استفاده ۲۴ هزار کسب و کار اینستاگرامی از خدمات مدیریت خرید پادرو!

تجارت اجتماعی، زیرشاخه‌ای از تجارت الکترونیک است که بر پایه شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها شکل گرفته است. با توسعه اینترنت، راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار نیز وارد شاخه‌های نوینی شده است. در حوزه تجارت اجتماعی به جای راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار مستقل با وجود هزینه‌ها و چالش‌هایی که دارد، کسب‌و‌کار در بستر شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها شکل می‌گیرد.

یکی از متداول‌ترین انواع تجارت اجتماعی، فروشگاه‌های مبتنی بر شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام است اما نبود سرویس‌ها و خدمات مناسب برای کسب‌و‌کارها از طرف پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی به عنوان یکی از معضلات کسب‌و‌‌کارها به ویژه فروشندگان کالا بر روی این پلتفرم‌ها شناخته می‌شود.

البته تعدادی از این پلتفرم‌ها همچون اینستاگرام، ویژگی‌های مفید و کارآمدی را برای توسعه کسب‌و‌کارهای مبتنی بر فروش ارائه دادند اما متاسفانه به دلیل تحریم‌ها امکان استفاده کامل از این خدمات برای ایرانی‌ها وجود ندارد؛ به همین دلیل تعدادی از استارتاپ‌ها با ایده‌های نوین برای رفع مشکل ارتباط کسب‌و‌کار و مشتری در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها شکل گرفته‌اند و یکی از قدرتمندترین و کامل‌ترین استارپ‌های این حوزه، پادرو نام دارد.

پادرو توسط یک تیم جوان و متخصص تشکیل شده و به دنبال رشد و توسعه تجارت اجتماعی و تسهیل ارائه خدمات مورد نیاز فروشندگان در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها مانند اینستاگرام و واتساپ است.

پادرو به عنوان یک بستر هوشمند تجارت اجتماعی، آمده تا معضلات فروشندگان بر روی شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها را برطرف کند و تجربه خرید لذت‌بخش و آسان را برای مشتریان رقم بزند. در واقع پادرو به دنبال رفع خلاء و گپ میان فروشندگان و خریداران در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌هاست و با همکاری سرویس‌های لجستیک، عملیات خرید و تحویل کالا از فروشنده به خریدار را تسهیل می‌بخشد. فروشندگان در پادرو می‌توانند سفارش‌های خود را تا رسیدن به خریدار پیگیری کنند، همچنین پرداختی خریدار به صورت آنی به حساب فروشنده واریز می‌شود.

استارتاپ پادرو به تازگی گزارش دومین سال فعالیت خود را منتشر کرده که حاوی نکات ارزشمندی برای علاقه‌مندان به حوزه تجارت اجتماعی یا فروش بر اساس شبکه‌های اجتماعی است. در گزارش دومین سال فعالیت پادرو، داستان راه‌اندازی این استارتاپ و مهم‌ترین اتفاقاتی که تاکنون در پادرو رخ داده، مرور شده است.

داستان پادرو

ایده اولیه پادرو توسط بنیان‌گذاران آن یعنی پشوتن پورپزشک و افشان سامانی شکل گرفت. پادرو با هدف رفع نیازهای اصلی SMEها در حوزه فروش آنلاین پدید آمد، بخشی که با توجه به تعدد فروشگاه‌های آنلاین در کشور، به شکل جدی به آن پرداخته نشده بود.

پشوتن پورپزشک و افشان سامانی

پس از شکل‌گیری اولین MVP و تست اولیه در بازار، در اردیبهشت 99 اولین مرحله جذب سرمایه فناپ در پادرو صورت گرفت، پادرو در تیر 99 اولین محصول خود را در حوزه لجستیک و در زمینه مقایسه و انتخاب خدمات پستی وارد بازار کرد.

فروشندگان شبکه‌های اجتماعی، یکی از بازارهای هدف پادرو بودند، اما خدمات ارسال به تنهایی برای جذب این فروشگاه‌ها کافی نیست، به این ترتیب، ایده دومین محصول پادرو در حوزه تجارت اجتماعی با هدف ارائه زیرساخت لازم برای این فروشگاه‌ها شکل گرفت.

در سال 1400 و همزمان با تولید MVP محصول تجارت اجتماعی، فناپ مرحله دوم سرمایه‌گذاری بر روی پادرو را به ارزش 300 میلیارد تومان انجام داد. در مرداد ماه سال گذشته نسخه بتا این محصول با نام پادروشاپ در اختیار تعداد محدودی از کاربران قرار گرفت و در پاییز 1400 نسخه نهایی این محصول عرضه شد.

پادرو در سالی که گذشت

طی یک سال گذشته به جز جذب سرمایه 300 میلیارد تومانی، پادرو هویت بصری خود را نیز بازتعریف کرد و با برگزاری کمپین‌های متعدد تبلیغاتی آنلاین و محیطی، توانست بیش از 24 هزار کسب و کار اینستاگرامی را جذب کند. پادرو همچنین در نمایشگاه‌‌های داخلی و خارجی شرکت کرد و توانست همکاری خود با شرکت‌های پستی برتر کشور را توسعه دهد. پادرو در کنار این موارد همواره به انجام فعالیت‌های مسئولیت‌ اجتماعی خود توجه داشته و به این حوزه پایبند بوده است.

پادرو (در حال حاضر) از یک تیم 74 نفره متشکل از 43 آقا و 31 خانم با میانگین سنی 27 سال تشکیل شده است. بازار هدف این تیم جوان در پادرو کسب و کارهای کوچک و متوسط و نیازمندی‌های پنهان و آشکار آن‌ها، کسب‌و‌کارهای خانگی و فروشندگان در بستر اینستاگرام با چند سفارش هفتگی و فروشگاه‌های آنلاین با چند صد یا چند هزار سفارش روزانه است. البته تمرکز اصلی پادرو بر توانمند کردن کسب و کارهای کوچک و متوسط برای توسعه کسب و کارشان است.

پادرو به روایت آمار و ارقام

در گزارش سال دوم پادرو اشاره شده که 3 میلیون بازدیدکننده جدید و یکتا سال گذشته از این پلتفرم بازدید کردند، سایت پادرو در سالی که گذشت بیش از 15 میلیون بار بازدید شده و مجله کسب‌و‌کار پادرو نیز بیش از 3 میلیون دقیقه توسط مخاطبین پادرو مطالعه شده است.

پادرو برای بیش از 120 نفر اشتغال آفرینی مستقیم داشته و همچنین به پایداری بیش از 24000 فروشگاه در شبکه‌های اجتماعی نیز کمک کرده است.

پادرو در حال حاضر دو محصول “پادروشاپ” و “پادروپین” را ارائه می‌دهد.

پادروشاپ سیستم هوشمند مدیریت و ارسال سفارش‌های فروشندگان اینستاگرامی است که همانطور که گفته شد تاکنون بیش از 24 هزار فروشنده از خدمات آن استفاده می‌کنند، همچنین 15 هزار فروشنده، اکانت اینستاگرامی خود را به پادروشاپ متصل کرده‌اند. در کنار این موارد بیش از 9 هزار و 500 فروشنده اینستاگرامی، ویترین فعال و کالاهای دارای قیمت در پادروشاپ ساخته‌اند.

براساس آمارهای منتشر شده از پادرو، به طور میانگین تعداد کالاها در هر سبد خرید فروشندگانی که از پادروشاپ استفاده می‌کنند، تا پیش از استفاده از این سرویس 1.2 بوده که پس از استفاده از پادروشاپ به 2.5 رسیده است. همچنین ارزش هر سبد قبل از استفاده از پادروشاپ 150 هزار تومان بوده که پس از استفاده از این محصول، به 350 هزار تومان افزایش پیدا کرد. کارایی این محصول باعث شده تا نرخ تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل قبل از استفاده از پادروشاپ و پس از آن از یک درصد به هفت درصد رشد داشته باشد.

پادروپین، ‌مارکت‌پلیس خدمات پستی است و به فروشگاه‌های آنلاین کمک می‌کند تا فرآیند ارسال سفارش‌های اینترنتی را مدیریت کنند. تعداد سفارش‌های پادروپین درسال گذشته طی هر فصل 40 درصد رشد داشته است. در سال گذشته تعداد کل سفارش‌های پادروپین، سه برابر سال اول بود همچنین تعداد شرکت‌های پستی همکار با پادروپین به 9 شرکت پستی رسید.

در سال گذشته با کمک پادروپین به بیش از 970 شهر در ایران عزیز کالا ارسال شد، همچنین برای پوشش بازار تجارت اجتماعی ناوگان پیکاپ راه‌اندازی شد که دقت سطح ناوگان پیکاپ پادرو 99.8 درصد بوده است.

اهداف پادرو برای سال سوم فعالیت

پادرو برای سال سوم فعالیت خود برنامه‌های قابل توجهی دارد که مهم‌ترین آن را می‌توان معرفی حوزه جدیدی از محصولات نامید که مکمل پادروشاپ و پادروپین خواهد بود. همچنین نسخه بازنویسی شده پادروپین با تکنولوژی جدید که در حال توسعه است.

در سال جدید بخش‌های جدید همچون ارتباط با مشتری، مدیریت کمپین، آنالیتیکس و یک بخش ویژه دیگر به پادروشاپ اضافه می‌شود. پادرو برنامه دارد تا با شرکت‌های فعال در حوزه فروش آنلاین و همچنین مجموعه‌های فعال در بازار‌های جانبی تجارت اجتماعی همکاری داشته باشد. همچنین خدمات جمع‌آوری (First Mile) در تهران و 7 کلانشهر دیگر توسعه پیدا کند.

نوشته استفاده 24 هزار کسب و کار اینستاگرامی از خدمات مدیریت خرید پادرو! اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

کاربران در اینستاگرام به چه موضوعاتی علاقه دارند؟

موضوعات محبوب کاربران اینستاگرام چیست؟ بر اساس دیتا‌های دریافتی از نوع رفتار کاربران اینستاگرام، 7 موضوع اصلی در این شبکه اجتماعی بیشتر دنبال می‌شود.

اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی در سراسر جهان است. بیش از یک میلیارد نفر در طول ماه حداقل یک بار به اپلیکیشن اینستاگرام یا نسخه وب آن سر می‌زنند و پست‌های جدید اکانت‌های محبوب خود را مشاهده می‌کنند.

اینستاگرام مکانی برای گذراندن اوقات فراغت، یادگیری، یا حتی کسب درآمد است. ویژگی‌های جذاب این شبکه اجتماعی باعث شده تا یک میلیارد کاربر ثابت آن در طول روز به طور میانگین 30 دقیقه را در این شبکه اجتماعی بگذرانند.

اینستاگرام همواره برای شما محتوای جدیدی دارد، در هر ثانیه نزدیک به هزار پست و بیش از 500 میلیون استوری به صورت روزانه در اینستاگرام منتشر می‌شود.

همه این آمار‌ها نشان از بزرگی اینستاگرام دارد، این شبکه اجتماعی به بخشی از زندگی روزمره مردم تبدیل شده که می‌تواند دانش، فرهنگ، طرز تفکر، خلاقیت و اعتقادات آن‌ها را تغییر دهد به همین دلیل است که شبکه‌های اجتماعی در عین مفید بودن می‌توانند خطرناک باشد.

روانشناسان و جامعه‌شناسان همواره اعتقاد دارند که استفاده از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام به فرهنگ‌سازی نیاز دارد زیرا غیر آن می‌تواند آسیب جدی به فرهنگ مردم یک جامعه وارد کند.

مهم‌ترین نکته‌ای که باید در شبکه‌های اجتماعی مورد نظر داشت، خوراک ذهنی شماست، یعنی آنچه که در این شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنید و به دنبال آن هستید که به مرور زمان می‌تواند به تفکر شما جهت داده و خیلی از ویژگی‌های شما را تغییر دهد.

اینستاگرام این قابلیت را دارد که شما را به موضوعی علاقه‌مند کند که هرگز فکر نمی‌کردید جذاب باشد، یا آن که محتواهایی را دنبال کنید که در حالت عادی علاقه‌ای به آن ندارید و همچنین افرادی را دنبال کنید که اصلا نمی‌شناسید و نمی‌دانید که چه محتوایی در پیج‌شان قرار می‌دهند.

