در این مطلب روش ساخت پوشه در تلگرام و همچنین نام‌گذاری پوشه‌ها و اضافه کردن چت‌ها به پوشه‌ها را آموزش خواهید دید.

تلگرام یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌ها برای کاربران ایرانی است، این پیام‌رسان با امکانات بسیار متنوعی که ارائه می‌دهد، قابلیت‌هایی بیش از یک پیام‌رسان دارد و می‌توان آن را یک شبکه اجتماعی کوچک نامید. از جمله خدمات این پیام رسان می‌توان به ایجاد کانال، ایجاد گروه، ارسال انواع فایل، ارسال تصاویر گیف، استفاده از چند اکانت به صورت همزمان و همچنین قابلیت شخصی سازی حرفه‌ای محیط برنامه مانند تغییر رنگ تم و تقسیم بندی چت‌ها، گروه‌ها و کانال‌ها اشاره کرد.

امکان دسته بندی چت‌ها، گروه‌ها و کانال‌ها یکی از کاربردی‌ترین قابلیت‌های تلگرام است که به مرتب سازی چت‌ها و محیط برنامه و همچنین دسترسی سریع‌تر به چت‌های دلخواه کمک فراوانی می‌کند. فرض کنید بیش از 30 یا 40 چت، گروه و کانال دارید، در این حالت می‌توانید چت‌های مختلف را در پوشه‌های مرتبط به خود قرار دهید و محیط برنامه را مرتب کنید. این قابلیت با نام فولدرز در تلگرام در دسترس کاربران قرار داده شده است، در این مطلب نحوه ساخت پوشه در تلگرام و دسته بندی پوشه‌ها یا فولدرهای تلگرام را به شما آموزش می‌دهیم، با آی‌تی‌رسان همراه باشید.

شما می‌توانید با این روش، پوشه‌های نامحدود ایجاد و حتی اطلاعات تکراری را در پوشه‌ها انتقال دهید. توجه داشته باشید، می‌توانید به هر پوشه تعداد زیادی چت، کانال، گروه و ربات‌ها را انتقال دهید. پیشنهاد می‌کنم ابتدا ویدئو اختصاصی زیر را ببینید و روش انجام کار را به صورت تصویری و خیلی راحت یاد بگیرید:

روش ساخت پوشه در تلگرام

برای اینکار ابتدا بهتر است تلگرام خود را به آخرین نسخه موجود آپدیت کنید. سپس مراحل زیر را طی کنید:

1-  وارد نرم‌افزار تلگرام شده و منو setting را باز کنید.

2- از منو setting، گزینه Folders را انتخاب کنید.

3- برروی create new folder کلیک کنید.

4- نام پوشه موردنظر خود را در قسمت Folder name وارد کنید. برای انتخاب کانال‌ها و گروه‌ها، برروی گزینه Add Chats کلیک کنید.

5- مخاطبانی که به پوشه Add کرده‌اید، نمایان می‌شوند.

6- همانطور که می‌بینید، پوشه جدید شما ایجاد و همه اطلاعاتی که انتخاب کرده بودید، منتقل شده‌اند.

می‌توانید دوباره با طی این مراحل پوشه جدید دیگری با اطلاعات جدید و یا تکراری ایجاد کنید.

نوشته روش دسته‌بندی کردن چت‌ها در تلگرام اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

عدم اتصال به اینترنت با وجود اتصال وای فای یکی از شایع‌ترین مشکلاتی است که هنگام کار با ویندوز با آن مواجه می‌شوید. به احتمال زیاد تاکنون چندین بار با خطای No Internet Access روبرو شده‌اید. این خطا در ویندوز همراه با یک شکل مثلث زرد رنگ در کنار آیکون اتصال اینترنت نمایش داده می‌شود. اما چگونه مشکل عدم اتصال به اینترنت با وجود اتصال وای فای را در ویندوز حل کنیم؟

البته پیش از هر چیزی باید یک نت خانگی مناسب داشته باشید، برای پیدا کردن اینترنت adsl متناسب با شهر خود حتما مقاله بهترین اینترنت خانگی را مطالعه کنید.

با وجود این خطا شما در حالی که اتصال‌تان با اینترنت برقرار است اما نمی‌توانید از آن استفاده کنید. در واقع همه چیز درست است و اتصال برقرار است اما برای استفاده از اینترنت مشکل دارید و نمی‌توانید از اینترنت استفاده کنید.

البته راهکارهای مختلفی برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت در ویندوز 10 و 11 وجود دارد، در حال حاضر اکثر کاربران از این دو ویندوز استفاده می‌کنند و به همین جهت آموزش‌های ما مربوط به رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت در دو نسخه اخیر ویندوز است. البته باید بدانید که روش کلی آموزش داده شده در ویندوز 10 و 11 با نسخه‌های قبلی ویندوز مانند ویندوز 8 و 7 شباهت بسیاری دارد، به این ترتیب اگر در حال حاضر از ویندوز 7 یا 8 استفاده می‌کنید و برای اتصال به اینترنت مشکل دارید، می‌توانید از راهکار این مقاله استفاده کنید، با آی‌تی‌رسان همراه باشید.

خطای No Internet Access به چه معناست؟

قبل از ادامه بهتر است بدانید چه اتفاقی در شبکه اتصال شما رخ می‌دهد که موجب به نمایش این ارور می‌شود. به این منظور لازم است برخی از اصول اتصال به اینترنت در خانه را برای شما توضیح دهیم.

