدانیم، مراجعه به سازندگان آن بهترین گزینه بوده و صرفا نباید نگاه یک‌جانبه به محصول داشته باشیم. در همین زمینه سراغ مدیر محصول این شرکت، جناب آقای احسان آراسته رفتیم و مصاحبه کوتاهی را با ایشان داشتیم که در ادامه توجه شما را نسبت به این مصاحبه جلب می‌کنیم! نتیجه گیری به طور کلی تجربه کاربری نگارنده از این اپلیکیشن نشان می‌دهد که علی بابا تا حدود زیادی توانسته نیازهای یک مسافر در شبکه مسافربری کشور را بشناسند و بسیاری از نیازهای او را برطرف نماید. بدیهی است این اپ نیز نیازمند پیشرفت‌هایی مانند استفاده از ارزهای دیجیتال برای پرداخت، اضافه شدن یک شبکه اجتماعی برای بهبود کارایی و نظارت‌های غیرمستقیم و ... بوده ولی وضعیت فعلی آن چیزی نیست که بخواهیم آن را بپوشانیم و یا از گفتنش سر باز بزنیم!

هویت برند در اپلیکیشن علی بابا قابل توجه است

شاید بیان این نکته در بررسی یک اپلیکیشن جالب نباشد؛ ولی به عنوان کسی که تجربه بررسی اپ‌های مختلف را داشته و به بیان دیگر هویت بسیاری از اپ‌های موجود را می‌شناسم، اذعان می‌کنم که هویت برند علی بابا به صورت حرفه‌ای و بدون بزرگنمایی‌های معمول لحاظ شده است. این موضوع حتی در بسیاری از اپ‌های مربوط به شرکت‌های شناخته شده‌تر کشورمان نیز بعضا مشاهده نمی‌شود و معمولا اغراق و بزرگ‌نمایی‌های بسیار بی معنی در آنها دیده می‌شود.

 

اپلیکیشن علی بابا چه مشکلی از ما را حل می‌کند؟

اپلیکیشن علی بابا در نگاه اول شاید صرفا یک ابزاری برای خرید آنلاین بلیط هواپیما، اتوبوس، قطار و یا رزرو آنلاین هتل و تور باشد ولی می‌توان گفت که این اپلیکیشن با ویژگی‌هایی مانند ارائه اطلاع از کاهش قیمت بلیط، جزئیات پروازها و… مانند یک ابزار قدرتمند برای مسافرت‌های شما قابل استفاده است.

