پاییز پرحادثه صنعت پرداخت الکترونیکی

دور از ذهن نیست اگر با دیدن تیتر، ذهنتان معطوف به آثار قطع اینترنت در هفته‌های اخیر و مصائب فین‌تک‌ها و شرکت‌های ارائه کننده خدمات پرداخت شود. اما در یادداشت پیش رو قصد پرداختن به این موضوع را ندارم و برخلاف آنچه که امروز دغدغه همگانی است، می‌خواهم انگشت اشاره را به سوی رخدادی مهم‌تر و چه بسا پنهان از دیدگان بازیگران صنعت پرداخت نشانه روم!
 
بیست و یکم مهرماه نود و هشت
به ظاهر یکشنبه‌ای بود مانند تمام یکشنبه‌های دیگر اما شاید کمتری روزی را بتوان در تقویم نشان داد که به اندازه بیست‌ویکم مهرماه ۹۸، در کسب‌وکارهای مرتبط با پرداخت و خاصه حقوق پرداخت الکترونیکی حائز اهمیت و منشاء تحول باشد. در این روز شاهد وقوع دو رخداد حقوقی هستیم:
 
رخداد اول: تغییر در رگولاتوری صنعت پرداخت
مجلس شورای اسلامی در جلسه علنی خود قانونی موسوم به «پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان» را به تصویب می‌رساند که پس از طی تایید شورای نگهبان در تاریخ اول آبان‌ماه، سرانجام به تاریخ ۱۱ آبان ۹۸ توسط رئیس‌جمهوری ابلاغ می‌شود.
 
این قانون در ۶ فصل و شامل بر بیست و نه ماده، به تصویب رسیده و به تفصیل می‌توان به آثار حقوقی مترتب بر آن پرداخت اما برای درک عمق تاثیر این سند می‌شود صرفا به نخستین پارگراف آن اکتفا کرد. در بند «ب» از ماده ۱ نخستین فصل از این قانون پایانه فروشگاهی تعریف شده و به موجب آن «دستگاه کارتخوان، درگاه پرداخت الکترونیکی و یا هر وسیله دیگری که امکان اتصال به شبکه‌های پرداخت الکترونیکی پرداخت رسمی کشور» را دارد به عنوان صندوق فروشگاهی شناخته شده است.
 
این قانون در اکوسیستم فین‌تک‌ها، چیزی مانند تغییر تقسیمات کشوری است که شهری از یک استان را به استان دیگر منتقل می‌کند! به همین سادگی قلمرو تنظیم‌گری و رگولاتوری بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران – یعنی شبکه پرداخت الکترونیکی کشور – با یک تغییر نام تحت عنوان «پایانه فروشگاهی» تابع تنظیم‌گری نهاد دیگری شد.
 
اگرچه این به منزله خلع ید بانک مرکزی نیست لکن آنچه تا کنون صرفاً تابع رگولاتوری پرداخت بود حالا باید از رگولاتوری مالیاتی نیز تبعیت کند و شرکت‌های ارائه کننده خدمات پرداخت به کبوتری دو بام بدل خواهند شد.
 
اینکه قانون فوق تا چه میزان توانسته است به روشنی و دقت نسبت این دو رگولاتور با یکدیگر، حوزه اختصاصی هریک و دامنه اختیارات و مسئولیت‌هایشان را تبیین کند سوالی است که با بررسی موشکافانه سند می‌توان به پاسخ آن دست یافت. شرح امر خارج از حوصله این یادداشت است؛ اما به نظر می‌رسد بانک مرکزی در دوره تدوین این قانون، نتوانسته آنچنان که باید، نقش اثربخشی را ایفا کند.
 
رخداد دوم: توسعه مسئولیت فین‌تک‌ها و نهادهای ناظر بر آنها
اما داستان یکشنبه بیست و یکم مهرماه ۹۸ به همینجا ختم نمی‌شود. در همان روز هیأت وزیران بنا به پیشنهاد شورای عالی مقابله و پیشگیری از جرایم پولشویی و تأمین مالی تروریسم و تأیید رئیس قوه قضائیه و به استناد ماده (۱۴) الحاقی قانون مبارزه با پولشویی آیین نامه‌ای را تحت عنوان  «آیین‌‌نامه اجرایی ماده (۱۴)  الحاقی قانون مبارزه با پولشویی» تصویب کرد.
 
این مصوبه در پنجاه و هفت صفحه و شامل بر یکصد و پنجاه و هشت ماده، عملاً قانونی است که در لباس آیین نامه به تصویب رسیده و تقریبا تمام اشخاص حقیقی و حقوقی فعال در حوزه کسب‌وکار و اغلب وزارتخانه‌ها و دستگاه‌های اجرایی را تحت تاثیر قرار خواهد داد.
 
