متا دامنه فعالیت دستیار هوش مصنوعی Muse را گسترش داده و نسخه ویژه‌ای از آن را برای کسب‌وکارهای کوچک عرضه کرده است. این دستیار می‌تواند به ابزارهای مورد استفاده شرکت‌ها متصل شود و با دسترسی به اطلاعات فروش، بازاریابی و عملیات، در مدیریت کسب‌وکار و جذب مشتریان جدید کمک کند.

متا با این رویکرد می‌خواهد Muse را از یک چت‌بات مستقل فراتر ببرد. این شرکت معتقد است دستیار هوش مصنوعی زمانی می‌تواند کاربرد بیشتری داشته باشد که به نرم‌افزارها و سرویس‌هایی که یک کسب‌وکار روزانه از آن‌ها استفاده می‌کند دسترسی داشته باشد و درک کاملی از فعالیت‌های آن مجموعه پیدا کند.

Muse به ابزارهای کسب‌وکار متصل می‌شود

نسخه جدید Muse می‌تواند با سرویس‌هایی مانند Shopify، Dropbox و Slack یکپارچه شود. فهرست ابزارهای پشتیبانی‌شده البته به همین موارد محدود نیست و سرویس‌هایی مانند Asana، Box، Canva، Figma، Granola، HighLevel، Intuit QuickBooks، Klaviyo، Lovable، Notion، Stripe و Zoom نیز در این مجموعه قرار دارند.

از سوی دیگر، Muse می‌تواند به آمار حساب‌های حرفه‌ای اینستاگرام، صفحات فیسبوک و حساب‌های تبلیغاتی متا نیز متصل شود. در نتیجه، این دستیار اطلاعات بیشتری درباره فعالیت یک برند، محصولات و خدمات آن و تعامل مشتریان با کسب‌وکار در اختیار خواهد داشت.

متا می‌گوید Muse می‌تواند تشخیص دهد یک شرکت چه محصولاتی می‌فروشد، لحن ارتباطی برند چگونه است و مشتریان بیشتر درباره چه موضوعاتی سؤال می‌کنند. چنین اطلاعاتی به دستیار اجازه می‌دهد پاسخ‌ها و پیشنهادهای خود را متناسب با شرایط هر کسب‌وکار ارائه کند.

Muse برای کسب‌وکارهای کوچک رایگان است

Muse for Small Business در حال حاضر به‌صورت رایگان در دسترس قرار گرفته، اما نسخه رایگان با محدودیت استفاده همراه است. کسب‌وکارهایی که به ظرفیت بیشتری نیاز داشته باشند می‌توانند سراغ طرح اشتراکی بروند.

متا هدف از توسعه این سرویس را کمک به کسب‌وکارهای کوچکی می‌داند که معمولاً زمان کافی برای انجام تمام فعالیت‌های مدیریتی، بازاریابی و عملیاتی ندارند. این شرکت می‌گوید صاحبان کسب‌وکارهای کوچک اعلام کرده‌اند که مشکل اصلی آن‌ها کمبود ایده نیست، بلکه کمبود زمان برای اجرای ایده‌هاست.

حرکت متا به سمت بازار سازمانی

عرضه Muse برای کسب‌وکارهای کوچک در شرایطی انجام می‌شود که متا به‌تازگی برنامه گسترده‌تری برای حضور در بازار سازمانی نیز معرفی کرده است. این شرکت یک روز پیش از معرفی نسخه جدید Muse، از Meta Enterprise Platform رونمایی کرد؛ طرحی که قرار است مجموعه ابزارهای هوش مصنوعی متا را به شرکت‌ها و توسعه‌دهندگان ارائه کند.

متا همچنین Chirantan «CJ» Desai، مدیرعامل شرکت MongoDB، را برای هدایت این ابتکار استخدام کرده است. این شرکت قصد دارد مجموعه فناوری‌های هوش مصنوعی خود، از جمله Muse، Meta Business Agent، Muse API و Muse Code را به بخش کسب‌وکار و توسعه‌دهندگان گسترش دهد.

