مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران: فین‌تک‌ها می‌توانند ابزار ارتقای تاب‌آوری اقتصادی باشند

مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران با ذکر اینکه افزایش تاب آوری ضامن کاهش آسیب پذیری اقتصادی است، گفت: فین تک ها به عنوان ابزار کاربری برای ارتقا تاب آوری اقتصاد می توانند نقش موثری در افزایش چابک سازی دولت ایفا کنند.
 
 
به گزارش روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران، علی صالح آبادی در نهمین کنفرانس مهندسی مالی ایران با موضوع "مهندسی مالی و تاب آوری در اقتصاد"، افزود: فین تک کاربرد نوآورانه فناوری در خدمات مالی را ایجاد می کند بنابراین با این ابزار رشد سریع تر کسب و کارهای کوچک و صرفه جویی در هزینه های مالی ممکن می شود.
وی افزود: شکستن محدودیت های جغرافیایی، توانایی در ارزیابی ریسک های احتمالی و کاهش هزینه استفاده همگانی از برنامه های فناورانه از دستاوردهای استفاده از فین تک است.
صالح آبادی با اشاره به اینکه نیاز به نوآوری در مدل کسب و کار صنعت مالی از مهمترین عوامل موثر در شکل گیری فین تک هاست، اظهار داشت: فین تک در اقتصاد با تکیه بر صنعت مالی باعث دگرگونی در حوزه سرمایه گذاری و دسترسی به منابع مالی، سیستم پرداخت پیشرفته، مدیریت روابط مشتری، صدور فاکتور به تمام کسب و کارها و انجام تراکنش های آنلاین از طریق موبایل یا تبلت با کارآمدی بالاتر می شوند.
مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران با بیان اینکه دیجیتال سازی پول و ایجاد عرصه جدید در فرآیندهای مالی معلول حضور فین تک هاست، تصریح کرد: با کمک فین تک ها شرایط برای جریان نقدینگی آسان، مدیریت سرمایه کارآمدتر و جذب منابع مالی امن و پایدارتر فراهم می شود که برآیند این دگرگونی ها ارتقا تاب آوری اقتصادی است.
صالح آبادی گفت: بر اساس گزارش های بین المللی در حوزه صنعت بانکداری، شاهد تمایل روزافزون برای همکاری نزدیک میان شرکت های فین تک و بانک های سنتی هستیم و در حال حاضر 91.3 بانک ها و 75.3 درصد از شرکت های فین تک علاقه مندند با یکدیگر همکاری داشته باشند.
وی اظهار داشت: صنعت بانکداری با برخورداری از شبکه گسترده، قدرت تامین مالی وهمچنین آشنایی با قوانین مالی با هم افزایی با فین تک ها می تواند به نهادینه سازی مدل های نوین کسب و کار و به کار گیری موثر و به موقع داده ها کمک کند.
صالح آبادی در این کنفرانس با تاکید بر اینکه فین تک ها پیشران اقتصاد دیجیتال هستند، پیشنهاد داد از ظرفیت فین تک ها در حوزه یکپارچه سازی بازار داخلی، توسعه زیرساخت های الکترونیکی؛ بهبود مقررات در جهت ایجاد فضای رقابتی و نیز کنترل هوشمند تورم استفاده شود.
مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران اظهار امیدواری کرد با ادامه روند پرسرعت استفاده از فین تک ها در کشور بتوانیم به ایجاد یکپارچه زیرساخت های داخلی کمک کرده و فرصت ها در اقتصاد جهان را مغتنم بشماریم.
 

دبیر انجمن فین‌تک ایران: نهادهای حاکمیتی نباید در کار بانک مرکزی دخالت کنند

دادگستری کل تهران با ارسال نامه‌ای از پلیس فتا درخواست کرد تا اقداماتی نظیر بستن IPهای خارجی روی اپلیکیشن‌های بانکی ایرانی را به شبکه بانکی کشور ابلاغ کند. بسیاری از فعالان فین‌تکی و انجمن فین تک ایران این نامه را یک نوع دخالت در کار بانک مرکزی به عنوان رگولاتور شبکه بانکی کشور تلقی کرده‌اند.
 
در نامه‌ای که تصویر آن در شبکه‌های مجازی منتشر شده، دادستانی با ارسال این نامه به پلیس فتا از این نهاد خواسته تا شبکه بانکی را ملزم به اعمال محدودیت در فروش شارژ از طریق کارت بانکی کند و همچنین جلوی فعالیت اپلیکیشن‌های ایرانی را برای IPهای بین‌المللی بگیرد. موارد دیگری چون «تسویه حساب ساتنا و پایا باید هر ۲۴ ساعت صورت گیرد» و یا «الزام یکسان بودن کد ملی و دارنده سیم کارت برای تراکنش‌های بانکی اینترنتی» و «الزام ورود رمز دوم برای استفاده از اپلیکیشن‌ها و اینترنت بانک» و... از دیگر مفاد این نامه محسوب می‌شود.
 
«مصطفی نقی پورفر» دبیر انجمن فین تک ایران در همین رابطه گفت که درست بودن یا نبودن موارد مطرح شده در نامه نباید مسئله و دغدغه اصلی در حال حاضر باشد بلکه اساسا نوشته شدن چنین نامه و چنین دستوراتی توسط دادستان و ارسال آن به پلیس فتا و نادیده گرفته شدن رگولاتوری شبکه بانکی کشور یعنی بانک مرکزی را دغدغه اصلی و نگران کننده می‌داند.
 
او درباره اینکه چرا چنین نگرانی به وجود آمده است می‌گوید:‌ «جایگاه رگولاتور در این مورد کاملا تضعیف شده است. این نامه برای چه نوشته شده است؟ قوه قضاییه مگر می‌تواند بدون آنکه اتفاقی بیفتد چنین نامه‌ای را صادر کند؟ یک قاضی می‌تواند بر اساس یک پرونده پیش آمده یک دستوری را صادر کند اما دادستان محترم بر اساس چه پرونده‌ای و چه موضوعی این موارد را به صورت دستور آن هم برای پلیس فتا صادر کرده است؟ نگهبان قانون که بر اساس قانون اساسی نباید رگولاتوری کند.»
 
او در پاسخ به این سوال که آیا انجمن فین تک ایران چرایی دلیل نوشته شدن و صدور این نامه را می‌دانند یا خیر به دیجیاتو می‌گوید که آنها نتوانستند با دادستان ملاقاتی داشته باشند تا علت این موضوع را جویا شوند: «نکته مهم اینجاست که در حال حاضر سرپرست یک دادسرا فراتر از اختیارات قوه قضاییه رفتار کرده است.»
 
دبیر انجمن فین تک ایران می‌گوید که معاونت دادستانی می‌تواند این موارد را از «بانک مرکزی» و نه از «پلیس فتا» بخواهد و این موضوعات را به صورت «توصیه» به آنها گوشزد کند و از این نهاد رگولاتور بخواهد تا برای این موارد فکری کند.
 
شایان ذکر است برخی از موارد ذکر شده در این ابلاغیه پیش‌تر در مصوبات و دستورالعمل‌های بانک مرکزی ذکر شده و برخی از آنها نیز به مرحله اجرایی هم رسیده است. نقی پور همچنین می‌گوید قوه قضائیه می‌تواند خواستار اجرایی شدن قوانین و مقرراتی که بانک مرکزی ابلاغ می‌کند شود و یا به انجام این موارد توصیه، اکید کند، اما این نامه از سوی دادگستری کل استان تهران به نهاد دیگری بجز بانک مرکزی یعنی پلیس فتا «ابلاغ» شده است.
 
او با انتقاد به بخش‌هایی از دستورات نوشته شده در نامه مانند عدم کار کردن اپلیکیشن‌های بانکی در شبکه بین‌المللی، تاکید دارد بخش‌هایی از مواردی که در نامه نوشته شده رسما یک خودتحریمی است و نابودکننده کسب‌وکارهای بانکی:
 
«کسب‌وکارهای حوزه فین‌تک که نباید بخاطر مشکلات قوه قضاییه و دولت و یا هر مساله دیگری به مشکل بخورند. برخی از مفادی که در این نامه نوشته شده کاملا به ضرر کسب‌وکارها است و منطقی نیز پشت آن قرار ندارد. اگر این ادبیات جا بیفتد و این دخالت در کار رگولاتوری عادی شود، با مشکلات بدی در آينده روبرو خواهیم شد. همانطور که فیلترینگ و تعریف آن رفته رفته گسترده شد و حالا همه چیز فیلتر می‌شود، این مساله هم اگر در حال حاضر و در همین ابتدا حل نشود، رشد می‌کند و رفته رفته هر نهادی برای شبکه بانکی کشور رگولاتوری می‌کند.»
 