بخش قابل توجهی از تکالیف مقرر در این مصوبه متوجه بازیگران صنعت پرداخت از بانک مرکزی تا شرکت شاپرک، شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات پرداخت و شرکت‌های پرداخت‌یاری است. این مصوبه عالی‌ترین سند حقوقی است که با جزئیات فعالان صنعت پرداخت را تعریف کرده و تکالیفی را برای آنها تعیین کرده‌ است. به عبارت دیگر آنچه تا کنون توسط بانک مرکزی ابلاغ شده بود، حالا به تصویب هیات دولت رسیده و حتی تغییر آن برای خود بانک مرکزی نیز دشوار است!
 
عدم اشراف حقوقی و اجرایی بر این مصوبه، قطعا در آینده فین‌تک‌ها را با چالش جدی روبه‌رو خواهد کرد. برای بسیاری از فعالان صنعت پرداخت، تطبیق عملکرد با مسئولیت‌های مقرر در این مصوبه نیازمند تغییر در روندها و ساختار کنونی است. بسیاری از آنچه که تا کنون به عنوان توصیه یا بخشنامه دیده شده بود حالا در قالب آیین نامه اجرایی قانون به تصویب رسیده است و در این میان شاید (KYC  (Know your customer از مهمترین مصادیق آن باشد.
 
روز واقعه
با آنچه گفته شد، گزاف نیست اگر بیست و یکم مهرماه ۹۸ را روز واقعه در نظام حقوقی حاکم بر صنعت پرداخت الکترونیکی بدانیم. روزی که بسیاری از حوادث و وقایع آینده حقوقی را رقم خواهد زد و در آینده‌ای نه چندان دور از آن بسیار خواهیم شنید.

مقررات‌گذاری اینترنت اشیاء، یک فرایند مستمر است

 
وجود یک نهاد هماهنگ‌کننده و هدایت‌گر به عنوان مسئول سیاست‌گذار و مقررات‌گذار در حوزه اینترنت اشیاء (IoT) برای جهت‌دهی و هماهنگ‌سازی تمامی فعالان در این حوزه، پیش‌بینی، برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری در مورد نیازهای شبکه و اتصالات IoT، نظارت بر زیرساخت دیجیتال و تکمیل قوانین موجود از موضوعاتی است که در الزامات حاکم بر اینترنت اشیاء باید به آن توجه کرد.
 معاون راهبردی و توسعه بازار رگولاتوری با بیان مطلب فوق گفت: در حال حاضر مسأله امنیت، حریم خصوصی و محرمانگی در اینترنت اشیاء و همچنین داده‌های بسیار زیادی که در این شبکه جمع می‌شود، اهمیت بالایی دارد. در این زمینه دو موضوع تدوین سیاستهای کلی حفظ امنیت و محرمانگی در تمام ابعاد و تعیین استانداردهای لازم در حوزه ی IoT برای نهادهای مسئول و رگولاتوری‌ها اولویت دارد.
سیدبابک ابراهیمی افزود: طبق مصوبه شورای عالی فضای مجازی درباره الزامات اختصاصی اینترنت اشیاء، کلان داده‌های تجمیع شده از کاربران مانند دارایی ملی تلقی شده و مشمول الزامات حمایت از داده‌ها می‌شوند. بر همین اساس استفاده از تجربیات سایر کشورها در زمینه امنیت ارتباطات و ورود سریعتر به موضوع تامین امنیت و سیاستگذاری‌های مربوط به آن ضروری است.
وی با اشاره به اینکه موضوع IoT در حال مطالعه و توسعه و زمینه‌های فنی آن در حال تکمیل است گفت: راهبردهای این حوزه نیازمند بازنگری و تکمیل بوده و تدوین برخی از دستورالعمل‌های جزیی‌تر در آینده و پس از شکل‌گیری کامل‌تر IoT قابل انجام است و با توجه به تغییر و تکمیل مستمر فناوری‌های مرتبط با این حوزه، نیاز به بازنگری و به روز رسانی مقررات به طور مداوم وجود دارد.
ابراهیمی مجوزدهی و مدیریت طیف فرکانسی، سوئیچینگ و رومینگ، امنیت و محرمانگی، رقابت، آدرس‌دهی (IP) و نامبرینگ را از مهمترین موضوعات در سیاست‌گذاری و تدوین مقررات حوزه‌ی IoT عنوان کرد و گفت: در حوزه¬ی IoT باید بیشتر بر سیاستگذاری کلان، تامین مالی، ارائه یک سیاست مشخص در مدیریت طیف فرکانسی و نیازمندی به زیرساخت‌ها تمرکز کرد.
وی با اشاره به اینکه بایستی یک استراتژی IoT بسیار انعطاف پذیر که بتواند به سرعت با شرایط جدید سازگار شود، تدوین شود تصریح کرد: امروزه مدیریت نوآوری مهمتر از همیشه است و یک فرآیند نوآورانه باید طراحی شود تا از طریق مراحل تولید ایده، توسعه کسب و کار، اولویت بندی، اثبات مفهوم و پیاده¬سازی اجرا شود. در این راستا معاونت راهبردی رگولاتوری پس از مطالعه و بررسی سندهای راهبردی توسعه IoT در کشورهای مختلف جهان و تطبیق آن با شرایط و اقتضائات اقتصادی و فنی کشور به زودی نسخه اولیه سند راهبری IoT در کشور را ارائه می‏کند.

