آیا استفاده از clickbait (طعمه برای کلیک) در ایمیل مارکتینگ موثر است؟

/در , , , , /توسط

طبیعتاً اگر به دنبال کسب نتایج بهتری از کمپین های ایمیل مارکتینگ خود هستید، باید به عناوین ایمیل هایی که ارسال می کنید توجه ویژه ای داشته باشید. در همین راستا، چه بسا فکر استفاده از عناوینی را در سر بپرورانید که clickbait یا دام برای کلیک محسوب می شوند. شاید تصور کنید که استفاده از این دست عناوین می تواند نتایج خارق العاده ای را برای شما به ارمغان بیاورد، اما بهتر است بدانید که نتایج تحقیقات چیز دیگری را نشان می دهد. در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به شرح نتایج یک تحقیق که در همین زمینه انجام گرفته می پردازیم.

طعمه کلیک

بر اساس یک تحقیق که توسط یک شرکت ارائه راهکارهای اطلاعاتی به نام ریتِرن پَث انجام شده، عناوین clickbait که تلاش می کنند تا مشتری را چنان شوکه و ذهنش را درگیر کنند که احساس کند که چاره ای جز خواندن ایمیل ندارد و همچنین آن دسته از عناوینی که روی قیمت و تخفیف تاکید می کنند در زُمره کم اثرترین ایمیل ها به حساب می آیند.

در حالیکه عناوین clickbait مانند «این راز شگفت انگیز/تکان دهنده باورکردنی نیست!» در جذب ترافیک بسیار موفق عمل می کنند، اما در مورد ایمیل نتایج مشابهی را به دست نمی دهند. به طور خاص، استفاده از عبارت «رازِ …» در عنوان ایمیل در مقایسه با ایمیل هایی که با همان محتوا اما عناوین متفاوت ارسال می شوند باعث کاهش ۸٫۶۹ درصدی میزان خوانده شدن ایمیل می شود. به علاوه، استفاده از کلماتی مانند «تکان دهنده» (Shocking) نیز میزان خوانده شدن ایمیل ها را ۱٫۲۲ درصد کاهش داد.

علاوه بر اینها، این تحقیق نشان داد که عناوین ارزش محوری که روی قیمت و تخفیف تاکید می کنند نیز به آن اندازه ای که مورد انتظار است عملکرد خارق العاده ای ندارند. عناوینی که حاوی برخی کلمات کلیدی خاص مانند «تخفیف»، «صرفه جویی» و «پس انداز»، «فروش ویژه» و رایگان و همچنین آن دسته از عناوینی که حاوی علامت دلار و درصد بودند نسبت به پیام های مشابهی که از عناوین دیگری استفاده کرده بودند نرخ خوانده شدن پایین تری داشتند.

اما استفاده از کدام دسته از عناوین برای ایمیل های کمپین های ایمیل مارکتینگ نتایج بهتری را به دست می دهد؟ به نظر می رسد که گزینه های بهتر برای استفاده در عناوین ایمیل های بازاریابی، عباراتی هستند که روی منافع یا فوریت تاکید می کنند. این مطالعه نشان داد که عناوینی که حاوی صفت های عالی مانند «سریع ترین» بودند نسبت به پیام های مشابهی که از عناوین متفاوتی استفاده کرده بودند به میزان ۵٫۳ درصد نرخ خوانده شدن بالاتری را کسب کردند.

به علاوه، عنوان های فوریت محوری که از عباراتی مانند «زمان محدود»، «آخرین فرصت» و «رو به اتمام» استفاده کرده بودند نیز حائز نرخ خوانده شدن بیشتری شدند.

در حالیکه انتخاب کلمات در عنوان ایمیل های بازاریابی و فروش می تواند نقش قابل توجه و چشمگیری در موفقیت کمپین های ایمیل مارکتینگ بازی کند، اما طول عنوان ایمیل نیز تا حدی می تواند تاثیرگذار باشد. این تحقیق نشان داد که اگرچه عناوینی که بیشتر از ۱۰۰ نِویسه (کاراکتر) داشتند نرخ خوانده شدن پایین تری را کسب می کردند، اما آنهایی که فقط اندکی کوتاهتر بودند (بین ۹۱ تا ۱۰۰ نویسه) در میان آن دسته از ایمیل هایی قرار می گرفتند که بهترین عملکرد را از خود نشان می دهند.

شرکت مورد اشاره به منظور انجام این تحقیق، بیش از ۹ میلیون عنوان از عناوین ایمیل های بازاریابی را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده است.

 

۵ اشتباه در عناوین ایمیل های بازاریابی که ایمیل مارکتینگ شما را به شکست محکوم می کنند

/در , , , , /توسط

عنوانی که از آن برای ایمیل های بازاریابی و فروش خود استفاده می کنید کارت ویزیت شماست؛ انگار که به کمک آن بر درب ورود به ذهن یک غریبه می کوبید. اگر نتوانید کاری کنید که کسی آن در را برای شما باز کند، هر چقدر هم که برای بهبود و تقویت بدنه ایمیل و محتوای درون آن تلاش کنید نتیجه ای را برای شما در بر نخواهد داشت.

اگرچه همه فروشندگان به خوبی می دانند که برای اینکه شانسی برای انجام فروش داشته باشند باید ابتدا به ساکن ایمیل هایی که ارسال می کنند باز شود، اما بسیاری از آنها عواقب دام پهن کردن برای مشتری احتمالی با استفاده از عناوین انحرافی و فریبکارانه را در نظر نمی گیرند. در چنین شرایطی، حتی اگر خریدار ایمیل شما را باز کند، باز هم احتمالاً شرکت شما خوب و حرفه ای به نظر نمی رسد و به احتمال قریب به یقین واکنش و پاسخ مثبتی را هم از جانب مخاطب خود دریافت نخواهید کرد.

فروشندگان ناموفق همانهایی هستند که عادت دارند تا با استفاده از عناوین تکراری، عام و کلیشه ای به خیال خود از میانبر استفاده کنند. از طرف دیگر، فروشندگان موفق و حرفه ای به اهمیت خلاقیت، صداقت و استفاده از عناوین جذاب کاملاً واقف هستند.

اگر شما هم تمایل دارید که شانس بازشدن ایمیل های بازاریابی و فروشی که ارسال می کنید افزایش پیدا کند و به واقع، آن ایمیل ها باز شوند، دیده شوند و بلکه پسندیده شوند، در اینصورت با این مطلب از مجموعه مطالب آموزش بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ همراه باشید تا به ذکر و شرح پنج اشتباهی بپردازیم که باید از آنها اجتناب کنید:

 

  1. عنوان هایی که به اسپم یا هرزنامه شباهت دارند

هنگامی که ایمیلی را در اینباکس خود مشاهده می کنید که مانند یک پیشنهاد بازاریابی کم ارزش به نظر می رسد، اولین کاری که انجام می دهید حذف یا علامتگذاری آن به عنوان اسپم است. به همین دلیل یکی از بدترین کارهایی که می توانید انجام بدهید این است که عنوانی بنویسید که مانند آن ایمیل هایی به نظر برسد که افزایش قد -و البته یک سری چیزهای دیگر- یا کسب درآمد میلیاردی از اینترنت را تبلیغ می کنند.

از جمله شاخصه های ایمیل های بازاریابی که به صورت انبوه و عمومی ارسال می شوند می توان به استفاده از کلمات و عباراتی مانند رایگان، پس انداز، صرفه جویی، کلیک کنید، پیشنهاد ویژه و همچنین یک یا چند علامت تعجب و بعضاً سوال اشاره کرد.

اگر رویای دریافت واکنش و پاسخی از جانب مخاطب خود را در سر می پرورانید، به جای آنکه چنان به نظر برسد که گویی یک بازاریاب بی هدف به شکل به اصطلاح کیلویی ایمیل های فروش و بازاریابی را ارسال می کند، ایمیل های شما باید حس یک مکالمه چهره به چهره را در مخاطب ایجاد کنند. شما باید تلاش کنید تا به ایمیل های خود سر و شکل یادداشت های خاص و شخصی سازی شده ای را بدهید که مانند یک گفتگوی خصوصی با شخص مخاطب هدف تان به نظر می رسند.

 

  1. تظاهر به آشنایی

یکی از روشهایی که با کمک آن می توان مخاطب را به بازکردن ایمیل های بازاریابی و فروش ترغیب کرد، استتار عنوان در ظاهر پاسخ به یک گفتگوی جاری (مثلاً با استفاده از Re: در ابتدای عنوان یا استفاده از عناوینی مثل «اطلاعاتی که درخواست کرده بودید») است.

در حالیکه شاید شما یا افرادی که از چنین تاکتیک هایی استفاده می کنند بر این باور باشید که این روش برای افزایش نرخ بازشدن ایمیل های بازاریابی تان روش بسیار موثری است، اما در حقیقت با استفاده از چنین ترفندهایی شانس خود برای اقامت دائمی در پوشه اسپم را افزایش می دهید. نرم افزارهای اسپم یاب با چنین ترفندهایی به خوبی آشنایی دارند و به سرعت نسبت به آنها واکنش نشان می دهند. به همین ترتیب، مخاطب شما هم فوراً متوجه می شود که (دور از جان) وی را احمق فرض کرده اید و هم ناراحت شده و هم احساس خواهد کرد که به او توهین کرده اید. در چنین شرایطی نه تنها یک مشتری بالقوه را از خود رانده اید، بلکه حتی احتمالاً یک منتقد پر و پا قرص نیز برای برند شرکت خود دست و پا کرده اید.

