به روزرسانی برنامه های استاندارد قدیمی به اپلیکیشن های جدید خیلی ساده است، البته اگر با مشکلات روزمره ویندوز استور رو به رو نشویم. یکی از این مشکلات، هنگام دانلود یا به روزرسانی اپلیکیشن ها بروز می کند. این مشکلات معمولاً با خطای “Acquiring license” ظاهر می شوند و روند را متوقف می کنند.

گویا آی تی – این یکی از خطاهای مرسوم ویندوز استور است و معمولاً با خطای کد ۰×۸۰۳F7000 همراه است، اما قضیه به این جا ختم نمی شود. این خطا باعث می شود که ویندوز استور به طور کامل از کار بیفتد. بنابراین ما راهکارهای مناسبی را برای رفع این مشکل در نظر گرفته ایم که در ادامه به آن ها می پردازیم.

اگر در دانلود کردن یا به روزرسانی برنامه ها در ویندوز استور مشکل دارید، نگاهی به این راه حل ها بیندازید.

چگونه خطای “Acquiring license…” را در ویندوز استور رفع کنیم

۱- حافظه کَش ویندوز استور را ریست کنید

۲- از بخش رفع مشکل ویندوز استور استفاده کنید

۳- تنظیمات ساعت، تاریخ و منطقه را چک کنید

۴- آنتی ویروس را غیرفعال کنید

۵- SFC را اجرا کنید

۶- دوباره در ویندوز استور ثبت نام کنید

۷- کامپیوتر را ریست کنید

راه حل ۱- حافظه کَش ویندوز استور را ریست کنید

ویندوز استور مانند اپلیکیشن های دیگر در ویندوز shell، فایل های داده و تنظیمات را جمع آوری می کند. گاهی اوقات خرابی برخی از فایل ها مانع نصب برنامه جدید یا اجرای استور می شود. راه های زیادی برای حل این مشکل وجود دارد که ما در این مقاله به اکثر آن ها می پردازیم.

قبل از این که به مراحل رفع مشکل برسیم، می خواهیم یک دستور ساده را امتحان کنیم. WSReset.exe یک فایل ویندوز استور است که تنظیمات ویندوز استور را به مقادیر پیش فرض برمی گرداند. این کار کَش را خالی می کند و می تواند در هنگام ایجاد مشکلات مربوط به ویندوز استور مفید واقع شود.

بنابراین می خواهیم این راه را امتحان کنیم و به دنبال تغییرات بگردیم:

۱- دکمه ویندوز + R را برای اجرای بخش Run فشار دهید.

۲- در خط دستور، عبارت WSReset.exe را بنویسید و دکمه Enter را بزنید.

۳- این روش ویندوز استور را ریستارت می کند و کَش را خالی می کند.

راه حل ۲- از بخش رفع مشکل ویندوز استور استفاده کنید

یکی دیگر از راه حل ها می تواند استفاده از منو رفع مشکل ویندوز ۱۰ باشد. پس از به روزرسانی Creators، ویندوز ۱۰ یک منو با تمام ابزار لازم برای رفع مشکل (troubleshooting) را در نظر گرفته است. به همین منظور، بخش رفع مشکل ویندوز استور می تواند در رفع خطای “Acquiring licese” به شما کمک کند.

اگر نمی توانید آن را پیدا کنید، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- بر روی دکمه Start راست کلیک کرده و بخش Settings را باز کنید.

۲- قسمت Update & Security را انتخاب کنید.

۳- از سمت چپ Troubleshoot را انتخاب کنید.

۴- به سمت پایین بیایید و Windows Store Apps را روشن کنید.

۵- بر روی دکمه “Run the troubleshooter” کلیک کنید.

راه حل ۳- تنظیمات ساعت، تاریخ و منطقه را چک کنید

معمولاً کاربران به تنظیمات ساعت و تاریخ بی توجهی می کنند. این موارد با کارایی صحیح ویندوز استور در ارتباط هستند، بنابراین همیشه مطمئن شوید که تاریخ و ساعت درست باشند. علاوه بر این، تنظیمات منطقه ای نیز می تواند ویندوز استور را تحت تاثیر قرار دهد و بهترین راه برای اطمینان از عملکرد درست ویندوز استور این است که منطقه خود را بر روی “United States” قرار دهید.

در این جا روش تنظیمات را شرح می دهیم:

۱- روی منو Start راست کلیک کرده و بخش Settings را باز کنید.

۲- بخش Time & Language را انتخاب کنید.

۳- از سمت چپ Date & Time را انتخاب کنید.

۴- گزینه “Set time automatically” و “Select time zone automatically” را تیک بزنید و مطمئن شوید که هر دو گزینه ها فعال باشند.

۵- حالا Region & Language را انتخاب کنید.

۶- Country یا Region را به United States تغییر دهید.

۷- از بخش تنظیمات خارج شوید و به دنبال تغییرات در Store باشید.

