ایمیل مارکتینگ دیگر مثل گذشته نیست. در گذشته نه چندان دور، بدون نیاز به مباحث مرتبط با آموزش ایمیل مارکتینگ به راحتی می توانستید یک کمپین بازاریابی ایمیلی را راه بیندازید، ایمیل های خود را به فهرست مشتریان بالقوه تان ارسال کنید و واکنش های منطقی و مناسبی را دریافت کنید. اما امروزه داستان کمی متفاوت شده است؛ مشتریان از ایمیل مارکتینگ دلزده شده اند. آنها با ایمیل هایی که هدف شان متقاعدکردن آنها است آشنا شده اند و خیلی سریع نسبت به این ایمیل ها واکنش نشان می دهند: حذف شان می کنند! در واقع، بسیاری از مردم از سرویس های ضد اسپم استفاده می کنند که باعث می شود که اصلاً این دسته از ایمیل ها را نبینند. اگرچه این کار باعث صرفه جویی در وقت آنها می شود، اما ایمیل مارکتینگ شما را دشوارتر می کند.

امروزه، ایمیل مارکتینگ کارآمد و موثر به کمپین های حساب شده تر، تمرین و تست شده، برنامه ریزی شده و متّکی بر استراتژی های دقیق تری نیاز دارد. مشتریان به طور مستمر توسط ایمیل بمباران می شوند؛ اگر می خواهید که در میان این هیاهو مورد توجه قرار بگیرید، باید با استفاده از یک روش منحصر به فرد یا جذاب، خودتان را از بقیه متمایز کنید. خبر خوبی که هم اکنون از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به دست ما رسید (!) این است که ترفندهای نسبتا آسانی وجود دارند که با استفاده از آنها می توانید به نتیجه مطلوب خود دست پیدا کنید و نرخ بازشدن (open rate) و نرخ کلیک (click-through rate) ایمیل های خود را بهینه کرده و به حداکثر برسانید.

1. گزینه های متنوعی را در اختیار مشتریان بالقوه قرار بدهید

هنگامی که مردم چیزی را در اینترنت مشاهده می کنند که به نظرشان جذاب می آید، گاهی برای دریافت آیتم های محتوایی مشابه در فهرست ایمیل ثبت نام می کنند. از طرف دیگر، معمولاً هنگامی اشتراک خود از فهرست دریافت ایمیل را لغو می کنند که تعداد ایمیل هایی که دریافت می کنند بیش از حد زیاد است، یا ایمیل های بی ربطی به دست شان می رسد که سودی برای آنها ندارد. اطمینان پیدا کنید که هرگاه که یک مشتری تصمیم می گیرد که اشتراک خود را لغو کند، علاوه بر گزینه لغو اشتراک، یک گزینه برای کاهش تناوب دریافت ایمیل یا دریافت نوع دیگری از ایمیل در اختیار وی قرار می دهید. این کار این پتانسیل را دارد که آن فرد را به عنوان یک مخاطب برای شما حفظ کند. از این طریق با گذشت زمان مخاطبان بیشتر و بیشتری را حفظ می کنید و اطمینان پیدا می کنید که مخاطبان شما اطلاعاتی را دریافت می کنند که واقعاً به آن علاقمند هستند.

2. به جای کمیت، روی کیفیت تمرکز کنید

بازاریاب ها یک عادت بد دارند و آن تمرکز روی تعداد است. در دنیای بازاریابی ایمیلی، کیفیت حرف اول را می زند. کاربرانی که به شکل طبیعی به دست می آورید، نسبت به فهرست های خریداری شده یا کاربرانی که به اجبار به فهرست ایمیل خود اضافه کرده اید عملکرد بسیار موثرتری را از خود نشان می دهند. اطمینان پیدا کنید که وبسایت یا صفحه فرود سایت شما فرم ثبت نام واضح و مشخصی دارد. به علاوه، حتماً فرم ثبت اشتراک ایمیل مارکتینگ خود را در شبکه های اجتماعی نیز بگنجانید. حتی در صفحات خرید و پرداخت خود هم محلی را طراحی کنید تا مشتری بتواند ثبت نام کند یا به فهرست ایمیل شما بپیوندد.