نقی پور تاکید دارد که از موضع دقیق بانک مرکزی نسبت به انتشار این نامه خبر ندارد اما می‌گوید که بانک مرکزی نیز از این رفتار برخی نهادها شکایت دارد چرا که بر اساس قانون اساسی، وظیفه این قبیل تنظیم گری‌ها بر عهده این نهاد است.
 
او در پاسخ به این سوال که انجمن فین‌تک ایران در برابر این نامه چه واکنشی نشان داده است به دیجیاتو می‌گوید: «به نهادهای مختلفی از دولت و حاکمیت که ادعای حمایت از کسب‌وکارهای نوپا را دارند نامه زدیم تا ببینیم کار به کجا خواهد کشید. هنوز به جواب دقیقی نرسیدیم ولی امید داریم که بتوانیم با ملاقات با معاون دادستانی و برقراری یک جلسه حضوری، مشکل را حل کنیم. این رفتارها نباید در قوه قضاییه باشد و اگر این موضوع بدعت شود، بدعت خطرناکی خواهد بود.»
 
با اینکه در نامه معاونت دادستانی ذکر شده که رعایت این مفاد باید از اول بهمن ماه در تمام شبکه بانکی الزامی باشد اما به گفته نقی پور این اتفاق رخ نداده است: «چرا باید اجرایی شود؟ بانک مرکزی جایگاه قانونی صدور این دستورات را دارد و از همین رو اجرای این موارد صورت نگرفته است.» به گفته نقی پور بانک مرکزی در تلاش است تا این اختلاف نظر پیش‌آمده در پیگیری موارد ذکر شده در این نامه را برطرف کند.

دبیر انجمن فین‌تک ایران: نهادهای حاکمیتی نباید در کار بانک مرکزی دخالت کنند

دادگستری کل تهران با ارسال نامه‌ای از پلیس فتا درخواست کرد تا اقداماتی نظیر بستن IPهای خارجی روی اپلیکیشن‌های بانکی ایرانی را به شبکه بانکی کشور ابلاغ کند. بسیاری از فعالان فین‌تکی و انجمن فین تک ایران این نامه را یک نوع دخالت در کار بانک مرکزی به عنوان رگولاتور شبکه بانکی کشور تلقی کرده‌اند.
 
در نامه‌ای که تصویر آن در شبکه‌های مجازی منتشر شده، دادستانی با ارسال این نامه به پلیس فتا از این نهاد خواسته تا شبکه بانکی را ملزم به اعمال محدودیت در فروش شارژ از طریق کارت بانکی کند و همچنین جلوی فعالیت اپلیکیشن‌های ایرانی را برای IPهای بین‌المللی بگیرد. موارد دیگری چون «تسویه حساب ساتنا و پایا باید هر ۲۴ ساعت صورت گیرد» و یا «الزام یکسان بودن کد ملی و دارنده سیم کارت برای تراکنش‌های بانکی اینترنتی» و «الزام ورود رمز دوم برای استفاده از اپلیکیشن‌ها و اینترنت بانک» و... از دیگر مفاد این نامه محسوب می‌شود.
 
«مصطفی نقی پورفر» دبیر انجمن فین تک ایران در همین رابطه گفت که درست بودن یا نبودن موارد مطرح شده در نامه نباید مسئله و دغدغه اصلی در حال حاضر باشد بلکه اساسا نوشته شدن چنین نامه و چنین دستوراتی توسط دادستان و ارسال آن به پلیس فتا و نادیده گرفته شدن رگولاتوری شبکه بانکی کشور یعنی بانک مرکزی را دغدغه اصلی و نگران کننده می‌داند.
 
او درباره اینکه چرا چنین نگرانی به وجود آمده است می‌گوید:‌ «جایگاه رگولاتور در این مورد کاملا تضعیف شده است. این نامه برای چه نوشته شده است؟ قوه قضاییه مگر می‌تواند بدون آنکه اتفاقی بیفتد چنین نامه‌ای را صادر کند؟ یک قاضی می‌تواند بر اساس یک پرونده پیش آمده یک دستوری را صادر کند اما دادستان محترم بر اساس چه پرونده‌ای و چه موضوعی این موارد را به صورت دستور آن هم برای پلیس فتا صادر کرده است؟ نگهبان قانون که بر اساس قانون اساسی نباید رگولاتوری کند.»
 
او در پاسخ به این سوال که آیا انجمن فین تک ایران چرایی دلیل نوشته شدن و صدور این نامه را می‌دانند یا خیر به دیجیاتو می‌گوید که آنها نتوانستند با دادستان ملاقاتی داشته باشند تا علت این موضوع را جویا شوند: «نکته مهم اینجاست که در حال حاضر سرپرست یک دادسرا فراتر از اختیارات قوه قضاییه رفتار کرده است.»
 
دبیر انجمن فین تک ایران می‌گوید که معاونت دادستانی می‌تواند این موارد را از «بانک مرکزی» و نه از «پلیس فتا» بخواهد و این موضوعات را به صورت «توصیه» به آنها گوشزد کند و از این نهاد رگولاتور بخواهد تا برای این موارد فکری کند.
 
شایان ذکر است برخی از موارد ذکر شده در این ابلاغیه پیش‌تر در مصوبات و دستورالعمل‌های بانک مرکزی ذکر شده و برخی از آنها نیز به مرحله اجرایی هم رسیده است. نقی پور همچنین می‌گوید قوه قضائیه می‌تواند خواستار اجرایی شدن قوانین و مقرراتی که بانک مرکزی ابلاغ می‌کند شود و یا به انجام این موارد توصیه، اکید کند، اما این نامه از سوی دادگستری کل استان تهران به نهاد دیگری بجز بانک مرکزی یعنی پلیس فتا «ابلاغ» شده است.
 
او با انتقاد به بخش‌هایی از دستورات نوشته شده در نامه مانند عدم کار کردن اپلیکیشن‌های بانکی در شبکه بین‌المللی، تاکید دارد بخش‌هایی از مواردی که در نامه نوشته شده رسما یک خودتحریمی است و نابودکننده کسب‌وکارهای بانکی:
 
«کسب‌وکارهای حوزه فین‌تک که نباید بخاطر مشکلات قوه قضاییه و دولت و یا هر مساله دیگری به مشکل بخورند. برخی از مفادی که در این نامه نوشته شده کاملا به ضرر کسب‌وکارها است و منطقی نیز پشت آن قرار ندارد. اگر این ادبیات جا بیفتد و این دخالت در کار رگولاتوری عادی شود، با مشکلات بدی در آينده روبرو خواهیم شد. همانطور که فیلترینگ و تعریف آن رفته رفته گسترده شد و حالا همه چیز فیلتر می‌شود، این مساله هم اگر در حال حاضر و در همین ابتدا حل نشود، رشد می‌کند و رفته رفته هر نهادی برای شبکه بانکی کشور رگولاتوری می‌کند.»
 
نقی پور تاکید دارد که از موضع دقیق بانک مرکزی نسبت به انتشار این نامه خبر ندارد اما می‌گوید که بانک مرکزی نیز از این رفتار برخی نهادها شکایت دارد چرا که بر اساس قانون اساسی، وظیفه این قبیل تنظیم گری‌ها بر عهده این نهاد است.
 
او در پاسخ به این سوال که انجمن فین‌تک ایران در برابر این نامه چه واکنشی نشان داده است به دیجیاتو می‌گوید: «به نهادهای مختلفی از دولت و حاکمیت که ادعای حمایت از کسب‌وکارهای نوپا را دارند نامه زدیم تا ببینیم کار به کجا خواهد کشید. هنوز به جواب دقیقی نرسیدیم ولی امید داریم که بتوانیم با ملاقات با معاون دادستانی و برقراری یک جلسه حضوری، مشکل را حل کنیم. این رفتارها نباید در قوه قضاییه باشد و اگر این موضوع بدعت شود، بدعت خطرناکی خواهد بود.»
 
