آیا می توان از تبلیغ‌دهنده‌ ایرانی بر بستر گوگل مالیات گرفت؟

پس از انتشار متن پیشنهاد مرکز پژوهش‌های مجلس در خصوص اصلاحیه بند الحاقی تبصره ۱۵ مصوبه کمیسیون تلفیق به منظور «اخذ مالیات ۵۰ درصدی از تبلیغ دهندگان ایرانی بر بستر گوگل» این پیشنهاد در همان ساعات اولیه واکنش‌ها و مخالفت‌های بسیار زیادی به همراه داشت. سوال اکثر کاربران و فعالان حوزه دیجیتال مارکتینگ این بود که چگونه می‌خواهند تبلیغ‌دهنده را شناسایی کرده و از او مالیاتی برای هزینه روی یک سرویس خارجی دریافت کنند. در واقع موضوع اصلی اینجاست که این مالیات از چه کسانی و با چه معیاری و به چه طریقی می خواهند دریافت کنند؟ هر چند تاکنون دلایل ارایه این پیشنهاد مشخص نیست و بسیاری معتقدند که این پیشنهاد عملا راه را برای دریافت مالیات از هزینه باز می‌کند در صورتی که نفس دریافت مالیات از درآمد( سود) قانونی است. در ادامه سعی می‌کنیم به معرفی انواع سرویس‌های تبلیغاتی آنلاین و نحوه کارکرد آن‌ها بپردازیم.
 
تاریخ تبلیغات اینترنتی به قرن ۲۰ میلادی و زمان شکل‌گیری اینترنت برمی‌گردد. شبکه تحقیقاتی (ARPANET) یا سازمان پروژه‌های تحقیقاتی پیشرفته شبکه، برای اولین‌بار در سال ۱۹۶۹پیامی از یک رایانه به یک رایانه دیگر ارسال کرد و پایه‌گذار اینترنت جهانی شد. بعد‌ها در سال ۱۹۷۸ میلادی یک بازاریاب از یک شرکت لوازم دیجیتال، ایمیلی را برای تعدادی از کاربران آرپانت ارسال کرد و برای مراسم رونمایی از مدل جدیدی از کامپوتر‌های DEC تبلیغ کرد. این اولین تبلیغ در دنیای آنلاین بود که به سرعت رشد کرد و توسعه یافت.
 
حال با گذشت بیش از ۴۰ سال از اولین تبلیغ بر بستر اینترنت، این موضوع به یک کسب‌وکار پررونق و پرسود تبدیل شده است. برای درک بهتر پرسود بودن این بیزینس کافی‌ست بدانید در سال ۲۰۱۱ به‌صورت تقریبی ۹۶ درصد از درآمد گوگل از طریق تبلیغات به دست آمده است.
 
 
۵۰ سال پیش اولین پیام اینترنتی از دانشگاه کالیفرنیا ارسال شد.
 
تبلیغات آنلاین بسیار پیشرفته‌تر، پیچیده‌تر و درعین حال ساده‌تر از گذشته شده است. تبلیغات آنلاین انواع و روش‌های مختلفی دارد. برای مثال می‌توان از تبلیغات ایمیلی، بنر‌ها، پاپ‌آپ‌ها، تبلیغات بر مبای کلیک، رپورتاژ آگهی، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات بر مبنای موتورهای جست‌و‌جو و بسیاری از موارد دیگر نام برد. حال شرکت‌های تبلیغات در سراسر دنیا تمامی این موارد را در قالب سرویس تبلیغات به کاربران ارائه می‌کنند. تبلیغات برمبنای موتور‌های جست‌وجو که در ایران بیشتر با نام Google Ads شناخته می‌شود، یکی از روش‌های تبلیغ پرطرفدار در سراسر جهان است. سال ۱۹۹۸ موتور جست‌وجوی گوگل راه‌اندازی شد و تنها ۲ سال بعد از آن، گوگل از سرویس AdWords به‌عنوان سرویس تبلیغات بر اساس کلمات کلیدی رونمایی کرد. این سرویس از سال ۲۰۱۸ به گوگل ادز تغییر نام داد.
 
SEM به چه معناست؟
SEM یا (Search Engine Marketing) به معنای بازاریابی موتور جست‌وجو است. در این روش فارغ از رتبه سئوی سایت، امکان نمایش در صدر نتایج جست‌وجو بر اساس کلیدواژه‌ها وجود دارد. مزیت این روش قرارگیری در صدر نتایج موتورهای جست‌وجو فارغ از کیفیت محتوای سایت است که البته مهمترین مشکل یا چالش این نوع تبلیغ هزینه‌بر بودن آن است. این روش‌ها و زیرمجموعه‌های آن‌ها در هر موتور جست‌وجویی وجود دارد. در موتور جست‌وجوی گوگل نیز این امکانات زیرمجموعه گوگل ادز قرار دارد. که به دلیل فراگیری موتور جستجوی گوگل عملا با اقبال کاربران و مشتریان مواجه شده است و جایگاه انحصاری در این زمینه پیدا کرده است.
 
گوگل‌ادز چیست؟
گوگل ادز (google ads)، سرویس تبلیغاتی گوگل است. این سرویس به مشتریان این امکان را می‌دهد تا بتوانند سایت‌هایشان را در همان صفحه اول نتایج جست‌وجوی گوگل برای کاربرانی که کلمات کلیدی خاصی را جست‌وجو می‌کنند به صورت تبلیغات کوتاه به نمایش بگذارند. به این ترتیب صاحبان کسب و کارها و ارائه دهندگان خدمات و کالا بر بستر اینترنت  می‌توانند با هزینه‌ نسبا کمی، وب‌سایت و یا کسب‌وکار خود را در معرض دید کاربران قرار دهند. در گوگل ادز، گوگل برای نمایش دادن تبلیغ از حساب کسی که تبلیغ داده‌ است مبلغی کم نمی‌کند و تنها زمانی که کاربر روی تبلیغ کلیک کرده و به سایت وارد شود هزینه محاسبه می‌شود. اعدادی که گوگل برای هر کلیک از حساب مشتری کم می‌کند، ثابت نیست و با موقعیت تبلیغ، نوع لغت و چندین مورد دیگر تغییر کرده و ممکن است در یک روز اعداد متفاوتی از یک حساب کم شود.
 
 
دیگر سرویس‌دهنده‌ها
علاوه بر گوگل، بینگ، یاهو، فیسبوک، یوتیوب، لینکدین، اینستاگرام، اسنپ‌چت و توییتر نیز بر بستر اینترنت و فضای مجازی، سرویس تبلیغات آنلاین ارائه می‌دهند. این موتورهای جست‌وجو و شبکه‌های اجتماعی در ازای رایگان بودن محصول خود، به کاربران تبلیغ نمایش می‌دهند و اکثرا تنها راه درآمدیی آنها همین فروش تبلیغات است. این سرویس‌ها با نمایش محتوای تبلیغاتی شما در لابه‌لای محتوای کاربران، نوعی از تبلیغات ناخواسته را به نمایش می‌گذارند. البته امروزه نوع دیگری از تبلیغات بر بستر شبکه‌های اجتماعی به وجود آمده با عنوان اینفلوئنسر مارکتینگ که به نظر کاربرپسند است و هیچ پولی هم به جیب صاحبان این شبکه‌های اجتماعی نمی‌رود. افراد معروف و مشهور در ازای دریافت مبالغی که غالبا بسیار بیشتر از مبالغ خود پلتفورم اصلی است حاضر به تبلیغ محصول یا محتوای شما در صفحه شخصی خود می‌شوند.
 
راه‌کار‌های پرداخت و روش‌های تبلیغاتی بر بستر پلتفرم‌ها
از آنجایی که در خدمات گوگل، فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و دیگر سرویس‌های غیرایرانی، امکان پرداخت ریالی وجود ندارد، سایت‌های زیادی در کشور وجود دارد که امکان استفاده از این خدمات تبلیغاتی را برای کسایی که امکان پرداخت غیرریالی ندارند فراهم می‌کنند‌. عملا این شرکت های بدلیل محدودیتی که کاربر ایرانی برای دسترسی به سرویس‌های خارجی همچون گوگل دارند؛ به صورت غیر رسمی به عنوان واسط‌های غیر ایرانی امکان استفاده از خدمات گوگل ادز یا دیگر سرویس‌های تبلیغی پلتفرم های خارجی را برای مشتری ایرانی فراهم می کنند. کافیست عبارت «خرید تبلیغات فلان سرویس» را جست‌وجو کنید تا با شرکت‌ها و سایت‌های خدمات دهنده در این زمینه و تعرفه‌های آن‌ها آشنا شوید. این سایت‌ها و شرکت‌ها بسته به خدمات متفاوتی که ارائه می‌کنند، مبالغ متفاوتی هم دریافت می‌کنند. این هزینه‌ها از ۳۰۰ یا ۴۰۰ هزار تومان تا بیش از ۴۰ میلیون تومان بسته به مدت زمان نمایش، تعداد نمایش، تعداد کلیک، کنترل‌پنل اختصاصی، گزارشات لحظه‌ای و موارد دیگر متغیر است. در موارد این‌چنینی اگر امکان پرداخت غیرریالی برای کاربران وجود داشته باشد، به‌لحاظ هزینه‌ای بسیار هزینه کمتری پرداخت خواهند کرد. چرا که مدل درآمدی این سایت‌ها و شرکت‌های واسط پرداخت، گرفتن کارمزد برای پرداخت غیرریالی و در مواردی هزینه پشتیبانی و ارائه خدمات است.
 
در واقع تبلیغات درون برنامه‌ای اصلی‌ترین روش برای تبلیغ در هر پلتفورمی است. هر پلتفورمی با توجه به ویژگی‌های سرویس خود، مدل‌های مختلفی از تبلیغ ایجاد می‌کند. مثلا در اینستاگرام امکان تبلیغ در صفحه سرچ، تایملاین و استوری وجود دارد که بابت هرکدام، مدت زمان نمایش و تعداد کاربر تبلیغ‌شونده، هزینه‌ی جداگانه‌ای دریافت می‌شود. در این شبکه اجتماعی لازمه تبلیغات، داشتن اکانت بیزینسی و اتصال اکانت اینستاگرام به اکانت فیسبوک است.
 
در این میان فیسبوک با ۱۱ روش مختلف برای نمایش تبلیغات، کامل‌ترین و پیچیده‌ترین الگوریتم برای تبلیغات آنلاین را در اختیار دارد. این ۱۱ روش عبارتند از تبلیغ بر اساس کلیک و ورود به سایت، تبلیغ بر اساس کلیک، ورود به سایت و انجام عملی مشخص، تبلیغ بر اساس انگیجمنت یا به عبارت دیگر (لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری)، خرید لایک، خرید نصب اپلیکیشن‌های متصل به فیسبوک، تبلیغ بر اساس ورود به اپلیکیشن از طریق فیسبوک، نمایش تبلیغ یا تخفیف به‌صورت مستقیم در تایملاین، ترویج رویداد‌های فیس‌بوکی، نمایش محتوای ویدئویی به‌صورت ناخواسته به کاربران و نمایش محصولات شما در باکس جست‌وجو. علاوه بر تمامی این آپشن‌ها، امکان مشخص کردن نوع مخاطب برای تبلیغات اعم از جنسیت، سن و موارد این چنینی در فیسبوک وجود دارد.
 
با توجه به این شرایط و کارکرد و شیوه‌های غیر رسمی که برای تبلیغ کردن کالا و خدمات بر بستر پلتفرم‌های خارجی همچون گوگل وجود دارد و در بالا بدان اشاره کردیم؛ عملا پیشنهاد ارائه شده از سوی مرکز پژوهش‌های مجلس فارغ از اهدافش همانگونه که شرکت‌های واسط ارایه کننده این خدمات و مدیران وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات اعلام کردند هنوز معلوم نیست بر چه اساس و الگویی می‌خواهد اقدام به شناسایی تبلغ‌دهندگان کند.

آیا می توان از تبلیغ‌دهنده‌ ایرانی بر بستر گوگل مالیات گرفت؟

پس از انتشار متن پیشنهاد مرکز پژوهش‌های مجلس در خصوص اصلاحیه بند الحاقی تبصره ۱۵ مصوبه کمیسیون تلفیق به منظور «اخذ مالیات ۵۰ درصدی از تبلیغ دهندگان ایرانی بر بستر گوگل» این پیشنهاد در همان ساعات اولیه واکنش‌ها و مخالفت‌های بسیار زیادی به همراه داشت. سوال اکثر کاربران و فعالان حوزه دیجیتال مارکتینگ این بود که چگونه می‌خواهند تبلیغ‌دهنده را شناسایی کرده و از او مالیاتی برای هزینه روی یک سرویس خارجی دریافت کنند. در واقع موضوع اصلی اینجاست که این مالیات از چه کسانی و با چه معیاری و به چه طریقی می خواهند دریافت کنند؟ هر چند تاکنون دلایل ارایه این پیشنهاد مشخص نیست و بسیاری معتقدند که این پیشنهاد عملا راه را برای دریافت مالیات از هزینه باز می‌کند در صورتی که نفس دریافت مالیات از درآمد( سود) قانونی است. در ادامه سعی می‌کنیم به معرفی انواع سرویس‌های تبلیغاتی آنلاین و نحوه کارکرد آن‌ها بپردازیم.
 
تاریخ تبلیغات اینترنتی به قرن ۲۰ میلادی و زمان شکل‌گیری اینترنت برمی‌گردد. شبکه تحقیقاتی (ARPANET) یا سازمان پروژه‌های تحقیقاتی پیشرفته شبکه، برای اولین‌بار در سال ۱۹۶۹پیامی از یک رایانه به یک رایانه دیگر ارسال کرد و پایه‌گذار اینترنت جهانی شد. بعد‌ها در سال ۱۹۷۸ میلادی یک بازاریاب از یک شرکت لوازم دیجیتال، ایمیلی را برای تعدادی از کاربران آرپانت ارسال کرد و برای مراسم رونمایی از مدل جدیدی از کامپوتر‌های DEC تبلیغ کرد. این اولین تبلیغ در دنیای آنلاین بود که به سرعت رشد کرد و توسعه یافت.
 
