رگولاتوری: مهلت اعتبار پروانه های رگولاتوری تمدید شد

 
 
براساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، دارندگان پروانه‌های ارایه خدمات عمومی انتقال داده‌ها از طریق ارتباطات ماهواره‌ای (SAP)، ارایه خدمات مخابراتی ارتباطات همراه بین‌المللی ماهواره‌ای (GMPCS) و انتقال داده مبتنی بر فناوری بی‌سیم ثابت (FWA) تا ۳۱ تیرماه، می‌توانند اعتبار پروانه خود را تمدید کنند.
 کمیسیون تنظیم مقررات با توجه به آثار محدودیت های ناشی از شیوع ویروس کرونا در کشور، مهلت قانونی برای تمدید اعتبار تمامی مجوزها (شامل تاییدیه و مهلت درخواست یا اقدام)، پروانه‌های رگولاتوری و تعرفه‌های مدت‌دار که اعتبار آنها به پایان رسیده است را تا ۳۰ آذرماه تعیین کرد.
بر همین اساس دارندگان تمامی پروانه‌ها می‌توانند تا پایان آذرماه بدون مراجعه به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای تمدید اعتبار، در چارچوب پروانه خود فعالیت کنند.
 

خدمات دستگاه دولتی متناسب با رتبه‌بندی به دفاتر پیشخوان واگذار می‌شود

 
 
مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات رگولاتوری با بیان اینکه ثبت اطلاعات دفاتر پیشخوان پس از پایان تیر ماه برای مدت کوتاهی تمدید خواهد شد، گفت: بعد از پایان رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان دولت خدمات دستگاه‌های دولتی و خصوصی متناسب با رتبه‌بندی به دفاتر واگذار می شود.
 
شهرام حی‌شاد مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات رگولاتوری با بیان اینکه خدمات دستگاه دولتی متناسب با رتبه‌بندی به دفاتر پیشخوان واگذار می‌شود، گفت: به علت اینکه تعدادی از دفاتر پیشخوان در ورود به سامانه برای ثبت اطلاعات با مشکلات فنی روبه‌رو بوده‌اند، مهلت ثبت‌ اطلاعات پس از پایان تیر ماه برای مدت کوتاهی تمدید خواهد شد.
 
* واگذاری خدمات دستگاه دولتی متناسب با رتبه‌بندی
 
وی افزود: بعد از پایان رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی خدمات دستگاه‌ها و ارگان‌ها متناسب با رتبه‌بندی به دفاتر واگذار می‌شوند.
 
* دفاترپیشخوان باید در سامانه اطلاعات خود را ثبت کنند
 
حی‌شاد تصریح کرد:‌ در فرصت باقیمانده دفاتر باید در سامانه اطلاعات خود را ثبت کنند.در حال حاضر ما در سراسر کشور دارای ۶۹۳۶ دفتر پیشخوان شهری و ۲۲ دفتر روستایی هستیم که همه آنها دارای استانداردهای مورد نیاز هستند. این در حالی است که سنجه‌های نظارت ارزیابی توسط کمیسیون وزارت ارتباطات برای این دفاتر ابلاغ شده است.
 

رگولاتوری: افزایش قیمت اینترنت همراه غیرقانونی است

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی اعلام کرد: افزایش قیمت اینترنت برخی از اپراتورهای تلفن همراه غیرقانونی است و قیمت بسته‌ها باید به قبل باز گردد.
حسین فلاح جوشقانی با اشاره به مصوبه ۲۶۶ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات گفت: براساس این مصوبه اپراتورهای مسلط (SMP) برای تغییر تعرفه‌های عادی و تشویقی سرویس‌هایشان باید تایید رگولاتوری را دریافت کنند.
فلاح جوشقانی تاکید کرد: با توجه به اینکه افزایش قیمت در برخی اپراتورهای تلفن همراه بدون تایید رگولاتوری انجام شده این افزایش قیمت‌ها برخلاف مقررات بوده و تمامی قیمت‌ها باید به قبل باز گردد.
وی درباره برخورد رگولاتوری با این موضوع تصریح کرد: صبح امروز اخطار لازم برای اپراتورهای متخلف ارسال شده است این اپراتورها باید در سریعترین زمان قیمت سرویس‌هایشان را به قیمت قبلی باز گردانند.
 

