بایستی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا را یکی از برترین کسب و کارهای اینترنتی در کشورمان دانست که در طی چند سال اخیر توانست با تلاش بسیار زیاد و سرمایه‌گذاری گسترده، تبدیل به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های کشور شود؛ تا جایی‌که مدیران آن انتظار دارند تا به‌زودی، ارزش این برند به ۱ میلیارد دلار رسیده و از نظر شاخص توسعه و رشد، گوی سبقت را از سایرین برباید.

البته هیچ کسب و کاری را نمی‌توان خالی از ایراد دانست و حتی پیش از این و در مقاله‌ای جداگانه، از معایب دیجی کالا هم گفته بودیم اما برای آنکه نیمه پر لیوان را هم نگاه کرده و یک طرفه به قاضی نرویم، این بار قصد داریم تا به مزایای دیجی کالا و دلایلی که سبب شده تا میلیون‌ها ایرانی بدان اعتماد کرده و تبدیل به سومین سایت پر بازدید کشور شود، بپردازیم.

پیش از بیان این دلایل بایستی عنوان کنم که به شخصه یکی از طرفداران پر و پا قرص خرید اینترنتی کالا بوده و همیشه این مدل از تهیه کالا را به مدل سنتی آن ترجیح داده‌ام و در این بین، دیجی کالا برایم از جایگاه ویژه‌ای برخوردار بوده و شاید بیشترین میزان خریدم همیشه از آن است. بیایید دلایل ارزشمند بودن این فروشگاه بزرگ و چرایی خرید از آن را با یکدیگر مرور کنیم.

۱- اعتماد در خرید

احتمالا بارها برای شما پیش آمده که اقدام به خرید از یک مغازه کرده‌اید، اما پس از آن متوجه خرابی محصول و حتی گران‌تر بودنش نسبت به یک مغازه دیگر شده‌اید. ممکن است نتیجه این خرید یک افسوس برای شما بوده یا حتی با تلاش فراوان موفق به پس دادنش هم شده باشید،‌ اما عایدی‌تان جز اعصابی خرد و ایجاد یک ترس برای خریدهای بعدی، چیز دیگری نبوده است.

در واقع مشکلاتی چون محصول فیک یا معیوب، عدم پشتیبانی یا بازپس‌گیری کالا، صرف هزینه و زمان بسیار در خرید سنتی، بسیاری را همیشه با دیده تردید و عدم اطمینان مواجه ساخته و این امر سبب گردیده تا فروشگاه‌های اینترنتی بتوانند با حل بسیاری از مشکلات فوق، تبدیل به انتخاب اول کاربران شوند.

در این بین بایستی دیجی کالا را سرآمد تمام آنلاین شاپ‌ها دانست که از همان لحظه فشردن کلید خرید تا زمان دریافت، شما خیال‌تان آسوده است که محصول به سلامت به دست‌تان خواهد رسید و حتی اگر پس از دریافت با مشکل و معیوب بودن مواجه شوید، خیلی راحت قادر به پس دادنش خواهید شد.

برای خود من در خرید از دیجی کالا دقیقا ۳ بار مشکل پیش آمد. دفعه نخست ایراد محصول را پس از ۲ روز کار کردن متوجه شدم، در بار دوم پیش از تحویل محصول پشیمان شدم و در بار سوم، کالا پس از باز شدن دارای ایراد فنی بود. در تمام موارد فوق، به‌راحتی و با یک تماس، کالا مرجوع گردید و سپس یا کالای سالم گرفتم و یا پول به حساب بازگردانده شد.

در واقع همین امر باعث گردیده تا از خرید خودم در دیجی کالا همیشه اعتماد و آسودگی خیال داشته باشم که پولم به هدر نمی‌رود و حتی اگر آن کالا در برخی موارد و در بازار سنتی با بهایی کم‌تر نیز موجود باشد، اما این اطمینان خرید به دیجی کالا سبب خواهد شد تا آنجا را در اولویت تهیه کالاهایم قرار دهم.

۲- تنوع گسترده

اگر شما وارد یک فروشگاه بزرگ زنجیره‌ای مثل هایپر استار، شهروند، اتکا و… بشوید با انبوهی از کالاها در دسته‌بندی‌های مختلف روبه‌رو خواهید شد که فقط نگاه کردن به آن‌ها، ساعت‌ها زمان برده و یافتن جنس مورد نظر در بین این انبوه کالا، گاهی اوقات شبیه به ماموریت غیر ممکن است!

