درباره بازاریابی دیجیتال به عنوان یک نوع نسبتا جدید از بازاریابی، افسانه های زیادی ساخته و پرداخته شده است.

اگر دستی بر آتش بازاریابی دیجیتال داشته باشید، خواهید دید که بسیاری از صاحبان کسب و کارهای کوچک درک کاملا درستی از بازاریابی دیجیتال ندارند. فارغ از اینکه استارتاپی را راه انداخته اید یا یک کسب و کار محلی دارید، قدرت تشخیص بین واقعیت و افسانه در مبحث بازاریابی دیجیتال برای شما و پیشرفت کسب و کارتان حائز اهمیت است. موارد زیر مشهورترین افسانه های بازاریابی دیجیتال هستند که ما پرده از راز آنها برداشته ایم…

 

1. «بازاریابی دیجیتال فقط به درد کسب و کارهای بزرگ می خورد.»

شاید سالها پیش می شد چنین چیزی را پذیرفت، اما امروز نه چندان. تکنولوژی پیشرفت کرده است، نرم افزار و میزبانی وب (هاست) ارزانتر شده و تقریبا همه پیش از خرید هر محصول یا خدماتی از اینترنت استفاده می کنند. در حالیکه این درست است که هر چه بودجه بیشتری داشته باشید، می توانید کمپین بازاریابی دیجیتال گسترده تری داشته باشید، اما این تصور که برای شروع به ده ها میلیون تومان سرمایه نیاز دارید اشتباه است. در واقع، بسیاری از کمپین های بازاریابی کم هزینه می توانند موفقیت بسیار خوبی را عاید کسب و کارها کنند.

 

2. «فوراً نتیجه می گیرید.»

اگر نتایج فوری می بود، زندگی صاحبان کسب و کارها و بازاریاب های دیجیتال واقعا شیرین می شد، اما به مانند هر کمپین بازاریابی دیگر، بین آغاز کمپین و شروع کسب نتیجه فاصله ای وجود دارد. تفاوت بین بازاریابی سنتی و دیجیتال در این است که این فاصله زمانی در بازاریابی دیجیتال می تواند کوتاهتر باشد و نتایج را نیز با سهولت بیشتری می توان پیگیری و دنبال کرد.

 

3. «ترافیک بیشتر مساوی است با پول بیشتر.»

اغلب چنین تصوری را شاهد هستیم که هرچه یک وبسایت ترافیک بیشتری را دریافت کند، مشتریان راغب و فروش بیشتری خواهد داشت. البته این از نظر تئوری درست است، اما هدف بازاریابی دیجیتال نیست. هدف بازاریابی دیجیتال استفاده از تکنولوژی در دسترس شما برای درک بهتر جمعیت هدف تان و جذب ترافیک هدفمند به سایت شما است. ترافیک کمتر اما هدفمند، بازگشت سرمایه بیشتری از ترافیک زیاد اما عمومی حاصل می کند.

 

4. «بازاریابی ایمیلی اسپم کردن است.»

احتمالا برای بسیاری از صاحبان کسب و کارها غیرقابل باور است، اما حقیقیت این است که آمار نشان می دهد که بازاریابی ایمیلی بیشترین بازگشت سرمایه را در بین کانال های بازاریابی دیجیتال دارد. از بازاریابی ایمیلی هم به مانند همه استراتژی های بازاریابی می توان استفاده یا سوء استفاده کرد. متاسفانه بسیاری با ارسال هرزنامه یا اسپم از بازاریابی ایمیلی سوء استفاده می کنند. این نامِ بازاریابی ایمیلی را لکه دار می کند. اما در مقابل، هنگامی که یک کمپین بازاریابی ایمیلی با ارسال ایمیل به نشانی هایی که توسط محتوای ارزشمند به دست آمده اند خلق می شود، می تواند به یک استراتژی مافوق قدرتمند بازاریابی دیجیتال تبدیل شود.

