حل مشکل خطای Your PC is Offline در ویندوز ۱۰ و ۸٫۱

/در , , , , /توسط
Your PC is Offline

حتماً شما هم مثل همه علاقه دارید که امنیت سیستم ویندوز ۱۰ یا ۸ خود را حفظ کنید و از اطلاعات خود محافظت کنید. اما اگر با پیغام Your PC is offline; please enter the last password you used on this computer مواجه شوید چه می کنید؟

گویا آی تی – ابتدا خونسردی خود را حفظ کنید، چرا که این یک خطای مرسوم در ویندوز است. سپس لاگین کردن به طور مکرر خودداری کنید، چرا که هر بار این کار را انجام دهید با پیغام That password is incorrect. Make sure you’re using the password for your Microsoft account رو به رو می شوید و امکان معلق شدن اکانت شما توسط مایکروسافت وجود دارد.

اگر شما هم با این مشکل مواجه هستید، می توانید از راهنمایی های ما برای رفع مشکل در ویندوز ۱۰ و ۸٫۱ استفاده کنید. خطای Your PC is Offline معمولاً پس از ریستارت یا روشن کردن کامپیوتر به طور ناگهانی ظاهر می شود. ممکن است تا همین چند دقیقه پیش دستگاه شما بدون هیچ مشکلی کار می کرده است اما با این خطا رو به رو شوید. بنابراین برای رفع این مشکل لازم نیست که ویندوز خود را پاک کنید یا از گزینه ریکاوری استفاده کنید، چرا که ممکن است اطلاعات خود را از دست بدهید (این گزینه ها می توانند به عنوان آخرین راه حل در نظر گرفته شوند).

در زیر نمونه هایی از این مشکل را مشاهده می کنید:

  • Your device is offline. Please sign in with the last password  ویندوز ۱۰
  • My Computer is offline
  • your PC is offline please sign in with the last password ویندوز ۸
  • Your PC is offline please enter the last password
  • Your device is offline please sign in with the last password used on this device  ویندوز ۸
  • Your PC is offline  ویندوز ۸
  • Your PC is offline. please sign in with the last password used on this PC ویندوز ۸
  • Your device is offline please enter the last password  ویندوز ۱۰

حل مشکل خطای Your PC is Offline در ویندوز ۱۰

۱- دوباره به شبکه وصل شوید

۲- اکانت مایکروسافت خود را ریست کنید

۳- سیستم را در حالت Safe Mode اجرا کنید

۴- اتصال شبکه خود را چک کنید

۵- به طور موقت از اکانت Local استفاده کنید

۶- از Registry Editor استفاده کنید

 

راه حل ۱- دوباره به شبکه وصل شوید

در اکثر مواقع، احتمالاً مشکل از اتصال شبکه شماست و به همین دلیل نمی توانید به اکانت مایکروسافت خودت وصل شوید. اگر با این مشکل مواجه هستید، مراحل زیر را دنبال کنید.

  • کابل شبکه را بکشید و چند ثانیه صبر کنید.
  • اگر از network adapter استفاده می کنید آن را ریست کنید
  • کابل شبکه را دوباره وصل کنید و لاگین کنید
  • اگر از اتصال وای فای استفاده می کنید، می توانید فرستنده وای فای را چک کنید. (سیگنال را در لپ تاپ، تبلت یا کامپیوتر خود چک کنید)

معمولاً پس از این، مشکل شما از بین می رود. اما اگر همچنان با خطای Your PC is Offline رو به رو هستید، به مرحله بعدی توجه کنید.

راه حل ۲- اکانت مایکروسافت خود را ریست کنید

اگر به طور مکرر و در یک بازه زمانی کوتاه سعی کنید که به اکانت مایکروسافت خود متصل شوید، احتمالاً اکانت شما معلق می شود و باید آن را ریست کنید. در این زمینه می توانید از بخش troubleshoot مایکروسافت استفاده کنید که شما را به صفحه وب “Reset Your Microsoft Account Password” هدایت می کند. از این جا به بعد کافی است که مراحل موجود را طی کنید تا مایکروسافت اکانت شما را ریست کند و دسترسی شما به ویندوز ۱۰ یا ۸٫۱ امکان پذیر شود.

اکانت مایکروسافت
اکانت مایکروسافت

راه حل ۳- سیستم را در حالت Safe Mode اجرا کنید

 

اگر همچنان نمی توانید وارد سیستم خود شوید، باید مراحل پیچیده تری را طی کنید. بهترین راه این است که با استفاده از حالت Safe Mode لاگین کنید. این حالت به شما امکان می دهد که ویندوز را بدون برنامه های اضافی اجرا کنید و بدون نیاز به دسترسی به اکانت، کامپیوتر خود را بوت کنید.

حالت Safe Mode به شما امکان می دهد که برای رفع مشکل، تغییراتی اعمال کنید.

به این صورت می توانید سیستم را در حالت Safe Mode اجرا کنید:

۱- در حالی که دکمه SHIFT را نگه داشته اید کامپیوتر را ریستارت کنید.

۲- هنگامی که منو Advanced Startup ظاهر شد، به Troubleshoot بروید.

۳- حالا به Advanced Options و سپس Startup Settings بروید.

۴- روی دکمه Restart کلیک کنید.

۵- پنجره ای با گزینه های متعدد ظاهر می شود. دکمه ۵ یا F5 را برای انتخاب Enable Safe Mode with Networking بزنید.

حالا که در حالت Safe Mode هستید، می توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:

راه حل ۴- اتصال شبکه خود را چک کنید

برای این منظور می تونید از مقاله های زیر استفاده کنید:

 

راه حل ۵- به طور موقت از اکانت Local استفاده کنید

تا زمانی که بتوانید خطای Your PC is offline; please enter the last password you used on this computer را رفع کنید، تغییر به Local User Account می تواند یک راه حل موقتی باشد. استفاده از اکانت Local ساده تر و در دسترس تر از اکانت مایکروسافت است، چرا که می توانید بدون نیاز به رمزعبور وارد سیستم شوید.

برای این منظور مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- Settings را باز کنید.

۲- به بخش Accounts و سپس به تب Your info بروید.

۳- روی Sign in with a local account instead کلیک کنید.

Local User Account
Local User Account

۴- رمزعبور خود را وارد کنید و روی Next کلیک کنید.

۵- حالا نام کاربری اکانتlocal  خود را وارد کنید و روی Next کلیک کنید.

۶- پس از این مرحله، روی Sign out and finish کلیک کنید.

۷- حالا با استفاده از اکانت Local خود وارد ویندوز ۱۰ شوید.

راه حل ۶- از Registry Editor استفاده کنید

اگر هیچ یک از راه حل های بالا مشکل شما را حل نکرد، می توانید با توجه به مراحل زیر بخش رجیستری را تغییر دهید:

۱- در قسمت جستجوی ویندوز عبارت regedit را تایپ کرده و وارد بخش Registry Editor شوید.

۲- به بخش زیر بروید:

HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities

۳- بخش StoredIdentities key را باز کنید و می توانید اکانت مایکروسافت خود را مشاهده کنید.

۴- حالا sub-key مشکل دار را پیدا کرده و آن را پاک کنید.

۵- کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

به این صورت می توانید خطای Your PC is Offline در ویندوز ۱۰ و ۸٫۱ را رفع کنید. اگر موفق به حل این مشکل نشدید، می توانید به عنوان آخرین راه حل از گزینه System Recovery استفاده کنید یا یک نسخه جدید از ویندوز را نصب کنید. به هر حال، اگر راه حل دیگری می شناسید، لطفاً در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.

حل مشکل خطای ۰x80070490 در ویندوز ۱۰

/در , /توسط

 

اگر دوست دارید ایمنی کامپیوتر حفظ شود دانلود پیوسته به روزرسانی های ویندوز اهمیت بسیار زیادی دارد اما برخی از کاربران هنگام انجام این کار در ویندوز ۱۰ با پیام خطای ۰x80070490 مواجه شده اند و در این مطلب راهکارهایی برای حل این مشکل ارائه خواهیم داد.

گویا آی تی – طبق گزارشات ابزار به روزرسانی ویندوز متوقف شده و بعد از این اتفاق خطای ۰x80070490 به کاربران نشان داده می شود. بعد از بروز این مشکل کاربران دیگر قادر به به روزرسانی ویندوز نخواهند بود و عدم امکان استفاده از ویژگی های جدیدی که به سیستم عامل اضافه می شوند و همچنین نصب وصله های امنیتی را نخواهند داشت.

نحوه برطرف کردن خطای ۰x80070490 در ویندوز ۱۰

فهرست مطالبی که به آنها خواهیم پرداخت از این قرار است:

۱- ساخت یک حساب محلی جدید

۲- اجرای ابزار مشکل گشای به روزرسانی ویندوز

۳- اجرای اسکن SFC

۴- اجرای دستور DSIM

۵- بررسی برای وجود ویروس

۶- غیرفعال کردن ضد ویروس

۷- پاک کردن حافظه پنهان (کش) شناسه کاربری فروشگاه ویندوز

۸- حصول اطمینان از اجرای پروسه های BITS، Cryptographic، MSI Installer و Windows Update Services

۹- حذف پوشه SoftwareDistribution

راهکار اول: ساخت یک حساب محلی جدید

برای حل این مشکل در ویندوز ۱۰ می توان یک حساب محلی جدید ایجاد و فایل های شخصی تان را به آن منتقل کنید:

۱- یک حساب کاربری جدید با اختیارات مدیر (Admin) بسازید.