 

  1. بی توجهی به ایجاز و خلاصه نویسی

ایمیل شما چه در رایانه و چه از طریق یکی از دستگاه های همراه باز شود، در هر صورت به احتمال زیاد مخاطب شما فقط بخشی از عنوان (در بسیاری از موبایل ها و تبلت ها همان شش یا هفت کلمه ابتدایی) را مشاهده می کند. بنابراین، اگر یک عنوان جذاب اما بلند نوشته اید، احتمالاً وقت خود را هدر داده اید، زیرا بیشتر آن هرگز در اینباکس مخاطب به نمایش در نخواهد آمد.

غالباً خلاصه نویسی و رعایت اصل ایجاز در مورد عناوین ایمیل ها متقاعدکننده تر و کارسازتر است. می توانید عنوان بلند را به عنوان یک فکر ناتمام در نظر بگیرید؛ اگر مخاطب شما همه آن را نبیند، نمی تواند منظورتان را متوجه شود و در نتیجه قدرت مجاب سازی آن به شدت کاهش خواهد یافت.

 

  1. تمرکز روی خودتان (به جای تمرکز بر مشتری)

استفاده از عناوینی مانند «عرضه فلان محصول در طول پنج روز آینده!» آنچنان تاثیری ندارد، زیرا این دسته از عنوان ها بر این پیش فرض قرار دارند که مخاطب به شرکت شما و پیشنهادهای آن علاقمند است. البته استفاده از چنین عناوینی در کمپین های بازاریابی قطره ای می تواند موثر باشد، زیرا مخاطب علاقه خود به برند شما را نشان داده است. اما این نوع از خودشیفتگی در ایمیل های سرد، کمپین ایمیل مارکتینگ شما را به نابودی خواهد کشاند.

برای اینکه بتوانید کسی را نسبت به خواندن ایمیل های خود ترغیب کنید، از همان ابتدا باید برای وی ارزش آفرین باشید و به عبارت دیگر کاری کنید که مخاطب احساس کند که پیشنهاد شما برایش سودمند است. چرا عرضه محصول شرکت شما باید برای مخاطب مهم باشد؟ این چه سودی برای او دارد؟ عنوان ایمیل بازاریابی و فروش خود را با توجه به مشکلات و نیازهای مخاطب بنویسید تا بتوانید فوراً توجه وی را به خود جلب کنید.

 

  1. برآورده نکردن انتظاری که با عنوان ایمیل بازاریابی خود ایجاد کرده اید

شاید یک عنوان جذاب که وعده های بزرگی می دهد بتواند کاری کند که ایمیل بازاریابی شما باز شود، اما اگر نتوانید انتظاراتی که با وعده های خود ایجاد کرده اید را در محتوای ایمیل و عملاً برآورده کنید، در اینصورت فرصت بزرگی را از دست می دهید و چه بسا خود و کسب و کارتان را نیز متحمل خسارات های جبران ناپذیری کنید. به عنوان مثال، اگر در عنوان ایمیل وعده داده اید که مشتریانِ مخاطب خود را در عرض ۳ تا ۵ روز ۳ برابر می کنید، اما در بدنه ایمیل به شرح یک فرآیند یک هفته ای می پردازید، در چنین شرایطی همه چیز را بر باد داده اید.

عناوینی که با هدف تحریک مخاطب نسبت به کلیک کردن نوشته می شوند (clickbait) و وعده هایی که می دهند را عملی نمی کنند باعث تضعیف تاثیر تلاش های شما و از بین رفتن اعتبارتان می شوند و این احساس را در مشتری به وجود می آورند که فریب خورده است. استفاده از عناوین رویایی تنها در صورتی می تواند موثر باشد که بتوانید برای آنها پشتوانه ای از پیشنهادات واضح، عملی و ملموس و همچنین تاییدات اجتماعی (social proof) متناسب با ادعاهایی که دارید فراهم کنید.

ما در این مطلب از سلسله مقالات آموزش بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ ۵ مورد از مهم ترین اشتباهاتی که در عناوین ایمیل شاهد آنها هستیم را ذکر کردیم. شما با چه اشتباهات دیگری در اینباکس خود روبرو شده اید؟ لطفاً نظرات و ایده های خود را با ما و کاربران گویا آی تی در میان بگذارید.

 

۱۰ ضرورت برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ

/در , , , , /توسط

ایمیل به یکی از بهترین ابزارها برای کسب و کارها به منظور دسترسی و برقراری ارتباط با مشتریان شان تبدیل شده است. مقرون به صرفه بودن، قابلیت به اشتراک گذاری و سرعت ارسال پیام باعث شده است که کمپین های ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از مولفه های اساسی در استراتژی بازاریابی اغلب کسب و کارها جایگاه ویژه و استواری پیدا کنند. در عین حال، همراه با محبوبیت و رواج ایمیل مارکتینگ، ریسک انسداد ایمیل (بلاک شدن) و نرسیدن آن به اینباکس مشتریان نیز به طور روزافزون در حال افزایش است.

آنچه در ادامه این مطلب از سلسله مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ می آید، ۱۰ نکته مختصر و مفید برای کسب و کارهای کوچک است که به کمک آنها می توانید کمپین های ایمیل مارکتینگ موفقی را ایجاد کنید:

 

  1. هدفگیری: به منظور افزایش میزان واکنش و عمل به فراخوان به عمل از سوی دریافت کنندگان ایمیل های بازاریابی، اطمینان پیدا کنید که فهرست ایمیل مارکتینگ خود را به درستی بخش بندی کرده اید. شما از طریق بخش بندی، مشتریان تان را بر اساس برخی ویژگی های خاص و تاثیرگذار به گروه های مختلف تقسیم می کنید و برای هر یک از آن گروه ها ایمیل های متناسب با ویژگی شان را ارسال می کنید.
  2. وضوح و دقت: هنگامی که برای مشتریان فعلی و بالقوه ایمیل ارسال می کنید، اطمینان پیدا کنید که محتوای ایمیل بازاریابی شما واضح و دقیق است. پیشنهادی که ارائه می کنید نیز باید به شکل برجسته در ایمیل مشخص بوده و درک آن آسان باشد.
  3. فراخوان به عمل: ایمیل هایی که ارسال می کنید باید فراخوان به عملی داشته باشند که روشن و مشخص باشد. به علاوه، باید یک حس فوریت و اضطرار ایجاد کنید. به کمک تعیین یک مهلت معین برای پیشنهاد خود می توانید مشتری را تحریک کنید تا فوراً نسبت به انجام عمل مورد نظرتان اقدام کند.
  4. طرح واکنشگرا: طراحی و ایجاد ایمیل هایی که چه روی مرورگر وب رایانه باز شوند و چه در یک دستگاه همراه در هر صورت چشم نواز و حرفه ای به نظر می رسند یک ضرورت مسلّم است. اینجاست که طراحی واکنشگرا به کمک شما می آید تا ایمیل های بازاریابی تان در همه دستگاه ها و در همه اندازه های صفحات نمایش به شکل متناسب و درست به نمایش در بیایند.
  5. عناوین قوی و جذاب: عنوان ایمیل باید بتواند نظر مخاطب را جلب کند تا ایمیل را باز کرده و اطلاعات بیشتری به دست بیاورد. در اینجا نیز بهتر است که حس اضطرار و نیاز به اقدام فوری ایجاد شود.
  6. ایجاز: عناوین و محتوای ایمیل های بازاریابی خود را بیش از حد طولانی نکنید و تا جایی که امکان دارد مختصر و مفید بنویسید.
  7. صفحات فرود: پیش از ارسال ایمیل، کیفیت و تاثیرگذاری صفحه فرود کمپین بازاریابی ایمیلی خود را ارزیابی کنید. صفحه فرود باید یک کپی از پیشنهادی باشد که در ایمیل روی آن تمرکز شده و شکل و شمایل مشابهی با طرح ایمیل داشته باشد.
  8. تحلیل و آمار: به منظور بهره برداری حداکثری از کمپین ایمیل مارکتینگ خود باید از جهات مختلفی روی آن نظارت داشته باشید و داده ها و آماری که به دست می آورید را مورد ارزیابی و تجزیه و تحلیل قرار بدهید. در این راستا لازم است که برای نظارت بر فروش و همچنین نرخ تبدیل حاصله از کمپین ایمیل مارکتینگ از ساز و کارهای متناسب و حرفه ای استفاده کنید.
  9. فراهم کردن امکان واکنش یا عمل به فراخوان به عمل از کانال های مختلف: علاوه بر صفحه فرود، یک شماره تماس نیز به عنوان یک راهکار جایگزین در اختیار مشتریان خود قرار بدهید.
  10. یادآوری و تاکید: ارسال چندباره یک پیام باعث افزایش آگاهی نسبت به برند (brand awareness) و همچنین کسب نتایج بهتر می شود. با این وجود، توجه داشته باشید که هر بار باید خلاقیت به خرج بدهید و از عنوان و محتوای متفاوتی استفاده کنید.

ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به ده نکته موجز برای کمک به پیشبرد کمپین های ایمیل مارکتینگ کسب و کارهای کوچک اشاره کردیم. لطفاً چنانچه نکات ضروری دیگری نیز به ذهن شما می رسد آنها را در بخش دیدگاه ها با ما و سایر کاربران گویا آی تی در میان بگذارید.

