در این مطلب قصد داریم به دنیای تکنولوژی و زندگی انسان نگاه بیندازیم و تنها کلید تضمین استفاده صحیح از تکنولوژی‌های نوین در آینده را معرفی کنیم.

بیایید نگاهی به دور و بر خود بیندازیم، در ابتدای سال 2022 قرار داریم و زندگی ما توسط تکنولوژی‌های مختلف احاطه شده، به طوری که برقراری ارتباط، اوقات فراغت، بهداشت، آموزش و حتی امنیت ما وابسطه به تکنولوژی است.

حال بیایید به 50 سال پیش بازگردیم، سال 1972 میلادی یا سال 1350 شمسی، در آن زمان زندگی به چه شکل بود؟ سالی که افرادی مانند اصغر فرهادی و زین‌الدین‌زیدان به دنیا آمدند، سالی که جنگ ویتنام به پایان رسید.

در آن زمان اکثر عکس‌ها و تلویزیون‌ها سیاه‌وسفید بودند، اینترنت و تلفن همراهی وجود نداشت و شاید جذاب‌ترین تکنولوژی آن زمان داشتن تلویزیون رنگی بود، افرادی که در سال 1350 می‌توانستند بازی‌های المپیک مونیخ 1972 را به صورت رنگی تماشا کنند، بسیار محدود بودند و چشم‌ها با دیدن یک تلویزیون رنگی گرد می‌شد.

اگر بخواهیم به مسئله تکنولوژی در زمان حال و آینده بپردازیم، ابتدا باید به گذشته سفر کنیم، زیرا ما در سال 1400 آینده افرادی هستیم که در سال 1350 زندگی می‌کردند. نمی‌دانم اگر یک فرد در سال 1350 می‌خواست 50 سال آینده را ترسیم کند، چه دنیایی را می‌ساخت. اثر تکنولوژی در آن زمان در حمل و نقل و ارتباطات تصویری با آنسوی جهان خود را نشان می‌داد و فناوری به شکلی توسعه پیدا نکرده بود که مردم در سال 1350 با ابعاد مضر آن آشنا شوند.

اما حال ما در آینده افرادی که 50 سال پیش زندگی می‌کردند حضور داریم می‌توانیم به طور دقیق در مورد اثرات تکنولوژی بر روی زندگی‌مان صحبت کنیم، همچنین از اتفاقاتی که طی این‌سال‌ها رخ داده درس بگیریم تا در آینده مجددا طعم تلخ استفاده از تکنولوژی به شکل نادرست را نچشیم.

فناوری چه اثری بر روی زندگی انسان گذاشته است؟

برای پرداختن به این موضوع که آیا تکنولوژی به نفع انسان بوده یا نه و آیا در آینده به نفع انسان خواهد بود یا خیر، باید دید کلی نسبت به مساله تکنولوژی داشته باشیم. اصولا اکتشافات و دستاوردهای بشری در هر حوزه، در دو دسته بزرگ قرار می‌گیرند: 1- شناخت بهتر دنیا و محیط پیرامون 2- ایجاد راه‌حل برای رفع مشکلات زندگی

به طور مثال زمانی که منجمان و دانشمندان به ستارگان آسمان نگاه می‌کردند و به دنبال آن بودند که این نقطه‌های سفید و گاها رنگی در آسمان چه چیزهایی هستند؛ قطعا به شناخت بهتر دنیا و و محیط پیرامونمان کمک می‌کردند. اما زمانی که ابوعلی‌سینا به دنبال راه درمان یک مریضی بود، یا زمانی که تسلا و ادیسون بر روی ساخت لامپ رشته‌ای کار می‌کردند، نتیجه کار آن‌ها رفع مشکلات و چالش‌های مردم و جامعه بود.

هدف از پرداختن به تکنولوژی و تمام ابزار و وسایلی که به وسیله تکنولوژی تولید شده، رفع نیاز‌های بشر است. از تکنولوژی که مشکلات انسان‌ها را رفع نکند استقبال زیادی نمی‌شود و در نهایت آن تکنولوژی شکست می‌خورد. حتی بسیاری از ابزارهای ساخته شده با تکنولوژی روز دنیا مانند تلسکوپ فضایی شگفت‌آور جیمز وب، برای رفع نیاز بشر به شناخت بیشتر و بهتر از کیهان کارایی دارند و این نشان می‌دهد پایه و اساس هر محصول تکنولوژی‌محور، آسان‌کردن زندگی انسان است.

زندگی راحت‌تر یا زندگی سالم‌تر؟

اما یک حقیقت بسیار مهم در این میان وجود دارد، راحتی بیش از حد برای انسان خوب نیست. بیایید یک مثال بزنیم، اگر شما بخواهید یک اثر هنری خلق کنید، باید مواد اولیه آن را خریداری کنید، زمان بگذارید و با دقت و مهارت آن اثر هنری را ایجاد کنید، حال در این حالت پس از ساخت اثر هنری حس بهتری خواهید داشت یا آنکه مواد اولیه را درون یک ربات بریزید تا آن در کمتر از 1 دقیقه اثر هنری شما را بسازد؟ قطعا در مورد اول حس و حال بهتری خواهید داشت و این حس و حال بهتر می‌تواند به افزایش انرژی مثبت، امید به آینده و اعتماد به نفس شما تاثیر بگذارد، مشخص است که با این رویه زندگی سالم‌تری خواهید داشت.

یا به‌طور مثال این دو موقعیت را مقایسه کنیم، تمامی فعالیت‌های شما از کار کردن تا تغذیه و استراحت و حتی ورزش در یک اتاق اتفاق بیفتد یا آنکه شما مجبور باشید برای هرکدام از این فعالیت‌ها به بیرون از خانه بروید و خود مشغول به کار شوید. قطعا مورد اول راحت‌تر است اما مورد دوم باعث می‌شود شما زندگی سالم‌تری داشته باشید.

به این ترتیب زندگی راحت‌تر به معنای زندگی سالم‌تر نیست و تمام مشکلاتی که انسان با تکنولوژی دارد به همین حقیقت برمی‌گردد، یعنی تعادل میان زندگی راحت‌تر و زندگی سالم‌تر.

یک جمله کلیشه‌ای: تکنولوژی برای انسان ضرر دارد

ما توسط والدینی بزرگ‌ شدیم که ریشه همه مشکلات را در تکنولوژی می‌دانند، آنها در جواب تمام مشکلات ما دو جمله ثابت داشتند «از بس پشت کامپیوتر می‌شینی» یا «از بس سرت تو گوشیه» به همین دلیل همواره حرف‌های آن‌ها مربوط به این که نشستن پای لپ‌تاپ ضرر دارد، تماشای بیش از حد تلویزیون ضرر دارد، استفاده از ماکروویو ضرر دارد، با گوشی کار کردن ضرر دارد، امواج وای‌فای ضرر دارد، انجام بازی ویدیویی ضرر دارد و غیره در گوش ماست.