با این روش مشکل شما رفع می شود و می توانید اپلیکیشن های مورد نظر خود را از ویندوز استور نصب کنید. با این حال اگر همچنان با این مشکل رو به رو هستید مراحل بعدی را دنبال کنید.

راه حل ۴- آنتی ویروس را غیرفعال کنید

علاوه بر موارد بالا، این احتمال وجود دارد که آنتی ویروس شما مانع اتصال ویندوز استور به سرور شود. برخی اوقات این مشکل به خود سرورها مربوط است، اما معمولاً این آنتی ویروس های سختگیر هستند که مانع به روزرسانی یا دانلود اپلیکیشن ها می شوند.

برخی از کاربران توصیه می کنند که آنتی ویروس third-party را پاک کنید، اما ما پیشنهاد می کنیم که محافظت همزمان (real-time protection) را غیرفعال کنید. زمانی که این کار را انجام دادید، ویندوز استور را باز کنید و به دنبال تغییرات باشید. اگر مشکل همچنان وجود دارد، به مراحل بعدی توجه کنید.

راه حل ۵- SFC (System File Checker) را اجرا کنید

گاهی اوقات، فایل های مربوط به ویندوز استور ممکن است خراب شوند. در اکثر مواقع این مشکل به خاطر وجود ویروس به وجود می آید، بنابراین توصیه می کنیم که سیستم خود را اسکن کنید و سپس System File Checker را اجرا کنید. این ابزار مفید می تواند از Command Prompt اجرا شود و وظیفه اصلی آن بررسی و رفع خرابی فایل های سیستم است.

اگر از روش اجرای SFC اطلاع ندارید، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- در قسمت جستجوی ویندوز عبارت cmd را تایپ کنید.

۲- روی Command Prompt راست کلیک کرده و آن را به صورت Run as an administrator اجرا کنید.

۳- دستور زیر را بنویسید و دکمه Enter را بزنید:

sfc /scannow

۴- پس از پایان این روند سعی کنید که برنامه ای را از ویندوز استور دانلود کنید.

راه حل ۶- دوباره در ویندوز استور ثبت نام کنید

با این که ویندوز استور نیز مانند دیگر برنامه های ویندوز ۱۰ است، نمی توانید آن را حذف کنید. واضح است که این وضعیت در مورد اکثر برنامه های پیش فرض ویندوز وجود دارد. با این حال در صورت بروز مشکل می توانید دوباره در ویندوز استور ثبت نام کنید. این روند مشابه نصب دوباره است و یک راه حل مرسوم به شمار می آید.

برای این کار باید از بخش دستورات Windows PowerShell استفاده کنید. مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- بر روی دکمه Start راست کلیک کرده و PowerShell (Admin) را باز کنید.

۲- در این بخش دستورات زیر را بنویسید (یا کپی کنید) و دکمه Enter را بزنید:

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage –

DisableDevelopmentMode -Register 

“$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

۳- این دستور باعث می شود که ویندوز دوباره برنامه های پیش فرض را نصب کند و تغییرات را بازیابی کند.

۴- زمانی که به اتمام رسید، PowerShell را ببندید و کامپیوتر را ریستارت کنید.

این کار باید خطای “Acquiring license…” را رفع کند. اگر با این روش نیز موفق به دانلود برنامه از ویندوز استور نشدید، به آخرین مرحله توجه کنید.

راه حل ۷- کامپیوتر را ریست کنید

در آخر اگر هیچ کدام از روش های بالا مشکل را حل نکردند نگران نباشید، هنوز یک راه باقی مانده است. با معرفی ویندوز ۱۰، گزینه ریکاوری را در اختیار داریم که مانند نصب دوباره عمل می کند و می توانیم فایل های خود را حفظ کنیم. نام این گزینه “Reset this PC” است و مانند گزینه Factory reset در تلفن های هوشمند است. با این روش، ویندوز ۱۰ خود را به تنظیمات اولیه برمی گردانید، بدون این که اطلاعات خود را از دست بدهید.

اگر گرفتار این خطا شده اید و هیچ یک از روش های بالا به شما کمک نکرده است،می توانید از گزینه Reset this PC به عنوان آخرین راه حل استفاده کنید. اگر از نحوه کار اطلاع ندارید، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- دکمه ویندوز + I را برای باز کردن Settings فشار دهید.

۲- Update & Security را باز کنید.

۳- گزینه Recovery را از سمت چپ انتخاب کنید.

۴- در زیر Reset this PC دکمه Get Started را کلیک کنید.

۵- می توانید گزینه Save or delete (حفظ یا پاک کردن) فایل ها را انتخاب کنید.

۶- تا پایان این روند منتظر بمانید و سپس به دنبال تغییر در ویندوز استور باشید.

به احتمال زیاد مشکل حل شده است. در آخر امیدواریم که حداقل یکی از این مراحل مشکل شما با ویندوز استور و نصب برنامه را حل کند. اگر راه حل دیگری در اختیار دارید می توانید در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید.