بسیاری از کاربران آی‌فون در زمینه اپلیکیشن پیام‌رسان هندست خود با مشکلاتی مواجه هستند. بر اساس گزارشات اخیر بیش‌ترین میزان شکایات از جانب مالکان گوشی آی‌فون 12 مطرح شده است. بر اساس گزارش وبسایت MacRumors به‌نظر می‌رسد که مشکل فعلی چت‌های شخصی و گروهی را تحت‌تاثیر قرار داده و به گفته برخی کاربران هنگام دریافت یک پیام جدید هیچ‌گونه اعلانی نمایش داده نمی‌شود. همچنین تعداد دیگری از کاربران بابت عدم دریافت پیام‌های متنی از سوی برخی ارسال‌کنندگان گلایه دارند.

همچنین برخی کاربران ادعا می‌کنند که قادر به مشاهده پیام‌های ارسالی توسط کاربران اندرویدی از گفتگوهای گروهی نیستند. این مشکل لزوما مختص مدل‌های جدیدتر آی‌فون نبوده و احتمالا به سیستم‌عامل‌های iOS 14.1 و iOS 14.2 مربوط می‌شود. در این میان کاربران دچار مشکل چندین راه‌حل مختلف را پیشنهاد نموده‌اند که از جمله آن‌ها می‌توان به دانلود اپلیکیشن +Verizon Message (در صورت استفاده از خدمات اپراتور ورایزن) یا ریست کردن تنظیمات شبکه اشاره کرد؛ اما این راهکارها برای کلیه کاربران مفید نخواهند بود.

بر اساس گزارشات مخابره شده، واحد پشتیبانی اپل به برخی کاربران اعلام کرده که این مشکل به شرکت‌های سرویس‌دهنده مخابراتی مربوط می‌شود. مشکل فوق احتمالا از طریق انتشار یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری برطرف خواهد شد.

یکی از کاربران ضمن ارائه توضیحاتی پیرامون باگ پیام‌رسان خاطرنشان می‌کند:

“من گوشی آی‌فون 11 خود را به همسرم اهدا نموده و شخصا یک دستگاه آی‌فون 12 پرو خریداری کردم. چند روز بعد وی از من پرسید که چرا به پیام‌های گروهی دریافتی از جانب خانواده خود پاسخ نداده‌ام. در ادامه من متوجه عدم دریافت این پیام‌ها شدم. مطابق روال معمول عیب‌یابی، گوشی خود را ریست کرده و آن‌را به‌عنوان یک دستگاه جدید راه‌اندازی نمودم. من پیش از ارتقاء هندست از سیستم‌عامل iOS 14.2 بتا بر روی آی‌فون 11 خود استفاده می‌کردم و متوجه وجود چنین مشکلی نشدم. حتی اکنون نیز همسر من از سیستم‌عامل iOS 14.2 بتا بر روی آی‌فون 11 خود استفاده کرده و با هیچ مشکل خاصی مواجه نشده است. اپراتور T-Mobile کلیه تنظیمات مربوط به حساب‌کاربری من را بررسی کرد و همه چیز مطلوب به‌نظر می‌رسید. آن‌ها به بنده توصیه کردند تا یک سیم‌کارت 5G جدید را تهیه نمایم. من در هفته گذشته این‌کار را انجام دادم؛ اما مشکلات کماکان به قوت خود باقی هستند. به عقیده من در این مرحله مشکل مذکور به یکی از 2 سناریوی محتمل زیر مربوط می‌شود:

• وجود یک باگ در iOS 14 که تنها مدل‌های جدید سری آی‌فون 12 را تحت‌تاثیر قرار می‌دهد.
• تراشه‌ها یا ماژول‌های رادیویی سلولی جدید مورد استفاده در آی‌فون 12 با کلیه سرویس‌دهنده‌های مخابراتی دچار مشکل بوده و این عدم هماهنگی بایستی میان شرکت‌های مخابراتی و اپل حل و فصل شود.”

نوشته برخی کاربران آی‌فون 12 اپل از مشکلات اپلیکیشن پیام‌رسان این هندست گلایه دارند اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

شرکت هواوی اعلام کرده فروش دستگاه‌های اندرویدی خود با اپلیکیشن پیام‌رسانی پیش‌فرض این سیستم‌عامل را طی ماه‌های آینده آغاز خواهد کرد؛ موضوعی که امکان دسترسی بیش‌تر کاربران به سرویس‌های ارتباطی و پیام‌رسانی پرمحتوا را فراهم می‌کند. این سرویس‌های پیام‌رسانی ویژگی‌هایی نظیر ارسال متون از طریق وای‌فای، اشتراک‌گذاری رسانه‌های پرمحتوا، چت گروهی و نگارش شاخص‌ها را ارائه می‌کند.

ریچارد یو، مدیرعامل شرکت بازرگانی مصرف‌کنندگان هواوی گفت: “هواوی و گوگل با همکاری یکدیگر یک همکاری راهبردی را شکل داده‌اند تا بهترین تجربه کاربری جهانی را با کمک سرویس‌های پیام‌رسانی پرمحتوا به کاربران محصولات هواوی ارایه دهند. همچنین امکان ارایه سرویس‌های بی‌نظیر از طریق پیام‌رسانی تجاری را برای شرکت‌های سرویس‌دهنده مخابراتی فراهم می‌کند.”

