مروری بر روابط عمومی (PR)؛ روابط عمومی چیست؟

روابط عمومی (PR = Public Relations) چیزی جز تلاش در جهت محافظت و بهبود شهرت یک سازمان، شرکت و یا فرد مشخص نیست. در جهان رقابتی امروز، جایی که هر سازمانی به سختی برای بهبود تصویر مردم از برند خود تلاش می کند، روابط عمومی تبدیل به یک نیاز حیاتی شده است. برقراری ارتباط مناسب با عموم/مخاطب هدف، جزئی از ضروریات سازمانها شده است. در همین راستا، جریان صحیح اطلاعات نیز اهمیت دارد. ما در این مطلب به مبحث روابط عمومی اشاره مختصری خواهیم داشت.

روابط عمومی چیست؟

به عمل حفظ یک رابطه سالم بین سازمان و جامعه/کارکنان/سهامداران/سرمایه گذاران/شرکای آن، روابط عمومی گفته می شود. فعالیت های روابط عمومی، جریان صحیح اطلاعات بین سازمان و جامعه آن (که مخاطب هدف نیز نامیده می شود) را تضمین می کند. روابط عمومی قدم بلندی برای حفظ تصویر برند یک سازمان در چشمان مخاطبان، سهامداران، سرمایه گذاران و همه افرادی که به نحوی با آن ارتباط دارند بر می دارد.

مخاطب هدف، به عنوان نمونه، برای یک مدرسه دانش آموزان و اولیای آنها و برای فروشندگان، مشتریان و امثال آنها خواهند بود. در این مثال، روابط عمومی یک ارتباط دوجانبه بی دغدغه را بین مسئولان مدرسه و دانش آموزان و اولیا تضمین می کند. فروشندگان باید برای تبلیغ دهان به دهان و ایجاد یک موقعیت قوی برای برند، رابطه مناسبی با مشتریان خود داشته باشند. برای اینکه یک برند بتواند کار خود را به خوبی انجام دهد، ایجاد یک تصویر مثبت در ذهن مشتریان آن واقعا اهمیت دارد. متخصصان روابط عمومی، نه تنها به جریان اطلاعات از سازمان به جامعه آن، بلکه از جامعه به سازمان نیز کمک می کنند (ارتباط دوطرفه). جریان اطلاعات در حالت دوم، عموما به شکل نقد و بررسی و نظرات، بازخوردهای مثبت و منفی، قدردانی و مواردی از این قبیل است. روابط عمومی، ارتباط بین سازمان و مخاطبان هدف، کارکنان، سهامداران، سرمایه گذاران و همه افرادی که به نحوی با آن ارتباط دارند را تقویت می کند.

فعالیت های روابط عمومی

موارد زیر، برخی از راههای بهبود تصویر برند یک سازمان از طریق روابط عمومی هستند:

1. استفاده از رسانه ها؛
2. سخنرانی در کنفرانس های خبری و سمینارها؛
3. استفاده از تبلیغات، بروشور، اطلاعیه در مجلات، خبرنامه ها و موارد مشابه برای جایگاه یابی صحیح برند؛
4. مسئولیت اجتماعی شرکت (فعالیت های CSR یا Corporate Social responsibility)؛
5. معرفی طرح های وفاداری مختلف برای مشتریان، مانند کارت عضویت و باشگاه های اختصاصی برای حفظ مشتری؛
6. مراسم، نمایش ها و فعالیت های مختلف.

چرخش (spin)

گاهی متخصصین روابط عمومی، یک موقعیت نامناسب را به وضعیت مطلوبی برای سازمان تبدیل می کنند. چنین وضعیتی چرخش یا spin نامیده می شود. در واقع، چرخش وضعیتی است که متخصصان روابط عمومی با تدبیر خود از یک موقعیت نامناسب به نفع شرکت و در جهت شهرت آن استفاده می کنند.