 

5. «ما باید در همه پلتفورم های اجتماعی حضور داشته باشیم.»

چیزی که در بازاریابی دیجیتال اهمیت دارد، دسترسی به جامعه هدف از میان جماعت کاربران اینترنت است. به احتمال زیاد، افرادی که همه روزه از لینکدین استفاده می کنند، به همان اندازه به اینستاگرام سر نمی زنند. برای درک اینکه جامعه هدف و مشتریان فعلی شما از کدام پلتفورم ها بیشتر استفاده می کنند باید تحقیق کنید تا شما هم بتوانید همانجایی حضور پیدا کنید که آنها در آن فعالیت می کنند. علاوه بر این، لازم است این نکته را نیز در نظر بگیرید که مدیریت و بازاریابی رسانه های اجتماعی یک فرآیند وقت گیر است. بهتر است به جای اینکه ۵۰ درصد از توان خود را روی همه آنها بگذارید، ۱۰۰ درصد آن را روی دو یا سه پلتفورم متمرکز کنید.

 

روزانه و همه روزه ۱۴۴ میلیارد ایمیل در جهان ارسال می شود. شما چگونه ایمیل خود را از بقیه متمایز می کنید؟ هنگامی که صحبت از بازاریابی ایمیلی به میان می آید، سه تاکتیک اصلی وجود دارند که با استفاده از آنها می توانید متمایز باشید، فرآیند فروش را به سرانجام برسانید و در رقابت جلب توجه در اینباکس مخاطبان پیروز شوید.

مطالعه این مطلب را ادامه دهید تا آنها را فرابگیرید.

 

1. عنوان های مبهم و کوتاه

عناوین در بازاریابی ایمیلی یک هدف عمده دارند: باید موجب شوند که دریافت کننده ایمیل، آن را باز کند. اما این در حرف از عمل آسانتر است. غول نرم افزار بازاریابی ایمیلی؛ MailChimp نشان داده که در تمامی حوزه های عمده کسب و کار، میانگین نرخ باز شدن ایمیل ها بین ۱۷ تا ۲۸ درصد است. این یعنی از هر چهار نفر تنها یک نفر ایمیل شما را باز می کند (خواندن یا کلیک روی لینک های آن پیشکش!). همانطور که مشاهده می کنید، بهینه سازی عناوین برای کسب اطمینان از اینکه مشترکان شما ایمیل تان را واقعا می خوانند ضروری است. البته انجام این کار دشوار نیست؛ فقط هنگامی که عنوان خود را تنظیم می کنید، دو مورد مهم را در خاطر داشته باشید: کوتاه و مبهم بنویسید.

می توان ادعا کرد که بهترین عنوان در تاریخ بازاریابی ایمیلی متعلق به ایمیلی است که در زمان اولین کمپین ریاست جمهوری اوباما ارسال شد و باعث شد که از طریق اینترنت (و بیشتر از طریق بازاریابی ایمیلی) ۶۹۰ میلیون دلار جمع آوری شود. عنوان این بود: «سلام» (البته به انگلیسی خودمانی!). بله، همین! عنوان ایمیل «سلام» بود. چرا اینقدر موثر واقع شد؟ همه چیز به روانشناسی بر می گردد. احتمال باز کردن ایمیل هایی که عناوین آنها مشابه با عناوینی است که دوستان، خانواده و همکارانتان مورد استفاده قرار می دهند بیشتر است.

در کمپین بازاریابی ایمیلی بعدی خود از عناوین کوتاه و مبهم استفاده کنید و بعد بنشینید و نظاره گر صعود نرخ باز شدن ایمیل هایتان باشید.