این تغییر مسیر نشان می‌دهد متا در حال تلاش برای تبدیل سرمایه‌گذاری سنگین خود در حوزه هوش مصنوعی به محصولات تجاری است؛ بازاری که شرکت‌هایی مانند OpenAI و گوگل نیز حضور پررنگی در آن دارند.

Muse نیز پیش از ورود به بازار کسب‌وکار، توجه زیادی در بازار مصرف‌کنندگان جلب کرده بود. نسخه اولیه این دستیار در شهریور ۱۴۰۵ عرضه شد و طبق گزارش‌های منتشرشده، در آمریکا و کانادا توانست در رتبه‌بندی اپلیکیشن‌ها عملکرد قابل‌توجهی داشته باشد و حتی در روزهای ابتدایی از ChatGPT پیشی بگیرد.

نوشته متا Muse را برای کسب‌وکارهای کوچک عرضه کرد؛ دستیار هوش مصنوعی با اتصال به شاپیفای و Slack اولین بار در آی‌ تی‌ رسان منتشر شد.

هوش مصنوعی Muse به یکی از مهم‌ترین محصولات جدید متا تبدیل شده است؛ محصولی که برخلاف تمرکز بسیاری از شرکت‌های بزرگ هوش مصنوعی بر بازار سازمانی و ابزارهای برنامه‌نویسی، مستقیماً کاربران عادی را هدف گرفته است. بااین‌حال، یک پرسش اساسی درباره آینده این دستیار هوشمند وجود دارد: آیا کاربران حاضرند اطلاعات شخصی و حساس خود را در اختیار Meta قرار دهند؟

Muse در رویداد سالانه Meta Connect معرفی شد و نشان داد که این شرکت قصد دارد هوش مصنوعی را بیش از گذشته به زندگی روزمره کاربران وارد کند. رویکردی که با مسیر فعلی شرکت‌هایی مانند OpenAI و Anthropic تفاوت دارد؛ شرکت‌هایی که بخش قابل‌توجهی از توجه خود را به کاربردهای سازمانی، برنامه‌نویسی و کسب‌وکار معطوف کرده‌اند.

متا روی مزیت قدیمی خود حساب کرده است

تمرکز Meta بر کاربران عادی چندان عجیب نیست. Facebook، Instagram و WhatsApp سال‌هاست بخش مهمی از زندگی دیجیتال میلیاردها کاربر را تشکیل می‌دهند و این شرکت تجربه گسترده‌ای در قرار دادن سرویس‌های دیجیتال در فعالیت‌های روزمره مردم دارد.

از این منظر، Muse می‌تواند ادامه همان استراتژی باشد؛ یعنی ساخت دستیار هوشمندی که به‌جای تمرکز صرف بر وظایف تخصصی، بتواند در امور مختلف زندگی دیجیتال کاربر نقش داشته باشد.

این رویکرد همچنین می‌تواند فضای متفاوتی برای Meta ایجاد کند. درحالی‌که شرکت‌هایی مانند OpenAI و Anthropic به‌دنبال گسترش درآمدهای سازمانی هستند، Meta می‌تواند روی تعداد بسیار زیادی از کاربران سرویس‌های خود و تعامل روزمره آن‌ها با هوش مصنوعی حساب کند.

Muse واقعاً می‌تواند کاری برای کاربر انجام دهد

Sean O’Kane از TechCrunch که Muse را آزمایش کرده، یکی از نخستین قابلیت‌های آن را بررسی کرده است. Muse پیشنهاد کرد حساب کاربر برای یافتن منابع مالی یا دارایی‌های بدون‌مطالبه بررسی شود و این فرایند برای O’Kane به کشف مبلغی منجر شد که پیش‌تر از وجود آن اطلاع نداشت.

این تجربه نشان می‌دهد عامل‌های هوش مصنوعی می‌توانند فراتر از پاسخ‌دادن به پرسش‌ها عمل کنند و به‌جای ارائه اطلاعات، مستقیماً برخی کارها را برای کاربر انجام دهند.