۲- اسناد و فایل های شخصی را به حساب جدید منتقل کنید.

۳- حساب کاربری قدیمی را پاک کنید و به حساب جدید مهاجرت کنید.

۴-بعد از رفتن به حساب کاربری جدید می توانید حساب کاربری مایکروسافت را هم اضافه نمایید.

اگر مشکل برطرف نشد گام بعد را امتحان کنید.

راهکار دوم: اجرای ابزار مشکل گشای به روزرسانی ویندوز

اگر از نگارش Creators Update ویندوز ۱۰ یا نسخه ای جدیدتر استفاده می کنید بهتر است از ابزار مشکل گشای ویندوز به نام Windows Troubleshooter استفاده نمایید. این ابزار را برای حل مشکلات متعددی از جمله خطاهای به روزرسانی می توان به کار گرفت. به این ترتیب عمل کنید:

۱- ابتدا به قسمت تنظیمات ویندو بروید.

۲-بخش Update & Security را باز و Troubleshoot مراجعه کنید.

۳- بخش Windows Update را پیدا و Run the troubleshooter را بزنید.

۴- دستورالعمل های بعدی را دنبال کنید.

۵- سیستم را از نو راه اندازی نمایید.

راهکار سوم: اجرای اسکن SFC

بهتر است یکی دیگر از ابزارهای عیب یابی ویندوز ۱۰ را امتحان کنیم. این بار اسکن SFC را به کار می گیریم. این پروسه هم یکی دیگر از ابزارهای داخلی عیب یابی ویندوز بوده که قادر به رفع بسیاری از مشکلات است.

هر چند اسکن SFC فاقد هر گونه رابط کاربری است و باید از طریق خط فرمان آن را اجرا کنید.

۱- در قسمت جستجوی منوی استارت عبارت CMD را تایپ و از نتایج روی گزینه Command Prompt کلیک راست و گزینه Run as administrator را بزنید.

۲- عبارت sfc/scannow را تایپ و کلید Enter را فشار دهید.

۳- اجازه دهید پروسه اسکن به اتمام برسد.

۴-سیستم را خاموش و روشن کنید.

راهکار چهارم: اجرای ابزار DISM

آخرین ابزار عیب یاب قدرتمندی که برای رفع خطای ۰x80070490 از آن کمک می گیریم، DISM نام دارد. اگر دو مورد قبلی کمکی نکردند احتمالا این ابزار مشکلات را رفع خواهد کرد.

۱- گام اول راهکار سوم را انجام دهید.

۲- عبارت زیر را در خط فرمان تایپ و Enter را فشار دهید:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

۳- اگر ابزار DISM موفق به دانلود فایل ها به صورت آنلاین نشد بهتر است از حافظه USB یا DVD ویندوز کمک بگیرید. بعد از اتصال حافظه به سیستم یا وارد کردن DVD در درایو نوری کامپیوتر دستور زیر را تایپ کنید. البته حتما قبل از زدن کلید Enter مسیر C:\RepairSource\Windows را با مسیر درایو نوری که DVD ویندوز در آن قرار داده شده یا مسیر قرارگیری فایل های نصب در حافظه USB، جایگزین کنید:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

راهکار پنجم: بررسی وجود ویروس روی دستگاه

برخی کاربران خطای ۰x80070490 را بی ارتباط با وجود ویروس یا هر نوع بدافزار دیگر روی سیستم نمی دانند. پس اگر راهکارهای فوق کمکی به حل مشکل نکردند با استفاده از ضدویروس از پاک بودن سیستم مطمئن شوید. شاید بعد از پیدا کردن و حذف ویروس ها و سایر بدافزارها مشکل برطرف شود.

راهکار ششم: غیرفعال کردن ضد ویروس

بر خلاف راهکار قبل در پاره ای از موارد این ضدویروس است که موجب ایجاد اختلال در عملکرد سیستم شده و مسبب خطای ۰x80070490 می شود. ابزار به روزرسانی ویندوز میانه خوبی با نرم افزارهای ضدویروس ندارد و شاید به خاطر استفاده از ضدویروس های شخص ثالث خطای مذکور را مشاهده می کنید.

برای بررسی این مساله ابتدا ضدویروس را غیرفعال کرده و با استفاده از بخش Windows Update، ارائه بسته های جدید را بررسی کنید. اگر مشکلی مشاهده نشد اطمینان حاصل کنید که ضدویروس شما به روز است. علاوه بر این شاید بهتر باشد ضدویروس دیگری نصب کرده یا از ابزار امنیتی ویندوز یعنی Windows Defender استفاده کنید.

راهکار هفتم: پاک کردن حافظه پنهان (کش) شناسه کاربری فروشگاه ویندوز

۱- بعد از باز کردن پنجره Run با زدن کلیدهای Win+R عبارت regedit را در آن تایپ و Enter را بزنید تا رجیستری باز شود.

۲-بعد از باز شدن پنجره رجیستری در پنل سمت چپ آدرس زیر را باز کنید:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore

۳- حال کلیدهای با این نام را پیدا کنید (البته کلیدها لزوما نباید هم نام عبارت های زیر باشند):

S-1-5-21-1505978256-3813739684-4272618129-1016

۴- همه این کلیدها را انتخاب و آنها را پاک کنید.

۵- بعد از حذف کلیدها، رجیستری را بسته و سیستم را از نو راه اندازی کنید.

راهکار هشتم: حصول اطمینان از اجرای چند پروسه مهم

۱- کلیدهای Win+R را بزنید تا پنجره Run ظاهر شده و سپس عبارت services.msc را تایپ و Enter را فشار دهید.

۲- بعد از ظاهر شدن پنجره Services، پروسه های زیر را پیدا و از فعال بودن آنها اطمینان حاصل کنید:

BITS

Cryptographic

MSI Installer

Windows Update Services

۳- اگر یک یا تعداد بیشتری از این پروسه ها غیرفعال بود با انتخاب آن و زدن گزینه Start the service آن را فعال کنید.

راهکار نهم: حذف پوشه SoftwareDistribution

آخرین کاری که پیشنهاد می کنیم پاک کردن پوشه SoftwareDistribution است. این پوشه تمام داده های به روزرسانی را ذخیره می کند و به همین خاطر اگر محتویات این پوشه معیوب شوند، احتمالا در زمینه به روزرسانی سیستم با مشکل مواجه خواهید شد.

اما قبل از پاک کردن این پوشه باید سرویس Windows Update را غیرفعال کنیم:

۱- عبارت services.msc را در قسمت جستجوی منوی استارت تایپ و Enter را بزنید.

۲- در لیست سرویس ها عبارت Windows Update را پیدا کنید.

۳- روی آن کلیک راست کرده و Disable را انتخاب کنید.

۴- سیستم را از نو راه اندازی کنید.

بعد از غیرفعال شدن سرویس مذکور وقت آن رسیده که پوشه SoftwareDistribution را حذف یا تغییر نام دهیم.

۱- به آدرس C:\Windows رفته و پوشه SoftwareDistribution را پیدا کنید.

۲- نام پوشه را به SoftwareDistribution OLD تغییر دهید (می توان این پوشه را پاک کرد اما کار درست تر رها کردن آن است)

۳- سیستم را از نو راه اندازی کنید.

بعد از این باید سرویس Windows Update را مجددا فعال کنید:

۱- یک بار دیگر به پنجره Services رفته و بعد از پیدا کردن سرویس Windows Update در قسمت Properties به جای عبارت Disabled گزینه Manual را انتخاب کنید.

۲- مجددا سیستم را خاموش و روشن  کنید.

۳- وضعیت ارائه به روزرسانی ها را چک کنید.

همان طور که دید حل خطای ۰x80070490 چندان دشوار نیست و امیدواریم راهکارهای ما به شما در حل مشکل کمک کرده باشند. نظرات، سوالات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید.

حل مشکل خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION در ویندوز ۱۰

/در , , , , , , /توسط
بلو اسکرین

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION یک خطای بلو اسکرین است که در تمام نسخه های ویندوز وجود داشته است و امروز در گویا آی تی روش رفع این مشکل را به شما آموزش می دهیم.

حل مشکل خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION در ویندوز ۱۰

عدم سازگاری درایور می تواند باعث ایجادSYSTEM_SERVICE_EXCEPTION  شود. شاید هم به خاطر عدم سازگاری نرم افزار با ویندوز ۱۰ باشد. این خطا معمولاً نام فایلی که باعث اختلال می شود را نمایش می دهد، بنابراین ما از آن برای رفع خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION استفاده می کنیم.

در زیر نمونه هایی از این خطا را مشاهده می کنید:

  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Windows 10 – این خطا در ویندوز ۱۰ بروز می کند.
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Windows 7 – این خطا در ویندوز ۷ مشاهده می شود.
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 00000000’c0000005 – این یکی از کدهای خطای دیگر است.
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003b – یک کد دیگر که باعث ایجاد خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION می شود.
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION netio.sys Windows 10 – یک کد دیگر که باعث ایجاد خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION می شود.
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Blue Screen – همانطور که می دانید این خطا به همراه بلو اسکرین اتفاق می افتد.
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION VirtualBox – این مشکل در ماشین های مجازی اتفاق می افتد.