 

2. افزودن محتوا

بیش از آنچه بتوان شمرد، ادعای نابودی بازاریابی ایمیلی را دیده و شنیده ایم. اما حقیقت این است که ایمیل نابود نشده و هیچگاه هم چنین نخواهد شد. در واقع، بازاریابی ایمیلی بیشترین بازگشت سرمایه را در بین روش های مختلف بازاریابی دیجیتال حاصل می کند، چرا که تنها روش کم هزینه برای دسترسی به مخاطبان هدفمند است. انجمن بازاریابی مستقیم (Direct Marketing Association) نشان داد که بازگشت سرمایه بازاریابی ایمیلی چیزی معادل ۴۳۰۰ درصد است!

علیرغم اینکه ایمیل زنده است، اما ایام یکه تازی آن گذشته است؛ ایامی که بازاریاب ها اینباکس ما را از پیشنهادات، کوپن های تخفیف و آگهی های فروش فوق العاده پر می کردند. در آن روزگار این موثر واقع می شد و بازاریاب ها با اسپم کردن ایمیل درآمد خوبی عاید می کردند، اما امروز دیگر عملی و موثر نیست. امروزه ما کمتر در معرض ایمیلهای اسپم قرار می گیریم، چرا که فیلترهای نرم افزارهای مشاهده ایمیل (چه تحت وب و چه نرم افزارهای رایانه) از اینباکس ما محافظت می کنند، به علاوه حتی قوانینی (مانند قانون CAN SPAM) هم در این زمینه وضع شده است.

با وجود این سدهای جدید، چگونه می توانید ایمیل را به قدرتمندترین ابزار در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود تبدیل کنید؟ ساده است، علاوه بر پیشنهادات، کوپن های تخفیف و اطلاع رسانی نسبت به فروش های فوق العاده، ارائه محتوای ارزشمند و باکیفیت را نیز به کمپین بازاریابی ایمیلی خود اضافه کنید.

اگر کمپین بازاریابی ایمیلی شما فقط به دنبال فروش باشد، مشترکان تان خسته خواهند شد و سرانجام اشتراک خود را لغو می کنند. این پدیده با عنوان رویگردانی شناخته می شود و آمار نشان می دهد که می تواند موجب کاهش ۲۵ درصدی مشترکان شما در هر سال شود.

راه حلی که بسیاری از بازاریاب ها برای کاهش رویگردانی از آن استفاده می کنند، صرف هزینه بیشتر برای رشد تعداد مشترکین شان است. اما حفظ مشتریان فعلی از جذب مشتری جدید کم هزینه تر است. به منظور کاهش نرخ رویگردانی، باید علاقه مشتریان فعلی خود را حفظ کنید. این همانجایی است که محتوا به کمک شما می آید. بدون تلاش در جهت فروش، از محتوا برای آموزش و اطلاع رسانی به مشتریان خود استفاده کنید. موارد زیر چند ایده برای آغاز کار هستند:

• یک فهرست از ۱۰ مقاله برتر حوزه فعالیت خود تهیه کنید و آن را با مشترکانتان به اشتراک بگذارید.
• محتوای گردآوری شده را با محتوای وبلاگ خودتان ترکیب کنید.
• در برخی از ایمیل ها آموزش و ارائه اطلاعات را در اولویت قرار دهید.

 

3. همه چیز را امتحان کنید

در دنیای ایمیل، شما این قدرت را دارید که تقریبا هر چیزی را امتحان و تست کنید و (تقریبا) فورا واکنش حاصله را مشاهده کنید. این به شما اجازه می دهد تا بر مبنای یافته های خود، به طور مستمر کمپین های ایمیلی را بهبود ببخشید.

ساده ترین تست ها، تست های دوبخشی یا A/B هستند، چرا که کافی است دو یا چند نسخه متنوع از ایمیل را به گروه های مجزا از مشترکین خود ارسال کنید و واکنش هر گروه را به هر ایمیل بررسی کنید.