اخطار به همراه اول و ایرانسل برای افزایش قیمت برخی بسته‌های اینترنت؛ قیمتها باید به قبل بازگردد

ICTna.ir - در پی افزایش تعرفه و یا کاهش حجم ترافیک برخی از بسته‌های اینترنت اپراتورهای همراه اول و ایرانسل و واکنش کاربران در شبکه های اجتماعی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، از اخطار به این اپراتورها خبر داد و تصریح کرد: قیمت ها باید به قبل بازگردد.
 
falah 3.jpg
به گزارش خبرنگار آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، حسین فلاح جوشقانی گفت: "بالابردن قیمت در برخی اپراتورهای تلفن همراه، در حالی که مردم به دلیل شیوع کرونا وابستگی بیشتری به فضای مجازی پیدا کرده اند، غیرمنطقی و غیرمعقول است و سازمان تنظیم با آن مخالفت کرده است".
 
به گفته معاون وزیر ارتباطات "برخورد قانونی با اپراتورهای متخلف از صبح امروز و با ارسال اخطار مکتوب به آنها آغاز شده است".
 
رگولاتور مخابراتی ایران تاکید کرد "قیمت ها باید به قیمت‌های گذشته بازگردد".
 
از روز گذشته، اپراتورهای همراه اول و ایرانسل، اقدام به تغییر قیمت و یا اعمال تغییراتی در حجم ترافیک بین الملل و ترافیک داخلی برخی از بسته‌های اینترنت خود کرده بودند که این اقدام، با واکنش کاربران در شبکه‌های اجتماعی و انعکاس آن با عنوان "افزایش 100 درصدی تعرفه های اینترنت همراه اول و ایرانسل" مواجه شده بود.
 
 
 

یک میلیون کاربر از اینترنت خانگی انصراف دادند

طبق آخرین گزارش رگولاتوری از وضعیت اینترنت در کشور، بیش از یک میلیون کاربر اینترنت ثابت خانگی در یکسال اخیر، از داشتن این سرویس انصراف داده و به سمت استفاده از اینترنت موبایل رفته اند.
 
 آخرین آمار و اطلاعات بخش ICT که مربوط به پایان سال ۹۸ است و از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منتشر شده نشان می‌دهد که طی یک سال اخیر، بیش از یک میلیون کاربر اینترنت ثابت خانگی از داشتن این سرویس انصراف داده و به سمت استفاده از اینترنت موبایل رفته‌اند.
 
بر اساس این آمار، هم اکنون ۷۸ میلیون و ۱۶ هزار و ۴۳۳ نفر در ایران از اینترنت استفاده می‌کنند که از این میان ۶۸ میلیون و ۹۹۲ هزار و ۱۱۵ نفر مشترک اینترنت موبایل و ۹ میلیون و ۲۴ هزار و ۳۱۸ نفر مشترک اینترنت ثابت خانگی هستند.
 
این در حالی است که در پایان سال ۹۷ بالغ بر ۶۴ میلیون و ۱۳۷ هزار و ۱۱۲ نفر مشترک اینترنت موبایل بودند و شمار مشترکان اینترنت ثابت نیز در سال ۹۷ حدود ۱۰ میلیون و ۳۸۱ هزار و ۴۸۳ نفر اعلام شده بود.
 
یک میلیون کاربر از داشتن اینترنت خانگی انصراف دادند
 
این آمار نشان می‌دهد که تا پایان سال ۹۷ حدود ۷۴ میلیون و ۵۱۸ هزار نفر در ایران کاربر اینترنت بودند که در یک سال گذشته ۴ میلیون مشترک به این آمار افزوده شده است. با این وجود بررسی‌ها از کاهش شمار مشترکان اینترنت ثابت خانگی حکایت دارد. به نحوی که بیش از یک میلیون نفر در یک سال از مصرف اینترنت ثابت منصرف شده و به سمت اینترنت موبایل رفته‌اند.
 