حال با گذشت بیش از ۴۰ سال از اولین تبلیغ بر بستر اینترنت، این موضوع به یک کسب‌وکار پررونق و پرسود تبدیل شده است. برای درک بهتر پرسود بودن این بیزینس کافی‌ست بدانید در سال ۲۰۱۱ به‌صورت تقریبی ۹۶ درصد از درآمد گوگل از طریق تبلیغات به دست آمده است.
 
 
۵۰ سال پیش اولین پیام اینترنتی از دانشگاه کالیفرنیا ارسال شد.
 
تبلیغات آنلاین بسیار پیشرفته‌تر، پیچیده‌تر و درعین حال ساده‌تر از گذشته شده است. تبلیغات آنلاین انواع و روش‌های مختلفی دارد. برای مثال می‌توان از تبلیغات ایمیلی، بنر‌ها، پاپ‌آپ‌ها، تبلیغات بر مبای کلیک، رپورتاژ آگهی، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات بر مبنای موتورهای جست‌و‌جو و بسیاری از موارد دیگر نام برد. حال شرکت‌های تبلیغات در سراسر دنیا تمامی این موارد را در قالب سرویس تبلیغات به کاربران ارائه می‌کنند. تبلیغات برمبنای موتور‌های جست‌وجو که در ایران بیشتر با نام Google Ads شناخته می‌شود، یکی از روش‌های تبلیغ پرطرفدار در سراسر جهان است. سال ۱۹۹۸ موتور جست‌وجوی گوگل راه‌اندازی شد و تنها ۲ سال بعد از آن، گوگل از سرویس AdWords به‌عنوان سرویس تبلیغات بر اساس کلمات کلیدی رونمایی کرد. این سرویس از سال ۲۰۱۸ به گوگل ادز تغییر نام داد.
 
SEM به چه معناست؟
SEM یا (Search Engine Marketing) به معنای بازاریابی موتور جست‌وجو است. در این روش فارغ از رتبه سئوی سایت، امکان نمایش در صدر نتایج جست‌وجو بر اساس کلیدواژه‌ها وجود دارد. مزیت این روش قرارگیری در صدر نتایج موتورهای جست‌وجو فارغ از کیفیت محتوای سایت است که البته مهمترین مشکل یا چالش این نوع تبلیغ هزینه‌بر بودن آن است. این روش‌ها و زیرمجموعه‌های آن‌ها در هر موتور جست‌وجویی وجود دارد. در موتور جست‌وجوی گوگل نیز این امکانات زیرمجموعه گوگل ادز قرار دارد. که به دلیل فراگیری موتور جستجوی گوگل عملا با اقبال کاربران و مشتریان مواجه شده است و جایگاه انحصاری در این زمینه پیدا کرده است.
 
گوگل‌ادز چیست؟
گوگل ادز (google ads)، سرویس تبلیغاتی گوگل است. این سرویس به مشتریان این امکان را می‌دهد تا بتوانند سایت‌هایشان را در همان صفحه اول نتایج جست‌وجوی گوگل برای کاربرانی که کلمات کلیدی خاصی را جست‌وجو می‌کنند به صورت تبلیغات کوتاه به نمایش بگذارند. به این ترتیب صاحبان کسب و کارها و ارائه دهندگان خدمات و کالا بر بستر اینترنت  می‌توانند با هزینه‌ نسبا کمی، وب‌سایت و یا کسب‌وکار خود را در معرض دید کاربران قرار دهند. در گوگل ادز، گوگل برای نمایش دادن تبلیغ از حساب کسی که تبلیغ داده‌ است مبلغی کم نمی‌کند و تنها زمانی که کاربر روی تبلیغ کلیک کرده و به سایت وارد شود هزینه محاسبه می‌شود. اعدادی که گوگل برای هر کلیک از حساب مشتری کم می‌کند، ثابت نیست و با موقعیت تبلیغ، نوع لغت و چندین مورد دیگر تغییر کرده و ممکن است در یک روز اعداد متفاوتی از یک حساب کم شود.
 
 
دیگر سرویس‌دهنده‌ها
علاوه بر گوگل، بینگ، یاهو، فیسبوک، یوتیوب، لینکدین، اینستاگرام، اسنپ‌چت و توییتر نیز بر بستر اینترنت و فضای مجازی، سرویس تبلیغات آنلاین ارائه می‌دهند. این موتورهای جست‌وجو و شبکه‌های اجتماعی در ازای رایگان بودن محصول خود، به کاربران تبلیغ نمایش می‌دهند و اکثرا تنها راه درآمدیی آنها همین فروش تبلیغات است. این سرویس‌ها با نمایش محتوای تبلیغاتی شما در لابه‌لای محتوای کاربران، نوعی از تبلیغات ناخواسته را به نمایش می‌گذارند. البته امروزه نوع دیگری از تبلیغات بر بستر شبکه‌های اجتماعی به وجود آمده با عنوان اینفلوئنسر مارکتینگ که به نظر کاربرپسند است و هیچ پولی هم به جیب صاحبان این شبکه‌های اجتماعی نمی‌رود. افراد معروف و مشهور در ازای دریافت مبالغی که غالبا بسیار بیشتر از مبالغ خود پلتفورم اصلی است حاضر به تبلیغ محصول یا محتوای شما در صفحه شخصی خود می‌شوند.
 
راه‌کار‌های پرداخت و روش‌های تبلیغاتی بر بستر پلتفرم‌ها
از آنجایی که در خدمات گوگل، فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و دیگر سرویس‌های غیرایرانی، امکان پرداخت ریالی وجود ندارد، سایت‌های زیادی در کشور وجود دارد که امکان استفاده از این خدمات تبلیغاتی را برای کسایی که امکان پرداخت غیرریالی ندارند فراهم می‌کنند‌. عملا این شرکت های بدلیل محدودیتی که کاربر ایرانی برای دسترسی به سرویس‌های خارجی همچون گوگل دارند؛ به صورت غیر رسمی به عنوان واسط‌های غیر ایرانی امکان استفاده از خدمات گوگل ادز یا دیگر سرویس‌های تبلیغی پلتفرم های خارجی را برای مشتری ایرانی فراهم می کنند. کافیست عبارت «خرید تبلیغات فلان سرویس» را جست‌وجو کنید تا با شرکت‌ها و سایت‌های خدمات دهنده در این زمینه و تعرفه‌های آن‌ها آشنا شوید. این سایت‌ها و شرکت‌ها بسته به خدمات متفاوتی که ارائه می‌کنند، مبالغ متفاوتی هم دریافت می‌کنند. این هزینه‌ها از ۳۰۰ یا ۴۰۰ هزار تومان تا بیش از ۴۰ میلیون تومان بسته به مدت زمان نمایش، تعداد نمایش، تعداد کلیک، کنترل‌پنل اختصاصی، گزارشات لحظه‌ای و موارد دیگر متغیر است. در موارد این‌چنینی اگر امکان پرداخت غیرریالی برای کاربران وجود داشته باشد، به‌لحاظ هزینه‌ای بسیار هزینه کمتری پرداخت خواهند کرد. چرا که مدل درآمدی این سایت‌ها و شرکت‌های واسط پرداخت، گرفتن کارمزد برای پرداخت غیرریالی و در مواردی هزینه پشتیبانی و ارائه خدمات است.
 
در واقع تبلیغات درون برنامه‌ای اصلی‌ترین روش برای تبلیغ در هر پلتفورمی است. هر پلتفورمی با توجه به ویژگی‌های سرویس خود، مدل‌های مختلفی از تبلیغ ایجاد می‌کند. مثلا در اینستاگرام امکان تبلیغ در صفحه سرچ، تایملاین و استوری وجود دارد که بابت هرکدام، مدت زمان نمایش و تعداد کاربر تبلیغ‌شونده، هزینه‌ی جداگانه‌ای دریافت می‌شود. در این شبکه اجتماعی لازمه تبلیغات، داشتن اکانت بیزینسی و اتصال اکانت اینستاگرام به اکانت فیسبوک است.
 
در این میان فیسبوک با ۱۱ روش مختلف برای نمایش تبلیغات، کامل‌ترین و پیچیده‌ترین الگوریتم برای تبلیغات آنلاین را در اختیار دارد. این ۱۱ روش عبارتند از تبلیغ بر اساس کلیک و ورود به سایت، تبلیغ بر اساس کلیک، ورود به سایت و انجام عملی مشخص، تبلیغ بر اساس انگیجمنت یا به عبارت دیگر (لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری)، خرید لایک، خرید نصب اپلیکیشن‌های متصل به فیسبوک، تبلیغ بر اساس ورود به اپلیکیشن از طریق فیسبوک، نمایش تبلیغ یا تخفیف به‌صورت مستقیم در تایملاین، ترویج رویداد‌های فیس‌بوکی، نمایش محتوای ویدئویی به‌صورت ناخواسته به کاربران و نمایش محصولات شما در باکس جست‌وجو. علاوه بر تمامی این آپشن‌ها، امکان مشخص کردن نوع مخاطب برای تبلیغات اعم از جنسیت، سن و موارد این چنینی در فیسبوک وجود دارد.
 
با توجه به این شرایط و کارکرد و شیوه‌های غیر رسمی که برای تبلیغ کردن کالا و خدمات بر بستر پلتفرم‌های خارجی همچون گوگل وجود دارد و در بالا بدان اشاره کردیم؛ عملا پیشنهاد ارائه شده از سوی مرکز پژوهش‌های مجلس فارغ از اهدافش همانگونه که شرکت‌های واسط ارایه کننده این خدمات و مدیران وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات اعلام کردند هنوز معلوم نیست بر چه اساس و الگویی می‌خواهد اقدام به شناسایی تبلغ‌دهندگان کند.

آیا پیشنهاد دریافت مالیات ۵۰ درصدی از تبلیغ‌دهندگان ایرانی گوگل اصلاح می‌شود؟

 
پیشنهاد مرکز پژوهش‌های مجلس مبنی بر دریافت عوارض ۵۰ درصدی از شرکت‌های ارائه دهنده تبلیغات ایرانی به گوگل و سایر سامانه‌های آنلاین خارجی  فعال در حوزه تبلیغات مانند ریختن هیمه در آتش کسب وکارهای بازاریابی دیجیتالی بود. هنوز ساعتی از انتشار این خبر نگذشته بود که بسیاری از فعالان این حوزه در شبکه‌های اجتماعی با آن مخالفت کردند. مخالفت با این پیشنهاد فقط از سمت کسب‌وکارهای آنلاین و سرویس‌دهندگان خدمات آگهی‌های دیجیتال نبود؛ بلکه مدیران وزارت ارتباطات نیز که در این طرح به عنوان مجری انتخاب شده‌اند با این طرح مخالفت کردند.
 
رضا باقری اصل دبیر شورای اجرای فناوری اطلاعات سعی کرد در توییتی آبی بر آتش بریزد اما آن توییت نیز نتوانست فضا را به حالت اول برگرداند. او در توییت خود اعلام کرد که فارغ از درستی یا نادرستی این پیشنهاد با پیشنهاد دهندگان این الحاقیه در مرکز پژوهش‌های مجلس صحبت کرده و آنان دو اشتباه را پذیرفته‌اند. اول اینکه در صدر پیشنهاد دریافت مالیات ۷.۵ درصدی مطرح بوده و در ذیل رقم ۵۰ درصد ذکر شده است. همچنین موضوع اصلی دریافت مالیات از درآمد شرکت‌های خدمات تبلیغاتی بوده اما در پیشنهاد تبدیل به مالیات از هزینه تبلیغات شده است. هر چند که پیشنهاد دهندگان این طرح قول اصلاح در این الحاقیه را داده‌اند اما باز هم این اصلاح نمی‌تواند فعالان این حوزه را آرام کند چرا که بسیاری از آنان در شرایط فعلی مالیات بر ارزش افزوده می‌پردازند.
 
 
 
 
فعالان این حوزه معتقدند این پیشنهاد مانند جرقه آتشی است که برای یک لحظه به جان کسب‌و‌کارهای اینترنتی افتاد که اگر تصویب و نهایی شود نه تنها هدف ارائه‌دهندگان این پشنهاد مبنی بر دریافت مالیات از این گروه و افزایش درآمدهای دولت را محقق نخواهد کرد؛ بلکه همین تعداد شرکتی نیز که به صورت شفاف در این زمینه فعالیت می‌کنند و مالیات می‌پردازند را مجبور به پنهانکاری و فعالیت غیر شفاف خواهد کرد.
 
تضاد‌های قانونی یک پیشنهاد
‌اولین موضوعی که در شبکه‌های اجتماعی از سوی منتقدان این پیشنهاد مطرح شد عدم ارتباط ایران با گوگل بود. به عقیده بسیاری از منتقدان در فضای مجازی زمانی که ارتباطی میان گوگل و ایران به صورت رسمی وجود ندارد مطرح کردن چنین پیشنهاداتی فقط کار را برای کسانی‌که سعی می‌کنند با هزار زحمت و از طریق راه‌های مختلف سرویس‌های تبلیغات آنلاین را به متقاضیان داخلی ارائه‌دهند سخت‌تر می‌کند.
 
عادل طالبی، دبیر انجمن کارفرمایان کسب و کارهای اینترنتی، در گفت‌وگو با پیوست با مطرح کردن این سوال که زمانی که گوگل در ایران دفتر ندارد چگونه می‌خواهند این مسیر را کنترل کنند می‌گوید: «تمامی فعالان این حوزه در تلاش هستند تا تحریم‌های اعمال شده از سوی آمریکا را به گونه‌ای دور بزنند تا منشا پول مشخص نشود حال خودمان در مسیری حرکت می‌کنیم که امکان تحریم بیشتر را فراهم کنیم.»
 
 
طالبی با مطرح کردن این انتقاد که چرا باید قانون‌گذار ما به سمت تدوین قانونی حرکت کند که احتمال اجرایی کردن آن بسیار پایین است توضیح می‌دهد: «البته این اولین باری نیست که چنین قوانین تدوین می‌شود بارها چنین اتفاق افتاده است اما در نهایت قانون شکل اجرایی به خود نگرفته است.»
 
او صحبت‌های خود را اینگونه ادامه می‌دهد که به نظر می‌رسد در شرایط فعلی همه به دنبال راهی هستند تا درآمدهای دولت را افزایش دهند و در این راه  حتی به این فکر نمی‌کنند که آیا این مسیر درست است یا خیر.
 