سیستمی که از آن استفاده می‌کنید مانند PC یا لپ‌تاپ به مودم یا روتر متصل می‌شوند. در حال حاضر اکثرا از دستگاهی استفاده می‌کنیم که هم روترو هم مودم است، به این ترتیب این دستگاه هم اتصال به شبکه و هم اتصال شبکه به دستگاه‌های در محدوده مانند PC یا لپ‌تاپ شما را مدیریت می‌کند.

زمانی‌که شما اخطار Connected, no internet access را دریافت می‌کنید یا اتصال به وای فای برقرار است اما در عمل نمی‌توانید به اینترنت وصل شوید، بدین معنی است که کامپیوتر شما به درستی به مودم متصل است اما نمی‌تواند به اینترنت متصل شود. همچنین اخطارهای Not connected و یا No internet connection یعنی دستگاه شما به مودم متصل نیست.

به این ترتیب در اولین قدم متوجه می‌شویم که مشکل عدم اتصال به اینترنت از کجاست، ایا اتصال به اینترنت در ویندوز مشکل دارد یا مشکل در اتصال مودم به ویندوز است.

در ادامه ده قدم برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت در ویندوز را به شما آموزش می‌دهیم. به این ترتیب اگر شما مشکل در برقراری اتصال به اینترنت یا مودم را داشته باشید، تمام راه‌های ممکن برای رفع این مشکل را در این مقاله مقاله آموزش خواهید دید. اولین قدم بررسی اتصال دستگاه‌های دیگر است.

بررسی‌های اولیه برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت

قبل از هر اقدام دیگر مهم است که اتصال دستگاه‌های دیگر به وای‌فای را چک کنید. برای اطمینان از این‌ که کامپیوتر شما تنها دستگاهی است که به اینترنت متصل نمی‌شود، می‌توانید از گوشی خود و یا هر دستگاه دیگری که در خانه وجود دارد استفاده کنید، آن را به وای‌فای متصل نمایید و سپس اتصال اینترنت را در آن دستگاه بررسی کنید، به عنوان مثال وارد اینستاگرام شوید و ببینید آیا پست‌های جدید برای شما به نمایش در می‌آید یا خیر.

البته در صورت نبود اتصال در مدل‌های اندروید، یک علامت ضربدر بر روی نماد وای‌فای خواهید دید که به شما اطلاع می‌دهد شما به شبکه داده موبایل خود متصل نیستید. در آی‌فون و آی‌پد می‌توانید به Settings > Wi-Fi بروید و وجود پیام «No Internet Connection» را بررسی کنید. در غیر این صورت می‌توانید با باز کردن صفحه‌ای در مرورگر خود، از اتصال خود به اینترنت اطمینان حاصل کنید.

اگر کامپیوتر شما تنها دستگاهی است که به اینترنت متصل نمی‌شود، یعنی در مسیر اتصال شبکه تا مودم و دیگر دستگاه‌های مشکلی وجود ندارد و مشکل یا از سیستم شما یا از ویندوز شما ویا از مسیر اتصال مودم به سیستم شما است.

اما اگر تمام دستگاه‌ها امکان اتصال به اینترنت را ندارند احتمالاً مشکل از تجهیزات شبکه است. بنابراین برای عیب‌یابی شبکه می‌توانید در ادامه مراحل 6 و 11 را مطالعه کنید.

بررسی مسیر اتصال مودم به سیستم

اگر سیستم یا لپ‌تاپ خود را با کابل اترنت به مودم متصل کرده‌اید، این کابل را چک کنید، شاید کابل دچار مشکل شده باشد. همچنین اگر از وای فای استفاده می‌کنید، مودم را با یک کابل اترنت سالم به سیستم متصل کنید، شاید اتصال وای فای در لپ‌تاپ یا سیستم شما مورد دارد. به طور مثال برخی لپ‌تاپ‌ها یک دکمه جدا برای اتصال و قطع اتصال وای‌فای دارند، شاید این دکمه خراب شده باشد.

اگر بخش سخت افزاری اتصال وای‌فای یا کابل اترنت مشکلی داشت، به احتمال 90 درصد مشکل نرم‌افزاری است و با راهکارهایی که در ادامه می‌دهیم باید رفع شود.

1. سیستم‌ را ری‌استارت کنید

درست مانند بقیه موارد و مشکلات، ری‌استارت کردن کامپیوتر از جمله اولین اقدامات عیب‌یابی است. اگر خوش‌شانس باشید با ری‌استارت کردن کامپیوتر، ممکن است بعضی از قطعی‌های موقت حذف شوند و دستگاه به اینترنت متصل شود.

2. ری‌بوت کردن مودم و روتر

قدم بعدی ری‌بوت کردن مودم و روتر است. دقت کنید که شما نیازی به ریست (reset) کردن آن‌ها ندارید. به‌سادگی دوشاخه دستگاه را از برق بکشید و به مدت یک تا دو دقیقه آن‌ را به برق متصل نکنید. مودم را وصل کنید و اجازه دهید تا راه‌اندازی شود. اگر یکی از چراغ‌ها در هرکدام روشن نشود احتمالا یک قطعه سخت‌افزاری مشکل پیدا کرده است.

اگر همچنان پس از ری‌بوت کردن ارور No internet یا No internet connection و No Internet Access را دریافت کردید، به مراحل دیگر مراجعه کنید.

توجه داشته باشید که شما در حال ری‌بوت کردن دستگاه‌ها هستید و نه ریست کردن آن‌ها، ریست کردن دستگاه به معنی بازگرداندن آن به حالت کارخانه است.

3.دسترسی هرگونه VPN را قطع کنید

استفاده از VPN مزیت‌های مختلفی دارد که مهم‌ترین آن‌ها ایجاد یک لایه امنیتی برای افزایش حفاظت از داده‌های شماست. اما گاهی اوقات، استفاده طولانی مدت از یک VPN می‌تواند منجر به قطع اتصال شما به VPN و در نتیجه اینترنت شود. اگر از VPN استفاده می‌کنید آن را قطع کنید.