یک مقام مسئول در رگولاتوری: جزئیات اینترنت جبرانی برای مشترکان موبایل/ شکایات بررسی می شود

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کنندگان رگولاتوری گفت: بسته های جبرانی برای قطع اینترنت در هفته های اخیر، فعلا برای کاربران موبایل فعال می شود و درحال مذاکره با اپراتورهای اینترنت ثابت نیز هستیم.
 
پیمان قره داغی درباره تمهیداتی که اپراتورهای ارتباطی برای جبران بسته های از دست رفته اینترنت به دلیل عدم استفاده کاربران از اینترنت بین الملل در دو هفته اخیر در نظر گرفته اند، گفت: پیرو هماهنگی های انجام شده اپراتورهای موبایل پذیرفته اند که عینا همان بسته های اینترنتی که از سوی مشترکان خریداری شده بود اما به دلیل عدم دسترسی به اینترنت بین الملل، مورد استفاده قرار نگرفت، بار دیگر برای مشترکان فعال شود.
 
وی ادامه داد: برای مثال اگر مشترکی بسته یک گیگ یک روزه خریداری کرده بود اما نتوانسته بود در مدت تعیین شده از آن استفاده کند، قاعدتا همان بسته یک گیگ یک روزه، مجددا برایش فعال می شود.
 
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کنندگان در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با بیان اینکه این موضوع از سوی اپراتورهای موبایل در حال اطلاع رسانی به مشترکان است، افزود: این بسته های اینترنت جبرانی به مرور برای کاربران فعال خواهد شد.
 
وی با تاکید بر اینکه اختصاص اینترنت هدیه از سوی برخی اپراتورها، ارتباطی با اینترنت جبرانی ندارد و قرار است از مردم به هر شکلی دلجویی شود، گفت: اپراتورهای موبایل قول داده اند که  عینا همان بسته ای که کاربر آن را در اختیار داشت و نتوانست در این ایام از آن استفاده کند، مجددا فعال شود.
 
قره داغی اضافه کرد: این موضوع شامل استفاده کاربران از اینترنت بین الملل در اپراتورهای موبایل می شود و فعلا این هماهنگی برای اپراتورهای سیار صورت گرفته است. برای جبران بسته های از دست رفته اینترنت کاربران ثابت (ADSL ) نیز در حال مذاکره با اپراتورها هستیم تا تمامی مشترکان بتوانند از این مزیت استفاده کنند.
 
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کنندگان در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با تاکید بر اینکه اپراتورها برای اختصاص اینترنت جبرانی به کاربران، مطابق با پروانه فعالیتشان الزامی ندارند، گفت: اما مطابق با دستور وزیر ارتباطات ، اپراتورهای موبایل پذیرفتند که این اقدام را انجام دهند و انشالله اپراتورهای ثابت نیز این کار را انجام خواهند داد.
 
وی گفـت: اگر مشترکی مدعی است که بسته اینترنتی داشته اما در این ایام از آن استفاده نکرده و اپراتور نیز آن را جبران نکرده و به وی اینترنت جبرانی تخصیص نیافته است، ابتدا موضوع را با مرکز تماس اپراتورها مطرح کند و چنانچه مشکل حل نشد، می تواند شکایت خود را برای پیگیری رگولاتوری در سامانه ۱۹۵ به ثبت برساند.

معاون رگولاتوری: سرمایه‌گذاری؛ راه نجات اپراتورهای اینترنت ثابت!

 

معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی معتقد است بحث ترافیک پرحجم غیر از مسیر اپراتورهای ثابت مسیر دیگری ندارد و اپراتورها می‌توانند با سرمایه‌گذاری‌های لازم، آنچه مورد نظر مردم است را تامین کنند.
 
به گزارش ایسنا، شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت ثابت معتقدند در حال حاضر دچار مشکلات مالی شدند و وضعیت مطلوبی ندارند؛ حتی برخی از شرکت‌های FCP بازار را به اپراتورهای موبایلی واگذار کرده و می‌گویند پایین بودن تعرفه اینترنت در اپراتورهای موبایلی، موجب شده تمایل افراد به استفاده از اینترنت موبایل به‌جای اینترنت ثابت باشد و درنتیجه این شرکت‌ها در حال از دست دادن مشترکانشان هستند.
 
