براساس گزارشات، تعدادی از کاربران نسل دوم گوشی‌های پیکسل و پیکسل XL، پچ امنیتی اندروید در ماه نوامبر را دریافت نکرده‌اند. این برخلاف ادعای شرکت مبنی بر آن است که بسته امنیتی مذکور، از تاریخ 6 نوامبر و در طول مدت یک هفته برای کلیه کاربران عرضه شده است. شایان به ذکر بوده که اکثر افرادی که مشکل خود را گزارش می‌دهند، صاحب دستگاه‌های پیکسلی هستند که در بستر اپراتورهای منتخب از قبیل Verizon و T-mobile کار می‌کنند.

متاسفانه این مشکل بر روی شبکه Project-Fi که تحت مالکیت گوگل قرار دارد نیز ملاحظه شده است. Project-Fi در حقیقت بخشی از برج‌های مخابراتی T-mobile را مورد استفاده قرار می‌دهد و به‌نظر می‌رسد که این دکل‌ها می‌توانند شبکه Project-Fi را به شبکه مخابراتی خودشان متصل نمایند.

ظاهرا گوگل از این مسئله آگاهی دارد و کارمندان این شرکت که با نام کارشناسان انجمن محصولات رسمی برای دستگاه‌های پیکسل شناخته شده‌اند نیز به شکایات کاربران در رابطه با این موضوع، پاسخ داده‌اند. با توجه به این‌که کارشناسان گوگل معتقدند که این مشکل می‌تواند با عدم تعبیه ارتباط OTA در برخی نسخه‌های اندروید مرتبط باشد، به‌نظر می‌رسد که پاسخ‌ها تایید می‌کنند که مشکل مذکور، به نوعی با عملکرد شبکه‌ها گره خورده است. در عین حال، نسخه و شماره ساخت می‌توانند برای هر شرکت مخابراتی متفاوت از دیگری باشند.

با این‌حال، کارشناسان گوگل نیز اذعان کرده‌اند که نسبت به علت بروز این مشکل واقعا اطمینان ندارند و این مسئله می‌تواند دلیل کاملا متفاوتی داشته باشد. در این مورد، گوگل در رابطه با سخت‌افزار، سیستم عامل همراه آن و مسائل به‌روزرسانی مسئولیت دارد. فراتر از آن، کمپانی گوگل مسئول عرضه به‌روزرسانی‌های امنیتی برای کلیه سرویس‌دهنده‌های مخابراتی است.

با توجه به این‌که تیم مدیریت پیکره‌بندی کمپانی نیز نسبت به وجود مشکل کاملا آگاه است، بنابراین احتمال دارد که مشکل به مراتب پیچیده‌تر از سناریوی فوق باشد. بنابراین هم علت بروز مشکل و هم راه‌حل آن به شکل فعالانه مورد بررسی قرار می‌گیرند و امیدواریم که پیش از عرضه پچ امنیتی ماه دسامبر، این موارد کشف شوند. در غیر این صورت، برای به‌روزرسانی بعدی نیز ممکن است این مشکلات وجود داشته باشند.

خوشبختانه در حال حاضر گوگل به امکان وجود راه‌حلی برای این مشکل اشاره کرده است. این به لطف واقعیتی است که می‌توان نرم افزار اندروید را به‌صورت دستی یا به کمک بارگذاری جانبی (Side-Loading) نصب کرد. به این معنا که تا زمان یافتن راه‌حل مشکل توسط گوگل، کاربران می‌توانند تمامی فایل‌های OTA را دانلود کرده و آن‌ها را مستقیما نصب نمایند.

نوشته شرکت گوگل مشغول تلاش برای حل مشکل پچ امنیتی OTA در گوشی پیکسل خود است اولین بار در پدیدار شد.

اگرچه گوشی‌های پیکسل 2 شرکت گوگل در برخی بررسی‌ها بسیار خوش درخشیده‌اند، اما به‌‌نظر می‌رسد که این دستگاه‌ها کاملا بدون نقص و ایراد نیستند. در حقیقت ما چیزهایی در خصوص مشکلات جزئی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری این گوشی‌ها شنیده‌ایم و اکنون ظاهرا گزارشاتی مبنی بر تجربه برخی مشکلات بلوتوثی توسط کاربران این دستگاه‌ها وجود دارد.

