به روزهای پایانی سال 99 رسیده‌ایم و نفس‌های این سال پردردسر و سخت به انتها رسیده است. سال 99 با اتفاقات مثبت و منفی در همه حوزه‌ها به ویژه حیطه فناوری و تکنولوژی همراه بود و ما در آی‌تی‌رسان با وجود تمام مشکلاتی به دلیل شیوع ویروس کرونا ایجاد شد، تلاش کردیم تا همواره همراه شما باشیم و شما را از آخرین اخبار مطلع سازیم. همچنین انتشار مطالب آموزشی، نقد و بررسی‌های تخصصی، مطالب تحلیلی و… نیز هیچگاه متوقف نشد و با وجود آنکه تقریبا نیمی از سال، نیروهای ما به صورت دورکاری فعالیت داشتند؛ رسانه آی‌تی‌رسان پربارتر از گذشته در کنار شما بود.

حالا که در نقطه پایانی سال ایستاده‌ایم، قصد داریم تا به 365 روز گذشته نگاهی بیندازیم و تعدادی از پربازدیدترین، پربحث‌ترین و مهم‌ترین مطالب سال را با شما مرور کنیم. در ادامه این مطلب نگاهی به پنج نقد و بررسی تخصصی پر بازدید سال، پنج خبر داخلی مهم و پربازدید سال و پنج خبر پربحث و پرکامنت سال خواهیم داشت.

پربازدیدترین نقد و بررسی‌های تخصصی

بررسی گوشی هواوی نوا 7i: میان‌رده‌ای با دوربین پرچم‌دار

سیاست شرکت هواوی عرضه دو سری گوشی پرچم‌دار و چندین گوشی میان‌رده با مشخصات و اندکی طراحی متفاوت مبتنی بر یک زبان طراحی و سخت‌افزار است. این شرکت چینی که زیر شدیدترین فشارهای تحریمی از سوی ایالات متحده قرار دارد؛ هرگز از برنامه‌های خود عقب ننشسته و پس از عرضه گوشی‌های سری پی ۴۰ و نوا ۷، سراغ میان‌رده‌ها رفت. اوایل سال ۲۰۲۰ میلادی، میان‌رده‌های پی ۴۰ لایت (P40 Lite)، نوا ۷ آی (Nova 7i)، نوا ۷ اس ایی (Nova 7 SE) و پیش‌تر از آن‌ها نوا ۶ اس ای (Nova 6 SE) در کشورهای مختلف معرفی شدند.

تمامی این گوشی‌ها از مشخصات و شکل ظاهری یکسانی برخوردار هستند و فقط در باندهای فرکانسی اندک تفاوتی دارند که نشان می‌دهد هریک از این میان‌رده‌ها برای یک بازار هدف طراحی و عرضه شده است. نوا 7SE کمی ظاهر متفاوت‌تری به خود گرفته و از مشخصات به‌روزتری برخوردار است تا پیش‌روترین میان‌رده هواوی در اواسط سال ۲۰۲۰ باشد.

بررسی دوربین هواوی P40 پرو

گوشی هواوی P40 پرو را بایستی یک پرچم‌دار تمام عیار در بخش عکاسی و فیلم‌برداری دانست، محصولی که به سراغ مهم‌ترین ویژگی آن آمدیم تا به‌صورت دقیق‌تر و با نگاهی نزدیک‌تر، آن را برای‌تان مو شکافی کنیم!

بررسی هواوی P40 پرو: نوآوری در یک اکوسیستم تازه!

هواوی در سال 2019 دوران پرچالشی را پشت سر گذاشت. با وجود ممنوعیت‌های وضع شده توسط دولت آمریکا، غول چینی از داد و ستد با بسیاری از شرکت‌های آمریکایی محروم شد که مهم‌ترین آن‌ها گوگل بود. با این‌حال بزرگترین تولیدکننده اسمارت‌فون در چین با تلاشی مضاعف موفق به تولید پرچم‌داری در کلاس جهانی شده است.

اسمارت‌فون‌های سری P هواوی در طیف برترین محصولات پرچم‌دار بازار طبقه‌بندی می‌شوند. این هندست‌ها ضمن ارایه عملکرد مطلوب و شارژدهی فوق‌العاده باتری، مجهز به یکی از پیشرفته‌ترین سیستم‌های دوربین در جهان هستند و پرچم‌دار جدید هواوی P40 پرو نیز از این قاعده مستثنی نیست. این هندست با توجهی ویژه به مقوله دوربین طراحی شده است و ماژول دوربین غول‌پیکر در قسمت پشتی گوشی نیز گواه چنین ادعایی خواهد بود.

بررسی هواوی Y7p: میان‌رده زیبا با قیمت معقول

هواوی به معنای واقعی کلمه از زمین‌ خاکی کارش را شروع کرد، بعد از همکاری با لایکا و پورش برای خودش اعتبار خرید و کمی خلاقیت را چاشنی کار قرار داد تا بتواند ره صد ساله را تقریبا چند ساله برود! حالا همه برای هواوی ارزش زیادی قائل هستند و آن را در کنار بزرگانی همچون سامسونگ و اپل قرار می‌دهند. البته ظاهرا این بزرگ شدن، خیلی هم خوب نبوده و حالا با تحریم‌های آمریکا، هواوی دوران سختی را پشت سر می‌گذارد. پس از جعبه گشایی و نگاه اولیه به گوشی Y7p، امروز قصد داریم به بررسی آن بپردازیم تا ببینیم که تجربیات این برند چینی به کجا رسیده است؛ با ما همراه باشید.

بررسی گلکسی نوت 20 اولترا سامسونگ؛ ابرقهرمان کره‌ای!

سری نوت سامسونگ همیشه در کانون توجه قرار داشته و شاید بتوان آن‌ را پرحاشیه‌ترین محصول بازار دانست. به محض تولد، استیو جابز خدا بیامرز به آن حمله‌ور شد، نسل ششم آن اصلا به دنیا نیامد و چند سال پیش هم که آن‌قدر آتش به پا کرد تا ورودش حتی به هواپیماها هم ممنوع شود! حالا هم طبق اخبار منتشر شده، شاید به روزهای آخر عمرش رسیده باشد و شاهد آخرین گلکسی نوت دنیا باشیم!