3. فهرست خود را تقسیم بندی کنید

احتمال بازکردن ایمیلی که به ما مربوط می شود و به مذاق مان خوش می آید نسبت به ایمیل های عمومی یا بی ربط به مراتب بیشتر است. به منظور ارسال محتوای مرتبط، بخش بندی فهرست ایمیل بر اساس علاقمندی یا پیشینه مشتریان ضروری است. این فرآیند را می توانید به محض ثبت نام مشتری در فهرست ایمیل مارکتینگ خود آغاز کنید؛ مشترکان فهرست بازاریابی ایمیلی خود را بر اساس خریدها، موقعیت جغرافیایی و علاقمندی هایشان تقسیم بندی کنید. از این طریق، مشترکان شما ایمیل هایی را دریافت می کنند که با خواسته هایشان هماهنگ است.

4. از عناوین جذاب استفاده کنید

پیش از آنکه دکمه ارسال را بفشارید، از خودتان بپرسید: «اگه یه نفر این ایمیل رو برای من می فرستاد، آیا بازش می کردم؟» مخصوصاً اگر تلاش می کنید تا کسی را متقاعد کنید که از شما خرید کند، باید برای شرح موضوع ایمیل خود در بخش عنوان، خلاقیت به خرج بدهید. شما باید بدون آنکه زیاده روی کنید، توجه مشتری را به سمت خود جلب کنید. هنگامی که زیاده روی می کنید، ایمیل شما اسپم یا تلاش برای قالب کردن یک کالای بنجل به نظر می رسد. عباراتی مانند «اینجا کلیک کنید» یا «خریداری این محصول» بیش از آنکه توجه مشتری را جلب کنند، او را از شما می رانند. از عناوین منطقی و بی آلایش و در عین حال جذاب و تحریک آمیزی استفاده کنید که مشتری را به خواندن محتوای ایمیل شما علاقمند می کنند.

5. به مخاطب نزدیک شوید

اگر بتوانید حس نزدیکی و صمیمیت را از طریق ایمیل خود انتقال بدهید، می توانید با دریافت کنندگان ایمیل های خود رابطه برقرار کنید. در نتیجه، مخاطب شما همانطور که ایمیل دوستان و اعضای خانواده خود را بازنشده باقی نمی گذارد، ایمیل شما را هم باز خواهد کرد. استفاده از نام دریافت کننده در ایمیل یکی از روشهای خوب برای ایجاد این احساس صمیمیت است. به عنوان مثال، به جای «محصول جدید شرکت گویا آی تی عرضه شد» بنویسید «مهدی، محصول جدید شرکت گویا آی تی عرضه شد». مهدی با دیدن این ایمیل در ضمیر ناخودآگاه خود احساس می کند که این محصول به نحوی مخصوص او عرضه شده است.

6. روی زمان بندی تمرکز کنید

پس از آنکه محتوای موثر و مناسبی را تهیه کردید، قدم بعدی که باید بردارید، تعیین زمان مناسب برای ارسال ایمیل است. زمانهایی در طول هفته و در طی روز وجود دارند که کاربران در آن دوره های زمانی بیشتر ایمیل خود را چک می کنند. به عنوان مثال، بهترین زمان برای ارسال ایمیل در طول هفته در اواسط هفته است. به علاوه، احتمال بازشدن ایمیل ها در طول روز از شب بیشتر است.