بنابراین گاهی شما خودتان تعیین می‌کنید که پیج‌ها و یا محتواهایی را در اینستاگرام دنبال کنید، اما گاها خود اینستاگرام شما را به جهتی هدایت می‌کند و یا اینکه برای عقب نماندن از جامعه یا دوستان به سمتی می‌روید که برایتان خیلی جالب نیست اما به هر شکل در نهایت به آن رسیده‌اید.

یک آزمایش جالب!

بیایید یک آزمایش انجام دهیم، همین حالا لیست افرادی که در اینستاگرام دنبال می‌کنید را باز کنید و با خودتان بررسی کنید که کدام این افراد را از ابتدای ورود به اینستاگرام دنبال می‌کردید، کدامشان را به انتخاب خوب فالو کردید، در حال حاضر از محتوای کدوم صفحات واقعا لذت می‌برید؟ حتی اگر دقت کنید تعدادی از افراد هستند که هیچ علاقه‌ای به محتوای تولید شده از طرف آن‌ها نداریم و هرگز پست‌ها و استورهایشان را دنبال نمی‌کنید اما به دلیلی که خودمان نمی‌دانیم، آن‌ها را فالو کردیم!

موضوعات محبوب و جذابی هستند که کاربران اینستاگرام در سطح جهان علاقه زیادی به آن‌ها دارند، البته این علاقه می‌تواند بر اساس کشور و منطقه‌ای که در آن زندگی می‌کنند متفاوت باشد، به عنوان مثال مردم یک شهر اهمیت ویژه‌ای به ورزش می‌دهند و پیج‌های ورزشی را بیشتر دنبال می‌کنند، یا شاید مردم یک منطقه به فیلم و سریال یا موسیقی علاقه بیشتری داشته باشند یا در اینستاگرام به دنبال مطالب طنز باشند.

تمام این موارد به نوع فرهنگ استفاده از اینستاگرام در آن منطقه باز می‌گردد، به عنوان مثال اینستاگرام در ایران یک محیط برای گذراندن اوقات فراغت است و پیج‌های طنز طرفداران زیادی در ایران دارند، زیرا نگاه مردم کشور به شبکه اینستاگرام، یک فضای اجتماعی برای سرگرم شدن است، این موضوع ممکن است در دیگر کشورها متفاوت باشد.

موضوعات محبوب اینستاگرام

اما به هر شکل موضوعاتی هستند که مردم سراسر دنیا به آن‌ها علاقه دارند و به افرادی که به دنبال راه‌اندازی یک پیج اینستاگرام هستند پیشنهاد می‌شود صفحه خود را با یکی از موضوعات زیر راه‌اندازی کنند. البته شما ابتدا باید کاربران هدف خود و علاقه آن‌ها را مشخص کنید اما موضوعات گفته شده در جهان طرفداران زیادی دارد و کاربران اینستاگرام به این شبکه اجتماعی می‌آیند تا این موضوعات را ببینند.

در عین حال ممکن است موضوعات مورد علاقه برای کاربران تیک‌تاک، توییتر، اسنپ‌چت تا فیسبوک نسبت به اینستاگرام متفاوت باشد، زیرا مرم در هر شبکه اجتماعی به دنبال یک موضوع خاص هستند. به عنوان مثال شاید کاربران در تیک‌تاک بیشتر اینفلوئنسرهایی را دنبال کنند که ویدیوهای طنز و سرگرم کننده بسازند ولی در توییتر علاقه به پیج‌های رسمی شرکت‌ها و خبری و اطلاع رسانی بیشتر باشد و به همین دلیل است که قدرت جریان‌سازی در توییتر بیشتر است و اعتراضات مردمی عموما در توییتر تشکیل می‌شود.

به هر شکل محبوب ترین موضوعات و محتواهای تصویری و ویدیویی در اینستاگرام شامل 7 عنوان زیر می‌شود:

غذا

یکی از محبوب‌ترین موضوعاتی که مردم در سراسر دنیا آن را دنبال می‌کنند غذا است. همه ما به غذا نیاز داریم و در اینستاگرام افرادی هستند که یا نحوه پخت غذا را به ما آموزش می‌دهند، یا رستورانی دارند که مردم را به آن دعوت می‌کنند و یا در خصوص نحوه صحیح غذا خوردن و حفظ سلامت بدن توضیح می‌دهند.

غذا درست کردن یک نوع هنر است و همه ما می‌توانیم از این هنر لذت ببریم، به همین دلیل هر فردی یک یا دو پیج با موضوع غذا را دنبال می‌کند و عکس‌هایی که با موضوع غذا هستند، به شکل عجیبی لایک‌ و کامنت بالایی دریافت می‌کنند.

محتوای شخصی

هدف اصلی ساخت اینستاگرام، به اشتراک گذاشتن تصاویر و ویدیوهای شخصی با دوستان، آشنایان و یا دیگر مردم در سراسر جهان است. به همین دلیل خیلی از افراد برای دنبال کردن افرادی که می‌شناسند و تماشای تصاویر و ویدیوهای شخصی آن‌ها پا به اینستاگرام گذاشته و در آن عضو هستند.

تصاویر و ویدیوهایی از خود شخص، مکان‌هایی که در آن حضور دارد، اتفاقاتی که برایش رخ داده و سلفی‌های معروف در اینستاگرام، یکی دیگر از موضوعات محبوب این شبکه اجتماعی محسوب می‌شود که در اصل، دلیل واقعی نصب اپلیکیشن اینستاگرام بر روی گوشیمان هم همین موضوع است.

گردشگری و طبیعت

این دو موضوع تقریبا در یک دسته قرار می‌گیرند. صفحات زیادی در اینستاگرام در حوزه گردشگری و طبیعت کار می‌کنند. این پیج‌ها معمولا تصاویری از مکان‌های شهری یا برون شهری را منتشر کرده و به نوعی این مکان‌ها را معرفی می‌کنند. در عین حال شرکت‌های بزرگ‌تر که در حوزه گردشگری کار می‌کنند با تصویر مقاصد محبوب کاربران، سعی در فروش بلیط، رزرو هتل و تورهای مسافرتی به مقاصد محبوب را دارند.

موضوعات محبوب اینستاگرام

حتی اینفلوئنسرهای گردشگر زیادی داریم که تصاویر زیادی از طبیعت بکر مناطق مخالف در هر شهر یا کشوری را به اشتراک می‌گذارند و یا این که عکس‌برداران بسیاری هستند که در حوزه تصویر برداری از معماری شهری، مکان‌های مختلف و البته طبیعت فعالیت می‌کنند. به این ترتیب موضوعات مربوط به طبیعت، مکان‌های گردشگری و مسافرت همواره در اینستاگرام محبوب بوده و کاربران زیادی به این موضوعات علاقه دارند.

انگیزشی

شاید برایتان جالب باشد ولی صفحاتی که مطالب انگیزشی، روانشاسی، خودشناسی، نقل قول از افراد معروف و سخنران‌های مشهور را منتشر می‌کنند، طرفداران زیادی در اینستاگرام دارند. شاید این موضوع به چشم نیاید ولی پیج‌های انگیزشی متعددی در اینستاگرام فعال هستند و همه آن‌‌ها فالوورهای زیادی دارند.

به هر شکل همه ما در طول روز با چالش‌های زیادی مواجه می‌شویم و نیاز داریم تا با دیدن متن‌ها، ویدیوها و عکس‌نوشته‌های انگیزشی، روحیه خود برای ادامه زندگی و عبور از چالش‌ها را تقویت کنیم. این یک نیاز درونی است و به طور ناخودآگاه باعث افزایش مثبت اندیشی و حس خوب در همه ما می‌شود.

حیوانات

لازم نیست به حیوانات علاقه زیادی داشته باشید تا تصاویر آن‌ها را در اینستاگرام دنبال کنید. همه افرادی که به طبیعت علاقه دارند، از دیدن تصاویر حیوانات مختلف لذت می‌برند و این نوع محتوا در سراسر دنیا طرفداران بسیاری دارد.

موضوعات محبوب اینستاگرام

افرادی هستند که به طور تخصصی در حوزه عکاسی حیوانات کار می‌کنند و دنبال کننده‌‌های میلیونی دارند، همچنین بسیاری از افراد مشهور و سلبریتی‌ها همواره تصاویری از حیوانات خانگی خود منتشر می‌کنند که واکنش فراوانی دریافت می‌کند. این موارد باعث شده تا تصاویر یا ویدیوهایی با موضوع حیوانات موضوعات محبوب کاربران در اینستاگرام باشد.

ورزش

باشگاه‌های ورزشی بزرگ و کوچک در سراسر دنیا از تمامی رشته‌های مختلف را کنار هم بگذارید، همه این باشگاه‌ها یک اکانت در اینستاگرام دارند که طرفداران آن باشگاه و ورزش این اکانت‌ها را دنبال می‌کنند. علاوه بر آن خود ورزشکاران نیز جزو پر دنبال‌کننده‌ترین صفحات در اینستاگرام هستند که برای نمونه می‌توان به رونالدو و مسی اشاره کرد که صفحاتشان در میان 5 صفجه با بشترین فالوور در اینستاگرام است.

علاوه بر آن سایت‌های خبری، تحلیلی و پیج‌های سرگرمی که منتخب ویدیوهای ورزشی در حوزه‌های مختلف را به اشتراک می‌گذارند و خود ورزشکارانی که تصاویر و ویدیوهای زیادی از تمارین خود در اینستاگرام به اشتراک می‌کنند، باعث شده‌اند تا یکی از موضوعات محبوب که خیلی از افراد برای تماشای آن‌ها به اینستاگرام می‌آیند، محتوای ورزشی باشد.

مد و لباس

علاوه بر آن که مدل‌های برندهای مختلف در اینستاگرام طرفداران زیادی دارند، برندهای مشهور لباس نیز فالوورهای زیادی در اینستاگرام دارند که به دنبال خرید تولیدات جدید این برندها هستند.

موضوعات محبوب اینستاگرام

ویژگی خرید در اینستاگرام نیز که چند سالی می‌شود به این شبکه اجتماعی اضافه شده، به افزایش محتوای مربوط به مد و لباس کمک کرده، زیرا شما در خود اینستاگرام می‌توانید لباس مورد نظر خود را انتخاب و با اتصال مستقیم به فروشگاه اینترنتی برند مورد نظر، آن کالا را خریداری کنید. اینفلوئنسرها، افراد مشهور و سلبریتی‌ها هم در میان تصاویری که از خود منتشر می‌کنند، گاها تبلیغات خوبی برای برند لباس‌های خود دارند و این موضوع باعث افزایش مخاطبان علاقه‌مند به فشن و مد در اینستاگرام شده است.

 

نوشته کاربران در اینستاگرام به چه موضوعاتی علاقه دارند؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

روسیه دسترسی به اینستاگرام در سراسر کشور را مسدود کرد

در بحبوحه تهاجم روسیه به اوکراین، دسترسی به اینستاگرام در روسیه مسدود شده است و اکنون آژانس‌های رگولاتوری، دلیل پشت پرده اعمال این محدودیت را فاش کرده‌اند.

آژانس رگولاتوری روسیه در روز 11 مارس (20 اسفند ماه) اعلام کرد که دسترسی کاربران اینترنت این کشور به شبکه اجتماعی اینستاگرام مسدود خواهد شد. بعلاوه این موسسه در توضیح دلیل اتخاذ چنین تصمیمی خاطرنشان کرد که اینستاگرام به ترویج خشونت علیه سربازان روسی کمک می‌کند.

دولت مسکو اخیرا موجی از ممنوعیت‌های مختلف را در کشور اجرایی نموده است. جهت یادآوری بایستی خاطرنشان کرد که پیش‌تر دسترسی کاربران روسی به چندین پلتفرم رسانه‌ اجتماعی خارجی و سرویس ارتباطی مسدود شده است.