طالبی از اینکه مرکز پژوهش‌های مجلس برای پیشنهاد این طرح از هیچکدام از کارشناسان این حوزه و کسب‌و‌کارها نظر مشورتی نگرفته انتقاد می‌کند و می‌گوید: «وقتی صحبت از مرکز پژوهش‌های مجلس می‌شود معنی‌اش انجام یک کار پژوهشی و استفاده از نظرات فعالان این حوزه و انجمن‌ها و کسب‌و‌کارهای این حوزه است؛ اما برای این موضوع از هیچ‌کس  نظرخواهی صورت نگرفته است.»
 
در همین زمینه شایان شلیله، بنیان‌گذار جشنواره وب موبایل نیز همین انتقاد را مطرح می‌کند و به پیوست می‌گوید: «۲سال پیش مرکز پژوهش‌های مجلس برای بررسی موضوع تبلیغات اینترنتی از کارشناسان این حوزه دعوت کرد اما آن موضوع کاملا با این متفاوت بود.»
 
او این طرح را کاملا غیر کارشناسی می‌داند و ادامه می‌دهد: «برای چه فقط به گوگل ادز اشاره شده است؛ چرا اینستاگرام یا فیس‌بوک مطرح نشده یا اصلا چرا ۵۰ درصد. این شاخص‌ها را چگونه کارشناسی کرده‌اند و به آنها رسیده‌ند باید گفته کارشناسان یک مرکز پژوهشی دلیل منطقی داشته باشد.»
 
مالیاتی که باید دوبار پرداخت شود
در این میان موضوع پرداخت مالیات و نحوه محاسبه آن برای شرکت‌های ارئه دهنده خدمات تبلیغاتی بسیار اهمیت دارد چرا که آنان ملزم به پرداخت مالیات برارزش افزوده هستند و طبق قانون شرکتی که مالیات برارزش افزوده می‌پردازد از پرداخت هر گونه عوارضی معاف است. به اعتقاد شایان شلیله«تعدادی از این شرکت‌های فعال در این حوزه به صورت قانونی کار می‌کنند و در این زمینه فاکتور رسمی می‌دهند و مالیات ارزش‌افزوده پرداخت می‌کنند. مگر ما قانونی نداریم که اگر مالیات ارزش‌افزوده پرداخت شد از پرداخت هرگونه عوارض معاف هستید. بنابراین این نکته درست در تقابل با پیشنهاد مطرح شده از سوی مرکز پژوهش‌های مجلس قرار می‌گیرد.»
 
جلال روحانی کارشناس دیجیتال مارکتینگ نیز به همین موضوع در میان صحبت‌های خود اشاره می‌کند. او به پیوست می‌گوید که در شرایط فعلی شرکت‌هایی تبلیغاتی فعال که با گوگل کار می‌کنند در شرایط فعلی ۲۱ درصد بیشتر هزینه می‌کنند. او دلیل این بیشتر هزینه کرد را پرداخت مالیات برارزش افزوده و پرداخت کارمزد تبدیل ارز و بخشی از آن نیز هزینه صدور فاکتور رسمی.
 
به عقیده او کارشناسان مرکز پژوهش‌های مجلس فراموش کرده‌اند که این فرایند اصلا در کشور به رسمیت شناخته نمی‌شود. همکاری با گوگل نه تنها در ایران رسمی نیست؛ بلکه گوگل نیز آن را نمی‌پذیرد. از همین رو از فعالیتی که هیچکدام از طرفین آن را به رسمیت نمی‌شناسند چگونه قرار است که مالیات دریافت شود.
 
او ادمه می‌دهد: «در شرایط فعلی بسیاری از فاکتورهایی که از سوی شرکت‌ها برای پرداخت هزینه‌هایی مانند خرید دامین یا هاست یا حتی انتقال وجه برای پرداخت‌های گوگل ادز پرداخت می‌شود از سوی سازمان امور مالیاتی به رسمیت شناخته نمی‌شود چرا که آنان فاکتور رسمی می‌خواهند و طبیعی است که گوگل نیز فاکتور رسمی نمی‌دهد در چنین شرایطی چگونه انتظار شناسایی درآمدها برای پرداخت مالیات را دارند.»
 
بسیاری از کسب‌وکارهای فعال در حوزه تبلیغات آنلاین نسبت به قانونی شدن این پیشنهاد مرکز پژوهش‌ها نگران‌اند. این گروه اعلام می‌کنند در شرایطی که با وجود تحریم‌ها و مشکلات ارتباط با شرکت‌های بین‌المللی آنها سعی می‌کنند بهترین سرویس را به مشتریان خود ارئه دهند مطرح شدن چنین پیشنهاد‌هایی و در قدم بعد تصویب آن شرایط کاری برایشان را سخت‌تر از گذشته خواهد کرد.
افشین قلی‌نژاد، مدیرعامل ادنگاه یکی از شرکت‌های فعال در زمینه تبلیغات آنلاین در این مورد به پیوست می‌گوید: «حاشیه سود ما ۱۰ درصد و در نهایت ۲۰ درصد است چگونه پرداخت عوارض ۵۰ درصدی پیشنهاد شده است. تعیین عدد ۵۰ درصد بسیار خنده‌دار و بسیار عجیب است. اصلا مشخص نیست که این عدد را چگونه تعیین کرده‌اند. از سویی اگر قرار به پرداخت عوارض به ازای هزینه پرداخت آگهی باشیم بسیاری از شرکت‌ها علاقه‌اشان به کار شفاف را از دست می‌دهند.»
 
براساس اظهارت او از زمانی که این خبر در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده تعداد زیادی از مشتریان با آنها تماس گرفته و خواسته‌اند که مدل کاری‌شان تغییر پیدا کند. او در این مورد توضیح داد: «تعدادی از مشتریانمان با ما تماس گرفتند و اعلام کردند که دیگر دوست ندارند دراین زمینه شفاف کار کنند در این صورت آنان از چرخه خارج می‌شوند و در بخش‌های غیر شفاف اقتصادی فعالیت می‌کنند و دولت همین میزان درآمدی که از مالیات کسب شده از سمت آنان به دست می‌آورد را هم از دست خواهد داد.»
 
مجری هم مخالف است
 
اجرای این طرح پیشنهادی مرکز پژوهش‌ها در صورت تصویب به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات سپرده شده است. براساس این طرح پیشنهادی وزارت ارتباطات باید شرکت‌هایی که از تبلیغات بسترهای همچون گوگل استفاده می‌کنند را شناسایی و آنان را برای پرداخت مالیات به سازمان امور مالیاتی معرفی کند.
 
اما مدیران وزارت ارتباطات با بیان اینکه در بررسی این طرح پیشنهادی از این وزارتخانه به عنوان مجری آن دعوت نکرده‌اند با این طرح مخالفت می‌کند.
 
امیر ناظمی، رئیس سازمان فناوری اطلاعات در یک روز گذشته و همزمان با انتشار این خبر در پیوست در شبکه‌های اجتماعی نظیر توییتر و اینستاگرام مشغول پاسخ دادن به انتقاد کاربران و کسب‌وکارها در این زمینه بود. ناظمی براین باور است که تصویب چنین پیشنهادی به معنی کشتن فرزند نوپایی است که سال‌ها برای رشد آن برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری شده است. ناظمی در گفت‌وگو با پیوست می‌گوید که تدوین هر قانونی دو وجه دارد مطلوبیت و امکان‌پذیری.
 
او تاکید می‌کند که اگر کشوری این مدل عوارض را از شرکت‌ها دریافت می‌کند بخاطر همکاری‌اش با گوگل است در شرایط فعلی در ایران به دلیل تحریم‌های وضع شده و آمریکایی بودن گوگل امکان این همکاری وجود ندارد از همین رو اگر می‌خواهیم این کار را اجرایی کنیم باید ترافیک تمام وب‌سایت‌ها را کنترل کنیم؛ در چنین شرایطی علاوه بر اینکه هزینه زیادی بر دولت تحمیل می‌شود باعث بروز فساد نیز خواهد شد.
 
ناظمی می‌گوید: «کنترل کردن کل ترافیک شرکت‌ها هزینه زیادی را طلب می‌کند و از سویی امکان مداخله دولت را نیز افزایش می‌دهد. چنین اقدامی موجب می‌شود در آینده دست دولت را برای کنترل ترافیک شرکت‌ها باز کند و امکان تعرفه‌گذاری برای هر نوع ترافیک را مهیا کند.»
 
به عقیده او تصویب چنین پیشنهادی در آینده موجب افزایش فساد در بدنه دولت خواهد شد؛ چرا که یک بدنه مهندسی را تبدیل به یک بدنه مالی خواهیم کرد من اجازه خواهم یافت که برای شرکتی مالیات در نظر بگیرم و فاکتور صادر کنم که همچین سازوکاری برای آن تعریف نشده است.
 
او ادامه می‌دهد: «در صورت مصوب شدن این پیشنهاد در آینده به وزارت ارتباطات ایراد خواهند گرفت که چرا این طرح را اجرا نکرده است و وزارتخانه نیز برای اجرایی کردن آن باید میلیاردها تومان صرف ایجاد یک سامانه کند و درنهایت اینکار نه تنها به سود دولت نیست بلکه هزینه‌هایش را نیز افزایش می‌دهد.»
 
او صحبت‌های خود را اینگونه ادامه می دهد که دولت تصمیم می‌گیرد از یک بخش نوپا عوارض و مالیاتی دریافت کند تا برای بخش رفاه اجتماعی هزینه کند که خود این کار اشتباه است. به باور او نه تنها این پیشنهاد نباید به تصویب برسد بلکه اگر قرار است در هر مبحثی از بخش‌های نوپا مالیات و عوارضی دریافت شود باید درهمان بخش هزینه شود: «نمی‌توان بخش نوپا را تبدیل به گاوشیردهی کرد که برای سایر اموری که پول نداریم از او پول دریافت کنیم. ما مالیات ارزش افزوده، مالیات سود، مالیات درآمد و هر نوع مالیات را از شرکت‌های نوپا دریافت می‌کنیم در آخرین مرحله نیز به نظر می‌رسد می‌خواهیم مالیات بر هزینه دریافت کنیم.»
 
براساس آنچه در این طرح آمده هدف از این کار اینگونه عنوان شده که در نهایت در آمد حاصل از گرفتن این میزان مالیات جهت انجام امور معلولان و کودکان خیابانی در اختیار سازمان بهزیستی قرار بگیرد.
 
حال ناظمی تاکید می‌کند که باید مشخص شود پیشنهاددهندگان این طرح چه کسانی بودند آیا سازمان بهزیستی چنین طرحی را مطرح کرده است یا تعدادی از نمایندگان مجلس. براساس اظهارت او اگر مرکز پژوهش‌های مجلس تصمیم به مطرح کردن چنین پیشنهادی دارد قاعدتا باید نظر کارشناسان این حوزه را جویا شود که به گفته او در این زمینه نه تنها دراین مسیر حرکت نکرده بلکه از دستگاه مجری نیز نظرش را نپرسیده است.
 
هر چند که رضا باقری اصل دبیراجرایی شورای فناوری اطلاعات در توییت خود اعلام کرده است که این طرح اصلاح خواهد شد. اما نگرانی‌های مطرح شده از سوی فعالان این حوزه همچنان باقی است و معلوم  نیست اصلاحات قول داده شده چه مسیری برای این طرح یا آگهی دهندگان و شرکت‌ها رقم بزند.

زخم کرونا بر کسب‌وکارهای آنلاین

هنوز زخم قطع اینترنت بر پیکر کسب‌و‌کارهای آنلاین التیام پیدا نکرده و این گروه در گیجی اجرای طرح رمز دوم پویا در حال قد راست کردن بودند که هجوم ویروس کرونا به کشور دوباره بر زخم‌هایشان شیار تازه‌ای زده است.
بعد از انکار و تایید‌های بسیاری در مورد اینکه کرونا بالاخره از چین، این کشور دوست به ایران رسیده است یا نه، حالا گزارش‌های همان مقاماتی که ورود این ویروس به کشور را در هفته‌های گذشته تکذیب می‌کردند نشان می‌دهد که کرونا تا کنون نزدیک به ۱۵ خانواده ایرانی را عزادار کرده است.
اما خسارت ورود این ویروس به کشور تنها ابعاد انسانی نداشته است. همانطور که کرونا در یک ماه اخیر توانسته اقتصاد کشور چین به عنوان یکی از غول‌های بزرگ اقتصادی دنیا را با چالش‌های جدی روبه‌رو کند و به سیستم تولید خودرو تا گوشی و پوشاک و … آنها خسارت بزند، در ایران هم تا کنون گسترش این ویرس به شهرهای مختلف کشور بسیاری از کارمندان کسب‌وکارها را دورکار کرده و حوزه‌های مختلف از جمله گردشگری، فرهنگی و تفریحی با کاهش فروش و دربسیاری مواقع تعطیلی روبه‌رو شده‌اند.
 
برخی کسب‌وکارهای آنلاین هم از آسیب‌های شیوع ویروس کرونا در ایران دور نمانده‌اند. حالا مدیران بسیاری از شرکت‌های فناوری اعلام می‌کنند در شرایطی که در روزهای پایانی سال باید با رشد فروش مواجه باشند، با کاهش میزان خرید و دریافت سرویس از سمت کاربرانشان مواجه شده‌اند. البته در این بین میزان خسارت به کسب‌وکارهای آنلاین به دلیل شیوع ویروس کرونا به کشور متفاوت است. برای نمونه در حالی که برخی سرویس‌های آنلاین که اقدام به فروش کالا به مشتریان می‌کنند از افزایش فروش خود در این شرایط خبر می‌دهند، برخی سرویس‌های فعال در زمینه فروش بلیط، ارائه خدمات گردشگری و یا سفارش آنلاین غذا اعلام می‌کنند که در یک هفته اخیر با کاهش فروش قابل توجه‌ای روبه‌رو بوده‌اند.
 
روزهای سخت برای سفر و تفریح
مانند هر شرایط دیگری میزان خسارت وارد شده به کسب‌وکارهای آنلاین به خاطر ویروس کرونا متفاوت است. برخی کسب‌وکارها سعی کرده‌اند با رعایت اصول بهداشتی و مجهز کردن ناوگان حمل و نقل کالاهای سفارشی به مواد ضد عفونی‌کننده، خیال درخواست‌دهندگان را راحت کنند به ارائه خدمات آنلاین خود بپردازند؛ اما همچنان گروهی از کسب‌وکارها از کاهش ثبت سفارش و فروش خود به دلیل نگرانی شهروندان از شیوع ویروس کرونا می‌‌گویند. شاید یکی از کسب‌وکارهایی که در این بین بیشترین لطمه را از شیوع ویروس کرونا تاکنون متحمل شده باشند، پلتفرم‌های فعال در زمینه ثبت سفارش آنلاین بلیط قطار، اتوبوس و هواپیما باشند.
 