حال در نظر بگیرید که در فروشگاهی چون دیجی کالا، حجم کالاهای موجود از تمام این فروشگاه‌های فوق بیشتر است اما شما خیلی راحت‌تر می‌توانید محصول مورد نظرتان را پیدا کنید! تنوع در دیجی کالا با گذشت زمان دایما افزایش یافته و افزودن دسته‌بندی‌های جدیدی از خودرو (که قاعدتا در فروشگاه‌های زنجیره‌ای قابل عرضه نیستند) گرفته تا پوشاک، لوازم دیجیتال و حتی خوردنی‌های گوناگون، سبب شده تا شما در دشتی وسیع از انواع کالاها قرار بگیرید که در هر دسته، ده‌ها مدل گوناگون از آن‌ها نیز وجود دارد.

جالب اینجاست که بارها در دیجی کالا به اجناسی برخورد کردم که اصلا نمی‌دانستم چنین چیزی وجود دارد! در واقع این تنوع بسیار بالا گاهی اوقات سبب ایجاد یک نیاز جدید برای خریدار می‌شود که وی تا پیش از این، اطلاعی از چنین نیازی و یا حداقل کالای برطرف کننده‌اش نداشت.

به قول قدیمی‌ها از شیر مرغ تا جون آدمیزاد را می‌توان در دسته‌های مختلف یافت و سر فرصت و حوصله به انتخاب بهترین کالا نسبت به نیاز خود اقدام نمود. بالاخره برخلاف فروشگاه‌های سنتی، دیجی کالا همیشه باز است و شما می‌توانید در قفسه‌های مجازی کالا، هر ساعت از شبانه روز اقدام به گشت و گذار کنید.

۳- اطلاع از نظر مشتریان

یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر خرید، اطلاع از کیفیت و کاربرد کالاست. در اکثر اوقات نمی‌توان به نوشته‌های درج شده بر روی محصول و یا گفته‌های سازنده اطمینان کرد زیرا هیچ ماست بندی نمی‌گوید که ماست من ترش است! حتی دیجی کالا در بخش نقد و بررسی خودش از محصولات، به‌طور معمول نکات مثبت آن جنس را بولد می‌کند و از آنجایی هم که خیلی اوقات نظرات شخصی و استفاده در طول زمان، یک عامل موثر در انتخاب محصول است، پس خریدار با دیده تردید به کالا می‌نگرد.

بدین سبب توصیه می‌کنیم که همیشه پیش از خرید هر محصولی، به امتیازات داده شده و همچنین نظرات کاربرانی که آن را خریده‌اند، توجه ویژه‌ای کنید. خوشبختانه دیجی کالا با یک تگ مخصوص در بالای نام هر کاربر، به شما اطلاع می‌دهد که آیا این فرد چنین محصولی را خریده است یا صرف تجربیات دیگر اقدام به درج نظر می‌کند.

بارها برای خود من پیش آمده که کالایی را انتخاب کردم اما پس از خواندن نظرات، متوجه شدم با آن چیزی که مد نظرم است فاصله دارد و یا برعکس، دیدگاه‌های موجود به خوبی قانعم کرده که انتخاب درستی داشته‌ام. تقریبا در اکثریت موارد، این دیدگاه‌ها سبب شده تا انتخاب بهتری انجام بدهم و برای همین به شما نیز توصیه می‌کنم حتما بخش نظرات را بخوانید و اگر هم محصولی خریدید، دیدگاه واقعی خودتان برای راهنمایی دیگران را قرار بدهید.

۴- خرید از هر کجا

شاید برای بسیاری از ما که در شهرهای بزرگی چون تهران، اصفهان، مشهد، شیراز و… زندگی می‌کنیم، تهیه کالا کار چندان سختی نباشد. اما وقتی شما ساکن یک شهر کوچک و یا روستا باشید، حتی دسترسی به معروف‌ترین کالاها می‌تواند تبدیل به یک امر طاقت فرسا شود.

در این شرایط فرد یا مجبور است هزینه زیادی برای ایاب و ذهاب بپردازد و یا آن کالا را به قیمتی بالاتر خریداری کند که در هر دو صورت، ضرری غیرضروری متوجه وی شده است. اما با استفاده از فروشگاه‌های بزرگ و قابل اعتماد چون دیجی کالا، دیگر مکان برای خریدار تفاوتی نمی‌کند، به‌خصوص آنکه برای خریدهای بالای ۱۰۰ هزار تومان (و گاهی اوقات ۵۰ هزار تومان) تحویل رایگان در سراسر کشور در نظر گرفته شده و محصولاتی که شاید در کل یک منطقه حتی نمونه‌ای از آن وجود نداشته باشد، به‌راحتی تحویل خریدار در هر کجای کشور شود.