با اینکه در نامه معاونت دادستانی ذکر شده که رعایت این مفاد باید از اول بهمن ماه در تمام شبکه بانکی الزامی باشد اما به گفته نقی پور این اتفاق رخ نداده است: «چرا باید اجرایی شود؟ بانک مرکزی جایگاه قانونی صدور این دستورات را دارد و از همین رو اجرای این موارد صورت نگرفته است.» به گفته نقی پور بانک مرکزی در تلاش است تا این اختلاف نظر پیش‌آمده در پیگیری موارد ذکر شده در این نامه را برطرف کند.

استارت‌آپ‌های حوزه وام‌دهی و مدیریت سرمایه موفق‌تر از سایر حوزه‌ها عمل کردند

 
مدیرعامل شرکت مدیریت ثروت ستارگان به عنوان شرکت تخصصی سرمایه‌گذاری در حوزه فین‌تک، معتقد است که فین‌تک‌های حوزه مدیریت سرمایه (wealthtech) و کسب و کارهای فعال در حوزه وام‌دهی در مقایسه با سایر فین‌تک‌ها طی ۳ ماهه گذشته بیشترین رشد را تجربه کرده‌اند و پیش‌بینی می‌کند طی سه ماه آینده نیز با توجه به وضعیت بازار فین‌تک‌های حوزه وام‌دهی همچنان رشد بهتری در مقایسه با سایر حوزه‌های فین‌تک تجربه کنند.
 
 شرکت مدیریت ثروت ستارگان به عنوان یک شرکت سرمایه‌گذار در حوزه تخصصی فین‌تک به صورت مرتب در دوره‌های سه ماهه اقدام به برگزاری نشستی با حضور فین‌تک‌های زیرمجموعه خود می‌کند؛ طبق بررسی‌های صورت گرفته از میان ۱۶ فین‌تکی که در پورتفوی سرمایه‌گذاری این شرکت قرار دارند، در ۳ ماهه گذشته استارت‌آپ «رده» که استارتاپی در حوزه مدیریت سرمایه است بیشترین رشد را تجربه کرده است؛ پیش از این شرکت نیز در دوره گذشته، فین‌تک «آسان بورس» نیز به عنوان یکی از استارت‌آپ‌های فعال در حوزه سرمایه رشد خوبی را تجربه کرده است.
 
مدیرعامل این شرکت، علی اخوان گفت: «بررسی‌های صورت گرفته از سوی شرکت مدیریت ثروت ستارگان روی ۱۶ استارت‌آپی که در پورتفوی ما قرار دارند نشان داد که استارت‌آ‌پ‌های حوزه بازار سرمایه و مدیریت سرمایه طی ۶ ماهه گذشته رشد قابل توجهی را تجربه کرده‌اند.»
 
او با اشاره به تاثیری که کرونا روی نحوه فعالیت این استارت‌آپ‌ها داشته‌است افزود: «نمی‌توان به صورت مستقیم گفت که کرونا موجب رشد فعالیت این شرکت‌ها شده است اما می‌توان در نظر گرفت که شرایط اقتصادی و در کنارش به صورت غیر مستقیم کرونا روی فعالیت و رشد استارت‌آپ‌های این دو حوزه موثر بوده است.»
 
او با بررسی وضعیت اقتصادی کشور و استقبال مردم از بازار سرمایه طی ماه‌های گذشته گفت: «در چنین شرایطی می‌توان انتظار داشت که شرکت‌های فعال در بازار سرمایه رشد قابل توجهی را تجربه کنند.»
 
اخوان همچنین به رشد استارت‌آپ‌های حوزه وام‌دهی اشاره کرد و افزود: «رشد این استارت‌آپ‌های فین‌تکی نیز بیشتر تحت تاثیر شرایط اقتصادی کشور است چرا که مردم برای خرید الزامات زندگی خود بیشتر از گذشته نیاز به اعتبار و وام پیدا می‌کنند اما در مقابل این حوزه به دلیل کرونا با ریسک‌هایی نیز همراه بود.»
 
او ادامه داد: «با توجه به شرایط حاکم در کشور و شیوع کرونا و تصمیم بانک مرکزی در مورد بی‌تاثیری چک‌های برگشتی در سه ماهه ابتدای سال و همچنین تعیین مدت برای پرداخت اقساط، بسیاری از افراد با فراغ بال بیشتری بدهی و اقساط خود پرداخت نکردند از همین رو این کسب و کارها هم‌زمان با اینکه با رشد تقاضا مواجه شده بودند همچنان فعالیتشان با ریسک همراه بود.»
 
او پیش‌بینی کرد که طی ماه‌های آینده همچنان رشد شرکت‌های فعال در حوزه وام‌دهی ادامه داشته باشد و فین‌تک‌های فعال در این حوزه به توسعه مناسبی دست پیدا کنند.
 
مدیرعامل شرکت مدیریت ثروت ستارگان دوره شیوع کرونا را دوره حساسی برای فعالیت شرکت‌های استارت‌آپی عنوان کردو افزود: «در این دوره برخی از شرکت‌ها به صورت کامل شکست خوردند و از بازار خارج شدند و برخی نیز به صورت کامل مسیر فعالیت خود را تغییر دادند تا پس از دوره کرونا بتوانند مجدد به مسیر فعالیت باز گردند.»
 
او ادامه داد: «در میان این شرکت‌ها استارت‌آپ‌هایی نیز بودند که رشد قابل توجهی را تجربه کردند برخی از آنها به دلیل ارتباط مستقیمشان به الزامات مربوط به کرونا بود و برخی دیگر به صورت غیر مستقیم از این وضعیت بهره‌مند شدند.»
 
او در توضیح این مطلب گفت: «موضوع کیف‌پول و احراز هویت الکترونیکی مدت‌هاست که در دستور دولت قرار دارد اما کرونا موجب شد که این دو موضوع در دوره کوتاه‌تری به نتیجه برسد به گونه‌ای که سه ماه پس از شیوع کرونا ما در بورس احراز هویت دیجیتال را تجربه کردیم و در عرض ۵ ماه احراز هویت الکترونیکی را در شبکه بانکی کشور به عنوان محافظه‌کارترین بخش اقتصادی کشور.»
 
او افزود: «استارت‌آپ‌های این دو حوزه نیز به تبع شرایط ایجاد شده توانستند در این حوزه پیشرفت خوبی را تجربه کنند.»
او پیش‌بینی کرد که این دو حوزه حتی پس از اتمام شیوع کرونا همچنان توسعه خواهد یافت هر چند شاید میزان رشدش نسبت به شرایط کنونی تا حدودی کاهش پیدا کند.
 
به عقیده اخوان استارت‌آپ‌هایی که بتوانند دوره سخت فعلی را پشت سر بگذارند در دوره پسا کرونا و بهبود شرایط اقتصادی بزرگترین استارت‌آپ‌های کشور خواهند بود.
 
او در پاسخ به این سوال که چرا در شرایط فعلی استارت‌آپ‌ها با مشکل جذب سرمایه مواجه شده‌اند گفت: «توجه داشته باشید که شرایط اقتصادی به سمتی پیش رفته است که سایر بازارهای سرمایه‌گذاری برای سرمایه‌گذار جذابیتش بیشتر از سرمایه‌گذاری در استارت‌اپ‌ها شده است. در اصل علاوه بر اینکه ریسک سرمایه‌گذاری در استارت‌آپ‌ها افزایش یافته، این بازار جذابیت خود را برای سرمایه‌گذاری از دست داده است و بازارهای دیگری فعال شده‌اند که جذابیت بیشتری برای سرمایه‌گذاری دارند این دو فاکتور در کنار یکدیگر موجب شده تا سرمایه‌گذاران با احتیاط بیشتری سراغ سرمایه‌گذاری روی استارت‌آپ‌ها بروند.»
 