4. استفاده از ترابل‌شوتینگ ویندوز

اگر مشکل تاکنون حل نشده باید تنظیمات شبکه کامپیوتر را بررسی کنید. یکی از اولین راه‌ها برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت استفاده از ترابل‌شوتینگ است، این قابلیت معمولا مشکلات ساده و ابتدایی را برطرف می‌کند و استفاده از آن ضرری ندارد.

برای دسترسی به ترابل‌شوتر شبکه در ویندوز 10 به Settings > Network & Internet > Status بروید و Network troubleshooter را انتخاب کنید. مراحل را دنبال کنید تا ببینید آیا ترابل‌شوتر قادر به تشخیص مشکل هست یا خیر.

همچنین در ویندوز 11 از مسیر Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters > Internet Connections به ترابل‌شوتر می‌رسید و می‌توانید مشکل خود را حل کنید.

در ویندوز 7، ترابل‌شوتر در مسیر Start > Control Panel > Troubleshooting > Network and internet > Network Connections قرار دارد.

5.بررسی تنظیمات آدرس IP

یکی از قدم‌های کلیدی برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت وای فای این است که مطمئن شوید دستگاه شما، آدرس IP معتبری دارد. در شرایط عادی در شبکه‌های خانگی، روتر هنگام اتصال به دستگاه‌ها به آن‌ها IP تخصیص می‌دهد. اگر تنظیمات IP کامپیوتر شما صحیح نیست، می‌تواند منجر به خطا no internet access همچنین ممکن است با اخطار Wi-Fi doesn’t have a valid IP configuration مواجه شوید.

در ویندوز 10 از مسیر Settings > Network & Internet > Status را انتخاب نمایید. بر روی Change adapter options کلیک کنید و سپس بر روی اتصالی که از آن استفاده می‌کنید، دو مرتبه کلیک نمایید.

در این‌جا بر روی دکمه Properties بزنید. از لیست باز شده میان پنجره گزینه Internet Protocol Version 4 را پیدا کنید و بر روی آن دو مرتبه کلیک کنید. از انتخاب گزینه‌های Obtain an IP address automatically و Obtain DNS server address automatically اطمینان حاصل نمایید. تنظیم دستی آدرس IP برای کاربران حرفه‌ایست و به کاربران عادی پیشنهاد نمی‌شود. اگر آدرس IP در این صفحه وارد شده، آن را پاک کنید، احتمالا نامعتبر است.

در نهایت بر روی OK کلیک نمایید و دوباره سعی کنید تا به اینترنت متصل شوید.

در ویندوز 11 باید وارد Settings شوید، از بخش Network & Internet به تنظیمات شبکه دسترسی پیدا میکنید و در انتهای لیستی که در این صفحه به نمایش در می‌آید گزینه Advanced network settings را بزنید. حال بر روی اتصال اینترنتی که از آن استفاده می‌کنید، کلیک کنید تا لیست کشویی آن باز شود. در این لیست گزینه View additional properties را انتخاب کنید.

در پنجره جدید مطمئن شوید که دو گزینه IP assignment و DNS server assignment هر دو بر روی Automatic (DHCP) تنظیم شده باشد. اگر نه با کمک گزینه Edit هر دو را به حالت Automatic دربیاورید.

در ویندوز 7 پس از راست‌ کلیک بر روی آیکون شبکه، Open Network and Sharing Center را انتخاب کنید و سپس بر روی نام شبکه خود در کنار Connections کلیک نمایید. حال ادامه روش‌های گفته شده برای ویندوز 10 را ادامه دهید.

6.بررسی وضعیت ISP

اگر هنوز هم نتوانسته‌اید هیچ یک از دستگاه‌ها را به اینترنت متصل کنید، احتمال دارد که مشکل از سرویس‌دهنده اینترنت شما (ISP) باشد. هرچند این موضوع به ندرت اتفاق می‌افتد، اما شاید همین موضوع دلیل عدم اتصال شما باشد.

در این مرحله برای بررسی این موضوع که آیا اینترنت از مرکز ایراد دارد یا خیر و دریافت راهنمایی‌های بیشتر با شرکت سرویس‌دهنده اینترنت تماس بگیرید و مشکل عدم اتصال به اینترنت وای فای را با آن‌ها مطرح کنید.

7.امتحان کردن دستورات کامند پرامپت

ویندوز چندین فرمان شبکه را در کامند پرامپت ارائه کرده است. زمانی ‌که در ویندوز به اینترنت دسترسی ندارید باید چند دستور را امتحان نمایید.

در قسمت سرچ منو استارت cmd را تایپ کنید سپس بر روی آن راست‌کلیک کنید و Run as administrator را انتخاب نمایید تا پنجره کامند‌ پرامپت باز شود.

برای ریست کردن برخی از فایل‌هایی که ویندوز برای دسترسی به اینترنت نگه‌ می‌دارد، از این دو دستور استفاده کنید:

اگر دو دستور بالا کارساز نبودند با دستورات زیر، IP فعلی خود را آزاد کنید و یک IP جدید بگیرید:

در نهایت با استفاده از دستور زیر تنظیمات DNS خود را رفرش کنید:

حال در این نقطه بهتر است کامپیوتر خود را ری‌استارت کنید‌. دقت کنید که دستورات را در cmd باید دقیق و بدون هیچ تغییری ایجاد کرد.