این در حالی است که هزینه اینترنت موبایل به مراتب از اینترنت ثابت گران‌تر است اما به دلیل کیفیت نامناسب اینترنت ثابت و کندی سرعت، کاربران ترجیح می‌دهند از موبایل برای اتصال به اینترنت استفاده کنند.
 
این انتقاد از سوی کارشناسان مطرح می‌شود که به دلیل عدم تخصیص درست منابع و عدم به‌روزرسانی تجهیزات شبکه، مردم از شبکه باکیفیت و ارزان وای‌فای خانگی محروم و مجبور به خرید اینترنت گران موبایل هستند. این در حالی است که اینترنت ارزان خانگی معیار پیشرفت و توان ارتباطی یک کشور محسوب می‌شود اما به دلیل ضعف موجود در زیرساخت این سرویس، مردم مجبور به استفاده از اینترنت موبایل با هزینه گران شبکه موبایلی هستند.
 
پیش از این نیز وزیر ارتباطات در یک نظرسنجی که در صفحه شخصی خود در اینستاگرام مطرح کرده بود، از تمایل کاربران برای استفاده از اینترنت ثابت خانگی با خبر شد. کاربران در پاسخ به سوال آذری جهرمی در نظرسنجی که قیمت کدام اینترنت (خانگی یا ۴G) برای شما مناسب‌تر است، اعلام کردند که ۷۵ درصد تمایل به اینترنت خانگی و ۲۵ درصد تمایل به مصرف اینترنت ۴G دارند.
 
بر این اساس وزیر ارتباطات وعده داده که «در سال پیش رو با تمام توان شبکه اینترنت خانگی را گسترش می‌دهیم و میلیون‌ها اشتراک جدید خانگی با کمترین کاغذبازی اداری و در کمترین زمان ممکن (۴۸ ساعت از ثبت درخواست تا راه اندازی در منزل) برقرار شده و با VDSL سرعت اینترنت خانگی فعلی را چهار برابر خواهیم کرد.»
 
افزایش ۳ درصدی ضریب نفوذ اینترنت در یکسال
 
مطابق آمار رگولاتوری ضریب نفوذ اینترنت در کشور تا پایان سال ۹۸ به ۹۳.۹۱ درصد رسیده که از این میان سهم نفوذ اینترنت ثابت ۱۰.۸۶ درصد و سهم نفوذ اینترنت موبایل ۸۳.۰۵ درصد برآورد می‌شود.
 
این در حالی است که ضریب نفوذ اینترنت در پایان سال ۹۷ حدود ۹۰.۷۸ درصد بود که سهم نفوذ اینترنت ثابت ۱۲.۶۵ درصد و سهم نفوذ اینترنت موبایل ۷۸.۱۴ درصد اعلام شده بود.
 
به این ترتیب با وجود افزایش ۳ درصدی ضریب نفوذ اینترنت در یک سال، شاهد کاهش حدود ۲.۵ درصدی ضریب نفوذ اینترنت ثابت در کشور هستیم.
 
طبق این آمار، ۸۸.۴۳ درصد کاربران برای اتصال به اینترنت از فناوری ۳G و ۴G استفاده می‌کنند. ۹.۴۷ درصد تکنولوژی مربوط به XDSL را در اختیار دارند. ۱.۵۲ درصد کاربران از اینترنت ثابت TDLTE بهره مند هستند و کمتر از یک درصد کاربران نیز مشترک اینترنت وای‌فای و یا اینترنت فیبرنوری FTTX هستند.

بررسی توسعه ۵میلیون پورت اینترنت پرسرعت

جلسه هیات مدیره شرکت مخابرات ایران با حضور مهندس فلاح جوشقانی، معاونت وزیر و رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد.
 
به نقل از اداره کل ارتباطات و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران، عصر دوشنبه، ۱۹ خرداد ماه سال ۹۹، جلسه هیات مدیره شرکت مخابرات ایران با حضور، مهندس فلاح جوشقانی، معاون وزیر و رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در ساختمان زنده یاد دکتر غفاریان برگزار شد.
 