آژانس Roskomnadzor با صدور بیانیه‌ای اعلام کرد نهاد ناظر بر رسانه‌ها در روسیه، دسترسی مردم این کشور به اینستاگرام را محدود کرده است. این محدودیت تنها چند روز پس از آن اعمال می‌شود که اینستاگرام حداقل محدودیت استفاده روزانه از اپلیکیشن خود را به 30 دقیقه افزایش داد. بعلاوه بر اساس گزارشات، این پلتفرم به‌عنوان رسانه‌ای برای ترویج خشونت علیه پرسنل نظامی و شهروندان روسیه نقش‌آفرینی می‌کند.

آژانس رگولاتوری رسانه‌ای روسیه به توئیت منتشر شده توسط اندی استون؛ سخنگوی شرکت متا (فیس‌بوک سابق) و بیانیه صادر شده توسط این کمپانی اشاره می‌کند. متا در توئیت خود اعلام کرده که صدور بیانیه‌های سیاسی که معمولا ناقض قوانین این شرکت در رابطه با نشر سخنان خشونت‌آمیز هستند؛ از این پس مجاز خواهد بود. همچنین متا خاطرنشان می‌کند که استفاده از شعار “مرگ بر مهاجمان روسی” نیز فاقد هرگونه منع قانونی خواهد بود.

به‌دنبال صدور بیانیه اندی استون، خبرگزاری رویترز نیز اعلام کرد که متا سیاست خود در خصوص انتشار سخنانی با مضمون نفرت‌پراکنی را موقتا تغییر داده است.

روسیه دسترسی ملی به اینستاگرام را مسدود می‌کند

بعلاوه این گزارش ادعا می‌کند که شرکت متا به کاربران اینستاگرام و فیس‌بوک در برخی مناطق امکان می‌دهد تا به تشویق خشونت علیه مردم روسیه بپردازند. همچنین این فراخوان به ترویج خشونت علیه مردم و سربازان روسی با بهانه حمله این کشور به اوکراین اشاره دارد.

آژانس رگولاتوری رسانه‌ای روسیه با صدور اطلاعیه‌ای اعلام می‌کند که این نهاد اجازه ترویج خشونت علیه مردم روسیه را نخواهد داد. جهت یادآوری بایستی خاطرنشان کرد که پیش‌تر فیس‌بوک به درخواست روسیه هیچ توجهی نکرد و این موضوع موجب ممنوعیت استفاده از رسانه اجتماعی مورد اشاره در روسیه شد.

روسیه با استناد به موضع فیس‌بوک، دسترسی به این رسانه اجتماعی را طی ماه گذشته مسدود کرد. با این‌حال متا ادعا می‌کند که تصمیم اخیر این شرکت صرفا جنبه موقتی داشته و در شرایطی فوق‌العاده و بی‌سابقه اتخاذ شده است.

نیک کلگ؛ رئیس واحد امور جهانی متا در روز جمعه اعلام کرد که سیاست‌های این شرکت از حقوق مردم در زمینه آزادی بیان دفاع می‌کند. بعلاوه وی ادعا کرد که شعارهای اخیر به منزله دفاع مردم اوکراین از خود پس از حمله یک‌جانبه ارتش روسیه به کشورشان است.

“اینستاگرام طی روز دوشنبه در روسیه مسدود خواهد شد. این تصمیم موجب قطع ارتباط 80 میلیون نفر از اهالی روسیه با یکدیگر و سایر مردم جهان خواهد شد؛ چرا که تقریبا 80 درصد مردم روسیه یک حساب‌کاربری اینستاگرام در خارج از این کشور را دنبال می‌کنند. چنین تصمیمی کاملا اشتباه است.” آدام موسری؛ 11 مارس 2022

با این‌حال آقای موسری خاطرنشان کرد که این سیاست صرفا در اوکراین قابل اجرا است. در عین‌حال سیاست‌های این شرکت در برابر سخنان نفرت برانگیزی که روس‌ها را هدف قرار می‌دهند؛ بدون تغییر باقی می‌ماند. جهت یادآوری بایستی اعلام کرد که روسیه دسترسی به توئیتر را نیز مسدود نموده است. در این میان کمپانی‌های بزرگ حوزه فناوری نیز مانع سوء استفاده دولت روسیه از پلتفرم‌های آنها جهت انتشار اطلاعات نادرست می‌شوند. به‌عنوان مثال یوتیوب در روز 20 اسفند ماه دسترسی به کانال‌های مرتبط با رسانه‌های دولتی روسیه در سراسر جهان را مسدود کرد.

نوشته روسیه دسترسی به اینستاگرام در سراسر کشور را مسدود کرد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

متا از احتمال توقف فعالیت فیس‌بوک و اینستاگرام در اروپا خبر داد

قانون جدید اتحادیه اروپا، شرکت‌های گردآوری‌کننده داده‌های کاربران در داخل این اتحادیه را ملزم می‌کند تا این داده‌ها را در سرورهای اروپایی نگهداری و پردازش نمایند. با این‌حال داده‌های اینستاگرام و فیس‌بوک بر روی سرورهای ایالات‌متحده و اروپا پردازش می‌شوند. این موضوع برای هدف‌یابی تبلیغات و کسب‌وکارهای فعال در پلتفرم‌های اجتماعی مورد اشاره حائز اهمیت است.

متا در گزارش ارائه شده به کمیسیون بورس و اوراق بهادار اعلام کرد که چنان‌چه این شرکت از قوانین جدید اتحادیه اروپا تبعیت نکند؛ در این‌صورت هیچ چاره‌ای جز توقف سرویس‌‌دهی فیس‌بوک و اینستاگرام در اتحادیه اروپا نخواهد داشت.

نیک کلگ؛ معاون امور جهانی متا استدلال می‌کند که این امر برای بسیاری از کسب‌وکارها در اتحادیه اروپا که به خدمات و تبلیغات ارائه شده توسط این شرکت متکی هستند؛ زیان‌بار خواهد بود.

متا در گزارش مالی هفته گذشته خود اذعان کرد که تعداد کاربران فعال روزانه این شرکت برای نخستین بار در تاریخ کاهش یافته است. به‌دنبال انتشار این گزارش، ارزش سهام متا 25 درصد کاهش یافت. این موضوع بدان معناست که کمپانی در عوض برنامه‌ریزی برای مقابله با تهدیدات احتمالا تنها تلاش می‌کند تا خود را در موقعیت بهتری برای مذاکره قرار دهد.

نوشته متا از احتمال توقف فعالیت فیس‌بوک و اینستاگرام در اروپا خبر داد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

یازده میلیون ایرانی درآمد خود را از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی تامین می‌کنند

این روزها تعداد زیادی از کسب‌وکارهای کشور به فضای مجازی و محیط شبکه‌های اجتماعی منتقل شده است و پاندمی کرونا نیز مردم را هرچه بیشتر به سمت خرید آنلاین سوق داده است.

یکی از پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی در ایران اینستاگرام است. براساس آمارهای مرکز پژوهش‌های بتا، این پلتفرم که سال گذشته ۴۷ میلیون کاربر ایرانی داشته، امسال با یک افزایش یک میلیون نفری، ۴۸ میلیون کاربر ایرانی را در خود جای داده است و همین مسئله باعث شده که بازار خوبی برای ارائه محصولات بیزنس‌های مختلف باشد.

کجا می‌شود بازاری با حضور ۴۸ میلیون ایرانی از سنین مختلف و سلایق متفاوت پیدا کرد و محصولات خود را به آنان ارائه داد؟ از همین رو، اگر یک بیزنس بتواند در بستر پلتفرم اینستاگرام، محصولات باکیفیتی را ارائه دهد و از مهارت‌های جذب مخاطب و تبلیغات به شیوه صحیح، آگاه باشد؛ می‌تواند از بسیاری از کسب‌وکارهای موجود در فضای حقیقی موفق‌تر عمل کند.

از نکات مثبت دیگری که فضای مجازی برای کسب‌وکارها دارد، این است که هزینه‌های اجاره یا خرید مغازه حذف می‌شود و می‌توان با سرمایه اولیه بسیار کمتری، یک کسب‌وکار مجازی را آغاز کرد.

آمارهای ارائه شده توسط مرکز پژوهش‌های بتا نشان می‌دهد که یازده میلیون ایرانی، درآمد خود را از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی به دست می‌آورند که از این تعداد نه میلیون نفر، به طور مشخص، در فضای پلتفرم اینستاگرام مشغول به فعالیت و کسب درآمد هستند.

بیشترین سهم از کسب‌وکارهای اینستاگرامی‌، به فروش پوشاک اختصاص دارد و در رتبه دوم لوازم آرایشی و بهداشتی قرار می‌گیرد. همچنین خدمات دیگری از جمله مشاوره در حوزه‌های تحصیلی، سرمایه گذاری و… نیز در فضای اینستاگرام ارائه می‌شود و محل درآمد تعدادی از کاربران است.

در رتبه‌های بعدی کسب‌وکارهای اینستاگرامی، فروش لوازم منزل، مواد غذایی، زیورآلات، کتاب، گل‌وگیاه و… قرار می‌گیرند.

حساسیت‌های مردم بر روی فیلترینگ شبکه‌های اجتماعی و طرح‌هایی همچون طرح صیانت از کاربران در فضای مجازی و امثالهم نیز از همین جا سرچشمه می‌گیرد؛ اگر چه که دسترسی آزاد به اطلاعات، حق هر انسانی است اما مسئله اندکی جدی‌تر است؛ چرا که حالا اینستاگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی، صرفا محلی برای سرگرمی و گذران وقت نیستند و تعداد قابل توجهی از مردم از این راه کسب درآمد می‌کنند.

نوشته یازده میلیون ایرانی درآمد خود را از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی تامین می‌کنند اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

یازده میلیون ایرانی درآمد خود را از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی تامین می‌کنند

این روزها تعداد زیادی از کسب‌وکارهای کشور به فضای مجازی و محیط شبکه‌های اجتماعی منتقل شده است و پاندمی کرونا نیز مردم را هرچه بیشتر به سمت خرید آنلاین سوق داده است.

یکی از پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی در ایران اینستاگرام است. براساس آمارهای مرکز پژوهش‌های بتا، این پلتفرم که سال گذشته ۴۷ میلیون کاربر ایرانی داشته، امسال با یک افزایش یک میلیون نفری، ۴۸ میلیون کاربر ایرانی را در خود جای داده است و همین مسئله باعث شده که بازار خوبی برای ارائه محصولات بیزنس‌های مختلف باشد.

کجا می‌شود بازاری با حضور ۴۸ میلیون ایرانی از سنین مختلف و سلایق متفاوت پیدا کرد و محصولات خود را به آنان ارائه داد؟ از همین رو، اگر یک بیزنس بتواند در بستر پلتفرم اینستاگرام، محصولات باکیفیتی را ارائه دهد و از مهارت‌های جذب مخاطب و تبلیغات به شیوه صحیح، آگاه باشد؛ می‌تواند از بسیاری از کسب‌وکارهای موجود در فضای حقیقی موفق‌تر عمل کند.

از نکات مثبت دیگری که فضای مجازی برای کسب‌وکارها دارد، این است که هزینه‌های اجاره یا خرید مغازه حذف می‌شود و می‌توان با سرمایه اولیه بسیار کمتری، یک کسب‌وکار مجازی را آغاز کرد.

آمارهای ارائه شده توسط مرکز پژوهش‌های بتا نشان می‌دهد که یازده میلیون ایرانی، درآمد خود را از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی به دست می‌آورند که از این تعداد نه میلیون نفر، به طور مشخص، در فضای پلتفرم اینستاگرام مشغول به فعالیت و کسب درآمد هستند.

بیشترین سهم از کسب‌وکارهای اینستاگرامی‌، به فروش پوشاک اختصاص دارد و در رتبه دوم لوازم آرایشی و بهداشتی قرار می‌گیرد. همچنین خدمات دیگری از جمله مشاوره در حوزه‌های تحصیلی، سرمایه گذاری و… نیز در فضای اینستاگرام ارائه می‌شود و محل درآمد تعدادی از کاربران است.

در رتبه‌های بعدی کسب‌وکارهای اینستاگرامی، فروش لوازم منزل، مواد غذایی، زیورآلات، کتاب، گل‌وگیاه و… قرار می‌گیرند.

