احتمالاً تاکنون برای شما این وضعیت پیش آمده که یک نرم افزار را از ویندوز حذف کرده اید اما هنوز هم آثار آن بر ویندوز شما باقی مانده و موجب کند شدن آن شده است. در این نوشتار در گویا آی تی قصد داریم روشی را به شما آموزش دهیم که با استفاده از آن می توانید نرم افزار را به طور کامل از سیستم حذف کنید.

گویا آی تی – برای این کار می توانید از رجیستر ویندوز ۱۰ استفاده کنید. رجیستر ویندوز ۱۰ یکی از اصلی ترین بخش های آن است که در صورت استفاده ی درست می تواند بسیار کارآمد و مفید باشد.
جهت استفاده از رجیستر برای حذف کامل نرم افزار از سیستم، اینگونه عمل کنید:
ابتدا نرم افزار را Uninstall کنید. سپس Run را اجرا کرده (با استفاده از win+R) و بعد از آن عبارت regedit را در آن وارد کنید. در مرحله ی بعد شاهد فهرستی از فایل ها خواهید بود که هر یک می توانند به یک بخش از رجیستر وصل شوند. از میان آن ها، گزینه ی HKEY_CURRENT_USER را انتخاب کرده و پس از به نمایش درآمدن گزینه های بیشتر، بر روی گزینه ی SOFTWARE کلیک کنید.
با کلیک بر روی آن، می توانید فهرستی از برنامه ها را مشاهده کنید. با راست کلیک کردن بر روی برنامه ی مورد نظرتان و سپس کلیک بر روی گزینه ی Delete به مرحله ی بعد بروید.
در این مرحله بایستی به عقب برگردید و بر روی گزینه ی HKEY_LOCAL_MACHINE کلیک کنید. پس از این باری دیگر بایستی گزینه ی SOFTWARE را انتخاب کنید و برنامه ای که در مراحل قبل حذف کردید را دوباره حذف کنید. پس از یک بار ری استارت کردن شاهد حذف کامل برنامه ی مورد نظر خواهید بود. برای حذف تمامی برنامه ها باید مراحل بالا را یک به یک برای هر برنامه تکرار کنید.
به یاد داشته باشید که رجیستر یکی از مهم ترین بخش های ویندوز ۱۰ است و اگر دانش لازم را در خود نمی بینید بهتر است کلاً به سمت آن نروید.

یکی از سوالاتی که همیشه ذهن کاربران را به خود مشغول می کند این است که به چه دلیلی یک نرم افزار هنگ یا اصطلاحا کرش(appcrash) می کند؟ متاسفانه این مشکل بسیار آزاردهنده است و زمانی که چنین خطایی پی در پی در یک کامپیوتر اتفاق می افتد، کمی دشوار است که بتوان مجددا نرم افزار مورد نظر را به حالت عادی برگرداند به طوری که بدون خطا اجرا شود. در ادامه به دلایل بروز این خطا در سیستم خواهیم پرداخت و راه حل های مختلف برای رفع آن را شرح خواهیم داد تا به سرعت بتوانید این مشکل را برطرف کنید.

گویا آی تی – اگرچه ممکن است این مطلب آموزشی کمی طولانی به نظر برسد اما تلاش ما بر این است که تا جای ممکن تمام مسائل را به طور خلاصه و در عین حال شفاف برایتان شرح دهیم. کافی است در ادامه با ما همراه باشید و تمام موارد ذکر شده را به درستی دنبال کرده و انجام دهید.

Appcrash چیست؟

Appcrash پیغام خطایی است که توسط ویندوز نمایش داده می شود و اساسا زمانی رخ می دهد که یک برنامه قادر به اجرا کردن خود نباشد و در نتیجه پیغام خطایی که نمونه آن را در زیر مشاهده می کنید بر روی صفحه نمایش ظاهر می شود.
معمولا همه اطلاعات لازم در این پیغام خطا وجود دارد. این که چه نرم افزاری هنگ کرده است و هم چنین جزییات دیگری از جمله نام خطا، نام فایل هایی که در هنگام اجرا دچار مشکل شده اند و غیره در این پنجره به چشم می خورد.

به طور معمول زمانی ما با این پیغام خطا مواجه می شویم که قصد اجرای نرم افزار خاصی را بر روی ویندوز داشته باشیم. البته گاهی اوقات نیز پس از نصب یک نرم افزار بر روی سیستم نیز ممکن است این خطا ظاهر شود.
مشکلی که ما با آن روبرو هستیم این است که دلایل بسیار زیادی برای رخ دادن این پیغام خطا وجود دارد و متاسفانه مسئله بدتری که وجود دارد این است که نمی توان تنها یک دلیل را برای بروز این خطا مقصر دانست. به طوری که این قضیه می تواند به دلیل نصب ناقص برخی از بروز رسانی های ویندوز یا برحی از فایل هایی DLL معیوب مربوط به آن نرم افزار یا بسیاری موارد دیگر باشد.
به همین دلیل ما لیستی از مواردی که می توانند منجر به بروز چنین خطایی در کامپیوتر شما شده باشد تهیه کرده ایم:
۱ – ویروسی شدن سیستم عامل
۲ – بروز مشکل در رجیستری ویندوز
۳ –بروز خطا در نرم افزار موردنظر
۳ – بروز خطا در سیستم عامل
حال شما به خوبی می دانید که این خطا چیست و به چه علتی رخ می دهد و کدامیک از برنامه های شما این خطا را صادر می کند. حال برای رفع این مشکل کافی است تا مراحل زیر را گام به گام دنبال کنید تا بتوانید این خطا را برطرف کنید.

برطرف نمودن Appcrash

اولین کاری که باید انجام دهید اصلاح فایل های ویندوزی است. زیرا ممکن است دلیل بروز این خطا فایل های معیوبی باشد که متعلق به سیستم عامل شما است. البته این احتمال نیز وجود دارد که این خطا به دلیل بروز مشکل در یکی از برنامه هایی نصب شده بر روی کامپیوتر شما نیز باشد. حال بیابید با عیب یابی ویندوز این موضوع را روشن کنیم.