8.غیرفعال کردن آنتی‌ویروس و نرم‌افزار امنیتی

بر اساس یک سناریو محتمل دیگر ممکن است که شما بر روی دستگاه خود یک نرم‌افزار امنیتی داشته‌ باشید که مانع از اتصال به اینترنت می‌شود. طبق یک گزارش در سال 2017 آنتی‌ویروس رایگان Avast به علت وجود یک قطعی، بسیاری از کاربران خود را از دسترسی به اینترنت محروم کرده بود. کاربرانی که به‌طور دستی آخرین آپدیت آنتی‌ویروس را نصب کرده‌ بودند، مشکل‌شان حل شده بود.‌

هر آنتی‌ویروس که بر روی دستگاه نصب کرده‌اید را غیرفعال نمایید و سپس اتصال اینترنت را بررسی‌ کنید. همچنین خوب است تا کامپیوتر را با برنامه‌ای مثل Malwarebytes برای وجود بدافزارهایی که ممکن است موجب به عدم دسترسی به اینترنت شده باشند، اسکن نمایید.

9.به‌روزرسانی درایورهای کارت شبکه

به‌طور معمول نیازی به آپدیت کردن درایورهای کامپیوتر نیست. اما اگر هنوز هم در برقراری اتصال اینترنت مشکل دارید، چاره دیگری ندارید.

اگر شما یک برنامه آپدیت اورجینال مثل HP Support Assistant و Lenovo System Update بر روی کامپیوتر خود دارید، آن را باز کنید و به دنبال آپدیت درایورها بگردید. اگرنه برنامه‌های دیگر که برای آپدیت کردن درایوها هستند، به شما کمک می‌کنند تا آخرین نسخه کارت شبکه خود را نصب کنید.

10.ریست نمودن شبکه

در این نقطه اگر هیچ یک از روش‌های بالا به شما کمک نکرد، راه دیگری جز ریست کردن تنظیمات شبکه نمی‌ماند. اگر کامپیوتر ویندوز 10 دارد و همچنان مشکل عدم اتصال به اینترنتی وای فای برقرار است، به بخش تنظیمات شبکه از مسیر Settings > Network & Internet > Status بروید.

حال بر روی Network reset در انتهای صفحه کلیک کنید و سپس Reset now را بزنید. با این کار تمامی آداپتورهای شبکه حذف می‌شوند و تنظیمات شبکه به حالت پیش‌فرض برمی‌گردند.

در ویندوز 11 برای ریست شبکه باید از مسیر Settings > Network & internet بروید و بر روی Advanced network settings کلیک کنید، سپس Network reset را بزنید.

با این راهکار تمامی تنظیمات شبکه شما ریست می‌شود و تنظیمات دستی مانند ست کردن VPN را باید مجددا انجام دهید.

متاسفانه در ویندوز 7 همچین راهی وجود ندارد؛ اما شما می‌توانید بخشی از ریست را شبیه‌سازی کنید. بر روی آیکون شبکه راست ‌کلیک کنید و Open Network and Sharing Center را انتخاب نمایید، سپس بر روی Change adapter settings کلیک کنید. حال بر روی اتصالی که از آن استفاده می‌نمایید، راست‌کلیک و Disable را انتخاب کنید‌. سپس سیستم را ری‌استارت کنید و این گزینه را دوباره فعال (Enable) نمایید.

11.ریست مودم یا روتر

زمانی‌که با هیچ دستگاهی نمی‌توانید آنلاین شوید، باید روتر و یا مودم را ریست کنید. برای ریست کردن روتر به حالت کارخانه، به‌دنبال یک سوراخ کوچک بر روی دستگاه بگردید، معمولا باید توسط یک سوزن آن را فشار و چند ثانیه نگه دارید تا ریست شود.

اگر موفق به پیدا کردن هیچ نقطه سوزنی بر روی مودم نبودید، وارد تنظیمات روتر شوید و از آن‌جا دستگاه را ریست کنید.

اگر پس از انجام تمام این کارها باز هم به اینترنت متصل نشدید، احتمالا تجهیزات شبکه شما مشکل دارند و معیوب هستند.

احتمالا با انجام اولین مراحل مشکل عدم اتصال به اینترنت وای فای حل خواهد شد. هرچند فرمول کاملی برای حل مشکلات شبکه وجود ندارد، با انجام مراحل بالا حداقل از تنظیم صحیح دستگاه‌های خود و نبودن مانعی برای مسدود کردن اتصال به اینترنت مطمئن خواهید شد. در نهایت فراموش نکنید که همیشه می‌توانید از یک متخصص شبکه کمک بگیرید.

نوشته 11 روش حل مشکل عدم اتصال به وای‌فای در ویندوز اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

اگر به هر دلیلی با مشکل خروج ناگهانی از اینستاگرام مواجه هستید، در این مطلب راه حل جامع برای رفع تمامی ارورها را به شما یاد می‌دهیم.

اینستاگرام طی دو سال اخیر تغییرات بنیادی فراوانی داشته که باعث شده مشکلات ریز و درشتی برای این پلتفرم به وجود بیاید. نحوه مقابله با انتشار مطالب ممنوعه، قانون کپی رایت، سخت گیرانه‌تر شدن قانون دیسیبل شدن اکانت و آپدیت‌های فراوان و اضافه شدن ویژگی‌های جدید به اینستاگرام از طرفی باعث شده تا قابلیت‌های جذاب جدیدی هم به اینستاگرام اضافه شود و قوانین این شبکه اجتماعی مانند انتشار محتوای نامناسب و امکان استفاده از محتوای تولیدی دیگران و کپی کردن آن به طور جدی‌تر اجرا شود.