همین اتفاق باعث شده تا ما نیز حرف‌های آن‌ها را باور کنیم؛ هرچند که برخی از این موارد واقعا صحیح است اما تکنولوژی به آن مقداری که فکر می‌کنیم مضر نیست. تکنولوژی در بسیاری از موارد انسان را از دشواری‌ها و چالش‌های سخت رها کرده و باعث افزایش کیفیت زندگی شده و این اتفاق در آینده نیز رخ می‌دهد.

کافیست نگاهی به دور و برمان بیندازیم تا ببینیم تکنولوژی به چه شکل شگفت‌انگیزی بر روی زندگی ما تاثیر مثبت گذاشته، همانطور که در ابتدای مقاله اشاره کردیم، همه ابعاد زندگی ما تحت تاثیر تکنولوژی قرار گرفته و کسی نمی‌تواند بگوید تکنولوژی زندگی‌مان را بهتر نکرده است.

آنقدر تاثیر تکنولوژی در زندگی ما زیاد است که لازم نیست ما موارد شاخص آن را بر شماریم ولی تنها می‌توانیم به دوران پاندمی کرونا اشاره کنیم که تکنولوژی به‌کمک بشر آمد و باعث شد ما زنده بمانیم. در این بحران بزرگ جهانی، تمام ابعاد مقابله با کرونا از جمله اطلاع‌رسانی، افزایش دانش، کسب‌و‌کار، آموزش، حمل‌و‌نقل، درمان و غیره توسط تکنولوژی‌های روز دنیا تسهیل پیدا کرد و ما توانستیم میزان فوتی‌های این ویروس را کاهش دهیم.

برهم خوردن تعادل زندگی انسان

بنابراین تکنولوژی تا به امروز همراه و کمک انسان بوده و بسیاری از سختی‌ها و دشواری‌های زندگی روزمره را پایان داده است، اما با بررسی مسیر رشد و توسعه تکنولوژی در ابعاد مختلف زندگی‌مان به نقطه‌ای می‌رسیم که تعادل میان زندگی سالم‌تر و زندگی راحت‌تر برهم می‌خورد، اتفاقی که باعث می‌شود به وسیله تکنولوژی ابزارهای قدرتمندی در دست همه افراد یک جامعه باشد و طبیعتا در یک جامعه، افراد بسیاری فرهنگ و شاید ظرفیت استفاده از آن وسایل قدرتمند را نداشته باشند.

این وسایل قدرتمند می‌تواند همین تلفن هوشمندی باشد که هر روز از آن استفاده می‌کنیم، شاید گوشی هوشمند یک ابزار عادی باشد اما قدرت‌های فراوانی دارد. با این وسیله می‌توانید از صحنه‌هایی که مناسب نیستند فیلم‌ بگیرید، صداهایی که نباید را ضبط کنید، اخباری دروغین منتشر کنید، اسرار زندگی دیگران را فاش کنید، کلاه‌برداری کنید، دزدی کنید، هک کنید، وارد فضای خصوصی دیگران بشوید، یک انسان یا یک مجموعه را از عرش به فرش بیاورید، شورش به پا کنید، حقیقت را دروغ و دروغ را حقیقت جلوه دهید و غیره.

نقطه‌ای که تعادل زندگی سالم‌تر و راحت‌تر برهم می‌خورد همان دو طرف تیغه تکنولوژی است؛ تکنولوژی ابزارهایی را به ما داده که می‌توانیم از آن‌ها به خوبی یا به بدی استفاده کنیم.

تکنولوژی زندگی انسان را راحت‌تر کرده، ولی انسان بد بودن نیز با این وسایل راحت‌تر شده و این ما را به سمت زندگی ناسالم می‌برد. البته در اینجا مفهوم زندگی ناسالم بیشتر به مقوله فرهنگ و رفتارهای انسانی می‌پردازد، اما اگر پا به پای تکنولوژی به آینده پیش رویم، ممکن است از منظرهای فیزیکی و سلامت جسمانی نیز زندگی ناسالم‌تری داشته باشیم و در این نقطه تعادل زندگی راحت‌تر و سالم‌تر بر هم می‌خورد و این همان نقطه‌ای است که ما نگران آن هستیم.

نقطه‌ای که هنوز به آن نرسیده‌ایم زیرا بیش از 90 درصد از مردم دنیا از تکنولوژی استفاده مفیدی دارند، اما در حال نزدیک شده به آن هستیم زیرا استفاده نامناسب از تکنولوژی روزبه‌روز افزایش پیدا می‌کند و می‌توانیم بگوییم در روزی که بخش اعظمی از یک جامعه به عنوان مثال 30 درصد مردم از تکنولوژی به‌درستی استفاده نکنند، آن روز تعادل زندگی سالم‌تر و زندگی راحت‌تر برهم خورده است.

متاسفانه پیشرفت روزافزون تکنولوژی به افزایش استفاده ناصحیح از آن نیز کمک کرده، به‌طوری که بسیاری از تکنولوژی‌ها یا ترندهای جدید دنیای فناوری به جای آنکه در جهت مثبت مورد استفاده قرار بگیرد، تاثیرمنفی بر روی جامعه گذاشته است. به چند مثال زیر توجه کنید:

شبکه‌های اجتماعی: دنیای ما با شبکه‌های اجتماعی گره خورده است. شبکه‌های اجتماعی مزایای بی‌شماری دارند، از ارتباط با دوستان و آشنایان گرفته تا دریافت مطالب آموزشی در حوزه‌هایی که علاقه دارید.

اما نظریه‌های بسیار جدی در خصوص ایجاد نیاز‌های بیهوده و عدم رضایت از سطح زندگی توسط شبکه‌های اجتماعی وجود دارد که روزبه‌روز تاثیر بیشتری بر روی جامعه می‌گذارد. در شبکه‌های اجتماعی همواره روزها و اوقات خوش زندگی دیگران را مشاهده می‌کنید و این موجب شده تا سطح عالی زندگی، به سطح معمولی تنزل پیدا کند، زیرا همواره بهتر از شما وجود دارد و در شبکه‌های اجتماعی این افراد پیش روی شما هستند، بنابراین شما هرگز راضی نخواهید بود.

از طرفی، شبکه‌های اجتماعی نیازهایی را برای جامعه ایجاد کرده که تا پیش از آن وجود نداشت، نیاز به سفر خارج از کشور و گرفتن تولدها و مهمانی‌های لاکچری از جمله اتفاقاتی هستند که به دلیل وجود نیاز توسط شبکه‌های اجتماعی در جامعه متداول شده است.

البته فاجعه در این زمینه کمی عمیق‌تر است، کار به جایی رسیده که ایجاد روابط و حتی ازدواج تنها به دلیل شوآف در شبکه‌های اجتماعی به یک چالش در جهان تبدیل شده و موردی است که بسیاری از روانشناسان نسبت به آن هشدار داده‌اند.

دیپ‌فیک: در حالت کلی دیپ‌فیک فناوری شگفت‌انگیزی است، شما می‌توانید رفتارها، صدا، اجزای صورت و حتی زبان بدن یک فرد را استخراج و بر روی یک فرد دیگر پیاده کنید. به این ترتیب ما می‌توانیم ویدیوهایی را بسازیم که در آن یک فرد در حال گفتن حرف‌هایی است که تاکنون آن‌ها را به زبان نیاورده و یا در حال انجام کاری است که تاکنون انجام نداده و در عین حال کیفیت این ویدیوها آنقدر بالاست که حتی شما باور نخواهید کرد که واقعی نیستند.

