رئیس اتحادیه رایانه خبر داد؛ جلوگیری از واردات کالاهای کامپیوتری ۴۵ شرکت/الزام جدید وزارت صنعت

رئیس اتحادیه صنف رایانه از جلوگیری از واردات کالاهای کامپیوتری ۴۵شرکت واردکننده محصولات رایانه ای ازسوی وزارت صنعت، با هدف الزام برای ایجاد دفتر نمایندگی خدمات پس از فروش این کالاها خبر داد.
 
سیدمهدی میرمهدی در گفتگو با مهر، با بیان اینکه حدود دو هفته گذشته جلوی ورود برخی کالاهای فناوری اطلاعات و اقلام رایانه ای به کشور توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت به دلیل نداشتن نمایندگی رسمی خدمات پس از فروش در ایران، گرفته شد، اظهار داشت: طبق الزام وزارت صنعت معدن و تجارت، هر کالای فناوری اطلاعات که قرار است وارد کشور شود باید نمایندگی رسمی خدمات پس از فروش در ایران داشته باشد.
 
وی با تاکید براینکه این تصمیم بسیار کارشناسانه است، ادامه داد: البته با وجودی که هنوز نمایندگی رسمی شرکتهای مادر در حوزه کالاهای رایانه ای تصمیمی برای ورود به ایران ندارند، این الزام وزارت صنعت مشکلاتی را برای واردکنندگان ایجاد کرده است.
 
میرمهدی با اشاره به اینکه اگر این دستور اجرایی شود، حقوق مصرف کنندگان در خدمات پس از فروش کالایی که خریداری می کنند، حفظ می شود، گفت: مصرف کننده باید بداند که نمایندگی کالایی که خریداری کرده است و خدمات دهنده آن کیست. به همین دلیل ما در اتحادیه صنف رایانه از این الزام وزارت صنعت معدن و تجارت، استقبال می کنیم.
 
وی خاطرنشان کرد: اما در حال حاضر از آنجایی که نمایندگی اصلی کالاهای IT در کشور حضور ندارند و شرکتهای تولید کننده این کالا برای سرمایه گذاری در ایران پاپیش نگذاشته اند، عمل به اجرای این مصوبه وزارت صنعت، واردکنندگان را با مشکل مواجه کرده است.
 
رئیس اتحادیه صنف رایانه از مذاکره برای حل این مشکل و بازشدن راه ورود این کالاها به کشور خبر داد و گفت: هم اکنون مجوز ورود این تعداد کالا که مربوط به ۴۵ شرکت واردکننده است اخذ شده و این اقلام در حال ورود به ایران هستند اما قرار است در هفته جاری طی جلسه ای با حضور نمایندگان اتحادیه و سازمان حمایت از مصرف کننده برای حل این مشکل، راه حلی اندیشیده شود.
 
وی با اشاره به اینکه این ۴۵ شرکت مورد تایید اتحادیه صنف رایانه و سازمان حمایت از مصرف کنندگان هستند، افزود: اما این شرکتها باید تعهد دهند که فعلا به عنوان نماینده اصلی شرکتهای مادر، تمامی خدمات پس از فروش را در اختیار مصرف کنندگان قرار دهند.
 
میرمهدی گفت: اقلامی که جلوی واردات آنها گرفته شده بود مربوط به کالاهای سخت افزاری، لپ تاپ، تبلت، سرور، روتر، مانیتور و کامپیوتر بود و از برندهای مطرحی از کشورهای مختلفی مانند تایوان، چین، کره و امارات وارد ایران شد.
 
وی بر لزوم ایجاد دفتر نمایندگی خدمات پس از فروش در ایران برای این اقلام تاکید کرد و ادامه داد: در جلسه هفته آینده، قرار است زمانی تعیین شود که این شرکتها یا ازنمایندگی واسط شرکت مادر برای خدمات پس از فروش در ایران استفاده کنند و یا اینکه با ایجاد دفتر رسمی خدمات پس از فروش، تعمیرکاران مورد تایید سازمان حمایت از مصرف کنندگان را برای ارائه خدمات به مشتریان، به کار گیرند.
 
میرمهدی اضافه کرد: فعلا ورود این اقلام به کشور برای جلوگیری از افزایش قیمت و قاچاق و سوء استفاده سودجویان آزاد شده است تا هفته آینده برای این موضوع تصمیم گیری قطعی صورت گیرد.

بازار بی رونق کامپیوتر در آستانه نوروز/ کاهش ۷ درصدی نرخ‌ها

رئیس اتحادیه صنف رایانه با بیان اینکه بازار کالاهای کامپیوتری در آستانه عیدنوروز بی رونق است، گفت: قیمت اقلام دیجیتال در نیمه دوم سال جاری نسبت به نیمه اول، حدود ۷ درصد کاهش داشته است.
سیدمهدی میرمهدی در گفتگو با مهر، در مورد وضعیت بازار کالاهای فناوری اطلاعات اظهار داشت: بازار کالاهای دیجیتالی به طور کلی در سال ۹۴، با رکود همراه بوده است و به رغم آنکه به نظر می رسید پس از توافق برجام و در آستانه عید نوروز، رونقی بر این بازار حاکم شود اما همچنان بازار کالاهای فناوری، بی رونق است.
 