گام اول: حذف فایل های زائد ویندوز

در این مرحله شما باید تمام فایل های زائد و بی مصرف را از درایوری که سیستم عامل در آن نصب شده است پاک کنید. معمولا فایل های بی مصرف زیادی در این درایو ذخیره می شوند. از جمله فایل های موقت و کلیدهای رجیستری معیوب که می توانند عمکلرد و سرعت کامپیوتر شما را در وضعیت بسیار بدی قرار دهند. شما می توانید با انجام دادن چند مرحله ساده که در ادامه به آن ها خواهیم پرداخت این فایل ها را از سیستم خود پاک کنید.
کار را با حذف فایل های موقتی که مربوط به برخی از نرم افزارها هستند و هم چنین برخی فایل های موقت سیستمی آغاز می کنیم. این فایل ها علاوه بر این که بر روی سرعت سیستم شما تاثیر منفی دارند، می توانند سبب ایجاد Appcrash در بعضی از برنامه ها گردند.
در زیر مسیر این فایل ها و پوشه های موقت بر اساس نسخه های مختلف سیستم عامل ویندوز لیست شده است:

برای سیستم عامل ویندوز ویستا، ویندوز ۷، ویندوز ۸، ویندوز ۸٫۱ و ویندوز ۱۰ :

• C:\Users\\AppData\Local\Temp
• C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files
• C:\Windows\Temp
• C:\Temp
برای سیستم عامل ویندوز XP :
• C:\Documents and Settings\\Local Settings\Temp
• C:\Documents and Settings\\Local Settings\Temporary Internet Files
• C:\Windows\Temp
• C:\Temp

دستورات CMD برای تمام نسخه های ویندوز:

علاوه بر مسیرهای گفته شده، شما می توانید از دستورات زیر در بخش Command Prompt ویندوز خود استفاده کنید تا به سادگی تمام آن فایل های زائد را از ویندوز خود پاک نمایید، بدون آن که دیگر نیاز باشد تا به دنبال پوشه های مربوطه در مسیرهای گفته شده بگردید.
• rd /s /q %temp%
• mkdir %temp%
• rd /s /q c:\windows\temp\
• mkdir c:\windows\temp\

گام دوم: پاک کردن ویروس ها از ویندوز

ویروس تنها چیزی است که می تواند به آسانی و فقط با آلوده کردن یک فایل تمام ویندوز شما را دچار مشکل کند. وجود ویروس در یک سیستم حتی می تواند دلیل منطقی برای کرش کردن یک برنامه در ویندوز باشد. بنابراین اگر از Appcrash در سیستم خود رنج می برید به شما توصیه می کنیم تا یک آنتی ویروس معتبر بر روی ویندوز خود نصب کنید.
هم چنین پیشنهاد ما به شما این است که حتما سیستم خود را توسط آنتی ویروس به طور کامل اسکن کنید. اگر تاکنون هیچ آنتی ویروسی بر روی سیستم خود نصب نکرده اید یا آنتی ویروس شما قادر به یافتن ویروس ها نیست، بنابراین اولین کاری که باید انجام دهید خرید یک آنتی ویروس درجه یک است.
امروزه آنتی ویروس ها نسب به گذشته قیمت کمتری دارند، بنابراین اگر به دنبال یک آنتی ویروس مناسب می گردید که قیمت ارزانی نیز داشته باشد ما به شما Avast را پیشنهاد می کنیم. شما می توانید ۳۰ روز به طور رایگان از این آنتی ویروس استفاده نمایید و سپس در صورت رضایت آن را خریداری کنید.

گام سوم: اصلاح فایل های سیستمی ویندوز

به منظور اصلاح فایل های سیستمی اولین کاری که باید انجام دهید باز کردن پنجره Command Prompt با سطح دسترسی مدیر است. برای این کار بر روی منوی استارت کلیک راست کرده و سپس گزینه Command Prompt (Admin) را برگزینید. حال دستور sfc/scannow را در خط فرمان وارد کنید و کلید Enter را بزنید. پس از آن ویندوز شروع به اسکن کردن سیستم می کند. زمان این فرایند به سرعت کامپیوتر شما بستگی دارد.

پس از این که فرایند اسکن به اتمام رسید یک بار ویندوز خود را ریست کنید و مجددا برنامه ای را که در زمان اجرا کرش می کرد، اجرا نماید. اگر هم چنان مشکل پابرجا بود مراحل بعدی را انجام دهید.

گام چهارم: استفاده از Compatibility Mode

اگر شما قصد اجرای یک نرم افزار قدیمی در آخرین نسخه از سیستم عامل ویندوز را دارید، بنابراین استفاده از گزینه Compatibility Mode می تواند در این زمینه بسیار به شما کمک کند.
مشکل اصلی ویندوز ۸ و ویندوز ۱۰ این است که برخی از برنامه ها نمی توانند در محیط این دو سیستم عامل اجرا شوند یا در صورت اجرا شدن در میانه راه دچار appcrash می شوند. دلیل اصلی این موضوع عدم سازگاری آن ها با ویندوز ۸ یا ویندوز ۱۰ است. بنابراین در چنین شرایطی باید تنظیمات مربوط به Compatibilityبرنامه را تغییر دهید. پیشنهاد ما به شما این است که چنین برنامه های قدیمی را در XP Compatibility Mode اجرا کنید.
به منظور استفاده از ویژگی Windows Program Compatibility Mode مراحل زیر را انجام دهید:
۱ – بر روی فایل .exe یا شورت کات برنامه مورد نظر خود کلیک راست کنید و گزینه Properties را برگزینید.
۲ – بر روی تب Compatibility کلیک کنید.
۳ – تیک گزینه Run this program in compatibility mode for را بزنید و سپس از منوی کشویی زیرین آن، آپشن مناسب را انتخاب نمایید.