 

۱- غیرفعال کردن وب کم

۲- پاک کردن آنتی ویروس McAfee

۳- پاک کردن Virtual CloneDrive

۴- پاک کردن XSplit و حذف MSI Live Update

۵- حذف BitDefender و Cisco VPN

۶- پاک کردن Asus GameFirst Service

۷- اجرای SFC scan

۸- به روزرسانی درایورها

۹- غیرفعال کردن آنتی ویروس third-party

۱۰- اجرای troubleshooter

۱۱- بررسی هارد درایو

۱۲- اجرای Windows Memory Diagnostic tool

۱۳- به روزرسانی BIOS

نحوه رفع خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION در ویندوز ۱۰

۱- غیرفعال کردن وب کم

گاهی اوقات برخی ابزارها مانند وب کم – حتی آن هایی که به صورت داخلی در مانیتور قرار دارند – می توانند باعث ایجاد خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION شوند. برای رفع این مشکل می توانید با طی مراحل زیر وب کم را غیرفعال کنید:

۱- Device Manager را باز کنید. دکمه ویندوز + X را بزنید و Device Manager را انتخاب کنید.

۲- حالا در Device Manager می توانید وب کم را پیدا کنید، روی آن راست کلیک کرده و Disable را از فهرست انتخاب کنید.

در نظر داشته باشید که این مشکل می تواند به خاطر وجود سخت افزار دیگری باشد، بنابراین بهتر است که ابتدا به دنبال عامل این مشکل باشید.

۲- پاک کردن آنتی ویروس McAfee

اگر با خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(ks.sys) مواجه هستید، باید بدانید که آنتی ویروس شما می تواند باعث بروز این مشکل شود. گزارش شده است که آنتی ویروس McAfee می تواند باعث ایجاد مشکل در ویندوز ۱۰ شود، بنابراین توصیه می کنیم که آن را حذف کنید. کاربران گزارش داده اند که مشکل آن ها پس از پاک کردن این آنتی ویروس رفع شده است. برای حذف McAfee می توانید از بخش Settings استفاده کنید.

اگر از آنتی ویروس دیگری استفاده می کنید آن را به طور موقتی پاک کنید. شاید مشکل شما از بین برود.

۳- پاک کردن Virtual CloneDrive

بعضی اوقات خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(ks.sys) به خاطر ابزار Virtual CloneDrive ایجاد می شود، بنابراین برای رفع مشکل می توانید آن را حذف کنید.

۴- پاک کردن Xsplit و حذف MSI Live Update

اگر در هنگام اجرای بازی های ویدیویی با خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION مواجه می شوید، باید نرم افزار XSplit را پاک کنید یا آن را به روزرسانی کنید. علاوه بر این، تایید شده است که MSI Live Update از درایورهایی استفاده می کند که باعث ایجاد مشکل می شوند، بنابراین این نرم افزار را نیز پاک کنید.

۵- حذف BitDefender و Cisco VPN

BitDefender یا Cisco VPN می توانند باعث بروز خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(ntfs.sys) شوند. بنابراین این ابزارها را از سیستم خود پاک کنید. پس از حذف این برنامه ها، می توانید دوباره آخرین نسخه آن ها را نصب کنید و بدون مشکل به کار خود ادامه دهید.

۶- پاک کردن Asus GameFirst Service

Asus GameFirst Service به منظور بهبود شبکه بازی طراحی شده است و برخی گیمرها از آن استفاده می کنند. گزارش شده است که این برنامه می تواند باعث ایجاد خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(ntfs.sys) و مشکلات دیگری در ویندوز ۱۰ شود.

تنها راه حل این است که این برنامه را حذف کنید. همانطور که می دانید، این مشکل به خاطر عدم سازگاری سخت افزار، درایور یا نرم افزار است و در بیشتر اوقات، بهترین راه حل این است که عامل مشکل آفرین را غیرفعال کنید.

۷- اجرای SFC scan

راه حل بعدی اجرای SFC است. این ابزار داخلی ویندوز برای حل مشکلات مختلف از جمله خطای بلو اسکرین به کار می رود. به این صورت می توانید SFC scan را در ویندوز ۱۰ اجرا کنید:

۱- در قسمت جستجوی ویندوز عبارت cmd را تایپ کنید، سپس Command Prompt را به عنوان administrator اجرا کنید.

۲- دستور زیر را بنویسید و دکمه Enter را بزنید:

sfc/scannow

۳- تا اتمام این روند منتظر بمانید.

۴- کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

۸- به روزرسانی درایورها

اگر درایور کارت گرافیک شما قدیمی است، به احتمال زیاد با خطا مواجه می شوید. بنابراین باید درایورهای گرافیک را به روزرسانی کنید. اگر نمی دانید چطور این کار را انجام دهید، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- در قسمت جستجوی ویندوز عبارت devicemngr را تایپ کنید و Device Manager را باز کنید.

۲- بخش Display Adapters را باز کنید.

۳- روی کارت گرافیک خود راست کلیک کرده و به Update Driver بروید.

به روزرسانی درایور
به روزرسانی درایور

۴- اجازه دهید که کامپیوتر شما به صورت اتوماتیک درایورهای جدید را پیدا کند. تا اتمام این روند منتظر بمانید.

۵- کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

۹- غیرفعال کردن آنتی ویروس third-party

گزارش هایی وجود دارند که نشان می دهند آنتی ویروس های third-party می توانند باعث ایجاد مشکل شوند. تنها راه فهمیدن این موضوع، غیرفعال کردن موقتی آنتی ویروس است.

اگر بعد از غیرفعال کردن آنتی ویروس خطا از بین رفت، مشخص می شود که مشکل از کجاست. در این صورت آنتی ویروس خود را به روزرسانی کنید. اگر باز هم با خطای بلو اسکرین مواجه شدید، می توانید آنتی ویروس خود را جایگزین کنید یا از Windows Defender استفاده کنید.

۱۰- اجرای troubleshooter

اگر از ویندوز ۱۰ Creator Update (یا جدیدتر) استفاده می کنید، می توانید ابزار داخلی troubleshooter را اجرا کنید. مانند sfc/scannow این ابزار به منظور رفع مشکلات متعدد در سیستم مانند خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION تعبیه شده است.

نحوه اجرای Troubleshooter در ویندوز ۱۰:

 

۱- به بخش Settings بروید.

۲- به قسمت Update & Security و سپس Troubleshoot بروید.

۳- Blue Screen را پیدا کنید و روی Run the troubleshooter کلیک کنید.

troubleshooter
troubleshooter

۴- مراحل مربوطه را طی کنید.

۵- کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

۱۱- بررسی هارد درایو

یک فایب خراب در سیستم می تواند باعث ایجاد خطا شود، بنابراین باید از سالم بودن هارد درایو اطمینان پیدا کنید. به همین منظور مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- به Command Prompt بروید (مانند قبل).

۲- دستور زیر را بنویسید و دکمه Enter را بزنید:

chkdsk /f C:

check disk
check disk

۳- تا اتمام این روند منتظر بمانید.

۴- کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

۱۲- اجرای Windows Memory Diagnostic tool

پس از بررسی هارد، می توانید رَم را نیز به صورت زیر چک کنید:

۱- در قسمت جستجوی ویندوز عبارت memory diagnostic را تایپ کنید، سپس Memory Diagnostic Tool را باز کنید.

Windows Memory Diagnostic
Windows Memory Diagnostic

۲- زمانی که پنجره ظاهر شد، Restart now and check for problems را انتخاب کنید.

۳- اجازه بدهید که کامپیوتر ریستارت شود.

۱۳- به روزرسانی BIOS

اگر همچنان با خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION مواجه هستید، یک راه حل دیگر در اختیار دارید و آن به روزرسانی BIOS است. این کار ریسک بالایی دارد، چرا که اگر از نحوه این کار مطلع نباشید و مشکلی ایجاد شود، مادربورد شما از کار می افتد.

برای اطلاع از روند به روزرسانی BIOS می توانید از این مقاله استفاده کنید. با این حال، اگر در این مورد اطلاعاتی ندارید، لطفاً از انجام این کار خودداری کنید.

علاوه بر این ها، می توانید از نرم افزارهای رفع خطای موجود در اینترنت استفاده کنید. توجه داشته باشید که این نرم افزارها را فقط از مراجع معتبر دانلود کنید.

اگر شما راه حل دیگری برای رفع خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION در ویندوز ۱۰ می شناسید، لطفاً با ما در میان بگذارید.

رفع مشکل فعال نشدن Windows Defender در ویندوز ۱۰

/در , /توسط
رفع مشکل فعال نشدن Windows Defender

بسیاری از افراد نمی توانند Windows Defender را در ویندوز ۱۰ فعال کنند، به همین دلیل ما تصمیم گرفتیم نکاتی را برای حل این مشکل با شما در میان بگذاریم. این مشکل حالت های مختلفی دارد که در ادامه بیشتر به آن می پردازیم.

گویا آی‌تی  -برخی از مشکلاتی متداول کاربران در ارتباط با Windows Defender عبارت است از:

  • فعال نشدن Windows Defender Group Policy در ویندوز ۱۰ – در این رابطه در نوشته ی دیگری توضیح خواهیم داد.
  • غیر فعال نشدن Windows Defender  در ویندوز ۱۰ – اگر شما می خواهید یک نرم افزار ضد ویروس دیگر را مورد استفاده قرار دهید، این مشکل باعث می شود شما نتوانید Windows Defender را غیر فعال کنید.
  • Windows Defender با یک برنامه ضد ویروس دیگر تداخل پیدا می کند- در این حالت Windows Defender کارکرد یک برنامه ضد ویروس دیگر را مختل می کند.