با همه این‌ها، گلکسی نوت، همیشه یک کهکشانی بوده و در این دنیای نامرد که به هیچ کمپانی وفا نکرد، با این همه حاشیه همچنان می‌درخشد. تصورش را بکنید که کمپانی‌های بزرگی همچون سونی، اچ‌تی‌سی و ال‌جی مدتی می‌شود که سرشان در لاک خودشان است و کاری به کار کسی ندارند اما تنور سامسونگ هنوز هم داغ داغ است!

پربازدیدترین اخبار سال

قیمت تلفن همراه تا اول تیر ارزان می‌شود

به گزارش آی‌تی‌رسان، آیدین آرام عضو هیات مدیره انجمن واردکنندگان موبایل اعلام کرد که طی دو هفته آینده، حباب قیمت نجومی بازار تلفن همراه از بین می‌رود. وی با تاکید با کاهش 30 درصدی قیمت تلفن همراه طی روزهای اخیر گفت: خیلی از مدل‌های گوشی همراه به قیمتی که باید باشند برگشته‌اند، مانند سامسونگ A10s که در زمان گرانی به قیمت سه میلیون و ۳۰۰ هزار تومان فروخته می‌شد، اما اکنون به دو میلیون و ۶۰۰ هزار تومان رسید. یا شیائومی Note 8 که چهار میلیون و ۲۰۰ هزار تومان قیمت داشت که اکنون سه میلیون و ۶۰۰ هزار تومان فروخته می‌شود.

ایستگاه فضایی سلماس در زمینی به مساحت 40 هکتار راه‌اندازی می‌شود

طبق اعلام مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان آذربایجان غربی، شهرستان سلماس میزبان یکی از چهار ایستگاه فضایی اصلی کشور در زمینی به وسعت 40 هکتار خواهد بود.

قاسم جلیلی امروز طی مصاحبه خود اعلام کرد: اقدامات لازم برای بهره‌برداری ایستگاه ثابت فضایی در شهرستان سلماس انجام شده و زمینی به وسعت 40 هکتار برای این امر در نظر گرفته شده است.

دستگاه درمان تومور مغزی در ایران تولید شد؛ ایران دومین کشور دارای این فناوری است

جمعی از نخبگان علمی کشور موفق به تولید دستگاه درمان تومور مغزی شدند. چنین دستگاه پیشرفته‌ای بر پایه میدان‌های الکتریکی کار می‌کند و علاوه بر کنترل رشد تومورهای مغزی، قابلیت نابودی سلول‌های تومور مغزی را نیز دارد. تاکنون تنها رژیم صهیونیستی موفق به تولید چنین دستگاهی شده بود و حالا ایران به دومین کشور دارنده فناوری تولید دستگاه کنترل رشد تومور مغزی در جهان تبدیل شده است.

سوپرسل ایران را تحریم کرد؛ کلش آف کلنز و کلش رویال به روی ایرانی‌ها بسته خواهد شد!

شرکت سوپرسل توسعه دهنده بازی‌های کلش آف کلنز و کلش رویال، در اعلامیه جدید خود بیان کرد که با پایان دوره قرارداد خود با کافه بازار، دیگر قصد همکاری با این مارکت اندرویدی را ندارد. به این ترتیب از زمان 30 سپتامبر برابر با 9 مهر با پایان یافتن دوره قرارداد سوپرسل و کافه بازار، خرید درون برنامه‌ای بازی‌های این شرکت برای ایرانی‌ها امکان پذیر نخواهد بود و همچنین بازی‌ها دیگر از زبان فارسی پشتیبانی نخواهند کرد.

مجازات سنگین در انتظار فروشندگان و خریداران گوشی مسافری قاچاق

اجرای طرح رجیستری از همان ابتدا با مشکلات مختلفی همراه بود. امکان ثبت تلفن همراه بیش از حد مجاز از طرف واردکنندگان، واردات غیرقانونی گوشی مسافری ، امکان جعل کد IMEI و مواردی دیگر موجب شد تا این طرح طی دو سال اخیر، با موفقیت کامل اجرا نشود.

پربحث‌ترین مطالب

سوپرسل ایران را تحریم کرد؛ کلش آف کلنز و کلش رویال به روی ایرانی‌ها بسته خواهد شد!

شرکت سوپرسل توسعه دهنده بازی‌های کلش آف کلنز و کلش رویال، در اعلامیه جدید خود بیان کرد که با پایان دوره قرارداد خود با کافه بازار، دیگر قصد همکاری با این مارکت اندرویدی را ندارد. به این ترتیب از زمان 30 سپتامبر برابر با 9 مهر با پایان یافتن دوره قرارداد سوپرسل و کافه بازار، خرید درون برنامه‌ای بازی‌های این شرکت برای ایرانی‌ها امکان پذیر نخواهد بود و همچنین بازی‌ها دیگر از زبان فارسی پشتیبانی نخواهند کرد.

قابلیت مسیریابی گوگل مپ برای کاربران ایرانی فعال شد

براساس اطلاعاتی که کاربران در شبکه‌های اجتماعی منتشر کرده‌اند، قابلیت مسیریابی گوگل مپ که تا کنون در ایران غیرقابل استفاده بود، برای کاربران ایرانی فعال شده است.

چرا تپسی یک تاکسی اینترنتی کامل نیست؟

تپسی به عنوان یک سرویس تاکسی اینترنتی 5 مشکل مهم و اساسی دارد که در این مقاله به آن‌ها خواهیم پرداخت. با آی‌تی‌رسان همراه باشید.

شاید تا چند سال پیش آژانس‌های تاکسی تلفنی و تاکسی‌ تلفنی‌های بی‌سیم شهری فکر نمی‌کردند که با روی کار آمدن چند اپلیکیشن تاکسی اینترنتی کسب و کارشان در یک چشم به هم زدن از بین برود. ایده تاکسی اینترنتی در ایران با نمونه برداری از مدل‌های جهانی مانند اوبر، به نسخه موفق از تبدیل یک کسب و کار سنتی به یک بیزینس مدرن تبدیل شده‌اند. ایده‌ای که با استقبال چشمگیر مردم به ویژه در شهرهای بزرگ مانند تهران همراه شد و حالا به یک کسب و کار میلیاردی تبدیل شده است.