بااین‌حال، چنین قابلیتی الزاماً به معنای استفاده مداوم نیست. پیدا کردن یک مبلغ بدون‌مطالبه اتفاقی نیست که هر روز تکرار شود و به همین دلیل، ممکن است برای بسیاری از کاربران بیشتر یک تجربه جالب اولیه باشد تا دلیلی برای بازگشت دائمی به Muse.

مشکل اصلی زمانی آغاز می‌شود که اطلاعات حساس وارد ماجرا شود

چالش بزرگ‌تر زمانی ظاهر می‌شود که Muse بخواهد به اطلاعات مالی، ایمیل، اشتراک‌های آنلاین و سایر داده‌های شخصی کاربر دسترسی داشته باشد.

برای مثال، یک دستیار هوشمند می‌تواند با بررسی تراکنش‌های مالی، اشتراک‌های بلااستفاده را شناسایی کند، پرداخت‌های تکراری را تشخیص دهد یا حتی برخی اشتراک‌ها را برای کاربر لغو کند. چنین قابلیتی از نظر کاربردی جذاب است، اما مستلزم دسترسی به اطلاعاتی است که بسیاری از کاربران آن‌ها را بسیار حساس می‌دانند.

اینجاست که سابقه Meta در حوزه حریم خصوصی و مدل کسب‌وکار این شرکت می‌تواند بر میزان پذیرش Muse تأثیر بگذارد.

اعتماد، مهم‌تر از قابلیت‌های فنی

یکی از نکات جالب در تجربه O’Kane این بود که Muse در ابتدای استفاده، برخلاف انتظار او، بلافاصله به حساب‌های Facebook، Instagram یا Threads متصل نشد و مانند یک سرویس کاملاً جدید با او تعامل کرد.

همین مسئله باعث شد او در ابتدا احساس کند کنترل بیشتری روی اطلاعاتی دارد که در اختیار دستیار قرار می‌دهد. اما با ادامه استفاده، Muse تلاش می‌کند اطلاعات بیشتری درباره کاربر دریافت کند تا بتواند پاسخ‌ها و اقدامات شخصی‌سازی‌شده‌تری ارائه دهد.

این مسئله یک چالش اساسی برای عامل‌های هوش مصنوعی ایجاد می‌کند: هرچه یک دستیار قدرتمندتر شود، معمولاً به اطلاعات بیشتری نیاز خواهد داشت؛ اما افزایش دسترسی هم‌زمان می‌تواند اعتماد کاربر را دشوارتر کند.

رقابت Muse فقط با دیگر چت‌بات‌ها نیست

Muse در بازاری وارد شده که دیگر تنها شامل ChatGPT و سایر چت‌بات‌های هوش مصنوعی نیست. دستیارهای سیستمی مانند Siri نیز در حال حرکت به سمت انجام مستقیم وظایف روی گوشی هوشمند هستند.

در چنین شرایطی، کاربر ممکن است هنگام انتخاب یک عامل هوش مصنوعی، علاوه بر کیفیت پاسخ‌ها، به این موضوع نیز توجه کند که به کدام شرکت اعتماد بیشتری دارد.

برای Meta، این موضوع اهمیت ویژه‌ای دارد. مدل درآمدی اصلی این شرکت همچنان بر تبلیغات دیجیتال است و همین مسئله می‌تواند در ذهن برخی کاربران این پرسش را ایجاد کند که استفاده از حجم بیشتری از اطلاعات شخصی برای ارائه خدمات هوشمند، در نهایت چه پیامدی برای داده‌های آن‌ها خواهد داشت.

در نتیجه، موفقیت Muse صرفاً به تعداد قابلیت‌هایی که می‌تواند اجرا کند وابسته نیست. Meta باید بتواند کاربران را متقاعد کند که افزایش دسترسی Muse به اطلاعات شخصی، ارزش واقعی و قابل‌توجهی برای آن‌ها ایجاد می‌کند.