برای کسب بیشترین بازده، باید این سه مورد را در کمپین های بازاریابی ایمیلی خود مورد ارزیابی قرار دهید:

1. عنوان: همانطور که در بالا ذکر شد، عناوین بسیار مهم هستند. آنها دروازه ایمیل شما هستند، و اگر مناسب نباشند، کسی آنها را باز نخواهد کرد. بلندی و کوتاهی عنوان، استفاده از علایم نگارشی متفاوت، چینش کلمات و حتی اضافه کردن ایموجی (شکلکها) را امتحان کنید.
2. طرح: به یاد داشته باشید که حتی اگر شما از یک طرح راضی هستید، دلیلی ندارد که مشترکان شما هم با شما هم عقیده باشند. بنابراین، با توجه به اینکه شما ایمیل را برای جلب مخاطبان ارسال می کنید (و نه خودتان!)، لازم است که رنگ های مختلف، دکمه های متنوع، انواع گوناگون فرمت ها و فونتها و تصاویر مختلفی را امتحان کنید.
3. زمان ارسال: مطالعه ای که توسط Experian انجام شد نشان داد که ایمیل هایی که در ایام آخر هفته ارسال می شوند، عملکرد بهتری از ایمیل های ارسال شده در روزهای کاری دارند. بر اساس همین مطالعه، بهترین ساعت برای ارسال ایمیل ها ۸ شب تا نیمه شب است. با این وجود، هر حوزه از کسب و کار با دیگری متفاوت است، لذا این را در تست هایی که انجام می دهید در ذهن داشته باشید. سعی کنید ساعت ها و روزهایی را پیدا کنید که هنگامی که ایمیل شما در اینباکس مخاطب ظاهر می شود، معمولا چیز دیگری باعث از دست رفتن تمرکز او نمی شود.

 

بن مایه کلی مطلب حاضر این است: با مشترکان خود مانند مشترک برخورد نکنید، با آنها به مانند انسانهای واقعی رفتار کنید. با آنها همانطوری صحبت کنید که دوستان، خانواده و همکارانشان با آنها صحبت می کنند، محتوای ارزشمند در اختیار آنها قرار دهید و با تست و آزمایش بیشتر با آنها، خواسته ها و نیازهایشان آشنا شوید. در اینصورت ایمیل تبدیل به موفق ترین کانال بازاریابی شما خواهد شد.

اگر بیش از ۵ دقیقه درباره ایمیل در گوگل به جستجو بپردازید، ادعاهای متعددی را درباره پایان یافتن دوره استفاده از آن مشاهده خواهید کرد. اگرچه ممکن است برخی از استدلالات این ادعاها معتبر باشند، اما ایمیل هنوز هم در کانون فعالیت های حرفه ای ما قرار دارد. البته اینکه این خوب است یا بد، خارج از موضوع بحث ما در این مطلب است.

یک تحقیق جدید که توسط ادوبی روی ۴۰۰۰ نفر از ساکنین بریتانیا، فرانسه، آلمان و ایالات متحده انجام شد نشان داد که علیرغم اینکه از تشریفات ایمیل در محیط کار کاسته شده است، هنوز هم کارکنان ۵۰ درصد از وقت کاری خود را روی ایمیل ها صرف می کنند. حتی با رشد روزافزون تکنولوژی هایی که به ما در انجام کارهایمان کمک می کنند و محبوبیت اپ های پیام رسان، ویدیو، پیامک و رسانه های اجتماعی، استفاده از ایمیل هنوز هم به اندازه گذشته و چه بسا بیش از آن رایج و مرسوم است.

در بریتانیا، کارکنان بیش از ۴ ساعت از وقت خود را صرف چک کردن پیام هایشان می کنند. در واقع بریتانیا از نظر متوسط مصرف سالانه ایمیل با صرف ۹۰ روز در سال برای خواندن ایمیل ها در مقام دوم قرار دارد و فرانسه با ۹۹ روز رتبه اول را به خود اختصاص داده است. به علاوه، بر اساس پیش بینی هاب اسپات، کاربران ایمیل در سطح جهان تا سال ۲۰۲۰ به ۳ تریلیون نفر خواهند رسید.