از طرفی اگرچه قیمت کالاهای مصرفی یا خدمات ارائه‌شده به کاربران با افزایش روبرو بوده و شاید یکی از معدود مواردی که در این سال‌ها علی‌رغم افرایش نرخ ارز، متناسب با آن رشد نکرده، خدمات اینترنتی شرکت‌هاست؛ یعنی موضوعی که هرچند حالا هم خوشایند کاربران اینترنتی نیست، اما FCPها می‌گویند با سوق دادن کاربران به استفاده از اینترنت همراه، اینترنت ثابت را دچار مشکل کرده و به اعتقاد کارشناسان، در دراز مدت برای توسعه ارتباطی دردسرساز خواهد شد.
 
این در حالی است که حسین فلاح جوشقانی - رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - با اشاره به اظهارات برخی از شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات اینترنت ثابت درباره لزوم افزایش قیمت اینترنت گفت: موضوع افزایش تعرفه خدمات اینترنت باید از ابعاد مختلف بررسی شود و شرکت‌های ارایه‌دهنده این خدمات به جای طرح موضوع در رسانه‌ها دلایل و مستندات خود را به رگولاتوری ارائه کنند تا مورد بررسی قرار گیرد.
 
از طرفی به‌تازگی محمدباقر اثنی‌عشری - رئیس سازمان نظام صفی رایانه‌ای کشور- با اشاره به مشکلات اینترنت ثابت اظهار کرده بود: یکی از پایین‌ترین شاخصه‌هایمان اینترنت ثابت است. در اینترنت ثابت یک عقب‌افتادگی داریم که علت‌های متفاوتی دارد و یکی از علت‌ها این است که سرمایه‌گذاری در بخش اینترنت ثابت به دلیل سیاست‌های قیمتی به شدت کاهش پیدا کرده و این‌که FCPها سرمایه‌گذاری نمی‌کنند و برخی ریزش مشتری و برخی کاهش درآمد و برنامه خروج از بازار دارند.
 
مردم به دنبال کیفیت حداکثری هستند
 
در این راستا مجید حقی - معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی- در گفت‌وگو با ایسنا با بیان این‌که مردم به دنبال کیفیت حداکثری هستند، گفت: اپراتورهای ثابت با سرمایه‌گذاری‌هایی که انجام می‌دهند، آنچه مورد نظر مردم است را تامین می‌کنند. برای کاربران، مهم‌ترین موضوع سرعت است و این‌که بتوان با سرمایه‌گذاری‌هایی که انجام می‌شود، سرعت مناسبی‌ را ارائه داد.
 
وی با بیان این‌که اپراتورهای ثابت به این جمع‌بندی رسیده‌اند که هیچ مسیری جز سرمایه‌گذاری وجود ندارد، افزود: اپراتورها باید آنچه که مردم به عنوان سرویس مطلوب مد نظر دارند را تامین کنند و غیر از این مسیری وجود ندارد و همین حالا هم این جمع‌بندی باعث شده سرمایه‌گذاری‌های مختلفی در حوزه‌های مختلف کل کشور اتفاق بیفتد، از جمله سرمایه‌گذاری‌هایی که در حوزه VDSL انجام شده است.
 
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری با بیان این‌که اگر نقشه تجاری سرمایه‌گذاری‌ها جوابگو نباشد، سرمایه‌گذاری صورت نمی‌گیرد، گفت: بحث ترافیک پرحجم خصوصا در حوزه ویدیو غیر از مسیر اپراتورهای ثابتی که سرویس می‌دهند، شاید مسیر دیگری نداشته باشد و این تجربه‌ای است که در دنیا هم اتفاق افتاده است. بنابراین سرمایه‌گذاری در این زمینه قابل توجیه است و البته باید توجه داشت که برای حوزه ترافیک پرحجم کار دیگری نمی‌توان انجام داد.
 
حقی همچنین خاطرنشان کرد: مسیر ارائه سرویس متناسب با چیزی که به لحاظ کیفیت و سرعت مورد نظر مردم است، با استفاده از تکنولوژی جدید، روشن است؛ بنابراین اپراتوری در آن گام بردارد، آینده برایش روشن خواهد بود.

اینترنت ۴۵ درصد شکایات را گرفت!

 
طبق گزارش‌های ماهانه در سامانه سپاس سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، بیش‌ترین شکایات ثبت‌ شده در مهر امسال مربوط به اینترنت بوده است.
 
اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی(رگولاتوری)، گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی (سامانه ۱۹۵) تا پایان مهر ماه سال جاری را منتشر کرده است.
 