در غیر این صورت، ممکن است Muse با وجود قابلیت‌های فنی جذاب، بیشتر به یک ابزار سرگرم‌کننده و گاهی مفید تبدیل شود تا دستیار هوشمندی که کاربران حاضر باشند بخش مهمی از زندگی دیجیتال خود را به آن بسپارند.

نوشته آیا Muse می‌تواند مشکل اعتماد کاربران به متا را حل کند؟ اولین بار در آی‌ تی‌ رسان منتشر شد.

عامل هوش مصنوعی Muse متا حالا می‌تواند مستقیماً با اسپاتیفای تعامل داشته باشد و از داخل یک مکالمه، موسیقی، پادکست و کتاب صوتی پخش کند، پلی‌لیست بسازد و محتوای جدید به کاربر پیشنهاد دهد.

Muse حالا می‌تواند اسپاتیفای را کنترل کند

کاربر کافی است اتصال اسپاتیفای را برای Muse فعال کند تا این عامل هوش مصنوعی بتواند برخی وظایف مرتبط با حساب کاربری را انجام دهد. از جمله قابلیت‌های جدید می‌توان به پخش موسیقی و پادکست، گوش‌دادن به کتاب‌های صوتی و ذخیره محتوا در کتابخانه اسپاتیفای اشاره کرد.

Muse همچنین می‌تواند بر اساس سلیقه یا درخواست کاربر، برای پیدا کردن آهنگ‌ها، کتاب‌های صوتی و پادکست‌های جدید کمک کند و حتی پلی‌لیست‌های اختصاصی بسازد؛ بدون اینکه کاربر مجبور باشد از محیط گفت‌وگو با عامل هوش مصنوعی خارج شود.

ساخت پادکست شخصی از یادداشت‌ها و خلاصه‌های روزانه

یکی از قابلیت‌های جالب این اتصال، امکان تولید Personal Podcast است. Muse می‌تواند خلاصه‌های روزانه، یادداشت‌ها و ایده‌های کاربر را به محتوای صوتی تبدیل کند و نتیجه را مستقیماً در کتابخانه اسپاتیفای ذخیره کند.

به این ترتیب، اطلاعاتی که معمولاً در قالب متن باقی می‌مانند، می‌توانند به محتوایی صوتی تبدیل شوند که کاربر در ادامه از طریق اسپاتیفای به آن گوش دهد.

Muse به سرویس‌های بیشتری متصل شده است

اتصال به اسپاتیفای جدیدترین مورد از مجموعه سرویس‌هایی است که به Muse اضافه شده‌اند. این عامل هوش مصنوعی پیش‌تر امکان تعامل با سرویس‌هایی مانند Box، GitHub، Granola، Notion، Expedia، Turo، Viator، 1Password، OpenTable، Peloton، Plaid و Ticketmaster را نیز به دست آورده بود.

در بخش پرداخت نیز سرویس‌هایی مانند Shop Pay متعلق به شاپیفای، Stripe Link و PayPal به اکوسیستم Muse اضافه شده‌اند.

Muse در کنار این سرویس‌ها می‌تواند با محصولات مختلف خود متا از جمله Facebook، Instagram، WhatsApp و Threads نیز تعامل داشته باشد و وظایف مختلفی را برای کاربر انجام دهد.

Muse هنوز در تعداد محدودی از کشورها فعال است

با وجود گسترش قابلیت‌های Muse، دسترسی به این عامل هوش مصنوعی همچنان محدود است و در حال حاضر فقط کاربران آمریکا، کانادا و مکزیک می‌توانند از آن استفاده کنند.

Muse به‌صورت یک عامل هوش مصنوعی با آواتاری قابل شخصی‌سازی طراحی شده و کاربر می‌تواند در قالب یک گفت‌وگوی مداوم، انجام وظایف مختلف را به آن بسپارد. استفاده از قابلیت‌های فعلی Muse نیز رایگان است و متا اعلام کرده است که این سرویس در آینده به کشورهای بیشتری گسترش خواهد یافت.

نوشته هوش مصنوعی Muse متا به اسپاتیفای متصل شد! اولین بار در آی‌ تی‌ رسان منتشر شد.