براساس چند پست که کاربران در انجمن کاربران دستگاه‌های پیکسل در وب‌سایت Android Police منتشر کرده‌اند، برخی از آن‌ها اظهار می‌کنند که با اتصال یک هدست بلوتوث به گوشی پیکسل 2 یا پیکسل 2 XL خود و فعال‌سازی دستیار صوتی گوگل اسیستنت، دستگاه صدای آن‌ها را تشخیص نخواهد داد. این موضوع به رغم پخش صدای هشدار توسط گوشی بوده که نشان می‌دهد سرویس گوگل اسیستنت در حال شنیدن صدای شماست.

تا این لحظه به‌نظر می‌رسد که این مشکل، طیفی از هدست‌های بلوتوث شامل برندهای ال‌جی، Plantronics ،Anker ،Beats و … را تحت تاثیر قرار می‌دهد. این موضوع مبین آن است که مشکل مذکور الزاما بر یک برند خاص تاثیر نمی‌گذارد و می‌تواند برای بیش‌تر گوشی‌ها رخ دهد. خبر خوب این‌که اورین، مدیر انجمن گوگل تصریح کرده که ظاهرا این مشکلی بوده که کاربران گوشی‌های پیکسل 2 و پیکسل 2 XL در حال تجربه آن هستند. این یعنی گوگل نسبت به وجود مشکل آگاهی دارد و اکنون به‌نظر می‌رسد که گوگل در حال تلاش جهت کسب اطلاعات بیشتر پیرامون این مشکل است.

هیچ توضیحی در مورد چگونگی حل این مشکل یا زمان عرضه راه حل آن وجود ندارد. لذا به‌نظر می‌رسد که تا آن زمان، کاربرانی که دچار این مشکل هستند تنها ناچارند منتظر بمانند.

نوشته گزارشات کاربران از وجود مشکلات بلوتوث در گوشی‌های پیکسل ۲ و پیکسل ۲ XL حکایت دارند اولین بار در پدیدار شد.

مشکل مذکور این حس را القا می‌کند که گوگل بایستی پیش از عرضه گوشی‌های پیکسل 2 به مشتریان خود، به شکل مناسب‌تری این دستگاه‌ها را مورد ارزیابی قرار دهد. اگرچه در آغاز عرضه دستگاه‌ها به بازار، وجود مشکلاتی در آن‌ها امری نامعمول نیست، اما به‌نظر می‌رسد گوشی‌های اخیرا عرضه شده پیکسل 2 با مشکلاتی بیش‌ از حد طبیعی مواجه هستند. مواردی نظیر صداهای کلیک کردن، سوختن قسمت داخلی صفحه نمایش و اخیرا مشکلات صوتی به هنگام ضبط ویدیو از جمله این مشکلات هستند.

به‌نظر می‌رسد که این مشکل توسط برخی کاربران دستگاه‌های پیکسل 2 و پیکسل 2 XL گزارش شده است. اگرچه گستردگی این معضل هنوز مشخص نشده، اما مطمئنا تعدادی از کاربران در حال تجربه کردن آن هستند. وب‌سایت Android Police، یک کلیپ ویدیویی ضبط شده را آپلود کرده که در آن، کلیپ به‌صورت نرمال شروع می‌شود اما پس از آن اعوجاجات شدید آغاز شده و در ادامه، کلیپ مجددا به شکل نرمال ادامه پیدا می‌کند.

اکنون خبر خوب برای صاحبان گوشی‌های پیکسل 2 و پیکسل 2 XL که با مشکل صوتی مواجه هستند، این بوده که گوگل از این موضوع آگاهی دارد. این شرکت برای دریافت عکس‌العمل کاربران از طریق انجمن با آن‌ها در ارتباط است و به وب‌سایت Android Police نیز اطلاع داده که این مشکل در حال رفع شدن بوده و راه حل آن طی چند هفته آینده عرضه خواهد شد.

بر این اساس، می‌توانیم فرض کنیم که این مشکلی نرم‌افزاری بوده و ربطی به سخت‌افزار گوشی ندارد. این خبر خوبی خواهد بود زیرا وجود مشکل سخت‌افزاری به معنای ضرورت بازگردانی گوشی به کارخانه است که می‌تواند بسیار ناخوشایند باشد.

نوشته تعدادی از گوشی‌های پیکسل ۲ و پیکسل ۲ XL دچار مشکلات صوتی در هنگام ضبط ویدیو هستند اولین بار در پدیدار شد.