روابط عمومی منفی

در روابط عمومی منفی، متخصصان روابط عمومی به جای تمرکز بر بهبود تصویر سازمان، روی تخریب شهرت کسب و کارهای رقیب تمرکز می کنند.

روابط عمومی موثر

روابط عمومی با حصول تمامی شرایط زیر موثر واقع خواهد شد:

آگاهی: برای ایجاد یک تصویر مثبت از سازمان، پیام باید به دست مخاطب برسد. برای یک روابط عمومی موثر، اطلاعات باید به شکل مطلوب به مخاطب ارسال شود.

پذیرش: مخاطب باید آنچه که پیام با هدف انتقال آن ارسال شده را درک کند و با پیام موافق باشد.

عمل: مخاطب باید به بازخورد متناسب و مناسبی به سازمان ارائه کند.

در واقع می توان تعریف روابط عمومی را اینطور جمع بندی کرد که در واقع تلاشی برای نشان دادن سازمان به بهترین وجه ممکن است.

بازاریابی موتورهای جستجو (SEM یا Search Engine Marketing) شامل گام هایی است که برای افزایش ترافیک مرتبط با وبسایت شما از طریق کسب رتبه های بالاتر در موتورهای جستجو برداشته می شود. SEM سنتی از دو فرآیند تشکیل می شود: بهینه سازی “طبیعی” برای موتورهای جستجو (SEO) و تبلیغات پرداخت در ازای کلیک (PPC یا هزینه به ازای کلیک = CPC). اما حوزه SEM به دلیل پیشرفت هایی از قبیل موارد زیر، مرتبا در حال تغییر و تحول است.

شیوه نمایش Adwords گوگل

محیط کاربری Adwords به شما اجازه می دهد که محل نمایش تبلیغ خود را انتخاب کنید. این یعنی بازاریابی PPC قدرت تبلیغ در سراسر اینترنت را دارد و فقط محدود به موتورهای جستجو نمی شود.

بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM)

وبسایت های رسانه های اجتماعی مانند توییتر، فیسبوک و یوتیوب که گاهی بخشی از SEM به حساب می آیند، خود نوار جستجو دارند و از طریق لینک ها نیز به سایت ها اعتبار منتقل می کنند. اطمینان از اینکه محتوا و لینک های شما (هرجا که لازم است) در این وبسایت ها قرار دارند می تواند میزان تاثیر شما در جُستار (Query = عبارتی که کاربر مورد جستجو قرار می دهد) های موتورهای جستجو را افزایش دهد. SMM یک بخش رو به رشد از بازاریابی دیجیتال است که ما در مقالات قبلی به آن پرداخته ایم و در مقالات آینده نیز ابعاد مختلف آن را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

جستجوی یکپارچه عمودی (Integrated Vertical Search)

احتمالا شناخته شده ترین جستجوی یکپارچه عمودی، “جستجوی جهانی” گوگل (Google’s “Universal Search”) است، اما امروزه همه موتورهای جستجوی عمده از قالب های جستجوی مشابهی بهره می برند. جستجوی یکپارچه عمودی، عمل ادغام چندین نوع از نتایج، مثلا اخبار، تصاویر، ویدیو و امثال آن، بسته به جُستار، در صفحات نتایج موتور جستجو (SERP ها) است. هنگامی که این روش ارائه نتایج برای اولین بار معرفی شد، بازی را برای SEO تغییر داد، چرا که تولید و بهینه سازی بسیاری از انواع مختلف محتوا را الزامی می کرد، زیرا با این روش جدید نمایش نتایج، همه آنها در صفحه نتایج جستجو ظاهر می شدند. عبارتی که برای این رویکرد جامع مورد استفاده قرار می گیرد، بهینه سازی دارایی های دیجیتال (Digital Asset Optimization یا DAO) است.