وی با بیان اینکه به نظر می رسد کالاهای دیجیتال در سبد خرید خانوار ایرانی جایی ندارد، اضافه کرد: برخلاف سالهای گذشته، ادارات و دستگاههای دولتی نیز در پایان سال، استعلام هزینه کرد از بازار فناوری اطلاعات نگرفته اند. چرا که در سالهای گذشته بودجه باقی مانده دستگاههای دولتی در پایان سال، صرف خرید کالاهای فناوری اطلاعات می شد اما به نظر می رسد امسال دستگاهها، در این زمینه بودجه ندارند.
 
رئیس اتحادیه صنف فناوران رایانه، با اشاره به اینکه قیمت کالاهای بازار دیجیتال به رغم نوسانات نرخ ارز و افزایش دلار، پایین تر محاسبه می شود ادامه داد: به دلیل رکود بازار و با توجه به اینکه سرعت به روزشدن فناوریهای اطلاعاتی بسیار بالاست، فروشندگان به ناچار کالاها را به زیر قیمت خرید و یا با کمترین سود به فروش می رسانند.
 
میرمهدی با بیان اینکه فروش کالاهای دیجیتالی در ۳ ماهه سوم سال جاری تقریبا متوقف شده بود گفت: برآوردها نشان می دهد که قیمت کالاهای کامپیوتری در نیمه دوم سال جاری نسبت به نیمسال اول، ۵ تا ۷ درصد کاهش داشته است.
 
وی گفت: در آستانه نوروز، بیشترین خرید در بازار دیجیتال مربوط به تبلت و پس از آن اکسسوری ها شامل پاوربانک، اسپیکر، ماوس و فلش است و خرید و فروش ماشین های اداری، pc ها، لپ تاپ و هارد و سایر سخت افزارهای کامپیوتری تقریبا بی رونق است.

رئیس اتحادیه صنف رایانه اعلام کرد: پلمپ ۸۷ واحد صنفی متخلف در بازار دیجیتال/ بیشترین شکایت از گرانی

رئیس اتحادیه صنف رایانه از پلمپ و تعطیلی ۸۷ واحد صنفی فعال در حوزه کالا و خدمات دیجیتالی خبر داد که به مشتریان خدمات پس از فروش مناسب، ارائه نمی کردند.
 
سیدمهدی میرمهدی امروز شنبه در نشست خبری با اشاره به اینکه مهلت قانونی فعالان صنف فناوری اطلاعات برای ارائه سازوکار خدمات پس از فروش و گارانتی معتبر تا پایان آذرماه بود اظهار داشت: از ابتدای دی ماه ۸۷ واحد صنفی که خدمات پس از فروش مناسبی به مشتریان ارائه نمی‌کردند پلمپ شدند.
 
وی با اشاره به طرح ساماندهی بازار دیجیتال و برخورد با گارانتی های غیرمجاز در بازار فناوری اطلاعات، گفت: از ابتدای دی ماه برخورد با گارانتی‌های غیرمجاز در بازار IT آغاز شده است و تاکنون تعداد ۸۷ واحد صنفی که گارانتی غیرمناسبی به مشتری ارائه می‌دادند پلمپ شده‌اند.
 
رئیس اتحادیه صنف رایانه با بیان اینکه در تاریخ اول دی ماه ۴۰ واحد صنفی پلمپ شدند و سپس ۳۰ واحد به صورت مجزا و ۱۷ واحد بدون پروانه کسب نیز پلمپ شده‌اند اضافه کرد: از تعداد ۸۷ واحد صنفی متخلف، تعداد ۱۷ واحد صنفی، اساسا بدون پروانه فعالیت در واحدهای مسکونی، کارت‌های گارانتی تولید می‌کردند.
 
وی توضیح داد: این واحدهای صنفی در واحدهای مسکونی اقدام به تولید کارت‌های گارانتی هزار و ۵ هزار تومانی و فروش آنها به واحدهای صنفی می‌کردند که مشتری پس از مراجعه متوجه می‌شد گارانتی مربوطه در یک واحد مسکونی و بدون هیچ خدماتی است.
 
میرمهدی اظهار داشت: از زمان تشکیل هیات مدیره جدید اتحادیه صنف رایانه، نزدیک به ۵۰۰ شکایت از وزارت صنعت و معدن و سازمان تعزیرات به این اتحادیه ارجاع شده که بیشترین میزان شکایات از بازار کالاهای دیجیتال، مربوط به گران‌فروشی بوده است.
 
وی تاکید کرد: اغلب این شکایات با رضایت شاکی مختومه شده‌ و تعداد کمی از شکایات نیز به علت عدم پذیرش متشاکی و با تعیین جریمه برای متشاکی به وزارت صنعت ارجاع شده که سپس به سازمان تعزیرات حکومتی ارسال می‌شود.

پلمب ۴۰ واحد فروش محصولات رایانه‌ای در هفته اول دی‌ماه

رییس اتحادیه فناوران رایانه از پلمب 40 واحد صنفی به دلیل نداشتن جایگاهی برای خدمات پس از فروش محصولات فناوری اطلاعات از ابتدای ماه جاری خبر داد و گفت: پلمب 47 واحد دیگر نیز در دست اقدام است.
 