ایمیل مارکتینگ از زاویه موبایل: ۵ نکته نتیجه بخش

/در , , , , , /توسط

امروزه کسب و کارها در هنگام ایجاد و راه اندازی کمپین های بازاریابی هیچ چاره ای ندارند جز اینکه بیش از گذشته به آن دسته از مخاطبان خود که از دستگاه های موبایل استفاده می کنند توجه کنند. در همین راستا، در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، به ذکر و شرح توأم با ایجاز ۵ نکته می پردازیم که به کمک آنها می توانید کمپین ایمیل مارکتینگ موبایلی خود را کارآمدتر و پربازده تر کنید.

 

بر اساس گفته های آقای دانیال فروتن به عنوان مدیر شرکت خدمات بازاریابی اِستریم سِند (StreamSend)، امروزه بیش از نیمی از ایمیل ها در دستگاه های همراه و موبایل باز و مطالعه می شوند و میزان خواندن ایمیل از طریق گوشی های هوشمند حتی از حجم تماس های تلفنی که از طریق این دستگاه ها انجام می شود نیز فراتر رفته است.

آقای فروتن می گوید: «با توجه به این نفوذ گسترده، میزان دسترسی و برقراری ارتباط با کاربران موبایل می تواند عامل مهمی در پیشرفت یا شکست کمپین های ایمیل مارکتینگ به شمار رود، در نتیجه همه کسب و کارها و بازاریاب ها باید اطمینان پیدا کنند که پیام هایی که ارسال می کنند موبایل پسند هستند.»

دانیال فروتن در راستای کمک به کسب و کارها به منظور کسب اطمینان از اینکه ایمیل های بازاریابی شان به دست کاربران موبایل رسیده و با آنها ارتباط برقرار می کند به چند نکته مهم و موجز اشاره می کند که فهرست وار به ذکر آنها می پردازیم:

 

  1. کار را برای کاربر آسان کنید

از آنجایی که بسیاری از مشتریان شما در حین چک کردن ایمیل از طریق دستگاه همراه خود به انجام کارهای دیگر، مانند تماشای تلویزیون نیز مشغول هستند، برای اینکه پیام شما توجه آنها را جلب کند و به لغو اشتراک محکوم نشود راه سختی را در پیش رو دارد. به همین دلیل است که اصول اولیه ایمیل مارکتینگ بر این امر تاکید دارند که خواندن یا به اصطلاح «مصرف کردن» ایمیل و عمل به فراخوان به عمل آن از طریق دستگاه های همراه باید تا جایی که امکان دارد آسان باشد.

 

  1. طراحی ایمیل خود را از موبایل شروع کنید

در صورتی که امکانپذیر باشد، باید در ابتدا برای موبایل طراحی کنید و جلو بروید. منظور ما در اینجا این است که بهتر است که ابتدا تجربه کاربری موبایلی را طراحی کنید و سپس آن را در جهت ایجاد یک نسخه سازگار با محیط دسکتاپ (رایانه های رومیزی و لپ تاپ) سوق بدهید. توسعه طرح های موبایلی از سازگار کردن محتوای قالب بندی شده برای دسکتاپ با محیط موبایل آسانتر و کارآمدتر است. به علاوه، از این طریق احتمال اینکه مقیاس بندی محتوای ایمیل شما ایرادی داشته باشد تقریباً به صفر می رسد.

 

  1. طراحی واکنشگرا در ایمیل (Responsive Email Design یا RED)

طراحان ایمیل به کمک طراحی واکنشگرا طرح های مختلف و متنوعی را تولید می کنند که اندازه صفحه نمایش دستگاهی که کاربر از آن استفاده می کند را تشخیص داده و با آن انطباق پیدا می کند. شاید طرح های مقیاس پذیر (Scalable) -طرح هایی که در آنها عرض محتوا برای نمایش در همه اندازه های مختلف صفحات نمایش کاهش داده می شود- گزینه بهتری به نظر برسند، چرا که کدنویسی آنها ساده تر است و بالاخره در همه ابزارها هم به نمایش در می آیند، اما واکنشگرایی به طراح اجازه می دهد تا محتوا را به نحوی تنظیم کند که در همه صفحات و از جمله صفحات باریکتر به بهترین شکل ممکن به نمایش در بیاید.

 

  1. از فرصتی که برای جذب مخاطب در اختیار دارید استفاده کنید

هر کسب و کاری که از بازاریابی ایمیلی موبایلی استفاده می کند باید عمل به فراخوان عمل را تا جایی که امکان دارد تسهیل کند؛ در همین راستا غالباً باید مخاطبان خود را در همان دستگاه موبایل درگیر کرده و به تعامل وادار کنید. در شرایطی که از موانعی همچون مشغله های متنوع کاربر هدف، مشکل در بارگزاری صفحات و اینترنت کُند و همچنین صفحات فرودی که چه بسا با صفحات نمایش کوچک تطابق ندارند باید به سلامت عبور کنید، بهتر است به جای آنکه همیشه تلاش کنید تا مشتری بالقوه را به موقعیت دیگری در فضای اینترنت بکشانید، روی ارتباط با مخاطبان موبایلی خود در اینباکس آنها تمرکز کنید. به منظور جذب و مسحور کردن مخاطب هدف تان، با ارائه جزئیات کافی و گنجاندن تصاویر و متن مناسب در ایمیل بازاریابی خود، ارزشی که در محصول یا خدمات تان نهفته را به وی نشان بدهید.

 

  1. قالب ها

به منظور ساده و موثرتر شدن کار خود از قالب های جذابی که طراحی درست و مناسبی دارند و تنها کافی است که محتوای خود را در آنها قرار دهید استفاده کنید. قالب های ایمیل واکنشگرا در حالیکه اضافه کردن ابزارک های مختلف، مانند ابزارک پخش ویدیو و دکمه های فراخوان به عمل را به آسانی امکانپذیر می کنند، به بازاریاب ها نیز اجازه می دهند که بیشتر روی تولید محتوای مناسب برای کمپین های ایمیل مارکتینگ خود تمرکز داشته باشند.

 

ما در این مطلب از مطالب آموزشی ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به ذکر ۵ نکته برای تقویت ایمیل مارکتینگ از طریق موبایل پرداختیم. نظر شما چیست؟ آیا نکته ای افزون بر نکاتی که آقای فروتن به آنها اشاره کرد نیز به ذهن شما می رسد؟ لطفاً نظرات و دیدگاه های خود را در زیر این مطلب با ما در میان بگذارید.

 

مقایسه ایمیل مارکتینگ با رسانه های اجتماعی: کدامیک موثرتر است؟

/در , , , , /توسط

هنگامی در منابع مالی و زمان خود محدودیت دارید، چگونه مسیری را انتخاب می کنید که منحصراً یا بیشتر روی آن تمرکز کنید؟ در این مطلب از سلسله مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به ذکر و مقایسه نقاط قوت و ضعف ایمیل مارکتینگ و بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی می پردازیم تا به تصمیم گیری شما کمک کنیم.

 

اگر سرتان به شدت شلوغ است و منابع محدودی را در اختیار دارید، احتمالاً بارها و بارها به این فکر کرده اید که این منابع محدود را روی چه بخشی متمرکز کنید. ایمیل مارکتینگ و بازاریابی رسانه های اجتماعی هر دو از روش های محبوب بازاریابی به شمار می روند، اما کدامیک موثرتر است و نتایج بهتری را برای شما فراهم می کند؟

ایمیل مارکتینگ و بازاریابی رسانه های اجتماعی دو غول کاملاً متفاوت هستند و هر یک می تواند نقش کاملاً متفاوتی را در استراتژی کلی شما بر عهده بگیرد. برای محدودتر کردن دامنه تمرکز، ابتدا باید ببینید که به دنبال چه چیزی هستید.

البته باید به خاطر داشته باشید که لزومی ندارد که یکی از این دو را انتخاب کنید؛ هر یک از این دو جایگاه و مزایای خاص خود را دارد و به منظور توسعه کسب و کار به سمت مخاطبان و موفقیت های تازه باید از هر دوی این روشها در کنار هم استفاده کنید. اما اینکه بدانید که تمرکز اصلی خود را در کجا باید قرار بدهید و کدام ابزارها بیشترین بازگشت سرمایه را عایدتان می کنند همیشه سودمند است.

 

ایمیل مارکتینگ یک اهرم قوی و مستحکم است

ایمیل مارکتینگ موتوری است که خاموش نمی شود. در واقع، ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی تنها استراتژی ماندگاری است که از زمانی که اینترنت پا به عرصه وجود گذاشت نقش مثبت خود در بازاریابی را به طور مستمر و لاینقطع ایفا کرده است.

بر طبق گزارش سال ۲۰۱۷ گروه رادیکاتی، تعداد کاربران ایمیل در سال جاری به ۳٫۷ میلیارد نفر خواهد رسید. این رقم تا سال ۲۰۲۱ میلادی به ۴٫۱ میلیارد کاربر خواهد رسید.

جیمیل به تنهایی یک میلیارد نفر از این کاربران را در اختیار دارد.

اگر این رقم را با دامنه دسترسی رسانه های اجتماعی مقایسه کنیم که چیزی نزدیک به ۲٫۵ میلیارد کاربر است، پر واضح است که برنده این قسمت از رقابت، ایمیل مارکتینگ خواهد بود. بر طبق پیش بینی اِستاتیستا، تعداد کاربران رسانه های اجتماعی تا سال ۲۰۲۰ به ۲٫۹۵ میلیارد نفر خواهد رسید که این رقم هنوز هم با دامنه دسترسی به ایمیل فاصله فاحشی دارد.