اپلیکیشن علی بابا که حالا به عنوان برند اول بلیت فروشی ایران شناخته می‌شود، یکی از اپ‌های پرکاربرد و پرطرفدار کاربران ایرانی محسوب می‌شود. به همین دلیل و برای آشنایی بیشتر کاربران در این مقاله به بررسی اپ علی بابا می‌پردازیم و شما را با این ابزار بسیار کاربردی و جذاب آشنا خواهیم کرد.  گسترش صنعت گردشگری در سال‌های اخیر عملا بستر مناسبی را برای توسعه کسب و کارهای آنلاین این حوزه فراهم کرده که بروز استارتاپ‌های بزرگ نیز موید همین ماجراست. البته بدیهی است که گسترش فضای کسب و کارهای آنلاین دلیل اصلی این اتفاقات بوده اما توجه ویژه به موضوع گردشگری و نقش آن در توسعه پایدار کشور، قابل اغماض نیست. البته این صنعت پردرآمد با نوسانات بسیار زیادی همراه بوده و به شدت با ریسک‌های بزرگی روبرو است که از جمله آن عدم وجود بازیگرهای مورد اعتماد در نقاط حساس مادی و معنوی سازوکار موجود خواهد بود. شاید کمتر کسی فکر می‌کرد که روزگاری این فرایند کاملا سنتی در زمینه رزرو بلیت‌های مسافری، به یک فرایند قابل توجهی آنلاین تبدیل شده و با حذف کامل بسیاری از رفت و آمدها بتوان یک تجربه جدید همانند سایر نقاط دنیا را تجربه کرد. بدیهی است که حضور بازیگران پرقدرتی چون علی بابا در ارتقای تصاعدی پیشرفت این حوزه نقش اساسی داشته است. استفاده از حدود 300 پشتیبان تلفنی و یا تیم‌های تحقیق و توسعه بسیار قدرتمند که در گزارشات قبلی آی‌تی‌رسان به برخی از این موارد اشاره کردیم، باعث می‌شود تا بتوان بدون نگرانی از بابت هجمه‌های معمول، سراغ بررسی اپلیکیشن این مجموعه توانمند رفت و به راحتی این اپ کاربردی را به کاربرانمان معرفی کنیم. نکته بسیار اساسی در نگاه اولی که در مورد اپ علی بابا توجه ما را جلب کرد، مساله کاربرپسند بودن و حذف سازوکارهایی است که حتی به اندازه چند ثانیه وقت کاربر را درگیر خود می کند. به بیان دیگر می توان گفت که علی بابا به خوبی توانسته نیاز کاربر را در زمینه کار با یک اپ حوزه بلیت مسافری بشناسد و تا حدود زیادی این نیازها را برطرف نماید. البته منکر این قضیه نیز نیستیم که هر اپلیکیشنی دارای اشکالات و نقاظ ضعفی است که قطعا اپلیکیشن علی بابا هم از این قاعده مستثنا نبوده و نخواهد بود ولی بررسی ابتدایی ما از اپلیکیشن‌های موجود در فضای مجازی کشور، نشان می‌دهد که این هلدینگ بزرگ گردشگری گام‌های بسیار خوبی برای ارائه یک خدمت مناسب برداشته است. علی بابا که طبق آمارهای موجود از معاملات بازار بلیط هواپیما به عنوان بزرگترین فروشنده این حوزه در حال فعالیت است، حالا به حوزه‌های دیگری مانند تور وارد شده و با توجه به هدف‌گذاری‌های مدیران این شرکت، به نظر آینده بسیار درخشانی نیز در این زمینه خواهد داشت. هویت برند در اپلیکیشن علی بابا قابل توجه است شاید بیان این نکته در بررسی یک اپلیکیشن جالب نباشد ولی من به عنوان کسی که تجربه بررسی اپ‌های مختلف را داشته و به بیان دیگر هویت بسیاری از اپ‌های موجود را می‌شناسم، اذعان می‌کنم که هویت برند علی بابا به صورت کاملا حرفه‌ای و بدون بزرگنمایی‌های معمول لحاظ شده است. این موضوع حتی در بسیاری از اپ‌های مربوط به شرکت‌های شناخته شده‌تر کشورمان نیز بعضا مشاهده نمی‌شود و معمولا اغراق و بزرگ‌نمایی‌های بسیار بی معنی در آنها دیده می‌شود. اپلیکیشن علی بابا چه مشکلی از ما را حل می‌کند؟ اپلیکیشن علی بابا در نگاه اول شاید صرفا یک ابزاری برای خرید بلیط هواپیما، اتوبوس، قطار و یا رزرو هتل و تور باشد ولی به راحتی می‌توان گفت که این اپلیکیشن با جزئیاتی مانند ارائه جزئیات پروازها و اطلاعات بسیار عالی از اجزای موجود در آن، همانند یک ابزار قدرتمند برای مسافرت‌های شما نیز قابل استفاده است. شما با استفاده از اپلیکیشن علی بابا می‌توانید، بدون اینکه حتی مشتری این شرکت و اپ باشید، اطلاعات بسیار جذابی را از آن استخراج کنید که شاید برای داشتن همین اطلاعات در سایر اپلیکیشن‌ها، نیاز به نصب چندین مورد باشد. بدیهی است که ابتدایی‌ترین خدمت این برنامه، خرید بلیط برای انواع روش‌های حمل و نقلی کشورمان بوده و مهم‌تر از آن پشتیبانی بسیار قدرتمندی است که در هر لحظه از شبانه روز آماده پاسخگویی به شما هستند. ( تست کنید!) در ادامه به بررسی و آموزش کار با این اپلیکیشن می‌پردازیم و تک تک گزینه‌های این برنامه را مورد بررسی قرار می‌دهیم. بدیهی است همه این نکات و احتمالا نکات منفی مطرح شده در هر بخش، صرفا حاصل تجربه و بررسی‌های محدود نگارنده بوده و تمام تلاش برای واقع گویی رعایت شده است. خرید بلیط پرواز داخلی و خارجی اولین گزینه‌ای که در ابتدای کار با اپلیکیشن علی بابا برای شما قابل مشاهده خواهد بود، گزینه پرواز است که با ورود به این بخش، شما قابلیت انتخاب پرواز داخلی و خارجی را خواهید داشت. نکته قابل توجه در این حوزه، کمبودی است که بعضا در برخی از اپ و سایت‌های مشابه دیده می‌شود و عملا پوشش‌دهی مناسبی برای کلیه پروازهای داخلی و خارجی ندارند. یکی از نکات جذاب علی بابا برای من این بود که در علی بابا به دو نکتته بسیار جالب توجه شده است: 1- مسیرهای پروازی تکراری و پرطرفدار است، بدیهی است در اپ‌های مشابه نیز این موضوع وجود دارد ولی گویا الگوریتم علی بابا متفاوت از سایر اپ‌ها بوده و تجربه کاربری نگارنده در علی بابا متفاوت از باقی اپ‌های تست شده است. 2- شاید بیان این نکته عجیب و شاید حتی خنده‌دار باشد، ولی علی بابا به خوبی می‌داند که مشتری پس از انتخاب مبدا به دنبال انتخاب مقصد هم هست! پس بدون اینکه کاربر را مجبور به انتخاب گزینه مقصد بکند و سپس مقصد را از او بپرسد، اولا با الگوریتم خاص خود یک سری گزینه‌های دم دستی را معرفی می‌کند و بعد از انتخاب کاربر صفحه بسته می‌شود. (شاید تا تجربه نکنید، تفاوتش را متوجه نخواهید شد!) اگر بخواهیم این موضوع را ساده‌تر بیان کنیم، می‌توان گفت که به طور معمولا در سایر اپلیکیشن‌ها شما برای انتخاب و مشاهده جستجوی یک مسیر پروازی، با 5 مرحله پر کردن فیلد روبرو هستید ولی در علی بابا این فرایند به 4 مرحله کاهش پیدا کرده بدون آنکه کیفیت جستجو تغییری بکند! نکته بعدی در این بخش، لیست کردن پروازهای داخلی و خارجی است و اپلیکیشن به صورت پیش فرض اقدام به لیست‌سازی بر اساس قیمت می‌کند. علی بابا در این بخش نیز کاملا تجربه کاربری را شناخته و می‌داند که او به دنبال قیمت پایین‌تر بوده و در صورت تمایل می‌تواند نحوه دیگری از لیست کردن را انتخاب نماید. از دیگر نکات و مزایای موجود در اپلیکیشن کاربردی علی بابا، مشاهده تاریخ‌های قبل و بعد از روزی است شما انتخاب کردید و امکان مشاهده ارزان ترین قیمت را برایتان فراهم می‌کند. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا در صورتی که اجباری در سفر در تاریخ موردنظرتان ندارید، به گزینه‌های ارزان‌تر نیز فکر کنید! چرا که نه؟ همچنین این اپ، گزینه‌های سفر با اتوبوس و قطار را نیز در صفحه پروازهای داخلی نمایش داده و دست شما را برای بررسی و هزینه فایده کردن سفر با پرواز باز نگه می‌دارد. به طور مثال اگر مسیر پروازی شما تهران به مشهد باشد و پیشنهاد پروازهای موجود در حوالی قیمت 500 هزار تومان ارائه شود، احتمالا با دیدن آفر 50 هزار تومانی قطار یا اتوبوس، لحظه‌ای درنگ کنید و بخواهید که به جای هزینه 450 هزار تومانی برای زود رسیدن، این هزینه را ذخیره کرده و یک شام لوکس خانوادگی را تجربه کنید! پس از اینکه بلیط مدنظرتان را برای پرواز داخلی و یا خارجی انتخاب کردید، شما امکان مشاهده جزئیات بلیط را خواهید داشت و از دیگر مزیت‌های قابل ذکر برای علی بابا، همین شفافیتی است که حتی در موضوع استرداد بلیط نیز برقرار است.  با اپلیکیشن علی بابا بلیط قطار بخرید! از دیگر بخش‌های موجود در اپ علی بابا، بخش خرید بلیط قطار است که عملا همه شرکت‌های ریلی کشور را پوشش داده و گزینه‌های بسیار متفاوتی را در معرض خرید شما قرار می‌دهد. در این بخش نیز همانند بخش پروازهای داخلی و خارجی، شما با یک تجربه کاربری ساده‌تر و جذاب‌تر روبرو هستید که بدون نیاز به کلیک یا انتخاب‌های اضافی، سریعا به پیشنهادات شرکت‌ها ارجاع داده می‌شوید و خریدتان را تکمیل می‌نمایید. از دیگر گزینه‌های موجود برای استفاده در اپ علی بابا، گزینه کوپه دربستی است که با تیک زدن این علامت، امکان خرید کلیه صندلی‌های موجود در یک کوپه برای شما فراهم می‌شود. از جمله مزیت‌های قابل ذکر برای این گزینه، نمایش قطارهایی است که در آنها امکان اخذ کوپه دربست موجود است و صرفه جویی خوبی در وقت شما حاصل می‌شود. در این بخش نیز علی بابا اقدام به ارائه پیشنهاداتی از سایر روش‌های حمل و نقلی کرده تا گستره انتخابی شما برای سفر زیادتر شود. شما در هر لحظه از سفارش می‌توانید اقدام به تغییر جستجوی خود کرده و جستجو را کاملا بر اساس سلیقه خود و حتی شرکت‌های مورد علاقه‌تان شخصی‌سازی کنید! کاربر پس از انتخاب نوع بلیت، وارد صفحه‌ای می‌شود که جزئیات زیادی از نوع بلیت و قطار قابل مشاهده بوده و او را در انتخاب یاری می‌کند. همچنین شما در حین جستجو می‌توانید با لمس گزینه‌های روز بعد و قبل، بین تاریخ‌های مختلف جابجا شوید و حتی ارزان‌ترین نرخ‌های موجود در چند روز قبل و بعد را از طریق کادر بالای صفحه مشاهده نمایید. با علی بابا خبری از چانه‌زنی‌های ترمینالی نیست! اگر از جمله مسافرین شبکه حمل و نقل اتوبوسی کشورمان باشید، به خوبی می‌دانید که فضای ترمینال‌های مسافری کشورمان هنوز به اندازه سایر شبکه‌های حمل و نقلی کشور پیشرفت نداشته و کماکان همان فضای سنتی بر این حوزه مستولی است. از سوی دیگر اینکه عملا مراجعه حضوری و اقدامات این چنینی در برخی از شرکت‌ها متداول بوده( به معنای خرید قطعی‌تر) و به طور کلی فضای آنلاین و جدید به عنوان یک دشمن سرسخت برایشان شناخته می‌شود. اما از جمله گزینه‌های بسیار عالی برای مسافرین اتوبوس، استفاده از خدمات فروش بلیط اتوبوس‌های کشور از طریق اپلیکیشن علی باباست چرا که دارای دو مزیت بسیار عالی بوده و همین دو دلیل برای انتخاب خرید آنلاین بلیط‌های اتوبوس چه از طریق علی بابا و چه از دیگر سایت‌های کشور، کافی است: 1- اپلیکیشن علی بابا انبوهی از گزینه‌های مختلف از شرکت‌های مسافربری موجود در سطح کل کشور را برای شما به نمایش می‌گذارد. شاید همین نکته کافیست تا بدانید عملا گزینه‌ای از زیر دست شما خارج نخواهد شد! 2- بدیهی است که یکی از چالش‌های مشتریان در زمینه خرید بلیط‌های اتوبوس، چانه‌زنی روی قیمت آنهاست ولی عملا اعمال تخفیف‌های بسیار قابل توجه در اپ علی بابا، شما را از این بابت بی‌نیاز کرده و تا حدود زیادی می‌توانید به خرید با قیمت کاملا مناسب اعتماد داشته باشید! نکته منفی: یکی از نکات بسیار خوب در سایر اپلیکیشن‌های خرید بلیط اتوبوس، رتبه بندی‌های شرکت‌های مسافربری بر اساس اطلاعات کاربران و ... است که امکان انتخاب بهتری را برای مشتریان فراهم می‌کند. این موضوع در اپ علی بابا مشاهده نشده و امیدواریم به عنوان یک مزیت و یک عنصر نظارتی بسیار عالی مورد توجه قرار بگیرد. رزرو هتل‌های داخلی و خارجی با اپ علی بابا! از دیگر امکانات موجود در اپلیکیشن علی بابا که البته به تازگی (نسبتا) به سری امکانات این اپ افزوده شده، امکان رزرو هتل‌های داخلی و حتی خارجی است! وجود ده‌ها اپلیکیشن در زمینه رزرو هتل‌های داخلی باعث شده تا عملا اپ علی بابا نیز در این زمینه مزیت چندانی نداشته باشد ولی شاید بزرگترین مزیت قابل ذکر برای علی بابا، رزرو هتل‌های خارجی است که یک قدرت‌نمایی عالی از سوی این هلدینگ بزرگ گردشگری محسوب می‌شود. البته این شرکت همانند سایر بخش‌های موجود در آن، سعی کرده صرفا به عنوان یک ابزار صرف، در زمینه رزرو هتل عمل نکند و حتی اگر شما قصد خرید از این اپ را نداشته باشید، اطلاعات بی‌نظیری از هتل‌های داخل و خارج کشور را در اپ این شرکت مشاهده خواهید کرد. از جمله اطلاعات موجود در این اپلیکیشن، تصاویر بسیار واقعی و دقیق از هتل‌های موجود است که یک انتخاب واقع بینانه را برای کاربر رقم می‌زند. همچنین کاربر می‌تواند از روی نقشه و موقعیت مکانی بسیاری از هتل‌ها استفاده کرده و علاوه بر گزینه‌هایی مثل هزینه و درجه هتل، خرید خود را بسیار منطقی‌تر و آگاهانه انجام دهد. وجود امتیازبندی‌های نسبتا دقیق باعث می‌شود تا کاربران دیگر به راحتی سطح سرویس‌دهی این هتل‌ها را مورد بررسی قرار داده و از رزرو هتل‌های بی کیفیت خودداری کنند. همچنین ارائه پیشنهاد تخفیف‌دار بسیاری از هتل‌های موجود، عملا باعث می‌شود که انتخاب و خرید از علی بابا نسبت به اپ‌های تخصصی‌تر در این زمینه نیز به صرفه‌تر و حتی جذاب‌تر باشد! از دیگر نکات قابل ذکر در مورد بخش رزرو هتل‌های داخلی و خارجی علی بابا، که شاید برای دهمین بار در این بررسی تکرار می‌کنیم، مساله تجربه کاربری و توجه ویژه به خواسته کاربران است. شاید شما نیز با نگارنده موافق باشید اگر یکبار تجربه جستجوی هتل از سایت‌های ایرانی را به خاطر بیاورید هنگامی که گزینه‌های زیادی برای جستجو جلوی شما گذاشته می‌شود! علی بابا به شدت در ساده‌سازی روند جستجو و خرید بلیط تلاش کرده و بی اغراق می‌توان گفت که تا حدود زیادی نیز موفق بوده است. از جمله نکات خاص این بخش از گفته‌های نگارنده، امکان انتخاب و یا پر کردن فیلد تاریخ با تاریخ شمسی است! مقاصد سفر فارسی است و علی بابا به خوبی می‌داند با ایرانی‌هایی روبرو است که به زبان فارسی و به تاریخ شمسی اقدام به خرید می‌کنند!( یعنی بقیه نمی‌دانند؟ پس چرا...؟) اگر به گفته‌های من شک دارید، همین حالا چند سایت مشابه را باز کرده و روند جستجو و ثبت سفارش در علی بابا را مقایسه کنید. تورهای داخلی و خارجی را با علی بابا بخرید! آخرین بخش مهم از اپلیکیشن علی بابا به بخش خرید تورهای داخلی و خارجی این شرکت مربوط است که بازهم همانند سایر بخش‌ها بسیار ساده و بدون تکلف‌های معمول، در اختیار کاربر قرار گرفته است. نکته منفی: برخی از اطلاعات موجود در این بخش و به طور کلی در اپلیکیشن علی بابا به سایت این شرکت ارجاع داده می‌شود که یک نکته منفی در تجربه کاربری ما محسوب می‌گردد. پیشنهاد ما این است که کاربر حاضر در اپلیکیشن را حتی برای مشاهده پرسش و پاسخ‌ها یه سمت سایت ارجاع ندهید! شما برای خرید تورهای داخلی و خارجی با دو گزینه روبرو هستید: اولین گزینه امکان استفاده از جستجوی اپ بوده که با وارد کردن نام شهر مقصد خود چه از مقاصد داخلی و چه از مقاصد خارجی، امکان مسافرت برای شما فراهم می‌شود. گزینه دوم از لیست پیشنهاداتی است که با یک گرافیک جذاب در صفحه ابتدایی بخش تورها قابل مشاهده بوده و به نوعی آفرهای جذاب و خاصی نیز در آنها وجود دارد. اطلاعات فرودگاهی را ببینید! از جمله بخش‌های جذاب اپ علی بابا همین بخش اطلاعات فرودگاهی آن است. بدیهی است که این امکان از طریق سایت فرودگاه مهرآباد یا فرودگاه‌های دیگر کشور قابل مشاهده خواهد بود ولی تجمیع همه اطلاعات مربوط به فرودگاه‌های شهرهای مختلف کشور با یک گرافیک عالی و اطلاعات ساده و کاربرپسند، چیزی نیست که بخواهیم به آن توجه نکنیم. شما با ورود به این بخش، با لیست شهرهای مختلف روبرو می‌شوید و با انتخاب هر کدام، لیست پرواهای داخلی و خارجی را مشاهده خواهید کرد. اطلاعتی از قبیل شماره پرواز، شرکت سرویس‌دهنده و وضعیت پرواز از جمله اطلاعاتی است که در اختیارتان قرار می‌گیرد. با استفاده از این امکان جالب علی بابا، شما می‌توانید از تاخیرهای فرود یا پرواز شرکت‌های مختلف مطلع شوید و زمان‌بندی سفرتان را انجام دهید. همچنین وجود این بخش باعث می‌شود تا پس از خرید بلیط هواپیما اطلاعاتی از قبیل شروع عملیات مسافرگیری و کانتر مسافرگیر و ..و را ببینید و از پرس و جوهای بیهوده رهایی پیدا کنید! امکانات کاربری اپلیکیشن علی بابا در آخرین بخش از بررسی این اپلیکیشن سراغ بخش‌های کاربری مختص هر کاربر می‌رویم که در این بخش نیز علی بابا بسیار عالی عمل کرده است. سفرهای من: در بخش سفرهای من می‌توانید کلیه سفرهای داخلی و خارجی از طریق وسایل حمل و نقل مختلف را مشاهده نمایید. لیست مسافرین: این بخش از طریق حساب کاربری قابل مشاهده بوده و شما می‌توانید به صورت پیش فرض اقدام به اضافه کردن لیست مسافرین همیشگی خود کنید و در هنگام خرید بلیط صرفا با تیک زدن گزینه‌های مربوطه، از هدر رفت وقت جلوگیری کنید. سوابق تراکنش‌ها: در این بخش آخرین اطلاعات مربوط به تراکنش‌های مالی شما ثبت شده و قابل مشاهده خواهد بود. شارژ اعتبار: برای جلوگیری از هدر رفت وفت و ثبت سریعتر بلیط در مواقع اضطراری، می‌توانید اکانت خود را به میزان دلخواه شارژ کرده و در هنگام خرید بلیط یا رزرو هتل و تور از این اعتبار استفاده کنید. مسئولین اپلیکیشن علی بابا در مورد آن چه می‌گویند؟ شاید برای اینکه بتوانیم اطلاعات بیشتری از یک محصول خاص را بدانیم، مراجعه به سازندگان آن بهترین گزینه بوده و صرفا نباید نگاه یک‌جانبه به محصول داشته باشیم. در همین زمینه سراغ مدیر محصول این شرکت، جناب آقای احسان آراسته رفتیم و مصاحبه کوتاهی را با ایشان داشتیم که در ادامه توجه شما را نسبت به این مصاحبه جلب می‌کنیم! نتیجه گیری به طور کلی تجربه کاربری نگارنده از این اپلیکیشن نشان می‌دهد که علی بابا تا حدود زیادی توانسته نیازهای یک مسافر در شبکه مسافربری کشور را بشناسند و بسیاری از نیازهای او را برطرف نماید. بدیهی است این اپ نیز نیازمند پیشرفت‌هایی مانند استفاده از ارزهای دیجیتال برای پرداخت، اضافه شدن یک شبکه اجتماعی برای بهبود کارایی و نظارت‌های غیرمستقیم و ... بوده ولی وضعیت فعلی آن چیزی نیست که بخواهیم آن را بپوشانیم و یا از گفتنش سر باز بزنیم!