او ادامه داد: «در گذشته استارت‌آپ‌ها به سادگی می‌توانستند جذب سرمایه کنند اما در شرایط فعلی سرمایه‌گذاران با حساسیت بیشتری استارت‌آپ‌ها را انتخاب می‌کنند و برای سرمایه‌گذاری حساسیت بیشتری به خرج می‌دهند. در چنین شرایطی استارت‌آپ‌هایی موفق هستند که شرایط را بهتر بشناسند و ایده‌های نوآورانه بهتری برای عبور از این شرایط ارائه دهند.»
 
مدیرعامل شرکت مدیریت ثروت ستارگان با اعلام این خبر که از شهریور ماه صندوق سرمایه‌گذاری جسورانه ستاره برتر در بورس فعالیت خود را آغاز خواهد کرد گفت: «شرکت مدیریت ثروت ستاگان یکی از موسسان این صندوق سرمایه‌گذاری جسورانه است. این صندوق با سرمایه ۱۰۰ میلیارد تومان طی روزهای آتی فعالیت خود را با هدف سرمایه‌گذاری تخصصی در حوزه فین‌تک فعالیت خود را آغاز می‌کند و استارت‌آپ‌های فعال در این حوزه که در مراحل بالاتری از رشد قرار دادند می‌توانند برای جذب سرمایه به این صندوق مراجعه کنند.»

بیمه مرکزی برای فین‌تک‌ها سوئیچ اختصاصی ایجاد می‌کند

بیمه مرکزی تصمیم دارد برای ارائه بهتر خدمات به فین‌تک‌های فعال در حوزه بیمه‌ای، سوئیچ تخصصی فین‌تک برای این شرکت‌ها ایجاد کند. درصورت ایجاد این سوئیچ، APIهای بیمه‌ای شرکت‌های بیمه روی این بستر قرار خواهند گرفت و فین‌تک‌ها به بصورت مستقیم با اتصال به این API ها می‌توانند بیمه‌نامه صادر کنند و خدمات به مشتریان خود ارائه دهند.
 
به گزارش پیوست، هرچند در شرایط فعلی نیز برخی از استارت‌آپ‌ها اقدام به ارائه خدمات بیمه‌ای آنلاین به تعدادی از کاربران خود کرده‌اند؛ اما این شرکت‌ها تا کنون بیشتر شبیه یک نمایندگی از شرکت بیمه یا بازاریاب آنلاین عمل کرده‌اند. در صورت ایجاد این بستر و ارائه API شرکت‌های بیمه‌ای روی آن استارت‌آپ‌ها در اصل تبدیل به کارگزاری‌های آنلاین خواهند شد.
 
سید قاسم نعمتی، رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه مرکزی در گفت‌وگو با پیوست در این مورد گفت: «در مرحله اول در نظر داریم این بستر را برای فروش بیمه شخص ثالث فراهم کنیم و در صورت اجرای موفق این طرح، به تدریج به سایر حوزه‌ها نیز گسترش خواهد یافت.»
 
 
سید قاسم نعمتی، رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه مرکزی
 
سید قاسم نعمتی تاکید کرد که این سوئیچ از نظر فنی تا ۲ ماه دیگر آماده می‌شود و امکان ارائه سرویس از طریق آن فراهم خواهد شد. طبق گفته او بیمه مرکزی هم‌اکنون در حال گرفتن API از شرکت‌های بیمه‌‌‌ای مختلف و خرید و نصب یکسری از تجهیزات زیرساختی برای ارائه این سرویس‌هاست.
 
رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه مرکزی اعلام کرد در صورت پیاده‌سازی این بستر امکان صدور بیمه شخص ثالث برای استارت‌آپ‌ها در پورتال خودشان فراهم می‌شود. از سویی نظارت بیمه مرکزی روی این استارت‌آپ‌ها نیز تکمیل می‌شود و فرایند اجرای کار و خرید بیمه‌نامه نیز برای کاربر نهایی ساده‌تر خواهد شد.
 
بیشترین فروش بیمه از سوی شرکت‌های بیمه‌ای و فروشندگان بیمه آنلاین به بیمه شخص ثالث اختصاص دارد. با وجود اینکه هیچ منعی برای ارائه و فروش بیمه‌نامه‌های دیگر وجود ندارد استارت‌آپ‌های بیمه‌ای بیشترین تمرکز خود را تا کنون روی بیمه شخص ثالث گذاشته‌اند. به نظر می‌رسد یکی از دلایل استقبال شرکت‌های استارت‌آپی از فروش بیمه شخص ثالث علاوه بر اجباری بودن این نوع بیمه صدور کد یکتا برای بیمه شخص ثالث است. صدور کد یکتا برای بیمه‌های شخص ثالث موجب شده تا امکان رهگیری این بیمه ها از طریق پورتال بیمه مرکزی فراهم باشد و نظارت نیز به صورت ساده‌تر و شفاف‌تری صورت گیرد.
 
حال رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه مرکزی خبر می‌دهد که صدور کد یکتا برای بیمه‌نامه‌های آتش‌سوزی به صورت آزمایشی از ابتدای امسال آغاز شده و شکل نهایی شده به خود گرفته است.
 
طبق گفته نعمتی هم‌اکنون صدور کد یکتا برای صدور انواع بیمه‌نامه‌های آتش سوزی اجباری شده و به زودی برای بیمه‌نامه‌های حوزه حمل‌ونقل نیز اجباری می‌شود.
 
او با اشاره به تفاوت‌هایی که میان رشته آتش‌سوزی و رشته شخص ثالث وجود دارد گفت: «با وجود این تفاوت‌ها می‌توان امیدوار بود که با تخصیص کد یکتا به رشته آتش سوزی زمینه برای فعالیت‌های نوآورانه بر بستر آن فراهم خواهد شد و امکان حذف کاغذ بیمه‌نامه نیز در آینده وجود خواهد داشت.»
 
او همچنین پیش‌بینی کرد که شرکت‌های استارت‌آپی نیز می‌توانند با خلق ارزش و خلق ایده‌های نوآروانه فضای بهتری را برای فروش این نوع بیمه‌نامه‌ها ایجاد کنند.
 
او در پاسخ به این سوال که چه نوع از بیمه‌های حمل ونقل در شرایط فعلی کد یکتا برایشان صادر خواهد شد گفت: «در مرحله اول برای کد یکتا برای بیمه‌های متصدیان حمل و نقل صادر خواهد شد و پس از آن برای تمامی رشته‌های زیرمجموعه این دسته از جمله حمل و نقل بین الملل، ترانزیت و واردات و صادرات نیز امکان صدور کد یکتا فراهم می‌شود.»

مرکز شتابدهی تخصصی بانکداری «آیفینک» به صورت رسمی کار خود را آغاز کرد

مرکز شتابدهی تخصصی بانکدرای «آیفینک» به صورت رسمی فعالیت خود را آغاز کرد و مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک نیز در مراسم افتتاحیه نمادین این مرکز اعلام کرد که وقت آن رسیده است تا استات‌آپ‌های چابک و جوان‌ها برای تغییر و ایجاد شرکت‌های بزرگ در اندازه خدمات انفورماتیک دست به کار شوند.
 
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک، سید ابوطالب نجفی اظهار امیدواری کرد تا با برنامه‌ریزی‌های لازم در صنعت بانکی کشور و حمایت مدیران ارشد شبکه بانکی از اقدامات نوآوران در تغییر فضای کسب وکار، شاهد شکل‌گیری شرکت‌های پیشرو و نوآور د راین صنعت و به تبع آن شاهد تحول و نیز کاهش خروج نیروهای متخصص از کشور باشیم.
 
نجفی ادامه داد: «امیدواریم با برنامه ریزی های لازم در صنعت بانکی کشور و  حمایت مدیران ارشد شبکه بانکی از اقدامات نوآورانه در تغییر فضای کسب و  کار،  شاهد شکل‌گیری شرکت‌های پیشرو و نوآور در این صنعت و به تبع آن، شاهد تحول و نیز کاهش خروج نیروهای متخصص از کشور باشیم.»
 
