حدود یک هفته پیش، اپل کنفرانسی را برگزار کرد که آنچنان که باید و شاید، به مذاق طرفداران این برند خوش نیامد و می‌توانیم بگوییم که در واقع، آن چیزی که باید باشد، نبود. همچنین آنها اخیرا، تاریخ عرضه ایرپادهای بی‌سیم خود را نیز به تعویق انداختند. محصولی که در ماه سپتامبر معرفی شد و حرف و حدیث‌های زیادی را با خود به همراه داشت.

این اولین بار است که بعد از اعلام فروش کم آیفون و پایین آمدن میزان سهام شرکت اپل در سال جاری، اهالی کوپرتینو در عرضه یک محصول بدقولی می‌کنند. اپل تا به حال محصولات بزرگ‌تری مانند مک‌پرو و آیمک ۲۷ اینچی را معرفی کرده و در عرضه آنها، به مشکل نخورده بود. اما ایرپادهای بی‌سیم ظاهرا برای اپل مشکل‌ساز شده است.

اگر بخواهیم صادقانه بگوییم، در دنیایی که تولید کنندگان مختلف، دیوایس‌های متعددی را به دنیای تکنولوژی معرفی می‌کنند، این رویداد مانند یک ترمز ناگهانی است که نباید رخ دهد. آیا اپل می‌تواند از این مخمصه خارج شده و خود را مجددا روی نوار موفقیت بیاندازد؟!

از دید اتفاقات بدی که برای ایرپادهای اپل افتاد، این سوال، چیزی است که اپل باید به آن پاسخ دهد. علی‌رغم هرگونه جوابی که اپل باید صراحتا به آن پاسخ دهد، باید ببینیم که اهالی کوپرتینو چگونه خود را برای مقابله با این معضل آماده می‌کنند.

شیوه‌ای که اپل در معرفی آیفون جدید خود در پیش گرفت، کمی غیر قابل درک بود. چرا که آنها محصولی را معرفی کردند که دارای تکنولوژی بی‌سیم بود، اما گجت مربوطه که به همراه آن معرفی شد و صحبت‌های زیادی پیرامون آن شکل گرفت، با اختلاف زمانی زیادی نسبت به آن عرضه خواهد شد.

آیا ثبت یک تاریخ مشخص برای رونمایی از یک محصول که به صورت کامل طراحی نشده است، به معنی خارج شدن از مسیر موفقیت است؟! البته که نه! اما دلیل این موضوع چیست؟ بی احتیاطی یا بی غیرت شدن؟ این دو واژه، ارتباط آنچنان زیادی با اهالی کوپرتینو نداشته و سنخیتی با نام اپل ندارد.

مردم به اپل واچ نسل اول خیلی زود واکنش نشان دادند. اگرچه به عقیده من، اپل واچ را نمی‌توان یک محصول قدرتمند به حساب آورد. البته بر همگان واضح و مبرهن است که از لحاظ نرم‌افزار، اپل بسیار در تلاش است تا کاربران خود را راضی نگه دارد. مثال‌های زیر، برخی از حرکات اپل در این زمینه را نشان می‌دهد:

• iCloud Photo Library در آی‌او‌اس ۸
• اپل موزیک برای اندروید
• وبسایت iCloud.com
• قابلیت جدید Portrait در آی‌او‌اس ۱۰

برای ما کاربران، برخی از این قابلیت‌ها بسیار کاربردی بوده و برخی دیگر نیز به کارمان نمی‌آید. اما چیزی که واضح است، این است که کمپانی اپل در مورد بعضی موارد، احساس خطر کرده و سعی دارد تا دسترسی به برخی سرویس‌های جدید را زودتر از سایر تولید کنندگان به کاربران خود بدهد. این یک تصمیم نگران کننده برای شرکتی است که مشتاقانه به دنبال پیشرفت خود است. حاصل تمامی این اتفاقات، محصولی به نام ایرپاد است که بعد از معرفی، با اتفاقات اشاره شده روبرو شد.