این جلسه هیات مدیره شرکت مخابرات ایران به منظور بررسی توسعه ۵میلیون اینترنت پرسرعت در برنامه سال ۹۹، تعامل و همسویی با اهداف کلان و سیاست‌های راهبردی حوزه ICT و بررسی راهکارهای مناسب برای تحقق اهداف این حوزه از دو منظر رگولاتوری و شرکت مخابرات ایران و همچنین رفع موانع موجود در این مسیر برگزار شد.
 
شرکت مخابرات ایران به عنوان بزرگترین اپراتور مخابراتی کشور با قدیمی ترین برند حوزه ارتباطات همواره در مسیر ارائه خدمات حوزه ICT پیشرو بوده و با رویکرد تعامل سازنده با نهادهای قانونگذار، در مسیر پیشرفت حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات گام برمی‌دارد.
 
در این جلسه، دکتر صفری، رییس و اعضای هیات مدیره، مهندس صدری، مدیرعامل با حضور مهندس فلاح جوشقانی، معاون وزیر و رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و تعدادی از معاونین مدیرعامل شرکت مخابرات ایران شرکت داشتند.

واگذاری ۱۷۹ هزار اشتراک رایگان تلویزیون اینترنتی به شهروندان

 معاون دولت الکترونیک گفت: با مشارکت ۱۳ سرویس تلویزیون اینترنتی و ویدیویی برخط و ۲۶ اپراتور دسترسی پهن‌باند ثابت در طرح «انتخاب هر ایرانی یک تلویزیون اینترنتی»، تاکنون بیش از ۱۷۹ هزار اشتراک یک ماهه رایگان تلویزیون اینترنتی به شهروندان واگذار شده است.
 
«انتخاب هر ایرانی یک تلویزیون اینترنتی» طرحی است که از تقریبا ۱۰ روز قبل توسط وزارت ارتباطات برای شهروندان ایرانی رونمایی شده و به مرحله اجرا درآمده است. «محمدابراهیم محمدپناه» معاون دولت الکترونیک سازمان فناوری اطلاعات در گفت و گو با خبرنگار اقتصادی ایرنا به شرح جزییات این طرح پرداخت.  
 
‌شکل‌گیری این طرح چگونه بود؟
 
وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات این طرح را در جهت توسعه شبکه ملی اطلاعات پایه‌گذاری کرده است، افزود: علاوه بر توسعه شبکه ملی اطلاعات، جنبه دسترسی شهروندان به شبکه پهن‌باند ثابت در لایه زیرساخت و نیز ترویج سکوهای عرضه و مصرف محتوای ویدیویی بومی در لایه خدمات، از عوامل مهمی بود که طرح «انتخاب هر ایرانی، یک تلویزیون اینترنتی» را شکل داد و به مرحله اجرا درآورد.
 
این طرح با مشارکت چه نهادهایی به مرحله اجرا درآمد؟
 
 سازمان فناوری اطلاعات ایران به عنوان مجری طرح با همکاری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ‌مرکز ملی فضای مجازی، مشارکت داوطلبانه شرکت‌های ارائه‌کننده سرویس تلویزیون اینترنتی (IPTV) ویدیوی برخط (VoD) و همچنین اپراتورهای پهن‌باند ثابت از بخش خصوصی، سامانه ثبت‌نام هدیه اشتراک یک‌ماهه رایگان تلویزیون اینترنتی را به نشانی ictgifts.ir راه‌اندازی کرده است.
 
تمام شهروندان می‌توانند از خدمات این سامانه استفاده کنند؟
 
در این سامانه، هر یک از شهروندان که مالک یک اشتراک دسترسی پهن‌باند ثابت ADSL یا VDSL و همچنین یک خط تلفن همراه به نام خود باشند، می‌توانند برای دریافت هدیه ثبت نام کنند و به انتخاب خود از بین سرویس‌های ویدیویی شرکت‌کننده در طرح، تا سه اشتراک یک‌ماهه رایگان دریافت کنند.
 
علاوه بر اشتراک رایگان، اپراتورهای دسترسی پهن‌باند ثابت مشارکت‌کننده در طرح، هزینه ترافیک مربوط به این سرویس‌ها در بازه طرح برای مشترکین را رایگان در نظر گرفته اند. از ابتدای آغاز این طرح تا کنون، ۱۳ سرویس تلویزیون اینترنتی و ویدیوی برخط و ۲۶ اپراتور دسترسی پهن‌باند ثابت در طرح مشارکت کرده‌اند.
 