اما در عین حال ایجاد تغییرات گسترده موجب می‌شود تا ایرادات و اصطلاحا باگ‌هایی در بخش‌های مختلف این پلتفرم به وجود بیاید که استفاده کاربران از اینستاگرام را دچار چالش کرده و ایرادات بعضا غیرمنطقی زیادی از عملکرد کاربران گرفته می‌شود.

نتیجه تمام این ایرادات با هر دلیلی خروج ناگهانی از اینستاگرام است، تفاوتی ندارد شما چه خطایی انجام داده‌اید و به چه طریق قوانین اینستاگرام را زیر پا گذاشته‌اید، حتی ممکن است اینستاگرام به اشتباه حساب شما را به عنوان یک حساب کاربری متخطی بشناسد اما در هر حال اگر با مشکل خروج ناگهانی از اینستاگرام مواجه هستید، یعنی مشکلی وجود دارد که باید آن را رفع کنید. ما پیشتر مقالاتی در خصوص برگرداندن اکانت اینستاگرام و مشکل خواندن feed اینستاگرام داشتیم، اما در این مقاله به طور جامع‌تر به این مبحث می‌پردازیم.

خروج ناگهانی از اینستاگرام 5 دلیل عمده دارد:

1. مشکلات نرم‌افزاری تلفن همراه یا برنامه
2. اینستاگرام شما را ربات تشخیص داده
3. با پیام تغییر رمز اکانت مواجه شدید
4. با ارور Couldn’t Refresh Feed مواجه هستید
5. حساب شما دیسیبل شده است

در ادامه تمامی موارد بالا را بررسی می‌کنیم تا شما به خوبی متوجه شوید که چرا با مشکل خروج ناگهانی از اینستاگرام مواجه هستید و البته راه حل این مشکل چیست؟ با ادامه این مقاله همراه آی‌تی‌رسان باشید:

 

در صورت نیاز به مشاوره رایگان برای حل مشکلات اینستاگرام می‌توانید پیج ما را در اینستاگرام (itresancom@) فالو کرده و به ما دایرکت بدهید.

 

از نسخه وب وارد حساب خود شوید

اولین کار آن است که از طریق مرورگر خود وارد نسخه وب اینستاگرام بشوید. برای این کار باید در مرورگر آدرس سایت اینستاگرام را وارد کنید و از همان جا لاگین کنید. اگر به راحتی در اینستاگرام لاگین شدید و دیگر مشکل خروج ناگهانی از برنامه وجود نداشت یعنی ایراد کار از اپلیکیشن یا تلفن همراه شماست و حساب اینستاگرام‌تان هیچ مشکلی ندارد.

1-مشکلات نرم‌افزاری تلفن همراه یا برنامه

شایدی مشکل شما از طرف برنامه نباشد و ایرادی است که به دلیل آپدیت نکردن یا قدیمی بودن سیستم عامل گوشی به وجود آمده است. در این حال باید موارد گفته شده در ادامه را انجام دهید تا مشکل نرم‌افزاری اینستاگرام حل شود.

اینستاگرام را آپدیت کنید

همانطور که گفتیم اینستاگرام به طور مداوم آپدیت‌های جدیدی ارائه می‌دهد و به همین دلیل ممکن است نسخه‌های قدیمی‌تر این برنامه برخی ایرادات داشته باشند، به این ترتیب اولین کار آن است که اینستاگرام خود را آپدیت کنید.

کش را پاک کنید

دومین راه حل برای رفع مشکل خروج ناگهانی از اینستاگرام آن است که کش برنامه را پاک کنید. با این کار دیتا‌های ذخیره شده از طرف برنامه پاک می‌شود، معمولا در 80 درصد موارد با پاک کردن کش مشکلات مزاحم این برنامه رفع خواهد شد.

به این منظور در گوشی‌های اندرویدی از قسمت تنظیمات گوشی به بخش Apps یا برنامه‌ها رفته و اینستاگرام را انتخاب کنید. سپس در منوی به نمایش درآمده گزینه Clear Cash یا Clear Data را انتخاب کنید. در ادامه وارد اینستاگرام شوید و ببینید آیا مشکل رفع شده یا خیر! برای آیفون‌های اپل باید یک‌بار اپلیکیشن اینستاگرام را به صورت کامل حذف و سپس دوباره آن را نصب کنید.

برنامه را حذف و مجددا نصب کنید

برخی مشکلات با پاک کردن کش نیز درست نمی‌شوند، در این گونه مواقع باید برنامه را به طور کامل حذف و دیتا‌های آن را نیز پاک کنید. سپس از یک مارکت معتبر آخرین نسخه اینستاگرام را نصب کنید.

گوشی را ریستارت کنید

یک نصیحت به شما می‌کنم، هر موقع به هر مشکلی مواجه شدید که با راه حل‌های معمولی رفع نشد، حتما یک بار گوشی را ریستارت کنید. ریستارت کردن مانند یک راه حل ثابت می‌ماند که در اکثر مواقع مشکل شما را حل می‌کند. در خصوص این مشکل یا ایراد‌های نرم‌افزاری که در اپلیکیشن‌های مختلف پیش می‌آید نیز ریستارت کردن یک راه حل بسیار مناسب است. پس شانس خود را امتحان کرده و گوشی را ریستارت کنید که احتمالا مشکل‌تان رفع می‌شود.

اندروید شما قدیمی است

اگر باز هم مشکل شما رفع نشد باید بگویم که احتمالا نسخه اندروید شما قدیمی است، نسخه‌های جدید اینستاگرام با اندروید‌های قدیمی مشکل دارند و به خوبی اجرا نمی‌شوند، در حال حاضر اندروید 11 عرضه شده و به همین جهت اگر اندروید شما نسخه 9 یا 8 و قدیمی‌تر است، نسخه‌های قدیمی‌تر اینستاگرام را پیدا کرده و استفاده کنید اگر باز هم مشکل حل نشد بهتر است به فکر یک تلفن همراه نو با اندروید جدید باشید. البته تا آن زمان می‌توانید از نسخه وب اینستاگرام استفاده کنید.