گزارش‌های ارائه‌ شده بر اساس تعداد تیکت‌های ثبت‌ شده در سامانه سپاس و هفت حوزه کاری است که مشترکان می‌توانند از طریق مرکز تماس یا سایت، به شکایت در سامانه اقدام کنند. حوزه‌های کاری شامل اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات، دفاتر پیشخوان و سرویس ارزش افزوده می‌شود.
 
اما مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده حاکی از آن است که بیش‌ترین شکایت مشترکین در مهرماه ۱۳۹۸ در حوزه اینترنت بوده که ۴۴.۹ درصد کل آمار شکایات را به خود اختصاص داده است.
 
تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده در شهریورماه معادل ۹۷۰۹ مورد است که نسبت به شهریورماه سال جاری ۹.۴ درصد افزایش داشته است. ۵۸.۳ درصد کل شکایات در ماه مذکور از درگاه سامانه سپاس ثبت شده است.
 
 
شکایات ثبت‌شده در حوزه اینترنت بیش‌ترین تعداد شکایات و سرویس ارزش افزوده، کم‌ترین شکایات را در طول دو ماه شهریور و مهر ماه سال جاری داشته است.
 
شکایات مربوط به اینترنت، تلفن همراه، تشعشعات، دفاتر پیشخوان و سرویس ارزش افزوده در ماه مهر نسبت به شهریور ماه افزایش و شکایات مربوط به تلفن ثابت و خدمات پستی در ماه مهر نسبت به ماه‌ شهریور کاهش  داشته است.
 
پیش از این مجید حقی - معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری- درباره مصداق‌ شکایات ثبت‌شده گفته بود پشتیبانی و ارائه خدمات، کیفیت سرویس، مشکلات مالی و تعرفه، عدم آنتن‌دهی، پیامک متنی، خدمات مالکیت و سیم‌کارت، تشعشعات، ترابردپذیری، خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و بسته‌های ترکیبی؛ به ترتیب از مصداق‌های پرتکرار شکایات ثبت‌شده است.
 
همچنین سیدمحمد امامی - مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی- درباره زمان پاسخگویی به شکایات گفته بود بعضی از گزارش‌ها زمان‌بر است و بعضی در فاصله زمانی کوتاهی به نتیجه می‌رسند. برای مثال شکایت‌هایی که درباره تعرفه و ارزش افزوده هستند و بعد مالی به همراه دارند، رسیدگی به آن‌ها به زمان کوتاهی نیاز دارد، اما بعضی از شکایت‌ها زیرساختی می‌خواهند که در پروانه هم به سازمان تنظیم مقررات اجازه داده شده که به اپراتور زمان دهد تا مشکل را حل کند.

دیدار مدیر عامل اپل با مقامات رگولاتوری چین

 
تیم کوک مدیرعامل اپل به دیدار مقامات رگولاتوری چین رفته تا با آنها بر سر موضوعاتی همچون گسترش سرمایه گذاری های این شرکت در چین بحث و تبادل نظر کند.
 
 به نقل از آسین ایج، تیم کوک پنج شنبه گذشته در شهر پکن به دیدار شیائو یاکینگ رئیس رگولاتوری چین رفت تا در مورد فعالیت های این شرکت در یکی از بزرگترین و پرجمعیت ترین کشورهای جهان بحث و تبادل نظر کند.
 
اپل برای تضمین تداوم فعالیت خود در کشور چین، همکاری کاملی با رگولاتوری این کشور دارد و هفته گذشته به درخواست چین یک برنامه را از فروشگاه آنلاین خود حذف کرد که به معترضان هنگ کنگی امکان می داد موقعیت نیروهای پلیس چین را گزارش کرده و به اشتراک بگذارند.
 
برنامه یادشده HKmap.live نام داشت و اپل علت حذف آن را سوءاستفاده معترضان از آن برای هدف قرار دادن پلیس و گسترش خشونت اعلام کرد. تیم کوک در دفاع از این تصمیم تصریح کرد اقدام مذکور به بهترین نحو از حقوق کاربران اپل محافظت می کند.
 
مدیرعامل اپل علاوه بر موضوع سرمایه گذاری در چین، مسائل دیگری را نیز در این دیدار مانند نحوه حفاظت از حقوق مشتریان و انجام مسئولیت های اجتماعی این شرکت مطرح کرده است، اما در مورد محتوای مذاکرات توضیح بیشتری ارائه نکرده است.