روش هایی که در اینجا به آنها اشاره شد بخشی از موثرترین تکنیک هایی هستند که با تکیه بر آنها در کمپین های ایمیل مارکتینگ خود، می توانید نرخ بازشدن ایمیل هایی که ارسال می کنید را به حداکثر برسانید. آیا شما هم از این روش ها استفاده کرده اید؟ چه نتیجه ای کسب کرده اید؟ آیا روش خاصی برای خودتان دارید؟ لطفا ایده ها و دیدگاه های خود برای بهینه سازی نرخ بازشدن ایمیل های بازاریابی ایمیلی و همچنین نظرات تان درباره بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی را با ما در میان بگذارید.

آیا می خواهید از طریق کمپین های ایمیل مارکتینگ خود کلیک و فروش بیشتری را تجربه کنید؟ با بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی همراه باشید و بهترین توصیه هایی که از جانب متخصصین بازاریابی ایمیلی ارائه شده است را مطالعه کنید

در دنیای ایمیل مارکتینگ، غالباً کوچکترین جزئیات هم اهمیت زیادی دارند. ظرافت چینش کلمات در عنوان، دقت در زمان ارسال و یا ریزه کاری های طراحی، همه و همه می توانند تاثیر قابل توجهی در بازشدن یا آرشیو شدن ایمیل شما داشته باشند. این یعنی کوچکترین نکات هم این پتانسیل را دارند که بسیار کاربردی و مفید باشند. بنابراین، پانزده نکته از بهترین بازاریاب های متخصص ایمیل مارکتینگ نمی تواند چیزی به جز یک معدن طلا نامگذاری شود.

اخیرا یک استارتاپ ایمیل مارکتینگ (وِرو) این سنگ سنگین را برای صاحبان کسب و کار برداشته و در جستجوی بهترین نظرات و توصیه های بازاریابان ایمیلی، به انجام نظرخواهی از ده ها بازاریاب ایمیلی مجرب پرداخته است. حاصل این درخواست، ده ها پیشنهاد ارزشمند بود که نمونه ای از آنها در ادامه ذکر شده است:

1. به «فرد» ایمیل بفرستید

اساساً ایمیل مارکتینگ زاده شده است تا انبوهی از ایمیل ها را به یک باره ارسال کنیم و بیشترین سود را در کمترین زمان کسب کنیم، غیر از این است؟ بله، غیر از این است. یکی از متخصصان بازاریابی ایمیلی وبسایت بافر می گوید: «ما مشترکان خارق العاده خود را به این خاطر که منحصر به فرد هستند تحسین می کنیم. ما به مشترکان خود ایمیل ارسال می کنیم و از آنها برای ارسال برخی از محتواها و آیتم های اختصاصی برای شخص مخاطب (مثل برچسب ها، نامه های تقدیر و تشکر و مواردی از این قبیل) اجازه می خواهیم. به علاوه، این کمپین ما می تواند در قالب تبریک تولد و حتی آیتم مورد علاقه من، یعنی یادآوری سالگرد ثبت اشتراک مشترک نیز انجام شود.»

2. از پاپ آپ لایه ای استفاده کنید

تعدادی از متخصصانی که از آنها نظرخواهی شد، به جای در میان گذاشتن تکنیک یا ترفندهای خود از ابزارهایی سخن گفتند که از آنها استفاده می کردند. به عنوان مثال، یکی از کارکنان موسسه بازاریابی محتوایی (Content Marketing Institute) می گوید: «ما از یک نوع پاپ آپ استفاده می کنیم که با سایت وردپرس ما کار می کند. همین ابزار، روزانه عامل جذب ۶۰ درصد مشترکان ما از طریق ایمیل مارکتینگ است. این ابزار این قابلیت را دارد که فقط یکبار نمایش داده شود، یا مثلا برای ۳۰، ۶۰ یا ۹۰ روز به مخاطب نشان داده نشود. این پاپ آپ کسب و کار ما را متحول کرده است، زیرا مشترکان ایمیل به شدت اهمیت دارند.»