2-اینستاگرام شما را ربات تشخیص داده

اگر مشکل نرم‌افزاری نبود و شما با نسخه وب اینستاگرام نیز نتوانستید وارد حساب خود شوید، احتمالا پیامی را دریافت می‌کنید که نشان می‌دهد چرا شما از حساب خود لاگ‌اوت می‌‌شوید و دلیل خروج ناگهانی از حساب شما چیست؟ اگر فعالیتی انجام داده باشید که اینستاگرام شما را ربات تشخیص داده باشد، احتمالا پیام‌هایی حاوی متن “we noticed unusual activity from your account so we’ve logged you out” یا ” “We detected an unusual login attempt” ” را دریافت خواهید کرد، در این حال یعنی عملی را انجام داده‌اید که اینستاگرام احساس می‌کند شما ربات هستید و حالا حساب شما را تا زمان مشخص شدن هویت‌تان بسته است.

 

در صورت نیاز به مشاوره رایگان برای حل مشکلات اینستاگرام می‌توانید پیج ما را در اینستاگرام (itresancom@) فالو کرده و به ما دایرکت بدهید.

 

دلایل زیادی هستند که باعث می‌شود اینستاگرام شما را با ربات اشتباه بگیرد. عمده این دلایل استفاده آنفالویاب، فالو، آنفالو، کامنت، ارسال پیام کپی شده و یا لایک متعدد و پشت سر هم است! یعنی شما هر کاری را به صورت مداوم و پشت سر هم انجام دهید، ممکن است اینستاگرام تصور کند شما ربات هستید و حسابتان را موقتا مسدود کند. برای دانستن قوانین و محدودیت‌های اینستاگرام که با رعایت آن‌ها این پلتفرم شما را با ربات اشتباه نمی‌گیرد، مقاله زیر را مطالعه کنید.

حالا معمولا دو اتفاق رخ می‌دهد، اول آن است که اینستاگرام یک کد را به شماره تلفن همراه شما و یا ایمیل‌تان (بستگی دارد کدام را پیش‌تر در حسابتان وارد کرده بودید) ارسال می‌کند. سپس هنگام لاگین با ارور‌هایی که بالا اشاره کردیم مواجه می‌شوید اما در پایین این پیام گزینه‌ای با عنوان “I Have a Code” خواهید دید که با کلیک بر روی آن وارد یک صفحه جدید می‌شوید. در صفحه جدید کد را در کادر مربوطه وارد می‌کنید و کار تمام می‌شود، شما مجددا به اینستاگرام خود دسترسی خواهید داشت.

حالت دوم زمانی است که هنگام دریافت یکی از پیام‌های بالا به یک صفحه تشخیص تصویر وارد می‌شوید که با انجام مراحل مربوطه، اینستاگرام مطمئن می‌شود که شما ربات نیستید. در این صفحه تعدادی تصویر برای شما به نمایش در می‌آید، سپس متنی انگلیسی در بالای تصاویر وجود دارد که به شما می‌گوید تعدادی از این تصاویر را انتخاب کنید، مثلا تصاویری را که در آن‌ها خودرو است، انتخاب کنید یا تصاویری که در آن‌ها خط عابر پیاده وجود دارد را بزنید. شما با انتخاب تصاویر درست احراز هویت می‌شوید و به حساب خود دسترسی خواهید داشت.

مشکل نیامدن پیامک یا لود نشدن تصاویر

اما کاربران در این صفحه یک مشکل دیگر را نیز تجربه می‌کنند و آن این است که یا کد برایشان پیامک نمی‌شود و یا تصاویر برایشان لود نمی‌شود، در این حالت شما باید با استفاده از VPN آی‌پی خود را تغییر دهید و مجددا امتحان کنید، با تغییر آی‌پی تصاویر لود شده و پیامک برایتان ارسال می‌شود. اگر نشد حتما یکبار با VPN و از طریق کامپیوتر نیز تست کنید.

3- با پیام تغییر رمز اکانت مواجه شدید

یکی از ایرادات و مشکلاتی که به تازگی کاربران اینستاگرام با آن آشنا می‌شوند آن است که در هنگام استفاده از این برنامه به صورت ناگهانی پیام “The Account Owner may have Changed the Password” مواجه می‌شوند. این پیام می‌گوید که مالک اکانت شاید رمزعبور اکانت اینستاگرام را تغییر داده باشد. این پیام در حالی به کاربران نشان داده می‌شود که خودشان مالک اکانت هستند و هرگز برای تغییر رمز عبور حساب کاربری‌شان اقدام نکردند.

بسیاری از افرادی که با این پیام مواجه شدند یک اکانت پرایوت شخصی داشتند و اصلا کسی دیگر به جز خودشان تاکنون وارد اکانت‌شان نشده است که بخواهد رمز عبور اکانت را تغییر دهد.

این پیام یک باگ یا ایراد است و بدین معنا نیست که شخصی دیگری وارد حساب شما شده‌ است و رمزعبورتان را تغییر داده است. بنابراین نباید از این جهت نگران باشید، همچنین حسابتان نیز هک نشده و این گزینه نیز بر روی میز نیست.

حال برای رفع این مشکل باید چه کنید؟ هنگامی که پیامی مبنی بر این که ممکن است مالک اکانت شما رمزعبور اکانت را تغییر داده باشد را دریافت می‌کنید، به صورت خودکار از حساب خارج می‌شوید. در این مرحله ممکن است دو حالت ممکن است. اول آنکه شما بتوانید با رمزعبور خودتان وارد حساب شوید و دوم آنکه اینستاگرام نگذارد با رمزعبوری که دارید وارد حساب شوید.

حالت اول: می‌توانید با رمز عبور خود وارد اکانت شوید

در این حالت سریعا باید وارد بخش تنظیمات حساب شده و بدون معطلی رمزعبور خود را تغییر دهید. به این منظور وارد Settings و از بخش Security بر روی Password بزنید. در این بخش در کادر اول رمزعبور فعلی و در کادر دوم رمز عبور جدید را وارد کنید تا پسورد شما تغییر پیدا کند. بعد از این تغییر دیگر با پیام مذکور مواجه نمی‌شوید.

حالت دوم: دیگر نتوانید با رمز عبور خود وارد اکانت شوید

اگر اینستاگرام شما را از حساب کاربری‌تان بیرون انداخت و دیگر نتوانستید با همان رمزعبور خودتان وارد حساب شوید بازد روش دیگری را امتحان کنید. در این حالت زمانی که رمز عبور خودتان را وارد می‌کنید با پیام پسورد صحیح نیست مواجه می‌شوید. در این حالت اگر حساب اینستاگرام خود را با حساب فیسبوک‌تان سینک کرده‌اید می‌توانید با زدن گزینه Get help logging in در صفحه لاگین، وارد صفحه جدیدی شوید که با وارد کردن نام کاربری و پسور فیسبوک هم به حساب فیسبوک و هم به حساب اینستاگرام دسترسی پیدا می‌کنید. به این ترتیب می‌توانید وارد حسابتان شوید و رمزعبورتان را تغییر دهید.

اما اگر اکانت اینستاگرام و فیسبوک‌تان سینک نیست، گزینه Forgot password در صفحه لاگین را بزنید تا با وارد کردن یوزرنیم یا تلفن همراه خود که پیشتر به حساب اینستاگرام‌تان متصل شده، لینک ریست کردن پسورد و ورود به حساب اینستاگرام به ایمیلتان ارسال شود.

همچنین از این لینک می‌توانید مستقیما وارد صفحه ریست پسورد حساب اینستاگرام شوید. نکته بسیار مهم آن است که اگر ایمیل یا تلفن همراه خود را به حساب اینستاگرامتان متصل نکرده‌اید، امکان استفاده از بخش فراموشی رمز عبور را ندارید.

4- با ارور Couldn’t Refresh Feed مواجه هستید

در این مرحله شرایط کمی متفاوت می‌شود، اگر ارور Couldn’t Refresh Feed داشتید باید مجموعه‌ای از راهکارها را انجام دهید که در مقاله زیر به طور کامل در این خصوص توضیح داده‌ایم.

5- حساب شما دیسیبل شده است

اگر مشکل خروج ناگهانی شما از اینستاگرام به دلیل پیام دیسیبل شدن یا بلاک شدن حسابتان است، باید بگویم سلسله مراحلی برای رفع این ارور وجود دارد. این مراحل به طور کامل در لینک زیر توضیح داده شده که با مراجعه به آن می‌توانید مشکل خروج ناگهانی از اینستاگرام رو حل کنید.

آموزش برگرداندن اکانت غیرفعال شده در اینستاگرام

 

نوشته چگونه مشکل خروج ناگهانی از اینستاگرام را حل کنیم؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

همه به اندازه کافی با ویژگی استوری اینستاگرام آشنایی دارند. روزانه هزاران استوری مختلف از کاربران بر روی این شبکه اجتماعی قرار می‌گیرد و همین موضوع محبوبیت بالای این ویژگی را در اینستاگرام نشان می‌دهد. اما همین کار ساده می‌تواند گاها مشکل ساز باشد، آپلود نشدن ویدیو در استوری اینستاگرام یکی از این مشکلات است.

استوری گذاشتن در اینستاگرام کاری دشواری نیست، کافیست بر روی عکس پروفایل خود در قسمت بالا سمت چپ صفحه بزنید و از گالری خود یک ویدیو انتخاب کرده یا در لحظه ویدیویی ضبط کنید و آن را به انتشار بگذارید.

اما گاهی کار به این سادگی نیست، حتما برای‌تان پیش آمده که گاهی اوقات حین آپلود یک فیلم برای استوری خود در اینستاگرام، با ارور مواجه شده باشید. چندین بار با انتخاب گزینه retry آپلود را امتحان می‌کنید، اما نتیجه هیچ تغییری نمی‌کند. در این مطلب می‌خواهیم به شما آموزش دهیم که چگونه مشکل آپلود نشدن ویدیو در استوری اینستاگرام را حل کنیم.

برای این که مشکل آپلود نشدن ویدیو در استوری اینستاگرام را برطرف کنید، مواردی را که در ادامه توضیح داده‌ایم، دنبال کنید، همراه آی‌تی‌رسان باشید:

1- اکانت شما دیسیبل شده

اولین کاری که باید بکنید آن است که بفهمید این مشکل از طرف شماست یا اینستاگرام؟ ابتدا چک کنید که ویدیویی که منتشر می‌کنید مشکلی از نظر قوانین اینستاگرام ندارد و باعث دیسیبل شدن اکانت شما نشده است. اگر حساب شما بسته شده برای برگرداندن اکانت اینستاگرام مقاله‌ای جامع تهیه کرده‌ایم که می‌توانید با استفاده از روش‌های گفته شده در آن، حساب خود را احیا کنید. البته مقاله‌ای دیگر در خصوص قوانین و محدودیت های اینستاگرام نوشته شده که بهتر است برای جلوگیری از مشکلات احتمال آن را نیز مطالعه کنید.