آیا اپل قربانی گناه خود یا دیگران شده است؟ یا به خاطر توجه روی مسائل جدید مانند تولید ماشین و دیگر محصولات، تمرکز خود را از دست داده است؟! آیا اهالی کوپرتینو تصور می‌کردند که با تولید اپل واچ ۱۷ هزار دلاری که در تولید آن از طلا استفاده شده بود، می‌توانند به عرصه طلا و جواهرات وارد شوند؟!

در نهایت چیزی که مهم است، این نیست که اپل به شرکتی خودخواه تبدیل شده، بلکه واقعیت این است که اهالی کوپرتینو، مدت زمان زیادی است که محصولی ماورای انتظارات کاربران تولید نکرده‌اند. تولید مک‌بوک پرو با پنل لمسی OLED می‌تواند یک شروع مجدد خوب باشد.

داشتن طرفداران و کاربران متعهد از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و اپل باید این موضوع را خوب بداند و سعی کند تا به مانند قبل، با تولید محصولات خوب و با کیفیت، به روند موفقیت خود ادامه دهد و با اتفاقات مختلف، خود را گم نکند.

نوشته آیا اپل از مسیر موفقیت خارج شده است؟! اولین بار در پدیدار شد.

زمانی که گوگل اندروید را خرید، اندروید یک استارتاپ کوچک بود که توانسته بود سیستم عامل موفقی بسازد. این سیستم عامل در حال حاضر روی بیش از ۸۵ درصد اسمارت‌فون‌ها نصب است. اما تقریبا تمام این اسمارت‌فون‌ها در آسیا ساخته می‌شوند.

شرکت‌های آسیایی مانند سیلی بازار اسمارت‌فون را در نوردیدند و همه شرکت‌های بزرگ مانند موتورولا را در مسیر خود غرق کردند. تقریبا اکثر سازندگان اسمارت‌فون در دنیا در آسیا هستند و بیشتر آنهایی که در آسیا هستند، چینی هستند. اما چرا اسمارت‌فون آمریکایی یا اروپایی در بازار وجود ندارد؟ در زیر پاسخ‌هایی به این پرسش می‌یابید.

هزینه نیروی کار

برای اینکه محصولی بسازید، نیاز به پول دارید. این پول برای ساخت محصول و بازاریابی مصرف شده تا بتوانید محصول خود را در بازار عرضه کنید. هر چه بازار بزرگتر شود، اسمارت‌فون‌های بیشتری به فروش می‌رسد. حال یک بازار بزرگ را تصور کنید: بازاری با ۱.۳ میلیارد جمعیت که بیشتر آنها پتانسیل کاربر شما شدن را دارند. به عبارت ساده‌تر، پتانسیل فروش بیشتر است. در این بازار، هزینه تولید نیز پایین است. سازندگان می‌توانند محصولات خود را صادر کنند، در حالیکه هزینه تولید را کاهش داده‌اند و حتی می‌توانند قیمت را در بازارهای خارجی افزایش دهند.

این بازار همانطور که حدس زدید، چین است. ال‌جی و سامسونگ نیز که در چین نیستند، همین سیستم را اجرا می‌کنند و حتی شعبه‌هایی در چین دارند. ال‌جی و سامسونگ نیز به دنبال راه‌هایی برای کاهش قیمت محصولات خود هستند.

استراتژی قیمت‌گذاری

همه شما می‌دانید که اسمارت‌فون‌های چینی ویژگی‌های عالی با قیمت مناست دارند. اما چرا؟ آیا آنها می‌خواهند آدم‌های نازنینی باشند؟ نه، آنها می‌خواهند بازار را در دست بگیرند و این استراتژی آنها برای رسیدن به هدفشان است.