چرا فقدان اپلیکیشن‌های گوگل روی گوشی‌های هواوی مشکل خاصی برای کاربران ایرانی ایجاد نمی‌کند؟

همان‌طور که احتمالا مطلع هستید، در جدیدترین گوشی‌های هواوی خبری از سرویس‌های شرکت گوگل نیست. حال قصد داریم به بررسی دقیق این موضوع پرداخته و ببینیم آیا واقعا نبود اپلیکیشن‌های گوگل روی گوشی‌های هواوی به‌عنوان یک مشکل برای کاربران ایرانی قلمداد می‌شود یا خیر؟

پیام رسان ایرانی River و تلاش برای مطرح شدن: رودخانه‌ای گل‌آلود برای جذب کاربر!

پیام رسان ریور یک مسنجر ایرانی است که با تبلیغات گسترده و استفاده از یک نام خارجی به دنبال یافتن راهی جهت ورود به گوشی کاربران است.

نوشته نگاهی به پربازدیدترین و جنجالی‌ترین مطالب آی‌تی‌رسان در سال 99 اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

همه فروشگاه‌های آنلاین و مارکت‌پلیس‌های بزرگ سعی می‌کنند برای فروش بیشتر محصولات فروشندگان، رضایت و خرید مناسب‌تر مشتریان و رقم زدن یک تجربه خرید لذت‌بخش، جشنواره‌های تخفیف با امتیازهای ویژه برگزار کنند.

در این جشنواره‌ها، فروشنده‌ها از یک سو در پی فروش بیشتر هستند و مشتریان دوست دارند اجناس و کالاهای خود را با تخفیف‌های بیشتری خریداری کنند. در این میان، چالش‌هایی برای مارکت‌پلیس‌ها بروز می‌کند. هرچه یک مارکت‌پلیس بزرگ‌تر و با فروشنده‌ها و خریداران بیشتری روبرو باشد، مشکلات بزرگ‌تر و پیچیده‌تری را تجربه خواهد کرد.

ممکن است مارکت‌پلیس به قیمت‌گذاری کاذب یا عدم کنترل قیمت‌ها در جشنواره‌ها متهم شود. چالش دیگر می‌تواند اجناس تقلبی یا غیراصلی باشد که فروشنده‌ها در یک جشنواره در معرض خرید مشتریان قرار دادند.

مشکلات فنی و لجستیکی، هجوم خریداران در یک ساعت مشخص و افزایش بار ترافیکی که منجر به وارد شدن فشارهایی بر زیرساخت فروشگاه می‌شود و تاخیر در ارسال صدها هزار سفارشی که طی یک جشنواره کوتاه مدت ثبت شده و همه خریداران انتظار دارند کالای آن‌ها زودتر ارسال شود، دیگر چالش‌هایی هستند که گریبان‌گیر یک فروشگاه بزرگ در جشنواره‌های تخفیفی و شگفت‌انگیز می‌شود.

یک جشنواره بزرگ از نمای نزدیک

برای بررسی چالش فروشگاه‌های بزرگ در جشنواره‌ها، ابتدا باید یک تصور نسبتا درست از مقیاس جشنواره‌ها داشته باشیم. وقتی یک جشنواره برگزار می‌شود؛ دقیقا چه اتفاقی می‌افتد؟ رشد بازدیدکننده‌ها، سفارش‌ها، کالاهای خریداری شده و ترافیک وارد شده چقدر است و چه تفاوتی با روزهای عادی آن فروشگاه دارد؟

اجازه بدهید نگاهی به برخی آمار و ارقام جشنواره ۹۹۹۹ دیجی‌کالا در ابتدای آذرماه داشته باشیم تا بهتر درک کنیم در زیرساخت یک مارکت‌پلیس، هنگام برگزاری یک جشنواره چه خبر است؟

براساس گزارش سایت دیجی‌کالا، طی سه روز برگزاری این جشنواره در مجموع ۲۳ میلیون و ۷۰۰ هزار بازدید ثبت شده است. یعنی هر روز نزدیک به ۸ میلیون کاربر از سایت و اپلیکیشن دیجی‌کالا بازدید کرده و برای خرید کالا و ثبت سفارش اقدام کردند. پیش‌بینی کارشناسان دیجی‌کالا ۶.۵ میلیون بازدید برای هر روز بود.

در ساعت نخست شروع این جشنواره، فقط ۸۰ هزار کالا فروخته شده و در طول کل جشنواره نزدیک به ۳ میلیون و ۴۰۰ هزار کالا به فروش رفته است. بیش از ۵۰۰ هزار مشتری در این جشنواره موفق به خرید کالا شدند و متوسط درآمد هر فروشنده نزدیک به ۱۷ میلیون تومان بوده است؛ البته فروشنده‌هایی که موفق شدند از فیلترهای نظارتی دیجی‌کالا عبور کرده و وارد این جشنواره شوند.

حالا بیاییم و عملکرد مرکز پشتیبانی و تماس دیجی‌کالا در جشنواره ۹۹۹۹ را ارزیابی کنیم. طی این سه روز، بیش از ۹۵ هزار تلفن پاسخ داده شده است و نرخ تماس‌های از دست رفته فقط ۰.۰۹۶ درصد است. ۶۹ هزار چت آنلاین با مشتری انجام شده و به بیش از ۱۷ هزار ایمیل و کامنت در کمتر از ۵ ساعت پاسخ داده شده است. این آمار و ارقام به ما نشان دادند وقتی از یک جشنواره صحبت می‌کنیم؛ باید چه تصوری از افزایش ترافیک بازدید، فروش، پردازش و ارسال کالا، تماس تلفنی و پاسخ‌گویی به کامنت‌ها در شبکه‌های اجتماعی و ایمیل‌ها داشته باشیم.

مشکل قیمت‌ها در جشنواره

قیمت‌ها و تخفیف‌ها بزرگ‌ترین چالش هر مارکت‌پلیس در یک جشنواره هستند؛ مشکلی که در روزهای عادی نیز وجود دارد اما در جشنواره برجسته شده و محل مناقشه فروشنده، خریدار و ناظران بیرونی است. نباید فراموش کنیم که مارکت‌پلیس یک پلتفرم دو سویه است.