علی‌بابا، یکی از اصلی‌ترین پلتفرم‌های فعال در حوزه خرید آنلاین بلیط قطار، اتوبوس و هواپیما در روزهای گذشته و از طریق شبکه‌های اجتماعی خود اقدام به اطلاع‌رسانی لحظه‌ای در زمینه لغو پرواز شرکت‌های هواپیمایی کرده است. همچنین مدیران این مجموعه نیز هر کدام در توییت‌هایی جداگانه با اعلام شرایط ویژه کشور تاکید کرده‌اند که تیم علی بابا در تلاش است تا به سرعت فرایند استرداد بلیط‌های لغو شده مسافران را انجام دهد.
 
مسعود طباطبایی، مدیرعامل علی بابا در گفت‌وگو با پیوست از تاثیر جدی شیوع ویروس کرونا در ثبت سفارش بلیط از طریق این پلتفرم خبر می‌دهد. او در این مورد می‌گوید: «براساس پیش‌بینی چون در فصلی هستیم که سفر‌ها افزایش پیدا می‌کند پس طبیعتا باید میزان فروش ما نیز افزایش پیدا می‌کرد؛ اما به دلیل شیوع ویروس کرونا بسیاری از سفرها هم از سمت سیستم هوایی کشور لغو شده و هم از سمت خود مسافران با کاهش ثبت سفارش مواجه بوده‌ایم. طبیعتا این شرایط ما را با کاهش فروش مواجه کرده است.» به باور او شیوع این ویروس نه تنها روی این کسب‌وکار که روی مسافران هم تاثیر منفی داشته است چه مسافرانی که برای رفتن به سفر برنامه‌ریزی کرده و حالا سفرشان لغو شده و چه مسافرانی که حالا خارج از کشور هستند و امکان بازگشت به کشور را ندارند.
 
او در توضیح این کاهش فروش اعلام می‌کند: «مردم نگران شیوع ویروس کرونا مخصوصا از طریق حضور در محیط‌های عمومی و استفاده از وسایل نقلیه عمومی مانند قطار، اتوبوس و هواپیما هستند و به همین خاطر سفرهایشان را لغو می‌کند. لغو سفر چه از سمت سیستم هوایی چه از سمت مسافران هم تنها محدود به سفرهای خارجی نبوده و سفرهای داخلی را هم متاثر کرده است.»
 
طباطبایی اعلام می‌کند که در حال‌حاضر این شرکت علاوه بر اینکه با کاهش فروش مواجه شد، با مشکل دیگری یعنی بازگرداندن مبالغ یا استرداد بلیط‌های ثبت شده مسافران از طریق این پلتفرم نیز روبه‌رو است. او در این مورد به پیوست می‌گوید: «سعی کرده‌ایم از طریق شبکه‌های اجتماعی اطلاع‌رسانی دقیق و لحظه‌ای برای بازگرداندن مبالغ به مشتریان خود را انجام دهیم. در حال‌حاضر نیروهای لازم و تیم‌های مختلف در حال کار روی این موضوع هستند تا هزینه بلیط‌های ثبت شده کاربران در این مدت زمانی که سفرها لغو شده به سرعت به آنها بازگردانده شود.» آنطور که طباطبایی اعلام می‌کند این شرایط کار را برای آنها بسیار سخت کرده چون پیوسته تیم علی‌بابا در حال ارتباط با سیستم حمل و نقل برای بازگرداندن پول کاربران و اطلاع‌رسانی به آنها در این زمینه هستند.
 
همچنین مدیرعامل علی‌بابا در مورد اجرای دورکاری در تیم این شرکت توضیح می‌دهد که آنها مانند شرکت‌های دیگر نیروهای خود را دورکار نکرده‌اند اما شرایط برای تیم‌هایی که امکان دورکاری برایشان فراهم بوده را ایجاد کرده‌اند. براساس گفته‌های طباطبایی یکی از قسمت‌هایی که به هیچ وجه شرایط دورکاری آنها وجود ندارد بخش مرکز تماس علی بابا است، آنهم در شرایط فعلی که آنها در تلاش هستند به صورت ۲۴ ساعت پاسخ‌گوی مشتریان باشند.
 
بعد از سرویس‌های آنلاین فعال در حوزه خدمات مسافرتی و گردشگری، این پلتفرم‌های اطلاع‌رسانی خدمات تفریحی و فرهنگی هستند که بزرگترین خسارت را به دلیل شیوع ویروس کرونا دیده‌اند. در یک هفته گذشته و بنا بر دستور وزارت ارشاد مراکز فرهنگی مانند سینما‌ها، تئاترها و کنسرت‌ها تعطیل شده‌اند و حالا دامنه خسارت از این تعطیلی علاوه بر جامعه فرهنگی به کسب‌وکارهای آنلاینی فروش بلیط رویدادهای فرهنگی هم رسیده است.
 
محسن دهقانی، مدیر Tik8، سامانه فروش آنلاین بلیط سینما، تئاتر و کنسرت در گفت‌وگو با پیوست از قطع شدن فروش آنلاین بلیط از طریق این سامانه به دلیل شیوع ویروس کرونا خبر می‌دهد. براساس اظهارات او در حال‌حاضر و با توجه به دستور وزارت ارشاد مبنی بر تعطیلی این مراکز فرهنگی در چند روز گذشته آنها هیچ فروش آنلاینی نداشته‌اند. دهقانی هم مشکل بزرگ کسب‌وکارش را بازگرداندن مبالغی بلیطی عنوان می‌کند که مردم در هفته جاری برای دیدن فیلم، تئاتر یا کنسرت از طریق این سامانه خریداری کرده‌اند. او در این زمینه به پیوست می‌گوید: «مشکلی که با آن مواجه هستیم این است که بسیاری از بلیط‌ها مخصوصا کنسرت و تئاتر در این هفته و برای هفته آینده پیش‌فروش شده و حالا بعد از اعلام لغو بسیاری از مراسم‌ها در این زمینه باید هزینه بلیط‌ها به خریداران استرداد شود.» او با اعلام اینکه تیم Tik8 به صورت شبانه روزی در تلاش برای پشتیبانی از مشتریان خود است اعلام کرد: «با این شرایط که فروش ما به صفر رسیده و خسارت صددرصدی دیده‌ایم اما به خاطر اینکه نمی‌خواهیم در این شرایط نگرانی بیشتری برای مشتریان خود ایجاد کنیم و برای احترام به مشتری با بسیج کردن گروه‌های مختلف در تلاش هستیم تا در کمترین زمان کار استرداد بلیط‌های لغو شده را انجام دهیم.» دهقانی امیدوار است با بازگشت شرایط عادی به کشور شرایط جبران خسارت برای این سرویس هم فراهم شود.
 
غذای سفارشی تعطیل !
از زمان شیوع ویروس کرونا لیست‌های مختلف نکات ایمنی و اطلاع‌رسانی در گروه‌های خانوادگی و کاری بین کاربران دست به دست می‌شود. از جمله نکات ایمنی که در اکثر این پیام‌ها دیده می‌شود پرهیز از سفارش غذاهای «فست‌فودی» است. بنابراین کاملا طبیعی است که در این بین رستوران‌های فست‌فودی و البته در کنار آن پلتفرم‌های آنلاین سفارش غذا با کاهش سفارش و فروش روبه‌رو شوند.
 
برخی از مدیران سرویس‌های آنلاین غذا در توییت‌هایی از کاهش فروش خود خبر داده‌اند. در همین زمینه مهراد عبدالرزاق، رئیس هیات مدیره اسنپ‌فود در گفت‌وگو با پیوست اعلام می‌کند که در چند روز گذشته این سرویس کمترین میزان ثبت سفارش غذا را تجربه کرده است. او در این مورد توضیح می‌دهد: «به خاطر نگرانی‌های موجود در مورد ویروس کرونا و همچنین تاکید برخی بر این نکته که مردم نباید غذاهای فست‌فودی تهیه کنند آمار ثبت سفارش در اسنپ‌فود کاهش داشته است. اگر در زمان قطعی اینترنت سراسری ما میزان کاهش سفارشمان تنها به دو روز ختم شد و بعد توانستیم به حالت عادی فروش بازگردیم؛ اما حالا با توجه به مشخص نبودن این موضوع که شیوع کرونا چه زمانی متوقف می‌شود هر روز با کاهش فروش مواجه هستیم.»
 
البته عبدالرزاق تایید می‌کند که آنها با تمام اینها برای کاهش نگرانی کاربرانشان پروتکل‌های مشخص بهداشتی برای تیم منابع انسانی شرکت و لجستیک خود تعریف کرده‌اند. او در این مورد می‌گوید: «ابزارهای بهداشتی مانند دستکش، ماسک و اسپری‌های ضدعفونی در اختیار پیک‌های غذای ما قرار گرفته است و از سمت دیگر هر روز و برای چند بار داخل باکس‌های پیک‌ها با نظارت سوپروایزرهای اسنپ‌فود ضدعفونی می‌شود.» به گفته او اجرای پروتکل‌های بهداشتی از سمت ناظران مشخص به صورت شبانه‌‌روزی و با گشت‌زنی‌های مشخص کنترل می‌شود.
 
ضرورتی به نام خرید آنلاین
شیوع ویروس کرونا در کشور حالا جایگزینی خرید آنلاین به جای رفتن به فروشگاه و مراکز خرید برای تهیه کالا را نه به یک انتخاب که به یک اجبار تبدیل کرده است. به نظر می‌رسد در شرایطی که کسب‌وکارهای آنلاین فعال در حوزه مسافرتی و گردشگری و یا سفارش آنلاین غذا با مشکل فروش روبه‌رو شده‌اند، در مقابل کسب‌وکارهایی که شرایط خرید آنلاین را برای کاربران ساده‌تر کرده‌اند شرایط بهتری را تجربه می‌کنند. حالا از ترس ویروس کرونا انتظار می‌رود کاربران به جای حضور در محیط‌های عمومی مانند فروشگاه، مغازه یا مراکز خرید برای تهیه مایحتاج خود به سمت ثبت خرید از خرده فروشی‌های آنلاین رفته باشند.
 
امیرحسین موسوی، روابط‌عمومی دیجی‌کالا، در گفت‌وگو با پیوست در این مورد می‌گوید: «درحال‌حاضر چند اتفاق باهم مانند اجرای رمز پویا، افزایش نرخ ارز، شیوع ویروس کرونا، نزدیک شدن به روزهای عید نوروز در حال رخ دادن است و ما نمی‌توانیم اعلام کنیم که اگر افزایش یا کاهش فروشی داشتیم این شرایط به دنبال کدام یک از این اتفاق‌ها رخ داده است.»
 
دیجی‌کالا به عنوان یکی از بزرگترین خرده‌‌فروشی‌های آنلاین اعلام می‌کند که در چند مدت گذشته با افزایش فروش روبه‌رو بوده است. اما این شرکت تاکید دارد که نمی‌تواند این افزایش فروش را به مسئله‌ای مانند شیوع ویروس کرونا در کشور ارتباط دهد.
 
او تاکید می‌کند که نمی‌توان در یک روز یا چند روز کاهش یا فروش در یک شرکت را به یک اتفاق مشخص ربط داد و صحبت کردن در مورد اینکه شیوع کرونا چه تاثیری در فروش کسب‌وکاری مانند دیجی‌کالا داشته در حال‌حاضر بسیار زود است. به باور او باید در مورد تاثیر این اتفاق روی خرید مشتریان کار مطالعاتی دقیق و عمیقی با توجه به بررسی رفتار مشتریان صورت بگیرد و به شکل سطحی نباید در این مورد نظر داد. موسوی با اشاره به اینکه فروش در دیجی‌کالا در حال‌حاضر با افزایش روبه‌رو است می‌گوید: «الان در روزهای پایانی سال هستیم و به همین خاطر با افزایش فروش روبه‌رو شده‌ایم. نمی‌توانم به صورت قطعی بگویم اما با توجه به شرایط بحرانی کشور و از آنجا که مردم احساس خطر برای خرید از فروشگاه‌های فیزیکی دارند کاملا منطقی است که مردم به سمت خرید آنلاین بیایند.» به باور او در شرایط فعلی خرید آنلاین نه یک انتخاب که به یک ضرورت تبدیل شده است. موسوی همچنین تاکید می‌کند که با مستقر کردن تیم‌های بهداشتی و همچنین پزشکی در ساختمان دیجی‌کالا تمامی موارد بهداشتی را برای تیم دیجی‌کالا و تیم لجستیک دیجی‌کالا رعایت می‌کنند تا ریسک شیوع این بیماری را به صفر برسانند.
در همین زمینه رئیس هیات مدیره اسنپ فود  هم در گفت‌وگو با پیوست تاکید می‌کند که در کنار کاهش فروش آنها در بخش سفارش غذا؛ اما به خاطر نگرانی مردم برای حضور در مکان‌های عمومی، میزان ثبت سفارش آنلاین در بخش سوپرمارکت‌ این پلتفرم‌ با افزایش قابل توجه‌ای روبه‌رو شده است.
 
انگار تجربه داستان قطع سراسری اینترنت در ایران دوباره اما به مراتب با شدت بیشتری در حال تکرار شدن برای برخی کسب‌وکارهای آنلاین است. اما اینبار داستان یک تفاوت بزرگ دارد و اینکه زمان پایان یافتن خسارات کرونا به اقتصاد برخی کسب‌و‌کارهای آنلاین و آفلاین مشخص نیست. با تمام اینها بسیاری از مدیران کسب‌وکارهای استارت‌اپی در توییتر خود با اینکه از شرایط سخت به وجود آمده برای تجارتشان خشنود نیستند؛ اما تاکید می‌کنند که اینبار هم مانند دوران گذشته می‌توانند از پس این چالش هم برآیند.
 