یکی از بزرگترین مزایای ایمیل نسبت به رسانه های اجتماعی این است که تقریباً در ۹۰ درصد موارد، پیام های ارسالی مستقیماً به دست مخاطبان موردنظر می رسند.

با این حال، ایمیل مارکتینگ به آن آسانی که به نظر می رسد نیست.

اول اینکه دسترسی به همه آن ۳٫۷ میلیارد کاربر ایمیل به روشی که در رسانه های اجتماعی امکانپذیر است میسر نیست.

به علاوه، فهرست های ایمیل باید به دقت اصلاح شوند تا ایمیل های بازاریابی فقط به دست مناسب ترین و علاقمندترین مشتریان احتمالی برسند؛ این به آن معنی است که نمی توانید فقط یک فهرست از آدرسهای ایمیل را خریداری کنید و انتظار داشته باشید که ارسال انبوه ایمیل به آنها سودی را نصیب شما کند؛ فهرستهای ایمیل باید فقط حاوی افرادی باشند که واقعاً به دریافت ایمیل از شما تمایل دارند.

یکی دیگر از نقاط ضعف ایمیل این است که پیش از آنکه ایمیل به سلامت در اینباکس مخاطب هدف قرار بگیرد، باید از چند سد عبور کند. علیرغم اینکه در نهایت پیام شما به دست اغلب مخاطبان تان خواهد رسید، اما طراحی و محتوای نامناسب می تواند باعث شود که پیام های ایمیلی شما با عنوان اسپم یا هرزنامه تشخیص داده شوند. این باعث می شود که همه تلاشهای شما وارد زباله دادن دیجیتالی نرم افزار ایمیل خوان مخاطب شما شود. هنگامی که چالش های ایجاد یک فهرست ایمیل و جذب مشترکان جدید را در نظر می گیرید، این هم به اصطلاح قوز بالای قوز می شود.

یکی از بزرگترین مسائلی که کسب و کارها با آن روبرو هستند، شناخت مشتریان تا به آن حدی است که بتوانند پیام های خود را به نحوی با نیازها و علایق آنها تطبیق بدهند که در نهایت باعث تبدیل شان به مشتری شود؛ برای اینکه شرکتها بتوانند مشتریان احتمالی را به درستی بخش بندی کنند و پیشنهادات مرتبط و مناسبی را به آنها ارائه کنند باید عادتها و تمایلات آنها را درک کنند.

علاوه بر این، این برندها باید به طور پیوسته نرخ بازشدن ایمیل های خود را زیر ذره بین قرار بدهند تا بهترین زمان برای ارسال پیام های خود را پیدا کنند و از این طریق شانس تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل را افزایش بدهند.

علاوه بر اینها و مخصوصاً برای شرکت هایی که مستقیماً با مصرف کننده نهایی سر و کار دارند، مولفه هایی مانند متن جذاب، فراخوان به عمل های مرتبط و متناسب، ذکر ویژگیها و بهینه سازی های ضروری و لازم برای موبایل در زمره چالش های اساسی جای می گیرند.

بدون توجه به همه این موارد احتمال اینکه دریافت کنندگان ایمیل های بازاریابی شما آنها را باز کنند، روی لینک درون آنها کلیک کرده و از فروشگاه آنلاین شما چیزی را خریداری کنند نزدیک به صفر است.

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی جزو ابرقدرتهای دنیای بازاریابی هستند

از هنگامی که انقلاب Web 2.0 آغاز شد، رسانه های اجتماعی با تکامل مستمر خود به یک ضرورت ریشه دار در بازاریابی و به یک پدیده فرهنگی تبدیل شده اند.

از آن زمان، پلتفُرم های رسانه های اجتماعی بالغ تر شده و تحول پیدا کرده اند و به بهترین یار و یاور بازاریاب ها مبدّل شده اند.

امروزه همه سرویس دهندگان عمده از تبلیغات هدفمند، محتوای مفرح و پویا، امکانات خاص برای دسترسی به مخاطب و کانال ها و روشهای متنوع برای تبلیغات و فعالیت های ترویجی و بازاریابی پشتیبانی می کنند. به علاوه، اغلب پلتفرم ها فرصت ارزشمند فروش اجتماعی (Social Selling) را نیز در اختیار بازاریاب قرار می دهند.

این ویژگیها به کسب و کارها این امکان را می دهند تا به راحتی محصولات خود را در برابر دیدگان مخاطب هدف خود قرار بدهند.

علاوه بر اینها، رسانه های اجتماعی به گونه ای باعث افزایش brand awareness یا آگاهی نسبت به برند می شوند که هرگز با این کیفیت و کمّیت امکانپذیر نبوده است. کسب و کارها می توانند پست های وبلاگی، آپدیت ها، ویدیوها و سایر انواع محتوا را در صفحات خود ارسال کنند و کاربران هم به نوبه خود می توانند آنها را با دوستان خود به اشتراک بگذارند و دوستان آنها هم محتوای به اشتراک گذاری شده را با دوستان خود به اشتراک می گذارند و این زنجیره ادامه پیدا می کند.

از این طریق نه تنها مصرف کنندگان به طور مستمر در جریان آخرین اخبار و اطلاعات قرار می گیرند، بلکه با ایجاد آگاهی و علاقمندی بیشتر تعداد بیشتری از کاربران به قیف فروش وارد می شوند و حتی امکان ویروسی شدن (viral) محتوا نیز مهیا می شود.

به علاوه، محتوای آپلودشده در رسانه های اجتماعی و سهولت ذاتی دسترسی به این پلتفرم ها باعث افزایش ترافیک وبسایت کسب و کار شده و پتانسیل افزایش نرخ تبدیل و کسب رتبه های بهتر در صفحه نتایج موتورهای جستجو را فراهم می کند.

در اینجا این نکته را هم باید مد نظر قرار داد که اگر از تبلیغات پولی استفاده نکنید، استفاده از رسانه های اجتماعی برای شما کاملاً رایگان تمام خواهد شد.

در عین حال، برخی مسائل عمده نیز در رابطه با رسانه های اجتماعی وجود دارد که باید به آنها توجه شود.

در طول چند سال گذشته و همگام با بروزرسانی های مختلف الگوریتم های موتورهای جستجو،Organic Reach یا میزان دسترسی طبیعی کاربران (بدون استفاده از تبلیغ و ترویج) در رسانه های اجتماعی به طرز هشداردهنده ای کاهش یافته است. در اواخر سال ۲۰۱۶ میلادی، مشخص شد که در طول این سال ناشران محتوای دیجیتال در رسانه های اجتماعی شاهد یک افت ۵۲ درصدی در نرخ دسترسی طبیعی به محتوای خود بوده اند.

تنها سه ماه بعد، وال استریت جورنال مقاله ای را منتشر کرد که نشان می داد که فیسبوک به اشتباه محاسباتی خود در میزان دسترسی طبیعی کاربران در قسمت Page Insights داشبورد مدیران صفحات اعتراف کرده است:

… فیسبوک دریافته است که تعداد افرادی که در معرض پست های طبیعی (یعنی پست های معمولی که تبلیغات پولی نیستند) بازاریاب ها قرار گرفته اند را بیش از میزان درست ثبت کرده است، زیرا در دوره های خاصی بدون توجه به بازدیدکنندگان تکراری به رقم دسترسی روزانه به محتوا اضافه کرده است. رقم تصحیح شده به طور متوسط برای دوره های هفت روزه ۳۳ درصد و برای دوره های ۲۸ روزه ۵۵ درصد کمتر از میزان اعلام شده خواهد بود…

با این وجود، حتی اگر مخاطب مورد نظر، پست ارسال شده توسط برند را هم مشاهده کند، باز هم تبدیل جمعیت حاضر در رسانه های اجتماعی به مشتری مستلزم تلاشهای فراوان است. غالباً در این راستا باید متحمل هزینه های سرسام آوری در رابطه با تبلیغات اجتماعی و تأمین تصاویر، ابزار، محتوا و سایر آیتم های اطلاع رسانی یا فروش محور شوید.

به علاوه، از آنجایی که ۷۸ درصد از مصرف کنندگان پیش از خرید به سراغ نظرات مشتریان می روند، اگر به دنبال جذب مشتریان جدید هستید باید نظرات موجود در صفحه برند شما چیزی کمتر از خارق العاده نباشد.

جدا از فضای پول محور حاکم بر رسانه های اجتماعی که به طور فزاینده ای در حال گسترش است و سایر چالش های موجود، یکی از آخرین نقط ضعف این بخش، روش مدیریت حضور اجتماعی کسب و کارها است.

در موارد متعددی شاهد هستیم که برندها در تلاش برای فعالیت در فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، گوگل پلاس، تلگرام، لینکدین و سایر شبکه ها از تمام منابع و توان خود استفاده می کنند؛ اما بدون یک استراتژی مدوّن و حساب شده، گم شدن صدای برند شما در میان همهمه دیجیتال کاملاً قریب به یقین به نظر می رسد.