این هم یک چالش و هم یک فرصت است. چالش است زیرا جایگاه های طبیعی یا organic در نتایج جستجو، دیگر مانند گذشته نیستند. پیش از این ده جایگاه طبیعی در صفحه اول وجود داشت که فقط پنج جایگاه آن در قسمت بالای صفحه قرار می گرفتند (که مربوط به محدودیت های عمودی صفحه نمایش و تعداد محتوایی است که کاربر بدون نیاز به جابجایی یا اسکرول صفحه می تواند مشاهده کند). اما اکنون نتایج جستجوی محلی، اخبار، تصاویر و ویدیوها نیز در نتایج جستجو ظاهر می شوند، که بسیاری از آنها نیز در قسمت بالایی صفحه قرار می گیرند. در حال حاضر، کدام جایگاه را می توان مهم ترین جایگاه یا جایگاه شماره یک تلقی کرد؛ اولین نتیجه محلی، اولین خبر، یا فهرست طبیعی نتایج؟

جستجوی جهانی گوگل فقط وبسایت ها را نشان نمی دهد، بلکه شامل ویدیوها، اخبار و مواردی از این دست نیز می شود.

اما برای آنهایی که روش بازی را به درستی یاد می گیرند، فرصت خارق العاده ای در جستجوی جهانی مستتر است. اگر بتوانید در همه ابعاد محلی، اخبار، ویدیو، تصاویر و نتایج طبیعی از راهبردهای مناسبی استفاده کنید، می توانید در بخش های مختلفی از صفحه اول ظاهر شوید.

وجه مشترک بیشتر این روشها این است که همگی “کلیدواژه محور” هستند. شباهت های دیگری نیز بین این روش های بازاریابی وجود دارد. به عنوان نمونه، همه این روشهای بازاریابی موتورهای جستجو تا چنان حدی قابل اندازه گیری هستند که در هیچ روش دیگری مشاهده نمی شود. مبدا و زمان تک تک کلیک ها و مسیر آنها به سمت تبدیل، فروش و ارزش دوره عمر مشتری (lifetime customer value) قابل بررسی و سنجش است. چرخه بازخورد این نتایج می تواند فرصت های گرانبهایی برای ایجاد بهبود در کمپین های SEM شما به وجود بیاورد.

موفقیت در بازاریابی موتورهای جستجو از تکرار منسجم سه چیز پدید می آید: امتحان کردن، اندازه گیری و ایجاد تغییرات متناسب. اطلاعاتی که از سایت خود جمع آوری می کنید، نه تنها نرخ کلیک ها را نشان می دهد، بلکه مواردی از قبیل جذب توسط ایمیل و وضعیت حفظ کاربر را پیش و پس از فروش نیز می سنجد.

بازاریابی موتورهای جستجو یک حوزه وسیع و در حال رشد است که یکی از هدفمندترین روش ها برای جذب بازدیدکنندگان مناسب در زمانی محسوب می شود که علاقمندی آنها در نقطه اوج خود قرار دارد، یعنی همان زمانی که به دنبال یک راه حل برای مساله ای که کلید حل آن در دستان شما است، به جستجو می پردازند.

یک استراتژی بازاریابی بین المللی فوق العاده، فورا یک شخصیت متمایز به برند می دهد. این ایده توسط استاد مدرسه بازرگانی هاروارد، تئودور لِویت ارائه شد. آقای لِویت در سال ۱۹۸۳ در مقاله خود با عنوان “جهانی سازی بازار” اینطور استدلال کرد که شرکت ها باید با فروش محصولات استانداردسازی شده در سراسر جهان، از “اقتصاد سادگی” (economics of simplicity) بهره برداری کنند. همه ما از ارزش برندهای بین المللی آگاه هستیم و از دیدگاه هزینه و ارتباطات، اشتیاق به فعالیت های استانداردسازی شده در همه کشورها را تحسین می کنیم.

با این وجود، از آنجایی که مردم به دنبال ابراز هویت فردی خود هستند این روند، مورد هجمه اشتیاق روز افزون به محلی سازی و شخصی سازی قرار گرفته است. همینطور که اقتصاد جهانی به روند یکپارچه شدن خود ادامه می دهد، این اشتیاق روز به روز گسترده تر می شود. بنابراین، آنچه در اینجا حائز اهمیت فراوان است، این است که بازاریاب ها نباید اهمیت تفکر محلی را فراموش کنند.