بیش از ۱۰۰ هزار فروشنده در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا حضور دارند و خودشان روی کالاها قیمت‌گذاری کرده و در این پلتفرم محصولات‌شان را به فروش می‌رسانند. مارکت‌پلیس دیجی‌کالا یک پل ارتباطی میان خریدار و فروشنده است که باید منافع هر دو سمت را تامین کند. قیمت‌گذاری محصولات کاملا در دست دیجی‌کالا نیست ولی ابزارهای نظارتی و کنترلی برای مبارزه با قیمت‌گذاری کاذب و غیرواقعی دارد.

دیجی‌کالا مجموعه‌ای از بایدها و نبایدها در قیمت‌گذاری کالاها برای فروشنده‌ها مشخص کرده است و نظارت دائمی روی اجرای آن‌ها دارد:

• فروشنده‌ها در هنگام تعیین قیمت یک کالا باید هم بازار آفلاین و هم بازار آنلاین را بررسی کرده تا به یک قیمت‌گذاری درست برسند.
• فروشنده‌ها حق ندارند قیمتی بالاتر از سایت فروشگاهی یا فروشگاه فیزیکی خود در دیجی‌کالا انتخاب کنند.
• فروشنده‌ها اجازه درج قیمت‌های کاذب را نداشته و دیجی‌کالا به شدت با آن‌ها برخورد کرده و مجازات‌هایی برایشان در نظر می‌گیرد.
• حتی فروشنده‌ها نمی‌توانند به یک باره قیمت اجناس را چند برابر افزایش دهند و باید براساس یک قیمت مرجع اعلام شده در پنل نمایندگی خود، قیمت‌های جدید کالاها را با در نظر گرفتن ضوابط مشخص، استخراج و تعیین کنند.

نظارت بر قیمت‌گذاری در جشنواره‌ها

دیجی‌کالا در جشنواره، کنترل و نظارت‌های بیشتری روی فروشنده‌ها و کالاها دارد. با کمک انواع ابزارهای نظارتی خود و به طور روزانه، قیمت‌ها را پایش کرده و فقط فروشنده‌هایی که فرآیندهای قیمت‌گذاری درست را رعایت کردند، موفق به حضور در جشنواره می‌شوند.

مثلا، در جشنواره ۹۹۹۹ این فروشگاه که یک مگا کمپین بود؛ بیش از ۱۰۰ هزار فروشنده این مارکت‌پلیس، درخواست شرکت داشتند اما تنها ۱۴ هزار فروشنده پس از عبور از فیلترهای نظارتی دیجی‌کالا و ارائه کالاهایی با تخفیف‌های واقعی توانستند وارد جشنواره شوند.

بیش از ۳ میلیون کالا روی مارکت‌پلیس دیجی‌کالا برای فروش عرضه شده است ولی همین نظارت‌ها و حساسیت‌ها در ارائه قیمت‌های واقعی و تخفیف‌های مناسب در جشنواره باعث شد فقط ۹۸۶ هزار کالا وارد جشنواره شوند.

دیجی‌کالا می‌توانست دامنه فروشنده‌ها و کالاها را برای این جشنواره بیشتر کند ولی پایبندی به اصول تعریف شده خودش که مشتری باید یک تجربه خرید خوب و مناسب داشته باشد و تخفیف‌های واقعی بگیرد، باعث شد دامنه کوچک‌تری از کسب‌وکارها و کالاها وارد یک جشنواره شوند.

از سوی دیگر، دیجی‌کالا ابزارهای دائمی برای پایش قیمت‌ها دارد:

• جعبه خرید هر محصول یک مکانیزم طبیعی رسیدن به قیمت‌های منصفانه و رقابتی است.
• همین‌طور، پایش قیمت‌ها توسط خود مشتریان یا نمودار قیمت‌ها نشان می‌دهند فروشندگان در قیمت‌گذاری‌ها تخلف کرده‌اند یا خیر و قیمت درج شده برای یک کالا چقدر با بازار تفاوت دارد.
• نمودار قیمت به سادگی نشان می‌دهد یک فروشنده در طول روز چقدر روی محصول خود تخفیف داده و حتی می‌توان قیمت و تخفیف بعدی را حدس زد.

با وجود جعبه خرید محصول، نمودار قیمت و پایش قیمت‌ها توسط خود مشتریان، کمتر فروشنده‌ای می‌تواند در جشنواره‌ها یا حتی روزهای عادی، قیمت‌هایی غیرواقعی برای اجناسش درج کند و بعد تخفیف‌های کاذب بدهد.

تضمین اصالت کالا

چالش دیگری که در مارکت‌پلیس‌ها وجود دارد و شاید در جشنواره‌ها و روزهایی که هزاران محصول و کالا در یک ساعت به فروش می‌رسد و باید برای خریداران ارسال شود، بیشتر به چشم بخورد؛ بحث اجناس تقلبی و غیراصل است.

همیشه مبنای کاری دیجی‌کالا تفکیک کالاهای اصل از غیراصل و تضمین اصالت کالاها به مشتریان بوده است. این شرکت از ابتدای شکل‌گیری، دنبال فروش کالاهای اصل و دارای ضمانت اصالت بوده و در سال‌های اخیر، تلاش‌های دو چندانی در این حوزه انجام داده که در نتیجه آن، ارسال کالای غیراصل برای مشتری تقریبا به صفر نزدیک شده است.

دیجی‌کالا برای مبارزه با کالاهای غیراصل و شفافیت کامل در این بخش، توسعه ابزارهای نظارتی و بهره‌گیری از فناوری‌های تشخیص خودکار و پردازش تصاویر در ورودی‌های مرکز پردازش کالا را در پیش گرفته که این امر برای نظارت کامل بر همه‌ کالاهای ورودی بیش از ۱۰۰ هزار فروشنده مارکت‌پلیس انجام شده است.

پروژه بعدی این فروشگاه برای حفظ حقوق معنوی برندهای معتبر و حمایت از مشتریان و فروشندگان دیجی‌کالا، زدن نشان «برند متفرقه» روی کالاهای غیراصل و درج عبارت «غیراصل» در عنوان کالاهایی است که به دلایلی از جمله نیاز بازار و خریدار، روی این مارکت‌پلیس عرضه می‌شوند.

اگرچه وجود کالاهای غیراصل و تشخیص و تفکیک آن‌ها از نمونه‌های اصل، کار پیچیده و در عین حال شایعی برای مارکت‌پلیس‌ها است اما دیجی‌کالا با مجموعه اقداماتی که در ۲ سال اخیر انجام داده؛ موفق شده این چالش را تا حدودی حل و به مرحله رضایت‌بحشی از نظر مشتریان برساند. در جشنواره‌های فروش اخیر، کمتر شاهد شکایت و مرجوعی کالاها به خاطر تشکیک در اصالت آن‌ها بودیم و در هر صد هزار کالا زیر یک درصد کالای غیراصل به دست مشتری رسیده است.

چالش‌های فنی و زیرساختی

برگزاری جشنواره ۹۹۹۹ که در برخی رسانه‌ها از آن به عنوان بزرگ‌ترین جشنواره فروش آنلاین ایران و خاورمیانه یاد می‌شود؛ شاهد قدرت‌نمایی زیرساخت و مرکز پردازش دیجی‌کالا بودیم؛ به‌طوری‌که سایت و اپلیکیشن این فروشگاه حتی برای یک ثانیه با قطعی و اختلال روبرو نشدند و کاربران گزارش مبنی بر اشتباه در سفارش‌ها یا خریدهای خود نداشتند. اشاره کردیم که نزدیک به ۲۴ میلیون بازدید فقط در ۷۲ ساعت برگزاری این جشنواره به ثبت رسیده است.

در همان ساعت نخست جشنواره، بیش از ۸۰ هزار کالا و در مجموع ۳.۴ میلیون کالا فروش رفته است. در حال حاضر، هیچ فروشگاه و مارکت‌پلیس آنلاینی در ایران دارای زیرساخت و فناوری برای پردازش این حجم از بازدید و فروش نیست. در سال‌های گذشته و طی برگزاری جشنواره‌هایی مانند جمعه سیاه یا دوشنبه سایبری در دیجی‌کالا، گاهی شاهد افت سرعت یا قطعی سایت و بروز اختلال‌های کوتاهی بودیم که دیگر امروز تکرار نمی‌شوند.

پاندمی ویروس کرونا یکی از دلایل توسعه زیرساخت دیجی‌کالا در ۹ ماهه اخیر بوده است؛ به‌طوری‌که ظرفیت مرکز پردازش این شرکت از ۲۰۰ هزار سفارش در روز به ۵۰۰ هزار سفارش رسیده و حتی اگر در جشنواره‌های بعدی، رکوردهای جشنواره ۹۹۹۹ از نظر میزان بازدید و مشارکت کاربران شکسته شود، دیجی‌کالا همچنان آمادگی پردازش سفارش‌ها را دارد.

جشنواره‌ها؛ دردسرهای شیرین

همه مارکت‌پلیس‌ها در جشنواره‌های بزرگ با چالش‌های جدید و بعضاً پیچیده‌ای روبرو می‌شوند. در واقع، این جشنواره‌های ویژه هستند که باعث محک جدی یک فروشگاه آنلاین می‌شوند.

دیجی‌کالا هم مانند هر مارکت‌پلیس دیگری در جشنواره‌ها با مشکلاتی که گاها منشا بیرونی دارند و ناشی از وضعیت بازار ایران هستند؛ مانند عدم ثبات قیمت‌ها؛ دست و پنجه نرم کرده و سعی می‌کند هر روز عملکرد بهتری نشان دهد.

در گذشته مشکلاتی در بخش زیرساخت، پردازش و ارسال سفارش‌ها یا بحث کالاهای غیراصل بود که اکنون رفع شدند. در بحث قیمت‌گذاری‌های کاذب نیز دیجی‌کالا با تمام توان در صدد مقابله با آن است. بیش از ۱۰۰ هزار کسب‌وکار روی مارکت‌پلیس دیجی‌کالا فروشنده هستند و بیش از ۳ میلیون کالا روی این فروشگاه عرضه شده است که کار پایش و نظارت قیمت‌های آن‌ها سخت بوده و هر روز با افزایش این آمار سخت‌تر می‌شود اما به همان اندازه هم دیجی‌کالا سعی می‌کند عملکرد بهتری از خود نشان دهد تا مشتریان خریدهای مطمئن‌تر داشته باشند.

نوشته بررسی مشکلات و چالش‌های پلتفرم‌های مارکت‌پلیس‌ در برگزاری جشنواره‌ها اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

سرویس‌های سوپر اپ اسنپ با توجه به نیاز بازار انتخاب می‌شوند

جهان رنگارنگ تبلیغات همواره در گوشه و کنار شهر پیشنهاد خود را برای جذب مشتری پیش می‌کشد و در جست‌وجوی مخاطبانش است. در این میان اما تبلیغی برنده می‌شود که بتواند برای مدتی هرچند کوتاه ذهن بیننده را درگیر کند و آنقدر گیرا و روان باشد که بیشترین تاثیر را بر مخاطبانش بگذارد. این روزها، کمپین جدید مجموعه اسنپ با عنوان «اسنپ جوابه» که به معرفی خدمات متنوع این سوپر اپ می‌پردازد در حال برگزاری است. در ادامه، در گفت‌وگو با میثم ملاشریفی، معاون بازاریابی گروه اسنپ، نیم‌نگاهی به این کمپین بزرگ می‌اندازیم و ابعاد مختلف آن را بررسی می‌کنیم.

چرا اسنپ همیشه جوابه؟

به گفته میثم ملاشریفی، امروز اسنپ فقط یک تاکسی اینترنتی نیست. این سوپر اپلیکیشن با سبد متنوعی از خدمات و سرویس‌ها از طریق شعار تبلیغاتی تازه خود قصد دارد برای مخاطبانش جا بیندازد که اسنپ نیاز آنها را بی‌پاسخ نمی‌گذارد. در این کمپین تبلیغاتی که در سراسر ایران برپا شده شعار «اسنپ جوابه» به عنوان حلقه ارتباطی بین خدمات مختلف اسنپ و کاربرانش عمل می‌کند.

معاون بازاریابی گروه اسنپ هدف اصلی از  اجرای کمپین «اسنپ جوابه» را اینطور توضیح می‌دهد: «سبد محصولات ما در حال حاضر فراتر از چیزی است که در ذهن اغلب مردم جا افتاده. امروز ماموریت ما در تیم بازاریابی اسنپ این است که در ذهن مخاطبان‌مان جا بیندازیم اسنپ یک سوپر اپلیکیشن با سرویس‌های متنوع است و برای بسیاری از نیازهای روزمره خود می‌توانند از خدمات آن استفاده کنند.»