اما از این اعداد و ارقام می توانیم به چه نتیجه ای دست پیدا کنیم؟ نتیجه این است که ایمیل هنوز هم نقش بزرگی در ساعات کاری روزانه ما بازی می کند. به علاوه، خبرنامه ها نیز برای متخصصان بازاریابی، هنوز یک رسانه بسیار ارزشمند برای دسترسی به بازار رو به رشد دیجیتال محسوب می شوند.

با توجه به آنچه ذکر شد، چگونه می توان یک کمپین بازاریابی ایمیلی را راه اندازی کرد که مخاطبان شما به جای رفتن به سراغ دکمه گزارش هرزنامه، آن را دوست داشته باشند و چه بسا آن را به دوستان خود هم ارسال کنند؟ اول اینکه …

 

1. مخاطب خود را بشناسید

ممکن است این مهم که باید مخاطبی که برای او می نویسید را بشناسید، برای یک کمپین ایمیلی بدیهی به نظر برسد، اما اگر بدانید که شرکت های متعددی از همین مرحله حیاتی غفلت می کنند شگفت زده خواهید شد. اولین قانون بازاریابی، شناخت مخاطب است. همیشه از خودتان بپرسید: “با چه کسی صحبت می کنی؟” یا “آیا این به مذاق مخاطب ما خوش خواهد آمد؟”

در بازاریابی کسب و کار به کسب و کار (B2B) باید از سطح و مقام مخاطب خود آگاهی داشته باشید: مدیریت؟ رئیس؟ کارمند؟ محتوای شما باید با مخاطب تان تناسب داشته باشد. کارکنانی که در طبقه های پایین تر قرار دارند همان موضوعاتی که مدیران سطح بالا به آنها علاقه دارند را نمی پسندند (و حتی اختیار انجام کاری که در فراخوان به عمل از آنها خواسته اید را ندارند).

 

2. محتوای بهتری بنویسید

آیا می دانید چه چیزی مردم را جذب می کند؟ “محتوای فوق العاده”. چه در تبلیغات و چه در ایمیل، ما دوست نداریم وقت خود را صرف محتوای خسته کننده کنیم؛ محتوایی که با متن نامناسب به شعور ما توهین می کند. لازم نیست محتوای شما سراسر لطیفه و طنز باشد، اما باید بجا و حرفه ای باشد (بدون اشتباهات دستوری یا املایی). اگر یک کمپین ایمیلی را مدیریت می کنید، اطمینان پیدا کنید که نوشته مناسبی را به مخاطبان خود ارسال می کنید:

• همیشه باید در جهت روایت یک داستان تلاش کنید.
• به مخاطب خود اطلاعات و آگاهی بدهید.
• و به او نشان دهید (در صورت امکان) که شما یا شرکت تان چگونه می توانید مشکل آنها را بهتر از دیگران حل کنید.

 

3. فعالیت های خود را ارزیابی کنید

برای پیشرفت بازاریابی، درک آنچه در گذشته موثر بوده و آنچه موثر واقع نشده است ضروری است. شما بدون اینکه در ابتدا روی ترازو بروید و وزن تان را مشاهده کنید رژیم نمی گیرید. اولین گام برای تعیین اینکه به کجا می خواهید برسید این است که بدانید هم اکنون در کجا قرار دارید. امروزه آنقدر اطلاعات در دسترس ما قرار دارد که تعیین بهترین استراتژی را دیگر نمی توان با حدس و گمان انجام داد.

نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک برای کمپین ایمیلی شما می تواند بسته به روز هفته و ساعتی که روی دکمه ارسال را کلیک می کنید، قالب ایمیل و موارد دیگر تغییر کند. به یاد داشته باشید: ارسال، بررسی، جرح و تعدیل، تکرار.

