اسنپ به فروش می رسد

سهامدار ایرانسل در راستای خروج از بازار خاورمیانه، قصد دارد سهام خود در اپلیکیشن تاکسی آنلاین ایرانی اسنپ را به فروش برساند.
 
 رالف ماپیتا، مدیر مالی گروه MTN  که بزرگترین اپراتور تلفن همراه آفریقاست، اظهار کرد: اگرچه اسنپ جایگاه برتر را در بازار تاکسی اینترنتی ایران در اختیار دارد اما MTN سرمایه گذاری در این اپلیکیشن را یک کسب و کار غیراصلی می بیند. از سوی دیگر شرکت MTN ایرانسل همچنان برای این گروه کلیدی است.
 
راب شوتر، مدیرعامل شرکت MTN اواخر هفته گذشته اعلام کرد این شرکت قصد دارد از بازار خاورمیانه خارج شده و در بازار آفریقا متمرکز شود.
 
به گفته وی، فضای خاورمیانه پیچیده تر شده و این منطقه سهم کمتری در درآمدهای این گروه پیدا کرده است.
 
گروه MTN در اسنپ که روزانه دو میلیون سفر در ایران دارد، ۴۳ درصد سهم دارد.
 
به گفته مدیرعامل گروه MTN، خروج این شرکت از خاورمیانه تدریجی انجام خواهد شد و در ابتدا زیرمجموعه هایش در یمن، افغانستان و سوریه به فروش گذاشته خواهد شد. این بازارها تنها حدود چهار درصد در درآمد ناخالص MTN سهم داشته اند. سهم ۴۹ درصدی این شرکت در MTN ایرانسل در مدت سه تا پنج سال آینده فروخته خواهد شد.
 
مدیرمالی MTN اظهار کرد: درآمد خدمات ایرانسل یک سوم رشد کرده و فروش دیتای این شرکت در سال گذشته در بحبوحه چالشهای ناشی از کاهش ارزش ارز و تورم بالا، تحریمهای اقتصادی و شیوع ویروس کرونا، دو برابر شد. خارج کردن درآمد از ایران که دومین بازار بزرگ MTN از نظر شمار مشترکان است، به دلیل تحریمهای وضع شده از سوی رییس جمهور آمریکا دشوار بوده است. این شرکت پیش از وضع مجدد تحریمهای آمریکا در ماه مه سال ۲۰۱۸، موفق شد یک میلیارد دلار از درآمدش را از ایران خارج کند.
 
بر اساس گزارش بلومبرگ، گروه MTN به دنبال واگذار کردن داراییهای فرعی و یکپارچه کردن فعالیتهایش و تهیه نقدینگی برای کاهش بار بدهی خود است.
 

MTN: سهام‌مان در اسنپ را هم می‌فروشیم

سهامدار ایرانسل در راستای خروج از بازار خاورمیانه، قصد دارد سهام خود در اپلیکیشن تاکسی آنلاین ایرانی اسنپ را به فروش برساند.
 
 
رالف ماپیتا، مدیر مالی گروه MTN  که بزرگترین اپراتور تلفن همراه آفریقاست، اظهار کرد: اگرچه اسنپ جایگاه برتر را در بازار تاکسی اینترنتی ایران در اختیار دارد اما MTN سرمایه گذاری در این اپلیکیشن را یک کسب و کار غیراصلی می بیند. از سوی دیگر شرکت MTN ایرانسل همچنان برای این گروه کلیدی است.
 
snapp logo.jpg
 
راب شوتر، مدیرعامل شرکت MTN اواخر هفته گذشته اعلام کرد این شرکت قصد دارد از بازار خاورمیانه خارج شده و در بازار آفریقا متمرکز شود.
 
به گفته وی، فضای خاورمیانه پیچیده تر شده و این منطقه سهم کمتری در درآمدهای این گروه پیدا کرده است.
 
گروه MTN در اسنپ که روزانه دو میلیون سفر در ایران دارد، ۴۳ درصد سهم دارد.
 
به گفته مدیرعامل گروه MTN، خروج این شرکت از خاورمیانه تدریجی انجام خواهد شد و در ابتدا زیرمجموعه هایش در یمن، افغانستان و سوریه به فروش گذاشته خواهد شد. این بازارها تنها حدود چهار درصد در درآمد ناخالص MTN سهم داشته اند. سهم ۴۹ درصدی این شرکت در MTN ایرانسل در مدت سه تا پنج سال آینده فروخته خواهد شد.
 
مدیرمالی MTN اظهار کرد: درآمد خدمات ایرانسل یک سوم رشد کرده و فروش دیتای این شرکت در سال گذشته در بحبوحه چالشهای ناشی از کاهش ارزش ارز و تورم بالا، تحریمهای اقتصادی و شیوع ویروس کرونا، دو برابر شد. خارج کردن درآمد از ایران که دومین بازار بزرگ MTN از نظر شمار مشترکان است، به دلیل تحریمهای وضع شده از سوی رییس جمهور آمریکا دشوار بوده است. این شرکت پیش از وضع مجدد تحریمهای آمریکا در ماه مه سال ۲۰۱۸، موفق شد یک میلیارد دلار از درآمدش را از ایران خارج کند.
 
بر اساس گزارش بلومبرگ، گروه MTN به دنبال واگذار کردن داراییهای فرعی و یکپارچه کردن فعالیتهایش و تهیه نقدینگی برای کاهش بار بدهی خود است.

ژوبین علاقبند مدیرعامل گروه مدیریت سرمایه لیان شد

 
 
 
«ژوبین علاقبند» که با مدیریت اسنپ تبدیل به یکی از آشناترین چهره‌های اکوسیستم استارتاپی ایران شد و خرداد ماه پس از ۳ سال، این شرکت را ترک کرد، حالا در جایگاهی جدید و به عنوان مدیرعامل «گروه مدیریت سرمایه لیان» شروع به کار کرده است. علاقبند در گفتگویی با دیجیاتو از دلایل ترک اسنپ و همچنین چرایی انتخاب لیان به عنوان جایگاه بعدی خود گفت.
 
ترک اسنپ
آنطور که از داخل اسنپ هم شنیده می‌شد، او تقریبا یک ماه در فکر ماندن یا رفتن از این شرکت بود و در نهایت و علی‌رغم میل شرکای خارجی، تصمیم به رفتن از اسنپ گرفت؛ اتفاقی که مدیریت و تصمیم‌گیری را در لایه‌های کلان این شرکت و برای سهام‌دارانش تغییر داد. حال او در پاسخ به این سوال که چرا اسنپ، که اتفاقا تازه از بحران‌های پیاپی عبور کرده بود را ترک کرد، به دیجیاتو گفت:
 
«اسنپ تجربه خوبی بود که آن را با هیچ‌چیز عوض نمی‌کنم. حقیقت این است که اگر به چند سال گذشته برگردیم باز هم برای رسیدن به این موقعیت تلاش می‌کنم. اما شما وقتی مدیرعامل اسنپ هستید، خواه ناخواه بیشتر وقت‌تان صرف مسائل بیرونی و رگولاتوری می‌شود، که اگرچه چالش‌های خودش را دارد و جذاب است اما من احساس کردم که هنوز در مقطعی از مسیر کاری‌ام هستم که نمی‌خواهم تماما درگیر مسائل رگولاتوری و بیرونی شوم. حقیقت این است که دلم می‌خواست کار عملیاتی و اجرایی تاثیرگذار را دوباره تجربه کنم؛ همان‌کاری که قبلاً در «زیراکس» می‌کردم و به رشد فروش منجر می‌شد. البته این فرصت‌ها در اسنپ هم بود، اما اسنپ خواه‌ناخواه به خاطر نوع کارش، مدیرعامل را مجبور می‌کند تا بیشتر وقتش را صرف مسائل بیرونی کند.»
 