همچنین مدیرعامل شرکت فرادیس گستر کیش در ادامه افتتاحیه رویداد آغاز مرحله شتابدهی استارتاپ‌های حاضر گفت: «جذب تیم‌ها با شیوه های مختلفی از جمله  حضور در نمایشگاه ها و رویدادهای تخصصی مرتبط، مراجعه به فضاهای کار اشتراکی، برگزاری جلسه با تیم ها، رصد اکوسیستم فینتک، برگزاری رویدادهای اختصاصی و بررسی درخواست‌ها و ایده های رسیده صورت گرفت.»
 
هاشمی اقدم به سه رویداد اختصاصی برگزار شده در آیفینک با عنوان سر نخ یک و دو و نوآوردگاه در یکسال اخیر اشاره کرد و افزود: «درمجموع ۶۱ تیم ارزیابی اولیه شدند که در نهایت 6 تیم به مرحله شتابدهی رسیدند.»
 
رضا کلانتری نژاد، مدیرعامل هم آوا نیز در نشست مقدماتی ضمن قدردانی از مجموعه خدمات انفورماتیک برای اعتماد به این مرکز و حمایت مجدانه از برنامه های آن، اظهار امیدواری کرد این روند همچنان ادامه داشته باشد
 
مرکز «آیفینک» واقع در کارخانه نوآوری مرکز شتابدهی تخصصی بانکی است که با حمایت شرکت خدمات انفورماتیک برای حمایت از استارتاپهای فینتک و ایجاد تحول در صنعت بانکی و حوزه های مالی ایجاد شده‌است.

ارتباط فردا می‌خواهد نئوبانک شود

 
حامد قنادپور،مدیرعامل شرکت ارتباط فردا برنامه‌ آتی این شرکت را تبدیل شدن به یک نئوبانک عنوان کرد و خبر از ورود به بورس طی ۲ ماه آینده روی تابلوی اصلی داد.او در این گفت‌وگوی لایو اینستاگرامی از برنامه‌های این شرکت در خصوص بانکداری باز و ارائه بسترهای API باز به سایر کسب و کارها صحبت کرد و سرمایه‌گذاری در استارت‌آپ‌ها و فین‌تک‌های مختلف. به عقیده او استارت‌آپ‌های حوزه مالی دیگر باید بخش پرداخت را رها کنند و سراغ بخش‌های دیگر از جمله وام‌دهی و اعتبار سنجی بروند چرا که بخش پرداخت تقریبا اشباع شده است و نوآوری را در بخش‌های دیگر نیز می‌توان اعمال کرد. او مفهوم سرمایه‌گذاری خطرپذیر را دقیقا ریسک کردن روی چنین طرح‌های خلاقانه‌ای دانست.
 
در مورد وضعیت شرکت ارتباط فردا در دوران کرونا و همچنین تغییر وضعیت میزان تراکنش‌ها پرسید. حامد قنادپور، مدیرعامل شرکت ارتباط فردا در پاسخ گفت: «شرکت ارتباط فردا بیزینس لاین‌های متفاوتی دارد و کرونا در برخی از این کسب‌وکار‌ها مخصوصا در حوزه تراکنش‌ها تاثیر زیادی گذاشت.»
 
به گفته قنادپور، طبق آماری که شاپرک منتشر کرد، روند تراکنش‌ها با کاهش روبه‌رو شده و ارتباط فردا نیز در قسمت پایانه فروش و تراکنش‌های اینترنتی با این روند کاهشی روبه‌رو شده؛ اما به‌واسطه نوع تراکنش‌ها، این روند کاهشی کمی بهتر از میانگین کاهش شاپرک بوده است.
 
او در ادامه صحبت‌هایش در مورد کسب‌وکار‌هایی که در دوران کرونا وضعیت بهتری داشتند توضیح داد: «برخی از کسب‌وکار‌های ما در حوزه‌های دیگر وضعی خوبی داشتند. برای مثال کرونا برای استارت‌آپ پینکت، که در حوزه خرید آنلاین فروشگاهی فعالیت می‌کند فرصت خوبی ایجاد کرد تا روند رو به رشدی داشته باشد. همین روند رو به رشد باعث شد تا امروز این استارت‌آپ قرارداد سرمایه‌گذاری جدیدی را با حرکت اول امضا کند.»
 
آرزوهای قدیمی رویاهای جدید
شرکت ارتباط فردا در ابتدا با هدف تبدیل شدن به PSP بانک آینده شکل گرفت اما به دلایل مختلف و با وجود دریافت مجوزهای فنی موفق به دریافت مجوز به عنوان ارائه دهنده خدمات پرداخت نشد از همین رو این شرکت مسیر فعالیت خود را به گونه‌ای دیگر تغییر داد.
 
با اشاره به تلاش‌های شرکت ارتباط فردا برای تبدیل شدن به PSP (شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت) و عدم موفقیت آن‌ها در دریافت این مجوز و همچنین موفقیت این شرکت در دریافت مجوز پرداخت‌یاری، عنوان کرد که آیا ارتباط فردا دیگر به دنبال دریافت مجوز PSP نیست؟
 
قنادپور نیز در پاسخ با اشاره به تاریخچه شرکت ارتباط فردا و اهداف اولیه این شرکت گفت: «در ابتدا قرار بود تا ارتباط فردا PSP بانک آینده باشد اما به دلایلی نتوانست به مجوز برسد. پس از آن ما با بررسی وضعیت و خلا موجود در بازار سعی کردیم تا از راه دیگری خود را وارد حوزه پرداخت کنیم.»
 
او ادامه داد: «ما با هدف نقش تجمیع کننده (Aggregator) برای PSP‌ها وارد حوزه پرداخت شدیم. به این معنی که با ارزش افزوده‌ای که در حوزه‌های دیگر به دست آورده بودیم برای این PSP‌ها تراکنش خلق کردیم.»
 
او ادامه داد: «ارتباط فردا با تبدیل شدن به تجمیع کننده PSPها مشکل بخشی از سازمان‌ها را حل کرد به دلایل مختلف سازمان‌ها نمی‌خواستند فقط با یک پی‌اس‌پی همکاری کنند در این صورت با ما وارد مذاکره می‌شدند و از ما سرویس دریافت می‌کرند.»
 
کشف خلاء بازار از طریق شرکت ارتباط فردا و همچنین فعالیت این شرکت طی سال‌های گذشته در بخش‌های نوآورانه موجب شده تا این شرکت خود را در مرحله شناسایی کند که قادر است وارد بورس شود. طبق گفته قنادپور این شرکت تا ۲ ماه آینده وارد تالار اصلی بورس تهران خواهد شد. او تاکید کرد که شرکت ارتباط فردا توانایی ورود به تالار اصلی بورس را دارد و نیازی به ورود به فرابورس نیست.
 
یکی از تفاوت‌های اصلی میان ورود به بورس و فرابورس سرمایه شرکت‌های متقاضی ورود به بورس است. او همچنین در پاسخ به این سوال که آیا کل ارتباط فردا با زیرمجموعه‌هایش وارد بورس می‌شود گفت: «همراه‌کارت تا سال ۱۴۰۰ و دو زیرمجموعه دیگر از ارتباط فردا تا سال ۱۴۰۱ وارد تالار اصلی بورس خواهند شد.»
 
همراه کارت یا همراه بی دردسر
یکی از محصولات و سرویس‌های ارائه شده از سوی شرکت ارتباط فردا که طرفداران زیادی دارد و توانسته خود را میان مخاطبانش جای دهد همراه کارت است هر چند بسیاری این اپ پرداختی را متعلق به بانک آینده می‌دانند اما مدیرعامل شرکت ارتباط فردا می‌گوید از طریق این اپ به تعداد زیادی از بانک‌ها سرویس می‌دهند و با ۳۰ بانک همکاری می‌کنند.
 
او در پاسخ به این سوال که آیا از طریق این اپ می‌خواستید با اپلیکیشن‌های دیگر پرداخت از جمله آپ رقابت کنید گفت: «همراه کارت پیش از شکل‌گیری همه اپلیکیشن‌های پرداختی به وجود آمد و در حال حاضر نیز با ۳۰ بانک همکاری می‌کند. ما هیچ‌گاه با مجموعه‌هایی مانند آپ رقابت نکردیم باوجود آنکه در برخی از سرویس‌ها رقیب یکدیگر هستیم.»
 