حال زمانی که متوجه شدید تمام اتفاقات در پیج شما عادی است و مشکل شما تنها آپلود نشدن ویدیو در استوری اینستاگرام است، مراحل زیر را ادامه دهید.

2-اینستاگرام را یک بار ببندید

شاید این راهکار بسیار ساده به نظر برسد و اما گاهی اوقات برنامه‌ها با یک بار بستن و باز شدن، مجددا عملکرد عادی خود را پیدا کرده و می‌توان بدون مشکل از آن‌ها استفاده کرد.

3-اتصال اینترنت را چک کنید

احتمال دوم قطعی موقت در اتصال اینترنت است، گاهی اقات به دلیل آنتن‌دهی ضعیف یا قطعی موقت اینترنت دیتا یا وای‌فای، شاهد کند شدن روند آپلود شدن ویدیو در استوری یا مشاهده کردن پیام ارور در هنگام آپلود ویدیو هستیم. به این ترتیب ابتدا از برقرار بودن اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.

4-وی‌پی‌ان خود را قطع کنید

یکی از دلایل قطعی ارتباط اینترنت، مشکل در هنگام اجرای VPN است. به ویژه برای کاربران ایرانی که اکثرا از VPNهای رایگان استفاده می‌کنند و با قعطی مکرر مواجه هستند ممکن است مشکل آپلود نشدن ویدیو در استوری اینستاگرام به دلیل وی‌پی‌ان شما باشد، VPN خود را قطع کنید.

5-تنظیم تاریخ و ساعت گوشی

یکی دیگر از دلایل ساده و ابتدایی عدم آپلود ویدیو در استوری اینستاگرام آن است که ساعت یا تاریخ گوشی شما تنظیم و درست نیست. این اتفاق موجب اختلال در کاکرد بسیاری از برنامه‌ها به ویژه برنامه‌های آنلاین مانند اینستاگرام می‌شود. بنابراین تاریخ و ساعت گوشی خود را بررسی کنید.

6-آپلود همزمان چند ویدیو

گاهی اوقات که چند ویدیو به صورت متوالی در اینستاگرام آپلود می‌کنید یا قصد آپلود یک ویدیو بلند را که به چند استوری تقسیم می‌شود را دارید، مشکل  آپلود نشدن ویدیو در استوری در این شبکه اجتماعی به وجود می‌آید. در این حالت یک بار برنامه را ببندید و باز کنید، اگر مشکل حل نشد راه حل نهم را انجام دهید.

7- اینستاگرام را آپدیت کنید

شاید باورتان نشود، اما بسیاری از مشکلات اینستاگرام با نصب جدیدترین نسخه آن، برطرف می‌شود. اگر با آپلود کردن ویدیو در بخش استوری خود مشکل دارید و مدام با پیغام خطای آپلود آن مواجه می‌شوید، از آپدیت بودن اینستاگرام خود مطمئن شوید. در صورتی که از نسخه قدیمی آن استفاده می‌کنید، حتما برنامه را آپدیت کنید.

8- فرمت ویدیو مشکل دارد

اگر مشکل شما تاکنون حل نشده به احتمال زیاد مشکل از فرمت ویدیو شماست. فرمت MKV از جمله مهم‌ترین فرمت‌هایی است که اینستاگرام از آن ساپورت نمی‌کند، به این ترتیب فرمت ویدیو را بررسی کنید و به MP4 یا MOV تغییر دهید.

9- کش برنامه را پاک کنید

زیاد بودن فایل‌های کش اینستاگرام معمولا مشکلات زیادی را برای‌تان ایجاد می‌کند و یکی از آن‌ها می‌تواند ایجاد اختلال در آپلود ویدیوهای استوری باشد. دقت کنید پس از این که با پیغام خطا در آپلود مواجه شدید، گزینه Delete را بزنید تا تلاش برنامه برای آپلود متوقف شود. پس از آن برنامه را به طور کل ببندید و از منوی تنظیمات وارد Apps شوید. اینستاگرام را در این صفحه پیدا کنید و گزینه Clear Cashe و Clear Data را بزنید.

10-گوشی را ریستارت  کنید

اگر از هیچ کدام از این روش‌ها مشکل آپلود نشدن ویدیو در استوری اینستاگرام را حل نکرد بهتر است یک بار گوشی خود را ریستارت کنید، این کار ساده هم بسیاری از مواقع مشکلات شما را حل می‌کند.

11- مشکل از اینستاگرام است

گاهی اوقات اینستاگرام با قطعی در برخی مناطق مواجه می‌شود. زیاد پیش می‌آید که سرورهای اینستاگرام در یک منطقه به خوبی کار نکنند و مثلا اینستاگرام برای 30 دقیقه در منطقه خاورمیانه قطع شود. در این حالت کاری از دست شما ساخته نیست. بررسی کنید که آیا بقیه هم چنین مشکلی دارند یا خیر، اگر مشکل همگاری بود صبر کنید تا ایراد از سمت خود اینستاگرام رفع شود.

به احتمال 99.9 درصد مشکل آپلود نشدن ویدیو در استوری اینستاگرام با روش‌های بالا حل می‌شود، اگر همچنان این مشکل را داشتید، ابتدا از فایل‌های خود بکاپ بگیرید و سپس گوشی را ریست کنید، شاید با این اتفاق مشکل آپلود ویدیو در استوری حل شود.

نوشته یازده روش حل مشکل آپلود نشدن ویدیو در استوری اینستاگرام اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.