بدیهی است که ابتدایی‌ترین خدمت این برنامه خرید بلیط هواپیما و …. برای انواع روش‌های حمل و نقلی کشورمان بوده و مهم‌تر از آن پشتیبانی بسیار قدرتمندی است که در هر لحظه از شبانه روز آماده پاسخگویی به شما هستند. ( تست کنید!)

در ادامه به بررسی و آموزش کار با این اپلیکیشن می‌پردازیم و تک تک گزینه‌های این برنامه را مورد بررسی قرار می‌دهیم. بدیهی است همه این نکات و احتمالا نکات منفی مطرح شده در هر بخش، صرفا حاصل تجربه و بررسی‌های محدود نگارنده بوده و تمام تلاش برای واقع گویی رعایت شده است.

اپلیکیشن علی بابا که حالا به عنوان برند اول بلیت فروشی ایران شناخته می‌شود، یکی از اپ‌های پرکاربرد و پرطرفدار کاربران ایرانی محسوب می‌شود. به همین دلیل و برای آشنایی بیشتر کاربران در این مقاله به بررسی اپ علی بابا می‌پردازیم و شما را با این ابزار بسیار کاربردی و جذاب آشنا خواهیم کرد.  گسترش صنعت گردشگری در سال‌های اخیر عملا بستر مناسبی را برای توسعه کسب و کارهای آنلاین این حوزه فراهم کرده که بروز استارتاپ‌های بزرگ نیز موید همین ماجراست. البته بدیهی است که گسترش فضای کسب و کارهای آنلاین دلیل اصلی این اتفاقات بوده اما توجه ویژه به موضوع گردشگری و نقش آن در توسعه پایدار کشور، قابل اغماض نیست. البته این صنعت پردرآمد با نوسانات بسیار زیادی همراه بوده و به شدت با ریسک‌های بزرگی روبرو است که از جمله آن عدم وجود بازیگرهای مورد اعتماد در نقاط حساس مادی و معنوی سازوکار موجود خواهد بود. شاید کمتر کسی فکر می‌کرد که روزگاری این فرایند کاملا سنتی در زمینه رزرو بلیت‌های مسافری، به یک فرایند قابل توجهی آنلاین تبدیل شده و با حذف کامل بسیاری از رفت و آمدها بتوان یک تجربه جدید همانند سایر نقاط دنیا را تجربه کرد. بدیهی است که حضور بازیگران پرقدرتی چون علی بابا در ارتقای تصاعدی پیشرفت این حوزه نقش اساسی داشته است. استفاده از حدود 300 پشتیبان تلفنی و یا تیم‌های تحقیق و توسعه بسیار قدرتمند که در گزارشات قبلی آی‌تی‌رسان به برخی از این موارد اشاره کردیم، باعث می‌شود تا بتوان بدون نگرانی از بابت هجمه‌های معمول، سراغ بررسی اپلیکیشن این مجموعه توانمند رفت و به راحتی این اپ کاربردی را به کاربرانمان معرفی کنیم. نکته بسیار اساسی در نگاه اولی که در مورد اپ علی بابا توجه ما را جلب کرد، مساله کاربرپسند بودن و حذف سازوکارهایی است که حتی به اندازه چند ثانیه وقت کاربر را درگیر خود می کند. به بیان دیگر می توان گفت که علی بابا به خوبی توانسته نیاز کاربر را در زمینه کار با یک اپ حوزه بلیت مسافری بشناسد و تا حدود زیادی این نیازها را برطرف نماید. البته منکر این قضیه نیز نیستیم که هر اپلیکیشنی دارای اشکالات و نقاظ ضعفی است که قطعا اپلیکیشن علی بابا هم از این قاعده مستثنا نبوده و نخواهد بود ولی بررسی ابتدایی ما از اپلیکیشن‌های موجود در فضای مجازی کشور، نشان می‌دهد که این هلدینگ بزرگ گردشگری گام‌های بسیار خوبی برای ارائه یک خدمت مناسب برداشته است. علی بابا که طبق آمارهای موجود از معاملات بازار بلیط هواپیما به عنوان بزرگترین فروشنده این حوزه در حال فعالیت است، حالا به حوزه‌های دیگری مانند تور وارد شده و با توجه به هدف‌گذاری‌های مدیران این شرکت، به نظر آینده بسیار درخشانی نیز در این زمینه خواهد داشت. هویت برند در اپلیکیشن علی بابا قابل توجه است شاید بیان این نکته در بررسی یک اپلیکیشن جالب نباشد ولی من به عنوان کسی که تجربه بررسی اپ‌های مختلف را داشته و به بیان دیگر هویت بسیاری از اپ‌های موجود را می‌شناسم، اذعان می‌کنم که هویت برند علی بابا به صورت کاملا حرفه‌ای و بدون بزرگنمایی‌های معمول لحاظ شده است. این موضوع حتی در بسیاری از اپ‌های مربوط به شرکت‌های شناخته شده‌تر کشورمان نیز بعضا مشاهده نمی‌شود و معمولا اغراق و بزرگ‌نمایی‌های بسیار بی معنی در آنها دیده می‌شود. اپلیکیشن علی بابا چه مشکلی از ما را حل می‌کند؟ اپلیکیشن علی بابا در نگاه اول شاید صرفا یک ابزاری برای خرید بلیط هواپیما، اتوبوس، قطار و یا رزرو هتل و تور باشد ولی به راحتی می‌توان گفت که این اپلیکیشن با جزئیاتی مانند ارائه جزئیات پروازها و اطلاعات بسیار عالی از اجزای موجود در آن، همانند یک ابزار قدرتمند برای مسافرت‌های شما نیز قابل استفاده است. شما با استفاده از اپلیکیشن علی بابا می‌توانید، بدون اینکه حتی مشتری این شرکت و اپ باشید، اطلاعات بسیار جذابی را از آن استخراج کنید که شاید برای داشتن همین اطلاعات در سایر اپلیکیشن‌ها، نیاز به نصب چندین مورد باشد. بدیهی است که ابتدایی‌ترین خدمت این برنامه، خرید بلیط برای انواع روش‌های حمل و نقلی کشورمان بوده و مهم‌تر از آن پشتیبانی بسیار قدرتمندی است که در هر لحظه از شبانه روز آماده پاسخگویی به شما هستند. ( تست کنید!) در ادامه به بررسی و آموزش کار با این اپلیکیشن می‌پردازیم و تک تک گزینه‌های این برنامه را مورد بررسی قرار می‌دهیم. بدیهی است همه این نکات و احتمالا نکات منفی مطرح شده در هر بخش، صرفا حاصل تجربه و بررسی‌های محدود نگارنده بوده و تمام تلاش برای واقع گویی رعایت شده است. خرید بلیط پرواز داخلی و خارجی اولین گزینه‌ای که در ابتدای کار با اپلیکیشن علی بابا برای شما قابل مشاهده خواهد بود، گزینه پرواز است که با ورود به این بخش، شما قابلیت انتخاب پرواز داخلی و خارجی را خواهید داشت. نکته قابل توجه در این حوزه، کمبودی است که بعضا در برخی از اپ و سایت‌های مشابه دیده می‌شود و عملا پوشش‌دهی مناسبی برای کلیه پروازهای داخلی و خارجی ندارند. یکی از نکات جذاب علی بابا برای من این بود که در علی بابا به دو نکتته بسیار جالب توجه شده است: 1- مسیرهای پروازی تکراری و پرطرفدار است، بدیهی است در اپ‌های مشابه نیز این موضوع وجود دارد ولی گویا الگوریتم علی بابا متفاوت از سایر اپ‌ها بوده و تجربه کاربری نگارنده در علی بابا متفاوت از باقی اپ‌های تست شده است. 2- شاید بیان این نکته عجیب و شاید حتی خنده‌دار باشد، ولی علی بابا به خوبی می‌داند که مشتری پس از انتخاب مبدا به دنبال انتخاب مقصد هم هست! پس بدون اینکه کاربر را مجبور به انتخاب گزینه مقصد بکند و سپس مقصد را از او بپرسد، اولا با الگوریتم خاص خود یک سری گزینه‌های دم دستی را معرفی می‌کند و بعد از انتخاب کاربر صفحه بسته می‌شود. (شاید تا تجربه نکنید، تفاوتش را متوجه نخواهید شد!) اگر بخواهیم این موضوع را ساده‌تر بیان کنیم، می‌توان گفت که به طور معمولا در سایر اپلیکیشن‌ها شما برای انتخاب و مشاهده جستجوی یک مسیر پروازی، با 5 مرحله پر کردن فیلد روبرو هستید ولی در علی بابا این فرایند به 4 مرحله کاهش پیدا کرده بدون آنکه کیفیت جستجو تغییری بکند! نکته بعدی در این بخش، لیست کردن پروازهای داخلی و خارجی است و اپلیکیشن به صورت پیش فرض اقدام به لیست‌سازی بر اساس قیمت می‌کند. علی بابا در این بخش نیز کاملا تجربه کاربری را شناخته و می‌داند که او به دنبال قیمت پایین‌تر بوده و در صورت تمایل می‌تواند نحوه دیگری از لیست کردن را انتخاب نماید. از دیگر نکات و مزایای موجود در اپلیکیشن کاربردی علی بابا، مشاهده تاریخ‌های قبل و بعد از روزی است شما انتخاب کردید و امکان مشاهده ارزان ترین قیمت را برایتان فراهم می‌کند. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا در صورتی که اجباری در سفر در تاریخ موردنظرتان ندارید، به گزینه‌های ارزان‌تر نیز فکر کنید! چرا که نه؟ همچنین این اپ، گزینه‌های سفر با اتوبوس و قطار را نیز در صفحه پروازهای داخلی نمایش داده و دست شما را برای بررسی و هزینه فایده کردن سفر با پرواز باز نگه می‌دارد. به طور مثال اگر مسیر پروازی شما تهران به مشهد باشد و پیشنهاد پروازهای موجود در حوالی قیمت 500 هزار تومان ارائه شود، احتمالا با دیدن آفر 50 هزار تومانی قطار یا اتوبوس، لحظه‌ای درنگ کنید و بخواهید که به جای هزینه 450 هزار تومانی برای زود رسیدن، این هزینه را ذخیره کرده و یک شام لوکس خانوادگی را تجربه کنید! پس از اینکه بلیط مدنظرتان را برای پرواز داخلی و یا خارجی انتخاب کردید، شما امکان مشاهده جزئیات بلیط را خواهید داشت و از دیگر مزیت‌های قابل ذکر برای علی بابا، همین شفافیتی است که حتی در موضوع استرداد بلیط نیز برقرار است.  