برطرف نمودن Appcrash با استفاده از راه حل های پیشرفته

اگر هیچ یک از راه حل های عنوان شده نتوانستند در برطرف کردن این خطا به شما کمک کنند، نوبت به استفاده از روش های پیشرفته تر می رسد. زیرا به نظر می آید که ویندوز شما دارای برخی مشکلات اساسی است که باید برای حل آن ها از شیوه های دیگری استفاده نمود.

گام اول : تغییر سطح دسترسی برای نرم افزار مورد نظر

برخی از مواقع به دلیل بعضی از تغییراتی که به طور خودکار در بعضی از فایل ها به وجود می آید، سیستم عامل شما اجازه نخواهد داد تا فایل مورد نظر در فرایند اجرا قرار گیرد و در نتیجه پیغام appcrash ظاهر خواهد شد.
بنابراین در اولین قدم ما تنظیمات سطح دسترسی را سفارشی می کنیم و به نرم افزار مورد نظر خود اجازه اجرا شدن می دهیم. حال نیاز است که شما صفحه Windows System Properties را باز کنید تا به تنظیمات اصلی دسترسی پیدا کرده و آن را تغییر دهید.
برای این کار در ویندور ۸ یا ویندوز ۱۰ وارد پنجره This PC شوید. حال می توانید گزینه System Properties را در بالای این پنجره ببینید.
علاوه بر این شما می توانید با فشردن کلیدهای ترکیبی Windows key + Pause / Break key به این قسمت دسترسی پیدا کنید.
پس از باز شدن پنجره properties مراحل زیر را به منظور اعمال تغییرات انجام دهید.
۱ – در پنل سمت چپ گزینه Advanced System Settings را انتخاب نمایید.
۲ – پس از ظاهر شدن پنجره System Properties، تب Advanced را انتخاب نموده و از بخش Performace بر روی دکمه Setting کلیک کنید.
۳ – اکنون برگه Data Execution Prevention را انتخاب نمایید.
۴ – سپس گزینه Turn on DEP for all programs and services except those I select را برگزینید.
۵ – حال با کلیک بر روی دکمه Add فایل .exe مربوط به برنامه مورد نظر خود را انتخاب کنید. در این مطلب به عنوان مثال فرض می کنیم که مرورگر اینترنت اکسپلورر به درستی کار نمی کند. بنابراین به دنبال فایل اصلی اینترنت اکسپلورر می گردیم و آن را به لیست استثناها اضافه می کنیم.
۶ – در نهایت بر روی Apply و OK کلیک می کنیم.
بعد از این کار سیستم خود ا ریست نمایید. حال می توانید به راحتی و بدون خطا برنامه موردنظر را اجرا کنید.

گام دوم : اصلاح رجیستری ویندوز

ریجستری ویندوز یک بانک اطلاعاتی سلسه مراتبی است که تنظیمات مربوط به سیستم عامل ویندوز و سایر نرم افزارهای نصب شده بر روی این سیستم عامل در آن ذخیره می شود. زمانی که یک ویروس یا بدافزار قصد پیاده کردن اهداف خود در ویندوز را دارد، رجیستری یکی از اولین مکان های است که مورد حمله قرار می گیرد. به طوری که تنها تغییر یکی از مقادیر موجود در ریجیستری می تواند سبب ایجاد مشکلات مربوط به شبکه و اشتراک گذاری فایل ها گردد. در چنین شرایطی شما می توانید با استفاده از ابزارها و نرم افزارهای جانبی مناسب به راحتی و فقط با چند کلیک مشکل را حل نمایید.
در زیر نام دو نرم افزار بسیار عالی که می توانند مشکلات مربوط به رجیستری ویندوز را به سادگی حل نمایید، ذکر شده است:
۱ – Zookware Cleaner
۲ – CCleaner Professional
از میان این دو، ما به شما نرم افزار Zookware Cleaner را پیشنهاد می کنیم. زیرا علاوه بر این که کارکردن با آن ساده‌تر و راحت تر است، امکانات بیشتری نصب به نرم افزار CCleaner Professional در اختیارتان قرار می دهد.

گام سوم: پاک سازی بخش بوت ویندوز (Clean Boot)

معمولا از فرایند clean boot به منظور حذف تمام فرایندهای اضافی که در زمان بوت شدن ویندوز اجرا می شوند، استفاده می گردد. زیرا همین فرایندها نیز ممکن است سبب Appcrash شوند. در واقع clean boot سبب می شود تا سیستم عامل شما با حداقل درایورها و برنامه های استارتاپ اجرا شود.
به منظور اجرای یک clean boot بخش System Configuration را باز کنید و تمام سرویس ها و برنامه های استارتاپ را از بخش service و startup list غیرفعال کنید. در بخش زیر به صورت تصویری نحوه انجام این کار نمایش داده شده است.

استفاده از روش تجزیه و تحلیل پیشرفته

همان طور که گفته شد در بیشتر مواقع این پیغام خطا جزییات کاملی را در اختیارتان قرار می دهد. این که چه نرم افزای هنگ کرده است و هم چنین جزییات دیگری از جمله نام خطا، نام فایل هایی که در هنگام اجرا دچار مشکل شده اند و غیره در این پنجره به چشم می خورد. با وجود این اطلاعات کافی است تنها شما خطای مذکور را تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید آن را برطرف سازید.
برای این کار، قبل از هر چیز باید توضیحات این خطا را مطالعه کنید. پس از آن باید به دنبال برخی فایل ها در اینترنت بگردید.
همان طور که در تصویر بالا مشاهده می کنید، دو بخش با کادر نارنجی رنگ مشخص شده است. بخش اول نام برنامه ای است که این خطا را صادر کرده است. بخش دوم نام فایلی را نشان می دهد که دچار مشکل شده است و موجب Appcrash گردیده است. ما تنها به بخش دوم نیاز داریم تا بتوانیم به نام فایل مورد نظر دست پیدا کنیم و بدانیم که چطور این فایل موجب appcrash شده است.
شما باید برای جستجو، نام فایل را در گوگل تایپ کنید تا بتوانید به تمام جزییاتی که درباره آن وجود دارد، دست یابید. در مثال ما یه فایل ویندوزی موجب بروز خطا شده بود که پس از به روز رسانی ویندوز مشکل برطرف گردید.