او همچنین اعلام کرد که در زمان مدیریتش در اسنپ، دستاوردهای قابل قبولی داشته و از همین جهت، زمان حضورش را در این شرکت کافی دانسته. او موضوع قرارداد تاکسی‌های اینترنتی با شهرداری که مهر سال گذشته پس از ۳ سال بالاخره به سرانجام رسید را باز کرد و در همین رابطه گفت:
 
«قراردادی که امروز اسنپ با شهرداری‌ها و وزارت کشور بسته، شاید بهترین قراردادی باشد که تاکسی‌های اینترنتی در دنیا با مسئولین کشورشان بسته‌اند. این قرارداد چالش رگولاتوری اسنپ را حل کرد. در واقع به تفاهم خوبی با مسئولین وزارت کشور و شهرداری‌ها رسیدیم؛ کاری سنگین که بالاخره در طول ۳ سال انجام شد. از طرفی بعد از مذاکره با وزارت کشور برای تخصیص سوخت به تاکسی‌های و رسیدن به این هدف، وقت خوبی بود که تغییری داده شود؛ مخصوصاً برای من که ترجیح می‌دادم چالش تازه‌ای را تجربه کنم.»
 
آغاز کار در لیان
علاقبند درباره دلیلش برای ورود به لیان، به دیجیاتو گفت: «دلیل انتخاب لیان، این بود که برنامه و آینده‌نگری موسسان و سهام‌دارانش به شدت با حوزه عملیاتی و اجرایی که در ذهن داشتم هم‌خوانی داشت. از طرفی با سهامداران لیان هم از نظر اخلاقی و شخصیتی احساس نزدیکی کردم. در نتیجه لیان تبدیل به انتخابی شد که بیشتر از دیگر گزینه‌ها به چیزی که می‌خواستم نزدیک بود.»
 
او در این رابطه که ماموریتش را اکنون در لیان چه می‌داند و بعد از حضورش، این گروه چه تغییراتی خواهد کرد، می‌گوید این شرکت جان تازه‌ای خواهد گرفت و به سوی اهداف و برنامه‌هایش با سرعت بیشتری حرکت می‌کند. او درباره برنامه‌هایش و همچنین ماهیت لیان به دیجیاتو گفت:
 
«لیان یک شرکت Private Equity (سرمایه‌گذاری خصوصی) است و در سایر شرکت‌های خصوصی سرمایه‌گذاری می‌کند؛ گاهی این شرکت‌ها را خودش تاسیس می‌کند یا سهام سایر شرکت‌ها را خریداری می‌کند. لیان اگرچه یک مدیریت سرمایه‌گذاری و Capital Management است ولی ما در شرکت‌های زیرمجموعه خود نقش اجرایی هم داریم. در نتیجه صرفاً نقش یک سرمایه‌گذار مالی را بازی نمی‌کنیم. همین الان تیم‌های اجرایی لیان نقش موثر، پر رنگ و تعیین کننده‌ای در زیرمجموعه‌های ما دارند. هدف‌مان هم این است که جدا از سرمایه و پولی که برای شرکت‌ها می‌آوریم، بتوانیم تجربه مدیریتی هم به آن‌ها ارائه دهیم تا به رشد و توسعه‌شان کمک کنیم.»
 
او درباره تمایز لیان با سایر شرکت‌های سرمایه‌گذاری نیز گفت: «شاید خیلی از شرکت‌های سرمایه‌گذاری که امروز در ایران فعال هستند، در بازار بورس باشند و مدیریت سرمایه را انجام دهند اما لیان اگرچه در بازار سهام هم حضور دارد اما یک Private Equity است و سرمایه‌گذاری‌های ما بیشتر متمرکز در بخش خصوصی و با هدف رشد و توسعه دادن آن‌هاست. تفاوت اصلی ما هم این است که در مدیریت مجموعه، در کنار آن‌ها خواهیم بود.»
 
ژوبین‌ علاقبند در ادامه با اشاره به اهداف لیان در زمینه اشتغال‌زایی برای نیروهای با استعداد کشور و ایجاد انگیزه در آن‌ها از طریق موقعیت‌های شغلی جذاب، درباره دو شرکت خاصی که خود لیان آنها را راه‌اندازی کرده است، گفت:
 
«در حوزه مواد غذایی و نوشیدنی، لیان چند سال پیش شرکت «زیدشت» را با هدف توسعه و تولید محصولات نوآورانه و سلامت محور غذایی راه‌اندازی کرد. زیدشت از ابتدا با تکیه بر دانش شرکت‌های خوشنام اروپایی بر توسعه و تولید محصولات با کیفیت، نوآورانه و سلامت محور فعالیت خود را شروع کرد و اکنون مواد اولیه محصولات زیدشت از داخل کشور تهیه و با استانداردهای بالا تولید می شوند‌. در حوزه سلامت و بهبود کیفیت زندگی نیز، لیان شرکت «آدریان سلامت» را حدوداً یک سال پیش تاسیس کرد. این شرکت هم به دنبال توسعه و توليد مكمل‌های طبیعی و غذایی سلامت محور و نوآورانه به منظور مصرف روزانه افرادی است كه در شلوغی زندگی شهری به دنبال بهبود سطح سلامت و ارتقا كيفيت زندگی‌شان هستند.»
 
آغاز بازبینی‌ها در لیان
وقتی به سابقه لیان بر اساس اطلاعات سایت خودش یا اطلاعات روزنامه رسمی نگاه می‌کنیم، می‌بینیم که عمده فعالیت این گروه در صنایع غذایی و بهداشتی-آرایشی بوده؛ هرچند که ۲ سرمایه‌گذاری در حوزه فناوری هم در کارنامه‌اش دیده می‌شود. «فروشگاه زنبیل» و «استارتاپ دکتر دکتر»، دو مجموعه‌ای هستند که در پرتفولیوی لیان حضور دارند.
 
اما با توجه به اینکه هر کدام از این استارتاپ‌ها، رقبای زیاد و البته قدری دارند، برنامه‌ای برای ارتقای جایگاه آن‌ها وجود دارد؟ و از سوی دیگر آیا لیان قرار است با حضور ژوبین علاقبند به عنوان مدیرعامل، فعالیت و سرمایه‌گذاری‌های بیشتری در محیط استارتاپی داشته داشته باشد؟ مدیرعامل گروه لیان در پاسخ به همین سوالات از یک بازبینی مجدد در پرتفولیو خبر می‌دهد و می‌گوید:
 
«یکی از اولین‌ کارهایی که قرار است انجام دهم این است که یک بازنگری روی شرکت‌هایی انجام دهیم که در پرتفولیوی لیان هستند. ارزیابی‌های مجددی انجام می‌دهیم و تصمیم می‌گیریم که در کدام شرکت‌ها خواهیم ماند و از کدام‌ها خارج می‌شویم. در واقع مرحله اول، یک پالایش است. از سوی دیگر در حوزه استارتاپی حتما این برنامه را داریم که تمرکز ویژه‌ای داشته باشیم. اما اینطور نیست که صرفاً در حوزه استارتاپی فعال باشیم. لیان امروز در حوزه‌های مواد غذایی، بهداشتی و املاک و مستغلات (Real Estate) فعال است. سرمایه‌گذارهای لیان به تازگی تغییراتی انجام داده‌اند و چند پروژه‌ی ساخت‌وساز وارد پرتفولیو شده. اما در نهایت، قطعاً در حوزه استارتاپ‌ها فعالیت‌مان را گسترش می‌دهیم.»
 
او در پاسخ به سوال آخر دیجیاتو مبنی بر اینکه آیا پس از رفتن از اسنپ، به مهاجرت و شروع فصل تازه‌ای از زندگی کاری در خارج از ایران فکر کرده بود یا خیر، گفت: «شخصاً هیچ‌وقت برنامه‌ای برای رفتن از ایران نداشته‌ام. شروع به کار در کشوری دیگر هم هیچ وقت برایم جذابیت نداشته. یکی از نقاط قوت کاری من، شناخت ایران و حوزه‌های کسب‌وکاری ایران است. احساس می‌کنم می‌توانم در محیط کسب‌وکار ایران موثرتر باشم.»