سید مهدی میرمهدی در گفت‌وگو با ایسنا، اظهار کرد: کسانی که می‌خواهند کالا یا محصولات فناوری اطلاعات را ترخیص کنند باید جایگاهی برای خدمات پس از فروش داشته باشند که در این زمینه حدود 160 واحد صنفی حقوقی و حقیقی مراجعه کردند و ارزیابی‌های لازم از آن‌ها صورت گرفت که از این تعداد فعلا 14واحد توانستند پروسه‌های قانونی لازم را سپری و مجوز دریافت کنند.
 
وی افزود: بعضی واحدهای صنفی که اقدام به ارائه گارانتی محصولات فناوری اطلاعات می کردند گارانتی های آن ها فاقد اعتبار بود که با توجه به این موضوع و اخطارهایی که داده بودیم از ابتدای ماه جاری پلمب واحدها آغاز شد.
 
میرمهدی در عین حال بیان کرد: ‌سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، اماکن نیروی انتظامی، سامانه 124 و ستاد مبارزه با قاچاق کالا از ما حمایت می‌کند و رئیس سازمان صنعت، معدن و تجارت نیز چند روز گذشته اعلام کرد که فروشگاه‌ها و واحدهای صنفی که در امر خدمات فعالیت می‌کنند و مجوز قانونی ندارند باید ساماندهی شوند که این کار باید زیر نظر اتحادیه و با حمایت سازمان‌های مربوطه انجام شود.
 
رییس اتحادیه فناوران رایانه همچنین تاکید کرد: اگر مصرف کنندگان از واحدهای دارای مجوز و گارانتی دار خرید خود را انجام دهند، در صورت بروز مشکل باید به مشتریان پاسخگویی شود و در غیر اینصورت برای احقاق حقوق مصرف کنندگان اقدام کرده و واحد مربوطه را ملزم به اجرای قانون می کنیم.
 
وی در بخشی از سخنان خود با بیان اینکه در بازرسی‌هایی که از واحدها انجام دادیم حتی یک ریال از آن ها دریافت نکردیم، افزود: بازرسی‌ها ادامه دارد و به بقیه واحدها نیز اخطار دادیم تا ظرف دو هفته مجوزهای لازم را در این زمینه دریافت کنند.
 
میرمهدی با بیان اینکه حدود 4500 واحد صنفی داریم که 85 درصد از واحدهای صنفی در رسته فروش هستند نه تعمیر افزود: ارزیابی‌های لازم در زمینه گارانتی محصولات فناوری اطلاعات از 15 درصدی که در رسته فروش نیستند انجام می‌ شود و از طرفی به فروشگاه‌هایی که در رسته فروش هستند نیز اطلاعیه دادیم حق ندارند کار تعمیراتی انجام دهند.
 
رییس اتحادیه فناوران رایانه همچنین با تاکید بر این‌که واردکنندگان برای واردات کالا حتما باید مجوز خدمات پس از فروش داشته باشند یا با شرکتی که می‌تواند این خدمات را ارائه دهند قرار‌داد داشته باشند، یادآور شد: از چند سال گذشته جلساتی برگزار کردیم که به دنبال آن، کلیه‌ کالاها و محصولات مرتبط با فناوری اطلاعات از خدمات پس از فروش واقعی برخوردار شوند که درپی آن بازرسی‌هایی که سازمان حمایت از واحد‌های صنفی مربوطه برای موضوع خدمات پس از فروش انجام می داد به عهده ما گذاشته شد.
 
وی با تاکید بر اینکه در آینده نزدیک بساط افراد سودجو برچیده می‌شود، تصریح کرد: در حال حاضر حدود 500 واحد داریم که کار تعمیر محصولات و کالاهای فناوری اطلاعات را انجام می‌دهند که البته از این تعداد همه واحدها خدمات پس از فروش ارائه نمی‌دهند و حدود 300 واحد نسبت به ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش اقدام می‌کنند که جامعه هدف ما در این طرح همین تعداد است.

عامل کلاهبرداری در بازار فناوری ؛ رکود یا ورشکستگی

مهدی میرمهدی رئیس اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران: اتحادیه به اعضای خود تأکید می‌کند که فروش خود را نقدی انجام دهند ولی وقتی بازار با رکود بدی مواجه می‌شود از این‌رو فروشندگان برای فروش کالاهای خود به چک و اعتبار روی می‌آورند تا کالاهای خود را بفروشند و در این نوع معاملات معمولاً مشکلاتی پیش می‌آید که گرفتار کلاهبرداران شده و مال و اموال خود را از دست می‌دهند و دستشان نیز به هیچ جایی بند نیست.
 
 حجت‌الله مسعودی عضو شورای انتظامی سازمان نصر : علت این کلاهبرداری‌ها رایج نبودن بیمه‌های اعتباری و «ال سی»  است چرا که اگر خریدار و فروشنده دارای اعتبارنامه باشند دیگر شاهد چنین مشکلاتی در بازار نخواهیم بود بنابراین باید بیمه اعتباری و اعتبارنامه در بازارها بخصوص بازار آی تی رایج شود.
 
به اعتقاد بسیاری از فعالان بازار آی تی، این نخستین کلاهبرداری در این بازار نبوده و به نوعی آخرین آن نیز نخواهد بود. بنابراین بهتر است تصمیم گیران این حوزه برای رونق بخشیدن به بازار، اقدام‌های جدی انجام دهند و شاید بهترین کار قرار دادن کالاهای دیجیتالی در طرح کارت اعتباری خرید باشد تا از این طریق بازار آی تی کشور از رکود خارج شود.
 