اگر شما نمی توانید نام فایل خاصی را در بخش جزییات پنجره appcrash پیدا کنید و به طور کلی این روش جستجو نتوانست کمکی در رفع این مشکل به شما کند، در نتیجه می توانید راه حل های دیگری را که در زیر به آن ها اشاره شده است، امتحان کنید.

بروز Appcrash در هنگام اجرای بازی

اگر در هنگام اجرای یک بازی با این خطا روبرو شدید، به شما توصیه می کنیم که حتما نرم افزارهایی را که در زیر به آن ها اشاره شده است، دانلود نموده و بر روی کامپیوتر خود نصب کنید. زیرا این نرم افزارهای رایگان به سیستم عامل شما کمک می کنند تا بتوانید به درستی بازی ها را اجرا کنید. بنابراین اگر یکی از این نرم افزارها در ویندوزتان دچار مشکل شوند، به احتمال بسیار زیاد شما هر زمان که یک بازی را اجرا می کنید با این خطا روبرو می شوید.
۱٫ نسخه ای از نرم افزار DirectX را که با ویندوز شما سازگار است دانلود کنید. (در گوگل جستجو کنید.)
۲٫ آخرین نسخه Visual C++ را که توسط ویندوز شما پشتیبانی می شود، دانلود کنید.
۳٫ نسخه ای از نرم افزار .Net Framework را که با ویندوز شما سازگار است، دانلود کنید. (در گوگل جستجو کنید.)

بروز Appcrash در هنگام اجرای یک برنامه

در برخی مواقع نرم افزارهای نصب شده بر روی سیستم عامل شما موجب رخ دادن این خطا می شود، در نتیجه چندین راه حل وجود دارد تا بتوانید به وسیله آن ها این مشکل را رفع کنید.
۱ – به روز رسانی. یکی از روش هایی که همیشه جواب می دهد، آپدیت نرم افزارها است. کافی است آخرین نسخه از نرم افزار مورد نظر را دانلود کنید و آن را نصب نمایید.
۲ – سازگاری. بررسی کنید که آیا همه چیز با نرم افزار موردنظر شما سازگار است یا خیر. اگر شما اخیرا برنامه ای نصب کرده اید که پس از آن نرم افزار شما در هنگام اجرا با مشکل روبرو شده است، در نتیجه به احتمال فراوان همین عدم سازگاری می تواند دلیل بروز این خطا باشد.
۳ – پشتیبانی. به وب سایت برنامه موردنظر بروید و وارد بخش پشتیانی شوید. حال در این قسمت یک شکایت درباره مشکل جاری که برای نرم افزار وجود دارد، ثبت کنید.

آخرین راه حل

اگر توسط هیچ یک از روش های بالا نتوانستید مشکل خود را حل کنید در نتیجه توصیه می کنیم تا نرم افزاری که سبب بروز این خطا می شود پاک کرده و مجددا نصب کنید. اما در برخی مواقع این روش نیز پاسخگو نیست. در چنین حالتی مجبور خواهید بود تا سیستم عامل خود را مجددا نصب کرده و سپس تمام درایورهای موردنیاز را نصب کنید. قبل از این که ویندوز خود را پاک کنید، شدیدا توصیه می کنیم تا پیغام خطای مربوطه را در گوگل جستجو کنید تا بتوانید از تجربه سایرین نیز در این زمینه استفاده کنید و اگر راه حل پیشنهادی دیگری وجود دارد، آن را نیز امتحان کنید.

در این مطلب قصد داریم چهار روش مختلف را که توسط آن ها می توانید به شماره مدل کامپیوتر دسکتاپ یا لپ تاپ خود دسترسی پیدا کنید، با شما به اشتراک بگذاریم. این روش ها تقریبا برای تمام برندها کارایی دارند و با استفاده از یکی از این روش های به جواب سوال چگونه مدل لپتاپ خود را پیدا کنم دست پیدا خواهید کرد.

گویا آی تی – اگر کامپیوتر یا لپ تاپ شما به هر دلیلی صدمه دیده باشد، مطمئنا باید چند روزی منتظر بمانید تا دستگاه شما تعمیر شود. با این وجود یک چیز مثبت در این شرایط بد می تواند بسیار به شما کمک کند و آن اطلاع از شماره مدل لپ تاپ یا کامپیوتر شما است. به عبارتی دیگر چنانچه شما شماره مدل دستگاه خود بدانید و بتوانید آن را به تعمیرکار خود بگویید کمک بسیار بزرگی به او خواهید کرد به طوری که فرایند تعمیر کامپیوتر شما بسیار سریع تر پیش خواهد رفت.
در واقع دانستن شماره مدل لپ تاپ/کامپیوتر دسکتاپ باعث خواهد شد که چنانچه دستگاه شما نیاز به قطعات جانبی از جمله باتری، شارژر یا هر چیز دیگری داشته باشد، با استفاده از آن به سادگی و به سرعت بتوان قطعه مورد نظر را تهیه نمود.