با حضور اپراتور خصوصی، بازار پست ساماندهی می‌شود

 
براساس برآوردهای انجام شده سالانه بین ۵/۳ تا ۶ میلیارد مرسوله پستی در کشور جابجا می‌شود که از میان آنها فقط ۷۰۰ تا ۸۰۰ میلیون مرسوله از سوی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران توزیع می‌شود.
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در مراسم رونمایی از پست اول بعنوان اپراتور خصوصی پست کشور با اشاره به مطلب فوق گفت: این آمار نشان می‌دهد کمتر از ۱۵ درصد از فعالیتهای حوزه پستی بصورت مجاز و در چارچوب ضوابط انجام می‌شود و اعطای پروانه پست به دو اپراتور خصوصی در این حوزه نیز به منظور ساماندهی همه فعالین پستی انجام شده است.
حسین فلاح جوشقانی افزود: نگاه سنتی به حوزه پست باعث شده بصورت جدی به این عرصه پرداخته نشود در صورتیکه بخش پست در کشور پیچیدگی‌ها و مشکلات خاصی دارد که با نگاه ظاهری و ساده، تحول در آن ایجاد نمی‌شود.
وی با اشاره به فرایند طولانی مطالعه و بررسی موضوع آزادسازی در حوزه پست اظهار کرد: امیدواریم با حضور اپراتورهای خصوصی پستی، تمامی فعالین حوزه پست به شکل مناسبی ساماندهی شده و با ایجاد فضای رقابتی در این عرصه، خدمات نوین در بازار پست به مردم ارایه ‌شود.
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی تاکید کرد: همانگونه که از اپراتورهای پستی انتظار داریم براساس پروانه اعطا شده درباره تعهدات توسعه‌ای و ارایه خدمات در نقاط مختلف کشور پاسخگو باشند، ما نیز بعنوان رگولاتوری با مشارکت همه ذینفعان این حوزه تلاش می‌کنیم تا تمامی فعالان عرصه پستی ساماندهی شده و در چارچوب ضابطه‌مندی به فعالیت در این حوزه ادامه دهند.
فلاح جوشقانی با اشاره به گستردگی عرصه فعالیت و خدمات پستی در کشور گفت: براساس قانون، صدور مجوز ارایه خدمات پستی برعهده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی است و سایر دستگاهها و نهادهایی که مجوزهائی برای ارائه این خدمات صادر می‌کنند باید بتوانند خود را با مقررات این حوزه تطبیق دهند.
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات تصریح کرد: در مسیر پیش رو برای ساماندهی فعالان خدمات پستی مشکلات زیاد و نگرانی‌هایی برای کسب و کارها وجود دارد؛ اما بازار خدمات پستی بسیار بزرگتر از چیزی است که ما تصور می‌کنیم. امیدواریم با کمک دو اپراتور خصوصی پست در کشور و سایر اپراتورها فعالیت در این حوزه ضابطه‌مند شده و با ارایه سرویسهای نوین پستی، لجستیک، تجارت الکترونیک و ... شاهد تحول و گسترش در حوزه پست باشیم.

افزایش تعداد سایت‌های مخابراتی در مرزهای ایران و عراق

معاون وزیر و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: هر چه به ایام منتهی به اربعین حسینی نزدیک می شویم، تعداد سایت‌های آنتن دهی مخابراتی نیز در مرزها بیشتر می‌شود.
 
 
حسین فلاح جوشقانی معاون وزیر و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی درباره تسهیلات و امکانات برای حضور مردم در مراسم راهپیمایی اربعین توضیح داد: هر چه به ایام منتهی به اربعین حسینی نزدیک‌تر می شویم، تعداد سایت‌های آنتن دهی مخابراتی نیز در مرزها بیشتر می‌شود.
 
وی افزود: این سایت‌ها به صورت موقت در مرزهای بین ایران و عراق قرار می‌گیرد و موجب می شود تا آنتن دهی تلفن های همراه بهتر از ایام دیگر باشد.
 
مذاکره با رگولاتوری عراق
 
معاون وزیر و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در ادامه بیان کرد: برای پوشش دهی و اینترنت مناسب در عراق نیز بارها جلساتی را با رگولاتوری عراق برگزار کردیم و مکاتبات لازم نیز انجام شده است.
 
وی تصریح کرد: طی سفر به مرزهای ایران از نزدیک ارزیابی لازم از پوشش دهی اینترنت و آنتن دهی انجام شده است.
 
 
 
 
فلاح جوشقانی گفت: طی مذاکراتی که با رگولاتوری عراق داشتیم درخواست های خودمان را مطرح کردیم که یکی از این درخواست ها کاهش هزینه های ارتباط تلفنی و اینترنتی بود که خوشبختانه به نتیجه رسید.

کاربران اینترنت کشور در سه ماه اول سال کاهش یافتند

 
آخرین آمارهای رگولاتوری کاهش تعداد کاربران اینترنت را طی ۳ ماهه اول سال ۹۸ نشان می‌دهد. ضمن آنکه تعداد مشترکان تلفن همراه در کشور افزایش و تعداد روستاهای دارای ارتباط نیز در همین مدت با افزایش روبرو بوده‌اند.
 