اگر Windows Defender در ویندوز ۱۰ فعال نمی شود چه کار باید کرد؟

  1. محافظت لحظه به لحظه ی این برنامه (real time protection) را فعال کنید.
  2. تاریخ و زمان را اصلاح کنید.
  3. ویندوز را به روزرسانی کنید.
  4. پروکسی سرور را تغییر دهید.
  5. آنتی ویروس های دیگر را غیر فعال کنید.
  6. اسکن SFC را انجام دهید.
  7. DISM را اجرا کنید
  8. سرویس Security Center را ریست کنید.

راهکار ۱- فعال کردن محافظت لحظه به لحظه

Windows Defender طوری طراحی شده است که به طور خودکار هر نرم افزار ضد ویروس دیگر را تشخیص می دهد. خود ویندوز هم به گونه ای طراحی شده است که هر برنامه نصب شده ی دیگری را تشخیص دهد، و اگر شما دو یا چند برنامه ضد ویروس را روی آن نصب کنید با مشکلاتی مواجه خواهید شد. این مشکلات شامل تداخل بین نرم افزارهای ضدویروس است که می تواند به صورت قفل کردن، بسته شدن ناگهانی برنامه ها و غیره خود را نشان دهد.

از آن جایی که این مشکل بسیار متداول است، اگر ویندوز وجود یک برنامه امنیتی دیگر را تشخیص دهد برای جلوگیری از هرگونه تداخل، خود به خود Windows Defender را غیر فعال خواهد کرد. بعلاوه این نرم افزار امنیتی دارای یک فایروال (firewall) است و در صورت غیر فعال شدن Windows Defender، این Windows Firewall هم خود به خود غیر فعال می شود. اینیعنی اگر می خواهید Windows Defender مجددا کار کند، شما باید بین این برنامه و نرم افزار ضد ویروس خارجی دیگر یکی را انتخاب کنید.

در بیشتر اوقات کاربران آگاه نیستند که آیا نرم افزار امنیتی دیگری روی کامیپوتر آن ها نصب است یا خیر، زیرا هنگامی که شما لپ تاپ جدیدی را می خرید اغلب نسخه ای آزمایشی از نرم افزار های ضد ویروس نظیر نورتون، مک‌کافی یا غیره روی آن نصب است که ممکن است از آن بی اطلاع باشید. زمانی که شما برنامه هایی چون flash یا Java را نصب می کنید ممکن است نیاز باشد نرم افزار رایگان امنیتی را حذف کنید و این کار می تواند مشکلاتی را ایجاد کند. بنابراین اگر مطمئن نیستید که نرم افزار امنیتی دیگری روی کامپیوتر شما نصب است، بهتر است ابتدا جست و جویی در این باره انجام دهید. پس از آنکه نرم افزار را پاک کردید، ممکن است نیاز باشد Windows Defender را به صورت دستی با دنبال کردن گام های زیر مجددا فعال کنید:

  • برای دسترسی به جست و جوی ویندوز، دکمه ی windows را همراه با Q فشار دهید.
  • در محل جست و جو عبارت “Windows Defender” را نصب کرده و سپس دکمه ی اینتر را بزنید.
  • به Settings رفته و Real Time Protection را فعال کنید.

فعال کردن Real Time Protection

راهکار ۲ – تاریخ و زمان را تنظیم کنید

یکی از دلایل دیگری که می تواند باعث اختلال در عملکرد Windows Defender شود، نادرست بودن تاریخ و زمان در ویندوز  است. برای حل این مشکل، شما باید پیش از فعال کردن مجدد Windows Defender زمان و تاریخ را بررسی کرده و در صورت لزوم آن را اصلاح کنید. ممکن است قدری عجیب به نظر برسد، اما عملکرد بسیاری از بخش های ویندوز به تاریخ و زمان بستگی دارد و به این ترتیب تاریخ و زمان نادرست می تواند موجب بروز رفتارهای غیر عادی در سیستم عامل شما شود.

تنظیم تاریخ و ساعت

راهکار ۳- ویندوز را به روزرسانی کنید

با استفاده از Windows Update مطمئن شوید که نسخه ی ویندوز شما به روز است، زیرا به روز نبودن ویندوز هم می تواند مشکلاتی برای Windows Defender ایجاد کند. تا جایی که به نرم افزارهای ضد ویروس مربوط می شود، شما باید  همیشه و به طور مرتب ان ها را به روز کنید و آپدیت های مربوط به ویندوز را از طریق Windows Update دریافت کنید. ما توصیه می کنیم که در صورت بروز هرگونه مشکل در Windows Defender، ویندوز را کاملا به روز کرده و پس از آن با باز کردن Windows Defender، این برنامه را هم  به آخرین نسخه ی موجود به روز کنید.

راهکار ۴ – تغییردادن  پروکسی سرور

سه مورد فوق، متداول ترین علل مشکلاتی هستند که معمولا در رابطه با Windows Defender ایجاد می شود، اما موارد نه چندان متداولی هم وجود دارد که می تواند این مشکلات را ایجاد کند. برای مثال، تنظیمات نادرست منطقه ای (Zone settings) در اینترنت اکسپلورر می تواند مشکلاتی را ایجاد کند، اما شما می توانید با ریست کردن این برنامه به تنظیمات پیش فرض کارخانه این مشکل را برطرف کنید. به خاطر داشته باشید اگر از یک Proxy Server استفاده می کنید، ممکن است Windows Defender نتواند خود را به روز کند.

اگر با چنین مشکلی مواجه شدید، باید در تنظیمات پروکسی خود تغییراتی بدهید.

  • دکمه ی windows را همراه با X فشار دهید و Command Prompt (admin) را انتخاب کنید.
  • عبارت NETSH WINHTTP SET PROXY 1.1.1.1:8080 یا NETSH WINHTTP SET PROXY MYPROXY.NET:8080 را در آن تایپ کنید.

تغییردادن پروکسی سرور

  • حالا سیستم را ریبوت کنید و تنظیمات اعمال شده روی پروکسی را بررسی کنید.

راهکار ۵- غیرفعال کردن نرم افزارهای ضدویروس دیگر

Windows Defender با برنامه های ضد ویروس دیگر به خوبی کنار نمی آید. درست همانطور که دو برنامه ی ضدویروس نمی توانند روی یک ویندوز به خوبی کار کنند. بنابراین، اگر می خواهید Windows Defender گزینه ی اصلی حفظ امنیت کامپیوتر شما باشد، باید هر برنامه ی ضد ویروس دیگری را که روی کامپیوتر شما نصب است پاک کنید.

راهکار۶- انجام اسکن SFC

برای اجرای اسکن SFC در ویندوز ۱۰ باید گام های زیر را دنبال کنید:

  1. به جست و جوی ویندوز رفته و با تایپ کردن cmd،as administrator Command Prompt را باز کنید.
  2. وارد خط نشان داده شده در تصویر زیر شده و عبارت sfc/scannow را تایپ کنید.

انجام اسکن SFC

  1. برای انجام شدن اسکن صبر کنید.
  2. پس از اتمام کامپیوتر خود را ری‌استارت کنید.

راهکار ۷- DISM  (Deployment Image Servicing and Management)را اجرا کنید

برای اجرا کردن DISM روی ویندوز ۱۰ گام های زیر را دنبال کنید:

  1. به جست و جوی ویندوز رفته و با تایپ کردن عبارت cmd، Command Prompt را به عنوان ادمین باز کنید.
  2. دستور زیر را در خط دستوری بنویسید:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

اجرای DISM

۳٫ در صورتی که DISM فایل ها را به صورت آنلاین دریافت نمی کند، سعی کنید آن ها را با درایور USB یا DVD نصب کنید.

درایو مربوطه را متصل کرده و دستور زیر را تایپ کنید:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

  1. مطمئن شوید که مسیر DVD یا USB خود را با “C:\RepairSource\Windows” عوض کرده اید.

راهکار ۸- سرویس Security Center را ریست کنید

و در پایان اگر هیچ یک از راهکارهای فوق موثرواقع نشد، ریست کردن سرویس Security Center را امتحان کنید. خوشبختانه پس از انجام این کار Windows Defender مجددا فعال خواهد شد. برای ریست کردن این سرویس در ویندوز ۱۰ گام های زیر را دنبال کنید:

  1. به جست و جوی ویندوز بروید، عبارت services.msc را تایپ کنید و Services را باز کنید.
  2. در پنجره ی باز شده Security Center را پیدا کنید.

ریست کردن Security Center

  1. روی Security Cemter کلیک راست کرده و Reset را انتخاب کنید.
  2. کامپیوتر خود را ری‌‍استارت کنید

این نکاتی بود که برای حل مشکلات مربوط به Windows Defender به شما یادآوری کردیم و امیدواریم حداقل یکی از این راهکارها مشکل شما در ارتباط با این برنامه را حل کرده باشد.

راهنمای محو کردن و blur کردن بخشی از عکس در فوتوشاپ

/در , , /توسط
blur فوتوشاپ

دلایل متعددی وجود دارد برای اینکه بخواهید با کمک نرم افزاری مثل فوتوشاپ، برخی از قسمت های یک عکس را محو کنید. شاید می خواهید عکسی روی شبکه های اجتماعی از منظره ای نشر دهید و نمی خواهید چهره خود و دوستان تان در آن مشخص باشد. یا اینکه در حال آموزش چیزی هستید و نمی خواهید برخی اطلاعات را به بیرون درز کنید. مثلا معمولا روی شماره موبایل ها و آی دی ها یک پوشش قرار می دهیم تا اطلاعات به صورت سراسری پخش نشود. 