آیا این تکنیک موثر است؟ در نگاه اول می‌توانیم بگوییم این استراتژی کار می‌کند، اما هنوز زود است که در این مورد نظر بدهیم. چیزی که واضح است این است که گوشی‌های با امکانات بالا و قیمت مناست مانند آنر ۸ روز به روز محبوب‌تر می‌شوند. البته پایین نگه داشتن قیمت نیز معایب خود را دارد. به عنوان مثال، اگر یک سازنده تصمیم به افزایش قیمت خود گرفت، مشتریان خود را عصبانی کرده و آنها ممکن است به رقبای سازنده روی می‌آورند. اگر هم قیمت را بالا نبرد، اگر توانست در بازار موقعیت مناسبی پیدا کند، قیمت کم باعث سود کم می‌شود و این در طولانی مدت چندان به سود شرکت نیست. دلیل دوم این است که محصولات پریمیوم در برابر این استراتژی مقاوم هستند. محصولات عالی، محصولات پایین‌تر از خود را نابود کرده و همچنان جایگاه خود را حفظ می‌کنند. به عنوان مثال،‌ معرفی آنر ۸ تاثیری بر فروش گلکسی S7 Edge نداشت.

مزیت‌های محلی

دوستان آسیایی ما از نظر اقتصادی و حقوقی آزادتر از غربی‌ها هستند. به همین دلیل است که در دنیای اسمارت‌فون آسیا قانون کپی‌رایت رعایت نمی‌شود. چند راه‌حل در اینجا پیشنهاد می‌شود: کمپانی‌ها یا باید پول و هزینه صرف کنند تا هزینه پتنت‌ها را پرداخت کنند و یا باید به فکر گزینه‌های دیگر باشند.

البته نوع دیگری از قرادادها هستند که بین چند شرکت بسته می‌شوند. این شرکت‌ها به یکدیگر اجازه استفاده از پتنت‌های هم را می‌دهند و به این ترتیب، زمان زیادی صرفه‌جویی می‌شود. از نظر اقتصادی، این کار رقابت بین شرکت‌ها را افزایش می‌دهد و بازار را به روی تازه‌واردها می‌بندد.

قیمت کم اسمارت‌فون در ایالات متحده معمولا اثری ندارد، چون اپراتورها برای سود خود مبلغی به قیمت اضافه می‌کنند. در اروپا نیز وضع به همین صورت است، اما افراد بیشتری گوشی بدون سیم کارت می‌خرند. این یکی از دلایلی است که بازار آمریکا برای سازندگان آسیایی سخت و دشوار است.

رفتن راه‌های از قبل رفته

در حالیکه شرکت‌های غربی از شیوه‌های تبلیغاتی سنتی استفاده می‌کنند، شرکت‌هایی آسیایی ابایی از کپی کردن ندارند. به عنوان مثال، مدیر عامل شیائومی اعلام کرد که چرخه معرفی گوشی جدید در این شرکت، ۱۸ ماهه خواهد بود. اما چرا؟ چند دلیل برای اینکار وجود دارد، اما مهترین دلیل، قیمت است. پس از شش ماه، قیمت قطعات جدید پایین می‌آید و این برای شیائومی بسیار سودآور خواهد بود.

آیا آینده اسمارت‌فون در دست شرکت‌های آسیایی خواهد بود؟! پاسخ به این سوال چندان آسان نیست، اما در نگاه اول، جواب بله است. اما چین نیز ممکن است بازی را به هند واگذار کند. هند پتانسیل تبدیل شدن به بازار بزرگی برای اسمارت‌فون را دارد. بازار هند البته با بازار چین متفاوت است، اما شباهت‌هایی نیز دارد: جمعیت زیاد، صنعت در حال رشد و نسل علاقه‌مند به تکنولوژی.

در برخی موارد بازار هند از چین نیز جلوتر است. به عنوان مثال، در صنعت نرم‌افزار، هند یکی از بهترین و بزرگترین بازارهای دنیا را دارد. اما اینکه آیا هند تبدیل به چین دیگری می‌شود را تنها زمان مشخص می‌کند.

نوشته چرا همه اسمارت‌فون‌ها در آسیا ساخته می‌شوند؟! اولین بار در پدیدار شد.