3. عنوان ایمیل: دامنه انتخاب های خود را گسترش دهید

بر اساس گفته یکی از متخصصین مُز (Moz)، عناوین ایمیل مثل طعم های مختلف بستنی هستند؛ هرچه گزینه های بیشتری داشته باشید بهتر است: «چند عنوان مختلف بنویسید. من شخصاً حداقل سه مورد برای خودم می نویسم. گاهی هم با تیم کاری خودم هم اندیشی می کنم. در شرایطی که جمعیت انبوهی از مردم ایمیل های خود را در گوشی های شان چک می کنند، باید اطمینان پیدا کنید که عنوان ایمیل کوتاه است و همچنین باید مطمئن شوید که فراخوان به عمل واضحی را در آن قرار داده اید که جلب توجه می کند. در هر صورت توجه داشته باشید که پیش از آنکه بتوانید کلیکی به دست بیاورید باید کاری کنید که ایمیل شما باز شود.»

4. فرض کنید که مشترکان شما فراموشکار هستند

طبیعتاً محصول یا شرکت شما همیشه در ذهن تان است و هیچ گاه از خاطرتان نمی رود، اما چنین چیزهایی برای مشترکان ایمیل شما می توانند فقط چیزی باشند که چند هفته پیش به طور اتفاقی آن را امتحان کرده اند. این توصیه یکی از متخصصان ایمیل مارکتینگ زاپیِر است: «کاربران شما برای محصولات و خدماتی در فهرست تان ثبت نام می کنند که احتمالا در طول چند ماه، هفته یا حتی چند روز به کلی آن را از یاد خواهند برد. اگر برای فهرست خود در مورد یک محصول یا خدمات جدید ایمیل ارسال می کنید، افزودن یک توضیح یک خطی درباره فعالیت های عمده تان می تواند سودمند باشد.»

5. یک پی نوشت اضافه کنید

یکی دیگر از متخصصین ایمیل مارکتینگ توصیه می کند که علاوه بر استفاده از عناوین خارق العاده، روی نگارش یک پی نوشت مناسب نیز فکر کنید: «ما به عنوان خواننده نمی توانیم در برابر تمایل خود به خواندن پی نوشت نامه مقاومت کنیم، چرا که تجربه به ما نشان داده که پی نوشت جایی است که چیز مهمی در آن منتظر ما است. من در این بخش مهم ترین اطلاعاتی که می خواهم مخاطب ایمیل حتما مشاهده کند را قرار می دهم؛ یک پیشنهاد خاص، یکی از مزایای غافلگیرکننده محصول، ذکر تعداد اندک و رو به انتها بودن پیشنهاد (مثلا: به خاطر داشته باشید که این پیشنهاد در روز شنبه به پایان خواهد رسید!) یا حتی دعوت به پاسخ به ایمیل. حتی اگر نتوانم هیچ استفاده دیگری از آن داشته باشم، برای تاکید بر مزیت اصلی محصول خود از این بخش استفاده می کنم. در هر صورت، همه ایمیل های مرتبط با بازاریابی ایمیلی باید با یک پی نوشت به اتمام برسند، زیرا پی نوشت، یک توجه رُبای وسوسه انگیز است.»

سوء برداشت از ایمیل مارکتیگ می تواند به کسب و کار شما لطمه بزند. با مطلبی دیگر از مطالب مرتبط با آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی همراه باشید تا از این ضربه جلوگیری کنید.

چند نفر را می شناسید که آدرس ایمیل ندارند؟ احتمالا تعداد این افراد خیلی زیاد نیست. امروزه حتی افراد مسن هم این روش ارتباطی را پذیرفته اند و استفاده از ایمیل در میان سایر گروه های سنی نزدیک به ۱۰۰ درصد است.

اینکه اثبات شده که بازاریابی ایمیلی در مبحث جذب مشتری از بازاریابی رسانه های اجتماعی موثرتر است و بازگشت سرمایه (ROI) آن ۹۵ برابر بیشتر از پست مستقیم است جای تعجب ندارد. در واقع، معمولا بازاریاب های ایمیلیِ موفق به ازای هر ایمیل بین ۳ تا ۵ دلار در ماه درآمد دارند.