مشکل بیمه رانندگان اسنپ به زودی برطرف می‌شود

مدیرعامل اسنپ درباره موضوعات مختلفی سخن گفت و وعده داد برخی از مشکلات مانند بیمه رانندگان، دریافت مالیات بر ارزش افزوده از سفرها و موضوعاتی از این دست به زودی حل خواهد شد.
 
 محمد خلج، مدیرعامل اسنپ که شب گذشته (۷ مرداد) در گفت‌وگوی زنده اینستاگرامی شرکت کرده بود در پاسخ به سئوالات متعدد کاربران درباره بیمه رانندگان اسنپ اعلام کرد: «برای پیگیری این موضوع، کمیته‌ای در داخل شرکت ایجاد کرده‌ایم و هر روز درباره این موضوع کار می‌کنیم. مشکلی که وجود دارد این است که ما قرارداد کاری با دوستان راننده نداریم و برای همین، کار سخت می‌شود. به دنبال این هستیم که راهکاری پیدا کنیم. شاید نیاز به بازنگری در قوانین باشد یا شاید بتوانیم از قوانینی که وجود دارد به نوعی استفاده کنیم که این مشکل را برطرف کنیم.»
 
پس از آنکه دریافت عوارض از سفرهای تاکسی‌های اینترنتی به تصویب رسید، مدیران این شرکت‌ها اعلام کردند به دنبال حذف مالیات بر ارزش افزوده هستند. اکنون مدیرعامل اسنپ می‌گوید در تعاملی که با وزارت اقتصاد دارند، امیدوار است این اتفاق به زودی رخ دهد. او می‌گوید: «دستورالعملی در این زمینه در وزارت کشور در حال تهیه است که امیدواریم به زودی آماده شود و بدین ترتیب شاهد کاهش هزینه سفرها باشیم.»
 
رقابت، همکاری، تمرکز
موضوع تلاش اسنپ برای ایجاد انحصار در زمینه‌های مختلف، یکی از مواردی است که از سال‌های گذشته فعالان بازار نسبت به آن گلایه داشته‌اند و حتی در مواردی منجر به صدور رای از سوی شورای رقابت شده است؛ اما مدیرعامل اسنپ می‌گوید چنین موضوعی وجود ندارد و این شرکت تنها به دنبال افزایش سهم خود از بازار و رقابت با دیگران است.
 
خلج در این رابطه گفت:«اگر به گذشته برگردید ما بامیلو را داشتیم که در رقابت با دیجی‌کالا، فعالیت‌هایش را متوقف کرد. یا اسنپ‌کیو که همین سرنوشت را داشت. آن زمان دنبال این نبودیم که بگوییم انحصار وجود دارد. شرکت‌ها، شاخصه‌های ارزیابی غیر از شاخص مالی دارند که یکی از آنها سهم بازار است. ما با ۸۵ درصد سهم بازار دنبال این هستیم که هم این سهم را حفظ کنیم و هم آن را توسعه دهیم.»
 
او افزود: «باید ببینیم انحصار را چه تعریف می‌کنیم. آیا ما تنها ارائه‌دهنده سرویس هستیم؟ آیا ما تعیین کننده قیمت هستیم؟ نه. ما به واسطه این‌که در کل کشور سرویس می‌دهیم و برند شناخته‌شده‌تری داریم، سهم بازار بیشتری داریم و همچنان دنبال رشد شرکت هستیم.»
 
مدیرعامل اسنپ، رقابت را طبیعی دانست و گفت: «شورای رقابت و سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، دائم با ما در تماس هستند و موضوعات را بررسی می‌کنند. اگر ۶ ماه اخیر را بررسی کنید نمونه‌های زیادی بوده ما از رفتار دیگران متضرر شده‌ایم؛ اما این رقابت است و ما هم دنبال این هستیم که رقابت داشته باشیم.»
 
او همچنین درباره همکاری اسنپ با دیگر فعالان این بازار گفت: «ما با داشتن سوپراپ، پلتفرمی هستیم که خدمات متنوعی را ارائه می‌دهیم. اخیرا هم سرویس جدیدی به نام اسنپ دکتر را معرفی کردیم. این نشان می‌دهد برای ارائه خیلی از سرویس‌ها، به دنبال تیم‌های خوب و شرکت‌های قوی هستیم تا براساس شرایطی که مد نظر ما است به مجموعه ما ملحق شوند و خدمات متنوعی را داشته باشیم.»
 
خلج در عین حال تاکید کرد ارائه سرویس‌های مختلف روی سوپراپ به معنی از دست رفتن تمرکز روی سرویس اصلی این شرکت نیست. او در این رابطه گفت: «داشتن سوپراپ به این معنی نیست که تمرکز از کسب‌وکار اصلی که همان تاکسی اینترنتی است دارد خارج می‌شود. این خودش به عنوان محصول جدا دارد ارائه می‌شود و تیم جداگانه دارد. همه سرویس‌هایی که روی این سوپراپ عرضه می‌شوند تیم‌های مستقل دارند.»
 
 
مدیرعامل اسنپ اعلام کرد تسویه آنی با رانندگان به زودی راه‌اندازی خواهد شد.
 
پول، سفر، تخفیف
یکی از مواردی که در گفت‌وگوی اینستاگرامی بارها از سوی بینندگان درباره آن سئوال شد، نحوه قیمت‌گذاری سفرها بود. موضوعی که هم رانندگان و هم مسافرها از آن ابراز نارضایتی داشتند. مدیرعامل اسنپ در این رابطه گفت که ایجاد تعادل در این بازار، کار سختی است. خلج گفت: «تعادل برقرار کردن بین درخواست‌ها و این‌که مسافران و راننده‌ها راضی باشند، کار سختی است. عوامل مختلفی مثل مکان درخواست، ساعت، آب و هوا، تعداد درخواست‌ها، تعداد راننده‌ها و… در تعیین قیمت، موثر هستند و برای این کار  الگوریتمی وجود دارد که مشخص می‌کند قیمت در چه نقطه‌ای بایستد. سعی بر این است که در حد زیادی تعداد درخواست‌ها را تبدیل به سفر کنیم. حتما برای رانندگان مهم است که تعداد درخواست‌ها طوری باشد که بتوانند فعالیت کنند و برای مسافران هم مهم است که قیمت‌ها به اندازه‌ای باشد که تمایل به انجام سفر داشته باشند. این برقراری توازن و تعادل کار سخت و پیچیده‌ای است.»
 
او همچنین درباره «اسنپ کلاب» یا همان باشگاه مشتریان اسنپ که به تازگی آغاز به کار کرده است، گفت: «ما قبل از این باشگاه رانندگان را داشتیم و به تازگی باشگاه مشتریان را ایجاد کرده‌ایم. این باشگاه برای مسافران شرایطی را فراهم می‌کند که براساس استفاده‌ای که از پلتفرم ما انجام می‌دهند، از امکاناتی بهره‌مند شوند. البته ممکن است در ابتدای کار، ایرادهایی در این زمینه وجود داشته باشد؛ اما امیدوارم در ادامه و با حل این مشکلات، سرویس خوبی در اختیار مردم قرار گیرد.»
 
مدیرعامل اسنپ در بخش دیگری از سخنان خود درباره درخواست برخی از رانندگان از مسافران برای پرداخت هزینه سفر به صورت نقدی یا کارت‌به‌کارت، گفت: «پرداخت الکترونیکی یکی از حقوق مسافران است که ما با توجه به اینکه تسویه با رانندگان را روزانه انجام می‌دهیم، انتظار داریم پرداخت‌ها از روی اپلیکیشن انجام شود. مخصوصا در شرایط فعلی که انتقال فیزیکی پول می‌تواند خطرساز باشد.»
 
خلج وعده داد تسویه آنی با رانندگان نیز به زودی راه‌اندازی شود.
 