او با اشاره به اینکه سرویس‌دهی همراه کارت تخصصی و تنها در حوزه فینتک است ادامه داد: «آپ سرویس‌دهی خود را در حوزه تجارت الکترونیکی گسترش داد و خدمات دیگری مانند فروش بلیت به مجموعه خود اضافه کرد. ما با وجود آنکه پتانسیل این کار را داشتیم اما در حوزه فین‌تک ماندیم و سعی کردیم سامانه همراه کارت را به سامانه انتقال پول تبدیل کنیم. همین تمرکز باعث شد تا رابط کاربری و تجربه کاربری این محصول مورد قبول کاربران قرار گیرد.»
 
قنادپور با اشاره به اینکه همراه کارت با بیش از ۷ میلیون و ۷۰۰ هزار نصب در حال حاضر دومین اپلیکیشن پرداخت کشور است که تمرکز جدی روی بحث فینتک دارد ادامه داد: «دلیل اصلی موفقیت ما این بود که در حوزه فینتک و انتقال پول ماندیم و به سراغ سوپر اپ شدن نرفتیم. در حال حاضر همراه کارت بدون حتی یک تبلیغ تلویزیونی دومین اپلیکشن‌ پرداختی کشور است.»
 
 
حامد قنادپور، مدیرعامل شرکت ارتباط فردا
 
سرمایه‌گذاری روی استارت‌آپ‌ها واقعیت یا سراب
ارتباط فردا به عنوان یکی از شرکت‌های ارائه دهنده سرویس‌های بانکی همواره طی سال‌های گذشته توجه ویژه‌ای به سرمایه‌گذاری روی استارت‌آپ‌ها داشته است از همین روست که در کارنامه این شرکت می‌توان سرمایه‌گذاری روی لندو، تبارا، پنکت و وندار و شرکت‌های دیگری فعال در بازار را مشاهده کرد. این شرکت در سال ۹۶ اقدام به ایجاد فینتک لب در دانشگاه امیرکبیر کرد.
 
مدیرعامل ارتباط فردا در پاسخ به این سوال که آیا سرمایه‌‌گذاری این شرکت روی استارت‌آپ‌ها به نتیجه خوبی رسیده است گفت: «ما از سال ۹۳ وارد اکوسیستم استار‌آپی کشور شدیم. آن زمان با چند استارت‌آپ همکاری می‌کردیم و آنها با هزینه خیلی کمی برای برخی از سرویس‌های ما ماژول‌هایی را تولید کردند. هزینه‌ای که از صرفه‌جویی در راه‌اندازی این سرویس‌ها به دست آوردیم را خرج راه‌اندازی فضای کار اشتراکی کردیم.»
او ادامه داد: «سال ۹۴ نام فینوا را برای آن انتخاب کردیم و در ادامه باهمکاری دانشگاه امیرکبیر محل این فضای کار اشتراکی را به دانشگاه منتقل کردیم.»
 
او با اشاره به فاز بعدی فعالیت فینوا در راه‌اندازی شتاب‌دهنده استارت‌آپی عنوان کرد: «دو سالی هست که فینوا به‌طور جدی وارد بحث سرمایه‌گذاری شده است.»
 
قنادپور در پاسخ به این سوال که آیا این ورود مستقیم به حوزه استارت‌آپی رقیب‌تراشی برای دیگر فعالین این حوزه به حساب نمی‌آید، گفت: «در بین سال‌های ۹۳ و ۹۴ اکوسیستم استارت‌آپی کشور فضای فعلی را نداشت و خلا بزرگی بین بانک‌ها و مجموعه‌های بزرگ با اکوسیستم استارت‌آپی وجود داشت. ما با هدف پر کردن این خلا وارد این حوزه شدیم.» او ادامه داد:‌ «از سال ۹۶ به بعد نگاه بانک‌ها به استارت‌آپ‌ها تغییر کرد و بانک‌ها وارد اکوسیستم استارت‌آپی شدند، این مساله نشان‌دهنده موفقیت ما در ورود به این حوزه بود.»
 
برنامه‌ای در قد و قواره نئوبانک
قنادپور، ایجاد رفاه مالی در قشر متوسط جامعه را به عنوان فلسفه بنیادی شرکت ارتباط فردا و خط ارتباطی تمام فعالیت‌های نوآورانه و استارت‌آپی این شرکت عنوان کرد و توضیح داد: «چشم‌انداز ما این است که تبدیل به یک نئوبانک یا بانک مجازی شویم. تمام فعالیت‌هایی که در ارتباط فردا و به‌خصوص در فینوا و فینوتک به عنوان بازوی نوآوری باز ارتباط فردا مشاهده می‌کنید پیرامون این موضوع است.»
 
به گفته قنادپور، تمام سرمایه‌گذاری‌های ارتباط فردا در سال‌های اخیر، پازل‌هایی برای رسیدن به بانکداری دیجیتال بوده است.
 
مدیرعامل شرکت ارتباط فردا، در پاسخ به این سوال که فاصله تبدیل شدن این شرکت به نئوبانک به چه شکل کم می‌شود توضیح داد: «جذب سپرده و دادن تسهیلات دو رکن اصلی و اساسی نئوبانک‌هاست. هر دو این گزینه‌ها در گروه ارتباط فردا وجود دارد.» قنادپور با اشاره به دو استارت‌آپ «تبارا» و «لندو» عنوان کرد: «پازل‌های تبدیل ارتباط فردا به نئوبانک وجود دارد و تنها بحث مجوز‌هاست که این فاصله را ایجاد کرده است.»
 
قنادپور در پاسخ به این سوال که آیا رویکرد استفاده از API باز در فضای بانکی کشور وجود خواهد داشت یا خیر عنوان کرد :«فضای بانکی در دهه گذشته تغییرات خیلی جدی را پشت سر گذاشته است. در دهه گذشته تعداد انگشت‌شماری شرکت‌ به بانک‌ها ارائه سرویس می‌کردند. اما در ده سال گذشته تمام اکوسیتسم بانکی کشور کمک کرد تا حضور سرویس‌ها و شرکت‌های جدید در این حوزه امکان‌پذیر شود.» او با اشاره به موجودیت کانسپت API در سال‌های گذشته بین بانک‌ها ادامه داد: «ما در ابتدای کار فینوتک عنوان کردیم که Open API تغییر الگویی است که باید در این حوزه اتفاق بیافتد. حالا یک شرکت کوچک قصد سرویس‌دهی به جامعه کوچک صد نفره را هم داشته باشد ما Open API خود را در اختیارش قرار می‌دهیم.» به گفته قناد‌پور ادبیات استفاده از API باز در بین بانک‌ها به وجود آمده و این راه شکل گرفته اما تا ایده‌آل شدن فاصله زیادی وجود دارد.
 
بازنگری در قانون جامع بانکداری
سال گذشته کمیسیون بانکداری دیجیتال در سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تشکیل شد و قنادپور به عنوان رئیس این کمیسیون انتخاب شد، یکی از اقدامات اصلی که این کمیسیون در دوره فعالیت خود انجام داده است تلاش برای اصلاح قانون جامع بانکداری بود. قانونی که پس از گذشت ۵۰ سال از تدوین اولیه قوانین پولی و مالی کشور قرار بود جایگزین کاملی برای قوانین پولی و بانکی شود اما واقعیت این است که در نسخه اولیه این قانون هیچ اشاره‌ای به فناوری و تحولاتی که در نظام بانکداری ایجاد شده نشده بود.
 
قنادپور به عنوان رئیس کمیسیون بانکداری دیجیتال افزود: متاسفانه طرح قانون جامع بانکداری با فناوری کاملا بیگانه بود و روح فناوری و بحث‌ها و چالش‌های امروز در آن لحاظ نشده بود. از همین‌رو با پیگیری سازمان نظام صنفی و بانک مرکزی موفق شدیم  تصویب این طرح را در آن مقطع زمانی متوقف کنیم. امیدواریم بتوانیم اصلاحات فنی و حرفه‌ای مورد نظر کارشناسان را به نمایندگان مجلس برسانیم تا در نسخه‌های آینده این طرح این اصلاحات و پیشنهادات اعمال شود.»
 