چند کاربر از چه اینترنتی استفاده می‌کنند؟
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در آخرین آماری که از ۳ ماهه اول سال ۹۸ منتشر کرده‌‌، از کاهش تعداد کاربران اینترنت پهن باند ثابت و سیار و همچنین ضریب نفوذ اینترنت پهن باند در کل کشور خبر داده است. بر اساس آمارها تعداد کاربران اینترنت پهن باند ثابت از انتهای سال ۹۷ تا انتهای خرداد ماه امسال یک میلیون و ۴۲۰ هزار و ۷۸۱ نفر کاهش یافته‌اند همچنین اینترنت پهن باند سیار هم در همین بازه زمانی با کاهش یک میلیون و ۹۶۶ هزار و ۳۴۳ کاربر مواجه شده است.
 
برهمین اساس تا پایان ۳ ماهه امسال، تعداد مشترکین اینترنت پهن باند ۷۱ میلیون و ۱۳۱ هزار و ۴۷۱ نفر بوده‌اند که از این تعداد ۸ میلیون و ۹۶۰ هزار و ۷۰۲ نفر، کاربر اینترنت پهن باند ثابت و ۶۲ میلیون و ۱۷۰ هزار و ۷۶۹ نفر، کاربر اینترنت بهن باند سیار هستند.
 
در نتیجه این تعداد کاربر، ضریب نفوذ اینترنت پهن باند ۸۵.۶۲ درصد است که از این رقم پهن باند ثابت ۱۰.۷۹ درصد و پهن باند سیار ۷۴.۸۴ درصد سهم دارند؛ ضمن آنکه تمامی این آمارها نشان دهنده روند کاهشی نسبت به سال گذشته است.
 
 
همچنین آمارها نشانگر آن است که تا انتهای ۳ ماهه امسال ۶۲ میلیون و ۱۷۰ هزار و ۷۶۹ نفر، معادل ۸۷ درصد کاربران اینترنتی از فناوری اینترنت 3G و 4G استفاده می‌کنند، ۱۱ درصد کاربران از اینترنتxDSL هستند، ۲ رصد از اینترنت TD-LTE و ۱ درصد هم هنوز از کاربران WiFi هستند.
 
تعداد مشترکان موبایل چقدر افزایش داشت؟
تعداد مشترکان تلفن همراه و به دنبال آن ضریب نفوذ آن در کل کشور از انتهای سال ۱۳۹۷ تا انتهای ۳ ماهه امسال با افزایش همراه بوده است. طبق آمارهای رگولاتوری تعداد مشترکان تلفن همراه به بیش از ۲۲ میلیون نفر و ضریب نفوذ هم بیشتر از ۲۶.۲۱ درصد افزایش داشته است. منتها ضریب پوشش جاده‌های اصلی، فرعی و ریلی، کاهش ۰.۲۳ درصدی داشته است.
 
 
آمار قابل توجه دیگر به تعداد مشترکان اپراتورها برمی‌گردد که نشان می‌دهد ۶۰ میلیون و ۷۸۸ هزار و ۳۸۲ نفر، معادل ۵۲.۴۳ درصد کل مشترکان، از اپراتور همراه اول استفاده می‌کنند. بعد از آن ایرانسل با ۴۹ میلیون و ۹۵۳ هزار و ۹۷۰ مشترک، سهم ۴۳.۰۹ درصدی از بازار تلفن همراه دارد. رایتل نیز با سهم ۴.۴۷درصدی در رده سوم قرار می‌گیرد.
 
تعداد مشترکان روستایی تلفن ثابت افزایش یافتند
حوزه تلفن ثابت در ۳ ماهه ابتدای سال، نسبت به سال قبل، با کاهش اندک در تعداد خطوط دایری و البته افزایش تعداد خطوط منصوبه همراه بوده است.
 
 
با کنار هم قرار دادن آمارها در بخش‌های مختلف می‌توان متوجه شد تعداد مشترکان تلفن همراه تا پایان خرداد ۹۸ به بیش از ۱۱۵ میلیون نفر رسیده‌ است اما از این تعداد رقمی بیش از ۶۲ میلیون نفر یعنی رقمی در حدود ۵۴ درصد مشترکان از اینترنت پهن باند سیار استفاده می‌کنند، این درحالی‌ست که تا انتهای سال ۹۷ تعداد مشترکان اپراتورهای همراه بیشتر از ۹۳ میلیون نفر بوده و بیشتر از  ۶۲ میلیون نفرشان هم کاربر اینترنت سیار بوده‌اند، یعنی در حدود ۶۷ درصد مشترکان. در نتیجه هرچند تعداد مشترکان تلفن همراه بیشتر از ۲۲ میلیون نفر افزایش داشته اما میزان استفاده کاربران موبایل از اینترنت موبایل‌شان به طور تقریبی ۱۳ درصد کاهش داشته است.