چندی پیش مهدی میرمهدی، رئیس اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران از کلاهبرداری 5 میلیارد تومانی در بازار آی‌تی خبر داد در این حادثه تعدادی از فروشندگان باسابقه متحمل ضرر و زیان شدند. میرمهدی در گفت‌و‌گو با «ایران» علت این کار را رکود بازار عنوان کرده و می‌گوید: برای اینکه فروشندگان جنس‌های خود را به فروش برسانند ریسک کرده و این اجناس را از طریق چک به فروش می‌رسانند. اما حجت‌الله مسعودی عضو شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای (نصر) تهران علت این کلاهبرداری‌ها را رایج نبودن بیمه‌های اعتباری و «ال سی» (اعتبارنامه) دانسته و تأکید کرد: اگر خریدار و فروشنده دارای اعتبارنامه باشند دیگر شاهد چنین مشکلاتی در بازار نخواهیم بود بنابراین باید بیمه اعتباری و اعتبارنامه در بازارها بخصوص بازار آی تی رایج شود.
 
بـــازار راکــــد علت کلاهبرداری‌ها
«رکود چشمگیری در بازار آی تی حاکم است و این رکود از سال 93 شروع و سال 94 در بازار بیشتر شده است. مالباخته‌ها  هم فروشندگانی هستند که سالیان سال است در بازار آی تی فعال هستند و در این کسادی بازار افراد دیگری از این وضعیت سوء‌استفاده کرده و کلاهبرداری می‌کنند.»
 
مهدی میرمهدی رئیس اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران با بیان مطلب فوق به «ایران» می‌گوید: از آنجا که نمی‌توان حدس زد فردی که قصد کلاهبرداری دارد تازه کار است یا با سابقه، بنابراین نمی‌‌توان به نوعی از این‌گونه پیشامدها جلوگیری کرد.
 
میرمهدی با بیان اینکه کلاهبرداری در بازار آی تی نخستین بار نبوده و آخرین بار نیز نخواهد بود، می‌افزاید: وقتی صاحبان کالاهای آی تی حتی یک فاکتور فروش هم در روز صادر نمی‌کنند و با این شرایط در تمام مدت به فکر بدهی‌ها و چک‌های برگشتی خود هستند، تن به ریسک فروش کالا از طریق چک می‌دهند و بنابراین افراد سودجو که شاهد بازار راکد هستنداز این فرصت‌ها استفاده کرده و کلاهبرداری می‌کنند.
 
میرمهدی درباره اینکه آیا قانون و قواعد خاصی در بازار برای جلوگیری از چنین اتفاقاتی وجود ندارد، می‌گوید: خیر ولی همیشه اتحادیه به اعضای خود تأکید می‌کند که فروش خود را نقدی انجام دهند ولی وقتی بازار با رکود بدی مواجه می‌شود از این‌رو فروشندگان برای فروش کالاهای خود به چک و اعتبار روی می‌آورند تا کالاهای خود را بفروشند و در این نوع معاملات معمولاً مشکلاتی پیش می‌آید که گرفتار کلاهبرداران شده و مال و اموال خود را از دست می‌دهند و دستشان نیز به هیچ جایی بند نیست. تنها راهکاری که اتحادیه به اعضای صنف پیشنهاد می‌کند فروش نقدی است.
 
وی با بیان اینکه برای بهبود وضعیت فروشندگان باید بازار را از رکود خارج کرد، می‌گوید: خرید کالای آی تی از سبد بسیاری از خانوارها خارج شده است و بیشتر افراد لپ تاپ و تبلت خود را به ندرت عوض می‌کنند به همین علت فروش این نوع از کالاها افت کرده و طبیعی است که بسیاری از کالاهای آی‌تی در انبارها بماند.
میرمهدی می‌افزاید: به نظر می‌رسد تنها راهکار خروج از رکود بازار کم کردن تعرفه‌های گمرکی و مالیات‌ها و حذف عوارض ارزش افزوده است. با افزایش 500 و 600 درصد مالیات‌ها به اصناف فشار زیادی وارد می‌شود چرا که بیشتر درآمد خود را بابت مالیات پرداخت می‌کنند. در حقیقت چون دارایی، مالیات بر فروش می‌گیرد بنابراین میزان پرداختی مالیات بالا می‌رود و همین شده که حدود 200 عضو از صنف ما کار خود را تعطیل کرده و کنار کشیده‌اند.
 
ورشکستگی نه کلاهبرداری
«این نوع کلاهبرداری‌ها فقط مختص بازار آی تی نیست و در هر بازار و صنفی دیده می‌شود و چند شکایت از بازار به شورای انتظامی سازمان نصر تهران رسیده است.»
حجت‌الله مسعودی، عضو هیأت مدیره سازمان نظام صنفی رایانه‌ای (نصر) تهران با بیان مطلب فوق به «ایران» می‌گوید: به این حادثه از دو جنبه می‌توان نگاه کرد. نگاه اول این است که واقعاً کلاهبرداری در بازار روی داده است. یعنی فرد از ابتدا با نیت و قصد و غرض کلاهبرداری به بازار ورود می‌کند.
 