از طرفی، اپراتورهای دسترسی پهن‌باند ثابت مشارکت‌کننده در طرح، هزینه ترافیک مربوط به این سرویس‌ها را در این طرح برای مشترکین خود، رایگان در نظر گرفته‌اند.
 
استقبال از این طرح چطور بوده است؟
 
در این طرح ۱۳۳ هزار کاربر ثبت نام کرده‌اند و تا الان ۱۷۹ هزار اشتراک رایگان یک‌ماهه تحویل شده است. استان‌های تهران، اصفهان، خراسان رضوی، آذربایجان شرقی و فارس بیشترین تعداد کاربر را دارند و استقبال به ترتیب در شهرهای قم، سمنان، تهران، یزد و اصفهان نسبت به جمعیت شان از دیگر شهرها بیشتر بوده است.
 
آیا این طرح ممکن است ادامه‌دار باشد؟
 
هنوز تصمیمی در رابطه تمدید طرح گرفته نشده و هر تصمیم احتمالی در این مورد، با موافقت شرکت‌های مشارکت‌کننده خواهد بود.
 
پس از اجرایی‌شدن طرح تلویزیون اینترنتی، برخی این کار وزارت ارتباطات را در جهت کاهش نفوذ صدا و سیما و تحت فشار قرار دادن این دستگاه برای پس دادن فرکانس های ۷۰۰-۸۰۰ اعلام کردند. نظرتان در خصوص این شائبه چیست؟
 
با توجه به دقت نظری که مرکز ملی فضای مجازی در جلب مشارکت سرویس‌های تلویزیون اینترنتی داشته است و مشخصاً مجوز ساترا را که ذیل سازمان صدا و سیما فعالیت می‌کند، برای همکاری این سرویس‌ها در این طرح الزامی دانسته است، این اقدام نه تنها تقابلی با صدا و سیما ندارد، بلکه با رویکرد مثبت آن سازمان، می‌تواند تقویت صدا و سیما را در عرصه فضای مجازی به دنبال داشته باشد.
 
گام بعدی تلویزیون‌های اینترنتی چیست؟
 
با رونق گرفتن سکوهای عرضه و تقاضای محتوای ایرانی- اسلامی بین کاربران فضای مجازی کشور، می‌توان امیدوار بود که سرمایه‌گذاری روی تولید محتوای فاخر قابل عرضه در این بستر نیز توجیه‌پذیر شود و شاهد شکوفایی و رونق بیش از پیش در تولید محتوای با کیفیت داخلی باشیم.
 
رئیس انجمن صنفی شرکت‌های نمایش ویدیوی آنلاین VOD  و IPTV  در صحبت‌های اخیر خود گفته است، ‌ ما واژه‌ای به نام تلویزیون اینترنتی نداریم. هر رسانه‌ای که بخواهد در کشور فعالیت کند، طبق قانون اساسی باید تحت نظر سازمان صداوسیما باشد. نظرتان در این باره چیست؟
 
نباید اجازه داد که این حواشی، بر طرح سایه بندازد. 

شفافیت و نظارت بر عملکرد اپراتورها از اهداف راه اندازی سامانه xdslplus است/ قدرت انتخاب مشترکان در اینترنت ثابت بالا رفته است