 

اسنپ فود رای شورای رقابت را اجرا می‌کند

 
«رای شورای رقابت  لازم الاجراست و تاثیر اجرایی داشته اما ما می‌خواهیم خدمات را بهتر کنیم و وارد حاشیه رسانه‌ای نمی‌شویم.» این پاسخ مهراد عبدالرزاق، رئیس هیات مدیره اسنپ فود درباره چگونگی تعامل با رقیب‌شان پس از اعلام رای شورای رقابت است. مهراد عبدالرزاق، رئیس هیات مدیره اسنپ فود اعلام کرد در حال حاضر ۳۵ درصد بازار دلیوری غذا را پلتفرم‌های آنلاین در اختیار دارند.
 
 رئیس هیات مدیره اسنپ فود در پنل پرسش و پاسخ مراسم رونمایی از نسخه جدید اپلیکیشن اسنپ فود در پاسخ به سوال پیوست درباره رای شورای رقابت که پیش‌تر علیه انحصار اسنپ فود صادر شده بود اعلام کرد: «زمانی که در ایران فعالیت می‌کنیم رای شورای رقابت و یا هر مرجع تصمیم‌گیر دیگر لازم الاجراست. این رای تاثیر اجرایی در فعالیت اسنپ فود داشته اما خواسته شورای رقابت محترم است و ما آن را انجام می‌دهیم.» او با اشاره به اینکه اولین رقیب آنها خودشان هستند و می‌خواهند بهتر از آنچه بودند خدمات ارائه دهند، گفت: «ما در روند فعالیت‌مان اشتباهاتی داشتیم و در ساختار اهداف اولویت‌بندی درستی نداشتیم و سلاطین اشتباه کردن بودیم. اما اگر رقبا تیم بهتری داشتند الان جای ما عوض شده بود.»
 
پیش‌تر شورای رقابت تجدید نظر خواهی اسنپ فود در پرونده شکایت چیلیوری از این شرکت را وارد ندانست و در رای نهایی خود علیه اسنپ فود رای داد.
 
عبدالرزاق از آمار ۳۵ درصدی بازار دلیوری در پلتفرم‌های آنلاین خبر داد و پس از او سعید لطفی، مدیرعامل اسنپ فود درباره تعداد رستوران‌های طرف قرارداد با اسنپ فود گفت: «تعداد رستوران‌هایی که ما با آنها کار می‌کنیم ۴ برابر رقیب‌مان است. رقیب ما با ۴ هزار رستوران کار می‌کند و ما با ۱۴ هزار رستوران همکاری داریم.» به گفته او اسنپ فود در تهران با ۶ هزار مجموعه کار می‌کند و این در حالی است که نزدیک به ۲۰ هزار رستوران در تهران فعالیت دارند و این آمارها نشان می‌دهد بازار بزرگ‌تر از چیزی است که تصور می‌کنیم.
 
او در ادامه در پاسخ به سوال دیگری درباره قطعی اینترنت و رمز پویا که به تازگی کسب‌وکارها را با چالش‌های بزرگی مواجه کردند گفت: «این چالش‌ها برای تمام کسب‌وکارهاست اما موضوع رمز پویا به خیر گذشت و ما از سوی بانک مرکزی برای مشورت درباره موضوع رمز پویا دعوت و با آنها صحبت کردیم. اما اگر سیاست اولیه اجرایی شده بود مشکلات جدی برای کسب‌وکارها ایجاد می‌شد.»
 
به گفته مدیران اسنپ فود بیش از ۹۴ درصد کاربران این اپلیکیشن پرداخت آنلاین دارند و به طور معمول روزی ۸ هزار تماس ورودی به مرکز تماس اسنپ فود می‌شود که در روز اجرایی شدن رمز پویا این عدد به ۱۷ هزار تماس رسیده است.
 
در ادامه این پنل، علیرضا صادقی پور مدیر محصول اسنپ فود اعلام کرد در حال حاضر نسخه موبایل و وب اپلیکیشن یکی شده و تا دو ماه آینده نسخه دسکتاپ هم تغییرات دیگر نسخه‌ها را خواهد داشت. او در ادامه گفت: «۹۰ درصد سفارش‌ها روی موبایل انجام می‌شود و به همین دلیله م تلاش بیشتری برای به روز رسانی نسخه موبایلی شده و نسخه دسکتاپ عقب‌تر است.» به گفته او اپلیکیشن جدید اسنپ فود نیازی به آپدیت ندارد و این یک مزیت برای مجموعه اسنپ‌فود محسوب می‌شود. زیرا آپدیت هر ورژن از اپلیکیشن بیش از ۳۰۰ میلیون تومان هزینه در پی داشته و حالا این هزینه می‌تواند صرف گسترش و توسعه محصولات اسنپ فود شود.
 
همچنین در پایان عبدالرزاق در این پنل اعلام کرد مهم‌ترین چالش پیش روی اسنپ فود گسترش و توسعه محصولاتشان در حالی است که در بازارشان را به همین اندازه و کیفیت خدماتشان را حفظ کنند.
 
اپلیکیشن اسنپ فود در نسخه جدید تغییرات بسیاری از طراحی تا نوع خدمات داشته است. در نسخه جدید کاربران امکان سبد خریدهای متفاوت را دارند و همچنین می‌توانند سفارش‌های قبلی خود را تکرار کنند. گزینه جدید دیگری که در نسخه جدید اضافه شده تحویل در محل رستوران است.

«ابر آروان» بستر اکوسیستم ابری کشور را فراهم می‌کند

 
ابر آروان در سوار ابرهای ۹۸، از فراهم‌سازی بستر اکوسیستم ابری کشور و برگزاری مسابقه‌ فناورانه ابربازی با حضور ۹۹۹ توسعه‌دهنده برای توسعه‌ ۹۹ محصول ابری مورد نیاز این زیست‌بوم خبر داد.
 
علاوه بر این، ابر آروان از محصولات جدید شامل پلتفرم ابری یا PaaS به‌عنوان بستری برای حذف مراحل پیکربندی و آماده‌سازی زیرساخت توسعه محصول و فضای ابری یا Object Storage برای ذخیره‌سازی فایل‌ها در یک فضای نامحدود، رونمایی کرد.
 
همچنین امکانات جدیدی که به محصولات ابر آروان اضافه شدند را معرفی کرد:
 
Smart Routing در محصول CDN برای مسیریابی هوشمند در ارتباطات داخلی و بین المللی
CDN Storage برای ذخیره‌سازی محتواها
بازارچه‌ی CDN برای توسعه‌ی و به اشتراک‌گذاری محصولات نرم‌افزاری
نسل جدید محصولات امنیت ابری شامل WAF، Rate limit، DDoS protection و Firewall که به همراه USM راهکار یکپارچه‌ی امنیت ابری را شکل می‌دهند.
اضافه شدن AoD برای استریمینگ صدا به خانواده‌ی پلتفرم ویدئو، پخش زنده و تبلیغات ویدئو
ابر آروان در ادامه به افزایش Scale و Stability سرویس‌های رایانش ابری یا IaaS اشاره کرد و از گسترش پاپ‌سایت‌هایش در کشورهای مختلف جهان گفت؛ هم‌چنین از راه‌اندازی بزرگ‌ترین دیتاسنتر تمام ابری کشور با سرمایه‌گذاری ۲۵۰ میلیارد تومانی خبر داد تا بتواند نیازهای زیرساختی ابر آروان را در مسیر توسعه‌ی سریعی که دارد، پاسخ‌گو باشد.
 
در این رویداد ناخدای اجرایی ابر آروان ضمن تاکید بر لزوم جهانی شدن برای ادامه‌ی بقای کسب‌وکار این شرکت، اشاره کرد که در مقایسه‌ی جهانی، محصول CDN ابر آروان در میان ده CDN پر استفاده‌ی جهان براساس آمار w3tech قرار دارد، یکی از شش CDN پر امکان جهان است و یکی از سه CDN اقتصادی جهان به‌شمار می‌آید. هم‌چنین گفت که ابر آروان در ۳۸ کشور جهان مشتری فعال دارد و برنامه دارد تا در دو سال آینده تعداد مشتریان آسیایی معادل مشتریان ایرانی‌اش داشته باشد.
 
رویداد سوار ابرها ۲۷ بهمن ماه، با حضور نزدیک به ۳۰۰۰ شرکت‌کننده در سالن رویال هال اسپیناس پالاس برگزار شد.
 
جهانی شدن؛ یک الزام برای بقا
 
در ابتدای رویداد سوار ابرها، پویا پیرحسینلو؛ ناخدای اجرایی ابر آروان با اشاره به عواملی هم‌چون رشد اقتصادی منفی، افزایش ناگهانی و مستمر قیمت ارز، خروجی فوق‌العاده سریع نیروهای متخصص و توسعه‌ی ناپایدار، درباره‌ی الزام جهانی شدن ابر آروان گفت: «الان در شرایطی قرار داریم که اگر جهانی نشیم، محکومیم به نابودن شدن. تا دیروز ورود به بازارهای جهانی یک جذابیت رو به آینده بود؛ امروز یک اجباره. وقتی درباره‌ی اجبار صحبت می‌کنیم، یعنی یا رفتن، جنگیدن و موفق شدن یا نبودن.»
 
پیرحسینلو درباره تلاش‌های ابر آروان برای جهانی شدن به ۵ زبانه شدن وب‌سایت ابر آروان و به‌واسطه آن، پوشش ۸۹ درصدی منطقه خاورمیانه و آسیای میانه، همچنین داشتن مشتریان فعال در ۳۸ کشور مختلف جهان، افزایش سریع پاپ‌سایت‌های ابر آروان در آسیای میانه و خاورمیانه اشاره کرد؛ و هدف‌گذاری بعدی ابر آروان را جذب مشتریان فعال آسیایی معادل تعداد مشتریان ایرانی آروان بیان کرد.
 
 
در مقایسه جهانی ابر آروان، ناخدای اجرایی اشاره کرد که محصول CDN ابر آروان در میان ده CDN پر استفاده‌ی جهان براساس آمار w3tech قرار دارد، یکی از شش CDN پر امکان جهان است و یکی از سه CDN اقتصادی جهان به‌شمار می‌آید.
 
ابر آروان در کنار مردم و کسب‌وکارهای آنلاین
 
پیرحسینلو در پایان صحبت‌های ابتدایی خود در رویداد سوار ابرها اشاره کرد که «برخلاف خیلی‌ها که تلاش می‌کنن دور همفکرهاشون خط بکشن و با انگشت نشون‌شون بدن که این‌ها مردمن، ما فکر می‌کنیم همه اونایی که توی این سرزمین دارن نفس می‌کشن، مردم این سرزمینن.»
 
در ادامه هستی شهریزفر؛ قصه‌گوی ابر آروان با مروری بر قصه‌ی محمد علی؛ بوکسور پرآوازه‌ی جهانی در زمانی که کنار مردم ایستاد و به‌خاطر صلح حاضر نشد تفنگ به دست بگیرد و در جنگ ویتنام شرکت کند، اشاره کرد که «محمد علی در طول عمرش فقط به قهرمانیش در رینگ بوکس اکتفا نکرد و همواره فراتر از ورزش و فراتر از عنوان‌های جهانی که داشت، زندگی کرد» و ربط این قصه به ابر آروان را در همین انتخاب بیان کرد که «ابر آروان هم فکر می‌کنه که باید فراتر از کسب‌وکارش و فراتر از دنیای دیجیتالی که دورمون رو گرفته، زندگی کنه»
 
قصه‌گوی ابر آروان به اتفاقات سالی که پشت سر گذاشتیم اشاره کرد، اتفاقاتی که زمینه‌ساز بسیاری از قضاوت‌ها و جنگ‌های مجازی در میان‌مان شده بود.
 
«خیلی جاها مقابل هم ایستادیم. «مای جمعی» رو نادیده گرفتیم و اگر مشت‌هامون به هم نمی‌رسید، واژه‌هامون رو مشت کردیم و هم‌دیگه رو گوشه‌ی رینگ بوکس گیر انداختیم.»
 
هستی شهریزفر از تلاش ابر آروان در بودن کنار مردم و کسب‌وکارهای آنلاین گفت و به مواردی هم‌چون:
 
سرویس‌دهی رایگان ابر آروان به‌مدت ۲ هفته در زمانی‌که دیجیتال اوشن سرویس‌هایش را به‌روی کسب‌وکارهای ایرانی بسته بود
سرویس‌دهی رایگان CDN به استارت‌آپ‌ها
همکاری با بنیاد ملی بازی‌های رایانه‌ای برای سرویس‌دهی رایگان محصول CDN به بازی‌سازها
افزایش بازه‌ی رایگان محصول CDN ابر آروان و به‌دنبال آن استفاده‌ی رایگان بیش از ۹۴ درصد مشتریان از این محصول
و سرویس‌دهی دشوار ابر آروان در وضعیت قطعی اینترنت و با وجود اعمال محدودیت‌های بیرونی
شهریزفر در همین رابطه گفت: «در حالی‌که از ابر آروان خواسته شده بود سرویس‌دهیش رو محدود کنه، اما آروان فقط به وضعیت خودش و کسب‌وکارهایی که داشتن سرویس می‌گرفتن اکتفا نکرد و وظیفه‌ی خودش دونست به سایر کسب‌وکارهایی که در اون موقعیت دچار مشکل شده بودن هم کمک کنه.»
 
 
قصه‌گوی ابر آروان انتخاب این مجموعه در ادامه‌ی مسیر را -در کنار تلاش بیش‌تر برای سرویس‌دهی بهتر- هم‌چنان بر همراهی با مردم و ادا کردن سهم ابر آروان فراتر از کسب‌وکارش بیان کرد.
 
ابر شما را رویین‌تن نمی‌کند؛ مگر آن‌که چابک باشید
 
محمدعرفان شمسی؛ ابربان آروان در آغاز بخش فنی این رویداد، به مشکلاتی که ابر آروان با آن‌ها روبه‌رو بود از جمله مشکلات درونی شرکت و مشکلات زیرساخت کشور پرداخت و از راه‌حل‌هایی که آروان در پیش گرفته است: «ما پاپ‌سایت‌هامون رو در داخل و خارج و به‌تبعش گستردگی جغرافیایی شبکه‌مون رو توسعه دادیم و با توجه به رشد ترافیک، هر پاپ رو قدرتمندتر کردیم. در سرویس رایانش ابری نسل سرورهامون رو ارتقا دادیم. لینک‌های redundant زیادی در شبکه ایجاد کردیم. دیسک‌های SAS وSSD مون رو هم ارتقا دادیم و شبکه استورج‌مون رو جدا کردیم.
 