 

شما باید از کدامیک استفاده کنید؟ رسانه های اجتماعی یا ایمیل مارکتینگ؟

در مورد سازمانهایی که با مصرف کننده نهایی در ارتباط هستند، استفاده از ایمیل مارکتینگ برای جذب فروش بیشتر و ایجاد حس وفاداری در میان مشتریان فعلی، روش سودمندتر و موفقیت آمیزتری خواهد بود. در عین حال و با توجه به اینکه ایمیل ها غالباً در اینباکس مخاطب جای می گیرند (البته با استفاده از استراتژی های مناسب و درست)، به منظور درگیرسازی و تعامل و تبدیل بیشتر باید مخاطب خود را مورد مطالعه و بررسی قرار بدهید و پیام های شخصی سازی شده و متناسب تری را در زمان مناسب ارسال کنید و از قالب ها و ساختارهای مناسبی استفاده کنید.

با وجود اینکه ایمیل مارکتینگ برای اغلب کسب و کارها مثمر ثمرتر است، بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی هنوز هم در بخش هایی همچون ایجاد آگاهی نسبت به برند، جذب بازدید به وبسایت کسب و کار، افزایش مشترکان ایمیل مارکتینگ و ایجاد و تقویت وفاداری به برند و تعامل دوجانبه با مصرف کنندگان وزنه سنگینی به شمار می آید.

اگر فقط امکان استفاده از یکی از این دو گزینه را دارید، ایمیل مارکتینگ بهترین انتخاب است. اما در صورتی که می توانید از هر دو استفاده کنید شرایط برای جذب، پرورش و تبدیل مشتریان راغب به صورت تصاعدی و موثر مهیا خواهد شد.

ما در این مقاله از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی به مقایسه میزان اثربخشی ایمیل مارکتینگ در مقایسه با رسانه های اجتماعی پرداختیم. شما کدامیک را انتخاب می کنید؟ لطفاً ایده های خود را در بخش دیدگاه ها با ما در میان بگذارید.

 

 

آموزش بازاریابی ایمیلی: ۱۲ اشتباه ایمیل مارکتینگ در تعطیلات و مناسبت ها

/در , , , , /توسط

کسب و کارهایی که به دنبال بهره برداری از ایام تعطیلات هستند باید مراقب باشند که مشتریان را از کمپین های ایمیل مارکتینگ خود دلزده نکنند. در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ به ذکر اشتباهاتی می پردازیم که مبتلابه بسیاری از کسب و کارها در ایام تعطیلات است.

 

در حالیکه ابزارهایی مانند بازاریابی از طریق ایمیل، موبایل و رسانه های اجتماعی می توانند به ما کمک کنند تا پیام مناسب را در زمان مناسب به اشخاص مناسب ارسال کنیم، اما بدون یک استراتژی مناسب، از دست دادن مشتریان دور از ذهن به نظر نمی رسد.

موارد زیر برخی از بدترین اشتباهات مرتبط با ایمیل مارکتینگ در ایام تعطیلات و مناسبت ها هستند که روش اجتناب از آنها نیز در هر مورد ذکر شده است:

 

  1. افراط در ارسال ایمیل

معمولاً کاربران در ایام تعطیل و مناسبت های خاص تحت بمباران شدید ایمیل های ترویجی و تبلیغی قرار می گیرند. زیاده روی در ارسال ایمیل برای مخاطب آزاردهنده است و باعث می شود که به دنبال لینک لغو اشتراک بگردد. کسب و کار شما قبلاً از مشتریان برای ارسال ایمیل اجازه گرفته است؛ مراقب باشید که فرصت طلایی خود را از بین نبرید و تبدیل به یک هرزنامه نگار نشوید.

 

  1. ارسال پیشنهادات معمولی

یک پیشنهاد تخفیف ۱۰ درصدی در ایام خاص آنچنان به چشم نخواهد آمد و در واقع، با ارائه پیشنهادات معمولی فقط وقت خود و مشتری وفادارتان را تلف می کنید و به علاوه، در جایگاه پایین تری از رقبای خود قرار می گیرید. در این ایام یا پیشنهادات خاصی ارائه کنید یا اینکه اصلاً به خودتان زحمت ندهید.

 

  1. تکرار پیشنهادات قبلی

ارسال پیشنهاداتی مشابه با پیشنهادات سال گذشته کسل کننده است. کمپین های جدید و هیجان انگیزی را به راه بیندازید.

 

  1. نوشتن رمان

هیچ چیز بدتر از خواندن ایمیلی نیست که تمامی ندارد، مخصوصاً هنگامی که آن را روی موبایل می خوانید. به جای آنکه در یک ایمیل حجم انبوهی از متن را بگنجانید، از چندین ایمیل که هر یک روی یک بخش خاص تمرکز می کنند استفاده کنید تا شاهد عملکرد بهتری باشید.

 

  1. استفاده از فهرست بخش بندی نشده

با همه رفتار یکسانی نداشته باشید. پیام های خود را مطابق با علایق و سلایق متفاوت مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود تهیه و ارسال کنید.

 

  1. بی توجهی به تعطیلات و جشن های گروه های مختلف جامعه

لازم است که از ایام و مناسبت های خاصی که احتمالاً به قشر یا گروه خاصی از جامعه محدود می شوند و برای ارائه پیشنهادات خاص مناسب به نظر می رسند آگاهی داشته باشید. در همین راستا باید فهرست خود را بخش بندی کرده باشید.

 

  1. وعده های پوچ در عنوان ایمیل

این هم آزاردهنده است. به عنوان نمونه «با بازکردن این ایمیل، آرزوهای شما در سال جدید به واقعیت می پیوندند.»

 

  1. استفاده از یک فراخوان به عمل مبهم

اگر دقیقاً مشخص نکنید که مخاطب شما پس از خواندن ایمیل باید چکار کند، در اینصورت از کجا باید بداند که چکاری را باید انجام بدهد؟ یک فراخوان به عمل مشخص و برجسته داشته باشید که به چشم بیاید و دقیقاً مشخص کنید که مخاطب باید چه عملی را انجام بدهد.

 

  1. فرستادن ایمیل فقط به این خاطر که چیزی فرستاده باشید

در چنین اوقاتی از سال، بسیاری از کسب و کارها ایمیل های ترویجی حاوی پیشنهادات ویژه خود را ارسال می کنند. اما ارسال ایمیل بدون استراتژی یا محتوای حساب شده و فقط با این هدف که از قافله عقب نمانید به شکست خواهد انجامید و از خود تاثیر معکوس بر جای خواهد گذاشت.

 

  1. عدم ارزیابی و نظارت بر تاثیر فعالیت ها و کمپین های ایمیل مارکتینگ

در شلوغی تعطیلات سر همه شلوغ است، اما این به معنی آن نیست که می توانید تجزیه و تحلیل و نظارت بر کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را کنار بگذارید. از طریق همین هاست که می توانید ایمیل های بعدی خود را بهتر کنید تا به نتایج بهتری دست پیدا کنید.

 

  1. ارسال از طرف یک فرستنده ناشناس

مردم ایمیل هایی را باز می کنند که از جانب افرادی که می شناسند ارسال شده اند. آیا ایمیلی که با نام یکی از کارکنان یا اسامی متفاوت نسبت به گذشته می فرستید همان تاثیر سابق را خواهند گذاشت؟ توجه کنید که شما با نام های قبلی اعتمادسازی کرده اید.

 

  1. قراردادن لینک های بی فایده

اگر کسی وقت گذاشت و روی یک لینک در ایمیل بازاریابی شما کلیک کرد، نباید مجبور شود که برای جستجوی چیزی که بخاطر آن کلیک کرده هم وقت بگذارد. به صفحات بی ربط یا فقط به صفحه اصلی سایت خود لینک ندهید. در عوض، برای هر یک از اهداف خود یک صفحه فرود خوش ساخت ایجاد کنید.

استفاده درست از ایمیل مارکتینگ می تواند به طرز قابل توجهی میزان فروش، شهرت و آگاهی نسبت به برند را افزایش دهد. در تعطیلات و مناسبت های آینده به نکاتی که در این مطلب از سلسله مطالب آموزش بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره شد توجه کنید تا به موفقیت دست پیدا کنید.

چگونه فراخوان به عملی تهیه کنیم که کسی را یارای مقاومت در برابر کلیک روی آن نباشد

/در , , , , /توسط

پس از آنکه مخاطب شما ایمیل تان را باز کرد، به قلاب شما افتاد و تمام متن بدنه ایمیل تان را خواند، به بخش مهمی به نام فراخوان به عمل یا call to action) CTA) می رسید. در این مطلب از سلسله مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی گویا آی تی می خواهیم فراخوان به عملی را تهیه کنیم که احتمال عمل به آن قریب به یقین باشد.

 

به طور خلاصه و ساده، یک فراخوان به عمل هنگامی اتفاق می افتد که از مخاطب خود می خواهید تا عملی را انجام بدهد. این عمل می تواند کلیک کردن روی یک لینک، ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ یا حتی خریداری خدمات یا یک محصول باشد. در عین حال، به دلیل محدودیت های پلتفورم ایمیل، فراخوان به عمل در ایمیل در مقایسه با صفحات اینترنتی کمی متفاوت است. به همین دلیل، تنها دو نوع فراخوان به عمل موثر وجود دارد که می توان از آنها در ایمیل استفاده کرد:

 

فراخوان به عمل نوع ۱: کلیک روی لینک

اولین نوع از فراخوان به عمل، فراخوان به عمل هایی را در بر می گیرد که به وسیله آنها از مخاطب خود می خواهید تا روی لینکی کلیک کند که طبیعتاً یک صفحه از وب را برای او باز خواهد کرد. این صفحه می تواند صفحه محصول، پست وبلاگ، صفحه فروش، صفحه فرود یا هر صفحه ای باشد که شما انتخاب می کنید.