چهار مرحله اصلی برای استراتژی محلی سازی برندها

البته هنگامی که برندها چنین رویکردی را اتخاذ می کنند با چالش های اقتصادی و زمانی مواجه می شوند. با توجه به این امر، ما در اینجا به چهار گام اساسی برای تولید یک استراتژی محلی سازی (localization) اشاره می کنیم.

1. انتخاب همکاران

به استراتژی تامین کنندگان خود رسمیت بدهید و جزئیات آن را مشخص کنید. به عنوان مثال، آیا از یک یا چند تامین کننده اصلی استفاده خواهید کرد یا اینکه از شبکه ای از تامین کنندگان برگزیده که بر اساس تخصص در موضوع کار به دیگران ترجیح داده شده اند بهره می گیرید؟ هیچ پاسخ درست یا نادرستی وجود ندارد. هر برندی باید روشی را انتخاب کند که برای کسب و کار خودش موثرتر واقع می شود.

2. اتخاذ رویکرد مورد به مورد: انتخاب نوع محلی سازی

برای محلی سازی، باید برای هر یک از دارایی های شرکت که به محلی شدن نیاز دارند نوع محلی سازی مناسب تعیین شود. در عین حال، روش های متفاوتی برای محلی سازی دارایی های مختلف کسب وکار وجود دارد، به عنوان مثال:

• تالیف: نوشتن مستقیم به زبان محلی؛ جایی که هدف، سبک، لحن و بافت منطبق با ویژگیهای بازار هدف تنظیم می شود.
• بازآفرینی (Transcreation): ترجمه خلاقانه با در نظر گرفتن متن اصلی فقط به عنوان مرجع؛ به عبارت دیگر خودداری از ترجمه تحت اللفظی.
• ترجمه بازاریابی: ترجمه با استفاده از مترجم انسانی دارای صلاحیت و افزودن “صیقل” بازاریابی به متن.
• ترجمه ماشینی: بسته به مخاطب هدف، می توان متن را برای مرور در اختیار یک مترجم انسانی نیز گذاشت یا اینکه آن را در همان حالت خام منتشر کرد.

3. چالش

جنبه های مختلف محلی سازی را در نظر بگیرید و چالش های احتمالی را پیدا کرد و مورد رسیدگی قرار دهید. هر دارایی یا محتوا نیاز متفاوتی برای محلی شدن دارد و برخی برای بازارهای مشخصی مناسب تر از بقیه هستند. در برخی از کشورها محتوای انگلیسی ارجحیت دارد و در برخی دیگر همه چیز باید به زبان محلی ترجمه شود. به علاوه، ممکن است معیارهای دیگری هم در این تصمیم گیری وجود داشته باشند که از آن میان می توان به الزامات قانونی اشاره کرد.

4. توجه به ابزارها و تکنولوژی

چه سیستم هایی می توانند در این فرآیند کمک کننده باشند؟ به عنوان مثال، استفاده از ابزارهای حافظه ترجمه (TM) برای کمک به مترجمان می تواند این فرآیند را تسریع کند.

تنها ترجمه محض یک کمپین یا محتوایی که در یک بازار موفق ظاهر شده است موفقیت در بازارهای محلی دیگر را تضمین نمی کند. شرکت ها به منظور اینکه برندهای بین المللی فوق العاده ای باشند، باید برندهای محلی فوق العاده ای باشند. بازاریاب ها در عین حالیکه نسبت به انسجام ارزشها و پیام های برند اطمینان پیدا می کنند، باید نیازهای منحصر به فرد مخاطبان محلی (جزئیات فرهنگی و محاوره ای) را نیز مد نظر قرار دهند. ترکیب تحلیل ماهرانه اطلاعات و تکنولوژی های دیگر با یک مدل سازمانی که کارآمدی های مدیریت مرکزی را با تاثیر استقلال محلی در هم می آمیزد، در نهایت به موفقیت ختم خواهد شد.