در کنار توسعه‌ی سخت‌افزاری سرویس‌ها بخش بزرگی از زمان تیم فنی‌مون رو به توسعه‌ی فیچرهای جدید، مکانیزم‌های تاب‌آوری و دیزستر ریکاوری و همین‌طور توسعه‌ی زیرساخت مانیتورینگ و آلرتینگ‌مون اختصاص داده شد.»
 
 
اما در بخش مربوط به چالش‌های مشتریان، عمده دلیل این مشکلات را «نو بودن مفهوم ابر در صنعت ایران» بیان کرد.
 
«به نظر میاد در چشم بعضی از مشتریان، مهاجرت به ابر، اون‌ها رو رویین‌تن می‌کنه. ابر شما رو رویین‌تن می‌کنه، به شرطی که چشم‌هاتون رو موقع مهاجرت به ابر باز نگه دارید.»
 
در ادامه برای حل این این اختلاف در تعریف ابر، ایلیا وکیلی؛ مرشد ابر آروان از انتزاعی بودن مفهوم ابر گفت و با اشاره به معماری ابری در جایگاه ابزاری چابک برای همراهی در مسیر توسعه‌ی سریع اپلیکیشن‌ها و کسب‌وکارهای آنلاین، اشاره کرد: «در زیرساخت ابری، پیشرفت virtualization و containerazion به ما این اجازه رو داده تا با صدا کردن یه API تغییراتی رو در زیرساختمون بدیم که پیش از این نیاز به خرید سرور، مکاتبه با دیتاسنتر و دان تایم داشت. حالاست که می‌تونیم به‌سادگی سیستم به این پیچیدگی رو فقط با مرج کردن برنچ ریلیزمون در جاهای مختلف دنیا بیاریم بالا، تست کنیم و مشکلاتش رو حل کنیم.»
 
 
مرشد ابر آروان در بازگشتی به تعریف «رویین‌تنی در مهاجرت به ابر» گفت: «آوردن یه سیستم مونولیتیک غیر ابرزی، روی ابر باعث نمی‌شه از همه‌ی مزایای ابر استفاده کنیم. پشت CDN آروان بودن پرفورمنس شما رو بهتر می‌کنه اما بهترین نمی‌کنه. از رایانش ابری آروان استفاده کردن شما رو در برابر Load بالا قدرتمند می‌کنه اما قدرتمندترین نمی‌کنه. استفاده از ابر آروان شما رو رویین‌تن می‌کنه اما رستم اتفاقات غیرقابل پیش‌بینی ممکنه جایی به انتظار چشم اسفندیار چابک نبودن شما نشسته باشه.
 
کلید رویین‌تنی واقعی این جاست. حتا پروسه‌های چابک، ابزارهای چابک و معماری چابک به درد نمی‌خورن اگه طرز فکر چابک نداشته باشیم. چابکی به معنای فرار از شکست نیست. چابکی به معنای پاسخ مناسب به شکست دادنه.»
 
با توجه به اهمیت معماری در پیاده‌سازی سرویس ابری، مسعود نیکومنش؛ معمار راهکار ابر آروان با بیان پنج شاخص مهم در یک معماری خوب ابری شامل Operational Excellence، Security، Reliability، Performance Efficiency و Cost Optimization، اشاره کرد:
 
ابر آروان در تمام بخش‌ها با ارایه‌ی API به مشتریان کمک می‌کند تنظیمات و زیرساخت را به‌شکل خودکار تغییر دهند. با چند خط اسکریپت سرورهای جدید بسازند، کدهایشان را deploy کنند.
با قرارگیری فیچرهای امنیت ابری آروان شامل DDoS Protection, rate limit , firewall , WAF روی سرویس ابری از حملات مرسوم وب و DDoS جلوگیری می‌شود.
مشتریان برای scale out می‌توانند در عرض چند ثانیه از طریق پنل و API در قسمت‌های رایانش ابری و پلتفرم ابری، ابرک و پادهای جدید بسازد.
با برداشتن بار فنی از دوش مشتریان و گذاشتن آن بر دوش ابر آروان، مشتریان می‌توانند بدون نگرانی از زیرساخت سخت‌افزاری و پیچیدگی‌های تکنولوژیک، بر توسعه‌ی Core Business خود به بهترین شکل متمرکز شوند.
با استفاده از یک روش data-driven و به کمک انعطاف زیرساخت ابری آروان، مشتریان می‌توانند در هر لحظه معماری متناسب با نیاز فعلی‌شان را طراحی و پیاده‌سازی کنند.
در پایان با اشاره به pay-as-you-go بودن محصولات ابری که امکان می‌دهد مشتریان تنها به میزان مصرف‌شان از منابع، هزینه پرداخت کنند بر به‌صرفه‌بودن و مدیریت هزینه‌ها با زیرساخت ابری تاکید کرد.
 
 
تجربه‌ی مشتری؛ استفاده از زیرساخت یکپارچه‌ی ابری در زیرساخت مستر بلیط
 
مستر بلیط یک سامانه‌ی فروش آنلاین بلیط سفر است که در هر ۷ ثانیه، یک بلیط می‌فروشد و در طول ۲۴ ساعت به بیش از دو میلیون خریدار، خدمت‌رسانی می‌کند.
 
رضا کرامتی؛ مدیر فنی این سایت، درباره‌ی تجربه‌ی سرویس گرفتن از ابر آروان در این رویداد سخن گفت؛ از سرویس DNS ابری، CDN، امنیت ابری و رایانش ابری که مستر بلیط در طول مدت استفاده از ابر آروان به‌مرور هر یک از این محصولات را اضافه کرده است.
 
«شروع همکاری ما با ابر آروان با DNS ابری بود. سپس با استفاده از محصول CDN و بهینه‌سازی سایت به‌کمک این محصول، تونستیم رتبه‌ی SEO سایت رو ارتقا بدیم و تجربه‌ی کاربری بهتری برای مشتریان‌مون داشته باشیم. با راه‌اندازی CDN ابر آروان ۷۵ درصد ترافیک ورودی به سرورهامون رو کم کردیم و این به معنای کاهش هزینه‌ها و توانایی ما برای جواب‌گویی به تعداد بیش‌تر کاربران هست. هم‌چنین با توجه به اهمیت بالای سرویس‌هامون، نیاز به Load Balancing برای توزیع بار و Failover برای افزایش دسترس‌پذیری داشتیم که ابر آروان این زیرساخت رو با هزینه‌ی خیلی پایینی در اختیارمون قرار داد.»
 
از گرفتاری‌های وب‌سایت‌های فروش آنلاین به‌ویژه فروش بلیط، شناسایی و بلاک کردن کراولرها و بات‌هاست. رضا کرامتی در این‌باره گفت: «با استفاده از API فایروال ابر آروان ما می‌تونیم به‌سادگی این کاربرها رو در کل زیرساخت‌مون بلاک کنیم.»
 
مستر بلیط در ادامه با اشاره به مشکلاتی که مستر بلیط در استفاده از زیرساخت‌های سنتی داشت، از مهاجرت این سایت به محصول رایانش ابری آروان گفت: «اتمام منابع سرور colocate، هم‌چنین عدم توانایی دیتاسنتر در افزایش منابع سرورهای اجاره‌ای در کنار دردسترس نبودن منابع باکیفیت درخواستی مانند دیسک SSD در کنار بالا بودن هزینه‌های خرید هارد برای سرورهای شرکت و آشفته‌بازار تحریم که پیدا کردن این منابع با قیمت مناسب رو سخت می‌کرد، مستر بلیط برای ایجاد ارتباط امن بین سرورها، از زیرساخت ابر آروان برای ایجاد یک شبکه‌ی داخلی استفاده کرد.»
 
کرامتی درباره‌ی مزیت رایانش ابری آروان نسبت به سرورهای مجازی سنتی به failover سخت‌افزاری اشاره کرد که به‌کمک رایانش ابری اگر سروری که ابرک روی آن بالا آمده است دچار مشکل سخت‌افزاری شود، به‌شکل اتوماتیک ابرک به سرور دیگری منتقل می‌شود.
 
Replication در دیسک دیگر مزیتی بود که کرامتی اشاره کرد که به‌واسطه‌ی آن، اطلاعاتی که روی دیسک‌های آروان ذخیره می‌شود، در سه دیسک در سه نقطه‌ی متفاوت ذخیره می‌شود که باعث افزایش امنیت و پرفورمنس می‌شود.
 
 
گرفتن اسنپ‌شات در پنل کاربری و بالا آوردن ساده‌ی آن روی ابرک دیگر مزیتی بود که مدیر فنی مستر بلیط به آن اشاره کرد و از افزایش استفاده از محصولات ابر آروان با اضافه شدن فضای ابری یا Object Storage به محصولات مصرفی مستر بلیط خبر داد.
 
معرفی پروسه‌ی توسعه و تست نرم‌افزار در ابر آروان
 
در ادامه‌ی بخش فناورانه‌ی رویداد سوار ابرها فرهاد فاطمی؛ ناخدای فنی ابر آروان با اشاره به اشکالات ابر آروان در سال گذشته، از بازنگری کل فرآیند توسعه و استقرار نرم‌افزار در ابر آروان گفت و فرآیند Pipeline و Deploy نرم‌افزار در ابر آروان را به اشتراک گذاشت.
 
 
هم‌چنین از آزمون داخلی ابر آروان برای مواجهه با Disasterها گفت که با استفاده از روش Game Day در یک روز مشخص با فعال کردن یک Disaster داخلی، پایداری نرم‌افزارها سنجیده می‌شود.
 
 
محصولات جدید CDN؛ Smart Routing، CDN Storage و بازارچه‌ی CDN
 
صابر مسگری؛ کدسالار ابر آروان از توسعه‌ی محصول smart routing در CDN آروان گفت که به‌واسطه‌ی آن با دسترسی حتا به یک روزنه‌ی کوچک اینترنت، به‌شکل هوشمند ترافیک ارسالی-دریافتی سرورهای اصلی را از داخل شبکه‌ی اختصاصی پاپ‌سایت‌های ابر آروان مسیریابی و برقراری ارتباط اینترنت میان داخل و خارج کشور را برقرار می‌کند. مسگری اشاره کرد که گستره‌ی پاپ‌سایت‌های ابر آروان این امکان مانیتورینگ لحظه‌ای از وضعیت شبکه در نقاط مختلف را فراهم می‌کند که لازمه‌ی مسیریابی هوشمند ترافیک است. این مانیتورینگ به نشانی http://radar.arvancloud.com از یک ماه پیش دردسترس عموم قرار گرفته است.
 
 
صابر مسگری در ادامه به فیچرهایی که به محصول CDN ابر آروان اضافه شده است، پرداخت:
 
DNSSEC که مشتریان می‌توانند با استفاده از آن، از integrity رکوردهای DNSشان مطمئن شوند و از حملاتی مانند DNS Spoofing جلوگیری کنند.
Log Forwarding که مشتریان می‌توانند با استفاده از آن، در لحظه تمامی لاگ دسترسی کاربران‌شان را دریافت کنند و از رفتار کاربران یا وجود کاربران مشکوک آگاه شوند.
هم‌چنین صابر مسگری از محصولات جدیدی که در محصول CDN ابر آروان اضافه شده‌اند هم خبر داد.
 
CDN Storage که به‌زودی به پنل CDN اضافه می‌شود به مشتریان امکان می‌دهد محتوا را مستقیم در یک فضای ذخیره‌سازی متعلق به ابر آروان آپلود کنند و از لینک آن در CDN و وب‌سایت‌شان استفاده کنند و به این ترتیب دغدغه‌های مربوط به فضای ذخیره‌سازی، Load بالا، مشکلات سرور اصلی در موقعیت پاک کردن کش CDN ابر آروان و…. همگی برطرف می‌شود.
بازارچه‌ی CDN که بستری برای به اشتراک‌گذاری محصولات نرم‌افزاری است و مشتریان می‌توانند با یک کلیک هر محصولی که در این پلتفرم هست را به وب‌سایت‌شان اضافه کنند یا محصول نرم‌افزاری‌شان را در این بستر در اختیار ۱۷ هزار مشتری فعال ابر آروان قرار دهند. به گفته‌ی صابر مسگری از زمان لانچ آزمایشی این محصول تاکنون، پنج اپلیکیشن به این بازارچه اضافه شده است و اکنون سایر توسعه‌کننندگان می‌توانند محصول‌شان را در این پلتفرم به اشتراک بگذارند.
نسل جدید محصولات امنیت ابری؛ دقت و سرعت بالاتر
 
حسین قاسمی؛ معمار امنیت ابر آروان از مهاجرت ابر آروان به نسل جدید محصولات امنیت ابری‌شان خبر داد. این محصولات شامل DDoS Protection، WAF، Rate Limit و Firewall است که به زبان Rust نوشته شدند و به همراه USM راهکار یکپارچه‌ی امنیت ابری را در اختیار کسب‌وکارها و وب‌سایت‌ها قرار می‌دهند تا تجربه‌ی بهتری از امنیت ابری داشته باشند.
 
حسین از مسیر طولانی که برای تولید WAF جدید ابر آروان به نام «زومبه» طی شد گفت. از ویژگی‌های این محصول Latency کم‌تر از ۷۰۰ میکروثانیه و ساپورت حدود ۴۰ هزار Request در ثانیه است.
 
 
قاسمی با اشاره به این‌که هیچ‌وقت امنیت ۱۰۰ درصدی نیست، حتا برای سرویس‌دهنده‌ای هم‌چون ابر آروان، از برگزاری مسابقه‌ی Bug Bounty به‌کمک متخصصان و هکران کلاه‌سفید بیرونی گفت که هر کدام از این شرکت‌کنندگان به‌ازای شناسایی باگ‌ها از جوایز ابر آروان، بهره‌مند می‌شوند.
 