اگر سودی که از طریق ایمیل مارکتینگ عاید شما می شود آنطور که باید و شاید قابل توجه نیست، در اینصورت احتمالا این باورهای غلط درباره بازاریابی ایمیلی روی نرخ تبدیل شما تاثیر منفی گذاشته اند:

افسانه شماره ۱: باید مشترکان خود را عادت بدهید تا ایمیل های شما را باز کنند

حقیقت: باید داستانی را روایت کنید که دلیلی برای بازکردن ایمیل های شما به مشترک می دهد

مشترکان شما سگ پاولوف نیستند که آنها را شرطی کنید! در عوض، باید برای آنها دلیلی فراهم کنید تا ایمیل های شما را بخوانند. روایتی را برای ارسال سریالی آماده کنید که واقعا این انگیزه را در مخاطب ایجاد می کند تا ایمیل های شما را باز کند.

این داستان باید درباره چه چیزی باشد؟ اگر فردی به منظور دریافت محتوای رایگان به فهرست ایمیل شما ملحق شده، در اینصورت شما به نحوی علاقه و توجه وی را جلب کرده اید. آنچه در ادامه روایت می کنید باید با آن علاقمندی ها هماهنگی داشته باشد. مثلا یکی از ایمیل هایی که در این توالی می توانید ارسال کنید می تواند به همین سادگی باشد: «نظر شما درباره [محتوای رایگانی] که دریافت کردید چیست؟»، پس از آن با ایمیل های بعدی باید به مشترکین خود کمک کنید تا شما را بیشتر و بهتر بشناسند تا بتوانند به این نتیجه برسند که باید همچنان شما را دنبال کنند. اگر به طور مستمر از طریق ایمیل های خود ارزش و منفعتی را برای مخاطبان خود فراهم کنید، در اینصورت مشترکان شما به بازکردن و خواندن آنها ادامه خواهند داد.

افسانه شماره ۲: مردم از ایمیل متنفرند

حقیقت: مردم از ایمیل های بد، بی ربط و بی فایده تنفر دارند

حس درونی تان به شما می گوید که نباید دامنه تناوب ارسال ایمیل های خود را افزایش بدهید، زیرا سر مردم شلوغ است و از دریافت ایمیل های متعدد متنفرند. اما وقتی می بینیم که ۳۹ درصد از همین مردم در طول روز ایمیل خود را بین ۱ تا ۳ بار چک می کنند و ۳۴ درصد دیگر در تمام مدت روز بر اینباکس شان نظارت می کنند، به نتایج کاملا متفاوتی می رسیم: مردم به دریافت ایمیل و خواندن آن عشق می ورزند!

اما آن چیزی که هیچ کس دوست ندارد، دریافت ایمیل های کسالت آور، بی فایده یا ایمیل هایی است که به آنها ارتباطی پیدا نمی کنند. میانگین نرخ بازشدن ایمیل های تجاری، چیزی نزدیک به ۲۰ درصد است. البته هیچ تحقیقی انجام نشده که بتواند پشتوانه این تخمین ما باشد، اما به نظر می رسد که نرخ بازشدن ایمیل هایی که از مادر خود دریافت می کنید ۱۰۰ درصد باشد. دلیل اینکه همه ایمیل هایی که از جانب مادرمان دریافت می کنیم را باز می کنیم لزوماً این نیست که مادر ما ایمیل های جذاب، سرگرم کننده یا خارق العاده ای می نویسد؛ بلکه به دلیل رابطه ای است که با وی داریم.

با مشترکان خود رابطه برقرار کنید تا بتوانید به هر تعداد و تناوبی که می خواهید برای آنها ایمیل ارسال کنید -البته ایمیل های خوب- و آنها هم همه ایمیل های شما را باز کرده و بخوانند.