گویا آی تی: اصطلاحا این کار بلور blur کردن نام دارد که توسط فوتوشاپ به راحتی قابل انجام است.

برای محو کردن و بلوری کردن تصویر یا بخشی از تصویر در فوتوشاپ راه کار های زیر را دنبال کنید:

ابتدا وارد فوتوشاپ شوید و عکسی که قصد دارید ویرایش را روی آن انجام دهید را باز کنید.

blur فوتوشاپ

بعد از اینکه عکس را باز کردید به  کمک نوار ابزاری که در سمت چپ فوتوشاپ قرار دارد، ابزار Marquee را مطابق عکس زیر انتخاب کنید. البته می توانید به جای انتخاب این مورد، دکمه m را فشار دهید.

حالا به کمک این ابزار، دور و محیط قسمتی که می خواهید آن را محو کنید یا بلوری کنید را مشخض کنید. مثلا من برای این آموزش قصد دارم چهره ی پسر سمت راست، را محو کنم ببینید:

blur فوتوشاپ

بعد از این کار به مسیر Filter > Blur > Gaussian Blur بروید. تا به اینجا، شما یک عکس دارید که ناحیه بلور را انتخاب کرده اید. بعد پنجره Gaussian Blur باز می شود که پیش نمایشی از محل ویرایش به شما نشان می دهد:

Gaussian Blur

در این بخش با ابزارک radius کار دارید که در باکس بالا قابل مشاهده است. این بخش را به کمک میله ی زیر آن انقدر بکشید تا میزان محو شدگی را در روی عکس مشاهده کنید.

radius

بعد از این که میزان محو شدگی به حدی رسید که به هدف خود رسیدید، می توانید روی ok کلیک کنید تا عملیات تنظیمات به اتمام برسد.

blur فوتوشاپ

این قابلیت یکی از مهم ترین و مفید ترین ابزارهایی است که در فوتوشاپ در اختیار شما است. برای وب سایت هایی چون گویا آی تی که مرتبا در حال آموزش است، استفاده از چنین ابزارهایی بسیار ضرورت دارد. از این رو ما بارها از آن استفاده کرده ایم و در عکس های گویا آی تی می توانید خروجی های آن را مشاهده کنید.

البته برای کار حرفه ای تر می بایست روی لایه ها کار کنید و با ترکیب کاری، افکت های بهتری ایجاد کنید که بیان آن ها از هدف این مطلب اموزشی خارج است.

در این باره دیدگاه ها و تجربیات ارزشمند خودرا با ما در میان بگذارید و این مطلب را روی شبکه های اجتماعی نشر دهید.

منبع

حل مشکل خطای Microsoft XPS Document writer missing/not working

/در , /توسط

ویندوز در حال پیش فرض از دو چاپگر مجازی استفاده می کند: Microsoft Print to PDF و Microsoft XPS Document Writer. حال با توجه به این دو راه انداز و قابلیت های آنها شما قادر به شخصی سازی فرآیند چاپ در ویندوز ۱۰ خواهید بود. در ادامه به مطلب حل مشکل خطای Microsoft XPS Document writer missing/not working توجه فرمایید.


پس برای مثال اگر Microsoft XPS Document Writer گم شده یا عمل نکند احتمالا قادر به چاپ اسناد و فایل ها نخواهید بود.

به هر حال اگر این راه اندازی مجازی تا قبل از این بدون هیچ مشکلی کار می کرده و به تازگی مساله دار شده، نگران نباشید. گام هایی که در ادامه دنبال خواهیم کرد شما را امر حل خطای fix the Microsoft XPS Document Writer is missing or is not working problem یاری خواهند داد.

شش راهکار پیشنهادی برای حل مشکل چاپگرهای مجازی ویندوز

راهکار اول: اعمال و نصب بسته های به روزرسانی معلق ویندوز ۱۰

راهکار دوم: حل مشکلات به روزرسانی ویندوز ۱۰

راهکار سوم: حذف بسته به روزرسانی اخیرا نصب شده

راهکار چهارم: به روزرسانی راه اندازهای چاپگر

راهکار پنجم: نصب مجدد راه انداز مجازی Microsoft XPS Document Writer به صورت دستی

راهکار ششم: بررسی نقص های احتمالی در سیستم عامل

۱-نصب جدیدترین به روزرسانی های ویندوز ۱۰

شاید اگر جدیدترین بسته های به روزرسانی ویندوز نصب نباشند احتمالا در دسترسی و استفاده از Microsoft XPS Document Writer با مشکل مواجه شوید. پس اول از همه اطمینان حاصل کنید هیچ گونه بسته به روزرسانی معلقی در انتظار تائید شما برای نصب نباشد. برای بررسی جدیدترین بسته های ارائه شده و نصب وصله های جدید به این ترتیب عمل کنید:

۱- کلیدهای Win+I را فشار دهید.

۲- در پنجره System Settings روی مدخل Update & security (یعنی آیتم آخر) که در انتهای پنجره اصلی قرار دارد کلیک کنید.

۳- سپس از پنل سمت چپ به برگه Windows Update بروید.

۴- اگر یک بسته به روزرسانی برای ویندوز موجود باشد، در قالب یک اعلان سیستمی در اینجا لیست خواهد شد.

۵- پس در صورت موجود بودن، اعلان های روی صفحه را دنبال کرده و تمام فایل های به روزرسانی را اعمال کنید.

۶- در آخر سیستم را از نو راه اندازی کرده و عملکرد Microsoft XPS Document Writer را بررسی کنید.

۲- حل مشکلات به روزرسانی ویندوز ۱۰

اگر مشکلات چاپگر مجازی مایکروسافت دقیقا بعد از نصب یک بسته به روزرسانی جدید ویندوز ۱۰ شروع شده باشند باید بررسی کنید که آیا این مشکلات طی پروسه فلش رخ داده اند یا خیر. در این مواقع باید یک ابزار مشکل گشای (Troubleshooter) مستقل را اجرا کنید. نگران نباشید، نیازی به استفاده از نرم افزارهای شخص ثالث یا سایر برنامه های مشابه ندارید، مایکروسافت ابزاری مخصوص برای این کار ارائه کرده است.

برای دانلود ابزار اینجا کلیک کنید و فایل اجرایی را باز کرده و در صورت نیاز اعلان های روی صفحه را دنبال کنید (اگر مشکلی وجود داشته باشد همه به طور خودکار رفع خواهند شد).

۳- حذف بسته به روزرسانی اخیرا نصب شده

اگر ابزار رسمی مایکروسافت قادر به تعمیر ویندوز ۱۰ نبوده و همچنان قادر به استفاده از چاپگر مجازی XPS Document Writer نیستید، بهتر است بسته به روزرسانی اخیرا نصب شده که احتمالا مقصر اصلی بروز مشکلات است را حذف کنید. اما چگونه این کار را انجام دهیم؟

۱- کلیدهای Win+I را فشار دهید.

۲- در بخش تنظیمات سیستم، بخش Update & Security را باز کنید.

۳- حال روی گزینه Advanced Options که در انتهای صفحه قرار گرفته کلیک و سپس لینک View your update history را بزنید.

۴- حال لیستی از به روزرسانی های اخیرا نصب شده روی سیستم را خواهید دید.

۵- به راحتی می توان هر کدام از آنها را انتخاب و حذف کنید.

۶- در پایان حتما سیستم را از نو راه اندازی کنید.

۴- به روزرسانی راه اندازهای چاپگر

طی برخی به روزرسانی های خاص یا در زمان نصب شدن یک برنامه، بعضی راه اندازها را باید زیر نظر داشت. اگر احیانا مشکلی در عملکرد راه اندازهای Microsoft XPS Document Writer ایجاد شد، شاید بهتر باشد آنها را به روزرسانی کنید. به این ترتیب عمل کنید:

۱- روی آیکن منوی استارت که نزدیک آیکن دستیار صوتی کورتانا قرار دارد، کلیک راست کنید.

۲- از منوی ظاهر شده گزینه Device Manager را بزنید.

۳- در این پنجره قسمت Print queues باز کنید.

۴- روی گزینه Microsoft XPS Document Writer کلیک راست کنید.

۵- گزینه Update driver software را انتخاب کنید.

۶- برای حل مشکلات احتمالی می توان گزینه Scan for hardware changes را هم امتحان کرد.

۷-تمام شد. به احتمال بسیار زیاد مشکلات حل خواهند شد.

۵- نصب مجدد راه انداز مجازی Microsoft XPS Document Writer به صورت دستی

در پاره ای از موارد، شاید به روزرسانی راه اندازهای چاپگر مجازی کافی نباشد. در این صورت باید چاپگر Microsoft XPS Document Writer را به صورت دستی نصب کنید:

۱- ابتدا به Device Manager مراجعه کنید.

۲- بخش Print queues را باز و روی Microsoft XPS Document Writer کلیک راست نمایید.

۳- از منوی ظاهر شده گزینه Uninstall را انتخاب کنید.