 

4. از عناوین جذاب استفاده کنید

شاید یک خبرنامه بسیار نافذ، دقیق، مملو از محتوای جذاب و سودمند به همراه لینک ها و فراخوان به عمل های مناسبی نوشته باشید، اما اگر نتوانید مخاطب را به نحوی جلب کنید که ایمیل شما را باز کند، همه اینها چه سودی دارد؟ این جایی است که “عنوان” خود نمایی می کند. مخاطبان پیش از اینکه ایمیل شما را باز کنند عنوان آن را می خوانند، بنابراین عنوان ایمیل شما این ظرفیت را دارد که نرخ باز شدن ایمیل هایتان را افزایش دهد.

در واقع، عنوان یکی از بزرگترین عوامل تاثیرگذار بر بازشدن یا بازنشدن ایمیل ها است. ۳۳ درصد از دریافت کنندگان، ایمیل را تنها به خاطر عنوان آن باز می کنند. ایمیل هایی که در عنوان خود از کلمه “رایگان” استفاده کرده اند ۱۰ درصد بیش از سایر ایمیل ها باز شده اند. ایمیل هایی که عنوان آنها کلمه “سریع” را در خود دارد، ۱۷ درصد کمتر باز شده اند. به این نکته توجه کنید: محلی و شخصی، کوتاه و خوشایند بنویسید و به نحوی با عنوان خود به مخاطب انرژی بدهید.

 

5. همیشه از تست های دو بخشی استفاده کنید

مورد دیگری که ارتباط نزدیکی با نوشتن عنوان دارد، استفاده از تست دوبخشی (تست A/B) است. با استفاده از این روش، شما دو نسخه از ایمیل خود را به یک گروه آزمایشی از فهرست ایمیل خود ارسال می کنید. ایمیلی که عملکرد بهتری داشته باشد –مثلا در یک دوره مشخص نرخ بازشدن بیشتری داشته باشد- به بقیه اعضای فهرست ارسال خواهد شد. تست دو بخشی به شما نشان می دهد که چه چیزی موثر و چه چیزی کم اثر یا بی فایده است.

 

6. پاسخ خودکار

شما می توانید در صورت کلیک مخاطبان روی برخی لینک ها و عمل بر طبق آنچه از آنها خواسته اید، یک پیام خودکار برای آنها ارسال کنید. این پاسخ ها معمولا عبارت های کوتاه و خوشایندی با مضمون سپاسگزاری و قدردانی از کاربر هستند. این کاری است که بزرگترین برندهای جهان، مانند نایکی، اپل، مایکروسافت و آمازون انجام می دهند، بنابراین شما هم به طور جدی باید آن را مدنظر قرار دهید. اطمینان پیدا کنید که این پاسخ ها بیش از حد کلیشه نباشند و همانند چیزی که در همه نکات دیگر تاکید می کنیم، خوشایند و جذاب باشند.

 

7. فهرست های خود را طبقه بندی کنید

خودداری از ارسال یک پیام عمومی برای همه و ارسال محتوای مخصوص برای افراد مختلف اهمیت شایانی دارد. به این منظور، لازم است فهرست خود را به گروه های مختلف و خاص با ویژگیهای مشترک طبقه بندی کنید. اگر مخاطبان فوق العاده ای را در یک نمایشگاه یا در یکی از کمپین های رسانه اجتماعی تان جذب کرده اید، ارسال محتوای بازاریابی که به آنها ارتباطی پیدا نمی کند اولین گام برای از دست دادن آنها به عنوان مشتری است. فهرست های طبقه بندی شده به شما کمک می کنند تا ایمیل های خود را به تناسب ویژگیهای افراد ارسال کنید و از این طریق، احساس خاص بودن به همه مخاطبان شما القا خواهد شد.