سهامداری و مدیریت
مدیرعامل اسنپ درباره حضور سرمایه‌گذاران خارجی در میان سهامداران این شرکت گفت: «سهامداران ما در سازمان سرمایه‌گذاری خارجی تایید شده‌اند. راه‌اندازی چنین کسب‌وکاری نیاز به سرمایه دارد و آن زمان امکانش بود و چنین اتفاقی افتاد. سرمایه‌گذاری بزرگی انجام شده و ما هم تنها شرکتی نیستیم که سرمایه‌گذار خارجی داریم. علاوه بر سرمایه‌گذاری، انتقال دانش مدیرتی با حضور سرمایه‌گذار خارجی اتفاق افتاده است.»
 
سهامدارن اسنپ اکنون چند سرمایه‌گذار حقیق اروپایی، شرکت MTN آفریقای جنوبی، ایرانسل و هایپراستار هستند.
 
مدیر عامل اسنپ همچنین دخالت سهامداران در امور اجرایی این شرکت را رد و در عین حال تاکید کرد از تمامی ظرفیت‌ها در تصمیم‌سازی برای شرکت استفاده می‌شود.
 
او همچنین درباره عرضه سهام اسنپ در بورس گفت که این شرکت در حال مطالعه در این زمینه است و اگر اهدافی که از ورود به بورس دارد، محقق شود، در آینده این کار را خواهد کرد.

مقصد خود را حین سفر بی‌دردسر عوض کنید

قابلیت جدید اسنپ با عنوان «تغییر مقصد حین سفر» روی نسخه جدید اپلیکیشن در دسترس کاربران قرار گرفته است. اسنپ، در ارائه خدمات همیشه پویا و منطبق با نیازهای کاربران حرکت کرده است و بازخوردها و نیازهای کاربران، در استفاده از اپلیکیشن تاکسی اینترنتی در پیشرفت و جامع‌تر شدن خدمات این سرویس تاثیر مستقیم دارد.
 
به گزارش روابط عمومی اسنپ، یکی از عواملی که تیم فنی این تاکسی اینترنتی را به اضافه کردن قابلیت‌های جدید به اپلیکیشن سوق می‌دهد، مطالعاتی است که روی داده‌های سفرهای اسنپ انجام می‌شود. طبق همین آمارها، روزانه نزدیک به ۱۵ درصد از سفرهای اسنپ با تغییر مقصد نهایی انجام می‌شود. این تقاضای گسترده نشان می‌دهد مسافران به دلایل متعدد حین سفر نیاز داشته‌اند تا مقصد نهایی خود را تغییر دهند. شاید برای خود شما هم پیش آمده باشد که پس از شروع سفر، متوجه شده‌اید که مقصد خود را از ابتدا روی نقشه اشتباه وارد کرده‌اید، یا حین سفر در نقطه دیگری از شهر کاری برای‌تان پیش آمده که باید خود را به مقصد دیگری می‌رسانده‌اید و یا حتی خواسته‌اید در لوکیشنی نزدیک‌تر از مقصد خود از خودرو پیاده شوید.
 
حالا در نسخه جدید اپلیکیشن کاربران مسافر و راننده اسنپ راهکاری ساده‌تر و سریع‌تر برای اعمال این تغییر طراحی شده است.  با قابلیت «تغییر مقصد حین سفر» دیگر نیازی به هماهنگی تلفنی با پشتیبانی نیست. شما به راحتی می‌توانید با انتخاب گزینه تغییر مقصد در اپلیکیشن، پس از محاسبه مجدد هزینه و تایید راننده، مسیر خود را تغییر دهید.
 
روش‌های تغییر مقصد
 
از دو راه می‌توانید از گزینه تغییر مقصد حین سفر در اپلیکیشین استفاده کنید.
 
وقتی در خودروی اسنپ حین سفر هستید، اپلیکیشن اسنپ را باز کنید و صفحه‌ای را که مشخصات سفر در آن ثبت شده بالا بکشید. کنار مقصد سفر گزینه‌ سبزرنگی می‌بینید: تغییر مقصد.
 
همچنین می‌توانید روی همان صفحه مشخصات سفر «گزینه‌های سفر»‌ را انتخاب کنید و در بین گزینه‌های سفر، گزینه تغییر مقصد را پیدا کنید.
 
با هر کدام از این روش‌ها، به صفحه‌ای فرستاده می‌شوید که همان مرحله انتخاب مقصد روی نقشه است.
 
در این صفحه به آدرس‌های منتخب خود هم دسترسی دارید و می‌توانید به جای مشخص کردن مقصد به صورت دستی، یکی از آن‌ها را انتخاب کنید.
 
پس از تایید مقصد جدید، هزینه سفر با توجه به موقعیت مکانی مقصد دوباره محاسبه می‌شود. منتظر بمانید تا قیمت جدید برای شما نمایش داده شود.
 
در صورتی که قیمت جدید را می‌پذیرید، گزینه تایید را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که این هزینه تا مدت مشخصی اعتبار دارد و اگر گزینه تایید را لمس نکنید، پس از مدتی کوتاه قیمت باید مجددا محاسبه شود.
 
حالا باید منتظر بمانید تا راننده تغییر مقصد شما را تایید کند. راننده، با استفاده از اپلیکیشن خود، مقصد جدید را روی نقشه با تفکیک منطقه طرح ترافیک مشاهده می‌کند و در صورت امکان تردد در آن مسیر درخواست تغییر مقصد شما را تایید یا رد می‌کند. پس از تایید یا عدم تایید راننده، پیغامی را روی اپلیکیشن خود می‌بینید که  وضعیت ادامه سفر را به اطلاع شما می‌رساند.
 
توجه داشته باشید که پس از آغاز سفر می‌توانید مقصد خود را تغییر دهید و حتما باید آخرین نسخه اپلیکیشن را نصب کرده باشید. علاوه بر سفر اسنپ، این قابلیت برای اسنپ بایک هم در دسترس است، اما در حال حاضر فعلا فقط برای سفرهای داخل شهر و تک مقصد می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید. در صورتی‌که برای فرد دیگری سفر اسنپی‌ گرفته‌اید، باز هم باید به روال سابق، با هماهنگی پشتیبانی در صورت نیاز مقصد مسافر خود را تغییر دهید.

مقصد خود را حین سفر بی‌دردسر عوض کنید

قابلیت جدید اسنپ با عنوان «تغییر مقصد حین سفر» روی نسخه جدید اپلیکیشن در دسترس کاربران قرار گرفته است. اسنپ، در ارائه خدمات همیشه پویا و منطبق با نیازهای کاربران حرکت کرده است و بازخوردها و نیازهای کاربران، در استفاده از اپلیکیشن تاکسی اینترنتی در پیشرفت و جامع‌تر شدن خدمات این سرویس تاثیر مستقیم دارد.
 
به گزارش روابط عمومی اسنپ، یکی از عواملی که تیم فنی این تاکسی اینترنتی را به اضافه کردن قابلیت‌های جدید به اپلیکیشن سوق می‌دهد، مطالعاتی است که روی داده‌های سفرهای اسنپ انجام می‌شود. طبق همین آمارها، روزانه نزدیک به ۱۵ درصد از سفرهای اسنپ با تغییر مقصد نهایی انجام می‌شود. این تقاضای گسترده نشان می‌دهد مسافران به دلایل متعدد حین سفر نیاز داشته‌اند تا مقصد نهایی خود را تغییر دهند. شاید برای خود شما هم پیش آمده باشد که پس از شروع سفر، متوجه شده‌اید که مقصد خود را از ابتدا روی نقشه اشتباه وارد کرده‌اید، یا حین سفر در نقطه دیگری از شهر کاری برای‌تان پیش آمده که باید خود را به مقصد دیگری می‌رسانده‌اید و یا حتی خواسته‌اید در لوکیشنی نزدیک‌تر از مقصد خود از خودرو پیاده شوید.
 
حالا در نسخه جدید اپلیکیشن کاربران مسافر و راننده اسنپ راهکاری ساده‌تر و سریع‌تر برای اعمال این تغییر طراحی شده است.  با قابلیت «تغییر مقصد حین سفر» دیگر نیازی به هماهنگی تلفنی با پشتیبانی نیست. شما به راحتی می‌توانید با انتخاب گزینه تغییر مقصد در اپلیکیشن، پس از محاسبه مجدد هزینه و تایید راننده، مسیر خود را تغییر دهید.
 