۴- همچنین به کنترل پنل ویندوز مراجعه (با تایپ عبارت Control Panel در کادر جستجوی منوی استارت) و حالت نمایش آیکن ها را روی Category تنظیم کنید؛ در بخش Hardware and Sound روی View devices and printers کلیک کنید. بعد از این، روی Microsoft XPS Document Writer کلیک راست و Remove device را بزنید.

پس با استفاده از گام های ذکر شده در بالا شما موفق به حذف چاپگر مجازی Microsoft XPS Document Writer از روی کامپیوتر خواهید بود، حال باید دید چگونه می توان آن را مجددا نصب کرد.

۱- مجددا به بخش Devices and Printers در کنترل پنل برگردید.

۲- در اینجا روی Add a printer کلیک نمایید.

۳- در گام بعدی زمانی که از شما سوال شد، گزینه Add a local printer را انتخاب نمایید.

۴- در قسمت Use an existing port عبارت PORTPROMPT را بزنید.

۵- ضمنا فرم های بعدی را به این شکل پر کنید: در قسمت Manufacturer گزینه Microsoft؛ در بخش Printers گزینه Microsoft XPS Document Writer.

۶- همچنین گزینه replace the current driver را هم فعال کرده و در قسمت نام چاپگر عبارت Microsoft XPS Document Writer را بنویسید.

۷- حال راه اندازها باید به صورت خودکار نصب شوند.

۸- بعد از این احتمالا چاپگر مجازی Microsoft XPS Document Writer بدون هیچ مشکلی عمل خواهد کرد.

۶- بررسی نقص های احتمالی در سیستم عامل

اگر راهکارهای بالا کمکی به حل مشکل نکرد باید به دنبال پیدا کردن خطاهای سیستمی باشید. ممکن است یکی از پردازش های سیستم عامل دچار مشکل شده یا مشکلات مشابهی به واسطه عواملی دیگر ایجاد شده باشند؛ در این گونه مواقع باید وضعیت کامپیوتر را با استفاده از قابلیت اسکن ویندوز ۱۰، بررسی نمود. پروسه اسکن شروع به جستجوی مشکلات احتمالی کرده و در صورت پیدا شدن هر گونه نقص احتمالی، به طور خودکار سعی در مرتفع کردن آنها خواهد کرد. اما این کار را چگونه باید انجام داد:

۱- روی آیکن منوی استارت کلیک راست کنید.

۲- از لیست ظاهر شده عبارت Command Prompt (Admin) را انتخاب نمایید. در این حالت خط فرمان با دسترسی مدیر سیستم اجرا خواهد شد.

۳- در پنجره خط فرمان عبارت sfc /scannow را تایپ و Enter را بزنید.

۴- منتظر بمانید تا سیستم اسکن شود.

۵- در پایان سیستم را از نو راه اندازی کنید.

نتیجه گیری

امیدوام پیشنهادات فوق شما را در حل مشکل خطای چاپگر مجازی مایکروسافت در ویندوز یاری دهند و اگر به هر دلیل موفقیتی در این زمینه کسب نکردید می توانید جزئیات بیشتری از خطای پیش آمده را در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید. این جزئیات درک بهتری از خطا به ما داده و می توانیم با ارائه راهکارهایی دیگر شما را در حل مساله کمک کنیم.

رفع مشکل نبود restore point در ویندوز ۱۰

/در , , , , , , /توسط
نبود نقطه ریستور

بعد از بروز مشکل در ویندوز، اولین کاری که به ذهن کاربران می رسد این است که از سیستم ریستور (System Restore) استفاده کنند. این قابلیت عمری به اندازه ویندوز دارد و راهکار امنی برای کاربران نگران به شمار می آید. همان طور که می دانید، سیستم ریستور نقاطی برای Restore ایجاد می کند که با استفاده از آن ها می توانید زمان به را به عقب باز گردانید.

اما زمانی که به نقاط ریستور دسترسی ندارید چه اتفاقی می افتد؟ برخی کاربران این مشکل را در ویندوز ۱۰ گرازش کرده اند. البته این مشکل در نسخه های قبلی سیستم عامل نیز دیده می شد.

در این مقاله در گویا آی تی به نحوه دسترسی به سیستم ریستور در ویندوز ۱۰ و ایجاد نقاط ریستور به صورت دستی می پردازیم. پس از آن راهکارهایی برای حل مشکل به هنگام نبود نقطه ریستور ارائه می کنیم. ادامه مطلب را دنبال کنید.

هنگامی که می خواهیم ویندوز ۱۰ را ریستور کنیم و نقطه ریستور را پیدا نمی کنیم چه کاری انجام دهیم

۱- مطمئن شوید که سیستم ریستور فعال باشد.

۲- نقطه ریستور را به صورت دستی ایجاد کنید.

۳- هارددیسک را چک کنید.

۴- به نسخه قبلی ویندوز ۱۰ برگردید.

۵- کامپیوتر را ریست کنید.

۱- مطمئن شوید که سیستم ریستور فعال باشد.

با ارائه ویندوز ۱۰، مایکروسافت به صورت پیش فرض قابلیت سیستم ریستور را غیرفعال کرد تا فضای کمتری اشغال شود و سیستم سبک تر شود. نقاط ریستور می توانند فضای زیادی اشغال کنند چرا که به هنگام فعال بودن، به حداقل ۱۶ گیگابایت فضای خالی در ویندوز ۱۰ نیاز دارند.

به همین دلیل ابتدا باید مطمئن شوید که قابلیت ریستور اتوماتیک فعال باشد. البته اگر سیستم شما قبلاً دچار مشکل شده باشد، فعال کردن سیستم ریستور کمک زیادی نمی کند و فقط تعدادی snapshot از سیستم فعلی تهیه می کند. بنابراین توصیه می کنیم که از تنظیمات جایگزین ریکاوری در ویندوز ۱۰ استفاده کنید.

در ادامه به نحوه فعال کردن سیستم ریستور در بخش محافظت سیستم (System Protection) و ایجاد نقاط ریستور می پردازیم:

۱- بر روی This PC راست کلیک کرده و Properties را باز کنید.

Properties
Properties

۲- در سمت چپ روی System Protection کلیک کنید.

System Protection
System Protection

۳- Local Disk System را انتخاب کنید (معمولاً درایو C).

۴- روی Configure… کلیک کنید.

Local Disk System
Local Disk System

۵- روی Turn on system protection کلیک کنید.

۶- میزان فضای قابل استفاده از درایو را انتخاب کنید. زمانی که نقاط ریستور به این میزان برسند، قدیمی ترها پاک می شوند. به میزان گنجایش خالی توجه داشته باشید، چرا که به سرعت فضا را اشغال می کنند.

۷- تغییرات را تایید کنید و کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

Turn on system protection
Turn on system protection

پس از این مرحله، سیستم شروع به ایجاد نقاط ریستور می کند. اساساً پس از نصب یک برنامه جدید یا یک تغییر اصلی، سیستم یک نقطه ریستور ایجاد می کند.

۲- نقطه ریستور را به صورت دستی ایجاد کنید.

سناریو دیگر این است که نقاط ریستور ایجاد شده باشند، اما به هر دلیلی قابل مشاهده نباشند. متاسفانه این امر غیرعادی نیست. برخی اوقات به واسطه به روزرسانی های سیستم، تغییر در تنظیمات یا حتی آنتی ویروس های third party پیش می آید. بدترین بخش قضیه این است که شما متوجه نمی شوید و زمانی که به ریستور کامپیوتر احتیاج دارید، هیچ نقطه ای برای استفاده وجود ندارد.

اگر این مورد به طور مکرر پیش می آید، باید بخش اتوماتیک را کنار بگذارید و کارها را به صورت دستی انجام دهید. هر زمانی که بخواهید می توانید نقطه ریستور ایجاد کنید، البته نمی توانید مکان پیش فرض آن را تغییر دهید. تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که چند وقت یک بار نقاط را ایجاد کنید.

برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- در بخش جستجوی ویندوز عبارت restore را تایپ کنید و بخش Create a restore point را باز کنید.

۲- در پایین بخش System protection روی Create… کلیک کنید.

System protection
System protection

۳- نقطه ریستور را نامگذاری کنید و روی Create کلیک کنید.

نامگذاری نقطه ریستور
نامگذاری نقطه ریستور

۴- سیستم یک نقطه ریستور ایجاد می کند و می توانید در زمان مشکل از آن استفاده کنید.

۳- هارددیسک را چک کنید.

همان طور که قبلاً گفتیم، سیستم ریستور فضای زیادی اشغال می کند و در هر درایو به صورت جداگانه ذخیره می شود. بنابراین بسیار مهم است که برای ایجاد نقاط ریستور، فضای خالی در اختیار داشته باشید. علاوه بر این، بدترین اتفاقی که می تواند برای شما بیفتد این است که هارد دیسک شما دچار مشکل شود و نقاط ریستور دیگر به صورت هفتگی ایجاد نشوند.

Clean up فضای هارددیسک به راحتی حذف فایل های مولتی مدیا نیست. بسیاری از کاربران ترجیح می دهند که از نرم افزارهای third party برای پاک کردن فایل های موقتی و غیرضروری استفاده کنند. اما توصیه ما این است به منظور جلوگیری از آسیب های احتمالی از Disk Cleanup استفاده کنید. Disk Cleanup یک نرم افزار داخلی ویندوز است و به راحتی می توانید با آن کار کنید:

۱- در بخش جستجوی ویندوز عبارت Disk را تایپ کنید و Disk Cleanup را باز کنید.