با ظهور تکنولوژی های مدرن تر و پیشرفته تر، تصور بسیاری بر این بود که بازاریابی به زودی آخرین نفس هایش را هم خواهد کشید و از بین خواهد رفت. اما آنطور که اخیرا یک تحقیق از جانب یکی از پیشگامان تکنولوژی بازاریابی به نام  زِتا گلوبال و شرکت تحقیقات بازاریابی Group Relevancy نشان داده است، امروزه ارزش بازار یابی ایمیلی از گذشته بیشتر شده است. چرا؟ روند استفاده از ابزارهای همراه به این تکنولوژی قدیمی حیات تازه ای بخشیده و آن را با زندگی مردم در هم آمیخته است.

امروزه مصرف کنندگان به هرجایی که می روند و در ۲۴ ساعت شبانه روز و هفت روز هفته، ارتباط خود با صندوق ایمیل هایشان را حفظ می کنند. در همین حال، روز به روز مصرف کنندگان بیشتری ترجیح می دهد که از ابزارهای همراه برای خرید استفاده کنند. تحقیق بالا با نظرسنجی از بیش از ۱۰۰۰ تن از ساکنان ایالات متحده دریافت که افزایش ارزش بازاریابی ایمیلی در دوره استفاده از ابزارهای همراه را می توان به سه عامل عمده نسبت داد:

1. همه تخفیف را دوست دارند

بازاریابی ایمیلی ترویجی (Promotional email marketing) راه موثری برای برانگیختن تعامل است، به خصوص در فصل خرید که علاقه مشتری به خرید بالاتر است و یک فراخوان به عمل از طریق ایمیل می تواند جهت تصمیم گیری او را تغییر دهد. تخفیف و فروش های ویژه، تصمیم گیری را برای مشتری آسانتر می کنند. در نظرسنجی ذکر شده، ۶۲ درصد از شرکت کنندگان گفتند که اینگونه ترویج ها در تصمیم گیری برای خرید به آنها کمک کرده است.

فروشندگان اینترنتی با استفاده صحیح از ایمیل در فرصت های فصلی مرتبط و با ارائه پیشنهادات جذابی که باعث افزایش تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل می شود، می توانند از تقاضای دوره ای و فوری بازار حداکثر بهره برداری را داشته باشند. بد نیست اشاره کنیم که پیشنهادات ارسال رایگان (۴۱ درصد) و “یکی بخر، دو تا ببر” (۳۷ درصد) جذاب ترین پیشنهادات برای مشتریان بوده اند. علاوه بر این، اگرچه همه تخفیف را دوست دارند، زنان (۵۰ درصد) عکس العمل بیشتری از مردان (۴۰ درصد) به تخفیف نشان می دهند.

2. مردم بیش از آن مشغول (و عجول) هستند که از فروشگاه های فیزیکی خرید کنند

امروزه خرید آنلاین از هر زمان دیگری آسانتر شده است. زِتا تخمین می زند که تقریبا یک سوم از مصرف کنندگان عمده، خرید آغاز سال نوی خود را از طریق اینترنت انجام می دهند. به علاوه، غالب خریداران اینترنتی (۷۱ درصد) حاضر بودند که جستجوی محصول مورد نظر خود را از طریق هر ابزاری که در دسترس قرار دارد انجام دهند، اما ۶۷ درصد تبلت را ترجیح می دادند.

خرید اینترنتی تبدیل به یک روش پذیرفته شده برای انجام خرید راحت و آسان شده است. بر اساس یافته های زِتا، این روش راحت و آسان بیشترین استفاده را بین مصرف کنندگان ۲۷ تا ۴۹ ساله دارد.

با افزایش تمایل مصرف کنندگان برای خرید اینترنتی، ایمیل روز به روز جای خود را به عنوان یک ابزار پربازده در بازاریابی بیشتر باز می کند.