با اپلیکیشن علی بابا بلیط قطار بخرید! از دیگر بخش‌های موجود در اپ علی بابا، بخش خرید بلیط قطار است که عملا همه شرکت‌های ریلی کشور را پوشش داده و گزینه‌های بسیار متفاوتی را در معرض خرید شما قرار می‌دهد. در این بخش نیز همانند بخش پروازهای داخلی و خارجی، شما با یک تجربه کاربری ساده‌تر و جذاب‌تر روبرو هستید که بدون نیاز به کلیک یا انتخاب‌های اضافی، سریعا به پیشنهادات شرکت‌ها ارجاع داده می‌شوید و خریدتان را تکمیل می‌نمایید. از دیگر گزینه‌های موجود برای استفاده در اپ علی بابا، گزینه کوپه دربستی است که با تیک زدن این علامت، امکان خرید کلیه صندلی‌های موجود در یک کوپه برای شما فراهم می‌شود. از جمله مزیت‌های قابل ذکر برای این گزینه، نمایش قطارهایی است که در آنها امکان اخذ کوپه دربست موجود است و صرفه جویی خوبی در وقت شما حاصل می‌شود. در این بخش نیز علی بابا اقدام به ارائه پیشنهاداتی از سایر روش‌های حمل و نقلی کرده تا گستره انتخابی شما برای سفر زیادتر شود. شما در هر لحظه از سفارش می‌توانید اقدام به تغییر جستجوی خود کرده و جستجو را کاملا بر اساس سلیقه خود و حتی شرکت‌های مورد علاقه‌تان شخصی‌سازی کنید! کاربر پس از انتخاب نوع بلیت، وارد صفحه‌ای می‌شود که جزئیات زیادی از نوع بلیت و قطار قابل مشاهده بوده و او را در انتخاب یاری می‌کند. همچنین شما در حین جستجو می‌توانید با لمس گزینه‌های روز بعد و قبل، بین تاریخ‌های مختلف جابجا شوید و حتی ارزان‌ترین نرخ‌های موجود در چند روز قبل و بعد را از طریق کادر بالای صفحه مشاهده نمایید. با علی بابا خبری از چانه‌زنی‌های ترمینالی نیست! اگر از جمله مسافرین شبکه حمل و نقل اتوبوسی کشورمان باشید، به خوبی می‌دانید که فضای ترمینال‌های مسافری کشورمان هنوز به اندازه سایر شبکه‌های حمل و نقلی کشور پیشرفت نداشته و کماکان همان فضای سنتی بر این حوزه مستولی است. از سوی دیگر اینکه عملا مراجعه حضوری و اقدامات این چنینی در برخی از شرکت‌ها متداول بوده( به معنای خرید قطعی‌تر) و به طور کلی فضای آنلاین و جدید به عنوان یک دشمن سرسخت برایشان شناخته می‌شود. اما از جمله گزینه‌های بسیار عالی برای مسافرین اتوبوس، استفاده از خدمات فروش بلیط اتوبوس‌های کشور از طریق اپلیکیشن علی باباست چرا که دارای دو مزیت بسیار عالی بوده و همین دو دلیل برای انتخاب خرید آنلاین بلیط‌های اتوبوس چه از طریق علی بابا و چه از دیگر سایت‌های کشور، کافی است: 1- اپلیکیشن علی بابا انبوهی از گزینه‌های مختلف از شرکت‌های مسافربری موجود در سطح کل کشور را برای شما به نمایش می‌گذارد. شاید همین نکته کافیست تا بدانید عملا گزینه‌ای از زیر دست شما خارج نخواهد شد! 2- بدیهی است که یکی از چالش‌های مشتریان در زمینه خرید بلیط‌های اتوبوس، چانه‌زنی روی قیمت آنهاست ولی عملا اعمال تخفیف‌های بسیار قابل توجه در اپ علی بابا، شما را از این بابت بی‌نیاز کرده و تا حدود زیادی می‌توانید به خرید با قیمت کاملا مناسب اعتماد داشته باشید! نکته منفی: یکی از نکات بسیار خوب در سایر اپلیکیشن‌های خرید بلیط اتوبوس، رتبه بندی‌های شرکت‌های مسافربری بر اساس اطلاعات کاربران و ... است که امکان انتخاب بهتری را برای مشتریان فراهم می‌کند. این موضوع در اپ علی بابا مشاهده نشده و امیدواریم به عنوان یک مزیت و یک عنصر نظارتی بسیار عالی مورد توجه قرار بگیرد. رزرو هتل‌های داخلی و خارجی با اپ علی بابا! از دیگر امکانات موجود در اپلیکیشن علی بابا که البته به تازگی (نسبتا) به سری امکانات این اپ افزوده شده، امکان رزرو هتل‌های داخلی و حتی خارجی است! وجود ده‌ها اپلیکیشن در زمینه رزرو هتل‌های داخلی باعث شده تا عملا اپ علی بابا نیز در این زمینه مزیت چندانی نداشته باشد ولی شاید بزرگترین مزیت قابل ذکر برای علی بابا، رزرو هتل‌های خارجی است که یک قدرت‌نمایی عالی از سوی این هلدینگ بزرگ گردشگری محسوب می‌شود. البته این شرکت همانند سایر بخش‌های موجود در آن، سعی کرده صرفا به عنوان یک ابزار صرف، در زمینه رزرو هتل عمل نکند و حتی اگر شما قصد خرید از این اپ را نداشته باشید، اطلاعات بی‌نظیری از هتل‌های داخل و خارج کشور را در اپ این شرکت مشاهده خواهید کرد. از جمله اطلاعات موجود در این اپلیکیشن، تصاویر بسیار واقعی و دقیق از هتل‌های موجود است که یک انتخاب واقع بینانه را برای کاربر رقم می‌زند. همچنین کاربر می‌تواند از روی نقشه و موقعیت مکانی بسیاری از هتل‌ها استفاده کرده و علاوه بر گزینه‌هایی مثل هزینه و درجه هتل، خرید خود را بسیار منطقی‌تر و آگاهانه انجام دهد. وجود امتیازبندی‌های نسبتا دقیق باعث می‌شود تا کاربران دیگر به راحتی سطح سرویس‌دهی این هتل‌ها را مورد بررسی قرار داده و از رزرو هتل‌های بی کیفیت خودداری کنند. همچنین ارائه پیشنهاد تخفیف‌دار بسیاری از هتل‌های موجود، عملا باعث می‌شود که انتخاب و خرید از علی بابا نسبت به اپ‌های تخصصی‌تر در این زمینه نیز به صرفه‌تر و حتی جذاب‌تر باشد! از دیگر نکات قابل ذکر در مورد بخش رزرو هتل‌های داخلی و خارجی علی بابا، که شاید برای دهمین بار در این بررسی تکرار می‌کنیم، مساله تجربه کاربری و توجه ویژه به خواسته کاربران است. شاید شما نیز با نگارنده موافق باشید اگر یکبار تجربه جستجوی هتل از سایت‌های ایرانی را به خاطر بیاورید هنگامی که گزینه‌های زیادی برای جستجو جلوی شما گذاشته می‌شود! علی بابا به شدت در ساده‌سازی روند جستجو و خرید بلیط تلاش کرده و بی اغراق می‌توان گفت که تا حدود زیادی نیز موفق بوده است. از جمله نکات خاص این بخش از گفته‌های نگارنده، امکان انتخاب و یا پر کردن فیلد تاریخ با تاریخ شمسی است! مقاصد سفر فارسی است و علی بابا به خوبی می‌داند با ایرانی‌هایی روبرو است که به زبان فارسی و به تاریخ شمسی اقدام به خرید می‌کنند!( یعنی بقیه نمی‌دانند؟ پس چرا...؟) اگر به گفته‌های من شک دارید، همین حالا چند سایت مشابه را باز کرده و روند جستجو و ثبت سفارش در علی بابا را مقایسه کنید. تورهای داخلی و خارجی را با علی بابا بخرید! آخرین بخش مهم از اپلیکیشن علی بابا به بخش خرید تورهای داخلی و خارجی این شرکت مربوط است که بازهم همانند سایر بخش‌ها بسیار ساده و بدون تکلف‌های معمول، در اختیار کاربر قرار گرفته است. نکته منفی: برخی از اطلاعات موجود در این بخش و به طور کلی در اپلیکیشن علی بابا به سایت این شرکت ارجاع داده می‌شود که یک نکته منفی در تجربه کاربری ما محسوب می‌گردد. پیشنهاد ما این است که کاربر حاضر در اپلیکیشن را حتی برای مشاهده پرسش و پاسخ‌ها یه سمت سایت ارجاع ندهید! شما برای خرید تورهای داخلی و خارجی با دو گزینه روبرو هستید: اولین گزینه امکان استفاده از جستجوی اپ بوده که با وارد کردن نام شهر مقصد خود چه از مقاصد داخلی و چه از مقاصد خارجی، امکان مسافرت برای شما فراهم می‌شود. گزینه دوم از لیست پیشنهاداتی است که با یک گرافیک جذاب در صفحه ابتدایی بخش تورها قابل مشاهده بوده و به نوعی آفرهای جذاب و خاصی نیز در آنها وجود دارد. اطلاعات فرودگاهی را ببینید! از جمله بخش‌های جذاب اپ علی بابا همین بخش اطلاعات فرودگاهی آن است. بدیهی است که این امکان از طریق سایت فرودگاه مهرآباد یا فرودگاه‌های دیگر کشور قابل مشاهده خواهد بود ولی تجمیع همه اطلاعات مربوط به فرودگاه‌های شهرهای مختلف کشور با یک گرافیک عالی و اطلاعات ساده و کاربرپسند، چیزی نیست که بخواهیم به آن توجه نکنیم. شما با ورود به این بخش، با لیست شهرهای مختلف روبرو می‌شوید و با انتخاب هر کدام، لیست پرواهای داخلی و خارجی را مشاهده خواهید کرد. اطلاعتی از قبیل شماره پرواز، شرکت سرویس‌دهنده و وضعیت پرواز از جمله اطلاعاتی است که در اختیارتان قرار می‌گیرد. با استفاده از این امکان جالب علی بابا، شما می‌توانید از تاخیرهای فرود یا پرواز شرکت‌های مختلف مطلع شوید و زمان‌بندی سفرتان را انجام دهید. همچنین وجود این بخش باعث می‌شود تا پس از خرید بلیط هواپیما اطلاعاتی از قبیل شروع عملیات مسافرگیری و کانتر مسافرگیر و ..و را ببینید و از پرس و جوهای بیهوده رهایی پیدا کنید! امکانات کاربری اپلیکیشن علی بابا در آخرین بخش از بررسی این اپلیکیشن سراغ بخش‌های کاربری مختص هر کاربر می‌رویم که در این بخش نیز علی بابا بسیار عالی عمل کرده است. سفرهای من: در بخش سفرهای من می‌توانید کلیه سفرهای داخلی و خارجی از طریق وسایل حمل و نقل مختلف را مشاهده نمایید. لیست مسافرین: این بخش از طریق حساب کاربری قابل مشاهده بوده و شما می‌توانید به صورت پیش فرض اقدام به اضافه کردن لیست مسافرین همیشگی خود کنید و در هنگام خرید بلیط صرفا با تیک زدن گزینه‌های مربوطه، از هدر رفت وقت جلوگیری کنید. سوابق تراکنش‌ها: در این بخش آخرین اطلاعات مربوط به تراکنش‌های مالی شما ثبت شده و قابل مشاهده خواهد بود. شارژ اعتبار: برای جلوگیری از هدر رفت وفت و ثبت سریعتر بلیط در مواقع اضطراری، می‌توانید اکانت خود را به میزان دلخواه شارژ کرده و در هنگام خرید بلیط یا رزرو هتل و تور از این اعتبار استفاده کنید. مسئولین اپلیکیشن علی بابا در مورد آن چه می‌گویند؟ شاید برای اینکه بتوانیم اطلاعات بیشتری از یک محصول خاص را بدانیم، مراجعه به سازندگان آن بهترین گزینه بوده و صرفا نباید نگاه یک‌جانبه به محصول داشته باشیم. در همین زمینه سراغ مدیر محصول این شرکت، جناب آقای احسان آراسته رفتیم و مصاحبه کوتاهی را با ایشان داشتیم که در ادامه توجه شما را نسبت به این مصاحبه جلب می‌کنیم! نتیجه گیری به طور کلی تجربه کاربری نگارنده از این اپلیکیشن نشان می‌دهد که علی بابا تا حدود زیادی توانسته نیازهای یک مسافر در شبکه مسافربری کشور را بشناسند و بسیاری از نیازهای او را برطرف نماید. بدیهی است این اپ نیز نیازمند پیشرفت‌هایی مانند استفاده از ارزهای دیجیتال برای پرداخت، اضافه شدن یک شبکه اجتماعی برای بهبود کارایی و نظارت‌های غیرمستقیم و ... بوده ولی وضعیت فعلی آن چیزی نیست که بخواهیم آن را بپوشانیم و یا از گفتنش سر باز بزنیم!