این نوع از فراخوان به عمل در ایمیل عملکرد بسیار خوبی از خود نشان می دهد، چون یک درخواست کوچک است و به وقت یا تلاش خاصی نیاز ندارد؛ مخصوصاً اگر فراخوان به عمل شما این خصوصیات را داشته باشد:

 

واضح باشد

همیشه باید برای وضوح اولویت قائل شوید. اگر مخاطب شما متوجه درخواست شما نشود، نمی تواند آن را انجام بدهد. بسیاری از بازاریاب ها نگاه خوبی نسبت به «اینجا کلیک کنید» ندارند، اما اگرچه که این عبارت ابتدایی به نظر می رسد، اما یک فراخوان به عمل دقیق و موثر است. آیا می توان متن بهتری نوشت؟ البته، اما این عبارت دقیقاً به مخاطب شما می گوید که چه کاری را انجام بدهد، کجا کلیک کند و یک عبارت پیش فرض بسیار خوب است.

 

سودمند باشد

مخاطب شما باید دقیقاً بداند که اگر روی آن لینک کلیک کند چه منفعتی شامل حالش خواهد شد. با کلیک و ورود به صفحه موردنظر چه چیزی عاید او می شود؟ این چطور می تواند مشکل مخاطب شما را حل کند؟ هنگامی که مخاطب تان می داند که دقیقاً چه چیزی گیرش خواهد آمد، تمایل بسیار بیشتری برای کلیک پیدا می کند.

 

منسجم باشد

زبان، موضوع و لحن فراخوان به عمل شما باید با بقیه قسمت های متن هماهنگ باشد، در غیر اینصورت مخاطب خود را گیج خواهید کرد. مثلاً فرض کنیم که ایمیلی را می خوانید که درباره یک وبینار است و در پایان آن یک لینک با این متن قرار دارد: «در کلاس آموزشی رایگان ما ثبت نام کنید». این یک موقعیت گیج کننده را به وجود می آورد و اعتماد مخاطب را از شما سلب می کند، زیرا دیگر نمی تواند مطمئن باشد که چه چیزی را به او ارائه می کنید یا مقصد لینک شما کجاست.

 

متناسب باشد

مخاطبان مختلف موجود در فهرست ایمیل مارکتینگ شما در مراحل مختلفی از محور آگاهی نسبت به مسأله ای که حل می کنید قرار دارند. این به آن معنی است که فراخوان به عمل های متفاوتی با آنها و وضعیت آگاهی شان تناسب دارند. مثلاً اگر در مراحل اولیه هستند، باید به آنها اطلاعات بیشتری بدهید، بنابراین فراخوان به دریافت یک مقاله تحقیقی رایگان از فراخوان به خرید محصول تان موثرتر واقع خواهد شد. با تطبیق فراخوان به عمل با مراحل آگاهی مخاطبان خود (معمولاً از طریق بخش بندی فهرست ایمیل مارکتینگ) می توانید به آسانی نرخ کلیک ایمیل های بازاریابی خود را افزایش بدهید.

 

فراخوان به عمل نوع ۲: درخواست پاسخ به ایمیل

چه یک ایمیل سرد ارسال می کنید یا برای فهرست ایمیل مارکتینگ خود ایمیل می فرستید، دومین نوع از فراخوان به عمل، درخواست نوشتن یک پاسخ است. عموماً میزان پاسخدهی (response rate) این نوع از فراخوان به عمل کمتر است، زیرا نوشتن یک پاسخ از کلیک روی یک لینک به فعالیت بیشتری نیاز دارد. اما اگر به درستی عمل کنید، می تواند بسیار موثر باشد.

برای اینکه به کمک این فراخوان به عمل بتوانید پاسخی دریافت کنید، باز هم باید درخواست خود را کاملاً واضح و روشن مطرح کنید. مثلاً در ایمیل های خبرنامه، بهترین روش، درخواست مستقیم ارسال پاسخ (مثلا «نظر شما چیست؟ با استفاده از دکمه پاسخ یا reply مرا در جریان قرار بدهید.») است.

در مورد ایمیل های سرد، بهتر است که یک سوال بسیار واضح بپرسید که طرف مقابل به آسانی بتواند به آن پاسخ بدهد. سوالات بله/خیر مانند «آیا به این مورد علاقمند هستید؟» عملکرد خوبی دارند، زیرا یک بله یا خیر ساده اطلاعات خوبی را در اختیار شما قرار می دهد؛ البته احتمالاً اغلب مخاطبان شما به این بسنده نمی کنند.

وضوح در اینجا اهمیت زیادی دارد، چرا که مخاطب فوراً سوال را درک می کند، لذا در وقت صرفه جویی شده و پاسخ دادن به آن آسانتر می شود. در اینجا هم باید تناسب را رعایت کنید. فوراً به سراغ یک فروش بزرگ نروید یا تصور نکنید که مخاطب به هر آنچه که ارائه می کنید علاقمند است.

با درخواست های کوچک شروع کنید. از این طریق اعتمادسازی می کنید، رابطه را تقویت می کنید و از آنجایی که سوال کوچک و واضحی می پرسید، احتمال پاسخگویی مخاطب شما چندین برابر می شود.

علیرغم اینکه ایمیل یکی از ابزارهای قدرتمند برای فروش است، اما فراخوان به عملی که بهتر است که از آن در ایمیل های خود استفاده نکنید، فراخوان به عمل «خرید محصولات» است. با توجه به محدودیت های قالب بندی در ایمیل و اینکه ایمیل های طولانی اصلاً به مذاق مخاطبان خوش نمی آیند، پیاده سازی قدرت متقاعدسازی یک صفحه فرود یا صفحه محصول در آن بسیار دشوار است. علاوه بر این، در هر صورت برای پرداخت مجبور هستید که مخاطب را از صفحه نمایش ایمیل خارج کنید. به همین دلیل است که نویسندگان متن های ایمیل های فروش تلاش می کنند تا با کلیک روی یک لینک یا در طی فرآیند درخواست و پاسخ فروش را به سرانجام برسانند. تاثیر این روش از فروشی که صرفاً بر مبنای ایمیل باشد به مراتب بیشتر است.

ما در این مطلب از سلسله مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به ذکر نکات مهمی درباره تهیه و تنظیم فراخوان به عمل یا CTA پرداختیم. آیا نکات دیگری هم به ذهن شما می رسد؟ لطفاً ایده های خود را در بخش دیدگاه ها با ما در میان بگذارید.

آموزش ایمیل مارکتینگ: ۷ روش برای رشد و تقویت استراتژی های ایمیل مارکتینگ شما

/در , , , , /توسط

برای اینکه استراتژی ایمیل مارکتینگ موفقی داشته باشید، باید همیشه برای مشتری ارزش آفرین باشید و روش های خود را به طور مستمر به منظور کسب بهترین نتایج جرح و تعدیل کنید. اگر می خواهید که شاهد رشد و تقویت استراتژی ایمیل مارکتینگ خود باشید، باید روشهایی که در این مقاله از سلسله مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به ذکر آنها می پردازیم را امتحان کنید.

 

چندین دهه از ورود ایمیل و ایمیل مارکتینگ به جمع ابزارهای بازاریابی می گذرد، اما فقط استراتژیهای ایمیل مارکتینگ پیچیده تر شده است. یک استراتژی موفق برای ایمیل مارکتینگ به سادگی ارسال انبوه اطلاعات و پیام های ترویجی نیست؛ هرچند که این هم یکی از مولفه های ایمیل مارکتینگ است. در یک استراتژی موفق، برای کسب نتیجه از بازاریابی ایمیلی خود باید به مشتری منفعت ارائه کنید یا اصطلاحاً ارزش آفرین باشید و به منظور دستیابی به بهترین نتایج، استراتژی های خود را پیوسته جرح و تعدیل کنید. آنچه در ادامه این مطلب از مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ می آید، شرح هفت روش برای رشد و تقویت استراتژی ایمیل مارکتینگ شما است.

 

  1. از هر طریقی که می توانید، آدرس ایمیل جمع آوری کنید

اگر به درستی کار کرده باشید، همین الآن باید یک فرم در وبلاگ خود تعبیه کرده باشید که آدرس ایمیل مخاطبان علاقمند را جمع آوری می کند. در کنار این فرم، از فرم های پاپ آپ و تبلیغات درون سایتی استفاده کنید تا آدرس های بیشتری را به دست بیاورید. به علاوه، می توانید از رسانه های اجتماعی هم کمک بگیرید و فرم های خود یا لینکی که به صفحه فرود سایت شما ختم می شود را در آنها منتشر کنید. در عین حال، توجه کنید که همانطور که قبلاً هم در یک مقاله مجزا به طور مفصّل توضیح داده ایم، خرید فهرست های ایمیل به سود شما نخواهد بود.

 

  1. برای فُرواردکردن محتوا انگیزه ایجاد کنید

آیا ایمیل های زنجیره ای را به خاطر می آورید؟ اینها همان ایمیل هایی بودند که با کمک استراتژی های خاصی دریافت کننده ایمیل را ترغیب می کردند تا ایمیلی که دریافت کرده را برای همه مخاطبان خود فُروارد کند. ارسال کنندگان این دسته از ایمیل ها بنا به دلایلی به هدف خود می رسیدند و برای مدتی که زیاد هم از آن نگذشته است، حجم انبوهی از آنها را در اینباکس کاربران می دیدیم.