3. ابزارهای همراه به ایمیل حیات تازه ای بخشیده اند

من شخصا ایمیل هایم را کمتر از ۵۰ بار در روز چک نمی کنم، والبته غالب این مقدار از طریق گوشی همراهم انجام می شود. زِتا با بررسی تحقیقی که برای تعطیلات سال نوی گذشته انجام داده بود دریافت که ۳۴ درصد از تبدیل ها (تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل) متعلق به ابزارهای همراه بوده است. درحالیکه افراد بیشتری ایمیل های بازاریابی را از طریق ابزارهای همراه باز می کنند و فروشندگان نیز نرخ تبدیل بالایی را از این رَویه شاهد هستند، تردیدی باقی نمی ماند که ترکیب ایمیل با ابزارهای همراه، پیام های ترویجی را به شکل موثرتری مخابره می کند و در فضای در حال بلوغ تجارت الکترونیک، به فروشندگان یک امتیاز مضاعف را ارزانی می کند.

امروزه برندها باید پیام های مرتبط و تاثیرگذاری داشته باشند که به مذاق مصرف کنندگان خوش می آید. اکنون با حیات دوباره بازاریابی ایمیلی، ارسال پیام مناسب، از طریق مجرای مناسب و در زمان مناسب از هر زمان دیگری دقیق تر انجام می گیرد.

بازاریابی مشارکتی (Affiliate Marketing؛ که با نام های بازاریابی پورسانتی و یا سیستم همکاری در فروش و بازاریابی رابطه ای نیز شناخته می شود) یکی از روش های بازاریابی اینترنتی است که در آن فروشنده (یا شرکتی که یک محصول یا خدمت را ارائه می کند) بر اساس سیستم پرداخت به ازای عملکرد به ناشر هزینه پرداخت می کند. بنابراین تنها زمانی به ناشر تبلیغ مبلغی پرداخت می شود که نتایجی مانند فروش یا یک مشتری راغب (زمانی که کاربر یک فرم یا ثبت نام را تکمیل می کند) از فعالیت او کسب شود. بازاریابی مشارکتی یک معامله برد-برد است، چرا که لازم نیست فروشنده هزینه هنگفتی را در شبکه های پرداخت در ازای کلیک مانند AdWords گوگل، adCenter مایکروسافت یا جستجوی یاهو صرف کند، در حالیکه هیچ تضمینی برای نتایج آنها وجود ندارد.

تعریف عبارات کاربردی در بازاریابی مشارکتی

بازاریابی مشارکتی یک نوع از بازاریابی عملکرد-محور است که در آن یک کسب و کار به ازای هر بازدیدکننده یا مشتری که توسط بازاریابی شریک (affiliate) جذب می شود به او پاداش می دهد. این حوزه، چهار نقش آفرین اصلی دارد: فروشنده یا تبلیغ کننده (= merchant که با عناوین خرده فروش یا برند نیز شناخته می شود)، شبکه (=network که حاوی پیشنهاداتی برای انتخاب توسط شریک است و پرداخت ها را بر عهده دارد)، انتشاردهنده یا ناشر (= publisherکه با عنوان شریک یا affiliate نیز شناخته می شود) و مشتری.

ناشر

ناشر فردی است که برای محصولات و خدمات یک کسب و کار، در ازای دریافت کمیسیون برای همه کلیک ها، فروش ها یا مشتریان راغب تعیین شده تبلیغ انجام می دهد. ناشران تبلیغات خود را به روش های متفاوت، مانند استفاده از تبلیغات بنری (رایج ترین)، لینک های متنی (موثرترین)، ارائه نقد و بررسی محصول و غیره انجام می دهند. هنگامی که یک فروش یا مشتری راغب جذب می شود، تبلیغ کننده مبلغ کمیسیون را به ناشر پرداخت می کند. این مبلغ اغلب درصدی از فروش است، اما می تواند یک مبلغ ثابت نیز در نظر گرفته شود.