 این عده معمولاً از شرکت‌های مختلف خرید‌هایی را انجام می‌دهند و بعد از کسب اعتبار نزد شرکت مربوطه، دست به کلاهبرداری می‌زنند و جنس و سود را بر می‌دارند و می‌روند و پول جنس را نمی‌پردازند که در تمام بازار‌ها دیده می‌شود.
 
مسعودی می‌افزاید: نگاه دوم این است که فعال بازار به نیت کلاهبرداری جنس را نمی‌خرد بلکه بعد از خرید به علت ناتوان بودن در بازپرداخت، نمی‌تواند به تعهداتش در گردش بازار عمل کند. به عبارتی خریدار دوست دارد، پول معامله‌ای که انجام داده را پرداخت کند ولی به علت مشکلاتی که در اقتصاد جامعه مانند کم شدن گردش مالی و زیاد شدن بدهی‌ها و... پیش می‌آید، نمی‌تواند به تعهدات خود عمل کند بنابراین نام این کار کلاهبرداری نیست بلکه فروشنده ورشکسته شده است.
 
حال برای اینکه مشکلاتی برای خریداران و فروشنده‌ها به وجود نیاید چه باید کرد؟ چگونه می‌توان جلوی چنین ورشکستگی‌ها و ضرر و زیان‌های مالی را گرفت یا جبران کرد؟
 
حجت‌الله مسعودی، عضو شورای انتظامی سازمان نصر تهران با بیان اینکه در دنیای تجارت شرکت‌هایی وجود دارند که افراد و شرکت‌های تجاری را بیمه اعتباری می‌کنند و مانع از هرگونه ضرر و زیان فروشنده و خریدار می‌شوند، می‌گوید: این شرکت‌های بیمه، افراد و شرکت‌های فعال را از نظر مالی ارزیابی کرده و بیمه اعتباری می‌کند. به عبارتی این شرکت‌های بیمه فرد و شرکت را از نظر مالی ضمانت می‌کنند که اگر خریداری پول کالاها و فروشنده‌ای کالاها را به هر دلیلی (ورشکستگی یا کلاهبرداری) پرداخت نکرد، شرکت بیمه خسارت را می‌پردازد. مثلاً شرکت بیمه می‌گوید فلان شرکت یک میلیون دلار اعتبار دارد بنابراین در همین حد می‌توان با این شرکت وارد معامله شد. به عبارتی شرکت بیمه معامله را تضمین می‌کند و اگر در این میان اتفاقی افتاد، بیمه پرداخت می‌کند.
 
مسعودی، نایب رئیس کمیسیون سخت افزار سازمان نصر تهران با بیان اینکه بیمه کردن از سوی شرکت‌ها و حتی بانک‌ها برای جلوگیری از هرگونه خسارت و ضرر و زیان در تجارت ضروری است، می‌افزاید: ولی متأسفانه در ایران بیمه اعتباری و ضمانت کردن در بین شرکت‌های بیمه، بانک‌ها و تاجران داخلی جا نیفتاده است.
 
 حجت‌الله مسعودی، عضو شورای انتظامی سازمان نصر تهران راه دیگر جلوگیری از کلاهبرداری و هر گونه ضرر و زیان را اعتبارسنجی فروشندگان و صاحبان کالا از سوی بانک‌ها دانسته و به «ایران» می‌گوید: این اعتبار نامه به «ال سی» معروف است و این قانون در تجارت ایران وجود دارد ولی درست اجرا نمی‌شود. با این اعتبارنامه خریدار و فروشنده با بانک‌های خود طرف هستند. اکنون در ایران معامله با اعتبار نامه تنها در معاملات فولاد انجام می‌شود.
 
مسعودی در پایان به خریداران و فروشندگان توصیه کرده و می‌گوید: برای جلوگیری از بروز هر گونه مشکلی، عمده فروش‌ها یا فروشنده‌ها باید دنبال اعتبارنامه باشند. از سوی دیگر قبل از معامله طرف خود را اعتبارسنجی کنند که آیا خریدار واقعاً فروشنده است؟ مغازه دارد یا ندارد؟ آیا مغازه به نام خودش هست یا نیست؟ گردش مالی طرف معامله را بررسی و تحقیق کنند که آیا خوشنام است یا خیر و بعد اقدام به معامله کنند.
 
وی می‌افزاید: مصرف‌کننده‌ها نیز باید قبل از اقدام برای دریافت خدمات با چشم و گوش باز عمل کنند و ببینند طرف جواز کسب و کار دارد. عضو اتحادیه و صنف است؟ از سوی دیگر باید قراردادهایی روشن امضا کنند که متأسفانه به دلیل روشن نبودن قراردادها هرگونه تفسیری می‌توان از آن کرد.
 
به اعتقاد بسیاری از فعالان بازار آی تی، این نخستین کلاهبرداری در این بازار نبوده و به نوعی آخرین آن نیز نخواهد بود. بنابراین بهتر است تصمیم گیران این حوزه برای رونق بخشیدن به بازار، اقدام‌های جدی انجام دهند و شاید بهترین کار قرار دادن کالاهای دیجیتالی در طرح کارت اعتباری خرید باشد تا از این طریق بازار آی تی کشور از رکود خارج شود.

نابسامانی در بازار گارانتی محصولات رایانه ای ادامه دارد

با توافقنامه سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و سازمان نصر، اعضای سازمان که متقاضی دریافت مجوز خدمات پس از فروش در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات هستند می‌توانند درخواست خود را به سازمان نصر ارائه کنند تا سازمان پس از بررسی، شرایط این شرکت‌ها  طبق مفاد آیین نامه خدمات پس از فروش، گواهی تأیید خود را به سازمان حمایت تقدیم کند.
 
 مهدی میر‌مهدی، رئیس اتحادیه صنف رایانه: براساس قانون تصمیم سازمان حمایت از مصرف کننده درست نیست و این نهاد نباید اتحادیه و نصر تهران را با این تصمیم خود روبه روی هم قرار می‌داد. اگر بخواهیم براساس قانون هم  عمل کنیم سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولید‌کنندگان حقی بر انتخاب سازمان نصر تهران به عنوان بازوی کارشناسی خود در خصوص خدمات پس از فروش محصولات کامپیوتری نداشته است.
 
 اصغر رضانژاد، دبیر سازمان نظام صنفی تهران: تنها متولی ارائه مجوز خدمات پس از فروش در هر حوزه‌ سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولید‌کنندگان است و در این زمینه به دلیل منابع محدود، این سازمان تصمیم گرفت  به صورت مستقیم وارد ارائه مجوز خدمات پس از فروش محصولات کامپیوتری به شرکت‌ نشود و نصر تهران  را  به عنوان بازوی کارشناسی خود انتخاب کرد.
 
نبود خدمات پس از فروش استاندارد در بازار محصولات کامپیوتری، یکی از گره های کور این بازار است گره کوری که تا کنون به دست هیچ کدام از چند نهادی که خود را متولی اصلی این بازار معرفی می کنند باز نشده است.
 
اواخر هفته گذشته سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران(نصر) خبر از اعطای تأیید نامه ای به شرکت های حوزه کامپیوتری برای دریافت مجوز خدمات پس از فروش از سازمان حمایت از مصرف کننده داد. خبری که طی چند روز گذشته به مناقشه‌ای بین سازمان نصر و اتحادیه فناوران رایانه‌ تبدیل شده است. اتحادیه فناوران رایانه که طی چند سال گذشته همه تلاش‌هایش برای سر و سامان دادن به بازار خدمات پس از فروش محصولات کامپیوتری بی‌نتیجه مانده و حالا این اقدام سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان را اقدامی غیرمعقول می داند.
 
رئیس اتحادیه فناوران در گفت‌و‌گوی خود با روزنامه ایران ورود سازمان نصر کشور به بحث «گارانتی» محصولات بازار کامپیوتر  را غیرقانونی دانسته و تأکید می‌کند که براساس اساسنامه، سازمان  نصر کشور تنها باید روی بازار نرم‌افزار تمرکز کند نه سخت افزار. در مقابل این ادعاها هم سازمان نصر سکوت نکرده و دبیر این سازمان نیز در گفت‌و‌گو با روزنامه ایران تمام فعالیت‌هایش در این زمینه و انتخاب شدنش به عنوان بازوی کارشناسی  سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان  را براساس اساسنامه‌اش دانسته و اعتقاد دارد که در حال اجرای قانون است.
 
 تلاش برای ساماندهی
سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران نزدیک به 6 سال پیگیر ساماندهی بازار گارانتی محصولات کامپیوتری در کشور است. این سازمان براساس ادعای اعضایش آیین‌نامه‌های مختلفی برای تغییر قانون‌گذاری در این زمینه را تقدیم سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان (به عنوان تنها مرجع صدور مجوز خدمات پس از فروش در تمام حوزه‌ها) کرده است   که تا همین چند هفته پیش و براساس گفته اعضای کمیسیون سخت‌افزار نصر(سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران) بی‌هیچ دلیلی مورد بی‌توجهی این نهاد حمایت کننده از حقوق مصرف‌کنندگان قرار گرفته بود. اما حالا گویا با رایزنی‌ها و پیگیری‌های بیشتر سازمان نصر، سازمان حمایت از مصرف کننده تصمیم گرفته با امضای توافقنامه‌ای، «پیش ممیزی» شرکت‌های کامپیوتری برای دریافت مجوز خدمات پس از فروش را به سازمان نصر تهران بسپارد.
 
با این توافقنامه اعضای سازمان که متقاضی دریافت مجوز خدمات پس از فروش در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات هستند می‌توانند درخواست خود را به سازمان نصر ارائه کنند تا سازمان پس از بررسی شرایط این شرکت‌ها  طبق مفاد آیین نامه خدمات پس از فروش، گواهی تأیید خود را به سازمان حمایت تقدیم کند.  
 
همچنین در این زمینه اتحادیه فناوران رایانه نیز در  چند سال گذشته سیاست‌ها و برنامه‌های گوناگونی برای سامان دادن به ارائه خدمات پس از فروش محصولات کامپیوتری به کار گرفته است که تا کنون این سیاست‌ها نتیجه‌ای در برنداشته است. برای مثال در سال 92 رئیس اتحادیه صنف رایانه از تصویب آیین نامه خدمات پس از فروش و ضمانتنامه کالا و ارسال آن به سازمان حمایت از مصرف کننده خبر داد تا  براساس آن بزودی طرح جمع‌آوری گارانتی‌های نامعتبر از سطح بازار کامپیوتر اجرایی شود.
 
اما اجرای این طرح تقریباً دو سال زمان برد تا در نهایت این اتحادیه  ماه پیش و با انتشار اطلاعیه‌ای اعلام کرد که متقاضیان برای دریافت  مجوز گارانتی و خدمات پس از فروش کالاهای رایانه‎ای باید برای  احراز صلاحیت و ممیزی به اتحادیه مراجعه کنند. همچنین این اتحادیه نسبت به فعالیت شرکت‌هایی که بدون مجوز این نهاد در این بخش فعالیت کنند به  هشدارهای جدی از جمله پلمب شدن مغازها اشاره کرد.
 
 دعوا بر سر یک پیش‌ممیزی
حالا در این شرایط کاملاً طبیعی است که اتحادیه فناوران رایانه که تا هفته پیش اعلام می‌کرد شرکت‌ها باید برای احراز صلاحیت و ممیزی، تنها به او مراجعه کنند، با  تصمیم جدید و توافق سازمان حمایت از مصرف کننده  با سازمان نصر تهران به مخالفت برخیزد. مهدی میر‌مهدی، رئیس اتحادیه صنف رایانه‌، در گفت‌و‌گو با «ایران» در خصوص دلایل مخالفت‌های این نهاد  با ورود سازمان نظام صنفی تهران به بحث خدمات پس از فروش می‌گوید: «براساس قانون تصمیم سازمان حمایت از مصرف کننده درست نیست و این نهاد نباید اتحادیه و نصر تهران را با این تصمیم خود روبه روی هم قرار می‌داد. اگر بخواهیم براساس قانون هم  عمل کنیم سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولید‌کنندگان حقی بر انتخاب سازمان نصر تهران به عنوان بازوی کارشناسی خود در خصوص خدمات پس از فروش محصولات کامپیوتری نداشته است.»
 
وی با اشاره به چرایی این ادعا می‌افزاید:« براساس قانون و اساسنامه، سازمان نصر باید در حیطه کاری خود که حمایت از فعالان بازار نرم‌افزار است فعالیت کند و این سازمان اجازه ورود به بازار سخت افزار و در کل محصولات کامپیوتری را ندارد و هر شرکتی برای دریافت مجوز خدمات پس از فروش باید پروانه کسب خود را از ما (اتحادیه)گرفته باشد نه از سازمان نصر تهران، بنابراین سازمان نصر با توجه به قانون حق پیش ممیزی شرکت‌ها و بررسی صلاحیت آنها در بازار خدمات پس از فروش را ندارد.»
 
میرمهدی با بیان  اینکه به خاطر تفسیر غلط از قانون نمی‌توان تصمیمات اشتباه گرفت می‌گوید:  اگر شرکتی بدون مجوز اتحادیه فناوران شروع به فعالیت در بازار کامپیوتر کند و برای پیش ممیزی ارائه خدمات پس از فروش به سازمان نصر تهران مراجعه و در پایان نیز مجوز فعالیت در این بازار را از سازمان حمایت مصرف‌کننده بگیرد، در نهایت این اتحادیه از فعالیت او جلوگیری و شرکتش را پلمب می‌کند.
 
در مقابل این اظهار نظر اما اصغر رضانژاد، دبیر سازمان نظام صنفی تهران، در گفت‌و‌گو با «ایران» اعلام می‌کند برای بررسی صلاحیت شرکت‌های کامپیوتری و معرفی آنها به سازمان حمایت، هم سازمان نصر تهران و هم اتحادیه می‌توانند در کنار هم به فعالیت بپردازند و نیازی به تهدید و بیان اظهار‌نظر‌های واهی نیست. وی می‌گوید: «تنها متولی ارائه مجوز خدمات پس از فروش در هر حوزه‌، سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولید‌کنندگان است و در این زمینه به دلیل منابع محدود، این سازمان تصمیم گرفت  به صورت مستقیم وارد ارائه مجوز خدمات پس از فروش محصولات کامپیوتری به شرکت‌ نشود و نصر تهران  را  به عنوان بازوی کارشناسی خود انتخاب کرد.»
 
وی در ادامه می‌افزاید: «این تصمیم برای این گرفته شده تا بتوانیم شرکت‌های متقاضی دریافت مجوز خدمات پس از فروش را قبل از ارائه درخواست‌شان به سازمان حمایت آماده کنیم و به آنها بگوییم که برای گرفتن این مجوز باید چه پیش نیازهایی را داشته و چه کارهایی  را انجام دهند تا به دلیل ناقص بودن مدارکشان  پروسه ارائه مجوز  به آنها طولانی نشود.»
 
او با اعلام اینکه در این زمینه اتحادیه نیز می‌تواند ورود پیدا کند تصریح می‌کند: «سازمان نصر تهران شرکت‌های کامپیوتری را برای دریافت این مجوز آماده می‌کند و اتحادیه نیز می‌تواند برای فعالان صنف خود یعنی فروشگاه‌ها چنین کاری انجام دهد.»
 
اما در مقابل این اظهار نظر میر مهدی اعلام می‌کند که اصلاً قرار به ارائه مجوز خدمات پس از فروش به فروشگاه‌های کامپیوتری نیست  چرا که  فروشگاه‌ها  شخص حقیقی هستند و یک شخص حقیقی با داشتن یک فضای 10 متری  امکانات ارائه خدمات پس از فروش مد نظر سازمان حمایت را ندارد.
 