او تاکید کرد که این کمیسیون پس از تشکیل مجلسه جدید نامه‌های را برای کمیسیون اقتصادی مجلس ارسال کرده است و آمادگی خود را برای همکاری با کمیسیون مربوطه برای بهبود قانون جامع بانکداری اعلام کرده است.

روابط انسانی چگونه روی کسب و کار فین‌تک‌ها تاثیر می‌گذارد؟

نقش فین‌تک‌ها هر روز در بازارهای مالی پر‌رنگ‌تر می‌شود؛ استارتاپ‌های فین‌تک صنایع کهنه را با تکنولوژی‌های جدید متحول می‌کنند؛ اما قدرتمندترین  این گروه آنهایی خواهند بود که اهمیت خدمات انسانی را به رسمت بشناسند. این برندها در طولانی مدت با در اختیار داشتن کارکنانی باهوش، اعتماد مشتریان خود را جلب خواهند کرد و می‌توانند امیدوار باشند که توانسته‌اند سهمی از بازار را به خود اختصاص دهند.
 
 هر چند فین‌تک‌ها سعی می‌کنند با ارائه راهکارهایی تکنولوژی رابطه انسان با بازاهای پولی و مالی را ساده‌تر کنند؛ اما مشکل اینجاست که اگر آنها فقط خود را محدود به تکنولوژی کنند نمی‌توانند در این بازار موفق شوند بلکه باید به گونه‌ای عمل کنند تا هویت انسانی و روابط انسانی به رسمیت شناخته شود.
 
پول مسئله شخصی است
همه ما شنیده‌‌ایم که متخصصان امور مالی عقیده دارند پول یک ابزار است، ولی از نگاه اکثر مردم پول جنبه احساسی دارد. برداشت ما از پول تحت تاثیر تربیت، جامعه، تجربیات شخصی و دوره تاریخی است. پول بعلاوه امکان انجام کارهایی را فراهم می‌کند که بعد احساسی عمیقی دارند: برای مثال خرید خانه در آمریکا به «رویای آمریکایی» معروف است. وقتی پای معاملات احساسی در میان باشد، اکثر آمریکایی‌ها تنها به تکنولوژی بسنده نمی‌کنند؛ برای تایید این ادعا هم می‌توان به بررسی‌ها در این زمینه تکیه کرد. در حالی که ۷۲ درصد از مردم درخواست وام دیجیتالی خانه را ترجیح می‌دهند؛ اما ۶۵ درصد از مردم دوست دارند به صورت  شخصی در معامله حضور داشته باشد و به سوالات آنها پاسخ دهند.
 
این پدیده تنها مختص نسلی نیست که بدون آی‌فون و تکنولوژی‌های مدرن بزرگ شده‌اند، مطالعات نشان می‌دهند که حتی در نسل Z (متولدان قرن ۲۱) هم ۷۹ درصد از افراد ترجیح می‌دهند فرایند خرید خانه را به صورت رو در رو طی کنند.
 
این حقیقت چه کاربردی برای استارتاپ‌ها خواهد داشت؟ مزایای و محدودیت‌های تکنولوژی را بشناسید. به دلیل ماهیت احساسی این معاملاتی که با فین‌تک‌ها انجام می‌گیرد، بهتر است که این تکنولوژی از پشتیبانی انسان‌های با تجربه در این زمینه برخوردار باشد.
 
رابطه و اعتماد مهم است
فین‌تک‌ها به دلیل تغییر صنایع موجود توجه زیادی را به خود جلب کرده‌اند؛ اما هنوز هم سهم آنها در بسیاری از زمینه‌ها خیلی کم است. چرا؟ دلیل آن روشن است چون هنوز اعتماد مشتریان جلب نشده است.
 
برای مثال تحقیقات در زمینه مسکن ملی در سال ۲۰۱۸ نشان می‌دهد تنها ۴ درصد از افراد به ارائه‌دهندگان خدمات پرداختی و تنها ۳ درصد به شرکت‌های تکنولوژی اعتماد داشته‌اند، اما بانک‌ها اعتماد ۶۹ درصدی مردم را به خود اختصاص داده‌اند. از آنجایی که تنها ۲۸ درصد از متولدان قرن بیست و یکم به انصاف و اعتبار بانک‌ها اطمینان دارند این آمار جالب توجه است.
 
این آمار را چگونه می‌توان تفسیر کرد؟ در حالی که آمریکایی‌ها به بانکدار یا بانک‌ها به شکل جداگانه اعتماد ندارند، با این حال  عقیده دارند که بانک‌ها به طور کلی فضایی امن برای محافظت از پول آنها محسوب می‌شوند.
 
درسی که این مسئله به فین‌تک‌ها می‌دهد این است که با وجود اهمیت راه حل و ارائه بهترین روش، ولی نباید اهمیت جلب اعتماد مشتریان را دست کم گرفت. بنابراین فین‌تک‌ها باید بین اهداف بلند پروازانه و تهاجمی خود و حفظ ثبات و تداوم تعادلی ایجاد کنند.
 
اهمیت تجربه
عصر حاضر، عصر خدمات مشتریان است. سه چهارم از مشتریان انتظار دارند که شرکت‌ها نیازها و انتظارات آنها را درک کنند و سه چهارم بانک‌ها نیز خدمات مشتریان را مهمتر از سازمان فروش، کاهش هزینه و قبول مشتری قلمداد می‌کنند.
 
فین‌تک‌ها برای ارائه خدمات بهتر به چیزی فراتر از تکنولوژی پیشرفته نیاز دارند. در فضای بانکی متوجه این مسئله خواهید شد که ۲۸ درصد از مشتریان کاربران بانک دیجیتال هستند و این دسته کمترین رضایت را از خدمات بانکی دارند.
 
مب‌توان این مسئله را پدیده پنجره تمیز نامید، یعنی فرایندهای کاری همانطور که باید عمل کنند اصلا توجهی به آن نخواهید داشت. توجه شما روی آنچه در بیرون است متمرکز خواهد شد. به همین ترتیب وقتی تکنولوژی به درستی عمل می‌کند مشتریان اصلا متوجه آن نخواهند شد. اما وقتی این تکنولوژی دچار مشکل شود همه را به سرعت پریشان و آشفته خواهد کرد.
 
با اینکه تکنولوژی باعث بهبود کیفیت زندگی می‌شود و آنرا ساده‌تر می‌کند، لزوما حس سپاسگذاری را در مصرف‌کننده ایجاد نمی‌کند. در حالی که روابط انسانی با وجود نقص‌هایی که دارد نوعی حس قدردانی را در مشتری ایجاد خواهد کرد.
 
استارتاپ‌ها چه برداشتی می‌توانند از این مسئله داشته باشند؟ در تعریف خدمات مشتریان باید حوزه‌ای وسیع‌تر از تجربه دیجیتال یا آنلاین و درون برنامه‌ای را مد نظر قرار دهند. تجربه مشتریان از برخورد آنها با برند شما تشکیل می‌شود، حال می‌خواهد این تجربه به هرشکلی از این برخورد صورت گیرد.
 
به یاد داشته باشید هر باری که راه حل شما چنان که باید عمل نکند، هرسوالی که وب‌سایت شما قادر به پاسخ به آن نباشد و هربار که مشتریان تقاضای صحبت با یک انسان را دارند، همه و همه به تجربه آنها در پلتفورمی که ارائه می‌دهید شکل خواهد داد.
 
تغییر روش ماهیت را تغییر نمی‌دهد
هر روز تکنولوژی باعث ساده‌تر شدن و مطلوب شدن معاملات مالی می‌شود. اما تغییر «روش» باعث تغییر «ماهیت» نمی‌شود، پول مسئله‌ای بسیار شخصی است. برای اینکه مشتریان با راهکار فین‌تک احساس راحتی کنند و به آن اعتماد کنند به روابطی واقعی و فرد به فرد نیاز است. استارتاپ‌های فین‌تک باید برای بقا یا افزایش سهم خود از بازار مالی رابطه نزدیک‌تری با مشتریان ایجاد کنند، اما آیا اینگونه خواهد شد؟

۷۰درصد فین‌تک‌ها برای کمتر از شش‌ماه پشتوانه مالی دارند

 
 
 
تحقیقات انجمن نوآوری مالی انگلستان نشان می‌دهد ۷۰ درصد از شرکت‌های کوچک فین‌تک در این کشور حدود ۶ ماه یا کمتر ذخیره مالی دارند و ۷۷ درصد آنها نیز نگران دور بعدی تامین بودجه خود هستند.
 