دیپ‌‌فیک استفاده‌های فراوانی دارد، این فناوری می‌تواند در زمینه تولید محتوا یک تحول به وجود بیاورد، به عنوان مثال افراد از راه دور و بدون حضور در شرایط خاص می‌توانند ویدیو ضبط و محتوا تولید کنند. این دست ویدیوها امکان تغییر زبان، صدا و چهره را دارند، درست مانند ویدیویی که با حضور دیوید بکهام در خصوص بیماری مالاریا ساخته شده و بکهام در این ویدیو به کمک دیپ‌فیک به چند زبان مختلف صحبت می‌کند.

از این فناوری همچنین می‌توان در صنعت سینما استفاده کرد، هرچند که تاکنون هم این اتفاق افتاده و به ویژه در فیلم‌های اکشن و پرچالش از این فناوری استفاده می‌شود.

اما در عین حال از این فناوری می‌توان سخنرانی‌های دروغین را به سیاست‌مداران مشهور نسبت داد یا افراد مشهور را حاضر در مکان‌های نامناسب به تصویر کشید. اتفاقی که تاکنون زیاد رخ داده و از این فناوری عمدتا برای کارهای غیراخلاقی استفاده شده، هرچند دیپ‌‌فیک تاکنون به آن شکلی که باید در دسترس عموم قرار نگرفته و فیلم‌های ساختگی قابل شناسایی از ویدیوهای اصلی هستند، اما با توسعه این فناوری در آینده باید انتظار داشته باشیم که استفاده‌های غیراخلاقی از این فناوری بیشتر از استفاده‌های تجاری باشد.

زوم هیبریدی گوشی: طی چند سال اخیر فناوری زوم هیبریدی به گوشی‌های موبایل پرچمدار اضافه شده است، قابلیتی که با آن می‌توانیم تا 30 برابر و حتی بیشتر زوم کنیم و در عین حال کیفیت تصویر کم‌ترین افت ممکن را داشته باشد. به این ترتیب شما می‌توانید با زوم بالا، حریم خصوصی افراد مختلف را زیر پا بگذارید. تا پیش از عرضه این فناوری، برای گرفتن عکس و فیلم با زوم بالا باید از دوربین‌ها و لنزهای حرفه‌ای و گران قیمت استفاده می‌کردید، اما حالا در گوشی خود به چنین قابلیتی دسترسی دارید. اما به نظر شما از این قابلیت در جهت مثبت استفاده می‌شود یا منفی؟

همراه با تکنولوژی ، پیش به سوی آینده

حال با این شرایط آیا در آینده تکنولوژی به نفع ما خواهد بود یا به ضرر ما؟ متاسفانه در حال حاضر نشانه‌هایی از روی مضر تکنولوژی به چشم می‌خورد و استفاده ناصحیح از تلفن همراه، اپلیکیشن‌ها، شبکه‌های اجتماعی و حتی بازی‌های رایانه‌ای افزایش پیدا کرده است.

ما نمی‌توانیم جلوی پیشرفت تکنولوژی را بگیریم و همچنین قصد نداریم استفاده از تکنولوژی را متوقف کنیم، زیرا در آن زمان منزوی‌تر و دور از جامعه خواهیم بود، اما اتفاقی که کمک می‌کند تا استفاده از تکنولوژی برای همه جذاب‌تر و سالم‌تر باشد، فرهنگ‌سازی است.

اگر فرهنگ استفاده از هر تکنولوژی جدیدی در جامعه به وجود بیاید، آن جامعه کمترین آسیب را از مضرات آن خواهد چشید. می‌توان فرهنگ‌سازی را مهم‌ترین و اصلی‌ترین راه‌کار برای اصلاح جامعه در هر زمینه‌ای دانست، راهکاری که قطعا در حوزه استفاده از فناوری‌های جدید نیز به کار می‌آید.

مردم جامعه باید بدانند که استفاده ناصحیح از فناوری‌هایی مانند تلفن همراه چه مضرات جسمانی و روانی برای آن‌ها خواهد داشت، همچنین روش صحیح و کاربرد مناسب هر فناوری باید پیش از ورود آن فناوری به جامعه، فرهنگ‌سازی شود. فرض کنید تا چند سال دیگر بخواهیم از خودروهای الکتریکی استفاده کنیم. اگر فرهنگ‌سازی پیش از ورود این فناوری در بازار شکل نگیرد، شاهد انواع روش‌های برق دزدی و استفاده از منابع برقی دیگران برای شارژ خودرو خواهیم بود، اتفاقی که در حوزه ماینینگ و استخراج ارزهای دیجیتال نیز شاهد آن هستیم.

نکته دیگر آن است که فرهنگ‌سازی نباید براساس متدهای منسوخ و قدیمی، مانند آنچیزی که در صدا و سیما رخ می‌دهد، باشد. متاسفانه سال‌ها شاهد آن هستیم که در صدا و سیما تنها اخبار منفی، بولد شده و گاها دروغین از مضرات تلفن همراه، شبکه‌های اجتماعی، بازی‌های رایانه‌ای، ارزهای دیجیتال و هر نوع فناوری تازه‌ دیگری منتشر می‌شود که باعث شده اعتبار این نوع اخبار و گزارش‌ها زیر سوال رود و دیگر کسی شنوای صحبت‌های یکطرفه صدا و سیما نباشد.

فرهنگ‌سازی باید بر اساس واقعیت مزایا و معایب یک تکنولوژی باشد تا مردم پیش از حرکت در جهت استفاده ناصحیح از یک فناوری، نسبت به مضرات آن آگاه شوند. در واقع همین حالا زمانیست که باید به جای بد گفتن از گوگل، اپل و فیسبوک در شبکه‌های تلویزیونی، درباره موضوعات و ترندهای جدید مانند خودروهای خودران، شهر هوشمند، اینترنت اشیاء، متاورس و غیره صحبت کنیم تا مردم پیش از ورود این فناوری‌ها و متداول شدن آن‌ها، اطلاعاتی جامع از آن‌ها داشته باشند و بدانند باید با این پدیده‌های دنیای فناوری، چگونه برخورد کنند.

این اتفاقی‌ست که توسط رسانه‌های خصوصی و تکنولوژی‌محور در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی رخ می‌دهد اما رسانه‌های دولتی از این موضوعات غافل هستند و این می‌تواند به فرهنگ‌سازی غلط در آینده بینجامد. نظر شما در این باره چیست؟

نوشته انسان، تکنولوژی و آینده؛ آیا به پیچ مرگبار تکنولوژی برای زندگی انسان نزدیک شده‌ایم؟! اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

در این مقاله قصد داریم تا یک راهنمای کامل و جامع در خرید مانیتور های گیمینگ را در اختیار شما بگذاریم.