Disk Cleanup
Disk Cleanup

۲- system partition (معمولاً C:) را انتخاب کرده و روی OK کلیک کنید.

system partition
system partition

۳- روی Clean up system files کلیک کنید.

Clean up system files
Clean up system files

۴- می توانید قسمت های مورد نظر خود را تیک بزنید، اما Temporary files را فراموش نکنید.

Temporary files
Temporary files

۵- روی OK کلیک کنید.

همچنین می توانید برنامه ها یا بازی هایی که به آن ها نیازی ندارید پاک کنید تا فضای بیشتری در اختیار داشته باشید.

علاوه بر این، می توانید وضعیت هارددیسک را چک کنید. این کار به وسیله command prompt قابل انجام است. مراحل زیر را برای اطلاع از خطاهای هارددیسک دنبال کنید:

۱- در بخش جستجوی ویندوز عبارت cmd را تایپ کنید، روی Command Prompt راست کلیک کنید و run as an administrator را انتخاب کنید.

۲- دستور زیر را تایپ کنید و دکمه Enter را بزنید:

chkdsk /f C:

۳- اگر Check Disk خطایی پیدا کند، به صورت اتوماتیک آن را تعمیر می کند.

۴- زمانی که این روند به اتمام رسید، کامپیوتر خود را ریستارت کنید و نقاط ریستور را به صورت دستی ایجاد کنید.

۴- به نسخه قبلی ویندوز ۱۰ برگردید.

مراحل قبلی به منظور رفع مشکلات نقاط ریستور ارائه شد. اما اگر با یک خطای جدی مواجه شدید و نقطه ریستور برای برگشت وجود نداشت چه باید کرد؟ خوشبختانه گزینه های متعددی برای ریکاوری در ویندوز ۱۰ موجود است.

اولین گزینه برای رفع مشکل پس از به روزرسانی است و قابلیت ریستور به نسخه قبلی را ارائه می دهد. پس از آن می توانید دوباره سیستم را به روزرسانی کنید. مراحل زیر را برای بازگشت به نسخه های قبلی ویندوز ۱۰ دنبال کنید:

۱- دکمه ویندوز + I را بزنید و Settings را باز کنید.

۲- روی Update & Security کلیک کنید.

Update & Security
Update & Security

۳- Recovery را از سمت چپ انتخاب کنید.

۴- زیر بخش Go back to the previous version of Windows 10 روی Get Started کلیک کنید.

۵- مراحل را دنبال کنید تا به نسخه قبلی ویندوز ۱۰ بازگردید و احتمالاً مشکلات از بین خواهند رفت.

اگر این گزینه را در اختیار ندارید، می توانید از روش جایگزین استفاده کنید.

۱- روی Start راست کلیک کنید و Settings را باز کنید.

۲- Update & Security را باز کنید.

Update & Security
Update & Security

۳- روی بخش Recovery سمت چپ بروید.

۴- زیر بخش Advanced Startup روی Restart Now کلیک کنید.

ریکاوری ویندوز
ریکاوری ویندوز

۵- زمانی که منوی Advanced Startup ظاهر شد روی Troubleshoot کلیک کنید.

۶- Advanced options را انتخاب کنید.

۷- روی گزینه Go back to the previous version of Windows کلیک کنید.

۵- کامپیوتر را ریست کنید.

از طرف دیگر، اگر نمی توانید مشکل را با برگشت به نسخه های قبلی ویندوز ۱۰ حل کنید، می توانید از گزینه Reset this PC استفاده کنید. این روش ریکاوری، امکان ریست کردن کامپیوتر به تنظیمات پیش فرض را فراهم می کند. این روش مانند نصب دوباره سیستم است، با این تفاوت که فایل های شما از بین نمی روند.

اگر قادر به ریست کردن کامپیوتر نیستید، می توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- دکمه ویندوز + I را بزنید و Settings را باز کنید.

۲- بخش Update & security را باز کنید.

Update & security
Update & security

۳- Recovery را از سمت چپ انتخاب کنید.

۴- زیر بخش Reset this PC روی Get Started کلیک کنید.

ریست ویندوز 10
ریست ویندوز ۱۰

۵- در صورت نیاز می توانید گزینه پاک کردن تمام فایل ها را انتخاب کنید.

۶- مراحل را ادامه دهید تا سیستم به طور کامل به تنظیمات قبلی بازگردد.

در آخر، اگر هیچ یک از راهکارهای بالا برای ریستور کامپیوتر مفید واقع نشد، می توانید ویندوز را دوباره نصب کنید.

آموزش غیرفعال کردن هشدار Try Edge در ویندوز ۱۰

/در , , , /توسط
اج

شاید تا کنون هنگام کار کردن با ویندوز ۱۰، متوجه هشدار و پیغام Try Edge شده باشید. در حقیقت ویندوز با ارائه این پیام قصد دارد به شما بگوید که از مرورگر اج استفاده کنید. البته کاری به دلایل دیگری که ویندوز برای ارسال این نوتیفی دارد نداریم. فقط به همین میزان بسنده می کنیم که این هشدار معمولا به صورت رندوم ارسال می شود. 

گویا آی تی: البته بسیاری از افراد برای رد کردن این پیام دلیل قانع کننده ای دارند و آن هم این است که مرورگر اج هر چند نسبت به نسخه قبلی مرورگر مایکروسافت، پیشرفت هایی داشته ولی هرگز نمی تواند از نظر پشتیبانی از افزونه ها به پای سایر مرورگر های مطرح برسد. البته با ورود کوانتوم به دنیای مرورگر ها، شوک بزرگی به کروم وارد شد که در این میان اج که تکلیفش مشخص است!

اما اگر شما با این پیغام ویندوز آزرده خاطر شده اید می توانید به کمک این راهنما، این پیام را غیرفعال کنید تا در ادامه آن را مشاهده نکنید.

برای انجام تنظیمات لازم، ابتدا وارد ویندوز شده و به اپلیکیشن تنظیمات مراجعه کنید. در آن جا روی گزینه System کلیک کنید تا موجودیت های قابل تنظیم را مشاهده کنید.

Notifications

در این میان تب Notifications را از میان گزینه های سمت چپ انتخاب کنید. با فشردن این تب، یک لیست قابل تنظیم در سمت راست نمایش می دهد که باید در میان آن به دنبال عبارت Get tips, tricks, and suggestions as you use Windows باشید. این گزینه را که پیدا کردید، اسلاید زیر آن را بکشید تا off شود.

ممکن است که نتوانید Notifications & actions را پیدا کنید. برای حل این مشکل ابتدا بهتر است که از طریق سرچ بار، جستجوی لازم را انجام دهید و در ادامه در صورتی که هنوز به این آپشن دسترسی پیدا نکرده اید سیستم و نرم افزار ویندوزی خود را بروز رسانی کنید.

گاهی از اوقات ممکن است که شما مشاهده کنید که آپشن مربوطه خاموش است اما نوتیفی ها را کماکان دریافت می کنید. برای حل این مشکل نیز می توانید از حالت adminiatrator اقدام کنید و آپشن مربوطه را غیر فعال کنید.

با انجام این تنظیمات، هشدار Try Edge در رابط کاربری ویندوز ۱۰ نمایش داده نخواهد شد. از طرفی این تنظیمات موجب می شود تا برخی هشدار ها در کورتانا نیز غیر فعال شود اما این بدین معنی نیست که در برخی پوشه ها و سرویس ها، تمامی پیشنهاد ها غیرفعال شوند.

یک مثال ملموس برای این ویژگی به صورت زیر است:

اگر شما یک دامنه مایکروسافت را در کروم در ویندوز خود باز کنید، کماکان با هشدار، باز کردن سایت در اج روبرو خواهید شد چرا که هم سایت مربوطه و هم اج هر دو متعلق به مایکروسافت است پس می توانند از طریق سایت مربوطه به کاربران هشدار دهند که بهتر است که از مرورگر اج استفاده کنند.

در این باره دیدگاه ها و تجربیات خود را با ما در میان بگذارید و این مطلب را روی شبکه های اجتماعی نشر دهید.

منبع

حل مشکل اجرای مدام مرورگر اج مایکروسافت در پس زمینه Process

/در , /توسط

مرورگر پیش فرض ویندوز ۱۰ Microsoft Edge است. این مرورگر جدای از همه ویژگی های مثبت یک نقطه ضعف هم دارد: اجرای پیوسته در پس زمینه. در ادامه به روش جلوگیری از اجرای پیوسته مرورگر اج در پس زمینه ویندوز می پردازیم با گویا آی تی همراه باشید.

گویا آی تی – البته این خاصیت Edge با این اصل مهم ویندوز ۱۰ یعنی فعال بودن پیوسته اپلیکیشن ها در یک راستا قرار دارد. مایکروسافت این طور می گوید که این کار یک تصمیم کاملا هوشمندانه است؛ از این طریق اپلیکیشن ها در هر لحظه به روز شده و کاربر همواره جدیدتری و به روزترین اطلاعات و اعلان ها را دریافت خواهد کرد.

هر چند این قابلیت ویندوز برای بعضی کاربران جالب و شاید ضروری هم باشد اما برای کسانی که از اپلیکیشن های ویندوز ۱۰ استفاده نمی کنند، چندان مفید نخواهد بود. اما چرا؟ زیرا هر اپلیکیشن یا نرم افزار ناخواسته ای که در پشت صحنه فعال باشد اقدام به مصرف بخشی از ظرفیت حافظه RAM کرده و موجب کند شدن عملکرد سیستم و همچنین گرم شدن آن خواهد شد.