 

8. فرمت مناسب برای ابزارهای همراه

شاید این مورد آنقدر جذاب نباشد که این مطلب را با آن به پایان ببریم، اما توجه داشته باشید که یکی از مهم ترین ابعاد کمپین های ایمیلی موفق، فرمت (قالب بندی) مناسب و صحیح است. بر طبق یک گزارش، ۶۸ درصد از ایمیل ها در ابزارهای همراه باز می شوند، بنابراین کسب اطمینان از اینکه محتوای شما با همه انواع صفحات نمایش سازگاری دارد، حائز اهمیت فراوانی است. لذا هنگامی که خبرنامه خود را تهیه می کنید، از پاراگراف های طولانی اجتناب کنید و ساده و دقیق بنویسید.

ایجاد رابطه های تاثیرگذار و هدفمند با مخاطبان و پیداکردن راه های جدید برای دسترسی به آنها برای بسیاری از متخصصان بازاریابی جزئی از اولین اولویت ها است.

در صورتی که خبرنامه ایمیلی شما درست و عاقلانه تهیه و تنظیم شود، فرصت فوق العاده ای برای مخاطب قرار دادن افرادی خواهد بود که بیشترین اهمیت را برای کسب و کار شما دارند، بنابراین چرا بهترین چیزی که در توانتان است را ارائه نکنید؟

 

 

سرعت تحولات و تعداد منابعی که امروزه در دسترس بازاریاب ها قرار دارد شگفت انگیز است. بر طبق گزارشات مختلف، شرکت های بیشماری در ۴۳ طبقه مختلف بازاریابی، من جمله SEO، بازاریابی رسانه های اجتماعی، ویدیویی، محتوایی و ده ها مورد دیگر مشغول به کار هستند. جالب اینجاست که بسیاری از این دسته ها در گزارش های یک سال قبل به چشم نمی خورند. اما تنها یک دسته از انواع بازاریابی است که در طول زمان پابرجا باقی مانده است: بازاریابی ایمیلی. دلیل آن واضح است: برای دهمین سال پیاپی، ایمیل تنها طبقه بندی است که بیشترین بازگشت سرمایه را برای بازاریاب ها داشته است. به ازای هر یک دلاری که در بازاریابی ایمیلی هزینه می شود، ۳۸ دلار بازگشت سرمایه ایجاد می شود. بازاریابی ایمیلی از میان همه کانال های موجود، گسترده ترین دسترسی را در اختیار بازاریاب قرار می دهد. با وجود حجم انبوه ابزارهایی که در دسترس بازاریاب ها قرار دارد، مطمئن ترین گزینه برای رشد کسب و کار، استفاده از بازاریابی ایمیلی است.

 

بازاریابی ایمیلی روشی برای دسترسی و ارتباط مستقیم با مشتریان از طریق پست الکترونیک است. بازاریابی ایمیلی مستقیم، بر خلاف هرزنامه (اسپم) برای افرادی ارسال می شود که به حوزه تخصص کسب و کار شما علاقمند هستند. فارغ از نوع چیزی که برای فروش آن تلاش می کنید، بازاریابی ایمیلی در مقایسه با تبلیغات یا سایر انواع مواجهه رسانه ای، راهی نسبتا کم هزینه برای دسترسی مستقیم به هزاران مشتری بالقوه است. از این طریق، پیام کسب و کار شما از طریق ترکیب جذابی از آیتم های گرافیکی، متنی و لینک، مستقیما به افرادی مخابره می شود که شاید تاکنون هیچگاه نام کسب و کار شما یا محصول یا خدمات تان به گوششان نخورده است، اما مطلع و علاقمند به حوزه تخصص کسب و کار شما هستند.

بازاریابی ایمیلی روش آسانی نیز برای نظارت بر میزان تاثیر خود ارائه می کند. با نظارت بر میزان ترافیکی که وبسایت شما پس از یک ارسال گروهی ایمیل دریافت می کند، به آسانی می توانید متوجه شوید که آیا این تکنیک موثر واقع شده است یا خیر. بازاریابی ایمیلی روش خوبی برای بازگرداندن مشتریان فعلی به کسب وکارتان نیز هست. بسیاری از کسب و کارها در تلاش برای تمرکز بر مشتریان بالقوه علاقمند، یک گزینه “لغو اشتراک” نیز در ایمیل های خود قرار می دهند. همچنین، شرکت شما می تواند از این طریق یک سازوکار دریافت بازخورد نیز راه بیندازد که به واسطه آن، مشتریان می توانند مستقیما نظرات خود را به شما انتقال بدهند. بازاریابی ایمیلی روش محبوبی برای دسترسی و ارتباط با مشتریان است.

شما در بازاریابی ایمیلی توجه تمام و کمال مشتری بالقوه خود را در اختیار دارید. اغلب، تبلیغات پاپ آپ یا سایر تبلیغات اینترنتی مزاحم دسترسی مشتری بالقوه به آن چیزی هستند که او در حقیقت به دنبال آن است: محتوا. اما در بازاریابی ایمیلی مستقیم، تبلیغات همان محتوا است.

اینترنت، رایج ترین راه مردم برای کسب اطلاعات راجع به محصولات و خدمات مورد علاقه شان است. به حداکثر رساندن توان کسب و کارتان برای ظاهر شدن در نتایج جستجوهای اینترنتی از طریق توزیع آگهی های خبری و بازاریابی ایمیلی، روش موثری برای دسترسی و ارتباط با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه ای است که دارای اطلاعات ابتدایی درباره محصولات یا خدمات شما هستند. این تکنیکی است که توسط کسب و کارهای سراسر جهان مورد استفاده قرار می گیرد و می تواند به رشد کسب و کار شما و ایجاد یک حضور قوی در پهنه اینترنت کمک کند.

یکی از موثرترین ابزارها برای مطلع نگاه داشتن مشتریان از محصولات و خدماتی که شرکت شما ارائه می کند خبرنامه های ایمیلی هستند. خبرنامه ایمیلی می تواند در قالب یک آگهی خبری یا اینکه حاوی تصاویر گرافیکی و اطلاعاتی درباره خرید یک محصول باشد. برخی از خبرنامه های ایمیلی حاوی یک کوپن تخفیف هستند تا مشتری را به رجوع به سایت و استفاده از پیشنهاد ویژه ارائه شده ترغیب کند. استفاده از خبرنامه های ایمیلی می تواند یک روش منظم برای کسب و کار شما جهت حفظ ارتباط با مشتریان باشد.

نظرسنجی های ایمیلی نیز روش فوق العاده ای هستند برای اینکه به مشتری نشان دهید که به نظرات ایشان اهمیت می دهید و مایل به همکاری با آنها هستید. استفاده از اینگونه ایمیل ها یک راه بسیار خوب برای ارزیابی یک محصول، سرویس یا ایده جدید است.

دن اوشینسکی (Dan Oshinsky) که مدیر خبرنامه های بازفید است درباره بازاریابی ایمیلی چنین می گوید:

“بازاریابی ایمیلی یک ابزار حیاتی در جعبه ابزار هر بازاریاب باهوش است. هیچ وسیله دیگری برای دسترسی به مشتری در همان جایی که هست به این خوبی عمل نمی کند، و هیچ چیز به اندازه آن در ایجاد روابط فردی با مشتریان موثر واقع نمی شود. اگر می خواهید شاهد موفقیت کسب و کار خود باشید، همان روز اول، تهیه فهرست ایمیل خود را آغاز کنید.”

---

 

نظر شما درباره بازاریابی ایمیلی چیست؟ آیا به روش صحیح استفاده از این نوع از بازاریابی واقف هستید؟ در حال حاضر شما چه نوع ایمیل هایی به مشتریان خود ارسال می کنید؟ نظرات و تجربیات خود را با ما در میان بگذارید.