جالب اینجاست گاهی اوقات برخی محصولات حتی به‌راحتی در شهرهای بزرگ نیز یافت نمی‌شوند اما به سادگی آن را می‌توان با چند کلیک از دیجی کالا خرید! از سوی دیگر، روش‌های متنوع پرداخت (به‌خصوص برای تهران) که امکان تحویل کالا پس از خرید را هم فراهم می‌کند، از دیگر مزایای خرید مطمئن و آسوده از دیجی کالا در هر کجای شهر و یا کشور است.

۵- طرح‌های فروش جذاب

هرچقدر یک فروشگاه بزرگ و متنوع باشد، اما این امکان وجود دارد که کاربران اصلا متوجه حضور اجناس مورد علاقه‌شان نشوند و اینجاست که وجود طرح‌های جذاب، می‌تواند به شناسایی آن‌ها و همچنین خریدهای مقرون به‌صرفه کمک کند.

یکی از بخش‌های مورد علاقه کاربران در دیجی کالا، وجود طرح‌های جذاب فروش و اجناس شگفت انگیز است که در اینجا کالا بسته به نوع و کاربردی که دارد، شامل یک تخفیف ویژه می‌شود. البته بایستی اذعان کرد که ایراداتی نیز در این بخش وجود دارد (مثل عدم شفافیت در قیمت گذاری اولیه) اما در طی ماه‌های اخیر، دیجی کالا به‌خوبی نشان داده که گام در راه صحیح گذاشته و بسیاری از مشکلات قبلی را برطرف یا حداقل کم‌رنگ نموده است.

در طرح روزانه‌ای چون محصولات شگفت انگیز، به طور معمول هر ۲۴ ساعت، تعدادی کالا (گاهی تا ۳۰ محصول) با تخفیف‌های ویژه و در یک باکس متفاوت نشان داده می‌شود که طبق ادعای فروشنده، با بهایی کم‌تر و به نوعی حراج گونه فروخته می‌شود. البته در مواقعی خاص چون اعیاد یا شب یلدا، بر تعداد کالاها افزوده شده و مدت زمان هر حراجی به منظور افزودن کالاهای متنوع‌تر افزوده می‌شود.

در واقع به‌قدری می‌توان با این بخش جذاب و پر طرفدار به اشکال گوناگون به مارکتینگ صحیح کالا پرداخت، که باید باکس شگفت انگیز را جذاب‌ترین قسمت دیجی کالا دانست که روزانه ده‌ها و شاید صدها هزار نفر تنها برای آگاهی از کالاهای شگفت انگیز آن روز، به دیجی کالا سر بزنند.

به شخصه بارها از اجناس شگفت انگیز خرید کرده‌ام و در اکثر مواقع متوجه شدم که قیمت کالاها با مبلغی که عرف بازار است، دارای تفاوت چشم گیری بوده و از خریدم رضایت داشتم. البته بایستی این نکته را هم افزود که بسیاری از کالاها تحت عنوان پیشنهاد ویژه، به‌صورت پیش فرض در دیجی کالا دارای تخفیف هستند که این مورد با پیشنهادات شگفت انگیز تفاوت دارد و نبایستی انتظار تفاوت قیمتی زیادی (حتی پس از تخفیف) با قیمت آن محصول در بازار یا سایر فروشگاه‌ها را داشت.

از دیجی کالا بخرم یا نخرم؟

شاید همین سوال خودش تیتر یک مقاله کامل دیگر باشد اما با توجه به آنکه در این مطلب ما مزایای خرید و در مطلبی دیگر از معایب آن گفتیم، مهم‌ترین اصل توجه به نیاز و اولویت‌های شما در خرید باشد. آیا حاضر هستید گاهی اوقات بخاطر چند هزار تومان ارزان‌تر بودن یک جنس چند صد هزار تومانی و یا چند میلیون تومانی، اعتماد و خرید آسان را فدا کنید؟ یا شاید هم دوست دارید کالای‌تان را قبل از خرید در دست گرفته و خیلی سریع از آن استفاده کنید.

اما هر چه که هست، بایستی این را بدانید که دیجی کالا بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی (و حتی سنتی!) کشور است و همیشه با اطمینان خاطر قادر هستید خرید خودتان را از آن انجام دهید.

نوشته ۵ دلیل برای آنکه از دیجی‌ کالا خرید کنیم! اولین بار در پدیدار شد.