مدیر کل نظارت بر سرویس های ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به اینکه از روز افتتاح سایت xdslplus.ir تاکنون 70 درصد درخواست ها در طی بازه 48 ساعته تحویل و فعال شده است، گفت: 30 درصد مانده درخواست ها به دلیل بررسی و فرآیند امکان سنجی در دست انجام است و به موقع تحویل می شود.
سید محمد امامی مدیر کل نظارت بر سرویس های ارتباطی و فناوری اطلاعات با اشاره به اهداف راه اندازی سامانه xdslplus.ir، افزود: مشترکان می توانند با مراجعه به این سامانه از سردرگمی در بین اپراتورهای خدمات دهنده سرویس های ثابت رها شوند، زیرا وقتی به سامانه مراجعه می کنند تمام شرکت های FCP یا SERVCO که در مرکز مخابراتی، خدمات اینترنت ثابت را ارائه می دهند مشاهده می کنند و با مقایسه از بین آنها بهترین گزینه را با توجه به شرایط خود انتخاب می کنند.
وی افزود: بزرگترین هدفی که با راه اندازی این سامانه دنبال می شود، شفافیت در مورد امکانات شرکت های مختلف در مراکز مخابراتی است که به مشترکان کمک می کند که انتخاب بهتر و راحت تری داشته باشند.  
مدیر کل دفتر نظارت بر سرویس های ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری با بیان اینکه شفافیت ایجاد شده با این سامانه باعث می شود که دیگر امکانات خاص و شرایط ویژه برای برخی مشترکان وجود نداشته باشد و همه به صورت یکسان و برابر از امکاناتی که در مراکز وجود دارد به انتخاب خود استفاده کنند، گفت: مشترکان تمام مراحل ثبت نام تا تحویل اینترنت ثابت را می توانند از طریق سامانه پیگیری کنند و در این بازه زمانی 48 ساعته ثبت نام تا تحویل سرویس سازمان تنظیم، نظارت کاملی بر مراحل انجام کار دارد.
وی با بیان اینکه تجمیع اطلاعات اپراتورها در این سامانه امکان نظارت بیشتر سازمان تنظیم را بر عملکرد آنها فراهم می کند، خاطرنشان کرد: این نظارت در جهت کسب رضایت مشترکین بوده که بتوانند راحت تر از امکانات اینترنت ثابت بهره مند شوند.
مدیر کل دفتر نظارت بر سرویس های ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری با اشاره به اینکه سامانه Xdslplus.ir به طور اتوماتیک به سامانه اپراتورها متصل است، گفت: ظرفیت امکانات اپراتورها در مراکز، بدون دخالت آنها در سامانه ثبت می شود و اگر ظرفیت جدیدی در حوزه اینترنت ثابت در مرکز مخابراتی به وجود بیاید به مشترکان اعلام می شود.
امامی با اشاره به اینکه راه اندازی این سامانه باعث شفافیت و نظارت در حوزه اینترنت ثابت برای سازمان تنظیم مقررات شده است، افزود: با وجود این سامانه هرگونه پروژه جدیدی که در شبکه ثابت معرفی شود، در این سامانه در دسترس است و مشترکان می توانند از آن بهره مند شوند.
وی با بیان اینکه تعداد اپراتورهای ارائه دهنده اینترنت ثابت در کشور بسیار بیشتر از چند شرکت بزرگ شناخته شده است، خاطرنشان کرد: این سامانه موجب می شود مشترکان تمام بازیگران صحنه اینترنت ثابت کشور را بشناسند و شرکت های کوچکتر برای مردم شناخته  شوند و حق انتخاب بهترین ارائه دهنده برای مشترکان به وجود بیاید و در نهایت این رقابت کیفیت سرویس را بالا می برد.  
امامی در پایان گفت: مشترکان در صورت هر گونه مشکل در سامانه و اپراتورهای ارائه دهنده خدمات اینترنت ثابت می توانند از طریق سامانه 195.ir یا شماره تلفن 195 شکایات و مشکلات  خود را ثبت کنند تا مورد بررسی و رسیدگی قرار بگیرید.
بر اساس این گزارش، در گام اول پس از ورود به سامانه Xdslplus.ir با اعلام شماره تماس، اطلاعات شرکت هایی که به آن شماره خدمات اینترنت ثابت ارائه می دهند اعلام می شود و مشترک می تواند با مراجعه به سامانه نت سنج پلاس که در پایین صفحه قرار دارد، کیفیت شرکت های خدمات دهنده‌ اینترنت را مشاهده و بر اساس کیفیت شبکه و نیازمندی های خود در حوزه اینترنت ارائه دهنده مناسب را پس از مقایسه انتخاب کند .
در گام دوم؛ مشترک پس از انتخاب یکی از خدمات دهنده گان اینترنت ثابت با استفاده از لینک مربوط وارد سامانه ارائه دهنده خدمات شده و پس از انتخاب سرعت و حجم ترافیک مورد نظر، مراحل ثبت نام را انجام می دهد و پس از آن می تواند با انتخاب گزینه پیگیری وضعیت در سامانه https://xdslplus.ir یا سرشماره #8010* مراحل ثبت نام خود را پیگیری کند و از زمان تحویل اینترنت ثابت یا مشکلات احتمالی مطلع شوند.