روش‌های تغییر مقصد
 
از دو راه می‌توانید از گزینه تغییر مقصد حین سفر در اپلیکیشین استفاده کنید.
 
وقتی در خودروی اسنپ حین سفر هستید، اپلیکیشن اسنپ را باز کنید و صفحه‌ای را که مشخصات سفر در آن ثبت شده بالا بکشید. کنار مقصد سفر گزینه‌ سبزرنگی می‌بینید: تغییر مقصد.
 
همچنین می‌توانید روی همان صفحه مشخصات سفر «گزینه‌های سفر»‌ را انتخاب کنید و در بین گزینه‌های سفر، گزینه تغییر مقصد را پیدا کنید.
 
با هر کدام از این روش‌ها، به صفحه‌ای فرستاده می‌شوید که همان مرحله انتخاب مقصد روی نقشه است.
 
در این صفحه به آدرس‌های منتخب خود هم دسترسی دارید و می‌توانید به جای مشخص کردن مقصد به صورت دستی، یکی از آن‌ها را انتخاب کنید.
 
پس از تایید مقصد جدید، هزینه سفر با توجه به موقعیت مکانی مقصد دوباره محاسبه می‌شود. منتظر بمانید تا قیمت جدید برای شما نمایش داده شود.
 
در صورتی که قیمت جدید را می‌پذیرید، گزینه تایید را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که این هزینه تا مدت مشخصی اعتبار دارد و اگر گزینه تایید را لمس نکنید، پس از مدتی کوتاه قیمت باید مجددا محاسبه شود.
 
حالا باید منتظر بمانید تا راننده تغییر مقصد شما را تایید کند. راننده، با استفاده از اپلیکیشن خود، مقصد جدید را روی نقشه با تفکیک منطقه طرح ترافیک مشاهده می‌کند و در صورت امکان تردد در آن مسیر درخواست تغییر مقصد شما را تایید یا رد می‌کند. پس از تایید یا عدم تایید راننده، پیغامی را روی اپلیکیشن خود می‌بینید که  وضعیت ادامه سفر را به اطلاع شما می‌رساند.
 
توجه داشته باشید که پس از آغاز سفر می‌توانید مقصد خود را تغییر دهید و حتما باید آخرین نسخه اپلیکیشن را نصب کرده باشید. علاوه بر سفر اسنپ، این قابلیت برای اسنپ بایک هم در دسترس است، اما در حال حاضر فعلا فقط برای سفرهای داخل شهر و تک مقصد می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید. در صورتی‌که برای فرد دیگری سفر اسنپی‌ گرفته‌اید، باز هم باید به روال سابق، با هماهنگی پشتیبانی در صورت نیاز مقصد مسافر خود را تغییر دهید.

فعالیت باشگاه مشتریان اسنپ آغاز شد

 
 
اسنپ از آغاز فعالیت باشگاه مشتریان خود با نام «اسنپ‌کلاب» خبر داد. در این باشگاه کاربران با استفاده از سرویس‌های مختلف اسنپ، جوایز و تخفیف‌های ویژه‌ای دریافت می‌کنند. در حال حاضر این قابلیت برای کاربران دارای سیستم عامل اندروید فعال شده است و برای استفاده از آن باید آخرین نسخه اپلیکیشن اسنپ را نصب کنید.
 
همانطور که در ماه گذشته خبر راه‌اندازی باشگاه مشتریان اسنپ توسط این گروه اعلام شد، حالا چند روزی است که این بخش با نام اسنپ کلاب به طور رسمی به اپلیکیشن اسنپ اضافه شده است. ویژگی جالب توجه اسنپ کلاب اینست که کاربران فقط با سرویس درخواست خودرو امتیاز جمع آوری نمی‌کند و با مواردی چون خرید شارژ و بسته اینترنتی نیز امتیاز کسب خواهند کرد. کاربران می‌توانند بر اساس این امتیازها در سرویس‌های مختلف این اپلیکیشن تخفیف‌های متنوعی دریافت می‌کنند. با ثبت سفارش‌های بیشتر امتیاز هر کاربر در اسنپ‌کلاب هم افزایش می‌یابد.
 
روابط عمومی اسنپ اعلام کرده که به همه کاربران ۵۰۰ امتیاز اسنپ کلاب داده می‌شود و اعطای این امتیاز به مرور برای تمامی کاربران فعال خواهد شد. محصولاتی که در بازارچه باشگاه مشتریان به فروش می‌رسد همگی کدهای تخفیف سرویس‌های اینترنتی دیگر است و تمامی این سرویس‌ها از شرکای تجاری اسنپ به شمار می‌آیند؛ کدهای تخفیف اسنپ مارکت، اسنپ بایک، اسنپ دکتر، اسنپ‌فود بخشی از این جوایز هستند. پیش بینی می‌شود تنوع این کدهای تخفیف به مرور بیشتر شده و کاربران بتوانند از جوایز متعددی و حق انتخاب بیشتری بهره‌مند باشند.
 
کاربران می‌توانند با خریدهای بیشتر امتیاز خود را در باشگاه مشتریان اسنپ افزایش دهند. به این صورت که با هر هزار تومانی که در سرویس‌های درخواست خودرو، خرید شارژ و بسته اینترنت هزینه می‌کنند، ۱۰ امتیاز اسنپ‌کلاب دریافت خواهند کرد.
 
برای ورود به باشگاه مشتریان کافی است در همان اپلیکیشن اسنپ سرویس «اسنپ‌کلاب» را انتخاب کنید و سپس در بخش جایزه‌ها می‌توانید فهرستی از هدیه‌های موجود را ببینید و در صورتی‌که امتیاز لازم برای استفاده از جایزه مورد نظرتان را دارید، گزینه «دریافت» را انتخاب کنید. سپس کد تخفیف مربوطه به شما نمایش داده می‌شود. با انتخاب گزینه «کپی کد» و گزینه «استفاده از کد» که در پایین صفحه قرار دارد، می‌توانید از تخفیف خود استفاده کنید. همچنین کدهای تخفیف ارسال شده برای هر کاربر در بخش «جایزه‌های من» ذخیره می‌شود تا کاربر بتواند بعدها هم به جزییات این کد دسترسی داشته باشد.بعد از دریافت جایزه، در قسمت «جایزه‌های من» می‌توانید مدت اعتبار هر کد تخفیف را نیز مشاهده کنید.
 
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره اسنپ‌کلاب و مرور قوانین آن بلاگ اسنپ را بخوانید.

وام و حمایت‌های بیمه‌ای از رانندگان تاکسی اینترنتی

هرچند در طبقه همکف ساختمان اسنپ در یکی از خیابان‌های شمالی تهران مراجعان تحت قواعد نسبتا سخت‌گیرانه بهداشتی راهنمایی می‌شوند در طبقه نخست و در جایی که با مدیرعامل جدید اسنپ جلسه رسانه‌ای محدودی برگزار کرده، تمامی اتاق‌ها و میزها خالی است. محمد خلج قاسم‌آبادی می‌گوید با شیوع کرونا تمامی هزار و ۵۰۰ نفر کارکنان اسنپ از جمله کل تیم پشتیبانی شرکت دورکار شده‌اند.
 
در نخستین جلسه مطبوعاتی محمد خلج، توضیح می‌دهد به‌رغم آنکه بحث حضور استارت‌آپ‌ها در بورس این روزها بسیار مطرح می‌شود، اما خود اسنپ صرفا در حال سنجش وضعیت است و حداقل تا پایان امسال هیچ برنامه‌ای برای ورود این شرکت به بازار سرمایه وجود ندارد. 
 
خلج می‌گوید کرونا قطعا تاثیر زیادی روی این شرکت داشته ولی این تاثیر متغیر بوده مثلا در حوزه گردشگری عملا شاهد توقف بازار بوده‌ایم، اما در مقابل در حوزه سفارش اقلام سوپرمارکتی این شرکت با رشد تقاضا و خدمات مواجه شده است. در مورد خود تاکسی اینترنتی مدیرعامل اسنپ می‌گوید کرونا بر کاهش سفرها موثر بوده، اما به تدریج سطح تقاضا و سفر در این عرصه با رشد مواجه شده است. 
 