شماره مدل یک دستگاه معرف ویژگی ها و قطعاتی است که کامپیوتر شما از آن ها تشکیل شده است. بنابراین توصیه ما به شما این است که آن را در جایی یادداشت کنید و در مکانی مناسب نگهداری نمایید تا در صورت نیاز در آینده بتوانید از آن استفاده کنید.
در ادامه با چهار روش مختلف به منظور یافتن شماره مدل لپ تاپ/کامپیوتر آشنا خواهید شد:

۱ – یافتن شماره مدل لپ تاپ/کامپیوتر دسکتاپ با استفاده از برچسب محصول

این شیوه یکی از ساده ترین راه هایی است که شما می توانید به وسیله آن به شماره مدل دستگاه خود دست یابید. البته بهتر است که در هنگام استفاده از این روش کامپیوتر شما روشن نباشد. برای انجام این روش مراحل زیر را دنبال کنید:

برای پیدا کردن مدل لپ تاپ

در بیشتر لپ تاپ ها برچسبی که شامل اطلاعات مورد نیاز ما است در بخش زیرین دستگاه قرار دارد. برای مشاهده آن ابتدا لپ تاپ خود را از برق بکشید و خاموش کنید. سپس لپ تاپ خود را برگردانید و در جای نرمی آن را قرار دهید. احتمالا شما می توانید برچسبی را مشاهده کنید که آیکن کارخانه تولیدکننده لپ تاپ شما نیز در آن به چشم می خورد. مطمئنا در این قسمت علاوه بر شماره مدل لپ تاپ، شماره محصول (product number) و شماره سریال (company tag) را نیز می توانید ببینید. اگر هیچ برچسب را در هیچ کجای لپ تاپ خود پیدا نمی کنید، باتری را از لپ تاپ خارج کنید. مطمئنا در شکاف باتری باید برچسبی وجود داشته باشد که شامل تمام اطلاعات مورد نیاز ما است. شماره مدل را بر روی تکه کاغذی بنویسید و مجددا باتری را در درون شکاف خود قرار دهید.

برای پیدا کردن مدل کامپیوترهای دسکتاپ

به طور معمول، بیشتر برچسب ها در کامپیوترهای دسکتاپ بر روی سی‌پی‌یو چسبانده شده است. هم چنین ممکن است این برچسب در پشت، بالا یا کنار کامپیوتر شما قرار گرفته باشد.

۲- پیدا نمودن شماره مدل لپ تاپ/کامپیوتر با استفاده از بخش System Information

اگر کامپیوتر شما در حالت روشن است این روش بسیار می تواند به شما کمک کند. برچسب بیشتر کامپیوترهای قدیمی به مرور زمان از بین می رود و ناخوانا می شود. بنابراین در میان تمام حالت های ممکن این شیوه را می توان بهترین روش برای یافتن شماره مدل کامپیوتر دانست. این تکنیک برای نسخه های ویندوز ۷/۸٫۱/۱۰ به خوبی عمل می کند. برای این منظور مراحل زیر را گام به گام انجام دهید.
– به دسکتاپ کامپیوتر خود بروید
– بر روی منوی استارت کلیک کنید و سپس گزینه Run را انتخاب نمایید. البته شما می توانید با استفاده از کلیدهای ترکیبی Windows+R نیز به پنجره Run دسترسی داشته باشید.
– در این پنجره دستور msinfo32 را نوشته و کلید Enter را بزنید. با این کار پنجره System Information باز خواهد شد و اطلاعات کاملی از لپ تاپ یا کامپیوتر دسکتاپ شما نمایش داده می شود.
– بخش System Model را از پنل سمت راست پیدا کنید. این قسمت شماره مدل دقیق لپ تاپ یا کامپیوتر شما را نشان می دهد.

۳- پیدا نمودن شماره مدل لپ تاپ/کامپیوتر دسکتاپ با استفاده از Command Prompt

ممکن است به نظر برسد که برای استفاده از این روش نیاز به مهارت خاصی است اما در واقع این روش بسیار ساده است. تنها کافی است تا مراحل زیر را انجام دهید و دستورات زیر را در کامپیوتر خود کپی کنید.
این تکنیک در تمام کامپیوترها صرف نظر از نوع سیستم عاملی که استفاده می کنید قابل اجرا است.
– بار دیگر به دسکتاپ کامپیوتر خود بیاید.
– بر روی منوی استارت کلیک کنید و سپس گزینه Run را انتخاب نمایید. البته شما می توانید با استفاده از کلیدهای ترکیبی Windows+R نیز به پنجره Run دسترسی داشته باشید.
– دستور Cmd را در پنجره Run وارد کنید و سپس کلید Enter را بفشارید. حال پنجره Command Prompt را مشاهده خواهید کرد.
– هم اکنون دستور زیر را در پنجره Command Prompt وارد نمایید:
wmic baseboard get product manufacturer version serialnumber
– پس از تایپ کردن دستور بالا کافی است کلید Enter را بزنید تا بتوانید اطلاعات مربوط به کامپیوتر خود را ببینید.
– از آنجایی که دستور ذکر شده در بالا کمی طولانی است، می توانید آن را از همین قسمت کپی کرده و پنجره Command Prompt پیست کنید.

۴ – پیدا نمودن شماره مدل لپ تاپ/کامپیوتر دسکتاپ با استفاده از BIOS

اگرچه این روش به عنوان آخرین تکنیک عنوان شده است اما می توان گفت موفقیت آمیزترین روش است. اگر به وسیله هیچ یک از روش های بالا نتوانستید به نتیجه برسید حتما از این شیوه استفاده کنید.
کلمه BIOS مخفف عبارت Basic Input/output system است. شما می توانید با ورود به این سیستم و با استفاده از مراحل زیر به اطلاعات مورد نیاز خود درباره کامپیوترتان دست یابید.
– ابتدا تمام نرم افزارهای باز را ببندید.

– سیستم خود را ریست کنید

– به محض این که کامپیوتر شما ریست شد کلیدهای F2 یا ESC را، بسته به نوع کامپیوتر خود، بفشارید تا بتوانید وارد منوی بایوس شوید.
– اگر نتوانستید وارد منوی بایوس شوید بار دیگر کامپیوتر خود را ریست کنید و مجددا مرحله قبل را تکرار کنید.
– پس از این که وارد بایوس شدید، می توانید اطلاعات کاملی از سیستم خود از جمله شماره مدل و شماره محصول را مشاهده کنید.