۳۷ هزار شکایت از وضعیت ارتباطی

تازه‌ترین گزارش سامانه ۱۹۵ نشان می‌دهد، کاربران در دو ماه نخست امسال بیش از ۳۷هزار شکایت از وضعیت ارتباطی کشور به ثبت رسانده‌اند که به ۲۸هزار شکایت رسیدگی شده و خاتمه یافته است.
 
وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برای شفاف شدن رسیدگی به مشکلات مخابراتی، اینترنتی و مسائلی از این دست سامانه‌ ۱۹۵ را طراحی کرد. سامانه‌ای که تقریبا یک سال است که پر قدرت‌تر از گذشته کار خود را آغاز کرده و به خوبی برای کاربران شناخته شده است. در گذشته این سامانه از طریق ورود به سایت ۱۹۵ در دسترس بود، اما اکنون این سامانه به طور آنلاین در سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور قابل بازدید است و کاربران می‌توانند آمار لحظه به لحظه را دریافت کنند.
 
آخرین آمار سامانه برخط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور نشان می‌دهد که از ۳۷ هزار شکایتی که در دو ماه نخست امسال در سامانه ۱۹۵ توسط کاربران به ثبت رسیده است، بیش از ۲۳هزار شکایت مربوط به وضعیت اینترنت کشور است و تا الان به بیش از ۱۸هزار شکایت نیز رسیدگی شده است. 
 
 
آمار نشان می‌دهد شکایت در خصوص تلفن همراه، به عدد هفت هزار رسیده است که بر اساس آمار، به بیش از پنج هزار شکایت رسیدگی شده است. نزدیک به پنج هزار شکایت نیز در حوزه تلفن ثابت به ثبت رسیده که سه هزار شکایت مورد بررسی قرار گرفته است.
 
به گزارش ایرنا سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات ۱۹۵ به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده است.
 
کاربران سرویس‌های ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می‌توانند با مراجعه به سایت https://۱۹۵.cra.ir، تماس با تلفن گویای ۱۹۵ و یا صندوق پستی ۱۹۵-۱۶۳۱۵، شکایت‌های خود را از سرویس های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.
 
کاربران می‌توانند با مراجعه مجدد به این سامانه و انتخاب گزینه پیگیری شکایت و وارد کردن کد پیگیری از وضعیت رسیدگی به شکایت خود مطلع شوند.
 
همچنین مشترکان در این سامانه می‌توانند شکایت‌های سایر مشترکان در حوزه‌های مختلف ICT را مشاهده کنند و یا در صورت مستندات شامل تصویر، صوت و ... آن را ضمیمه کنند.

رگولاتوری: الزام اپراتورها به جبران محاسبه اشتباه هزینه اینترنت

 
 
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: اپراتورهای تلفن همراه مکلف هستند مبالغی را که به اشتباه بابت تماسهای تصویری پیام‌رسان سروش از مشترکان دریافت کرده‌اند ظرف سه روز آینده به مشترکان باز گردانند.
حسین فلاح جوشقانی درباره دلیل این اتفاق افزود: بررسی رگولاتوری نشان می‌دهد به دلیل به روز رسانی نشدن تنظیمات آدرس‌دهی شبکه پیام‌رسان سروش در یکی از اپراتورهای تلفن همراه، اینترنت مصرفی کاربران به طور کامل محاسبه شده بود در حالیکه این مبالغ باید به صورت یک سوم بها محاسبه می‌شد.
وی تاکید کرد: کاربران درصورت عدم بازگرداندن مبالغ دریافتی می‌توانند شکایت خود را در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ ثبت کنند و رگولاتوری نیز به طور ویژه این شکایات را بررسی و رسیدگی می‌کند.