بسیاری از گیمر‌ها تمامی تمرکز و هزینه‌ خود را صرف جمع‌آوری یک سیستم با قطعاتی قدرتمند می‌کنند. از رم بالا و پردازنده‌ قدرتمند گرفته تا کارت‌گرافیک‌های پرقدرت که بازی‌ها را بر روی بالا‌ترین تنظیمات و با فریم‌ریت بالا اجرا می‌کنند، هر کسی را وسوسه می‌کند تا کاملا از دیگر اقلام مهم غافل شود. یکی از این اقلام بسیار مهم، مانیتور است.

نکته‌ای که همیشه باید به یاد داشته باشیم، آن است که حتی قوی‌ترین و سریع‌ترین سیستم‌ها را هم داشته باشیم، درنهایت یک مانیتور به همان اندازه خوب نیز نیاز است تا تمامی آن زیبایی‌ها را به تصویر بکشد. بسیاری از مردم، قابلیت‌های سخت‌افزاری خود را با استفاده از یک مانیتور گیمینگ نامناسب از دست می‌دهند و از هزینه‌ای که صرف کرده‌اند، بهره کافی را نمی‌برند. به همین دلیل در این مقاله قصد داریم تا شما را با تمامی نکاتی که هنگام خرید یک مانیتور گیمینگ باید به آن توجه کنید، آشنا کنیم.

در ادامه این نکات را در چهار بخش کلی پنل، کیفیت، عملکرد و طراحی بررسی خواهیم کرد و به زیرگروه‌های هر بخش به صورت مفصل خواهیم پرداخت. با آی‌تی‌رسان و مقاله جامع راهنمای خرید مانیتور گیمینگ همراه باشید.

راهنمای خرید مانیتور گیمینگ: پنل (Panel)

اندازه پنل

یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید به آن توجه کنید، اندازه نمایشگری است که می‌خواهید تهیه کنید. برای انتخاب بهترین اندازه برای شما باید دو معیار فاصله با مانیتور و رزولوشن مدنظرتان را بررسی کنید. در ادامه به انتخاب رزولوشن مناسب نیز خواهیم پرداخت اما فعلا اشاره‌ای به آن کفایت می‌کند. توجه داشته باشید که ابعاد بزرگ و رزولوشن کم به دلیل کافی نبودن تراکم پیکسلی، ممکن است آزاردهنده باشد. از طرفی رزولوشن بالا و ابعاد کوچک نیز تفاوت چندانی با همان ابعاد در کنار رزولوشن کم‌تر نداشته و صرفا هزینه‌ اضافی برای شما به بار می‌آورد. در نهایت باید بگوییم که معمولا بهترین ابعاد برای رزولوشن 1080 از 22 تا 24 اینچ، برای 1440 اندازه 27 اینچ و برای 4K ابعاد 30 اینچ یا بالاتر است.

مانیتور‌های Ultra-Wide و Super Ultra-Wide همچنین، از دیگر گزینه‌های شما در خرید هستند. تفاوت اصلی این مانیتور‌ها با نسخه‌های معمولی آن‌ها در نسبت تصویر است. در یک مانیتور استاندارد، نسبت تصویر 16.9 است در حالی که در آلترا واید این نسبت به 21.9 و در سوپر آلترا واید به 32.9 می‌رسد.

این افزایش بدین معناست که شما فضای بیشتری برای مالتی‌تسکینگ و حتی بازی خواهید داشت البته اگر بازی مورد نظر شما این ابعاد را ساپورت کند. برای مانیتور‌های آلترا واید گزینه‌های شما در ابعاد، 29 اینچ و 34 اینچ هستند که بهترین رزولوشن برای این ابعاد به ترتیب 1440p و 4K است. برای سوپر آلترا واید‌ها نیز 43 اینچ و 49 اینچ از گزینه‌های شماست که بهتر است با هر دو از رزولوشن 4K استفاده کنید.

زمان واکنش (Response Time)

زمان پاسخگویی در واقع مدت زمانی است که طول می‌کشد تا یک پیکسل از پنل تغییر رنگ دهد. معمولا به این خصوصیت پنل یک عدد اختصاص می‌دهند که برگرفته از مدت زمان تغییر رنگ پیکسل از سیاه به سفید و دوباره به سیاه است و واحد آن نیز میلی ثانیه است. این عدد به طور میانگین بین پنل‌های مختلف زیر 10 است و به زیر 1 می‌رسد. عدد مناسب برای بازی‌های رقابتی همان 1 میلی ثانیه یا پایین‌تر است.

بالا بودن این عدد موجب به وجود آمدن Ghosting می‌شود. گوستینگ را به دنباله شبه‌مانندی می‌گویند که به دلیل سرعت کم پیکسل‌ها در تغییر رنگ، در کنار اجسام در حال حرکت ایجاد می‌شود.

انواع پنل

در کل رایج‌ترین نوع پنل که در نمایشگر‌های امروزی به کار می‌رود پنل‌های LCD (liquid-crystal displays) یا نمایشگر‌های کریستال مایع است. نام پنل‌های OLED نیز این روز‌ها بسیار می‌شنویم اما به دلیل دشوار بودن ساخت آن و قیمت بالایی که دارد، معمولا در مانیتور‌ها استفاده نمی‌شود.

پنل‌های LCD همان‌طور که از نام‌شان پیداست، از کریستال‌های مایعی استفاده می‌کنند که با استفاده از یک منبع نور پشتی، فقط رنگ‌هایی را که مدنظر است، از خود عبور می‌دهند. اما شاید برایتان سوال باشد که چطور این کار را انجام می‌دهند.

هر پیکسل از یک پنل LCD از 3 زیرپیکسل تشکیل شده است: قرمز، سبز و آبی. هر کدام از این زیرپیکسل‌ها می‌تواند رنگ مربوط به خود را در مقیاس صفر تا 225 عبور دهد و با کم و زیاد کردن مقدار این نور‌ها تمامی رنگ‌ها را بسازد. توجه داشته باشید که این پنل از خود نوری ندارد و صرفا یک فیلتر برای نوری است که از پشت خود دریافت می‌کند. در ادامه 3 نوع پنل را معرفی می‌کنیم که برای انتخاب پیش‌روی شما قرار می‌گیرند و هر سه، نوعی خاص از LCD هستند.

پنل TN (Twisted Nematic)

این پنل بین سه پنل موجود بیشترین استفاده در مانیتور‌های گیمینگ و پایین‌ترین قیمت بین دیگر پنل‌ها را دارد. قیمت کم آن اما به معنای ضعیف‌تر بودنش از بقیه نیست. این پنل کم‌ترین زمان پاسخگویی را میان سه پنل دارد که به همین دلیل نیز تبدیل به یکی از بهترین گزینه‌ها برای گیمینگ می‌شود. نقاط ضعف آن اما کنتراست و زاویه دید کمتر نسبت به دیگر پنل‌هاست. همچنین این پنل برای نمایش برخی از رنگ‌ها از روش شبیه سازی Dithering استفاده می‌کند چرا که توانایی تولید واقعی آن‌ها را ندارد اما با پیشرفت‌های اخیرش می‌توان آن را یک گزینه قابل قبول برای نمایش رنگ‌ها در نظر گرفت. در نتیجه به دلیل زمان پاسخگویی TN که یک میلی ثانیه یا پایین‌تر است، این پنل به کسانی پیشنهاد می‌شود که به بازی‌های رقابتی و آنلاین می‌پردازد چرا که در این بازی‌ها بیشتر از کیفیت رنگ‌ها، دقت مهم است که Ghosting کم این پنل‌ها موجب کم‌تر ایجاد شدنش می‌شود.