هیروشی لوکهیمر، معاون ارشد قسمت پلتفرم و اکوسیستم‌های شرکت گوگل معتقد است که این حرکت به گسترش و انتشار پیام‌رسان‌های پرمحتوا کمک خواهد کرد: “ما از همکاری با هواوی خوشحال هستیم. این همکاری از طریق سرویس پیام‌رسانی پرمحتوا و اپلیکیشن پیام‌رسانی اندروید به کسب یک تجربه پیام‌رسانی بهتر برای صدها میلیون نفر در سراسر جهان کمک می‌کند. شرکت هواوی به لحاظ فناوری شبکه‌های مخابراتی در جهان پیشرو است و مشارکت آن در زمینه سرویس ابری Jibe باعث تسریع فرآیند عرضه قابلیت پیام‌رسانی پرمحتوا بر روی شبکه‌های مخابراتی خواهد شد.”

به گفته هواوی، کاربران اپلیکیشن پیام‌رسانی اندروید بر روی دستگاه‌‌های آینده خود قادر خواهند بود تا مستقیما از طریق اپراتور مخابراتی ViTLE و گوگل‌دو، تماس‌های ویدیویی را برقرار نمایند. بعلاوه به کمک سرویس پیام‌رسانی تجاری پرمحتوا، سطح پیام‌رسانی تجاری در دستگاه‌های هواوی ارتقا خواهد یافت.

هیچ تاریخ مشخصی در خصوص عرضه این برنامه برای هندست‌های هواوی ارایه نشده است اما برای کاربران مالک دستگاه‌های قدیمی‌تر و یا گوشی‌های تولید شده توسط سایر کمپانی‌ها این امکان وجود دارد تا اپلیکیشن پیام‌رسانی اندروید را از اپ‌استورها دانلود کرده و آن‌را به عنوان اپلیکیشن پیام‌رسان متنی پیش‌فرض در هندست خود لحاظ نمایند.

نوشته گوشی‌های هواوی به صورت پیش‌فرض از اپلیکیشن پیام‌رسانی اندروید استفاده خواهند کرد اولین بار در پدیدار شد.

چندی پیش، شرکت واتس‌اپ رسما اعلام کرد که تعداد کاربران روزانه این اپلیکیشن پیام‌رسان از مرز یک میلیارد نفر نیز عبور کرده است. تردیدی نیست که بخشی از این افراد، کاربران دستگاه‌های ویندوزفونی هستند و اکنون براساس آخرین خبرها، واتس‌اپ نسخه بتای اپلیکیشن خود را برای این دست از کاربران به‌روز کرده و به نسخه 2.17.234 ارتقا داده است.

اگرچه در این به‌روزرسانی تغییرات قابل‌توجهی اعمال نشده، اما می‌توان سرنخ‌هایی را در خصوص قابلیت‌هایی که در آینده به این اپلیکیشن پیام‌رسان اضافه خواهد شد، به‌دست آورد. با دریافت این به‌روزرسانی، کاربران ویندوزفون دیگر قادر به استفاده از کاراکتر چک مارک و یا همان «تیک» برای نام پروفایل خود نخواهند بود.

اگرچه شاید در نگاه اول این مسئله بی‌اهمیت به‌نظر برسد، اما حقیقت آن بوده که این تغییر، فراتر از چیزی است که تصورشان را می‌کنید. براساس گزارشی که به‌تازگی منتشر شده، واتس‌اپ در حال تست روش‌هایی برای کاربران خود است تا بتواند امکان استفاده از این اپلیکیشن پیام‌رسان را برای کاربران به منظور ارتباط با کسب‌وکارها فراهم کند. قرار است این ویژگی در آینده‌ای نزدیک برای کاربران این اپلیکیشن در دستگاه‌های مجهز به پلتفرم‌های iOS، اندروید و ویندوزفون اضافه شود.

براین اساس، واتس‌اپ قصد دارد تا علامت تیک (چک مارک) را به حساب‌های متعلق به کسب‌وکارهای تایید شده اختصاص دهد. با اعمال این تغییر، دیگر شاهد استفاده از علامت تیک در نام کاربری افراد نخواهیم بود. البته دلیلی برای نگرانی در خصوص دریافت اسپم‌ها وجود ندارد، چراکه به گفته واتس‌اپ، تصمیم نهایی برای دریافت پیام‌ها از سوی کسب‌وکارها با کاربران است و اگر این اجازه صادر نشود، هیچ پیامی‌برای آن‌ها ارسال نخواهد شد.

البته کسب‌وکارها نیز می‌بایست برای بهره‌مندی از این قابلیت و تعامل با کاربران، نسخه جدیدی از اپلیکشین واتس‌اپ را که به Small and Medium Business نام‌گذاری شده، دریافت کنند. با عرضه عمومی ‌این قابلیت، تعامل میان کسب‌وکارها و کاربران واتس‌اپ وارد مرحله جدیدی خواهد شد به‌طوری‌که برای نمونه، بانک‌ها می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه تراکنش‌ مشکوک، پیغام هشداری را برای شخص صاحب حساب در اپلیکیشن واتس‌اپ ارسال کنند و یا شرکت‌های هواپیمایی قادر خواهند بود تا آخرین اطلاعات را در خصوص تاخیر پروازها به افرادی که بلیط تهیه کرده‌اند، ارائه دهند.

روی هم رفته، به‌نظر می‌رسد که این قابلیت می‌تواند برای کاربران بسیار مفید و کاربردی باشد. متاسفانه هنوز اطلاعاتی در خصوص زمان عرضه نسخه Small and Medium Business اپلیکیشن واتس‌اپ اعلام نشده است.

نوشته کاربران ویندوزفونی واتس‌اپ به‌زودی می‌توانند با کسب‌وکارها ارتباط برقرار کنند اولین بار در پدیدار شد.