بسته به نگارش ویندوزی که روی سیستم نصب کرده اید روش های گوناگونی برای تعمیر خودکار مشکلات جدی این سیستم عامل وجود دارد؛ با وجود این راهکارها دیگر به پروسه های مخربی مثل بازنشانی کامپیوتر به حالت اولیه (Reset) یا نصب از ابتدا (Clean Install) متوسل نخواهید شد. در ادامه به معرفی روش های حل مشکلات ویندوز به طور خودکار می پردازیم.

گویا آی تی – بسته به نگارش ویندوزی که روی سیستم نصب کرده اید روش های گوناگونی برای تعمیر خودکار مشکلات جدی این سیستم عامل وجود دارد؛ با وجود این راهکارها دیگر به پروسه های مخربی مثل بازنشانی کامپیوتر به حالت اولیه (Reset) یا نصب از ابتدا (Clean Install) متوسل نخواهید شد. در ادامه به معرفی روش های حل مشکلات ویندوز به طور خودکار می پردازیم.

نگارش های جدید ویندوز روش های خودکار بسیار آسانی برای حل مشکلاتی دارند که در گذشته تلاش می کردید آنها را به صورت دستی مرتفع کنید و البته شکست هم می خوردید مثل پیغام خطاهای تصادفی، کند شد عملکرد سیستم عامل و حتی مشکلاتی که مانع از شروع به کار ویندوز می شدند.

البته در مورد نگارش های قدیمی تر ویندوز این راهکارها چندان قدرتمند نبوده و هنگام استفاده هیچ تضمینی برای رفع مشکلات نمی دادند و همه چیز بیشتر طبق بخت و اقبال پیش می رفت.

چگونه مشکلات ویندوز را به صورت خودکار برطرف کنیم؟

در بیشتر مواقع، خصوصا زمانی که مشکلی جدی رخ می دهد، بهترین راه برای تعمیر خودکار ویندوز، بوت کردن سیستم توسط دیسک های بازیابی یا به کارگیری دیسک راه اندازی ویندوز و انتخاب گزینه مناسب عیب یابی است.

گام های خاصی که در پروسه های Startup Repair، Repair Install و Refresh Your PC انجام می شوند بسته به سیستم عامل مورد استفاده کاربر، تفاوت های قابل توجهی با یکدیگر دارند.

نکته مهم: لطفا آن چه که در ادامه می خوانید را به عنوان تنها راهکار برای حل مشکلات در نظر نگیرید. در پاره ای موارد شاید پیشنهادهای ما بهترین گزینه باشند اما گاهی اوقات راهکارهای ساده تر و موثرتری هم وجود دارد.

تعمیر خودکار ویندوز ۱۰ و ۸

این دو نسخه ویندوز از بهترین راهکارهای تعمیر خودکار استفاده می کنند که البته با توجه به جدید بودن شان این مساله تعجبی ندارد.

اگر ویندوز ۱۰ یا ۸ به درستی بالا نمی آید بهترین گزینه استفاده از ابزار Startup Repair است که قبلا با نام Automatic Repair شناخته می شد. برای دسترسی به این ابزار باید به منوی Advanced Startup Options مراجعه کنید. اما چگونه؟

روش های گوناگونی برای دسترسی به منوی مذکور وجود دارد که ساده‌ ترین آنها نگه داشتن کلید Shift در زمان کلیک روی گزینه Restart برای راه اندازی مجدد ویندوز است.

نکته: برای این کار باید از صفحه کلیدهای فیزیکی استفاده کنید. در صورتی که برای نگه داشتن کلید Shift صفحه کلید مجازی ویندوز را به کار بگیرید هیچ اتفاقی نخواهد افتاد.

اگر Startup Repair کمکی نکرد یا مشکلی که با آن دست و پنجه نرم می کنید ارتباطی با بوت شدن ویندوز ندارد، بهترین گزینه ابزار Reset This PC است. البته این ویژگی در ویندوز ۸ با نام های Reset Your PC یا Refresh Your PC نام دارد. عملکرد این قابلیت مشابه پروسه Repair Install در ویندوز اکس‌ پی است.

هنگام استفاده از ویژگی Reset This PC امکان نگهداری داده های شخصی یا حذف آنها وجود دارد.

برای استفاد از این ابزار عبارت Rest this PC را در منوی استارت جستجو و بعد از نمایش نتیجه آن را اجرا کنید. در پنجره ظاهر شده دکمه Get Started را بزنید و گام های بعدی را دنبال کنید.

تعمیر خودکار ویندوز ۷ و ویستا

این دو نگارش ویندوز برای تعمیر خودکار فایل های مهم از فرآیندهای تقریبا یکسانی استفاده می کنند. این فرآیند Startup Repair نام داشته و عملکرد آن مشابه ابزار Startup Repair در ویندوزهای ۸ و ۱۰ یعنی برطرف کردن مشکلات بوت سیستم است.

متاسفانه در ویندوزهای ۷ و ویستا خبری از قابلیتی مشابه ابزار Reset This PC (در ویندوزهای ۸ و ۱۰) و یا حتی ویژگی‌ Repair Install (موجود در اکس ‌پی) که قادر به بازنویسی تمام فایل های مهم سیستمی باشد نیستیم. بازنویسی مجدد فایل ها در زمان مواجه با مشکلات عجیب و غریب ویندوز تقریبا دوای هر دردی است و به یاری آن کاربر می تواند بدون آسیب زدن به فایل های شخصی، اوضاع را به حالت عادی برگرداند.

تعمیر خودکار ویندوز اکس پی

ویندوز اکس پی تنها دارای یک قابلیت به نام Repair Install برای تعمیر خودکار خود است.

فرآیند Repair Install شباهت بسیار زیادی با پروسه Reset This PC در ویندوزهای ۸ و ۱۰ داشته و طی آن نسخه اصلی فایل های سیستمی جایگزین کلیه فایل های سالم یا معیوب فعلی خواهند شد.