پنل VA (Vertical Alignment)

این پنل را شاید بتوان نقطه مقابل TN دانست. میان این سه پنل، VA بیشترین زمان پاسخگویی را دارد که آن را تبدیل به گزینه‌ای می‌کند که برای بازی‌های رقابتی بیشنهاد نمی‌شود.

همچنین این پنل در میان این سه، بهترین کنتراست را از خود نمایش می‌دهد و در نمایش قسمت‌های تاریک عکس بهتر از بقیه عمل می‌کند. در نتیجه این پنل به کسانی پیشنهاد می‌شود که در کنار بازی قصد تولید محتوا و ادیت عکس و ویدئو دارند. همچنین برای کسانی که می‌خواهند بهترین تجربه بصری را در بازی خود تجربه کنند و به عناوین آفلاین و تک‌نفره علاقه‌مند هستند، گزینه‌ مناسبی است.

پنل IPS (In Plane Switching)

پنل IPS را می‌توان متوازن‌ترین گزینه میان این سه پنل دانست. زمان پاسخگویی و کنتراست این پنل به طور میانگین بین دو پنل دیگر قرار دارد و در بحث زاویه دید از هر دو بهتر عمل می‌کند. پنل IPS به کسانی پیشنهاد می‌شود که می‌خواهند تجربه خوبی را هم در بازی و هم کیفیت تصویر داشته باشند و همین امر نیز باعث شده تا اخیرا به پنل محبوبی تبدیل شود.

نور پشتی (Back light)

همان‌طور که اشاره شد، پنل‌های LCD برخلاف OLED به منبع نوری در پشت خود نیاز دارند تا بتوانند تصاویر را نمایش دهند. انواع زیادی از بک‌لایت‌ها وجود دارد. در گذشته از CCFL یا Cold Cathode Fluorescent Lamp استفاده می‌شد. نوع و ظاهر این لامپ‌ها مشابه لامپ‌های بلند و کاتدی‌ است که در ادارات می‌بینیم. سپس بک‌لایت‌های LED که نمایش مشکی بهتر و همچنین وزن و مصرف برق کمتری داشتند، به سرعت جایگزین CCFL شدند. پس پنل‌های LED همان پنل‌های LCD هستند که صرفا بک‌لایتشان ال‌ای‌دی است.

در حال حاضر به دو صورت از بک‌لایت‌های LED استفاده می‌شود. Full Array Backlighting و Edge lighting نام دو روشی است که اشاره شد. در FAB تمام صفحه پنل با ال‌ای‌دی پر می‌شود در حالی که در اج لایتینگ، ال‌ای‌دی‌ها فقط در دور صفحه کار گذاری می‌شوند و با متد‌هایی نورشان در صفحه پخش می‌شود. اج لایتینگ باعث می‌شود که دور صفحه نور بیشتری از میانه‌های آن داشته باشد در حالی که نه تنها FAB این مشکل را ندارد، بلکه فناوری در آن استفاده می‌شود که Local Dimming نام دارد. لوکال دیمینگ LED‌ها را به گروه‌های چندتایی تقسیم می‌کند تا زمانی که بخشی از صفحه رنگ سیاه یا تاریکی را نمایش می‌دهد، نور ال‌ای‌دی‌های آن بخش کم‌ شود و تجربه بهتری ارائه کند. هر چه این گروه‌ها کوچک‌تر باشند، تصاویر تاریک بهتر نمایش داده می‌شوند.

پس هنگام خرید مانیتور گیمینگ زمانی که پنل مورد نیاز خود را انتخاب کردید، حتما حواستان به نوع بک‌لایتینگ استفاده شده در مانیتور موردنظرتان باشد.

Flicker free

Flicker پرش‌هایی است که ممکن است در تصویر به علت تغییر سریع نور پس‌زمینه ایجاد شود. بسیاری از مانیتور‌ها از تکنیک PMW استفاده می‌کنند. در مانیتور‌های Flicker free اما این سوسو‌ها ایجاد نمی‌شود و چشم را خسته نمی‌کند.

روشنایی

یکی از فاکتور‌های مهم در نمایش جزئیات روشنایی است. برخلاف لپ‌تاپ‌ها که از آن‌ها در خارج از خانه استفاده می‌شود، مانیتور همواره بر روی میز شما خواهد نشست. به همین دلیل معمولا شدت روشنایی برای شما مشکل‌ساز نخواهد شد. البته نکته‌ای که باید به آن توجه کنید، HDR است. مانیتورهایی که بتوانند نمایش خوبی از HDR داشته باشند باید به حداکثر 1000 نیت برسند.

راهنمای خرید مانیتور گیمینگ:‌ عملکرد (Performance)

نرخ تازه‌سازی (Refresh Rate)

نرخ تازه سازی شاید یکی از مهم‌ترین خصوصیات یک مانیتور گیمینگ است که باید عملکرد خوبی از خود نشان دهد. نرخ تازه سازی به تعداد دفعاتی گفته می‌شود که یک صفحه نمایش تصویر را در یک ثانیه به‌روزرسانی و بازترسیم می‌کند. واحد اندازه گیری آن بر اساس فرکانس یعنی هرتز است.

برای مثال یک نمایشگر 90 هرتز، 90 بار تصویری که از کارت گرافیک دریافت می‌کند را به‌روزرسانی می‌کند. یکی از نکاتی که باید هنگام خرید مانیتور به آن دقت کنید، آن است که اصلا سیستم شما قادر به تولید آن تعداد فریم که یک مانیتور بالارده می‌تواند نمایش دهد، هست و یا خیر. این بدان معنا نیست که اگر کارت گرافیک شما در یک بازی نتواند 90 فریم خروجی بگیرد پس مانیتور 90 هرتز را نمی‌توانید استفاده کنید؛ اما با این کار پول خود را هدر داده‌اید. برعکس آن نیز صادق است، یعنی اگر سیستم شما قدرت رندر گرفتن بیش از 60 فریم را داشته باشد، یک مانیتور 60 هرتز قدرت سیستم‌تان را هدر می‌دهد. بنابراین این که یک مانیتور مناسب برای سیستم‌تان تهیه کنید، مهم‌ترین نکته در خرید شماست.

یکی از دیگر نکاتی که بد نیست به آن اشاره کنیم؛ تفاوت رفرش‌ریت و فریم‌ریت است. فریم‌ریت به تعداد تصاویری است که کارت‌گرافیک در یک ثانیه تولید می‌کند اما رفرش‌ریت تعداد تصاویری است که یک مانیتور می‌تواند در یک ثانیه نمایش دهد.

Adaptive Sync

به‌طور خلاصه، Adaptive Sync یک فناوری نوسازی نمایشگر مبتنی بر سخت‌افزار بوده که از پارگی تصویر و سایر مشکلات این‌چنینی، جلوگیری می‌کند. اگر از یک مانیتور مجهز به G-Sync یا Free Sync استفاده کنید، آنگاه حتی در هنگام بازی کردن بر روی نرخ فریم‌های بالا، حرکت‌های تصویر، نرم و روان به نظر خواهند رسید.