حساسیت‌های مردم بر روی فیلترینگ شبکه‌های اجتماعی و طرح‌هایی همچون طرح صیانت از کاربران در فضای مجازی و امثالهم نیز از همین جا سرچشمه می‌گیرد؛ اگر چه که دسترسی آزاد به اطلاعات، حق هر انسانی است اما مسئله اندکی جدی‌تر است؛ چرا که حالا اینستاگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی، صرفا محلی برای سرگرمی و گذران وقت نیستند و تعداد قابل توجهی از مردم از این راه کسب درآمد می‌کنند.

نوشته یازده میلیون ایرانی درآمد خود را از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی تامین می‌کنند اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

خانم‌ها بیشتر از اینستاگرام استفاده می‌کنند یا آقایان؟!

در این مطلب آمارهایی جذاب در مورد رده سنی و جنسیت کاربران اینستاگرام در سراسر جهان را ارائه داده‌ایم.

اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی در دنیاست که بیش از یک میلیارد و 160 میلیون کاربر در سراسر جهان دارد. اینستاگرام در سال 2010 توسط کوین سیستروم راه‌اندازی شد، این شبکه اجتماعی تصویرمحور، به سرعت توانست در میان کاربران مشهور شود و در کنار فیسبوک و توییتر به عنوان شبکه‌های اجتماعی متن محور و یوتیوب به عنوان یک سرویس مبتنی بر ویدیو قرار بگیرد.

اینستاگرام سال 2013 توسط فیسبوک خریداری شد و حالا تحت نظر فیسبوک یا شرکت متا فعالیت می‌کند.

طبق آمار جهانی، اینستاگرام حدود 40 تا 50 میلیون کاربر در ایران دارد که از این نظر ایرانی‌ها به هشتمین کشور با بیشترین تعداد کاربر در این شبکه اجتماعی محسوب می‌شوند. همچنین اینستاگرام چهارمین شبکه اجتماعی پردرآمد در جهان است.

ما تاکنون اطلاعات مختلفی از شبکه اجتماعی اینستاگرام منتشر کرده‌ایم اما یکی از مواردی که به آن پرداخته نشده، نمودار سنی و جنسیت کاربران در اینستاگرام است. به نظر شما بیشتر کاربران اینستاگرام در چه رده سنی قرار دارند؟ همچنین خانم‌ها و دختران بیشتر در اینستاگرام فعال هستند یا آقایان و پسرها؟

اینستاگرام در سال 2013 تنها 130 میلیون کاربر داشت اما حالا این شبکه اجتماعی میزبان بیش از یک میلیارد کاربر است، افرادی که در سراسر جهان از این شبکه اجتماعی استفاده می‌کنند سن و جنسیت متفاوتی دارند.

طبق آماری که در آخرین روزهای سال 2021 منتشر شد:

  •  50.8 درصد کاربران اینستاگرام زن و 49.2 درصد کاربران مرد هستند.
  •  اینستاگرام 546 میلیون کاربر خانم و 528 میلیون کاربر آقا دارد.
  • 140 میلیون کاربر اینستاگرام در آمریکا زندگی می‌کنند.
  • 87 درصد کاربران اینستاگرام در خارج از آمریکا زندگی می‌کنند.
  • 320 میلیون کاربر اینستاگرام در رده سنی 18 تا 29 سال هستند.
  • همچنین 354 میلیون کاربر اینستاگرام نیز در رده سنی میان 25 تا 34 سال قرار دارند.
  • 72 درصد نوجوانان در جهان از اینستاگرام استفاده می‌کنند.
  • 73 درصد از نوجوانان آمریکایی، اینستاگرام را بهترین راه برای مطلع شدن از محصولات جدید برندهای مطرح می‌دانند.
  • 25 درصد از نوجوانان آمریکایی می‌گویند که اینستاگرام، اولین انتخاب آن‌ها به عنوان یک شبکه اجتماعی است.
  • کاربران اینستاگرام به طور میانگین روزانه 30 دقیقه در این شبکه اجتماعی فعالیت دارند.

اما اگر بخواهیم در مورد جنسیت و سن کاربران اینستاگرام دقیق‌تر صحبت کنیم، به نمودار زیر می‌رسیم، این نمودار مربوط به اکتبر سال 2021 است و طبق آن پسرهای رده سنی 18 تا 24 سال، بیشترین درصد کاربران اینستاگرام را تشکیل می‌دهند.

به طور کلی جوانان در بازه 18 تا 34 سال، بخش اعظمی از کاربران اینستاگرام هستند که پسران در این سن بیش از دختران از اینستاگرام استفاده می‌کنند. اما اگر دقت کنیم در رده سنی 35 تا +65 سال تعداد کاربران خانم بیشتر است و خانم‌ها در این بازه از عمر خود بیشتر از آقایان در اینستاگرام حاضر هستند.

 

نوشته خانم‌ها بیشتر از اینستاگرام استفاده می‌کنند یا آقایان؟! اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

تبلیغات اینترنتی یا تلویزیونی؟! بررسی هزینه و بازدهی تبلیغات در تلویزیون و فضای مجازی

تبلیغ تلویزیون

تبلیغ در تلویزیون و تبلیغات اینترنتی از نظر هزینه، بازدید و اثرگذاری تفاوت‌هایی دارند که در این مطلب به بررسی این تفاوت‌ها خواهیم پرداخت.

برندسازی و تبلیغات یکی از مهم‌ترین بخش‌های ساخت یک کسب‌و‌کار موفق است. نمی‌توانید بدون آنکه خودتان را به دیگران معرفی کنید، پایه‌های یک کسب‌و‌کار موفق را بسازید و به نقطه اوج بیزینس خود دست پیدا کنید. هرچند از قدیم گفته‌اند که محصول یا خدمات باکیفیت، مهم‌ترین تبلیغ برای یک کسب‌و‌کار است اما در نهایت برای رسیدن به حداکثر پتانسیل یک بیزینس، نیاز به تبلیغ خواهید داشت.

راه‌های متفاوتی برای تبلیغات یک کسب‌و‌کار وجود دارد، اما متداول‌ترین و به نوعی دم‌دست‌ترین راه برای تبلیغات، تبلیغات اینترنتی و تبلیغ در تلویزیون است. پیش‌تر راه‌های دیگر مانند تبلیغات در مطبوعات و جراید نیز به عنوان یکی از تاثیرگذارترین راه‌های تبلیغاتی برشمرده می‌شد اما حالا جراید و روزنامه‌ها مانند گذشته محبوب نیستند و طبیعتا این گزینه از روش‌های تبلیغاتی تاثیرگذار حذف می‌شود. همچنین تبلیغات محیطی و تبلیغات در رادیو نیز از گزینه‌های مهم و موثر برشمرده می‌شوند اما مانند تبلیغات اینترنتی و تبلیغ در تلویزیون بازدهی ندارند.

تبلیغات تلویزیونی یکی از قدیمی‌ترین روش‌های برندسازی در جهان است، از زمانی که تلویزیون به خانه‌های مردم باز شد، تبلیغات تلویزیونی نیز ایجاد شدند و حالا بیش از 50 سال است که مردم ایران در تلویزیون خود تبلیغ مشاهده می‌کنند. اما تبلیغات اینترنتی یک روش جدید و نسبتا نوین محسوب می‌شود. هرچند که این روش نیز بیش از 15 سال سابقه دارد اما تبلیغات در فضای مجازی و اینترنت نسبت به تلویزیون، سابقه کمتری دارد.

تبلیغ تلویزیون

تبلیغات در اینترنت و تبلیغ در تلویزیون دو روش اساسی و پایه‌ای برای طلوع و رشد یک برند بزرگ است، شما بدون داشتن سابقه درست و تنها با تبلیغات اینترنتی یا تلویزیونی گسترده می‌توانید طی 10 روز، نام خود را بر سر زبان‌ها بیندازید، مانند کاری که شبکه خرید و فروش و خدمات “بایا” انجام داد. این برند بدون سابقه خاصی و در زمانی که حتی سایت و سرویسش آماده خدمت‌رسانی نبود، با تبلیغات گسترده در تلویزیون طی مدت کوتاهی به یک برند شناخته شده تبدیل شد.

تبلیغات اینترنتی نیز دنیای خودش را دارد، از زمانی که بازدید سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی به شکل قابل توجهی افزایش پیدا کرد، تیلبغات در اینترنت نیز وارد مرحله جدیدی شد و حالا پول‌های سنگینی برای تبلیغات اینترنتی جابه‌جا می‌شود. تبلیغات در اینترنت می‌تواند در بستر سایت، شبکه‌های اینترنتی، اپلیکیشن و به‌طور خلاصه هرجایی که شما متصل به اینترنت هستید، اتفاق بیفتد.

تبلیغات موفق به عناصر زیادی وابسته است اما در خصوص مکان و فضایی که شما در آن تبلیغات انجام می‌دهید از سه نظر میزان بازدید و مخاطب، اثرگذاری و هزینه قابل تامل است.

طبیعتا صاحبان کسب‌و‌کارها به دنبال آن هستند تا تبلیغات خود را در پلتفرم و فضایی انجام دهند که بیشترین بازدید را می‌گیرد، همچنین بازدید برای گروه هدف نیز یکی از موارد بسیار مهم در اثرگذاری تبلیغات است که می‌تواند بازدهی و نتیجه خروجی تبلیغات را افزایش دهد.

تبلیغات اینترنتی

از طرفی پلتفرمی که شما برای تبلیغات انتخاب می‌کنید، شاید بازدیدکنندگان فراوانی داشته باشد اما برای برندسازی شما مناسب نباشد، به‌طور مثال تبلیغات در کانال‌ها و پیج‌های طنز برای بیزینس‌ها و کسب‌و‌کارهای بزرگ چند میلیارد دلاری و بین‌المللی آنچنان بازدهی ندارد و حتی برای برندسازی آن کسب‌و‌کار یک نکته منفی حساب می‌شود. به همین جهت صرف بازدیدکننده بالا برای کسب‌و‌کار شما اعتبار نمی‌آورد و اگر به دنبال تاثیرگذاری جدی هستید، باید در محیط‌های مناسب و جدی‌تر که شاید بازدیدکنندگان کمتری دارند تبلیغات انجام دهید.

مورد آخر مربوط به هزینه است که همواره برای تبلیغات اینترنتی و تبلیغ در هر بستری از جمله رادیو و تلویزیون و جراید اهمیت داشته و گاها اصلی‌ترین چالش برای کسب‌و‌کارهایی است که به‌دنبال تبلیغات می‌گردند.

ما در ادامه تبلیغات در بستر اینترنت را با تبلیغ در تلویزیون براساس سه شاخصه گفته شده بررسی خواهیم کرد، اگر شما به دنبال تبلیغات هدفمند هستید و نمی‌دانید که دقیقا باید در چه فضایی کمپین‌های تبلیغاتی خود را اجرا کنید، با این مقاله همراه آی‌تی‌رسان باشید:

میزان بازدید و مخاطب

از نظر تعداد مخاطب متاسفانه آمار دقیقی از سمت صدا‌و‌سیما اعلام نشده و آمارهایی هم که گاها صدا‌و‌سیما منتشر می‌کند، اغلب مورد بحث و بررسی است. افرادی که سابقه کار در بدنه صدا‌و‌سیما را دارند، بارها نسبت به آمار بازدیدهایی که توسط این سازمان اعلام می‌شود، اعتراض کرده‌اند و آن را نتیجه شیوه‌های نظرسنجی و افکارسنجی قدیمی و منسوخ می‌دانند. یکی از این افراد حسن وارسته نویسنده سریال زیرخاکی است که خود در مرکز تحقیقات صداوسیما کار می‌کرده و صراحتا اعلام کرد که آمارهای این سازمان را قبول ندارد.

به هر شکل اکثر آمارهای اعلام شده از طرف صداوسیما درصدی بوده و تعداد بازدیدکنندگان برنامه‌های تلویزیونی مختلف این سازمان مشخص نیست. اما اگر بخواهیم آمارها و درصدهای منتشر شده از طرف صداوسیما و مراکز دیگر را در کنار هم قرار دهیم، متوجه خواهیم شد که برنامه‌های حال حاضر تلویزیون مانند خندوانه نسبت به چندسال گذشته افت بازدیدکننده داشتند.