شریفی، با اشاره به اینکه ایده سوپر اپ در دنیا بی‌سابقه نیست و امروز به عنوان یک راهکار بهینه شناخته می‌شود، ادامه می‌دهد: «کشور ما هنوز با دیجیتالیزه شدن فاصله دارد و سوپر اپ‌ها یکی از راهکارهایی هستند که می‌توانند به مردم در مسیر دستیابی به زندگی دیجیتال کمک ‌کنند. خوشبختانه زیرساخت‌های مورد نیاز برای توسعه این اپلیکیشن در ایران وجود داشت و اسنپ با دانش فنی و مدیریتی خود توانست از این بستر یکپارچه برای ارائه خدمات مورد نیاز مردم استفاده کند. در کمپین «اسنپ جوابه» قصد داریم به افراد آموزش دهیم که دیگر نیاز نیست برای خرید بلیت هواپیما یا صحبت با پزشک مشاور خود از خانه خارج ‌شوند. امروز همه ما می‌توانیم فقط با چند کلیک ساده بسیاری از نیازهای روزمره خود را با هزینه کمتر برطرف کنیم.»

ملاشریفی ساده‌سازی فرایندها را عامل اصلی کاهش هزینه‌ها می‌داند و می‌گوید: «دنیای تکنولوژی کارها را ساده و در وقت افراد صرفه‌جویی می‌کند. این راحتی و سرعت باعث می‌شود که مثلا برای گرفتن یک مشاوره پزشکی مجبور نباشید هزینه حمل‌ونقل بدهید و پزشکتان هم از اجاره مطب بی‌نیاز می‌شود. به پشتوانه بهینه‌سازی همین فرایندهاست که می‌تونیم کاهش هزینه‌ها و ارائه قیمت مناسب را داشته باشیم.»

چشم‌انداز سوپر اپ اسنپ

اما به نظر شما سوپر اپ اسنپ تا کجا قرار است بزرگ شود، میثم ملاشریفی در پاسخ به اینکه آیا در نهایت قرار است گستردگی خدمات اسنپ از الگوی منظمی پیروی کند‌ یا هر کسب‌وکاری امکان ورود به این اپلیکیشن را دارد می‌گوید: «نیاز بازار اصلی‌ترین عامل برای اضافه شدن یک خدمت به سوپر اپ اسنپ محسوب می‌شود. تیمی حرفه‌ای در اسنپ مسئولیت انجام تحقیقات بازار را برعهده دارند و وظیفه‌شان سنجش و تحلیل نیاز مشتری است.»

معاون بازاریابی گروه اسنپ ادامه می‌دهد: «اسنپ در اضافه کردن هر سرویس، پیش از در نظر گرفتن منافع کسب‌وکار به خواست مشتری می‌اندیشد و اطمینان داشته باشید که هر جا نفع مشتری برای شما اولویت باشد کسب‌وکارتان هم رونق می‌گیرد. مثال این موضوع اضافه کردن سرویس دکتر در اوج شیوع بیماری کرونا در ایران بود. با اضافه شدن هر سرویس به مجموعه اسنپ، ماموریت ما تازه شروع می‌شود و با همه توان تلاش می‌کنیم که آن را تا حد امکان با نیاز مشتری همسو کنیم و به این ترتیب زمینه رشد کسب‌وکاری که روزی کوچک بود هم فراهم می‌شود.»

اپلیکیشن کمتر، زندگی بهتر

ملاشریفی در پاسخ به اینکه آیا تنوع خدمات اسنپ باعث تحت الشعاع قرار گرفتن رضایت مشتری نمی‌شود، می‌گوید: «اتفاقا برعکس باعث افزایش رضایتمندی مشتریان شده است. امروز تیم اسنپ پتانسیلی دارد که می‌تواند از آن برای رشد و بهبود خدمت‌رسانی کسب‌وکارهای کوچکتر بهره بگیرد و به افزایش رضایت مشتریان آنها و در عین حال رفع نیازهای کاربران وفادار و سابق خودش کمک کند.»

اگر چند سال پیش می‌شنیدید که یک روز تمامی نیازهای‌تان از خرید غذا و بلیت گرفته تا رزرو هتل و درخواست تاکسی و دریافت مشاوره پزشکی به صورت آنلاین و یکجا رفع می‌شود و دیگر نیازی به مراجعه حضوری نیست احتمالا باور نمی‌کردید. معاون بازاریابی گروه اسنپ درباره اینکه ادغام اپلیکیشن‌ها چه تاثیری بر زندگی افراد دارد توضیح می‌دهد: «دنیای آنلاین، حالا خیلی بیشتر از حد تصور، فضای زندگی ما را قبضه کرده است. بستر اغلب روابط ما با دیگران در شبکه‌های اجتماعی شکل می‌گیرد، اخبار را از رسانه‌های آنلاین دنبال می‌کنیم و زندگی‌مان در دنیای مجازی جریان دارد. فارغ از این‌که وابستگی به دنیای آنلاین تا چه اندازه مطلوب و توجیه‌پذیر است، تحولات دیجیتالی صورت گرفته از چندین سال پیش تا امروز آدم‌ها را با فضای جدیدی روبه‌رو کرده که بخشی از وظیفه آن سهل و آسان‌تر کردن زندگی مدرن است. در این مسیر تولد سوپر اپلیکیشن‌ها، یکی از راهکارهایی است که به این سهولت دسترسی پاسخ می‌دهد.»

اینطور که به نظر می‌رسد کمپین ۳۶۰ درجه اسنپ، با استفاده از تبلیغات محیطی و آنلاین، در پی ایجاد حس تمایز در ذهن مخاطبانش است. باید منتظر ماند و دید که تیم تبلیغات گروه اسنپ در این مسیر تا چه حد موفق خواهد بود.