به گفته خلج هم‌اکنون این شرکت 30 میلیون کاربر دارد و حدود دومیلیون راننده هم اپلیکیشن اسنپ را نصب کرده‌اند، اما نصب فعال این اپلیکیشن حدود 600 هزار است. 
 
استراتژی سوپراپ از جمله بحث‌هایی بود که مدیرعامل جدید اسنپ روی ادامه آن تاکید داشت. براساس این استراتژی اسنپ تمامی سرویس‌های متعلق به این گروه را در یک اپلیکیشن گردهم آورده است. مدیرعامل اسنپ معتقد است این استراتژی به رشد جمعی گروه اسنپ کمک زیادی کرده است و در عین حال قرار است در آینده نیز با اضافه شدن سرویس‌های دیگری کامل‌تر شود. خلج در عین حال قبول دارد که این استراتژی ریسک‌هایی هم به دنبال دارد، از جمله اینکه ممکن است هر اتفاقی برای یکی از اپلیکیشن‌های زیرمجموعه به کل اسنپ تعمیم داده شود. با این‌حال به گفته او هرکدام از بخش‌های اسنپ دارای مجموعه مدیریتی مختص به خود هستند و خود در برابر اتفاقات پیش رو پاسخگو خواهند بود. 
 
اسنپ همچنین به دنبال توسعه خدمات خود در خارج از کشور هم هست.
 
  افت ارزش پول و سرمایه‌گذار خارجی
خلج در پاسخ به «دنیای‌اقتصاد» درباره افت ارزش ریال و نظر سرمایه‌گذارهای خارجی اسنپ درباره این وضعیت معتقد است که اسنپ نخستین شرکت ایرانی نیست که سهامدار خارجی دارد و سرمایه‌گذار خارجی با آگاهی از ریسک‌های موجود در این عرصه اقدام به سرمایه‌گذاری کرده و به‌رغم مشکلات تعهدات آن انجام شده ضمن اینکه با مذاکراتی که با سازمان سرمایه‌‌گذاری خارجی صورت گرفته مسیر انتقال سود ناشی از سرمایه‌گذاری به سرمایه‌گذار خارجی فراهم است.
 
به گفته او در زمینه سرمایه‌گذاری خارجی دو بحث کسب سود و بالارفتن ارزش شرکت اهمیت دارد که درمورد اسنپ هر دو مورد اتفاق افتاده است.
 
خلج همچنین شایعات در مورد احتمال فروش سهم سرمایه‌گذار خارجی اسنپ به دیگران را رد کرد و گفت که هیچ قصدی مبنی بر تغییر ترکیب سهامداران فعلی اسنپ وجود ندارد. 
 
خلج در پاسخ به این پرسش که با توجه به هزینه‌بر بودن مدل کسب وکاری چون اسنپ شرایط مالی امروز اسنپ چگونه است توضیح مشخصی در این زمینه نداد و گفت آمارها و اعداد شرکت با توجه به اینکه هنوز کاملا خصوصی است، منتشر نشده، اما از جهت تامین مالی مشکلی برای ادامه کار اسنپ وجود ندارد.
 
  انحصار یا رقابت؟
اسنپ طی سال‌های اخیر در چند مورد به ایجاد انحصار در بازارهای مختلف متهم شده است. در یکی از آخرین موارد موضوع انحصار حتی به شورای رقابت هم کشیده شد. مدیرعامل جدید اسنپ می‌گوید که بین سیاست رشد و انحصار باید تفکیک قائل شد و این شرکت همواره به دنبال رشد در بازارهای مختلف است. 
 
در ادامه رشد سوپراپ، مدیرعامل اسنپ می‌‌گوید در دوره مدیریتی جدید روی همکاری و تعامل با جریان استارت‌آپی کشور متمرکز خواهد بود و تجربه موفقی که در اسنپ دکتر ( در تعامل با یک گروه استارت‌آپی ) رخ داد ادامه پیدا خواهد کرد وسوپراپ به پلت‌فرمی برای همکاری با استارت‌آپ‌های مختلف تبدیل خواهد شد. 
 
او در عین حال این موضوع را رد نمی‌کند که ممکن است این مجموعه به حوزه تجارت الکترونیکی هم ورود داشته باشد چراکه پتانسیل این کار در مجموعه اسنپ و سوپراپلیکیشن آن وجود دارد.
 
به گفته خلج تعامل با رقبای این شرکت در دوره جدید بیشتر خواهد شد و این موضوع به خصوص از طریق اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی پیش خواهد رفت.
 
  حمایت از رانندگان
خلج رانندگان را یکی از ذی‌نفعان مهم این شرکت معرفی می‌کند و  می‌گوید تجربه موفقی که از همکاری با وزارت کشور و شهرداری به دست آمده و منجر به تامین بنزین رانندگان شده را حالا با سازمان تامین‌اجتماعی آغاز کرده‌اند تا حمایت بیمه‌ای از رانندگان صورت گیرد. این حمایت‌ها حالا در حد کمک به ارائه بیمه خویش‌فرما به رانندگان است. 
 
به گفته خلج تاکنون 26 میلیارد ریال وام با کمک بانک رسالت به رانندگان پرداخت شده است.

اسنپ فعلا تمایلی برای ورود به بورس ندارد

 
مدیرعامل اسنپ در اولین نشست خبری خود روی واژه تعامل با بخش‌های مختلف کشور و همکاران این حوزه تاکید کرد و تعامل را تنها راه حل مشکلات دانست، به عقیده محمد خلج اسنپ اصلا به دنبال انحصار نیست و بیشتر به دنبال به دست آوردن سهم بیشتری از بازار است که مفهومی کامل مجزا از انحصار دارد. او همچنین اعلام کرد که اسنپ فعلا تمایلی برای ورود به بورس ندارد.
 
 محمد خلج مدیرعامل جدید اسنپ، امروز ۲۴ تیرماه، در اولین نشست خبری خود در پاسخ به انتقادهایی که از اسنپ در خصوص انحصار ایجاد شده در بازار صورت می‌گیرد گفت: « انحصار با رقابت متفاوت است، ما دنبال رقابت هستیم و به‌دست آوردن سهم بازار بیشتر و هیچ اعتقادی به انحصار نداریم.»
 
او در پاسخ به این سوال که آیا برنامه‌ای برای ورود به بورس دارند گفت: «ورود به بورس مستلزم آمادگی است و ما در سال‌جاری برنامه‌ای برای ورود به بورس نداریم؛ اما در حال مطالعه و ارزیابی هستیم و ریسک‌ها و معایب و مزایای آن را شناسایی می‌کنیم.»
 
خلج همچنین در پاسخ به سوال دیگر پیوست در مورد اینکه با تغییر مدیریت اسنپ حضور گروه سرمایه‌‌گذاری MTN در مجموعه مدیریتی اسنپ پررنگ می‌شود و تکلیف باقی سهامداران چه می‌شود نیز گفت: «من به واسطه همکاری چهارساله‌ای که با اسنپ داشتم و به دلیل آشنایی با مدیران میانی و عملیاتی مجموعه اسنپ، توسط هیات مدیره انتخاب شدم و حضور من به واسطه آشنایی بود و تغییر خاصی ایجاد نمی‌شود و روال سابق طی می‌شود. من هم امیدوارم بتوانم با حضور خود به مجموعه اسنپ کمکی کرده باشم. با سهامداران خارجی هم به خاطر انتقال دانش مدیریتی تعامل داریم که همچنان این تعامل ادامه دارد.»
 