افسانه شماره ۳: چرخه عمر (life cycle) مشترکان شما خطی است

حقیقت: مردم فرآیندهای غیرخطی را دنبال می کنند

معمولا در بازاریابی معروف است که مشتری در فرآیند خرید خود یک روند خطی یا linear را طی می کند: ابتدا مشتریان بالقوه را جذب می کنید و آنها را به مشترک تبدیل می کنید. سپس آنها را به مشتری تبدیل می کنید و سرانجام، با محصولات یا خدمات خود آنها را تحت تاثیر قرار می دهید تا به خرید از شما ادامه بدهند و حتی دیگران را هم به خرید محصولات و خدمات تان تشویق کنند.

در عمل و واقعیت، نه تنها باید مخاطب خود را پس از فروش تحت تاثیر قرار بدهید، بلکه لازم است که در هر قدم در قبل، حین و پس از فروش نیز همین روند را حفظ کنید. مشتریان بالقوه و بالفعل به جای اینکه یک چرخه را طی کنند، همینطور که از غریبه به طرفدار مبلغ شما تبدیل می شوند، از نردبان تعامل با شما یا برندتان بالا می روند.

آنها در پله های پایین تر هم محصولات یا خدمات شما را خریداری می کنند، اما هرچه از این نردبان بالاتر می روند، بیشتر و بیشتر پول خرج می کنند. به علاوه، آنها همینطور و باری به هر جهت در آن چرخه افسانه ای جاری نمی شوند؛ آنها به طور آگاهانه از یک مرحله به مرحله دیگر می روند. در واقع، آنها باید بخواهند که از نردبان بالا بروند.

شما می توانید با تبدیل هر ایمیل به فرصتی برای سرمایه گذاری مشتری روی خود و برندتان، به او انگیزه بدهید تا از این نردبان بالا برود. نکته مهم این است که این سرمایه گذاری نه فقط زمان، توجه، انرژی و پول، بلکه حتی آرزوها و رویاهای آنها را نیز در بر می گیرد. سرمایه گذاری مخاطبان خود را با محتوای ارزشمندی که می توانند از آن استفاده کنند و به مذاق شان خوش می آید جبران کنید. در همین راستا، پاسخ به هر و همه ایمیل هایی که دریافت می کنید ضروری است.

موفقیت در ایمیل مارکتینگ به آن دشواری که در بوق و کرنا می کنند نیست. با تمرکز روی کسب شناخت بیشتر نسبت به مخاطب، ایجاد یک رابطه واقعی با وی، و ارائه ارزش و منفعت در ایمیل های خود می توانید گام های مهمی را در این راستا بردارید.

در مشاغلی که ارتباط در آنها اهمیت دارد، باید اطمینان پیدا کنید که کاملا حرفه ای به نظر می رسید. با مطالعه این متن از سلسله مباحث آموزش ایمیل مارکتینگ، به این هدف دست پیدا خواهید کرد.

امروزه فعالان حوزه کسب و کار، با ایمیل و ایمیل مارکتینگ زیاد سر و کار دارند؛ با این حال بسیاری از ما هنوز درک کامل و درستی نسبت به آداب ایمیل و ایمیل مارکتینگ نداریم؛ حوزه ای که به طور فزاینده ای سهل و ممتنع به نظر می رسد.

در مشاغلی که ارتباط و کیفیت برقراری آن اهمیت بیشتری دارد -مانند روابط عمومی یا فروش- باید اطمینان پیدا کنید که تا جایی که امکان دارد حرفه ای به نظر می رسید. موارد زیر پنج مورد از اشتباهات رایج ایمیل مارکتینگ هستند که فروشندگان به کَرّات مرتکب آنها می شوند. ما با این امید که کمتر شاهد اینگونه خطاهای فاحش باشیم، در این بخش از آموزش ایمیل مارکتینگ به شرح این اشتباهات می پردازیم.