کار اصلی این فناوری که AMD و انویدیا نسخه‌های خود را از آن معرفی کرده‌اند، هماهنگ سازی نرخ تازه سازی مانیتور با فریم‌ریت خروجی کارت گرافیک است. زیرا اگر نرخ تازه سازی مانیتور با فریم‌ریت خروجی تفاوت داشته باشد، پارگی تصویر اتفاق می‌افتد که مثال آن را در عکس پایین مشاهده می‌کنید.

قابل ذکر است که برخی از مانیتور‌ها مجهز به V Sync هستند که کار برعکس را انجام می‌دهد. به طوری که فریم‌ریت خروجی کارت گرافیک را با توجه به مانیتور محدود می‌کنند که خود می‌تواند موجب Lag Input شود.

به همین دلیل هر دو کمپانی تصمیم به ارائه راه حل اختصاصی گرفتند. در عملکرد و روش کار، هر دو مشابه هستند. به همین منظور انویدیا G-Sync را معرفی کرد و AMD از فناوری Free Sync پرده برداشت.

اما مانیتور‌هایی که می‌خواهند از جی سینک استفاده کنند، باید یک بخش از درآمد خود را به انویدیا بدهند و همچنین برخی از ماژول‌ها، نظیر Scaler را مستقیماً از خود Nvidia خریداری کنند. این قطعه در واقع پیاده سازی این فناوری را ممکن می‌سازد.

این در حالیست که ای‌ام‌دی با معرفی فناوری خود یعنی Free Sync، اجازه خرید این قطعه از کمپانی‌های سوم شخص را به تولید کننده‌های مانیتور می‌دهد و هزینه‌ای نیز بابت لایسنس از آن‌ها نمی‌خواهد.

این امر موجب تفاوت قیمت به نسبت زیاد میان مانیتور‌هایی که از G-Sync و Free Sync استفاده می‌کنند، شده است و مانیتور‌هایی که از فری سینک استفاده می‌کنند، ارزان قیمت‌تر هستند. اما نکته‌ دیگر در مورد این مانیتور‌ها پشتیبانی محدود آن‌هاست. به طوری که برخی ممکن است از 40 تا 70 فریم و برخی 30 تا 144 فریم را پشتیبانی کنند و قبل از خرید حتما باید چک شود. مانیتور‌هایی که از G-Sync استفاده می‌کنند اما محدودیتی ندارند. بنابراین هنگام خرید مانیتور گیمینگ باید توجه داشته باشید که اگر از کارت‌های AMD استفاده می‌کنید نیازی به خرید مانیتور گیمینگ با پشتیبانی از G-Sync و پرداخت هزینه بیشتر ندارید.

ULMB

Ultra-low Motion Blur که توسط انویدیا ارائه و طراحی شده، یک فناوری برای کاهش موشن بلر یا اثر محوشدگی است که چیزی مشابه Ghosting است که به تاری می‌گویند که در اثر حرکت اجسام به وجود می‌آیند.

با فعال کردن این فناوری ریت بک‌لایت با رفرش‌ریت یکی خواهد شد. توجه داشته باشید که این فناوری فقط روی مانیتور‌هایی که از جی سینک پشتیبانی می‌کنند در دسترس است و همچنین به طور همزمان نمی‌توان جی‌سینک و ULMB را فعال کرد.

Over Drive

کار اصلی این فناوری کاهش اثر Ghosting است. Over Drive با افزایش ولتاژ پیکسل‌ها، به افزایش سرعت تغییر رنگ در آن‌ها و کاستن از محوشدگی اجسام در حین حرکت کمک می‌کند. البته اگر این افزایش ولتاژ بیش از حد باشد نیز باعث inverse ghosting خواهد شد که بر خلاف حالت قبلی باعث ایجاد لبه در سمت دیگر شی متحرک خواهد شد. بیشتر سازندگان برای این قابلیت در نمایشگرهای خود، قابلیت تنظیم درجه اعمال این تکنیک را قرار داده‌اند تا کاربران بسته به فرکانس تصویر، میزانی را که بهترین بازده‌ بصری را برای استفاده از Trace Free یا Over Drive در مانیتورهای خود می‌خواهند، انتخاب کنند.

این نکته را در نظر بگیرید که لیتنسی گزارش شده توسط شرکت‌های تولید کننده با استفاده از اوردرایو بوده و در بهترین حالت است و با غیر فعال کردن آن عددی بسیار بالاتر خواهیم داشت.

راهنمای خرید مانیتور گیمینگ: کیفیت (Quality)

رزولوشن

یکی از مهم‌ترین نکات هنگام خرید مانیتور گیمینگ رزولوشن آن است. مانیتور‌های گیمینگ اکثرا با رزولوشن‌های Full HD (1080p)، 2K (1440p) و 4K (2160p) ارائه می‌شوند و باید بین این گزینه‌ها بهترین مورد را برای خود پیدا کنید. از قیمت که واضحا با بالا رفتن رزولوشن بالا می‌رود بگذریم، باز هم مسئله قدرت سیستم مطرح می‌شود. باید بدانید که اجرای بازی‌ها روی کیفیت 4K سیستم بسیار قدرتمندی نیاز دارد و بسیاری از آن‌ها قادر به اجرای آن‌ها بر روی این کیفیت نخواهند بود.

پس باز هم باید قبل از انتخاب مانیتور، قدرت سخت‌افزار خود را بسنجید. توجه داشته باشید که رزولوشن 1080p برای افرادی که به بازی‌های رقابتی و آنلاین علاقه دارند و کیفیت 4K برای کسانی که بیشتر به بازی‌های داستان محور و تک‌نفره علاقه‌مند هستند، مناسب است. کیفیت 2K نیز همان طور که حدس زده‌اید میانه‌ این دو حالت بوده و برای علاقه‌مندان به هر دو نوع بازی مناسب است.

HDR

برای فهمیدن کاربرد HDR بهتر است نگاه کوتاهی به Dynamic Range بیاندازیم. داینامیک رینج به طور خلاصه گزارشی است از توانایی نمایش یک تصویر با بخش‌هایی با روشنایی بسیار زیاد مانند نوری که از پنجره وارد می‌شود در کنار بخش‌هایی تاریک که داخل اتاق هستند و هر چقدر عدد گزارش شده بالاتر باشد، بدان معناست که تفاوت بخش روشن و تاریک می‌تواند بیشتر باشد.

High Dynamic Range یا HDR یک فناوری است که می‌تواند جزئیات بیشتری را در هنگام نمایش تصاویری با تفاوت زیاد روشنایی در قسمت‌های مختلف نشان دهد. همان‌طور که بالاتر اشاره شد، مانیتور‌هایی که از این فناوری استفاده می‌کنند قیمت و شدت روشنایی بالایی دارند. این فناوری بیشتر در حوزه تولید محتوا استفاده می‌شود اما می‌تواند به بازی‌هایی که از آن پشتیبانی می‌کنند، رنگ و جزئیات تازه‌ای ببخشد.