یکی از دلایل این سخن تعداد آرای مردمی شرکت‌کنندگان در مسابقه خنداننده‌شو است که از 18 میلیون نفر در فصل گذشته به دو میلیون نفر در فصل جاری کاهش پیدا کرده است. به هر شکل خندوانه و بخش خبری 20:30 از جمله پربازدیدترین برنامه‌های صدا و سیما هستند، همچنین برنامه‌های فوتبال‌ برتر، بمب، اعجوبه‌ها و بخش خبری ساعت 21 نیز جزو برنامه‌های پربازدید هستند.

تبلیغات اینترنتی

طبیعتا تبلیغات پیش از شروع و در میان این برنامه‌ها بازدیدکننده بیشتری دارد و می‌توان رقم بازدید آن را بین 5 تا 15 میلیون نفر اعلام کرد. این ارقام به‌طور کامل برای برنامه‌های مختلف و در زمان‌های مختلف متفاوت است. همچنین دیگر برنامه‌ها به‌طور میانگین 2 تا 10 میلیون تماشاگر دارند. این آمار زمانی که برنامه‌های مناسبتی و محبوب آغاز می‌شود، افزایش پیدا می‌کند اما براساس آمارهای موجود، در دیگر ایام سال، بینندگان ثابت صداوسیما رقم بالایی نیستند.

اما میزان بازدید در اینترنت تناوب بسیار بالاتری دارد، به عنوان مثال در یک سایت محبوب میزان آمار مشاهده تبلیغات ممکن است به بیش از 30 تا 40 میلیون نفر هم برسد. اینترنت فضای بسیار گسترده‌تری است و از تبلیغ در یک استوری در یک پیج اینستاگرام تا تبلیغ در پربازدیدترین سایت ایران را می‌توان جزو تبلیغات اینترنتی دانست.

صرفا برای مثال می‌توان گفت که آپارات به عنوان پربازدیدترین سایت ایرانی در سال 99 بیش از 60 میلیون بازدیدکننده یکتا داشت و دیجیکالا نیز اعلام کرده که در سال 99 به‌طور ماهانه 30 میلیون بازدیدکننده یکتا داشته است. این آمار در سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف، تفاوت دارد، مثلا حساب برخی از بازیگران و افراد مشهور در اینستاگرام بالغ بر یک میلیون بازدید دارد که رقم قابل توجهی است.

به این ترتیب اگر صرفا تعداد مخاطبین برای شما اهمیت داشته باشد، هم در اینترنت و هم در تلویزیون می‌توانید به‌نوعی تبلیغ کنید که به شکل مناسبی دیده شوید. اما برتری که تبلیغات اینترنتی نسبت به تلویزیون دارد، امکان تبلیغات هدفمند و هوشمند است که باعث می‌شود تبلیغ شما را گروه هدف‌تان ببینند.

برنامه‌های تلویزیونی برای عموم مردم پخش می‌شوند و به‌جز برنامه‌های ورزشی، نمی‌توان گروه دیگری از مردم را نام برد که پای ثابت یک برنامه هستند، برنامه‌های مذهبی، تفریحی، علمی، اخبار و غیره از گروه‌های مختلف مردم تماشاگر دارند و تبلیغ در این برنامه‌ها برای کسب‌و‌کارهایی است که گروه هدف خاصی ندارند و محصول یا سرویس‌شان را تمام مردم می‌توانند استفاده کنند.

به عنوان مثال یک اپلیکیشن پرداختی و یا یک فروشگاه فرش از جمله کسب‌و‌کارهایی هستند که مخاطب هدف خاصی ندارند و می‌توانند تبلیغ خود را برای تمام مردم ایران پخش کنند، اما در اینترنت دست شما برای انتخاب گروه هدف بازتر است. به عنوان نمونه شما در آپارات می‌توانید تبلیغات خود را پیش از ویدیوهای مناسب با کسب و کار خود پخش کنید، یا فرض کنید که شما یک محصول گیمینگ دارید و تبلیغ خود را برای افرادی که ویدیو گیمینگ می‌بینند، پخش می‌کنید.

یا آنکه سرویس‌های تکنولوژی‌محور می‌توانند تبلیغ خود را در سایت‌های مربوط به فناوری مانند آی‌تی‌رسان منتشر کنند، زیرا کاربران ما عموما افرادی هستند که به فناوری علاقه دارند. یا اگر شما یک فروشگاه لوازم ورزشی دارید، می‌توانید در یک سایت و یا اپلیکیشن ورزشی تبلیغ کنید، به این شکل کاربران علاقه‌مند به ورزش تبلیغ شما را می‌بینند و احتمال آنکه به ازای هر هزار بازدید، درصد بالاتری از کاربران را جذب کنید، بیشتر است.

تبلیغات اینترنتی

در کنار این موارد، سرویس‌های مختلفی برای تبلیغات هدفمند وجود دارند که براساس سرچ‌ و علایق کاربران، تبلیغات مختلفی را به آن‌ها نشان می‌دهند. به عنوان مثال تنها افرادی که در جستجو‌های خود مطالب مربوط به عکاسی را سرچ کرده‌اند و یا از سایت‌های مخصوص عکاسی بازدید می‌کنند، تبلیغات مخصوص به عکاسی، فروش دوربین یا دوره‌های آموزشی مربوط عکاسی و ادیت تصویر را مشاهده می‌کنند. به این ترتیب میزان بازدید تبلیغ کاهش پیدا می‌کند، اما افرادی که به احتمال فراوان از تبلیغ شما استقبال می‌کنند و گروه هدف شما هستند، تبلیغ اینترنتی شما را می‌بینند و درصد کلیک بر روی تبلیغ و استفاده از محصول و سرویس‌ شما بسیار بیشتر است.

تمام این موارد از جمله امکاناتی است که در تبلیغات اینترنتی به دست می‌آورید ولی تبلیغ در تلویزیون برای عموم مردم پخش می‌شود و نمی‌توانید تفکیکی از نظر گروه مخاطبان داشته باشید، به این ترتیب تبلیغ برای افراد بیشتری پخش می‌شود و طبیعتا هزینه آن نیز بیشتر است.

هزینه

بگذارید پیش از اثرگذاری در خصوص هزینه تبلیغ در دو بستر تلویزیون و اینترنت صحبت کنیم. از نظر هزینه نمی‌توان اینترنت و تلویزیون را مقایسه کرد. تبلیغات هدفمند در اینترنت و تبلیغات عمومی در تلویزیون هزینه‌های بسیار متفاوتی دارند و اگر قصد دارید در تلویزیون دیده شوید، باید هزینه هنگفتی بپردازید.

اگر می‌خواهید یک تیزر ویدیویی بسازید، باید از حداقل 20 میلیون تا بیش از 100 میلیون تومان هزینه کنید. ساخت تیزر تبلیغاتی با استانداردهای تلویزیون به تجهیزات و یک تیم حرفه‌ای نیاز دارد که قطعا باید هزینه آن پرداخت شود. البته ساخت تیزر تبلیغاتی برای فضای مجازی نیز دست کمی از ساخت تیزر برای تلویزیون ندارد و باید به همان مقدار بودجه اختصاص دهید، ولی تفاوت عمده آن است که تبلیغات ویدیویی در اینترنت کوتاه‌تر از تبلیغات در تلویزیون هستند و به همین دلیل معمولا خرج کمتری برای شما دارند.

ضمن این که نوع تبلیغات در اینترنت بسیار متفاوت است، یعنی متداول‌ترین تبلیغات بر روی سایت‌ها به درج بنر و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی با کلیپ‌های کوتاه و حتی همکاری اینفلوئنسرها انجام می‌شود که برای ساخت خود تبلیغ هزینه زیادی پرداخت نمی‌کنید و تنها هزینه نمایش آن را می‌دهید.

اما مهم‌ترین بخش، هزینه انتشار تبلیغات است، برای مقایسه پخش تبلیغات در پلتفرم‌های مختلف به جدول زیر توجه کنید:

نوع تبلیغ در تلویزیون / هرثانیه

هزینه به تومان

نوع تبلیغ در اینترنت / ماهانه

هزینه به تومان

نشان دادن تبلیغ به مدت یک روز در شبکه سه هزینه کل 22.373.340.300 بنر اصلی خبرگزاری‌های برتر ایران 20.000.000
زیرنویس در بخش خبری ساعت 21:00 شبکه یک 92.612.500 بنر اصلی سایت‌های پربازدید 12.000.000
تبلیغ در میان سریال شبانه شبکه سه 185.225.000 تیزر 15 ثانیه ابتدای تمامی قسمت‌های یک سریال فیلیمو 650.000.000
تبلیغ میان برنامه خندوانه 111.135.000  بنر اصلی خبرگزاری‌های محبوب ایران 6.000.000
زیرنویس تبلیغاتی در بخش خبری 20:30 240.792.500 بنر اصلی سایت‌های تخصصی پربازدید 6 تا 13 میلیون تومان
زیرنویس در برنامه فوتبال برتر 120.396.250 بنر اصلی و داخلی سایت mobile.ir 6.000.000
زیرنویس در برنامه سمت خدا 64.828.750 بنر اصلی سایت‌های تخصصی پربازدید 6 تا 13 میلیون تومان
زیرنویس در برنامه اعجوبه‌ها 92.612.500 بنر اصلی سایت‌های محبوب 2 تا 5 میلیون تومان
زیرنویس در برنامه طبیب 37.045.000 پست در صفحه رامبد جوان  25.000.000
زیرنویس در بخش خبری 21:00 شبکه خبر 18.522.500 پست در صفحه بهنوش بختیاری 22.000.000
زیرنویس در برنامه صبحگاهی شبکه یک 241.800 استوری در صفحه پوریا پورسرخ 10.000.000
زیرنویس تبلیغاتی در برنامه بامدادی شبکه یک 100.750 پست ارسلان قاسمی 11.000.000

 

البته قیمت‌های اعلام شده به‌مرور زمان تغییر می‌کند، تعداد بازدید در کنار برند و نام سایت یا پیجی که می‌خواهید در آن تبلیغ کنید، دو عنصر اصلی برای تعیین قیمت تبلیغات هستند، به‌طور طبیعی هرچه سایت و پیج پربازدیدتر باشد قیمت آن نیز افزایش پیدا می‌کند. اما نباید از تاثیر برند نیز غافل شد، به عنوان مثال بازیگران هر تبلیغی را قبول نمی‌کنند، زیرا تبلیغات سطح پایین به برندشان صدمه می‌زند، یا اینفلوئنسرهایی که در یک حوزه تخصصی مانند زیبایی و میکاپ فعالیت می‌کنند، حاضر نیستند تبلیغ برندهای لوازم آرایشی بی‌کیفیت را قبول کنند، زیرا به اعتبار آن‌ها صدمه می‌زند.

تاثیرگذاری

اگر بخواهیم به طور کلی تبلیغات در اینترنت و تلویزیون را با یکدیگر مقایسه کنیم باید بگوییم به دلیل سازوکار حرفه‌ای‌تر تبلیغات در تلویزیون و شرایط پخش، تبلیغات ماندگاری بیشتری دارند و اقشار مختلف جامعه، آن تبلیغ را می‌بینند. ضمن این که اعتبار تبلیغ در تلویزیون بیشتر از فضای مجازی است، تبلیغ در صداوسیما رسمیت بیشتری دارد و باید پروتکل‌های مختلفی را رد کنید تا بتوانید در تلویزیون تبلیغات کسب‌و‌کار خود را منتشر کنید، به همین دلیل نگاه مردم به تبلیغات در تلویزیون، نگاه ویژه‌تری نسبت به اینترنت و شبکه‌های اجتماعی است.

تبلیغات اینترنتی

قبلا در متن اشاره کردیم که نوع تبلیغات اینترنتی برای برندهایی که به دنبال تبدیل شدن به یکی از برترین‌ها در حوزه خودشان هستند، گزینه مناسبی به شمار نمی‌آید. برندسازی و ماندگاری تبلیغات در تلویزیون همچنان بالاتر از اینترنت است و به همین دلیل است که تبلیغ در تلویزیون برای بیزینس‌های بزرگی که به دنبال رشد و توسعه چشمگیر هستند و خدمات آن‌ها برای اکثر مردم قابل استفاده است، مزیت‌های بیشتری دارد.