رونمایی از بزرگ‌ترین دیتاسنتر تمام ابری کشور
 
در کنار توضیح مشکلات ابر آروان در سال گذشته و بهبود محصول رایانش ابری با افزایش Scale و Stability سرویس‌ها، سینا مقدس؛ ابربان آروان درباره‌ی راه‌اندازی یک دیتاسنتر بزرگ و اختصاصی برای گسترش سرویس‌های IaaS، PaaS و فضای ذخیره‌سازی آروان توضیحات بیش‌تری داد: «این دیتاسنتر به شکل ماژولار و در ۱۲۰ رک طراحی شده که از تابستان ۹۹، ماژول اول اون آماده‌ی سرویس‌دهی می‌شه. مجموع سرمایه‌گذاری نتیکس در این پروژه برای ساخت این دیتاسنتر بالغ بر ۵۰ میلیارد تومان و سرمایه‌گذاری ابر آروان و فناپ برای تجهیز کامل دیتاسنتر بالغ بر ۲۰۰ میلیارد تومان خواهد بود.
 
استاندارد این دیتاسنتر tier 3+ خواهد بود تا بزرگ‌ترین دیتاسنتر تمام ابری کشور بتونه سرویسی از همیشه پایدارتر به کاربران ابر آروان ارائه کنه.»
 
 
رونمایی از پلتفرم ابر آروان؛ کم‌ترین فاصله از ایده تا محصول
 
وحید اشرفیان و مرتضا خزامی‌پور؛ استواردار ابر آروان با اجرای یک سناریو نشان دادند که می‌توان در کم‌تر از ۱۰ دقیقه با پلتفرم ابر آروان یا PaaS به‌راحتی یک فروشگاه آنلاین را لانچ کرد.
 
به گفته‌ی مرتضا خزامی‌پور، این محصول در پاسخ به دغدغه‌های گوناگون زیرساختی توسعه‌دهندگان است که از خرید تا کانفیگ کردن محیط مورد نیاز و توسعه‌ی کد روی این بستر می‌تواند انجام شود.
 
 
به گفته‌ی وحید اشرفیان، با استفاده از پلتفرم ابری آروان تنها با اجرای چند دستور آماده، محصول‌تان را به بازار عرضه می‌کنید و از دغدغه‌های آماده‌سازی زیرساخت، نیروی فنی متخصص و صرف زمان برای تأمین سرور، آماده‌سازی و پیکربندی سرور، نصب اپلیکیشن‌های پایه مانند run time زبان برنامه‌نویسی و نصب سرویس‌های پشتیبان مانند Load Balancing و Monitoring بی‌نیاز می‌شوید.
 
رونمایی از فضای ابری یا Object Storage ابر آروان؛ ذخیره‌سازی فایل‌ها در فضای نامحدود ابری
 
احمدرضا ملاپور؛ شوالیه فناوری ابر آروان درباره‌ی عرضه‌ی محصول جدید ابر آروان در رایانش ابری، به نام فضای ابری گفت: «در دنیای Cloud اصلن معنایی نداره کسی فایل‌شو خودش Store کنه مثل عکس‌ها، ویدیوها، فایل‌های استاتیک وبسایت‌ها، بک‌آپ از اطلاعات سرورها، آرشیو لاگ فایل‌ها، نگهداری Image container ها، رپوزیتوری‌های مخازن شخصی و… به‌جای نگهداری به روش سنتی، در یک فضای ذخیره‌سازی ابری نگهداری می‌شوند.»
 
 
ملاپور مزیت این فضای ابری آروان نسبت به سایر رقبا را یکپارچگی آن با محصول CDN ابر آروان بیان کرد که به‌واسطه‌ی آن، هر فایلی که در این فضا ذخیره شود، بدون هیچ تنظیمات اضافه‌ای، از نزدیک‌ترین نقطه‌ی جغرافیایی به کاربران می‌رسد و دیگر هیچ دغدغه‌ای برای مدیریت ترافیک و درخواست بالا نخواهد بود.
 
شکل‌گیری بستر اکوسیستم ابری آروان؛ خلق یک هم‌افزایی بزرگ
 
کیوان جامه‌بزرگ؛ رئیس هییت مدیره‌ی ابر آروان با اشاره به تعریف مستقل اجزای یک اکوسیستم که در کنار هم یک کل بزرگ‌تر را خلق می‌کنند، درباره‌ی اکوسیستم دیجیتال گفت: «اکوسیستم‌های دیجیتال مجموعه‌ای از بازیگران مؤثر در یک مجموعه کسب‌وکار دیجیتال هستند که در کنار ارزشی که هر کدوم به تنهایی خلق می‌کنند به کمک تعاملات متعدد و به هم مرتبط‌شون، ارزش‌های مشترک جدید و بزرگ‌تری ایجاد می‌کنند. این اکوسیستم‌ها ساخته نمی‌شن بلکه با تمهید یک‌سری سازوکار و توافق، بهینه می‌شن و هم‌افزایی خلق می‌کنند.»
 
 
جامه‌بزرگ در ادامه با اشاره به این‌که شرکت‌های بزرگی هم‌چون آمازون، مایکروسافت و گوگل این روزها به پروژه‌ها و محصولات ابری‌شان شناخته می‌شوند، از تلاش ابر آروان برای توسعه‌ی اکوسیستم ابری کشور خبر داد که به کمک شرکت‌ها، تیم‌ها و توسعه‌دهنده‌های بسیاری نیاز دارد. اکوسیستم ابری آروان شامل دو بخش شبکه‌ی شرکای ابر آروان و بازارچه‌ی ابری یا Marketplace برای عرضه و فروش محصولات ابری است.
 
کوروش تفرشی؛ شبکه‌پیشه ابر آروان درباره‌ی زیرمجموعه‌های شبکه‌ی شرکای ابر آروان یا ACPN (ArvanCloud Partner Network) بیش‌تر توضیح داد:
 
کوچ ابری؛ که در آن، پارتنرهایی که در کنار ابر آروان قرار می‌گیرند، مسؤولیت مهاجرت مشتریان از زیرساخت‌های سنتی به زیرساخت یکپارچه‌ی ابری را به‌عهده دارند. این کوچ در سه فاز Adoption، Design و Consulting طراحی و آماده عرضه شده است تا یک تغییر بدون دردسر را برای شرکت‌ها فراهم کند.
تاجران ابری؛ که در آن نمایندگان رسمی فروش ابر آروان می‌توانند امکانات گسترده‌تری از خدمات ابر آروان را یکپارچه با خدمات خودشان به دیگر مشتریان عرضه کنند و وابسته به نوع محصول و حجم فروش از ۳ تا ۲۰ درصد نفع اقتصادی داشته باشند.
آموزش؛ که با توجه به کمبود نیروی متخصص در حوزه‌ی ابری، به پرورش این نیروها پاسخ می‌دهد. در گام نخست سرفصل‌های آموزشی این دوره‌ها و محتوای کتاب‌های آموزشی طراحی و تدوین شده است. در گام بعدی این دوره‌ها با همکاری مؤسسات آموزشی برتر کشور در سال آینده برگزار خواهد شد.
شرکای فناوری؛ که در جایگاه Tech partner وارد شبکه‌ی شرکای ابر آروان می‌شوند و به ساخت و توسعه‌ی نرم‌افزار روی زیرساخت یکپارچه‌ی ابری آروان خواهند پرداخت. برای نمونه روی Object Storage ابر آروان، محصولی مشابه OneDrive یا Dropbox توسعه دهند و در Marketplace ابر آروان عرضه کنند.
 
 
البته دستیابی به یک اکوسیستم ابری نیازمند توسعه‌ی محصولات بسیاری است که کیوان جامه‌بزرگ با خبر از برگزاری مسابقه‌ای به نام «ابربازی» در سال آینده، آن را پیش‌درآمدی برای شکل‌گیری تیم‌های استارت‌آپی در بستر استارت‌آپ استودیو و توسعه‌ی ۹۹ محصول پرکاربرد ابری عنوان کرد.
 
صمصام بابادی؛ شوالیه بک‌اند ابر آروان درباره‌ی رویداد ابربازی گفت: «قراره ۹۹۹ دولوپر و متخصص زیر یک سقف جمع بشن و محصول ابری خودشون رو توسعه بدن. این محصولات بیش‌تر به‌شکل SaaS و BPaaS خواهند بود که از طریق چهار Delivery Method اصلی شامل CDN Apps، Container Images، OS images و Managed Services ارائه خواهند شد.»
 
 
شوالیه بک‌اند ابر آروان درباره‌ی جزئیات رویداد ابربازی که در شهریور ۱۳۹۹ برگزار خواهد شد، گفت: «در این رویداد فیچرهای هر محصول را در ۴ سطح Advance, Base, MVP و Trend طبقه‌بندی کردیم و شما در این ۷ روز کافیه فیچرهای سطح MVP رو توسعه بدید ۷، در این مرحله محصول شما ارزیابی می‌شه و محصولاتی که استانداردهای مورد نظر رو داشته باشن با جذب سرمایه وارد مرحله‌ی شتابدهی سه ماهه یا شش ماهه می‌شن و در پایان مسابقه، به سه محصول برتر، در مجموع ۵۰۰ میلیون تومان جایزه‌ی نقدی پرداخت می‌شه.»
 
نگاهی به ابر آروان؛ تأثیر فرهنگ در ساختار سازمانی
 
در بخش پایانی رویداد سوار ابرها، که در آن ابر آروان همواره به فرهنگ سازمانی می‌پردازد، ثمین زاهدانی؛ معمار فرهنگ ابر آروان با اشاره به تآتر عروسکی به سبک ماروت پیش از سخنرانی‌اش اجرا شد به تغییر شیوه‌ی کارگردانی اشاره کرد که در آن بازی‌دهندگان عروسک به‌عنوان افراد دارای شعور، خالق فرم و حرکت هستند و علاوه‌بر حضور، گوش‌بزنگی و آمادگی هر کدام از آن‌ها لازم است تا خروجی، هماهنگ با موسیقی باشد.
 
 
معمار فرهنگ ابر آروان با این مقدمه به سراغ ساختار سازمانی ابر آروان که برگرفته از ساختار هولاکراتیک و با روحی آروانی است، پرداخت؛ در این ساختار به «توزیع قدرت و تصمیم‌گیری» در تیم‌های خودمختار ابر آروان اشاره کرد که همگی با اهداف مشخص و در راستای برنامه‌ریزی‌های ۶ ماهه و یک‌ساله‌ی شرکت فعالیت می‌کنند.
 
ثمین از تلاش‌های ابر آروان برای رسیدن به ساختاری عادلانه‌تر و توزیع‌شده‌تر سخن گفت و مشکلاتی که ابر آروان در این مسیر با آن‌ها روبه‌رو بوده است: «یکی از مشکلات اساسی ما در پیاده‌سازی این ساختار، فاصله‌ی زیاد فرهنگ عمومی کشور با فرهنگی است که ما در داخل ابر آروان ساختیم. در فرهنگ ابر آروان ما «موفق شدن گروهی» رو هدف قرار دادیم تا از این طریق به موفقیت فردی هم برسیم.»
 
معمار فرهنگ ابر آروان، از مشکلات این مسیر از تمایل افراد به «دیده شدن»، پذیرش «توزیع قدرت» در جامعه‌ای که بسیاری از سازمان‌های آن ساختارهای سلسله‌مراتبی دارند، «مسیر رشد» که ابر آروان آن را براساس «کسوت» و بر پایه‌ی «بازوبندهای پهلوانی» تعریف کرده است، نام برد.
 
 
ثمین زاهدانی در پایان بخش فرهنگ رویداد سوار ابرها گفت: «اگه الان دارم از سختی‌های ساختارمون می‌گم به‌خاطر اینه که بگم چه‌قدر آرزوی بزرگ داریم، بگم ما هم توی همین روزها، همین روزهای نه‌چندان روشن، وایسادیم، نه به‌خاطر این‌که همه‌چیز خوبه، به‌خاطر این‌که آرزوهای رنگی داریم، امید داریم که روزی برسه که آسمون رنگ بگیره و اون‌روز بدونیم که این روزها تماشاگر این بی‌رنگی‌ها نبودیم قلمو دست گرفتیم و رنگ کردیم، حتا اگه باور داشتیم تنها با یک قلمو آسمون رنگ نمی‌گیره.»
 
پویا پیرحسینلو در پایان این رویداد به یک «مای جمعی» در پشت صحنه‌ی رویداد و هر آن‌چه از محصولات و دستاوردها گفته شد، اشاره کرد و این «مای جمعی» را «ابر آروان واقعی» نامید.

چارچوب فعالیت نیازمندی‌های آنلاین مشخص شد

 
کمیته نظارت بر کسب وکارهای مجازی مرکز اصناف ایران اقدام به تدوین چارچوب فعالیت نیازمندی‌های آنلاین کرده است تا از طریق آن امکان نظارت بر آگهی‌های آنلاین وجود داشته و از سویی جلوی افزایش قیمت بی‌دلیل در بازار گرفته شود.
 
 این چارچوب که تقریبا از مهرماه نهایی شده است به پیشنهاد پلیس فتا و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در کمیته نظارت بر کسب و کارهای مجازی مطرح شده و حال قرار است تا این دستورالعمل با همکاری اتحادیه کسب‌کارهای مجازی و کسب وکارهای فعال در این حوزه نهایی و اجرایی شود.
 
طبق این چارچوب هر کاربر عادی پس از احراز هویت گروه‌های کالایی مسکن و خودرو احداکثر اجزاه ثبت ۳ فقره آگهی در ماه را خواهد داشت البته کاربران صنفی پس از تایید توسط سامانه از محدودیت مذکور معاف می‌شوند.
 
در این چارچوب پیش بینی شده است در صورت اتصال سامانه احراز هویت مشتریان به سامانه‌های تعیین مالکیت خودرو قید محدودیت تعداد آگهی برای مالک خودرو قابل تعدیل خواهد بود.
 
پس از افزایش قیمت خودرو در اردیبهشت ماه گذشته مرکز ملی فضای مجازی پلیس فتا و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی را موظف کرد تا راهکاری برای کنترل و نظارت بر قیمت‌گذاری آگهی‌های الکترونیکی ایجاد کنند. حال پس از افزایش مجدد قیمت‌ها در روزهای پایانی سال اجرایی شدن این چارچوب بیش از پیش الزامی به نظر می‌رسد
 
چندی پیش نیز پس از ایجاد تلاطم در بازار نرخ خودرو پلتفرم دیوار با انتشار بیانیه‌ای ۷ راهکار خود برای احراز هویت کاربران و همچنین جلوگیری از ایجاد تنش در بازار آگهی خودرو را اعلام کرد.
 