SRGB

اس‌ار‌جی‌بی یک معیار است که توانایی صفحه نمایش در به تصویر کشیدن رنگ‌های مختلف را گزارش می‌دهد. در کل SRGB و ARGB بیشتر برای تولید کنندگان محتوا مهم است اما برای بازی و تماشای فیلم نیز باید از یک حداقلی برخوردار باشند.

SRGB بسیاری از مانیتور‌ها از صد درصد نیز بیشتر است اما برای بازی اگر از هفتاد درصد نیز بیشتر بود می‌تواند کافی باشد و تصاویر خوبی را نمایش دهد. G-Sync Ultimate همان فناوری جی‌سینک است که اگر آن را بر روی یک مانیتور دیدید، بدان معناست که از HDR نیز پشتیبانی می‌کند. FreeSync Premium Pro نیز همان فناوری فری‌سینک معمولی را در کنار HDR و پنل 120 هرتزی ارائه می‌دهد.

راهنمای خرید مانیتور گیمینگ: طراحی (Design)

در مجموع برای خرید مانیتور گیمینگ بخش طراحی تا حد زیادی سلیقه‌ای است و اکثر مانیتورها ظاهری خسته کننده‌ دارند اما برخی از آن‌ها که اکثرا نیز پرچم‌دار و گران‌قیمت هستند، از ظاهری گیمینگ و جذاب سود می‌برند که لوگو‌ها و نور‌های RGB زیبایی خاصی به آن می‌بخشند.

حاشیه صفحه نمایش یکی از عناصر مهم در یک تجربه خوب است به طوری که بسیاری از مانیتور‌ها این حاشیه‌ها را تا حدی کم‌ کرده‌اند که به سختی قابل دیدن نیستند. مانیتورهایی که از حاشیه‌های باریک استفاده می‌کنند، جذابیت بالایی دارند و حس بسیار بهتری را به مخاطب القا می‌کنند.

پایه نگه دارنده بسیاری از مانیتور‌ها قابلیت تنظیم ارتفاع دارند که می‌تواند بسیار مفید باشد و بهترین زاویه را با توجه به موقعیت و میزی که دارید، فراهم کند.

خمیده بودن مانیتور از خصوصیت‌هایی است که طرفداران بسیاری دارد. این خصوصیت را اکثرا در مانیتور‌های آلترا واید و سوپر آلترا واید می‌بینیم که باعث می‌شود اطراف و گوشه‌های مانیتور به شما نزدیک‌تر باشند و حس طبیعی‌تری را انتقال دهند.

پورت‌ها می‌توانند در خرید مانیتور گیمینگ اهمیت بالایی داشته باشند. پشتیبانی از پورت‌های DisplayPort 1.4 که برای تجربه 4K لازم است و HDMI 1.4 / 2.0 برای یک مانیتور گیمینگ واجب است. همچنین داشتن خروجی صوتی 3.5 میلی‌متری و چند درگاه USB برای استفاده راحت‌تر از هدفون، ماوس و کیبورد می‌تواند مفید باشد. داشتن پورت‌های VGA و DVI نیز خالی از لطف نیست.

شما از چه مانیتوری استفاده می‌کنید و آیا خرید آن را پیشنهاد می‌کنید؟ نظرات و پیشنهادات خود را با ما و دوستانتان در آی‌تی‌رسان به اشتراک بگذارید.

نوشته راهنمای خرید مانیتور گیمینگ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

می‌دانستید افرادی که از سرعت یا کیفیت سرویس اینترنت ثابت یا همراه خود رضایت ندارند، می‌توانند در سامانه رگولاتوری شکایت و مشکل به وجود آمده را پیگیری کنند؟

بر اساس آخرین آمار سازمان تنظیم مقررات، ضریب نفوذ اینترنت در کشور به بیش از 106 درصد رسیده است، یعنی بیش از 90 میلیون اشتراک اینترنت سیار در کشور فعال است. از طرفی بیش از 10 میلیون اشتراک پهنای باند ثابت شامل xDSL ،FTTX ،WiFi ،TD-LTE نیز در رگولاتوری ثبت شده است.

با توجه به این آمارها بیش از 70 میلیون نفر از جمعیت ایران به اینترنت دسترسی دارند و به نوعی از خدمات اینترنت اپراتورهای تلفن همراه یا سرویس‌های پهنای باند بهره‌مند می‌شوند. به‌‌طور طبیعی ممکن است بخش قابل توجهی از این 70 میلیون مشترک از سرویس اینترنت خود یا خدماتی که اپراتور یا شرکت سرویس‌دهنده به آن‌ها ارائه می‌دهد، ناراضی باشند.

این نارضایتی دلایل مختلفی مانند سرعت پایین اینترنت، کیفیت پایین سرویس، تبلیغات دروغین، عدم پایبندی به تعهدات و غیره باشد. اما موردی که بسیاری از مشترکین اینترنت ثابت و سیار نمی‌دانند آن است که می‌توانند از پنل رگولاتوری نسبت به شکایت از اپراتور یا شرکت سرویس دهنده اینترنت خود اقدام کنند و این شکایت به‌طور جدی بررسی می‌شود.

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات سازمان تنظیم مقررات به همین منظور راه‌اندازی شده است، در این سامانه می‌توانید نارضایتی و شکایات خود نسبت به سرویس اینترنت و حتی تلفن ثابت، خدمات پهنای باند و غیره را نیز مطرح کنید و رگولاتوری به طور جدی این نارضایتی‌ها و شکایات را بررسی کرده و تا زمان جلب رضایت شما، پرونده شکایت را پیگیری خواهد کرد.

متاسفانه بسیاری از مردم نمی‌دانند که در صورت نارضایتی یا وجود مشکل در خدمات اینترنتی خود می‌توانند به سامانه رگولاتوری مراجعه کرده و این موضوع را به‌صورت آنلاین پیگیری کنند، اما امروز در آی‌تی‌رسان به شما آموزش خواهیم داد که اگر با خدمات اینترنت خود مشکل دارید، چگونه این مشکل را مطرح کرده و پیگیر رفع آن باشید.

شکایت از شرکت‌های ارائه دهنده اینترنت

برای ورود به این سامانه ابتدا باید وارد سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی شوید. در میانه صفحه در بخش حقوق کاربران، گزینه “ثبت و پاسخگویی به شکایات” دیده می‌شود. بر روی این گزینه کلیک کنید.

در صفحه بعد باید گزینه “ثبت و پاسخگویی به شکایات (195) مبتنی بر مکان نمای جغرافیایی” را انتخاب کنید. به این ترتیب وارد سامانه ثبت شکایات مردمی 195 رگولاتوری می‌شوید. با کلیک بر روی این لینک نیز می‌توانید به طور مستقیم به این صفحه دسترسی داشته باشید.

در این صفحه برای ثبت شکایت از سرویس اینترنت یا تلفن ثابت و سیار باید گزینه “ثبت شکایت” را انتخاب کنید.