فروشنده (تبلیغ کننده)

فروشنده یا تبلیغ کننده شرکتی است که فروشنده محصول یا ارائه دهنده خدمات است. این شرکت ها برای جذب فروش و مشتری راغب بیشتر به مشارکت با ناشران می پردازند. تبلیغ کنندگان استفاده از شریک را برای بازاریابی خود ترجیح می دهند، چرا که تنها در ازای تبدیل – کلیک (پرداخت به ازای کلیک: PPC)، مشتری راغب (پرداخت به ازای جذب مشتری راغب یا عمل: PPL یا PPA)، فروش (پرداخت به ازای فروش: PPS) -هزینه صرف می کنند.

• پرداخت به ازای کلیک (PPC): در برنامه های پرداخت به ازای کلیک، در ازای همه کلیک های معتبری که ناشر جذب می کند، فارغ از جذب فروش یا مشتری، مبلغ معینی به او پرداخت می شود.
• پرداخت به ازای جذب مشتری راغب (PPL): در این برنامه، تبلیغ کننده در ازای انجام یک عمل مشخص از سوی مخاطب، که می تواند پر کردن یک نظر سنجی کوتاه، استفاده از دوره آزمایشی یک محصول یا سرویس، نصب یک برنامه، ثبت نام، ارسال یک فرم آنلاین و مواردی از این قبیل باشد، مبلغ مشخصی را به ناشر پرداخت می کند.
• پرداخت به ازای فروش (PPS): در این برنامه، تبلیغ کننده درصد مشخصی از همه فروش هایی که به واسطه بازاریابی ناشر انجام می شود را به او پرداخت می کند. محبوب ترین برنامه پرداخت به ازای فروش به برنامه شراکت آمازون تعلق دارد که طی آن، ناشر می تواند بسته به طبقه بندی محصول، تا ۱۵ درصد کمیسیون دریافت کند.

شبکه شراکت

یک شبکه شراکت (مانند شبکه مشارکت گوگل یا Google Affiliate Network)، کانونی است که فروشنده و ناشر را به هم متصل می کند. شبکه های شراکت دارای فناوری های لازم برای نظارت و پیگیری و ابزارهای گزارش هستند و مدیریت پرداخت ها را بر عهده دارند. تبلیغ کننده می تواند برای مدیریت برنامه شراکت خود از یک شبکه شراکت بهره ببرد، یا اینکه شبکه یا پلتفورم داخلی خود را مورد استفاده قرار دهد.

بازاریابی مشارکتی چگونه کار می کند؟

• شما به عنوان شریک در یک برنامه مشارکت ثبت نام می کنید و یک لینک مشارکت (یک آدرس خاص که حاوی نام یا شماره مخصوص کاربری شریک است) را دریافت می کنید.
• برای تبلیغ و ترویج محصول یا خدمات فروشنده از لینک مشارکت خود استفاده می کنید.
• یک مشتری روی لینک مخصوص شما کلیک می کند و وارد وبسایت تبلیغ کننده می شود.
• تبلیغ کننده یک کوکی (cookie) در رایانه مشتری ذخیره می کند.
• مشتری کالا یا خدماتی را از وبسایت تبلیغ کننده سفارش می دهد.
• هنگامی که مشتری فرآیند تکمیل خرید و پرداخت را انجام می دهد، تبلیغ کننده کوکی رایانه او را بررسی می کند.
• تبلیغ کننده کوکی مشارکتی که متعلق به شماست را تشخیص می دهد و پاداش خرید را برای شما منظور می کند.
• تبلیغ کننده گزارش های مشارکت شما را به روز می کند.
• بر اساس سیاست پرداخت تبلیغ کننده، کمیسیون ها –معمولا به صورت ماهانه- پرداخت می شوند.

آیا شما نیز از بازاریابی مشارکتی استفاده می کنید؟ آیا هیچ شبکه ایرانی مشارکتی را می شناسید؟ لطفا در بخش دیدگاه ها پاسخ به این سوالات را به همراه نظرات خود با ما در میان بگذارید.