اگر چه این مساله برای کامپیوترهای پیشرفته ای که مجهز به RAM های پرظرفیت هستند اهمیت چندانی ندارد اما قطعا برای سیستم هایی که فاقد حافظه موقت نه چندان زیادی هستند مشکل ایجاد خواهد کرد. به هر حال اجرا بودن پیوسته نرم افزاری که به ندرت از آن استفاده می شود معقول به نظر نرسیده و ضمنا سایر برنامه های مهم تری که نیاز به استفاده از ظرفیت RAM دارند با مشکل مواجه خواهند شد.

اگر به دنبال راهی برای جلوگیری از اجرای پیوسته Edge در پشت صحنه هستید می توانید چند گام ساده پیشنهادی ما را دنبال کنید. برای این کار باید از بخش تنظیمات ویندوز ۱۰ کمک بگیرید:

۱- روی دکمه استارت کلیک و از صفحه باز شده آیکن چرخ دنده را بزنید تا بخش تنظیمات باز شود.

۲- به برگه Privacy بروید.

۳- از لیست گزینه هایی که در پنل سمت چپ قرار دارند آیتم Background Apps را انتخاب کنید.

۴- در سمت راست صفحه لیست تمام اپلیکیشن های نصب شده روی کامپیوتر را می بینید. اگر قبلا به این قسمت مراجعه نکرده باشید خواهید دید که تمام اپلیکیشن ها فعال بوده و در پشت صحنه اجرا می شوند (این کار انتخاب پیش فرض ویندوز ۱۰ است).

۵- گزینه Microsoft Edge را پیدا و غیرفعال کنید. پیشنهاد می کنیم سایر اپلیکیشن هایی که هرگز/به ندرت استفاده می کنید را هم غیرفعال نمایید.

تمام شد، به همین سادگی. برای اعمال تغییرات نیازی به راه اندازی مجدد سیستم نیست. از این پس مرورگر Edge یا هر اپلیکیشن دیگری قادر به اشغال بیهوده منابع سیستمی نخواهد بود.

حل مشکل مسدود شدن دوربین کامپیوتر توسط نرم افزارهای ضدویروس

/در , /توسط
حل مشکل مسدود شدن دوربین کامپیوتر توسط نرم افزارهای ضدویروس

 

آیا سعی دارید از وب کم کامپیوتر (یا یک دوربین خارجی متصل شده به سیستم) استفاده کنید اما امکان اجرای اپلیکیشن یا نرم افزار مورد نظر وجود ندارد؟ اگر نرم افزار وب کم/دوربین به درستی اجرا نشده و لذت استفاده از این قابلیت را از دست داده اید نگران نباشید زیرا با چند راهکار ساده می توان مشکل را برطرف کرد. در ادامه با حل مشکل مسدود شدن دوربین کامپیوتر توسط نرم افزارهای ضدویروس با ما همراه باشید.

معمولا زمانی که وب کم عمل نمی کند یا باید راه اندازهای آن را به روزرسانی/ مجددا نصب کنید، ویندوز ۱۰ را به روز کنید (اگر یک بسته به روزرسانی منتظر تائید شما برای نصب است برخی از قابلیت ها به درستی عمل نخواهند کرد)؛ اگر هم بعد از نصب یک بسته به روزرسانی وب کم از کار افتاده باید بسته مذکور را حذف نمایید یا منتظر ارائه یک اصلاحیه باشید. بنابراین در اکثر مواقع این راهکارهای عمومی مشکلات نرم افزاری مربوط به وب کم یا دوربین خارجی نصب شده را برطرف خواهند کرد.

هر چند اگر همچنان امکان دسترسی به دوربین وجود ندارد، شاید جواب مشکل در راهکار امنیتی باشد که در ویندوز ۱۰ استفاده می کنید. بله، درست خواندید؛ نرم افزار ضدویروس ممکن است وب کم را بلوکه و دسترسی کاربر را به آن قطع نماید. در هر صورت با استفاده از پیشنهادات زیر می توان مسدودی اپلیکیشن وب کم/دوربین توسط نرم افزار ضدویروس را برطرف کرد.

چگونه مشکلات بلوکه شدن دوربین توسط ضدویروس را برطرف کنیم؟

اولین کاری که باید انجام داد غیرفعال کردن موقتی نرم افزار ضدویروس است؛ بعد از این دوربین را به کار بیندازید. اگر با این کار همه فعالیت ها بدون نقص انجام شد به این معنی است که ضدویروس، نرم افزار دوربین را مسدود می کرده و از این رو باید یک استثنا جدید برای نرم افزار ضدویروس تعریف نمایید (برای برنامه وب کم یا برای برنامه هایی که قصد دسترسی به وب کم را دارند). در ادامه با پروسه مستثنی کردن برنامه وب کم در ضدویروس های محبوب کاربران ویندوز ۱۰ آشنا خواهید شد.

۱- Bitdefender

ضد ویرویس بیت دیفندر دارای ویژگی اختصاصی برای محافظت از برنامه دوربین دستگاه است. امکان پیکربندی این ویژگی وجود داشته و کاربر با استفاده از آن می تواند تعیین کند که چه برنامه های برای دسترسی به دوربین مجاز هستند و کدام ها غیرمجاز. ضمنا با به کارگیری این قابلیت می توان برنامه دوربین دستگاه را غیرفعال/فعال کردد.

۱- رابط کاربری بیت دیفندر را باز کنید.

۲- روی آیکن Privacy کلیک کنید (این آیکن در سمت چپ پنجره اصلی تعبیه شده).

۳- بعد از این گزینه View Features را انتخاب کنید.

۴- در این صفحه امکان دسترسی به دکمه فعال/غیرفعال سازی ویژگی Webcam Protection فراهم می شود.

۵- با کلیک روی منوی Settings امکان پیکربندی بیشتر وب کم فراهم می شود (منوی Settings در گوشه پایین و سمت راست پنل Webcam Protection تعبیه شده است).

۶- فراموش نکنید که در بیت دیفندر می توان استثنا هم قائل شد: در پنجره اصلی نرم افزار روی برگه Protection کلیک کنید، به قسمت View modules رفته و آیکن Settings را بزنید؛ بعد از این با دنبال کردن اعلان هایی که در صفحه نشان داده می شوند می توان یک استنثا جدید برای برنامه دوربین تعریف کرد.

۷- اگر سعی در استفاده از یک دوربین خارجی متصل شده به شبکه تان را دارید به این ترتیب عمل کنید: از لینک View Modules روی Firewall کلیک و گزینه Adapters را انتخاب نمایید؛ نهایتا روی Network exceptions زده و آدرس IP دوربینی که باید به لیست استثناها اضافه شود را وارد نمایید.

۲- Kaspersky

کاسپرسکی هم مثل بیت دیفندر به صورت خودکار به برخی برنامه ها و اپلیکیشن ها اجازه دسترسی به دوربین سیستم را نمی دهد. اگر چه با این کار از هویت شما محافظت خواهد شد اما شاید گاهی اوقات نیاز به مستنثنی کردن یک نرم افزار و صدور مجوز دسترسی به وب کم پیش می آید. به این ترتیب عمل کنید:

۱- رابط کاربری کاسپرسکی را باز کنید.

۲- به تنظیمات رفته و روی بخش Additional کلیک کنید.

۳- از قسمت سمت راست گزینه Threats and exclusions را انتخاب کنید.

۴- بعد از این لینک Configure exclusion rules را بزنید.

۵- در آخر اعلان های روی صفحه را دنبال و پروسه مستثنی کردن نرم افزار یا اپلیکیشن مورد نظر را به اتمام برسانید.

۳- Avast

۱- به پنجره اصلی ضدویروس مراجعه کنید.

۲- به بخش Basic Settings رفته و از پنل سمت چپ پنجره روی Troubleshooting کلیک کنید.

۳- از منوی Troubleshooting به بخش Web مراجعه و قسمت Ignored addresses را انتخاب کنید.

۴- آدرس IP دوربین را وارد کنید.

۵- تغییرات را ذخیره کنید.

۶- برای وب کم می توان یک استثنا توسط دنبال کردن مراحل در بخش Global Exclusions اقدام کرد.

۴- Windows Defender

۱- نرم افزار را باز کنید.

۲- در پنجره اصلی روی گزینه Virus & threat protection کلیک کنید.

۳- در گام بعد گزینه Virus & Protection settings را زده، صفحه را به پایین پیمایش کرده و روی Add or remove exclusions کلیک کنید.

۴- در گام بعد گزینه Add an exclusion را بزنید و از منوی باز شده گزینه مورد نظر (فایل، پوشه، یک پسوند خاص یا یک پردازش) را انتخاب و مراحل باقیمانده را طی کنید.

نتیجه گیری

راهکارهای فوق شما را در امر مستثنی کردن یک نرم افزار یا اپلیکیشن برای دسترسی به وب کم یا برنامه دوربین یاری خواهد کرد. البته همین گام های مشابه را می توان در سایر نرم افزارها هم انجام داد. البته همواره به خاطر داشته باشید که اولین کار برای حل مشکل دسترسی به دوربین/وب کم، نصب مجدد راه اندازهاست.

اگر با خطاهای خاصی مواجه شدید آنها را در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید تا راه حلی برای برطرف کردن آنها پیدا کنیم.