خرید بلیط پرواز داخلی و خارجی

اولین گزینه‌ای که در ابتدای کار با اپلیکیشن علی بابا برای شما قابل مشاهده خواهد بود، گزینه پرواز است که با ورود به این بخش، شما قابلیت انتخاب پرواز داخلی و خارجی را خواهید داشت. نکته قابل توجه در این حوزه، کمبودی است که بعضا در برخی از اپ و سایت‌های مشابه دیده می‌شود و عملا پوشش‌دهی مناسبی برای کلیه پروازهای داخلی و خارجی ندارند.

یکی از نکات جذاب علی بابا برای من این بود که در علی بابا به دو نکتته بسیار جالب توجه شده است:

۱- مسیرهای پروازی تکراری و پرطرفدار است، بدیهی است در اپ‌های مشابه نیز این موضوع وجود دارد ولی گویا الگوریتم علی بابا متفاوت از سایر اپ‌ها بوده و تجربه کاربری نگارنده از علی بابا متفاوت از باقی اپ‌های تست شده است.

۲- شاید بیان این نکته عجیب باشد، ولی علی بابا به خوبی می‌داند که مشتری پس از انتخاب مبدا به دنبال انتخاب مقصد هم هست! پس بدون اینکه کاربر را مجبور به انتخاب گزینه مقصد کند و سپس مقصد را از او بپرسد، در مرحله با الگوریتم خاص خود یک سری گزینه‌های دم دستی را معرفی می‌کند و بعد از انتخاب کاربر صفحه بسته می‌شود. (شاید تا تجربه نکنید، تفاوتش را متوجه نخواهید شد!)

اگر بخواهیم این موضوع را ساده‌تر بیان کنیم، می‌توان گفت که به طور معمول در سایر اپلیکیشن‌ها شما برای انتخاب و مشاهده جستجوی یک مسیر پروازی، با 5 مرحله پر کردن فیلد روبرو هستید، ولی در علی بابا این فرایند به 4 مرحله کاهش پیدا کرده بدون آنکه کیفیت جستجو تغییری کند!

 

نکته بعدی در این بخش، فهرست کردن پروازهای داخلی و خارجی است و اپلیکیشن به صورت پیش فرض اقدام به لیست‌سازی بر اساس قیمت می‌کند. علی بابا در این بخش نیز کاملا تجربه کاربری را شناخته و می‌داند که کاربر به دنبال قیمت پایین‌تر بوده و در صورت تمایل می‌تواند نحوه دیگری از لیست کردن را انتخاب کند.

از دیگر نکات و مزایای موجود در اپلیکیشن کاربردی علی بابا، مشاهده تاریخ‌های قبل و بعد از روزی است که شما انتخاب کردید و امکان مشاهده ارزان ترین قیمت را برایتان فراهم می‌کند. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا در صورتی که اجباری در سفر در تاریخ موردنظرتان ندارید، به گزینه‌های ارزان‌تر نیز فکر کنید! چرا که نه؟

همچنین این اپ، گزینه‌های سفر با اتوبوس و قطار را نیز در صفحه پروازهای داخلی نمایش داده و دست شما را برای بررسی و هزینه فایده کردن سفر با پرواز باز نگه می‌دارد.

پس از اینکه بلیط مدنظرتان را برای پرواز داخلی و یا خارجی انتخاب کردید، شما امکان مشاهده جزئیات بلیط را خواهید داشت و از دیگر مزیت‌های قابل ذکر برای علی بابا، همین شفافیتی است که حتی در موضوع استرداد بلیط نیز برقرار است.

با اپلیکیشن علی بابا بلیط قطار بخرید!

از دیگر بخش‌های موجود در اپ علی بابا، بخش خرید بلیط قطار است که عملا همه شرکت‌های ریلی کشور را پوشش داده و گزینه‌های بسیار متفاوتی را در معرض خرید شما قرار می‌دهد. در این بخش نیز مانند بخش پروازهای داخلی و خارجی، شما با یک تجربه کاربری ساده‌ و جذاب روبرو هستید که بدون نیاز به کلیک یا انتخاب‌های اضافی، سریع به پیشنهادهای شرکت‌ها ارجاع داده می‌شوید و خریدتان را تکمیل می‌کنید.

از دیگر گزینه‌های موجود برای استفاده در اپ علی بابا، گزینه کوپه دربستی است که با انتخاب این گزینه، امکان خرید کلیه صندلی‌های موجود در یک کوپه برای شما فراهم می‌شود. از جمله مزیت‌های این گزینه، نمایش قطارهایی است که در آنها امکان اخذ کوپه دربست موجود است و صرفه جویی خوبی در وقت شما می‌شود.

در این بخش نیز علی بابا اقدام به ارائه پیشنهادهایی از سایر روش‌های حمل و نقلی کرده تا گستره انتخابی شما برای سفر بیشر شود. شما در هر لحظه از سفارش می‌توانید جستجو را کاملا بر اساس سلیقه خود و حتی شرکت‌های حمل و نقل مورد علاقه‌تان شخصی‌سازی کنید!

کاربر پس از انتخاب نوع بلیت، وارد صفحه‌ای می‌شود که جزئیات زیادی از نوع بلیت و قطار قابل مشاهده است و او را در انتخاب یاری می‌کند. همچنین شما در حین جستجو می‌توانید با لمس گزینه‌های روز بعد و قبل، بین تاریخ‌های مختلف جابجا شوید و حتی ارزان‌ترین نرخ‌های موجود در چند روز قبل و بعد را از طریق کادر بالای صفحه مشاهده کنید.

با علی بابا خبری از چانه‌زنی‌های ترمینالی نیست!

اگر از جمله مسافران شبکه حمل و نقل اتوبوسی باشید، به خوبی می‌دانید که فضای ترمینال‌های مسافری هنوز به اندازه سایر شبکه‌های حمل و نقلی کشور پیشرفت نداشته و کماکان همان فضای سنتی بر این حوزه حاکم است. از سوی دیگر اینکه عملا مراجعه حضوری و اقدامات این چنینی در برخی از شرکت‌ها متداول بوده( به معنای خرید قطعی‌تر) و به طور کلی فضای آنلاین و جدید به عنوان یک دشمن سرسخت برایشان شناخته می‌شود.

اما از جمله گزینه‌های بسیار عالی برای مسافران اتوبوس، استفاده از خدمات فروش بلیط اتوبوس‌های کشور از طریق اپلیکیشن علی باباست چرا که دارای دو مزیت بسیار عالی بوده و همین دو دلیل برای خرید آنلاین بلیط‌های اتوبوس از اپلیکیشن علی بابا کافی است:

1- اپلیکیشن علی بابا انبوهی از گزینه‌های مختلف از شرکت‌های مسافربری موجود در سطح کل کشور را برای شما به نمایش می‌گذارد. شاید همین نکته کافیست تا بدانید عملا گزینه‌ای از زیر دست شما خارج نخواهد شد!

2- بدیهی است که یکی از چالش‌های مشتریان در زمینه خرید بلیط‌های اتوبوس، چانه‌زنی روی قیمت آنهاست ولی عملا اعمال تخفیف‌های بسیار قابل توجه در اپ علی بابا، شما را از این بابت بی‌نیاز کرده و تا حدود زیادی می‌توانید به خرید با قیمت کاملا مناسب اعتماد داشته باشید!

نکته: یکی از نکات قابل توجه در سایر اپلیکیشن‌های خرید بلیط اتوبوس، رتبه بندی‌های شرکت‌های مسافربری بر اساس اطلاعات کاربران و … است که امکان انتخاب بهتری را برای مشتریان فراهم می‌کند. این موضوع در اپ علی بابا مشاهده نشده و امیدواریم به عنوان یک مزیت و یک عنصر نظارتی بسیار عالی مورد توجه قرار بگیرد.

رزرو هتل‌های داخلی و خارجی با اپ علی بابا!

از دیگر امکانات موجود در اپلیکیشن علی بابا که البته به تازگی (نسبتا) به سری امکانات این اپ افزوده شده، امکان رزرو هتل‌های داخلی و حتی خارجی است! وجود ده‌ها اپلیکیشن در زمینه رزرو هتل‌های داخلی باعث شده تا عملا اپ علی بابا نیز در این زمینه مزیت چندانی نداشته باشد ولی شاید بزرگترین مزیت قابل ذکر برای علی بابا، رزرو هتل‌های خارجی است که یک قدرت‌نمایی عالی از سوی این هلدینگ بزرگ گردشگری محسوب می‌شود.

از جمله اطلاعات موجود در این اپلیکیشن، تصاویر واقعی و دقیق از هتل‌های موجود است که یک انتخاب واقع بینانه را برای کاربر رقم می‌زند.

وجود امتیازبندی‌های نسبتا دقیق باعث می‌شود تا کاربران دیگر به راحتی سطح سرویس‌دهی این هتل‌ها را مورد بررسی قرار داده و از رزرو هتل‌های بی کیفیت خودداری کنند. همچنین ارائه پیشنهاد تخفیف‌دار بسیاری از هتل‌های موجود، عملا باعث می‌شود که انتخاب و خرید از علی بابا نسبت به اپ‌های تخصصی‌تر در این زمینه نیز به صرفه‌تر و حتی جذاب‌تر باشد!

شاید شما نیز با نگارنده موافق باشید اگر یکبار تجربه جستجوی هتل از سایت‌های ایرانی را به خاطر بیاورید هنگامی که گزینه‌های زیادی برای جستجو جلوی شما گذاشته می‌شود! علی بابا به شدت در ساده‌سازی روند جستجو و خرید بلیط تلاش کرده و بی اغراق می‌توان گفت که تا حدود زیادی نیز موفق بوده است.

از جمله نکات خاص این بخش از گفته‌های نگارنده، امکان انتخاب و یا پر کردن فیلد تاریخ با تاریخ شمسی است! مقاصد سفر فارسی است و علی بابا به خوبی می‌داند با ایرانی‌هایی روبرو است که به زبان فارسی و به تاریخ شمسی اقدام به خرید می‌کنند!( یعنی بقیه نمی‌دانند؟ پس چرا…؟) اگر به گفته‌های من شک دارید، همین حالا چند سایت مشابه را باز کرده و روند جستجو و ثبت سفارش در علی بابا را مقایسه کنید.

تورهای داخلی و خارجی را با علی بابا بخرید!

آخرین بخش مهم از اپلیکیشن علی بابا به بخش خرید تورهای داخلی و خارجی این شرکت مربوط است که بازهم همانند سایر بخش‌ها بسیار ساده و بدون تکلف‌های معمول، در اختیار کاربر قرار گرفته است.

نکته: برخی از اطلاعات موجود در این بخش و به طور کلی در اپلیکیشن علی بابا به سایت این شرکت ارجاع داده می‌شود که یک نکته منفی در تجربه کاربری ما محسوب می‌گردد. پیشنهاد ما این است که کاربر حاضر در اپلیکیشن را حتی برای مشاهده پرسش و پاسخ‌ها یه سمت سایت ارجاع ندهید!

شما برای خرید تورهای داخلی و خارجی با دو گزینه روبرو هستید: اولین گزینه امکان استفاده از جستجوی اپ بوده که با وارد کردن نام شهر مقصد خود چه از مقاصد داخلی و چه از مقاصد خارجی، امکان مسافرت برای شما فراهم می‌شود. گزینه دوم از لیست پیشنهادهایی است که با یک گرافیک جذاب در صفحه ابتدایی بخش تورها قابل مشاهده بوده و به نوعی آفرهای جذاب و خاصی نیز در آنها وجود دارد.

 

اطلاعات فرودگاهی را ببینید!

از جمله بخش‌های جذاب اپ علی بابا همین بخش اطلاعات فرودگاهی آن است. بدیهی است که این امکان از طریق سایت فرودگاه مهرآباد یا فرودگاه‌های دیگر کشور قابل مشاهده خواهد بود ولی تجمیع همه اطلاعات مربوط به فرودگاه‌های شهرهای مختلف کشور با یک گرافیک عالی و اطلاعات ساده و کاربرپسند، چیزی نیست که بخواهیم به آن توجه نکنیم.

شما با ورود به این بخش، با لیست شهرهای مختلف روبرو می‌شوید و با انتخاب هر کدام، لیست پرواهای داخلی و خارجی را مشاهده خواهید کرد. اطلاعتی از قبیل شماره پرواز، شرکت سرویس‌دهنده و وضعیت پرواز از جمله اطلاعاتی است که در اختیارتان قرار می‌گیرد.

 

با استفاده از این امکان جالب علی بابا، شما می‌توانید از تاخیرهای فرود یا پرواز شرکت‌های مختلف مطلع شوید و زمان‌بندی سفرتان را انجام دهید. همچنین وجود این بخش باعث می‌شود تا پس از خرید بلیط هواپیما اطلاعاتی از قبیل شروع عملیات مسافرگیری و کانتر مسافرگیر و ..و را ببینید و از پرس و جوهای بیهوده رهایی پیدا کنید!

امکانات کاربری اپلیکیشن علی بابا

در آخرین بخش از بررسی این اپلیکیشن سراغ بخش‌های کاربری مختص هر کاربر می‌رویم که در این بخش نیز علی بابا بسیار عالی عمل کرده است.

 

سفرهای من: در بخش سفرهای من می‌توانید کلیه سفرهای داخلی و خارجی از طریق وسایل حمل و نقل مختلف را مشاهده نمایید.

لیست مسافرین: این بخش از طریق حساب کاربری قابل مشاهده بوده و شما می‌توانید به صورت پیش فرض اقدام به اضافه کردن لیست مسافرین همیشگی خود کنید و در هنگام خرید بلیط صرفا با تیک زدن گزینه‌های مربوطه، از هدر رفت وقت جلوگیری کنید.

سوابق تراکنش‌ها: در این بخش آخرین اطلاعات مربوط به تراکنش‌های مالی شما ثبت شده و قابل مشاهده خواهد بود.

شارژ اعتبار: برای جلوگیری از هدر رفت وفت و ثبت سریعتر بلیط در مواقع اضطراری، می‌توانید اکانت خود را به میزان دلخواه شارژ کرده و در هنگام خرید بلیط یا رزرو هتل و تور از این اعتبار استفاده کنید.

مسئولان اپلیکیشن علی بابا در مورد آن چه می‌گویند؟

شاید برای اینکه بتوانیم اطلاعات بیشتری از یک محصول خاص را بدانیم، مراجعه به سازندگان آن بهترین گزینه بوده و صرفا نباید نگاه یک‌جانبه به محصول داشته باشیم. در همین زمینه سراغ مدیر ارشد محصول این شرکت، احسان آراسته رفتیم و مصاحبه کوتاهی را با ایشان داشتیم که در ادامه توجه شما را نسبت به این مصاحبه جلب می‌کنیم!

احسان آراسته، مدیر ارشد فناوری علی بابا پیرامون این اپلیکیشن گفت: در واقع اولین نسخه اپلیکیشن موبایل ما در اردیبهشت سال 95 در دسترس مشتریان قرار گرفت. این اپلیکیشن در ابتدا خدماتی در زمینه پرواز داخلی به مشتریان ارائه می‌کرد ولی رفته رفته توانستیم سبد محصولمان را تکمیل کرده و امکانات این اپلیکیشن را نیز بیشتر کنیم. امکاناتی که به سبد محصولاتمان اضافه شد، خدمات مربوط به قطار، هتل و پرواز خارجی و … بود و در نهایت با خدمت تور محصولاتمان تکمیل‌تر شد.

وی در ادامه افزود: در همین راستا برای اصلاحات تکنولوژیک تلاش کردیم و بهبودهایی را در زمینه اپلیکیشن داشتیم. در ابتدای سال 98 به طور کلی از نظر UI و UX تغییرات قابل توجهی داشتیم و ریدیزاینی را اعمال کردیم. این تغییرات به طور جدی در زیرساخت و تکنولوژی این اپلیکیشن اعمال شد و نسخه اول این تغییرات در آذرماه منتشر شد.

آراسته در پاسخ به سوال خبرنگار ما پیرامون امکانات برنامه‌ریزی‌شده این اپلیکیشن گفت: برای امکاناتی که در آینده به این اپلیکیشن اضافه می‌شوند، می‌توان دو مسیر را بیان کرد: مساله اول امکاناتی است که در راستای شخصی سازی به اپلیکیشن اضافه خواهیم کرد. یعنی هر چقدر که بتوانیم به سمتی پیش برویم که امکانات را در راستای پروفایل کاربر و تمایلات کاربر پیش ببریم حالا چه در سایت و چه در اپلیکیشن رخ می‌دهد. مساله دوم گروه امکاناتی است که کاربر را بیش از پیش در نرم افزار نگه می‌دارد و نیازمندی‌های او را در اپ برطرف کنیم. به بیان دیگر اینکه ما می‌خواهیم خدماتی را ارائه کنیم که نیازهای او را از صفر تا صد یک سفر تامین کرده و مشارکت او را در نرم افزار بالا ببریم.

آراسته در ادامه افزود: قطعا امکانات دیگری در آینده به نرم افزار علی بابا اضافه خواهد شد که در راستای بلوغ آن خواهد بود. امکاناتی از قبیل پشتیبانی موثرتر و صندوق پیام‌ها و دیگر خدماتی که به طور جدی در حال کار روی آنها هستیم.

مدیر ارشد فناوری علی بابا علی بابا در پاسخ به سوالی پیرامون سهم سایت و اپلیکیشن از خریدهای موجود گفت: این درصد در هر کدام از بخش‌ها متفاوت بوده و سهم‌های مختلفی برای هر کدام وجود دارد. دلایل مختلفی نیز برای این موضوع وجود دارد که بخشی از آن به ذائقه و سلیقه کاربران مربوط است. دلیل دیگر این اتفاق تجربه کاربری متفاوتی است که مشتریان داشته‌اند. به هر حال خدماتی است که شاید اپلیکیشن را بر سایت ارجحیت بدهند و این موضوع به دلایل دیگر نیز رخ می‌دهد. ولی اولویت ما این است که بتوانیم کاربر را به سمت استفاده از اپلیکیشن سوق دهیم و برنامه‌هایی نیز در این زمینه خواهیم داشت.

وی در پاسخ به سوالی پیرامون تفاوت‌ها و مزایای مربوط به سفارش از اپلیکیشن و سایت گفت: ما به طور کلی برنامه ریزی‌هایی برای ترغیب کاربران به سمت اپلیکیشن داریم و در آینده آفرهای خاص و موارد مشابه این چنینی را برای ترغیب کاربران استفاده خواهیم کرد. از سوی دیگر امکاناتی که در اپلیکیشن اضافه می‌کنیم به تسهیل روند سفارش مشتریان کمک می‌کند و همین مورد نیز از جمله مزایای اپ محسوب می‌شود. مثلا مشتری هنگام خرید بلیط امکان اضافه کردن هشدار در تقویم موبایلش را خواهد داشت و این صرفا امکانی است که در موبایل قابل انجام است.

آراسته، مدیر ارشد فناوری علی بابا در پایان به آخرین سوال ما پیرامون احتمال ورود این شرکت برای استفاده از ارزهای دیجیتال در پرداخت‌های مالی اپ و سایت، گفت: مساله ارزهای دیجیتال در حال حاضر از نفوذ بسیار کمی در عموم مردم برخوردار بوده و فعالان این حوزه به نگاه یک تجارت به آن می‌نگرند و یا تکنولوژیست‌هایی که مانند هر موج فناوری دیگری به آن نگاه می‌کنند. البته در صورتی که بسترهای لازم در کشور فراهم شود و نیاز برای آن ایجاد گردد، ما نیز به این موضوع ورود خواهیم کرد. البته در حال حاضر به مساله بلاک چین نگاهی داریم و از استفاده‌های احتمالی آن نیز غافل نمی‌شویم اما فعلا برای ارزهای دیجیتال و نوع جدید پرداخت برنامه‌ای نداریم.

نتیجه گیری

به طور کلی تجربه کاربری نگارنده از این اپلیکیشن نشان می‌دهد که علی بابا تا حدود زیادی توانسته نیازهای یک مسافر در شبکه مسافربری کشور را بشناسند و بسیاری از نیازهای او را برطرف نماید. بدیهی است این اپ نیز نیازمند پیشرفت‌هایی مانند استفاده از ارزهای دیجیتال برای پرداخت، اضافه شدن یک شبکه اجتماعی برای بهبود کارایی و نظارت‌های غیرمستقیم و … بوده ولی وضعیت فعلی آن چیزی نیست که بخواهیم آن را بپوشانیم یا از گفتنش سر باز بزنیم!

تصاویری از بخش‌های مختلف اپلیکیشن علی بابا

نوشته بررسی اپلیکیشن علی بابا: خرید بلیت و رزرو هتل همان‌طور که مشتری ایرانی دوست دارد! اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

آیا محدودیت جسمی مانع سفر با قطار می‌شود؟

سفر با قطار، برای خیلی از ما بهترین و راحت‌ترین نوع سفر محسوب می‌شود. چرا راحت‌ترین؟ چون در قطار، شما هنگام سفر در صندلی یا کابین خودتان محدود نمی‌شوید و می‌توانید خیلی راحت در راهروها قدم بزنید، به کافه یا رستوران بروید یا از سرویس بهداشتی استفاده کنید. وقتی با اتوبوس یا هواپیما سفر می‌کنید باید از ابتدا تا انتهای سفر را در صندلی خودتان بگذرانید و همین موضوع باعث خستگی و آسیب به پاها یا ستون فقراتتان می‎شود و اگر محدودیت جسمی داشته باشید مثلا باردار باشید یا حتی سرما خورده باشید، همه چیز سخت‌تر هم می‌شود. خرید بلیط قطار از علی بابا، بهترین گزینه افرادی است که می‌خواهند راحت سفر کنند. در این مطلب چند نکته را با هم می‌خوانیم که برای کسانی که محدودیت جسمی دارند مفید هستند.

سفرهای جمعی، بهترین سفرها برای معلولین حرکتی

اگر معلولیت حرکتی دارید یا کسی در خانواده‌تان دچار این نوع معلولیت است، بهتر است وقت خرید بلیط قطار، سفرتان را دسته جمعی برنامه‌ریزی کنید. وقتی با خانواده یا دوستان سفر می‌کنید، در قطار می‌توانید عضو معلول گروه را راحت و سریع به رستوران یا سرویس بهداشتی ببرید، وقت سوار و پیاده شدن به او کمک کنید و علاوه بر این در مقصد، با کنار هم ماندن از گم شدن اعضای گروه جلوگیری کنید. افرادی که در دست‌ها یا پاهایشان معلولیت دارند، مثلا فلج چهار عضو یا دو عضو، هیچ محدودیتی در سفر ندارند و می‌توانند با هواپیما یا اتوبوس هم سفر کنند. کافی است از مسئولین فرودگاه یا مهمانداران قطار بخواهید برای ورود و خروج شما از قطار، رمپ در اختیارتان بگذارند.

اگر باردار هستید با قطار سفر کنید

بیشتر خانم‌های باردار (به ویژه در ماه‌های اول) سفرهای زمینی را ترجیح می‌دهند و به جای سفر با هواپیما، بلیط قطار می‌خرند. شرایط فشار هوا، خطرهای سفر هوایی و… همه باعث می‌شوند آن‌ها ترجیح بدهند با قطار سفر کنند. در قطار شما می‌توانید هر زمانی که نیاز به استفاده از سرویس بهداشتی دارید فورا از آن استفاده کنید و علاوه بر این اگر از نشستن طولانی مدت دچار کمردرد می‌شوید، کمی راه بروید. وقتی خانم‌های باردار زیاد بنشینند، فشار بسیاری به پاهایشان وارد می‌شود و همین موضوع می‌تواند تورم یا کبودی ایجاد کند، این خانم‌ها می‌توانند تمام مدت سفر را خیلی راحت دراز بکشند و حتی تا رسیدن به خود مقصد بخوابند.  اگر در دوران بارداری بلیط قطار تهیه می‌کنید، پرونده پزشکی و داروهایتان را در کیف دستی‌تان بگذارید و لباس‌های راحت  و گشاد بپوشید. جوراب یا شلوار تنگ می‌تواند سفر شما را سخت کند. علاوه بر این، بردن نوشیدنی و تنقلات را فراموش نکنید!

نابینایان را فراموش نکنیم

درست است که شهرهای ایران (و در پی آن ایستگاه‌های راه آهن و فرودگاه‌ها و ترمینال‌ها) برای نابینایان بهینه‌سازی نشده‌اند اما نابینایان این روزها با استفاده از عصاهای مخصوص یا اپلیکیشن‌های کمکی، می‌توانند تقریبا به هرجایی که افراد بینا سفر می‌کنند، بروند! اگربا یک فرد نابینا بلیط قطار دارید و همسفر هستید، یا در کوپه خودتان با آن‌ها آشنا می‌شوید، بد نیست بدانید که آن فرد تمام شرایط محیط اطرافش را می‌داند و به کوپه مسلط است، پس فقط وقتی به او کمک یا در راه رفتن راهنمایی‌اش کنید که خودش درخواست کند. در انجام کارهای شخصی‌شان پیشقدم نشوید و بگذارید به شکل مستقل سفر کنند. درست مثل معلولین حرکتی، سفر جمعی برای نابینایان هم گزینه خوبی محسوب می‌شود.

تهوع در حرکت، یک بیماری بسیار شایع

تهوع در حرکت یا  motion sickness یک بیماری خیلی خیلی رایج است که بسیاری از ما در ماشین، اتوبوس یا قطار به آن دچار می‌شویم. حرکت مداوم و چندساعته، حتی وقتی ثابت روی صندلی نشسته باشید، مایع گوش میانی شما را به حرکت می‌اندازد و جابجا می‌کند. همین موضوع تعادل شما و دستگاه گوارشتان را به هم می‌ریزد و باعث می‌شود دچار تهوع و سرگیجه بشوید. یکی از دلایلی که بعضی از بچه‌ها از سفر با ماشین و اتوبوس خوششان نمی‌آید و گریه می‌کنند هم همین است. حالت تهوع، استفراغ، سرگیجه، ترشح بزاق و دل درد از علائم این حالت هستند.

بهتر است هنگام خرید بلیط قطار، مسیرتان را بشناسید و مشخص کنید که چند ساعت قرار است روی صندلی و در حال حرکت بنشینید، بعد با توجه به مدت زمان سفرتان داروی ضدتهوع، مایعات و … بردارید. اگر وقتی در ماشین یا اتوبوس و قطار می‌نشینید تهوع می‎گیرید بهتر است وقت سفر کتاب نخوانید و خیلی به صفحه موبایل یا لپ تاپ خودتان نگاه نکنید. چشم‌هایتان را ببندید و راحت روی تخت قطار دراز بکشید. دراز کشیدن علائم تهوع و سرگیجه را کمتر می‌کند. غذاهای سبک و سالم بخورید و نوشیدن چند لیوان آب را هم فراموش نکنید.

این مطلب یک رپورتاژ آگهی بوده و آی‌تی‌رسان در تهیه آن نقشی نداشته است

نوشته آیا محدودیت جسمی مانع سفر با قطار می‌شود؟ اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

سفر با اتوبوس، فرصت مناسبی برای سفرنامه‌نویسی

 

امروزه به لطف دوربین‌ها و گوشی‌های هوشمند، به راحتی می‌توانیم خاطرات شیرین‌مان را از سفرهایمان ثبت کنیم. مرور تصاویر و فیلم‌هایی که در طول مسافرت‌مان گرفته‌ایم، باعث می‌شود تا دوباره احساس کنیم در آن دوارن هستیم.

در سال‌های دور که هیچ اثری از دوربین نبود، انسان‌ها با نوشتن، خاطرات‌شان و تجربه‌های‌شان را ثبت می‌کردند که در واقع به آنها سفرنامه می‌گفتند. هنوز هم سفرنامه‌ها مشهوری در ادبیات کهن ایران وجود دارند که با خواندن آنها، احساس خواهید کرد، با نویسنده در حال گشت‌وگذار در آن شهر هستید.

سفرنامه به نویسنده این امکان را می‌دهد تا بتواند تجربیات و دیده‌هایش را بر روی کاغذ نوشته و بعد از سفر بتواند از آنها برای مرور خاطراتش استفاده کند. اگر شما هم از آن دست مسافرانی هستید که عاشق سفرنامه‌نویسی هستید، ادامه‌مطلب به شما کمک خواهد کرد تا بعد از خرید بلیط اتوبوس در سفر بعدی، شروع به نوشتن کنید.

سفرنامه چیست و سفرنامه‌نویس کیست؟

سفرنامه همانطور که از اسم آن مشخص است، به معنی نوشته‌ای است که در سفر نوشته می‌شود. در واقع سفرنامه‌نویسی یکی از سبک‌های ادبی بوده که در آن شخص قصد دارد تا تجربیات، احساسات، رخدادها و دیده‌هایش را از سفر به شهرها و دیگر مناطق بنویسد تا مردم بتوانند با خواندن آن، اطلاعات‌شان درباره آنجا بیشتر شود. سفرنامه‌نویس نیز به کسی می‌گویند که سفرنامه را می‌نویسد.

در ادبیات کهن ایران‌زمین، سفرنامه‌های با ارزشی به یادگار مانده‌اند. سفرنامه ناصر خسرو مشهورترین سفرنامه ایرانی و سفرنامه مارکوپولو نیز مشهورترین سفرنامه غیر‌ایرانی است.

سفر با اتوبوس بهترین فرصت برای سفرنامه‌نویسی

همیشه مرور نوشته‌هایی که قبلاً نوشته‌اید، می‌تواند هیجان‌انگیز و البته خاطره‌انگیز باشد. امکان ندارد که با مرور نوشته‌های‌تان، حتی برای چند لحظه خودتان را در آن مکان تصور نکرده باشید.

همین مورد باعث شده است تا مسافران زیادی برای سفرنامه‌نویسی، دست به قلم شوند. بد نیست با در نظر گرفتن مدت سفر برنامه‌ریزی منسجمی برای مدیریت زمان و نوشتن داشته باشید. با خرید بلیط اتوبوس از علی بابا همان ابتدا متوجه می‌شوید که چند ساعت در اتوبوس هستید.

اتوبوس یکی از بهترین وسیله‌ها برای سفرنامه‌نویسی است. بر روی صندلی‌تان بنشینید و به دقت اطراف را نگاه کنید. هر چیزی که به نظرتان ارزش نوشتن دارد را بنویسید. از رفتار راننده تا رفتار دیگر مسافران. از حس‌و‌حال خودتان تا مسافر بغل دستی‌تان. از طرفی سفرنامه‌نویسی باعث می‌شود در سفرهای طولانی‌تان احساس خستگی و بی حوصلگی نکنید و از طرفی دیگر، مرور سفرنامه‌تان در روزها و ماه‌های بعد، حس‌و‌حال وصف‌نشدنی خواهد داشت.

نگران نباشید نیازی نیست تا برای نوشتن، قلمی گیرا داشته باشید. از قدیم گفته‌اند که آنچه از دل برآید بر دل بنشیند. سعی کنید ساده بنویسید و از به کاربردن لغات سخت و کتابی پرهیز کنید. نوشته‌های شما باید برای هر کسی قابل فهم باشند.

از همان لحظه‌ای که وارد ترمینال می‌شوید تا زمانی که سوار اتوبوس شوید، می‌توانید شروع به نوشتن کنید. کاغذ و قلم‌تان را بیرون بیاورید و درباره هر چیزی که دوست دارید بنویسید. از احساس‌تان برای شروع یک سفر لذت‌بخش بنویسید. از مردمی که در ترمینال در تکاپوی رفتن به سفر هستند، بنویسید. هر چیزی که نظرتان را جلب می‌کند، بر روی کاغذ بیاورید.

حتی می‌توانید بعد از خرید بلیط اتوبوس‌ تان شروع به نوشتن کنید. درباره اینکه می‌خواهید در طول سفرتان چه چیزهایی را تجربه کنید و اینکه دوست دارید به چه مکان‌هایی بروید. درباره این بنویسید که قبل از سفر چه چیزی درباره فرهنگ و مردم آن شهر می‌دانید، سپس در سفرتان نیز دوباره درباره آنها بنویسید تا بعدا بتوانید هنگام مطالعه سفرنامه‌تان، تصورتان را با تجربیات واقعی‌تان از آن شهر، مقایسه کنید.

هر چیزی که جالب است و می‌تواند برای خواننده مفید باشد را بنویسید

اگر اتوبوس‌تان در حین سفر از کنار یک دریاچه گذر می‌کرد، و منظره‌ای زیبا را دیدید که وصف آن می‌تواند هر کسی را مشتاق کند، درباره آن بنویسید. از نق‌زدن‌های مسافر بغل دستی‌تان گرفته تا هرچیزی که به فکرتان می‌آید را بر روی کاغذ بیاورید.

ماه‌ها یا سال‌ها بعد، مرور این سفرنامه‌ها، به شما کمک خواهد کرد تا برای چند لحظه احساس کنید که واقعا در حال سفر با اتوبوس هستید. همه خاطرات و صحنه‌ها برایتان زنده می‌شوند. این خاصیت شگفت‌انگیز سفرنامه است که خواننده را به سفر خیالی می‌برد. به همین دلیل است که سفرنامه‌ها در بین مردم خصوصا افرادی که قصد سفر به شهر یا مقصد مشخصی دارند، محبوب هستند.

نتیجه گیری

پس از خرید بلیط اتوبوس وسایل لازم برای نوشتن را آماده کنید. برای اینکه یاد بگیرید که چطور بنویسید، بهتر است قبل از سفرتان، سفرنامه‌های متعددی را بخوانید. این کار به شما کمک خواهد تا بتوانید سفرنامه بهتر و جذاب‌تری بنویسید.

سعی کنید در هنگام سفرنامه‌نویسی، از تعصبات و عقایدی که می‌توانند بر روی سفرنامه‌تان تأثیر منفی بگذارند، دوری کنید. از یاد نبرید که یکی از فواید سفرکردن، آشنایی با انواع فرهنگ‌ها و مذاهب و … است که به شما کمک خواهد کرد تا تعصبات غیرضروری‌تان را دور بیاندازید. بنابراین با نوشتن، آن‌ها را به خواننده منتقل نکنید.

به‌طور‌کلی سفرنامه‌نویسی یکی از بهترین روش‌ها برای سرگر‌م‌شدن در هنگام مسافرت با اتوبوس است. این کار می‌تواند هم برای خودتان لذت‌بخش باشد، هم اینکه در آینده اگر کسی سفرنامه‌تان را خواند، بتواند از آن لذت ببرد و از تجربیات‌ و نوشته‌هایتان استفاده کند.

این مطلب یک رپورتاژ آگهی بوده و آی‌تی‌رسان در تهیه آن نقشی نداشته است

نوشته سفر با اتوبوس، فرصت مناسبی برای سفرنامه‌نویسی اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

برگزاری مراسم اختتامیه دومین مرحله کمپین بلندپروازی توسط برندیست

بازدید یک هشتم جمعیت ایران از کمپین بلندپروازی علی بابا

جشن بزرگ اختتامیه کمپین #بلندپروازی که از ایده تا اجرای آن توسط آژانس تبلیغات و بازاریابی برندیست برگزار شده بود، 12 شهریور ماه با حضور مدیران ارشد لوفت‌هانزا، علی بابا و برندیست در محل دفتر «روز اول علی‌بابا» برگزار و برندگان این کمپین پس از قرعه‌کشی مشخص شدند.

این کمپین با هدف ترویج فرهنگ بلندپروازی در شرایط سخت و شکستن مرزها و محدودیت‌ها برای دستیابی به خواسته و رؤیاها برگزار شد و مورد توجه مخاطبان زیادی در شبکه‌های اجتماعی قرار گرفت. 3 نفر از شرکت‌کنندگان این کمپین شانس برنده شدن بلیط پرواز به مقصد اروپایی دلخواهشان را داشتند.

این کمپین، توسط 10 میلیون نفر مورد بازدید قرار گرفت و یک هزار بار از هشتگ بلندپروازی استفاده شد. لازم به ذکر است، بیش از 500 هزار لایک و بیست هزار کامنت برای هشتگ بلندپروازی علی‌بابا ثبت شده است.

شاهر مراد مدیر شرکت هواپیمایی لوفت‌هانزا با اشاره به برگزاری باشکوه مرحله دوم کمپین بلندپروازی در مراسم اختتامیه گفت: « طی سالهایی که در ایران حضور داشتم، این نخستین مرتبه‌ای است که شاهد برگزاری رویدادی با چنین موضوع جذاب و استقبال گسترده‌ای بودم و به همین دلیل از شرکت تبلیغات و بازاریابی برندیست به عنوان مجری این کمپین تشکر میکنم.» وی اظهار امیدواری کرد که در آینده شاهد برگزاری بیشتر این رویدادها با چنین سطح کیفی در ایران باشد.

مسعود طباطبایی، مدیر عامل شرکت علی بابا، رتبه یک فروش بلیط سفر نیز با تاکید بر این موضوع که در فضای این روزهای جامعه، ایجاد حس شادی و تلاش برای تحقق رویاها در جوانان موضوع مهمی است گفت: «خوشحالیم که هدف این کمپین محقق شده است و آمار حضور  شرکت‌کنندگان در کمپین بلندپروازی، موید این موضوع که هدف ما برای زنده کردن حس تغییر در زندگی و شکستن مرزها و محدودیت‌ها محقق شده است.»

توحید علی اشرفی، مدیر عامل شرکت تبلیغات و بازاریابی برندیست، برگزار کننده کمپین بلندپروازی که سابقه برگزاری موفق کمپین‌های بسیاری را دارد نیز گفت: « مایه خوشحالی است که بیشترین شرکت‌کنندگان در این کمپین خانم‌ها بودند و جا دارد به خانم‌های جامعه بابت چنین روحیه‌ای تبریک بگوییم.» وی افزود: «مرحله نخست کمپین بلندپروازی که تابستان سال گذشته برگزار شد، مورد استقبال مخاطبان بسیاری از اینفلوئنسرها، سلبریتی‌ها و… قرار گرفت و در مرحله دوم برگزاری کمپین، شاهد بازدید 10 میلیون نفر از کمپین و ثبت یک هزار هشتک در عرض یک ماه بودیم که این موضوع نشان دهنده برگزاری موفق کمپین بلندپروازی است. وی همچنین اعلام کرد که طی یک ماه برگزاری مرحله دوم کمپین بلندپروازی، بیش از 500 هزار لایک و بیست هزار کامنت برای هشتک بلندپروازی علی بابا ثبت شده است.

در ادامه مراسم، قرعه‌کشی انجام و 3 نفر به عنوان برند انتخاب و بلیط رفت و برگشت به مقصد اروپایی منتخب را دریافت کردند.

شرکت تبلیغات و بازاریابی برندیست به عنوان برگزارکننده این کمپین، سابقه برگزاری رویداد و کمپین‌های بسیاری برای برندهای خارجی و داخلی را دارد که لوفت‌هانزا، علی بابا، جاباما و… برخی از مشتریان مطرح آن هستند.

این مطلب یک رپورتاژ آگهی بوده و آی‌تی‌رسان در تهیه آن نقشی نداشته است

نوشته برگزاری مراسم اختتامیه دومین مرحله کمپین بلندپروازی توسط برندیست اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

در گفت و گو با مدیر سئو علی بابا مطرح شد: سئو، قوی و به صرفه‌ترین ابزار دیجیتال مارکتینگ

seo-alibaba در گفت و گو با مدیر سئو علی بابا مطرح شد: سئو، قوی و به صرفه‌ترین ابزار دیجیتال مارکتینگ

این روزها خیلی از وب‌سایت‌های شخصی و شرکتی که به فکر بهبود رتبه خود و جذب نظر مخاطبان هستند از سئو کمک می‌گیرند. سئو دانشی است که به بهتر دیده شدن برند، محصولات و خود ما کمک می‌کند. اما بهرهوری از این علم کار هر شخصی نیست و یک متخصص سئو حرفه‌ای باید تمام تکنیک‌های سئو را بشناسد و بداند کجا و چگونه از این تکنیک ها استفاده کند.

علی حسینی از متخصصان حرفه‌ای سئو است که تجربه مدیریت تیم سئو علی بابا، دیجی کالا و… را دارد. بریا آشنایی بیشتر با سئو و این متخصص حرفه‌ای، گفت و گوی کوتاهی با وی داشتیم که شرح ان را می‌خوانید.

به عنوان سوال اول هم کمی از خودتان بگویید، چند سال است که کار سئو می کنید، سابقه کاردر چه شرکتهایی را دارید؟

حدود 8 سال است که سئو حرفه اصلی من است؛ ولی از سال ۸۱ هست فعالیت تحت وب را آغاز کردم و ۱۶ سال  است که در این حوزه سابقه کار دارم.

فعالیت من از مرکز فناوری‌های پیشرفته دانشگاه شریف آغاز شد که در پروژه سیستم عامل ملی زیر نظر دکتر خوانساری و دکتر ربیعی مشغول به کار بودم. مگفا، ایران نوین، دیجی کالا و… هم برخی از شرکت‌هایی هستند که با آنها کار کردم و در حال حاضر در شرکت سفرهای علی بابا مشغول به کار هستم.

بحث را با توضیحی کلی درباره سئو آغاز کنیم، چرا سئو اینقدر نزد کسب و کارهای امروزی ارج و قرب یافته و بیشتر شرکتهای معتبر به دنبال متخصص های حرفه ای سئو هستند؟

سئو یکی از کانال‌های دیجیتال مارکتینگ است و اتفاقا قویترین و به صرفه‌ترین آنها هم هست. به علت اینکه جذب کاربر و مشتری توسط کانال اورگانیک خیلی موثر و با اعتماد بالای کاربر صورت میگیرد، امروزه خیلی پر اهمیت شده و از طرفی هم این کانال به نسبت دیگر ابزارها و کانال‌ها خیلی کم هزینه‌تر و به صرفه‌تر هست. بنابراین شرکت‌ها دنبال متخصصی هستند که بتواند
آنها را به بهترین جایگا‌ه‌ها برساند.

سئو مدام در حال تغییر و تحول است، شما چگونه خود را با این تغییرات تطبیق می دهید، چقدر زمان صرف به روز رسانی اطلاعات  خود می کنید؟ ممکن است شما به سبک خاصی وفادار باشید و به دلیل وفاداری به سبک کاری خود به روزرسانی اطلاعات را مهم ندانید؟

در خصوص سوال اول باید بگویم که سئو مدام در حال تغییراست، چون گوگل مدام در حال تغییر هست و هر روز چیزهای جدیدی یاد میگیرد؛ بنابراین برای اینکه عقب نیوفتیم مجبوریم بروز شویم. من هم سعی می‌کنم هر روز یک مقاله بروز، حتی کوتاه هم شده بخوانم.

علاوه بر مطالعه روزانه با دوستانم یه جمع کوچکی به عنوان دورهمی سئوکارها راه انداختیم که آنجا به تبادل دانش می‌پردازیم.

در خصوص سبک و سیاق هم من همیشه سعی می‌کنم یک سئو کار کلاه سفید باشم و همیشه با گوگل رو راست باشم.

به عنوان یک متخصص سئو بگویید که در سئو چه چیزی بیشتر اهمیت دارد؟ فرا گرفتن اصول سئو، تجربه کاری یا یادگیری کار با ابزارهای آنالیز و بررسی سئو؟

حقیقا نمیتوانم بگویم که کدام بخش گوگل مهمتر هست. فقط این را بگویم که تمام بخش‌ها کنار هم هست که میشود سئو.

از بهینه‌سازی راندمان کاری سایت گرفته تا تولید محتوای غنی و انتشار مناسب آن.

به غیر از سئو در حوزه دیجیتال مارکتینگ هم فعالیت می کنید، آیا فکر می کنید که بین این 2  تخصص ارتباط یا همپوشانی وجود دارد؟

بله من در حقیقت یک دیجیتال مارکتر هستم که تخصص اصلی و پررنگ‌ترم سئو هست.

در این میان میزان همپوشانی که وجود دارد زیاد هست، چون سئو قسمت اعظمی از دیجیتال مارکتینگ را به لحاظ میزان حجم ترافیک و حجم کسب درآمد شامل می‌شود.

من معتقدم که سئو مثل یک پدر است برای دیگر کانال‌ها که هم باید به تغذیه آنها کمک کند و هم آنها را پشتیبانی کند. البته دیگر کانال‌ها هم موظف هستند که در راستا کمک به سئو حرکت کنند.

وضعیت سئو را بین شرکت های ایرانی چگونه ارزیابی می کنید؟

خوب سئو در ایران هنوز خیلی جای رشد دارد و خیلی از سایت‌های مطرح ما هنوز درست بهینه و سئو نشدند.

اگر بخواهم به لحاظ بازار کار سئو را بسنجیم باید بگم که خیلی از شرکت‌های ایرانی از وضعیت داشتن سایت گذشته‌اند و الان دیگه باید به فکر موثر بودن و مفید بودن سایت خودشان باشند که باز بهینه‌ترین روش سئو است.

خیلی ها فکر می کنند سئو یعنی یافتن و به کار بردن کلمات کلیدی یا کی وردها، نگاه شما به عنوان یک متخصص کهنه کار در این حوزه چیست؟

در واقع سئو فقط پیدا کردن یک کلمه کلیدی و استفاده مکرر از آن در متون سایت نیست. بلکه سئو به مجموعه کارهایی میگویند که باعث می‌شود شما در وحله اول یک پلتفرم مناسب و بهینه داشته باشید و بعد محتوای غنی تولید و به خوبی منتشر کنید. این ساده‌ترین تعریفی هست که میتوانم از فرآیندهای کاری سئو داشته باشم.

چشم انداز شما برای آینده چیست؟ آیا ممکن است به غیر از سئو و دیجیتال مارکتینگ در بخش های دیگری هم فعال شوید؟

شاید استارت‌آپ‌هایی در حوزه وب و اپلیکیشن داشته باشم، ولی فکر نمی‌کنم وارد علم و دنیای دیگه‌ای بشوم؛ چون فکر کنم خیلی زمان بخواهد تا با حوزه جدید آشنا شوم.

چشم‌انداز خوبی که برای خودم میبینم این است که خیلی دوست دارم یک آژانس دیجیتال مارکتینگ برای خودم داشته باشم.

نوشته در گفت و گو با مدیر سئو علی بابا مطرح شد: سئو، قوی و به صرفه‌ترین ابزار دیجیتال مارکتینگ اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.

کمپانی علی بابا یک ربات خدماتی جدید تولید و ارائه کرده است

مطلب کمپانی علی بابا یک ربات خدماتی جدید تولید و ارائه کرده است برای اولین بار در وب سایت تکراتو - اخبار روز تکنولوژی نوشته شده است. - تکراتو - اخبار روز تکنولوژی - - https://techrato.com/

شرکت تجارت الکترونیک علی بابا که نسبت به حوزه‌ی هوش مصنوعی و ربات‌‌ها علاقه نشان داده است، موفق به ساخت یک ربات خدماتی جدید شد. به گزارش تکراتو، این ربات خدماتی تجاری که Space Egg  نام دارد در واقع یک ماشین است و برای حمل کردن اشیاء و سرویس دهی در هتل‌‌ها طراحی شده است....

مطلب کمپانی علی بابا یک ربات خدماتی جدید تولید و ارائه کرده است برای اولین بار در وب سایت تکراتو - اخبار روز تکنولوژی نوشته شده است. - تکراتو - اخبار روز تکنولوژی - - https://techrato.com/