او در ادامه صحبت‌‌های خود در خصوص تعامل و همکاری با مجموعه MTN ایرانسل به عنوان سرمایه‌گذار این مجموعه گفت: «صرف‌نظر ازسرمایه‌گذاری ایرانسل در اسنپ، ما به دنبال تعامل با بازیگران اصلی و قدرتمند درحوزه‌های مختلف هستیم و چون من پیش از آنکه وارد مجموعه اسنپ شوم، مدیریت پروژه‌ها و هم‌افزایی دو مجموعه ایرانسل و اسنپ را به عهده داشتم، بنابراین به دنبال همکاری جدی بین این دو مجموعه هستم البته باید فعالیت‌های بسیاری در این زمینه انجام شود و امیدواریم همکاری خوبی ایجاد شود.»
 
برنامه‌های مدیرعامل جدید اسنپ
مدیرعامل جدید اسنپ در خصوص آشنایی خود با اسنپ به سابقه ۱۴ ساله‌اش به عنوان مدیربخش سرمایه‌گذاری در ایرانسل اشاره کرد و گفت: «من به واسطه فعالیت خود با اکوسیستم استارت‌آپی آشنا شدم. از سال ۲۰۱۶ که تصمیم ایرانسل برای سرمایه‌گذاری در اسنپ جدی شد، من نیز جزو تیم برای مذاکرات این سرمایه‌گذاری بودم و در سال ۲۰۱۷ که این سرمایه‌گذاری نهایی شد، در جلسات هیات مدیره اسنپ شرکت کردم و در چند پروژه این شرکت درگیر شدم. پس از آنکه آقای علاقبند از شرکت رفتند به وسطه آشنایی من با مجموعه اسنپ و تایید هیات مدیره به عنوان مدیرعامل انتخاب شدم.»
 
او در ادامه به برنامه‌هایی که برای اسنپ در نظر گرفته است، اشاره کرد گفت: «شرکت‌های بزرگ برای دستیابی به اهداف خود برنامه‌های مشخصی در مقاطع زمانی مختلف بلند مدت، میان‌مدت و کوتاه مدت تدوین می‌کنند. از این جهت در شرکت اسنپ هم چشم‌انداز و برنامه راهبردی توسط هیات مدیره و سهامداران مشخص شده است.»
 
خلج ادامه داد: «برنامه تهیه و تنظیم شده و یک ساختار یکپارچه را شکل داده و وظایف تمام ارکان و همکاران براساس آن ساختار مشخص شده است و همه در تلاش هستیم تا براساس برنامه‌ها به اهداف تعیین‌شده دست پیدا کنیم.به واسطه ساختار یکپارچه حذف و ورود افراد خدشه‌ای به این ساختار وارد نمی‌کند.»
 
او همچین افزود: «علاوه بر برنامه‌های توسعه‌ای شرکت از قبیل توسعه جغرافیایی و توسعه محصولات، به صورت خاص باید بگویم که ما ذینفعانی داریم که باید با آنها تعامل کنیم چرا که آنها می‌توانند به ثبات شبکه ما کمک کنند.»
 
ذینفعانی که باید با آنها تعامل کرد
به گفته خلج، اولین گروه ذینفعان حاکمیت و نهادهای قانونگذاری هستند که در شرایط فعلی تعامل با حاکمیت از اهمیت بسیاری برخوردار است.
 
او همچنین تاکید کرد: «در چند ماه اخیر تعامل خوبی با نهادها و ارگان‌ها برقرار کردیم. به عنوان مثال در حوزه تخصیص سهمیه سوخت، وزارت کشور و ستاد مقابله با کرونا از شرکت‌های حمل و نقل اینترنتی حمایت خوبی کردند و سهمیه سوخت را به نوعی افزایش دادند که از ۷ لیتر به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر به ۸.۷۵ لیتر تا سقف ۳۰۰ لیتر افزایش یافت و برای خودروهای دوگانه سوز از ۴.۲ لیتر به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر پیمایش به ۵.۲۵ لیتر تا سقف ۱۸۰ لیتر افزایش داشت.»
 
خلج با بیان اینکه تعامل با حاکمیت در بحث قانونگذاری هم باید رخ دهد، گفت: «باید قوانین و مقررات منطبق با فعالیت شرکت‌های استارت‌آپی باشد به خصوص در حوزه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی و بیمه‌هایی که نیاز رانندگان است، باید بازنگری جدی‌تری صورت بگیرد. در این خصوص ما آمادگی کامل برای تعامل با نهادهای ذیربط را داریم و امیدواریم با همکاری مشترک قوانین و مقررات مناسبی در این حوزه وضع شود.»
 
او بیمه رانندگان را یکی از دغدغه های این شرکت عنوان کرد و گفت: « به تازگی اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی این امکان را فراهم کردند تا رانندگان بتوانند از بیمه بهره‌منده شوند. البته به نظر من این پایان کار نیست و باید کارهای بیشتری در حوزه بیمه انجام شود و قوانین نیز در این زمینه باید مورد بازنگری قرار گیرند.»
 
او در ادامه صحبت‌های خود رانندگان را از دیگر ذینفعان اسنپ نامید و افزود: «ما در چند ماه اخیر دستاور خوبی داشتیم و توانستیم خط اعتباری دائم برای حمایت مالی از رانندگانی که به واسطه شیوع کرونا آسیب دیده‌اند برقرار کنیم. طبق آخرین آمار ما که مربوط به  ۱۴ و ۱۵ تیرماه است، هزار و صدنفر در ۳۱ استان دریافت کردند که مجموع مبالغ وام‌ها ۲۶ میلیارد ریال است. این برنامه ما همچنان ادامه خواهد داشت و تا پایان تیرماه نیز قصد داریم تا به افرادی که از شرایط کرونا متضرر شدند، تسهیلات اعطا کنیم.»
 
خلج از کاربران مسافر به عنوان ذینفعان دیگر اسنپ نام برد و گفت: «ما اکنون پلتفرمی داریم که سرویس‌های متنوع به کاربران عرضه می‌کند؛ از بحث خرید بلیت تا خرید از سوپرمارکت و خرید غذا و ارسال بسته. خوشحال هستیم که چنین پلتفرمی ایجاد شده است تا افرادی که ایده دارند، سرویس خود را براین بستر عرضه کنند. به تازگی سرویس اسنپ دکتر راه‌اندازی شده است و امیدواریم در آینده ایده‌های بیشتر جذب کنیم.»
 
اوبا بیان اینکه اسنپ عضوی از مجموعه اکوسیستم استارت‌آپی است و باید با شرکت‌های همکار که منافع مشترک دارد، تعامل سازنده برقرار کند، در مورد همکاری با شرکت‌های دیگر گفت: «در راستای رسیدن به منافع مشترک تعامل خود را بیشتر خواهیم کرد.»
 
او همچنین به صورت گذرا اشاره‌ای نیز به موضوع معافیت مالیاتی کرد و گفت در این خصوص نیز به نتایج خوبی رسیده‌اند و خبرهای خوبی در این زمینه اعلام خواهند کرد.

اسنپ فعلا تمایلی برای ورود به بورس ندارد

 
مدیرعامل اسنپ در اولین نشست خبری خود روی واژه تعامل با بخش‌های مختلف کشور و همکاران این حوزه تاکید کرد و تعامل را تنها راه حل مشکلات دانست، به عقیده محمد خلج اسنپ اصلا به دنبال انحصار نیست و بیشتر به دنبال به دست آوردن سهم بیشتری از بازار است که مفهومی کامل مجزا از انحصار دارد. او همچنین اعلام کرد که اسنپ فعلا تمایلی برای ورود به بورس ندارد.
 
 محمد خلج مدیرعامل جدید اسنپ، امروز ۲۴ تیرماه، در اولین نشست خبری خود در پاسخ به انتقادهایی که از اسنپ در خصوص انحصار ایجاد شده در بازار صورت می‌گیرد گفت: « انحصار با رقابت متفاوت است، ما دنبال رقابت هستیم و به‌دست آوردن سهم بازار بیشتر و هیچ اعتقادی به انحصار نداریم.»
 
او در پاسخ به این سوال که آیا برنامه‌ای برای ورود به بورس دارند گفت: «ورود به بورس مستلزم آمادگی است و ما در سال‌جاری برنامه‌ای برای ورود به بورس نداریم؛ اما در حال مطالعه و ارزیابی هستیم و ریسک‌ها و معایب و مزایای آن را شناسایی می‌کنیم.»
 