نوشته بررسی کمپین تبلیغاتی «اسنپ جوابه» در گفت‌وگو با معاون بازاریابی گروه اسنپ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

به گزارش آی‌تی‌رسان و به نقل از روابط عمومی ایرانسل، شبکۀ دانا، زیرساخت اختصاصی ایجاد مدارس هوشمند در کشور است که خدمات و محتوای مختلفی می‌تواند روی آن ایجاد شده و در دسترس دانش‌آموزان قرار گیرد. «دانا پلاس» ایرانسل، یکی از پلتفرم‌های اصلی این شبکه برای آموزش آنلاین و برگزاری نشست‌های مجازی و وبینار است که توسط ایرانسل برای کمک به تحقق عدالت ارتباطی و آموزشی ارائه شده است.

در مراسم افتتاح «شبکۀ دانا»، که در قالب آیین بهره‌برداری از طرح‌های ملی روستایی و عشایری کشور با حضور حجت‌الاسلام و المسلمین دکتر حسن روحانی رئیس‌جمهوری و مهندس محمدجواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد،  رئیس‌جمهوری از تلاش‌های مجموعۀ وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برای عدالت ارتباطات در روستاهای کشور، تشکر کرد.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در این مراسم با بیان اینکه با وجود ورود تلفن همراه به ایران از اوایل دهۀ هفتاد، تا سال ۹۲، تنها ۱۱ درصد روستاهای کشور تحت پوشش تلفن همراه قرار داشته‌اند، گفت که امروز، ۹۵ درصد از تمامی روستاهای کشور تحت پوشش شبکۀ تلفن همراه قرار گرفته‌اند.

وی افزود: اتصال روستاها به شبکۀ ملی اطلاعات و دسترسی به اینترنت پرسرعت که عملیات اجرایی آن از سال ۹۴ آغاز شد، با فاصلۀ نه‌چندان زیادی، در ۹۰ درصد روستاهای بالای ۲۰ خانوار برقرار شده و تلاش ما این است که تا پایان دولت، برای روستاهای بالای ۲۰ خانوار به ۱۰۰ درصد برسد تا شعار دسترسی همگانی محقق شود.

آذری جهرمی به آماده کردن زیرساخت‌های تحقق عدالت آموزشی به‌عنوان یکی از مهمترین موضوعات مطرح در دوران کرونا اشاره کرد و اظهار داشت: امروز برای بیش از ۱۳ میلیون دانش‌آموز، یک میلیون معلم و کادر آموزشی، حدود ۴ میلیون دانشجو و بیش از  ۱۰۰هزار استاد دانشگاه، اینترنت رایگان برای آموزش مجازی فراهم شده است.

جهرمی همچنین به فراهم‌آوری زیرساخت مدارس هوشمند به صورت همزمان در مدارس شهری و روستایی، ذیل برنامۀ ایران هوشمند اشاره کرد.

دکتر امیر ناظمی معاون وزیر و رئیس سازمان فناوری اطلاعات نیز، در ارتباطی آنلاین با این مراسم از یکی از دورترین مدارس کشور نسبت به تهران (مدرسۀ «محمدعلی برادران»، در روستای شمه‌سر، واقع در شهر کنارک استان سیستان و بلوچستان، به عنوان نمونه‌ای از مدارس روستایی این پروژه)، با بیان اینکه ۱۸۰ میلیارد تومان برای شبکۀ دانا سرمایه‌گذاری شده است، گفت که اغلب تجهیزات موردنیاز، از تولیدکنندگان داخلی تهیه شده‌‎اند.

وی افزود: شبکۀ دانا، زیرساخت اختصاصی ایجاد مدارس هوشمند در کشور است که خدمات و محتوای مختلفی می‌تواند روی آن ایجاد شده و در دسترس دانش‌آموزان قرار گیرد و امروز، ۹۴ درصد مدارس کشور به این شبکه متصل شده‌اند.ناظمی اظهار داشت: یکی از پلتفرم‌های موجود روی شبکۀ دانا، «دانا پلاس» است که شرکت ایرانسل آن را برای آموزش آنلاین و برگزاری نشست‌های مجازی ارائه کرده است. ناظمی همچنین از لایوبوک، هفت‌تین، فیدیبو و طاقچه به‌عنوان بخشی دیگر از پلتفرم‌های موجود روی شبکۀ دانا یاد کرد.

فاز نخست پروژۀ هوشمندسازی مدارس کشور، شامل ۳۸۳۳۳ مدرسۀ شهری و ۳۸۰۶۷ مدرسۀ روستایی است که تمامی بودجۀ موردنیاز آن، از محل پروژۀ USO هزینه شده است.

بر این اساس، از میان ۳۸۰۶۷ مدرسۀ روستایی، ۱۳۶۳۶ مدرسه توسط ایرانسل، ۴۴۸۲ مدرسه توسط همراه‌اول و ۱۹۹۴۹ مدرسه نیز از طریق اینترنت ثابت شرکت مخابرات ایران، به شبکۀ اینترنت دسترسی پیدا کرده‌اند. اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، در قالب این پروژه، ۱۳۶۳۶ مدرسۀ روستایی را با نصب و راه‌اندازی مودم و ارائۀ سیم‌کارت و بستۀ اینترنت، به اینترنت پرسرعت مجهز کرده است که از این تعداد، ۶۵۷۳ مدرسه روستایی، به طور مستقیم توسط ایرانسل و ۷۰۶۳ مدرسه روستایی نیز با برون‌سپاریِ ایرانسل به شرکت «های‌وب» انجام شده است.

نوشته «دانا پلاس» ایرانسل به عنوان یکی از پلتفرم‌های اصلی «شبکۀ دانا» توسط رئیس‌جمهوری افتتاح شد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

در سال ۲۰۱۰ مایک لازاریدیس(Mike Lazaridis)  بنیانگذار بلک‌بری، برای اولین بار در دنیا از مفهومی صحبت کرد که بعدها «سوپر اپلیکیشن» نامیده شد. لازاریدیس در تعریف خود به یک اکوسیستم یکپارچه متشکل از تعداد زیادی اپلیکیشن اشاره کرد که مردم برای انجام کارهای روزمره به آن نیاز دارند و گفت: «در آینده گروه جدیدی از اپلیکیشن‌ها وارد بازار می‌شود که باعث می‌شود از خودمان بپرسیم تا قبل از این چگونه زندگی می‌کردیم؟!» در کمتر از ۵ سال پیش‌بینی بنیانگذار بلک‌بری به حقیقت پیوست اما این بار از شرق! برای خواندن داستان معروف‌ترین سوپر اپلیکیشن‌های دنیا با نگاهی به اسنپ، نمونه موفق یک سوپر اپلیکیشن ایرانی با ما همراه باشید.

سوپر اپلیکیشن‌ها از کجا آمدند؟

ریشه اپلیکیشن‌های تک کاربرده که غالبا بر رفع یک نیاز مشخص تمرکز می‌کنند در حقیقت به سیلیکون ولی (Silicon Valley) برمی‌گردد. دره‌ای که خواستگاه بسیاری از مهم‌ترین شرکت‌های انفورماتیک جهان است. حدود ۲۰ سال است در این دره اپلیکیشن‌هایی تولید می‌شود که با طراحی واسط کاربری (User Interface)آسان در تمام دنیا قابل استفاده هستند. اما از ۵ سال پیش روندی از قاره آسیا آغاز شد که به سرعت رشد کرد و به خوبی مورد استقبال کاربران قرار گرفت؛ سوپر اپلیکیشن‌ها که حالا ممکن است آینده اپلیکیشن‌ها را در تمام دنیا تغییر دهند.

معنی سوپر اپلیکیشن چیست؟

همان‌طور که از نامش پیداست، شما می‌توانید در یک سوپر اپلیکیشن به خدمات بسیاری دسترسی داشته باشید. در واقع یک سوپر اپلیکیشن تمام نیازهای شما را برآورده می‌کند، بدون اینکه فضای گوشی شما توسط اپلیکیشن‌های مختلف اشغال شود. دسترسی سریع، کارکرد آسان و تجربه کاربری بهتر از ویژگی‌های مشترک در تمام سوپر اپلیکیشن‌های محبوب دنیاست.

ارمغان سادگی در دنیای پیچیده امروز؛ اسنپ جوابه!

اسنپ در آستانه ۶ سالگی خود تبدیل به یک سوپر اپ به معنای واقعی شده است. اپلیکیشنی که برای اولین بار تاکسی اینترنتی را به ایران آورد حالا تلاش دارد تا تمام نیازهای کاربرانش را به شکلی کاملا هوشمند برآورده کند. در این اپلیکیشن شما می‌توانید علاوه بر درخواست خودرو، موتور و وانت از خدمات دیگری مانند سفارش غذا، خرید از سوپرمارکت یا هایپراستار، خرید شارژ و بسته اینترنت، مشاوره پزشکی، رزرو بلیت هواپیما، اتوبوس و قطار، رزرو هتل و اقامتگاه اقتصادی استفاده کنید. با تجمیع تمام این خدمات در یک اپلیکیشن، اسنپ سادگی را در دنیای پیچیده امروز برای کاربرانش فراهم کرده. کمپین تبلیغاتی این سوپر اپ با شعار «اسنپ جوابه» بر ویژگی‌های دسترسی آسان، خدمات بیشتر و راحتی کاربر تمرکز دارد. در قرعه‌کشی پایانی این کمپین یک جایزه ۱۰۰ میلیون تومانی به یکی از کاربرانی که حداقل از ۳ سرویس اپلیکیشن اسنپ استفاده کرده است تعلق می‌گیرد.

وی‌چت؛ از یک پیام‌رسان تا سوپر اپ!

هلدینگ تنسنت (Tencent) مالک اپلیکیشن معروف وی‌چت (WeChat) به جای محدود کردن اپلیکیشن خود به یک پیام‌رسان تصمیم گرفت خدمات خود را گسترش دهد. حالا این اپلیکیشن ماهانه بیش از ‍۱.۲میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان دارد و بیش از ۲/۳ جمعیت چین روزانه از آن استفاده می‌کنند. وی‌چت در کنار قابلیت پیام‌رسانی حالا یک اپلیکیشن تجاری است که امکان دسترسی به خدمات مختلفی از جمله تاکسی اینترنتی، فروش بلیت سینما، سفارش غذا، پرداخت قبض و واریز پول به حساب دیگران را در یک اپلیکیشن به کاربرانش ارائه می‌دهد.

علی‌پی؛ کیف‌پولی که سوپر اپ شد!

علی‌پی (Alipay) هم در ابتدا مانند وی‌چت‌پی یک کیف پول بود اما در نسخه جدید خود امکان خرید و سفارش از رستوران‌ها، فروشگاه‌های محلی و زنجیره‌ای را هم اضافه کرده است. علی‌پی که متعلق به گروه علی‌باباست، سابقه‌ای ۱۵ ساله در خدمات پرداخت و ۱ میلیارد کاربر (بر اساس اعلام سایت علی‌پی) دارد.

گرب؛ یک اپلیکیشن همه کاره!

گرب(Grab)  در مدت کوتاهی تبدیل به یک اپلیکیشن همه‌کاره در زندگی روزمره مردم جنوب شرقی آسیا شد. حالا این اپلیکیشن نه تنها رهبر بازار در زمینه حمل‌و‌نقل است بلکه خدمات پرداخت، رزرو هتل و سفارش غذا را هم در اختیار کاربرانش گذاشته است.

گوجک؛ از تاکسی موتوری تا سوپر اپ!

گرب در رقابت سوپر اپلیکیشن‌ها در جنوب شرقی آسیا تنها نیست. گوجک (Go-Jek) به عنوان سرسخت‌ترین رقیبش بر بازار خارج از سنگاپور تمرکز بیشتری دارد. گوجک کارش را با تمرکز بر تاکسی موتوری آغاز کرد اما در حال حاضر خدمات متنوعی از قبیل سفارش غذا، پیام‌رسان و سرویس‌های پرداخت را در اختیار کاربرانش گذاشته است.

در نهایت با توجه به استقبال کاربران و تجربه موفق ده‌ها سوپر اپ در دنیا به نظر می‌‌رسد به زودی سایر اپلیکیشن‌های پیشرو هم به این روند بپیوندند. همان‌طور که اوبر تاکسی اینترنتی مشهور، با اضافه کردن سفارش غذا گام‌های خود را در این مسیر آغاز کرده است.

نوشته گشتی در دنیای سوپر اپلیکیشن‌ها به بهانه کمپین جدید اسنپ: آیا آینده از آن سوپر اپ‌هاست؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.