اما در اینترنت، اثرگذاری تبلیغات به اندازه تلویزیون بالا نیست. در فضای مجازی هر شخص می‌تواند یک پیج یا یک سایت بزند و سرویس خودش را به دیگران تبلیغ کند، بدون آنکه بتوانیم از صحت ادعا و کیفیت کار آن فرد با خبر شویم. راحتی و سادگی تبلیغات در اینترنت موجب شده که این نوع تبلیغات اعتبار کمتری پیش مخاطبان داشته باشد.

نکته دیگر آن است که بسیاری از تبلیغات دیده نمی‌شوند، در سایت‌های مختلف، همواره چندین بنر تبلیغاتی وجود دارد که چشم مخاطبان به آن‌ها عادت کرده و همیشه به راحتی از کنار آن‌ها می‌گذرند. همچنین ابزارهای مختلفی برای بلاک کردن تبلیغات بر روی سایت‌ها وجود دارد که باعث می‌شود بسیاری از کاربران تبلیغ شما را نبینند.

در شبکه‌های اجتماعی نیز معمولا کاربران بدون آنکه یک تبلیغ را ببینند از آن می‌گذرند و میزان بازدهی تبلیغات بالا نیست. البته در فضای اینترنت نیز با طراحی مناسب، شناخت مخاطب و استفاده از چهره‌های مشهور نیز می‌توانید نظر کاربران را جلب کنید ولی به طور کلی امکان اینکه کاربران بدون دیدن استوری تبلیغاتی شما به استوری بعدی بروند یا تبلیغات شما را به طور کلی رد کنند بسیار زیاد است، اما در تلویزیون امکان رد کردن تبلیغات وجود ندارد، شما باید تبلیغات را ببینید تا برنامه مورد نظرتان آغاز شود و این خود باعث ماندگاری بیشتر در ذهن است.

باید در نظر داشته باشیم که تمامی موارد گفته شده نسبی هستند، یعنی صرفا تبلیغات تلویزیونی از تبلیغات اینترنتی گران‌تر نیست و صرفا بازدیدکنندگان در تبلیغات اینترنتی هدفمندتر نیستند، اما ابزارها و شرایط تبلیغات در تلویزیون و اینترنت موجب شده تا شرکت‌های بزرگ با هزینه‌های سنگین و برای ماندگاری بیشتر به سراغ تبلیغات تلویزیونی بروند و شرکت‌های کوچک‌تر برای رشد و توسعه با هزینه مناسب و تبلیغات هدفمند به سراغ تبلیغات در اینترنت و فضای مجازی باشند.

تمام این موارد بستگی به استراتژی تبلیغاتی و خلاقیت یک کسب‌و‌کار در تبلیغات دارد که می‌تواند در نهایت بیزینس را به سمت هدف تعیین شده برساند.

نوشته تبلیغات اینترنتی یا تلویزیونی؟! بررسی هزینه و بازدهی تبلیغات در تلویزیون و فضای مجازی اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

شبکه‌های اجتماعی چگونه محتوای کاربران را بررسی می‌کنند؟

بررسی محتوا در شبکه اجتماعی

شبکه های اجتماعی روش‌های مختلفی برای بررسی و بازبینی محتوا های انتشار یافته در پلتفرم خود دارند که در این مطلب این روش‌ها را بازگو می‌کنیم.

افرادی که در شبکه‌های اجتماعی به تولید و انتشار محتوا مشغول هستند، به خوبی می‌دانند که اگر محتوای تولیدی یا منتشر شده، برخلاف قوانین پلتفرمی باشد که از آن استفاده می‌کنند، محتوای‌شان محدود یا حذف خواهد شد.

در واقع تمامی شبکه‌های اجتماعی قوانینی برای خود دارند و تمامی محتواهای انتشار یافته در این شبکه‌های اجتماعی به روش‌های مختلف بررسی و بازبینی می‌شود.

متاسفانه این قوانین کمی برای ایرانی‌ها عجیب است، به ویژه قوانین کپی‌رایت که به دلیل نبود این قانون در ایران، افراد کمی با آن آشنا هستند. حتی قانون کپی‌رایت به یکی از مشکلات اصلی کاربران ایرانی در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است، زیرا کاربران بدون اطلاع از آن محتواهای کپی شده را در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند و بعد‌ها با مشکلاتی از جمله حذف پست‌ها و یا بسته شدن حساب کاربریشان مواجه می‌شوند.

مطالب ممنوعه در شبکه‌های اجتماعی

اصلی‌ترین و مهم‌ترین قوانین شبکه‌های اجتماعی در سه دسته 1- محتوای دارای کپی‌رایت 2- محتوای توهین‌آمیز یا خشونت‌برانگیز 3- محتوای جنسی قرار می‌گیرد. البته برخی از شبکه‌های اجتماعی قوانینی برای مقابله با فروش اقلام ممنوعه دارند که این موارد بسته به نوع کشور و قوانین منطقه‌ای می‌تواند متفاوت باشد، همچنین ساخت اکانت فیک یک شخص محبوب و مشهور نیز در برخی از شبکه‌های اجتماعی برخلاف قوانین است.

بالغ بر 99 درصد محتواهای حذف شده در شبکه‌های اجتماعی مختلف به دلیل عدم رعایت یکی از سه قانون گفته شده است. اگر بخواهیم بیشتر توضیح دهیم، محتوای دارای کپی‌رایت به هر نوع محتوا مانند تصویر، ویدیو و موسیقی گفته می‌شود که مالک آن ما نیستیم، درواقع نمی‌توانیم در شبکه‌های اجتماعی به راحتی تصاویر و ویدیوهای مختلف را دانلود و در پیج یا کانال خودمان منتشر کنیم.

برای انجام این کار باید از منتشر کننده اصلی اجازه انتشار دریافت کنیم یا در توضیحات انتشار آن محتوا، قید کنیم که این محتوا مربوط به ما نیست و از فلان منبع برداشته شده است. قوانین کپی رایت طی سال‌های اخیر به صورت جدی در حال پیگیری است و حتی انتشار تصاویر ژورنالی یک محصول از یک برند معروف مانند آدیداس نیز شامل قانون کپی‌رایت می‌شود.

محتوای توهین‌آمیز و یا خشونت‌برانگیز به هر نوع توهین، بی‌احترامی، نفرت‌پراکنی و جریان‌سازی علیه افراد، نژادها، ادیان، اعتقادات و گروه‌های مختلف اجتماعی گفته می‌شود. این محتوا عموما شامل متن، تصویر و ویدیو می‌شود، به طوری که حتی اگر تصویری برای توهین یا مسخره کردن یک نژاد یا یک گروه اجتماعی منتشر کنید، احتمالا حذف خواهد شد.

مورد سوم نیز نیاز به توضیح بیشتر ندارد، اکثر شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها به طور جدی و سفت و سخت با انتشار تصاویر و ویدیوهای بزرگ‌سال مقابله می‌کنند.

بررسی محتوا در شبکه های اجتماعی

اما نکته اساسی در خصوص این قوانین آن است که شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر و یوتیوب، به چه شکل محتوای انتشار یافته بر روی پلتفرم خودشان را بازبینی و بررسی می‌کنند؟ برای درک بیشتر این موضوع باید به این نکته توجه کرد که بر اساس آمارهای موجود به طور میانگین در هر روز 500 میلیون توییت، بیش از 100 میلیون پست اینستاگرام و 720 هزار ساعت ویدیو در یوتیوپ آپلود می‌شود. بنابراین این شبکه‌های اجتماعی به چه شکل برروی محتوای منتشر شده بازبینی و نظارت دارند؟ اصلا نظارت بر روی این تعداد محتوا به صورت روزانه به چه شکل انجام می‌شود؟

این مطلب را نیز بخوانید: درآمد شبکه‌های اجتماعی از کجاست؟!

اولین موردی که باید بدانید آن است که سطح پیگیری و مقابله با هرکدام از قوانین گفته شده در شبکه‌های اجتماعی مختلف، تفاوت دارد. به طور مثال در اینستاگرام و یوتیوب که برپایه انتشار تصویر و ویدیو بنا شده، قوانین کپی‌رایت به سختی اجرا می‌شود و بسیاری از صفحات به دلیل انتشار محتوای دارای کپی‌رایت بسته یا دیسیبل شده‌اند. اما در همین پلتفرم‌ها سختگیری کمتری بر روی متن و محتوای کپشن و کامنت‌ها صورت می‌گیرد و اگر شما متن توهین‌آمیزی در کپشن پست خود داشته باشید، شاید اینستاگرام و یوتیوب حتی متوجه آن نشوند، در واقع اولویت اصلی اینستاگرام و یوتیوب بر روی محتوای تصویری است.

در نقطه مقابل اولویت برای شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک و توییتر، متن است. فیسبوک و توییتر به شکل جدی توییت‌ها و پیام‌های شما را بازبینی می‌کنند و پیام‌هایی را که دارای محتوای توهین‌آمیز یا خشونت‌برانگیز است، پاک می‌کنند. در همین پلتفرم‌ها توجه کمتری بر محتوای تصویری و یا ویدیویی وجود دارد، البته نه به این شکل که انتشار ویدیو دارای کپی‌رایت در این پلتفرم‌ها آزاد است اما دور زدن توییتر و فیسبوک برای انتشار ویدیو دارای کپی‌رایت راحت‌تر از تلاش برای انتشار متن دارای توهین و نفرت‌پراکنی است.

ضمن این که سیاست‌های این پلتفرم‌ها با یکدیگر تفاوت دارد، به طور مثال اینستاگرام اجازه انتشار محتوای جنسی را نمی‌دهد اما این قوانین در توییتر آزادتر است، یا به عنوان مثال در یک پیام‌رسان مانند تلگرام به طور کلی دست‌تان ‌برای انتشار هر نوع محتوای ممنوعه بازتر است و به همین دلیل بسیاری از کشورهای غربی با تبلیغ و استفاده از این پیام‌رسان مخالفت می‌کنند.

اما در خصوص بررسی و بازبینی محتوای منتشر شده بر روی شبکه‌های اجتماعی مختلف می‌توان گفت که راهکار اصلی و کلی که در این زمینه وجود دارد، یکسان است، درواقع همه این پلتفرم‌ها از سه ابزار هوش مصنوعی، نیروی انسانی و گزارشات کاربران برای مقابله با انتشار محتوای ممنوعه استفاده می‌کنند.

روش کار مشخص است، پس از انتشار محتوایی در شبکه اجتماعی و پیام‌رسان، آن محتوا پس از مدتی کوتاه توسط نیروی انسانی یا هوش مصنوعی رباتی مورد بررسی و بازبینی قرار می‌گیرد. اگر بر اساس قوانین آن شبکه اجتماعی ، مشکلی در بررسی محتوا انتشار یافته وجود داشت، آن محتوا پاک و به صاحب حساب کاربری اخطار داده می‌شود.

هوش مصنوعی

نقش اول در بازبینی و بررسی محتوا در شبکه های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها را هوش مصنوعی آن پلتفرم ایفا می‌کند. هوش مصنوعی وظیفه آن را دارد که هر محتوایی را که با قوانین آن پلتفرم در تناقص است، انتخاب و حذف کند. همه تصاویر، ویدیوها، صوت‌ها و متون منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی، حتی آن‌هایی که در صفحات شخصی و غیرعمومی منتشر می‌شود، ابتدا توسط هوش مصنوعی بازبینی خواهند شد.

بررسی محتوا در شبکه اجتماعی

در واقع از زمانی که شما دکمه انتشار را می‌زنید تا زمانی که محتوا منتشر می‌شود، در همین زمان کوتاه، هوش مصنوعی یک بازبینی سطحی بر روی محتوای شما دارد، پس از انتشار نیز یک بررسی مجدد بر روی محتوا صورت می‌گیرد، این روشی است که تقریبا تمامی شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها از آن پیروی می‌کنند. البته در برخی از شبکه‌های اجتماعی مانند نمونه داخلی آن یعنی آپارات که قوانین سخت کشور آن را محدود کرده و از هوش مصنوعی قدرتمندی هم بهره نمی‌برند، ابتدا ویدیو بررسی شده و سپس منتشر می‌شود.