خلج همچنین در پاسخ به سوال دیگر پیوست در مورد اینکه با تغییر مدیریت اسنپ حضور گروه سرمایه‌‌گذاری MTN در مجموعه مدیریتی اسنپ پررنگ می‌شود و تکلیف باقی سهامداران چه می‌شود نیز گفت: «من به واسطه همکاری چهارساله‌ای که با اسنپ داشتم و به دلیل آشنایی با مدیران میانی و عملیاتی مجموعه اسنپ، توسط هیات مدیره انتخاب شدم و حضور من به واسطه آشنایی بود و تغییر خاصی ایجاد نمی‌شود و روال سابق طی می‌شود. من هم امیدوارم بتوانم با حضور خود به مجموعه اسنپ کمکی کرده باشم. با سهامداران خارجی هم به خاطر انتقال دانش مدیریتی تعامل داریم که همچنان این تعامل ادامه دارد.»
 
او در ادامه صحبت‌‌های خود در خصوص تعامل و همکاری با مجموعه MTN ایرانسل به عنوان سرمایه‌گذار این مجموعه گفت: «صرف‌نظر ازسرمایه‌گذاری ایرانسل در اسنپ، ما به دنبال تعامل با بازیگران اصلی و قدرتمند درحوزه‌های مختلف هستیم و چون من پیش از آنکه وارد مجموعه اسنپ شوم، مدیریت پروژه‌ها و هم‌افزایی دو مجموعه ایرانسل و اسنپ را به عهده داشتم، بنابراین به دنبال همکاری جدی بین این دو مجموعه هستم البته باید فعالیت‌های بسیاری در این زمینه انجام شود و امیدواریم همکاری خوبی ایجاد شود.»
 
برنامه‌های مدیرعامل جدید اسنپ
مدیرعامل جدید اسنپ در خصوص آشنایی خود با اسنپ به سابقه ۱۴ ساله‌اش به عنوان مدیربخش سرمایه‌گذاری در ایرانسل اشاره کرد و گفت: «من به واسطه فعالیت خود با اکوسیستم استارت‌آپی آشنا شدم. از سال ۲۰۱۶ که تصمیم ایرانسل برای سرمایه‌گذاری در اسنپ جدی شد، من نیز جزو تیم برای مذاکرات این سرمایه‌گذاری بودم و در سال ۲۰۱۷ که این سرمایه‌گذاری نهایی شد، در جلسات هیات مدیره اسنپ شرکت کردم و در چند پروژه این شرکت درگیر شدم. پس از آنکه آقای علاقبند از شرکت رفتند به وسطه آشنایی من با مجموعه اسنپ و تایید هیات مدیره به عنوان مدیرعامل انتخاب شدم.»
 
او در ادامه به برنامه‌هایی که برای اسنپ در نظر گرفته است، اشاره کرد گفت: «شرکت‌های بزرگ برای دستیابی به اهداف خود برنامه‌های مشخصی در مقاطع زمانی مختلف بلند مدت، میان‌مدت و کوتاه مدت تدوین می‌کنند. از این جهت در شرکت اسنپ هم چشم‌انداز و برنامه راهبردی توسط هیات مدیره و سهامداران مشخص شده است.»
 
خلج ادامه داد: «برنامه تهیه و تنظیم شده و یک ساختار یکپارچه را شکل داده و وظایف تمام ارکان و همکاران براساس آن ساختار مشخص شده است و همه در تلاش هستیم تا براساس برنامه‌ها به اهداف تعیین‌شده دست پیدا کنیم.به واسطه ساختار یکپارچه حذف و ورود افراد خدشه‌ای به این ساختار وارد نمی‌کند.»
 
او همچین افزود: «علاوه بر برنامه‌های توسعه‌ای شرکت از قبیل توسعه جغرافیایی و توسعه محصولات، به صورت خاص باید بگویم که ما ذینفعانی داریم که باید با آنها تعامل کنیم چرا که آنها می‌توانند به ثبات شبکه ما کمک کنند.»
 
ذینفعانی که باید با آنها تعامل کرد
به گفته خلج، اولین گروه ذینفعان حاکمیت و نهادهای قانونگذاری هستند که در شرایط فعلی تعامل با حاکمیت از اهمیت بسیاری برخوردار است.
 
او همچنین تاکید کرد: «در چند ماه اخیر تعامل خوبی با نهادها و ارگان‌ها برقرار کردیم. به عنوان مثال در حوزه تخصیص سهمیه سوخت، وزارت کشور و ستاد مقابله با کرونا از شرکت‌های حمل و نقل اینترنتی حمایت خوبی کردند و سهمیه سوخت را به نوعی افزایش دادند که از ۷ لیتر به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر به ۸.۷۵ لیتر تا سقف ۳۰۰ لیتر افزایش یافت و برای خودروهای دوگانه سوز از ۴.۲ لیتر به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر پیمایش به ۵.۲۵ لیتر تا سقف ۱۸۰ لیتر افزایش داشت.»
 
خلج با بیان اینکه تعامل با حاکمیت در بحث قانونگذاری هم باید رخ دهد، گفت: «باید قوانین و مقررات منطبق با فعالیت شرکت‌های استارت‌آپی باشد به خصوص در حوزه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی و بیمه‌هایی که نیاز رانندگان است، باید بازنگری جدی‌تری صورت بگیرد. در این خصوص ما آمادگی کامل برای تعامل با نهادهای ذیربط را داریم و امیدواریم با همکاری مشترک قوانین و مقررات مناسبی در این حوزه وضع شود.»
 
او بیمه رانندگان را یکی از دغدغه های این شرکت عنوان کرد و گفت: « به تازگی اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی این امکان را فراهم کردند تا رانندگان بتوانند از بیمه بهره‌منده شوند. البته به نظر من این پایان کار نیست و باید کارهای بیشتری در حوزه بیمه انجام شود و قوانین نیز در این زمینه باید مورد بازنگری قرار گیرند.»
 
او در ادامه صحبت‌های خود رانندگان را از دیگر ذینفعان اسنپ نامید و افزود: «ما در چند ماه اخیر دستاور خوبی داشتیم و توانستیم خط اعتباری دائم برای حمایت مالی از رانندگانی که به واسطه شیوع کرونا آسیب دیده‌اند برقرار کنیم. طبق آخرین آمار ما که مربوط به  ۱۴ و ۱۵ تیرماه است، هزار و صدنفر در ۳۱ استان دریافت کردند که مجموع مبالغ وام‌ها ۲۶ میلیارد ریال است. این برنامه ما همچنان ادامه خواهد داشت و تا پایان تیرماه نیز قصد داریم تا به افرادی که از شرایط کرونا متضرر شدند، تسهیلات اعطا کنیم.»
 
خلج از کاربران مسافر به عنوان ذینفعان دیگر اسنپ نام برد و گفت: «ما اکنون پلتفرمی داریم که سرویس‌های متنوع به کاربران عرضه می‌کند؛ از بحث خرید بلیت تا خرید از سوپرمارکت و خرید غذا و ارسال بسته. خوشحال هستیم که چنین پلتفرمی ایجاد شده است تا افرادی که ایده دارند، سرویس خود را براین بستر عرضه کنند. به تازگی سرویس اسنپ دکتر راه‌اندازی شده است و امیدواریم در آینده ایده‌های بیشتر جذب کنیم.»
 
اوبا بیان اینکه اسنپ عضوی از مجموعه اکوسیستم استارت‌آپی است و باید با شرکت‌های همکار که منافع مشترک دارد، تعامل سازنده برقرار کند، در مورد همکاری با شرکت‌های دیگر گفت: «در راستای رسیدن به منافع مشترک تعامل خود را بیشتر خواهیم کرد.»
 
او همچنین به صورت گذرا اشاره‌ای نیز به موضوع معافیت مالیاتی کرد و گفت در این خصوص نیز به نتایج خوبی رسیده‌اند و خبرهای خوبی در این زمینه اعلام خواهند کرد.