1. لحن و احوالپرسی بیش از حد خودمانی

هنگامی که برای بازاریابی ایمیلی خود ایمیل می نویسید، هیچ بعید نیست که وسوسه شوید تا برای اینکه رابطه خود را با مخاطب تان صمیمی تر نشان بدهید، از عبارات خودمانی -مثلا «چطوری رضا؟» یا «چه خبر؟»- استفاده کنید. استفاده از لحن مناسبی که رسمیت کمتری دارد بسته به نوع کسب و کار شما می تواند چندان بد هم نباشد، اما اگر چنین روندی با کسب و کارتان تناسب زیادی پیدا نمی کند یا دقیقاً نمی دانید که چگونه بنویسید، بهتر است احتیاط کنید و از لحن رسمی تری استفاده کنید؛ چرا که در هر صورت معمولا لحن شما نسبت به هدفی که داشته اید خودمانی تر تعبیر می شود.

2. خطاهای املایی یا نگارشی

وجود خطاهای املایی یا نگارشی در ایمیل حاکی از عدم تسلط شما بر زبان به عنوان مهم ترین ابزار ارتباطی و نشان دهنده بی ملاحظگی و سهل انگاری شما است. به علاوه، مخاطب با دریافت اینگونه ایمیل ها علاوه بر اینکه اطمینان پیدا می کند که بویی از حرفه ای گری نبرده اید، نسبت به سطح بهره هوشی شما هم دچار تردید می شود. طبیعتاً تحت چنین شرایطی امید زیادی به موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ شما نخواهد بود. در نتیجه، برای اینکه مهارت ارتباطی، هوشمندی، توجه و حرفه ای بودن خود را نشان بدهید، همیشه اطمینان پیدا کنید که ایمیل شما فاقد هرگونه خطای املایی یا دستوری است.

3. ارسال ایمیل پیش از آنکه آماده باشد

عجله در فشردن دکمه ارسال هم می تواند حاکی از بی ملاحظگی شما باشد. برای تاکید بر نظم و مسئولیت پذیری خود، باید پیش از آنکه ایمیل مورد نظر را ارسال کنید، چند بار آن را بررسی کنید تا مطمئن شوید که همه چیز در سر جای خودش قرار دارد. حتی بهتر است ایمیل خود را به چند آدرس ایمیل از سرویس دهنده های مختلف که متعلق به خودتان هستند نیز ارسال کنید تا علاوه بر بررسی متن، از کیفیت ظاهری آنها هم اطمینان پیدا کنید. در همین راستا، بررسی ظواهر و طرح ایمیل خود در دستگاه های همراه و موبایل را نیز از یاد نبرید.

4. بی احترامی به قومیت یا فرهنگ

هنگامی که رو در رو گفتگو نمی کنیم، انتقال منظور دقیق مان می تواند کار دشواری باشد. حتی آگاه ترین افراد هم می توانند نسبت به پیام های الکترونیکی سوء برداشت داشته باشند. بنابراین، به تصاویر، متن ها و طرح ایمیل خود به دقت توجه کنید تا با موازین قومی، فرهنگی یا حتی مذهبی هیچ قشری در تضاد نباشد. ضمناً به خاطر داشته باشید که برخی از فرهنگ ها هویت محافظه کارتر، سردتر یا حساس تری نسبت به بقیه دارند، بنابراین در فعالیت های بازاریابی و کسب و کار خود این نکته را نیز در نظر بگیرید.

5. شوخی

حتی اگر منظور بدی هم نداشته باشید، معمولا بیان لطیفه و شوخی از طریق واسطه های الکترونیکی، به اصطلاح به درستی از آب در نمی آید. در غالب موارد، از شوخی ها برداشت درستی انجام نمی گیرد، گاهی توهین تلقی می شوند و گاهی هم به مذاق برخی خوش نمی آیند. در نتیجه، بهتر است که بحث شوخی و طنز را به کلی از ایمیل مارکتینگ خود کنار بگذارید.