مواردی هستند که مصداق بارز شکستن قوانین پلتفرم محسوب می‌شوند، این نوع محتوا توسط ربات پاک می‌شود و معمولا حتی اجازه انتشار هم پیدا نمی‌کنند. ربات‌ها با کمک هوش مصنوعی می‌توانند نوع ویدیو، صدا و صحبت‌ها و متن‌هایی را که در تصویر، ویدیو یا کپشن محتوا وجود دارد، خوانده و بررسی کنند. یکی دیگر از وظایف ربات، بررسی کپی نبودن محتوا است، به طور مثال اگر ویدیوی در شبکه اجتماعی اینستاگرام یا یوتیوپ آپلود شود، ربات شباهت آن را با دیگر ویدیوهای منتشر شده در این پلتفرم بررسی می‌کند و اگر نظر قطعی بر کپی ویدیو باشد، آن محتوا پاک می‌شود ولی اگر ویدیو مشکوک به نقض قانون کپی‌رایت باشد، برای بررسی بهتر برای نیروهای انسانی فرستاده می‌شود.

در واقع یکی از مهم‌ترین وظافت ربات‌ها آن است که محتوا را بازبینی کرده و آن‌هایی را که مشکوک به نقض قوانین هستند، برای بررسی دقیق‌تر به نیروهای انسانی ارجاع کند. این پروسه با روش‌های مختلفی انجام می‌شود، مثلا ممکن است ربات به میزان نقض قوانین یک محتوا امتیاز دهد و اگر این امتیاز از یک سقف مشخص رد شد، آن محتوا برای بازبینی به نیروهای انسانی ارجاع داده شود و اگر امتیاز به حداکثر رسید بدون هیچ بازبینی محتوا حذف شود.

همچنین ربات‌ها مدارک و ادله خود برای ارجاع یک محتوا به بخش نیروی انسانی را باید ارائه دهند، به طور مثال اگر یک پست در اینستاگرام مشکوک به نقض قانون کپی‌رایت باشد، ربات آن پست را به همراه پست مشابه آن که پیش‌تر ارسال شده برای تیم بررسی مجدد محتوا می‌فرستد.

ربات‌ها روزبه‌روز هوشمندتر می‌شوند، با کمک هوش مصنوعی و یادگیری رفتار کاربران، بررسی و شناسایی محتوای نامناسب راحت‌تر می‌شود. به عنوان مثال اگر یک کاربرای برای انتشار توییت توهین‌آمیز اخطار دریافت کرده باشد، حساسیت بیشتری بر روی توییت‌های او خواهد بود و مثلا ممکن است این کاربر و فردی دیگر یک توییت با محتوای کنایه‌آمیز ارسال کنند ولی توییت این کاربر حذف شده و توییت فرد دیگر منتشر شود.

تمام آمارها و ارقام منتشر شده از شبکه‌های اجتماعی مختلف نشان می‌دهد که سرعت و دقت هوش مصنوعی رباتی در حال افزایش است و شاید در آینده نزدیک نیاز کمتری به نیروی انسانی وجود داشته باشد، اما در حال حاضر همچنان نیروی انسانی تصمیمات مهم و نهایی را در شرایط مشکوک و غیرقطعی می‌گیرد.

نیروی انسانی

فیسبوک طی سال‌های گذشته اعلام کرده بود که برای پلتفرم‌های تحت نظر خود مانند فیسبوک و اینستاگرام، بیش از 7500 نیروی متخصص دارد که قرار است 20 هزار نفر به این مجموعه اضافه شوند. البته شرکت‌هایی مانند فیسبوک و توییتر با کمپانی‌های مختلفی در سراسر دنیا برای بازبینی محتوای منتشر شده همکاری دارند.

درواقع بسیاری از شرکت‌های واسط برای همکاری با شبکه های اجتماعی در جهت بازبینی و بررسی محتوا ایجاد شده‌اند و ابزارهای تخصصی برای این کار ایجاد می‌کنند. همکاری با این شرکت‌ها موجب می‌شود تا هم کار بازبینی محتوا تسهیل یابد و هم افراد از نژادها، کشورها و زبان‌های مختلف برای بازبینی محتوای منتشر شده در همان منطقه و زبان به کار گرفته باشند.

بررسی محتوا در شبکه اجتماعی

باید در نظر داشته باشید که زبان کاربران شبکه‌های اجتماعی صرفا انگلیسی نیست، به همین دلیل برای مبارزه با انتشار پیام‌های توهین‌آمیز یا کپی، باید بتوانید اصطلاحات، ترندها، مترادف واژه‌ها، ضرب‌المثل‌ها و ادبیات فرهنگی مردم در کشورها و مناطق مختلف را بدانید.

نیروی انسانی همچنان مهم‌ترین رکن برای بازبینی و حذف یک محتوا در شبکه‌های اجتماعی است. تصاویر، پیام‌ها و ویدیوهای منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی به صورت رندوم توسط نیروی انسانی بازبینی می‌شوند. همچنین موارد گزارش شده توسط دیگر کاربران و یا انتخاب شده توسط ربات برای تصمیم نهایی به نیروهای انسانی سپرده می‌شوند. این افراد نیز براساس قوانین پلتفرم، تصمیم به حذف محتوا، دادن اخطار به کاربر یا حتی بستن اکانت او می‌گیرند.

اما همه چیز به اینجا ختم نمی‌شود، نیروهای انسانی استخدام شده برای بازبینی و بررسی محتوا ، دوره‌های مختلفی را می‌گذرانند و آموزش می‌بینند، همچنین روانشناسان بالینی برای ارزیابی و کمک به این افراد استخدام می‌شوند.

گزارشات مردمی

گزارشات مردمی نه تنها در شبکه‌های اجتماعی بلکه در شرکت‌های بزرگ و حتی در قوانین کشورهای مختلف به عنوان یک عامل اصلی برای شناسایی تخلف شناخته می‌شود، در شبکه‌های اجتماعی نیز همین‌گونه است. در همه شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها امکان ارسال گزارش تخلف برای یک پیج، کانال و کاربران مختلف وجود دارد. حتی می‌توان برای یک پست یا یک پیام، گزارش تخلف ثبت کرد.

بررسی محتوا در شبکه اجتماعی

طبیعتا هرچه تعداد ثبت تخلف در خصوص یک محتوا بیشتر باشد، زودتر و سریع‌تر به آن رسیدگی می‌شود و احتمال حذف آن نیز بیشتر است. البته این اتفاق باید هوشمندانه رخ دهد زیرا بسیاری از کاربران به دلایل غیرواقعی به یک حساب کاربری یا یک پست حمله کرده و برای آن گزارش ثبت می‌کنند. به این ترتیب باید گزارش کاربران هم توسط ربات و هم توسط نیروی انسانی به خوبی بررسی شود.

وضعیت پلتفرم‌های ایرانی

هرچند اطلاعات در مورد سرویس بازبینی پلتفرم‌های ایرانی بسیار محدود است اما مدیرعامل آپارات چند سال پیش اعلام کرده بود که در این سرویس، بررسی ویدیو پس از آپلود انجام می‌شود و به صورت هوش مصنوعی، نیروی انسانی و گزارشات مردمی است. اما اطلاعات کاملی در خصوص جزئیات این روند بازبینی محتوا وجود ندارد. همچنین در دیگر پیام‌رسان‌های ایرانی نیز از همین روش‌ها استفاده می‌شود اما جزئیات و دقت آن‌ها مشخص نیست. جا دارد مسئولین به این موضوع رسیدگی کرده و در این زمینه شفاف‌سازی کنند.

 

نوشته شبکه‌های اجتماعی چگونه محتوای کاربران را بررسی می‌کنند؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

شبکه‌های اجتماعی چگونه محتوای کاربران را بررسی می‌کنند؟

بررسی محتوا در شبکه اجتماعی

شبکه های اجتماعی روش‌های مختلفی برای بررسی و بازبینی محتوا های انتشار یافته در پلتفرم خود دارند که در این مطلب این روش‌ها را بازگو می‌کنیم.

افرادی که در شبکه‌های اجتماعی به تولید و انتشار محتوا مشغول هستند، به خوبی می‌دانند که اگر محتوای تولیدی یا منتشر شده، برخلاف قوانین پلتفرمی باشد که از آن استفاده می‌کنند، محتوای‌شان محدود یا حذف خواهد شد.

در واقع تمامی شبکه‌های اجتماعی قوانینی برای خود دارند و تمامی محتواهای انتشار یافته در این شبکه‌های اجتماعی به روش‌های مختلف بررسی و بازبینی می‌شود.

متاسفانه این قوانین کمی برای ایرانی‌ها عجیب است، به ویژه قوانین کپی‌رایت که به دلیل نبود این قانون در ایران، افراد کمی با آن آشنا هستند. حتی قانون کپی‌رایت به یکی از مشکلات اصلی کاربران ایرانی در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است، زیرا کاربران بدون اطلاع از آن محتواهای کپی شده را در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند و بعد‌ها با مشکلاتی از جمله حذف پست‌ها و یا بسته شدن حساب کاربریشان مواجه می‌شوند.

مطالب ممنوعه در شبکه‌های اجتماعی

اصلی‌ترین و مهم‌ترین قوانین شبکه‌های اجتماعی در سه دسته 1- محتوای دارای کپی‌رایت 2- محتوای توهین‌آمیز یا خشونت‌برانگیز 3- محتوای جنسی قرار می‌گیرد. البته برخی از شبکه‌های اجتماعی قوانینی برای مقابله با فروش اقلام ممنوعه دارند که این موارد بسته به نوع کشور و قوانین منطقه‌ای می‌تواند متفاوت باشد، همچنین ساخت اکانت فیک یک شخص محبوب و مشهور نیز در برخی از شبکه‌های اجتماعی برخلاف قوانین است.

بالغ بر 99 درصد محتواهای حذف شده در شبکه‌های اجتماعی مختلف به دلیل عدم رعایت یکی از سه قانون گفته شده است. اگر بخواهیم بیشتر توضیح دهیم، محتوای دارای کپی‌رایت به هر نوع محتوا مانند تصویر، ویدیو و موسیقی گفته می‌شود که مالک آن ما نیستیم، درواقع نمی‌توانیم در شبکه‌های اجتماعی به راحتی تصاویر و ویدیوهای مختلف را دانلود و در پیج یا کانال خودمان منتشر کنیم.

برای انجام این کار باید از منتشر کننده اصلی اجازه انتشار دریافت کنیم یا در توضیحات انتشار آن محتوا، قید کنیم که این محتوا مربوط به ما نیست و از فلان منبع برداشته شده است. قوانین کپی رایت طی سال‌های اخیر به صورت جدی در حال پیگیری است و حتی انتشار تصاویر ژورنالی یک محصول از یک برند معروف مانند آدیداس نیز شامل قانون کپی‌رایت می‌شود.

محتوای توهین‌آمیز و یا خشونت‌برانگیز به هر نوع توهین، بی‌احترامی، نفرت‌پراکنی و جریان‌سازی علیه افراد، نژادها، ادیان، اعتقادات و گروه‌های مختلف اجتماعی گفته می‌شود. این محتوا عموما شامل متن، تصویر و ویدیو می‌شود، به طوری که حتی اگر تصویری برای توهین یا مسخره کردن یک نژاد یا یک گروه اجتماعی منتشر کنید، احتمالا حذف خواهد شد.

مورد سوم نیز نیاز به توضیح بیشتر ندارد، اکثر شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها به طور جدی و سفت و سخت با انتشار تصاویر و ویدیوهای بزرگ‌سال مقابله می‌کنند.

بررسی محتوا در شبکه های اجتماعی

اما نکته اساسی در خصوص این قوانین آن است که شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر و یوتیوب، به چه شکل محتوای انتشار یافته بر روی پلتفرم خودشان را بازبینی و بررسی می‌کنند؟ برای درک بیشتر این موضوع باید به این نکته توجه کرد که بر اساس آمارهای موجود به طور میانگین در هر روز 500 میلیون توییت، بیش از 100 میلیون پست اینستاگرام و 720 هزار ساعت ویدیو در یوتیوپ آپلود می‌شود. بنابراین این شبکه‌های اجتماعی به چه شکل برروی محتوای منتشر شده بازبینی و نظارت دارند؟ اصلا نظارت بر روی این تعداد محتوا به صورت روزانه به چه شکل انجام می‌شود؟

این مطلب را نیز بخوانید: درآمد شبکه‌های اجتماعی از کجاست؟!