امروز هم از این ایده می توان استفاده کرد، البته باید به درستی و سنجیده تر عمل کنیم. اگر به مخاطبان خود برای فُرواردکردن ایمیل هایتان دلیل خوبی بدهید، آنها این کار را انجام می دهند. به عنوان مثال، برای مشترکانی که ایمیل شما را به دوستان خود ارسال می کنند یک کوپن تخفیف ۱۰ درصدی در نظر بگیرید. غالباً مردم برای دستیابی به چنین پیشنهاداتی از دل و جان مایه می گذارند.

 

  1. ارائه پیشنهادات ویژه، تخفیف و آیتم های رایگان

برای مقابله با جمعیت روزافزونی که ایمیل های ترویجی را به عنوان اسپم یا هرزنامه نشانه گذاری می کنند، با گنجاندن پیشنهادات ویژه، کوپن های تخفیف و آیتم های رایگان به مشتریان خود نشان بدهید که ایمیل های شما ارزش حضور در اینباکس آنها را دارند.

 

  1. در بخش فرستنده از اسم اشخاص حقیقی استفاده کنید

با استفاده از اسم های واقعی به جای آدرس شرکت، در بخش from ایمیل هایی که ارسال می کنید تنوع ایجاد کنید. البته این کار به آن معنی نیست که هرگز نباید با عنوان شرکت خود ایمیل بفرستید. در واقع، این یکی از بخش های مهم برندسازی است. با این وجود، مردم اشتیاق دارند که در اینترنت ارتباطات انسانی داشته باشند و ارسال ایمیل از طرف یک انسان واقعی می تواند برای شما مزایای فراوانی را به همراه داشته باشد. به عنوان نمونه، ارسال ایمیل از طرف یک شخص امکان پاسخ مخاطبان به ایمیل را فراهم می کند. هنگامی که مشتری، از فلان فلانی، مدیر بازاریابی شرکت شما پیامی دریافت می کند، نه تنها این را به عنوان یک تجربه کاربری فوق العاده در نظر می گیرد، بلکه فرصت ارزشمندی برای ارائه بازخورد از طریق پاسخ به ایمیل برای وی فراهم می شود.

 

  1. امضای ایمیل های خود را به یک فراخوان به عمل تبدیل کنید

امضای شما در انتهای ایمیل به عنوان بخشی از استراتژی برندسازی تان باید طرح منسجم و یکپارچه ای داشته باشد و باید در پایان تک تک ایمیل هایی که ارسال می کنید وجود داشته باشد. به منظور بهره برداری بیشتر از این بخش، بهتر است که آن را به یک فراخوان به عمل یا Call to Action تبدیل کنید.

به عنوان مثال، پس از آنکه در انتهای ایمیل، نام شرکت خود را درج کردید، با عبارت «برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید» به صفحه اصلی سایت لینک بدهید. حالا شما یک امضای ایمیل دارید که به عنوان یک فراخوان به عمل دائمی عمل می کند.

 

  1. محتوای ایمیل خود را پویاتر کنید

از ارسال ایمیل های تک بعدی و خشک خودداری کنید. در کنار اینکه می توانید محتوای خود را از نظر ظاهری جذاب تر کنید، سعی کنید که محتوای هر ایمیل را متناسب با مخاطبانی که آن را دریافت می کنند شخصی سازی کنید. مثلاً می توانید ایمیل های خود را به دو بخش تقسیم کنید (بخش بندی در ایمیل مارکتینگ) و یک ایمیل را به افرادی ارسال کنید که قبلاً از شما خرید داشته اند و یک لینک هم به یک پیش نمایش اختصاصی از پیشنهادهای آتی در آن بگنجانید. ایمیل دیگر را می توانید برای افرادی ارسال کنید که قبلاً هیچ خریدی نداشته اند و می تواند حاوی یک تخفیف وسوسه انگیز برای افرادی باشد که اولین خریدشان را انجام می دهند.

 

  1. تبلیغ و ترویج متقابل ایمیل و رسانه های اجتماعی

یکی از بهترین روشها برای جمع آوری آدرس ایمیل و گسترده تر کردن دامنه ایمیل مارکتینگ، ترویج ایمیل مارکتینگ به کمک رسانه های اجتماعی است. این کار امکان و کیفیت تعامل را تقویت می کند و به شما اجازه می دهد تا با پیام های صمیمانه تری با مخاطبان خود ارتباط داشته باشید و کاربران را ترغیب کنید تا محتوای ایمیل را با دیگران به اشتراک بگذارند.

آسانترین روش برای پیوند دادن این دو این است که آیکُن های لینک شده به صفحات خود در رسانه های اجتماعی را در ایمیل های خود قرار دهید و سپس از مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود بخواهید که عضو این صفحات شده، در آنها فعالیت کنند و محتوای شما را به اشتراک بگذارند. برای تشویق مشترکان خود، مزایایی مانند کوپن های تخفیف و پیشنهادات خاص بیشتری را برای آنها در نظر بگیرید.

ایمیل و رسانه های اجتماعی دو نوع از قدرتمندترین روش های ارتباطی در جهان هستند که ترکیب آنها در یک طرح بازاریابی متقابل می تواند همان چیزی باشد که برای رشد مضاعف نتایج ایمیل مارکتینگ خود به آن نیاز دارید.

نظر شما چیست؟ شما چه ایده های بکر و نابی دارید؟ لطفا ایده ها و نظرات خود درباره مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ را در بخش دیدگاه ها با ما در میان بگذارید.

 

چرا ایمیل مارکتینگ جزو سرمایه های کسب و کارهای کوچک به شمار می رود؟

/در , , , , /توسط

از زمانی که اولین ایمیل در چهار و نیم دهه قبل ارسال شد، بازاریابی مسیر طولانی و پر پیچ و خمی را پشت سر گذاشته است. پیشرفت هایی مانند رسانه های اجتماعی و بازاریابی با استفاده از موتورهای جستجو باعث شده است که کسب و کارها برای دسترسی به مخاطب هدف خود هیچ کمبودی را احساس نکنند. پس چرا در عصر بازاریابی نوین هنوز هم ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از مولفه های اصلی بازاریابی کسب و کارها به شمار می رود؟

در یک نظرسنجی که توسط انجمن بازاریابی مستقیم (DMA) انجام شد، بیش از نیمی از بازاریاب ها با اشاره به بازگشت سرمایه فوق العاده بازاریابی ایمیلی اظهار داشتند که برای افزایش بودجه ایمیل مارکتینگ خود برنامه ریزی کرده اند.

ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به پاسخ به این سوال می پردازیم که چرا هنوز هم بازار این کانال بازاریابی باسابقه گرم است.

 

  1. ایمیل مارکتینگ، اطلاعات دقیق و عملیاتی ارائه می کند

یکی از بزرگترین مزایای داشتن یک برنامه ایمیل مارکتینگ خوب و حساب شده، آمار دقیقی است که از کمپین خود کسب می کنید.

در مقایسه با سایر کانال های بازاریابی -مانند بیلبوردهای تبلیغاتی یا تبلیغات تلویزیونی- شاخص های ایمیل مارکتینگ اطلاعات به مراتب بیشتری را در رابطه با موفقیت یا شکست کمپین های بازاریابی در اختیار شما قرار می دهد.

پیگیری نرخ بازشدن و نرخ کلیک جزو استانداردهای همه برنامه های نظارت بر ایمیل مارکتینگ است، اما به آسانی می توانید از این اطلاعات پایه فراتر بروید و ببینید که مخاطبان شما چقدر برای خواندن ایمیل های شما وقت می گذارند و از چه دستگاه هایی برای چک کردن ایمیل استفاده می کنند. تجزیه و تحلیل اطلاعاتی از این قبیل به شما اطلاعات ارزشمندی می دهد که با کمک آن می توانید به بررسی نقاط ضعف و قوت کمپین های خود بپردازید.

 

  1. ایمیل مارکتینگ شما را مجبور می کند تا بازاریاب بهتری باشید

اساس و بنیاد یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق -حتی پیش از محتوا- فهرست مشترکان شما است. تعریف و بخش بندی مخاطبان و تصمیم گیری برای ارسال ایمیل به هر دسته از آنها، کسب و کارهای کوچک را مجبور می کند تا نگاه دقیق تر، متمرکزتر و علمی تری نسبت به جامعه هدف خود داشته باشند. این اندازه دقت در تحلیل برای سایر بخش های بازاریابی کسب و کارهای کوچک نیز سودمند واقع خواهد شد.

داشتن یک درک دقیق نسبت به مخاطبان و اینکه چه چیزی به آنها انگیزه می دهد، به منظور تعیین کلمات کلیدی مناسب برای سئو (SEO) و تبلیغات پرداخت در ازای کلیک (PPC)، استفاده از استراتژی ها و محتوای مناسب در شبکه های اجتماعی، طراحی وبسایت با هدف بهینه سازی نرخ تبدیل و مواردی از این قبیل ضروری است.

 

  1. ایمیل مارکتینگ وقت شما را بیشتر آزاد می کند تا بتوانید به اداره کسب و کار خود بپردازید

اغلب چیزهای خوب وقت گیر هستند و برخی از بقیه بیشتر.