به گزارش فاینکسترا، براساس مطالعه انجام گرفته از سوی انجمن مالی انگلستان(Innovate Finance) با بررسی ۱۲۶ استارتاپ فین‌تک که ۶۱ درصد از آنها کمتر از ۲۵ کارمند داشتند، مشخص شد که ۶۰ درصد از این استارتاپ‌ها به دنبال یک استراتژی برای بقا در دوران بحران کرونا هستند.
 
همچنین بررسی‌های صورت گرفته از سوی این انجمن نشان می‌دهد که ۳۲ درصد این استارتاپ‌ها به دنبال روش‌های دیگر برای کسب درآمد و ۳۰ درصد آنان به دنبال گردش تجاری بودند و همچنین ۱۱ درصد آنها قصد داشتند فعالیت خود را به طور کامل یا مقطعی متوقف کنند و این آمار نشان دهنده وضعیت متزلزل استارتاپ‌های کوچک است.
 
براساس این گزارش، شرکت‌های کوچک بیشتر از شرکت‌های بزرگ نگران آینده هستند و عقیده دارند که این نگرانی مستقیما از بحران کرونا نشات می‌گیرد، البته ۹ فین‌تک نیز در این نظرسنجی چنین نظری را رد کرده‌اند.
 
از سوی دیگر عمده پاسخ‌دهندگان از زمان آغاز قرنطینه کمک مالی دریافت نکرده‌اند. همچنین استارتاپ‌هایی که تزریق بودجه داشتند نیز عمدتا این پول را در ازای سود بالا یا سهام شرکتشان دریافت کرده بودند.
 
تحقیقات جدید CBI نشان داد که همه‌گیری کرونا روی تامین بودجه فین‌تک تاثیر چشمگیری داشته است و از لحاظ معاملات فین‌تک بدترین سه ماهه اول سال پس از 2016 و از لحاظ بودجه بدترین دوره پس از 2017 محسوب می‌شود.
 
براساس بررسی‌های انجمن مالی انگلستان، سه شرکت از هر چهار شرکت مورد بررسی با درخواست وام به کمک‌های دولتی روی آوردند.
 
با این حال شارلوت کراسول مدیرعامل این انجمن می‌گوید بسیاری از شرکت‌های فین‌تک به دلیل روند رشدی که داشتند، براساس الگوی‌های فعلی دولت مجاز به استفاده از این کمک‌های دولتی نیستند.
 
او می‌گوید: «روشن است که بخش فین‌تک درنتیجه کرونا با کسری بودجه چشمگیری مواجه شده است. باید هرچه زودتر پیش از اینکه دیر شود اقدام کنیم. این خطر وجود دارد که در صورت حل نشدن مشکلات، شرکت های بسیاری در این بخش را که بیشترین سرعت رشد در اقتصاد انگلستان را دارند از دست بدهیم. اکنون نباید به این استارتاپ‌ها پشت کرد، چراکه بعدها هزینه آنرا خواهیم پرداخت».

سرمایه‌گذاری زرین‌پال در «امین‌کارت» و «امتیاز»

 زرین‌پال با هدف افزایش سهم خود در عرصه تجارت الکترونیکی در دو مجموعه «امین کارت» و «امتیاز» سرمایه‌گذاری کرد.
 
مصطفی امیری مدیر عامل مجموعه زرین‌پال با بیان این خبر به پیوست گفت: «با هدف بزرگتر کردن سهم این مجموعه در عرصه تجارت الکترونیکی، تصمیم گرفتیم به جای تمرکز صرف به ارائه درگاه‌های پرداخت، به عنوان بازوی پرداخت و فناوری‌های مالی در کنار کسب‌وکارهای جدید بایستیم و درعین حال سبد محصولات خود را نیز تکمیل کنیم.»
 
 
مصطفی امیری می‌خواهد با حضور در بازارهای جدید پرداخت به سهم خود، عرصه تجارت الکترونیکی را گسترش دهد
 
امیری با اشاره به این نکته که حضور زرین پال در کنار کسب‌وکارهای جدید باعث ایجاد بازارهای جدیدی در این عرصه خواهد شد توضیح داد: «کشف نیازهای مغفول مانده در بازار منجر به سرمایه‌گذاری در دو مجموعه «امین‌کارت» و « امتیاز» شده‌ است، حرکتی که باعث می‌شود مدل محصولات موجود در زرین‌پال نیز دگرگون شود.»  او اعلام کرد: «واقعیت این است که یکی از مهمترین مشکلات حضور توریست خارجی در ایران اعم از توریست خاورمیانه‌ای و همچنین گردشگران غربی مسئله حمل پول نقد است که دشواری‌های خاص خود را دارد. «امین‌کارت» سعی دارد با ایجاد امکان تبدیل ارز و واریز آن در یک کارت مشخص که اتفاقاً قابل شارژ شدن نیز هست، بخش عمده‌ای از این مشکلات را برای اتباع خارجی در ایران کاهش دهد.»
 
 
مهدی خیاطیان توجه امین کارت را معطوف به توریست‌هایی دانست که از کشورهای همجوار برای زیارت یا درمان وارد ایران می‌شوند.
 
مهدی خیاطیان، مدیرعامل مجموعه «امین‌کارت» نیز در این باره به پیوست گفت: « دایره توجهات امین کارت نه فقط محدود به توریست‌های غربی که اتفاقاً معطوف به توریست‌هایی است که از کشورهای هم مرز از جمله عراق و افغانستان به ایران وارد می‌شوند. توریست‌هایی که اتفاقاً به دلیل موقعیت جغرافیایی ایران در منطقه و همچنین امکانات زیارتی و درمانی کشور، تعداد قابل توجهی هستند و بازار بزرگی برای صنعت گردشگری در ایران به شمار می‌روند.»
 
 
پویا ورجاوند می‌خواهد بازار تبلیغات را به بازار پرداخت و کسب امتیاز متصل کند
 
اما «امتیاز» نیز از دیگر مجموعه‌هایی است که زرین‌پال بخشی از سهام آن را خریداری کرده‌است. «امتیاز» محصولی در حوزه فین‌تک است که به عرصه تبلیغات گره می‌خورد. پویا رجامند، مدیرعامل و مؤسس این شرکت درباره امتیاز به پیوست گفت: «جذابیت امتیاز تلفیق دو عرصه‌ پرداخت و تبلیغات است. ایده‌ای که ما را به زرین‌پال متصل کرده‌است. شیوه کار امتیاز هم به این گونه است که به کاربران مجموعه‌ای از آگهی‌ها نشان داده می‌شود که آنها بتوانند با ورود به صفحه هر یک از آنها برای خود امتیاز کسب کنند. اینها همان امتیازاتی می‌شود که همین کاربران می‌توانند با داشتن آنها در بستر زرین‌پال خرید انجام دهند.»
 
امتیاز که تا پیش از پیوستن به زرین‌پال، سه ماه از تولیدش می‌گذشت، حالا تقریباً یکساله است و به گفته پویا رجامند حدود دویست‌ هزار کاربر دارد. رجامند در این مورد اعلام می‌کند: «هم‌اکنون نزدیک به دویست هزار کاربر داریم و نزدیک به بیست هزار کاربر روزانه. این میزان کاربر از تعداد کاربری که تصورش را می‌کردیم امیدوارکننده‌تر است. حالا هم تا رسیدن به مرحله آمادگی کامل از طریق تبلیغ دهان به دهان عمل می‌کنیم تا وجهه مورد نظر خود در بازار را کسب کنیم.»
 
او همچنین از دلایل شراکت امتیاز و زرین‌پال گفت و اینکه به دلیل تخصصش در ارائه بسترهای پرداخت می‌توانست آنها را به قول خودش بی دردسر به فروشگاه‌های مورد نظر وصل کند. بستری که تبدیل امتیاز به پول در آن امکان پذیر می‌شود.