برای دسترسی به این قابلیت ابتدا باید کامپیوتر را با دیسک ویندوز اکس پی بوت کنید و سپس در طی مراحل زمانی که از شما در مورد ادامه پروسه نصب ویندوز یا تعمیر آن سوال می شود کلید R را برای ورود به محیط Repair Install بزنید.

نکته مهم: اگر چه پروسه Repair Install در ویندوز اکس‌ پی آسیبی به داده های شخصی شما نخواهد زد اما توصیه می کنیم جانب احتیاط را در نظر گرفته و از فایل های مهم پشتیبان بگیرید. ضمنا در صورت از کار افتادن احتمالی نرم افزارهای شخص ثالث، آمادگی لازم برای نصب مجدد آنها را داشته باشید.

یکی از راه های ارتباطی بین وسایل جانبی و کامپیوتر استفاده از فناوری بلوتوث است. در این مطلب آموزشی قصد داریم درباره مزایای این فناوری بیشتر صحبت کنیم و نحوه دریافت و نصب درایور بلوتوث بر روی کامپیوتر را به شما آموزش دهیم.

گویا آی تی – اگر شما از یک لپ تاپ یا کامپیوتر دسکتاپ جدید استفاده می کنید به احتمال فراوان دستگاه شما از قابلیت بلوتوث پشتیبانی می کند و درایور مربوطه بر روی آن نصب شده است. اما اگر کامپیوتر شما جزء آن دسته از کامپیوترهای قدیمی است به احتمال فراوان نیاز است تا درایور بلوتوث را بر روی آن نصب کنید. برای جلوگیری از چنین مسئله ای و رفع هر گونه مشکل در بلوتوث سیستم یا لپتاپ خود بهتر است قبل از خرید کامپیوتر خود بررسی کنید که آیا قابلیت بلوتوث بر روی کامپیوتر شما فعال است یا خیر.

برای بررسی این موضوع کافی است تا به دنبال علامت بلوتوث بر روی جعبه کامپیوتر خود بگردید. اگر علامت بلوتوث را یافتید بنابراین فناوری بلوتوث در کامپیوتر شما فعال است. البته اگر ویژگی بلوتوث بر روی کامپیوتر شما فعال نباشد این بدان معنا نیست که دیگر هیچ راه چاره ای برای دستیابی به این قابلیت وجود ندارد. بلکه راه های بسیار فراوانی است که می توان از آن ها به منظور فعال سازی قابلیت بلوتوث در کامپیوتر استفاده نمود.

بنابراین اگر کامپیوتر شما از ویژگی بلوتوث پشتیبانی نمی کند، نترسید. در ادامه درباره درایورهای بلوتوث بیشتر بحث خواهیم کرد و به شما خواهیم آموخت که چطور درایورهای بلوتوث را نصب کنید.

چرا ما به فناوری بلوتوث نیاز داریم؟

برخی مواقع ممکن است بدون وجود قابلیت بلوتوث، احساس کمبود نکنید. به خصوص زمانی که از کامپیوترهای دسکتاپ استفاده می کنید. با این وجود بسیاری وسایل و لوازم جانبی برای ایجاد ارتباط با کامپیوتر نیاز به بلوتوث دارند.

به عنوان مثال یکی از دلایلی که ممکن است شما به بلوتوث احتیاج پیدا کنید در شرایطی است که قصد داشته باشید از اسپیکرهای بلوتوثی استفاده نمایید. اگرچه باز هم در چنین شرایطی می توانید با استفاده از یک کابل AUX اسپیکر بلوتوثی خود را به کامپیوترتان متصل کنید، اما با کمک بلوثوت خواهید توانست اسپیکر خود را به راحتی جابجا کنید و به این شکل اسپیکر شما به خوبی قابل حمل خواهد بود.

علاوه بر این در زمان استفاده از وسایلی همچون جوی استیک یا هدفون های بی سیم است که نقش بلوتوث به خوبی احساس می شود.

یکی از مهم ترین مزایای استفاده از فناوری بلوتوث، مصرف کم انرژی در آن است. به طوری که این فناوری این امکان را فراهم می سازد تا با ذخیره کردن انرژی در دستگاه هایی که با باتری کار می کنند، مانند تبلت ها و گوشی های هوشمند، بتوانید کارهای دیگری نیز در کنار استفاده از بلوتوث انجام دهید و در واقع شارژ دستگاه شما به دلیل استفاده از بلوتوث به سرعت تمام نخواهد شد.

درایور بلوتوث چیست؟

درایور بلوتوث یک فناوری بی سیم است که این امکان را فراهم می سازد تا دستگاه هایی که ویژگی بلوتوث بر روی آن ها فعال شده است (مانند لپ تاپ، کامپیوترهای دسکتاپ، تبلت و غیره) بتوانند به صورت بی سیم با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. به عبارت دیگر این فناوری بی سیم به تمام دستگاه های الکترونیکی، از کامپیوترها و گوشی های هوشمند گرفته تا هدفون ها، ماوس ها و کیبوردها، اجازه می دهد تا بدون هیچ کابل یا دستور خاصی داده را به یکدیگر منتقل کنند.

درایور بلوتوث در برخی از کامپیوترها از پیش نصب شده است در حالی که در برخی دیگر از کامپیوترها خود کاربر باید اقدام به نصب درایور مربوطه کند. در واقع فناوری بلوتوث از یک مجموعه نرم افزاری و سخت افزاری تشکیل شده است، برخی از این قطعات سخت افزاری شامل آنتن و چیپ ست می شود. به طور خلاصه باید گفت که درایور بلوتوث مجموعه ای نرم افزاری است که سبب می شود تا سیستم عامل شما بتواند با یک دستگاه بلوتوثی ارتباط برقرار کند.