برای کسب و کارهای کوچکی که بدون در اختیار داشتن منابع لازم برای یک دپارتمان بازاریابی قوی و بزرگ فعالیت می کنند، تجزیه و تحلیل هزینه-سود همه کانال های بازاریابی همیشه باید مد نظر قرار بگیرد. همانطور که در سایر مقالات مرتبط با ایمیل مارکتینگ بارها و بارها ذکر کرده ایم، هزینه و وقتی که برای راه اندازی کمپین های ایمیل مارکتینگ صرف می شود نسبت به سایر کانال های بازاریابی بازده بیشتری دارد. به علاوه، با استفاده از نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ و سیستم های اتوماسیون یا خودکارسازی، می توانید زمان لازم برای رسیدگی به امور مختلف بازاریابی ایمیلی، از طراحی قالب و آمارگیری گرفته تا تست و ارسال را به حداقل برسانید و روی اداره کسب و کار خود تمرکز کنید.

 

  1. ایمیل مارکتینگ درآمد شما را تضمین می کند

نکته مهم در بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک این است که همه چیز به بازگشت سرمایه ختم می شود و البته، هرچه سریع تر، بهتر.

در واقع، ریال به ریال هزینه ای که برای بازاریابی صرف می کنید اهمیت دارد و به همین دلیل است که کسب و کارهای کوچک به ایمیل مارکتینگ روی می آورند.

ایمیل مارکتینگ مقرون به صرفه ترین کانال بازاریابی است. بر اساس ادعای DMA، بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ در ازای هر دلاری که صرف می شود، چیزی نزدیک به ۴۴ دلار است. اگرچه باید تا حدی به این آمار با دیده بدبینی نگریست، اما نمی توان قدرت ایمیل مارکتینگ در ارائه بازده خارق العاده را نادیده گرفت.

ایمیل مارکتینگ میوه هایی از درخت را هدف قرار می دهد که در دسترس هستند (فهرست مخاطبان شما) تا بتوانید مشتریان قبلی را دوباره فعال کنید، مشتریان جدید را به قسمت های انتهایی قیف فروش هدایت کنید یا اینکه درصدد بیش فروشی یا فروش جانبی به مشتریان فعلی برآیید.

هنگامی که ایمیل مارکتینگ را به ترکیب بازاریابی و به رابطه های کنونی خود اضافه می کنید، با یک روش غیرتهاجمی در پیشخوان ذهن مخاطبان خود ماندگار می شوید.

این واقعیت که ایمیل مارکتینگ همچنان نقش برجسته ای در بازاریابی کسب و کارهای کوچک برعهده دارد اتفاقی نیست. ایمیل به عنوان یکی از موثرترین روشها برای رشد کسب و کارهای کوچک همچنان بازگشت سرمایه سریع و اطلاعاتی که کسب و کارهای کوچک برای رشد بیشتر به آن نیاز دارند را فراهم می کند.

به نظر شما ایمیل مارکتینگ چه مزایای دیگری می تواند برای کسب و کارهای کوچک داشته باشد؟ لطفاً نظرات و ایده های خود در رابطه با مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی را با ما در میان بگذارید.

آموزش بازاریابی ایمیلی: چگونه مشترکان غیرفعال فهرست ایمیل مارکتینگ خود را فعال کنیم

/در , , , , /توسط

همانطور که می دانیم، نرخ کلیک و نرخ باز شدن ایمیل به عنوان دو مورد از مهم ترین شاخص های ایمیل مطرح هستند. ما غالباً به کاربرانی غیرفعال یا فاقد تعامل می گوییم که مدتی است که ایمیل های برند ما را باز نکرده یا در آنها کلیک نمی کنند؛ به عبارت دیگر، با ما و ایمیل های ما هیچ تعاملی ندارند. این افراد در گروه گیج کننده ای جای می گیرند که به ما و شما اجازه داده اند تا برایشان ایمیل ارسال کنیم، اما به نظر می رسد که ما و پیام های ما را کاملاً نادیده می گیرند. ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ به چهار روش اشاره می کنیم که به کمک آنها می توانید این مشترکان غیرفعال را دوباره فعال کنید.

 

  1. اطلاعات تاثیرگذار را تجزیه و تحلیل کنید

انداختن یک نگاه صادقانه و دقیق به فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ، مدت اشتراک آنها، سوابق خریدشان و اطلاعاتی از این دست می تواند شما را به اطلاعات مهمی مجهز کند که برای برنامه ریزی های شما از نرخ کلیک یا بازشدن ایمیل سودمندتر خواهد بود. مثلاً تصور کنید که آیا فردی که به طور مرتب (یا به اندازه ای که سودآور محسوب می شود) از شما خرید می کند را به خاطر اینکه شش ماه است که ایمیل های شما را بازنکرده از فهرست ایمیل مارکتینگ خود حذف می کنید؟ شاید چنین افرادی نمایش تصاویر ایمیل ها را غیرفعال کرده باشند و فقط عناوینی از ایمیل شما را می بینند که به آنها انگیزه می دهد تا از طریق یک کانال دیگر با شما تعامل داشته باشند، یا شاید همین که ایمیل شما را در اینباکس خود می بینند برایشان کافی است تا شما را به یاد بیاورند و سری به سایت تان بزنند و البته ده ها شاید دیگر. وجود چنین مواردی است که تعریف «غیرفعال بودن» بر اساس نرخ بازشدن و کلیک ایمیل را غیرممکن می کند و به ما انگیزه می دهد تا به تحلیل اطلاعات دیگری مانند آنچه که در بالا به آن اشاره شد بپردازیم.

 

  1. بخش بندی و سفارشی کنید

پس از آنکه دقیقاً مشخص شد که کدام مشترکان واقعاً غیرفعال هستند، با استفاده از چند روش می توانید این مشترکین را دوباره فعال کنید. اولین قدم این است که این دسته از مشترکان فهرست بازاریابی ایمیلی خود را بخش بندی کنید و تا هنگامی که در سبد مشترکان غیرفعال قرار دارند، ارسال ایمیل های معمول خود به آنها را متوقف کنید. در همین راستا روی موارد زیر تمرکز کنید:

  • عنوان ایمیل: شما نمی توانید بر سر کسی که در هیچ مناسبت و مراسمی به شما توجه نمی کند فریاد بزنید، اما می توانید رویکرد و روش خود را تغییر بدهید. تغییر لحن، طول و رویکرد عناوین ایمیل های جدیدی که برای مشترکان غیرفعال ارسال می کنید را امتحان کنید.
  • خلاقیت: شاید نیمی از اعضای فهرست تان به این دلیل در ایمیل های شما کلیک نمی کنند که در واقع همیشه یک ایمیل قابل پیش بینی را با تغییراتی در متن ارسال می کنید یا از قالبی استفاده می کنید که هرگز بروز نمی شود. با کمی خلاقیت می توانید جان تازه ای به ایمیل های خود بدمید و نرخ کلیک آنها را افزایش بدهید. البته نمایش درست در دستگاه های همراه را هم فراموش نکنید.
  • ارزش آفرینی و ارائه منفعت: همیشه و در همه حال، فراخوان به عمل خود را با یک پیشنهاد سودمند و به اصطلاح «ارزش آفرین» در هم بیامیزید. به علاوه، روی این ارزش آفرینی تاکید کنید. مثلاً اگر یک مقاله تحقیقی باکیفیت دارید که می خواهید به رایگان در اختیار مخاطبان خود قرار بدهید، آن را به شیوه های سنّتی در انتهای ایمیل قرار ندهید.
  • تناوب: بسیاری بر این باورند که در دوره فعالسازی، باید از تعداد ایمیل هایی که ارسال می کنید بکاهید. با این حال، به نظر می رسد که رویکرد متضاد این باور موفق تر عمل می کند. درست همانند فروش، گاهی همینکه همیشه در جلوی چشم مخاطب قرار داشته باشید نتایج بهتری را کسب می کنید.

 

  1. با استفاده از سیستم های اتوماسیون ایمیل مارکتینگ، برای ارسال یک مجموعه ایمیل برنامه ریزی کنید

استفاده از اتوماسیون (سیستم ارسال خودکار) ایمیل با در نظر گرفتن قوانین کسب و کار می تواند روش موثری برای راه اندازی کمپین هایی برای فعالسازی باشد که به طور خودکار در هر زمانی که یک کاربر به عنوان «غیرفعال» طبقه بندی می شود برای او به اجرا در می آیند. ضمناً گنجاندن موارد انگیزه بخش مانند تخفیف (و به روز رسانی آنها) را در این کمپین ها از یاد نبرید.

 

  1. سوال کنید

منظور ما از سوال کردن در اینجا چیزی شبیه به استعلام گرفتن است. در واقع، این به اصطلاح استعلام گرفتن از افرادی که خودشان مجوز ارسال ایمیل را برای شما صادر کرده اند کمی عجیب است، اما لازم است که از آنها بازخورد بخواهید یا حتی بخواهید که تایید کنند که آیا به حفظ اشتراک خود واقعاً علاقمند هستند، تمایل دارند که برای مدتی اشتراک خود را تعلیق کنند، یا تناوب ایمیل ها را کاهش داده و یا کلّاً اشتراک شان را لغو کنند. در نهایت باید توجه داشته باشید که معمولاً حضور کاربرانی که گزینه آخر را انتخاب می کنند در فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ تان منافع خاصی را عاید شما نمی کند.

 

شما برای فعال کردن مشترکان غیرفعال خود چه راهکاری دارید؟ لطفاً نظرات و ایده های خود درباره مقالات حوزه آموزش بازاریابی ایمیلی را در بخش دیدگاه های هر مطلب با ما در میان بگذارید.