رگولاتوری: اپراتورهای پستی از ابتدای مهرماه فعالیت خود را آغاز می‌کنند

 
 مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام می‌کند که نرخ‌نامه جدید سرویس‌های پستی ابلاغ شده و اپراتورهای خصوصی پست با ارائه شناسنامه خدمات خود به رگولاتوری می‌توانند از ابتدای مهرماه خدمات چدید پستی جدیدشان را ارائه کنند.
 
یک سال و ۶ ماه از ارائه پروانه به اپراتورهای خصوصی پست می‌گذرد اما این اپراتورها هنوز فعالیت رسمی خود را آغاز نکرده‌اند. مدیران اپراتورهای خصوصی پست تنظیم و تصویب نرخ خدمات و SAL توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را یکی از دلایل طولانی شدن فرایند شروع به کارشان در بازار اعلام می‌کنند. حالا به نظر می‌‌رسد با تصویب نرخ‌نامه جدید سرویس‌های پستی این اپراتورها امکان ارئه خدمات خود را داشته باشند.
 
شهرام حی‌شاد، مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی رگولاتوری در مورد جزئیات نرخ‌نامه جدید به پیوست گفت: «اپراتورها قصد دارند سرویس‌های خود را با اسامی جدید و شرایط بهتر و نوینی ارائه دهند که با نرخ‌نامه قبلی شرکت پست در این زمینه تضاد داشت. به همین خاطر نرخ‌نامه پیشین شرکت پست را کنار گذاشتیم و نرخ‌نامه جدید برپایه SLA (ضمانت‌نامه کیفیت خدمات) تنظیم و تصویب و ابلاغ کردیم.»
 
او ادامه داد: «در نرخ نامه قبلی اسامی سرویس‌ها با نرخشان به صورت مشخص تعیین شده بود. اما در نرخ‌نامه جدید برای سرویس‌ها اسمی در نظر نگرفتیم و براساس سرعت سرویس‌ها را تعریف کردیم. به عنوان مثال سرویس با اولویت ثبتی. حال این سرویس بین شهری یک نرخ و در استان همجوار نرخ دیگر دارد. چون سه اپراتور پستی هستند امکان دارد هرکدام اسمی برای سرویس‌ها تعیین کنند و ما این مورد را به عهده خودشان گذاشتیم.»
به گفته حی‌شاد اپراتورهای پستی خصوصی  تا چند روز آینده فرصت دارند شناسنامه خدمات خود را براساس نرخ‌نامه جدید تنظیم کنند و به سازمان رگولاتوری تحویل دهند. او همچنین تاکید کرد: «در این شناسنامه خدمات اپراتورها باید اسم و نرخ خدمات جدید را تعیین و به ما ارائه کنند تا هم سازمان رگولاتوری به راحتی نظارت کند و هم مردم از جزئیات خدمات آگاه شوند و به صورت شفاف بدانند با چه خدماتی روبرو هستند.»
او در پاسخ به این سوال که چرا یک‌سال تصویب نرخ‌نامه به طول انجامید، بیان کرد: «در این یک سال زیرساخت‌های اپراتورهای پستی هم برای ارائه خدمات آماده نبود، به همین خاطر آنها نتوانستند سرویس خاصی ارائه دهند. در این مدت هم نرخ‌نامه جدید میان سازمان رگولاتوری و اپراتورهای پستی در رفت و آمد بود و در شورای رقابت هم بررسی شد تا مورد تایید قرار گرفت و تصویب شد.»
 
اسفند ماه سال ۹۶ دو شرکت «ترن‌ پارت تیپاکس» و «کنسرسیوم مدنی پیشگامان بادپا» پروانه دو اپراتور پستی از سازمان تنظیم مقررات را دریافت کردند. با اینکه براساس قانون زمان لازم‌الاجرا شدن قراردادهای فعالیت اپراتورهای خصوصی شش ماه پس از زمان اعطای پروانه به آنهاست. اما با گذشت شش ماه در شهریور ماه ۹۷ فعالیت این دو اپراتور خصوصی پست آغاز نشد. آبان‌ماه ۹۷ سیدمجتبی نصیری، معاون سابق امور پستی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفت‌وگو با پیوست تاکید کرد که فعالیت اپراتورها از ابتدا آذر امسال آغاز خواهد شد و تعیین چارچوب‌ها و شرایط قانونی در این حوزه را دلیل تاخیر در فعالیت این دو اپراتور پستی دانسته بود.در دی‌ماه ۹۷ نیز شهرام حی‌شاد، مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد که هنوز تاریخ دقیق فعالیت رسمی این اپراتورها مشخص نیست و پس از تعیین و تنظیم نرخ خدمات و SLA شروع فعالیت اپراتورهای خصوصی پست مشخص خواهد شد.