همان طور که می دانید سخت افزارهایی که توسط شرکت های مختلف تولید می شوند دارای قابلیت متفاوتی هستند و گاها نیاز دارند تا با سیستم عامل خاصی به کار گرفته شوند. در برخی از این موارد برای این که بتوانید از تمام قابلیت های آن ها استفاده کنید نیاز است تا درایورهای مخصوص به آن ها را به کار گیرید.

شما می توانید با استفاده از درایور بلوتوث، به صورت بی سیم کیبورد و ماوس را به کامپیوتر متصل کنید، فایل های خود را بین کامپیوتر خود و گوشی هوشمندتان منتقل کنید. عکس های خود را از دوربین دیجیتال خود به کامپیوتر منتقل نمایید. سند مورد نظر خود را از طریق کامپیوتر به یک پرینتری که از ویژگی بلوتوث پشتیبانی می کند، بفرستید و آن را پرینت بگیرید، به موزیک مورد علاقه‌تان گوش دهید بدون آن که مجبور باشید با سیم های رابط بلند گلاویز شوید و در نهایت نیز اطلاعات و فایل های خود را بین دو کامپیوتری که از قابلیت بلوتوث پشتیبانی می کنند، به اشتراک بگذارید.

چطور یک درایور بلوتوث را نصب کنیم؟

زمانی که شما تلاش می کنید تا دستگاه بلوتوثی خود را به کامپیوتر وصل کنید، ممکن است با پیغام خطای زیر روبرو شوید:

Device driver software wasn’t successfully installed

معمولا این پیغام زمانی ظاهر می شود که شما از یک درایور قدیمی برای دستگاه بلوتوثی خود استفاده کنید یا به طور کلی درایور مربوط به دستگاه شما نصب نشده باشد.

موضوعی که باید به آن توجه داشت این است که کامپیوترها همیشه با تمام دستگاه های بلوتوثی سازگاری ندارند. بنابراین اگر یک نسخه قدیمی از درایور بلوتوث بر روی کامپیوتر شما نصب شده باشد در نتیجه ممکن است در هنگام ایجاد ارتباط با دستگاه های بلوتوثی جدید دچار مشکل شوید. بنابراین توصیه ما به شما این است که آخرین نسخه از درایورهای بلوتوث را دانلود کرده و بر روی سیستم خود نصب کنید. برای انجام این کار کافی است منتظر ویندوز بمانید تا در صورت وجود نسخه جدیدی از درایور بلوتوث شما را مطلع کند. این روش امن ترین و ساده ترین شیوه به روز رسانی درایورها است. پیشنهاد می کنیم که قبل از استفاده از روش ها دیگر حتما این شیوه را امتحان کنید.

یکی دیگر از روش ها  این است که به وب سایت مربوط به دستگاه بلوتوثی خود بروید، سپس آی‌دی مربوط به آن (product ID) و هر اطلاعات دیگری که نیاز است وارد نمایید. سپس درایوری را که با سیستم عامل شما سازگاری دارد، بیابید و آن را دانلود کنید. نتیجه دانلود معمولا یک فایل با پسوند .exe یا .zip است. به منظور شروع فرایند نصب کافی است بر روی این فایل کلیک کنید.

در زیر تصویری را مشاهده می کنید. این تصویر به شما کمک می کند تا بدانید برای یافتن درایور مورد نظر خود باید از چه کلمات کلیدی در نوار جستجوی گوگل استفاده کنید.

اگر پسوند فایلی که دانلود کرده اید .exe باشد کافی است تا آن را اجرا کرده و فرایند نصب را گام به گام دنبال کنید تا درایور مورد نظر بر روی سیستم نصب شود. اما اگر پسوند فایل دانلود شده .inf بود در نتیجه شما باید از بخش device manager به منظور به روز رسانی دستی درایور خود استفاده نمایید. بنابراین ابتدا Device Manager را باز کنید. به دنبال نام دستگاه جانبی بلوتوثی خود در بخش Other Devices بگردید. بر روی آن کلیک راست کرده  و سپس گزینه Update Driver Software  را انتخاب نمایید. پس از این کار پنجره ای ظاهر می شود و از شما می پرسد که چطور می خواهید به دنبال درایور خود بگردید؟ از این قسمت گزینه Browse my computer for driver software را انتخاب نمایید. در صفحه بعد و در قسمت بالایی آن بخشی تحت عنوان search for driver software in this location وجود دارد. در این قسمت از شما خواسته می شود تا مسیر فایل درایور خود را مشخص کنید. برای این کار بر روی دکمه Browse کلیک نمایید و فایل درایور خود را انتخاب کنید. در نهایت نیز بر روی گزینه Next کلیک نمایید تا فرایند نصب آغاز گردد.

پس این که درایور موردنظر بر روی ویندوز نصب شد، سیستم عامل وضعیت درایور را در Device Manager نشان می دهد.

اگر هم چنان در پیدا نمودن درایور سازگار با دستگاه خود مشکل دارید و یا با پیغام های خطا در هنگام نصب درایورها روبرو می شوید، به شما پیشنهاد می کنیم تا از نرم افزار Driver Reviver استفاده نمایید. این نرم افزار که محصول شرکت ReviverSoft است یکی از بهترین نرم افزارها در این زمینه محسوب می شود. به منظور استفاده از Driver Reviver مراحل زیر را طی کنید:

۱ – ابتدا این نرم افزار را از وب سایت رسمی آن دانلود کنید.

۲ – مراحل نصب را گام به گام انجام دهید تا فرایند نصب به طور کامل بر روی ویندوز انجام شود.

۳ – سپس Driver Reviver را اجرا نموده و بر روی گزینه Starts PC Scan Now کلیک کنید. با انجام این کار نرم افزار شروع به یافتن درایورها قدیمی و معیوب بر روی سیستم شما می کند. پس از چند دقیق شما نتیجه کار را به صورت گزارشی مشاهده خواهید کرد.

۴ – حال بر روی گزینه Update All کلیک کنید تا تمام درایورهای قدیمی و معیوبی که بر روی سیستم شما قرار دارد، به روز گردد.