در این صفحه گزینه “ثبت گزارش‌های مردمی” نیز دیده می‌شود که برای مواقعی است که شما در پیام‌رسان‌ها یا پلتفرم‌های ایرانی تخلفی را مشاهده کرده‌اید و می‌خواهید این تخلف را به اطلاع رگولاتوری برسانید.

در صفحه بعد باید شماره تلفن همراه و کدملی خود را وارد کنید، اگر از اتباع خارجه هستید، تیک “اتباع خارجه” در بالای صفحه را بزنید تا به جای گزینه کدملی، امکان وارد کردن شماره گذرنامه یا کد آمایش برای شما فعال شود. پس از وارد کردن شماره تلفن همراه و کدملی باید کد امنیتی را نیز وارد کنید و گزینه “درخواست کد تایید” را بزنید.

به این ترتیب یک کد تایید برای شما پیامک می‌شود که با وارد کردن آن و زدن گزینه “مرحله بعد” به مرحله ثبت شکایت وارد می‌شوید.

مرحله ثبت شکایت شامل چهار مرحله 1-مکان سرویس 2- موضوع شکایت 3- اطلاعات تماس 4- دریافت کد پیگیری است.

در بخش اول باید محل و مکان دریافت سرویس را در نقشه پیدا و ثبت کنید، به عنوان مثال اگر شما با شرکت سرویس دهنده اینترنت برای محل کار خود مشکل دارید، باید آدرس محل کار را انتخاب کنید تا شکایت شما در خصوص آدرس محل کارتان ثبت شود. در این مرحله پس از انتخاب محل دقیق بر روی نقشه، گزینه “انتخاب محل شکایت” بر روی صفحه نمایان می‌شود که باید آن را انتخاب کنید.

حال وارد بخش “موضوع شکایت” شده‌اید. در این صفحه باید دسته، موضوع و شرکتی که از آن شکایت دارید را به طور دقیق وارد کنید. برای این کار اگر با سرویس اینترنت خود مشکل دارید، در بالای صفحه گزینه اینترنت را بزنید.

حال چهار گزینه سرویس، نام اپراتور، نوع شکایت و موضوع شکایت برای شما فعال می‌شود که باید به ترتیب آن‌ها را پر کنید.

سرویس: در این بخش باید نوع سرویسی که دریافت می‌کنید را از میان گزینه‌های موجود مانند تلفن همراه، ADSL ،VDSL، وایرلس و غیره انتخاب کنید. گزینه‌های فعال شده در بخش”نام اپراتور” به نوع سرویسی که شما انتخاب می‌کنید وابسته است، به طور مثال اگر گزینه “اینترنت همراه” را انتخاب کنید، در بخش “نام اپراتور” شرکت‌های ایرانسل، رایتل، همراه اول، شاتل موبایل و غیره قابل انتخاب خواهند بود.

نام اپراتور: در این بخش باید نام اپراتور یا شرکتی را که از سرویس آن ناراضی هستید و می‌خواهید نسبت به خدماتی که ارائه می‌دهند شکایت کنید، انتخاب کنید.

نوع شکایت: حال باید دسته بندی نوع شکایت خود را تعیین کنید، اگر با سرعت اینترنت مشکل دارید، گزینه کیفیت سرویس را انتخاب کنید.

موضوع شکایت: بسته به نوع شکایت انتخاب شده، زیرشاخه‌های موضوع شکایت برای شما باز می‌شوند، به عنوان مثال در موضوع سرعت اینترنت، بعد از انتخاب “کیفیت سرویس” در بخش “نوع شکایت” در این قسمت باید گزینه “عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده” را انتخاب کنید.

پس از انتخاب شرکت و موضوع شکایت به مرحله بعد بروید.

در این قسمت باید اطلاعات کامل خود به همراه شرح مشکل و شکایتی را که دارید، همراه با اسناد لازم وارد کنید. توجه کنید که در کادر “متن شکایت” باید به طور کامل و واضح، مشکل خود را بیان کنید و موضوع شکایت از شرکت سرویس دهنده اینترنت را شرح دهید. همچنین توصیه می‌شود برای درک بهتر رگولاتوری از مشکل شما، در رابطه با موضوع به وجود آمده، چند سند را به شکل تصویر یا فایل‌های دیگر در بخش “ضمیمه” انتخاب و ارسال کنید. به عنوان مثال اگر با سرعت اینترنت خود مشکل دارید، یک تست سرعت از سایت اسپید‌ تست بگیرید و اسکرین‌شات آن را ضمیمه شکایت کنید تا به شرکت سرویس‌دهنده و رگولاتوری اثبات کنید که سرعت شما پایین است.

در پایان این مرحله گزینه ثبت شکایت را بزنید. به این ترتیب کد رهگیری شکایت شما در صفحه به نمایش درآمده و با سر شماره 195 رگولاتوری برای‌تان پیامک می‌شود. در حفظ این کد کوشا باشید، زیرا امکان پیگیری شکایت تنها با این کد امکان پذیر است.

پیگیری شکایت از رگولاتوری

برای پیگیری شکایت خود مجددا باید وارد سامانه ثبت شکایات مردمی 195 رگولاتوری شوید و البته این بار باید گزینه “پیگیری سفارش” را انتخاب کنید. در صفحه جدید کد رهگیری شکایت و کد امنیتی را وارد کنید. به این ترتیب وارد صفحه پیگیری شکایت خواهید شد، در این صفحه اطلاعات شکایت و موضوع آن دیده می‌شود.

پس از ثبت تخلف، باید منتظر پاسخ شرکتی که از آن شکایت کرده‌اید بمانید، این اتفاق ممکن است چند روز به طول بینجامد، یعنی اگر شما امروز شکایت خود را ثبت کرده‌اید، انتظار نداشته باشید که تا شب به شکایت شما پاسخ داده شود. ممکن است این پروسه 3 تا 4 روز طول بکشد. البته اگر شرکتی که از آن شکایت کرده‌اید به طور مداوم پیگیر شکایات سامانه سازمان تنظیم مقررات باشد، قطعا سریعا پاسخ شکایت شما را می‌دهد.

اما به هر شکل در صفحه پیگیری سفارش، یک بخش گفتگو باز می‌شود که شکایت شما در آن مطرح شده و شرکتی که از آن شکایت کرده‌اید، به همراه شما و یک کارشناس از سازمان تنظیم مقررات می‌توانند در این بخش پیام ارسال کنند. به این ترتیب موضوع وارد بودن یا نبودن شکایت و همچنین پیگیری آن در این بخش انجام می‌شود و شما برای پیگیری سفارش باید به صورت روزانه به این بخش مراجعه کنید.

اگر شکایت شما تایید شود، تا زمانی که رضایت شما جلب نشده باشد، پرونده شکایت فعال خواهد بود و مطمئن باشید که از این طریق می‌توانید فشار بیشتری بر روی سرویس‌دهنده وارد کنید تا مشکل‌تان رفع شود. ما پیش‌تر با همین روش و اعمال فشار بر روی اینترنت رسپینا توانستیم شرایط را بهتر از قبل کنیم و به خواسته خود برسیم.

نوشته اگر از سرعت و کیفیت سرویس اینترنت خود رضایت ندارید، این مقاله را بخوانید! اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.