 قانون چه می‌گوید؟
اکنون  دو  نهاد فعال در حوزه کامپیوتر که به قول رئیس اتحادیه صنف رایانه به خاطر تصمیم سازمان حمایت از مصرف‌کننده روبه روی هم قرار گرفته‌اند با استناد به‌بند‌های مختلف قانون سعی در اثبات حقانیت تصمیم خود دارند. برای مثال در حالی که میرمهدی، رئیس اتحادیه صنف رایانه اعتقاد دارد سازمان نصر تهران تنها و  با توجه به اساسنامه‌اش باید روی حوزه نرم‌افزار تمرکز کند، اما در مقابل سازمان نصر تهران با اشاره به‌بند‌های قانونی همین اساسنامه اعلام می‌کند که کاملاً مجاز به فعالیت و تصمیم‌گیری در بازار کامپیوتری است.
 
رضا‌نژاد در این خصوص می‌گوید: «بنده 6 تبصره2 ماده32 آیین‌نامه اجرایی مواد 2 و 17 قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای، به سازمان نظام صنفی رایانه‌ای این اجازه را داده تا در سه شاخه شرکت‌ها، فروشگاه‌ها و مشاوران، وظیفه نظم بخشی به فعالیت‌های تجاری رایانه‌ای مجاز در حوزه‌هایی مانند مشاوره، نظارت، تولید، نصب و راه‌اندازی،‌توسعه، پشتیبانی، آموزش سیستم‌های نرم‌افزار، سخت‌افزار و شبکه‌های اطلاع‌رسانی داشته باشد. بنابراین سازمان در راستای قانون و اختیارات قانونی خود عمل کرده و براساس ادعای اتحادیه هیچ دخالت بی‌مورد و اشتباهی در تصمیم‌گیری‌های مربوط به این حوزه نداشته است. » او مطرح شدن چنین ادعاهایی از سوی اتحادیه را مطالعه نکردن دقیق قانون عنوان می‌کند.
 
در حالی که با توافق اخیر سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و سازمان نصر تهران به نظر می‌رسید ساماندهی بازار خدمات پس از فروش وارد مرحله روشنی شده است،  اکنون با مخالفت‌های اتحادیه فناوران گویا این بازار با چالش جدی تری روبه رو شده و مشخص نیست تا چه زمانی قرار است به دلیل مخالفت‌های بین این دو نهاد، کاربران از داشتن خدمات پس از فروش با کیفیت منع شوند.

رییس اتحادیه فناوران رایانه: فروش کارت‌های گارانتی ۱۰۰۰ تومانی تقلبی در بازار

کارت‌های گارانتی تقلبی نصب شده روی کالاهای IT با قیمت‌های ناچیز 1000 تا 5000 تومان، بازار محصولات تقلبی و قاچاق این حوزه را رونق داده و واردکنندگان قاچاق و برخی فروشندگان برای فروش کالاهای تقلبی خود به این حربه متوسل می‌شوند. در این زمینه رییس اتحادیه فناوران رایانه از ساماندهی خدمات پس از فروش کالاهای IT و ماشین‌های اداری توسط اتحادیه فناوران رایانه خبر داد.
 
سیدمهدی میرمهدی درگفت‌و‌گو با ایسنا اظهار کرد: حدود چهار سال پیش آیین‌نامه‌ای را درمورد ساماندهی فروش کالاها و گارانتی محصولات IT و ماشین‌های اداری به سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولید‌کنندگان ارسال کردیم و جلسه‌ای در این زمینه در روز 17 مرداد‌ماه با بخش مربوطه این سازمان برگزار شد و تصور می‌کنم بتوانیم از ابتدای مهرماه این کار را آغاز کنیم.
 
فروش کارت های گارانتی 1000 تومانی!
وی گفت: متاسفانه شاهدیم بعضی از کارت‌های گارانتی با قیمت‌های بسیار ناچیز و حتی 1000 تومان نیز در بازار به فروش می‌رسند و این موضوع معضلی است که سال‌ها با آن مواجهیم و با اجرایی شدن این آیین‌نامه جلوی این قبیل تخلفات گرفته می‌شود.
 
وی تاکید کرد: ما به واردکنندگان و کسانی که صلاحیت دارند مجوز می‌دهیم که بتوانند از سازمان حمایت مجوز خدمات پس از فروش را دریافت کنند، چون طبق قانون، این وظیفه به عهده سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان است و واردکنندگان پس از تایید این سازمان می‌توانند از امور اصناف و بازرگانان مجوز نمایندگی رسمی آن کالا را دریافت کنند.
 
رییس اتحادیه فناوران رایانه ادامه داد: تا به حال حدود 190 نفر به اتحادیه درخواست‌های خود را ارسال کردند که بررسی های لازم در این زمینه در حال انجام است.
 
دلایل اصلی قاچاق در کالاهای IT
میرمهدی در بخش دیگری از صحبت‌های خود دلایل اصلی قاچاق در این حوزه را ارتباط کمرنگ گمرک با اتحادیه فناوران رایانه عنوان کرد.
 
وی موضوع بعدی را بحث مالیات بر ارزش افزوده دانست و گفت: مالیات بر ارزش افزوده موجب شده که و‌ارد‌کنندگان، کالا را از طریق گمرک وارد نکنند تا مجبور به پرداخت مالیات بر ارزش افزوده نشوند.