اولین موردی که باید بدانید آن است که سطح پیگیری و مقابله با هرکدام از قوانین گفته شده در شبکه‌های اجتماعی مختلف، تفاوت دارد. به طور مثال در اینستاگرام و یوتیوب که برپایه انتشار تصویر و ویدیو بنا شده، قوانین کپی‌رایت به سختی اجرا می‌شود و بسیاری از صفحات به دلیل انتشار محتوای دارای کپی‌رایت بسته یا دیسیبل شده‌اند. اما در همین پلتفرم‌ها سختگیری کمتری بر روی متن و محتوای کپشن و کامنت‌ها صورت می‌گیرد و اگر شما متن توهین‌آمیزی در کپشن پست خود داشته باشید، شاید اینستاگرام و یوتیوب حتی متوجه آن نشوند، در واقع اولویت اصلی اینستاگرام و یوتیوب بر روی محتوای تصویری است.

در نقطه مقابل اولویت برای شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک و توییتر، متن است. فیسبوک و توییتر به شکل جدی توییت‌ها و پیام‌های شما را بازبینی می‌کنند و پیام‌هایی را که دارای محتوای توهین‌آمیز یا خشونت‌برانگیز است، پاک می‌کنند. در همین پلتفرم‌ها توجه کمتری بر محتوای تصویری و یا ویدیویی وجود دارد، البته نه به این شکل که انتشار ویدیو دارای کپی‌رایت در این پلتفرم‌ها آزاد است اما دور زدن توییتر و فیسبوک برای انتشار ویدیو دارای کپی‌رایت راحت‌تر از تلاش برای انتشار متن دارای توهین و نفرت‌پراکنی است.

ضمن این که سیاست‌های این پلتفرم‌ها با یکدیگر تفاوت دارد، به طور مثال اینستاگرام اجازه انتشار محتوای جنسی را نمی‌دهد اما این قوانین در توییتر آزادتر است، یا به عنوان مثال در یک پیام‌رسان مانند تلگرام به طور کلی دست‌تان ‌برای انتشار هر نوع محتوای ممنوعه بازتر است و به همین دلیل بسیاری از کشورهای غربی با تبلیغ و استفاده از این پیام‌رسان مخالفت می‌کنند.

اما در خصوص بررسی و بازبینی محتوای منتشر شده بر روی شبکه‌های اجتماعی مختلف می‌توان گفت که راهکار اصلی و کلی که در این زمینه وجود دارد، یکسان است، درواقع همه این پلتفرم‌ها از سه ابزار هوش مصنوعی، نیروی انسانی و گزارشات کاربران برای مقابله با انتشار محتوای ممنوعه استفاده می‌کنند.

روش کار مشخص است، پس از انتشار محتوایی در شبکه اجتماعی و پیام‌رسان، آن محتوا پس از مدتی کوتاه توسط نیروی انسانی یا هوش مصنوعی رباتی مورد بررسی و بازبینی قرار می‌گیرد. اگر بر اساس قوانین آن شبکه اجتماعی ، مشکلی در بررسی محتوا انتشار یافته وجود داشت، آن محتوا پاک و به صاحب حساب کاربری اخطار داده می‌شود.

هوش مصنوعی

نقش اول در بازبینی و بررسی محتوا در شبکه های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها را هوش مصنوعی آن پلتفرم ایفا می‌کند. هوش مصنوعی وظیفه آن را دارد که هر محتوایی را که با قوانین آن پلتفرم در تناقص است، انتخاب و حذف کند. همه تصاویر، ویدیوها، صوت‌ها و متون منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی، حتی آن‌هایی که در صفحات شخصی و غیرعمومی منتشر می‌شود، ابتدا توسط هوش مصنوعی بازبینی خواهند شد.

بررسی محتوا در شبکه اجتماعی

در واقع از زمانی که شما دکمه انتشار را می‌زنید تا زمانی که محتوا منتشر می‌شود، در همین زمان کوتاه، هوش مصنوعی یک بازبینی سطحی بر روی محتوای شما دارد، پس از انتشار نیز یک بررسی مجدد بر روی محتوا صورت می‌گیرد، این روشی است که تقریبا تمامی شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها از آن پیروی می‌کنند. البته در برخی از شبکه‌های اجتماعی مانند نمونه داخلی آن یعنی آپارات که قوانین سخت کشور آن را محدود کرده و از هوش مصنوعی قدرتمندی هم بهره نمی‌برند، ابتدا ویدیو بررسی شده و سپس منتشر می‌شود.

مواردی هستند که مصداق بارز شکستن قوانین پلتفرم محسوب می‌شوند، این نوع محتوا توسط ربات پاک می‌شود و معمولا حتی اجازه انتشار هم پیدا نمی‌کنند. ربات‌ها با کمک هوش مصنوعی می‌توانند نوع ویدیو، صدا و صحبت‌ها و متن‌هایی را که در تصویر، ویدیو یا کپشن محتوا وجود دارد، خوانده و بررسی کنند. یکی دیگر از وظایف ربات، بررسی کپی نبودن محتوا است، به طور مثال اگر ویدیوی در شبکه اجتماعی اینستاگرام یا یوتیوپ آپلود شود، ربات شباهت آن را با دیگر ویدیوهای منتشر شده در این پلتفرم بررسی می‌کند و اگر نظر قطعی بر کپی ویدیو باشد، آن محتوا پاک می‌شود ولی اگر ویدیو مشکوک به نقض قانون کپی‌رایت باشد، برای بررسی بهتر برای نیروهای انسانی فرستاده می‌شود.

در واقع یکی از مهم‌ترین وظافت ربات‌ها آن است که محتوا را بازبینی کرده و آن‌هایی را که مشکوک به نقض قوانین هستند، برای بررسی دقیق‌تر به نیروهای انسانی ارجاع کند. این پروسه با روش‌های مختلفی انجام می‌شود، مثلا ممکن است ربات به میزان نقض قوانین یک محتوا امتیاز دهد و اگر این امتیاز از یک سقف مشخص رد شد، آن محتوا برای بازبینی به نیروهای انسانی ارجاع داده شود و اگر امتیاز به حداکثر رسید بدون هیچ بازبینی محتوا حذف شود.

همچنین ربات‌ها مدارک و ادله خود برای ارجاع یک محتوا به بخش نیروی انسانی را باید ارائه دهند، به طور مثال اگر یک پست در اینستاگرام مشکوک به نقض قانون کپی‌رایت باشد، ربات آن پست را به همراه پست مشابه آن که پیش‌تر ارسال شده برای تیم بررسی مجدد محتوا می‌فرستد.

ربات‌ها روزبه‌روز هوشمندتر می‌شوند، با کمک هوش مصنوعی و یادگیری رفتار کاربران، بررسی و شناسایی محتوای نامناسب راحت‌تر می‌شود. به عنوان مثال اگر یک کاربرای برای انتشار توییت توهین‌آمیز اخطار دریافت کرده باشد، حساسیت بیشتری بر روی توییت‌های او خواهد بود و مثلا ممکن است این کاربر و فردی دیگر یک توییت با محتوای کنایه‌آمیز ارسال کنند ولی توییت این کاربر حذف شده و توییت فرد دیگر منتشر شود.

تمام آمارها و ارقام منتشر شده از شبکه‌های اجتماعی مختلف نشان می‌دهد که سرعت و دقت هوش مصنوعی رباتی در حال افزایش است و شاید در آینده نزدیک نیاز کمتری به نیروی انسانی وجود داشته باشد، اما در حال حاضر همچنان نیروی انسانی تصمیمات مهم و نهایی را در شرایط مشکوک و غیرقطعی می‌گیرد.

نیروی انسانی

فیسبوک طی سال‌های گذشته اعلام کرده بود که برای پلتفرم‌های تحت نظر خود مانند فیسبوک و اینستاگرام، بیش از 7500 نیروی متخصص دارد که قرار است 20 هزار نفر به این مجموعه اضافه شوند. البته شرکت‌هایی مانند فیسبوک و توییتر با کمپانی‌های مختلفی در سراسر دنیا برای بازبینی محتوای منتشر شده همکاری دارند.

درواقع بسیاری از شرکت‌های واسط برای همکاری با شبکه های اجتماعی در جهت بازبینی و بررسی محتوا ایجاد شده‌اند و ابزارهای تخصصی برای این کار ایجاد می‌کنند. همکاری با این شرکت‌ها موجب می‌شود تا هم کار بازبینی محتوا تسهیل یابد و هم افراد از نژادها، کشورها و زبان‌های مختلف برای بازبینی محتوای منتشر شده در همان منطقه و زبان به کار گرفته باشند.

بررسی محتوا در شبکه اجتماعی

باید در نظر داشته باشید که زبان کاربران شبکه‌های اجتماعی صرفا انگلیسی نیست، به همین دلیل برای مبارزه با انتشار پیام‌های توهین‌آمیز یا کپی، باید بتوانید اصطلاحات، ترندها، مترادف واژه‌ها، ضرب‌المثل‌ها و ادبیات فرهنگی مردم در کشورها و مناطق مختلف را بدانید.

نیروی انسانی همچنان مهم‌ترین رکن برای بازبینی و حذف یک محتوا در شبکه‌های اجتماعی است. تصاویر، پیام‌ها و ویدیوهای منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی به صورت رندوم توسط نیروی انسانی بازبینی می‌شوند. همچنین موارد گزارش شده توسط دیگر کاربران و یا انتخاب شده توسط ربات برای تصمیم نهایی به نیروهای انسانی سپرده می‌شوند. این افراد نیز براساس قوانین پلتفرم، تصمیم به حذف محتوا، دادن اخطار به کاربر یا حتی بستن اکانت او می‌گیرند.

اما همه چیز به اینجا ختم نمی‌شود، نیروهای انسانی استخدام شده برای بازبینی و بررسی محتوا ، دوره‌های مختلفی را می‌گذرانند و آموزش می‌بینند، همچنین روانشناسان بالینی برای ارزیابی و کمک به این افراد استخدام می‌شوند.

گزارشات مردمی

گزارشات مردمی نه تنها در شبکه‌های اجتماعی بلکه در شرکت‌های بزرگ و حتی در قوانین کشورهای مختلف به عنوان یک عامل اصلی برای شناسایی تخلف شناخته می‌شود، در شبکه‌های اجتماعی نیز همین‌گونه است. در همه شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها امکان ارسال گزارش تخلف برای یک پیج، کانال و کاربران مختلف وجود دارد. حتی می‌توان برای یک پست یا یک پیام، گزارش تخلف ثبت کرد.

بررسی محتوا در شبکه اجتماعی

طبیعتا هرچه تعداد ثبت تخلف در خصوص یک محتوا بیشتر باشد، زودتر و سریع‌تر به آن رسیدگی می‌شود و احتمال حذف آن نیز بیشتر است. البته این اتفاق باید هوشمندانه رخ دهد زیرا بسیاری از کاربران به دلایل غیرواقعی به یک حساب کاربری یا یک پست حمله کرده و برای آن گزارش ثبت می‌کنند. به این ترتیب باید گزارش کاربران هم توسط ربات و هم توسط نیروی انسانی به خوبی بررسی شود.

وضعیت پلتفرم‌های ایرانی

هرچند اطلاعات در مورد سرویس بازبینی پلتفرم‌های ایرانی بسیار محدود است اما مدیرعامل آپارات چند سال پیش اعلام کرده بود که در این سرویس، بررسی ویدیو پس از آپلود انجام می‌شود و به صورت هوش مصنوعی، نیروی انسانی و گزارشات مردمی است. اما اطلاعات کاملی در خصوص جزئیات این روند بازبینی محتوا وجود ندارد. همچنین در دیگر پیام‌رسان‌های ایرانی نیز از همین روش‌ها استفاده می‌شود اما جزئیات و دقت آن‌ها مشخص نیست. جا دارد مسئولین به این موضوع رسیدگی کرده و در این زمینه شفاف‌سازی کنند.

 

نوشته شبکه‌های اجتماعی چگونه محتوای کاربران را بررسی می‌کنند؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.