طبق چارچوب اعلام شده از سوی مرکز اصناف ایران ثبت یک آگهی یکسان توسط یک یا چند آگهی دهنده به هر شکل ممکن طی ۲۴ ساعت در یک بستر آگهی الکترونیکی ممنوع است. بسترهای آگهی الکترونیکی ملزم شده‌اند سازوکارلازم در این خصوص را فراهم کنند.
 
همچنین آگهی دهندگان در بسترهای الکترونیکی نمی‌توانند از واژه‌هایی مانند حراج یا پیش فروش استفاده کننده مگر اینکه مجوزهای لازم برای پیش فروش یا حراج کالای خود را دریافت کرده باشند در اینصورت فقط آگهی دهنده صنفی می‌تواند اقدام به حراج یا پیش فروش کالا کند و کابر عادی نمی‌تواند از این واژه‌ها استفاده کند.
 
همچنین کلیه بسترهای آگهی الکترونیکی موظف شده‌اند با ایجاد سازوکار مشخص تعداد آگهی ثبت شده در تمام گروه‌های کالایی را رصد کنند و میانگین تعداد آنها را به صورت روزانه و مناسبت‌های مختلف زمانی احصا کنند و چناچه تغییرات عمده در خصوص افزایش یا کاهش قیمت و تعداد آگهی‌های گروه کالایی و خدماتی (مسکن و خودرو) مشاهده کنند مراتب را فورا به کمیته نظارت بر عملکرد شرکت‌های بازاریابی شبکه‌ای و کسب و کارهای مجازی نیروی انتظامی اعلام کنند.
 
در این چارچوب مشخص شده که آگهی دهنده اجازه درج شماره تلفن، غیر از شماره تلفن تایید شده توسط سامانه احراز هویت مشتریان در متن آگهی را ندارد. همچنین هدایت کاربر از طریق قرار دادن لینک به هر محیطی خارج از محیط سامانه احراز هویت مشتریان ممنوع است.
 
از سویی امکان درج آگهی با شماره غیر مجاز ایرانی، آی‌پی‌های ایرانی یا از طریق فیلترشکن و نرم‌افزارهای مشابه در بسترهای آگهی الکترونیکی ممنوع است. ارائه دهندگان پلتفرم‌های آگهی دیجیتال موظف شده‌اند تا در پایگاه داده خود لاگ مربوط به تمام تغییرات انجام شده از جمله قیمت آگهی را نگهداری کنند.
 
بسترهای آگهی الکترونیکی موظف شده‌اند ضمن بررسی دقیق گزارش‌های مردمی لیست آگهی‌های دارای بیش از ۵ شکایت مردمی را پس از صحت سنجی آنان شناسایی کرده و آگهی دهنده را در لیست سیاه خود قرار دهند همچنین گزارش‌های خود را به کمیته نظارت بر عملکرد شرکت‌های بازاریابی شبکه‌ای کسب و کارهای مجازی نیروی انتظامی ارسال کنند.

تفاهم‌نامه سه جانبه برای انتشار سوابق عملکرد کسب‌وکارهای الکترونیکی

 
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی برای انتشار سوابق عملکرد کسب‌وکارهای الکترونیکی دارای نماد اعتماد، تفاهم‌نامه‌ای با سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‏‌کنندگان امضا خواهد کرد.
 
 شهریور ماه امسال، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اعلام کرد در راستای انجام مأموریت‌های خود در حوزه ساماندهی و رتبه‌بندی کسب‌وکارهای الکترونیکی، بعد از تدوین شاخص‌ها و امتیازدهی نحوه پاسخگویی به شکایات دریافتی توسط کسب‌و‌کارها، تصمیم دارد امتیازات دریافتی کسب‌وکارها را  اعلام کند. اکنون این مرکز اعلام کرده است به منظور حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در فضای مجازی و نیز کسب‌و‏کارهای پیشرو در زمینه پاسخگویی به شکایات مشتریان، تفاهم‏نامه‏ای سه جانبه با سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‏‌کنندگان امضا خواهد کرد.
 
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی با اشاره به بند ۱ ماده ۱۲ قانون حمایت از حقوق مصرف‏‌کنندگان و بند ۱۰ ماده ۷ اساسنامه انجمن ملی حمایت از حقوق از مصرف‌کنندگان، همکاری خود با انجمن ملی حمایت از حقوق از مصرف‌کنندگان را در حوزه انتشار اطلاعات سوابق عملکرد، اعلام کرده است.
 
براساس این اطلاعیه، مقرر شده است ساز‏و‏کار فرآیند رسیدگی به شکایات در خصوص کسب‌وکارهای الکترونیکی در جلسات مشترک میان سازمان حمایت از حقوق مصرف‏کنندگان و تولیدکنندگان و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، تدوین شود.
 
طرح انتشار عمومی اطلاعات سوابق عملکرد کسب‌وکارها در حوزه پاسخگویی به شکایات در پروفایل ای‌نماد که از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی پیگیری می‌شود، تاکنون در سه مرحله اجرایی شده است و اکنون به مرحله نهایی که انتشار عمومی اطلاعات است، نزدیک می‌شود.
 
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اعلام کرده است از زمان اجرای گام سوم این طرح یعنی انتشار اطلاعیه در خصوص اعلام عمومی اطلاعات سوابق عملکرد کسب‌وکارها، بهبود چشمگیری در نحوه پاسخگویی کسب‌وکارها در قبال شکایات دریافتی مشاهده شده است.
 
براساس اعلام این مرکز، با در نظر گرفتن رشد ۳۰ درصدی تعداد کسب‌وکارها در سال جاری و به تبع آن افزایش نزدیک به ۸۰ درصدی در تعداد شکایات ثبت شده در نماد اعتماد الکترونیکی در سال جاری، پاسخگویی کسب‌وکارها به شکایات دریافتی نسبت به گذشته رشدی حدود ۶۰ درصدی داشته است.

پیس‌نویس سند چالش‌های مالیاتی کسب‌وکارهای الکترونیکی منتشر شد

 
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی پیش‌نویس سند «بررسی چالش‌‌های مالیاتی کسب‌وکارهای الکترونیکی» را منتشر کرد.
 
 
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اعلام کرده است به منظور هدایت رفتار ذینفعان و کنترل برخی چالش‌‌های موجود، پیش‌نویس سند «بررسی چالش‌‌های مالیاتی کسب‌وکارهای الکترونیکی» را تهیه و آن را منتشر کرده است تا نظرات کارشناسان را دریافت کند.
 
در این سند پیش‌نویس، پس از بررسی انواع مالیات‌ها در ایران و معرفی نمونه‌هایی از مالیات‌های مختلف در دنیا، مدل‌های مختلف معافیت‌های مالیاتی نیز معرفی شده‌اند و در بخش ۵، چالش‌های مالیاتی کسب‌وکارهای الکترونیکی برشمرده شده‌اند.
 
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، چالش‌های مالیاتی کسب‌وکارهای الکترونیکی را در ۸ سرفصل، دسته‌بندی کرده برای رفع مشکل هرکدام، اقدامات را پیشنهاد داده است.
 
این مرکز همچنین به موضوع آموزش مسائل مالی و مالیاتی تأکید ویژه‌ای داشته و سرفصل‌هایی را به منظور آشنایی بیشتر با این موارد، پیشنهاد داده است.
 
در این سند تأکید شده است: «بر اساس قانون، کسب‌وکارهای الکترونیکی نیز مانند هر کسب‌وکار دیگری باید مالیات پرداخت کنند ولی پیش از آن حتماً باید چالش‌های آنها را در نظر گرفت و راه‌حل‌های این چالش‌ها را عملیاتی نمود تا در حقوق این‌گونه کسب‌وکارها تضییع ایجاد نشود.»
 
متن این سند را از اینجا دریافت کنید.

دلیل دریافت اطلاعات از بیزنس‌های آنلاین توسط اتحادیه کسب و کارهای مجازی اعلام شد

 
 
انتشار نامه اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی به اعضای خود مبنی بر دریافت اطلاعات آنها برای جلوگیری از ایجاد اختلال در زمان قطع احتمالی اینترنت دوباره بحث بر سر قطع مجدد اینترنت را داغ کرده است. دست به دست شدن این نامه در شبکه‌های اجتماعی این سوال را به وجود آورده که آیا مجدد شاهد قطع سراسری اینترنت در ایران خواهیم بود؟ «رضا الفت نسب» عضو هیات مدیره اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، اعلام می‌کند که این نامه تنها برای پیشگیری از وارد شدن خسارت به کسب‌وکارهای آنلاین در زمان قطع مجدد اینترنت و در ادامه اقدامات پیشگیرانه قطعی اینترنت در آبان ماه سال جاری است.
 
رضا الفت‌ نسب در توضیح این نامه به پیوست گفت: «این نامه هیچ داستان خاصی در پشت خود ندارد و به ما هم اعلام نشده؛ چون می خواهند اینترنت را قطع کنند پس ما این نامه را به اعضای خودتان بزنیم. این یک نامه صرفا پیشگیرانه است تا اگر قرار شد به هر دلیلی در آینده اینترنت دچار اختلال و یا قطعی شود کسب‌وکارهای مجازی، خسارتی که به دنبال قطع اینترنت در آبان ماه و  دچار شدند، را  تجربه نکنند.»
 
او با اعلام اینکه نمی‌تواند نام سازمان مربوطه که این درخواست را از آنها کرده اعلام کند توضیح داد: «این نامه تقریبا ۱۰ روز پیش برای ما ارسال تا اطلاعات مرتبط با کسب‌وکارهای مجازی مانند نام دامنه، آدرس IP، نام سرویس‌دهنده اینترنت و غیره را از کسب و کارها دریافت کنیم که در صورت قطع اینترنت این کسب‌وکارها مانند گذشته خسارت نبینند.» 
 
 
 
نامه اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی به اعضایش برای دریافت اطلاعات از آنها در جهت جلوگیری از خسارت وارد شده در زمان قطع احتمالی اینترنت
 
الفت‌ نسب در پاسخ به این سوال که چرا این نامه در دوران قطع اینترنت ارسال نشده تا حالا با ارسال آن ایجاد حساسیت نشود گفت:‌ «ما باید نگران این باشیم که در زمان قطع اینترنت کسب‌وکارهای مجازی دچار خسارت نشوند این نامه یک نامه بد یا اتفاق بد نیست، یک کار پیشگیرانه است تا تصمیم‌گیران بدانند اگر قرار باشد اینترنت را مجدد قطع کنند چه تعداد کسب‌وکار دچار اختلال می‌شوند.»
 
این عضو اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی تاکید می‌کند که با این حال آنها نمی‌توانند بگویند که چنین نامه‌ای را  برای جلوگیری از حساسیت در جامعه نمی‌زنند چون تصمیم‌گیر در زمینه قطع یا اتصال اینترنت آنها نیستند. به باور الفت نسب وقتی نهاد امنیتی تصمیم بگیرد اینترنت را قطع کند اینکار را می‌کند و تنها کاری که اتحادیه می‌تواند انجام دهد جلو‌گیری از افزایش خسارات ناشی از این تصمیم به کسب‌وکارهای وابسته به اینترنت با جمع‌آوری این گونه اطلاعات است.
 
الفت نسب در پاسخ به این سوال که در نهایت قرار است از این اطلاعات چه استفاده‌ای شود گفت: « دقیقا نمی‌دانم اما براساس پیش‌بینی‌ها می‌توانم بگویم سازمان نظارتی که این درخواست را از ما کرده است می‌تواند این اطلاعات جمع‌آوری شده را در اختیار نهاد‌های تصمیم‌گیر بگذارد تا در صورت قطعی مجدد اینترنت حداقل IP این شرکت‌ها برای ارائه خدمات به جامعه فعال باشد. همانطور که می‌دانید در اتفاق آبان ماه برخی شرکت‌های بزرگ اینترنتی توانستد با رایزنی کمتر از ۴۸ درصد آنها با انجام مجموعه رایزنی‌هایی اینترنت خود را فعال کنند.»
 
 
این اولین بار نیست که ارسال یک نامه از نهادهای نظارتی و تصمیم‌گیر به کسب‌وکارها برای دریافت اطلاعاتش جهت جلوگیری از خسارت به آنها در زمان قطع اینترنت سر و صدا ایجاد کرده است. اواسط آذر ماه و در زمان ادامه‌دار بودن قطع اینترنت در کشور، نامه‌ ارسالی سازمان فناوری اطلاعات به بخش‌های دولتی برای در اختیار گذاشتن لیستی از سرویس‌های وابسته‌شان به خدمات خارجی به این سازمان در شبکه‌های اجتماعی جنجال بزرگی به پا کرد. در آن زمان هم «امیر ناظمی» معاون وزیر ارتباطات و رئیس سازمان فناوری اطلاعات در گفت‌وگو با پیوست و در توضیح این نامه گفته بود که هدف از این نامه دسترسی بهتر سازمان‌های به اینترنت در زمان قطع اینترنت بوده تا ارئه خدماتشان به شهروندان متوقف نشود.
 
قطع بیش از یک هفته‌ای اینترنت ثابت و بیش از ۱۰ روز اینترنت تلفن همراه در آبان ماه سال جاری به دنبال تصمیم شورای امنیت کشور، خسارت زیادی را به کسب‌وکارهای وابسته به اینترنت وارد کرده است. این خسارات تاکنون در گزارش‌های مختلف از سوی سازمان‌های گوناگون منتشر شده است. برای نمونه کمیسیون تجارت الکترونیکی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای در ایام قطع اینترنت در گزارشی اعلام کرد که درآمد حوزه تجارت الکترونیکی در ایام قطع اینترنت با کاهش روزانه ۲۹۳ میلیارد تومانی روبه رو بوده است. از سوی دیگر نیز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرده بود که در زمان قطع اینترنت ضرر ۱۰۸۰ میلیارد تومانی به اپراتورهای ارتباطی کشور وارد شده بود. در زمان قطع اینترنت وزیر ارتباطات و در گفت‌وگوهای مختلف اعلام کرده بود که با جمع‌آوری گزارش‌های لازم در این زمینه، خسارات شرکت‌ها با مصوبات دولت قابل پیگیری است؛ اما تا این لحظه هنوز مشخص نیست که آیا در این زمینه از سمت دولت برای جبران خسارت به شرکت‌های وابسته به اینترنت به خاطر قطع اینترنت مصوبه‌ای در نظر گرفته شده یا خیر؟